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23/05/2011 Mg. Mery Morales Cuellar 1

SISTEMAS DE INFORMACION SISTEMAS DE INFORMACION
Preparado por :
Mg. Mery Noem Morales Cuellar
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CONCEPTOS BASICOS
DATO
ES UNA COLECCIN DE
HECHOS CONSIDERADOS
DE FORMA AISLADA.
LOS DATOS DESCRIBEN
LA ORGANIZACIN
NO SON DE UTILIDAD
POR SI SOLOS
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CONCEPTOS BASICOS
INFORMACION
ES UN DATO QUE HA
SIDO MANIPULADO,
QUE RESULTA DE
UTILIDAD PARA
ALGUIEN .
TIENE VALOR
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CONCEPTOS BASICOS CONCEPTOS BASICOS
SISTEMAS DE INFORMACION
ES UNA DISPOSICION DE COMPONENTES
(Personas, Software, Hardware, Datos, Personas, Software, Hardware, Datos,
Redes de Comunicaciones Redes de Comunicaciones) INTEGRADOS
ENTRE SI CUYO OBJETIVO ES SATISFACER SATISFACER
LAS NECESIDADES DE INFORMACION LAS NECESIDADES DE INFORMACION DE
UNA ORGANIZACIN PARA LA
RESOLUCION DE PROBLEMAS Y LA TOMA
DE DECISIONES POR PARTE DE LOS
DIRECTIVOS.
APOYAR Y MEJORAR LAS OPERACIONES
COTIDIANAS DE LA EMPRESA.
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Componentes de un SI Componentes de un SI
r
Entrada
datos
Procesa
Miento
Datos e
Inform.
Salida
Prod. De
inform
Almacenamiento
De recursos datos
Control de desempeo
Del Sistema
Actividades de un Sistema
R
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c
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Recurso de redes
Medios de comunicacin y soporte de redes
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M
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c
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t
o
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Recursos de SI (ejemplos) Recursos de SI (ejemplos)
Recursos Personas: Recursos Personas:
Especialistas Especialistas: analistas de sistemas, : analistas de sistemas,
desarrolladores de software, operadores de desarrolladores de software, operadores de
sistemas. sistemas.
Usuarios finales Usuarios finales: cualquier otra persona que : cualquier otra persona que
use los sistemas de informaci use los sistemas de informaci n n. .
Recurso de hardware: Recurso de hardware:
Maquinas: Maquinas: computadoras, monitores de computadoras, monitores de
video, unidades de discos magn video, unidades de discos magn ticos, ticos,
impresoras, impresoras, escaners escaners pticos. pticos.
Medios Medios: discos flexibles, cintas magn : discos flexibles, cintas magn ticas, ticas,
discos discos pticos, formularios en papel. pticos, formularios en papel.
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Recursos de SI (ejemplos) Recursos de SI (ejemplos)
Recursos de Software: Recursos de Software:
Programas Programas: : programas de sistemas programas de sistemas
operativos, programas de hojas de calculo, de operativos, programas de hojas de calculo, de
procesamiento de palabras, de nominas. procesamiento de palabras, de nominas.
Procedimientos Procedimientos: procedimientos de entrada : procedimientos de entrada
de datos, de correcci de datos, de correcci n de errores, de n de errores, de
distribuci distribuci n de cheques de pago de nominas n de cheques de pago de nominas. .
Recurso de datos: Recurso de datos:
Descripciones de productos, registros de Descripciones de productos, registros de
clientes, archivos de empleados, base de datos clientes, archivos de empleados, base de datos
de inventarios. de inventarios.
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Recursos de SI (ejemplos) Recursos de SI (ejemplos)
Recursos de redes de Recursos de redes de
comunicaciones: comunicaciones:
Medios de comunicaci Medios de comunicaci n, procesadores de n, procesadores de
comunicaci comunicaci n, software de acceso y control n, software de acceso y control
de redes. de redes.
Producto de Producto de INFORMACION INFORMACION: :
Reportes directivos y documentos de Reportes directivos y documentos de
negocios que utilizan presentaciones de negocios que utilizan presentaciones de
texto y gr texto y gr ficas, respuestas en audio y ficas, respuestas en audio y
formularios en papel. formularios en papel.
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CONCEPTOS BASICOS
SISTEMAS DE INFORMACION
ES UN CONJUNTO DE COMPONENTES
INTERRELACIONADOS QUE PERMITEN
CAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR, CAPTURAR, PROCESAR, ALMACENAR,
Y DISTRIBUIR Y DISTRIBUIR LA INFORMACION
PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES Y
EL CONTROL EN UNA INSTITUCION.
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Funciones de un SI
UN SISTEMAS DE INFORMACION CONTIENE DATOS
SOBRE LA INSTITUCION Y SU ENTORNO
TRES ACTIVIDADES BASICAS:
ALIMENTACION O INSUMO
EL PROCESAMIENTO
EL PRODUCTO O SALIDA
Un rea funcional principal del negocio.
Un componente clave de los recursos, infraestructura y
capacidades de las empresas de negocios en red de la
actualidad
Un ingredi ente vital a la hora de desarrollar productos y
servicios competitivos que provean a una organizacin
de una ventaj a estratgica en el mercado global.
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Sistemas de Informaci Sistemas de Informaci n n
Almacena-
miento o
insumo
Procesa-
miento
Salida o
producto
SISTEMA DE INFORMACION
INSTITUCION
MEDIO AMBIENTE
CLIENTES PROVEEDORES
ENTIDADES
REGLAMEN-
TADORAS
ACCIONISTAS COMPETIDORES
Retroalimentacion
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Sistemas de Informacin
organizacion
Sistemas de
Informacin
Tecnologa
Administracin
Organizacin
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Sistemas de Informacin
El uso eficaz de los SI SI implica
entender sobre Organizacin,
Administracin y la Tecnologa.
Los SI SI pueden describirse como
soluciones institucionales y de
administracin a los retos del entorno.
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El nuevo rol de los SI en la empresa
Negocio
Estrategia
Reglas
Procedimientos
Software
Telecomu-
nicaciones
Base de
Datos
Hardware
Interdependencia
Institucin
Sistemas de Informacin
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El nuevo rol de los SI en la empresa
Los SI juegan un papel estratgico
en la vida de la empresa
El desarrollo de una empresa
depender o estar en funcin de lo
que los SI sern capaces de hacer.
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Di rectores
admi ni stradores de
ni vel superi or
Gerentes o
admi ni stradores medi os
Trabaj adores del
conoci mi ento y l a
informaci n
Gerencia
operativa
NIVEL
ESTRATGICO
NIVEL DE
ADMINISTRACIN
NIVEL DEL
CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
Ventas
Mercadotecni a
Manufactura Fi nanzas Contabili dad Recursos
Humanos
Tipos de sistemas de informacin
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Sistema de Soporte
Gerencial (SSG).
Sistema de Informacin para la
Administracin (SIA)
Sistema Soporte a la Decisiones
(SSD)
Sistema de Trabajo del
Conocimiento (STC)
Sistema de Colaboracin
Empresarial
Sistema de
Procesamiento
de Transacciones
(SPT)
NIVEL
ESTRATGICO
NIVEL DE
ADMINISTRACIN
NIVEL DEL
CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
Ventas
Mercadotecnia
Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos
Humanos
Tipos de sistemas de informacin
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SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (SPT) TRANSACCIONES (SPT)
Son sistemas que procesan gran
cantidad de datos para transacciones
rutinarias de los negocios.
Procesan los datos producto de las
transacciones de negocio, actualizan
las base de datos operativas y
producen documentos de negocio.
Ejemplo:
Sistema de Procesamiento de Venta,
Inventarios y de Contabilidad.
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Sistemas a Nivel Operativo
Seguimiento de
Pedidos
Procesamiento
De pedidos
Programacin
De planta
Control de
Movimiento
De materiales
Cuentas por
Pagar
Cuentas por
Cobrar
Ventas y
Mercadotecnia
Auditoria
Administracin
Del efectivo
Remuneracin
Capacitacin
Y desarrollo
Registro de
Datos
De empleados
Manufactura Finanzas Contabilidad
Recursos
Humanos
Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT)
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Representacin simblica de un SPT
(cuentas x cobrar)
Archivo maestro
de cuentas x cobrar
Reportes: status
del cliente, saldo
anterior, etc
Consultas en lnea:
Estado de saldo en
Cuenta de clientes
Datos del cliente
Datos del pago
Datos de factura
Sistema
de cuentas
por cobrar
Cliente:
numero
Nombre
Direccin
Calificacin de
Dias a pagar
Limite de crdito
Fecha de compra
Factura: numero
cantidades
Numero nombre Limite Monto saldo
cliente cliente crdito deuda
12112 Wilson I. 1500 1000 1000
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Sistema de Colaboraci Sistema de Colaboraci n n
Empresarial Empresarial
Apoyan la colaboracin y las
comunicaciones empresariales, de equipos
y de grupos de trabajo.
EL CONCEPTO CENTRAL ES LA IDEA DE
COMUNI CACI ON COMPLETA.
EJEMPLOS:
Procesamiento de la palabra
Sistemas de Correo electrnico
Almacenamiento de imgenes
Chat, agendas electrnicas,
Videoconferencias para grupos
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Sistemas de control de procesos Sistemas de control de procesos
Monitorean y controlan los procesos
industriales.
Ejemplos:
Sistemas de refinacin de petrleo,
Sistemas de generacin de energa, y
Sistema de produccin de acero, etc.
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Sistemas a Nivel Conocimiento
Ingeniera de
Estaciones de
Trabajo
Esataciones
de trabajo
para graficas
Procesa-
miento de
la palabra
Ventas y
Mercadotecnia
Estaciones de
trabajo para
administracin
Manufactura Finanzas Contabilidad
Recursos
Humanos
Sistema de Trabajo del Conocimiento (STC)
Correo
Electrnico
Teleconfe-
rencias
Sistema de Colaboracin Empresarial
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SISTEMA DE INFORMACION PARA SISTEMA DE INFORMACION PARA
LA ADMINISTRACION (SIA) LA ADMINISTRACION (SIA)
Es una aplicacin de los Sistemas de Informacin
que suministra un conjunto de informes orientado
a la gestin, normalmente en formato fijo y
predeterminado
Proporcionan informacin en forma de reportes y
pantallas preespecificadas para apoyar la toma de
decisiones de negocio.
OFRECE REPUESTAS BIEN DEFINIDAS SOBRE:
USO PREDEFINIDO DE LA TRASACCION
MODELOS ESTADISTICOS O DE GESTION
PREDEFINIDOS.
Ejemplo:
Sistema de reportes de Anlisis de Ventas
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SISTEMA DE INFORMACION PARA SISTEMA DE INFORMACION PARA
LA ADMINISTRACION (SIA) LA ADMINISTRACION (SIA)
CARACTERISTICAS:
El SIA da soporte a las decisiones
estructuradas y semiestructuradas a los
niveles operativos y de control administrativo.
Los SIA tienen poca capacidad analtica
Los SIA se orientan hacia los informes y el
control
Los SIA dependen de los datos existentes de la
empresa y de los flujos de informacin
Los SIA ayudan a la toma de decisiones
valindose de la informacin presente y pasada
Los SIA estn orientados hacia el interior y no
al exterior
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SIA (MIS) SIA (MIS)
Sistema de Pr ocesamient o
de Transacciones
Sistemas de Informacin Administrativa
Archivo
De pedidos
Archi vo
Maestro de
producci n
Si stema de
Procesamiento
De pedi dos
Si stema de
Planeaci on de
Recursos
materiales
Sistema
Del mayor
ARCHIVOS DE SIA (MIS)
Infor macin
De ventas
Informaci n
Cambiante en
El producto
Infor macin
Sobre gast os
SIA (MIS) Reportes
Admi ni s-
tradores
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Sistemas a Nivel Administrativo
Administracin
de Ventas
Presupuesto
Anual
Anlisis por
territorio
de ventas
Ventas y
Mercadotecnia
Anlisis de
Reasignacin
Manufactura Finanzas Contabilidad
Recursos
Humanos
Sistema de Informacin para la Administracin (SIA)
Diagrama-
cion por
produccin
Anlisis de
Costos
Sistema de para el Soporte a las Decisiones (SSD)
Control de
Inventarios
Anlisis de
Inversin de
Capital
Anlisis
precios/
utilidades
Anlisis de
costos de
contratos n
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SISTEMA de SOPORTE a
las DECISIONES (DSS DSS)
Proporcionan apoyo iterativo
especifico para los procesos de
toma de decisiones de directivos y
otros profesionales de los
negocios.
Ejemplos:
Sistema de fijacin de precios de
productos.
Sistemas de pronsticos de
rentabilidad y de anlisis de riesgos.
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Sistema de SW del DSS
Modelos
Herramientas OLAP
Herramientas de Minera
de Datos
BD
Del
DSS
TPS TPS
Datos
externos
Usuari o
Interfaz de Interfaz de
usuari o usuari o
Componentes del DSS Componentes del DSS
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Data Data Management Management
Personal
Operaciones
Marketing
Finanzas
Base de Datos de
reas funcionales
BD de otras compaas
estratgicamente
linkeadas
Subunidades de BD
Workgroup,
Extraccin Data
Admi ni straci n Data:
Modificacin Data
Recuperacin Data
Generacin Reportes
DSS
database
BD Externas
6
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BD Model os
Model os Econmi cos
Model os Financi eros
Model os de Pronsti cos
Model os de Ci enci a-
Admi ni straci n
Model os de Marketing
Model os de Operaci n
Model os de Opti mi zaci n
Model os de Sensi bili dad
Model os de Si mul aci n
Model os Estadsticos,
..
Software de
Admi ni stracin de Modelos
Creaci n de l os Model os
Modi fi caci n de l os Model os
Uso de l os Model os
Manteni mi ento de l os Model os
Model Model Management Management
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Modelos Utilizados Modelos Utilizados
Model o Ej empl o
Model o Estadsti cos
Ventas de productos relacionadas con las
diferencias de edad, ingreso, u otros factores
Entre las comunidades
Model o de opti mi zaci n
Model o de el aboraci n
De pronsti cos
Model o de Anli sis de
Sensi bil i dad
Determinar la mezcla perfecta de productos
dentro de un mercado en particular para
Maximizar las utilidades
Proyectar las condiciones futuras y las ventas
que podran resultar de esas condiciones,
utilizando datos histricos
Qu sucede si subimos 5% el precio o
aumentamos en 100,000 dlares el
presupuesto en publicidad?
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Dialogue Dialogue Management Management
Device
Support
Software
Input Input module module
Lenguaje de comando
Ingreso directo de la data
Keyboard
Light pen
Mouse
Scaner
Interfase grafica
Natural language
On-screentemplates
Programming language
Output module Output module
Graficos
On-screendisplay
Multidimensional display
Report generation
Special output
Filmrecorders
Microfiche
Ploters,
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Sistema de Soporte Gerencial (SSG) Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
Es un Sistema de Informacin que proporciona a los
directivos de alto nivel herramientas para consolidar
y resumir los datos en niveles muy generales.
Proporcionan informacin critica a partir de
sistemas de informacin administrativa (SIA),
sistema de apoyo a las decisiones (DSS), y de otras
fuentes, segn las necesidades de informacin de
los ejecutivos.
Ej emplos: Ej emplos:
Sistemas para el fcil acceso a anlisis de desempeo
del negocio.
Acciones de competidores y desarrollos econmicos
para apoyar la planeacin estratgica.
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Sistema de Soporte Gerencial (SSG) Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
CARACTERISTICAS:
Los SSG ayudan a los usuarios a que
ataquen problemas sin estructura
La informacin final se presenta a
menudo en forma grafica.
Los SSG combina informacin de
diversas fuentes tanto externas como
internas.
Apoyar la toma de decisiones no estructuradas no estructuradas,
mediante grficos y comunicaciones avanzadas.
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SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS) SISTEMA DE APOYO DE EJECUTIVOS (ESS)
SSE SSE
Estacin de
trabajo
Mens
Grficos
Comunicaciones
Procesamiento
Local
Mens
Grficos
Comunicaciones
Procesamiento
Local
SSE SSE
Estacin de
trabajo
Datos Internos Datos Internos Datos Externos Datos Externos
Informacin del
MIS, DSS
Informacin
Financiera
Sistemas de
Oficina
Encuestas
Standard y Poors
Competidores
Tendencias de la
industria
SSE SSE
Estacin de
trabajo
7
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Sistemas a Nivel Estratgico
Pronostico
De venta
a cinco aos
Pronostico
del
Presupuesto
A cinco aos
Ventas y
Mercadotecnia
Planeacin
de mano de
Obra
Manufactura Finanzas Contabilidad
Recursos
Humanos
Sistema de Soporte Gerencial (SSG)
Plan de
Operaciones a
Cinco aos
Planeacin
de
Utilidades
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SISTEMA DE
SOPORTE
GERENCIAL
(SSG)
SISTEMA DE
TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
SISTEMA DE
INFORMACION
PARA LA ADMINIS-
TRACION
SISTEMA DE
SOPORTE A
DECISIONES
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO
DE OPERA-
CIONES (SPO)
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION.