(Ciudad),

de Noviembre de 2.016.-

SEOR/A GERENTE RESP.

AMX ARGENTINA S.A. (CLARO)
OFICINA COMERCIAL (Ciudad).
Calle (Direccin Ciudad).S____________/______________D.:
Me dirijo a la firma en mi carcter de usuario (Lnea N 1111111111) con el fin de
IMPUGNAR EL AUMENTO UNILATERAL DEL ABONO mensual que se me inform por SMS a mi
telfono celular, por ser el mismo arbitrario, abusivo e ilegal, incumpliendo adems groseramente la
Resolucin 5/2013 SECOM (Reglamento de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones), art. 4, 8
bis, 19, 37 y ccdtes. de la Ley 24.240 (en adelante LDC).

Por no respetar la promocin que contrate, el precio y las condiciones

formuladas oportunamente en la publicidad por las cuales contrat sus servicios y se deben
tener por incluidas en el contrato con el consumidor, DENUNCIO el incumplimiento del Deber
de Abstencin de vejar a mi persona del art. 8 bis de la LDC y la abusividad por la alteracin
unilateral del contrato. Por no estar previsto en el contrato, por lo que no puede ser modificado
durante el lapso de vigencia del mismo. (Art. 10 inc f, g de la LCD).
ES ARBITRARIO, ABUSIVO E ILEGAL el aumento referido porque es el ltimo de
varios aumentos ya aplicados al servicio de telefona mvil que actualmente me brinda la empresa a
travs de mi lnea, que es un hecho pblico, notorio y claramente deficiente, de muy mala calidad,
distinto al servicio efectivamente contratado, por el que pago puntualmente mes a mes. Brindar un mal
servicio es un incumplimiento de contrato por excelencia, ms grave an, cuando se trata de servicios
masivos como el de celulares.
INTIMO SE ABSTENGA DE MODIFICAR EL COSTO DEL ABONO MENSUAL,
mientras se mantenga ininterrumpidamente la mala calidad del servicio y una bonificacin del mismo
hasta su normalizacin. Pago por un servicio normal y recibo uno deficiente, de menor valor, cuya
diferencia indebidamente lo percibe mensualmente la empresa. Es abusiva la clusula por la cual

aumenta los abonos a su antojo y en forma unilateral, en perjuicio del conjunto de millones de
consumidores afectados del mismo modo.
Por las razones indicadas, INTIMO A LA EMPRESA para que en el trmino de 48
horas de recibida la presente, proceda A DEJAR SIN EFECTO EL AUMENTO DE MI ABONO
MENSUAL informado por mensaje a mi lnea, el que deber mantenerse mientras haya deficiencia en
la calidad del servicio BAJO APERCIBIMIENTO de que en caso de silencio o negativa a las
intimaciones cursadas, en forma inmediata radicar Denuncia Administrativa ante la Autoridad de
Aplicacin de la Ley de Defensa del Consumidor competente por los incumplimientos a la legislacin
constitucional vigente en la materia (art. 42 CN), sin perjuicio de la accin de consumo paralela que
iniciar en su contra en Tribunales Ordinarios de ...................................................., ello en resguardo
de mis derechos como usuario/a.
Sin otro particular, lo saludo a Ud. atte..

Usuario:
DNI: N 11.111.111.
Direccin: aaaaaaaaaa.
Telfono: 1111111111
Mail: usuariodecelular@hotmail.com