INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS ECONMICAS E EMPRESARIAIS
LICENCIATURA EM CONTABILDADE E ADMINISTRAO
RAMO: ADMINISTRAO E CONTROLO FINANCEIRO A importncia da tecnologia da informao e comunicao nas Organizaes de Servios de Contabilidade Marlia do Rosrio Delgado Ramos Mindelo,21 de J unho de 2010 INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS ECONMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILDADE E ADMINISTRAO RAMO: ADMINISTRAO E CONTROLO FINANCEIRO A importncia da tecnologia da informao e comunicao nas Organizaes de Servios de Contabilidade Marlia do Rosrio Delgado Ramos ORIENTADOR: Dr. Afonso Zego Mindelo, Maio de 2010 i Aos meus pais, a minha querida filha, aos meus irmos e ao meu namorado pelo apoio compreenso e motivao ii Agradecimentos Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao Professor/Orientador Dr. Afonso Zego todo o apoio na orientao do trabalho. De igual modo, agradeo s pessoas e instituies que de forma directa ou indirecta me apoiaram ao longo deste percurso, nomeadamente: - A minha famlia, peloamor e incentivo; - O ISCEE e o ISCAL pela oportunidade de concluir esta licenciatura em Cabo Verde; - Aos meus colegas e amigos que fiz durante o perodo curricular; - A todas as pessoas que, de uma forma ou de outra, contriburam para a elaborao deste trabalho. A todos muito obrigados. iii Novas maneiras de pensar e de conviver esto sendo elaboradas no mundo das telecomunicaes e da informtica. (Lvy) iv Resumo Este trabalho tem como foco central demonstrar a importncia das Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC) na Contabilidade, visando o acrscimo de sua eficincia, e a rapidez dos servios indispensveis a uma economia globalizada. O desenvolvimento da TIC trouxe mudanas significativas na elaborao das actividades Contabilsticas, proporcionando maiores ganhos de produtividade e mais eficincia nos seus trabalhos. Entretanto, as Organizaes de Servios de Contabilidade tero sempre a necessidade de acompanhar os avanos da TIC, para atender as necessidades de um mercado cada vez mais exigente. Desse modo, demonstra-se tambm a importncia dos mtodos informatizados para atender s exigncias legais, recuperao de informaes atravs dos arquivos electrnicos, o que torna as empresas mais protegidas, visando facilitar as auditorias, confirmar a contribuio da empresa para o desenvolvimento socioeconmico e valorizar a actuao dos Contabilsticas. Palavra-chave: Tecnologia informao; Organizaes Servios Contabilidade; Informtica; Telecomunicaes. v Abstract This work focuses on demonstrating the central importance of Information and Communication Technology (ICT) in Accounting, aiming to increase its efficiency, speed of services essential to a globalized economy. The development of ICT has brought about significant changes in the preparation of accounting activities, providing higher productivity gains and greater efficiencies in its work. However, Accounting Services Organizations will always need to monitor the progress of ICT to meet the needs of an increasingly demanding market. Thus, it also demonstrates the importance of computerized methods to meet legal requirements, the recovery of information through the electronic archives, which makes companies more protection, facilitating audits, confirming the company's contribution to the development socio-economic and values the activity of Accounting. Keyword: Information Technology, Accounting Services Organizations, Computer science, Telecommunications. vi ndice 1. Introduo.................................................................................................... 1 1.1. J ustificativa.................................................................................................................. 1 1.2. Objectivo..................................................................................................................... 1 1.3. Metodologia................................................................................................................. 2 1.4. Estrutura....................................................................................................................... 2 2. Enquadramento terico e histrico das tecnologias da informao e comunicao e da Contabilidade........................................................................... 3 2.1. Consideraes iniciais................................................................................................. 3 2.2. Resenha da evoluo histrica das tecnologias da informao e comunicao. ......... 4 2.3. Resenha da evoluo histrica da Contabilidade........................................................ 7 2.4. Enquadramento das tecnologias de informao e comunicao e da Contabilidade nas Organizaes em Cabo verde......................................................................................... 10 2.4.1. Resenha Histrica sobre as TICs nas Organizao em Cabo Verde..................10 2.4.1.1. O Impacto da Reforma da Administrao financeira do Estado (RAFE) na divulgao das TICs em Cabo Verde........................................................................... 11 2.4.1.2. O Impacto e a evoluo da Internet na Sociedade Cabo-verdiana.............. 14 2.4.2. Resenha Histrica sobre a Contabilidade nas Organizao em Cabo Verde.....15 2.4.2.1. Perodo Colonial - 1460 a 1975.................................................................. 15 2.4.2.2. Perodo Ps-Independncia at 1983.......................................................... 16 2.4.2.3. Perodo de 1984 a 1990............................................................................... 17 2.4.2.4. Perodo de 1991 at o Presente................................................................... 18 2.4.2.5. Alguns Acontecimentos Correspondentes Contabilidade em Cabo Verde19 3. - Importncia das TICs para as Empresas e para a Contabilidade............ 21 vii 3.1. Consideraes iniciais............................................................................................... 21 3.2. A importncia das TICs nas pequenas e mdias empresas........................................ 21 3.3. As TICs nas grandes empresas.................................................................................. 22 3.4. Benefcios das TICs na Contabilidade actual ............................................................ 23 4. Introduo e Implantao da Contabilidade Informatizada...................... 26 4.1. Consideraes iniciais............................................................................................... 26 4.2. Sada do sistema mecanizado para o informatizado.................................................. 26 4.3. Da Estrutura dos Lanamentos por Computador....................................................... 28 4.4. Organizao e Controlo de Informaes................................................................... 29 5. A Importncia da Tecnologia da Informao e Comunicao para as Organizaes de Servios de Contabilidade.......................................................31 5.1. Consideraes iniciais............................................................................................... 31 5.2. Razo porque as organizaes de servio Contabilidade apostam em TIC. ............. 31 5.3. Recursos de TIC utilizados........................................................................................ 35 5.3.1. Telecomunicaes..............................................................................................35 5.3.2. Software.............................................................................................................36 5.3.3. Hardware............................................................................................................36 5.3.4. Internet...............................................................................................................37 5.3.5. Intranet...............................................................................................................38 5.3.6. Extranet..............................................................................................................38 6. Concluso..................................................................................................40 7. Referncias Bibliografia............................................................................41 viii Lista de Abreviatura aC Antes Cristo J IT J ust In Time NOSI Ncleo Operacional Sociedade Informao NRF Normas de Relato Financeiro PME Pequenas e Mdias Empresas PNC Plano Nacional Contabilidade PND Plano Nacional Desenvolvimento RAFE Reforma de Administrao Financeira do Estado SI Sistema de Informao SLT Solid Logic Tecnology SNCRF Sistema Normalizao Contabilsticoe de Relato Financeiro TI Tecnologia da Informao TIC Tecnologia de Informao e Comunicao ix Lista de Figura Figura 1 - Modelo das 5 Foras (Michael Porter)....................................................................33 x Lista de Quadro Quadro 1- Etapas dos sistemas informticos e de comunicao................................................4 Quadro 2 - Tecnologias da informao e comunicao em geral ..............................................5 Quadro 3 - Acontecimentos Passados........................................................................................8 Quadro 4 - Evoluo da Internet em Cabo Verde....................................................................14 Quadro 5 - Perspectivas das TICs............................................................................................32 1 1. Introduo Actualmente, os avanos tecnolgicos na rea da Contabilidade vm sendo marcados pelo ritmo acelerado e pela variedade de inovaes tecnolgicas que esto sendo introduzidas no mercado. Esses factores, aliados difuso da tecnologia da informao e comunicao por todas as actividades das empresas, vm impondo a necessidade de reflectir, cada vez mais, sobre os impactos gerados por estes avanos tecnolgicos na actividade Contabilstica. Neste trabalho, pretende-se analisar a importncia da tecnologia da informao e comunicao nas Organizaes de Servios de Contabilidade de forma a mostrar os problemas e benefcios, os desafios com a apresentao de informaes aos tomadores de deciso e sugestes para adopo das TICs. 1.1. Justificativa Com todo o avano tecnolgico, a rea da Contabilidade vem seguindo o ritmo das TICs, trilhando os caminhos do desenvolvimento, visando atingir os padres de agilidade e qualidade exigidos pela sociedade para uma maior e melhor eficincia e eficcia. percebvel a permanente necessidade de automao da Contabilidade, que tem estado vulnervel s constantes alteraes do contexto econmico, de um lado atingida pelas mudanas da economia, e de outro, pelo volume e complexidade das transaces que envolvem as operaes das empresas em geral. 1.2. Objectivo O objectivo geral deste trabalho visa demonstrar a importncia das Tecnologias da Informao e Comunicao nos Servios de Contabilidade e como os Contabilistas tm estado a se adaptar s novas evolues/mudanas, na busca da maior e melhor qualidade de seus servios e contribuindo para a funo real no mundo virtual que o da melhoria da sociedade em todos os aspectos. Visa ainda demonstrar o impacto que as tecnologias da informao e comunicao tm nas Organizaes de Servios de Contabilidade, conferindo se faz reduzir custos, aperfeioar o sistema de gesto, encurtar distncias, garantir maior inter- 2 operacionalidade e consolidao da informao, proporcionar maior eficcia e eficincia no seu tratamento e garantir a sua continuidade, integridade e confidencialidade. Como objectivo especfico pretende: Descrever o processo de implantao dos sistemas da informao em umaOrganizao de Contabilidade; indicar medidas de adaptao no processo de implantao dos sistemas da informao nas Organizaes de Servio Contabilidade; identificar de que forma a tecnologia da informao e comunicao influencia os factores organizacionais, aps implantao dos sistemas nas Organizaes de Servios de Contabilidade. 1.3. Metodologia O referido trabalho ser desenvolvido com base numa investigao intensa e detalhada em livros, revistas, monografias, sites de Internet ou qualquer outro meio de informao que ajude a compreender o mercado e definir o projecto. A informao recolhida ser posteriormente analisada, sistematizada e organizada de acordo com a estrutura do trabalho. 1.4. Estrutura O tema est desenvolvido em quatro captulos, sendo que no primeiro captulo faz-se uma abordagem sobre o enquadramento terico e histrico das Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) e da Contabilidade, focando alguns acontecimentos, evolues e/ou revolues que tenhamacontecido at os dias de hoje. No segundo captulo abordado a importncia das TICs para as empresas e para a Contabilidade, analisando o impacto que a evoluo tecnolgica lhes provocou e os seus reais benefcios. No terceiro captulo analisa-sea implantao da Contabilidade informatizada, suas formas, os cuidados, os factores estruturais que possibilitam o xito na mudana do sistema. No quarto e ltimo captulo exposto a importncia da tecnologia de informao e comunicao nas Organizaes de Servios de Contabilidade, focando a razo porque estas apostam em TIC e por fim analisa-serecursos de TIC utilizados. 3 2. Enquadramento terico e histrico das tecnologias da informao e comunicao e da Contabilidade 2.1. Consideraes iniciais A informao comeou a fluir com maior velocidade desde do sculo XX, onde ficou marcado a Era da Informao. Com a inveno do telgrafo elctrico em 1839, os meios de comunicao, o surgimento da grande rede de comunicao de dados que a Internet, fazem com que a humanidade continua a aprender a conviver com um crescimento exponencial das tecnologias. Nos anos 70, comearam a abrir novas opes para a transformao de dados em informaes, melhorando os sistemas de acordo com as necessidades da empresa. Passados dez anos, comeou a ocorrer mudanas tecnolgicas, pois o termo Tecnologia da Informao passou a ser mais usado. Foi nessa altura que os gerentes de banco de dados dominaram o mercado reduzindo os custos dos PCs e softwares, na busca de novas estratgias com base nas Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC). Em 1990, na perspectiva de optimizar o funcionamento das empresas, a integrao tecnolgica facilitou a troca e o acesso s informaes. As Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC) esto ligadas a todas as tecnologias que interferem nos processos informacionais e comunicativos dos organismos, pois so entendidas como um conjunto de recursos tecnolgicos interligados entre si proporcionados por meio de hardware, software e telecomunicaes. Hoje existem vrias tecnologias que viabilizam a comunicao, porm, o que vai agregar maior peso a essas tecnologias a integrao, e a colaborao de cada uma delas. A Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC), tem um papel significativo na criao de um ambiente colaborativo e de uma Gesto do Conhecimento, sendo importante ressaltar que as TIC desempenham um papel promovendo apenas as infra-estruturas, pois o trabalho 4 colaborativo e a gesto do conhecimento envolvem tambm aspectos humanos, culturais e de gesto. 2.2. Resenha da evoluo histrica das tecnologias da informao e comunicao. Antes da proliferao dos computadores, os sistemas de informao nas Organizaes eram praticamente baseados em tcnicas de arquivo e recuperao de informaes de grandes arquivos. Geralmente existia umresponsvel (arquivista) em organizar, registar, catalogar e recuperar os dados quando era necessrio. Apesar de esse mtodo ser simples, exigia um enorme esforo para manter os dados actualizados assim como recuper-los. Tambm, as informaes em papis no possibilitavam a facilidade de cruzamento e anlise dos dados. Por exemplo, nessa poca, o inventrio de stock de uma empresa no era uma tarefa comum, isto , a actualizao dos dados no era uma tarefa prtica e quase sempre envolvia muitas pessoas, aumentando a probabilidade de ocorrerem vrios erros. Dada a importncia dos factos histricos que marcaram no passado, na evoluo das novas tecnologias de informao e comunicao, apresenta-se no quadro abaixo as seguintes etapas dos sistemas informticos e de comunicao. Quadro 1- Etapas dos sistemas informticos e de comunicao. Etapa Caractersticas I Vlvulas electrnicas (1940-1952): componentes grandes e caros; tcnica lenta e pouco durvel; clculos rpidos; mo obra elevada na manuteno; ocupavam grandes reas; programao feita na linguagem da mquina; dados colocados em papel perfurado. II Transstores (1952-1964): Diminuio do tamanho de mquinas, cabos e fios; comercializados por grandes empresas; Utilizao da tcnica de integrao (cpsulas transstores); utilizao linguagem programao ASSEMBLY; armazenamento das fitas e tambores magnticos. III SLT - Solid Logic Technology - (1964-1971): Circuito Integrados, isto micro circuitos; utilizao de linguagens orientadas. IV Microprocessadores (1971-1981): reduo dos computadores; surgimento de 5 linguagens de alto nvel; transmisso de dados entre redes. V Inteligncia Artificial (1981): Enorme velocidade; com um ou mais ncleos por processadores; grandes frequncias e transferncia de dados; programas com alto grau de interactividade com o utilizador; grande rede mundial. VI 2009 Nova Era: As tecnologias da informao e comunicao no incluem somente componentes de mquinas, mas tambm tecnologias intelectuais usadas para lidar com o ciclo da informao, isto , tcnicas de classificao que no usam as mquinas apenas como esquema. As tecnologias de classificao e organizao de informaes existem desde que as Bibliotecas comearam a ser formadas. Com pesquisas tcnico-cientficas, surgem avanos de informao, fazendo com que o futuro seja plena para todos, com rapidez eficincia e eficcia nos processamentos. Daniels (1996) reala que, para que uma empresa se torne global, deve usar uma ampla variedade de tecnologias de informao, minimizando factores relevantes como a distncia e o tempo, e absorver o conhecimento dos vrios elementos da empresa. Por outro lado, afirma que as tecnologias de informao no podem ser consideradas de forma isolada, uma vez que possibilitam equilibrar os processos tecnolgicos e organizacionais. A convergncia de comunicao nas actividades empresariais dirias, est a contribuir para os rpidos avanos da tecnologia de informao e comunicao (ver Quadro 2). Quadro 2 - Tecnologias da informao e comunicao em geral 1 Anos Portfolio de aplicaes Tecnologia Software 70 - Apoio a transaces; Mainframes; - Microcomputadores - Redes operacionais Programas isolados; - Alphanumeric.
1 Fonte: Elaborao prpria, baseada em Daniels, 1996 6 80 - Apoio funcional; - Apoio profissional - Mais computadores - Redes funcionais - Programa separado de dados - Utilizao de grficos 90 - Apoio a processos; - Apoio a conhecimento integrado de produtos; - Coordenao de controlo. - Infra-estrutura de Integrao; - Cliente servidor; - Redes de produto; - Redes de informao (networks). - Objectos de software compartilhados; -Documentos compostos; - Som; -Imagens em movimento. Fazendo uma breve anlise do Quadro 2, pode-se observar a evoluo das prticas organizacionais com a tecnologia. Na dcada de 70, a informatizao das aplicaes era realizada de forma isolada, no se verificando, assim, a integrao dos sistemas pela transferncia de informao, como actualmente existe. A filosofia da poca consistia em utilizar os recursos tecnolgicos, com o propsito de tornar os procedimentos operacionais mais rpidos, seguros e eficientes. Actualmente, alm de utilizar a tecnologia de informao e comunicao para esse fim, novos e maiores desafios foram incorporados, principalmente com a viso da informao global, na procura de uma gesto mais eficiente e eficaz. Esta incorporao transforma-se numa mais- valia para as organizaes, possibilitando-lhes poder de responder procura na sua rea de actuao, assegurando, no s, a sua sobrevivncia, como a possibilidade de prestar servios com qualidade, o que lhes garante a manuteno da sua competitividade. No que respeita aos ambientes turbulentos estes conduzem as organizaes: A usarem TIC para traduzir as informaes preferenciais do ambiente, emmetas; A usarem TIC para analisar as suas estruturas em funo do meio; A fazer maior uso de TIC para incrementar as suas caractersticas orgnicas (delegao de autoridade e controlo); A reduzirem suas dimenses; A procurarem relaes inter-organizacionais. 7 2.3. Resenha da evoluo histrica da Contabilidade A histria da Contabilidade to antiga quanto a prpria histria da civilizao. Est ligada s primeiras manifestaes humanas da necessidade social de proteco posse e interpretao dos factos ocorridos com o objecto material de que o homem sempre esteve disposto para alcanar os fins propostos. Depois de ter deixado a caa, o homem volta a organizao da agricultura e do pastoreio. A organizao econmica acerca do direito do uso do solo acarretou em separabilidade, rompendo a vida comunitria, surgindo divises e o senso de propriedade. Assim, cada pessoa criava sua riqueza individual. 2 A origem da Contabilidadeest ligada necessidade de registos do comrcio. H indcios de que as primeiras cidades comerciais eram dos fencios. A prtica do comrcio no era exclusiva destes, sendo exercida nas principais cidades da Antiguidade. A actividade de troca e venda dos comerciantes semticos requeria o acompanhamento das variaes de seus bens quando cada transaco era efectuada. As trocas de bens e servios eram seguidas de simples registos ou relatrios sobre o facto. Mas as cobranas de impostos, na Babilnia j se faziam com escritas, embora rudimentares. Um escriba egpcio contabilizou os negcios efectuados pelo governo de seu pas no ano 2000 a.C. medida que o homem comeava a possuir maior quantidade de valores, preocupava-lhe saber quanto poderiam render e qual a forma mais simples de aumentar as suas posses; tais informaes no eram de fcil memorizao quando j em maior volume, requerendo registos. A medida em que as operaes econmicas se tornam complexas, o seu controle se refina. As escritas governamentais da Repblica Romana (200 a.C.) j traziam receitas de caixa
2 http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/historia.htm (Consultado 12 J aneiro 2010) 8 classificadas em rendas e lucros, e as despesas compreendidas nos itens salrios, perdas e diverses. No perodo medieval, diversas inovaes na Contabilidade foram introduzidas por governos locais e pela Igreja. Mas somente na Itlia que surge o termo Contabilit. Sendo assim, podemos resumir sucintamente a evoluo da Contabilidade da seguinte forma: Quadro 3 - Acontecimentos Passados Perodo Acontecimentos PERODO ANTIGO Perodo que se inicia com as primeiras civilizaes e vai at 1202 da Era Crist, onde o homem praticava a sua contabilidade emprica, e tinha como objecto o Patrimnio, que era representado pelos rebanhos e outros bens nos seus aspectos quantitativos. Os seus primeiros registos eram processados na memria, depois com o tempo passou-se a utilizar gravaes e outros mtodos alternativos. Os registos combinavam o figurativo com o numrico, onde era gravada a cara do animal cuja existncia se queria controlar e o nmero correspondente s cabeas existentes. O Sistema Contabilstico era dinmico e evoluiu com a duplicao de documentos e "Selos de Sigilo". Os registos se tornaram dirios e, posteriormente, foram sintetizados em papiros ou tbuas, no final de determinados perodos. Sofreram nova sintetizao, agrupando-se vrios perodos, o que lembra o dirio, o balancete mensal e o balano anual. PERODO MEDIEVAL Perodo que vai de 1202 da Era Crist at 1494, foi nessa altura que foram feitas vrios estudos, tais como: as tcnicas matemticas, pesos e medidas, cmbio, etc., tornando o homem mais evoludo em conhecimentos comerciais e financeiros. Foi um perodo importante na histria do mundo, especialmente na histria da Contabilidade, denominado a 9 "Era Tcnica". A indstria artesanal proliferou com o surgimento de novas tcnicas no sistema de minerao e metalurgia. O comrcio exterior incrementou-se por intermdio dos venezianos, surgindo, como consequncia das necessidades da poca, o Livro-Caixa, que recebia registos de recebimentos e pagamentos em dinheiro. J se utilizavam, de forma rudimentar, o dbito e o crdito, oriundos das relaes entre direitos e obrigaes, e referindo-se, inicialmente, a pessoas. PERODO MODERNO Perodo que vai de 1494 at 1840, isto , essa foi a fase da pr- cincia que ficou marcado com trs importantes acontecimentos: 1453 - os turcos tomam Constantinopla, o que fez com que grandes sbios bizantinos emigrassem, principalmente para Itlia; 1492 - descoberta a Amrica e, em 1500, o Brasil, o que representava um enorme potencial de riquezas para alguns pases europeus; 1517 - ocorreu a reforma religiosa; os protestantes, perseguidos na Europa, emigram para as Amricas, onde se radicaram e iniciaram nova vida. Mas o incio da fase da Contabilidade ficou marcado com o aparecimento da obra de Frei Luca Pacioli, contemporneo de Leonardo da Vinci, que viveu na Toscana, no sculo XV. PERODO CIENTFICO Perodo que se inicia em 1840 e continua at os dias de hoje. Nesse perodo os estudos envolvendo a Contabilidade fizeram surgir trs escolas de contabilidade: a primeira, chefiada por Francisco Villa, foi a Escola Lombarda; a segunda, a Escola Toscana, chefiada por Giusepe Cerboni; e a terceira, a Escola Veneziana, por Fbio Bsta. A partir de 1920, iniciou-se a fase de predominncia norte-americana dentro da 10 Contabilidade. As escolas norte-americanas com suas teorias e prticas de contabilidade, favorecidas no apenas pelo apoio de uma ampla estrutura econmica e poltica, mas tambm pela pesquisa e trabalho srio dos rgos associativos. 2.4. Enquadramento das tecnologias de informao e comunicao e da Contabilidade nas Organizaes em Cabo verde Cabo Verde tem mostrado uma forte evoluo nos ltimos anos na aplicao das TICs e na prestao de servio da Contabilidade, o que fez crescer muitas empresas nessas reas, pois comearam a ganhar dimenso e a internacionalizar os seus negcios. Posto isso apresentaremos um resumido historial sobre as tecnologias de informao e comunicao e da Contabilidade nas Organizaes em Cabo verde. 2.4.1. Resenha Histrica sobre as TICs nas Organizao em Cabo Verde Desde a dcada de 80 que as tecnologias tm vindo a evoluir substancialmente, provocando, consequentemente, algumas mudanas na organizao da vida progressivamente, vrias reas do quotidiano da populao em geral, das pessoas e na forma como vivemos e pensamos. A tecnologia, marcada pela sua ubiquidade revela-se j imprescindvel em determinados domnios do quotidiano, quer esteja no trabalho ou em momentos de lazer. um facto que, o mundo mudou e se desenvolveu, ou seja, o que era uma miragem, h bem poucos anos atrs, hoje uma realidade. Em 1983, Cabo Verde comeou a dar os seus primeiros passos rumo aos novos desafios da integrao na economia do conhecimento mundial e da Sociedade da Informao. A informtica ficou marcada historicamente em Cabo verde quando foi realizado o seminrio na cidade da Praia nos dias 18 e 19 de Maro de 1983, sob a proteco da Secretaria de Estado de Cooperao e Planeamento. Actualmente em Cabo Verde existe um desfasamento entre a rpida evoluo dos meios tecnolgicos e o enquadramento legal dos mesmos nos diversos fluxos de despesas e receitas 11 do Estado tornando muito complicado o processo de identificao de eventuais irregularidades. Neste sentido, necessria a criao de um quadro legislativo flexvel, capaz de acompanhar a evoluo tecnolgica e a nova economia dita digital contribuindo, em larga medida para a concretizao das expectativas geradas em redor desta problemtica. Hoje considerado que, para fazer uma avaliao correcta do desempenho e do processo de mudanas das organizaes, a Informao um factor crucial, tanto a nvel interno da prpria Organizao como para a sociedade em geral, assumindo neste contexto grande importncia a Tecnologia de Informao e Comunicao. As TICs desempenham o papel de instrumento de permanente renovao dos processos organizativos, de agente para viabilizar novos produtos e servios, inclusive, novas maneiras de satisfazer as procuras sociais, e um elemento flexvel entre ambiente, organizao e pessoas, j que o ambiente se modifica com uma velocidade superior capacidade de adaptao dos outros factores. de realar que a TIC no pode ser concebida como um fim em si mesma, mas como um instrumento necessrio modernizao da nossa economia e da nossa sociedade em geral, em todas as suas vertentes: econmica, poltica, social e cultural. 2.4.1.1. O Impacto da Reforma da Administrao financeira do Estado (RAFE) na divulgao das TICs em Cabo Verde O Plano Nacional de Desenvolvimento 1997/2000 (PND) reconhece o desenvolvimento e a aplicao das Tecnologias de Informao e da Comunicao (TIC) como um imperativo em prol do desenvolvimento dos pases. As TICs, pela potencialidade que encerram em matria de criao de riqueza, de elevao dos padres de vida e de melhoria dos servios prestados, so, sem dvida, um recurso precioso ao servio do desenvolvimento, tanto escala nacional como regional ou local. Entretanto o PND, atravs do Programa de Melhoria do Sistema de Informao para o Desenvolvimento e do Programa de Modernizao do Estado e de 12 Desenvolvimento da Administrao e Servios Pblicos, coloca particular nfase na necessidade de dotar o pas de meios e competncias que visam: 3 Melhorar significativamente a qualidade da informao; Aumentar os mecanismos de produo e os circuitos de distribuio de informao; Aumentar as qualificaes profissionais em tecnologias de informao e da comunicao; Melhorar a eficinciae a eficcia da administrao pblica; Aproximar a administrao do cidado; Reforar a descentralizao; Desenvolver instrumentos de coordenao inter-organizacional; Analisar novas formas organizacionais e novas tecnologias de gesto aplicvel realidade cabo-verdiana, objectivos e metas que dependem fortemente de SI adequados e disponibilizados atravs do recurso organizao, telecomunicaes e informtica. A nvel dos SIC foram conseguidos avanos de extrema importncia no sentido de destacar o contributo que a privatizao da CV Telecom tem dado para dotar o pas de uma infra- estrutura de telecomunicaes avanada e potenciadora do desenvolvimento econmico. Neste contexto a administrao pblica cabo-verdiana tem beneficiado com a criao da Unidade de Coordenao do Programa de Reforma da Administrao Financeira do Estado (RAFE) em 1998, concebida para coordenar e desenvolver projectos no mbito da reforma da contabilidade pblica e oramento, mas com importantes externalidades a nvel de SI para a gesto. Para que haja sucesso no Programa RAFE, necessria que haja organizao nos sistemas de gesto, nomeadamente a nvel da racionalizao das estruturas administrativas e o
3 Fonte:http://www.tribunaiscplp.gov.br/encontro4_tema1_caboverde_txt.htm(Consultado em 12 J aneiro 2010) 13 desenvolvimento das tecnologias de informao e da comunicao, produo e disponibilizao na ptica do desenvolvimento e integrao nacional. A infra-estrutura bsica do sistema de comunicaes do Estado, pensada a partir das necessidades especficas da administrao financeira, induz importantes externalidades que podero revolucionar a administrao pblica cabo-verdiana permitindo uma explorao harmoniosa e consistente de diversos fluxos de informao totalmente electrnicos a nvel do correio electrnico, workflow, gesto de arquivos, vdeo - conferncias e aplicaes especficas de diversa natureza, incluindo a possibilidade de explorao do comrcio electrnico. O acesso informao estar facilitado atravs da intranet, extranet e internet. Como um instrumento gerador de externalidades, o sistema de comunicao do Estado ir permitir dar resposta s seguintes prioridades que se enquadram na reforma da administrao financeira do Estado e na reforma da administrao pblica, conjugado com o desenvolvimento ou aquisio de aplicaes especficas de gesto: Interligao atravs de uma rede bsica de todos os departamentos governamentais e seus servios de administrao directa e indirecta, incluindo as misses diplomticas no exterior; Disponibilizao e explorao de fluxos de informao electrnicos atravs de correio electrnico, workflow, gesto de arquivos e vdeo - conferncias; Informatizao, atravs do desenvolvimento de aplicaes especficas, da gesto oramental e fiscal; Informatizao, atravs do desenvolvimento de aplicaes especficas, dos servios de conservatria dos registos civis; Informatizao, atravs do desenvolvimento de aplicaes especficas, dos procedimentos administrativos relacionados com a gesto do pessoal da administrao pblica. A RAFE tem como objectivo o desenvolvimento de aplicaes que possam tirar partido da infra-estrutura de comunicaes j montada e desta forma garantir o agilizar de processos tcnico - administrativos. Actualmente, em fase activa de desenvolvimento, esto as 14 aplicaes para a gesto e controlo oramental e financeiro, integrados com uma nova contabilidade pblica, tanto a nvel das despesas como das receitas. 2.4.1.2. O Impacto e a evoluo da Internet na Sociedade Cabo-verdiana A Internet foi introduzida em Cabo Verde, em 1996 com ligao Telepac 4 , atravs da empresa de comunicaes Cabo-verdiana Cabo Verde Telecom. A disseminao da Internet em Cabo Verde tem tido um percurso muito lento, devido ausncia de umapoltica definida e partilhada da sua divulgao e de uma plena assuno do papel que lhe est reservado no desenvolvimento social e econmico do pas 5 . O quadro legal para a prestao do servio da Internet em Cabo Verde privilegiava, at 2006, o monoplio da empresa Cabo Verde Telecom, pois a evoluo do mercado tem vindo a fazer-se da seguinte forma: Quadro 4 - Evoluo da Internet em Cabo Verde Evoluo da Internet em Cabo Verde 1998 2000 2005 2007 2009 Subscries 1.139 2.456 5.581 6.298 15.000 ADSL - - 940 2.833 ? Aos nmeros apontados, que respeitamaos subscritores do servio da Cabo Verde Telecom (extenso cvtelecom.cv) acrescem os utilizadores da rede do Estado (gov.cv) que dever conter cerca de 3.700 utilizadores. Tem-se assim um total prximo dos 20.000 endereos electrnicos. A esse controlo escapam largos milhares de registos de outros provedores internacionais do servio de correio electrnico (gmail, hotmail, yahoo, msn, etc.).
4 Fonte: Empresa de Telecomunicaes Portuguesa. 5 Fonte:http://www.portugalcaboverde.com/item2_detail.php?lang=1&id_channel=33&id_page=161&id=222 (Consultado em 14 J aneiro 2010) 15 Em comparao com outros pases com indicadores socioeconmicos similares, Cabo Verde tem uma boa penetrao em termos de subscritores da Internet. As estimativas apontam para 108.000 utilizadores (2009) o que representa 21% dapopulao, sendo a faixa etria entre os 15 e 24 anosa que a ela mais recorre. As estatsticas apontam ainda que 11% dos Cabo- verdianos possuem computador em casa e40% utiliza internet nos cibercentros. A esta projeco no ser alheia a influncia exercida pela aliana entre o NOSI e a Microsoft que dever culminar na instalao de um Centro de Inovao na Cidade da Praia. Esta dedicao vem sendo reconhecida internacionalmente com a classificao de Cabo Verde como 5 pas africano em governao electrnica, de acordo com o relatrio das Naes Unidas sobre e- government, e a referncia, no II Frum Africano de Melhores Prticas das TIC, como melhor experincia no domnio das TIC em frica. Contudo, considerando o estado de desenvolvimento das infra-estruturas de telecomunicaes em Cabo Verde e a adeso que se verifica noutros servios de telecomunicaes, presume-se que penetrao da Internet ainda seja inferior ao potencial existente. 2.4.2. Resenha Histrica sobre a Contabilidade nas Organizao em Cabo Verde Nos ltimos anos aconteceram mudanas significativas na legislao tributria Cabo-verdiana e nos procedimentos contabilsticos. O processo manual de escriturao contabilstica foi substitudo pelo mecnico e, logo em seguida, pelo electrnico. Partindo do pressuposto que a histrica sobre a Contabilidade nas organizaes em Cabo Verde dever basear-se nos primrdios da colonizao portuguesa e em marcos especficos subsequentes, no que se refere legislao sobre a matria e ao respectivo suporte e controlo administrativo, apresentaremos por ordem cronolgica, uma breve resenha dos factos histricos mais relevantes sobre a Contabilidade nas Organizaes em Cabo Verde, considerando os seguintes perodos: perodo colonial, perodo ps independncia at 1983, perodo de 1984 a 1990 e perodo de 1991 at o presente. 2.4.2.1. Perodo Colonial - 1460 a 1975 Com o desenvolvimento do comrcio na Costa Ocidental Africana, logo aps a descoberta das ilhas de Cabo Verde, a ento Metrpole determinou que era de todo necessrio que, de entre 16 outras aces administrativas centralizadas na ilha de Santiago, terminante registar e fiscalizar as despesas e receitas advenientes das actividades econmicas desenvolvidas nessas duas colnias. Entretanto convm realar que todas as disposies legais consagradas escriturao contabilstica tinham como suporte legal at 1835 diversos decretos-rgios. 6 Este foi o ano em que introduziu-se alguma descentralizao administrativa, com a instituio do cargo de Administrador de Concelho para as antigas colnias portuguesas, sob autoridade e superviso de um Governador Civil. J em pleno Estado Novo (1926), Salazar, atravs do Decreto - Lei 23. 229 de 15 de Novembro de 1933, introduziu a Reforma Administrativa das Colnias Ultramarinas, harmonizando as normas administrativas, incluindo um novo mtodo de escriturao contabilstica, tratando-se, de um conjunto de normas inovadoras que perduraram at meados da dcada de 70, altura da independncia das ento chamadas Provncias Ultramarinas. 2.4.2.2. Perodo Ps-Independncia at 1983 Com a Independncia de Cabo Verde (1975), tornou-se necessrio a reformulao da legislao do pas, tendo um impacto administrativo tal como aponta o Decreto-Lei n 2/75, de 9 de J aneiro. Com o objectivo de instaurar uma nova ordem legal em matria Administrativa do novo pas, atravs do Decreto-Lei n 58/75, de 13 de Dezembro, foram extintas as antigas Comisses Administrativas que tutelavam a Gesto Administrativa da ex- provncia de Cabo Verde e criado o Conselho Deliberativo e o Secretariado Administrativo. Dada a inexistncia de um Plano Nacional da Contabilidade (PNC), que foi aprovado pelo Decreto-Lei n 4/84 de 30 de J aneiro, e de uma consequente harmonizao contabilstica, os chamados Guarda-Livros 7 escrituravam-se de forma manifestamente emprica, orientando-se em princpios, normas e procedimentos contabilsticos. Perante isso, em 1981 o Governo delegou a uma Comisso Econmica Especializada para preparar um ante-projecto de um
6 Fonte: Por tratar de um longo perodo, e por no encontrar documentao disponvel, no nos foi possvel enumerar os Decretos-rgios a respeito. 7 Fonte: Obras sobre escriturao comercial, designadamente o Guarda-Livros sem Mestre. 17 PNC, com vista a organizar e optimizar a forma de apresentao das escritas contabilsticas das empresas que, entretanto, constituam, nessa poca, as principais fontes de receitas do Estado. Os resultados desse ante-projecto foram apresentados ao Governo em finais de 1983, os quais viriam a servir de base implementao doprimeiro PNC de Cabo Verde. 2.4.2.3. Perodo de 1984 a 1990 Passados nove anos que Cabo Verde j havia ter tido a sua independncia, onde o pas j se preparava ao desenvolvimento, o Governo resolveu introduzir maior rigor no exerccio da escriturao contabilstica, com o intuito de proporcionar um maior controlo sobre as contas das empresas pblicas, mistas e privadas, com excepo das Instituies de Crdito, Seguros e Previdncia Social, dada especificidade da sua organizao. Posto isso, surgiu o primeiro Plano Nacional de Contabilidade (PNC) de Cabo Verde, por fora do Decreto Lei n 4/84 de 30 de J aneiro e inspirado no Plano Oficial de Contas portugus de 1976. Esta grande medida visava igualmente, normalizar e harmonizar conceitos e princpios contabilsticos internacionalmente aceites, assim como facultar aos operadores econmicos novas ferramentas de gesto e de controlo das suas actividades rotineiras. luz do referido Decreto-Lei, de acordo com a natureza da actividade econmica, passou a ser obrigatria a exibio dos seguintes mapas financeiros, logo aps o encerramento dos exerccios econmicos: Balano sinttico; Balano analtico; Demonstrao de resultados lquidos; Demonstrao de resultados extraordinrios do exerccio; Demonstrao de resultados de exerccio anteriores; Demonstrao de resultados por funes e Mapa de origem e aplicao de fundos. 18 de realar que a adopo de um plano de contas normalizado para todas as Empresas do Pas, quer pblicas quer mistas ou privadas, visava fundamentalmente satisfazer as necessidades dos diversos utilizadores, nomeadamente: Estado: controlo estatal, planificao econmica, estatstica nacional, contabilidade nacional, fisco, etc. Sindicatos e outras associaes; Trabalhadores das prprias empresas; Scios a accionistas; Credores; Financiadores, especialmente o Banco de Cabo Verde17; Profissionais de Contabilidade e de economia e gesto de empresas e Ensino. 2.4.2.4. Perodo de 1991 at o Presente Este foi o perodo em que se deu esclarecimento sobre a Reforma Fiscal, pelo que teve o poder de introduzir profundas alteraes a nvel da legislao fiscal do pas, criando, assim, enormes desafios gesto administrativa no s das empresas como tambm das instituies pblicas de um modo geral. Assim sendo, apresentaremos, por ordem de data, as disposies legais mais salientes afectos a esse perodo divido em trs fases: 1 Fase: de 1992 a 1995 - Cdigo Geral Tributrio de 1993, com incluso do Regulamento do Imposto Industrial; - Regulamento do Imposto nico sobre Rendimentos (IUR) (o qual entraria em vigor em 1996) 2 Fase: de 1996 a 1999 - Abolio da Contribuio Industrial; Imposto de Capital; Imposto Profissional e Imposto Complementar e entrada em funcionamento do Imposto nico sobre o Rendimento (IUR). 3 Fase: de 2000 a 2003 19 - Decreto-Lei n39/2003, de 20 de Outubro - Adaptao do Plano Nacional de Contabilidade por exigncia do novo modelo de tributao - Introduo do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). - Abolio dos Impostos de Consumo, da Taxa dos Emolumentos gerais aduaneiros, imposto deTonelagem; Selo Alfandegrio e de Turismo, todos absorvidos pelo IVA. 2.4.2.5. Alguns Acontecimentos Correspondentes Contabilidade em Cabo Verde Cabo Verde adoptou um novo Sistema de Normalizao Contabilstica e de Relato Financeiro, uma vez que, com a globalizao dos negcios as empresas passaram a operar em vrios mercados. Esse novo SNCRF foi adoptado em 2008, pelo Decreto-Lei (DL) n. 5/2008 de 4 de Fevereiro, em substituio do Plano Nacional de Contabilidade, aprovado pelo Decreto n. 4/84 de 30 de J aneiro. Esse novo normativo tem como objectivo: Acompanhar os desenvolvimentos havidos nas directivas internacionais quanto qualidade da informao financeira; e Transpor para o direito interno Normas de Relato Financeiro (NCR) que constituem uma adaptao das Normas Internacionais da Contabilidade a as Normas de relato Financeiro emitidas pelo IASB. O SNCRF teve em considerao a previsvel evoluo do sistema fiscal, a modernizao do tecido econmico do Pas e do mercado de capitais, bem como a preocupao de melhorar a qualidade das demonstraes financeiras e do relato financeiro das empresas, como factor de credibilidade ao funcionamento da economia real em Cabo Verde. Sendo obrigatrio para diversas entidades, o SNCRF para Cabo Verde no de aplicao geral, na medida em que para as empresas dos sectores financeiros, segurador, previdncia social e bancrio de Cabo Verde aplicam-se planos de contabilidade especficos. O SNCRF assente mais em princpios do que em regras explcitas, embora atendendo a aspectos particulares do Pas, tem uma linha orientadora que possibilita que o relato 20 financeiro elaborado com as NRF esteja preparado para serem aceites pela maioria dos outros pases e das praas financeiras internacionais. O SNCRF embora atendendo a aspectos particulares do Pas tem uma linha orientadora que possibilita que o relato financeiro elaborado com as Normas de Relato Financeiro (NRF) esteja preparado para serem aceites pela maioria dos outros pases e das praas financeiras internacionais. As entidades que estejam a preparar as demonstraes de um exerccio em que utilizem pela primeira vez o Sistema de Normalizao Contabilstica e de Relato Financeiro (SNCRF), devem assegurar que essas demonstraes financeiras contenham informao que: a) Seja transparente para os utentes e comparvel em todos os perodos apresentados; b) Proporcione um ponto de partida conveniente para a contabilizao e posterior relato financeiro segundo oSNCRF; 21 3. - Importncia das TICs para as Empresas e para a Contabilidade 3.1. Consideraes iniciais A informtica proporciona Contabilidade inmeras facilidades, que vo desde o lanamento e processamento das informaes at a gerao dos relatrios que podem ser produzidos pelo sistema. Alm dessas facilidades, podem-se associar outros factores, como segurana, confiabilidade e rapidez nas informaes prestadas. Alguns procedimentos so necessrios para que os resultados da informtica aplicada contabilidade sejam plenamente favorveis empresa e aos profissionais que actuam na rea, visto que este deve ser o objectivo principal de quem busca melhorar suas condies de trabalho, por meio da informatizao. 3.2. A importncia das TICs nas pequenas e mdias empresas A maioria das PMEs investe pouco nas suas funes administrativas, dando mais importncia aos aspectos comerciais do que as organizacionais. No entanto tm uma grande importncia o reinvestimento nas TICs, uma vez queeste tipo de empresas ter ganho, qualquer que seja a perspectiva de anlise. Tambm dadas as constantes evolues ambientais, a especificidade dos mercados em que operam e o pouco peso negocial individual, as empresas deste tipo que perderem o fluxo das novas Tecnologias de Informao e Comunicao estaro certamente, num futuro muito prximo, a enfrentar srios problemas de competitividade. Os escassos recursos disponveis levam, muitas vezes, a que as empresas retardem a adopo dessas tecnologias ou que procuram solues limitadas e particularizadas que pouco tempo mais tarde se revelam inadequadas e difceis de integrar. Um maior conhecimento das TIC por parte das PME e uma rpida e reflectida estratgia de investimento nestas tecnologias ainda mais importante para este tipo de empresas do que para as de maior dimenso. As maiores dificuldades para a adopo e implementao das TICs podem ocorrer em funo de alguns factores, tais como: 22 Dificuldades de reestruturao das reas necessitadas de informatizao, com a formao dos trabalhadores e equipamentos necessrios; Dificuldades financeiras, uma vez que para algumas empresas o custo com a informatizao podem ser significativo; Receio de ficar dependente de pessoal qualificado para alimentar as informaes e operar os diversos sistemas informatizados. Algumas empresas chegaram a investir em equipamentos, mas no foram devidamente orientadas quando configurao adequada deles, resultando em futuras dificuldades quando da utilizao de aplicativos mais atualizados. A importncia atribuda s PMEs tem tido um aumento significativo nos ltimos tempos, e o sector tem cada vez mais peso na economia de um pas. Para fazer face s constantes mudanas contextuais, as grandes empresas tentam manter-se flexveis e eficientes, subcontratando cada vez mais, quer parte da produo, quer os servios de apoio. Pode-se dizer que, as TICs suportam por um lado o aumento das prticas de subcontratao, por outro, o desacoplamento vertical e a reestruturao em redes contribuindo para um maior nmero de PME, na maior parte dos casos fortemente especializados. Com a adopo das TICs, as PME podem-se tornar em empresas globais. Entretanto essa adopo vai depender, da existncia de uma perspectiva estratgica que orienta os investimentos, da ligao estreita entre os objectivos e a estratgia do negcio e da disponibilidade de recursos financeiros e humanos. 3.3. As TICs nas grandes empresas As grandes empresas necessitam de uma estrutura de informtica mais completa, inclusive com a utilizao de redes em todas as reas que possam gerar informaes. A automao das grandes empresas atinge praticamente todos os sectores e, em alguns casos, exige a interaco deles, de maneira que a informao possa fluir com rapidez para as reas que seinteressam por ela. Diante das exigncias dos governos municipais, estaduais e federais na rea tributria, com reflexos diretos na contabilidade, fica cada vez mais evidente a necessidade de adequada estrutura informatizada nas grandes empresas. (LORENZI J UNIOR, 2002). 23 reas das grandes empresas que devem ser informatizadas: Stock Patrimnio (controle do imobilizado) Produo/ Vendas/ Facturao Cobrana Contas a Pagar e a Receber Tesouraria/ Caixa/ Bancos Contabilidade/ Carteira Fiscal Pessoal/ Servios Gerais Segurana/ Transportes Servios Mdicos O ideal informatizar todas as reas da empresa. A estrutura de informatizao pode ser de maior ou menor porte, dependendo da necessidade e da convenincia administrativa e financeira. 3.4. Benefcios das TICs na Contabilidade actual As empresas que adoptaram a contabilidade informatizada tiveram bons resultados e procuram cada vez mais melhorarem esse processo. So incontveis os benefcios gerados pela informatizao de uma empresa. Entre esses benefcios esto: Aumento da produtividade: a velocidade de processamento das informaes, quando se faz uso do computador para trabalhar, gera aumento substancial da produtividade. O tempo gasto por uma pessoa ou uma equipe, para se reproduzir um balancete ou outro relatrio da contabilidade nos sistemas convencionais, muito superior ao tempo gasto quando se utilizam os sistemas informatizados. Melhoria da qualidade dos servios: a impresso electrnica, por meio de boas impressoras matriciais, a jacto de tinta ou a laser, apresenta como resultado um trabalho de melhor aspecto, quando comparado com a forma manuscrita. s informaes que o sistema gera, so geralmente consistentes, seguras e exactas. A 24 probabilidade de erros nos programas muito pequena, e isto aumenta a confiana nos trabalhos realizados. Mais estmulo para os profissionais da rea: em funo das facilidades que a informtica proporciona no cumprimento das diversas tarefas de seu dia-a-dia, os profissionais da rea de Contabilidade, sentem-se mais vontade para trabalhar e, consequentemente, produzem mais. O trabalho torna-se menos estafante e em funo disso mais estimulante, resultando em satisfao para quem trabalha com o computador. Facilidade para a leitura prvia dos relatrios: os relatrios gerados pelos sistemas podem ser lidos previamente, na tela, mesmo antes de serem impressos. Quando so impressos, tornam-se de fcil manuseio e leitura, porque so emitidos em ordem, indicando a numerao, a data e a hora em que foram processados e gerados, alem da quantidade de pginas e outras informaes relacionadas com o controlo produtivo. Atendimento s exigncias dos rgos quanto ao cumprimento de prazos: o cumprimento de algumas exigncias de ordem tributria, laboral e de segurana social, por exemplo o recolhimento dos impostos e das contribuies, s se tornou possvel para algumas empresas a partir do uso do computador. Muitas dessas obrigaes tm seus prazos de recolhimento no incio do ms seguinte ao do facto gerador. O no recolhimento nas datas indicadas para o vencimento da obrigao geralmente implica em pagamento de multas e juros para a empresa. Facilidade de acesso s informaes da empresa: o acesso s informaes feito de maneira rpida por meio do sistema, localizando um lanamento, informando o saldo ou a posio de qualquer das contas cadastradas, ou ainda demonstrando a evoluo das receitas e despesas por meio de relatrios especficos. Maior segurana das informaes: devido aos recursos de proteco dos arquivos de dados, por meio de cpias de segurana ou backup, existe pouca hiptese de perda total das informaes processadas, as quais podem ser reproduzidas em qualquer lugar que exista um equipamento de informtica apropriado e que nele esteja instalado um sistema igual ao que gerou as informaes. Menos espao fsico nos ambientes de trabalho: os equipamentos fsicos (hardwares), incluindo mesas, gabinetes, monitores de vdeo, impressoras, ratos e 25 estabilizadores ocupam pouco espao fsico e podem ficar sobre uma mesa no canto de uma sala. Os arquivos em disquetes, cds ou pen-drives facilitam a guarda e o manuseio das informaes j processadas e so bem mais prticos e fceis de ser organizados e guardados, em comparao aos arquivos de papis. Esses recursos de armazenamento podem conter balancetes e outros relatrios contabilsticos do ano inteiro, dependendo do volume de informaes geradas pela empresa. Com os dados protegidos neles, na forma de cpia de segurana, o balancete pode ser gerado e impresso quantas vezes se fizerem necessrias, em qualquer lugar, dentro ou fora da empresa. Esses so alguns dos aspectos positivos que justificam o uso da informtica pelas empresas, tanto na Contabilidade quanto em outras reas, levando-se sempre em contas as necessidades operacionais e organizacionais. 26 4. Introduo e Implantao da Contabilidade Informatizada 4.1. Consideraes iniciais A fase mais importante da automao contabilstica de uma empresa a que antecede sua implantao, no devendo ser desprezado o planeamento das etapas a serem cumpridas. A mudana de um sistema convencional para o informatizado pode ser feita de forma parcial ou integral. Quando a mudana parcial, somente a Contabilidade beneficiada com o uso do novo sistema. 4.2. Sada do sistema mecanizado para o informatizado Na fase de implantao do sistema informatizado, devem ser avaliados os seguintes factores: Estrutura geral da empresa; Estrutura da contabilidade; Nvel de capacitao dos profissionais da rea de Contabilidade; Tendncias ou perspectivas de crescimento da empresa; Software a ser utilizado; Possibilidade de integrao do sistema com os instalados em outras reas da empresa; Configurao adequada dos equipamentos necessrios; Suporte ou apoio tcnico necessrio. Na anlise da estrutura geral da empresa, deve ser observado seu funcionamento como um todo, bem como o funcionamento dos sectores, das sesses e das demais reas com actividades ligadas Contabilidade, levando-se sempre em considerao a possibilidade de expanso a mdio ou longo prazo, para se evitar alteraes substanciais na estrutura do elenco de contas, depois que o mesmo estiver implantado. importante se fazer uma avaliao da capacitao tcnica dos profissionais envolvidos com os trabalhos de Contabilidade e demais reas envolvidas, a fim de identificar aqueles que no atendem aos requisitos necessrios ao bom desempenho das tarefas. Uma formao especfica 27 pode solucionar o problema, visto que todos os aplicativos so de fcil assimilao. Essa formao pode ser feita na empresa fornecedora dos aplicativos e de curta durao, sendo importante a leitura dos manuais de uso e das instrues contidas no prprio sistema. O sistema a ser utilizado deve ser superior s necessidades actuais da empresa, devendo ser considerada a expectativa de crescimento e mdio ou longo prazo. Alm disso, ele deve ser compatvel com outros existentes no mercado ou aqueles j instalados em outras reas da empresa, com possibilidade de integrao das informaes produzidas naquelas reas e na Contabilidade. A configurao correcta dos equipamentos de informtica na empresa um factor determinante para torn-los compatveis ou adequados com a estrutura de informatizao desejada, para se evitar sobrecarga, muito verificada quando se usa plenamente os sistemas e programas instalados em uma mquina. A no observncia desse requisito pode comprometer seriamente o desempenho das actividades, principalmente quando acontece aumento substancial das transaces da empresa, no prevista com antecedncia. Isso sobrecarrega os arquivos de dados e torna o sistema muito lento, dificultando a gerao de determinados relatrios, a exemplo de um balancete ou o dirio de um perodo. importante observar tambm a adequao do ambiente fsico onde os equipamentos sero instalados, evitando-se que fiquem expostos ao sol ou humidade. Em algumas empresas, tem sido difcil promover essa adequao, pois elas possuem instalaes antigas, que no foram planeadas pensando-se na instalao de microcomputadores ou de redes. Para a efectiva implantao do sistema informatizado, preciso que todos os cadastros j tenham sido informados e as diversas unidades operacionais envolvidas directa e indirectamente devem conhecer o plano de implantao, observando-se ainda os seguintes cuidados: Conferir os ttulos e os nveis das contas, antes de fazer qualquer lanamento; Informar os saldosdo balancete ajustado que servir de base para a implantao; Conferir todos os lanamentos do saldo de abertura ou saldo inicial; 28 Gerar o balancete implantado no sistema e conferir com o balancete do sistema mecanizado; Corrigir qualquer distoro verificada nos saldos do balancete implantado, antes de fazer os lanamentos de movimentao das contas; Fazer cpia de segurana dos trabalhos que tiverem sido concludos. Para sair do sistema mecanizado, convm estabelecer um ms apropriado e um cronograma de trabalho. recomendvel que esse ms seja J aneiro ou Fevereiro do ano seguinte, devido aos novos lanamentos de movimentaes das contas. 4.3. Da Estrutura dos Lanamentos por Computador Todo o lanamento contabilstico costuma seguir a tradio instituda das partidas dobradas. Isto quer dizer que o lanamento a dbito em uma ou mais contas deve ter o crdito no mesmo valor em uma ou mais contas prevalecendo a igualdade entre valores debitados e creditados. A estrutura bsica de um lanamento por computador contm: data do registo, cdigo das contas, histrico, valor, opo de alterao antes da incluso definitiva e chave do lanamento. Segundo Oliveira, o processamento do lanamento pelo sistema feito de forma simultnea para os diversos relatrios ou arquivos de dados. No momento em que o utilizador digita a tecla Enter, o sistema processa as informaes, distribuindo-as para vrios destinos. Assim, a mesma informao vai para a razo, dirio, balancete, fluxo de caixa, relatrio de gesto, etc. Isso dispensa a repetio de lanamentos em vrias fichas ou formulrios, como acontecia nos sistemas manuais. Este processamento contabilstico feito em: lotes, linha (on-line) e tempo real (real-time). No que trata especificamente da operao de controlo este precisa ser acedido por uma senha individualizada. O chefe quem restringe as operaes de segurana ao pessoal dos cargos de confiana na empresa. O chefe o responsvel pela atitude de impedir alteraes nos documentos sem sua legtima autorizao. O ltimo ms do ano o que demanda controlo redobrado por causa das despesas extras e planeamento de frias que onera a empresa. 29 As mais comuns formas de correco de um lanamento so respectivamente: alterao, complementao, estorno com relanamento, excluso com recluso. Os SI por computador, oferecem opes de ajustes e correces instantneos que evitam problemas aos vrios sectores integrados de uma empresa facilitando a gesto. 4.4. Organizao e Controlo de Informaes A natureza das informaes Contabilsticas est dividida em duas fontes (fontes internas e fontes externas). As primeiras se originam dentro da empresa enquanto as segundas esto em bancos, fornecedores, clientes, etc. Cabe ao contabilista examinar previamente, avaliar que espcie de informao contabilstica circular nos sistemas integrados. No que se refere ao controlo de documentos, sabe-se que este constitui um desafio tradicional para os profissionais da rea de Contabilidade. Um factor determinante para o controlo a organizao dos documentos. Os arquivos devem ser separados de documentos fiscais, de seguida as pastas de arquivos dos documentos contabilsticos devem ser organizados por dia, ms e ano. Posto isso, os documentos devero ser conservados evitando assim o uso excessivo de grampos e clipes, guardando-os longe de humidade, e digitalizar para armazenamento em suportes magnticos. Quanto segurana da documentao recomenda-se ao contabilista que este trabalhe com o menor nmero possvel de papis sobre sua mesa para evitar perdas e tambm danos. O sistema de computadores empresariais j tem seus prprios arquivos protectores de documentos e de informaes relevantes ou estratgicas, gavetas e ficheiros, hoje so desnecessrios porque no arquivo do computador a guarda e a armazenagem so mais controlveis. Isto, no entanto, no dispensa certamente ateno e cuidados. No caso particular das empresas que operam em rede, h necessidade maior de uma segurana eficaz, evitando desta forma emergncias indesejadas e riscos de quebra de sigilo das informaes. Sobre o arquivo e a proteco dos relatrios so variveis as formas de resguard-los. 30 Com os recursos da informtica, possvel processar todas as informaes e emitir novos relatrios a qualquer tempo. Isto facilita a deciso de manter ou no determinados relatrios aps a prescrio de prazo exigido pela legislao fiscal. 31 5. A Importncia da Tecnologia da Informao e Comunicao para as Organizaes de Servios de Contabilidade 5.1. Consideraes iniciais Hoje, a Tecnologia da Informao e Comunicao mais que um recurso operacional, passando a representar um recurso estratgico para as empresas. Para as Organizaes de Servios de Contabilidade, este raciocnio tambm se aplica. Os recursos da TIC possibilitam novas formas de interaco e de disponibilizao da informao para os clientes, aumentando as possibilidades de diferenciao no servio oferecido, ou ento, a reduo de custos nas actividades. Desta forma, as TICs constituem-se em um recurso que integra e sustenta a estratgia da organizao contabilstica. Considerando-se que as TICs esto em constante evoluo, o cuidado na sua gesto fundamental, por isso, necessrio que as organizaes de servio contabilidade: Tenham um conhecimento detalhado, dos recursos de TIC que possui, incluindo hardware, software e que saiba avaliar o potencial desses recursos; Saibam monitorar o ambiente interno e externo para detectar as mudanas ocorridas ou possveis de ocorrer, que possam afectar as suas operaes; Procurem novas formas para melhorar os seus recursos de TIC, seja por meio de novas aquisies ou de novos usos para os recursos j existentes; Protejam os recursos e conhecimentos em TIC que possuem, evitando que se tornem atrasados ou que se percam. 5.2. Razo porque as organizaes de servio Contabilidade apostam em TIC. Com o nvel de globalizao actual, as empresas sentem cada vez mais a necessidade de serem competitivas para sobreviverem, pelo que as TICs representam, sem dvida, uma ferramenta importante para a competitividade das organizaes. As organizaes de servio 32 Contabilidade apostam nas TICs, sobretudo para diminuir o tempo de dar resposta aos seus clientes, tendo em vista conseguir fazer operaes em tempo real, ou seja, operaes Just-In- Time. A adeso das organizaes de servio Contabilidade s TICs, possibilita o fenmeno do desaparecimento das barreiras geogrficas, os seja, as empresas so cada vez mais globais, pelo que a barreira constituda pela distncia deixa de constituir um obstculo. As TICs permitem, assim, a uma empresa reduzir: custos de produo, custos de inventrio, custos de distribuio e custos de comunicao. As TICs podem, ainda, melhorar os processos dessas organizaes em vrias perspectivas. Quadro 5 - Perspectivas das TICs Perspectivas Descrio Transaccional - Permite transformar os processos no estruturados em transaces rotineiras; Geogrfica - Permite que sejam elaborados processos independentemente da localizao da empresa, ou seja, transforma a informao para que esta possa ter um acesso rpido e fcil; Automatizao - Permite reduzir, ou eliminar, o trabalho humano dos processos, de forma a reduzir custos e tempo; Analtica - Permite usar mtodos complexos para implementar os processos, de forma a conseguir-se extrair a melhor informao possvel; Informal - Pode trazer grande quantidade de informao detalhada para os processos, paraque esta possa ser tratada e analisada; Sequencial - Permite mudanas nas sequncias das tarefas, de forma a poder execut-las em paralelo; Conhecimento - Permite a captura e disseminao de conhecimento para melhorar um processo; Filtro - Permite um resultado detalhado do Just-In-Time (J IT), referente resposta em tempo real que a empresa pode dar perante determinado prazo. 33 Anular a intermediao - Permite ligar duas entidades de um processo que, normalmente, se comunicariam atravs deuma terceira. Para melhor se compreender as vantagens das TICs, importa referir o modelo das cinco foras que orientam a estratgia concorrencial. (ver ilustrao Figura 1) Segundo Michael Porter, a vantagem competitiva sustentvel, provm do modo como as actividades se ajustam entre si e se reforam mutuamente, donde resulta que a configurao de uma actividade aumente o valor competitivo de outras actividades. Para Porter, fundamental a anlise sistemtica da vantagem competitiva onde o que importa a avaliao da empresa pelo sistema complexo de suas actividades, nas suas relaes (ajustes), e no nas partes (foras especficas, competncias essenciais ou recursos crticos da empresa). Figura 1- Modelo das 5 Foras (Michael Porter) 8 No seguimento da anlise das 5 foras competitivas, importante analisar a razo pela qual essas organizaes se devem preocupar com as foras competitivas. Devem preocupar-se com
8 Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/cinco_for%c3%A7as_de_Porter 34 os clientes, uma vez que est na mo deles a opo pela aquisio, ou no, dos seus servios podendo, as TIC diminuir os custos de mudana para novos servios. Devem, at certo ponto ter alguma preocupao com os fornecedores, uma vez que estes, com a TIC, podem ter acesso directo a mais consumidores, eliminando intermedirios ganhando ainda poder, devido inexistncia de barreiras e ao aumento de concorrncia. Outro factor relevante tem a ver com uma reduo na diferenade servios, uma vez que todos podem ter acesso directo aos fornecedores. A concorrncia existente constitui outra preocupao, dado que com as TIC, as diferenas entre os servios concorrentes tornam-se muito menores e a oferta no consegue estar isolada, dado que o aumento da concorrncia vai no sentido do preo. Com o alargamento do mercado geogrfico o nmero de concorrentes aumenta, pelo que diminuem os custos variveis dos produtos e servios. Os novos concorrentes devem, tambm, ser alvo de preocupao, uma vez que estes podem tornar o segmento mais eficiente e expandir, assim, o mercado. Os servios substitutos, representam outra preocupao, dado que as TIC reduzem as barreiras para a entrada de novos servios, tornando-se duvidoso, se no impossvel, ter aplicaes proprietrias, donde resulta um aumento da quantidade de novos produtos e servios, em vrios segmentos do mercado. Com este novo mercado global, as empresas investem em TIC para conseguir tirar vantagens, das mais diversas formas. Assim Investindo nas TICs, as organizaes de servio de Contabilidade pretendem: Reduzir custos; Diferenciar para conseguir distinguir os seus servios melhorando a qualidade e a eficincia desses servios; Reduzir as vantagens da concorrncia; Focar osseus servios no nicho de mercado especfico; Inovao, tendo por finalidade criar novos servios com componentes de TIC; Promover o crescimento para fomentar e gerir a expanso regional e global dos negcios; 35 Diversificar e integrar produtos e servios; Construir alianas para criar organizaes virtuais de parceiros; Desenvolver SI inter-organizacional com ajuda a Internet, Extranet, ou qualquer outra rede que permita relaes estratgicas de negcios com clientes, fornecedores, subcontratados e outros; Diminuir o tempo necessrio para desenvolvimento, produo e entrega dos servios; Construir de uma plataforma de TIC para fomentar investimentos em pessoal, hardware, software e redes de uso operacional para aplicaes estratgicas; Construir uma base estratgica de informao, com dados internos e externos colectados e analisados, e outras estratgias, como utilizar os SI inter-organizacionais para criar custos de mudana que possibilitem a fidelizao de clientes e fornecedores, empresa ou servio; Usar o investimento em TIC para construir barreiras para outros segmentos; Usar componentes de TIC para substituir produtos da concorrncia pouco atraentes; Usar a TIC para ajudar a criar, compartilhar e gerir o conhecimento comercial. 5.3. Recursos de TIC utilizados A tecnologia da informao utiliza-se de diversos mecanismos e ferramentas para a sua operacionalizao. O profissional da Contabilidade, para utilizar-se de seus benefcios, no necessita conhecer em profundidade cada um desses mecanismos e ferramentas, mais deve ter um razovel conhecimento sobre as suas funes e potencialidades, para poder decidir quais so os melhores recursos a serem utilizados para alcanar os objectivos a que se prope. 5.3.1. Telecomunicaes Na rea da Contabilidade, estas tecnologias tambm causaram um grande impacto, j que passaram a permitir o acesso e a disponibilizao remota dos dados e informaes. A utilizao dessas tecnologias tambm permitiu superar uma barreira fsica, que se referia necessidade de manter a execuo da Contabilidade dentro da empresa para facilitar a rapidez no acesso aos dados e informaes. Com a utilizao das telecomunicaes perfeitamente vivel para uma organizao contabilstica receber os dados da empresa, process-los e disponibilizar relatrios e informaes em tempo real, de forma on-line. 36 A tecnologia dos sistemas de telecomunicaes tambm se faz necessria para que a comunicao entre diferentes softwares ou hardwares acontea, assim como para que se possua usufruir os recursos da internet, intranet ou extranet. Outros recursos advindosdessa tecnologia so as teleconferncias e as videoconferncias, que permitem s pessoas compartilharem dados, voz, mensagens e informaes. Esses recursos tambm podem ser plenamente aplicados na Contabilidade, tanto para formao e reciclagem, como para a realizao de reunies com clientes, funcionrios e outros interessados em assuntos de Contabilidade. 5.3.2. Software A escolha dos softwares a serem utilizados de extrema importncia para a agilidade na alimentao dos dados, segurana e diversidade das formas de disponibilizao das informaes contabilsticas. Assim, se a organizao deseja receber e disponibilizar dados e informaes, em tempo real, ou mesmo por transferncia de lotes, deve pensar em como os softwares existentes no cliente iro conversar com os softwares existentes nas organizaes de servio de Contabilidade. No se deve esquecer, tambm, dos demais utilizadores da Contabilidade que demandam por informaes, como os Governos, fornecedores, comunidade, outras entidades pblicas e privadas etc. Alguns desses utilizadores, como o caso da maioria dos rgos do Governo, exigem, hoje em dia, a disponibilizao em formato electrnico. Na actualidade, a integrao dos softwares ainda representa um grande desafio, mesmo com todas as facilidades conferidas pela tecnologia da informao, as linguagens disponveis, de modo geral, ainda no permitem (ou exigem tratamento para a converso) a leitura e o manuseio da informao disponibilizada por outro sistema de informtica. Isto implica, em alguns casos, ter que extrair as informaes e digit-las no sistema que se quer operar. 5.3.3. Hardware Dentre os perifricos, deve-se destacar o crescimento do uso de recursos de multimdia entre os profissionais de contabilidade. Esses recursos possibilitam uma apresentao mais 37 dinmica dos relatrios e demonstrativos contabilsticos aos seus utilizadores, permitindo uma melhor visualizao dos dados. (LAUDON, 1999). Faz-se importante ter presente que a infra-estrutura de hardware da organizao contabilstica deve estar adequada s suas estratgias de operao e aos seus processos de trabalho. O subdimensionando e a segurana dos dados e das informaes, bem como, o super dimensionamentogera imobilizao desnecessria de recursos, numa rea em que a evoluo tecnolgica constante. 5.3.4. Internet Considerando que a internet pode ser utilizada como um eficiente instrumento para colectar, integrar e distribuir informao ao profissional da rea de Contabilidade, impe-se a necessidade de conhecer suas potencialidades e possibilidades de utilizao em sua actividade. A internet tambm se mostra como um lugar perigoso e so necessrias algumas medidas de segurana como, actualizao do antivrus, do anti-spyware e do sistema operacional para evitar golpes, roubo de arquivos e senhas, ou espionagem das actividades empresariais. 9 Segundo Wernke e Lembeck, a utilizao da internet, permite: a) Reduzir o custo e o tempo de distribuio da informao; b) Comunicar com um maior nmero de utilizadores e potenciais investidores; c) Superar as tradicionais formas de divulgao de informes financeiros; d) Ampliar a quantidade e o tipo de informao a relatar; e) Reutilizar a informao em outros sistemas de informao, que possam sustentar anlises financeiras ou trabalhos acadmicos.
9 Fonte: www.infowester.com/dicaseguranca.php 38 5.3.5. Intranet As empresas esto cada vez mais necessitando de centralizao das informaes, mtodos de comunicao interna para a reduo de custos. A intranet, apesar de ser um recurso relativamente novo, j vem sendo utilizada por um nmero cada vez maior de empresas e organizaes. A implantao de uma intranet, normalmente, traz mudanas significativas na organizao. O seu uso estimula uma cultura de compartilha e cooperao do conhecimento, alm de que, a rpida disponibilizao das informaes agiliza os processos de trabalho e aperfeioa a tomada de deciso. Assim como a internet o seu uso trouxe vulnerabilidades na rede interna, as empresas precisam sepreocupar com hackers, vrus, cavalos de Tria e outras ameaas que penetram atravs dessa nova porta de acesso. Para se obter segurana em uma aplicao para a Intranet, preciso cuidar de quatro elementos bsicos: segurana na estao (cliente); segurana no meio de transporte; segurana no servidor e segurana na rede interna. Em uma organizao de servio contabilidade, a implantao da intranet poder ter, alguns benefcios, tais como: Disponibiliza manuais de procedimento, formulrios, histricos de clientes, hiperligaes para rpido acesso legislao fiscal e tributria, artigos e estudos de Contabilidade, notcias que impactam as actividades da organizao contabilstica, etc. Possibilita a troca instantnea de mensagens, informaes, documentos e procedimentos entre os utilizadores; Elimina o trnsito de papis nas comunicaes internas; Facilita e estimula a troca de conhecimentos e informaes; Regista o conhecimento existente na organizao, tornando-o disponvel para o uso quotidiano. 5.3.6. Extranet A extranet seria uma extenso da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porm sua principal caracterstica a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo pode-se aceder os dados a qualquer. A ideia de uma Extranet melhorar a 39 comunicao entre os funcionrios e parceiros alm de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionrios a criar novas solues. A Extranet de uma empresa a poro de sua rede de computadores que faz uso da Internet para partilhar com segurana parte do seu sistema de informao. Seu conceito confunde-se com Intranet. Uma Extranet tambm pode ser vista como uma parte da empresa que estendida a utilizadores externos ("rede extra-empresa"), tais como representantes e clientes. Uma vantagem que se pode apontar na implementao de uma extranet a necessidade incontornvel de desenvolver um sistema, sempre necessrio mas vulgarmente desconsiderado, por falta deprioridade, para ordenar e organizar as categorias de informao interna da entidade promotora. Ou seja, o momento ideal para se definir o que considerado pblico e privado, resultando da um melhor conhecimento interno da entidade. 40 6. Concluso Com este trabalho, podemos aprender e constatar que as TICs esto muito presentes nas nossas vidas e que mesmo o mais insignificante objecto pode revolucionar o Mundo. A Contabilidade tem evoludo significativamente nos ltimos anos, e dentro desse contexto evidente a influncia da tecnologia sob a nova viso e desenvolvimento dos Contabilistas. A introduo de novas TICs possibilitou entre outras coisas, maior flexibilidade na manuteno e armazenamento dos dados, bem como na ampliao do conjunto de informaes, eliminando assim atrasos nos processamentos. Entretanto, a entrada das TICs na Contabilidade faz com que os Contabilistas estejam a actualizar os seus conhecimentos, buscando constantemente compreender as inovaes tecnolgicas, a fim de produzir com qualidade os servios prestados sociedade. Apesar de essas organizaes demonstrarem ter avanado no processo das TICs nas rotinas de trabalho, percebe-se que ainda h muito por fazer no sentindo de integrar o funcionamento dos sistemas e, principalmente, na disponibilizao das informaes para osusurios. Assim considera-se que a possibilidade de intensificar a comunicao com os usurios, tanto na soluo de suas dvidas quanto na disponibilizao das informaes contabilsticas de forma rpida e flexvel, de forma on-line, um dos principais recursos que a TIC coloca ao servio da Contabilidade, podendo-se afirmar que o caminho para a sua utilizao est ainda a ser explorado. A utilizao das TICs, tem permitido alcanar potenciais benefcios de eficcia e eficincia para um melhor desempenho e controlo interno das Organizaes de Servio da Contabilidade. Finalmente, sugere-se que estudos sobre este tema sejam aprofundados e que outros pesquisadores se associem a este esforo para traar um perfil da utilizao da Tecnologia da Informao e Comunicao nas Organizaes de Servios de Contabilidade. 41 7. Referncias Bibliografia Dias, D. d. (Agosto de 2000). Motivao e Resistncia ao Uso da Tecnologia da Informao:. um Estudo entre Gerentes . Dias, G. M., & Moura, I. J . (2005). O uso dos sistemas de informaes contbeis como apoio nas decises gerenciais. HISTRIA DA CONTABILIDADE. (s.d.). Obtido em 12 de J aneiro de 2010, de http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/historia.htm Riccio, E. L., & Peters, M. R. (1999). Ambiente virtual e flexibilidade o Impacto da tecnologia de informao Sobre o sistema de informao Contbil. Santos, F. d. (06 de Setembro de 2008). Administradores. Obtido em 01 de Maro de 2010, de A Tecnologia da Informao e os Servios Contbeis: http://www.administradores.com.br/ Wikipdia. (Abril de 2008). Sistema de informao. 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