PREPARADO POR: CLAUDIA PATRICIA NUEZ IZQUIERDO. E-MAIL: claudianu1@hotmail.

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CAISA- SENA REGIONAL BOYACA. SOGAMOSO COLOMBIA.





1. CARACTERSTICAS
2. ORGANIZACION
2. Facilita el proceso de comunicacin, porque en forma inmediata permite retroalimentar
3. Contribuye a deshacer planteamientos incorrectos
4. Es una va para lograr el consenso en los argumentos que se plantean, producto de un anlisis.
5. Posibilita el control del grupo y su conduccin hacia el objetivo
2. Formular preguntas claras: Si no se eligen las palabras precisas se puede dar margen a dudas o
confusiones. Conviene siempre cuidar la semntica, utilizar palabras cuyo significado sea el mismo para
todos los participantes; palabras o trminos confusos y ambiguos suscitan tambin la confusin y originan
respuestas ajenas a lo que el facilitador quiso preguntar. Un buen ejercicio es formular preguntas breves y
concretas adems de claras; que omitan palabrera innecesaria.
4. Preguntar receptivamente: Si se hace una pregunta se deben aceptar las respuestas que sta suscite; si
no da tiempo a que la responda sino que ud. contesta de inmediato, no esta realmente preguntando,
simplemente utiliza una tcnica retrica que permite encauzar la discusin pero tambin puede confundir al
grupo. No debe abusarse de las autopreguntas.
2. Nunca se deben realizar preguntas dirigidas a herir susceptibilidades, ni poner en manifiesto la ignorancia de la
persona interrogada.
1. Las preguntas se deben expresar con palabras sencillas, en
forma categrica y de manera breve, procurando que animen a
la reflexin. Toda pregunta debe provocar una respuesta
reflexiva, de opinin, de divergencia y no lacnicamente un SI o
un NO, siendo recomendable iniciar las preguntas con un
Qu...?, Por qu...?, Quin...?, Cmo...?, Dnde...?,
Cundo...?.
1.Inicialmente se deben hacer preguntas abiertas: Despus de presentar el tema y de plantear el primer
aspecto por considerar, las primeras preguntas que formule para despertar la motivacin en el grupo deben
ser preguntas abiertas, es decir, no conviene dirigirlas a nadie en particular. Esto convencer al grupo de
que la discusin es abierta y que interesan verdaderamente sus experiencias y opiniones.
3. Formular preguntas con sentido lgico: Si usted formula preguntas ambiguas o que no tengan sentido
recibir respuestas incorrectas. Toda pregunta que se haga debe tener un propsito bien definidos:
explorar, promover la participacin, evaluar el aprendizaje, capturar la atencin. Etc.
5. Ser imparcial: Acte con imparcialidad y reciba todas las respuestas, vengan de quien vengan, sin
demostrar preferencia o rechazo para nadie; la nica limitacin ser, en todo caso, establecer cierto orden
para participar.
6. Repreguntar cuando sea necesario: Debe reformular la pregunta de manera clara y concreta, si observa
que el grupo no entendi.
3. RECOMENDACIONES
3. Para manejar la tcnica de la respuesta, el facilitador debe saber escuchar ya s procesar su respuesta de manera
tal que interprete, ample, reuma o ejemplifique lo que los integrantes de la reunin plantean. 4. Bien manejadas las respuestas incorrectas, se convierten en
situaciones de aprendizajes muy importantes.
1. Permite dinamizar cualquier actividad de grupo, mediante una comunicacin asertiva y de respeto
LA PREGUNTA Y EL PROCESAMIENTO DE LA RESPUESTA: Consiste en la formulacin preguntas de
tal manera que proporcionen una respuesta congruente con el objetivo o finalidad de una reunin para
fomentar la participacin.