La venta es una de las actividades ms pretendidas por empresas, organizaciones
o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su xito depende directamente de la cantidad de veces que realicen sta actividad, de lo bien que lo hagan y de cun rentable les resulte hacerlo. 2. Qu son las tcnicas de ventas?
De la pregunta De la curiosidad De la visin De las tres R"S Del obsequio Del flaqueo Del inters especial De la encuesta Del servicio De la recomendacin De la demostracin De la mercanca a la vista Venta personal
3. Cul es la funcin de los coaches en las ventas?
Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.
Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.
Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios
Utilizacin de los gerentes como coaches de desempeo.
Creacin de autoestima de los empleados y grupos.
4. En qu campos del conocimiento debe de capacitarse el profesional de ventas?
Capacitacin en el Trabajo: prctica en el trabajo Entrenamiento de Aprendices: perodo formal de aprendizaje de un oficio. Entrenamiento Tcnico: Es un tipo especial de preparacin tcnica del trabajo Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al personal de supervisin para el desempeo de funciones gerenciales. Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida anteriormente.
5. Proceso de Ventas
6. Cul es la fase ms importante del proceso de ventas?
El seguimiento es la ltima etapa en el proceso de venta personal. Despus de que el producto o servicio ha sido entregado, debes hacer un seguimiento a tu cliente para averiguar si est satisfecho. Si hubiera algn problema con el producto, puedes trabajar con tu cliente para conseguir resolverlo. Si est feliz con el producto, tambin puedes tratar de obtener referencias adicionales de su parte.
7. Clases de cierre de proceso de ventas
Pedir que se acte: Si usted nunca pone el tema sobre el tapete y pide que acten, difcilmente cerrar la venta, y ms bien algunos clientes le cerraran la puerta. Responder apropiadamente: Si el cliente acepta felicitaciones! Pero si dice no, no se ponga furioso ni golpee la puerta, vuelva a intentarlo. Recuerda que la venta se cierra despus de 4 o 5 intentos de cierre. El rechazo es nuestro mejor amigo Si es necesario, pedir nuevamente que se acte (cierres prueba y error)
8. Segn Jos Oate Qu es el botiqun del vendedor?
Una gran ayuda para el soporte tcnico de nuestra gestin de ventas y del modelo de charla estructurada es el famoso equipaje del vendedor profesional llamado "El Botiqun de primeros auxilios del vendedor" .Este botiqun rene "ms de 30 recursos tcnicos", que respaldan todas las respuestas que podramos dar a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades en forma inmediata sin necesidad de decirle "maana regreso", "no tengo la informacin a la mano", "tengo que consultar a mi jefe" etc. 9. Cules son las caractersticas que debe tener un vendedor?
Determinacin y actitud
Un buen vendedor tiene determinacin y actitud. Tiene suficiente determinacin como para vender su producto y cumplir con sus objetivos a como d lugar, y suficiente actitud como para afrontar todas las dificultades que pueda encontrar en su camino.
Confianza en s mismo y en su producto
Un buen vendedor tiene confianza tanto en s mismo como en su producto. Tiene suficiente confianza en s mismo como para abordar a los clientes ms difciles, y suficiente confianza en su producto como para no mostrar dudas sobre l, y transmitir dicha confianza al cliente.
Energa y entusiasmo
Un buen vendedor suele ser una persona llena de energa y entusiasmo. Tiene suficiente energa como para trabajar todo el tiempo que sea necesario, y suficiente entusiasmo como para trabajar con alegra y pasin, y contagiar dicho entusiasmo al cliente.
Paciencia y perseverancia
Un buen vendedor tiene paciencia y perseverancia. Tiene suficiente paciencia como para tratar con el cliente ms difcil sin llegar a perder la calma, y suficiente perseverancia como para seguir insistiendo con un mismo cliente a pesar de haber tenido ya varis reuniones con l y no haber concretado an la venta.
10. Explique la frase: Vender es cuestin de actitud
La actitud mental positiva no viene de nacimiento, aunque algunas personas tienen ms facilidad para conseguirla. Si no es tu caso, puedes favorecerla con estas recomendaciones:
-Nunca acudas al trabajo pensando que ser un mal da. Por complicada que se presente la jornada, puede acabar mejor de lo que esperas. Todo depende de cmo la enfoques.
-Afronta primero las visitas, llamadas o tareas ms complicadas. De esta forma aprovechars tus momentos de mayor energa y concentracin. Adems, luego la jornada solo podr mejorar.
11. Qu indicios o posturas nos indican que los clientes no estn dispuestos o desinteresados y Cuales estn dispuestos o de acuerdo?
En el mundo de los negocios hay dos clases de personas: los vendedores y los negociadores. Y lo habitual es que si uno es bueno negociando, no lo sea vendiendo, o al revs. Esto se debe a que cuando eres vendedor, quieres que te digan que s, mientras que si eres negociador tienes que saber cul es el momento perfecto para decir no.
12. Qu entiendes por Tendencia del NO?
El concepto de tendencia no es privativo de los mercados financieros. En un sentido general, es un patrn de comportamiento de los elementos de un entorno particular durante un perodo. En trminos del anlisis tcnico, la tendencia es simplemente la direccin o rumbo del mercado. Pero es preciso tener una definicin ms precisa para poder trabajar.