CASOS DE USO DE LA

BOTICA VIRGEN DE CHAPI

2013
ALUMNOS
LLANOS MUOZ, Orlando
MONTERO ZAMBRANO, Randy
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DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE COMERCIAL
Virgen De Chapi
RUC
10433735334
GIROS DE LA EMPRESA
Venta de farmacuticos
TIPOS DE CONTRIBUYENTES
Persona natural
INICIO DE ACTIVIDADES
16/06/2005

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1. Modelo de negocio

a. Casos de uso de negocio

i. Actores de Negocio

1. Ventas





CLIENTE VENDEDOR ALMACN

2. Compras






ALMACN PROVEEDOR


3. Almacn




COMPRAS ADMINISTRADOR VENTAS
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b. Casos uso del negocio
i. Ventas



Realizar Ventas Devolucin de Productos Atender Reclamos



Reporte Ventas

ii. Compras



Cotizacin Pedido Registrar



Devolucin



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iii. Almacn



Recepcionar y Verificar Mercadera Crear lista de Pedido



Generar orden de Pedido



Devolver Producto Defectuoso Etiquetar y Categorizar Productos

c. Diagrama de actividades
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2. REQUISITOS
a. Visin
Constituirnos en una farmacia lder en la comercializacin de productos
farmacuticos de alta calidad y tener sucursales a nivel nacional y regional
demostrando responsabilidad social y ambiental para el desarrollo de
nuestra comunidad.
b. Introduccin
i. Propsito.- El siguiente trabajo se desarrolla en el rea de
compras, ventas y almacn de la farmacia virgen del Chapi. En el
cual se ara el diseo de un sistema del rea de ventas, con el fin de
mejorar sus procesos y lograr el bienestar de la farmacia.

ii. Alcance.- se determinara la viabilidad del proyecto expuesto a sus
ventas, compras y almacn. Pero en este caso se analizara el rea
de ventas teniendo en cuentas la realizacin de ventas, devolucin
del producto, atender reclamos, reporte de ventas para lograr
rentabilidad y conformidad del cliente.

c. Posicionamiento
i. Definicin del problema
El control de los procesos de compras, ventas y almacn para
empresas que se dedican a la venta de farmacuticos, es
importante para agilizar sus actividades y hacerla ms competente.
La no disponibilidad de los productos inmediatamente producir el
descontento en el cliente.
As mismo en el almacn, es el lugar donde se detiene a realizar un
control de: cantidad, vencimiento, adecuada rotacin, clasificacin,
etc.
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Y por ltimo, el almacenamiento y sobre todo la atencin al cliente
debe ser el ms adecuado para realizar una rpida identificacin y
colocacin del producto. Contando para ello con una automatizacin
de sus procesos.

ii. Definicin del producto
La farmacia Virgen de Chapi es una empresa nueva en el mercado
y es por este motivo que contara con un sistema para controlar sus
ventas, en la actualidad el registro de sus ventas la hace de forma
escrita y al momento de que un cliente solicita algn medicamento y
se tiene que hacer una verificacin de forma personal de si se
cuenta con dicho medicamento, generando largas colas y retraso en
sus ventas.
Adems el software llevara un control de sus respectivas fechas de
caducidad de lo contrario se estara vendiendo medicina vencida


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3. STAKEHOLDERS Y USUSARIOS
a. Modelos de Casos de Uso
i. Ventas




















Cliente
Almacn
Gerencia
Servicios de
Calidad
Informacin Consolidada
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ii. Compras

Proveedor
Almacn
Adquisicin
Tener productos solo de calidad
Almacn Provisto
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iii. Almacn















Administrador
Ventas
Compras
Garantizar el suministro
continuo y oportuno de los
productos al rea de Ventas
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b. Especificacin de Caso de Uso

CASO DE USO Realizar Ventas
RESUMEN
Si el cliente tiene alguna necesidad de realizar la compra de algn medicamento
u otro producto que se encuentre en stock de la botica. La botica realizara la
venta de dicho producto que el cliente necesite.
ACTOR El Vendedor, el cliente, el almacn.
PRECONDICION
El vendedor se encuentra preparado y listo para la llegada de cualquier cliente y
realizar la venta de cualquier producto que se encuentre disponible en la botica.
DESCRIPCION

1. Solicitar producto.
2. Recibir la solicitud.
3. Enviar solicitud a almacn.
4. Almacn recibe la solicitud.
5. Almacn verifica si el producto(s).
6. Enva informe de disponibilidad de productos.
7. El vendedor recibe el informe de disponibilidad de productos.
8. El vendedor enva el informe de precio de producto al cliente.
9. El cliente recibe el informe del precio del producto
10. El cliente enva el dinero para la compra del producto.
11. El vendedor verifica el dinero de los productos a vender.
12. El Vendedor enva el pedido.
13. Almacn recibe el pedido.
14. Almacn enva el producto.
15. Vendedor recibe producto.
16. Vendedor entrega pedido a cliente.
17. Cliente recibe producto.

POSTCONDICION
Despus de realizada la venta, esta es registrada por el vendedor para despus
ser ingresada en el informe que ser entregado a gerencia y este realice los
pedidos para que la botica tenga su stock lleno.
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CASO DE USO Atender reclamos.
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RESUMEN
Si el vendedor a echo la venta de un producto en mal estado, vencido, o
deteriorado el cliente est en todo el derecho para realizar un reclamo a dicha
botica para solucionar su problema.
ACTOR Gerencia, vendedor y cliente.
PRECONDICION
Si el producto se encuentra en mal estado y el vendedor entrega el producto al
cliente, al darse cuenta el cliente decidir a ser un reclamo.
DESCRIPCION
1. El cliente enva el reclamo.
2. El vendedor recibe el reclamo.
3. El vendedor enva informe de reclamo a gerencia.
4. Gerencia recibe el informe de gerencia.
5. Gerencia revisa y atiende reclamo.
6. Gerencia soluciona reclamo.
7. Vendedor recibe la solucin.
8. Vendedor enva la solucin al cliente.
9. El cliente recibe la solucin.
POSTCONDICION
El cliente va satisfecho con dicho reclamo y el vendedor realiza informe para enviar
a almacn para dicho de chequeos de productos.
CASO DE USO Reporte de Ventas
RESUMEN Es para que gerencia archive y tenga constancia de toda la venta realizada del da.
ACTOR Gerente, vendedor.
PRECONDICION
El vendedor realiza apunte de todo lo vendido para que al final del da realice un
cierre de caja y mandar todo apuntado en dicho informe a gerencia.
DESCRIPCION

1. El gerente solicita reporte de ventas al vendedor.
2. El vendedor recibe la solicitud del reporte.
3. El vendedor redacta el informe.
4. El vendedor envia el informe a gerencia.
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5. El gerente recibe el informe.
6. El gerente verifica el informe.

POSTCONDICION Gerencia archiva el informe para tener una buena contabilidad de la botica.