INTRODUCCIN

La teora de la Administracin General (TGA) es una disciplina eminentemente

orientadora del comportamiento profesional en administracin.

Viene a ser el campo del comportamiento humano que se ocupa del estudio de
la administracin en general, independiente de si esta es aplicada
en organizaciones con nimo de lucro (empresas) la administracin hoy en da
la administracin es una rea del conocimiento humano ms complejo y llena
de desafos en cada organizacin el administrador soluciona problemas,
dimensiona recursos, plantea su aplicacin, desarrolla estrategias.

La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual, sin prescindir por
completo de las habilidades humanas y tcnicas. En otros trminos, pretende
desarrollar la capacidad de pensar, definir situaciones organizacionales
prctica de la TGA se desarrollan a travs de las diferentes disciplinas
especializadas en administracin
OBJETIVOS

Proporcionar una visin general de la influencia de las teoras matemticas de
la administracin principalmente en el proceso de toma de decisiones
Mostrar las posibilidades de aplicacin de modelos matemticos en
administracin
Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus
diversa tcnicas
Durante los ltimos 30 aos la teora generadle la administracin ha recibido
innumerables contribuciones de la matemtica, bajo la formacin de modelos
matemticos capaces de proporcionar soluciones a los problemas
empresariales ya sea en las reas de recursos humanos
producidos, comercializacin, finanzas o en la misma rea de la administracin
general. Buena parte de las decisiones administrativas pueden tomarse con
base en las soluciones sustentadas en ecuaciones matemticas que simulan
situaciones reales y obedecen a determinadas "leyes" o regularidades.
La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es ms conocida
com. O investigacin de operaciones (io). Aunque esta denominacin este
consagrada universalmente, es muy genrica. Pese a que la teora matemtica
no es propiamente una escuela bien definida (como la teora clsica o la teora
de las relaciones humanas), es una tendencia muy amplia que se encuentra en
muchos autores, cuyo nmero de seguidores y defensores es cada vez mayor.
La teora matemtica hace nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo
lgico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.

TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN


ORGENES DE LA TEORA MATEMTICA EN LA ADMINISTRACIN

Cuatro circunstancias bsicas determinaron el surgimiento de
la teora matemtica en la administracin:

1. El trabajo clsico sobre la teora de los juegos de Von Neumann y Morgenstern
(1947).posteriormente, Wald (1954) y Savage 1954 propiciaron una
gran desarrollo de la teora estadstica de la decisin, a la que tambin
construyeron los trabajadora H.Raiffa y R.Schalaifer, de la universidad de
harbad, y de Rhoward de la universidad de estanfor.

2. El estudio del proceso decisorio, por herver10t Simn. con el surgimiento de la
teora de las decisiones, los estudiosos de la administracin comenzaron a
destacar la importancia de la decisin, ms que la de la accin, dentro de
la dinmica organizacional. la toma de decisiones tan importante para la teora
del comportamiento se considera un elemento de importancia primordial para
el xito de cualquiera sistema cooperativo.

3. La existencia de decisiones programables Herbert Simn divido las decisiones
en dos clases: cualitativa (no son programable y no pueden ser tomadas por el
hombre) y cuantitativa (programables, y pueden ser tomadas por el hombre o
maquinas). A pesar de las complejidades de decisiones y de la variable
involucradas algunas decisiones pueden ser cuantificadas y representadas
por modelos matemticos.

4. El desarrollo de los computadores. Los computadores posibilitaron la aplicacin
y desarrollo de tcnicas y matemticas en los ltimos aos .dicha aplicacin y
sus desarrollos solo fueron variables y ejecutables gracias al computador , el
cual es capaz de efectuar en minutos operaciones que tardaran aos si se
hicieran en mquinas calculadoras Convencionales

EL PROCESO DECISORIO
La teora matemtica desplaza el nfasis en la accin haca en nfasis en la
decisin que PA precede, el proceso decisorio es la secuencia de etapas que
conforman una decisin. Constituyen el campo de estudio de la decisin,
considerada aqu como una teora matemtica toma de decisiones es el punto
central del enfoque cuantitativo, es decir, de la teora matemtica. La toma de
decisiones puede estudiarse desde dos perspectivas: la del proceso y la del
problema.

a. Perspectiva del proceso es una perspectiva muy gentica que se concentra
en las etapas de la toma de decisiones, es decir, en el precedo de decisin
como consecuencia de actividades, desde este punto de vista,
el objetivo de la administracin es seleccionado la mejor alternativa en el
proceso de decisiones. Se trata de un enfoque muy criticado por
relacionarse casi exclusivamente con el procedimiento y no con el
contenido de la decisin. Se preocupa ante todo por la forma como se
decides segn este enfoque el proceso decisorio implica una secuencia de
tres etapas sencillas:

Definicin de problemas
Establecimiento de posibles alternativas de solucin
Determinacin de cul es la mejor alternativa eleccin

b. Prospectiva del problema orientada hacia la solucin de problemas. Ha
sido muy criticada por no indicar los medios suficientes para la
implementacin directa de las soluciones y por su insuficiencia cuando las
situaciones identificadas demandan diferencias modelos de
implementacin. En la perspectiva del problema, quien toma la decisin
puede aplicar mtodos cuantitativos para lograr que el proceso decisorio
sea lo ms racional posible, concentrndose principalmente en determinar
y expresar mediante las ecuaciones el problema que debe resolver. Se
preocupa ms por le eficiencia de la decisin

Segn la teora de las decisiones todo problema administrativo equivale un
proceso decisorio. Existen dos tipos extremos de decisin: las decisiones
programables y las decisiones no programables. Esto dos tipo no son
mutuamente excluyentes, sino que representan dos puntos extremos los cuales
existe una continua de decisiones DESICIONES PROGRAMABLES
DECISIONES NO PROGRAMBLES

Datos adecuados Datos inadecuados
Datos repetitivos Datos nicos
Condiciones estadsticas Condiciones dinmicas, certeza Incertidumbre
Previsibilidad Imprevisibilidad
Rutina Innovacin


NECESIDADES DE EMPLEAR MODELOS MATEMTICOS EN ADMINISTRACIN
La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de
administrar situaciones reales en la empresa. La creacin de los modelos se
orienta, principalmente, hacia la solucin de problemas que se presentan en la
toma de decisiones. Como ya se expres, un modelo es la representacin de
alguna cosa o el estndar de algo que se va a hacer a travs del ser representa
la realidad. En la teora matemtica el modelo se usa general mente para
simular situaciones futuras y para evaluar la probabilidad de su ocurrencia. El
modelo busca delimitar el rea de diccin, de modo que indique hasta donde
pueda llegar una situacin futura. Dentar de cierto lmite razonable de
ocurrencia.

En sntesis, los modelos sirven para representar simplificaciones se la realidad.
Su ventaja reside en que permite manipular, mediante la simulacin situaciones
reales complejas y difciles a travs de la simplificacin de la realidad. Sean
matemticos o de comportamiento, los modelos proporcionan un valioso
instrumento de trabajo para que la administraron pueda tratar los problemas es
una discrepancia entre lo que es (es decir, la realidad) y lo que debera o
podra ser (esto es los valores, las metas, los objetivos). En general,
la organizacin enfrenta al mismo tiempo una gran diversidad de problemas
que varan demasiado en grado de complejidad. Esto puede clasificarse en dos
grandes grupos estructurados y no estructurados y no estructurados. Un
problema estructurado es aquel que puede ser definido perfectamente. Pues se
conocen sus principales variables: los diversos estados de la naturaleza,
las acciones posibles las consecuencias probables. El problema estructurado
puede subdividirse en tres categoras:

Decisiones bajo certeza: en estas es conocen las variables y la
relacin entre la accin y las consecuencias es determinista

Decisiones bajo riesgo: en estas ser conocen las variables, la relacin
entre las consecuencias y la accin es probabilstica

Decisiones bajo incertidumbre: se conocen las variables, pero las
probabilidades para establecer las consecuencias de una accin se
desconocen y no pueden determinarse con algn grado de certeza.

INVESTIGACIN DE OPERACIONES (IO)

El Campo de Investigacin de Operaciones procede en ciertos aspectos de
la Administracin cientfica, mejorada por mtodos ms refinados
(principalmente matemticos): la tecnologa computacional y una orientacin
dirigida hacia problemas ms amplios. La IO adopta el mtodo cientfico
como estructura para la solucin de problemas haciendo mayor nfasis en el
juicio objetivo que el subjetivo. La mayora de los autores de
la escuela matemtica proviene de la matemtica, de la estadstica, de
la Ingeniera y de la Economa, y tiene una orientacin ntidamente tcnico-
econmica y estrictamente racional y lgico.

Las definiciones de IO varan desde tcnicas matemticas especficas hasta el
mtodo cientfico en s. Muchas de las definiciones incluyen tres aspectos
bsicos comunes al enfoque de la IO y la toma de decisiones administrativas.

Visin sistemtica del problema por resolver.
Concordancia en cuanto al uso de mtodo cientfico en la resolucin del
problema.
Utilizacin de tcnicas especficas de estadstica, probabilidad y modelos
matemticos para ayudar a quien toma las decisiones a resolver problemas

La IO se considera simplemente una "teora de la decisin aplicada" : "Utiliza
cualquier medio cientfico, matemtico o lgico para encarar los problemas que
se presentan cuando el ejecutivo busca razones con eficacia para solucionar
sus problemas de toma de decisiones "En su sentido ms amplio, la IO puede
ser caracterizada como la aplicacin de mtodos tcnicas e instrumentos
cientficos a problemas que involucran operaciones de sistemas , de modo que
se provea de soluciones ptimas para los problemas a los ejecutivos
responsables de las operaciones . La OI incorpora el enfoque sistmico al
reconocer que las variables internas y externas de los problemas de decisin
estn interrelacionados y son interdependientes.

La IO est relacionada con el anlisis de las operaciones de un sistema y no
simplemente con un problema particular, y utiliza.

La probabilidad, para la toma de decisiones en condiciones de riesgo e
incertidumbre.
La estadstica, en la sistematizacin y el anlisis de los datos para obtener
soluciones significativas.
La matemtica, en la formacin de modelos cuantitativos.

La investigacin de operaciones es la "aplicacin de mtodos, tcnicas e
instrumentos cientficos a los problemas que involucran las operaciones de un
sistema, de modo que proporcione, a quienes lo controlan, soluciones ptimas
para el problema tratado se "ocupa generalmente de operaciones de un
sistema existente... "es decir materiales, energas, personas y mquinas ya
existentes... El objetivo de la investigacin de operaciones es capacitar
al administrador por resolver problemas y tomar decisiones.
Aunque existan diferencias en las definiciones sobre la IO, hay unanimidad en
cuanto a la comprensin de su objetivo: Proveer bases racionales para la toma
de decisiones en las organizaciones, ya sean manufactureras, prestadoras
de servicio, militares gubernamentales, etc.

EL MTODO DE ACCIN DE LA IO SE DESARROLLA EN SEIS FASES.

Formular el problema. Es necesario analizar los problemas. Los objetivos y
las alternativas de accin.
Construir un modelo matemtico para representar el sistema. Ese modelo
expresa la eficacia del sistema como funcin de un conjunto de variables,
de las cuales al menos una est sujeta al control.
Deducir una solucin del modelo, Existen esencialmente dos tipos
de procedimientos para derivar una solucin ptima de un modelo, el
proceso analtico y el proceso numrico.
Probar el mtodo y la solucin. Un modelo es slo la representacin parcial
de la realidad. Es bueno cuando, a pesar de las deficiencias, es capaz de
prever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema y la eficiencia
general de este.
Establecer control sobre la solucin. Una solucin calcada de un modelo
solamente ser una solucin mientras las variables no controladas
conserven sus valores y las relaciones entre las variables no controladas
conserven sus valores y las relaciones entre las variables en el modelo se
mantengan constantes.
Llevar a la prctica la solucin (implementacin). La solucin probada
necesita La solucin probada necesita transformarse en una serie
de procesos operacionales susceptibles de ser entendidos y aplicados por
el personal que ser responsable de su empleo.



LA IO PRESENTA LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS PRINCIPALES.
Se preocupa ms por las operaciones de toda la organizacin que por
alguna divisin u rgano particular, ya se considera al sistema como un
todo.
Busca perfeccionar y dinamizar las operaciones para proporcionar
mayor seguridad a la organizacin a corto y a largo plazo.
Aplicar los ms recientes mtodos y tcnicas cientficas de anlisis
cuantitativo.
Proyecta y aplica operaciones experimentales que representan
operaciones reales.
Se refiere no slo a las mquinas u hombres individualmente, sino a la
operacin como un todo. La IO es investigacin en el nivel operacional. es
decir, en el nivel de ejecucin.

LOS PRINCIPALES CAMPOS DE APLICACIN DE LA IO SON.

TCNICAS DE IO
Con la relacin a personas. Clculo de organizacin y gerencia,
ausentismo y relaciones de trabajo, decisiones individuales, investigacin
de mercado.
Con relacin a las personas y las mquinas : Clculo de eficiencia
y productividad de flujo de produccin, , mtodos de control de calidad ,
inspeccin, prevencin de accidentes y planeacin y control de produccin.
Con relacin a los movimientos: estimativos
de transporte, inventario, distribucin y manejo (logstica), comunicaciones.
La IO utiliza herramientas propias, casi todas cuantitativas. Las
herramientas cuantitativas son los modelos (o tcnicas) matemticos de la
IO, los cuales son slo una representacin simblica y simplificada de la
realidad organizacional que se pretende estudiar.
Dado que esa realidad organizacional es un extremo compleja, la nica
manera de racionalizarla en procesos de decisin es mediante el mtodo
simplificador: el modelo homomrfico.

Los modelos cuantitativos de IO ms empleados son los modelos matemtico-
analticos y los modelos de simulacin. Existen modelos ya desarrollados
(enlatados) tanto analticos como de simulacin, listos para ser utilizados. Por
lo general los modelos de simulacin se disean sobre medidas para cada
caso. .

Las principales tcnicas de IO Son: Teora de las colas; Teora de las
dediciones; Teora de los grafos, programacin lineal, probabilidad y anlisis
estadstico.

PROGRAMACIN DINMICA.

Veamos cada una de ellas.

TEORA DE LOS JUEGOS
La teora de los juegos fue propuesta inicialmente por el matemtico Hngaro
Johann von Neumann (1903-1957), y se divulg ampliamente a partir de 1947
con la obra que escribi conjuntamente con Oskar Mongenstern (1902) en la
que proponan una formulacin matemtica para el anlisis de conflictos. Aqu
el concepto conflicto implica oposicin de fuerzas de intereses o de personas,
que origina una accin dramtica .Una situacin de conflictos es siempre
aquella en que uno gana y otro pierde. Pues los objetivos pretendidos son
indivisibles e incompatibles por su propia naturaleza. La teora de los juegos se
aplica slo a algunos tipos de conflictos (llamados juegos) que implica la
disputa de intereses entre dos o ms participantes y en los que cada parte, en
determinados momentos, pueden emprender diversas acciones posibles,
delimitadas por las reglas del juego. El nmero de estrategias disponibles es
finito y, por tanto, innumerable. Cada una de ellas describe lo que se har en
cualquier situacin .Conocidas las estrategias posibles de los jugadores,
pueden estimarse todos los resultados factibles.

La teora de los juegos solo es posible aplicarla cuando:

Cuando el nmero de participantes en finito.
Cada participante dispone de un nmero finito de cursos posibles de
accin.
Cada participante conoce todos los cursos de accin al a su alcance.
Cada participante conoce todos los cursos de accin al alcance del
adversario, aunque desconozca cual curso de accin escoger este.
Dos partes intervienen cada vez y el juego es "suma-cero", es decir,
puramente competitivo: los beneficios de un jugador son las prdidas del
otro, y viceversa.
Cuando los participantes hayan escogido sus respectivos cursos de accin,
el resultado del juego representara las prdidas o ganancias finitas, que
dependen de los cursos de accin escogidos. As, los resultados de todas
las combinaciones posibles de las acciones son perfectamente calculables.

La teora de los juegos solo es posible terminologa propia:

Jugador: cada parte interesada.
Partida (o disputa): cuando cada jugador escoge un curso de accin.
Estrategia: regla decisoria mediante la cual el jugador determina un curso
de accin. El jugador no siempre conoce la estrategia del adversario.
Estrategia mixta: cuando el jugador decide utilizar todos sus cursos de
accin disponibles, en una proporcin fija.
Estrategia pura: cuando el jugador utiliza solo un curso de accin.
Matriz: tabla que muestra cuantitativamente los resultados de todas las
partidas posibles. Los nmeros de la matriz representan los valores
obtenidos por el jugado. Los valores negativos significan prdidas. La
teora es esttica (pues trabaja solo con valores dados, fijos e
independientes del resultado del juego), mientas que las situaciones
concretas son dinmicas (sus valores no son fijos). Sin embargo, como
cualquier otra teora cientfica, la teora de los juegos busca representar un
mapa simplificado, isomorfo, de la realidad. Por tanto, su utilidad esta en
proporcin directa con el isomorfismo alcanzado en relacin con algn
aspecto del mundo real.
La teora de los juegos es aplicable en el anlisis de
la competencia en mercados competitivos; por ejemplo:
En la disputa por clientes o consumidores, cuando hay fuerte competencia.
En la disputa por recursos financieros en el mercado de capitales o en el
mercado financiero.
En la disputa por recursos de produccin en el mercado de proveedores o
te materias primas, etc.
TEORA DE LAS COLAS
La teora de las colas se refiere a como optimizar una distribucin en
condiciones de aglomeracin y de espera. Esta teora trata acerca de los
puntos de congestin y los tiempos de espera, es decir, los retardos
presentados en algn punto del servicio. Las tcnicas matemticas son
extremadamente variadas. La mayor parte de los trabajos de la teora de las
colas se refiere generalmente a problemas de comunicacin telefnica., de
trfico, de averas de mquinas y de suministro y atencin al cliente.

En esta situacin donde se presenta colas, existe generalmente los siguientes
componentes: clientes u operaciones; una estacin o punto de servicio por
donde deben pasar los clientes o las operaciones: un proceso de entrada
(input): alguna disciplina sobre la cola; alguna organizacin de servicio.

Segn el orden anterior, la situacin se presenta cuando los clientes desean la
prestacin de un servicio. Cuando cada cliente se aproxima al punto de
servicio, se presenta un periodo de prestacin de este, que termina cuando el
cliente se retira. Los clientes que llegan mientras es atendido el primero,
esperan su turno, es decir, hacen cola.

En la teora de las colas, los puntos de inters son: el tiempo de espera de los
clientes; el nmero de clientes en la cola; la razn entre el tiempo de espera y
el tiempo de prestacin del servicio.

La teora de las colas es aplicable al anlisis del trfico; por ejemplo, en el
trnsito de automotores, en situaciones de congestin o embotellamiento; en la
disposicin de ventanillas de atencin en agencias bancarias o de cajas para
efectuar pagos en supermercados; en el balanceo de lneas de montaje; en la
disposicin de centrales telefnicas etc.

TEORA DE LOS GRAFOS
De la teora de los grafos derivan las tcnicas de plantacin y programacin
por redes (CPM, Pert, etc.), muy utilizados en actividades de construccin civil
y montaje industrial, principalmente. Tanto el Pert (Program Evaluation Review
Technique, tcnica de inversin de evaluacin del programa) como el CPM
(Critical Path Method, mtodo del camino critico) son diagramas de flechas que
buscan identificar el camino critico estableciendo una relacin directa de entre
los factores de tiempo y costo, indicando el llamado "ptimo econmico" de
un proyecto. Tal "ptimo econmico" se alcanza a travs de un proyecto, lo
cual permite el mayor aprovechamiento posible de los recursos disponibles en
un plazo ptimo. El Neopert constituye una variacin simplificada del Pert, que
permite ahorrar tiempo en su elaboracin.

Las redes o diagramas de flechas son aplicables en proyectos que implican
diversas operaciones o etapas, distintos recursos, varios y diferentes rganos
involucrados, plazos y costos mnimos. Todos estos elementos deben
articularse, coordinarse y sincronizarse de la mejor manera posible. Los
cronogramas convencionales y el diagrama de Gantt no permiten la
sincronizacin de todas estas variables.


CONCLUSIONES

La teora matemtica es relativamente reciente en el campo de la
administracin.

Su mayor rea de aplicacin en la administracin es el proceso decisorio,
en especial cuando las decisiones son realmente programables.

Algunos autores hacen nfasis en el enorme potencial de
los modelos matemticos en administracin.

La investigacin de operaciones IO es una de las alternativas de
los mtodos cuantitativos, de enorme aplicacin en la administracin, a
travs de variadas tcnicas como la teora de los juegos, la teora de las
colas, la teora de los diagramas, la programacin lineal,
la probabilidad y estadstica matemtica y la programacin dinmica.

Sin embargo una evaluacin critica de la teora matemtica de la
administracin evidencia que su aplicacin esta predominantemente
orientada a los niveles organizacionales prximos a la esfera de ejecucin y
se relaciona de modo exclusivo con las operaciones y tareas.