GUIA DE CAMPANHA

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NDICE
1 - INTRODUO CAMPANHA
1.1 - Como funciona a campanha?
1.2 - Nesta campanha queremos...
2 - MINISTRIO DA SADE
3 - PORTAL DO UTENTE
4 - A CAMPANHA
4.1 Fase 1 Experimenta
4.2 Fase 2 Avalia
4.3 Fase 3 Recomenda
4.4 Fase 4 Reporta
4.5 Cdigo de conduta de um youzzer
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Prezado youzzer,
Agradecemos a sua participao nesta campanha de promoo do Portal do Utente.
Convidamo-lo a registar-se e a conhecer as diferentes ferramentas do portal, dirigidas aos utentes do Servio Nacional de Sade (SNS).
Das diferentes utilidades, destacamos:
a marcao online de consultas;
o registo dos seus dados, para futura monitorizao;
o pedido de receiturio crnico;
a criao do eBoletim Infantil e Juvenil, que lhe permite,
mais facilmente, seguir o crescimento do seu filho;
o contacto com o seu mdico de famlia;
E muito mais! Descubra e utilize o Portal do Utente!
Clique pela sua sade!
Marta Cannas Sousa
BEM-VINDOS AO PORTAL DO UTENTE
1. INTRODUO CAMPANHA
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NESTA CAMPANHA QUEREMOS...
DAR A CONHECER O PORTAL DO UTENTE DO MINISTRIO DA SADE
1. EXPERIMENTA
Nesta campanha poders
ficar a conhecer o Portal
do Utente do
Ministrio da Sade e
ficar a conhecer os dife-
rentes servios disponveis
online.
2. AVALIA
Depois, aproveita a opor-
tunidade para parti lhar
esta experincia com os
teus amigos, familiares
e conhecidos. Divulga e
desafia os teus amigos a
experimentarem. Como
sabes, todas as opinies
contam e ns ficamos
ansiosamente espera que
as partilhes connosco no
Blog de campanha!
3. RECOMENDA
Se j deste a conhecer,
recomendaste e promoves-
te junto de todos os teus
amigos, familiares e conhe-
cidos o Portal do Utente
do Ministrio da Sade,
ento, agora a altura ideal
para nos informares das
aces de passa-a-pa lavra e
de nos contares como foi a
tua experincia.
4. REPORTA
Envia-nos a tua avaliao
fiel sobre Portal do
Utente do Ministrio da
Sade. Partilha tambm
a tua opi nio com os
teus amigos, familiares e
conhecidos via Facebook e
Twitter.
Se fizeres parte de um
Blog, este tambm um
excelen te meio de partilha.
2. MINISTRIO DA SADE
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MINISTRIO DA SADE
ASSEGURAR O PRESENTE, PROTEGER O FUTURO
O Ministrio da Sade tem por misso definir e conduzir a poltica nacional de sade, garantindo a melhor aplicao dos recursos
disponveis bem como a avaliao dos resultados.
Atribuies do Ministrio da Sade:
Assegurar as aes necessrias formulao, execuo, acompanhamento e avaliao da poltica nacional de sade;
Exercer, em relao ao Servio Nacional de Sade, funes de regulamentao, planeamento, financiamento, orientao,
acompanhamento, avaliao, auditoria e inspeo;
E exercer funes de regulamentao, inspeo e fiscalizao relativamente s atividades e prestaes de sade desenvolvidas
pelo setor privado.
3. PORTAL DO UTENTE
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PORTAL DO UTENTE
J CONHECES O PORTAL DO UTENTE?
De forma a aproximar o Servio Nacional de Sade (SNS) de quem
dele beneficia, o Ministrio da Sade disponibilizou, em 2012,
um portal dedicado aos utentes, que inclui informao til sobre
os servios e prestadores de cuidados disponibilizados pelo SNS.
Esta ferramenta tem tambm diversas vantagens para os seus utili-
zadores, das quais destacamos a rea A minha sade, onde, aps
autenticao, podes registar os teus dados, tais como contactos de
emergncia, hbitos de consumo, alergias, toma de medicamentos,
etc., que, se autorizares a sua partilha com os profissionais de sa-
de (Autorizaes na opo Os meus dados), sero teis para
um acompanhamento eficiente do teu estado de sade.
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PORTAL DO UTENTE
COMO?
O facto de seres alrgico a determinada substncia ou de teres necessidade de tomar determinado medicamento regularmente so
informaes teis que ajudaro os profissionais de sade a realizar um diagnstico mais rpido e rigoroso, quando acedem a esses mes-
mos dados atravs do Portal do Profissional.
Assim, imagina que vives em Bragana e que vais passar frias Costa Vicentina e que, num momento de infortnio, sofres um acidente.
Imagina como ser til ao mdico que te atende, e que no te conhece, poder consultar os teus dados e historial clnico de forma a
determinar o tratamento que adequado para ti.
Sabe mais informaes sobre as funcionalidades do Portal do Utente na pgina sobre o portal ou, em caso de dvida ou pedido de
esclarecimento, consulta a rea Ajuda do portal.
s vantagens
Como vs o teu registo no Portal do Utente poder ser-te muito til e , certamente, muito importante para ns! Ajuda-nos a cuidar
da tua sade com apenas uns gestos teus to simples uns cliques.
No percas tempo! Vai, regista-te e partilha pela tua sade!
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PORTAL DO UTENTE
Servios eletrnicos disponveis mediante autenticao no portal:
Registo de contactos de emergncia atravs da opo Os meus dados da rea A minha sade;
Registo de informao sobre hbitos, medicao, alergias e doenas atravs da opo Os meus registos da rea A minha sade;
Registo das medies de peso, altura, glicmia, tenso arterial, colesterol, triglicridos, saturao de oxignio e de tempo de coagula
o do sangue (INR) atravs da opo As minhas medies da rea A minha sade;
Carregamento de documentos de sade, como anlises clnicas, relatrios mdicos e similares atravs da opo Documentos da rea
A minha sade;
Partilha dos dados de sade com os profissionais de sade do SNS (hospitais, urgncias, cuidados primrios), mediante autorizao
prvia do utente, e com a possibilidade de poder consultar o histrico de acessos a essa informao atravs da opo Os meus
dados da rea A minha sade;
Contacto direto com o teu centro de sade (administrativo, enfermeiro ou mdico) da rea A minha sade;
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PORTAL DO UTENTE
Marcao online de consultas mdicas para os prestadores de Cuidados de Sade Primrios do SNS atravs da
opo eAgenda, bem como a consulta e o cancelamento das marcaes efetuadas por esta via mediante
autenticao;
Pedido de prescrio de medicao crnica prevista na lista de medicamentos autorizados pelo mdico do prestador de cuidados
de sade primrios do SNS atravs da aplicao eAgenda;
Associao ao perfil do utilizador dos utentes pertencentes ao seu agregado familiar, possibilitando a realizao
de marcaes de consulta mdica e pedidos de prescrio de medicao crnica para os seus familiares atravs
da aplicao eAgenda;
Preenchimento e submisso de pedidos de iseno do pagamento das taxas moderadoras, bem como a consulta
do estado do pedido e a reclamao sobre o resultado obtido.
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PORTAL DO UTENTE
Servios eletrnicos disponveis mediante autenticao com Carto de Cidado no portal:
Consulta do cronograma referente ao historial clnico do utente atravs da opo Registos clnicos;
Consulta do eBoletim de Sade Infantil e Juvenil, que a verso digital do BSIJ, que disponibiliza informaes
importantes sobre a sade e o desenvolvimento da criana (marcaes de consultas, reforo de vacinas ou a
realizao de exames clnicos, entre outros);
Consulta dos dados que, aps validao por parte do mdico de famlia, passam a constar do Resumo Clnico nico do Utente
(RCU2) na rea A minha sade: alergias, medicao, diagnsticos, cirurgias e vacinao.
4. A CAMPANHA
DESCOBRE TODAS AS ETAPAS PARA O SUCESSO DA TUA PARTICIPAO COMO YOUZZER
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FASE 1 - EXPERIMENTA
No arranque da campanha, vais receber um kit Youzz.net/Ministrio da Sade gratuito, com os seguintes contedos para
informao e experimentao:
1 carta de boas-vindas;
1 leitor de cartes com chip para leitura do carto do cidado;
1 folheto informativo;
1 guia global de campanha, em formato digital, com informaes sobre o produto, campanha, o que fazer e como espalhar a palavra
(recomendaes, sugestes e dicas de partilha de opinio).
NESTA CAMPANHA, 5 000 YOUZZERS
TM
TM A OPORTUNIDADE DE
EXPERIMENTAR TODAS AS FUNCIONALIDADES DO MINISTRIO DA SADE
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Esta a fase em que tens a oportunidade de experimentar os produtos da campanha. Por isso, usufrui ao mximo desta experincia e
partilha connosco as fotografias da recepo do kit e utilizao do Portal do Utente.
O que precisas de fazer simples:
Dirige-te Galeria de Campanha e faz um upload da fotogra fia
que pretendes inserir. Depois, tens apenas que ter em ateno os
critrios de carregamento das fotografias: no exceder 320x320
pixeis, estar em formato jpeg ou png e um tamanho inferior a 250 kb.
Como sabes, no resistimos a uma boa fotografia. Por isso mesmo,
apura o teu lado mais fotognico e diverte-te!
Ao faz-lo ests no s a partilhar a tua experincia mas tambm
a aumentares a possibilidade de ganhar uma oferta nica do
Ministrio da Sade.
No final iremos seleccionar as 3 fotos mais divertidas entre as
10 mais votadas, que iro receber um pack de ofertas do Ministrio
da Sade.
FASE 1 - EXPERIMENTA
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FASE 2 - AVALIA
Segunda Fase sinnimo de Word-of-Mouth, Avaliao e
Inqurito Inicial!
E porqu? Porque depois de teres experimentado os servios do
Portal do Utente, chegou o momento em que partilhas con-
nosco, assim como com todos os youzzers que fazem parte da
campanha, as tuas apreciaes relativamente ao produto. Para isso,
tens tua disposio o Blog de Campanha e aqui podes escre-
ver, por exemplo, sobre:
1) A tua opinio;
2) O que sentiste aquando da experimentao;
3) Quais as tuas sugestes;
4) Que eventos/atividades organizaste;
5) Partilha de novas formas de utilizao ou dicas da tua autoria.
Com a resposta a estas 5 questes ters um passa-a-palavra ativo
e estars prestes a tornar-te um especialista no assunto!
Mas ateno! Ser youzzer significa ser honesto. Logo quando
partilhares a tua opinio, queremos que o faas da forma mais
sincera possvel. Assim, a partilha de apreciaes sobre o Portal
do Utente com os teus amigos, familiares e conhecidos deve ser,
acima de tudo, verdadeira, mas tambm divertida!
Diverte-te e desfruta ao mximo desta oportunidade!
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Depois de experimentados os servios do Portal do Utente chegou a hora de os recomendares aos teus amigos, familiares e conheci-
dos e, depois disso, de nos submeteres toda a informao que recolheste.
Assim sendo, sabes que tens tua disposio duas ferramentas para o fazer:
1) Os Relatrios WOM onde poders contar-nos tudo sobre
cada recomendao que faas, assim como a descrio de como
decorreu a partilha com os teus amigos, familiares e conhecidos.
2) Os Questionrios para Amigos e todos aqueles a quem
falaste da campanha.
Mas para que todos os teus amigos, familiares e conhecidos possam
desfrutar desta oportunidade, falta apenas que lhes entregues o
respetivo folheto informativo do Portal do Utente.
Vamos fazer com que esta seja uma partilha de experincias?
FASE 3 - RECOMENDA
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Como sabes, para ns a tua opinio conta! Gostamos de saber tudo e ao pormenor, portanto, e depois de percorridas todas as fases da
campanha, falta apenas que nos transmitas as tuas apreciaes finais. Para isso:
1) Envia-nos o Relatrio Final aquando do final da campanha;
2) D-nos a tua avaliao final no Blog de Campanha, descrevendo-nos os pontos positivos e negativos da mesma;
3) Confirma que recolheste o feedback das pessoas com quem falaste;
Junta-te s comunidades youzz.net nas redes sociais para partilhares a tua opinio connosco e com todos os youzzers:
/youzz.netPT
/youzznetPT
Como vs, fcil e eficaz! Depois disto, e analisadas estas ferramentas, recebers na tua conta todos os pontos referentes campanha.
Assim, quantos mais pontos tiveres, maiores so as possibilidades de continuares a participar noutras campanhas do teu interesse.
Sempre que tiveres dvidas ou questes a colocar, poders faz-lo diretamente e atravs do e-mail membros.portugal@youzz.net.
FASE 4 REPORTA
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aberto: Tem orgulho em s-lo e quando partilha a sua opinio
relembra que o , enquanto divulga a oportunidade de experi-
mentar o Portal do Utente. Se gosta genuinamente de algo,
a opinio aberta e honesta que conta. f do Word-of-Mouth e
acredita que o conceito uma forma eficaz de recomendao,
divulgao e apreciao dos produtos que tem oportunidade de
experimentar. O passa-a-palavra faz parte da vida do youzzer!
Comunica naturalmente: Partilha a opinio naturalmente e f-
-lo de forma verdadeira e genuna. Um youzzer um comunica-
dor por natureza! Sabe ouvir, opinar e valoriza, acima de tudo,
a autenticidade!
honesto: A sua mensagem s se consegue difundir quando
esta honesta e autntica. Por isso mesmo, privilegia um passa-
-a-palavra direto, verdadeiro e sem rodeios. Um youzzer
tem em ateno a sua partilha e f-la, junto dos seus amigos,
familiares e conhecidos, da forma mais original possvel.
A honestidade o ponto primordial da conduta de um youzzer.
Tendo a conscincia disso, sabe que deve ser verdadeiro em cada
experincia, divulgao e recomendao.
Tem influncia: Um youzzer conhece o poder do Word-of-
-Mouth. Respeita esse mesmo poder e partilha-o da forma mais
honesta, verdadeira e informada. Toma conhecimento, experimen-
ta, avalia, recomenda e, por ltimo, reporta a sua informao com
base na sua conduta de youzzer.
CDIGO DE CONDUTA DE UM YOUZZER
UM YOUZZER...
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CDIGO DE CONDUTA DE UM YOUZZER
No um vendedor: Quando partilha a sua experincia, sabe
de antemo que no se encontra num papel de vendedor. Ser
youzzer , por isso, dar a conhecer a experimentao de um
servio ou produto e partilhar as suas opinies honestas adquiri-
das. No pressiona, assim, quem divulga e d a conhecer as suas
apreciaes sobre o Portal do Utente.
um ouvinte: , acima de tudo, um bom ouvinte. Presta aten-
o forma como partilha a experincia e observa as reaes dos
seus amigos, familiares e conhecidos. O Word-of-Mouth , por
isso, uma rua de dois sentidos: divulga-se o produto ou servio e
escuta-se as diversas opinies existentes. Ouvir significa tornar-
-se num youzzer exemplar.
Est sempre em contacto: Mantm-se sempre atento aos
convites, s campanhas e s novidades. Sabe aquilo que gosta,
os seus interesses e as suas expectativas. Atualiza o perfil com
regularidade e preenche todos os inquritos que esto dispon-
veis. eficaz, apresenta detalhadamente a informao e interage
para que as experincias de que faz parte possam ser cada vez
mais influenciadoras e estimulantes.
Diverte-se: Sabe ser honesto e sabe que pode desfrutar ao m-
ximo de cada experincia. Diverte-se, portanto, e sabe usufruir
dos produtos e servios para os quais foi selecionado, divulgando
a informao que pretende e a quem pretende. Um youzzer
diverte-se e faz divertir todos aqueles com quem partilha a sua
opinio!
UM YOUZZER...
https://servicos.min-saude.pt/utente/portal