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EVALUACIN DE LA GESTIN ADMINISTRATIVA MUNICIPAL

PERIODO 2011 2014 PRIMER AO DE GESTION
(Para determinar el Indicador de Calidad)

Nombre (Campo no obligatorio):_____________________Edad:_______ Lugar donde reside: ___________

Nivel de estudios: ninguno ( ), primaria ( ), secundaria ( ) superior ( ), Se dedica a: ______________________

La presente encuesta tiene por finalidad conocer su opinin acerca de la forma como desempea sus funciones
el gobierno municipal. De las preguntas que siguen, le solicitamos marcar la respuesta que le parezca ms
correcta de acuerdo a su propia experiencia.
__________________________________________________________________________________

1. Cundo usted viene a realizar cualquier trmite, le es fcil saber los requisitos y pasos a seguir?
Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe no conoce ( )

2.- Conoce y/o le interesa ingresar al Portal Municipal o Pgina web?

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe, no conoce ( )

3.- Usted cree que el ordenamiento de la ciudad es:

Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

4.- Est satisfecho con las acciones realizadas por la Gerencia de desarrollo econmico? (Comercio
informal, control de bares y cantinas, licencias de funcionamiento, Defensa del consumidor, Polica municipal)

Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

5.- Cree Usted que la municipalidad est promoviendo adecuadamente el turismo? (Prom. de atractivos
tursticos, control de restaurantes, hoteles, etc.)

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe no conoce ( )

6.- El servicio de limpieza pblica est siendo atendido de forma adecuada?

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe no conoce ( )

7.- El servicio de parques, Cerrito de la libertad y zoolgico municipal es:

Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

8.- El servicio de serenazgo es:

Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

9.- Considera que los programas sociales de DEMUNA, OMAPED, Vaso de leche, Comedores, Pan TBC,
Casa de refugio y Adulto mayor, brindan un servicio:

Adecuado ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

10.- Cree que el rea de deportes y la Biblioteca Municipal, brindan un servicio apropiado a los nios,
jvenes y poblacin en general?

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe no conoce ( )

GERENCIA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
Encuesta N_______
Unidad
___________


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11.- Est conforme con el manejo del trnsito y transporte en la ciudad? (Sealizacin, semforos, etc.)

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe no conoce ( )

12.- Considera que las diversas obras ejecutadas por la municipalidad, son ejecutadas oportunamente y
sin dilatar el plazo, asimismo Est conforme con las obras que viene ejecutando esta gestin Edil?

Oportunamente ( ) No ( )

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe, no conoce ( )
13.- Cree usted que las vas de la ciudad reciben un mantenimiento:
Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

14.-el servicio brindado por las siguientes unidades es:
reas Bueno regular malo
No s, no
conozco
Centro mdico municipal



Instituto de la juventud



Promocin de la inversin privada (IPIP- CTI)




15.- Cree que las autoridades municipales aplican correctamente las buenas prcticas de gobierno?
(Simplificacin administrativa, anticorrupcin, transparencia etc.)

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe, no conoce ( )
16. Cree usted que todos los trabajadores municipales conocen a cabalidad sus funciones?
Si ( ) No ( ) Mas o menos ( ) No sabe, no conoce ( )
17.- El trato que recibe de los servidores municipales es:
Muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) Muy malo ( )

18. Por favor describa cul es, en su opinin, la mayor urgencia a la que debe prestar atencin la
municipalidad de Huancayo.
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

19. Cree que el presente gobierno municipal hasta la fecha tiene un desempeo:
Muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

Otros aportes:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
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Gracias!!!... su opinin es muy importante

Atte. Gerencia de Planeamiento y presupuesto MPH







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MANUAL DE USO DE LA PRESENTE ENCUESTA

Primer paso: Saludo cordial y presentacin.

1. Cundo usted viene a realizar cualquier trmite, le es fcil saber los requisitos y pasos a seguir?
Se refiere al trmite que viene realizando en el rea donde se le ubica

2.- Conoce y/o le interesa ingresar al Portal Municipal o Pgina web?

En caso muestre inters por saberlo, proporcinele una tarjeta o papel con el correo y nmeros telefnicos y
direccin web.

3.- Usted cree que el ordenamiento de la ciudad es:

Va dirigido a Desarrollo urbano y ambiental, se refiere a Calles alineadas, zonas bien establecidas, etc.

4.- Est satisfecho con las acciones realizadas por la Gerencia de desarrollo econmico?

Incidir ms en Control del comercio informal, control de bares y cantinas, licencias de funcionamiento, balanzas
en los mercados para defensa del consumidor, etc.

5.- Cree Usted que la municipalidad est promoviendo adecuadamente el turismo?

Se refiere a la promocin de los atractivos tursticos, control de restaurantes, hoteles, tarifas de taxis, etc.

6.- El servicio de limpieza pblica est siendo atendido de forma adecuada?

Aqu para la tabulacin tambin se encaja a relleno sanitario

7.- El servicio de parques, Cerrito de la libertad y zoolgico municipal es:

Corresponde a todo sobre parques y reas verdes y tratamiento de especies en el zoolgico; la respuesta va
para los tres servicios.

8.- El servicio de serenazgo es:
Hacer una repregunta sobre la pregunta anterior

9.- Considera que los programas sociales de DEMUNA, OMAPED, Vaso de leche, Comedores, Pan TBC,
Casa de refugio y Adulto mayor, brindan un servicio:

Se considera la misma respuesta para todos

11.- El rea de deportes y la Biblioteca Municipal, brindan un servicio apropiado a los nios, jvenes y
poblacin en general?

Se considera la misma respuesta para ambos servicios.

12.- Est conforme con el manejo del trnsito y transporte en la ciudad?

Se refiere a la sealizacin, semforos, cambios de sentido de calles, etc.

13.- Considera que las diversas obras ejecutadas por la municipalidad, son ejecutadas oportunamente y
sin dilatar el plazo, asimismo Est conforme con las obras que viene ejecutando esta gestin Edil?

Hacer la pregunta de forma puntual.
14.- Cree usted que las vas de la ciudad reciben un mantenimiento:
Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )



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15.-el servicio brindado por las siguientes unidades es:
reas Bueno regular malo
No s, no
conozco
Centro mdico municipal



Instituto de la juventud



Promocin de la inversin privada (IPIP- CTI)




16.- Cree que las autoridades municipales aplican correctamente las buenas prcticas de gobierno?
(Simplificacin administrativa, anticorrupcin, transparencia etc.)

Si ( ) Mas o menos ( ) No ( ) No sabe, no conoce ( )
17. Cree usted que todos los trabajadores municipales conocen a cabalidad sus funciones?
Si ( ) No ( ) Mas o menos ( ) No sabe, no conoce ( )
18.- El trato que recibe de los servidores municipales es:
Muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) Muy malo ( )

19. Por favor describa cul es, en su opinin, la mayor urgencia a la que debe prestar atencin la
municipalidad de Huancayo.
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

1. Cree que el presente gobierno municipal hasta la fecha tiene un desempeo:
Muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No sabe no conoce ( )

Otros aportes:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

Gracias!!!... su opinin es muy importante

Atte. Gerencia de Planeamiento y presupuesto MPH






Notas importantes:
- Unidad (rea a la que vino a realizar trmites)
- Ordenamiento de la ciudad
- Pagina web municipal: www.munihuancayo.gob.pe
- Instituto la inversin privada - CTI (Lanza proyectos a concursos internacionales para su
financiamiento)
- En limpieza publica, tambin se califica a relleno sanitario

TABULACION DE ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIOS AL PRIMER
AO DE GESTIN 2011

Lugar de residencia:

Frecuencia Porcentaje
Huancayo 26 52,0
El tambo 16 32,0
Chilca 7 14,0
Otros 1 2,0
Total 50 100,0



Nivel de estudios

Frecuencia Porcentaje
primaria 1 2,0%
secundaria 14 28,0%
superior 35 70,0%
Total 50 100,0%



Se dedica a:
Frecuencia Porcentaje
empleado 9 18,0%
comerciante 13 26,0%
independiente 17 34,0%
ama de casa 9 18,0%
otros 2 4,0%
Total 50 100,0%



1. Cuando viene a realizar algn trmite le es fcil sabe que requisitos y pasos debe seguir?
Frecuencia Porcentaje
si 16 32,0%
mas o menos 21 42,0%
no 13 26,0%
Total 50 100,0%





2. Conoce y/o le interesa el portal municipal o pagina web?
Frecuencia Porcentaje
si 1 2,0%
mas o menos 11 22,0%
no 21 42,0%
no sabe, no conoce 17 34,0%
Total 50 100,0%



3. Usted cree que el ordenamiento de la ciudad es:

Frecuencia Porcentaje
bueno 1 2,0%
regular 31 62,0%
malo 18 36,0%
Total 50 100,0%



4.Est satisfecho con las acciones realizadas por la Gerencia de Desarrollo Econmico?

Frecuencia Porcentaje
bueno 3 6,0%
regular 21 42,0%
malo 24 48,0%
no sabe, no conoce 2 4,0%
Total 50 100,0%



5. Cree usted que la municipalidad est promoviendo adecuadamente el turismo?
Frecuencia Porcentaje
si 1 2,0%
regularmente 14 28,0%
no 22 44,0%
no sabe, no conoce 13 26,0%
Total 50 100,0%



6. El servicio de limpieza pblica est siendo atendido de forma adecuada?

Frecuencia Porcentaje
si 5 10,0%
mas o menos 30 60,0%
no 15 30,0%
Total 50 100,0%




7. El servicio de parque, Cerrito de la Libertad y Zoolgico municipal es:

Frecuencia Porcentaje
bueno 3 6,0%
regular 30 60,0%
malo 15 30,0%
no sabe, no conoce 2 4,0%
Total 50 100,0%



8. El servicio de Serenazgo es:

Frecuencia Porcentaje
bueno 4 8,0%
regular 25 50,0%
malo 18 36,0%
no sabe, no conoce 3 6,0%
Total 50 100,0%



9. Considera que los programas sociales de DEMUNA, OMAPED, Vaso de Leche, Comedores,
PAN TBC, Casa de Refugio y Adulto Mayor, brindan un servicio:

Frecuencia Porcentaje
adecuado 2 4,0%
regular 13 26,0%
malo 16 32,0%
no sabe, no conoce 19 38,0%
Total 50 100,0%




10. Cree que el rea de deportes y la Biblioteca Municipal, brindan un servicio apropiado a los
nios, jvenes y poblacin general?

Frecuencia Porcentaje
si 7 14,0%
mas o menos 20 40,0%
no 14 28,0%
no sabe, no conoce 9 18,0%
Total 50 100,0%



11.Est conforme con el manejo del trnsito y transporte en la ciudad?

Frecuencia Porcentaje
mas o menos 17 34,0%
no 33 66,0%
Total 50 100,0%



12.Considera que las diversas obras ejecutadas por la municipalidad son ejecutadas
oportunamente, sin dilatar el plazo?

Frecuencia Porcentaje
si 1 2,0%
no 49 98,0%
Total 50 100,0



12.1. Asimismo, est conforme con las obras que viene ejecutando esta gestin edil?

Frecuencia Porcentaje
si 1 2,0%
mas o menos 20 40,0%
no 24 48,0%
no sabe, no conoce 5 10,0%
Total 50 100,0%




13. Cree usted que las vas de la ciudad reciben un mantenimiento:

Frecuencia Porcentaje
bueno 1 2,0%
regular 25 50,0%
malo 23 46,0%
no sabe, no conoce 1 2,0%
Total 50 100,0%


14.1. El servicio brindado por el Centro Mdico Municipal es:

Frecuencia Porcentaje
bueno 1 2,0%
regular 2 4,0%
no s, no conozco 47 94,0%
Total 50 100,0%



14.2. El servicio brindado por el Instituto de la Juventud es:

Frecuencia Porcentaje
bueno 8 16,0%
regular 15 30,0%
malo 4 8,0%
no s, no conozco 23 46,0%
Total 50 100,0%



14.3. El servicio brindado por la unidad de promocin de la Inversin Privada (IPIP-CTI) es:
Frecuencia Porcentaje
no s, no conozco 50 100,0%



15. Cree que en la municipalidad se aplican correctamente las buenas prcticas de gobierno?

Frecuencia Porcentaje
si 3 6,0%
mas o menos 23 46,0%
no 23 46,0%
no sabe, no conoce 1 2,0%
Total 50 100,0%


16.Cree usted que todos los trabajadores municipales conocen a cabalidad sus funciones?
Frecuencia Porcentaje
si 3 6,0%
no 21 42,0%
mas o menos 25 50,0%
no sabe, no conoce 1 2,0%
Total 50 100,0%











17. El trato que recibe de los servidores municipales es:

Frecuencia Porcentaje
muy bueno 1 2,0%
bueno 12 24,0%
regular 31 62,0%
malo 6 12,0%
Total 50 100,0%

















18. Describa la mayor urgencia a la que debe prestar atencin la Municipalidad Provincial de
Huancayo

Frecuencia Porcentaje
Seguridad ciudadana 9 18%
Agilizacin de los tramites 8 16%
Disminuir la corrupcin 7 14%
Obras de impacto 6 12%
Limpieza y tratamiento adecuado de
la basura
5 10%
Otros problemas 5 10%
Ordenamiento del transito 4 8%
Capacitar servidores municipales 4 8%
Trabajar por la juventud 2 4%
Total 50 100,0%




19. Cree que el presente gobierno municipal hasta la fecha tiene un desempeo:

Frecuencia Porcentaje
bueno 3 6,0%
regular 42 84,0%
malo 4 8,0%
no sabe, no conoce 1 2,0%
Total 50 100,0%