1

Introduccin
La cultura organizacional en la actualidad ha dejado de ser un aspecto superficial
en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia
estratgica. El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de
la organizacin ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura organizacional
abierta y humana alienta la participacin y conducta madura de todos los
miembros de la organizacin, s las personas se comprometen y son
responsables, se debe a que la cultura organizacional se lo permite. Es una
fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el xito. En
el presente proyecto de tesis trataremos de dejar lo ms claro posible todos los
conceptos y definiciones relacionados a cultura organizacional y al mejoramiento
del desempeo laboral, el cual es fundamental para el buen desenvolvimiento y
rendimiento de todo colaborador dentro de una empresa, permitindole as
desarrollar todo su potencial humano e intelectual y aplicarlo a sus labores
cotidianas de trabajo.
En este contexto, el presente proyecto de tesis se encuentra dividido en 5
captulos:

a) El primer captulo trata sobre el planteamiento del problema en el cual se
explica el problema principal de la investigacin, haciendo una presentacin
de los objetivos principales y secundarios que lo sustentan, as mismo una
justificacin e importancia de la investigacin.
b) El segundo captulo, est dedicado al marco terico, en el cual se analizan
las teoras de cultura organizacional y el mejoramiento del desempeo
laboral, mostrando estudios previos relacionados con cada variable de
nuestra investigacin y que plantean una relacin similar.
c) En el tercer captulo, se analiza e interpreta los resultados con la prueba de
hiptesis, seguido de estudiar los resultados lo hemos relacionado con
nuestra investigacin para comprobar si existen similitudes o diferencias.
d) En el cuarto captulo, presentamos la metodologa de la investigacin , es
decir el diseo de la investigacin que en nuestro caso es de tipo
experimental , as mismo presentamos el tipo de investigacin que se ha
utilizado , el nivel , el mtodo empleado, la poblacin y muestra y por ultimo
las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.
e) En el captulo cinco, expondremos la Administracin del proyecto de
investigacin, la asignacin de recursos utilizados (materiales, el
presupuesto, el cronograma), la matriz de consistencia, el modelo de
encuesta, entrevista o del instrumento utilizado, y finalmente las
conclusiones en torno a la investigacin y se aportarn algunas
recomendaciones para mejorar la cultura organizacional y el desempeo
laboral de los colaboradores de la empresa Skorpio en la ciudad de
Huacho 2014.

2

























DEDICATORIA
"Este trabajo en primer lugar se lo dedicamos a Dios, que
durante todo este tiempo nos estuvo
Acompaando, iluminando y guindonos para llegar a
nuestras metas.
A nuestros padres que con su amor incondicional nos
apoyaron en todo momento, en nuestros momentos de
fortaleza y de debilidad, siempre estuvieron para incentivarnos
a seguir adelante.

3










AGRADECIMIENTO

Agradecemos principalmente a Dios por la oportunidad de vivir y experimentar
cada momento vivido con alegra y esperanza de hacer las cosas bien. A nuestros
profesores de la Universidad Alas Peruanas, en especial al profesor de Desarrollo
Organizacional, por su constante apoyo y orientacin brindada











4


RESUMEN
El presente proyecto de tesis titulado: CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL
MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO LABORAL DE LOS COLABORADORES
DE LA EMPRESA ESKORPIO EN LA CIUDAD DE HUACHO 2014, tuvo como
problema general Qu relacin existe entre la cultura organizacional y el
mejoramiento del desempeo laboral de los colaboradores de la empresa
ESKORPIO en la ciudad de Huacho 2014, siendo el objetivo principal determinar
la relacin entre la cultura organizacional y el mejoramiento del desempeo laboral
de los colaboradores de la empresa ESKORPIO en la ciudad de Huacho 2014.
El estudio describe realidades de hechos y determina el grado de relacin y
asociacin no causal entre las variables de cultura organizacional y mejoramiento
del desempeo laboral de los colaboradores de la empresa Skorpio en la ciudad
de Huacho 2014 , los encuestados fueron 10 colaboradores de dicha empresa, los
datos se obtuvieron a travs de la aplicacin de un cuestionario de encuesta tipo
Likert establecidas tanto para la variable cultura organizacional y mejoramiento del
desempeo laboral, cuyos resultados se tabularon y se analizaron
estadsticamente.
Los resultados obtenidos fueron que la cultura organizacional no tiene mucha
relacin con el mejoramiento del desempeo laboral de los colaboradores,
llegando a la conclusin que la cultura organizacional expresada en la toma
decisiones carece de motivacin apropiada, de un buen liderazgo y comunicacin,
as como plantearse metas para un proceso de enseanza y aprendizaje y las
condiciones para mejorar un buen desempeo y satisfaccin de sus colaboradores
y de esta manera surjan espontneamente. (MARIA FALTA CORREGIR ESTO)






5









PROYECTO DE TESIS:

CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO
LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA ESKORPIO EN LA
CUIDAD DE HUACHO 2014












6


CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripcin de realidad problemtica
La capacidad de xito y de permanencia de una organizacin, estar determinada
por el conocimiento tanto del ambiente interno y el ambiente externo en el que gira
la organizacin, y la creacin de una estructura y cultura organizacional que le
permita reaccionar rpidamente ante el cambio discontinuo y alta volatilidad. Es
por eso que toda organizacin tiene que plantear y establecer una buena cultura
organizacional para poder dar la satisfaccin que requieren sus colaboradores.
La empresa estudiada en esta investigacin es una entidad que presta servicios
de alojamiento en la ciudad de Huacho, uno de los objetivos principales de esta
investigacin es determinar la cultura organizacional y el mejoramiento del
desempeo laboral de los colaboradores de esta empresa , y de qu manera
estos influyen en el logro de los objetivos trazados por la organizacin.
Para esto hemos detectado diferentes debilidades dentro de la empresa, en las
cuales incurren los colaboradores como la parte gerencial de la organizacin, uno
de estos problemas es la insatisfaccin de parte de los trabajadores con la
organizacin debido a la cultura organizacional que esta empresa establece, la
cual carece de incentivos, reconocimientos y desarrollo laboral el cual es vital
para que el colaborador se desempee y desenvuelva de una buena manera en
la empresa. Por tanto una deficiencia en la cultura organizacional de esta empresa
traer efectos negativos en la misma y en sus colaboradores debido a lo antes
mencionado.
1.2. Delimitacin de la investigacin
1.2.1. Delimitacin espacial
7

La presente investigacin en razn a su poblacin nicamente permiti conocer la
realidad en el mbito de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad
de Huacho 2014.
Delimitacin temporal
La investigacin comprende solo hechos observados a principios del mes de junio
del ao 2014.
1.3. Formulacin del problema
1.3.1. Problema principal
Qu relacin tiene la cultura organizacional y el mejoramiento del desempeo
laboral de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho
2014?.
1.3.2. Problema secundarios
a) Cmo influye la cultura organizacional en la motivacin laboral de los
colaboradores de la empresa SKORPIO en la cuidad de Huacho 2014?
b) Cmo influye la cultura organizacional en el trabajo en equipo de la
empresa SKORPIO en la cuidad de Huacho 2014?
c) Cmo influye la cultura organizacional en el desempeo laboral de los
colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho 2014?
1.4. Objetivos de la investigacin
1.4.1. Objetivo principal
Determinar la relacin entre la cultura organizacional y el mejoramiento del
desempeo laboral de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad
de Huacho, 2014.




8

1.4.2. Objetivos secundarios
a). Identificar la motivacin laboral y su influencia en el desempeo laboral de los
colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho, 2014
b). Determinar que el trabajo en equipo mejora el desempeo laboral de los
colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho, 2014.
C.) Proponer diversas estrategias de capacitacin para mejorar el desempeo
laboral de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho,
2014.

1.5. Justificacin e importancia de la investigacin
Las teoras que se trataran en esta investigacin corresponden a la cultura
organizacional y al mejoramiento del desempeo laboral de los
colaboradores de una empresa ,con el trabajo del marco terico se ha brindado
informacin que permite conocer las dimensiones de las variables y poder tener
en cuenta que la toma de decisiones, la comunicacin y el liderazgo, as como la
motivacin, el trabajo en equipo y la capacitacin son fundamentales cuando
hablamos de cultura organizacional y del mismo modo cuando nos referimos al
mejoramiento del desempeo laboral de los colaboradores de la empresa
SKORPIO en la ciudad de Huacho 2014.
La presente investigacin tiene relevancia, porque permitir aportar posibles
soluciones a la Cultura Organizacional y mejorar el Desempeo Laboral de los
colaboradores de la empresa Skorpio en la ciudad de Huacho. En este contexto
nuestra investigacin pretender servir como fue de orientacin y dar a conocer
informacin que la empresa desconozca en cuanto a la Cultura Organizacional y
al Desempeo Laboral de los colaboradores de la misma, y as poder determinar
propuestas en la estructuracin de programas ya se de capacitacin y
actualizacin que contribuyan a lograr una buena cultura organizacional
9

mejorando y favoreciendo el desempeo laboral de los colaboradores de la
empresa Skorpio en la ciudad de Huacho 2014.
Capitulo II
2. MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la investigacin
Antecedentes Internacionales:
ESTUDIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL, SEGN CAMERON Y
QUINN: CASO DE UNA EMPRESA DEL SECTOR ASEGURADOR
VENEZOLANO

Ana Mara Salazar (Ao 2008):
Lo relevante de este estudio est en entender cmo la cultura de una
organizacin no es algo que se mantiene inerte e inmutable, sino que al
contrario tiene un carcter dinmico, en cuanto es interpretada y
reinterpretada, desde su creacin, por los empleados en el cumplimiento de
sus funciones, en el intento planificado de alcanzar los objetivos que les fueron
delegados, generando as subculturas o culturas especficas, con limites ms
pequeos dentro de la organizacin, como un departamento o una sucursal,
cuestin que puede resultar en algo muy positivo para la organizacin o
generar un desequilibrio peligroso para el funcionamiento armnico de la
misma.
Para lograr el objetivo propuesto de determinar el tipo de cultura existente en
una organizacin del mercado asegurador venezolano, se procedi a
identificar y describir a las culturas especficas (subculturas) por reas de
trabajo y por zonas geogrficas, refirindose a las distintas sucursales con las
que cuenta la empresa, las cuales una vez identificadas permitirn a travs de
la agrupacin de sus atributos comunes establecer una aproximacin a la
cultura de la organizacin, as como tambin se podrn establecer
discrepancias que podran generar problemas de fragmentacin de la cultura
organizacional como un todo coherente.

LA COMPLEJIDAD DEL ESTUDIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL-
ESPAA

Martn Aubert Hernndez Calzada (Ao 2005):
El estudio de la cultura tiene su origen en la antropologa y ha sido
ampliamente estudiada, sin embargo, en las organizaciones es hasta la
dcada de los 70, cuando surge el inters por su estudio, y se conoce como
cultura organizacional, cuyo fin es el de comprender el comportamiento de las
personas en las organizaciones.
Durante los aos 80 la cultura organizacional despert un mayor inters entre
los acadmicos, surgiendo nuevas investigaciones que conceban a este
constructo como el elemento clave para la excelencia, as mismo, la cultura
10

organizacional ha sido comparada con la personalidad de cada individuo, que
al igual que como tenemos creencias, actitudes, objetivos y hbitos que nos
hacen nicos, la organizacin desarrolla con el tiempo una personalidad
caracterstica. Otros autores, al suponer que sta tiene una influencia en la
efectividad de la empresa, enfocaron sus investigaciones en la relacin
existente entre la cultura organizacional y el desempeo financiero. Por ultimo
otro grupo de investigadores argumenta que la cultura organizacional puede
ser gestionada o cambiada para que exista consistencia entre los objetivos
organizacionales y las estrategias.
A partir del inicio del nuevo siglo, se ha enfatizado que la cultura
organizacional es un elemento clave de la empresa para generar ventajas
competitivas sustentables, originando gran inters en los crculos acadmico y
profesional, y al mismo tiempo un debate sobre su conceptualizacin y las
formas correctas para su investigacin.
A CULTURA ORGANIZACIONAL: UN ANLISIS DE CASOS DE LAS
ORGANIZACIONES EDUCATIVAS DEL NIVEL MEDIO Y SUPERIOR
Leticia Varela Salas (Ao 2009):
Durante los ltimos aos, la cultura organizacional ha cobrado gran inters
para la investigacin en el campo de las ciencias sociales. Sin duda, esto ha
sido motivado por el impacto de la cultura para la consecucin de los objetivos
de las organizaciones y la reaccin ante los cambios internos y externos.
Con base en lo anterior, el presente ensayo tiene como finalidad identificar los
elementos de la cultura que le dan a las organizaciones educativas del nivel
medio y superior su identidad, as como aquellos que le permiten sobrevivir;
mediante el anlisis de estudios y reflexiones de autores que han abordado
este tema.
Por lo tanto, este documento estar integrado por dos apartados. En el
primero se brinda un panorama general del tema presentando un anlisis
sobre lo que es cultura, lo que se entiende por cultura organizacional,
identidad cultural y las formas de consolidacin de la cultura. As mismo, se
hace referencia a las perspectivas funcionalista y simblica desde las cuales
se analizar la cultura de las instituciones educativas. En el segundo se
revisan los estudios relacionados con el nivel medio hasta el superior; as
como una sntesis de lo ms significativo, y de los posibles estudios que se
pueden realizar en el futuro.
Antecedentes Nacionales
CULTURA ORGANIZACIONAL DE LAS ENFERMERAS DEL
HOSPITAL EL CARMEN HUANCAYO

Marisol Gutierrez Belsuzarri (Ao 2007):
La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a
todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas.
En la actualidad la cultura organizacional en los servicios de Enfermera en el
sector salud, amerita de profesionales que asuman el rol en la atencin al
paciente con un alto nivel de responsabilidad y tica, as como amplio
liderazgo que motive cambios significativos segn el rea de competencia.
11

De esta manera, la prctica profesional de Enfermera en la sociedad debe ser
capaz de responder a los cambios que experimentan las organizaciones que
brindan atencin a la salud como parte del concepto organizacional con
verdadera autonoma e identidad profesional centrada en valores y trabajo de
equipo que exige motivacin, participacin e interaccin entre sus integrantes,
lo que contribuye en gran medida a lograr estilos de cultura fuerte que se
adapten a los nuevos paradigmas que plantea la atencin en Salud.
Por lo tanto en atencin a la problemtica expuesta se hace imprescindible
adoptar una cultura Organizacional fuerte con valores compartidos motivando
al personal a potenciar actitudes, Conocimientos y destrezas coadyuvando a
demostrar inters en el trabajo realizado por las profesionales enfermeras en
beneficio de una atencin oportuna y eficaz del paciente permitiendo la
recuperacin y reincorporacin del mismo a su hogar y la sociedad.

2.2. Bases tericas
a). Definicin de la Cultura organizacional
Segn Schein (1992) la cultura organizacional es :
Un patrn de supuestos bsicos compartidos que el grupo aprende en la
medida que resuelve sus problemas de adaptacin externa e integracin
interna, que los ha trabajado lo suficiente para ser considerados como vlidos
y, por lo tanto, dignos de ser enseados a los nuevos miembros como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir en relacin con esos problemas
Segn el mismo Zapata (2007) manifiesta que:
Las organizaciones son observadas como mini sociedades en las cuales se
desarrollan sus propios modelos y patrones culturales as como sus
subculturas que impactan sobre la eficiencia en el ambiento interno y externo.
Por lo anterior, la cultura organizacional repercute en los resultados de las
empresas debido al comportamiento organizacional que se manifiestan en los
valores, smbolos, ritos, ideologas, mitos, historias, ceremonias a los que se
les otorga, por parte de los colaboradores, un significado particular.
Segn Aguirre (2004) la cultura organizacional se define como:
un sistema de conocimiento que nos proporciona un modelo de realidad a
travs del cual damos sentido a nuestro comportamiento. Este sistema est
formado por un conjunto de elementos interactivos fundamentales, generados
y compartidos por la organizacin como eficaces para alcanzar sus objetivos
que cohesionan e identifican, por lo que deben ser transmitidos a los nuevos
miembros.

Segn el Doctor Richard Beckhard, La cultura organizacional es definida
como: Un esfuerzo: planeado, que cubre a la organizacin, administrado de
desde la alta direccin que incrementa la efectividad y la salud de la
organizacin, mediante la intervencin deliberada en los procesos de la
organizacin utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta.
12

b) Definicin de desempeo laboral
Segn Bohrquez (2007) el desempeo laboral es :
Como el nivel de ejecucin alcanzado por el trabajador en el logro de las
metas dentro de la organizacin en un tiempo determinado.

Segn Chiavenato (2007) manifiesta que:
El desempeo laboral es la eficacia del personal que trabaja dentro de las
organizaciones, la cual es necesaria para la organizacin, funcionando el
individuo con una gran labor y satisfaccin laboral.

Segn Stoner (2007) el desempeo laboral consiste en :
La manera como los miembros de la organizacin trabajan eficazmente,
para alcanzar metas comunes, sujeto a las reglas bsicas establecidas con
anterioridad.

Segun Milkovich y Boudreau (2002) el desempeo laboral se manifiesta
como :
Algo ligado a las caractersticas de cada persona, entre las cuales se
pueden mencionar: las cualidades, necesidades y habilidades de cada
individuo, que interactan entre s, con la naturaleza del trabajo y con la
organizacin en general, siendo el desempeo laboral el resultado de la
interaccin entre todas estas variables.

2.3. Definicin de trminos Bsicos
A.- Cultura Organizacional (Variable independiente ):
-Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de
personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el
logro de metas y objetivos.
-Comunicacin: Es un medio de conexin o de unin que tenemos las personas
para transmitir o intercambiar mensajes.
- Toma de decisiones: Es el proceso mediante el cual se va a elegir entre dos o
ms opciones con la finalidad de darle solucin a un determinado problema que se
presente en la empresa.
- Igualdad: Es una situacin en la cual las personas tienen las mismas
oportunidades y derechos.
13

-Relaciones: Son interacciones entre los miembros de una organizacin , las
cuales son importantes para una empresa ya que les permite crear y mantener
entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas
reglas aceptadas por todos .
-Polticas: Son el conjunto de estrategias, normas y parmetros de una
organizacin que orientan la actuacin de los funcionarios al momento de alcanzar
los objetivos de la organizacin.
-Lineamientos: Son el camino a seguir para realizar una determinada actividad y
se basan en los principios, fundamentos y polticas planteadas por la empresa.
- Valores: Son los principios que van a orientar el comportamiento de los
individuos ya sea en el contexto social y laboral.
-Comportamiento Organizacional: Es la forma en que los individuos se
comportan individual y grupalmente en las organizaciones.
-Desarrollo Organizacional: Es el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y de
todos los miembros de la organizacin en hacer creble, sostenible y funcional a la
Organizacin en el tiempo, ponindole nfasis al capital humano, dinamizando los
procesos, creando un estilo y sealando un norte desde la institucionalidad.
-Responsabilidad: Es la capacidad que deben tener los integrantes de una
organizacin para ser conscientes y responsables de los actos que realicen dentro
de la empresa, teniendo en cuenta que estos mismo harn que la organizacin
logre sus objetivos.
-Identidad: Es el sentido de pertenencia y de ser parte fundamental de la
empresa para poder alcanzar los objetivos y el desarrollo de la misma.
B.- Desempeo Laboral (Variable dependiente):
- Motivacin: Es el estmulo que mueve a la persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su realizacin.
14

- Clima laboral: Es el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano y que
influye directamente en la satisfaccin de los trabajadores y por lo tanto en la
productividad.
- Aprendizaje: El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren o
modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores .
- Capacitacin: Es toda actividad realizada en una organizacin, para mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
- Evaluacin: Es la determinacin sistemtica del mrito, el valor y el significado
de algo o alguien en funcin de unos criterios respecto a un conjunto de normas.
-Trabajo en equipo: El trabajo en equipo se refiere a la serie
de estrategias, procedimientos y metodologas que utiliza un grupo humano para
lograr las metas propuestas.
-Satisfaccin laboral: Es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha
actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador tiene de su
trabajo.
-Desarrollo Laboral: Es darle a los empleados la oportunidad de hacer carrera
dentro de la organizacin , as mismo como ascender de puesto y recibir mejores
remuneraciones y reconocimientos por su labor .
-Involucramiento: Es la capacidad que tienen los integrantes de una organizacin
para comprometerse profundamente con sus labores, metas y objetivos, ya sea
participando en la toma de decisiones de la organizacin como en otras
actividades organizadas por la misma.
-Diagnstico: Anlisis que se realiza para determinar cualquier situacin y cules
son las variables directas e indirectas que influyen en el problema.

Capitulo III
3. Hiptesis y variables:
15

3.1. Hiptesis de la investigacin
3.1.1. Hiptesis principal
La cultura organizacional influye en el mejoramiento del desempeo laboral de
los colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho 2014.

3.1.2. Hiptesis secundarias
HIPOTESIS SEGUNDARIA 1
-Si existe motivacin laboral, entonces lograremos el mejoramiento del
desempeo laboral de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la
ciudad de Huacho 2014.
HIPOTESIS SEGUNDARIA 2
-La ausencia del trabajo en equipo, entonces imposibilita el mejoramiento del
desempeo laboral de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la
ciudad de Huacho 2014.
HIPOTESIS SEGUNDARIA 3
Si falta la capacitacin, entonces imposibilita el mejoramiento del desempeo
laboral de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de
Huacho 2014

3.2 Variables
3.2.1.- Variable independiente
Cultura Organizacional: Es el conjunto de normas, valores y formas de pensar
que caracteriza a una organizacin y a sus integrantes.

3.2.2.- Variable dependiente
Desempeo Laboral: Es la forma en que los empleados realizan su trabajo
dentro de la organizacin.
16

Capitulo IV
4. Metodologa de la investigacin:
4.1. Diseo de la investigacin
El diseo de investigacin que se emplear ser de tipo no experimental
porque no se realizar un experimento, solo recaudamos datos de
informacin, sin manipular ninguna variable, es decir la intervencin del
investigador en el presente estudio es de observador, para ello, se aplicar
una estrategia de clasificacin transversal, porque se efectuara la medicin
de cada variable de cultura organizacional y mejoramiento del desempeo
laboral de los colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de
Huacho 2014, a travs de la aplicacin de un cuestionario de encuesta en
un solo momento determinado. Adems, el estudio responder al tipo
Prospectivo, porque los hecho y observaciones se darn en forma
simultnea con la investigacin.
4.1.1 Tipo de Investigacin
La presente investigacin es de tipo bsica porque nuestros resultados
producto de la presente investigacin buscaran aumentar las teoras
relacionadas a la cultura organizacional y al mejoramiento del desempeo
laboral de los colaboradores en la ciudad de Huacho. En este caso
relacionar la cultura organizacional con el mejoramiento del desempeo
laboral.
Adems contrastaremos el nuevo conocimiento cientfico producto de la
presente investigacin con las ya existentes, en este sentido debido al tipo
de investigacin escogida nos alejaremos de las aplicaciones prcticas que
pueden hacer referencias los anlisis tericos.
4.1.2. Nivel de la investigacin
17

El nivel al que corresponde la presente investigacin ser de carcter
correlacional, porque nuestro objetivo es medir el grado de relacin no
causal que existe entre estas dos variables, en nuestro caso la cultura
organizacional y el mejoramiento del desempeo laboral.
4.1.3. Mtodo
En la presente investigacin se aplicara el mtodo comparativo porque se
contrastara las dos variables de investigacin, teniendo en cuenta la
realidad que se investiga en nuestro caso la cultura organizacional y el
mejoramiento del desempeo laboral que sustenta nuestra investigacin.
4.2. Poblacin y muestra de la investigacin
4.2.1. Poblacin
La poblacin de la presente investigacin fueron los colaboradores de la empresa
SKORPIO en la ciudad de Huacho, para lo cual se determin una poblacin de
10 colaboradores.
4.2.2. Muestra
Para obtener la muestra de la investigacin, debido a que la poblacin es finita y
que la proporcin es conocida, hemos seleccionado para esta muestra la siguiente
frmula:


Dnde:
n : Tamao de la muestra
N: Tamao de la poblacin
P: Proporcin de xito
: Error de muestreo
q: Proporcin de Fracaso
18

Z: Valor obtenido en la tabla normal estndar
El resultado nos dio finalmente una muestra que corresponde a 10
colaboradores de la empresa Skorpio.
4.3. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
4.3.1. Tcnicas
Las tcnicas que se utilizara son:
a) Tcnicas bibliogrficas: Nos permitir registrar los datos e informacin que se
van obteniendo sobre las variables de la investigacin.
b) Tcnicas de anlisis documental y sntesis: Libros, revistas, tesis, relacionadas
con la investigacin.
c) Tcnica informtica: Va internet para obtener informacin de la investigacin.
d) Tcnica de encuesta: Que medir a las dos variables de la investigacin. Esta
tcnica nos permitir datos cuyas opiniones son importantes para nuestra
investigacin. Ser de gran ayuda porque se aplicara a toda la muestra, de
manera mucha ms rpida y econmica.
4.3.2. Instrumentos:
a) Fichas: Instrumento que nos permitir ordenar y almacenar la mayor de datos
de nuestra investigacin, por lo cual constituye un valioso auxiliar en esta tarea, al
ahorrar mucho tiempo, espacio y dinero.
b) Anlisis de contenido: Permitir obtener informacin sobre las literaturas
utilizadas, cuyos datos nos permitir dar sustento terico a nuestra investigacin.
c) Cuestionario de encuesta: Este instrumento se aplicara a nuestra muestra
representativa de colaboradores que permitir medir a las dos variables. Adems
las preguntas que se implementara son de tipo cerrado cada una con cinco
19

opciones de respuesta tipo liker y distribuidos de acuerdo a las dimensiones de
indicadores.
Captulo V
5. Administracin del proyecto de investigacin
5.1 Asignacin de recursos
MATERIALES:
Cantidad Unidad de medida
Lapiceros 06 Unidad
Papel bond 1/2 Millar
Memoria USB Kingston 4 GB 02 Unidad
Folder manila 06 Unidad
Lpices 06 Unidad

5.2 Presupuesto
Descripcin Cantidad Precio unitario
S/.
Precio total
S/.
Recursos Materiales
Lapiceros 06 0,50 3.00
Papel bond 1/2 12.5 12.50
Memoria USB Kingston 4 GB 2 30.00 60.00
Folder manila 6 0.70 4.20
Lpices 6 0.50 15.00
Sub total 94.70
Servicios
Movilidad 157.2 157.20
20

Restaurant 64 64.00
Internet 60 1.00 60.00
Fotocopiado 600 0.10 60.00
Anillado 2 2.50 5.00
Impresiones 100 0.50 50.00
Telefona 22 0.50 11.00

Sub total 407.20



Presupuesto total
Recursos Total anual
S/.
Materiales
Servicios
94.70
407.20
Total 501.90









21

5.3 Cronograma
Actividades

Marzo. Abril Mayo Junio Julio
Eleccin del
tema y titulo
Elaboracin del
proyecto
X X

X

Presentacin
del proyecto
(avance)
X
Implementacin X
Ejecucin X
Elaboracin del
informe
X
Presentacin y
sustentacin
x











22

Grficos
CULTURA ORGANIZACIONAL
Estadsticos

Aprendes
nuevos valores
en la empresa?
Te cuesta
adaptarte a los
valores de la
organizacin?
Los valores
que establece la
empresa son
buenos?
Compartes la
misin y visin
de la empresa?
te sientes
identificado con
la organizacin
a la cual
perteneces?
N Vlidos 10 10 10 10 10
Perdidos 0 0 0 0 0

Estadsticos

Existe una
comunicacin
fluida entre
todos los
miembros de la
organizacin?
Existe un clima
de confianza?
En esta
empresa las
polticas estn
claramente
definidas?
Se promueve
la creatividad y
la innovacin de
ideas en nuevos
territorios?
Existe un
clima de
cooperacin y
ayuda mutua?
N Vlidos 10 10 10 10 10
Perdidos 0 0 0 0 0










23

Tabla de frecuencia
1. Aprendes nuevos valores en la empresa?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 2 20,0 20,0 20,0
Casi siempre 1 10,0 10,0 30,0
Siempre 7 70,0 70,0 100,0
Total 10 100,0 100,0







24

2. Te cuesta adaptarte a los valores de la organizacin?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Nunca 1 10,0 10,0 10,0
Casi nunca 3 30,0 30,0 40,0
Casi siempre 6 60,0 60,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








25

3. Los valores que establece la empresa son buenos?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 1 10,0 10,0 10,0
Casi siempre 5 50,0 50,0 60,0
Siempre 4 40,0 40,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








26

4. Compartes la misin y visin de la empresa?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 1 10,0 10,0 10,0
Casi siempre 1 10,0 10,0 20,0
Siempre 8 80,0 80,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








27

5. te sientes identificado con la organizacin a la cual perteneces?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi siempre 4 40,0 40,0 40,0
Siempre 6 60,0 60,0 100,0
Total 10 100,0 100,0









28

6. Existe una comunicacin fluida entre todos los miembros de la organizacin?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi nunca 2 20,0 20,0 20,0
Casi siempre 6 60,0 60,0 80,0
Siempre 2 20,0 20,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








29

7. Existe un clima de confianza?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi nunca 2 20,0 20,0 20,0
Algunas veces 1 10,0 10,0 30,0
Casi siempre 3 30,0 30,0 60,0
Siempre 4 40,0 40,0 100,0
Total 10 100,0 100,0







30

8. En esta empresa las polticas estn claramente definidas?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 4 40,0 40,0 40,0
Casi siempre 2 20,0 20,0 60,0
Siempre 4 40,0 40,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








31

9. Se promueve la creatividad y la innovacin de ideas en nuevos territorios?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi nunca 1 10,0 10,0 10,0
Algunas veces 3 30,0 30,0 40,0
Casi siempre 5 50,0 50,0 90,0
Siempre 1 10,0 10,0 100,0
Total 10 100,0 100,0







32

10. Existe un clima de cooperacin y ayuda mutua?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 1 10,0 10,0 10,0
Casi siempre 7 70,0 70,0 80,0
Siempre 2 20,0 20,0 100,0
Total 10 100,0 100,0







33

MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO LABORAL
Estadsticos

Recibe
incentivos,
remuneraciones
y
reconocimientos
por su trabajo?
Se adapta
fcilmente al
cambio?
Se les motiva
constantemente
con el fin de que
se realice bien
su trabajo y con
muchas ganas
Existe un buen
clima de
trabajo?
Mantiene
buenos vnculos
y relaciones con
sus
compaeros de
trabajo?
N Vlidos 10 10 10 10 10
Perdidos 0 0 0 0 0

Estadsticos

Se les
capacita
constantemente
?
Consideras
que los errores
son
considerados
como
oportunidades
de aprendizaje?
Has tenido
algn problema
con uno de sus
compaeros de
trabajo?
La empresa
los considera y
trata como
aliados
estratgicos?
Se realizan
evaluaciones y
controles sobre
su desempeo
laboral?
N Vlidos 10 10 10 10 10
Perdidos 0 0 0 0 0











34

Tabla de frecuencia
1. Recibe incentivos, remuneraciones y reconocimientos por su trabajo?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi nunca 1 10,0 10,0 10,0
Algunas veces 1 10,0 10,0 20,0
Casi siempre 4 40,0 40,0 60,0
Siempre 4 40,0 40,0 100,0
Total 10 100,0 100,0







35

2. Se adapta fcilmente al cambio?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 1 10,0 10,0 10,0
Casi siempre 6 60,0 60,0 70,0
Siempre 3 30,0 30,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








36

3. Se les motiva constantemente con el fin de que se realice bien su trabajo y con
muchas ganas

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 3 30,0 30,0 30,0
Casi siempre 3 30,0 30,0 60,0
Siempre 4 40,0 40,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








37

4. Existe un buen clima de trabajo?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 2 20,0 20,0 20,0
Casi siempre 4 40,0 40,0 60,0
Siempre 4 40,0 40,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








38

5. Mantiene buenos vnculos y relaciones con sus compaeros de trabajo?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 3 30,0 30,0 30,0
Casi siempre 4 40,0 40,0 70,0
Siempre 3 30,0 30,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








39

6. Se les capacita constantemente?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi nunca 1 10,0 10,0 10,0
Algunas veces 5 50,0 50,0 60,0
Casi siempre 2 20,0 20,0 80,0
Siempre 2 20,0 20,0 100,0
Total 10 100,0 100,0







40

7. Consideras que los errores son considerado como oportunidades de aprendizae?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi nunca 1 10,0 10,0 10,0
Casi siempre 5 50,0 50,0 60,0
Siempre 4 40,0 40,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








41

8. Has tenido algn problema con uno de sus compaeros de trabajo?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Nunca 4 40,0 40,0 40,0
Casi nunca 1 10,0 10,0 50,0
Algunas veces 3 30,0 30,0 80,0
Siempre 2 20,0 20,0 100,0
Total 10 100,0 100,0







42

9. La empresa los considera y trata como aliados estratgicos?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Algunas veces 2 20,0 20,0 20,0
Casi siempre 7 70,0 70,0 90,0
Siempre 1 10,0 10,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








43

10. Se realizan evaluaciones y controles sobre su desempeo laboral?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Casi nunca 1 10,0 10,0 10,0
Algunas veces 1 10,0 10,0 20,0
Casi siempre 5 50,0 50,0 70,0
Siempre 3 30,0 30,0 100,0
Total 10 100,0 100,0








44

Conclusiones
Primera: los resultados de la investigacin determinaron que en la cultura
organizacional de la empresa, los colaboradores pudieron aprender nuevos valores los
cuales benefician a estos a poder integrarse mejor a la organizacin a la cual se deben.
Ayudando a mejorar su desempeo laboral ya que el colaborar se siente a gusto gracias a
los beneficios que percibe de la organizacin como son incentivos, remuneracin y
reconocimientos por su destacada labor
Segunda:
Segn lo encuestado a los colaboradores le cuesta casi siempre, adaptarse a los valores de
la organizacin debido a la diferencia en las costumbres que estos pueden tener.
El colaborador al final del proceso de adaptacin a una nueva cultura se llega a integrar
casi siempre gracias al desempeo laboral que desarrollan individualmente.

Tercero
Los encuestados manifestaron que los valores establecidos por la organizacin son
adecuados para el desarrollo del mismo en el logro de los objetivos trazados. Gracias a la
motivacin que la empresa les brinda constantemente con el fin de mejorar su desempeo
laboral.

Cuarto
Segn la encuesta los colaboradores manifiestan que siempre comparten la visin y misin
de la empresa como forma de identificacin con la institucin. Gracias a que esta posee un
buen clima organizacional siendo esta favorable para que ellos puedan desempear las
labores en las cuales fueron encomendados.

Quinto
De acuerdo a lo analizado en lo recopilado en la investigacin, los colaboradores de la
empresa se sienten identificados con la organizacin gracias a la cultura que esta empresa
posee. Ya que casi siempre estos mantienen buenos vnculos y relaciones con los dems
integrantes de la empresa lo cual contribuye a mejorar el desempeo laboral.


45

Sexto
De acuerdo a lo manifestado en la presente encuesta los colaboradores casi siempre tienen
una comunicacin fluida con cada integrante de la organizacin. Esto ayudado ya que la
empresa integra a sus colaboradores en diferentes tipos de capacitacin en las cuales
pueden compartir nuevas experiencia que ayuden a su mejor desempeo laboral.

Sptimo
Dentro de la empresa los colaboradores expresan que existe un clima de confianza que
ayuda a contribuir con la cultura organizacional. Ya que se sienten confiados en poder
recibir apoyo de la organizacin si estos incurren en algn error que podran cometer ya
que la institucin los orienta a poder tomar mejores decisiones y as mejorar su desempeo
laboral.

Octavo
Los colaboradores sientes que las polticas que rigen a la organizacin no estn claramente
definidas ya que a veces son acatadas y en otras ocasiones no lo son. Esto debido a que a
veces no siempre existen algunas discrepancias entre los colaboradores de la organizacin
lo que puede impedir que se realice un buen desempeo laboral dentro de la empresa.

Noveno
La cultura organizacional que le empresa imparte permite que los colaboradores puedan ser
creativos e innovadores al momento de dar a conocer sus ideas. Ya que la empresa los
considera como pieza fundamental en el esquema de su organizacin para el logro de sus
objetivos.

Dcima
Casi siempre existe un clima de cooperacin y ayuda mutua entro los colaboradores de la
organizacin. Gracias a las distintas evaluaciones y controles que la organizacin lleva
acabo con el fin de mejorar el desempeo de estos dentro de la empresa.





46























Recomendaciones




47























Referencias Bibliogrficas




48




























49


















Matriz de consistencia




50























Modelo de encuesta entrevista o del instrumento
Cuestionario N 1
Ttulo: Cultura Organizacional y mejoramiento del Desempeo Laboral en los
colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho 2014.
Instrucciones Generales:
51

La presente ficha de criterios va dirigida a los colaboradores de la empresa
Skorpio, ya que deseamos conocer que piensan de la cultura organizacional de
su empresa.
Consta de 10 tems que pertenecen a la variable independiente cultura
organizacional.
Grado de importancia: Valoracin en orden a la importancia que para Ud. Tiene
el dominar los contenidos de cada tem. La valoracin ira del 1 al 5 con el
siguiente significado de respuestas:








Cuestionario N 2
Ttulo: Cultura Organizacional y mejoramiento del Desempeo Laboral en los
colaboradores de la empresa SKORPIO en la ciudad de Huacho 2014.
Instrucciones Generales:
Escala Descripcin
1 Nunca
2 Casi nunca
3 Algunas veces
4 Casi siempre
5 Siempre
N CULTURA ORGANIZACIONAL
IMPORTANCIA
1 2 3 4 5
1 Aprendes nuevos valores en la empresa.

2 Te cuesta adaptarte a los valores de la organizacin.

3 Los valores que establece la empresa son buenos.

4 Compartes la visin y misin de la empresa.

5
Te sientes identificado con la organizacin a la cual
perteneces.

6
Existe una comunicacin fluida entre todos los
miembros de la organizacin.

7 Existe un clima de confianza.

8
En esta empresa las polticas estn claramente
definidas.

9
Se promueve la creatividad y la innovacin de ideas en
nuevos territorios.

10 Existe un clima de cooperacin y ayuda mutua.

52

La presente ficha de criterios va dirigida a los colaboradores de la empresa Skorpio, ya
que deseamos conocer que piensan acerca del mejoramiento del desempeo laboral de
su empresa.
Consta de 10 tems que pertenecen a la variable dependiente mejoramiento del
desempeo laboral.
Grado de importancia: Valoracin en orden a la importancia que para Ud. Tiene el
dominar los contenidos de cada tem. La valoracin ira del 1 al 5 con el siguiente
significado de respuestas:






Escala Descripcin
1 Nunca
2 Casi nunca
3 Algunas veces
4 Casi siempre
5 Siempre
N DESEMPEO LABORAL
IMPORTANCIA
1 2 3 4 5
1
Recibe incentivos, remuneraciones y
reconocimientos por su trabajo.

2 Se adapta fcilmente al cambio.

3
Se les motiva constantemente con el fin de que
realicen bien su trabajo y con muchas ganas.

4 Existe un buen clima de trabajo.

5
Mantiene buenos vnculos y relaciones con sus
compaeros de trabajo.

6 Se les capacita constantemente.

7
Consideras que los errores son considerados
como oportunidades de aprendizaje.

8
Has tenido algn problema con uno de tus
compaeros de trabajo.

9
La empresa los considera y trata como aliados
estratgicos.

10
Se realizan evaluaciones y controles sobre su
desempeo laboral.