PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIN

DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
(RECURSOS HUMANOS)
PC- TESI- 15
6.2.2 y 6.4


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Elabor

Recursos Humanos
Versin

6
Autoriz

Alta Direccin
Fecha de revisin

Octubre 2010
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1.- Objetivo
Eficientar las funciones que realiza el Personal Administrativo del Tecnolgico de Estudios Superiores de
Ixtapaluca aplicando acciones de capacitacin y mejora continua para la realizacin de los procesos.


2.- Alcance
Inicia cuando la Coordinacin de Recursos Humanos aplica semestralmente la Encuesta de Clima Laboral y/o
Evaluacin al Desempeo y concluye cuando el Personal Administrativo obtiene una evaluacin satisfactoria de
la capacitacin.


3.- Polticas de Operacin
Coordinacin de Recursos Humanos: Ser el rea responsable de aplicar los formatos mencionados en este
procedimiento as mismo llevar a cabo los trmites necesarios para la capacitacin del Personal Administrativo.

Empleado: Requisitara los formatos que le entrega a la Coordinacin de Recursos Humanos con la finalidad de
la deteccin de necesidades de capacitacin.

Subdireccin de Planeacin y Administracin: Aprueba y valida el programa general de capacitacin semestral.

Instructor: Ser el responsable de aplicar sus conocimientos a efecto de cubrir las necesidades de capacitacin
del personal.

Subdireccin de Vinculacin y Extensin: Es la responsable de emitir las constancias del Personal que participo
en la capacitacin interna.

Titular de rea administrativa: Es el medio para verificar la eficacia del personal a su cargo que participo en la
capacitacin a travs del formato de Evaluacin del Jefe Inmediato as como volver a identificar otras
necesidades y externarlas en el formato en comento.

rea de Servicios Generales: Ser el rea responsable de atender y solventar las observaciones generadas de la
aplicacin del Formato Ambiente Laboral.

Departamento de Desarrollo Acadmico: rea responsable de la capacitacin del Personal Docente









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4.- Diagrama del Procedimiento
Coord. RH Empleado Sub. Plan.
y Admon.
Instructor Sub. Vin.
y Ext.
Titular
de rea






















































































Regresa punto 4
NO



SI




3
Recibe formatos y elabora
deteccin de necesidades del
personal administrativo.
Enva resultados de encuestas
aplicadas del personal docente a
Desarrollo Acadmico
Enva resultados de ambiente
laboral a Servicios Generales
7
Elabora lista de
asistencia del curso
6
Aprueba y recaba Vo.
Bo. de Direccin y da
a conocer a los
Subdirectores del
TESI, turna a la CRH.


1
Entrega
semestralmente
encuesta clima laboral,
ambiente laboral a una
muestra del personal
y/o evaluacin al
desempeo al personal
que tiene gente a su
cargo
2
Recibe y
requisita
Formatos
6
Recibe Programa General
de Capacitacin
Semestral

8
Recibe lista de
asistencia,
requisita
y al final
del curso
entrega a la
CRH
Es adecuada
la inf. del
documento
2
4
Determina al proveedor de
capacitacin por medio del
comparativo de propuestas
para la realizacin de
adquisiciones de bienes y/o
servicio segn corresponda
5
Elabora y entrega
Programa General
de Capacitacin
9
Entrega Formato de
Evaluacin a
Proveedor de
capacitacin
10
Requisita Evaluacin
a Proveedor de
capacitacin y
entrega a la CRH
INICIO


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SI
Regresa punto 3
SI
14
Recibe
constancia y
firma en la copia
13
Recibe constancias
y entrega al
personal
administrativo
capacitado

11
En capacitacin int. recibe
listas de asistencia
y enva a Sub. Vinc. y Ext.
para la emisin de
constancias. En
capacitacin ext. la entidad
capacitadora enva
constancias.
Recibe Evaluacin a
proveedor de capacitacin
verifica si es confiable o no
y registra
12
Recibe oficio
de solicitud,
elabora
constancias
y entrega a la
CRH
16
Aplica
evaluacin del
jefe inmediato
al personal
capacitado a
su cargo y
entrega a la
CRH
17
Recibe y verifica la
efectividad del
curso
NO
Es adecuada
la inf. del
documento
15
Archiva y solicita al
titular de rea
administrativa la
aplicacin de
evaluacin del jefe
inmediato
1
17
Archiva
FIN


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5.- Descripcin del Procedimiento
Secuencia de
etapas
Actividad Responsable
1.- Entrega de
formatos
1.1 Entrega Semestralmente formato Encuesta de Clima Laboral
(FO-TESI-11), Ambiente Laboral (FO-TESI-14) a una muestra de
Personal del Organismo
1.2 Entrega formato de Evaluacin al Desempeo (FO-TESI-15) al
personal que tiene gente a su cargo
Coordinacin de
Recursos Humanos
2.- Requisita
formatos
2.1 Recibe el formato Encuesta de Clima Laboral (FO-TESI-11),
Ambiente Laboral (FO-TESI-14) y/o Evaluacin al Desempeo
(FO-TESI-15)
2.2 Firma formato Acuse de Recepcin (FO-TESI- 08)
2.3 Requisita y regresa a la Coordinacin de Recursos Humanos
Empleado
3.- Deteccin de
Necesidades
3.1 Recibe Encuesta de Clima Laboral (FO-TESI-11), Ambiente
Laboral (FO-TESI-14) y/o Evaluacin al Desempeo (FO-TESI-15),
3.2 Integra, analiza la informacin obtenida y elabora el formato
Deteccin de Necesidades de Capacitacin (FO-TESI-82)
correspondiente al personal administrativo
3.3 Enva resultados de las encuestas aplicadas del personal
Docente al Departamento de Desarrollo Acadmico
3.4 Enva resultados de ambiente laboral al rea de Servicios
Generales
Coordinacin de
Recursos Humanos
4.- Seleccin de
Proveedores de
Capacitacin
4.1 Para la determinacin del proveedor de capacitacin se
deber evaluar varios aspectos tales como: costo, disponibilidad
de horario, conocimiento del tema, etc.

Proveedor de Capacitacin Interna:
a) Docentes: Se revisa el curriculum existente en el expediente
de personal y se requisita formato Comparativo de Propuestas
para la realizacin de adquisiciones de bienes y/o servicios (FO-
TESI-28)

Proveedor de Capacitacin Externa:
a) Gobierno del Estado de Mxico: Se enva un oficio a la
dependencia correspondiente solicitando el apoyo para la
imparticin de capacitacin.
b) Empresa privada: Se le solicita a la Subdireccin de
Planeacin y Administracin el curso a impartir (referirse
al procedimiento de adquisicin de bienes y servicios
PC-TESI-06)

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5.- Elaboracin de
Programa
Semestral de
capacitacin
5.1 Elabora el Programa General de Capacitacin Semestral (FO-
TESI-74)
5.2 Entrega a la Subdireccin de Planeacin y Administracin para
su aprobacin

Coordinacin de
Recursos Humanos
6.- Validacin de
Programa de
Capacitacin
6.1 Recibe Programa General de Capacitacin Semestral (FO-
TESI-74)
6.2 Revisa; en caso de aprobarlo firma y recaba Vo. Bo. de la
Direccin, en caso contrario realiza los comentarios y devuelve
(Regresa al punto No. 4)
6.3 Da a conocer mediante oficio a los Subdirectores del
Organismo y turna a la Coordinacin de Recursos Humanos
Subdireccin de
Planeacin y
Administracin
7.- Lista de
asistencia
7.1 Elabora formato Lista de Asistencia (FO-TESI-95) del curso
7.2 Entrega al Instructor
Coordinacin de
Recursos Humanos
8.- Capacitacin 8.1 Recibe formato Lista de Asistencia (FO-TESI-95)
8.2 Imparte la capacitacin
8.3 Al trmino del curso requisita y entrega a la Coordinacin de
Recursos Humanos
Instructor

9.- Evaluacin a
Proveedor de
capacitacin
9.1 Al termino del curso entrega al personal administrativo que
tomo la capacitacin el formato Evaluacin a Proveedor de
capacitacin (FO-TESI-65)
Coordinacin de
Recursos Humanos
10.- Evaluacin 10.1 El personal requisita el formato Evaluacin a Proveedor de
capacitacin (FO-TESI-65) y entrega a la Coordinacin de
Recursos Humanos
Empleado
11.- Solicitud de
constancias y
reevaluacin
11.1En caso de ser capacitacin interna recibe registro de Lista
de Asistencia (FO-TESI-95)
11.2 Mediante oficio enva copia a la Subdireccin de Vinculacin
y Extensin para la elaboracin de constancias
11.2 Para la capacitacin externa la entidad capacitadora enva
constancias
11.3 Recibe formato Evaluacin a Proveedor de capacitacin (FO-
TESI-65), verifica si es confiable o no y registra en el catlogo de
proveedores de capacitacin evaluados (FO-TESI-107)
Coordinacin de
Recursos Humanos
12.- Elaboracin
de constancias
12.1 Recibe oficio
12.2 Elabora constancias
12.3 Entrega a la Coordinacin de Recursos Humanos
Subdireccin de
Vinculacin y
Extensin
13.- Entrega al
personal
13.1 Recibe constancias
13.2 Fotocopia, entrega original y copia al Personal
Administrativo
Coordinacin de
Recursos Humanos
14.- Recepcin de 14.1 Recibe constancia en original y copia, firma de recibido en la Empleado


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constancia copia
14.2 Devuelve a la Coordinacin de Recursos Humanos
15.- Solicita
Evaluacin del Jefe
Inmediato
15.1 Recibe copia de la constancia firmada y archiva
15.2 2 meses despus de la capacitacin, solicita al titular de rea
la aplicacin del formato Evaluacin del Jefe Inmediato (FO-TESI-
29) del personal que tom la capacitacin
Coordinacin de
Recursos Humanos
16.- Aplica
Evaluacin Jefe
Inmediato
16.1 Aplica el formato Evaluacin del Jefe Inmediato (FO-TESI-29)
al personal capacitado a su cargo, valida y devuelve a la
Coordinacin de Recursos Humanos
Titular de rea
Administrativa
17.- Verifica
efectividad de
capacitacin
17.1 Recibe, analiza y verifica la efectividad del curso otorgado. En
caso satisfactorio archiva, (en caso contrario regresa al punto 3)
Coordinacin de
Recursos Humanos


6.- Documentos de referencia
Documento
Ley del Trabajo de los Servidores Pblicos del Estado y Municipios
Manual General de Organizacin del Tecnolgico de Estudios Superiores de Ixtapaluca
Condiciones Generales de Trabajo del Personal Administrativo
Reglamento Interno del Tecnolgico de Estudios Superiores de Ixtapaluca


7.- Registros
Registros Tiempo de retencin Responsable de
conservarlo
Cdigo de registro
Encuesta de Clima
Laboral
un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-11
Evaluacin al Desempeo un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-15
Acuse de Recepcin un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-08
Deteccin de
Necesidades de
Capacitacin
un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-82
Programa General de
Capacitacin Semestral
un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-74
Lista de Asistencia un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-95
Evaluacin del Jefe
Inmediato
un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-29


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Evaluacin a Proveedor
de capacitacin
Abierto Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-65
Designacin semestral de
capacitacin por personal
administrativo

un semestre Coordinacin de
Recursos Humanos
FO-TESI-64
Ambiente Laboral un semestre Recursos Humanos FO-TESI-14
Comparativo de
Propuestas para la
realizacin de
adquisiciones de bienes
y/o servicios
Un semestre Recursos Humanos FO-TESI-28
Catlogo de proveedores
de capacitacin evaluados
Abierto Recursos Humanos FO-TESI-107

8.- Glosario
N/A

9.- Anexos
9.1 FO-TESI-11 Encuesta de Clima Laboral
9.2 FO-TESI-15 Evaluacin al Desempeo
9.3 FO-TESI-08 Acuse de Recepcin
9.4 FO-TESI-82 Deteccin de necesidades de Capacitacin
9.5 FO-TESI-74 Programa General de Capacitacin Semestral
9.6 FO-TESI-95 Lista de Asistencia
9.7 FO-TESI-29 Evaluacin del Jefe Inmediato
9.8 FO-TESI-65 Evaluacin a Proveedor de capacitacin
9.9 FO-TESI-64 Designacin semestral de capacitacin por personal administrativo
9.10 FO-TESI-14 Ambiente Laboral
9.11 FO-TESI-28 Comparativo de Propuestas para la realizacin de adquisiciones de bienes y/o servicios
9.12 FO-TESI-107 Catlogo de proveedores de capacitacin evaluados

10.- Cambio a esta versin
Numero de revisin Fecha de actualizacin Descripcin del cambio
5 Julio 2010 Se incluyo el formato Comparativo de Propuestas
para la realizacin de adquisiciones de bienes y/o
servicios (FO-TESI-28)
6 Octubre 2010 Se especific el tiempo de aplicacin del formato
Evaluacin del Jefe Inmediato (FO-TESI-29