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1 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008
Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia - 2008
Informe Final
Comisin Nacional de Mantenimiento & Mecnica
Asociacin Colombiana de Ingenieros
ACIEM
Agosto de 2009
2 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008
TABLA DE CONTENIDO
Presentacin Institucional ACIEM ............................................................................ 5 Agradecimientos ...................................................................................................... 6 1. OBJETIVO DEL ESTUDIO ................................................................................ 7 2. METODOLOGA .................................................................................................. 8 2.1. Muestra ......................................................................................................... 8 2.2. Tcnica .......................................................................................................... 8 2.3. Procesamiento ............................................................................................... 9 Resultados ............................................................................................................... 9 3. GESTIN ........................................................................................................... 11 3.1. Gestin del mantenimiento .......................................................................... 11 3.1.1. Factores que ms impactan en la gestin del mantenimiento en Colombia ......................................................................................................... 12 3.1.2. Lo que ms valora la direccin de la empresa ...................................... 14 3.1.3. Satisfaccin con el servicio de mantenimiento subcontratado ........... 17 3.1.4. Participacin del rea de produccin en mantenimiento .................... 18 3.1.5. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento ................ 20 3.1.6. Ubicacin del cargo del responsable de mantenimiento .................... 20 3.1.7. Remuneracin .................................................................................... 22 3.1.8. Contratacin del mantenimiento ........................................................ 23 3.1.9. Tipo de software utilizado .................................................................. 24 3.1.10. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa .................... 26 3.1.11. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo ......... 27 3.1.12. Proteccin del medio ambiente en los procesos de produccin ..... 28 3.1.13. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos ............... 30 4. COSTOS ......................................................................................................... 32 4.1.Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de Mantenimiento .................................................................................................... 32 4.1.1. Presupuesto dedicado a mantenimiento por tamao de empresa ..... 33 4.1.2. Reporte de costos de mantenimiento ................................................ 35
3 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 5. FORMACIN .................................................................................................. 38 5.1.Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa .................................. 38 5.1.1. Factores que afectan la capacitacin ................................................. 39 6. CONCLUSIONES ............................................................................................ 40 6.1. Gestin ........................................................................................................ 40 6.2. Costos ......................................................................................................... 40 6.3. Formacin .................................................................................................... 41 6.4. Perspectivas ................................................................................................ 41
4 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008
TABLA DE GRFICOS Grfica 1. Factores que ms impactan la gestin del mantenimiento en Colombia Anlisis comparativo 1990 - 2006 2008. ................................................................................................... 12 Grfica 2. Factores que ms impactan en la Gestin del Mantenimiento en Colombia - Encuesta 2008 ................................................................................................................................................ 13 Grfica 3. Lo que ms valora la Direccin de la empresa- Comparacin 1990 - 2006 - 2008 ....... 14 Grfica 4. Lo que ms valora la direccin de la empresa - Encuesta 2008 ................................... 16 Grfica 5. Nivel de satisfaccin con el mantenimiento subcontratado - Comparacin 1990 - 2006 - 2008 ................................................................................................................................................ 17 Grfica 6. Participacin del rea de produccin en mantenimiento. Comparacin 1990 - 2006 - 2008 ................................................................................................................................................ 18 Grfica 7. Participacin del rea de produccin en mantenimiento - Encuesta 2008 .................... 19 Grfica 8. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento Encuesta 2008 ................ 20 Grfica 9. Dependencia a la que est asignada el rea de mantenimiento Encuesta 2008 ....... 21 Grfica 10. Nivel del cargo en mantenimiento Encuesta 2008 .................................................... 21 Grfica 11. Rango de salario de profesionales en mantenimiento Encuesta 2008 ..................... 22 Grfica 12. Quin ejecuta el mantenimiento en la empresa Encuesta 2008 ............................... 23 Grfica 13. Tipo de subcontratacin del mantenimiento Encuesta 2008 ..................................... 24 Grfica 14. Tipo de software utilizado Encuesta 2008 ................................................................. 24 Grfica 15. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa Encuesta 2008 ..................... 26 Grfica 16. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo Encuesta 2008 ........... 27 Grfica 17. Existe poltica en la empresa para proteccin del medio ambiente en los procesos de produccin Encuesta 2008 .......................................................................................................... 28 Grfica 18. Edad de la maquinaria por tipo de empresa Encuesta 2008 .................................... 29 Grfica 19. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos Encuesta 2008 ................. 30 Grfica 20. Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de Mantenimiento Comparacin 1990 2006 - 2008 ................................................................................................. 32 Grfica 21. Porcentaje promedio del presupuesto dedicado a mantenimiento por tamao de empresa Encuesta 2008 .............................................................................................................. 33 Grfica 22. Tiempo de informacin sobre costos de mantenimiento Encuesta 2008 .................. 34 Grfica 23. Reporte de costos de mantenimiento Encuesta 2008 ............................................... 35 Grfica 24. Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa ................................................. 38 Grfica 25. Factores que afectan la capacitacin Encuesta 2008 ............................................... 39
5 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Presentacin Institucional ACIEM ACIEM es la Asociacin Colombiana de Ingenieros, gremio profesional de la Ingeniera en Colombia con 52 aos de existencia cuya misin es brindar servicios oportunos y adecuados a sus Afiliados y actuar en calidad de Cuerpo Tcnico Consultivo del Gobierno Nacional (Ley 51 de 1986) en asuntos relacionados con la Ingeniera en los sectores de: Educacin, Energa, Telecomunicaciones, Mantenimiento, Mecnica, Medio Ambiente y Empresarial, entre otros. ACIEM cuenta con Afiliados (profesionales y estudiantes) que buscan a travs de la Asociacin, ampliar su horizonte de conocimiento, identificar nuevas oportunidades profesionales y empresariales con el fin de proyectarse a nivel nacional e internacional y as mismo aportar en la construccin del pensamiento gremial en sectores estratgicos donde el Congreso de la Repblica o el Gobierno Nacional toman decisiones trascendentales de alto impacto para la Ingeniera y para la sociedad colombiana. ACIEM Cundinamarca cuenta con un Centro de Negocios (CDN) responsable de apoyar el crecimiento y fortalecimiento de las Mipymes de Ingeniera, gracias a la importante experiencia adquirida en el proyecto internacional de desarrollo de proveedores que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo a travs de Fomipyme financiaron entre el 2005 y el 2008, con resultados exitosos a todo nivel. ACIEM Cundinamarca est certificada bajo la norma ISO 9001:2000 otorgada por Bureau Veritas (BBQi Colombia), en los procesos: Servicios al Ingeniero, Capacitacin y Estudios Tcnicos, que la ubica como el primer gremio profesional de Ingeniera en Colombia con esta distincin, gracias a la calidad de sus servicios ofrecidos a los Ingenieros colombianos. Desde el ao de 1990, ACIEM Cundinamarca, con el apoyo de la Comisin de Mantenimiento & Mecnica, viene impulsando el estudio del Estado del Arte del Mantenimiento en Colombia, con el fin de conocer la manera como las empresas aplican las buenas prcticas de Ingeniera en el campo del Mantenimiento a nivel de: gestin, costos y formacin.
6 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Agradecimientos La Asociacin Colombiana de Ingenieros, ACIEM, Captulo Cundinamarca, expresa un pblico reconocimiento a los invaluables aportes de distintos profesionales en el Estudio del: Estado del Arte del Mantenimiento en Colombia 2008. Agradecimiento especial a: Junta Directiva. ACIEM Cundinamarca Luz Marina Oviedo. Directora Ejecutiva. ACIEM Cundinamarca Mara Orqudea Escobar y Octavio Escobar. Consultores del Estudio Participantes del Congreso Internacional de Mantenimiento. ACIEM 2008 Participantes en los seminarios de ACIEM Cundinamarca 2008 Comisin Nacional de Mantenimiento & Mecnica ACIEM Anlisis de resultados de la encuesta de mantenimiento:
- Edgar Bernal - Aleck Santamara - Jos Luis Saavedra - Gustavo Ziga - Gonzalo Rodrguez - Javier Castro - Luis Alberto Forero - Jorge Ivn Murillo
Rubn Daro Fontecha. Coordinador de Calidad. ACIEM Cundinamarca Miguel Antonio Lemus. Jefe Departamento Imagen Corporativa. ACIEM Cundinamarca Carlos Alberto Espitia. Director Informacin & Prensa. ACIEM Cundinamarca
7 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 1. OBJETIVO DEL ESTUDIO
Presentar un anlisis del Estado del Arte del Mantenimiento en Colombia 2008 respecto a: Gestin Costos Formacin El presente informe tom anlisis comparativos de las encuestas de mantenimiento ACIEM: 2008, 2006 y 1990 en cada uno de estos aspectos, donde participaron profesionales del rea de mantenimiento aportando su conocimiento y experiencia con el fin de observar tendencias histricas y estado actual de la industria. Entre las principales conclusiones del estudio se destacan: Necesidad de formacin, capacitacin y actualizacin permanente en los niveles directivos, administrativos y operativos del mantenimiento para enfrentar adecuadamente los desarrollos tecnolgicos de la industria. La disponibilidad de las instalaciones y el control de costos, son factores prioritarios en la productividad y en la competitividad empresarial para afrontar los retos del mundo globalizado. La calidad en los procesos empresariales adquiere cada vez mayor relevancia para garantizar que los productos y servicios respondan efectivamente a las necesidades de los clientes. La tendencia del outsourcing o tercerizacin del mantenimiento, ha tenido mayor desarrollo y aceptacin basado en la relacin contratante - contratista. La incorporacin del uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) al rea de mantenimiento ha permitido: optimizar procesos, obtener informacin estratgica en tiempo real, realizar seguimiento y control ms adecuados a los procesos, medir efectivamente el desempeo de maquinaria y equipos, facilitando a su vez la deteccin temprana de fallas y toma de decisiones estratgicas.
8 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 2. METODOLOGA 2.1. Muestra
A travs de los eventos institucionales de ACIEM (congresos, seminarios, cursos, Portal de Ingeniera ACIEM: www.aciem.org) se aplic la encuesta del Estado del Arte del Mantenimiento a 290 Ingenieros vinculados al rea de mantenimiento de distintos niveles directivos, administrativos y operativos de empresas, sectores y regiones de toda Colombia. Entre otros, se destacan los siguiente sectores que participaron en la aplicacin de la encuesta: Energa elctrica Petrleo Gas Carbn y Minera Telecomunicaciones Bebidas y alimentos Siderrgicas Servicios pblicos Automotriz Servicios de Ingeniera Servicios de Mantenimiento 2.2. Tcnica Se utiliz una encuesta estructurada auto - aplicada, diseada por ACIEM a partir de los estudios institucionales efectuados en aos anteriores sobre el estado mantenimiento en Colombia en las reas de gestin, costos y formacin. As mismo, se realizaron varias sesiones con expertos de mantenimiento, con el fin de contar con su conocimiento profesional y empresarial para analizar los resultados estadsticos y complementar la informacin obtenida de la encuesta.
9 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Finalmente se acudi a fuentes secundarias para efectuar los anlisis comparativos con los resultados de los estudios de 1990 y 2006. 2.3. Procesamiento
El procesamiento de las encuestas se realiz mediante el software estadstico Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales (SPSS), herramienta diseada para la tabulacin y manejo estadstico de encuestas. De igual manera, se tuvo como base, las variables establecidas en la encuesta de mantenimiento y los cruces y anlisis comparativos solicitados por la Comisin Nacional de Mantenimiento & Mecnica de ACIEM. Los resultados cuantitativos se integraron a los aportes conceptuales expresados por los expertos en las distintas sesiones de grupo realizadas a lo largo del proceso de anlisis de la informacin.
Resultados
A continuacin se describen los resultados de las reas de gestin, costos y formacin en mantenimiento, derivados de la encuesta 2008 y en comparacin con estudios anteriores (1990 y 2006).
10 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008
GESTIN
11 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3. GESTIN 3.1. Gestin del mantenimiento
En este campo se abordaron aspectos relacionados con:
Factores que ms impactan la gestin del mantenimiento
Lo que ms valoran las empresas para desarrollar sus procesos
Los problemas ms crticos
El nivel de satisfaccin en relacin con los trabajos contratados de mantenimiento
El tipo de contratacin, ubicacin y remuneracin del responsable de mantenimiento
Relacin del mantenimiento con las reas de produccin
Relacin mantenimiento medio ambiente
Uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) como apoyo a la gestin de mantenimiento.
12 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.1. Factores que ms impactan en la gestin del mantenimiento en Colombia
Grfica 1. Factores que ms impactan la gestin del mantenimiento en Colombia Anlisis comparativo 1990 - 2006 2008. En la grfica 1 se aprecia que los factores que ms impactan la gestin del mantenimiento en las empresas se refiere a la necesidad de tecnificar a sus cuadro directivos, de formar a su personal y de afrontar los recursos limitados para apoyar los distintos procesos, situacin que ha sido recurrente a lo largo de los aos (1990 2006 2008).
13 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Respecto al primer factor, en 1990 la necesidad imperante se relacionaba con el reto de la creciente sistematizacin de los procesos en las empresas del pas, lo cual se ha transformado en los aos recientes, con la visin estratgica que muchas empresas han adoptado en este campo para hacer ms relevante el papel y el enfoque del mantenimiento en sus procesos productivos. Incremento progesivo de la legislacin laboral Falta planeacin estratgica Instalaciones antiguas Calidad y disponibilidad del mantenimiento contratado Escasa motivacin del personal Necesidad de informatizar la gestin Limitacin de los recursos por la direccin de la empresa Falta de Formacin y actualizacin del personal operativo Capacitacin y actualizacin de los cuadros directivos 2,2% 2,6% 4,1% 4,5% 5,2% 5,9% 19,7% 26,4% 29,4%
Grfica 2. Factores que ms impactan en la Gestin del Mantenimiento en Colombia - Encuesta 2008 En la grfica 2, se refleja la necesidad de las empresas en capacitar y actualizar a sus cuadros directivos (29,4%), dado el impacto de los avances tecnolgicos tanto en los procesos como en la gestin del mantenimiento. De igual manera, las exigencias de los mercados actuales, en trminos de estndares de calidad a nivel internacional, hacen imprescindible la formacin y actualizacin permanente de estos niveles directivos en busca de una mayor eficiencia y competitividad empresarial.
14 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Pero tambin la encuesta deja ver la necesidad de formar y actualizar al personal operativo en los distintos niveles donde se desarrolla la gestin del mantenimiento (26.4%), atendiendo a los requerimientos de especializacin en procesos, maquinaria y problemas crticos del rea en mencin. El tema de la escasez de recursos financieros, es una barrera importante en la gestin del mantenimiento. En el pasado, el control de los recursos se orientaba hacia mantener la maquinaria y equipos en las mejores condiciones de funcionamiento, con el nimo de efectuar acciones correctivas y optimizar costos. En la actualidad, el nfasis creciente en la gestin preventiva del mantenimiento, ha llevado a las empresas a invertir en tecnologas de informacin (TI) que les permita tener un mayor control de la informacin y de los problemas de mantenimiento, con el fin de lograr la disponibilidad de las instalaciones y efectuar una gestin ms eficiente en costos, dentro de estndares de calidad, cada vez ms estrictos. Podra plantearse, segn los resultados comparativos que muestran las grficas anteriores, que a lo largo del tiempo las necesidades primordiales son las mismas, pero que ha cambiado tanto el objetivo especfico como la forma de resolver los problemas. 3.1.2. Lo que ms valora la direccin de la empresa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 1990 2006 2008 30% 30% 15% 17% 27% 24% 3% 9% 12% 50% 34% 49% La disponibilidad de las instalaciones La seguridad de las instalaciones La calidad de los trabajos de mantenimiento los costos de mantenimiento
Grfica 3. Lo que ms valora la Direccin de la empresa- Comparacin 1990 - 2006 - 2008
15 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Confirmando el anlisis anterior, se observa en la grfica 3, cmo la direccin de las empresas aprecia de manera constante e importante, a lo largo de los aos, la disponibilidad de las instalaciones (49%). Esta situacin resulta evidente, puesto que la razn de ser del mantenimiento dentro de las empresas, es la eficiencia continua en los procesos de produccin, derivada de la disponibilidad y el funcionamiento adecuado de la maquinaria y los equipos Con el paso de los aos, se observa una ligera tendencia a sacrificar en alguna medida el control de los costos (15%) en beneficio de la calidad de los procesos (24%) y de la efectividad de los resultados de la gestin de mantenimiento teniendo presente, la relevancia que han tomado los conceptos de calidad con base en las normas ISO 9001, 14000 y 18000, entre otras, para efectos de certificacin y normalizacin de las empresas y de sus procesos. No obstante, la atencin sigue centrada en la inversin que las empresas continan realizando en maquinaria de alta tecnologa, que busca optimizar tanto los procesos de produccin como los costos y las condiciones en que se efecta el mantenimiento. La seguridad de las instalaciones ocupa un cuarto lugar en los diferentes eventos estudiados. No obstante, entre las mediciones de 1990 y 2008 se puede observar una tendencia en las empresas a incrementar la valoracin de este factor en relacin con el mantenimiento (12% en el 2008). Lo anterior obedece a la preocupacin que debe existir en las organizaciones productivas, respecto a promover la seguridad de las instalaciones como factor de mantenimiento preventivo y como estndar de calidad en el mantenimiento.
16 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Seguridad de las instalaciones Costos de mantenimiento Calidad de los trabajos Disponibilidad de las instalaciones 11,8% 15,4% 24% 48,7%
Grfica 4. Lo que ms valora la direccin de la empresa - Encuesta 2008 En la grfica 4, se observa cmo actualmente las empresas continan dando mayor importancia al hecho de tener disponibles sus instalaciones para operar (48.7%). Una cuarta parte de los encuestados (24%), manifiesta el inters en la calidad de los trabajos, como factor de eficiencia en los procesos de mantenimiento.
17 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.3. Satisfaccin con el servicio de mantenimiento subcontratado
Grfica 5. Nivel de satisfaccin con el mantenimiento subcontratado - Comparacin 1990 - 2006 - 2008 Comparando los resultados de 1990 con los de aos recientes (grfica 5), se hace evidente el incremento en el nivel de satisfaccin con el servicio de mantenimiento subcontratado. En el 2008, los encuestados calificaron como bueno la subcontratacin de los servicios de mantenimiento. En un nivel menor, calificaron regular (28.6%), lo que resulta coherente con la confianza en la contratacin externa, manifestada anteriormente. Esto resulta coherente con la marcada tendencia a la tercerizacin (outsourcing) y la confianza de las empresas en los consultores externos especializados en el tema. En igual sentido, el avance tecnolgico aplicado a los procesos de mantenimiento ha hecho ms eficiente la gestin del mantenimiento. As mismo, el esfuerzo creciente en el mantenimiento preventivo respecto a las acciones correctivas, implica un enfoque en el control de costos al evitar daos en la maquinaria y paradas en la produccin basadas en estrategias de prevencin.
18 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.4. Participacin del rea de produccin en mantenimiento 0% 20% 40% 60% 80% 1990 2006 2008 46% 30% 34% 54% 70% 66% Participa No participa Grfica 6. Participacin del rea de produccin en mantenimiento. Comparacin 1990 - 2006 - 2008 Segn la grfica 6, a comienzos de los aos 90, fue evidente la baja participacin del rea de produccin en las actividades de mantenimiento, debido a los siguientes factores: El mantenimiento siempre fue visto como un gasto y no como una inversin. Los esquemas pactados en las diferentes convenciones laborales no permitieron la proyeccin y el desarrollo del mantenimiento como un rea estratgica dentro de las empresas. Dentro del organigrama empresarial, produccin y mantenimiento fueron siempre reas independientes lo que gener una visin poco integradora de estos procesos. La direccin de las empresas consideraban de bajo valor agregado el aporte de mantenimiento a los procesos productivos.
19 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 33,5% 66,5% No participa Participa
Grfica 7. Participacin del rea de produccin en mantenimiento - Encuesta 2008 Con el tiempo, se ha generado una mayor participacin del rea de produccin (66.5%), en las actividades de mantenimiento rutinario o autnomo en las empresas, como se puede ver en la grfica 7. Los avances se presentan principalmente, en la realizacin de trabajos rutinarios, ayuda en las paradas, pequeas reparaciones y atencin espordica a las fallas que ocurran. Esta tendencia evidenciada en el anlisis comparativo entre los aos 1990 y 2008, permite visualizar una oportunidad de formacin integrada entre produccin y mantenimiento puesto que hoy existe un mayor conocimiento de las estrategias de mantenimiento en situaciones crticas o de emergencia lo que brinda al personal de produccin, mejores posibilidades de apoyar la gestin de mantenimiento. De la misma manera, la formacin sobre las reas de produccin para los lderes de mantenimiento, les facilitara entender en mejor forma la importancia de su funcin en apoyar los procesos que all se desarrollan.
20 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.5. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento Otro Falta de recursos Falta de capacitacin Falta de planeacin Trmites administrativos 5,9% 16,9% 19,3% 28,3% 29,2%
Grfica 8. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento Encuesta 2008 En la grfica 8 se observa que en la gestin del mantenimiento se presentan algunos inconvenientes que pueden afectar el desarrollo de las funciones en esta rea: trmites administrativos (29.2%) y falta de planeacin (28.3%). Esto representa falta de gestin para analizar, controlar y eliminar trmites en beneficio de la calidad del mantenimiento. Con menor nfasis se consideran las falencias que existen en relacin con la capacitacin (19.3%) y la escasez de recursos financieros (16.9%), que puedan aplicarse al mantenimiento propiamente dicho y a la formacin del personal. 3.1.6. Ubicacin del cargo del responsable de mantenimiento
A principios de los 90 se encontr que las empresas no tenan claramente definida la posicin del responsable del mantenimiento. Slo en un 20% de las empresas exista el cargo de Director o Jefe de Mantenimiento. Para la dcada de los 90 no se consider la posicin en cargos gerenciales.
21 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Con el tiempo los procesos de mantenimiento, han logrado una mayor identidad como se observa en las grficas a continuacin. Otras reas Produccin Ingeniera Gerencia General Operaciones 8,6% 13,3% 19,8% 22,3% 36%
Grfica 9. Dependencia a la que est asignada el rea de mantenimiento Encuesta 2008 En la grfica 9, se observa que la responsabilidad del mantenimiento en las empresas se encuentra actualmente en el rea de operacin (36%), siendo tambin un aspecto de inters de la Gerencia General (22.3%) y de las reas de Ingeniera (19.8%). Supervisor Alta gerencia Gerencia administrativa Jefatura Gerencia operativa 2,2% 6,9% 16,2% 32,5% 42,2%
Grfica 10. Nivel del cargo en mantenimiento Encuesta 2008 En la grfica 11, el lder de mantenimiento contina ubicado dentro de la estructura organizacional en las posiciones de gerencia operativa (42.2%) y jefatura (32.5%).
22 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Se resalta la presencia de Ingenieros a cargo de mantenimiento en empresas de menor tamao respecto a aos anteriores que obedece a los siguientes factores: Mayor relevancia a los procesos de mantenimiento dentro de las empresas Amplia oferta de profesionales en el mercado laboral, los est acercando a las empresas independientemente de su tamao. Este ltimo aspecto es discutible, teniendo en cuenta los salarios reportados en el siguiente punto. 3.1.7. Remuneracin Hasta 1 milln Entre 6 y 7 millones Entre 7 y 8 millones Ms de 8 millones Entre 5 y 6 millones Entre 1 y 2 millones Entre 2 y 3 millones Entre 3 y 4 millones 1,6% 3,2% 5,6% 6,8% 12% 14,3% 22,3% 34,3%
Grfica 11. Rango de salario de profesionales en mantenimiento Encuesta 2008 La grfica 11 muestra, que en trminos generales el salario de los profesionales en el rea de mantenimiento se encuentra clasificado de la siguiente manera: Menos de un 1 milln: 1.6% (2 SMLMV) Entre 1 y 2 millones: 14.3% (de 2 a 4 SMLMV) Entre 2 y 4 millones: 56.6% (de 4 a 8 SMLMV) Entre 5 y 6 millones: 12% (de 10 a 12 SMLMV) Entre 6 y 8 millones: 15.6% (de 12 a 14 SMLMV) Ms de 8 millones: 6.8% (14 SMLMV)
23 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Es decir que un 56.6% de los Ingenieros del rea de mantenimiento tiene ingresos que estn en un rango de entre cuatro (4) y ocho (8) Salarios Mnimos Legales Mensuales Vigentes (SMLMV). Respecto a la remuneracin por trabajo extra a la jornada laboral, en festivos o por circunstancias particulares, a principios de los 90 no se encontr una retribucin adecuada al esfuerzo realizado por estos conceptos. En la actualidad, las convenciones colectivas y la mayor frecuencia de la contratacin por outsourcing, han logrado transformar esta situacin. 3.1.8. Contratacin del mantenimiento
Otro Se subcontrata totalmente Se subcontrata parcialmente Con personal propio 1% 16% 24% 59%
Grfica 12. Quin ejecuta el mantenimiento en la empresa Encuesta 2008 La gestin del mantenimiento ha evolucionado desde la dcada pasada, donde sta se realizaba con personal interno de las empresas. En la grfica 12 se aprecia, que aunque esta tendencia contina existiendo en un 59% de las empresas contratadas, se presenta una importante tendencia hacia la subcontratacin del mantenimiento (40%), debido a la frecuente tercerizacin de estos procesos.
24 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Con tcnicos particulares (Personas naturales), 30% Otros, 3% Con proveedores extranjeros, 20% Con proveedores locales (Empresas), 47%
Grfica 13. Tipo de subcontratacin del mantenimiento Encuesta 2008 En la grfica 13 relacionada con la subcontratacin del mantenimiento, se evidencia la confianza en los proveedores locales de servicios (47%) o tcnicos particulares (30%). La contratacin de proveedores extranjeros se limita a un 20%. 3.1.9. Tipo de software utilizado
Desarrolado por la empresa, 19% Propio y externo, 27% Desarrolalado por terceros, 54% Desarrolado por la empresa Propio y externo Desarrolalado por terceros
Grfica 14. Tipo de software utilizado Encuesta 2008
25 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 La tendencia al manejo de software en los diferentes procesos de gestin en las empresas, est presente igualmente en el tema del mantenimiento y muestra un incremento progresivo en las ltimas dos dcadas. La grfica 14 muestra que la mayora de las empresas encuestadas realizan sus procesos de mantenimiento en forma sistematizada, el software adquirido est desarrollado por proveedores especializados (54%), aprovechando la amplia oferta de personal experto a nivel nacional. Los beneficios del uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) son evidentes, pues han permitido contar con informacin actualizada para el anlisis, control y seguimiento de los procesos de mantenimiento y desempeo de maquinaria y equipos. De la misma manera ha facilitado, la deteccin temprana de fallas, con la implementacin de anlisis predictivo como apoyo al control de costos en esta rea. Otros aportes de la sistematizacin de los procesos a la gestin del mantenimiento, son la eliminacin de muchos procesos manuales, que restaban eficiencia a la gestin; y la facilitacin de la toma de decisiones al recibir informacin en tiempo real. Lo anterior ha redundado en una imagen mejor posicionada, ms proactiva y relevante de la funcin y de los responsables del mantenimiento.
26 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.10. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa 0% 10% 20% 30% 40% 50% PEQUEA - MICRO MEDIANA GRANDE 40,7% 40,2% 39,2% 40,5% 37,1% 39,5% 12,7% 14,3% 13,6% 4,5% 7,5% 7,1% 1,7% 0,9% 0,6% Otro Bajo Condicin Predictivo Preventivo Correctivo Grfica 15. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa Encuesta 2008 La visin del mantenimiento, caracterizada anteriormente por la alta tendencia a la correccin de problemas ms que a la prevencin, muestra un equilibrio entre estos dos tipos de acciones, independientemente del tamao de las empresas. De acuerdo con la grfica 15, la tendencia a realizar principalmente mantenimiento correctivo y preventivo es similar (40% aprox.) en las diferentes empresas; la aplicacin del mantenimiento predictivo es relativamente baja, encontrndose en un porcentaje promedio del13%. No obstante el apoyo tecnolgico en cuanto a herramientas informticas que se estn aplicando al mantenimiento, todava es incipiente el anlisis de la informacin con fines predictivos, que permitan planear y anticiparse a las fallas en mantenimiento.
27 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.11. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo
Anlisis vibracional 27% End - Ensayos no destructivos 16% Anlisis de aceites 13% Ultrasonido 11% Monitoreo 3% Termografa 30%
Grfica 16. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo Encuesta 2008 En el campo del mantenimiento predictivo, la grfica 16, permite ver cmo la termografa y el anlisis de vibraciones son las herramientas frecuentemente ms utilizadas, seguidas por los ensayos no destructivos (dureza, corrientes, RX, tintas penetrantes), el anlisis de aceites y las pruebas de ultrasonido. La presencia de la tecnologa, representada en las tcnicas utilizadas, da una mayor confiabilidad, una mayor disponibilidad y una disminucin del mantenimiento correctivo.
28 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.12. Proteccin del medio ambiente en los procesos de produccin
NO SI 5,9% 94,1%
Grfica 17. Existe poltica en la empresa para proteccin del medio ambiente en los procesos de produccin Encuesta 2008 La legislacin ambiental ha exigido a la empresas ejercer una mayor proteccin ambiental, ya generalizada en el medio empresarial colombiano. Segn la grfica 17, en el 94,1% de las empresas existen polticas ambientales dentro de los procesos de produccin industrial. Esta visin sobre el cuidado ambiental se encontraba de manera escasa en los aos 90 y se ha intensificado como parte de la responsabilidad social de las empresas y de las exigencias de los estndares internacionales que deben cumplir. Sin embargo, aparece una percepcin generalizada entre los expertos en el tema, en el sentido que an cuando existan las polticas de proteccin ambiental, no se estn aplicando an acciones realmente eficaces para reducir el impacto de los procesos industriales en el medio ambiente. As mismo, an es escasa la remanufacturacin en el pas, como estrategia para alcanzar mayor eficiencia en los procesos productivos. La ubicacin de la responsabilidad por la proteccin ambiental se encuentra en las dependencias que engloba HSEQ: Salud ocupacional, seguridad, medio ambiente y calidad.
29 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 El estricto cumplimiento de la legislacin ambiental exigido a las empresas sobre: aire, manejo de residuos y vertimientos, ha presionado a la industria para que asuma una actitud responsable dadas las sanciones en aspectos tales como la limitacin operativa, imposicin de multas o cierre, entre otros factores. Edad de la maquinaria y equipos Porcentaje de edad de la maquinaria - 0 a 5 aos Porcentaje de edad de la maquinaria - 5 a 10 aos Porcentaje de edad de la maquinaria - 10 a 15 aos Porcentaje de edad de la maquinaria - 15 a 25 aos Porcentaje de edad de la maquinaria - ms de 25 aos 25,0% 24,2% 7,5% 8,3% 0,0% 31,1% 30,0% 11,3% 7,7% 11,7% 28,6% 25,0% 16,0% 15,7% 11,9% 19,3% 18,1% 21,1% 18,4% 22,4% Grande Mediana Pequea Micro
Grfica 18. Edad de la maquinaria por tipo de empresa Encuesta 2008 En el anlisis de la grfica 18, la edad de la maquinaria por tipo de empresa, segn la escala de clasificacin del Fondo Colombiano de Modernizacin y Desarrollo Tecnolgico de las Micro, Pequeas y Medianas Empresas (Fomipyme), existe una tendencia en las organizaciones grandes a efectuar renovacin y modernizacin de los equipos y la maquinaria existente. La Mipyme tiende a la utilizacin de equipos nuevos, lo que est relacionado con la menor antigedad de las empresas de este tamao.
30 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 3.1.13. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos
Grfica 19. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos Encuesta 2008
Analizando la grfica 19, en las empresas colombianas los activos de mantenimiento se encuentran en proceso de automatizacin y de modernizacin con el fin de lograr una mayor disponibilidad de las instalaciones y eficiencia en las instalaciones y en los procesos de mantenimiento.
31 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008
COSTOS
32 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 4. COSTOS
Este captulo se refiere al presupuesto que asignan las empresas al rea de mantenimiento asociado a la inversin anual, modalidad de contratacin y a la informacin sobre costos. 4.1. Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de Mantenimiento Otros No hay contratacin externa Trabajos por hora con precio fijo unitario Trabajos facturables segn medicin (unidad de medida) Trabajos definidos con contrato anual o peridico Trabajos definidos a precio fijo segn oferta especfica 2% 3% 11% 13% 33% 38% 2% 4% 8% 15% 25% 46% 6,0% 9,0% 9,0% 15,0% 14,0% 47,0% 1990 2006 2008
Grfica 20. Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de Mantenimiento Comparacin 1990 2006 - 2008
33 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Segn la grfica 20, en las encuestas realizadas en 1990, 2006 y 2008, dada por la tercerizacin de los servicios de mantenimiento en el pas, se observa la constante preferencia por la modalidad de contratacin por trabajos definidos a precio fijo, segn oferta especfica, con el fin de optimizar costos, fijar responsabilidades y facilitar el control de las actividades asignadas. Tambin se presenta la modalidad de contratacin anual o por determinados periodos, tendencia que se ha incrementado a lo largo de estos aos gracias a una relacin contractual duradera basada en la confianza entre contratante y contratista. La experiencia le ha demostrado a las empresas, que los cambios de proveedor en busca de ofertas ms econmicas, pueden acarrear deficiente calidad en los procesos de mantenimiento, arriesgando la eficiencia de la produccin y por ende, el cumplimiento de las metas organizacionales y de los estndares de calidad. 4.1.1. Presupuesto dedicado a mantenimiento por tamao de empresa
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Micro Pequea Mediana Grande 37,0% 33,0% 29,0% 23,0% P o r c e n t a j e Tamao Grfica 21. Porcentaje promedio del presupuesto dedicado a mantenimiento por tamao de empresa Encuesta 2008
34 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 En los aos 1990 y 2006, el presupuesto total de la empresa asignado a mantenimiento se encontraba entre el 22 y 21% para la gran empresa. En la grfica 21, la tendencia se mantiene dentro de las grandes empresas con un 23% destinado a este rubro en las grandes empresas. Sin embargo, con esta informacin no se logra conocer una estructura real de costos que permita efectuar una evaluacin equivalente entre los diferentes tipos de empresa. De igual manera en la encuesta 2008, y de acuerdo con la clasificacin de Fomipyme, se observa que a medida que disminuye el tamao de la empresa crece el porcentaje del presupuesto asignado a mantenimiento. Aunque cuantitativamente se trate de promedios equiparables, en trminos cualitativos se deduce que son diferentes el destino, la justificacin y la orientacin de los recursos. Las grandes empresas manejan presupuestos para mantenimiento en cifras superiores a los mil millones de pesos, las medianas entre 250 y mil millones y las pequeas y micro presupuestan cifras inferiores a los 250 millones de pesos. Tiempo de informacin sobre costos de mantenimiento Quincenal Semestral Nunca Anual Diaria Mensual 7,6% 7,6% 10,5% 11,6% 21,8% 40,7% Grfica 22. Tiempo de informacin sobre costos de mantenimiento Encuesta 2008
35 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 En los inicios de los aos 90, se encontraron empresas donde se reciba informacin espordica o casi nula respecto a los costos de mantenimiento. La grfica 22 permite analizar, cmo con el tiempo y con el uso de las tecnologas de informacin, se considera necesario recibir informacin ms frecuente sobre los costos del mantenimiento, existiendo un mayor inters en procesar informacin por periodos mensuales y en un porcentaje importante de casos, se procesa esta informacin diariamente. Este comportamiento est en relacin directa con las posibilidades de efectuar un control de costos ms eficiente. 4.1.2. Reporte de costos de mantenimiento Por otros aspectos Por planta o instalacin Por especialidad del Mtto Por horas/hombre Por Mtto preventivo/correctivo Por ordenes de trabajo Por agrupaciones de equipos Por equipo o mquina Por naturaleza del costo Por centro de costo 2,0% 8,0% 8,0% 9,0% 10,0% 10,0% 11,0% 12,0% 13,0% 17,0%
Grfica 23. Reporte de costos de mantenimiento Encuesta 2008 Con el fin de analizar y controlar el comportamiento de los costos de mantenimiento, se tabula a continuacin la informacin reportada por las empresas encuestadas en el 2008, donde la grfica 23 indica que los costos de mantenimiento se reportan principalmente por:
36 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 30%: Por centro de costos y naturaleza del costo 28%: Por especialidad y tipo de mantenimiento 31%: Por instalacin, equipo o maquinaria. 9%: Por hora / hombre 2%: Otro tipo de reportes.
37 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008
FORMACIN
38 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 5. FORMACIN
En el tema de formacin se incluye el nivel al que se orienta la capacitacin en las empresas y los factores que afectan la realizacin de los procesos de formacin dirigida a los responsables del mantenimiento.
5.1. Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa
Grfica 24. Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa La grfica 24 muestra como las empresas promueven la capacitacin para todos los niveles en mantenimiento, desde operarios hasta profesionales, con nfasis relativamente similar. Esto representa un gran avance, teniendo en cuenta que en los aos 90, la capacitacin estaba destinada a los niveles operativos relacionados con problemticas y situaciones de emergencia. Sin embargo, se evidencia que hace falta que las empresas promuevan, an ms, la capacitacin, formacin y actualizacin de sus Ingenieros, con el fin de elevar su nivel de competencias profesionales, en la bsqueda de resultados ms productivos en su gestin al frente del rea de mantenimiento.
39 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 5.1.1. Factores que afectan la capacitacin Ausencia de oferta de capacitacin Otro Falta de presupuesto Disponibildiad de tiempo 16,7% 17,7% 26,1% 39,4% Grfica 25. Factores que afectan la capacitacin Encuesta 2008 Analizados los factores que limitan la formacin y actualizacin del personal de mantenimiento, no obstante el inters que pueda existir en efectuar capacitacin respecto al tema de mantenimiento, se identifica que el tiempo es el factor ms importante (39.4%), para llevarla a cabo como se puede apreciar en la grfica 25. En menor medida se presenta el factor econmico (26.1%), como impedimento para desarrollar la labor formativa.
40 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 6. CONCLUSIONES
6.1. Gestin La gestin del mantenimiento en Colombia est marcada por una tendencia creciente al desarrollo tecnolgico y a la automatizacin de sus procesos. Igualmente, las empresas se inclinan hacia la utilizacin de software para mantenimiento, desarrollado por especialistas externos. La responsabilidad del mantenimiento dentro de las empresas, ha ido evolucionando hacia niveles jerrquicos directivos, involucrando funciones tanto tcnicas como administrativas y gerenciales. Se observa una interaccin ms estrecha entre las reas de produccin y de mantenimiento, lo que muestra un espacio para la formacin de los responsables de produccin en relacin con el mantenimiento de primer nivel. Se presenta una disminucin de las acciones correctivas, evidenciando la tendencia a la prevencin. Las nuevas tecnologas aplicadas al tema del mantenimiento, han eliminado las paradas forzadas, pero a la vez, han encarecido los costos. El conocimiento y uso de estas herramientas de mantenimiento predictivo deberan marcar un mayor uso dentro de las empresas para lograr mayor confiabilidad y disponibilidad de sus instalaciones con el fin de lograr la reduccin de costos de produccin. Para los directivos de las empresas prima la disponibilidad de las instalaciones, por encima de los costos. En consecuencia, una mayor asignacin de recursos econmicos y de tiempo destinados a la capacitacin del grupo de trabajo de mantenimiento, redundara en resultados ms eficientes que permitan mantener dicha disponibilidad.
Con el fin de mejorar la gestin de mantenimiento por parte de los profesionales del rea, se deben promover procesos de formacin, entre ellos los de educacin virtual.
6.2. Costos Ha tenido un incremento importante la contratacin anual respecto a aos anteriores, pero la tendencia en cada encuesta es similar, siendo el aspecto ms alto la contratacin por oferta especfica.
41 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 Se evidencia una evolucin e importancia en el control de costos de mantenimiento por parte de las empresas, segn tipo y tamao de las mismas y de acuerdo con su estructura organizacional.
Contina la tendencia a la tercerizacin de servicios de mantenimiento, con empresas y profesionales especialistas en el rea, lo que obedece a la oferta confiable que se encuentra en el mercado local y a la satisfaccin de las empresas con la buena calidad y el cumplimiento en los trabajos realizados. As mismo, es el resultado de la exigencia de las empresas, respecto al tema de la certificacin en calidad.
Ha evolucionado el control de costos del mantenimiento al punto de recibir informacin por este concepto, casi en tiempo real. 6.3. Formacin Las necesidades de capacitacin y formacin especfica del recurso humano, en mantenimiento, son amplias y se orientan a diversos temas, siendo la problemtica principal del sector, la falta de capacitacin, especialmente en avances tecnolgicos. Se considera necesaria la formacin en gestin laboral, financiera, legal, humana, como un complemento a la funcin tcnica y a la posicin que con frecuencia ocupa el mantenimiento en niveles directivos. Las empresas han tomado mayor conciencia de apoyar la formacin de su personal profesional y tcnico, destinando recursos para cumplir este objetivo. Sin embargo, muchas empresas en su bsqueda de eficiencia hacen que el personal de mantenimiento no cuente con el tiempo y los recursos financieros necesarios para permitir su participacin, ante la amplia oferta educativa que presenta el mercado. 6.4. Perspectivas La participacin del mantenimiento en el desarrollo global de la economa ser cada vez mayor en los prximos aos, gracias a su posicionamiento, a la incorporacin de las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC) para mejorar la gestin de los procesos y a su contribucin en el aumento de la confiabilidad y disponibilidad de los equipos en sus instalaciones productivas.
42 Estudio Estado del Arte Mantenimiento en Colombia 2008 El mantenimiento tiene una estrecha relacin con el uso de las TIC; con la aplicacin de estndares mundiales de calidad; con la proteccin del medio ambiente; con la seguridad industrial; con el control efectivo de costos; con la tercerizacin (outsoucing); con la certificacin de competencias laborales, entre otros factores, los cuales contribuyen exitosamente a la productividad y a la competitividad de la industria. Es importante que con los avances en de la economa del siglo XXI, estos factores sean parte de la cultura econmica y empresarial de Colombia. El crecimiento de la subcontratacin del mantenimiento, basado en la relacin y confianza contratante-contratista, permitir el crecimiento y desarrollo de empresas de ingeniera con estndares de calidad internacional El mantenimiento como una actividad transversal e indispensable en todo proceso productivo y eje estratgico de la economa y el desarrollo empresarial e industrial colombiano, deber ser estructurado dentro de una poltica del gobierno Nacional en la prxima dcada.
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