EXTENSIN BARQUISIMETO DEPARTAMENTO DE PRCTICAS PROFESIONALES Y SEGUIMIENTO AL EGRESADO
INFORME DE PASANTA EN SERVICIO AUTONOMO ONCOLOGICO (S.A.O).
BARQUISIMETO, DICIEMBRE 2013 INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA ANTONIO JOS DE SUCRE EXTENSIN BARQUISIMETO
SERVICIO AUTONOMO ONCOLOGICO (S.A.O) DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES
TUTOR ACADMICO TUTOR EMPRESARIAL Ing. Maria Langone Dr. Domingo Verde
______________________ JURADO Prof. Sara Contreras
TUTOR METODOLGICO JEFE DE DEPARTAMENTO Prof. Orlando Morales Lcdo. Argenis Macea
NDICE
pp DEDICATORIA........................................................................................... iv AGRADECIMIENTO................................................................................. v INTRODUCCIN. 1 INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA.. 2 Resea Histrica 2 Visin 3 Misin 3 Objetivos 4 Funciones... 4 Estructura Organizativa. 5 ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTIA... 7 CONCLUSIONES.... 10 RECOMENDACIONES. 12 REFERENCIAS 13 ANEXOS.. 14 GLOSARIO DE TERMINOS. 24
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso quin me gui por el buen camino, dndome fuerzas para seguir adelante y no desmayar en los problemas que se presentaban, ensendome a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad, ni desfallecer en el intento.
Para mis parientes, a mi madre quien siempre me ha ayudado econmicamente, y muy especialmente, y sobre todo a mi ta Sira quien gracias a sus sabios consejos, comprensin, amor, ayuda en los momentos difciles, y por motivarme para empezar a estudiar, me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi carcter, mi empeo, mi perseverancia, mi coraje para conseguir mis objetivos y a mis amigos y hermanos Marifre, Roxana, Marian, Ana, Toto, Roberto, Jos ngel LOS AMO MIL GRACIAS.
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AGRADECIMIENTO
A mis profesores quienes con paciencia y firmeza nos han dado todas las herramientas necesarias para salir adelante en nuestra carrera.
A mis profesores Sara Contreras, Miguel Bracho y Mara T. Langone, Son parte esencial de este logro, el cual les comparto, ya que ustedes tambin lo trabajaron y espero que su esfuerzo y empeo se vea reflejado en este trabajo, GRACIAS!!!
Al S.A.O por haber permitido hacer mi pasanta en sus instalaciones.
A Johan Pia mi supervisor empresarial por darme el apoyo y ser mi gua en mi pasanta en la Gobernacin.
A Dwis Pizza y a sus propietarios Yanata Len y Deiwuis Angulo por brindarme el apoyo econmico cuando lo he necesitado.
A mis compaeros de clase y trabajo, a mis amigos y compadres con los cuales compart todo este tiempo de enseanzas y aprendizajes.
A todas aquellas personas que de una u otra manera lograron contribuir con la realizacin de la pasanta.
Al Tecnolgico Antonio Jos de Sucre por servir como templo de estudios a los ms necesitados y por formar profesionales ntegros y capaces v
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INTRODUCCIN Se denomina pasanta a la prctica profesional que el estudiante realiza una vez que ha aprobado la carga crediticia de su pensum de estudios para poder optar al ttulo. El estudiante que realiza la misma se le denomina pasante, en tanto que las figuras encargadas de supervisarlo se les denomina tutores. El presente informe presenta las actividades realizadas durante el tiempo de pasanta, en este caso fueron realizadas en el Sistema Autnomo Oncolgico (S.A.O) del Estado Lara, en el Departamento de Sistemas y Telecomunicaciones, en un periodo establecido de 02/09/2013 al 20/12/2013, de las cuales se tuvo un apoyo especial del Tutor Empresarial y cada una de las personas responsables de las diferentes unidades del mismo.
Tambin el informe contiene los siguientes detalles primordiales: Informacin General de la Empresa, Actividades Realizadas durante este lapso, Conclusiones, Recomendaciones, Referencias, Anexos y Glosario.
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INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
Razn Social Sistema Autnomo Oncolgico (S.A.O)
Ubicacin Final de la Av. Vargas dentro del Hospital Central Antonio Mara Pineda Barquisimeto
A qu se dedica El Servicio Autnomo Oncolgico del Estado Lara (SAO) se dedica al ejercicio de todas las funciones y potestades inherentes al tratamiento de las enfermedades neoplsicas, la aplicacin de terapias no quirrgicas tales como: quimioterapia, radioterapia y otras modalidades; el seguimiento y cuidado multidisciplinario de los pacientes a quienes se les aplique el tratamiento; as como el cuidado paliativo de pacientes con enfermedades terminales.
Resea Histrica
En la bsqueda de un instrumento ptimo que permita al estado cumplir con la obligacin de garantizar la salud, as como promover y desarrollar mecanismos adecuados a nivel pblico, suficientes para el manejo especializado y con todos los procedimientos actualmente disponibles a nivel mundial para el tratamiento integral del paciente con cncer.
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As, de manera gratuita, oportuna y de calidad, inmerso en las directrices de la Presidencia de la Repblica y dando prioridad a las llamadas Enfermedades Catastrficas, nace en el ao 2007 el Servicio de Atencin Oncolgica del Hospital Central Antonio Mara Pineda, estructura de altsimo costo y complejidad, nica en su estilo a nivel pblico en nuestro pas.
Una inversin del Gobierno del Estado Lara de 15 Millones de Bs. F., especialmente creada para ello, todo aquel requerimiento necesario para el tratamiento del paciente con cncer, permitiendo as, la integracin de un equipo humano multidisciplinario con equipos de tecnologa de punta el cual tuvo una inversin de 21.728.709,60 Bs. F. por parte del Convenio Argentina Venezuela y Gobernacin del Estado Lara.
Visin
Constituirse en pionero a nivel nacional como instrumento que permita al Estado cumplir con la obligacin de garantizar la salud asistencial, y con ello, promover y desarrollar mecanismos a nivel pblico suficientes para el tratamiento integral del paciente con cncer, de manera gratuita, oportuna y de calidad.
Misin
Garantizar la atencin integral al paciente con cncer, promoviendo y desarrollando los instrumentos y mecanismos necesarios y suficientes para brindarle acceso a tratamiento con radioterapia de tecnologa de punta y quimioterapia con medicamentos de ltima generacin y de comprobada calidad y eficacia, dentro los preceptos constitucionales para la Salud: equidad, gratuidad y universalidad.
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Objetivo
Ejercer todas las funciones y potestades inherentes al tratamiento de las enfermedades neoplsicas, el diagnstico del cncer, la aplicacin de terapias no quirrgicas tales como: quimioterapia, radioterapia y otras modalidades; el seguimiento y cuidado multidisciplinario de los pacientes a quienes se le aplique el tratamiento; as como el cuidado paliativo de pacientes con enfermedades terminales.
Funciones de S.A.O
Las funciones generales de la Gobernacin son laborar y aprobar las polticas, planes y programas de desarrollo de la regin, as como su proyecto de presupuesto, los que deber ajustar a la poltica nacional de desarrollo y al Presupuesto de la Nacin. Tambin resolver la inversin de los recursos que a la regin correspondan en la distribucin del Fondo Nacional de Desarrollo Regional y decidir la destinacin a proyectos especficos de los recursos de los programas de inversin sectorial de asignacin regional que contemple anualmente la Ley de Presupuestos de la Nacin.
Estructura Organizativa (Anexo A).
Para el cumplimiento de sus funciones, el Servicio Autnomo de Oncologa del Estado Lara, tiene una estructura organizativa bsica, la cual inicia con la presidencia seguida por la Direccin General y Consultara Jurdica. Luego se divide en tres Departamentos como lo son el 5
Departamento Administrativo y Financiero el cual est compuesto por diferentes sub-departamentos tales como: Compras, Presupuesto, Tesorera, Orden de Pago, Recursos Humanos y Servicios Generales. Departamento Asistencial conformado por todo el equipo mdico laboral de SAO, el cual se organizan en diferentes reas especializadas, tales como: Radiologa, Enfermera, Psicologa, Laboratorios, entre otros. Y por ltimo pero no menos importante el Departamento de Sistemas y Telecomunicaciones, conformado por la Unidad de Redes y de Informtica.
Se puede observar que la estructura organizativa est conformada con la finalidad de alcanzar el mayor rendimiento y eficiencia de cada Departamento para lograr as los objetivos de esta importante institucin.
Departamento Administrativo y Financiero
Sus principales funciones son: Gestionar los recursos presupuestarios y financieros del SAO, as como programar la ejecucin fsica y financiera del presupuesto de sus gastos. Planificar, ejecutar, coordinar y supervisar los procedimientos para la adquisicin de bienes y servicios necesarios para la ejecucin de actividades. Coordinar y supervisar el sistema de contabilidad financiera y patrimonial del Organismo.
Departamento de Asistencia
Este Departamento establece las polticas y estrategias para facilitar al paciente el acceso a una atencin integral con servicios altamente especializados y los medicamentos requeridos para realizar tratamientos de quimioterapia, radioterapia y radio ciruga.
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Departamento de Sistemas y Telecomunicaciones
Entre sus responsabilidades esta: Planificar, coordinar, dirigir y evaluar los servicios de informtica desarrollando planes de sistematizacin para atender los requerimientos del SAO. Mantener en ptimo estado el sistema de redes y equipos de computacin, as como su reparacin de ser necesaria. Asistir a otros Departamentos con ayuda tcnica sobre cualquier aspecto informtico.
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ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTIA Las actividades plasmadas a continuacin fueron realizadas en el Servicio Autnomo Oncolgico (S.A.O.) del Estado Lara, comenzadas el 02 de Septiembre y finalizadas el 20 de Diciembre de 2013, las cuales fueron destinadas a ampliar y desarrollar nuevos conocimientos ya adquiridos en la carrera, obteniendo as experiencia laboral para empleos futuro. En el Departamento de Sistemas y Telecomunicaciones de SAO se maneja todo el sistema de redes y comunicaciones de la institucin y a su vez brinda soporte tcnico a cualquier eventualidad que se suscite en cada departamento de acuerdo a las necesidades que pueda presentar cada uno de ellos. Desde all se monitorean todas las actividades de red, intranet y de informacin que se maneja en dicha institucin, as como tambin los trabajos de oficina o los trabajos de mantenimiento y depuracin de los sistemas que se hace muy regularmente. Instalacin de drivers de mquina Lenovo Pentium 4 serie MT- M8705A84 La tarea realizada fue la instalacin de Drivers de mquina Lenovo Pentium 4 serie MT-M8705-A84: los Drivers a instalar fueron, controlador de audio multimedia compatible con Windows 7 y controlador de red L.A.N igualmente compatible con Windows 7. Al culminar esta actividad, se procedi a desinstalar el antivirus ESET NOD32. (Anexo B) Fabricacin de Cables de Red UTP Unas de las asignaciones fue la fabricacin de cables de red UTP, fue una actividad desarrollada en varias oportunidades por la necesidad de conectar equipos en red en reas donde no exista punto de conexin cercano. El 8
proceso de elaboracin, consisti en la preparacin del cable de red de par trenzado nivel 5, el cual se deba preparar en ambos extremos de tal forma que se pudiese introducir en los conectores RJ45, teniendo en cuenta que se debe usar la combinacin de cables segn la norma establecida por la topologa de red Ethernet 568-A Y 568-B, la combinacin es la siguiente: Blanco naranja -Naranja Blanco verde -Azul Blanco azul -Verde Blanco marrn -Marrn Esta combinacin necesita ser aplicada en cada polo del cable.
Soporte Tcnico de Computadoras La siguiente asignacin fue soporte y mantenimiento de las computadoras esta actividad consisti en dar soporte tcnico a todos los equipos computacionales del Departamento de Promocin Social. Algunos equipos requeran formatear el disco duro e instalar el sistema operativo conjuntamente con todas las aplicaciones necesarias para el trabajo que realiza el personal en los distintos Departamentos. En el rea de Braquiterapia se configur una pc a la red para obtener servicios impresin hacia una impresora que est situada en otra rea dentro de la misma red. Se cambi claves de usuarios la estacin de trabajo del rea de Administracin y se configur en red para obtener servicios de impresin hacia una impresora situada en el rea de compras dentro de la misma red. Se procedi a chequear las lneas de la central telefnica de SAO por fallo en el servicio telefnico en el rea de Recursos Humanos (RRHH) y Compras. Se le asisti a enfermeras del rea de Radioterapia con algunos 9
consejos y asesoras de uso de las herramientas y aplicaciones que se utilizan en los sistemas de cmputo. (Anexo C) Instalacin de sistema operativo y otros programas Tarea de respaldo de archivos mediante disco duro porttil, extrayendo toda la informacin de la PC y guardndola en el dispositivo anteriormente nombrado e instalando sistemas operativos Windows 7 a travs de CD ROM. Una vez instalado el sistema operativo se dispuso a instalarle los programas de office y otros programas como CCleaner, Winrar, Google Chrome va descarga de internet. (Aexo D) Mantenimiento de Impresoras Revisin de impresora ubicada en secretaria de presidencia modelo Xeros M20 por motivo de error al tratar de imprimir, (Error calor, abierto) falla de sistema de calor, el cual se encontraba averiado. Tambin se realiz la labor de recarga de tner en impresora Lser de Departamento de Informtica. (Anexo E) Asignacin de direcciones IP
Se les asign a algunas computadoras direccin IP, integrndolas a la red de trabajo dndoles la direccin Ip correspondiente de la organizacin.
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CONCLUSIONES
Al realizar la pasanta en Servicio Autnomo Oncolgico (S.A.O), se logr poner en prctica los conocimientos adquiridos en el rea de la informtica, los cuales servirn para el futuro desenvolvimiento como profesional en el campo laboral. El poner en prctica los conocimientos obtenidos demuestra la capacidad de desenvolverse en el espacio laboral. De igual manera permite caer en cuenta de que los conocimientos no slo deben quedar all con lo aprendido a largo de la formacin acadmica, ni con lo aprendido en la pasanta, si no, que se debe seguir adelante instruyndose en el rea que les guste ya que cada da que pasa las tecnologas en informtica van en un crecimiento considerablemente rpido. Es necesario expresar que la orientacin brindada por el personal que labora en este ente gubernamental sirvi de gran ayuda para la realizacin de las distintas tareas asignadas, dejando las mejores expectativas en el rea de trabajo durante este tiempo. Del mismo modo se logr fomentar buenas relaciones interpersonales, basadas en la responsabilidad, respeto, honestidad y beneficio compartido, logrando as un reconocimiento grupal bien merecido. Se lograron alcanzar los objetivos planteados cubriendo todas las expectativas como pasantes en desempeo laboral, obteniendo experiencia y conocimiento, an ms con el requisito de cumplir con la pasanta profesional para optar por el ttulo universitario y la institucin grandes beneficios ya que el departamento de informtica necesitaba de apoyo para desempear las 11
diferentes tareas que all se realizan, aunque sera r6ecomendable que la Institucin desarrollase Manuales de Usuario sobre la configuracin del Fortinet, adecuar y hacer mejoras en los canales que conducen al cableado estructurado para lograr una mejor presentacin RECOMENDACIONES
A la institucin de Servicio Autnomo Oncolgico (SAO), en la parte de configuracin del Fortinet, desarrollar manuales de usuario sobre su uso, configuracin y manejo del mismo, con el fin de no causar inconvenientes y conflictos para la creacin de otras sub-redes y configuracin de equipos, ya que encargados anteriores del departamento instalaron los equipos pero no dejaron manual de usuario alguno. As como tambin ocurre con el servidor Thecus de seguridad. Por otra parte adecuar y hacer mejoras en los canales que conducen el cableado estructurado para lograr una mejor presentacin y servicio, cumpliendo con las normas y estndares internacionales de redes. Ya que el problema es estructural y deben usar precintos para que estos no queden colgando de los canales lo cual tambin le proporcionar una mejor apariencia a la organizacin de estos cables.
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REFERENCIAS
http://www.sao.lara.gob.ve/ Manual Para La Elaboracin Del Informe Final De Pasantas. Barquisimeto 2005 Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Jos de Sucre. 13
ANEXOS
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ANEXO A Organigrama de la Institucin
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ANEXO B Instalacin de antivirus ESET NOD32
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ANEXO C Soporte Tcnico de Computadoras
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ANEXO D Instalacin de sistema operativo y otros programas
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ANECXO E Mantenimiento de Impresoras
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GLOSARIO DE TRMINOS
Cookie: trmino informtico relacionado con la informacin que guarda un servidor sobre un usuario en su equipo.
Data: es una coleccin de datos normalmente tabulada. Por cada elemento (o individuo) se indican varias caractersticas.
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Formateo: es un conjunto de operaciones informticas, independientes entre s, fsicas o lgicas, que permiten restablecer un disco duro, una particin del mismo o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos a su estado original, u ptimo para ser reutilizado o reescrito con nueva informacin
Hardware: se refiere a todas las partes tangibles (que se puede tocar) de un sistema informtico.
Intranet: es una red de ordenadores privados que utiliza tecnologa Internet para compartir dentro de una organizacin parte de sus sistemas de informacin y sistemas operacionales.
Ordenador: Una computadora es una coleccin de circuitos integrados y otros componentes relacionados que puede ejecutar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por un usuario o automticamente por otro programa.
Software: equipamiento lgico o soporte lgico de un sistema informtico, que comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas.
Sistemas: Es un conjunto de funciones, virtualmente referenciada sobre ejes, bien sean estos reales o abstractos. Tambin suele definirse como un conjunto de elementos dinmicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un objetivo operando sobre datos, energa y/o materia para proveer informacin.
Switch: es un dispositivo digital lgico de interconexin de redes de computadoras.
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Telecomunicacin: Se denomina telecomunicacin a la tcnica de transmitir un mensaje desde un punto a otro, normalmente con el atributo tpico adicional de ser bidireccional.
Trfico datos o trfico web: es la cantidad de datos enviados y recibidos por los visitantes de un sitio web.
Virus: (informtico) es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.