Organización y Administración Empresarial

Departamento de Ciencias Administrativas
Seccin Organizacin de Empresas

Asesora virtual:
www.utpl.edu.ec
Profesora principal:
Mara Vernica Lpez Vargas
Organizacin y Administracin Empresarial
Evaluacin a distancia
4 Crditos
TUTORAS: El profesor asignado publicar en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su nmero telefnico y horario de tutora, para
contactarlo utilice la opcin Contactar al profesor
Ms informacin puede obtener llamando al Call Center 072588730, lnea gratuita
1800 88758875 o al correo electrnico callcenter@utpl.edu.ec
Abril-Agosto 2014
Titulacin Ciclo
Ingeniero en Informtica
III
La Universidad Catlica de Loja
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
Evaluaciones a distancia: Organizacin y Administracin Empresarial
3
OS
Le recordamos que a partir del presente ciclo acadmico usted debe
enviar de forma obligatoria su evaluacin a distancia a travs del
Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en las fechas defnidas, con
carcter de EXCLUSIVAS E IMPOSTERGABLES.
TITULACIONES
PRIMER BIMESTRE
FECHAS DE ENVO
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin:
- Educacin Bsica
- Fsico Matemticas
- Qumico Biolgicas
- Lengua y Literatura
* Ingeniero en Contabilidad y Auditora
Del jueves 1 al martes 13 de
mayo de 2014
* Ingeniero en Gestin Ambiental
* Economista
* Licenciado en Psicologa
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin: Ingls
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin: Educacin Infantil
Del jueves 1 al mircoles 14 de
mayo de 2014
* Abogado
* Ingeniero en Administracin en Gestin Pblica
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin: Ciencias Humanas y Religiosas
* Ingeniero en Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras
Del jueves 1 al jueves 15 de
mayo de 2014
* Ingeniero en Administracin en Banca y Finanzas
* Licenciado en Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas
* Ingeniero en Informtica
* Ingeniero en Administracin de Empresas
* Licenciado en Comunicacin Social
Del jueves 1 al viernes 16 de
mayo de 2014
Para el envo de las evaluaciones acceda a: www.utpl.edu.ec.
PRIMER BIMESTRE
PRIMERA EVALUACIN A DISTANCIA
Estimado estudiante, recuerde la importancia de
ingresar e interactuar a travs del Entorno Virtual de
Aprendizaje (EVA). Las actividades planteadas tienen
un valor de 2 puntos, importantes para su calificacin.
PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)
A. Seale el literal de la respuesta correcta segn corresponda a cada numeral
(1.5 punto):
4
1. El proceso de disear y mantener un ambiente para cumplir metas con eficiencia
es:
a. Administrar.
b. Planificar.
c. Dirigir.
2. Una empresa es eficiente cuando cumple su fin:
a. Utilizando todos los recursos disponibles.
b. Utilizando el mnimo de recursos.
c. Reciclando los recursos.
3. La tica empresarial est relacionada con conceptos como:
a. La competencia equitativa.
b. Los valores morales
c. La libertad
4. Qu teora tica sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funcin
de las consecuencias:
a. Basada en derechos
b. Utilitaria
c. Justicia
5. De los siguientes enunciados elija el que corresponde a un paso de la planeacin:
a. Reglas y procedimientos
b. Formulacin de planes de apoyo.
c. Planeacin estratgica.
6. Asignar tareas es una actividad de la funcin de:
a. Dirigir
b. Organizar
c. Planear
7. Una empresa es socialmente responsable si:
a. Considera los intereses de los diferentes grupos sociales
b. Reduce sus gastos administrativos disminuyendo personal
c. Tiene conciencia del efecto de sus acciones en la sociedad
5
8. Una de las funciones de un comit de tica es:
a. Comunicar el cdigo a los miembros de la organizacin
b. Controlar a los empleados
c. Modificar organigramas organizacionales.
9. Un administrador realiza la funcin de planeacin cuando:
a. Define la misin y los objetivos
b. Contrata a los mandos medios
c. Divide la empresa en departamentos
10. Cul de los siguientes enunciados constituye un objetivo verificable?
a. Obtener utilidades
b. Mejorar la productividad
c. Aumentar la produccin en 5% hasta diciembre 2013
11. Las polticas constituyen:
a. Los fines hacia los que la organizacin se dirige
b. Declaraciones que orientan la reflexin de los gerentes para la toma de
decisiones
c. Los medios para alcanzar los objetivos
12. La misin o propsito de una empresa es:
a. El fin que persigue la empresa
b. La funcin bsica de una empresa
c. La declaracin que orienta la reflexin.
13. Se denomina presupuesto:
a. Al conjunto de metas, polticas y procedimientos.
b. A la Secuencia cronolgica de acciones requeridas
c. Al informe de resultados expresados en trminos numricos.
14. Las estrategias a nivel corporativo que tienen que ver con el largo plazo son
planteadas por:
a. La alta gerencia
b. Director general de una unidad de negocio
c. Gerente de ventas
6
15. La Administracin por objetivos est dirigido:
a. A la planeacin de actividades considerando los objetivos.
b. Al logro eficaz de los objetivos personales e institucionales.
c. Al establecimiento de los objetivos de la empresa.
16. Cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos
marcados se trata de la funcin de:
a. Planificacin
b. Direccion
c. Control
17. La organizacin puede ser:
a. Formal o informal
b. Regular o irregular
c. Coordinada o descoordinada
18. El espritu emprendedor se enfoca en:
a. Las oportunidades del mercado y necesidades no satisfechas
b. Las oportunidades de estudio
c. Las oportunidades de inversin
19. El poder es la:
a. Potestad para tomar decisiones
b. Capacidad para influir en las personas.
c. Legitimidad para tomar decisiones
20. El empowerment es til para:
a. Sensibilizarse con los proveedores
b. Dar respuestas inmediatas a las demandas de los clientes
c. Ganarse la confianza de los accionistas
21. Autoridad de lnea es:
a. La relacin directa de un superior a un subordinado.
b. Delegacin a terceros debido a la especializacin del proyecto.
c. La delegacin de un subordinado a un superior.
7
22. Conceptos como mejora continua, atencin a los detalles, trabajo en equipo
son caractersticas del:
a. Enfoque de reingeniera
b. Enfoque de administracin operacional
c. Enfoque de administracin de la calidad total.
23. Cul de las siguientes constituye una ventaja de la descentralizacin?
a. Aumenta la complejidad de la coordinacin
b. Promueve la toma de decisiones
c. Aumenta la capacitacin de los gerentes
24. Los organigramas y la descripcin de puestos son tiles porque:
a. Revelan si la organizacin es flexible
b. Reflejan las relaciones informales de la empresa
c. Permiten conocer la estructura de la organizacin y la funcin que cada
persona cumple
25. La cultura organizacional es:
a. Modelo general de comportamiento
b. Rediseo radical de procesos
c. Descripcin de las actividades y funciones de un puesto
B. Indique si son verdaderos o falsos los siguientes enunciados (0.5 puntos)
1. ( ) La administracin es una actividad que convierte los recursos
humanos y fsicos desorganizados en recursos tiles y efectivos.
2. ( ) La percepcin de oportunidades en el ambiente externo como en
el interno es el inicio de la planeacin..
3. ( ) El control es un medio para medir el avance de los trabajos que se
realizan dentro de la organizacin
4. ( ) Las tres teoras morales en el campo de la tica son: Teora utilitaria,
teora basada en los derechos y teora de la justicia.
5. ( ) Es imprescindible que los objetivos sean verificables
6. ( ) La organizacin es la estructura intencional formalizada de roles o
posiciones
Espirito emprendedor
8
7. ( ) El departamento es un rea, divisin o una unidad sobre la que un
gerente tiene autoridad.
8. ( ) Los organigramas desempean un papel informativo
9. ( ) Una buena descripcin del puesto informa a todos las
responsabilidades del ocupante.
10. ( ) La tica es la disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo
desde el punto de vista del deber y obligacin morales.
PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)
A. Desarrolle las siguientes actividades
1. Vincule a cada enunciado con la definicin que le corresponda (1 punto)
Logro de objetivos. Administracin
Cociente produccin-insumos dentro de un perodo
considerando la calidad.
Polticas
Determinacin de objetivos, instrumentacin de cursos de
accin y asignacin de recursos para alcanzar los objetivos.
Productividad
Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear
valor agregado.
Espritu emprendedor
Proceso creativo enfocado en identifcar oportunidades de
mercado y necesidades no satisfechas.
Estrategia
Declaraciones que orientan las refexiones para la toma de
decisiones.
Organizacin
Funcin o tareas bsicas de una empresa. Cdigo de tica
Complejos de metas, polticas, procedimientos, etc. para
realizar un curso de accin determinado.
Efciencia
Logro de los fnes con el mnimo de recursos. Empresa
Proceso de disear y mantener un entorno donde individuos
que trabajan juntos cumplan metas de manera efcaz.
Misin
Negocio, dependencia gubernamental, hospital o cualquier
tipo de organizacin.
Programas
Declaracin de polticas, principios o reglas que guan el
comportamiento de las organizaciones y personas
Reglas
Disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el
punto de vista del deber y la obligacin moral
Procedimientos
Etica
Eficiencia
Espritu emprendedor
Politicas
Mision
Productividad
Estrategia
Organizacion
Administracin
Efectividad
Empresa
Cdigo de tica
9
Se relaciona entre otros aspectos a las expectativas de la
sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las
relaciones pblicas, el comportamiento corporativo
Dirigir
Se exponen acciones o prohibiciones especfcas, no sujetas
a la discrecionalidad de cada persona
tica
Secuencia cronolgicas de acciones requeridas. Planear
Seleccin un curso de accin entre varias alternativas. tica empresarial
Seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para
alcanzarlos.
Objetivos
Fines hacia los que la actividad se dirige. Efectividad
Infuenciar a las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo.
Toma de decisiones
Estrategias de trabajo
Para desarrollar la primera actividad revise la teora estudiada en el captulo I y
IV del texto bsico
2. En la columna de la izquierda constan 3 contribuciones a la Administracin que
han realizado diferentes autores, una con los autores que correspondan (0.5
puntos)
Conocido como el padre de la administracin moderna Peter Drucker
Consider que los elementos de la organizacin son las funciones
de planear, organizar, comandar, coordinar y controlar.
Elton Mayo
Destac que el aprendizaje organizacional, la capacitacin y el
desarrollo deben realizarse en todos los niveles organizacionales
Henri Fayol
Encontr que la mejora de la productividad se deba a factores
como la moral y las relaciones satisfactorias entre el grupo de
trabajo.
Frederick Taylor
Enfocado en lograr que los trabajadores fueran ms productivos,
destaca que los empleados son el activo ms valioso de la
organizacin.
Entre sus preceptos estaban: lograr armona en la accin del
grupo. Reemplazar las reglas impositivas por ciencia. Trabajar
para obtener la produccin mxima.
Habl de una administracin efectiva que consideraba el
comportamiento del grupo y lo atenda con motivacin,
asesoramiento, direccin y comunicacin
Identifc 14 principios fexibles entre ellos: Los empleados deben
recibir rdenes de un nico superior. Destaca la necesidad del
trabajo en equipo.
Populariz la Administracin por objetivos.
Henri Fayol
Henri Fayol
Drucker, P
Drucker, P
Taylor, F
Elton Mayo
Henry Fayol
Drucker,P
tica empresarial
Reglas
Procedimiento
Planear
Objetivos
Toma de decisiones
Dirigir
Drucker
Elton
Mayo
10
Realiz experimentos en la Western Electric Company.
Se lo considera padre de la administracin cientfca por sus
aportes tempranos a la Administracin.
Su principal obra Principios de la Administracin Cientfca se
public en el 1911
Para desarrollar esta actividad revise la teora estudiada en el captulo I y III del
texto bsico.
3. Enlace las actividades que a continuacin se detallan a las funciones de: planear,
organizar, integracin de personal, dirigir y controlar. (0.5 puntos)
Asignar a cada grupo un gerente
a. Integracin personal.
b. Dirigir.
c. Controlar
d. Planear
e. Organizar
Capacitacin del personal
Comparacin de planes con resultados
Corregir errores
Defnir los objetivos
Induccin del nuevo empleado
Infuir en las personas
Liderar las acciones
Medir el desempeo
Vislumbra el horizonte donde queremos llegar
Para desarrollar esta actividad revise la teora estudiada en el captulo I , VII y XI
del texto bsico.
4. Revise los siguientes videos y responda a las preguntas planteadas escogiendo
el literal correcto.
4.1. Caso tica Empresarial en Google (0,5 puntos) http://www.youtube.
com/watch?v=zWfoePiYTGA
4.1.1. Se dice que la empresa Google es ticamente sana porque?
a. Aplica una competencia leal.
b. Construye confianza.
c. Busca el enriquecimiento humano.
Elton Mayo
Taylor, F
Taylor, F
Integrar
Controlar
Controlar
Planear
Integracin
Dirigir
Dirigir
Integracin
Organizar
Planear
11
4.1.2. Cul es la regla de oro que aplican en la empresa Google?
a. No hacer el mal
b. Construye confianza
c. Competencia sana.
4.2. Caso Cultura Organizacional: Un pavo real en la tierra de los pinginos
(0,5 puntos)
http://www.youtube.com/watch?v=WDWzPe3Vskw&feature=related
4.21. El pavo real qu quera lograr dentro de la empresa
a. Darle valor agregado, que est lista para enfrentar los
cambios
b. Que siga siendo una empresa ordenada, segura y predecible
c. Ocupar los puestos directivos.
4.2.2. Segn el video, las empresas deben
a. Adoptar una nueva cultura acorde con los cambios
b. Conservar la cultura organizacional
c. Reemplazar la cultura existente por la de los recin llegados
Para desarrollar esta actividad revise el video y la teora estudiada en el captulo
II del texto bsico.
5. A continuacin encontrar un anlisis FODA. Marque con una F si corresponden
a Fortalezas, O si consisten en Oportunidades, D si corresponden a Debilidades y
A si consisten en Amenazas. (1 punto)
Alianzas con otras empresas
Aumento del poder adquisitivo
Barreras arancelarias
Competencia desleal
Costos fijos altos
Crecimiento del mercado
Crecimiento econmico del pas
Cultura organizacional compartida
Disminucin de aranceles para importacin
Edificios poco funcionales
12
Eliminacin de impuestos
Empleados con motivacin limitada
Empresa consolidada en el mercado
Estructura departamental acorde
Excelente atencin al cliente
Falta de planificacin estratgica
Fuerzas de la naturaleza
Gerentes autoritarios
Grupo humano calificado.
Horarios de atencin rgidos
Impuestos elevados
Incertidumbre en el mercado.
Inestabilidad poltica
Intervencin estatal
Preocupacin por la capacitacin continua del personal
Procesos bien definidos
Quiebra de empresas competidoras
Sistema contable anticuado
Para desarrollar esta actividad revise la teora estudiada en el captulo V
del texto bsico.
Recuerde que hay factores internos y externos.
Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluacin a distancia en el
documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.
SEOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las
evaluaciones presenciales no est permitido el uso de
ningn material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, cdigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales estn diseadas para
desarrollarlas sin la utilizacin de estos materiales.
13
OS
Le recordamos que a partir del presente ciclo acadmico usted debe
enviar de forma obligatoria su evaluacin a distancia a travs del
Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en las fechas defnidas, con
carcter de EXCLUSIVAS E IMPOSTERGABLES.
TITULACIONES
SEGUNDO BIMESTRE
FECHAS DE ENVO
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin:
- Educacin Bsica
- Fsico Matemticas
- Qumico Biolgicas
- Lengua y Literatura
* Ingeniero en Contabilidad y Auditora
Del martes 1 al jueves 17 de
julio de 2014
* Ingeniero en Gestin Ambiental
* Economista
* Licenciado en Psicologa
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin: Ingls
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin: Educacin Infantil
Del martes 1 al mircoles 16 de
julio 2014
* Abogado
* Ingeniero en Administracin en Gestin Pblica
* Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin: Ciencias Humanas y Religiosas
* Ingeniero en Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras
Del martes 1 al martes 15 de
julio 2014
* Ingeniero en Administracin en Banca y Finanzas
* Licenciado en Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas
* Ingeniero en Informtica
* Ingeniero en Administracin de Empresas
* Licenciado en Comunicacin Social
Del martes 1 al lunes 14 de
julio de 2014
Para el envo de las evaluaciones acceda a: www.utpl.edu.ec.
SEGUNDO BIMESTRE
SEGUNDA EVALUACIN A DISTANCIA
Estimado estudiante, recuerde la importancia de
ingresar e interactuar a travs del Entorno Virtual de
Aprendizaje (EVA). Las actividades planteadas tienen
un valor de 2 puntos, importantes para su calificacin.
PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)
A. Seale el literal de la respuesta correcta segn corresponda a cada numeral
(1,5 puntos):
14
1. Integracin de personal es:
a. Cubrir y mantener cubiertos los cargos en la organizacin
b. Atraer el mayor nmero de candidatos para ocupar un puesto
c. Elegir al candidato ideal para cumplir los requisitos de un puesto.
2. Cules son los factores que pueden influir y limitar la integracin del personal?
a. Presupuesto limitado
b. Restricciones u oportunidades educativas.
c. Competencia desleal
3. La evaluacin de desempeo es:
a. Una estimacin sobre el rendimiento del empleado
b. Vigilancia permanente al empleado
c. Revisin de la capacitacin que ha recibido
4. Cul es la ventaja de la capacitacin en el puesto?
a. Se evitan los traslados del personal
b. Se ahorran recursos.
c. El empleado aprende mientras sigue contribuyendo en la organizacin.
5. Por qu se produce un conflicto organizacional?
a. Por falta de comunicacin o desacuerdo entre varias partes.
b. Por falta de planificacin.
c. Por la magnitud de la empresa.
6. Una sugerencia para mejorar la comunicacin:
a. Contratar a personas con iguales costumbres.
b. Considerar las necesidades de los receptores.
c. Fomentar la comunicacin impersonal.
7. La capacitacin gerencial se trata de programas que mejoran el trabajo de los
administradores y generalmente duran:
a. 6 meses
b. 1 ao
c. 2 semanas
15
8. Cules son los factores que pueden influir y limitar la integracin del personal?
a. Presupuesto limitado
b. Restricciones u oportunidades educativas.
c. Competencia desleal
9. Uno de los supuestos de la teora X de la motivacin dice que la gente:
a. Le disgusta trabajar
b. Le agrada ejercer retos y nuevas responsabilidades.
c. Son creativos.
10. Cul de los siguientes es un ejemplo de desarrollo profesional del administrador?
a. Curso sobre planificacin estratgica durante una semana.
b. Programa de capacitacin de habilidades gerenciales durante 12 meses.
c. Plan de capacitacin de administracin del cambio durante un mes.
11. Cul es la diferencia principal entre Dirigir y Administrar?
a. Dirigir tiene que ver con influir y administrar con creacin de un ambiente
adecuado.
b. Dirigir tiene que ver con la creacin de un ambiente adecuado y
Administrar con influir en las personas.
c. Dirigir pretende la consecucin de objetivos integrados y Administrar la
consecucin de objetivos individuales.
12. Uno de los supuestos de la teora Y de la motivacin dice que la gente:
a. Le disgusta trabajar
b. Le deben obligar para cumplir sus responsabilidades.
c. Est comprometida con los objetivos institucionales.
13. El lder que toma sus propias decisiones sin consultar a sus subordinados se
denomina:
a. Autocrtico
b. Democrtico
c. Liberal
16
14. Si en una empresa el estilo de administracin que se aplica es la llamada
administracin empobrecida significa:
a. Poco inters en la produccin y mayor inters en las personas.
b. Poco inters en las personas y elevado inters en la produccin.
c. Poco inters tanto en las personas como en la produccin.
15. El rasgo principal que caracteriza a un lder es su:
a. Disposicin al orden.
b. Capacidad crtica.
c. Capacidad para influir en las personas
16. Cul de los siguientes enunciados corresponde a la comunicacin?
a. Transferencia de informacin de un receptor a un emisor.
b. Transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el emisor
comprende la informacin.
c. Transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el receptor
comprenda la informacin
17. Cuando el gerente general de una empresa se dirige al jefe de operaciones, se
trata de comunicacin:
a. Descendente
b. Ascendente
c. Cruzada
18. Se puede considerar como lder transformacional a:
a. Cristina Fernndez de Kirchener
b. Madre Teresa de Calcuta
c. Michelle Bachellet
19. El nmero de gerentes de una empresa debe tener relacin:
a. Con el nmero de empleados
b. Con el nmero de accionistas
c. Con la complejidad de su estructura organizacional
17
20. Utilizando el coaching se pretende:
a. Desarrollar las fortalezas eliminando las debilidades.
b. Que el empleado aprenda tcnicas de entrenamiento.
c. Desarrollar las debilidades eliminando las fortalezas.
21. Los presupuestos constituyen:
a. Declaraciones anticipadas, expresadas en trminos numricos.
b. Mecanismo de control
c. Las opciones a y b
22. Con la administracin de la calidad total se pretende:
a. Tener clientes satisfechos.
b. Cumplir y exceder las expectativas de los clientes.
c. Cumplir con las especificaciones en la fabricacin de los productos.
23. Ordene los pasos del proceso bsico de control:
a. 1. Medicin de estndares, 2. correccin de variaciones, 3. establecimiento
de estndares.
b. 1. Establecimiento de estndares, 2. medicin del desempeo, 3.
correccin de las variaciones.
c. 1. Medicin de estndares, 2. correccin de las variaciones, 3.
Establecimiento de estndares.
24. Es til aplicar los puntos de referencia o benchmarking porque:
a. No basta los resultados obtenidos, si no se comparan con la competencia
b. Se necesita comparar los presupuestos.
c. Facilita conocer los ingresos y gastos de un perodo.
25. El estado de prdidas y ganancias se usa como instrumento de control porque:
a. Proyecta lo que se gastar en el futuro.
b. Es una declaracin anticipada de los ingresos y gastos.
c. Muestra todos los ingresos y gastos de un perodo.
18
B. Indique si son verdaderos o falsos los siguientes enunciados (1 punto):
1. La seleccin de personal se defne como cubrir las posiciones en
la estructura organizacional.
2. El principio de Peter dice que los administradores tienden a ser
promovidos hasta el nivel de su incompetencia.
3. Se defne a la integracin del personal como la eleccin de la
persona adecuada para una posicin.
4. La entrevista es la forma ms confable para seleccionar al
personal.
5. La jerarqua de necesidades segn Maslow son: fsiolgicas, de
seguridad, sociales o de aceptacin, de estima y de
autorrealizacin.
6. Se denomina comit a un conjunto de personas a las que como
grupo, se les comisiona un asunto.
7. Comunicacin es el proceso por el cual una persona se pone en
contacto con otra a travs de un mensaje y espera de esta ltima
una respuesta.
8. En toda organizacin existen redes de comunicacin formal e
informal.
9. Control es la medicin y correccin del desempeo para
asegurar que los planes de la empresa se logren
10. Los presupuestos miden la calidad del producto y la satisfaccin
al cliente.
PRUEBA DE ENSAYO (4 puntos)
1. Una el concepto con su respectiva descripcin (1 punto)
Transferencia de informacin de un emisor a un receptor Adm. Calidad total
Se preocupa por el bienestar de los subordinados, crea
un clima organizacional agradable
Comunicacin
Proceso de infuir en las personas para logro de las metas
del grupo
Control
Ordena y espera cumplimiento Desarrollo
organizacional
Medicin y correccin del desempeo Estndares
Introduccin de nuevos empleados a la empresa, sus
funciones, tareas y personas
Habilidad de
conceptualizacin
Impulsos, deseos, necesidades y anhelos Habilidad de diseo
19
Expresan claramente una visin, inspiran y motivan a los
seguidores
Habilidad tcnica
Enfoque sistemtico integrado y planeado para mejorar
la efectividad de grupos de personas.
Integracin de personal
Elegir a la persona adecuada para un puesto Lder autocrtico
Destreza en el uso de instrumentos y tcnicas especfcas Lder democrtico
Cubrir y mantener cubiertos los cargos en la organizacin Liderazgo
Criterios de desempeo Liderazgo de apoyo
Consulta a sus subordinados Liderazgo orientado
Compromiso a largo plazo para cumplir y exceder las
expectativas de los clientes
Lderes
transformacionales
Cociente produccin insumos dentro de un perodo. Motivacin
Capacidad para resolver problemas. Orientacin
Capacidad para percibir el panorama general Productividad
Cambio dentro de una organizacin hacia un puesto ms
alto con mayores responsabilidades.
Promocin
Busca la mejora del desempeo y confa en que los
subordinados alcanzarn metas elevadas
Seleccin
Para desarrollar esta actividad revise la teora estudiada en el captulo XI, XII y
XIII del texto bsico.
2. Analice el siguiente caso y escoja el literal que corresponda (1 punto)
En una empresa se requiere contratar el Gerente de Soluciones Tecnolgicas,
el Director de Recursos Humanos planea realizar un enfoque sistmico de
seleccin.
2.1. Para identificar los requisitos del puesto de Gerente de Soluciones
Tecnolgicas se debieron realizar algunas preguntas, seale de entre las
preguntas que se exponen cul corresponde a este propsito.
a. Cmo fue su trabajo anterior?
b. Cules son las funciones y actividades que debe cumplir?
c. Cunto aspira percibir por remuneracin?
d. Por qu dej de trabajar en la empresa anterior?
e. Qu cargos desempe los ltimos tres aos?
20
2.2. Escoja dentro del listado cules seran las habilidades y caractersticas
personales necesarias para cubrir el puesto de Gerente de Soluciones
Tecnolgicas.
a. Conocimiento de varios idiomas
b. Conocimiento de varios lenguajes de programacin
c. Disponibilidad para trasladarse fuera de la ciudad
d. Disposicin para trabajar en grupo
e. Ttulo superior o de postgrado
2.3. Todo gerente debe poseer capacidades analticas, del listado seale qu
enunciado corresponde a esta habilidad.
a. Capacidad para interpretar manuales
b. Dominio de la lgica - matemtica
c. Experticia en clculo de probabilidades.
d. Descubrir las necesidades no satisfechas de un cliente y satisfacerla
e. Conocimiento de varios lenguajes de programacin
f. Dominio de varios idiomas
2.4. El siguiente paso es la seleccin, escoja la actividad que corresponde en
este paso.
a. Poner anuncios en la prensa
b. Reunir el mayor nmero de candidatos para ocupar el puesto
c. Revisar las hojas de vida del personal que puede ser promovido
d. Indicar cul sera el salario a recibir
e. Ejercicios de simulacin del puesto
2.5. El paso final es la socializacin, del listado escoja qu actividad se
corresponde con este proceso.
a. Indicar el salario que va a recibir.
b. Indicarle cul es el salario del equipo que va a dirigir.
c. Indicarle las caractersticas de la empresa: historia, cultura, polticas,
etc.
d. Indicarle los balances de la empresa.
e. Explicarle cunto se espera que crezca la empresa con su aporte.
Para desarrollar esta actividad revise la teora estudiada en el captulo XI del
texto bsico.
21
3. Luego de analizar el video que a continuacin se expone, responda a las
preguntas planteadas escogiendo el literal correcto. (1 punto)
Caso Liderazgo William Wallace http://www.youtube.com/
watch?v=Osc5s2B9lnY
a. Cul es el comportamiento que se observa del lder?
(1) Lder de apoyo
(2) Lder participativo.
(3) Lder orientado al logro.
b. Cul es el componente del liderazgo que se observa en el video?
(1) Construye confianza
(2) Inspira a los dems
(3) Seala la visin y traza el camino a seguir
(4) Gua a los dems
(5) Facilitador
c. Segn la teora de la cuadrcula gerencial, qu estilo de liderazgo tiene
el protagonista?
(1) Administracin club campestre (1.9)
(2) Administracin con dedicacin a la produccin y a la gente (9.9)
(3) Administracin autocrtica (9.1)
Analice el video sealado y responda a las preguntas basndose en la teora
estudiada en el captulo XV del texto bsico.
4. Luego de analizar el caso de estudio: La estrategia de produccin global de
Toyota responda las siguientes preguntas(1 punto)
a. Qu herramientas utiliza Toyota para mejorar la productividad?
(1) Planeacin y control de inventarios.
(2) Sistema de inventario justo a tiempo.
(3) Contratacin externa.
(4) Investigacin de operaciones.
(5) Ingeniera de valor.
(6) Simplificacin del trabajo.
b. La empresa Toyota ha tenido mucho xito en el extranjero, una de las
medidas para este xito es:
(1) Reemplazo del personal
(2) Contratacin externa.
22
(3) Entrenamiento y capacitacin.
(4) Supervisin directa a cada empleado.
(5) Considerar a los proveedores como competidores
c. Cul es el tipo de produccin o manufactura que se emplea?
(1) Produccin continua
(2) Produccin esbelta.
(3) Produccin en serie.
d. El sistema de produccin de Toyota justo a tiempo quiere decir
(1) El proveedor entrega el componente en el momento de ser
ensamblados
(2) Mantener un inventario pequeo de componentes para usar cuando
se necesite.
(3) Tener un inventario grande por si algn componente est defectuoso.
Analice el caso internacional 20.1 La estrategia de produccin global de Toyota
que se encuentra en el texto bsico pgina 572.
Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluacin a distancia en el
documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.
SEOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las
evaluaciones presenciales no est permitido el uso de
ningn material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, cdigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales estn diseadas para
desarrollarlas sin la utilizacin de estos materiales.

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