Retroalimentacin

Es el proceso de verificar los mensajes y determinar si los objetivos se cumplen.

Rol de la retroalimentacin al verificar los mensajes
Cuestionar, parafrasear adems de permitir comentarios y sugerencias son todas las formas de
retroalimentacin de revisan la comprensin.
La retroalimentacin motiva a los empleados a alcanzar altos niveles de desempeo. Las
organizaciones capacitan a los empleados para ofrecer una retroalimentacin eficaz, porque es
una parte esencial de la comunicacin del liderazgo.
Rol de la retroalimentacin para lograr los objetivos
La retroalimentacin tambin es esencial para saber cmo progresan el lder y la organizacin
para el cumplimiento de objetivos.
Se utiliza para medir el desempeo laboral. Dar y recibir retroalimentacin dese ser un proceso
continuo para ser eficaz.
La necesidad de estar abierto a la retroalimentacin critica.
Para mejorar su desempeo y avanzar en una organizacin, se tiene que estar dispuesto a la
retroalimentacin, comnmente llamada critica.
La retroalimentacin se debe solicitar. Y recuerde que est requiriendo escuchar cosas que
puedan sorprenderle, molstale u ofenderle, e incluso lastimar sus sentimientos.
Enfoques comunes para obtener retroalimentacin en los mensajes y por qu no funcionan.
Un enfoque comn que ignora la retroalimentacin es enviar el mensaje completo y asi
suponer que este se ha comunicado con entendimiento mutuo. Un segundo enfoque es
brindar el mensaje completo y luego averiguar tiene alguna pregunta?.
Cuatro razones de por qu las personas no hacen preguntas:
1.- Los receptores creen que son ignorantes.
2.- Los receptores son ignorantes.
3.- Los receptores estn renuentes a poner en evidencia la ignorancia del emisor.
4.- Los receptores enfrentan barreras culturales.
Como obtener retroalimentacin en los mensajes
Lineamentos apropiados para los gerentes, y para quienes no lo son, los cuales debe utilizar al
obtener retroalimentacin.
Sea receptivo en la comunicacin.
Sea consciente de la comunicacin no verbal.
Haga preguntas.
Utilizar el parafraseo.
Retroalimentacin de 360 grados por mltiples evaluadores.
La retroalimentacin de 360 grados est basada en recibir evaluaciones de desempeo de
varias personas. La mayora de las formas de evaluacin de 360 se contestan por la persona
evaluada, su gerente, sus colegas y sus subordinados cuando sea aplicable.
COACHING
Se basa en la retroalimentacin y las comunicaciones: abarca dar retroalimentacin, lo que
requiere comunicacin.
Coaching y liderazgo
Es el proceso de brindar retroalimentacin motivacional para mantener y mejorar el
desempeo.
El coaching est diseado para maximizar las fortalezas de los empleados y minimizar sus
debilidades. Desarrollar sus habilidades de coaching es una parte importante en su desarrollo
de liderazgo.
Cmo brindar retroalimentacin de coaching.
1. Desarrollar una relacin laboral de respaldo.
2. Elogiar y reconocer.
3. Evitar la culpa y la vergenza.
4. Enfocarse en el comportamiento, no en la persona.
5. Hacer que los empleados evalen su propio desempeo.
6. Proporcionar retroalimentacin especfica y descriptiva.
7. Proporcionar retroalimentacin de coaching.
8. Brindar modelado y capacitacin.
9. Bridar retroalimentacin oportuna pero flexible.
10. Evitar la crtica.
Crtica y por qu no funciona.
Culpar, avergonzar y enfocarse en la persona son tipos de crtica. sta rara vez es eficaz. La
crtica incluye un juicio, el cual es que la persona est o no en lo correcto. La crtica tambin es
el proceso de evidenciar los errores, lo cual provoca culpa y es vergonzoso
Modelos de coaching para los empleados que se desempean por debajo de los estndares.
Teora de la atribucin: se aplica para explicar el proceso por el que pasan los gerentes para
determinar razones de un desempeo eficaz o ineficaz y decidir qu acciones emprender al
respecto.
Determinar la causa del mal desempeo y la accin correctiva del coaching: la frmula del
desempeo explica este como una funcin de la capacidad, la motivacin y los recursos.
Mejorar el desempeo con el modelo de coaching: describir el desempeo correcto detallar
el desempeo deseado obtener un compromiso con el cambio hacer seguimiento.
Mentoring
Es una forma de coaching en la cual un gerente ms experimentado ayuda a uno protegido e
inexperto. El mentor formal por lo general ostenta un nivel superior en la gerencia y no es el
gerente inmediato al protegido.