Gesto de Pessoas na Produo

O grande desafio do cho de fbrica

Primeira Edio
2014 Caique Cardoso !odos os direitos reser"ados
Gesto de Pessoas na Produo 2#2$
%umrio
1&ntroduo'
2O (ator )umano no Cho de (brica'
'O %u*er )er+i da Produo,
4O que - O.E e como medi/0o110
$2anqueando funcionrios da *roduo1'
34m caso de 2anqueamento de O*eradores da Produo13
5P0ane6amento 7 E8ecuo 9e quem - a cu0*a11:
:Gesto de Pessoas na Produo ; O grande desafio do cho de fbrica20
<<<=itemescombr
Gesto de Pessoas na Produo '#2$
1 &>!2O94?@O
A gesto de *essoas - uma das ati"idades mais difBceis em qua0quer
ambiente de traba0ho e isso no - no"idadeC somos mo"idos *or muitos fatores
e a 0inha de *roduo no - e8atamente o me0hor 0ugar do mundoC no foi
*0ane6ada *ara ser agrad"e0C as ati"idades so re*etiti"asC as cobranas so
grandes Doti"ar *essoas a atuar como gru*o - um traba0ho difBci0 e cansati"o
Das no temos esco0haC ser necessrio gerenciar *essoas no cho de
fbrica e como encarar esse desafio e atingir os ob6eti"os da em*resa1 >o
"amos dar a res*ostaC *orque no e8iste uma Eba0a de *rataF *ara todos os
*rob0emas mas *odemos e8ecutar uma s-rie de ati"idades e aGes que
*ossam faci0itar o traba0hoC transformar em um ambiente mais saud"e0C enfim
"i"er me0hor
Hoa 0eitura e es*ero que a*ro"eite no seu dia a dia o que "ocI 0er e
a*render nesse e/Hoo=
Caso "ocI queira saber mais sobre como gerenciar a *roduo "isite o site
da Jite <<<=itemescombr
2 O (A!O2 )4DA>O >O C)@O 9E (KH2&CA
E8istem a0gumas meto0ogias de gesto da *roduo que so bastante
difundidas e em*regadas em muitas em*resas 4ma de0as - o .ean
DanufacturingC que "amos fa0ar mais a frenteC mas e8iste um fator que muitas
"eLes no - to considerado na im*0antao de uma no"a metodo0ogia *ara a
gesto da *roduo e que na rea0idade *ode ser o mais im*ortanteC o (ator
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Gesto de Pessoas na Produo 4#2$
)umano A maioria das meto0ogias *ara gesto da *roduo "ieram
inicia0mente dos Estados 4nidos e *osteriormente do Ma*oC *or-m as
caracterBsticas de ambos os *o"os so bem diferentes das dos brasi0eirosC e
esse entendimento *ode ser determinante *ara o sucesso no gerenciamento
de *essoas que traba0ham a *roduo industria0 e tamb-m na hora de
im*0antar no"as metodo0ogias
>+s brasi0eiros no gostamos muito de regrasN se 6 faLemos a0guma coisa
de um 6eito esse -C *ara cada umC o me0hor 6eito de faLer e estamos
con"ersados Assim como a 6abuticabaC s+ no Hrasi0 tem 0eis que O*egamO e 0eis
que Ono *egamO
EntoC como faLer com que os o*eradores brasi0eiros sigam de fato a0guma
metodo0ogia no dia a diaC e no somente quanto tem auditoria da &%O1 9igo
issoC *ois quando tem auditoria da &%OC a fbrica - uma be0eLa / ta0"eL fosse o
caso de faLer auditoria da &%O todo dia &sso *arece brincadeiraC mas *ode ser
uma *ista *ara qua0 caminho de"emos seguir Pamos faLer uma ana0ogia sobre
issoQ
Ruando e8iste radar na estradaC todos diminuBmos a "e0ocidade / se no
tem radar no res*eitamos as *0acas de "e0ocidade m8imaC certo1 %er uma
caracterBstica nossa no res*eitar os 0imitesC ou o faLer a*enas quando e8iste
radar#mu0ta S*unioT ou essa caracterBstica "a0e *ara todos os seres
humanos1 E se hou"esse um radar na estrada todaC a cada 100 ou 1000
metrosC ser que o *rob0ema seria reso0"ido1 2es*eitarBamos ou no os 0imites1
HomC ta0"eL no se6amos to diferentes dos outrosC ta0"eL o que e8ista em
outros *aBses - uma forma c0ara e constante de fisca0iLao !a0"eLC a todo ser
humano que for co0ocado uma regra e se no hou"er fisca0iLaoC ou se hou"er
mas no hou"er *unio caso se6a descum*ridaC e0e no ir cum*ri/0a O
*rob0ema - que temos regras demaisC a0gumas "eLes umas contradiLem outras
e a *unio s+ "a0e *ara a0guns
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Pamos ana0isar do *onto de "ista do traba0hador da *roduo A *roduo
tamb-m tem regras demais A0-m de faLer o que - im*ortante na *roduoC o
o*erador ainda tem que *reencher um monte de *0ani0has e *ara que1 Pedem
que mudem a forma de *roduLir *ara um O6eito me0horOC mas *or que1 O
*rofissiona0 tem *ouco tem*oC e mesmo assim - so0icitado que faa uma s-rie
de ati"idades Oe8trasOC qua0 a fina0idade1 9isseram *ara e0e que isso -
im*ortante *ara me0horar a *roduoC mas e0e no recebe nenhum retorno
sobre as informaGes que est *assando eC quando aconteceC recebe uns
re0at+rios mostrando de forma su*erficia0 o que aconteceu no mIs *assado
Com o tem*o os traba0hos e8tras so feitos de qua0quer forma ou nem so
feitosC Ono so a"a0iados mesmoO - o que o o*erador acredita e tudo fica
como era Ruem 0e"a a cu0*a - a no"a metodo0ogia O que "ocI acha est
errado nessa hist+ria toda1
!emos a0guns *ontos que *odemos nos basear *ara tirar a0gumas
conc0usGesQ
(isca0 iLao E0etrUnica Assim como - in"i"e0 co0ocar guardas
rodo"irios em "rios *ontos da estrada dia e noiteC tamb-m - im*ossB"e0
a0gu-m fisca0iLar o que acontece na *roduo o tem*o todo e se no tem
fisca0iLao no tem cum*rimento do que foi determinado Assim como na
estradaC - necessrio automatiLar o *rocesso (isca0iLao e0etrUnica 100 V do
tem*o e em todos os *ontos crBticosC se6a da *roduo se6a da estrada
(isca0 iLao Automtica Com a fisca0iLao e0etrUnica automtica o
o*erador no *recisar *reencher *0ani0hasC isso toma tem*oC gera informao
errada e acaba caindo no descredito
2ea0imentao %e u0tra*assar a "e0ocidade m8ima tem que ser *unido
%e o*erador no est conseguindo cum*rir metas temC num *rimeiro
momentoC que ser treinado O desem*enho *+s/treinamento tem que ser
monitorado e se ao fina0 do in"estimento que foi definido no hou"er resu0tado
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Gesto de Pessoas na Produo 3#2$
de"e ser des0igadoC aB no h o que faLer Por-mC o o*erador ser des0igadoC
mas saberemos quais so os bonsC quais rea0mente esto se esforando e
quais esto Oem*urrando com a barrigaO
Pe0 ocBmetro Assim como o motorista *recisa saber se est abai8o da
"e0ocidade 0imite Stemos um "e0ocBmetro no carro *ara issoT o o*erador *recisa
saberC em tem*o rea0C se est dentro do que foi estabe0ecido
De0horia ContBnua !udo *recisa ser rea"a0iado constantementeC
im*0antar no"as me0horiasC mudanasC no"as metodo0ogiasC tudo isso 0e"a
muito tem*oC nem tudo "ai funcionar da mesma forma *ara todo mundo A
metodo0ogia - um ma*aC no garante que no ha"er des"ios %e uma *onte
cair na frente e aB 1 W cu0*a do ma*a se os carros caBrem no rio 1
&sso - tudo muito bonito mas diL a*enas o que faLer mas como faLer1
Como o Jite DE% atende a esses *ontosQ
(isca0iLao e0etrUnica O Jite DE% *ossui um co0etor de dados que uti0iLa
rede sem fio e que foi desen"o0"ido e8c0usi"amente *ara isso (aL a co0eta
automtica dos dados como "e0ocidadeC quantidade e *aradas da *roduo
A0-m de quantas *eas boas e quantas ruins foram fabricadasC tudo
automaticamente
(isca0iLao automtica O co0etor do Jite DE% faL e8atamente isso >ada
do o*erador ficar anotando informaGes em *a*e0
2ea0imentao O Jite DE% *ossui uma s-rie de re0at+rios em tem*o rea0
que mostram quais as me0hores e as *iores 0inhasC c-0u0as ou mquinas na
*0anta &sso *ermite atuar nos *rinci*ais *rob0emas *rimeiro no momento
certo
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Pe0ocBmetro O Jite DE% uti0iLa *ain-is ou dis*0aXs SandonsT na *roduo
que a*resentam em tem*o rea0 o Bndice OEE de cada 0inhaC mquina ou c-0u0a
e tudo em tem*o rea0 O o*erador sabe e8atamente qua0 a *roduti"idade do
seu traba0ho O Jite DE% *ossui 9ashboard de ProduoC como - mostrado nas
figuras a seguirC que a*resentam o *roduLido e a *roduLir na hora e no turnoC
o OEE e o status da *roduo e em caso de *arada o tem*o e causa da
*arada
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Figura 1: Dashboard de Produo com mquina em produo
Gesto de Pessoas na Produo :#2$
De0horia ContBnua O Jite DE% *ossui uma s-rie de re0at+rios de hist+rico
de o*eradoresC onde e0e traba0ha me0horC quando e como atingi o maior
desem*enho W *ossB"e0 rea0iLar um *0ane6amento deta0hado de treinamento
baseado nas faci0idades e dificu0dades de cada o*erador
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Figura 2: Dashboard de Produo com status de produo parada
Gesto de Pessoas na Produo ,#2$
' O %4PE2 )E2Y& 9A P2O94?@O
PocI conhece a *roduo de uma fbricaC o famoso cho de fbrica1 C0aro
que sim Ento 6 de"e ter *assado *r+8imo do %u*er )er+i da Produo mas
no de"e ter notadoC e0e esta"a disfarado como todo su*er her+i que se
*rese O grande *rob0ema - que a maioria das em*resas tem grande
dificu0dade com o *0ane6amento da *roduo E sem *0ane6amento a tendIncia
- que a0gu-m tente assumir o contro0e e aB surge o %u*er )er+i da Produo
%abe como descobrir a identidade secreta do %u*er )er+i da Produo1 W
fci0
>orma0mente o %u*er )er+i da Produo usa um te0efone cor*orati"o
sem*re 0igado que toca a cada $ minutos %e for *artici*ar de uma reunio
norma0mente no tem mais do que '0 minutos e acaba saindo 0ogo no inBcio
>orma0mente no tem tem*o *ara a0moarC chega cedoC sai tarde Assim como
nas hist+rias em quadrinhosC onde o %u*er )omem se esconde atrs de um
+cu0osC no - difBci0 encontrar o %u*er )er+i da Produo &magino que a0guns
"o se identificar com esse *erfi0 W bom ter um )er+i da Produo *or *erto1
>a rea0idade no
Das *orque no - uma boa ideia ter um )er+i da Produo ou at- mesmo
muitos her+is1
A necessidade de )er+is im*0ica em fa0ha no gerenciamento Duitas "eLes
*or desconhecimento a equi*e de PCP S*0ane6amentoT no consegue *0ane6ar
*orque no tem informaGes que ref0itam a rea0idade da *roduo O *edido do
c0iente chega e - quase que transferido tota0mente *ara a *roduoC no d
tem*o de a"a0iarC a *resso - muito grande e as Ordens de Produo SOPsT so
en"iadas *ara *roduo onde norma0mente a bomba estoura
Com um grande nZmero de OPs os gestores comeam a Obater cabeaO *ara
tentar e8ecutar as OPs e com o tem*o e a e8*eriIncia a0guns se tornam %u*er
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Gesto de Pessoas na Produo 10#2$
)er+i da Produo *orque de outra forma nada seria *roduLido O grande
*rob0ema - que o nosso %u*er )er+i no - de ao Sou de ferroT e em a0gum
momento a situao com*0ica *orque sem e0e a *roduo *ode "irar um caos
4m sistema *ara gerenciar *roduo e a"a0iar o que est sendo e8ecutado
"ai dar fo0ga *ara o )er+iC *ermitir aGes antes que *rob0emas aconteam e
*rinci*a0menteC nesse casoC a0imentar o PCP com informaGes reais de hist+rico
da *roduoC como *or e8em*0o quanto tem*o demorou *ara *roduLir as
Z0timas OPs de um determinado *roduto e uti0iLar essa informao *ara
*0ane6ar ou se tem a0guma mquina *arada
EnfimC se "ocI conhece a0gum %u*er )er+i da Produo fique atento &sso
quer diLer que e8istem *rob0emas s-rios na gesto da *roduo
4 O R4E W O.E E CODO DE9&/.O1
%ua indZstria est na crista da onda no que diL res*eito a tecno0ogiaQ *ossui
mquinas e robUs de Z0tima geraoC sabe e8atamente qua0 - a ca*acidade de
*roduo da fbricaC consegue fornecer res*osta r*ida *ara um c0iente sobre
um no"o *edidoC consegue rea0iLar o setu* da sua 0inha de *roduo *ara
diferentes *rodutos e customiLaGes e tem !O!A. CO>!2O.E da *roduti"idade
das suas mquinasC *aradasC manutenoC *essoas PE%%OA%1 %er que tem
contro0e mesmo das *essoas1
Ruando fa0amos sobre contro0e de mquinasC - *ossB"e0 obter a ca*acidade
de *roduoC bem como as *aradas *ara manutenoC atra"-s de uma
ferramenta de monitoramento OEE / se for em tem*o rea0C me0hor ainda[ DasC
mquinas no se atrasamC no ficam doentes ou *erdem *roduti"idade *or
estarem indis*ostas ou descontentes ou necessitando de treinamento / um
o*erador sim EC como medir a0go com uma "ariao to grande e sub6eti"aC e
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*rinci*a0mente quando fa0amos em indZstrias que *ossuem centenasC e at-
mi0hares de o*eradores1
W aB que entra o O.E / O"era00 .abor Effecti"enessC o que *odemos chamar
em *ortuguIs de EficiIncia G0oba0 da Do de Obra O O.E - mais um JP& ou
JeX Performance &ndicator ou ainda &ndicador cha"e de desem*enho que a6uda
a indZstria a obter uma res*osta sobre sua eficiIncia g0oba0C e - um dos mais
"a0iososC tanto *e0o sua im*ort\ncia quanto sua com*0e8idade de medio
!a0 como o OEEC o O.E - medido atra"-s dos trIs fatores/cha"e que soQ
9is*onibi0idadeQ Ruanto tem*o cada co0aborador est dis*onB"e0 no
traba0hoC considerando a hora de chegadaC a hora de saBda e os inter"a0os
*rogramados e no *rogramadosC a0-m dos atrasos
9esem*enhoQ 9urante o tem*o que o co0aborador traba0houC qua0 foi o seu
desem*enho1 (oi acima ou abai8o da ca*acidade *re"ista1 E0e comeou com
um desem*enho bai8o no inBcio do diaC mas de*ois com*ensou *roduLindo
mais r*ido no resto do dia1 Rua0 o im*acto dessa f0utuao na *roduo1
Rua0idadeQ As *eas *roduLidas *or determinado co0aborador esto sendo
tota0mente a*ro"eitadas1 Rua0 a qua0idade do *roduto *roduLido *or aque0e
co0aboradorC qua0 a quantidade de refugo e retraba0ho1
Ao conseguir medir cada fator dessesC o c0cu0o - o mesmo do OEE / mas
sabemos que o desafio no est em ca0cu0arC e sim em medir
Para faLer a medio com*0eta dos indicadores que com*Gem o O.E e terC
de fatoC uma res*osta fie0 sobre a eficiIncia g0oba0 da *roduoC a indZstria
*recisa dis*or de um sistema que co0eteC *rocesse e armaLene os dados *ara
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que informaGes estrat-gicas se6am geradasC *referencia0mente em tem*o rea0
Sno"amenteT Atra"-s de uma so0uo DE%C a indZstria *ode cadastrar todas as
*essoas que com*Ge sua mo de obra e *assar a medir todos os indicadores
que im*actam na dis*onibi0idadeC desem*enho e qua0idade
>o 0ongo *raLoC a indZstria obt-m ran=ings de desem*enho dos o*eradoresC
*odendo gerar incenti"os *ara os que a*resentam a0to desem*enhoC e agir
diretamente no *rob0ema nos que a*resentam bai8o desem*enho / tudo isso
atra"-s de informao rea0 e com*ro"adaC sem OachismoO >o curto *raLoC ou
tem*o rea0C o co0aborador acom*anha seu *r+*rio desem*enhoC sendo a0ertado
atra"-s de 9ashboards de Produo que 6 fa0amos anteriormenteC *or
e8em*0oC que indicam se o desem*enho Sindi"idua0 ou em gru*oT est a0to ou
bai8oC o que mant-m o co0aborador enga6ado no traba0ho e contribui *ara o
traba0ho em equi*e
A0-m dissoC a indZstria obt-m res*osta *ara os *rob0emas que comumente
ocorremQ 0ongas *aradas nas trocas de turnoC bai8a *roduti"idade *or atrasos
de co0aboradoresC garga0os na *roduo *or fa0ta de mo de obra em
determinado *rocesso da *roduo e *rinci*a0mente necessidade de
treinamentoC entre "rias outras
Com uma so0uo DE%C a indZstria amarra todas as *ontas *ara ter um
contro0e g0oba0 da sua eficiInciaC contro0ando o desem*enho de mquinasC
*aradasC manuteno eC *rinci*a0menteC a mo de obra >o entantoC no so
todos os sistemas DE% ca*aLes de fornecer essa abrangIncia ; os mais
comuns so os que medem a*enas as mquinasC qui em tem*o rea0
O Jite DE% - ca*aL de medir tudo o que est en"o0"ido no cho de fbricaC
inc0uindoC - c0aroC o desem*enho de cada o*erador em tem*o rea0C e de fato
fornecer as res*ostas *ara aumentar a eficiIncia g0oba0 da sua indZstria
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$ 2A>R4EA>9O (4>C&O>K2&O% 9A P2O94?@O
Esse - um assunto e8tremamente de0icado sobre gesto de *essoas e foi
baseado no artigo O%hou0d & 2an= DX Em*0oXees1O *ub0icado no O!he ]a00
%treet Mourna0O S*ara 0er o artigo origina0 c0ique aquiT A gesto de *essoas - a
gerIncia mais com*0icada quando estamos fa0ando de ser"iosC se6am e0es em
uma indZstria de manufatura ou em uma em*resa genuinamente de ser"ios
Como faLer a gesto e ser o mais 6usto *ossB"e01 W isso que "amos ana0isar
A *essoa mais inf0uente e bem sucedida no mundo no que se refere a
gesto de *essoas - Mac= ]e0chC e8/CEO da Genera0 E0etric e ho6e consu0tor em
gesto de em*resas >o artigo mencionado so a*resentadas as consideraGes
de Mac= ]e0ch a res*eito de OranqueamentoO Sou c0assificao se "ocI *referirT
de funcionrios e a *ro*osta -Q
OC0assifique seus funcionrios *e0o menos uma "eL *or ano e di"ida em '
categoriasQ O 20V me0hores Sthe !o*TC os 50V intermedirios Sthe Didd0eT e os
Z0timos 10 V Sthe HottomTO
E o que faLer com cada gru*o1
OOs 20V me0hores de"em ser e0ogiadosC acarinhados e receber uma
generosa recom*ensa financeiraO ]e0ch argumentaQ Orecom*ensas
financeiras *ara um gru*o muito grande - um erroO
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Gesto de Pessoas na Produo 14#2$
OOs intermedirios S50V dos funcionriosT de"em ser orientadosC receber
treinamento e definio de metasC com o ob6eti"o de dar/0hes uma
o*ortunidade *ara me0horar DantI/0os moti"ados - a *arte mais difBci0 da
tarefa do gerenteC e0e diL OPocI no quer *erder a grande maioria dos seus
funcionrios / "ocI quer me0hor/0osO
Para os Z0timos 10V Ono tem o que ser feitoOC diL ]e0ch OE0es tem que ser
demitidosO
A0guns crBticosC como os *rofessores de %tanford MeffreX Pfeffer e 2obert
%uttonC diLem que essa metodo0ogia *ode criar uma dis*uta entre os
funcionrios *ara "er quem ser beneficiado e quem no ser e isso *ode
*re6udicar o traba0ho em equi*e
4ma questo muito im*ortante *ara que isso no acontea - identificar de
forma 6usta quem so os me0horesC os que *recisam de in"estimento e os
*iores Ruanto mais trans*arente e inde*endente for essa an0ise me0hor sero
os resu0tados da estrat-gia
4ma outra coisa im*ortante conforme o artigo O- que a demisso de
funcionrios *or desem*enho - uma coisa difBci0 *ara um gerente faLer / difBci0
*orque tem consequIncias humanas reaisC e difBci0C *orque muitas "eLes - uma
admisso de fracasso de gestoC *articu0armente se o em*regado - a0gu-m
que o gerente contratou Como resu0tadoC a maioria dos gestores tendem a
e"itar tais decisGes >o - nada 0ega0 demitir 10 *or cento de seus
funcionrios a cada anoO
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Gesto de Pessoas na Produo 1$#2$
O%e "ocI tem que demitir a0gu-mC a cha"e *ara faLer isso re0ati"amente
bem no - o que "ocI diL ou faL na Z0tima reunioC - o que "ocI tem dito e
feito nos meses anterioresO
4m modo de a"a0iar com iseno as ati"idades de funcionrios - ter uma
ferramenta que *ermita que o *r+*rio funcionrio informe o que est faLendo e
quando no *uder faLer *orque no est faLendoC nem sem*re - cu0*a do
funcionrio 4ma ferramenta assim *ermite ser honesto e trans*arenteC se as
informaGes fornecidas esti"erem incorretas So funcionrio O*u8ou demais a
sardinha *ro seu 0adoOT isso - *ossB"e0 de ser detectado com base nas an0ise
dos dados >ingu-m *recisa faLer *ro*aganda do traba0hoC - s+ registrar
honestamente o que est faLendo
O Jite DA> - uma ferramenta e8c0usi"a *ara gesto de *essoas e *ermite
a co0eta de ati"idades do funcionrio no *r+*rio 0oca0 de traba0ho e gera uma
s-rie de re0at+rios de desem*enho que *odem ser continuamente
a*resentadosC inc0usi"e na forma de dis*0aXs#monitores em tem*o rea0C *ara
incenti"ar a me0horia 6 durante a a"a0iao Ruem sabe no se6a necessrio
demitir ningu-m no fina0 do ano1
O Jite DE% %er"ice e o Jite DE% Automatic tem esse m+du0o internamente
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Gesto de Pessoas na Produo 13#2$
3 4D CA%O 9E 2A>R4EADE>!O 9E OPE2A9O2E% 9A
P2O94?@O
>os ca*Btu0o anterior fa0amos de se de"emos e o *orque de ranquear os
funcionriosC "amos ana0isar um caso *ara determinar o quanto isso -
im*ortante
Por en"o0"er muitas "ari"eisC inc0usi"e *sico0+gicasC a gesto de *essoas -
o grande desafio no aumento consistente da *roduti"idade Das como saber
quem - quem no cho de fbrica1 E ao detectar uma deficiIncia *rofissiona0 o
que faLer1
Como se*arar o O6oio do trigoO1
O 6oio Sou ciL\niaTC - uma *0anta de ta0o rBgidoC *ode crescer at- 1 metro de
a0turaC com inf0orescIncias na es*iga e gro de cor "io0eta e norma0mente
cresce nas mesmas Lonas *rodutoras de trigo e - uma er"a daninha desse
cu0ti"o A seme0hana entre essas duas *0antas - to grandeC que em a0gumas
regiGes costuma/se denominar o 6oio como Ofa0so trigoO O *ior - que o 6oio -
uma *0anta "enenosa e uma *equena quantidade de 6oio co0hida e *rocessada
6unto ao trigo *ode com*rometer a qua0idade do *roduto Pem daB a famosa
e8*resso O- *reciso se*arar o 6oio do trigoOC um ditado *o*u0ar
A inteno fundamenta0 na gesto da *roduo - *roduLir *ara atender a
demanda e manter a equi*e atuante e com*rometidaC afinada com a gesto
Por-mC Se8iste sem*re um *or-mT o cho de fbrica no - o *aBs das
mara"i0has e sem informao correta corre/se o risco de tomar decisGes
equi"ocadas
>a figura abai8o temos um re0at+rio rea0 do desem*enho de uma equi*e
a"a0iada durante um mIsC a0guns dados de"em ser desconsiderados mas -
<<<=itemescombr
Gesto de Pessoas na Produo 15#2$
*ossB"e0 notar uma discre*\ncia muito grande entre os o*eradores rea0iLando a
mesma ati"idade
A0guns o*eradores tem desem*enho acima do es*erado Sacima de 100VT
enquanto outros esto muito abai8o Esse Oran=ingO sina0iLa que a equi*e de
montagem est desequi0ibrada e *ro"a"e0mente a0guns o*eradores esto
traba0hando *or outros &sso com o tem*o *odeC e *ro"a"e0mente "aiC causar
um atrito muito grande na 0inha de *roduo
<<<=itemescombr
Figura 3: Comparao de Tempo de Atiidade na !ontagem
Gesto de Pessoas na Produo 1:#2$
5 P.A>EMADE>!O 7 E7EC4?@O 9E R4ED W A C4.PA1
E8iste uma Orea de conf0itoO na gesto da *roduo entre o P0ane6amento
Sfeito norma0mente *e0o *essoa0 de PCPT e a E8ecuo Sque - transformar em
*rodutos o que foi *0ane6adoC enfim *roduLirT
Por raLGes +b"iasC o *0ane6amento - feito em um momento anterior a
*roduo e em um ambiente tota0mente diferente >orma0mente a quantidade
de informaGes - insuficiente *ara um *0ane6amento muito *r+8imo da
rea0idade Ruais mquinas esto *aradas1 Rua0 o desem*enho de cada
mquina#setor1 Rua0 o Bndice de fa0has e o tem*o entre fa0has nas mquinas1
E na hora de se e8ecutar o que foi *0ane6ado "rios *rob0emas surgem
A equi*e de *roduo *recisa tomar uma s-rie de decisGes de
re*0ane6amento em tem*o rea0 e isso - sem*re arriscado A equi*e de
*roduo nem sem*re tem as informaGes de custosC *rioridadesC *raLosC
cronogramas de entregaC etc
Essa - a regio de conf0ito em que as duas equi*es con"i"em tentandoC da
me0hor forma *ossB"e0C *roduLirC com o menor custo *ossB"e0C dentro do *raLo e
com qua0idade
EnfimC todos faLem o que d *ara faLer o que norma0mente no - suficiente
&sso - um *rob0ema sem so0uo1 >o e8iste uma formaC *ara que o
*0ane6amento f0ua com menos atrito *ara a *roduo e a *roduo rea0imente
o *0ane6amento1
A questo *rinci*a0 na maioria dos casos - a dist\ncia entre as duas equi*es
e a *ro*osta - co0ocar uma equi*e de *0ane6amento em tem*o rea0 Sque *ode
e de"e ser com*osta *or *essoas das duas equi*esT
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Gesto de Pessoas na Produo 1,#2$
Pamos faLer uma ana0ogia com a gesto de trfego a-reo
!odos os "oos so *0ane6adosC que aerona"e ser uti0iLadaC quando a
aerona"e estar dis*onB"e0C qua0 a tri*u0aoC rota de na"egao e muitas
outras aGes
A tri*u0aoC em *articu0ar os *i0otosC iro e8ecutar o que foi *0ane6ado e
confiar tota0mente no *0ane6amento A maioria dos "oos ocorrer como o
*0ane6ado *or-m *rob0emas *odem ocorrer e seria muito difBci0C quase
im*ossB"e0C queC no caso da necessidade de mudanasC os *i0otos tomassem
todas as decisGes soLinhosC em tem*o rea0 e que todas as aGes no causem
*rob0emas
%abemos que a quantidade de ocorrIncia de *rob0emas na *roduo -
muito maior que na a"iao Sainda bemT e a *ro*osta - uti0iLar uma so0uo
seme0hanteC uma equi*e com o mesmo *a*e0 dos contro0adores de "oo e um
*aine0 S9ashboardT que a*resente as informaGes em tem*o rea0 de todas as
OPs em e8ecuo e em caso de *ers*ecti"as de atrasoC bai8a qua0idadeC bai8a
*roduti"idadeC *aradas acima de um determinado *erBodoC etc geram a0ertas
Se a0armesT *ara que a *roduo *ossa ser re*0ane6ada uti0iLando todas as
informaGes necessrias de *raLoC custosC *rioridadesC etc
O 9ashboard de OPs - equi"a0ente aos *ain-is uti0iLados *e0os contro0adores
de "oo que "eem informaGes bsicas de todos os "oos e em caso de
necessidade *odem in"estigar informaGes mais deta0hadas da aerona"e
A equi*e de *0ane6amento^*roduo *ode tamb-m ana0isar mquinas ou
0inhas de *roduoC ati"idades de manuteno ou desem*enho *ara embasar
as decisGes de re*0ane6amento
Como no caso da *roduo os riscos no so "itais como no caso da a"iao
a equi*e *0ane6amento^*roduo no *recisa ser fi8a e nem estar no mesmo
ambiente fBsicoC *odem ana0isar as informaGes de *roduo de tem*os em
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Gesto de Pessoas na Produo 20#2$
tem*osC inc0usi"e "ia tab0ets ou smart *honesC e ainda receber a0armes em
caso mais crBticos
Essa *ro*osta necessita de uma mudana de cu0tura na gesto da *roduo
e de uma ferramenta que *ossa oferecer as informaGes corretas e em tem*o
rea0C dessa forma - *ossB"e0 reduLir muito essa rea de conf0ito e aumentar
considera"e0mente a *roduti"idade que - o que todas as em*resas buscamC
afina0 de contas
: GE%!@O 9E PE%%OA% >A P2O94?@O ; O G2A>9E 9E%A(&O
9O C)@O 9E (KH2&CA
>o t+*ico 2 EO (ator )umano no Cho de (bricaF O e no t+*ico 4 OO que -
O.E e como medi/0o1O tratamos da questo de gerenciamento de *essoas no
cho de fbrica a*resentando questGes e abordando as*ectos que dificu0tam a
gesto de *essoas >este t+*ico fina0 "ou a*resentar as ferramentas que o Jite
DE% *ossui e que *ermite que se *ossa atingir um a0to grau de automao na
gesto de *essoasC sem*re com o ob6eti"o de treinar e me0horar a fora de
traba0ho Se sem*re que *ossB"e0 *remiar *or bom desem*enhoT e no *ara
funcionar como um Odedo duroO
Gesto de Pessoas - um enorme desafio e no - somente a*ontando fa0has
que se caminha *ara a so0uo dos *rob0emasC masC e *rinci*a0menteC
enga6ando os o*eradores *ara se obter mais *roduti"idade sem aumentar
horas traba0hadasC horas e8tras ou gerando mais custos
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Gesto de Pessoas na Produo 21#2$
Das como o Jite DE% *ode a6udar na gesto de *essoas1
O Jite DE% *ossui um m+du0o que *ermite o contro0e indi"idua0 de
o*eradores na *roduo M o Jite DA> - um sistema tota0mente dedicado a
gesto de *essoasC em *articu0ar o traba0ho da equi*e de Danuteno O
*rocesso *ara ambas as ferramentas - o mesmo *ara o o*eradorC "amos
ana0isar as eta*asQ
Ao iniciar o traba0hoC o*erador "ai at- o co0etor *rogramado *ara atender ao
seu *osto de traba0ho S*odem e8istir "rios equi*amentos *rogramadosC a
inteno - que no ha6a es*era *orque um co0etor est sendo usado *or outro
o*eradorT e informa o nZmero da Ordem de ProduoC o seu c+digo S2E ou
Cha*aT e a o*erao que ir e8ecutar
Com um inter"a0o de tem*o configurado no sistema - a*resentado no
dis*0aXC insta0ado na *roduoC o momento em que o o*erador de"e se dirigir
ao um co0etor e informar a quantidade *roduLida e a *erda no *erBodo
Caso o o*erador tenha que *arar o traba0ho *or a0guma raLoN como
ginstica 0abora0C caf-C reunioC a0mooC etc e0e de"e indicar uma *arada em
um co0etor dis*onB"e0 e ao retornar ao traba0ho informar o fina0 da *arada
Com estas aGes - *ossB"e0 determinar o tem*o rea0 *ara se e8ecutar cada
o*eraoC quais so as *rinci*ais causas de *aradaC se a o*erao gerou
muitas *eas com *rob0emaC a *roduti"idade do o*erador e tudo isso *odendo
ser ca0cu0ado em tem*o rea0 de forma indi"idua0 ou em gru*o de traba0hadores
Com treinamento adequado os o*eradores em *oucas semanas *assam a
informar a e8ecuo das o*eraGes e torna/se *ossB"e0 a"a0iar o desem*enho
de toda a equi*e da *roduo
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Gesto de Pessoas na Produo 22#2$
Os o*eradores mais *roduti"os e que conseguem auto gerenciar o seu
traba0ho "o ter interesse em informar o mais r*ido *ossB"e0 sobre suas
ati"idades &sso cria um cB rcu0 o "irtuoso que contamina outros o*eradores e
au8i0ia na gesto de *essoas a0ocadas no cho de fbrica
Para o Jite DA> cada o*erador - considerado uma estao de *roduo e
todos os tem*os e ati"idades e8ecutadas so contabi0iLadas *ara que se tenha
todas as informaGes dis*onB"eis de e8ecuo de tarefasC mesmos que no
se6am diretamente 0igadas a *roduoC como o caso da equi*e da manuteno
que *odeC *or e8em*0oC estar em treinamento
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