Capacitacin ejecutiva desarrollo humano

CAPITULO 1. CULTURA D !CTI"IDAD.

A. CULTURA D !CTI"IDAD.
#uestro tiempo se encuentra especialmente marcado por el si$no del cam%io.
Cam%ian las or$ani&aciones ' las estructuras sociales( cam%ian las re$las ' las condiciones
macroeconmicas( cam%ia la $eo$ra)*a pol*tica( el arte ' las creencias( se trans)orman ' se
desinte$ran las ideolo$*as.
l dinamismo de nuestro entorno supone retos( e+i$encias ' oportunidades distintas, nos
demanda nuevas ha%ilidades( propuestas ' actitudes.
n el -m%ito empresarial( cam%iar 'a no es una opcin o un privile$io de al$unos( constitu'e
U#A CU.TIO# CO/U# 0 D .O1R"I"#CIA.
l )uturo de las or$ani&aciones depender- no solo de su a$ilidad para so%revivir a los retos de
su tiempo sino de su capacidad para promover en 2l( cam%ios si$ni3cativos.
De ah* la enorme importancia de contar con par-metros 4ue nos a'uden a comprender el
sentido del cam%io ' nos permitan insertarnos ventajosamente en sus movimientos( de pensar
$lo%al ' estrat2$icamente.
1. RTO. 0 OPORTU#IDAD. PARA LA. /PR.A..
Los nuevos escenarios en 4ue nos corresponde actuar( producto de un momento histrico
especialmente cr*tico ' apasionante( tienen una especial in5uencia en nuestras or$ani&aciones
' en nuestra )uncin cotidiana( nos presentan retos( e+i$encias ' oportunidades distintas.
.u impacto 4ui&-s pueda sinteti&arse diciendo 4ue nuestros par-metros de autoconocimiento
' evaluacin han cam%iado.
RRRRRRRRRRRRRR
La competitividad $lo%al( se ha vuelto m-s 4ue nunca un par-metro ' una meta( por ello se ha
dicho 4ue la competitividad es el nuevo nom%re del jue$o.
ste estilo competitivo( 4ue nos e+i$e la econom*a $lo%al( consiste en seleccionar
cuidadosamente en 4ue podemos competir ' concentrarnos en ello para 4ue podamos ser
l*deres.
Lo anterior si$ni3ca( 4ue a lo interno de la empresa de%emos de )ortalecer la cultura
empresarial( a partir del cam%io de valores( creencias ' actitudes de las personas 4ue la
constitu'en.
l RTO /PR.ARIAL
CO/PTITI"IDAD
!rente a competidores nuevos
.irviendo a una nueva clientela m-s consiente '
demandante
Con ma'or conciencia social( ecol$ica e histrica
Con una mejor me&cla de6
PRODUCTO
CO.TO
CO#RCIALI7ACIO#
Lo anterior( parte de la premisa de 4ue ha' 4ue renovar ' desarrollar lo interno para modi3car
realmente nuestra respuesta 8hacia a)uera9( por lo 4ue ha' 4ue modi3car las ra*ces para
poder dar )rutos de calidad consistentemente. .iendo as*( nuestro concepto de e)ectividad es6
:acer las cosas correctas !ICACIA
;Lo$rar resultados<
:acerlas correctamente !ICI#CIA
;:acer las cosas %ien<
!CTI"IDAD = !ICACIA > !ICI#CIA
;Lo$rar resultados haciendo las cosas %ien<
CAPITULO ?. "ITALIDAD 0 CRCI/I#TO PR.O#AL.
A. "ITALIDAD.
Los m-s importantes en)o4ues 4ue postula la psicolo$*a humanista est-n comprendidos en las
e+presiones6 8Crecimiento Personal9( 8Desarrollo :umano9( 8Orientacin ' Autorreali&acin9,
estas a su ve&( dan ori$en al concepto de 8"italidad9 al cual vamos a diri$ir nuestra atencin.
@Au2 es la vitalidadB Podemos de3nirla como la ener$*a ' motivacin 4ue nos mantiene no
solo vivos( sino en constante crecimiento( desarrollo ' actuali&acin de nuestras
potencialidades. s un proceso continuo de crecer ' de auto reali&arse. Conviene 4ue la
di)erenciemos entre el hecho de estar 8vivos9 simplemente( al hecho de ser personas
8vitales9.
star vivos tiene como contrario el estar muertos( sin em%ar$o( el hecho de ser vitales implica
al$o m-s 4ue estar vivos ' ese al$o m-s( es el .I.T/ATICO CRCI/I#TO 0 RALI7ACIO# D
#U.TRA. POT#CIALIDAD. en lo )*sico( espiritual( social( pro)esional( econmico( etc.
Lo anterior si$ni3ca 4ue el solo tener vida( no nos ase$ura crecimiento ' plenitud. s un hecho
4ue podemos constatar diariamente( como tantas personas al vivir deprimidas re&a$adas(
o%soletas( reprimidas( inhi%idas( etc.( est-n en cierta )orma muertas o para usar una )ormula
menos ne$ativa( no son personas vitales.
@Cu-l es entonces el criterio para poder ha%lar de vitalidad en los seres humanosB l criterio
es LA CAPACIDAD D CA/1IO 0 D APR#DI7AC( temas so%re los 4ue trataremos m-s
adelante.
@Cu-les son los re4uerimientos o condiciones para ser vitalesB
Por ahora insistimos( una persona vital es la 4ue crece( 4ue cam%ia( 4ue est- en proceso de
maduracin( 4ue aprende( 4ue es consciente ' est- deseosa de dicho crecimiento( cam%io '
aprendi&aje( 4ue no solo LO ACPTA .I#O LO " #C.ARIO 0 LO !O/#TA( "I#DOLO .I
ACA.O CO/O L RTO /A. I/PORTA#T AL AU :A0A PODIDO #!R#TAR. # .U "IDA.
@Au2 necesitamos los seres humanos para ser personas vitalesB
1
D
CO#OCI/I#TO D /I /I./O.
Implica la conciencia ' el conocimiento de m* mismo ' de mis necesidades de crecimiento '
trascendencia.
Pero @Au2 tanto me cono&coB 0 @Au2 tanto me preocupo por mis necesidades de crecimiento '
trascendenciaB
Pero @Au2 tanto me cono&coB 0 @Au2 tanto me preocupo por mi desarrolloB
La de3nicin de mis deseos( de mis impulsos( $ustos( %Es4uedas( in4uietudes( el @Au2 4uieroB
l inter2s por mi salud corporal( emocional ' mental es la condicin sin la cual nunca podre
lle$ar a ser una persona realmente viva( es decir( vital.
specialmente en nuestras sociedades pluralistas( ur%anas( masi3cadoras ' tecnol$icas(
estamos viviendo un proceso de enajenacin tal 4ue no nos permite pensar( sentir ' desear
a4uello 4ue nos %ene3cie real( personal ' vitalmente.
Los valores conocidos ' deseados en $eneral son producto de esta alineacin. Lo sa%emos(
est-n centrados en el dinero( el estatus( el con)ort ' otros.
Los caminos para lo$rarlos son6 la evasin( a$re$acin( la depresin( la lucha ' la neurosis.
Al$o 4ue nos a'uda a la persona para apartarse de este tor%ellino destructivo( es un
autoan-lisis ' un auto cuestionamiento so%re @Aui2n so'B @0 4ue necesito para ser 'Fo se$uir
siendo lo 4ue 4uiero serB
Podr*amos aGadir a las pre$untas )ormuladas antes( estas otras6
@Au2 tanto me interesa mi crecimiento pro)esionalB
@Au2 de%o hacer para vivir tran4uiloB
@Au2 tanto me preocupa ' 4ue de%o hacer para mi se$uridad econmicaB
n Eltima instancia @Au2 tanto pienso en m* ' 4ue tanto me 4uiero a mi mismoB
stos ' los otros cuestionamientos( de%en hacerse por una persona vital 4ue en )orma
sistem-tica se est2 retroalimentando para mantenerse siempre alerta( despierto( consciente '
conocedor de s* mismo( de su conte+to ' de sus necesidades de crecimiento ' en todos los
planos. Recordemos a .crates en su )rase6 concete a ti mismo.
ste conocimiento de m* mismo( como persona vital en proceso de reali&acin( tiende a ser un
conocimiento o%jetivo ' realista en el cual me perci%o a m* mismo como so' ' no como
4uisiera ser( en donde la ima$en 4ue 'o ten$o de m* mismo( es )ruto de una percepcin real( n
)ruto de mis sueGos( )antas*as( deseos ' sentimientos de $rande&a o in)erioridad.
. U#A ACPTACIH# CARIIO.A D /I. !UR7A. 0 LI/ITACIO#. A PARTIR D LA. CUAL.
PUDO IR CO#.TRU0#DO /A0OR. PO.I1ILIDAD. D CRCI/I#TO( D CRATI"IDAD 0
JO7O PARA /I /I./O 0 PARA LO. AU / RODA#.
Aui&-( el pro%lema )undamental de la aceptacin de m* mismo sea la conju$acin din-mica
entre lo 4ue actualmente somos ' tenemos( lo 4ue 4ueremos ' podemos lle$ar a ser. Una
aceptacin pasiva total( lleva a la muerte psicol$ica( un e+a$erado desear ser distinto al 4ue
so'( lleva al stress ' a la an$ustia( por no alcan&ar los o%jetivos 4ue me he planteado. Carl
Ro$ers e+presa claramente este crecimiento din-mico ' aceptacin de la persona( al ha%lar de
la distancia entre el 'o real ' el 'o ideal( es decir @Aui2n so'B 0 @Cmo 4uiero serB
?
D
#RJIA "ITAL 0 .ALUD
Una condicin 4ue resulta o%via para poder ser una persona vital( es el mantener un nivel
de ener$*a su3ciente. ste nivel de ener$*a esta necesariamente %asado en un estado de
%uena salud( 4ue permita un adecuado )uncionamiento del or$anismo humano, tanto en lo
)*sico como en lo 3siol$ico( psicol$ico ' espiritual. Conviene en este punto( re5e+ionar so%re
la importancia de una %uena alimentacin( un r2$imen ordenado de vida ' tra%ajo( un inter2s
permanente so%re las necesidades 4ue el cuerpo ' el esp*ritu demandan. Recordemos otra cita
cl-sica, 8mente sana en cuerpo sano9.
n el estudio de A%raham /asloK( so%re la persona autor reali&ada( es decir( personas 4ue
han estado )uncionando vitalmente a plenitud. .e advierte consenso respecto a la
caracter*stica de ser personas 8naturalistas9( en el sentido de tener una preocupacin del
cuerpo ' esp*ritu, $o&ar el sueGo ' el llevar una vida se+ualmente activa ' $o&osa( aceptantes
estas personas de su naturale&a animal( as* como de su trascendencia espiritual. n una
pala%ra( orientadas a la promocin de la salud )*sica( psicol$ica ' espiritual.
L
D
U#A ACTITUD D APR#DI.AC.
0a dijimos 4ue una persona vital( es a4uella 4ue tiene capacidad ' actitud de aprender.
Aun4ue dedicamos un apartado especial al 8aprendi&aje9( 84ue es el m-s si$ni3cativo '
%en23co para el crecimiento de la persona( mencionaremos a4u* solo a4uellos aspectos 4ue
son condiciones de vitalidad.
La persona en crecimiento es a4uella 4ue se dice a s* misma( 8nunca aca%are de aprender9.
sto es( la conciencia clara de 4ue es ina$ota%le la dosis ' necesidad de aprendi&aje en la
vida.
La persona 4ue se lan&a a la tarea de ser vital( es a4uella 4ue trata de aprender de cual4uier
e+periencia 4ue la vida le pon$a en)rente( desde la m-s insi$ni3cante hasta la m-s
trascendente o pro)unda. La persona 4ue se plantea sacar provecho( o%tener al$o( aprender
de cual4uier e+periencia( es a4uella a la 4ue puede llamarse sa%ia.
#os parece oportuno recordar( la di)erencia 4ue hacia :er-clito entre el conocimiento ' la
sa%idur*a( el primero( como el cumulo de datos conocidos por la persona( esto es( el erudito, la
se$unda( como la capacidad de ser )eli& a partir de lo 4ue la vida me enseGa( el sa%io. ste
concepto nos lleva de la mano a la concepcin del aprendi&aje si$ni3cativo( como a4uel 4ue
me ocasiona un cam%io interior ;actitudes< ' 4ue se re5eja en nuevos comportamientos
;conductas<. Decimos con plena se$uridad( 4ue si no ha' nuevas conductas es 4ue no hu%o
aprendi&aje.
l aprendi&aje si$ni3cativo desde lue$o toma en cuenta el conocimiento terico M conceptual(
)ormal( curricular( pero creemos 4ue este no es el )undamental para una vida sa%ia ' )eli&, es
solo un conocimiento complementario.
Para tener un aprendi&aje si$ni3cativo( el hom%re autor reali&ado de /asloK( se caracteri&a
por una actitud de sorpresa o asom%ro ante la vida( en donde( puede con simplicidad(
humildad ' sencille&( contemplar los )enmenos cotidianos de la naturale&a ' de la relacin
humana( una ' otra ve&( ' $o&arlos con una nueva )rescura. Recrearse con ellos ' sacar el
)ruto de la e+periencia( es decir( aprender.
sta actitud de )rescura ' asom%ro se com%ina con la pro)unda necesidad de encontrarle
sentido a la vida ' crear una 3loso)*a propia 4ue e+pli4ue ' de con$ruencia al )enmeno vital.
N
D
CAPACIDAD 0 ACTITUD PARA L CA/1IO.
stamos como lo hemos dicho( en una 2poca de cam%ios( la capacidad para cam%iar( han
dicho varios pensadores( ha lle$ado a ser la Enica determinante de la supervivencia. #os
decimos( el cam%io es e4uivalente a la vida( la vida( es cam%io( ' el cam%iar( es si$no de
vitalidad.
#o se trata desde lue$o del cam%io por el cam%io o de cam%iar por4ue est- de moda( nos
re)erimos al cam%io evolutivo ' no al involutivo( al cam%io a partir del cual la persona crece(
madura.
La persona vital es a4uella 4ue tiene la capacidad de vivir ' procurarse nuevas e+periencias(
nuevos valores( nuevos tra%ajos( en 3n( estilos ' )ormas de vida con$ruentes con sus deseos '
posi%ilidades. n este punto( co%ra sin$ular importancia el tema de la persistencia al cam%io(
4ue se trans)orma en una incapacidad para )omentar o aceptar la innovacin en los diversos
planos de la vida humana. Ca%e aclarar 4ue la resistencia al cam%io no es un tpico 4ue se
re3ere a la edad madura( adulte& o veje&( es propia de todas las etapas del desarrollo
psicol$ico del ser humano.
/u' importante en la capacidad ' actitud )rente al cam%io( es el tema de la clasi3cacin de
valores. Aue puede entenderse como un m*nimo por el cual las personas vitales en )orma
sistem-tica cuestionan( anali&an( recha&an( adoptan o %ien con3rman sus valores( tanto
terica como vivencialmente ' al decir sus valores( nos re)erimos a los su'os( realmente( no a
a4uellos 4ue viven en )uncin de su educacin temprana o de al$unas otras in5uencias 4ue
les impidieron una adopcin li%re ' consciente de sus valores.
O
D
. L .#TIDO D LOJRO( "ITALIDAD 0 TRA1ACO.
l sentido de lo$ro ' el tra%ajo mismo( son 4ui&- los determinantes m-s importantes en la
persona vital. /asloK( Ro$ers( /C. Clelland ' otros( han seGalado( el sentido de lo$ro como
uno de los motivadores m-s importantes 4ue diri$en la ener$*a )*sica ' emocional del ser
humano( hacia la consecucin de o%jetivos. 0 han seGalado el tema como uno de los
pro%lemas actuales en la relacin sin2r$ica hom%rePtra%ajoPor$ani&acin. Aun4ue no el Enico(
pero si para la persona madura ' adulta( es el tra%ajo el )enmeno 4ue m-s sentido ' realidad
de lo$ro %rinda.
#o pretendemos pro)undi&ar en toda una teor*a so%re el tra%ajo( sin em%ar$o( 4ueremos
seGalar a4uellos aspectos del tra%ajo 4ue nos lo de3nen m-s como un )enmeno li%erador(
actuali&ador ' trascendente para el ser humano. Desde lue$o( recha&amos todo sistema de
tra%ajo enajenante( 4ue )rustra ' mata psicol$icamente las capacidades ' los talentos del
hom%re( as* como su motivacin( creatividad ' responsa%ilidad.
n primer t2rmino el tra%ajo es natural al hom%re( es decir( es una )orma natural de esta%lecer
contacto con la naturale&a( con el cosmos. /asloK dijo6 tra%ajar no ser- para nosotros un
escape de nosotros mismos( sino una e+presin creativa de las )uer&as espontaneas de la
persona 4ue ha a3rmado conscientemente su relacin con el mundo ' con sus semejantes.
Peter DrucQer ha insistido en 4ue el hom%re vital es a4uel 4ue imprime un sello personal a su
tra%ajo( crea su propio puesto ' le da un sentido ori$inal a su la%or cotidiana, tr-tese de un
carpintero( o de un alto ejecutivo( o de un artista. :ace su'o el tra%ajo ' lo trasciende.
l tra%ajo( lo sa%emos( no es contrario ni ne$ativo para el hom%re. Tra%ajar si$ni3ca un
despla&amiento ' encau&amiento de nuestra ener$*a vital( )*sica( emocional ' mental. Por lo
tanto( tra%ajar es una )orma sana de vivir ' una condicin de vitalidad.
l tra%ajo en nuestro orden de idea( es una )orma de conocerme a m* mismo. l tipo de tra%ajo
4ue reali&o( localidad ' motivacin 4ue le imprimo( son medios de sa%er @4ui2n so'B @Cmo
so'B @Au2 me dice a mi lo 4ue ha$oB
Adem-s de lo anterior( el tra%ajo es un medio de so%revivir( ' no solo nos re)erimos al tra%ajo
o tarea remunerada o asalariada( sino a todo tipo de la%or estructurada ' or$ani&ada en un
am%iente socioeconmico. n este sentido( el tra%ajo es tam%i2n una )orma de responder a
nuestra naturale&a social( lo 4ue 4uiere decir 4ue a trav2s de nuestras la%ores podemos
a'udar solidariamente( cuando los resultados de nuestro tra%ajo %ene3cien a otros.
!inalmente( el tra%ajo es una )orma de trascender ' de ser un aut2ntico ser humano. Por ello(
se conci%i al hom%re en una 2poca cl-sica como el homo)a%er. .eGala rich !romm( 4ue el
hom%re tienen dos caminos de trascendencia6 el tra%ajo ' la relacin de amor.
l reto vital( consiste en trascender creando o trascender destru'endo. Por eso decimos(
consiste en trascender destru'endo. Por eso decimos( 4ue el hom%re vital( ejercita ' desarrolla
sus potencialidades en lu$ar de arrastrar su e+istencia( destru'2ndose.
R
D
. PLA#ACIO# D "IDA 0 CARRRA.
Por Eltimo( una condicin para la vitalidad de todo individuo maduro( es la capacidad de
plani3car su vida ' carrera. ste desde lue$o es el tema central del presente curso( su teor*a '
pr-ctica se desarrollan a lo lar$o de las si$uientes sesiones.
Para la planeacin de vida ' de carrera( es )undamental el seGalamiento de o%jetivos vitales '
pro)esionales 4ue mar4ue cuantitativa ' cualitativamente los pasos en el crecimiento de la
persona.
:a%lar de o%jetivos vitales ' pro)esionales( es dar un paso m-s all- de los meros sueGos(
intenciones o a)anes 4ue pueden no si$ni3car nada para la persona a menos 4ue los mismo
sean traducidos en o%jetivos a lo$rar( es decir( en resultados( de los cuales la persona ten$a
pleno control.
n este punto( son N las -reas a cu%rir en todo es)uer&o de planeacin de vida ' carrera de
contacto a sa%er6
A. CO#/IJO /I./O.
sta -rea se re3ere a la comunicacin interna necesaria para la conciencia ' conocimiento de
la persona consi$o misma.
s el dialo$o interno ' la intencionalidad ' plani3cacin de la vida en un -m%ito estricta '
pro)undamente personal( ' como tal( es un dialo$o inte$rador de los procesos sensi%les(
emocionales ' racionales. s un verdadero tomar contacto con la totalidad de m* mismo( ' no
solo una conceptuali&acin o inventario de los atri%utos ' de%ilidades de la persona.
s un proceso )enomenol$ico de encuentro permanente conmi$o mismo.
1. CO# LA !A/ILIA.
La )amilia es el am%iente de sin2r$ico de crecimiento 4ue )avorece el desarrollo m-s *ntimo de
la persona( 4ue es la prolon$acin m-s cercana de s* misma( donde se da el proceso
trascendente de crear ' promover la vida ' d estructurar e inte$rar el propio am%iente vital '
de los seres a 4uienes m-s se 4uiere ' con 4uienes se convive *ntimamente.
sta -rea )amiliar se ha visto en)rentada a importantes cam%ios( de ah* la importancia de una
ma'or sensi%ilidad( comunicacin ' planeacin din-mica de la )amilia.
C. CO# /I TRA1ACO
l Tra%ajo es uno de los campos m-s importantes de la trascendencia social para el ser
humano. n nuestra actual sociedad tan compleja( las or$ani&aciones lle$an a ser en muchos
casos el Enico medio via%le del 4uehacer social( econmico ' pol*tico. ste -m%ito socioP
pol*tico es parte de nuestra tarea ' ha%la de los sentimientos m-s pro)undos de identi3cacin
solidaria ' su%sidiaria.
#uestra sociedad pluralista hace 4ue la capacidad de in5uencia social se va'a limitando '
de3niendo en )uncin de las instituciones o $rupos a los 4ue pertenecemos( de a4u* la
importancia de una planeacin ' seleccin de la actividad( $rupo u or$ani&acin a la 4ue
4uiero pertenecer como medio de in5uencia ' compromiso social.
@Au2 o%jetivos ' planes tiene 4ue reali&ar la persona en relacin con su tra%ajo ' su carreraB
@st- satis)echa con su actual tra%ajoB
@Auiere se$uir donde est-( o 4uiere cam%iar de $iro o de lu$arB
Un an-lisis ' cuestionamiento respecto al tra%ajo cual4uiera 4ue este sea( desempeGado en
cual4uier tipo de or$ani&acin( es necesario para toda persona vital.
:aremos m-s adelante( al$unos comentarios m-s espec*3cos so%re la planeacin de carrera
en las or$ani&aciones( por lo 4ue solo dejamos apuntados estos comentarios.
D. CO# L /U#DO
Un acumulado de las tres -reas ca%ria en esta Eltima -rea de contacto( sin em%ar$o( el
sentido 4ue 4ueremos darle va relacionado con el mundo de la naturale&a ' de las diversas
mani)estaciones sensi%les.
@Cmo est-B /i comunicacin o contacto con la naturale&a, con los -r%oles( con las 5ores( los
animales. Aun me impresiona la %elle&a de los volcanes( de la lluvia. "i%ro con la mEsica(
puedo llorar al escuchar una %ella sonata o verso 4ue ha$a resonar mis 3%ras emocionales.
sto ' m-s e de%e decir( 4ue tan sana esta mi vida ' relacin con el mundo de la naturale&a( '
4ue o%jetivos en este -m%ito conviene 4ue empiece a tra&ar.
:emos visto las condiciones o caracter*sticas de vitalidad para la persona. Creemos 4ue las
seis son necesarias ' aceptamos 4ue no son las Enicas( pues cada una de ellas demandar*a
todo es)uer&o especiali&ado. De hecho( e+isten o%ras diversas 4ue a%arcan uno u otro tema
para lo cual( remitiremos al lector a nuestra %i%lio$ra)*a.
1. CRCI/I#TO PR.O#AL
l crecimiento personal es el proceso de asimilacin e inte$racin de nuevas e+periencias e
in)ormacin 4ue hace cam%iar la conducta( la capacidad( las concepciones de s* mismo ' del
mundo. Implica un cam%io principalmente cualitativo en la persona.
:a%er crecido es ser capa& de hacer al$o distinto ' mejor 4ue lo 4ue hice a'er( implica
descu%rir ' desarrollar potencialidades latentes. Implica aprendi&aje( cam%io( movimiento6
"italidad.
.er responsa%le ' auto diri$irse es necesario para un crecimiento personal a)ectivo. La
autoconciencia de las oportunidades de desarrollo.
l crecimiento re4uiere un deseo de creer ' e+ponerse a nuevas e+periencias ' nueva
in)ormacin.
Conceptos ' actividades relacionadas con el CRCI/I#TO.
1< Crecimiento )*sico ejercicio )*sico( coordinacin motora( etc.
?< Crecimiento espiritual a%rirse a e+periencias reli$iosas de trascendencia( de
reencuentro( de sentido de la vida.
L< Crecimiento psicol$ico autoconciencia( meditacin( capacidad de pensar '
re5e+ionar.
N< Crecimiento en in5uencia entrenarme en lidera&$o( oratoria( manejo de
entrevista( en pol*tica
O< Crecimiento en conocimientos estudio( lectura apertura a otros 4ue sa%en m-s.
R< Crecimiento en ha%ilidades practicar artes( ejercitar ' reci%ir retroalimentacin de
avances.
CAPITULO L. .TILO D "IDA 0 CARRRA
Creatividad ' apertura.
Una de las caracter*sticas m-s importantes de las personas 4ue $o&an de salud mental o est-n
autor reali&adas( es su capacidad creativa o sea su ha%ilidad de imprimir un sello particular a
todo lo 4ue hacen en la vida.
sta capacidad va unida a una actitud de apertura ' asom%ro ante las e+periencias cotidianas
4ue les permite $o&ar hasta los eventos repetitivos con nuevo entusiasmo ' )rescura. La
apertura creativa conduce al autodescu%rimiento din-mico de uno mismo( del sentido vital '
del papel o rol en la vida personal( )amiliar( social o de tra%ajo.
Las personas 4ue se aprecian ' son valoradas suelen reali&ar su papel en las or$ani&aciones
de )orma creativa ' personal.
A. CO#DICIO#. 1S.ICA. D U1ICACIH# "ITAL.
Para lo$rar esta involucracin personal( cada individuo necesita %uscar su propio lu$ar en
la vida a trav2s de tres actitudes %-sicas6
1. De autoconocimiento.
Las personas 4ue tratan de encontrar su lu$ar en la vida ra&onando ' pensando a priori( el
lu$ar 4ue de%en encontrare en su vida( suelen vivir rodeadas de normas( re$las '
prejuicios( ' su actitud es la de demostrarse a s* mismos ' a los dem-s 4ue
necesariamente encajan en sus preconcepciones estereotipadas.
l autoconocimiento( solo se puede dar a trav2s de la e+periencia, a trav2s de un dialo$o
din-mico con lo 4ue se va viviendo, a trav2s de pre$untarle a la vida( as* mismo ' a los
dem-s( hasta donde se va alcan&ando la plenitud( 4ue tanto se ha crecido ' se han
desarrollado las propias ha%ilidades, 4ue tan satis)actoriamente ' pro)undas se van
desarrollando las propias ha%ilidades, 4ue tan satis)actoriamente ' pro)undas se van
esta%leciendo las relaciones interpersonales ' $rupales, 4ue tanta trascendencia se ha
lo$rado a trav2s de los valores 4ue imprimimos a nuestras acciones diarias. sto solo se
puede sa%er a trav2s de la e+periencia.
A medida 4ue se va creciendo desde la niGe& hasta la madure&( la persona se da cuenta
4ue la vida de preparacin o educacin )amiliar( escolar ' social )ue una ma$n*3ca
oportunidad de ensa'o ' descu%rimiento.
Las personas( al principio de cada etapa de vida( escolar( la pro)esional( se+ual(
matrimonial( etc.( sa%en m-s 4ue es lo 4ue no 4uieren hacer( pero di)*cilmente sa%en lo
4ue si 4uieren.
La Enica manera de sa%er lo 4ue si se 4uiere( es pro%ando( arries$ando( evaluando '
corri$iendo. A trav2s de esta aventura de aprendi&aje los seres humanos aprendemos a
de3nirnos a nosotros mismos( adem-s( descu%rimos 4ue despu2s de cada de3nicin( esta
pasa a ser o%soleta ' necesita ser actuali&ada. l conocimiento e+istencial de uno mismo(
es un proceso de estar en contacto con las cualidades( atri%utos ' limitaciones personales.
Peter DrucQer considera 4ue las caracter*sticas m-s importantes 4ue se re4uieren con
respecto al tra%ajo son las si$uientes6
a< .i le $usta a uno tra%ajar %ajo presin o si no puede uno soportarla. A al$unas personas(
la presin las des%arata( las vuelve con)usas ' dejan de usar adecuadamente sus
ha%ilidades. ste tipo de caracter*sticas 'a se pueden sa%er desde una edad temprana
4ui&- desde los 1D o 1? aGos.
%< .e necesita sa%er si )unciona uno mejor dentro de una or$ani&acin $rande o pe4ueGa(
si )unciona uno mejor en $rupos numerosos o en una relacin interpersonal 4ue tiende
al tra%ajo individual.
c< .e necesita sa%er si uno $o&a en)rent-ndose a la vida diaria como una 4uijote( es decir(
viviendo las crisis diarias( tomando la vida como una sorpresa( )eli& de estar manejando
su %arca en un mar desconocido o si pre3ere prever la vida )r*amente( anali&arla(
planearla( prepararla( etc.
d< stos Eltimos( ante la crisis toman una actitud de previsin ' anticipacin, $o&an
adivinando los con5ictos 4ue van a venir.
e< .e necesita sa%er el tipo de sensi%ilidad e inteli$encia 4ue uno tiene( si se es intuitivo o
anal*tico. Los intuitivos pre3eren utili&ar m-s su sensi%ilidad ' dejarse llevar por el
cora&n. .e apasionan anticipando las respuestas en cora&onadas a partir de las cuales
aplican el an-lisis intelectual( la l$ica ' una metodolo$*a de tra%ajo. Los anal*ticos
pre3eren partir de una l*nea de pensamiento desmenu&ando todos los componentes de
la realidad( hasta lle$ar a una conclusin.
l intuitivo hace m-s 2n)asis en el todo, el anal*tico hace m-s 2n)asis en las partes. Lo ideal
es contar con estas dos cualidades( pero la ma'or*a de la $ente no posee am%os.
)< :a' personas 4ue aprenden m-s a trav2s de la lectura( a estas( Peter DrucQer les llama
8lectores9( ha' otros 4ue aprenden a mas conversando. +perimentando( viviendo '
hasta entonces pueden comen&ar a leer( a estos se les llama escuchas.
$< Cada 4uien necesita sa%er si le $usta tra%ajar sentado( revisando papeles( haciendo
c-lculos durante mucho tiempo o si m-s %ien le $usta moverse( ir ' venir( tratar con
$ente( viajar( etc.
1. D APR#DI7AC.
La actitud de aprendi&aje se %asa en la capacidad de arries$arse ' e+perimentar. Tomando la
vida como una aventura en la cual se aprenden los elementos 4ue me van constru'endo ' 4ue
me permiten ela%orar nuevas metas ' nuevos conocimientos.
.in esta actitud de cam%io la vida se vuelve est-tica ' r*$ida( provocando 4ue se mire la vida
desde el pasado( e+plic-ndola ' manej-ndola con moldes o%soletos. Para ellos( la vida se ha
detenido( han dejado de vivirla( la e+plican ' creen 4ue 'a lo sa%en todo. Lo Enico 4ue parece
interesarles es tener un archivo de conocimientos 4ue supuestamente veri3can ' ju&$an como
el astrnomo del 8principito9 de .ain2 +uperie( su ca%e&a siempre est- activa, su vida
emocional est- atrapada.
0a son capaces de admirar( su)rir ' $o&ar la e+periencia humana( tanto personal como de
tra%ajo. Para ellos las cosas r*$idamente 8son9 o 8de%en ser9. Tener una actitud de aprendi&aje
implica pre$untarle a cada e+periencia 4ue es lo nuevo o 4ue me deja ' 4ue es lo 4ue necesito
cam%iar. #o cam%iar por el cam%io mismo( sino en )uncin de las propias metas ' valores ' de
la misma realidad cam%iante 4ue vo' viviendo. sta actitud de aprendi&aje( implica una
vivencia consciente de la e+periencia, un sa%er descri%irla o%jetivamente sin juicios de valor(
anali&ando todos os componentes intelectuales ' emocionales( un interpretar el si$ni3cado de
la e+periencia en mi propia realidad( ' cu-les son las nuevas metas de aprendi&aje '
estrate$ias de crecimiento.
C. D TIJ#CIA 0 !IR/7A PARA #CO#TRAR L PROPIO LUJAR # LA "IDA 0 TRA1ACO.
l ser humano se condiciona en muchas conductas a trav2s de sus h-%itos. l medio am%iente
)orja at raves del tiempo muchas de las actitudes( conductas ' h-%itos 4ue caracteri&a a cada
4uien. La cultura 4ue rodea al ser humano es responsa%le de muchas )ormas de ser ' de vivir
los roles ' valores.
La li%ertad consiste en ser consciente de esta determinacin cultural ' auto diri$ir el propio
camino( hasta donde sea posi%le( tomando las decisiones personales 4ue aceptacin o recha&o
a la in5uencia cultural( creando un estilo propio. .eleccionar la carrera adecuada( la amistad(
las actividades cotidianas( los $rupos de pertenencia ' la propia pareja a)ecta pro)undamente
lo 4ue cada 4uien es. 8dime con 4ui2n andas ' te dir2 4uien eres9 dice la sa%idur*a popular.
.in em%ar$o( al seleccionarlas nos proporcionamos li%remente las in5uencias 4ue )orjaran
nuestro destino.
n esta seleccin( no podemos darnos el lujo de ser tolerantes %ajo pena de caer en la
mediocridad. #ecesitamos ser 3rmes ' e+i$entes para seleccionar el medio am%iente 4ue nos
rodea especialmente nuestra pareja( nuestra pro)esin( donde tra%ajamos( los ami$os 4ue nos
rodean( los li%ros 4ue nos nutren ' nuestros lu$ares cotidianos.
stas selecciones de la persona con su realidad indica el nivel vital 4ue cada 4uien esco$e
para s* mismo ' 4ue le permite o impide el )uncionamiento ptimo de sus cualidades '
potencialidades. Para encontrar el propio nivel( se necesita valent*a, 'a 4ue )-cilmente la
enajenacin( los prejuicios ' las modas sociales nos desv*an hacia niveles super3ciales pero de
alto estatus( o a niveles cmodos( 4ue no implican una verdadera superacin( crecimiento '
compromiso. /uchos tratan de encontrar su nivel en roles sociales( simplemente por re%eld*a
a las imposiciones paternas o sociales( pero poco a poco van acumulando )rustracin '
amar$ura. /uchos $rupos sociales de protesta ' e+tremistas pertenecen a este $2nero.
#uestra sociedad actual en sus e+a$eraciones de tecni3cacin( cienti3cismo( materialismo '
competitividad( provocan esta enajenacin 4ue di3culta la eleccin del propio lu$ar de
satis)accin( plenitud ' compromiso en la vida personal ' de tra%ajo. De a4u* 4ue cada
persona necesita pro%arse a s* misma de muchas )ormas para conocerse ' so%retodo ser 3rme
' e+i$ente al seleccionar los elementos 4ue )orman el nivel vital o medio am%iente personal.
D. L PROPIO PU.TO # L TRA1ACO.
Las primeras e+periencias de tra%ajo son mu' importantes como campo de entrenamiento(
autoconocimiento ' prue%a personal( pero es necesario tener en cuenta 4ue no se casa uno
con el puesto. Todo puesto es una oportunidad para pro%ar nada m-s. #o importa de 4u2
empleo se trate( nunca es de3nitivo. Pocos pueden decir antes de los LD aGos( 8a4u* es donde
4uiero estar9( 8a4u* es donde 4uiero pasar el resto de mi vida9. .olo al$unos artistas '
cient*3cos pueden decirlo.
/uchas veces es pre)eri%le un empleo de mucha responsa%ilidad en una empresa pe4ueGa
donde se necesita utili&ar todos los recursos potenciales 4ue no se han pro%ado. La ma'or*a
de los jvenes in5uidos por la educacin ' los prejuicios sociales de esta%ilidad( se pre$untan
inadecuadamente en su primer puesto ah* han de 4uedarse los pr+imos LO aGos.
La pre$unta de%e ser m-s din-mica ' e+istencial( @para los pr+imos ? aGos este es el tra%ajo
del 4ue puedo aprender ' $o&ar mucho ' tam%i2n me servir- de escaln para nuevas
oportunidadesB Tam%i2n es mu' importante entender 4ue la pro)esin( es solo una
herramienta ' un punto de partida con lo cual no nos estamos comprometiendo de por vida
r*$idamente. .e necesita uno pre$untar de 4u2 manera ' hasta donde me sirve la carrera o
pro)esin ' 4ue es lo 4ue 4uiero lo$rar con ella.
La e+periencia de la vida ' los nuevos estudios pueden complementar ' trascender el punto
de partida. Pero para esto ha' 4ue estar a%ierto. Un $ran nEmero de pro)esionistas ha
cam%iado su actividad varias veces( ' sin la adecuada orientacin ' autodeterminacin( caen
en la mediocridad( la )rustracin ' el pesimismo mal con)undido.
Actualmente la vida de tra%ajo de cual4uier persona es mu' lar$a( ' especialmente( en el caso
de las mujeres de ho' d*a( el papel de madre ' educadora de hijos termina a una edad mu'
joven( por lo 4ue tienen 4ue tomar 8nuevas9 orientaciones ' decisiones vocacionales. Pero en
$eneral la vida de tra%ajo ahora lle$a hasta los RD o RO aGos.
n esta carrera lar$a a los ND o NO aGos despu2s de 4ue al$uien ha ejercido su pro)esin por
?D aGos( es posi%le 4ue ha'a aportado todo lo 4ue ten*a 4ue dar en ese campo ' est- a$otado.
.in em%ar$o( esta persona aun $o&a de un e+celente salud mental ' %iol$ica, sus hijos( 'a
ma'ores( est-n encausados en la propia vida, los compromisos econmicos ' las hipotecas
han sido cu%iertas ' se tiene mucho 4ue contri%uir para s* mismo ' para la sociedad. Para
muchos otros 4ue no est-n a$otados en su propia pro)esin( se han reali&ado muchos cam%ios
' a los NO aGos se sienten motivados a ejercer su pro)esin de nuevas )ormas creativas( si no
vendr-n el an4uilosamiento ' el estancamiento.
#uestro mundo de tra%ajo tan cam%iante implica ma'or rotacin interna en las empresas para
permanecer actuali&ado( lo 4ue )avorece estos cam%ios ' en muchos casos las or$ani&aciones
los e+i$en. Ro%ert ToKnsend acuGo una )rase con 2n)asis mu' materialista pero no por esto
menos cierta6 8cual4uier persona 4ue est2 en un puesto m-s de O aGos est- co%rando m-s de
lo 4ue merece ' menos de lo 4ue puede $anar en otro puesto aportando toda la e+istencia
acumulada9.
Por ultimo vale la pena recordar 4ue encontrar el propio nivel en el tra%ajo implica 4ue cada
4uien cree su propio nivel en el tra%ajo implica 4ue cada 4uien cree su propio puesto(
imprimi2ndole un sello persona. s decir( ser creativo a partir del conocimiento de mi propia
realidad personal ' social( lo$rando con 3rme&a ' valent*a descu%rir mi propio puesto en la
vida.
. # LA PROPIA "IDA PR.O#AL.
l e4uili%rio entre la vida personal ' el tra%ajo es uno de los si$nos de autorreali&acin ' salud
mental. l tra%ajo ' la creatividad en la trans)ormacin del mundo 4ue nos rodea es una
)uente pro)unda de satis)accin ' plenitud( pero si em%ar$o no lo es todo( a4uellos 4ue hacen
de su vida de tra%ajo la totalidad( esto es( su Enico )uente de ener$*a( atencin ' valori&acin(
suelen desarrollar s*ntomas de neurosis ' desadaptacin. ste )enmeno se ve mu' claro
especialmente en las personas 4ue dedican la totalidad de su vida a una causa pol*tica la%oral(
o reli$ioso. .e enajenan a tal $rado 4ue )uera de su actividad pro)esional son incapaces de
intercam%ios ideol$icos a)ectivos o e+perienciales. Politi&an o miti3can de reli$iosidad el arte(
las ciencias ' la vida misma de sensi%ilidad. n otras pala%ras( est-n enajenados a partir de s*
mismos, solo sa%en ha%lar de sus ideas ' preconcepciones como si )uera la Enica posi%ilidad
de entender la vida. n estos casos se encuentran las de)ormaciones pro)esionales de a4uellos
4ue solo perci%an la vida desde modelos parciales6 8psicol$ica9( 8conta%ili&an9(
intelectuali&an9( 8cient*3ca9( etc.
Los estudios de /asloK so%re las personas autor reali&adas seGalan 4ue estas encuentran
$randes satis)acciones en sus relaciones )amiliares. Jo&an ' comparten el crecimiento de sus
hijos. Aman las horas de retiro *ntimo )amiliar. .a%en compartir con los ami$os, $o&an la
naturale&a( el arte( el estudio( etcU en la vida personal( la relacin amorosa con la pareja va
co%rando nuevos ' re)rescantes matices a trav2s de toda la vida.
n la vida personal( )amiliar ' social tam%i2n se encuentra el propio lu$ar ptimo de
intercam%io ' crecimiento personal. Las personas 4ue r*$idamente se incrustan en am%ientes
culturales( sociales o personales 4ue no son propios estar-n en roce ' desu%icacin continua.
La historia personal( la educacin ' auto)ormacin, los intereses ' cualidades propios, los
$ustos en la manera de descansar ' de compartir a)ectivamente )orman la %ase para
encontrar el propio lu$ar personal.
l verdadero amor propio si$ni3ca la capacidad 4ue se tiene de darse a uno mismo lo mejor de
la vida dentro de la propia realidad social ' de personalidad. l 4ue se ama realmente( se
proporciona a si mismo los mejores ami$os 4ue se moldan a su )orma de ser, se proporciona
las mejores e+periencias culturales se$En las propias pre)erencias ' valores.
Para encontrar el propio lu$ar se re4uiere la misma o ma'or 3rme&a ' valent*a 4ue para
descu%rir ' crear el propio lu$ar en el tra%ajo. s interesante notar 4ue las personas auto
reali&adas aun4ue tienen una actitud demcrata hacia los dem-s( es decir( 4ue no suelen
hacer discriminaciones sociales por ra&a( reli$in( pensamiento pol*tico( o nacionalidad( son
mu' selectivas con sus amistades intimas( con su propia pareja ' con sus cola%oradores
cercanos en el tra%ajo( su seleccin se %asa en cualidades ' valores de personalidad ' de
compati%ilidad mutua en el lo$ro de relaciones creativas ' $rati3cantes. l encuentro con el
propio lu$ar en la vida personal es un proceso 4ue se per)ecciona en la e+periencia ' no en los
li%ros ' constitu'e en s* al encontrar ptimamente el propio sentido de la vida.
CAPITULO N. /ODLO D A.RTI"IDAD.
De las teor*as conductuales ha nacido este modelo( desarrollado principalmente por Valpe '
La&arus con el o%jetivo de enseGar a las personas conductas sencillas ' concretas para tener
una comunicacin 3rme ' e)ectiva en el lo$ro de los o%jetivos cotidianos.
st2 modelo co%ra valor por la relacin 4ue $uarda con el modelo de comunicacin ' el
manejo de los sentimientos( especialmente de la a$resin. s un modelo de mucha utilidad en
la planeacin de vida( 'a 4ue promueve ' desarrolla conceptos ' ha%ilidades mu' importantes
en la consecucin de las metas( deseos ' necesidades personales tanto para la vida personal
como de tra%ajo. .u utilidad en el desarrollo de l*deres es cada ve& m-s aprovechado en los
pro$ramas de capacitacin ' entrenamiento( as* mismo en pro$ramas de se$uridad personal '
comunicacin.
n este curso se estudian tres aspectos )undamentales de las teor*as de la asertividad6
1< La 3loso)*a su%'acente a la asertividad.
?< Los tres estilos posi%les de respuestas en una situacin asertiva.
L< Al$unos medios para reconocer e+ternamente cada uno de estos estilos de respuestas.
1 !ILO.O!IA D A.RTI"IDAD.
Asertividad viene de 8assertus9( del lat*n ' se re3ere a la accin de a3rmar( poner en claro. s
la e+presin con$ruente de nuestros pensamientos( deseos( derechos( sentimientos(
necesidades ' decisiones( aprendiendo a actuar respetando la vivencia de los dem-s.
Implica un respeto por los deseos( pensamientos ' necesidades de los dem-s. .er asertivo
puede ser de3nido tam%i2n como el tener una comunicacin ideal o %alanceada en t2rminos
de "ir$inia .atir. .er asertivo es lo$rar un proceso %alanceado de comunicacin( es decir( de
i$ualdad personal ' respeto mutuo. Toda comunicacin es un encuentro esencial( tu 'o.
La teor*a de la asertividad est- %asada en la premisa de 4ue cada persona posee ciertos
derechos humanos %-sicos como 8el derecho ' la responsa%ilidad a encontrar ' diri$ir la
propia vida9. s el derecho %-sico a la vida( la li%ertad ' la consecucin de la )elicidad. sto
implica la responsa%ilidad de conocerse a s* mismo en su propia unicidad ' el poder tomar
decisiones 4ue va'an de acuerdo a las necesidades personales internas ' e+ternas de cada
4uien. #adie tiene el derecho de esco$er las prioridades( metas ' valores de otro ser humano.
/ientras uno sea responsa%le de sus actos ' de las consecuencias de los mismos( no necesita
justi3carse ante los dem-s. Tericamente uno es li%re de hacer lo 4ue 4uiera 4ue no daGe los
derechos de los dem-s.
8Todo hom%re tiene el derecho de e+presar o $uardar los propios sentimientos( ideas '
e+periencias ' a ser el propio jue& de sus hechos9( cada persona tiene el derecho de la li%re
e+presin ' tener los sentimientos ' pensamientos 4ue desee ' le sean propios.
8Todo ser humano tiene derecho a ser respetado en su propio ser9. 0 tam%i2n tiene la
responsa%ilidad de tratarse a s* mismo con respeto ' di$nidad, de aceptarse ' amarse a s*
mismo.
8Todo hom%re tiene el derecho a ser humano( esto es( a e4uivocarse( cam%iar de opinin( a no
ser per)ecto ' no tener 4ue a$radar a todos9
Tratar de complacer a todo mundo es imposi%le ' )uente de con5icto ' )rustracin. Los nuevos
datos ' e+periencias hacen 4ue las personas cam%ien su )orma de perci%ir ' valorar los
hechos ' e+periencias( as* mismo revisar las decisiones ' cam%iarlas sin 4ue resulten
a)ectados los derechos de los dem-s.
Toda persona tiene el derecho de pedir o rehusar )avores o solicitudes de los dem-s sin sentir
culpa. #uestra sociedad actual nos ha educado con la consi$na impl*cita de 4ue se de%e
complacer siempre a los dem-s. De a4u* resulta 4ue muchas veces deterioran relaciones
interpersonales al o%li$ar a los dem-s a responder a nuestras necesidades. Impl*citamente les
ne$amos la li%ertad de decir s* o no por nuestras solicitudes.
sta actitud es )uente de conductas manipulatorias( enajenantes ' poco aut2nticas. !redericQ
Pearls tiene un poema 4ue aclara la individualidad de la li%ertad personal de todo encuentro
humano autentico ' dice as*6
#O .TO0 # .T /U#DO
PARA LL#AR TU. .PCTATI"A.
#I TU .TA. # .T /U#DO
PARA LL#AR LA. /IA..
0O .O0 0O
0 TU R. TUU
?. TR. .TILO. D R.PU.TA..
Los seres humanos en su interaccin diaria se relacionan con estos derechos )undamentales a
lo lar$o de un continuo estilo de respuestas6 la no asertividad( la asertividad ' la hostilidad.
A. .R A.RTI"O
s el acto de de)ender los propios derechos )undamentales sin violar los derechos
)undamentales de los dem-s ;CaQu%oKsQi W .pector 1XYL<. Implica el ser 'o mismo ' procurar
mis derechos( necesidades( decisiones( $ustos e intereses tomando en cuenta ' siendo
sensi%le a los intereses de los dem-s. s una comunicacin honesta ' %alanceada 4ue
promueve ' di$ni3ca a los dialo$antes. Las personas asertivas respetan los derechos propios '
los ajenos. .er asertivo si$ni3ca6 responsa%ili&arse de su propia conducta ' sus consecuencias(
siendo art*3ce del propio destino.
La persona a)ectiva reconoce la )rontera de su propia individualidad ' la de los dem-s. Posee
una )uerte conciencia de unicidad ' separa%ilidad. Jo&a de una rica sensi%ilidad '
conocimiento de las propias necesidades. .on capaces de posponer las propias necesidades
inmediatas lo$rando satis)acerlas en una inte$racin m-s plena. .u%limando o haciendo
transacciones con el lo$ro de o%jetivos de ma'or trascendencia ' mediate&.
1 #O .R A.RTI"O
s a4uel estilo de interaccin 4ue resulta del propio 'o( de los propios deseos( derechos(
intereses ' o%jetivos personales. n este estilo resalta la incapacidad para e+presar los propios
sentimientos( ideas( deseos( )rustraciones( 2+itos ' necesidades. !recuentemente se permite
4ue los dem-s violen los derechos propios.
Cuando uno se centra en e+ceso en los derechos ' necesidades ajenos( se pierde el centro de
li%ertad e intercam%io humano al poner m-s 2n)asis en los derechos ' necesidades ajenos en
detrimento de los propios. .e su%ordinan los o%jetivos propios a los ajenos( lo cual produce
de%ilidad paulatina del 'o. /uchas veces el ser no asertivo cree o espera 4ue los dem-s van a
adivinar sus motivaciones ' necesidades. .e cree 4ue es de poca educacin pedir o e+i$ir los
derechos propios. /uchas personas solo sa%en luchar por los derechos de un tercero( pero no
por los propios. Jeneralmente las personas no asertivas presentan conductas devaluatorias
de%ido a miedos irracionales ante los con5ictos( la a$resin ' la hostilidad. .on personas 4ue
%uscan ser amistosas ' paci3cas pero so%re %ases de auto derrota( se dan por vencidas en
%ien de la pa&.
l evitar la con)rontacin o las situaciones di)*ciles o tensas( )recuentemente se hace en
detrimento de m* mismo( de mi propio valer ' satis)accin vital. Paradjicamente esta actitud
invita a otras a pasar so%re los derechos propios con m-s )recuencia. #uestra parte %iol$ica
de a$resin ' de)ensa es necesaria para mantener ' )omentar el respeto propio en los dem-s.
Una persona no asertiva es considerada como %uena pero %-sicamente d2%il. l ne$ar mi
propio respeto( mis derechos ' necesidades, lo 4ue le$*timamente deseo( es deshonesto ' en
el )ondo manipulatorio de m* ' de los otros. La comunicacin a%ierta ' honesta( se da
solamente en relaciones de i$ualdad ' de respeto %-sico. l estilo no asertivo promueve
relaciones de desi$ualdad en donde siempre ha' un $anador ' un perdedor. #o es una relacin
siner$etica ' creativa.
C. :O.TILIDAD.
l estilo hostil se caracteri&a por la comunicacin desi$ual o des%alanceada en detrimento de
los derechos de los dem-s. .e invaden los l*mites ' las )ronteras de los otros. .e caracteri&a
por la insensi%ilidad a las necesidades de los dem-s, por actos hostiles contra los otros.
A4u* encontramos posturas de dominio( manipulacin ' humillacin de los dem-s. l estilo
hostil se centra Enicamente en mis propias necesidades ' deseos hasta lle$ar a ser una
postura de capricho. ste tipo de conducta o%tiene resultados inmediatos con mucha
)recuencia( dependiendo del poder propio ' de la de%ilidad de mi interlocutor, pero se aleja de
los dem-s. .e olvida del respeto a los otros manteniendo relaciones desi$uales 4ue se
caracteri&an por e+cesos de poder( sumisin ' hostilidad. stas personas son incapaces de
$o&ar sus relaciones interpersonales ' reci%en respuestas de miedo( deshonestidad '
hostilidad.
A la $ente no le $usta ser i$norada o pisoteada. La hostilidad produce de)ensi%idad en el otro
' alejamiento. /uchas veces el hostil cam%ia a un estilo asertivo( ju$ando un papel( de%ido a
sus sentimientos de culpa( incapa& de manejar sus impulsos ' deseos de una )orma madura.
L. /DIO. PARA RCO#OCR LO. DI.TI#TO. .TILO..
Para el an-lisis de las respuestas de los di)erentes estilos( es conveniente tomar en cuenta el
tipo de emocin de 4ue se trata ' las mani)estaciones de conducta ver%al ' no ver%al.
/OCIO# 0 L#JUAC.
l estilo no asertivo se caracteri&a por sentimientos ' sensaciones auto re$resivas como son el
miedo irracional( la ansiedad( culpa( depresin( la )ati$a( minusval*a( conductas auto
a$resivas( inse$uridad ' la am%ivalencia( etc.
Desde la teor*a de la comunicacin( la persona no asertiva da demasiadas vueltas al tema sin
lle$ar al asunto central. Deja pasar los momentos 4ue re4uieren una respuesta ver%al ' su
len$uaje es con)uso e impersonal. .o%resalen las )rases para justi3car o atenuar la propia
responsa%ilidad. Las personas no asertivas utili&an en e+ceso los diminutivos 4ue restan )uer&a
o comunicacin. A veces estas personas muestran conductas in)antiles( e+ceso de timide& '
retraimiento. /anejan los silencios para ver si los otros adivinan sus intenciones.
Los mensajes no ver%ales 4ue se mani3estan a trav2s de la postura corporal( el tono de la vo&
' los $estos( muestran pasividad( miedo ' tem%lor. l cuerpo tiende a encorvarse( la mirada
suele ser %aja. Las manos juntas )r*as o apretadas( con nerviosismo( la vo& suave( d2%il(
4ue%radi&a. Las pala%ras o )rases t*picas del no asertivo suelen ser 84ui&-9( supon$o( me
pre$unto si usted podr*a( no puedo( usted sa%e( esteU este( realmente no importa( solo si
usted puede( esto' un po4uito molesto( etc.
l estilo hostil inclu'e acciones de culpar al otro( eti4uetar ' %urlarse. ste estilo va
acompaGado de actitudes de superioridad( de presuncin de poder ' de reto. La tensin se
vuelca hacia a)uera aun4ue el a$resor e+perimente internamente miedo o de%ilidad. Los
sentimientos de culpa ' de dolor se convierten en enojo ' odio. Las emociones m-s comunes
mani3estan deseos de destruir o de ven$arse, se e+a$eran los sentimientos de di$nidad.
l tono de la vo& suele a ser alto ' mati&ado de )rialdad ' de muchas veces re5eja altaner*a '
desprecio. Las personas hostiles suelen mirar hiriendo( destru'endo o su%estimando. La
postura corporal suelen ser r*$ida( echada hacia adelante como en una postura de ata4ue.
.eGalan e+cesivamente con el dedo ' suelen romper el territorio vital del otro. Las pala%ras
hostiles inclu'en amena&as como6 te vo' aU( m-s te vale 4ue te des cuenta 4ueU( ten
cuidado conmi$o( se$uramente no te das cuenta lo 4ue dicesU( tu de%er*asU( te vo' a
enseGar de una ve& por todas...( ni si4uiera eres capa& de hacerU( etc.
l estilo asertivo en)renta las situaciones con un en)o4ue en donde cada 4uien puede
interactuar con independencia. stas personas( presentan una comunicacin de i$ualdad.
+presan ideas ' emociones. .u actitud e+presada es honesta ' responsa%le de la conducta '
propia ' del otro. .on conscientes de sus o%jetivos inmediatos ' al lar$o pla&o. Presentan un
%uen conocimiento de s* mismos ' de sus necesidades, as* como de sus sentimientos ' con
%uena sensi%ilidad para sa%er dnde est- su interlocutor. .u comportamiento e+terior
demuestra se$uridad en s* mismos ' 3rme&a al mismo tiempo 4ue compresin ' cuidado de
los sentimientos ajenos. scuchan atentamente las claves ver%ales ' no ver%ales ' suelen ser
c-lidos ' relajados. .u tono de vo& es modulado ' claro. /antienen un %uen contacto visual.
.u mirada e+presa )uer&a( m-s no a$resin, 3rme&a( m-s no hostilidad. .u postura corporal es
recta( %alanceada ' en actitud de aceptacin ' apertura( e+presada en su relajacin atenta.
Las )rases asertivas suelen estar construidas de una manera personal6 'o pienso( 'o siento( 'o
4uiero( a m* me $usta( deseo( necesito, o con )rases cooperativas 4ue inclu'en a los dem-s6
vamos aU @Cmo podemos resolver estoB( @cmo nos a)ecta estoB( o con )rases emp-ticas6
@4u2 piensa ustedB( @a usted le interesaB( @Cmo ve usted el asuntoB( me $ustar*a sa%er cmo
se siente. n ocasiones la persona asertiva se ver- )or&ada a tomar una postura hostil en
de)ensa de la propia inte$ridad moral o )*sica. Pero solamente utili&a su poder destructivo
cuando es atacado o humillado. La persona asertiva tiene el PODR de ser todos los e+tremos.
.a%e ser %ueno( ama%le( a)a%le( etc.( ' tam%i2n sa%e ser hostil( a$resivo ' duro. ste poder le
da la li%ertad de esco$er la conducta adecuada a las diversas situaciones. Ordinariamente su
pre)erencia es de cola%oracin ' de toma en cuenta a s* mismo ' al otro. n ocasiones
tam%i2n se toma el derecho de no ser asertivo( de no sentirse compulsivamente o%li$ado a
de)ender sus derechos todo el tiempo.
Los di)erentes estilos representan modelos conductuales 4ue sirven de par-metro ' de $u*a
pr-ctica en el camino de ser m-s aut2ntico ' li%re en las relaciones interpersonales. Pero estos
estilos no son Etiles para hacer cate$or*as do$m-ticas de las personas( no e+iste la persona
totalmente asertiva o totalmente no asertiva. l proceso de lle$ar a convertirse en una
persona asertiva es un ideal 4ue se alcan&a en ma'or o menor $rado en di)erentes -reas de la
vida. s un proceso de continuo aprendi&aje en el camino de lle$ar a ser m-s 'o mismo
optimi&ando todas las cualidades ' recursos respetando la individualidad de los dem-s en
nuestro encuentro e+istencial de todos los d*as.