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Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
1
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
Martha Alles
1
copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Material para clases del libro: Seleccin por competencias, Martha Alles, 2006.

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Captulo 6
1
Autora: Martha Alicia Alles

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Ediciones Granica 2006
Seleccin por competencias
Captulo 6
Material para clases del libro:
Segundo nivel
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2
Segundo nivel
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Martha Alles
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Captulo 6
2
Seleccin por
competencias
Seleccin y
desempleo
Inicio del
proceso
Planificacin
Preseleccin y
seleccin
Evaluaciones
especficas
Negociacin, oferta e
incorporacin
Comunicacin y
tica
ndices de Control
de Gestin
Definicin del
perfil
Segundo nivel
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Captulo 6
3
Autora: Martha Alicia Alles

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Ediciones Granica 2006
Preseleccin y seleccin
Captulo 6
Segundo nivel
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Segundo nivel
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Captulo 6
4
En este captulo usted ver los siguientes temas:
Preseleccin o primera seleccin
Primera revisin de antecedentes
El proceso de citacin
Seleccin
La entrevista
El rol del entrevistador
Los postulantes con problemas. Cmo manejar la
entrevista
Comparacin de candidatos
Armado de la carpeta de finalistas
El cliente interno en un proceso de seleccin
Gestin por competencias y seleccin
La entrevista por competencias
La motivacin del postulante en relacin con el
proceso de seleccin
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
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Segundo nivel
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Cuarto nivel
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Captulo 6
5
Pasos de una seleccin
Necesidad de cubrir
una posicin
Solicitud de
personal
Revisin del
Descriptivo del
puesto
Recolectar
informacin sobre
el perfil
Anlisis sobre
eventuales
candidatos internos
Primera revisin de
antecedentes
Recepcin de
candidaturas
Entrevistas
1 o 2 rondas
Evaluaciones
especficas y
psicolgicas
Formacin de
candidaturas
Confeccin de
informes sobre
finalistas
Presentacin de
finalistas al cliente
interno
Seleccin del
finalista por cliente
interno
Proceso de
admisin
Induccin
Negociacin
Oferta por
escrito
Definicin de las
Fuentes de
reclutamiento
Decisin sobre
realizar bsqueda
interna o no.
Comunicacin a
postulantes fuera
del proceso
1 2 3 4
5 6
9
7 8
10 11 12
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Captulo 6
6
Preseleccin
Preseleccin. En esta etapa se realizan acciones tales como
entrevistas cortas o exmenes sobre conocimientos entre
otras prcticas, tendientes a separar tempranamente del
proceso a aquellas postulaciones que no respondan al perfil
requerido.
Ms postulantes
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Captulo 6
7
Seleccin
Seleccin. Una vez que el selector se ha asegurado de que los
participantes renen los requisitos de tipo objetivo del puesto,
se realiza la verdadera seleccin, donde el nfasis est puesto
en el anlisis de la persona, de las competencias conductuales
que podran llevar al individuo a un desempeo superior al
estndar, el perfil motivacional y otros aspectos de la
personalidad del postulante. Ambos ingredientes,
competencias y motivacin, sern los factores determinantes
para predecir un comportamiento futuro exitoso del nuevo
colaborador.
Menos postulantes
Segundo nivel
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Segundo nivel
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Captulo 6
8
Pasos de un proceso de reclutamiento y seleccin
dentro de una organizacin
Necesidad de cubrir
una posicin
Solicitud de
personal
Revisin del
Descriptivo del
puesto
Recolectar
informacin sobre
el perfil
Anlisis sobre
eventuales
candidatos internos
Primera revisin de
antecedentes
Recepcin de
candidaturas
Entrevistas
1 o 2 rondas
Evaluaciones
especficas y
psicolgicas
Formacin de
candidaturas
Confeccin de
informes sobre
finalistas
Presentacin de
finalistas al cliente
interno
Seleccin del
finalista por cliente
interno
Proceso de
admisin
Induccin
Negociacin
Oferta por
escrito
Definicin de las
Fuentes de
reclutamiento
Decisin sobre
realizar bsqueda
interna o no.
Comunicacin a
postulantes fuera
del proceso
1 2 3 4
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Comparar las postulaciones con el perfil
Perfil del
puesto
CVs
Aspectos formales
prolijidad, errores
Aspectos estructurales
edad, estudios, etc.
Aspectos funcionales
experiencia
rotacin
Requisitos
excluyentes
Requisitos
NO
excluyentes
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S
NO
Dudosos
Los requisitos excluyentes le permiten dividir las
postulaciones
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Comparar las postulaciones con el perfil: aplicar filtros
Perfil del
puesto
CVs
Digitales
Aplicar filtros en relacin con
requisitos excluyentes, por
ejemplo, estudios, experiencia
previa, etc.
Si el nmero de postulaciones
fuese numeroso, aplicar filtros
en relacin con requisitos no
excluyentes.
Requisitos
excluyentes
Requisitos
NO
excluyentes
Bases de datos
Internet
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El proceso de citacin
ANTES
Verificar
si el postulante
fue entrevistado
con anterioridad,
reunir todos los
antecedentes.
DURANTE
Es un tema
de vital importancia.
Muchos buenos
candidatos se pierden
en un mal proceso
de citacin.
Entrenar bien a los
que hacen la tarea:
registrar quin
tom el mensaje,
llamar varias veces,
los familiares no
siempre apoyan...
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Captulo 6
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Conocimientos especficos requeridos
para el puesto.
Iniciativa -
autonoma
Trabajo
en
equipo
Orientacin
al cliente
Importancia relativa entre competencias y conocimientos
Competencias:
generan un
Comportamiento
exitoso
Conocimientos: son
necesarios y ms
fcil de aprender
Nota:
se consignan slo
tres competencias
para graficar ms
claramente la idea.
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Captulo 6
14
Preseleccin y Seleccin
Competencias
+
Conocimientos
Preseleccin
Seleccin
Otros
datos
objetivos
Otros
datos
sobre la
persona
EVALUAR:
EVALUAR:
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Captulo 6
15
La entrevista. Su importancia. Definicin.
La entrevista es la herramienta por excelencia en la seleccin
de personal; es uno de los factores que ms influencia tiene en
la decisin final respecto de la vinculacin o no de un
candidato al puesto.
La entrevista es un dilogo que se sostiene con un propsito
definido y no por el mero gusto de conversar. Entre el
entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia
mutua, y gran parte de la accin recproca entre ambos
consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicacin.
La palabra, los ademanes, las expresiones y las inflexiones
concurren al intercambio de conceptos que constituye la
entrevista.
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Captulo 6
16
Esquema de una entrevista
Hola, cmo lleg hasta aqu? (30 segundos para
romper el hielo)
Cunteme sobre su historia laboral... (pregunta abierta
de sondeo e incluye despejar requisitos duros del
perfil)
Otras preguntas
Explorar motivacin
Cierre (consignas de cmo sigue el proceso y
preguntar si el entrevistado tiene alguna duda)
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17
La importancia del registro de la entrevista
El registro de la entrevista en dos etapas: 1) durante la
entrevista se anotan todos aquellos datos sobre los que
responde el entrevistado, acerca de experiencia,
conocimientos, entre otros; 2) luego de finalizada la entrevista
e inmediatamente, el entrevistador debe completar los tems
que implican alguna valoracin sobre el candidato; por
ejemplo, presentacin, forma de expresin, comportamientos,
etc
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Captulo 6
18
Comparacin de candidatos: manera habitual de presentar
la informacin
PERFIL
Requisitos
excluyentes:
Requisitos
no excluyentes
Competencias
dominantes
y su apertura en
grados
Otras competencias
y su apertura en
grados
Salario previsto
POSTULANTE 1
Requisitos
excluyentes:
Requisitos
no excluyentes
Competencias
Describir los
comportamientos
observados y
relacionarlos con los
grados requeridos
Pretensiones
POSTULANTE 2
Requisitos
excluyentes:
Requisitos
no excluyentes
Competencias
Describir los
comportamientos
observados y
grados requeridos
Pretensiones
POSTULANTE 3
Requisitos
excluyentes:
Requisitos
no excluyentes
Competencias
Describir los
comportamientos
observados y
grados requeridos
Pretensiones
Fuente: Elija al mejor. Ediciones Granica, Buenos Aires, 2003. Pgina 165.
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Captulo 6
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POSTULANTE 3
Requisitos
clase 1 (ms
significativos)
Requisitos
Clase 2 (menos
significativos)
Competencias
Describir los
comportamientos
observados y
grados requeridos
Pretensiones
POSTULANTE 2
Requisitos
clase 1 (ms
significativos)
Requisitos
Clase 2 (menos
significativos)
Competencias
Describir los
comportamientos
observados y
grados requeridos
Pretensiones
PERFIL
Requisitos
clase 1 (ms
significativos)
Requisitos
Clase 2 (menos
significativos)
Competencias
dominantes
y su apertura en
grados
Otras competencias
y su apertura en
grados
Salario previsto: rango
POSTULANTE 1
Requisitos
clase 1 (ms
significativos)
Requisitos
Clase 2 (menos
significativos)
Competencias
Describir los
comportamientos
observados y
grados requeridos
Pretensiones
Requisitos de
Tipo 1
Requisitos de
Tipo 2
Alternativa 1
Comparacin de candidatos: divisin de atributos para su
anlisis
Segundo nivel
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Cuarto nivel
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Segundo nivel
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Captulo 6
20
Requisitos de
Tipo 1
Requisitos de
Tipo 2
Alternativa 1
Comparacin de candidatos: esquema tradicional
Los casos fuera
del rango no
son considerados
Primer nivel de
anlisis
Segundo nivel de
anlisis
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
21
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
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Captulo 6
21
Requisitos de
Tipo 1
Requisitos de
Tipo 2
Alternativa 1
Los casos fuera
del rango no
son considerados
Primer nivel de
anlisis
Segundo nivel de
anlisis
Comparacin de candidatos: secuencia propuesta
1
2 3
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
22
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
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Captulo 6
22
Definir atributos
(Objetivos)
para la toma de
decisin
Alternativa 1
1
No
2
No
S
Postulantes
No considerados
Postulantes
No considerados
S
Decisin en base
Conjuntos
borrosos
Contina
Decisin en base
Conjuntos
borrosos
Comparacin de candidatos: secuencia
Requisitos de
Tipo 1
Definir atributos
(Objetivos)
para la toma de
decisin
Alternativa 1
1
No
2
No
S
Postulantes
No considerados
Postulantes
No considerados
S
Contina
Requisitos de
Tipo 1
Rango
salarial
Requisitos
Tipo 1 (ms
significativos)
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
23
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
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Captulo 6
23
3
No
S
Postulantes
No considerados
Decisin en base
Conjuntos
borrosos
Comparacin de candidatos: secuencia (Continuacin)
Requisitos de
Tipo 2
Continuacin
S
Requisitos
De Tipo 2 (ms
significativos)
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Segundo nivel
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Captulo 6
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Comida Transporte Alojamiento
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
P
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2
#

3
#

4
Comparacin de Competencias: Perfil vs. Postulante
Perfil ideal de Competencias Postulante 2
Postulante 3
Postulante 4
Comparacin entre el perfil y los postulantes 2-3-4
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
25
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
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Captulo 6
25
Armado de la carpeta de finalistas
A
B
C
1*
2*
3*
Por orden alfabtico
Por orden de preferencia
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
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Segundo nivel
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Captulo 6
26
Decisin final y oferta
La decisin es del
cliente interno
Recursos Humanos
puede ayudar
a decidir pero
la decisin es de la lnea
La lnea debe
estar involucrada
Si la oferta la realiza
Recursos Humanos la
lnea tiene que
participar activamente
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Captulo 6
27
La entrevista por competencias
La entrevista por competencias surge de incorporar en una
entrevista preguntas para evaluar las competencias
dominantes. De este modo se evalan competencias en un
tiempo no muy extenso y, en consecuencia, con un costo
razonable. La entrevista por competencias presenta una
ventaja adicional: puede ser realizada tanto por el
entrevistador como por el cliente interno, no especialista en
Recursos Humanos.
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Segundo nivel
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Captulo 6
28
La entrevista por competencias (continuacin)
El entrevistador formula las preguntas para evaluar
competencias. A continuacin, y a partir del relato del
entrevistado, se debern extraer los comportamientos para
luego, comparando stos con el Diccionario de
comportamientos, determinar el grado de la competencia
observado en la persona.
Las preguntas especiales adicionales y especficas para
explorar sobre la motivacin del candidato en relacin con la
posicin a cubrir, se realizan con un esquema similar a las
preguntas para evaluar competencias.
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Captulo 6
29
Comentarios finales sobre Seleccin
La comparacin de candidatos debe realizarse, en todos los
casos, en relacin con el perfil de la posicin a cubrir.
No es funcin del rea de Recursos Humanos elegir al mejor
candidato, sino presentar la informacin para que la lnea el
cliente interno tome una buena decisin al respecto. Se
deber ser lo ms prescindente posible.
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Captulo 6
30
Obras relacionadas con este captulo
Direccin estratgica de Recursos Humanos.
CASOS. Nueva edicin
Elija al mejor. Cmo entrevistar por competencias
Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II
Diccionario de comportamientos. Gestin por competencias
Diccionario de preguntas. La triloga. Tomo III
Diccionario de preguntas. Gestin por competencias
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Captulo 6
31
Para las evaluaciones de competencias Martha Alles Capital
Humano ha desarrollado una serie de herramentales
adicionales a los que denomina bajo el nombre de productos,
especialmente diseados para la medicin del grado del
desarrollo de las competencias en las personas:
A nuestros clientes se le disean entrevistas estructuradas por
niveles junto con sus instructivos. Este material herramental se
complementa con el Diccionario de preguntas. Todos estos
materiales se disean a medida y en relacin con el modelo de
competencias que cada organizacin haya diseado con el
propsito de alcanzar su Visin y estrategias organizacionales.
Para empresas
PRODUCTOS
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Segundo nivel
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Captulo 6
32
Martha Alles Capital Humano ha desarrollado un producto
estndar y otro a medida denominado Manual de Assessment.
En su versin estndar se provee un caso prctico completo y
formularios relacionados.
En el caso de los manuales de assessment a medida, estos se
elaboran con relacin al modelo de competencias que cada
organizacin haya definido, e incluyen un caso diseado
teniendo en cuenta la actividad de la organizacin y todos los
formularios necesarios para su puesta en prctica
Para empresas
PRODUCTOS
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Productos Martha Alles capital humano
PRODUCTOS!
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revista tcnica virtual
www.xcompetencias.com
y conozca los
productos
relacionados.
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Temas del siguiente captulo:
Evaluaciones especficas
La entrevista BEI (Behavioral Event Interview) o por
incidentes crticos
Evaluaciones psicolgicas
Assessment Center Method (ACM)
Pruebas de conocimientos tcnicos o habilidades
especficas en relacin con el conocimiento
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Captulo 6
35
Contctenos
DEPARTAMENTO DE CONSULTORA
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2 Piso E (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina
TEL: (54 11) 48.15.48.52
DEPARTAMENTO DE SELECCIN
Talcahuano 758, 4 Piso B (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina
TEL: (54 11) 43.71.64.17
profesores@marthaalles.com
VISITE NUESTROS SITES
www.marthaalles.com www.xcompetencias.com
Podr encontrar ms material para el dictado de clases en:
www.xcompetencias.com / sala de profesores

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