Tesis Definitiva Angel y Abraham

Leonett Leonett, A.; Prez Molina, A.
UNITEC
Durante los ltimos aos ha existido un enorme crecimiento en lo que
corresponde al uso de las tecnologas de redes y transmisin de datos. En la
actualidad ya es posible contar con un servicio rpido, estable, eciente y
multi!uncional sobre el cual pueden verse e"ecutada diversidad de aplicaciones
#vo$, video, datos, etc.% a un precio accesible a los usuarios que se expanden con
el pasar de los das.
&oy en da las tecnologas existentes como '( #'nternet (rotocol% estn diseadas
para que brinden seguridad y sean capaces de restablecer la conectividad luego
de que se presente alguna !alla en algn elemento de red. )unque la
conectividad pueda restablecerse, el tiempo que esto demande podra no estar
en el lmite para lo aceptable en lo que respecta a servicios de alta prioridad. (or
esta ra$n se estudia la posibilidad de conectar la red de una empresa con la red
de un proveedor de servicios que traba"e ba"o el protocolo '(*+(,- #+ultiprotocol
,abel -.itching% y as interconectar las sedes, garanti$ando/ 'ngeniera de trco
y 0o-, capacidad de proporcionar un envo rpido de la in!ormacin, capacidad de
denir 1(2 #1irtual (rivate 2et.or3% y compatibilidad con los protocolos de capa
de enlace.
4abe destacar que, la empresa que sirvi de su"eto en estudio es 5E61),, 4.).,
que es un 4oncesionario )utori$ado 5E675 que abri sus puertas el da 89 de
:ebrero del ao ;<<=, con la nalidad de o!recer productos y servicios de muy
alta calidad, que le ayudaren a los clientes a me"orar los procesos de negocios
dentro de su organi$acin, as como ba"ar los costos, e incrementar la
productividad. > recientemente abri las puertas de dos nuevas sucursales, una
ubicada en la ciudad de (uerto 4abello y la otra en -an 4arlos.
Es importante resaltar que en la actualidad la comunicacin se reali$a a trav?s de
correo electrnico y llamadas de larga distancia nacional, lo que genera un
incremento en los costos de operacin y disminuye la productividad de la
empresa. (or ello, la investigacin propone el diseo de una plata!orma de
comunicacin que permita la interconexin de !orma segura de la red principal de
datos y vo$ con las redes de las sucursales del interior del pas mediante el uso
tecnologas de nueva generacin, para la integracin de la comunicacin de la
empresa 5erval, 4.).
Es importante resaltar que la presente investigacin est estructurada en cinco
#@% captulos, y el contenido de cada uno de ellos se encuentra a continuacin/
(rimeramente el 4aptulo ', en ?l se detalla EL planteamiento del problema que se
va a desarrollar, de igual !orma se encuentran los ob"etivos que se pretenden
alcan$ar y por ltimo la "usticacin de la investigacin e impacto de la
investigacin.
El 4aptulo '', llamado +arco Aerico 6e!erencial De ,a 'nvestigacin, contempla
todos los elementos relacionados al contenido en estudio, iniciando en primera
instancia con los antecedentes del tema, seguido por la evolucin del mismo.
8
INTRODUCCIN
UNITEC
,uego en la segunda etapa, se encuentran las teoras relacionadas que aportan
dominio del tema y mayor en!oque potencial del mismoB y nalmente, la ltima
etapa va dirigida completamente a la denicin de la empresa que sirvi de
su"eto para el desarrollo de esta investigacin. El 4aptulo ''', Marco Metodolgico
de la investigacin, se aborda el tipo y diseo de la investigacin. De igual !orma
plantea, las !ases metodolgicas que no son ms que los pasos a seguir para dar
cumplimiento a los ob"etivos planteados
-eguidamente se encuentra el 4aptulo '1, en ?l se expresan cada uno de los
resultados desprendidos en cada !ase metodolgica. :inalmente, el captulo 1,
4onclusiones y 6ecomendaciones, en ?l se presentan las conclusiones y
recomendaciones derivadas de la reali$acin de todo el Araba"o Especial de
Crado.
;
UNITEC
1 EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN.
1.1 Planteamiento del po!lema
En la )ctualidad se vive lo que muchos consideran la Era del 4onocimiento e
'n!ormacin, y es que se estn reali$ando cambios en cuanto a la sustitucin de
procesos comple"os o manuales a procesos automati$ados con la ayuda de
herramientas tecnolgicas. Dn e"emplo de ello se encuentra en el rea de las
comunicaciones o sistemas de in!ormacin, en donde la 'nternet ha roto las
!ronteras !sicas para la comunicacin, permitiendo la interaccin simultnea
entre usuarios de cualquier lugar del mundo. > es que segn ,amus #;<8<%, se
prev? que el trco '( global de las empresas alcance los E,E exabytes por mes
en ;<8=, triplicndose con creces entre ;<<F y ;<8=, y adems se proyecta que
la videocon!erencia empresarial se incremente die$ veces durante el periodo de
previsin, aumentando casi tres veces tan rpido como el trco '( empresarial
general, a una tasa del @E por ciento entre ;<<F y ;<8=.
G"#$o N% &1.
Ce$imiento en el '(o de Intenet po Re)i*n +A,o( -&&&.-&1&/.
0'ente1 http/GG....exitoexportador.comGstats.htm #;<8<%. Adaptado po1 ,eonett
,eonett, ).B (?re$ +olina, ). #;<8<%.
>a desde el ao ;<<< la 'nternet adquira gran importancia tanto a nivel personal
como empresarial, hoy por hoy, el uso de este ha su!rido un crecimiento en
,atinoam?rica de 8<H@,8<I, y !orma parte importante del da a da de
organi$aciones pblicas, privadas, con nes de lucro, de servicios, entre otras. De
H
CAP2TULO I1 PROBLEMA 3 OB4ETIVOS DE LA
INVESTIGACIN
UNITEC
hecho las organi$aciones implementan su propio sistema de in!ormacin
buscando integrar las !unciones de los di!erentes departamentos, para as
convertir a la organi$acin en un sistema donde el desarrollo de sus procesos
dependa del control, organi$acin, respaldo y el mane"o e!ectivo y seguro de la
in!ormacin. Esto ha hecho que muchas empresas hayan decidido trans!ormar la
!orma en que se constituyen, as como la !orma en que organi$an y gestionan las
relaciones con todos aquellos de los que dependen sus negocios, es decir, los
clientes, proveedores y socios. En resumen, se puede decir que las empresas de
hoy en da se han extendido para llegar a todos los rincones y proporcionar
acceso a la in!ormacin crtica a todos aquellos que la necesitan, donde quiera
que se encuentre.
(or ello ha existido un enorme crecimiento en lo que corresponde al uso de las
tecnologas de redes y transmisin de datos para integrar a las empresas con sus
clientes y proveedores #1er Crco 2J <;%. &aciendo posible contar con un
servicio rpido, estable, eciente y multi!uncional sobre el cual pueden verse
e"ecutadas diversas aplicaciones #vo$, video, datos, etc%.
G"#$o N% &-.
Di(poni!ilidad de Re$'(o(5Se6i$io( In7om"ti$o( de la( P8me(
Ind'(tiale(.
0'ente1
http/GG....observatoriopyme.org.arGesGnuevoGlesG;<<FKin!orme)nual(y+E.pd!
#;<<F%. Adaptado po1 ,eonett ,eonett, ).B (?re$ +olina, ). #;<8<%.
De igual !orma, algunas A'4Ls tales como el acceso a 'nternet y la seguridad
in!ormtica #antivirus, frewall, etc.% se encuentran presentes en casi
prcticamente la totalidad de las (y+E industriales. En primer lugar, el F9,EI de
las empresas cuenta actualmente con conexin a 'nternet, alrededor de die$
puntos porcentuales ms que en ;<<; #ME,=I%E. En el segundo caso se advierte
que el F;,8I de las rmas cuenta con recursos de seguridad in!ormtica.
=
UNITEC
(or otro lado, en el E9,EI de las empresas se mane"an bases de datos de
di!erente ndole y un porcenta"e apenas in!erior #9M,H<I% cuenta con redes. )s
mismo estas empresas tienen que mane"ar in!ormacin a trav?s de sus
sucursales las cuales pueden estar ubicadas en distintas partes del mundo, as
como dentro de un mismo territorio nacional. (ara ello se necesita una buena
comunicacin a nivel de datos y vo$, que permita cumplir con todos sus procesos
nter departamentales y lograr satis!acer a sus clientes y tener altos ndices de
ganancias por las ventas, las cuales dependen en gran proporcin a cmo las
empresas mane"an la in!ormacin interna para darle respuesta a sus clientes.
)l mismo tiempo la in!ormacin que se mane"a dentro de una organi$acin tiene
que estar muy bien resguardada tanto en la transmisin, recepcin y almacena"e,
ya que si se llega a perder o llega a suscitarse un acceso no autori$ado a dicha
in!ormacin puede traer como consecuencia perdidas, llegando a ser irreversibles
desde el punto de vista in!ormtico, as como tambi?n consecuencias desde el
punto de vista econmico porque se tendra que invertir grandes cantidades de
dinero para solucionar los problemas que la perdida de in!ormacin acarree.
Esta situacin hace que se plantee la necesidad de reali$ar a"ustes en el mane"o
de in!ormacin dentro de las organi$aciones, para as evitar que se pierda o se
mane"e de una !orma indebida por personas no autori$adas a"enas a la
organi$acin, o que !ormen parte de ella pero que no posean permisos para su
manipulacin, todo esto estableciendo restricciones que se en!oquen en la
seguridad integral de la in!ormacin.
)hora bien, 5E61),, 4.). una empresa cuya sede principal se encuentra en
1alencia, Estado 4arabobo, es una empresa que se dedica a la venta y
comerciali$acin de producto de la marca 5E675 y recientemente apertur dos
nuevas sucursales en el interior del pas. ,a primera de ellas en -an 4arlos,
Estado 4o"edes y la segunda en (uerto 4abello, Estado 4arabobo. -in embargo en
la actualidad se encuentran con una limitante, y es que a pesar de contar con el
espacio !sico para el desarrollo de sus actividades en las dos sedes mencionadas,
no cuentan con un sistema de red integrado que permita el desenvolvimiento de
sus actividades de !orma e!ectiva.
De no considerar la integracin de la red principal con las sub redes del interior
del pas, a trav?s de la interconexin de las sedes de una !orma segura, la
empresa incurrira en costos asociados a la ba"a comunicacin existente entre sus
sedes, puesto que no contara con un sistema que le permitiera controlar las
operaciones y el mane"o de in!ormacin entre las distintas sucursales, las cuales
dependen directamente de la sede principal, ya que reali$aran procesos que
abarca las ventas, despacho de mercanca, control de inventarios y para reali$ar
dichas actividades es indispensable contar con in!ormacin actuali$ada al
momento de iniciar cada proceso.
Es importante destacar que, de no tomar en cuenta la aplicacin de un sistema
de comunicacin de datos y vo$ la transmisin de la in!ormacin no ser oportuna
ni segura, y es necesario que tanto en la red principal como en las subredes se
cuente con in!ormacin conable, ya que en la mayora de los casos esta
in!ormacin contiene precios y promociones que deben ser condenciales y su
mane"o es exclusivo de directivos y gerentes, ya que la empresa es un
@
UNITEC
concesionario autori$ado en la regin de la multinacional 5erox y mane"an precios
pre!erenciales, ya que existe un convenio con la empresa 5erox de 1ene$uela
Debido a lo planteado anteriormente, se hace necesario implementar un sistema
que permita integrar la comunicacin de datos y vo$ de la empresa 5E61),, 4.).
a trav?s del uso de las tecnologas que abarca las redes cableadas e inalmbricas
mediante la implementacin de una red para el mane"o y transmisin de datos y
a su ve$ la implementacin de 1o$ sobre '( para la transmisin de vo$, orientadas
a garanti$ar la segura, conable y oportuna conexin con la nalidad de llevar a
cabo un proceso de expansin de red y de interconexin de todas las sedes
existentes de la empresa 5E61),, 4.).
1.-. 0om'la$i*n del po!lema.
Nasados en los procesos de integracin de data y vo$, se buscar dar respuesta a
la siguiente interrogante/
O4mo la interconexin de la red principal de datos y vo$ con las redes de las
sucursales del interior del pas, permitir una reduccin de los costos asociados a
la comunicacinP
-. OB4ETIVOS DE LA INVESTIGACIN
-.1. O!9eti6o )eneal.
Disear una plata!orma de comunicacin que permita la interconexin de !orma
segura de la red principal de datos y vo$ con las redes de las sucursales del
interior del pas mediante el uso tecnologas de nueva generacin, para la
integracin de la comunicacin de la empresa 5erval, 4.).
-.-. O!9eti6o( e(pe$:#$o(.
8. Diagnosticar la situacin actual del !uncionamiento de la red principal de la
empresa en estudio a n de identicar las necesidades de in!ormacin y
comunicacin de la misma, as como tambi?n las debilidades en cuanto a
la seguridad.
;. Esquemati$ar la plata!orma que permita la integracin de la comunicacin,
que se adecue a los requerimientos de !uncionalidad y adaptabilidad de la
empresa 5erval, 4.).
H. Determinar la viabilidad econmica de la propuesta a trav?s del anlisis
costo*benecio.
=. Evaluar la operatividad del diseo de red, a partir de su implementacin a
trav?s de un so!t.are de prueba, a n de evaluar su !uncionalidad y
rendimiento.
@. Denir los criterios de universalidad del sistema de interconexin de datos
y vo$, por medio del establecimiento de los criterios de operacionali$acin
del mismo para la evaluacin de su !actibilidad de aplicacin en otras
organi$aciones empresariales.
9
UNITEC
;. DELIMITACIONES 3 4USTI0ICACIN.
;.1. Delimita$ione(.
Delimita$i*n de e(pa$io.
El presente Araba"o Especial de Crado '', tiene como nalidad el desarrollo de un
sistema integral de comunicaciones de vo$ y datos entre las sucursales de la
empresa caso estudio. Es importante mencionar que ?sta investigacin se
desarroll en el departamento de sistemas del la empresa 5E61),, 4.)., ubicada
en el 4.4 (aseo las 'ndustrias, )v. &enry :ord de la ciudad de 1alencia, Edo.
4arabobo.
Delimita$i*n de tiempo.
(ara la elaboracin del Araba"o Especial Crado '' se dispuso desde Qunio de ;<<F
hasta el mes de Qunio de ;<8<.
Delimita$i*n de $ontenido.
El Araba"o Especial de Crado '' comprende el diseo de una plata!orma de
comunicacin que permita la interconexin de !orma segura de la red principal de
datos y vo$ con las redes de las sucursales del interior del pas mediante el uso
tecnologas de nueva generacin, para la integracin de la comunicacin de la
empresa 5erval, 4.). (ara dar cumplimiento a ese ob"etivo, en primera instancia
se elabor un diagnostico de la situacin actual del entorno en estudio por medio
de la recopilacin de datos y, partiendo de este anlisis esquemati$ar el sistema
de interconexin que integre las comunicaciones de datos y vo$, logrando as
me"orar la comunicacin de las sucursales empresariales y mantener toda la
in!ormacin segura.
)s mismo, se e!ecta el estudio del costo benecio para determinar la viabilidad
de la propuesta para luego evaluar el diseo de red, a partir de su
implementacin a trav?s de un so!t.are de prueba, a n de evaluar su
!uncionalidad y rendimiento. :inalmente, establecer los criterios de universalidad
de la propuesta, a n de evaluar su grado de implementacin en otras empresas
que tengan la necesidad de interconectar sus sedes para me"orar la eciencia
dentro de la organi$acin.
<. 4'(ti#$a$i*n e impa$to de la in6e(ti)a$i*n.
) pesar de las dicultades por las que pasa la economa actual, la globali$acin
sigue a!ectando a las empresas de todos los sectores, ya que el incremento de la
presin competitiva, la rapide$ con la que suceden los cambios tecnolgicos y la
creciente demanda tanto de clientes como de proveedores son el resultado de
esta tendencia.
E
UNITEC
)unque las empresas siempre han buscado !ormas de incrementar las ventas y
me"orar la rentabilidad, muchos aducen que la globali$acin no ha hecho ms que
imponer un ritmo ms acelerado a la consecucin de estos ob"etivos. ,a aparicin
de las redes '( ha abierto todo un mundo de posibilidades y oportunidades para
las empresas. ,a existencia de una arquitectura ms Rexible y abierta en la que
poder combinar las comunicaciones de vo$ y de datos ha hecho desaparecer
muchas de las barreras que imponan los lmites y permetros de los dispositivos.
Esto ha resultado en la trans!ormacin total de la !orma en que se abordan los
negocios y la tecnologa. )hora las operaciones pueden desarrollarse alrededor de
redes abiertas a gran escala, en las que ya no existen las !ronteras tradicionales,
que son capaces de virtuali$ar comunidades enteras de personas conectadas
entre s.
De hecho, en la actualidad, las empresas tienen que hacer !rente una serie de
necesidades en materia de redes que suponen un reto tanto desde el punto de
vista tecnolgico como econmico. ,as compaas buscan soluciones probadas y
rentables para/
4rear y me"orar la in!raestructura de recuperacin en caso de catstro!e.
4ambiar los sistemas centrali$ados.
4umplir los requisitos, cada ve$ ms comple"os, en materia de redes.
Dar prioridad a ciertas aplicaciones, como 1o'(.
+aximi$ar el rendimiento y minimi$ar los costes.
En la actualidad, son muchas las tecnologas de redes que o!recen estos servicios
y son cada ve$ ms las empresas medianas y grandes que las adoptan para
me"orar sus procesos operativos. Entre las venta"as de estas redes destacan la
posibilidad de priori$ar el ancho de banda por aplicaciones, el potencial de
redundancia automtica y los benecios de una red completamente mallada con
menor comple"idad y costes. )dems de que a trav?s de esta solucin se podr
contar con la comunicacin requerida entre la sede principal y las dos sedes
secundarias de !orma segura.
(ara la empresa 5erval, 4.), la importancia de implementar la conexin entre las
tres sedes es !undamental, debido al incremento del volumen de in!ormacin que
se va a mane"ar cuando las tres #<H% est?n en su mximo !uncionamiento, y al
nmero ascendente de operaciones de los departamentos de cobran$a,
administracin, logstica y almac?n, quienes e!ectan un reporte mensual a los
directivos de la empresa.
En la actualidad la empresa 5erval, 4.)., cuenta con una in!raestructura de red
,)2 en cada una de sus sucursales, sin embargo no existe interconexin entre
ellas y la comunicacin se hace va correo electrnico, y se migrar a una red que
permita la interconexin adems de la integracin de vo$ y datos. Esto traer
grandes benecios a la empresa entre los que destaca/
Calidad de (e6i$io +CoS/1 ,a posibilidad de priori$ar aplicaciones por 4o-
ha sido el !actor clave para que muchas empresas hayan implantado redes '(
privadas basadas en +(,-. En lugar de utili$ar routers para dar !orma al trco
segn las aplicaciones crticas o comprar dispositivos de modelacin del trco
M
UNITEC
para priori$ar las aplicaciones, los routers del proveedor de servicios llevan a
cabo la mayor parte del traba"o de concesin de prioridades a las distintas clases
de servicio.
,as empresas deciden qu? aplicaciones son ms importantes o sensibles a los
retardos y les asignan distintas clases. ,a mayor parte de los proveedores de
servicios o!recen hoy en da entre tres y seis clases distintas. Es posible que cada
una se comercialice ba"o nombres distintos, pero lo importante es que denen la
!orma en que las aplicaciones se e"ecutan a trav?s de la red, es decir, cada clase
tiene unos parmetros de prioridad especcos. )dems del nmero de clases, el
proveedor tambi?n asigna una cantidad de ancho de banda a cada clase #segn
el tamao total del circuito, el nmero de clases y el contrato%. Dna ve$ que se
sabe el nmero de clases y la cantidad de ancho de banda de cada una de ellas,
ya se puede empe$ar a asignar prioridades.
Red'ndan$ia a'tom"ti$a5e$'pea$i*n en $a(o de $at"(to7e1 ,a
necesidad de disponer de in!raestructura de redundancia ha crecido
considerablemente en los ltimos aos debido a que las empresas basan cada
ve$ ms el aumento de ingresos, la reduccin de costes o la provisin de servicios
en aplicaciones de red. Esto quiere decir que si no se puede completar una
transaccin en la sede central, se puede reenviar a un equipo de respaldo, en otra
ubicacin, para que se lleve a cabo desde all. En entornos de :rame 6elay y )A+,
esta !uncin de respaldo suele !acilitarse incorporando (14 adicionales entre los
sitios en cuestin. )unque esta arquitectura sea viable, puede resultar
extremadamente cara segn el tamao y el alcance de la red. ,a gestin de
decenas o centenares de (14 en distintos sitios puede convertirse en una
pesadilla logstica y de gestin, sobre todo en ocinas remotas que no tienen
personal especiali$ado en redes. ,as empresas deben determinar si la p?rdida de
ingresos y los posibles costes derivados exceden los recursos y la comple"idad de
las in!raestructuras de recuperacin en caso de catstro!e.
Dna red 1(2 basada en +(,- es completamente redundante gracias a su
conectividad de nivel H #subred '( a subred '(%. )hora, cada uno de los sitios de la
red tiene acceso al resto de ellos. ,a implementacin de una estrategia de
recuperacinGrespaldo en caso de catstro!e resulta mucho ms sencilla y
rentable puesto que ya no es necesario disponer de (14 especialmente destinado
en cada una de las ubicaciones remotas.
In7ae(t'$t'a totalmente mallada1 En un entorno centrali$ado, el trco
de las ocinas remotas debe pasar primero por la ubicacin central antes de ser
dirigido hacia la direccin de destino. Este tipo de arquitectura era adecuado hace
aos, pero puesto que las aplicaciones basadas en 'nternet o las aplicaciones
para las que el tiempo es !undamental se utili$an cada ve$ ms, las redes
centrali$adas tienden a saturarse.
,as in!raestructuras totalmente malladas #en las que cada sitio puede
comunicarse directamente con los dems sin tener que pasar primero por un hub
o servidor% aportan dos venta"as principales/ mayor rendimiento sitio a sitio y
menor saturacin en las ubicaciones servidor.
F
UNITEC
Meno $omple9idad1 Esta arquitectura es mucho menos comple"a, lo que
signica que es ms sencilla de administrar y permite centrar los recursos
limitados en actividades ms importantes.
) continuacin se presenta el 4uadro 2J <8, en donde se sealan los diversos
aspectos que representan el aporte de la presente investigacin, tanto para la
empresa caso estudio, como para el resto de aquellas organi$aciones que
precisen la aplicacin de las acciones propuestas en la misma.
C'ado N% 1.
De#ni$i*n $on$ept'al de la( dimen(ione( e impa$to en el di(e,o de
po8e$to(.
Dimen(i*n. De($ip$i*n.
'nnovacin*
tecnolgica
,a presente investigacin genera un gran aporte en lo que
respecta a la innovacin tecnolgica, ya que integra y
combina segn 6amre$, 5. #;<<F%, las me"ores y ms
convenientes tecnologas presentes en el mercado para
conectar a la organi$acin sin importar los lmites
geogrcos/ :rame relay, 'p*1(2 +(,- y 1(2 a trav?s de
'nternet.
(restigio
El desarrollo de este tipo de investigacin representa con su
implementacin la adquisicin de prestigio no slo
individual de los investigadores, pudiendo presentarse los
resultados del mismo en di!erentes encuentros del gremioB
sino tambi?n al tutor y la institucin Dniversitaria que
representa.
0'ente1 Noscn, ,. #;<<=%. Adaptado po1 ,eonett ,eonett, ).B (?re$ +olina, ). #;<8<%.
C'ado N% 1. +Contin'a$i*n/
De#ni$i*n $on$ept'al de la( dimen(ione( e impa$to en el di(e,o de
po8e$to(.
Dimen(i*n. De($ip$i*n.
Dtilidad
-u principal utilidad radica en la conexin de todas las
sucursales de la empresa, con el n agili$ar los procesos de
gestin de la empresa a trav?s de la red.
:inanciero
+uchas organi$aciones incurren en p?rdidas de tiempo, que
se traducen en elevados costos operacionales por la
carencia de in!ormacin en el momento oportuno. De all
parte la necesidad que muchas organi$aciones deseen
integrar sus sistemas de comunicacin para que la
in!ormacin se encuentre disponible para todo aquel que
requiera de ella. Nsicamente el desarrollo de esta
investigacin permitir la reduccin no slo de los costos
por concepto de llamadas tele!nicas entre las sucursales,
sino la disminucin de costes a nivel operativo por concepto
de disponibilidad de in!ormacin.
0'ente1 Noscn, ,. #;<<=%. Adaptado po1 ,eonett ,eonett, ).B (?re$ +olina, ). #;<8<%.
8<
UNITEC

El presente captulo permiti a los investigadores conocer y comprender el
!uncionamiento de las tecnologas de interconexin, as como los !undamentos
tericos de esta investigacin y los elementos que permitieron reali$ar los anlisis
posteriores.
UNIDAD I1 ANTECEDENTES DEL TPICO GENERAL DE LA INVESTIGACIN.
En esta unidad de estudios se utili$aron diversos Araba"os Especiales de Crado
#AEC% y documentacin relevante para soportar la in!ormacin que se plantea a
continuacin, y otorgaron ayuda para la reali$acin ptima de los aspectos
requeridos para esta investigacin.
1. Ante$edente( in6e(ti)ado( (o!e el tema.
88
CAP2TULO II1 MARCO TEORICO RE0ERENCIAL DE LA
INVESTIGACION
UNITEC
(ara llevar a cabo el estudio del AEC '' se reali$ la bsqueda de las di!erentes
bibliogra!as relacionadas con el tema y se tomaron como antecedentes todos
aquellos documentos de grado que son de gran relevancia para la investigacin.
) continuacin se muestran las siguientes investigaciones/
Dom?nico, Q. y Carca 2. #;<<F%. Araba"o Especial de Crado Aitulado
=Medi$i*n 8 An"li(i( de T"#$o en Rede( MPLS>. (resentado ante la
(onticia Dniversidad 4atlica del (er, para optar al ttulo de 'ngeniero de las
Aelecomunicaciones. Dicha investigacin se inicia con el estudio de los
parmetros ms resaltantes de +(,- #+ulti (rotocol ,abel -.itching%
tecnologa que permite a!rontar los mltiples requerimientos que las nuevas
aplicaciones necesitan, en especial, las aplicaciones en lnea denominadas en
tiempo real ba"o los esquemas que la 'AD*A recomienda. Durante el desarrollo
de este traba"o se denieron escenarios de redes '(B los cuales !ueron
sometidos a diversos trcosB se evaluaron los comportamientos resultantes
de la interaccin con estos trcos y se comprob la me"or alternativa
tecnolgica para proporcionar 0o-, 'ngeniera de Arco, transmisin ptima
de in!ormacin, uso de recursos de red, entre otras caractersticas que son de
inter?s. 4abe destacar que dicha investigacin sirvi de ayuda para las bases
tericas de ?ste Araba"o Especial de Crado.
)ndrade, ). #;<<=%. 'nvestigacin titulada SImpa$to de la te$nolo):a MPLS
(o!e in7ae(t'$t'a( de ede( !a(ada( en 0ame Rela8>. (resentado
ante la Dniversidad 6a!ael Nelloso 4hacn. Dicha 'nvestigacin tuvo como
ob"etivo principal evaluar el impacto de +(,- en el mbito tecnolgico y
empresarial sobre in!raestructuras de redes existentes basadas en :rame
6elay. (ara cumplir con dicho ob"etivo se reali$ un anlisis sistemtico de las
aplicaciones y !uncionalidades que o!rece :rame 6elay y +(,- para la
transmisin de in!ormacin e implementacin de aplicaciones en tiempo real,
se evaluaron tanto los aspecto de 0o-, acceso al medio, envo G recepcin y
control de trco, entre otras caractersticas t?cnicas de ambas tecnologas
para determinar el impacto que a nivel tecnolgico e"ercera +(,- sobre
:rame 6elay, as como tambi?n las implicaciones que a nivel operativo,
productivo y econmico conducira la inclusin de +(,- sobre in!raestructuras
de redes existentes basadas en :rame 6elay, con el n de estimar el impacto
a nivel empresarial. Dicha investigacin sirvi de base para conocer las
venta"as de la tecnologa +(,- sobre otras tecnologas y protocolos de
comunicacin.
D$categui, ,. #;<<H%. Araba"o Especial de Crado titulado =Implementa$i*n
de Rede( Pi6ada( Vit'ale( En La Red De Dato( De La Uni6e(idad
De Lo( Ande(>. (resentado ante la Dniversidad de los )ndes, para optar al
ttulo de 'ngeniero en -istemas. El propsito general del proyecto es la
comprobacin prctica del !uncionamiento de las 6edes (rivadas 1irtuales,
cmo interactan con las redes pblicas, su rendimiento y principalmente su
seguridad. Esta investigacin se en!oca en la implementacin de redes
privadas virtuales #1(2T-%, en la red de datos de la Dniversidad de los )ndes.
4abe destacar que para la implementacin de dicha tecnologa es necesario
tener en cuenta todo lo relacionado con la seguridad, tema que ser
anali$ado a !ondo en el presente Araba"o Especial de Crado. Usta investigacin
8;
UNITEC
sirvi de medio para el estudio de la seguridad en las redes privadas
virtuales, as como tambi?n para el desarrollo de las bases tericas del
Araba"o Especial de Crado que se desarroll.
-nche$, -. #;<<H%. Aesis titulada SInte$onne$tion o7 IP5MPLS Net?o@(
tAo')A ATM and Opti$al Ba$@!one( '(in) PNNI Poto$ol(>.
(resentado ante la Dniversidad (olit?cnica de 4atalunya, para optar al ttulo
de Doctor en 'ngeniera de Aelecomunicacin. Esta tesis se bas en un estudio
de dos casos, el primer caso es el de dos redes '(G+(,- conectadas a trav?s
de una red troncal )A+ la cual utili$a (22' como plano control. En este
contexto, el ob"etivo principal era denir un mecanismo rpido de
establecimiento de la conexin que proporcione los parmetros requeridos de
calidad de servicio entre dos nodos pertenecientes a casa una de las redes
'(G+(,-. (ara conseguirlo se reali$aron modicaciones pertinentes en el (22'
y se aadieron nuevos elementos de seali$acin. El segundo caso consisti
en interconectar dos redes '(G+(-, a trav?s de una red troncal ptica, en
donde en primer lugar se adapt el (22' para conseguir un protocolo de
encaminamiento para )-72 con el n de proporcionar un establecimiento
rpido de la conexin en un entorno '(G+(,-*)-72. Dicha tesis sirvi de
re!erencia a los investigadores para conocer las venta"as de la aplicacin de
redes +(,-, as como tambi?n conocer los protocolos ms adecuados para el
encaminamiento de este tipo de redes.
-. E6ol'$i*n del tema de in6e(ti)a$i*n
Desde los inicios all en 8F9F de 'nternet #)6()2EA por aquel entonces%, su
crecimiento ha sido imparable. 4ada ve$ son ms los servicios o!recidos as como
la demanda de los mismos por los usuarios. Este crecimiento ha obligado
recientemente a revisar las prcticas desarrolladas en los aos F< para adaptarse
a las nuevas necesidades.
,as primeras redes de datos tienen con las actuales el mismo ob"etivo/ conectar a
di!erentes usuarios de di!erentes $onas del mundo. 2o obstante, la tecnologa
utili$ada hoy en da no mantiene grandes similitudes con la de entonces, ya que
la evolucin de los tipos de redes existentes y los dispositivos utili$ados en ellas
es notable. En este sentido, los antiguos cables coaxiales han de"ado paso a los
de par tren$ado y, ms recientemente, a medios inalmbricos y a la bra ptica.
4omo se ha comentado, la topologa y necesidades de las redes actuales han
cambiado con respecto a las originales. (or ello, los protocolos anteriormente
utili$ados han quedado obsoletos en algunas de sus !unciones y
consecuentemente se han ido actuali$ando o apareciendo otros nuevos. Aambi?n
ha evolucionado el modelo de implantacin de las redes, escogiendo cada ve$
ms soluciones no propietarias !rente a otras menos accesibles y con ms
problemas a la hora de adaptarse a redes multi*protocolo. Dn e"emplo de esto son
los protocolos )ppleAal3 de )pple, '(5 de 2ovell o 2etNED' de +icroso!t entre
otros protocolos que mayoritariamente se abandonaron a !avor de A4(G'(, la
solucin estndar por excelencia de las redes durante los ltimos aos.
8H
UNITEC
Dn !actor ms en el que se ha avan$ado es en el nmero de usuarios y la
cantidad y diversidad de servicios que solicitan y, por lo tanto, han de o!recer las
redes. El modelo original se basaba en grandes servidores en los que se
concentraba la mayor parte del trco de las redes y o!recan un nico tipo de
servicio. &oy en da el modelo ms comn es el de pequeos ordenadores
personales que solicitan aplicaciones en tiempo real, correo electrnico, descarga
de archivos, y una gran variedad de servicios por todo el mundo.
Aodos estos !actores obligan a que protocolos como A4(G'( que ha gobernado
durante muchos aos 'nternet no pueda denirse como el protocolo denitivo.
4ada ve$ son ms los usuarios, ms los servicios solicitados, y ms las exigencias
que se aplican a las nuevas redes. A4(G'( cumpla extraordinariamente bien con
su propsito inicial, pero cada da las redes exigen ms y la aparicin de nuevos
protocolos ha puesto en evidencia algunas de las carencias de A4(G'( y la
necesidad de ir permitiendo el avance y la renovacin de los protocolos de red.
Del mismo modo, las redes troncales emplean protocolos de transporte como
)A+, :rame 6elay u otros protocolos que se proponen como la antesala hacia las
comunicaciones pticas. Este hecho hace que los 2-( #2et.or3 -ervice (rovider%
deban o!recer soluciones a las cada ve$ ms comple"as y extensas redes, as
como a la creciente demanda de ancho de banda y calidad. Es en este contexto
donde el 'EA: decide crear un protocolo que sirva de consenso entre las
di!erentes soluciones propietarias de los aos F<. Este protocolo !ue +(,-.
,a arquitectura de +(,- !acilita el uso de aplicaciones con necesidad de calidad
en su red de transporte. (ara ello, +(,- permite el uso de servicios di!erenciados
con garanta y abilidad en una nica red. ,a aparicin de +(,- ha supuesto la
evolucin de las redes basadas en tecnologas de encaminamiento hacia la
conmutacin virtual de circuitos. Esta habilidad requiere el contacto con la
segunda y tercera capa del modelo de re!erencia 7-'. +(,- traba"a a un nivel
intermedio entre dichas capas. Cracias a ello puede ser solucin a di!erentes
problemas, como son por e"emplo la aceleracin del encaminamiento de
paquetes o substituir la arquitectura '( sobre )A+. Aambi?n puede ser interesante
aprovechar la opcin de integrar el transporte de di!erentes tipos de redes para
unicar el plano de control de las redes troncales. Cracias a estas y otras muchas
venta"as, +(,- se ha convertido en una buena solucin para la gestin de redes
troncales.
UNIDAD II1 BASES TEORICAS DE LA INVESTIGACIN
1. AndadeB A. +-&&</. M'ltipoto$ol La!el S?it$Ain) +MPLS/.
1.1. Poto$olo MPLS.
8=
UNITEC
El multiprotocolo de conmutacin de etiquetas #+(,-% reduce signicativamente
el procesamiento de paquetes que se requiere cada ve$ que un paquete ingresa a
un enrutador en la red, esto me"ora el desempeo de dichos dispositivos y del
desempeo de la red en general. Dicho protocolo se puede considerar en
desarrollo constante ya que en los ltimos aos la demanda de esta tecnologa ha
ido creciendo. ,as capacidades ms relevantes de dicho protocolo son cuatro/
-oporte de calidad de servicio #0o-%, 'ngeniera de Arco, soporte para 6edes
(rivadas 1irtuales #1(2s% y soporte multiprotocolo.
1.1.1. Sopote CoS.
0o- permite a los administradores de redes el uso eciente de los recursos con la
venta"a de garanti$ar que se asignaran ms recursos a aplicaciones que as lo
necesiten, sin arriesgar el desempeo de las dems. En otras palabras el uso de
0o- le da al administrador un mayor control sobre su red, lo que signica
menores costos y mayor satis!accin del cliente o usuario nal.
1.1.1.1. Impotan$ia de CoS.
En los ltimos aos el trco de redes ha aumentado considerablemente, la
necesidad de transmitir cada ve$ ms in!ormacin en menos tiempo, como video
y audio en tiempo real #streaming media%. ,a solucin no es solo aumentar el
ancho de banda #band.idth% cada ve$ ms, ya que en la mayora de los casos
esto no es posible y el adems es limitado. Es aqu donde la administracin
e!ectiva de recursos que provee 0o- entra a relucir.
1.1.1.-. Bene#$io( pin$ipale( de CoS.
0o- traba"a a lo largo de la red y se encarga de asignar recursos a las
aplicaciones que lo requieran, dichos recursos se reeren principalmente al ancho
de banda. (ara asignar estos recursos 0o- se basa en prioridades, algunas
aplicaciones podrn tener ms prioridades que otras, sin embargo se garanti$a
que todas tendrn recursos necesarios para completar sus transacciones en un
periodo aceptable.
En resumen 0o- otorga mayor control a los administradores sobre sus redes,
me"ora la interaccin del usuario con el sistema y reduce costos al asignar
recursos con mayor eciencia #band.idth%. +e"ora el control sobre la latencia
#,atency y "itter% para asegurar la capacidad de transmisin de vo$ sin
interrupciones y por ultimo disminuye el porcenta"e de paquetes desechados por
los enrutadores/ conabilidad #6eliability%.
+(,- impone un marco de traba"o orientado a conexin e un ambiente de
'nternet basado en '( #'nternet (rotocol% y !acilita el uso de contratos de trco
0o- exigentes.
1.1.-. In)enie:a de t"#$o.
8@
UNITEC
Es la habilidad de denir rutas dinmicamente y planear la asignacin de recursos
con base en la demanda, as como optimi$ar el uno de la red. +(,- !acilita la
asignacin de recursos en las redes para balancear las cargas dependiendo de la
demanda y proporciona di!erentes niveles de soporte dependiendo de las
demandas de trco de los usuarios. El protocolo '( provee una !orma primitiva
de ingeniera de trco al igual que el protocolo del 4amino +s 4orto (rimero
#7-(:% que permite a los enrutadores cambiar la ruta de los paquetes cuando sea
necesario para balancear la carga. -in embargo esto no es suciente ya que este
tipo de rute dinmico puede llevar a congestionar la red y no soporta 0o-.
Aodo trco entre dos puntos nales #endpoints% sigue la misma ruta y puede ser
cambiada si ocurriera congestin, sin embargo este cambio solo ocurre cuando
hay congestin que es algo que siempre se trata de evitar. En +(,- a di!erencia
de 7-(: no se ve paquete por paquete sino Ru"os de paquetes con su respectivo
0o- y demanda trco predecible. 4on este protocolo es posible predecir rutas en
base a Ru"os individuales, pudiendo haber di!erentes Ru"os entre canales similares
pero dirigi?ndose a di!erentes enrutadores.
-i llegase a amena$ar congestin en la red, las rutas +(,- pueden ser re*
ruteadas inteligentemente, de esta manera se pueden cambiar las rutas de Ru"o
de paquetes dinmicamente con!orme a las demandas de trco de cada Ru"o.
1.1.-.1. Bene#$io( pin$ipale( de in)enie:a de t"#$o MPLS.
(ermite al e"e troncal #bac3bone% expandirse sobre las capacidades de la
ingeniera de trco de las redes de +odo de Arans!erencia )sncrona #)A+% y
:rame 6elay #:E% y 4apa ;.
,a ingeniera de trco es esencial para los e"es troncales de proveedores de
servicios. Dichos e"es deben soportar un uso elevado de su capacidad de
transmisin.
Dtili$ando +(,- las capacidades de ingeniera de trco son integradas a la
4apa H #7-'% lo que optimi$a el ruteo de traco '( gracias a las pautas
establecidas por la topologa y las capacidades de la troncal.
,a ingeniera de traco +(,- rutea el Ru"o de trco a lo largo de la red
basndose en los recursos que dicho Ru"o requiere y en los recursos
disponibles en toda la red.
+(,- emplea la ruta ms corta que cumpla con los requisitos del Ru"o de
trco, que incluye/ requisitos de ancho de banda, de medios y de prioridades
sobre otros Ru"os.
1.1.-.-. 0'n$ionamiento de la In)enie:a de T"#$o.
+(,- es bsicamente una integracin de tecnologas de 4apa ; a 4apa H, dicha
integracin permite mane"ar el trco a la conveniencia del que administra la red.
De esta manera el Ru"o de paquetes via"a a trav?s de un tnel de datos en el e"e
89
UNITEC
troncal creado por el (rotocolo de 6eserva de 6ecursos #6-1(%, la ruta de dicho
tnel est dada por los requisitos de recursos del tnel y de la red #constraint*
based routing%. El (rotocolo de Enrutamiento 'nterno #'C(% rutea el trco a dichos
tneles.
4on un buen mane"o del trco en las redes, se pueden evitar
congestionamientos, me"orar el desempeo general y reducir la latencia y el
desechado de paquetes. En pocas palabras se maximi$a la capacidad de la red y
se minimi$an los costos.
1.1.;. Sopote de Rede( Vit'ale( Pi6ada( +VPN/

+(,- provee un mecanismo eciente para el mane"o de redes privadas virtuales.
De esta manera el trco de una red privada SatraviesaV la 'nternet eca$mente
y de manera transparente para el usuario, eliminando cualquier trco externo y
protegiendo la in!ormacin.
,as 1(2 creadas con tecnologa +(,- tienen una mayor capacidad de expansin
y son ms Rexibles en cualquier red, principalmente '(. +(,- se encarga de
reenviar #!or.ard% paquetes a trav?s de tneles privados utili$ando etiquetas
que actan como cdigos postales. Dicha etiqueta tiene un identicador que la
asla a esa 1(2.

,as venta"as principales de implementar +(,- en 1(2 son/
+aximi$ar la capacidad de ampliacin.
)ctuali$acin transparente para el usuario.
Dtili$acin optima de los recursos de la red.
Di!erenciacin entre servicios.
6educcin de costos mediante consolidacin de servicios.
-eguridad y rapide$ de transmisin de in!ormacin.
Dso de tecnologa de vanguardia.
1.1.<. Sopote M'ltipoto$olo.

+(,- puede ser utili$ando con diversas tecnologas, es decir no es necesario
actuali$ar los routers '( existentes. ,os routers +(,- pueden traba"ar con routers
'( a la par, lo que !acilita la introduccin de dicha tecnologa a redes existentes, ya
que est diseada para traba"ar con redes )A+ y :rame 6elay. )l igual que los
routers, los s.itches +(,- pueden traba"ar con s.itches normales.
Esta tecnologa puede traba"ar con tecnologas puras como son '(* 'nternet, )A+ y
:rame 6elay. Aodo esto con la venta"a de tener redes mixtas aadiendo 0o- para
optimi$ar y expandir los recursos.
Estas caractersticas hacen de +(,- una tecnologa innovadora que se puede
aplicar a redes nuevas as como a redes ya existentes.
8E
UNITEC
1.-. Venta9a MPLS (o!e ota( te$nolo):a(.

,as soluciones ms comunes para implementar redes privadas son las
siguientes/

1.-.1. 0ame Rela8.

Es un protocolo de transporte orientado a conmutacin de paquetes mane"ando
velocidades desde ;.= hasta =@ +bps y mayores en algunos tipos de
implementaciones. Esta tecnologa naci con el n de transmitir datos y !ue
evolucionando con el tiempo para soportar transporte de vo$ y de video. :rame
6elay !ue concebido originalmente como un protocolo para mane"ar inter!aces de
tipo 6ed Digital de -ervicios 'ntegrados #'-D2%. En donde se proporciona la
comunicacin de paquetes de conmutacin de datos usada a trav?s de la inter!a$
con los dispositivos de usuario, como lo son/ #enrutadores, puentes, etc.% y los
equipos de red. ,a red proporcionada por :rame 6elay puede ser pblica o privada.

,a caracterstica que hace de :rame 6elay una opcin atractiva es su ba"o costo
#principalmente !rente a )A+%, sin embargo :rame 6elay depende de una buena
lnea de transmisin si se desea un !uncionamiento eciente. 7tra desventa"a
notable es que necesita que los nodos conectados a la red :rame 6elay mane"en
sus propios protocolos para control de Ru"o, envo de acuses de recepcin y
recuperacin de errores. :rame 6elay proporciona conexiones entre usuarios a
trav?s de una red pblica, del mismo modo que lo hara una red privada con c
ircuitos punto a punto, esto quiere decir que es orientado a la conexin. -u uso es
principalmente en el e"e troncal de redes de datos en donde se transportan
protocolos heredados como lo son/

1.-.1.1. D.-E

'nter!a$ estndar para conexin de terminales de datos a redes pblicas basado
en el (rotocolo de Enlace de )lto 2ivel #&D,4% propietario de 'N+. Es un protocolo
de empaquetamiento conmutado, denido por el 4omit? 4onsultivo de 'nnovacin
y Arans!erencia de Aecnologa #'AA% y adoptado luego por la 7rgani$acin
'nternacional de Estandari$acin #'-7%. Establece mecanismos de
direccionamiento entre usuarios, negociacin de caractersticas de comunicacin,
t?cnicas de recuperacin de errores, entre otros. -e utili$aba en redes de
comunicaciones de ba"aGmedia velocidad, !ue de gran importancia hasta nales
de los M<Ls. 5.;@ !ue el con"unto de protocolos me"or conocido y ms ampliamente
utili$ado de todos los protocolos basados en el modelo 7-'. (osteriormente !ue
recomendado por una organi$acin internacional que recomienda estndares para
los servicios tele!nicos internacionales llamada Dnin 'nternacional de
Aelecomunicaciones -eccin Aelecomunicaciones #'AD*A-%.

1.-.1.-. AF'ite$t'a de Si(tema de Red +SNA/.

(rotocolo desarrollado por 'N+ para el mane"o de redes con main!rames,
actualmente se considera obsoleto, sin embargo se estima que gran parte de las
8M
UNITEC
redes institucionales utili$an -2) como nico protocolo de transporte. Esta
tecnologa es utili$ada principalmente en bancos en con"unto con servidores
)-G=<< de 'N+ o el -2) -erver que corre ba"o Windo.s -erver.

1.-.1.;. Com'ni$a$i*n Binaia S:n$ona +Bi(8n$/.

Es uno de los primeros protocolos de trans!erencia de !rames, en el que se
transmiten tramas de bytes y no de bits como en los protocolos de la ltima
d?cada.
1.-.1.<. GDLC.

(rotocolo de comunicaciones de datos punto a punto entre dos elementos.
(roporciona recuperacin de errores en caso de p?rdida de paquetes de datos,
!allos de secuencia y otros. +ediante una red de conmutadores de paquetes
conectados por lneas punto a punto y con los usuarios, se constituye en la base
de las redes de comunicaciones 5.;@.

1.-.-. Ci$'ito( ATM.

El +odo de Arans!erencia )sncrona es un protocolo de transporte de alta
velocidad, actualmente se encuentra implementado principalmente en redes
locales en compaas que requieren altas velocidades para trans!erencia de datos.
)A+ en 6edes de Xrea )mplia #W)2% proporciona un bac3bone de conmutacin de
las redes que as lo requieran y tiene !acilidad de conexin a redes de alta
velocidad #4omo carriers y proveedores de servicios%. ,os anc hos de banda
soportados por )A+ permiten el transporte de vdeo, vo$ y datos, como se
muestra posteriormente.

Esta tecnologa dene dos velocidades de transmisin, -A+*8 #8@@+bps% y -A+*=
#9;<+bps%. )ctualmente esta tecnologa es utili$ada ampliamente, sin embargo
est siendo sustituida por medios de transmisin sncronos y pticos. )A+ es una
tecnologa de conmutacin de paquetes relativamente nueva, basada en la 6ed
Digital de -ervicios 'ntegrados de Nanda )ncha #N*'-D2%. ,a caracterstica ms
relevante en cuanto al envo de paquetes es que estos son de longitud "a, @H
bytes, de los cuales =M son la in!ormacin #payload% y los @ restantes son el
encabe$ado #header% que es donde se lleva a cabo el direccionamiento. Esta
caracterstica permite di!erentes tipos de trco en la misma red ya que la
in!ormacin es transportada de una manera segura y predecible gracias a la
longitud !sica de sus paquetes.
7tra di!erencia es que )A+ est basado en conmutadores, lo cual tiene venta"as
sobre el bus de datos como son/ 6eservar ancho de banda, +ayor ancho de banda,
velocidades Rexibles y procedimientos de conexin bien denidos.

1.-.-.1. AF'ite$t'a ATM.

,a arquitectura )A+ est dividida en tres capas/

8. )daptacin/ Divide los di!erentes tipos de datos en el payload.
8F
UNITEC
;. 4apa intermedia/ )ade los datos de la 4apa de )daptacin #7-'% con los @
bytes del encabe$ado y garanti$a que el paquete ser enviado por la conexin
adecuada.
H. 4apa !sica/ Dene las caractersticas !sicas del enlace entre las inter!aces de
red. )A+ no est ligado a un tipo de transporte !sico en particular, este puede ser
par tren$ado, coaxial u ptico.

En el campo de las 1(2Ls el +odo de Arans!erencia )sncrona reserva 4ircuitos
1irtuales (ermanentes #(14% con un ancho de banda determinado para cada unos
de los puntos a conectar. ,os (14 son lneas virtuales punto a punto que se
interconectan a trav?s de un circuito establecido.
1.-.-.- De(6enta9a( F'e ATM pe(enta.
&oy en da el trco de 'nternet es '( en un gran porcenta"e, el mane"o de
redes )A+ es di!erente al de '( por lo que se tienen que duplicar dichos
sistemas, uno para cada uno, esto signica mayores problemas de operacin y
mantenimiento #aadidos al alto costo de implementar dicha tecnologa%.
El problema de 2
;
, esto se reere al nmero de enlaces necesarios para
conectar los nodos de la red. -e utili$a la regla de , por e"emplo si se
tiene 9< nodos es necesario tener 9< Y @F enlaces, que son/ 8EE<Z.
)A+ es radicalmente di!erente a las dems tecnologas de 6ed de Xrea ,ocal
#,)2%, por lo que muchos conceptos aun no estn estandari$ados, los sistemas
operativos y algunos protocolos en particular requieren de modicaciones
signicativas para poder traba"ar "unto con )A+. Aodo esto genera p?rdida de
tiempo y dinero.
Existen tecnologas de alta velocidad que proveen alto rendimiento a precios
que los productos )A+ no pueden competir.

1.-.;. THnele( IP.

En las redes que no utili$an a )A+ como protocolo de transporte, se puede utili$ar
otro tipo de t?cnica, el uso de tneles '(, en donde los datos via"an a trav?s de la
red como si hubiera un tnel directo entre cada nodo de origen y destino. ,os
tneles '( aportan pocas venta"as sobre los (14 de )A+, salvo que los (14 solo
!uncionan con )A+ y los tneles al estar por encima del nivel !sico y de enlace del
modelo 7-', son independientes del medio de transmisin.

,os tneles ms comunes son los de 6uteo de Encapsulac in Cen?rica #C6E% y los
'( sobre '( #'(*'(%. )mbos tipos de tneles carecen de ci!rado y proveen
conexiones virtuales y asignacin esttica de '( sin esconder la comunicacin. '(*
'( no provee ningn tipo de autenticacin, C6E solo provee un m?todo de
autenticacin sencillo. '(*'( es una t?cnica muy limitada ya que solo puede
transportar paquetes '( por lo que el tnel solo puede mane"ar trco '(. -i se
desea trasportar otro tipo de protocolos, es necesario utili$ar tneles C6E, sin
embargo los dos tipos de tneles son inseguros en cuanto a proteccin de
in!ormacin.
;<
UNITEC

1.-.;.1. De(6enta9a( THnele( IP.

En una arquitectura tpica de tneles, se utili$an concentradores de tneles para
mane"arlos, dichos equipos son muy costosos y comple"os. 7tra desventa"a es que
el trco tipo tnel de estos m?todos no es monitoreado por los routers, con lo
que se pierde la in!ormacin del header '( en donde se mane"an las polticas 0o-.

1.-.< Se)'idad del Poto$olo de Intenet +IPSe$/.

El protocolo '(-ec surge a partir del desarrollo del (rotocolo de 'nternet versin 9
#'(v9%. '(v9 es la ltima versin del protocolo '(, la principal caracterstica es que
mane"a direcciones de 8;M bits, en comparacin de las direcciones de H; bits del
(rotocolo de 'nternet versin = #'(v=%. Dicha tecnologa se desarrolla ya que se
estima que hoy en da ya estn asignadas ;GH del total de direcciones que
proporciona '(v=, con '(v9 se pretende mane"ar que cada dispositivo de red tenga
una direccin '( di!erente #en todo el mundo%, esto gracias a los trillones de
direcciones que proporcionan 8;M bits. '(-ec empe$ como una extensin de
'(v9, pero ya que cubra las necesidades de un gran nmero de clientes se
implanto en parte para '(v=. ,a caracterstica ms importante de 'p-ec es la
posibilidad de encriptar los datos transmitidos, esta cualidad hace de este
protocolo una opcin muy atractiva y de rpida di!usin en el mundo empresarial.

1.-.<.1. De(6enta9a( IpSe$.

)lgunas de las desventa"as principales del protocolo 'psec basado en '(v9 son/

(rotocolo comple"o. #+uchas caractersticas y opciones%.
4onguracin complicada.
6equiere de conguracin en el cliente.

1.-.E. Reen6:o de Capa - +L-0/.

El protocolo ,;: se cre en las primeras etapas de desarrollo de las 1(2Ts y !ue
diseado para establecer tneles de trco desde usuarios remotos hasta sus
sedes. ,a principal caracterstica de ,;: es que como el establecimiento de
tneles de ,;: no depende de '(, es capa$ de traba"ar directamente con otros
medios, como :rame 6elay y )A+. Dtili$a el (rotocolo (unto a (unto #(((% para la
autenticacin del usuario remoto, pero tambi?n implementa otros sistemas de
autenticacin como el -istema de 4ontrol de )cceso del 4ontrolador de )cceso a
Aerminales #A)4)4-[% y el -ervicio de Dsuario de )cceso Aele!nico de
)utenticacin 6emota #6)D'D-%. ,;: permite que los tneles contengan ms de
una conexin.

&ay dos niveles de autenticacin del usuario, primero por parte del (roveedor de
-ervicio de 'nternet #'-(% anterior al establecimiento del tnel, y por otra parte,
cuando se ha establecido la conexin con la puerta de enlace #gate.ay%
corporativa. 4omo ,;: es un protocolo de 2ivel de Enlace de Datos #7-'%, o!rece a
los usuarios Rexibilidad para mane"ar protocolos distintos a '(, como 'ntercambio
;8
UNITEC
de (aquetes de 6ed 'nterna #'(5% e 'nter!ase Extendida de Dsuario de 2etNios
#2etNED'%.

1.-.I. Poto$olo de THnele( P'nto a P'nto +PPTP/.

Es un protocolo desarrollado por +icroso!t, D.-. 6obotics, )scend 4ommunications,
H4omG(rimary )ccess, E4' Aelematics conocidas colectivamente como ((A( :orum,
para implementar redes privadas virtuales. En la actualidad no se utili$a y se
sustituy por ,;A( e '(-ec, ya que la 'EA: nunca lo ratic como estndar puesto
que era vulnerable y no se poda utili$ar donde la privacidad de los datos !uera
importante.

El !allo de ((A( !ue causado principalmente por errores de diseo en la criptogra!a
del (rotocolo ,igero de )utenticacin Extensible #,E)(% de 4isco, en la 1ersin ;
del (rotocolo de )utenticacin por 6eto de +icroso!t #+-*4&)(*v;% \6:4 ;E@F] y
por las limitaciones de longitud de clave del (rotocolo (unto a (unto de
Encriptamiento de +icroso!t #+((E%.
1.-.J. Poto$olo de THnele( de Capa - +L-TP/.

,;A( !ue diseado por el 'EA: como el heredero aparente de los protocolos ((A( y
,;:. :ue creado para corregir las deciencias de estos protocolos y establecerse
como un estndar aprobado por el 'EA:. ,;A( utili$a ((( para proporcionar acceso
tele!nico #dial*up% que puede ser dirigido a trav?s de un tnel a trav?s de '( hasta
un punto determinado. ,;A( dene su propio protocolo de establecimiento de
tneles, basado en ,;:. El transporte de
,;A( est denido para una gran variedad de tipos de paquete, incluyendo 5.;@,
:rame 6elay y )A+.
4uando se utili$a ((( para el establecimiento tele!nico de enlaces, ,;A( incluye
los siguientes mecanismos de autenticacin/

(((.
(rotocolo de )utenticacin por (ass.ord #()(%.
(rotocolo de )utenticacin por 6eto #4&)(%.

) pesar de que ,;A( o!rece una variante econmica, multiprotocolo y con acceso a
,)2 remotas, no presenta caractersticas criptogrcas sucientemente robustas.

(or e"emplo/

Caa$te:(ti$a1 -lo se reali$a la operacin de autenticacin entre los
puntos nales del tnel.
Po!lema1 Esto puede dar lugar a suplantaciones de identidad en algn
punto interior al tnel ya que no se reali$a autenticacin para cada uno de
los paquetes que via"an por ?l.

;;
UNITEC
Caa$te:(ti$a1 2o hay comprobacin de la integridad de cada paquete.
Po!lema1 Es posible reali$ar un ataque de denegacin del servicio #denial
o! service% por medio de mensa"es !alsos de control que den por acabado el
tnel ,;A(.

Caa$te:(ti$a1 ,;A( no encripta en un principio el trco de datos de
usuario.
Po!lema1 (uede dar problemas cuando sea importante mantener la
condencialidad de los datos.

Caa$te:(ti$a1 ,a in!ormacin contenida en los paquetes ((( puede ser
ci!rada, sin embargo el protocolo no cuenta con mecanismos para generar
yG< renovar claves automticamente.
Po!lema1 Esto puede hacer que alguien que escuche en la red #sni^ng% y
obtenga alguna clave pueda tener acceso a todos los datos transmitidos.

)nte estos inconvenientes la 'EA: opt por crear un nuevo con"unto de protocolos
para ,;A(, muy parecidos a los utili$ados en '(-ec, por lo que para no repetir el
traba"o tom la decisin de los mismos protocolos de '(-ec para proteger los
datos.
El (rotocolo de Aneles de 4apa ; es en realidad una variacin de los protocolos
de encapsulamiento '(. ,os tneles ,;A( se crean encapsulando tramas ,;A( en
paquetes de tipo (rotocolo de Datagramas de Dsuario #DD(%. Dicho protocolo
encapsula la in!ormacin en un paquete '( por lo que las direcciones de origen y
destino denen los extremos del tnel. Es aqu donde los protocolos '(-ec pueden
ser utili$ados sobre este paquete para proteger la in!ormacin.

1.-.K MPLS.

Este protocolo est siendo estandari$ado por el 'EA:, de hecho compite
directamente con '(-ec que tambi?n est siendo estandari$ado por el 'nstituto
pero en un grupo de traba"o di!erente. ,as venta"as que +(,- tiene sobre sus
adversarios ms cercanos #'(-ec y )A+% es que dicho protocolo SencapsulaV la
in!ormacin por encima del nivel de enlace y deba"o de '(, lo que se consigue con
esto es me"orar el tiempo de resolucin para los paquetes '(.
4omo se menciono antes +(,- utili$a 6-1( como protocolo de seali$acin para
la reserva de recursos. &oy en da 6-1( representa la !orma ms completa y
sencilla para implementar t?cnicas de 'ngeniera de Arco. Dna venta"a
!undamental que tiene +(,- sobre '(-ec es en que las redes privadas virtuales
implementadas con dicha tecnologa solo se aplican al bac3bone del proveedor
del servicio, lo que provee un escenario transparente para el usuario nal. 6-1(
provee otro tipo de venta"as adems de la 'ngeniera de Araco ya que permite
t?cnicas de proteccin de los caminos de +(,-. -i se diera un problema con el
enlace del bac3bone del proveedor, no se apreciara perdida de in!ormacin ya
que automticamente se toma un camino !sico alternativo.

;H
UNITEC
+(,- crea una tabla de rutas distinta para cada 1(2 para permitir la reutili$acin
del espacio de direcciones y para separar el traco entre 1(2LsB ambas son
venta"as para los clientes ya que pueden crear una 1(2 nueva sin necesidad de
redireccionar.

1.;. 0'n$ionamiento MPLS.

Dna red +(,- consiste de un con"unto de Enrutadores de 4onmutacin de
Etiquetas #,-6% que tienen la capacidad de conmutar y rutear paquetes en base a
la etiqueta que se ha aadido a cada paquete. 4ada etiqueta dene un Ru"o de
paquetes entre dos puntos nales. 4ada Ru"o es di!erente y es llamado 4lase de
Equivalencia de 6eenvo #:E4%, as como tambi?n cada Ru"o tiene un camino
especco a trav?s de los ,-6 de la red, es por eso que se dice que la tecnologa
+(,- es Sorientada a conexinV. 4ada :E4, adems de la ruta de los paquetes
contiene una serie de caracteres que dene los requerimientos de 0o- del Ru"o.
,os routers de la red +(,- no necesitan examinar ni procesar el encabe$ado '(,
solo es necesario reenviar cada paquete dependiendo el valor de su etiqueta. Esta
es una de las venta"as que tienen los routers +(,- sobre los routers '(, en donde
el proceso de reenvo es ms comple"o.

En un router '( cada ve$ que se recibe un paquete se anali$a su encabe$ado '(
para compararlo con la tabla de enrutamiento #routing table% y ver cul es el
siguiente salto #next hop%. El hecho de examinar estos paquetes en cada uno de
los puntos de trnsito que debern recorrer para llegar a su destino nal signica
un mayor tiempo de procesamiento en cada nodo y por lo tanto, una mayor
duracin en el recorrido.
0i)'a N% 1.
0'n$ionamiento MPLS.
0'ente1 4isco -ystems #;<8<%.
) continuacin los pasos que sigue el Ru"o de paquetes +(,- en la :igura 8/
;=
UNITEC

8. )ntes de mandar la in!ormacin por el Ru"o es necesario establecer un 4amino
de 4onmutacin de Etiquetas #,-(% entre los routers que van a transmitir la :E4.
Dichos ,-( sirven como tneles de transporte a lo largo de la red +(,- e incluyen
los parmetros 0o- especcos del Ru"o. Estos parmetros sirven para determinar
dos cosas/

a. ,a cantidad de recursos a reservar al ,-(.
b. ,as polticas de desechado y la cola de procesos en cada ,-6.
(ara lograr los puntos anteriores se utili$an dos protocolos para intercambiar
in!ormacin entre los routers de la red. -e le asignan etiquetas a cada Ru"o :E4
particular para evitar el uso de etiquetas globales que dicultan el mane"o y la
cantidad de las mismas. (or esta ra$n las etiquetas solo hacen re!erencia al Ru"o
especco. ,a asignacin de nombres y rutas se puede reali$ar manualmente o
bien se puede utili$ar el (rotocolo de Distribucin de Etiquetas #,D(%.

;. En esta seccin el paquete entra al dominio +(,- mediante un ,-6 !rontera
que determina que servicios de red requiere, deniendo as su 0o-. )l terminar
dicha asignacin el ,-6 asigna el paquete a una :E4 y a un ,-( particular, lo
etiqueta y lo enva. -i no existe ningn ,-(, el router !rontera traba"a en con"unto
con los dems ,-6s para denirlo.

H. En este momento el paquete ya est dentro del dominio +(,-, cuando los
routers contiguos del ,-6 reciben el paquete se llevan a cabo los siguientes
procesos/

a. -e desecha la etiqueta de entrada y se le aade la nueva etiqueta de salida al
paquete.
b. -e enva el paquete al siguiente ,-6 dentro del ,-(.

=. El ,-6 de salida SabreV la etiqueta y lee el encabe$ado '( para enviarlo al
destino nal.

1.;.- Venta9a( e(pe$:#$a( de MPLS

En este momento ya es posible identicar algunas de las venta"as internas ms
importantes que +(,- presenta/

8. Dn domino +(,- consiste de una serie de routers habilitados con +(,-
continuos y contiguos. El trco puede entrar por un punto nal !sicamente
conectado a la red, o por otro router que no sea +(,- y que est? conectado a una
red de computadoras sin conexin directa a la nube +(,-.

;. -e puede denir un 4omportamiento por -alto #(&N% di!erente en cada router
de la :E4. El (&N dene la prioridad en la cola y las polticas de desechado de los
paquetes.

H. (ara determinar el :E4 se pueden utili$ar varios parmetros que dene el
administrador de la red.
;@
UNITEC

a. Direccin '( !uente o destino yGo las direcciones '( de la red.
b. Dtili$ar el 'D del protocolo '(.
c. Etiqueta de Ru"o '(v9.
d. 2umero de puerto de la !uente o del destino.
e. El punto de cdigo #codepoint% de los servicios di!erenciados #D-4(%.

=. El reenvo de la in!ormacin se lleva a cabo mediante una bsqueda simple
#loo3up% en una tabla predenida que enla$a los valores de las etiquetas con las
direcciones del siguiente salto #next hop%.

@. ,os paquetes enviados de mismos endpoints pueden tener di!erente :E4, por
lo que las etiquetas sern di!erentes y tendrn un (&N distinto en cada ,-6. Esto
puede genera di!erentes Ru"os en la misma red.
1.;.;. Dia)ama de Mane9o de $ola( 8 etiF'eta(.

4omo se puede observar en la :igura 2o <; cada ,-6 tiene una tabla de reenvo
para cada ,-( que pasa por sus inter!aces. Dichas tablas mane"an di!erentes tipos
de datos, la tabla del ,-6 de entrada mane"a la :E4, la inter!a$ de salida y
etiqueta de salida, los ,-6 siguientes mane"an etiqueta e inter!a$, ambas de
entrada y de salida.
(osteriormente se muestra como llegan los datos #a y b% sin etiqueta al ,-6 de
entrada, el cual les asigna una etiqueta de salida y lo manda al siguiente ,-6
#next hop ,-6%. El ,-6 siguiente deshecha las etiquetas de entrada y les aade
nuevas y las manda a los ,-6 correspondientes, es aqu donde se ve la
escalabilidad de la tecnologa, ya que las etiquetas solo tienen signicado local.
7tra de las !unciones del ,-6 de entrada es asignarle una :E4 a cada paquete sin
etiquetar que entra, y en base a esto asigna cada paquete a un ,-( particular. En
la :igura 2o <; se tiene dos :E4s #a y b% cada uno con su ,-( particular.
0i)'a N% &-.
;9
UNITEC
Reen6io de paF'ete(.
1.;.<. Apilamiento de EtiF'eta( +La!el Sta$@in)/

Dna de las caractersticas ms importantes que tiene +(,- es el apilamiento de
etiquetas que mane"a, un paquete etiquetado puede contener varias etiquetas
organi$adas en modo Dltimo en Entr ar (rimero en -alir #,':7%. El procesado de
etiquetas en +(,- siempre se basa en la etiqueta superior, por lo que en cualquier
,-6 se puede aadir #push% o remover #pop% una etiqueta. ,a venta"a principal del
apilamiento de etiquetas es que permite aadir rutas parciales dentro de la red a
un ,-( existente, creando as tneles.
)l principio de cada tnel los ,-6 asignan la misma etiqueta a los paquetes que
van entrando mediante la operacin push que mencionamos anteriormente. )l
nal de cada tnel pasa lo inverso, el ,-6 de salida remueve la etiqueta superior
#aadida a la entrada del tnel% para mostrar la etiqueta original con el n de que
siga su trayectoria original. Esta operacin se puede reali$ar indenidamente
!ormando as una red de tneles dentro de cada ,-( original. Esta es una
caracterstica que )A+ mane"a, sin embargo solo mane"a apilamiento de un nivel.
-. TORRE3ESB L. +-&&J/. REDES PRIVADAS VIRTUALES +VPN/.
Dna 1(2 es una red en la que los distintos sitios que la con!orman son conectados
utili$ando una in!raestructura compartida, pero quedando independiente y aislada
de otras redes.
,a in!raestructura compartida normalmente es provista por un proveedor de
-ervicios #-(%, quien administra los recursos y mantiene las polticas de acceso y
seguridad dentro de su red.
Existen dos modelos principales de 1(2s/ -uperpuesto #7verlay% y (ar a (ar #(eer*
to*(eer%/
;E
UNITEC
7verlay/ Es aquella 1(2 en donde el -( emula una lnea virtual entre los sitios
remotos del cliente, mediante un circuito permanente virtual #(14% de :rame
6elay o )A+. Este modelo puede incluir tanto tneles C6E SCeneric 6outing
EncapsulationV, como '(sec S'( securityV. Dna restriccin importante en las
7verlay 1(2s, es que cuando agrega un sitio nuevo hay que recongurar todos
los enrutadores del lado del cliente #4Es*4ustomer Edge 6outers%
correnpondientes a dicha 1(2.
(eer*to*(eer/ En este modelo, el proveedor de servicio y su cliente
intercambian in!ormacin de enrutamiento en cada interconexin que poseen
entre los enrutadores (E #(rovider Edge 6outer% y 4E #4ustomer Edge 6outer%.
El -( es el responsable de redistribuir y suministrar la in!ormacin de
enrutamiento ptia a los otros 4E de la misma 1(2. 4omo el equipamiento del
-( puede ser compartido entre una o ms 1(2s, es ?ste quien debe aislar el
trco de los distintos clientesB lo cual puede ser implementado por medio de
listas de 4ontrol de )cceso.
,a topologa de una 1(2 tambi?n puede ser diversa, como por e"emplo/
&ub and -po3e/ ,os distintos sitios de una compaa estn conectados a la
ocina central, que puede proveer o no comunicacin entre sucursales.
:ull +esh/ En donde todos los sitios de la 1(2 estn conectado entre s, lo cual
puede implicar altos costos de mantenimiento y administracin.
(artial +esh/ se establecen relaciones de Salgunos con algunosV dentro de la
1(2. Esta topologa se presenta como una solucin cuando no se tienen los
recursos necesarios o bien cuando no hace !alta tener una relacin Stodos con
todosV.
(or tanto, una 1(2 es una red lgica virtual creada sobre una in!raestructura
compartida, pero que proporciona los servicios de proteccin necesarios para una
comunicacin segura. Dependiendo de la situacin de los nodos que utili$an esta
red, se pueden considerar tres tipos de 1(2/
VPN ente ede( lo$ale( o intanet1 este es el caso habitual en que una
empresa dispone de redes locales en di!erentes sedes, geogrcamente
separadas, en cada una de las cuales hay una red privada o intranet de acceso
restringido a sus empleados. 'nteresa que desde una de sus sedes se pueda
accedes a las intranets de otras sedes, se puede usar una 1(2 para
interconectar estas redes privadas y !ormar una intranet nica.
0i)'a N% &;.
Inte$oneLi*n de Intanet mediante 'na VPN.
;M
UNITEC
VPN de a$$e(o emoto1 4uando un empleado de la empresa requiere
acceder a la intrenet desde un computador, puede establecer una 1(2 de este
tipo. El computador remoto puede ser, por e"emplo, un (4 que el empleado
tiene en su casa o una porttil desde la cual se conecta a la red de la empresa
cuando est de via"e.
VPN eLtanet1 ) veces, a una empresa le interesa compartir una parte de los
recursos de su intranet con determinados usuarios externos, como por e"emplo
proveedores o clientes de la empresa. ,a red que permite estos accesos
externos a una intranet se llama extranet y su proteccin se consigue
mediante una 1(2 extranet.
El protocolo utili$ado en la gran mayora de conguraciones 1(2 es '(sec. ,a
arquitectura '(sec #6:4 ;=<8% aade servicios de seguridad al protocolo '( #1ersin
= y versin 9%, que pueden ser usados por los protocolos de niveles superiores
#A4(, DD(, '4+(, etc%.
'(sec se basa en el uso de una serie de protocolos seguros, de los cuales hay tres
que proporcionan la mayor parte de los servicios/
El poto$olo AG #)uthentication &eader, 6:4 ;=<;%/ o!rece el servicio de
autenticacin de origen de los datagramas '( #incluyendo la cabecera y los
datos de los datagramas%.
El poto$olo ESP #Encapsulating -egurity (ayload, 6:4 ;=<9%/ puede o!recer
el servicio de condencialidad, el de autenticacin de origen de los datos de
los datagramas '( #sin incluir la cabecera% o los dos a la ve$.
El poto$olo IME #internet _ey Exchange%/ provee un marco para la
negociacin de los parmetros de seguridad y el establecimiento de
autenticacin de claves.
0i)'a N% <.
Ca!e$ea( IP(e$.
;F
UNITEC
,a conexin de ltima milla para conectarse a 'nternet, se establece a trav?s de
servicios de banda ancha, por e"emplo/ D,-, mdem por cable y acceso
inalmbrico de banda anchaB en combinacin con la tecnologa 1(2 proporcionan
privacidad a trav?s de 'nternet.
D,-/ ,a tecnologa D-, es una tecnologa de conexin permanente, que utili$a
lneas tele!nicas de par tren$ado existentes para transportar datos de alto
ancho de banda y brindar servicios '( a los suscriptores. Dn mdem D-,
convierte una seal Ethernet proveniente del dispositivo del usuario, en una
seal D-, que se transmite a la ocina central. ,as lneas del suscriptor D-,
mltiples se pueden miltiplexar a un nico enlace de alta capacidad con un
multiplexor de accedo D-, #D-,)+% en el sitio del proveedor. ,os D-,)+
incorporan la tecnologa AD+ para agrupar muchas lneas del suscriptor en un
nico medio, en general una conexin AH #D-H%. ,as tecnologas D-, actuales
utili$an t?cnicas de codicacin y modulacin sosticadas para lograr
velocidades de transmisin de datos de hasta M.8F; +bps.
+dem por cable/ E, cable coaxial es muy usado en reas urbanas para
distribuir las seales de televisin. El acceso a la red disponible desde algunas
redes de televisin por cable. Esto permite que haya un mayor ancho de
banda que con el bucle local de tel?!ono. ,os mdem por cable o!recen una
conexin permanente y una instalacin simple. El suscriptor conecta una
computadora o un router ,)2 al mdem por cable, que traduce las seales
digitales a las !recuencias de banda ancha que se utili$an para transmitir por
una red de televisin por cable. ,a ocina de A1 por cable local, que se
denomina extremo nal del cable, cuenta con el sistema in!ormtico y las
bases de datos necesarios para brindar acceso a 'nternet. El componente ms
importante que se encuentra en el extremo nal, es el sistema de terminacin
de mdems de cable #4+A-, cable mdem termination system% que enva y
recibe seales digitales de mdem por cable a trav?s de una red de cables.
H<
UNITEC
;. TORRE3ESB L. +-&&J/. RED VPN.MPLS.
(ara entender el !uncionamiento de una red +(,- 1(2, es necesario conocer los
t?rminos ( #router interno del proveedor%, (E #router !rontera del proveedor% y 4E
#router !rontera de cliente que solicita el servicio%. -e entiende como sitio a las
intranets de los clientes que estn separados !sicamente pero lgicamente unidos
va una 1(2. ) continuacin la descripcin completa del servicio.
0i)'a N% &E.
THnel VPN.
;.1. 0'n$ionamiento.

4ada 1(2 est asociada con una o ms instancias de 6uteoG6eenvo 1irtual
llamadas #16:%. Dna 16: determina la membresa que tiene el cliente conectado al
router (E de la compaa proveedora del servicio. 4ada 16: esta compuesta por
una tabla de ruteo '(, una tabla de 6eenvo Express de 4isco #4E:%, un grupo de
inter!aces que utili$an dicha tabla y un con"unto de reglas y parmetros del
protocolo de ruteo que controlan la in!ormacin que se incluye en la tabla de
ruteo. ,as 16: contienen las rutas disponibles en la 1(2 que pueden s er
accesadas por los sitios de los clientes, cada sitio puede estar suscrito a varias
1(2, pero solo a un 16:. (ara prevenir que no salga ni entre traco !uera de la
1(2, cada 16: tiene guardada in!ormacin de reenvo de paquetes en las tablas '(
y 4E:.

;.1.1. Com'nidade( R'ta O!9eti6o VPN.

,a distribucin de in!ormacin de la 6ed de (aquetes 4ognoscitiva #4(2% se
controla mediante el uso de comunidades ruta ob"etivo 1(2. ,as comunidades NC(
extendidas se encargan de dicha distribucin, mediante el siguiente
procedimiento.

4uando una nueva ruta 1(2 entra por un router 4E, esta ingresa al protocolo
NC( y aade sus atributos a la lista de comunidades extendidas ruta ob"etivo.
,os valores de esta lista se obtienen de la lista de exportacin de rutas
ob"etivo relacionadas con la 16: de donde se obtuvo la nueva ruta.
)dicionalmente, cada 16: incluye tambi?n una lista de importacin de
comunidades extendidas ruta ob"etivo, esta lista dene los atributos que una
H8
UNITEC
comunidad extendida ruta ob"etivo debe tener para que la ruta pueda ser
importada al 16:.

;.1.-. Di(ti!'$i*n BGP de In7oma$i*n de R'teo VPN.

En una red 1(2 +(,-, los routers (E pueden obtener el pre"o '( #'(v=% de los
routers 4E por conguracin esttica. Esto mediante una sesin NC( con el router
4E o mediante 6'(. Despu?s de esta operacin el router (E lo convierte en un
pre"o 1(2*'(v= al aadirle M bits de Distintivo de 6uta #6D% que como su nombre
lo dice, sirve para distinguir la ruta. Este nuevo pre"o sirve para identicar la
direccin del cliente sin importar donde este y si su direccin es global o local,
nica o comn. El 6D se obtiene del 16: del router (E en cuestin.

NC( es el encargado de distribuir la in!ormacin de capacidad de alcance
#reachability% a los pre"os 1(2*'(v=. 4uando la distribucin se lleva a cabo dentro
del dominio '( tenemos NC( interno #iNC(% por medio de sesiones (E*(E, cuando
se lleva a cabo entre los dominios '( tenemos NC( externo #eNC(% por medio
sesiones (E*4E.

)dicionalmente, NC( lleva acabo la propagacin de la in!ormacin de capacidad
de alcance mediante las extensiones multiprotocolo NC( en donde se extiende
NC( para proveer soporte para direcciones multiprotocolo como '(v9 y '(5. Esta
ltima accin asegura que todos los miembros de la 1(2 reciban todas las rutas
de las dems 1(2s para que pueda haber comunicacin entre todas.

;.1.;. Reen6:o MPLS en VPN(.

El reenvo de paquetes en una red 1(2 con tecnologa +(,- se basa en la
in!ormacin de ruteo almacenada en las tablas 16: #ruteo y 4E:%. ,os routers (E
aaden una etiqueta a cada pre"o que obtienen de los routers 4E, el pre"o
incluye in!ormacin de capacidad de alcance de los dems routers (E. Es un
proceso de etiquetado como el que se lleva a cabo con los ,E6 y ,-6/

Entra el paquete que proviene de un router 4E al router (E, este le aade
una etiqueta y lo enva.
4uando el mensa"e etiquetado llega al (E destino, este lee y quita la
etiqueta para mandar el paquete al 4E descrito en la etiqueta. El reenvo de
etiquetas a trav?s del e"e troncal del proveedor se puede basar en
conmutacin dinmica de etiquetas o en 4aminos de 'ngeniera de Arco.

En todo momento los paquetes que via"an por el bac3bone llevan dos etiquetas,
la primera tiene la direccin del router (E y la segunda indica cmo el router (E
debe de reenviar el paquete al router 4E. 4uando el router (E recibe el paquete,
lo que hace es leer la etiqueta, quitarla y reenviarla al destino marcado en la
segunda etiqueta.

;.1.<. Se6i$io (in $oneLi*n +Cone$tionle((/.
H;
UNITEC

Dna de las principales venta"as t?cnicas de las 1(2s +(,- no necesitan conexin
previa para establecer comunicacin entre equipos, lo que !acilita enormemente el
trco entre dispositivos de red. ,a base de 'nternet es la tecnologa A4(G'( basada
en trans!erencia de paquetes, aqu el ambiente tambi?n es sin conexin, sin
embargo la privacidad no siempre es una garanta. ,as tendencias actuales de
redes 1(2 imponen un ambiente punto a punto orientado a conexin con el
ob"etivo de garanti$ar privacidad a sus usuarios.

,as redes 1(2 #ya sea orientadas a conexin o no% son privadas tanto
internamente como externamente, es decir, no pueden ser penetradas por
paquetes a"enos a la red pero tampoco pueden aprovecharse de la !acilidad de
conexin y de los servicios disponibles en las redes sin conexin. 4uando se crea
una 1(2 sin conexin #,o que +(,-* 1(2 provee% no son necesarios los tneles
punto a punto y el ci!rado para el aislamiento de la red, lo que elimina comple"idad
signicativa.

;.1.E. Se6i$io CentaliNado.

Cracias a que las 1(2s +(,- residen en la 4apa H del modelo 7-' #2ivel de 6ed%
se pueden proveer servicios di!erentes a distintos grupos de usuarios dentro de
una 1(2. Dna 1(2 debe de proveer mecanismos e!ectivos para que los '-( puedan
garanti$ar a sus clientes conexiones privadas a los servicios de sus intranets,
tambi?n debe ser Rexibles al momento de proveer servicios agregados a grupos
de usuarios en particular.
Dn aspecto muy importante es la escalabilidad porque los clientes siempre
querrn servicios privados en sus intranets y extranets. &oy en da es tan seguro
el uso de 1(2s que comnmente se les conoce como Sintranets privadasV con
servicios como/

` +ulticast #E". videocon!erencias multipunto%.
` 4alidad de -ervicio #0o-% #E". -ervicios di!erenciados para usuarios%
` -oporte de Aele!ona mediante 1(2s.
` -ervicios 4entrali$ados #.eb hosting y .eb content a 1(2s%.

4ualquiera de estos servicios se puede combinar para otorgar servicios
especiali$ados a clientes individuales. -ervicios de videocon!erencia, de tele!ona y
de .eb hosting, todos con el respaldo 0o-.

;.1.I. E($ala!ilidad.

,as redes 1(2 tradicionales que son, ya sea orientadas a conexin, aisladas punto
a punto, :rame 6elay, o )A+ con conexiones virtuales #14% son di!cilmente
escalables. 7tro inconveniente se presenta en las 1(2 que no tienen conexiones
completamente "as entre los sitios de los usuarios. Es aqu donde las 1(2 +(,-
entran a relucir ya que utili$an el modelo de (uerto a (uerto #(;(% en con"unto con
la arquitectura sin conexin de 4apa H para garanti$ar la escalabilidad. El modelo
(;( requiere nicamente que el sitio del cliente se empare"e con un solo router (E
HH
UNITEC
a di!erencia de los dems routers 4E de la 1(2. En resumen la venta"a principal es
que ya no son necesarios los tneles ni los circuitos virtuales.
(ara asegurar que la escalabilidad de las redes 1(2 +(,- no se conviertan en un
problema de cuello de botella, se deben de cumplir dos caractersticas/

8. ,os routers (E deben de mantener las rutas 1(2 de todos las 1(2s suscritas.
;. ,os routers ( no deben mantener ninguna ruta 1(2.
Esto es porque en cualquier momento se pueden aadir nuevas 1(2s que pueden
segmentar las rutas existentes entre routers (E y routers ( del ncleo de la red. ,o
que en un momento dado puede generar congestin.

;.1.J. Se)'idad.

,as 1(2 +(,- o!recen la misma seguridad que las 1(2 orientadas a conexin, se
garanti$a la seguridad de que ningn paquete saldr o entrar de las rutas
permitidas. Es decir, si existen varias 1(2s que comparten los mismos medios
!sicos o lgicos pero no llevan el mismo tipo de trco yGo son de di!erentes
clientes nunca se invadirn.
-e garanti$a que los paquetes del cliente recibidos en la !rontera de la red del
proveedor siempre sern enviados a la 1(2 correspondiente y que en el bac3bone
el trco de cada 1(2 via"a aislado de los dems. -i un intruso tratara de entrar
ilegalmente #spoong% a un router (E para ver los paquetes de in!ormacin que
envan los clientes, no podra ya que los paquetes '( van dirigidos a inter!aces o
sub*inter!aces en los (E que a su ve$ estn asignados a di!erentes 1(2 por lo que
es casi imposible que tenga ?xito.

;.1.K. 0a$ilidad de $ea$i*n.
(ara ocupar al mximo las venta"as de una 1(2, es necesario que los clientes
puedan crear nuevas 1(2s y comunidades de usuarios con !acilidad, esto sera
muy di!cil en redes virtuales orientadas a conexin ya que sera necesario saber
la topologa de la red, las conexiones punto a punto, etc. Esto no sucede en las
1(2s +(,-, gracias a que no estn orientadas a conexin se pueden aadir sitios
nuevos a las intranets yGo extranets para !ormar grupos privados. 4uando se
mane"ar 1(2s de esta !orma se pueden extender las suscripciones de cualquier
sitio a otras 1(2s para maximi$ar la Rexibilidad al crear nuevas intranets y
extranets.
0i)'a N% &I.
0a$ilidad de $ea$i*n $on (opote paa di7eente( (e6i$io(.
H=
UNITEC
En la gura 2o <9 se muestra un escenario en donde se transmiten 1o$, 1ideo y
Datos entre ocinas centrales y sucursales as como a otros sitios remotos.
)dems se provee almacenamiento accesible desde sitios remotos.
;.1.O. Die$$ionamiento Sen$illo.
En el mundo de las 1(2s tradicionales #no +(,-% lo clientes de los proveedores del
servicio no pueden o al menos no es nada !cil crear sus propias direcciones para
el mane"o de sus sitios. En 1(2s +(,- los clientes pueden crear sus propias tablas
de direcciones, independientemente de otros clientes con el mismo proveedor de
servicios.
En algunos casos los clientes utili$an direcciones privadas y no les interesa gastar
tiempo y dinero para convertirlas en pblicas para proporcionar conectividad al
intranet. En 1(2s +(,- no es necesario el servicio de S2et.or3 )ddress
AranslationV ya que la 1(2 proporciona una vista pblica y privada de la direccin.
En circunstancias no muy comunes se puede dar el caso en que dos 1(2s con
alguna direccin similares quieran intercambiar in!ormacin, aqu si se tendra que
utili$ar el servicio de Araduccin de Direcciones de 6ed #2)A%.
,a venta"a primordial del direccionamiento sencillo que proveen las 1(2 con +(,-
es los clientes pueden utili$ar sus direcciones privadas #que no estn registradas%
para navegar gratuitamente en redes '( pblicas.

;.1.O.1. Tad'$$i*n de Die$$ione( de Red . Tan(6e(al +NAT.T/.

2)A*A es un mecanismo para la traduccin de direcciones utili$ado por '(-ec que
al igual que las 1(2*+(,- soluciona el problema de las direcciones privadas. Es un
mecanismo para que el (rotocolo de Datagramas de Dsuario encapsule los
H@
UNITEC
paquetes de Encapsulado de la 4arga de -eguridad #E-(%. Este mecanismo
!unciona en el 'ntercambio de ,laves de 'nternet #'_E% de
'(-ec, es un protocolo que brinda )sociaciones de -eguridad #-)%.

;.1.1&. Sopote CoS.

Dna de las principales demandas de los usuarios que utili$an 1(2s, es que
cuenten con 4lase de -ervicio #4o-%, ya que provee tres caractersticas bsicas
para el !uncionamiento ptimo de la 1(2.
Desempeo predecible.
+ane"o de polticas de usuario.
-oporte para di!erentes niveles de servicios en una 1(2 +(,-.
Aodo trco que va a entrar por las !ronteras de la 1(2 +(,- es clasicado y
etiquetado dependiendo de las polticas denidas por los suscriptores que !ueron
puestas en e"ecucin por el proveedor. (osteriormente el trco ya etiquetado es
transportado a trav?s del ncleo del proveedor, es as como el trco que viene
entrando y el que est dentro del ncleo del proveedor puede ser clasicado en
diversas clases.
;.1.11. Bene#$io(.

,as 1(2s +(,- estn creadas en la capa H del modelo 7-' por lo que no requieren
de conexin, lo que las hace ms !ciles de crear, manipular y son ms escalables.
)lgunas de las caractersticas que o!recen son/

(roveen una plata!orma que soporta el despliegue rpido de nuevas servicios
'( de valor agregado como intranets, extranets, multimedia y vo$.
(rivacidad y seguridad, limitan la distribucin de rutas 1(2 nicamente a los
routers miembros a dicha comunidad 1(2.
'ntegracin transparente a las intranets de los clientes.
Escalabilidad mayor, miles de sitios por 1(2 y cientos de miles e inclusive
millones de 1(2s por cada proveedor de servicios.
4o-, que soportan diversas clases de servicios y prioridades dentro de la 1(2
y entre otras 1(2s.
Escalabilidad de conexin a extranets e intranets extendidas que abarcan
negocios mltiples.
0i)'a N% &J.
Bene#$io( VPN PMPLS.
H9
UNITEC
UNIDAD III1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA CASO ESTUDIO.
El desarrollo de esta unidad comprende la descripcin de la empresa caso
estudio, con el n de contar con un marco de re!erencia adecuado que ayude a
interpretar los resultados del presente estudio.
1. Re(e,a Gi(t*i$a.
5E61),, 4.). es un 4oncesionario )utori$ado 5E675 que abri sus puertas el da
89 de :ebrero del ao ;<<=, con la nalidad de o!recerle a su distinguida
clientela, productos y servicios de muy alta calidad, que contribuyen con la
me"ora de los procesos de negocios dentro de las organi$aciones que requieren
sus productos y servicios, as como ba"ar los costos, e incrementar la
productividad y compartir conocimientos claves dentro de la misma.
5E61),, 4.). Es una compaa global dedicada a proveer soluciones que
simplican el traba"o y lo hacen ms productivo. ,os productos y servicios le
permiten a sus clientes convertir !cilmente la in!ormacin de !ormato papel a
!ormato digital y viceversaB visuali$ar, organi$ar y compartir la in!ormacin de los
documentos en !ormato digitalB enviar documentos que estn en la red por la
ocina o alrededor del mundoB y si usted quiere, imprimirlos, publicarlos y
copiarlos en papel.
)dems le o!rece a sus clientes la libertad de elegir una solucin que se a"uste a
su traba"o, sea ?ste en una pequea ocina o una empresa industrial o comercial
no importa el tamao. ,as soluciones 5E675 son abiertas, modulares y
ampliables, desarrolladas para ser compatibles con su equipo y con los
estndares vigentes en la industria, para apoyar la manera en la que traba"a y
para invitarle a entrar en el mundo digital a su propio ritmo.
HE
UNITEC
-. Mi(i*n.
-omos una organi$acin dedicada a la comerciali$acin de productos de alta
tecnologa para el mane"o de documentos, guiada a proveer soluciones que
simplican su traba"o para hacerlo ms productivo, buscando as la mxima
satis!accin de nuestros clientes. 7rientados a obtener rentabilidad de la
inversin de los accionistas, desarrollo de nuestro personal, crecimiento,
posicionamiento en el mercado y responsabilidad social.
;. Vi(i*n.
-er la organi$acin lder en el mercado de productos de alta tecnologa para el
mane"o de documentos, garanti$ando a nuestros clientes, productos de la ms
alta calidad y conabilidad, teniendo el me"or relacionamiento con nuestros
traba"adores y con la comunidad. 4omprometidos con el desarrollo del (as y el de
nuestra 6egin.
<. O)ani)ama Empe(aial.
(ara el !uncionamiento de las actividades llevadas a cabo dentro de la
organi$acin, es primordial "erarqui$ar los cargos, as como las responsabilidades
que conlleva cada uno de ellos. ) continuacin se presenta el organigrama
general de 5E61),, 4.).
0i)'a N% &K.
O)ani)ama empe(aial de DERVALB C.A.
0'ente1 5E61),, 4.). #;<8<%.
<.1. De($ip$i*n de lo( depatamento(.
Admini(ta$i*n1 Es el encargado 6evisar y anali$ar la cartera de clientes
para agili$ar la cobran$a en con"unto con cuentas por cobrar y postventa
as como de preparar in!orme diario de las cobran$as de la semana para
HM
UNITEC
monitorear el Ru"o de ca"a, comprobar el cierre diario tanto de cobran$as
como de !acturacin, exigiendo los reportes diarios de los mismosB tambi?n
revisar diariamente el inventario de materiales y equipos, vericar que se
est?n cumpliendo las normas y procedimientos del rea de almac?n, con
respecto a la entrega de la mercanca y la recepcin de la documentacin
de est y revisar, anali$ar y elaborar los pagos de obligaciones :iscales y
,aborales/ 'va, 6et. '-,6, 'ngresos Nrutos, -.-.7., 'nce., ,(&.
Depatamento de EF'ipo(1 (roveer a los clientes de los equipos
necesarios para satis!acer las necesidades en cuanto a digitali$acin de
documentos se reere.
Depatamento Po(t.Venta1 (roveer 4onsumibles, -uministros yGo (apel a
todos los equipos ya instalados en las empresas.
Se6i$io TQ$ni$o1 (restar solucin a los problemas de los equipos
instalados de los di!erentes clientes.
E. Pod'$to( 8 (e6i$io( F'e o7e$e la empe(a.
4ada ve$ ms los avances tecnolgicos y el mundo globali$ado hacen que las
empresas requieran emplear todos sus recursos en los aspectos relacionados con
el centro de su negocio #core business%, y delegar en otras empresas las
actividades de soporte. 4onscientes de ello, 5E61),, 4.). o!rece una gran
variedad de modalidades de servicio para una importante actividad de apoyo,
entre ellas/
-uministros y 4onsumibles/ 4on este contrato le provee consumibles,
suministros yGo papel a todos los equipos instalados dentro de las empresas
que mantengan contrato con la empresa.
)rrendamiento/ 4ontrato de renta de equipos nuevos con servicio t?cnico y
repuestos, pagados en cuotas mensuales hasta H9 meses, con opcin de
compra al nal del contrato.
7utsourcing/ (revio anlisis de las necesidades actuales y proyecciones
!uturas, 5E61),, 4.). instala la plata!orma ms adecuada con equipos en
renta, incluyendo servicio t?cnico y repuestos, suministros, consumibles yGo
papel, personal para operacin y administracin de los documentos.
4ontrato de -ervicio/ 4on el soporte de 5erox de 1ene$uela presta servicio a
los equipos 5E675, incluyendo mano de obra, repuestos originales y
mantenimiento correctivo.
HF
UNITEC
1. CLASI0ICACIN DE LA INVESTIGACIN1
,a presente investigacin puede clasicarse dentro de distintas categoras, segn
el nivel de estudio puede catalogarse como descriptivaB segn su diseo es
documental y de campoB y por ltimo segn el propsito que posee es un
proyecto !actible. Deniendo las categoras de clasicacin de la investigacin, se
encuentran/
1.1 De($ipti6a.
-egn +?nde$ #;<<8%/
SEl estudio descriptivo identica caractersticas del universo
de investigacin, seala !ormas de conducta y aptitudes del
universo investigado, establece comportamientos concretos y
descubre y comprueba la asociacin entre las variables de
investigacinV #p.8HE%.
El propsito de este tipo de investigacin, es describir e identicar caractersticas
de la situacin en estudio, as como establecer el comportamiento de las
variables existentes y su interrelacin con la necesidad establecida. +ediante
este tipo de investigacin, que usa el m?todo de anlisis, se logra caracteri$ar un
ob"eto de estudio o una situacin concreta, sealar sus caractersticas y
propiedades. 4ombinada con ciertos criterios de clasicacin sirve para ordenar,
agrupar o sistemati$ar los ob"etos involucrados en el traba"o indagatorio. Este tipo
de investigacin comprende la descripcin, registro, anlisis e interpretacin de la
naturale$a actual, y la composicin o procesos de los !enmenos. El en!oque se
hace sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se
conduce o !unciona en le presente. ,a investigacin descriptiva traba"a sobre
realidades de hechos, y su caracterstica !undamental es la de presentar una
interpretacin correcta.
El estudio se clasica como descriptivo, ya que recoge in!ormacin de los hechos
estrat?gicos y la situacin actual de la empresa caso estudio, el cual constituye el
tema principal de la investigacin.
1.-. Do$'mental.
1era #8FFM% describe/
=<
CAP2TULO III1 MARCO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN
UNITEC
SEste tipo de investigacin es la que se reali$a, como su
nombre lo indica, apoyndose en !uentes de carcter
documental, esto es, en documentos de cualquier especie.
4omo subtipos de esta investigacin encontramos la
investigacin bibliogrca, la hemerogrca y la archivsticaB
la primera se basa en la consulta de libros, la segunda en
artculos o ensayos de revistas y peridicos, y la tercera en
documentos que se encuentran en los archivos, como cartas,
ocios, circulares, expedientes, entre otros.V #p. 8<%.
El traba"o especial de grado selecciona este estudio ya que el equipo investigador
requiere de soporte documental, traba"os reali$ados en el rea, entre otros. > as
tener una base slida de in!ormacin sobre lo que se estar desarrollando e
investigar en cada !ase metodolgica.
1.;. De $ampo.
-egn 4a$ares, +. 4hristen, E. Qaramillo, l. 1illaseor l. y aamudio 6. #;<<<%, la
investigacin de campo es/
SEs aquella en que el mismo ob"eto de estudio sirve como
!uente de in!ormacin para el investigador. 4onsiste en la
observacin, directa y en vivo, de cosas, comportamiento de
personas, circunstancias en que ocurren ciertos hechosB por
ese motivo la naturale$a de las !uentes determina la manera
de obtener los datosV #p. 8M%.
Este tipo de investigacin se apoya en in!ormaciones que provienen entre otras,
de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. 4omo es compatible
desarrollar este tipo de investigacin "unto a la investigacin de carcter
documental, es recomendable que primero sean consultadas las !uentes de
carcter documental, a n de evitar una duplicidad de traba"os.
De acuerdo con lo expuesto, la investigacin se apoya en un traba"o de campo, ya
que el equipo deber recoger in!ormacin y anali$ar las causas y las
consecuencias de la problemtica basndose en la realidad del sector y
especcamente en la empresa caso estudio.
1.<. Po8e$to 0a$ti!le.
De acuerdo a Aamayo #8FFH%/
SEste tipo de investigacin se basa en la elaboracin de una
propuesta, de un modelo operativo o de una solucin posible
a un problema dado, con la nalidad de dar respuestas
posibles, satis!acer una necesidad o solucionar el problemaV
#p. ;<M%.
=8
UNITEC
Este m?todo se apoya en una investigacin documental yGo de campo. Dn
estudio !actible va muy relacionado a un anlisis e interpretacin de lo que
ocurre, para pro!undi$ar la comprensin del problema y lograr as plantear una
hiptesis sobre el problema o una teora no cientca. ,a investigacin se clasica
como proyecto !actible ya que abarca la investigacin, elaboracin y el desarrollo
de una solucin para la problemtica planteada a lo largo del estudio.
-. DESARROLLO DE LAS 0ASES METODOLGICAS.

,as !ases metodolgicas se denen de acuerdo a los ob"etivos especcos que se
han establecido en el captulo ', ya que ?stos representan la secuencia lgica a
seguir para lograr el ob"etivo general de manera secuencial, ordenada y eciente.
Dicha investigacin se ha divido en !ases, las cuales se mencionan a
continuacin/
0a(e I1 Dia)no(ti$o de la (it'a$i*n A$t'al de la empe(a.
El proceso de diagnstico consiste en evaluar el desempeo de la red interna de
la empresa, para determinar si existen !allas de seguridad o de actuali$acin de
los nuevos estndares y protocolos existentes en el mercado y plantear los
aspectos que permitan incorporar los a"ustes pertinentes. (ara dar cumplimiento
a lo anteriormente planteado, se reali$a una serie de actividades que se
describen a continuacin/
Es importante mencionar que para esta !ase se desarrollaron instrumentos para la
recoleccin y tratamiento de datos en la identicacin de los elementos de red
principal.
En primera instancia se utili$aron entrevistas no estructuradas a miembros
de la organi$acin. Esto con el n de obtener in!ormacin detallada acerca
de la in!raestructura de telecomunicaciones que posee la empresa, as
como tambi?n identicacin de su in!raestructura t?cnica, que sirviera de
base para reali$ar el esquema de red que posee actualmente la empresa.
(osteriormente, se reali$aron una serie de entrevistas no estructuradas a
los usuarios de la red de comunicacin de la empresa en sus distintos
departamentos, esto con el n de conocer las necesidades potenciales y
oportunidades de me"ora con respecto a los sistemas de comunicacin de
la empresa.
Descripcin y levantamiento de in!ormacin de servicios e in!raestructura
de telecomunicaciones presente en cada una de las sucursales de la
empresa, a trav?s de los resultados obtenidos de las entrevistas, as como
tambi?n de la observacin directa.
+edicin de !actores en las redes y sistemas de comunicacin de la
empresa tales como nmero de usuarios por sede, tipo de servicio de
comunicacin que poseen, el nmero de lneas tele!nicas por sucursal,
volumen de uso de las mismas, as como el nmero de extensiones
internas en cada sucursal.
=;
UNITEC
4omo producto esperado de esta primera !ase se tiene/ El levantamiento de la
in!ormacin t?cnica de las redes de datos y vo$ que posee la plata!orma de
telecomunicaciones de la empresa.
0a(e II1 E(F'ematiNa$i*n de la Plata7oma de tan(pote de dato( 8 6oN.
El propsito de la presente !ase es la esquemati$acin de la in!raestructura de
vo$ y datos que cumpla con los requerimientos detectados del ob"etivo anterior y
sirva como solucin !actible a la empresa caso estudio.
En primera instancia se evaluaron las di!erentes tecnologas que o!recen
los servicios de interconexin.
-eguidamente se reali$ la seleccin de la tecnologa qua mas se adecuara
a los requerimientos de la empresa a trav?s de una serie de criterios
descritos.
:inalmente, se dise la red de comunicacin de vo$ y datos.
4omo producto esperado de esta primera !ase se tiene/ Diseo de las redes de
datos y vo$ de la empresa.
0a(e III1 Ela!oa$i*n del An"li(i( Co(to( P Bene#$io( del di(e,o.
E, desarrollo de la presente !ase tiene como nalidad revelar los costos b
benecios que se pueden obtener por medio de la implementacin del proyecto.
Esto signica una valoracin econmica comparada con los benecios que se
obtienen de la implementacin y utilidad del proyecto planteado. (ara dar
cumplimiento a esta !ase se e!ectan las siguientes actividades/
Delimitacin de los !actores econmicos que intervienen en la
con!ormacin del proyecto, con el n de especicar la relacin entre los
costos y el alcance del mismo, a partir del anlisis de los aspectos
abordados por el proyecto.
(roduccin de estimaciones de costos*benecios, enlistando lo requerido
para la implementacin del proyecto, es decir, el valor que tiene cada uno
de los componentes y su posible variacin de acuerdo a la inRacin. (or
otro lado, reali$ar una lista de los benecios que trae consigo el nuevo
sistema de comunicacin de vo$ y datos.
E, producto esperado del desarrollo de esta !ase es/ ,a valoracin de necesidades
y oportunidades que genera a!rontar la reali$acin del proyecto en desarrollo, as
como la seleccin de la alternativa ms beneciosa para su reali$acin y
estimacin adecuada de los recursos econmicos necesarios.
0a(e IV1 E9e$'$i*n de la p'e!a 7'n$ional de di(e,o.
El proceso de e"ecucin de la prueba !uncional del diseo propuesto consiste en la
simulacin a trav?s del so!t.are de diseo y prueba de redes -hunra 1E -+N
Edition =.8, a n de con!ormar la evaluacin de los parmetros de red, su
rendimiento y buen !uncionamiento.
=H
UNITEC
Dicha prueba se constituye en la implementacin de la plata!orma diseada en
un ambiente virtual que soporta la e"ecucin de todas sus caractersticas, en el
cual se aplican las conguraciones para el trco de datos y vo$ con las
tecnologas requeridos para ello. (ara cumplir con esta !ase se reali$aron las
siguientes actividades/
4reacin de la simulacin en el ambiente virtual del so!t.are, a trav?s de la
disposicin de los elementos de la plata!orma, enlaces caractersticos y
parmetros establecidos como protocolos. (ara e!ectos de la simulacin se
utili$a el so!t.are pro!esional -hunra 1e -+N Edition =.8 o!recido por la
compaa desarrolladora de so!t.are de diseo y prueba de redes -hunra
-o!t.are ,td., ba"o licencia de prueba disponible en la red.
4onguracin en el ambiente virtual, de los !actores que intervienen en la
plata!orma diseada. ) partir del establecimiento de comandos necesarios
en los routers por cada sucursal para generar los enlaces entre las
sucursales, los canales de vo$ y datos, y los direccionamientos requeridos
para el transporte de trco de 1(2*+(,- y 1o'(.
Evaluacin y monitoreo del enlace. Dna ve$ establecida toda la
conguracin de los !actores necesarios para el transporte de trco de la
red, se verica la continuidad de comunicacin entre los distintos
elementos de la red, as como el trco aceptable de datos a trav?s de los
enlaces.
El producto nal que se persigue a trav?s de la presente !ase es/ ,a aprobacin
!uncional del diseo propuesto, a partir de su simulacin en un ambiente virtual y
posterior evaluacin, con el respaldo de la herramienta pro!esional de diseo de
redes -hunra 1E -+N Edition =.8.
0a(e V1 De#ni$i*n de lineamiento( de e(tandaiNa$i*n.
,a presente !ase tiene como nalidad el establecimiento de los lineamientos que
enmarcan la aplicacin de la in!raestructura como estndar aplicable en cualquier
empresa que presente necesidades y requerimientos similares. (ara tal n, se
precisa establecer criterios de universalidad del diseo establecido, que sean
adaptables a cualquier situacin. (ara ello se llevaron a cabo las siguientes
actividades/
Determinacin de los criterios, basado en las me"ores prcticas, para la
adaptabilidad de la plata!orma de propuesta a cualquier tipo de empresa.
'denticacin de las principales venta"as y necesidades que satis!ace el
diseo propuesto, como plata!orma base para la integracin de vos y
datos.
6evisin y aprobacin de los lineamientos de universalidad establecidos
por parte de especialistas del rea de redes y tecnologa, con experiencia
en implementacin a nivel organi$acional.
4on la reali$acin de esta !ase se busca obtener como producto nal/ Dna
solucin !actible de plata!orma de red, adaptable y escalable, para el transporte
de vo$ y datos, con la posibilidad de implementacin de la solucin planteada a
nivel empresarial.
==
UNITEC
;. DE0INICIN CONCEPTUAL 3 OPERACIONAL DE LAS VARIABLES DE
ESTUDIO.
(ara el buen anlisis y evaluacin de la in!ormacin y posterior desarrollo de la
investigacin !ue necesario denir di!erentes variables de estudio de tipo
cualitativo y cuantitativo, las cuales estn asociadas a la culminacin exitosa de
cada uno de los ob"etivos.
;.1 De#ni$i*n de 6aia!le( $'alitati6a(.
C'ado N% &-.
Vaia!le( ela$ionada( $on la delimita$i*n de pa"meto( de ed
medido(.
Nom!e de la Vaia!le De($ip$i*n 0omato de medi$i*n
Rendimiento de la ed
-e reere al nivel o capacidad
de la red de comunicaciones de
soportar la demanda de
servicios por parte de los
usuarios
)lto.
+edio.
Na"o.
Tipo de Cental tele7*ni$a
Describe las caractersticas
bsicas de la central
+odelo.
+arca.
4apacidad.
Tipo de $a!leado
-e reere a las caractersticas
del medio utili$ados para
conexin, en el caso de
tele!ona, entre el dispositivo
nal #tel?!ono% y la (N5, en el
caso de datos, entre el (4 y el
s.itch de comunicaciones.
4ategoras, segn su
!abricante.
0l'9o de llamada(
tele7*ni$a( po ('$'(al 8
ente ('$'(al
&ace re!erencia a la !recuencia
con que los usuarios utili$an los
servicios de tele!ona
)lto.
+edio.
Na"o.
0'ente1 ,eonett ,eonett, ).B (?re$ +olina, ). #;<8<%.
C'ado N% &- +$ontin'a$i*n/.
medido(
Tenden$ia de $e$imiento
de '('aio(
-e reere a los planes de
incremento de empleados
como potenciales usuarios del
servicio de tele!ona
+uy alto.
)lto.
+edio.
Na"o.
+uy ba"o.
2ulo
Tipo de ed
Describe con que tipo de red
cuenta una sucursal o sede,
puede ser local, o extensa, esta
ultima implica poseer ambas
,)2.
W)2.
Topolo):a
-eala la disposicin lgica de
la red
)nillo.
Nus.
+alla.
Qerrquica.
Estrella.
ConeLi*n a Intenet
-e reere a la existencia o no
del servicio de 'nternet en cada
una de las sedes.
-i.
2o.
=@
UNITEC
;.- De#ni$i*n de 6aia!le( $'antitati6a(.
C'ado N% &;.
Vaia!le( Rela$ionada( $on la e$ole$$i*n de dato( e7eente( a la(
7a$t'a$ione( de (e6i$io(
NHmeo de llamada( a
('$'(ale( 8 (ede
pin$ipal
-e reere a la cantidad de
llamadas reali$adas entre
cada una de las sedes.
4antidad.
C'ado N% &<.
medido(.
NHmeo de llamada( a
('$'(ale( 8 (ede
pin$ipal
-e reere a la cantidad de
llamadas reali$adas entre cada
una de las sedes.
4antidad.
L:nea( tele7*ni$a(
a$ti6a(
-on las lneas tele!nicas
alquiladas al proveedor de
servicio
tele!nico tradicional que se
encuentran operativas
4antidad de lneas en
uso.
ELten(ione( 8 ton$ale(
tele7*ni$a( a$ti6a(
-e reere a los puertos
utili$ados en la central
tele!nica, comprendidos tanto
por las lneas como por las
extensiones tele!nicas en uso
4antidad de puertos en
uso de una central
tele!nica
NHmeo de '('aio(
4onsta de la cantidad de
empleados que tienen acceso
al servicio tele!nico
permanentemente
4antidad de usuarios
<. UNIDAD DE ESTUDIO +POBLACIN/B UNIDAD DE ANRLISIS +MUESTRA/.
<.1. Unidad de e(t'dio +Po!la$i*n/.
(ara precisar los ob"etivos de la investigacin !ue necesario denir una unidad de
estudio llamada poblacin, la cual segn &ernande$, -., :ernande$ 4., Naptista (.
#;<<9%. Ses un con"unto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especicacionesV #p. ;8<%.
Aomando como re!erencia lo dicho anteriormente se ha establecido como
poblacin a estudiar a los procesos e in!raestructura de comunicaciones que
con!orman la unidad de redes de datos y vo$ pertenecientes a la empresa
5E61),, 4.)., en donde !ueron aplicados los instrumentos para el levantamiento
de in!ormacin, con n de precisar los datos necesarios y de mayor relevancia
para el desarrollo del este proyecto.
<.-. Unidad de an"li(i( +M'e(ta/.
=9
UNITEC
Dna ve$ que se determin la poblacin se procedi a establecer las
caractersticas de la misma, para "ar los parmetros mu?strales, lo que conlleva
a denir la muestra segn Nallestrini #8FFM% como Sun subgrupo representativo
de una poblacin cuyas caractersticas deben reproducirse en ella, lo ms
exactamente posibleV #p. 8;M%.
,as muestras se categori$an en dos grandes ramas/ las muestras probabilsticas y
las muestras no probabilsticas. En la investigacin se estudiar la muestra no
probabilstica, en la cual segn &ernande$, -., :ernande$ 4., Naptista (. #;<<9%.
Sla eleccin de los elementos no depende de la probabilidadV #p. ;8H%, sino de la
necesidad del investigador. El tipo de muestreo no probabilstico que se utili$ en
la investigacin !ue el de conveniencia de sitio, que segn Naca #8FFE% Sen este
procedimiento se acude a un sitio determinado donde se supone que estar
presente el encuestado que interesa al investigadorV #p. H9%.
En vista de que la empresa an se encuentra en crecimiento y que la cantidad
total de empleados que va a utili$a la plata!orma de vo$ y datos no supera los
treinta empleados, se tom como muestra toda la poblacin con el n de reali$ar
el diagnostico de la situacin actual respecto a la in!raestructura y servicios de
comunicaciones en la empresa.
E. TSCNICAS DE RECOLECCIN DE IN0ORMACIN.
(ara dar cumplimiento a los ob"etivos planteados, es preciso obtener in!ormacin
necesaria para tales nes, y gracias a una serie de t?cnicas y una adecuada
utili$acin de las mismas dentro de la organi$acin donde se desarrolla la
investigacin, se pueden conocer datos de gran inter?s. (ara obtener los datos,
in!ormaciones y dems aspectos de campo o documentales requeridos en el
estudio, como parte de la !ase exploratoria de la presente investigacin se
utili$aron/
0'ente( pimaia(.
-egn _innear, Ahomas 4. y Aaylor, Qames 6. #;<<@% dentro de las !uentes
primarias para la recoleccin de datos, se encuentran como los ms relevantes la
observacin directa, la encuesta y la entrevista no estructurada.
O!(e6a$i*n die$ta.
4arlos -abino #;<<<%, citado por )guilera, +. #;<<M%, especca que la
observacin directa/

SEs una t?cnica que consiste en observar atentamente el !enmeno,
hecho o caso, tomar in!ormacin y registrarla para su posterior
anlisis. ,a observacin es un elemento !undamental de todo
proceso investigativoB en ella se apoya el investigador para obtener
el mayor numero de datos. Cran parte del acervo de conocimientos
que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observacinV.
Existen dos clases de observacin/ la 7bservacin no cientca y la
=E
UNITEC
observacin cientca. ,a di!erencia bsica entre una y otra est en
la intencionalidad/ observar cientcamente signica observar con
un ob"etivo claro, denido y preciso/ el investigador sabe qu? es lo
que desea observar y para qu? quiere hacerlo, lo cual implica que
debe preparar cuidadosamente la observacin. 7bservar no
cientcamente signica observar sin intencin, sin ob"etivo denido
y por tanto, sin preparacin previa.V #p. 8@;%
7bservar, es advertir los hechos tal como se presentan en la realidad y
consignarlos por escrito #dar !e de que eso est ocurriendo, de"ar constancia de lo
que ocurre% auxilindose de t?cnicas con por e"emplo registros estructurados y
listas de chequeo. El !undamento cientco de la observacin reside en la
comprobacin del !enmeno que se tiene !rente a la vista. ,a observacin se
convierte en m?todo o una t?cnica en la medida en que cumple una serie de
ob"etivos o requisitos/
-irve a un ob"etivo, previamente establecido, de investigacin.
Es planicada sistemticamente.
Es controlada previamente.
Est su"eta a comprobaciones de abilidad y valide$.
En el caso particular de esta investigacin se utili$a el m?todo, ya que permite
!amiliari$arse e interactuar con los procesos de comunicacin dentro de la
empresa donde se desarrolla el estudio.
Ente6i(ta(.
,a entrevista es una conversacin entre dos o ms personas. Estas personas
dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema o cuestin
determinada, teniendo un propsito pro!esional.
-egn +artorell #8FFF%, se dene como/
SDn intercambio verbal en el cual existen dos roles bien denidos, el
del entrevistador y el del entrevistado, donde el primero intenta
obtener in!ormacin sobre opiniones, creencias, ideas, actitudes,
conocimientos, etc., del segundo y este responde e intenta
adecuarse a la solucin del primero. (or lo tantocla entrevista es un
proceso de interaccin con un n determinadoV #p.8H%.
(resupone la existencia de personas y la posibilidad de interaccin verbal dentro
de un proceso de accin recproca. 4omo t?cnica de recoleccin va desde la
interrogacin estandari$ada hasta la conversacin libre, en ambos casos se
recurre a una gua que puede ser un !ormulario o esquema de cuestiones que
han de orientar la conversacin.
,a aplicacin de esta t?cnica dentro del Araba"o Especial de Crado se con el n de
conocer parte del comportamiento y !uncionamiento de los procesos de
comunicacin desde el punto de vista de los usuarios.
=M
UNITEC
0'ente( (e$'ndaia(.
Dna adecuada investigacin tambi?n requiere de ciertos aspectos !undamentales
para su correcta interpretacin. Dentro de las t?cnicas de recoleccin de datos
secundarios para una investigacin se encuentra la revisin documental de
traba"os similares del tema en estudio.
Re6i(i*n do$'mental.
,os m?todos de investigacin deben ser asumidos como una serie de !ases
ascendentes y culminantes donde es tan importante el planteamiento del
problema como la vericacin de la hiptesis, atendiendo a la actitud del
investigador !rente al con"unto de los !enmenos sociales que se gestan en los
mbitos relacionados con anterioridad.
-nche$, #8FFM% indica/
S,a unidad entre lo lgico y lo histrico es un importante principio
metodolgico de la construccin del sistema de categoras, las
cuales deben reRe"ar de !orma especca toda la historia de su
!ormacin y evolucinV. #p. H@%.
4abe destacar que, las !uentes secundarias que son necesarias como apoyo para
el desarrollo del presente proyecto y se basan en investigaciones reali$adas, as
como tambi?n la revisin de libros del rea de telecomunicaciones, redes y
comunicaciones, entre otros materiales dispuesto en 'nternet.
I. DISETO DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS.
(ara el desarrollo de la presente investigacin se disearon instrumentos los
cuales se utili$an como medios de obtencin o recoleccin de datos, y su
posterior anlisis, estos se basan principalmente en la elaboracin de tablas y
cuadros para el registro y anlisis de parmetros tales como cantidad de usuarios,
consumos de ancho de banda, utili$acin de la red, Ru"o de llamadas tele!nicas,
entre otros datos que sean pertinentes para el desarrollo de los ob"etivos
propuestos en la investigacin. Estos instrumentos se desarrollan a continuacin/
Ente6i(ta(.
-e establecen dos tipos de entrevistas, la primera es t?cnica y est orientada al
personal t?cnico especiali$ado del rea de sistemas y la segunda es una
entrevista de satis!accin de usuario dirigida a los principales usuarios de algunas
unidades organi$acionales de gran importancia en la empresa caso estudio.
Delimita$i*n de pa"meto( de ed medido(.
(ara obtener un resumen de los parmetros de red medidos tato en la red de
datos como en la de vo$ !ue necesario la construccin de un instrumento que
permitiera obtener un resumen que permitiera un diagnostico de la empresa. El
=F
UNITEC
siguiente cuadro !ue el diseado para registrar los parmetros relacionados con la
red de datos de la empresa.
C'ado N% &E.
Pa"meto( tQ$ni$o( de la ed de dato( de la empe(a
SUCURSALES
Pa"meto( e(t'diado( Valen$ia
P'eto
Ca!ello
San Calo(
Aipo de red
Aopologa
Aotal usuarios
Aipo de cableado
)ctividad de la red
4onexin a 'nternet
(roveedor de servicio de internet
De igual !orma, se dise un cuadro para la recoleccin de los parmetros que se
identican en la red de vo$. Este se puede apreciar a continuacin/
C'ado NU &I
Pa"meto( tQ$ni$o( de la ed de 6oN de la empe(a
SUCURSALES
P'eto
Ca!ello
San Calo(
Aipo de cableado para vo$
,neas tele!nicas activas
Extensiones y troncales
tele!nicas activas
Aipo de central tele!nica
#4apacidad de troncales y
extensiones%
(romedio de llamadas tele!nicas
a sucursales
(orcenta"e de llamadas entre
sucursales
Aendencia de crecimiento de
usuarios
J. TSCNICAS DE ORGANIVACINB ANRLISIS 3 TRATAMIENTO DE LOS
DATOS.
4uando se obtiene los datos de la investigacin, es necesario condensar estos
datos, es decir, resumirlos mediante uno o varios valores que determinen los
principales caracteres del !enmeno que se estudiaB para anali$arlos !ue
necesario el empleo de algunas herramientas, las cuales por su relevancia y
utili$acin dentro de ?ste Araba"o Especial de Crado, son descritas a continuacin/
Tomenta de idea(.
@<
UNITEC
,a lluvia de ideas o brainstorming, tambi?n denominada tormenta de ideas, es
una herramienta de traba"o grupal que !acilita el surgimiento de nuevas ideas
sobre un tema o problema determinado.
,a lluvia de ideas es una t?cnica de grupo para generar ideas originales en un
ambiente rela"ado. Esta herramienta !ue ideada en el ano 8F=8 por )lex :.
7sborne y su estructura general es como la que se aprecia en la siguiente gura.
UNIDAD I1 DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA.
@8
CAP2TULO IV1 PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA
INVESTIGACIN
UNITEC
4on el n de disponer de un punto de partida que permitiera conocer a !ondo la
in!raestructura de telecomunicaciones que presenta la empresa, y as detectar
sus necesidades, se procedi a e!ectuar un diagnostico en la plata!orma que
actualmente usa para la transmisin y recepcin de datos y vo$. (ara dicho
diagnstico se emplearon dos t?cnicas de recoleccin de in!ormacin/ entrevistas
no estructuradas #ver anexo 2J <;% y la observacin directa. ,os resultados de
estos instrumentos se encuentran expresados a continuacin.
1. Dia)n*(ti$o de la( ede( de 6oN.
(ara el desarrollo de esta actividad y con el n de obtener un panorama global de
la empresa, se procedi en primera instancia a la aplicacin de una entrevista no
estructurada cuyos resultados pueden observarse tabulados en los cuadros 2J <E
y <M. De igual !orma, se hi$o uso de herramientas para la recoleccin de datos
re!erente a las !acturaciones por concepto de servicio de tele!ona.
Es importante destacar que 5E61),, 4.). tiene como sede principal la ciudad de
1alencia y dos sucursales en (uerto 4abello y en -an 4arlos. 4ada una de ?stas
encuentra conectadas a trav?s de una trama E8 que equivale a ;<=M 3ilobits o
;@9 3ilobytes en vocabulario tecnolgico convencional, y en la actualidad este
servicio es prestado por 4)2A1. Es importante mencionar que la red de vo$ de la
empresa no se encuentra actualmente centrali$ada, esto quiere decir que no
existe una interconexin de las sedes a trav?s de una central tele!nica o (N5
#Private Branch Exchange%, ya que contar con un dispositivo que conectado
directamente a la red pblica de tel?!ono por medio de una lneas tronca que se
encargue de gestionar, adems de las llamadas internas, las entrantes y salientes
con autonoma sobre cualquier otra central tele!nica es muy costoso. )
continuacin se presentan algunos aspectos relacionados con las instalaciones !sicas
de la red de tele!ona #1er cuadro 2d <E%. ,os resultados obtenidos de dicho
diagnostico !ueron de gran importancia para el desarrollo de este AEC.
C'ado NU &J.
Pa"meto( tQ$ni$o( de la ed de 6oN de la empe(a
SUCURSALES
P'eto
Ca!ello
San Calo(
Aipo de cableado para vo$ DA( 4)A H DA( 4)A H DA( 4)A H
,neas tele!nicas activas <M <@ <@
Extensiones y troncales tele!nicas
activas
Ext./ 8;
Aron./ 8<
Ext./ <=
Aron./ <=
Ext./ <=
Aron./ <=
Aipo de central tele!nica #4apacidad
de troncales y extensiones%
(anasonic _5AD
8;H;
Ext./ H;
Aron./ 8;
(anasonic _5AD
8;H;
Ext./ H;
Aron./ 8;
(anasonic _5AD
8;H;
Ext./ H;
Aron./ 8;
(romedio de llamadas tele!nicas a
sucursales
9EM ;H@ H8;
(orcenta"e de llamadas entre
sucursales
9HI ;=I H@I
Aendencia de crecimiento de usuarios 8,9EI =,8EI =,8EI
Es importante mencionar que tanto para la determinar el promedio de llamadas
por sucursal como el porcenta"e de llamadas entre sucursales, !ue necesario
contar con las ltimas tres !acturaciones del servicio tele!nico. > para ello se
emple la herramienta de recoleccin de datos descrita en la tabla 2d <H y cuya
@;
UNITEC
tabulacin se encuentra en los anexos 2d <H de ?sta investigacin. De igual
!orma era necesario conocer la tendencia de crecimiento de usuarios de tele!ona
en la compaa, con el n de precisar la proyeccin y capacidad de usuarios para
el diseo de la solucin. El resultado se obtuvo un promedio de expansin de un
#8% usuario en un ao, y con este resultado se logr calcular el porcenta"e que
representa !rente al nmero de usuarios existentes por cada sucursal.
4omo conclusin se puede precisar que las capacidades de las centrales
tele!nicas que poseen cada una de las sucursales se encuentran con!orme a las
tendencias de crecimiento de las mismas, as mismo no presentan problemas de
diseo y adems cumple con !uncionalidades y rendimiento acorde a las
necesidades en cada sucursal.
-. Dia)n*(ti$o de la( ede( de dato(.
Dn paso importante para el desarrollo de esta investigacin es el diagnostico de las
redes de datos utili$adas en cada una de las sucursales. Es importante destacar que
la tecnologa Ethernet es la que actualmente utili$a la empresa en cada una de sus
sucursales a trav?s de cableado DA( cat @E y las conexiones nales del cableado
estn dispuestas ba"o la norma A')GE') @9M*N. Esto garanti$a el !uncionamiento y
estabilidad a nivel !sico de la red.
Es importante mencionar que para este tipo de tecnologa la velocidad de conexin
que permite para los usuarios es de 8<< megabit por segundo, y en las redes donde
se usen servidores y otros dispositivos de red es de 8<<< +bps. 4ada una de estas
redes permite a los usuarios compartir recursos como scanner e impresoras, adems
de tener acceso a cada una de las unidades de in!ormacin que se encuentran en los
servidores pblicos y privados. Esto hace que se tenga acceso a cada una de las
aplicaciones y recursos que son necesarios para el buen desempeo de las
actividades laborales. El uso del correo electrnico es el principal medio de
intercambio de in!ormacin entre cada una de las sucursales, a trav?s del servicio de
'nternet Nanda )ncha 4orporativo )N), ya que a trav?s de ?ste se reali$an los
pedidos y adems se mantiene al tanto a cada de las sucursales de los niveles de
inventarios que se presentan en la sede principal #1er :igura 2J <F%.
0i)'a NU &O.
Di(po(i$i*n B"(i$a de la ed Lan en la (ede pin$ipal
0'ente1 5E61),, 4.). #;<8<%.
@H
UNITEC
En el siguiente cuadro se encuentra un resumen obtenido de la entrevista reali$ada al
personal encargado del departamento de sistemas con respecto a la red de vo$.
C'ado NU &K.
Pa"meto( tQ$ni$o( de la ed de dato( de la empe(a
SUCURSALES
P'eto
Ca!ello
San Calo(
Aipo de red ,)2 ,)2 ,)2
Aopologa Estrella Estrella Estrella
Aotal usuarios 8H <= <=
Aipo de cableado DA( cat @E DA( cat @E DA( cat @E
)ctividad de la red )lta +edia +edia
4onexin a internet
)N) 8<;=
3bps
)N) EM9 3bps )N) EM9 3bps
(roveedor de servicio de internet 4)2A1 4)2A1 4)2A1
) partir de la recoleccin y tratamiento de la in!ormacin obtenida de la
entrevista y la observacin directa concerniente a la red de datos en la empresa
caso estudio, se puede considerar a la misma como una red critica de alta
actividad, debido a la demanda constante de servicios en red por parte de los
usuarios, como por e"emplo el uso de las aplicaciones de registro y administracin
aduanera, as como el correo electrnico que utili$an los empleados diariamente
para el cumplimiento de las operaciones que dan pauta al cumplimento de la
misin de la empresa.
Estos servicios de red consumen un importante ancho de banda que se debe
mantener y estar disponible constantemente, es por esto que se considera a la
red de datos de la empresa caso estudio como una red crtica, es decir, una red
que debe mantener todos sus servicios siempre activos. Es por ello que esto es
un !actor determinante para el diseo del servicio de vo$ sobre '( a considerar.
;. Dia)n*(ti$o de la in7ae(t'$t'a de $om'ni$a$ione(.
4omo se ha dicho en principio, la in!raestructura de comunicaciones de la
empresa caso estudio esta constituida por dos sistemas separados como son/ el
sistema de comunicacin tele!nico y el sistema de comunicacin de datos, a
trav?s de la cual se reali$a la transmisin y recepcin de in!ormacin empresarial,
se comparten los recursos de red, servicios y aplicaciones empresariales.
(untos destacados tras el diagnostico/
e Si(tema de $om'ni$a$i*n tele7*ni$o +ed de 6oN/
,a red tele!nica activa en la empresa caso estudio esta bien constituida y
administrada, por otra parte, tras una entrevistas no estructurada reali$adas a los
principales usuarios pertenecientes a las distintas reas administrativas y
operativas de la organi$acin, se registra la satis!accin por parte de los mismos
con el desempeo de dicha red. ) partir de ello se evidencia un eciente servicio
@=
UNITEC
de tele!ona brindado a los usuarios que cumple como apoyo en las operaciones
comerciales da a da.
Si(tema de $om'ni$a$i*n de dato( +ed de dato(/
,a red de datos de cada una de las sucursales es a trav?s de servicios de tipo
'nternet Nanda )ncha )N), constituyendo as enlaces punto a punto. Dichos
enlaces son orientados especcamente para el trco de correo Web y el acceso
a los sistemas de in!ormacin empresarial relacionados con los procesos
operativos y administrativos de la misma.
Aras la utili$acin del so!t.are monitor de redes )xence 2*1ision H.< disponible de
!orma gratuita para prueba en la Web, as como la respectiva colaboracin por
parte del tutor 'ndustrials se obtuvo in!ormacin re!erente al desempeo de esta
red, se puede evidenciar la alta actividad y traco de datos que mane"a la misma,
lo cual signica que se trata de una red ,an propensa al congestionamiento,
retardo y posiblemente a partir de ello al colapso, debido a la alta demanda del
servicio por parte de aproximadamente <F usuarios en la sede principal. (rueba
de ello es la fcadaL o f!uera de servicioL de 'nternet presenciada algunas veces
tras el periodo de cumplimiento de la !ase exploratoria desarrollada en las
instalaciones de la empresa.
Esta vulnerabilidad en la red principalmente en la casa matri$ o sede principal, se
puede tomar como una oportunidad de me"ora a partir de la sugerencia de
aumento de las capacidades o ancho de banda de los servicios de 'nternet.
6especto a las tecnologas registradas en el diagnostico reali$ado en la casa
matri$, se puede determinar la existencia del router principal marca cisco, +odelo
+4HM<<, que a pesar de su antiggedad presenta buen !uncionamiento y cuenta
con las disposicin de inter!aces de hard.are necesarios para la integracin con
la red de vo$ tradicional existente en la empresa.
(or lo descrito anteriormente se propone la sustitucin del router principal por
uno nuevo de mayor nivel y rendimiento que cuente con las caractersticas de
escalabilidad e integracin !rente a las tecnologas de vo$ y datos que requiere la
empresa para la migracin a una red de nueva generacin.
;.1. Con$l'(i*n del dia)no(ti$o de la in7ae(t'$t'a de $om'ni$a$ione(.
Aras el anlisis y conocimiento de la situacin que presentan los sistemas de
comunicacin de vo$ y datos en la empresa caso estudio, se pueden establecer
las siguientes conclusiones, que se basan en las experiencias, proyectos y
estudios reali$ados re!erentes a implementaciones de redes a nivel empresarial.
En el proceso de implementacin para la buena practica de interconexin en
una empresa es primordial reali$ar, como primer paso, una evaluacin
exhaustiva del entorno de comunicaciones con el n de conocer si la red esta
preparada para soportar una nueva tecnologa. En el desarrollo de la
evaluacin se puede evidenciar las situaciones tanto !avorables como
des!avorables en la empresa caso estudio respecto a la implementacin de
@@
UNITEC
una red que conecte las sedes, y que son tomadas en consideracin en el
diseo de la propuesta.
Dna ve$ desarrollado el mencionado primer paso, ya expuesto en esta
primera !ase exploratoria, se debe tener en cuenta que el tiempo es un !actor
determinante en este tipo de evaluaciones, es decir, por ser las redes de
comunicaciones altamente dinmicas, se debe tener presente cuanto tiempo
pasar entre la evaluacin y la implementacin completa, ya que los
parmetros determinados en dicha evaluacin seguramente han cambiado
debido a la posibilidad de incorporacin de nuevos usuarios, nuevas
aplicaciones, nuevas instalaciones, entre otras.
UNIDAD II1 ESCUEMATIVACIN DE LA PLATA0ORMA DE TRANSPORTE DE
DATOS 3 VOV.
4oncesionario )utori$ado 5E675 encargado de la distribucin de equipos de la
marca, as como tambi?n suministros y consumibles, y adems o!rece servicio
t?cnico como soporte a !allas presentadas por equipos de la marca. (osee
di!erentes sedes repartidas en la regin central del pas. 4onsta de 8 sede
principal en 1alencia y dos sucursales, una en (uerto 4abello > -an 4arlos. El
nmero de estaciones de traba"o es aproximadamente, ;; en 1alencia, <9 en
(uerto 4abello y <9 en -an 4arlos, y las proyecciones para los siguientes aos es
o!recer sus servicios en 4aracas, +aracay y +iranda.
1. Ne$e(idade( de Com'ni$a$i*n.
,a loso!a de la empresa es integrar sus sistemas de in!ormacin, abriendo el
acceso a todas las personas que componen la organi$acin. 4on ello pretende
integrar una nueva imagen agrupada, mucho ms homog?nea y claramente
vinculada a todos los componentes de la organi$acin.
,a sede principal desea entonces, expandir la 'ntranet a las pequeas sucursales,
de modo que la gestin de los productos sea en tiempo real. -e pretende tambi?n
agili$ar y estandari$ar el acceso a las transacciones de la empresa a n de
automati$ar y controlar S7n*lineV la atencin y captacin de clientes, esperando
conseguir una delidad mayor.
-. E(t'dio de altenati6a( paa la $om'ni$a$i*n de dato( 8 6oN de la
empe(a.
-.1. Pimea Altenati6a.
Aanto la sede principal ubicada en 1alencia, como las sucursales de (uerto
4abello y -an 4arlos, accedern a los servidores Web implementados en la sede
principal, por medio de una red privada virtual implementada en 'nternet.

(ara el acceso a 'nternet cada sucursal se contratar un (roveedor de -ervicios
de 'nternet. 4abe recalcar que actualmente el (roveedor de -ervicios de 'nternet,
tanto de la sede principal como de las sucursales es 4)2A1.
@9
UNITEC
Entre las venta"as que brinda la presente alternativa se tienen las siguientes/
,a tecnologa de acceso de ltima milla )D-,, aprovecha la in!raestructura
existente de la red tele!nica para transportar datos a capacidades
sucientemente grandes, de manera de soportar las aplicaciones
empresariales.
,a ocina central y las sucursales actualmente cuentan con el servicio de
'nternet a trav?s de la tecnologa )D-,, por lo tanto, la in!raestructura y
equipos de comunicaciones ya se encuentran instalados.
,a tecnologa )D-, tiene la venta"a de poder usar el mismo par tele!nico para
reali$ar llamadas tele!nicas y tener el servicio de 'nternet.
En caso de requerir una conexin segura entre la sede principal y las sucursales,
esta tecnologa soporta la implementacin de una red privada virtual.
-.-. Se)'nda Altenati6a.
,a red de comunicacin de vo$ y datos se implementar a trav?s de tneles '(*
+(,-. ,a interconexin de las ocinas, por medio de la tecnologa de tnel '(*
+(,-, presenta varias venta"as/
El servicio es brindado por +ovistar, empresa que tiene cobertura en las
ciudades donde 5E61), tiene presencia.
El cliente cuenta con una integracin total de los servicios a trav?s de una
misma red '(. -ervicios tales como vo$, video y datos, mane"ados con una
eciente calidad de servicio #QoS%, altsimo nivel de disponibilidad, soporte E
x ;= x H9@ e importante cobertura geogrca a nivel nacional.
El enlace de ltima milla a cada ocina es de bra ptica, que es un medio
de transmisin con caractersticas como/ gran capacidad de transmisin de
datos e inmunidad a la inter!erencia electromagn?tica.
-.;. Te$ea altenati6a.
,a red de comunicacin de datos se implementara a trav?s de enlaces Frame
ela!" Entre las venta"as que presenta Frame ela! se tienen/
Frame ela! maximi$a la eciencia de una comunicacin, aprovechndose
para ello de las modernas in!raestructuras, de la buena calidad de sus
enlaces y con muy ba"os ndices de error.
(rovee enlaces de comunicacin con precios ms econmicos que los
enlaces dedicados.
@E
UNITEC
Frame ela! administra el volumen y la capacidad de un enlace de manera
eca$, mediante la combinacin de las !unciones necesarias de las capas
!sica y enlace. 4omo protocolo de enlace de datos, Frame ela! o!rece
acceso a una red, delimita y entrega tramas en el orden adecuado y
reconoce los errores de transmisin, a trav?s de una comprobacin de
redundancia cclica.
El hardware requerido se limita a un enrutador con una inter!a$ serial para el
acceso a la nube Frame ela! y una inter!a$ ethernet para la red interna.
;. Ele$$i*n de la me9o altenati6a.
(ara elegir a la me"or alternativa se anali$aron cinco caractersticas importantes
que se deben considerar al disear una red/
E($ala!ilidad 8 Calidad de Se6i$io.
Dna red escalable tiene la capacidad de crecer para incluir nuevos grupos de
usuario y sitios remotos, adems puede soportar nuevas aplicaciones sin a!ectar
el nivel de servicio entregado a los usuarios existentes, en el siguiente cuadro se
muestra el requerimiento de calidad de servicio segn el tipo de trco/
C'ado N% &O.
ReF'eimiento( de $alidad de (e6i$io (e)Hn el tipo de t"#$o.
)plication 6eliability Delay Qitter Nand.idth
E*+ail &igh ,o. ,o. ,o.
:ile Arans!er &igh ,o. ,o. +edium
Web )ccess &igh +edium ,o. +edium
6emote ,ogin &igh +edium +edium ,o.
)udio on
Demand
&igh ,o. &igh +edium
1ideo on
Demand
,o. ,o. &igh &igh
Aelephony ,o. &igh &igh ,o.
1ideocon!erencin
g
,o. &igh &igh &igh
0'ente1 Aanenbaum, ). #;<<H%.
Cran parte de las aplicaciones que se usaran dentro de la empresa corresponden
al tipo de trco de acceso Web #$eb access%, por lo tanto, requiere una alta
conabilidad #reliabilit!% en el transporte de paquetes, es decir, que ningn bit
llegue al receptor con error. En cuanto al retardo #dela!% que pueden su!rir los
paquetes, ?ste no debe ser excesivo. ,a aplicacin que corresponden los
catlogos no son sensibles a los cambios o variaciones en cuanto a la cantidad de
latencia entre paquetes de datos que se reciben #&itter%, tal como si lo es el trco
de audio y video.
,a primera alternativa, es decir, la conexin de ocinas a trav?s de una red
privada virtual en 'nternet, es !cilmente escalableB ya que la adicin de nuevas
ocinas requiere nicamente del acceso de cada una de ellas al servicio de
'nternet, el mismo que tiene una cobertura de todo el pas. En cuanto al nivel de
@M
UNITEC
servicio entregado a los usuarios existentes, ?ste no es ptimo, ya que la red del
proveedor de servicio de 'nternet, no asegura una velocidad mnima a sus
usuarios y no provee calidad de servicio.
,a segunda alternativa, es decir, la conexin de ocinas a trav?s de tneles
'(G+(,-, traba"a con un concepto de aprovisionamiento llamado 'Point(to()lo*d'
#punto a la nube%, para implementar los nuevos puntos de la 1(2. 4ada ve$ que
sea necesario hsubirh un nuevo punto a la 1(2, solo habr que congurar el
equipamiento del proveedor de servicio que conecte este nuevo punto. De esta
!orma, se evitan tareas comple"as como las que se producen cuando se activa un
nuevo punto en una red basada en circuitos virtuales de Frame ela! o )A+, en
donde es necesario re*congurar todos los puntos involucrados. El nivel de
servicio brindado por la segunda alternativa es ptimo, ya que cuenta con ciertas
caractersticas como/ o!rece una ba"a latencia en las comunicaciones entre los
nodos de la red, la velocidad de trans!erencia est garanti$ada y brinda calidad
de servicio.
En cuanto a la tercera alternativa, re!erente a los enlaces Frame ela!, ?stos
estn siendo reempla$ados por los (roveedores de -ervicio, que estn migrando
hacia la tecnologa '(G+(,-. En el estndar original Frame ela! incorpora los
aspectos de calidad de servicio slo de !orma muy rudimentaria. Aal caracterstica
hace que Frame ela! presente serios inconvenientes para el mane"o de
aplicaciones multimedia, como vo$ y video en tiempo real.
Di(poni!ilidad.
Dna red diseada para la disponibilidad es la que tiene un !uncionamiento
consistente y conable, ;= horas por da, E das por semana. )dicionalmente la
!alla de un enlace o de un equipo no ocasiona un impacto considerable en el
!uncionamiento de la red.
,a primera alternativa puede resultar conable, dependiendo de la calidad de los
equipos que se instalen para la 1(2, es decir, si se implementa por medio de
hardware se requiere de equipos de marcas conocidas como 4'-47 o en el caso
de implementar por so+tware, se recomienda un sistema operativo robusto como
,'2D5.
,a segunda alternativa brinda un servicio sumamente conable, ya que +ovistar
garanti$a un acuerdo de nivel de servicio #-,)% del FF.@ I. ,a tercera alternativa,
tambi?n proporciona un servicio extremadamente conable, porque muchos
proveedores de servicio Frame ela!, garanti$an una disponibilidad del FF.F I en
su acuerdo de nivel de servicio.
Se)'idad.
,a seguridad constituye una caracterstica vital para el !uncionamiento de una
red, siendo importantes la planicacin de la ubicacin de dispositivos de
seguridad, ltros y conguracin de corta!uegosB de manera de salvaguardar los
recursos de la red.
@F
UNITEC
En cuanto a la primera alternativa, se conoce que la 'nternet no es una red
seguraB pero una 1(2 implementada sobre 'nternet brinda un aceptable nivel de
seguridad, a trav?s del encapsulamiento y de la encriptacin de los datos. Entre
los inconvenientes se puede mencionar una mayor carga en el cliente 1(2, ya
que ha de reali$ar la tarea adicional de encapsular los paquetes de datos. Esta
situacin se agrava cuando adems se hace una encriptacin de los datos.
,a segunda alternativa proporciona un grado ms alto de seguridad, ya que
'(G+(,-, provee un tnel privado, enrutable en caso de !allas. )nlisis y estudios
reali$ados por los distintos !abricantes y entidades especiali$adas en el rea de
telecomunicaciones, determinaron que los niveles de seguridad entregados por
una '(G+(,- son comparables con los entregados por los circuitos virtuales de
Frame ela! y )A+"
,a tercera alternativa brinda un gran nivel de seguridad, debido a que Frame
ela! es una tecnologa orientada a conexin, por lo tanto, los datos via"an por la
red a trav?s de caminos predenidos. Estos caminos se denominan circuitos
virtuales, porque di!erentes circuitos virtuales comparten la misma
in!raestructura !sica.
Admini(ta!ilidad.
-in importar cun bueno sea el diseo de red inicial, el personal que administrar
la red debe estar capacitado en el mane"o y soporte de la misma. Dna red que es
demasiado comple"a o di!cil de mantener no puede !uncionar con e!ectividad y
eciencia.
En la primera alternativa no se requiere de un gran conocimiento t?cnico para la
administracin de la red, ya que el personal del '-( se encargara de instalar los
equipos y no representa ninguna conguracin adicional que se deba reali$ar en
el lado del cliente.
En re!erencia a la segunda alternativa, las '(G+(,- son denominadas ,etwor-(
Based, es decir, el servicio es implementado sobre la in!raestructura del
proveedor de servicio. ,o que implica que la administracin de enrutamiento es
llevada a cabo por el proveedor del servicio, quien por su naturale$a es
especialista en dicha tarea, desligando as al cliente de llevarla a cabo. ,a tercera
alternativa no es !cilmente administrable.
Co(to
4omparando los costos de las tres alternativas propuestas, presentados en la
tabla 2J <8, se concluye que la primera alternativa requiere la inversin ms
!uerte por concepto de instalacin, pero la mensualidad ms ba"a. ,a segunda
alternativa presenta una inversin menor que la primera y un costo mensual
mayorB siendo la tercera alternativa la ms econmica.
9<
UNITEC
Ta!la N% &1.
Re('men del $o(to de $ada altenati6a.
ALTERNATIVA
Co(to de
In(tala$i*n
+B(./
Co(to men('al
+B(./
Pimea ;M.M@<,<< ;.9F<,<<
Se)'nda ;8.;9<,@< H.9;<,<<
Te$ea 89.E@<,<< H.8;@,@<
) pesar de no ser la alternativa ms econmica, se considera a la segunda
alternativa, es decir, '(G+(,- como la me"or opcin. Debido a sus venta"as
t?cnicas como son/ excelente calidad de servicio #el proveedor garanti$a un
acuerdo de nivel de servicio del FF,@I%, alto grado de seguridad comparable con
tecnologas como Frame ela! y )A+ y administrabilidad de la red a cargo del
proveedor de servicio #el mismo que se especiali$a en dicha tarea%. En resumen,
desde el punto de vista t?cnico y teniendo en cuenta los aspectos destacados en
los puntos anteriores, las tecnologas ms adecuadas se basan en crear 1(2
sobre un modelo +(,- donde la seguridad la implementa el operador.
<. P'nto( de patida a tene en $'enta en el po(teio de(aollo de la
ed.
-e tendr en cuenta pues, aplicar sobre un servicio +(,- las siguientes
tecnologas de acceso/
a% 'mplementar accesos de alta calidad y capacidad en las sedes a n de
conseguir unos acuerdos de nivel de servicio #-,)% ptimos y una calidad de
servicio #0o-%, al menos en el acceso.
b% -ervicios de acceso remoto por red conmutada para aquellos usuarios, que por
sus condiciones de movilidad, no pueden disponer de conexiones "as.
!% El correo se ampliar en gran medida, haci?ndose extensivo a toda la
organi$acin y convirtiendo ?ste en la principal herramienta de contacto con los
clientes.
<.1 A$$e(o a implementa.
Usta in!raestructura permitir la constitucin de una 'ntranet con
direccionamiento privado, pre!eriblemente se disear una clase 4 en cada una
de las sedes y con rango totalmente privado #6ed 8F;.89M.x.< b +ascara
;@@.;@@.;@@.<%.
Es importante destacar que con esta in!raestructura se deber denir clases de
trco di!erenciadas para poder separar en la W)2 el tratamiento de los
di!erentes tipos de trco que pudiesen cursarse. De este modo, no se dara el
mismo tratamiento en la gestin de colas al trco de navegacin o del correo
electrnico que al trco corporativo de las aplicaciones internas. (ara la
conectividad a 'nternet la me"or opcin ser acceder a 'nternet a trav?s de un
operador que nos proveer de conectividad y de las medidas de proteccin
adecuadas.
98
UNITEC
0i)'a N%1&.
A$$e(o( a implementa.
<.-. Dimen(ionado de la ed po Sede.
<.-.1. Dimen(ionamiento de la $apa$idad eF'eida po lo( '('aio(
,os aplicativos de asistencia a los que ingresaran los usuarios se caracteri$an por
la gran cantidad de contenido grcos que son visuali$ados en el terminal del
usuario, adems de ello es necesario compartir aplicaciones que !aciliten el buen
!uncionamiento de cada una de las sucursales en lo que respecta a solicitudes de
pedido, compras y !acturacin. El acceso a la base de datos para su visuali$acin
y anlisis, utili$a grandes recursos de la red de comunicaciones.
El tamao de los datos trans!eridos y la capacidad de la red, son utili$ados para
estimar el tiempo mnimo de transporte que toma la transaccin de una
aplicacin, desde el servidor hasta el computador del usuario. Para calcular la
capacidad sugerida que necesitan los usuarios para acceder al servidor se toma en
cuenta la formula propuesta por Rodrguez (2008):
*s*ario -bps
seg
-b
capacidad
a c de tiempo
aplicativo del tama.o
capacidad
G ; , @8
@
;@9
arg K K
K K
= =
=
9;
UNITEC
<.-.-. A$$e(o( a la ed.
-e calcula que aproximadamente el ancho de banda que ocupa cada usuario es
de @8,;3bps, con una concurrencia en cada sede del ;<I por tanto se tiene/
S'$'(ale(1
-bps *s*arios
*s*arios
-bps
== , 98 I ;< i ; , @8 i 9 =
1alencia es un caso especial, ya que prcticamente la mayora del trco tiene
como origen o destino los servidores de su propia ,)2. )dems recoge el M<I del
trco del resto de sedes/
&aciaGdesde/
-bps -bps
-bps )arlos San -bps )/bello P*erto -bps
H<= , FM MM , 8;; i I M<
MM , 8;; % K # == , 98 % K # == , 98
=
= +
<.-.;. A$$e(o a Intenet.
(ara el acceso a 'nternet se establecer como ancho de banda normali$ado
;@93bps.
<.;. DISETO DE LA RED DE TELE0ON2A
Sit'a$i*n ini$ial
<.;.1. Ne$e(idade(
'ntegrar la tele!ona "a con la de datos en una in!raestructura de comunicaciones
comn y que contemple la implementacin !utura de soluciones multimedia,
como la videocon!erencia y la tele!ona '( a trav?s de los (4.
)dems de renovar el diseo de red de las sedes, teniendo en cuenta las
exigencias de la integracin de servicios.
<.;.-. Calidad del (e6i$io de tele7on:a VoIP
,a calidad percibida depende de muchos !actores, tales como los cdecs
utili$ados, el "itter, la latencia, la p?rdida de paquetes, y sobre todo, la percepcin
de la persona oyente. ,a apreciacin de una persona siempre es sub"etiva, pero el
resto de valores si se puede clasicar/
Ta!la N% &-.
9H
UNITEC
Pa"meto de Calidad en VoIP
Cla(i#$a$i*n
Calidad VoIP
EL$elente B'ena A$epta!le Mala
Qitter #ms% j 8< ms 8< ms b ;< ms ;< ms b @< ms k @< ms
,atencia #ms% j @< ms @< ms b8@<
ms
8@<msbH<<
ms
k H<< ms
(?rdida de
paquetes #ms%
<,8 I <,8 I * <,@ I <,@ I * 8,@ I k8,@I
0'ente1 :lu3e 2et.or3s #;<<M%.
) partir de ello se presenta a trav?s de la siguiente tabla los valores mximos
aceptables denidos para la con!ormacin de la 0o- del diseo de 1o'(.
Ta!la N% &;.
Pa"meto de Calidad en VoIP de#nido( po lo( in6e(ti)adoe(.
Cla(i#$a$i*n
Calidad VoIP
Valoe(
A$epta!le(
Delay #ms% ;@< ms
Qitter #ms% j @< ms
(?rdida de
paquetes #ms%
8 I
(rotocolo de comunicacin #'nicio y n de llamadas%.
En la actualidad se mane"an tres tipos de protocolos para el control de sesiones
de inicio y n de llamadas. En el siguiente cuadro se presenta un resumen de
comparativos de estos tres protocolos/
C'ado N% 1&.
Re('men del an"li(i( $ompaati6o ente lo( poto$olo( G.;-;B SIP 8
ACCP
G.;-; SIP SCCP
-u implementacin es
comple"a.
'ncompatibilidad con
algunos protocolos.
Dtili$acin de
componentes
caractersticos en este
tipo de implementacin
#Cate.ay, gate3eeper,
+4D [ lo bsico de una
red de datos%
)lto costo de
implementacin a nivel
t?cnico
'mplementacin sencilla.
4ompatibilidad con otros
protocolos.
Dtili$acin de
componentes
#Cate.ay, gate3eeper,
+4D [ lo bsico de una
red de datos%.
4osto de implementacin
a nivel t?cnico ba"o.

'mplementacin sencilla.
4ompatibilidad con otros
protocolos.
Dtili$acin de
componentes
#lo bsico en red de datos/
router con aplicacin
44+E, s.itch, etc%.
4osto de implementacin
a nivel t?cnico mediano.
0'ente1 4orrea, C. #;<<F%.
El establecimiento de cualquiera de estos protocolos busca la integracin de la
tele!ona '( a la red. > dado el alcance de este proyecto se toma como me"or
opcin el protocolo de comunicacin el -44(, ya que cuenta con las
9=
UNITEC
caractersticas de compatibilidad, !acilidad de implementacin, soporte y costos
asociados acorde a la aceptabilidad y alcance del proyecto en desarrollo.
<.;.;. De#ni$i*n del $ode$ paa $ompe(i*n de a'dio ade$'ado
En cuanto a los cdec a utili$ar, los grandes !abricantes recomiendan la utili$acin
del cdec C.E88 cuando el ancho de banda utili$ado es grande y lo permite. Es
considerado como el cdec que o!rece me"or calidad, Nest 0uality #N0%. 4uando el
ancho de banda es ms pequeo se recomienda entonces comprimir el trco de
vo$ con el cdec C.E;F. Este cdec es considerado como el que me"or ancho de
banda o!rece, Nest Nand.ich #NN%. (or ltimo, si el ancho de banda es bastante
a"ustado y como ltimo recurso se recomienda la utili$acin de los cdecs C.E;H,
que o!recen una calidad aceptable, en comparacin al resto de cdecs.
(or lo dicho anteriormente, se establece el codec C.E;F) como el indicado y ms
adecuado a los requerimientos propuestos.
Dna aproximacin muy simplicada que utili$a una de los mayores !abricantes de
equipamiento de vo$ como es 2ortel 2et.or3s, se basa en las recomendaciones
de la 'AD*A E.8<E y E.8<M, modelos que se aplican para estimar la calidad de la
vo$, en !uncin de la abilidad que un usuario puede esperar, sobre la base de
diversas opciones de conguracin y el rendimiento de la red.
,a abilidad #6eliability% se calcula de la siguiente manera/
Ta!la N% &<.
Deteioo de la $alidad del t"#$o de 6oN )eneada po el $*de$ 'tiliNado
+l$/.
C*de$ UtiliNado Deteioo po6o$ado +m( 7ame(/
C. E88 <
C. E;F )G)N 88*;<GH<
C. E;H.8 #9,H 3bps% 8@
Ta!la N% &E.
Deteioo de la $alidad del t"#$o de 6oN )eneada po la edB teniendo
todo( lo( a(pe$to( F'e )enean demoaB $omo la laten$ia 8 el 4itte +id/.
Demoa( po6o$ada( po la ed
+laten$iaW9itte/Xm(Y
Deteioo po6o$ado
<*=F <
@<*FF @
8<<*8=F 8<
8@<*8FF 8@
;<<*;=F ;<
9@
UNITEC
;@<*;FF ;@
Ta!la N% &I.
Deteioo de la $alidad del t"#$o de 6oN )eneada po la edB teniendo
todo( lo( a(pe$to( F'e )enean demoaB $omo la laten$ia 8 el 4itte +lp/
(aquetes perdidos #I% Deterioro provocado
< <
8 =
; M
<.;.<. C"l$'lo de An$Ao de Banda.
,a red debe dimensionarse teniendo en cuenta los requerimientos de servicios,
aplicativos, cantidad de usuarios y la topologa a utili$ar. -i bien estas variables
son di!ciles de medir en el momento de disear las redes, se desarrolla un
modelo que permitir estimar el ancho de banda a utili$ar teniendo en cuenta
estas variables. -e sabe que la red cuenta con tres sitios los cuales representan
-itio ) S-ede principalV y los sitios N y 4 S-ucursalesV de la empresa.
,os usuarios de la red utili$an di!erentes servicios y aplicaciones/
4orreo electrnico interno y externo va 'nternet, los servidores de correo
se encuentran centrali$ados en la sede principal y desde este lugar se
distribuyen en el resto de las sucursales los correos internos y los externos
son enviadas hacia !uera de la empresa.
-ervicio de tele!ona, todas las sucursales se comunican entre si y con la
sede principal utili$ando la tecnologa 1o$ sobre '(.
)plicativos internos, estos aplicativos son so!t.are de negocio y poseen un
servidor en cada sucursal y sede principal, estos servidores replican la
in!ormacin de cada sitio al resto para mantenerse actuali$ados.
)plicativos de red, mediante las !acilidades del sistema operativo Windo.s
en la sede principal se cuenta con servidores para bac3up de in!ormacin,
compartir archivos y adems compartir los recursos de impresin.
'nternet, la empresa tiene una poltica de 'nternet limitada por lo tanto
necesita autori$ar los usuarios permitidos y ltrar contenido.
,as topologas de red a utili$ar es la !ull*meshed la cual indica que todos los sitios
estn interconectados con el resto de los sitios que son parte de la red, esto
indica que el patrn de trco es del tipo Speer*to*peerV o sea punto a punto.
)dems el diseo de red elegida tendr un impacto directo con el la cantidad de
vnculos y anchos de banda utili$ados, ya que sobre un diseo !ull*meshed se
tendr una mayor cantidad de vnculos con menor ancho de banda. Aomando
como promedio de utili$acin de ancho de banda por usuario @8,;_bps para
trco de datos comprendido entre las di!erentes aplicaciones, programas y
serviciosB y otros ;@_bps promedio de 1o'( #calculo estimativo de 8 llamada
promedio por sucursal%. -egn los anchos de bandas descriptos se puede in!erir
que cada usuario utili$a E9,;_bps de ancho de banda en !orma entrante SinputV y
en !orma saliente SoutputV.
99
UNITEC
De igual !orma, se debe tomar en cuenta que la -ede (rincipal S)V concentra la
mayora de los servidores, la distribucin de traco no ser uni!orme entre las
di!erentes sucursales y ya no solo depender de la cantidad de usuarios por
sucursal sino tambi?n porque gran parte del traco de datos deber pasar en
!orma obligada por la casa central debido a la centrali$acin de servidores.
Es importante destacar que se utili$aran las siguientes premisas para los clculos/
(ara el trco de datos/
-e estima @8,;_bps de trco bidireccional de datos por usuario.
Debido a la centrali$acin de servidores y el acceso a 'nternet, la casa
central concentra un M<I del trco de datos.
El resto del ;<I del trco se distribuye entre las di!erentes sucursales
dependiendo de la cantidad de usuarios por sucursal.
(ara el trco de vo$/
-e estima ;@_bps de trco bidireccional de 1o'( por usuario.
,as siguientes tablas detallan la distribucin de ancho de banda por sucursal.
Ta!la N% &J.
Di(ti!'$i*n de an$Ao de !anda po ('$'(al +Dato( en M!p(/.
T"#$o de
Dato(
Po$enta9e
de T"#$o
&BK& &B-& &B-&
Total de
T"#$o5Sed
e
Sede5S'$'(
al
A B C O'tp't
88;9,= ) ;;@,;M ;;@,;M =@<,@9
H<E,; N ;=@,E9 98,== H<E,;
H<E,; 4 ;=@,E9 98,== H<E,;
'nput =F8,@; ;M9,E; ;M9,E;
Ta!la N% &K.
Di(ti!'$i*n de an$Ao de !anda po ('$'(al +VoN en M!p(/.
T"#$o de
VoN
Po$enta9e
de T"#$o
&BEE &B1O &B-E
Total de
T"#$o5Sed
e
Sede5S'$'(
al
A B C O'tp't
@@< ) 8<=,@ 8<=,@ ;<F
8@< N M;,@ ;M,@ 888
8@< 4 M;,@ ;M,@ 888
'nput 89@ 8HH 8HH
Nasado en las tablas de clculo de ancho de banda, el dimensionamiento de los
vnculos en topologa :ull*+eshed se distribuye de la siguiente !orma/
9E
UNITEC
Ta!la N% &O.
Dimen(ionamiento de lo( 6:n$'lo( en topolo):a 0'll.Me(Aed +en M!p(/.
VINCULOS V1 V- V;
'nput 9@9,@; =8F,E; =8F,E;
7utput 9@F,@9 =8M,; =8M,;
<.;.E. Re$omenda$ione( pe6ia(.
Es recomendable utili$ar di!erente direccionamiento para la vo$ y datos #6:4
8F8M% o bien di!erentes 1,)2Ls #M<;.8q%. 4omo existen varias sedes con sus
correspondientes centralitas, la me"or opcin, es una combinacin de ambas.
+ediante la separacin de trcos de vo$ y datos es posible aplicar di!erentes
calidades de servicio para la vo$ y datos, en !uncin de la aplicacin utili$ada, por
lo que se hace necesario aplicar priori$acin de trco tanto en la +)2 Ethernet
como en la W)2 1(2*+(,-.
-e recomienda que cada puesto de traba"o disponga al menos de ; bocas para
conectarse, para tener en cuenta !uturas ampliaciones. En caso de tener que
conectar algn dispositivo peri!?rico, tambi?n se tendr que tener en cuenta en
su dimensionado y en las tomas de cada puesto de usuario.
<.;.I. Re$omenda$ione( paa la inte)a$i*n de la ed de 6oN 8 dato(
,a integracin entre la red de datos y la red de tele!ona se reali$ar a trav?s de
s.itches de nivel H de distribucin. > estos debern estar congurados para
permitir el acceso a las aplicaciones y servicios de negocio que se requieran por
la (N5, como el directorio, el servidor de conguracin de extensiones de la (N5
#7ptivity Aelephony +anagement%, entre otros.
-e sustituirn todos los s.itches de acceso actuales por s.itches (oE #(o.er over
Ethernet% para alimentar a los tel?!onos '( y disponer nicamente de un cableado
nico para los puestos de traba"o. Dn punto simple de !allo es la electrnica de
red utili$ada para la distribucin y el acceso de los terminales tele!nicos. 4on el
n de evitar problemas se debe reali$ar un clster de s.itches (oE apilable
#stac3able% para la red de acceso. De esta manera se aporta escalabilidad y en el
caso de que !alle algn equipo es de !cil sustitucin. 2o necesitan ninguna
conguracin especial, simplemente congurar la 1,)2 de vo$. (ermiten separar
por e"emplo, por plantas cada uno de los s.itches y as tener identicado
rpidamente que dispositivo !alla del clster. En caso de !allida, se puede
redistribuir por las bocas libres del resto de s.itches a los terminales sin ningn
problema. Dna ve$ resuelta la incidencia se vuelven a colocar en su sitio.
(ara la distribucin es recomendable utili$ar un clster de s.itches modular, que
aporta disponibilidad, redundancia y escalabilidad. -e trata de un sistema de alta
disponiblidad y altamente escalable, capa$ de procesar a muy altas velocidades.
Dispone de redundancia el?ctrica a trav?s de mdulos -)' incorporados.
UNIDAD III1 ANRLISIS COSTOS.BENE0ICIOS DEL PRO3ECTO.
9M
UNITEC
El siguiente punto se desarrolla con el n de conocer los costos asociados a la
implementacin de solucin propuesta, as como tambi?n identicar los
benecios que trae a la organi$acin el contar con una plata!orma de red 1(2*
+(,- y 1o'(. > para ello se establecen los aspectos econmicos que interviene en
el desarrollo del proyecto, ?stos se nombran a continuacin
1. A(pe$to( e$on*mi$o( a $on(idea paa la ealiNa$i*n del an"li(i(
$o(to.!ene#$io.
4omo re!erencia para el desarrollo de esta unidad se emple la investigacin a
trav?s de la Web de los costos de todos aquellos equipos necesarios para la
implementacin de una red 1(2*+(,- y plata!orma de 1o'(. De igual !orma,
existen una serie de costos asociados al proceso de diseo e implementacin
entre los que destacan/
+ano de obra de instalacin.
)condicionamiento de la plata!orma existente.
+ateriales y equipos necesarios para la instalacin, entre otros.
,a lista anterior no ser tomada en cuenta para el anlisis costo*benecio que
comprende este ob"etivo de la investigacin.
-. Pe(enta$i*n de lo( $o(to( a(o$iado( al di(e,o de la plata7oma.
,os resultados de esta actividad quedan resumidos en la tabla 2o 88. Esta
comprende la lista de cada uno de los equipos por sucursal necesarios para la
implementacin de la nueva plata!orma. Es importante destacar que se tomar
en cuenta la inRacin que pueda a!ectar los precios de dichos equipos, y para
determinar la variacin a la cual pueden estar su"etos estos precios se tom en
cuenta las estadsticas econmicas re!erentes a los indicadores de la economa
2orteamericana, reali$adas por el 4entro de Estudios de las :inan$as (ublicas de
+?xico #;<8<%, presentadas a trav?s de su portal Web. -e especica tambi?n
que los precios quedaran expresados en dlares, ya que los proveedores de
dichos equipos en su mayora quedan en el extran"ero y usan el dlar como
moneda de intercambio.
Ta!la N% 1&.
Co(to( a(o$iado( a la plata7oma di(e,ada.
Sede5S'$'(al EF'ipo Ma$a Modelo
Cantidad
ReF'eida
Pe$io en
Bol:6ae(
Sede
pin$ipal
VALENCIA
6outer 4isco ;M<8 8 8=.FFF,<<
Aar"eta :5- 4isco 1'4*=:5- 8 @.MF<,<<
(N5 (anasonic _5*AD);<< 8 8@.9M<,<<
S'$'(al
PUERTO
CABELLO
S'$'(al SAN
CARLOS
9F
UNITEC
TOTAL II.EIJB&&
0'ente1 ....mercadolibre.com.ve #;<8<%.
;. Pe(enta$i*n de lo( !ene#$io( a(o$iado( al di(e,o de la plata7oma.
El desarrollo de la presente investigacin trae consigo una serie de benecios que
parten de la integracin de comunicaciones de vo$ y datos a trav?s de una 1(2
basada en +(,-, y adems la incorporacin de 1o'(, esto con el n de
proporcionar mayor eciencia entre la comunicacin de sus sucursales. (or ellos
los benecios se enlistan de la siguiente manera/
;.1. Bene#$io( Plata7oma VPN. MPLS.
(uesto que la empresa desde el ao de su !undacin ha tenido como principal
ob"etivo crecer dentro del mercado vene$olano, los investigadores proponen la
migracin de su actual red a una 1(2*+(,- o lo que es lo mismo '( 1(2. De all,
se presentan los siguientes benecios a nivel de in!raestructura para la empresa
caso estudio/
Escalabilidad/ El protocolo +(,- !ue especcamente diseado para soluciones
altamente escalables #gran capacidad de crecimiento%, permitiendo a la empresa
caso estudio grandes cantidades de 1(2s sobre una misma red, es decir, la
incorporacin de nuevas sucursales a nivel nacional. ,as 1(2*+(,- emplean el
modelo de vecino y la arquitectura no orientada a la conexin de 4apa H para
acentuar su naturale$a de solucin escalable. El modelo de vecindad #peer
model% permite agregar un nuevo 4(E en !orma sencilla conectndolo a un router
(E y agregndolo como miembro de la 1(2 donde otros 4(Es ya se encuentran
vinculadosB el modelo de 4apa H evita la necesidad de emplear tneles o circuitos
virtuales.
-eguridad/ ,as 1(2s +(,- o!recen el mismo nivel de seguridad que las 1(2s
orientadas a la conexin como :rame*6elay o )A+. ,os paquetes de una 1(2 no
ingresan involuntariamente a otra, ya que la seguridad es provista en el borde del
proveedor asegurando que los paquetes recibidos de un cliente son colocados en
la 1(2 correspondiente. Dentro del bac3bone +(,- el trco 1(2 se mantiene
separado por medio de los niveles de etiquetas. ,a t?cnica de ataque spoong
#intento de ganar acceso a una determinada red haci?ndose pasar por miembro
de ella% es prcticamente imposible, porque los paquetes '( de un cliente deben
ser recibidos en una inter!ace, o sub*inter!ace unvocamente identicada por una
etiqueta 1(2, con lo cual reduce al mximo dicha posibilidad. Esta caracterstica
trae consigo grandes benecios a la empresa, ya que existe in!ormacin
altamente condencial que se mane"a entre la sede principal ubicada en 1alencia
y cada una de las sucursales.
:cil de aprovisionar/ En las redes 1(2 +(,- ningn mapeo de conexin punto*
a*punto es requerido, posibilitando adicionar un sitio a una 1(2 de intranet o
extranet para !ormar un grupo cerrado de usuarios. 4uando las 1(2s son
administradas de esta manera permite agregar a un sitio en mltiples 1(2s,
maximi$ando la Rexibilidad para construir intranet y extranet. )dems, la
E<
UNITEC
!uncionalidad +(,- yace solo en la red del proveedor de servicios, siendo mnima
la conguracin de los routers 4(E, y transparente para los routers 4E del cliente.
` Direccionamiento Rexible/ ,as 1(2s +(,- permiten a sus clientes conservar
sus direcciones privadas sin necesidad de utili$ar 2)A #2et.or3 )ddress
Aranslation%B solo se requerir 2)A en caso de que dos 1(2s con solapamiento de
direcciones deseen interconectarse. Esta particularidad de las 1(2s +(,- permite
que los clientes empleen sus direcciones no registradas #privadas% y que se
comuniquen libremente entre si a trav?s de una red '( publica.
` -ervicios con prioridad extremo a extremo/ (ermite otorgar mayor ancho de
banda a aquellas aplicaciones que as lo requieran.
` -ervicio centrali$ado/ Es posible agregarles nuevos servicios como/ +ulticast,
4alidad de -ervicio #0o-%, soporte de tele!ona dentro de la 1(2 #1o'( o '(
telephony%, contenidos de almacenado #Data4enter%, y conectividad mltiple. Es
posible combinar varios de estos servicios para en un cliente en particular, como
por e"emplo la combinacin de '( +ulticast y una calidad de servicio de ba"o
retardo permiten videocon!erencia dentro de una intranet.
` +ecanismos de migracin hacia +(,-/ ,a migracin de un cliente que posee
otras tecnologas hacia el empleo de las 1(2s +(,- para el desarrollo de su
intranet o extranet resulta mnima, ya que el cliente no se ve involucrado en la
necesidad de implementar +(,- en sus routers de borde #4E%, y adems no
necesita reali$ar ninguna modicacin a su intranet.
)horro de costes al integrar los distintos servicios #vo$, datos, vdeo, etc.% en
una sola red.
)l disponer de una gestin centrali$ada, con un acceso a 'nternet comn y
seguro se reducen los riesgos y se ahorran costes.
:acturacin nica.
;.-. Bene#$io( de $om'ni$a$i*n !a9o VoIP.

Dna de las mayores venta"as que o!rece la incorporacin de comunicaciones a
trav?s de 1o'( es la disminucin de los costos en llamadas tele!nicas a cada una
de las sucursales a nivel nacional, as como tambi?n el aprovechamiento de otros
benecios como lo son las llamadas en con!erencia. Esta plata!orma permite
e!ectuar llamadas ilimitadas entres cada una de las sucursales cancelando slo
una tari!a plana, y adems por ese mismo pago obtienen una serie de benecios
que contribuyen con el cumplimiento de las actividades a nivel corporativo y se
incrementa la eciencia en la comunicacin. )dems de ello, tambi?n se
encuentran los siguientes benecios/
A Ni6el de in7ae(t'$t'a1
E8
UNITEC
'ntegracin de la 'n!raestructura/ ) nivel de in!raestructura este es uno de
los mayores benecios, ya que tanto la red de datos como la de vo$ se
encuentran integradas a trav?s de un mismo enlace.
(rogramacin sencilla/ En este punto es importante resaltar que la gestin
de 1o'( se reali$a a trav?s del so!t.are 4isco 4all +anager que posee el
router, por esto es ms !cil modicar y mantener.
Escalabilidad/ gracias a su gran capacidad de ampliacin a trav?s de la
incorporacin de Aele!ona '(.
A Ni6el de eF'eimiento de '('aio(1
'ncremento de la productividad/ ya que con esta nueva plata!orma pueden
incorporar tel?!onos '( se presentan !unciones de valor agregado como
ad"untar documentos a mensa"es de vo$ yGo participar en reuniones
virtuales con datos compartidos y videocon!erencias #su"eto a
disponibilidad de ancho de banda%.
4onexiones Rexibles/ Cracias a la con!ormacin de la 1(2*+(,- el usuario
puede conectarse de manera remota e instaurar una ocina en cualquier
lugar donde haya una conexin de banda ancha.
Ta!la N% 11.
Bene#$io( Tan)i!le(.
1(2*+(,-
Bene#$io
(
Tan)i!le(
,os clientes pueden utili$ar este servicio para crear sus
extranets, intranets y proveer acceso remoto a sus redes
locales. (ermite que las empresas extiendan sus
comunicaciones dentro y !uera de su organi$acin, lo cual
les brinda mayor productividad en sus procesos al
conectar sus ocinas, sucursales yGo empleados remotos a
la red corporativa principal, e incluso conectarse con sus
clientes, proveedores, distribuidores y socios.
Intan)i!le
(
,a conexin es a trav?s de 'nternet. 4ualquier punto de
'nternet a nivel nacional es una conexin, si posee el
so!t.are de 1(2 y est congurado con la '( certicada.
Di!erentes tipos de conexin. +s econmico que una red
privada dedicada.
Co(to( Tan)i!le(
4osto 'nstalacin [ )ctivacin -ervicio[Aari!a mensual
Sede Pin$ipal1
H9.@9F [ @9M [ 9F<l HE.M;E Ns:.
S'$'(al1
8=.FFF [ =H9 [ @=< l 8@.FE@ Ns:.
; -ucursalesl ;i8@.FE@lH8.F@< Ns:.
Equipos 2ecesarios[4ableadol H :ire.all #)ctualmente se
cuenta con 8%[4ableado l 8<.<<< Ns:.
Aotal l EF.EEE Ns:.
0'ente1 ,eonett, ).B (?re$, ). #;<8<%.
Ta(a de inteQ(.
E;
UNITEC
(ara el caso en estudio se hace la estimacin de un incremento del @ I para los
ahorros.

Compaa$i*n de $o(to( 8 !ene#$io(.

1alor (resente Nenecios/ Nenecio i#8G8['nter?s trimestral% n, donde n es el 2d
de perodos.
1alor (resente 4ostos/ 4osto i#8G8['nter?s trimestral% n, donde n es el 2d de
perodos.
6elacin de 4ostos* benecios #1alor (resente Nenecios * 1alor (resente 4ostos%.
El inter?s es de 8;I, correspondiendo HI a cada trimestre.
0l'9o e7e$ti6o
:lu"o e!ectivo/ -e restan los benecios menos los costos de cada trimestre
:lu"o e!ectivo acumulado/ Es igual a la suma del Ru"o del perodo actual ms el
acumulado del perodo anterior.
Retono de in6e(i*n
4ostos )cumulados/ Es igual a la suma de los costos del perodo actual ms el
acumulado del perodo anterior.
Nenecios )cumulados/ Es igual a la suma de los benecios del perodo actual
ms el acumulado del perodo anterior.
Ta!la N% 1-.
Co(to.Bene#$io.
VIDA ZTIL
BENE0ICIO
S
ATO & ATO 1 ATO -
T1 T- T; T< T1 T- T; T< T1 T; T< TE
)horros M.9@M
F<F<,F
<
F@=@,=
@
8<<;;,E
;
8<@;H,M
@
88<@<,<
@
889<;,@
@
8;8M;,9
M
8;EF8,M
8
8H=H8,=
<
8=8<;,F
E
8=M<M,8
;
4ostos
4osto
Arimestral
@H8<,
<
@@E@,@ @M@=,H 98=E,< 9=@=,H 9EEE,8 E88@,F E=E8,E EM=@,H M;HE,9 M9=F,= F<M8,F
4osto 'nicial
EF.EE
E
4omparaci
n 4ostos y
Nenecios
1(
Nenecios
M9@M,
<
MF8E,E F8M@,H F=9<,M FE==,E 8<<HE,< 8<HHM,8 8<9=M,; 8<F9E,E 88;F9,E 889H@,9 88FM=,E
1( 4ostos
EF.EE
E
@=9F,H @E=;,M 9<;F,F 9HH8,= 99=M,< 9FM<,= EH;F,= E9F@,F M<M<,9 M=M=,E MF<M,F
6elacin
4ostos
Nenecios
*
E8.88
F
H.==M.
=
H==;,@ H=H<,F H=8H,H HHMF HH@E,E HH8M,M H;E8,M H;89,8 H8@<,F H<E@,M
:lu"o de
E!ectivos
H.H=M H.@8@ H.9F8 H.ME9 =.<E< =.;EH =.=ME =.E88 =.F=E @.8F= @.=@= @.E;9
:lu"o
E!ectivo
)cumulado
H.H=M 9.M9H 8<.@@@ 8=.=H< 8M.@<< ;;.EEH ;E.;@F H8.FE< H9.F8E =;.888 =E.@9= @H.;F8
6etorno de
la 'nversin
4ostos
)cumulados
79777 8!2"# 90989 970$9 $0%%!0 $09998 $$#979 $2%9!9 $%$289 $%898! $"7"#9 $!#%78
Nenecios
)cumulados
M9@M
8E@E@,
E
;9E98, H9;;8,M =@F99,= @9<<H,= 99H=8,@ E9FMF,M MEF@E,@ FF;@=,;
88<MMF,
M
8;;ME=,
@
De acuerdo a los resultados obtenidos en la Aabla de )nlisis de 4ostos y
Nenecios, se puede observar que el valor presente de los costos no es mayor
que el valor presente de los benecios, el Ru"o e!ectivo es positivo durante los H
aos de vida til, estimado para esta tecnologa y los costos acumulados son
EH
UNITEC
menores a los benecios acumulados durante todo este tiempo por lo se presenta
un retorno de la inversin, de lo que se puede concluir que est opcin es
rentable desde el punto de vista nanciero y es buena opcin de tecnologa de
telecomunicaciones para la empresa.
UNIDAD IV1 E4ECUCIN DE LA PRUEBA 0UNCIONAL DEL DISETO.
Dna ve$ diseada la plata!orma de comunicacin de 1o$ y datos de la empresa
5E61),, 4.)., es necesario comprobar la !uncionalidad de la misma a trav?s de la
implementacin del diseo de la red mediante el so!t.are -hunra 1E -+N Edition
=.8, con el n de evaluar el desempeo de la plata!orma propuesta.
4abe destacar que el so!t.are utili$ado esta orientado hacia las necesidades de
la pequea y mediana empresa. -hunra 1E -+N Edition es una solucin que
permite comparar y predecir el rendimiento de las aplicaciones sobre un enlace
ba"o una gran variedad de condiciones, controlando la latencia, la perdida de
paquetes, el "itter, y restricciones de la ancho de banda. Estas caractersticas se
a"ustan per!ectamente con los nes de evaluacin del diseo de la plata!orma
1o'(. Estos procedimientos se pueden apreciar a trav?s del anexo 2o <8.
) continuacin, se describe brevemente el procedimiento para el desarrollo de la
arquitectura de prueba. -e creo una replica exacta del diseo de la plata!orma en
el simulador de redes, el cual proporciona una inter!a$ de usuario de sencillo
mane"o donde se han dispuesto las ubicaciones, conexiones y tipos de enlaces,
del mismo modo que si estuviese !uncionando en un entorno real. ) partir de ello
se procedi a establecer los parmetros caractersticos de 0o-, protocolos y
ancho de banda requeridos en los enlaces, as como la integracin de
Ructuaciones de red que simulan comportamientos de redes reales.
,a simulacin de la red !ue posible mediante la introduccin de un modulo de
simulacin de red ,)2 que imita las condiciones de la red en el entorno real. )s
mismo se incorporaron simulaciones de parmetros como la latencia, el ancho de
banda disponible, la perdida y el "itter. Dna ve$ establecidas estas
conguraciones, se procedi a la comprobacin del !uncionamiento y medicin de
la calidad del servicio soportado por la plata!orma. ,a medida mas ampliamente
utili$ada para la calidad del servicio de 1o'( ha sido la fpuntuacin media de
opininL #+7-%. Este resultado es una calicacin promedio por parte de personas
que evalan la calidad en una escala de 8 #ba"o% a @ #alto%.
&istricamente, las puntuaciones por encima de =,< se han denominado servicios
de calidad. 6ecientemente el nuevo m?todo que se presenta es el uso de t?cnicas
analticas para el calculo de +7-, las cuales de establecen sobre la perdida de
paquetes, retardo, "itter y una estimacin de la percepcin del usuario. ,o cual se
ha encontrado que correlaciona de muy buena manera con las puntuaciones
tradicionales de +7-.
Ta!la N% 1;.
DESIRABILIT3 O0 CUALIT3.
DESIRABILIT3 O0 CUALIT3 MOS
Desirable #Aoll quality% =.= * @.<
)cceptable #Nusiness 0uality% H.9 b =.=
E=
UNITEC
6each 4onnection #% ;.9 b H.9
Dnacceptable < b ;.9
0'ente/ :lu3e 2et.or3 #;<<F%.
-hunra 1E -+N Edition calcula el +7- sub"etivo a partir de los parmetros/ Qitter,
,atencia y (erdida de (aquetes. Dichos clculos se puedes apreciar a partir del
siguiente diagrama/
G"#$o N% &;.
Sim'la$i*n de MOS.
0'ente1 -hunra 1E -+N Edition.
,a lectura de la graca arro"o un resultado de +7- igual a =,H para as considerar
una 0o- Nuena. 4on lo que se pudo vericar que el sistema en desarrollo
satis!ace sus requisitos !uncionales.
UNIDAD V1 DE0INICIN 3 EVALUACIN DE LOS CRITERIOS ESTRNDARES
DE UNIVERSALIDAD.
) continuacin se presentan las caractersticas que debe cumplir la empresa para
poder optar por la aplicacin de la plata!orma y los criterios que sern utili$ados
para corroborar el grado de universalidad.
1. De#ni$i*n de la( $aa$te:(ti$a( de la empe(a.
El tema en estudio del presente Araba"o Especial de Crado se enmarca en el
desarrollo de una plata!orma que conver"a la in!raestructura de una red 1(2
haciendo uso de +(,-, en donde se pueda reali$ar el transporte de datos y vo$ a
trav?s de las sucursales de la empresa 5E61),, 4.)., y para denir aquellos
aspectos que dan carcter universal a la propuesta dada, es necesario denir
aquellas caractersticas que deben presentar aquellas empresas que deseen
adoptar esta solucin. (or ello, a continuacin se enlistan dichas caractersticas/
(equeas y medianas empresas que cuenten con operaciones comerciales
entre ocinas, sucursales y asociados en distintas localidades
geogrcamente distantes.
(equeas y medianas empresas que tengan la necesidad de establecer un
diseo a nivel pro!esional que cumpla con la planicacin y desarrollo de
E@
UNITEC
criterios obtenidos a partir de las me"ores prcticas e"ecutadas por
proveedores en diseos, instalaciones y mantenimiento de redes conocidos.
-. De#ni$i*n 8 e6al'a$i*n de lo( $iteio( de 'ni6e(alidad.
(ara dar carcter universal a la investigacin es necesario denir los criterios de
universalidad, que no son ms que el establecimiento de lineamientos para la
e"ecucin del diseo. ) continuacin se denen los criterios que permitirn
evaluar si la plata!orma diseada es aplicable a otras empresas con las
caractersticas anteriormente mencionadas.
C'ado No 1-.
Citeio( de 'ni6e(alidad de la plata7oma
CRITERIOS DESCRIPCIN
Dia)no(ti$o de la
In7ae(t'$t'a De
Com'ni$a$i*n
4onsiste en la identicacin de la situacin que
presenta la red de datos y vo$ en la empresa
Identi#$a$i*n de la(
ne$e(idad de la empe(a
Es necesario conocer cules son las necesidades
reales de la empresa, esto con el n de incorporar
me"oras dentro del diseo original
An$Ao de !anda eF'eido
,a red debe dimensionarse teniendo en cuenta
requerimientos de servicios, aplicativos, cantidad de
usuarios y topologa a utili$ar. Aeniendo en cuenta lo
anterior, es necesario establecer la disponibilidad de
un ancho de banda entre cada una de las sucursales
de la empresa, que soporte el trco de 1o$ y datos
que genera la empresa.
Cantidad de (itio(
,a cantidad de sitios de la red es otra variable que se
debe anali$ar, ya que de esta variable dependen la
cantidad de vnculos segn la topologa utili$ada.
Ce$imiento po8e$tado
(ara el diseo de una red debe tenerse en cuenta el
crecimiento proyectado, en cantidad de sitios, ancho
de banda y expansin geogrca.
Pe(enta$i*n del di(e,o de
la ed
El diseo de red se reere a la topologa utili$ada por
la empresa
EF'ipamiento 'tiliNado
En gran parte de los casos las empresas ya cuentan
con alguna in!raestructura de red, por ello muchos de
los equipos utili$ados pueden llegar a ser utili$ados
dentro de la arquitectura 1(2*+(,-. De esta !orma la
migracin es ms sencilla y menos costosa que
cambiar todo el equipamiento.
0'ente1 ,eonett, ).B (?re$, ). #;<8<%.
-eguidamente se dise el instrumento de evaluacin, para luego ser aplicado a
las empresas seleccionadas, cuya descripcin se encuentra en el siguiente
cuadro/
C'ado No 1;.
Empe(a( (ele$$ionada( paa la apli$a$i*n de lo( $iteio( de
Uni6e(alidad
E9
UNITEC
ESPECIALISTA ORGANIVACIN DESEMPETO
4e(H( Rod:)'eN Bello Aelecom -ystem m -ecurity, 4.). Director Ceneral
Geado Coea
E($o!a
4onexiones Nelt, 4.). 'ngeniero de (royecto
L'i( Ga$ia Coonel A)2D'C, 4.). )sesor de (royecto
0'ente1 ,eonett, ).B (?re$, ). #;<8<%.
;. Re6i(i*n 8 apo!a$i*n de lo( lineamiento( de 'ni6e(alidad
e(ta!le$ido(.
4on el desarrollo de esta actividad se pretende la evaluacin y aprobacin de los
lineamientos anteriormente indicados para determinar el carcter de
universalidad de la plata!orma diseada. (ara ello se cont con la evaluacin y
aprobacin de un panel de especialistas en el rea de las telecomunicaciones
pertenecientes a varias organi$aciones empresariales. El apoyo de estos expertos
!ue de gran ayuda, ya que ?stos cuentan con gran experiencia en el rea de
investigacin, as como tambi?n en la e"ecucin de proyectos de comunicacin en
distintas organi$aciones.
Dna ve$ concretados los diversos criterios que !ueron utili$ados en la validacin,
se procedi a establecer la escala de valores para su evaluacin segn la
importancia que estos representaban. ,a escala se establece en nmeros del 8 al
@, siendo el uno #8% el nivel ms ba"o y cinco #@% el ms. ,os resultados de dicha
evaluacin son expresados en la tabla 2d 8=.
Ta!la NU 1<.
Ta!la e('men de apo!a$i*n.
CRITERIO
EVALUADO
R NU 1
EVALUADO
R NU -
EVALUADO
R NU ;
Dia)no(ti$o de la In7ae(t'$t'a De
Com'ni$a$i*n
= = H
Identi#$a$i*n de la( ne$e(idad de la
empe(a
@ @ @
An$Ao de !anda eF'eido @ @ @
Cantidad de (itio( = = @
Ce$imiento po8e$tado = = =
Pe(enta$i*n del di(e,o de la ed @ @ @
EF'ipamiento 'tiliNado H H =
TOTAL ;& ;& ;1
0'ente1 ,eonett, ).B (?re$, ). #;<8<%.
Dna ve$ sometidos los criterios a la evaluacin de los especialistas se obtuvieron
los resultados expresados en la tabla anterior. 4abe destacar que la mxima
puntuacin que poda obtener el con"unto evaluado era de treinta y cinco #H@%
puntos, y el grado de aprobacin no es ms que la que el promedio de la suma de
cada una de las evaluaciones, la cual se calcula a trav?s de la siguiente ecuacin/
EE
UNITEC
> siendo el mximo valor que se puede obtener de treinta y cinco #H@%, se puede
interpretar que la herramienta es aprobada por los especialistas con un M9,99I.
En general, los resultados obtenidos respaldan la universalidad del diseo, lo que
indica que el mismo tiene un alto potencial de ser aplicado en di!erentes
empresas, ya que sus caractersticas le coneren una gran adaptabilidad y
considerables posibilidades de ayudar a me"orar los niveles de eciencia y
productividad en cuanto a las comunicaciones dentro de las organi$aciones.
E.1. Con$l'(ione(.
,uego de haber cumplido con cada uno de los ob"etivos propuestos en ?sta
investigacin, y basado en los resultados obtenidos de los mismos se desprenden
una serie de conclusiones relevantes con respecto a la plata!orma de
comunicacin basada en 1(2*+(,- y 1o'(. ) continuacin se plantean dichas
conclusiones/
,as ocinas de la empresa 5E61),, 4.)., actualmente no estn conectadas
en una red de comunicaciones, pero en el presente la interconexin se hace
necesaria, debido a la implementacin de sistemas de in!ormacin y
aplicaciones compartidas que !acilitarn el traba"o de sus empleados y
adems me"orar la eciencia y productividad de sus labores.
,uego del diagnostico se observa que hay una !actibilidad para la
reali$acin del proyecto de interconexin de las sucursales de la empresa con
su sede principal ubicada en 1alencia, a trav?s de una red de nueva
generacin que integre los servicios de vo$ y datos.
El conocimiento de las necesidades de los empleados de la empresa,
brind luces y orientacin al planteamiento de las soluciones de conectividad.
4abe recalcar que tanto en el diseo de una red de comunicaciones como en
cualquier tarea de investigacin cientca, el punto central y de mayor
importancia es el ser humano, siendo secundarios intereses econmicos o de
cualquier otra ndole.
,as alternativas tecnolgicas que se anali$aron para la conectividad entre
sucursales y la sede principal, !ueron "u$gadas ba"o una serie de criterios para
ser consideradas como una solucin idnea, entre los aspectos que se
anali$aron estn/ la disponibilidad geogrca, escalabilidad, Rexibilidad,
calidad de servicio, seguridad y costos. En el respectivo anlisis se concluy
EM
CAP2TULO V1 CONCLUSIONES 3
RECOMENDACIONES.
UNITEC
que la tecnologa de redes privadas virtuales sobre una in!raestructura +(,-,
es la ms aconse"able para la interconexin de las sucursales de 5E61),, 4.).
'(G1(2*+(,- o!rece a las empresas muchos benecios, incluidos
priori$acin de trco, rendimiento de aplicaciones predecible y calidad de
servicio integradas. Dado que se trata de una tecnologa altamente escalable
y menos comple"a que sus predecesores, las empresas ganan adems en
Rexibilidad, en reduccin y control de costes y carga de traba"o.
En cuanto a los costos para la implementacin de la red de comunicaciones
'(G1(2*+(,-, se concluye que en la actualidad este tipo de tecnologa hace
ms asequible la implementacin de redes extensas, ya que las empresas
pueden aprovechar los recursos compartidos de un proveedor de servicios o
incluso 'nternet, para crear su 1(2 a un precio in!erior, comparado con el
gasto que supone arrendar una lnea o una red.
El diseo que se presenta cuenta con alto grado de Rexibilidad y
escalabilidad, gracias a que abarca todas las sucursales donde opera la
empresa, as como la posibilidad de extenderse hacia !uturas sedes.
(or ltimo, el diseo establecido no solo es !uncional para la empresa caso
estudio, sino que puede ser tomado como base para cualquier empresa o
institucin que desee reali$ar una implementacin de este tipo y que cumpla
con las caractersticas de red necesarias para ello.
E.-. Re$omenda$ione(.
E.-.1. Re$omenda$ione( In(tit'$ionale(.
(ara la eleccin de un proveedor de servicio '(G+(,- se recomienda la
evaluacin de ciertos !actores claves como son/ el acuerdo de nivel de servicio
#-,)% o!recido, la cobertura geogrca de su in!raestructura de red, el alcance
y el coste de los servicios de gestin y monitori$acin de la red, as como el
nivel de seguridad brindado.
-e recomienda a los administradores de la red el monitoreo continuo y
programado del trco de la red de comunicaciones, de manera de dar
soluciones e!ectivas a los problemas que presenten los usuarios. (or lo tanto,
es necesario contar con un documento de lnea de base de la red, el mismo
que muestra la operacin de la red en condiciones normales.
EF
UNITEC
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M;
UNITEC
http/GG....monograas.comGtraba"os@MGprincipales*tipos*
investigacionGprincipales*tipos*investigacion;.shtml
MH
UNITEC
AneLo N% 11 Im")ene( 8 e('ltado( de la (im'la$i*n de lo( enla$e( ente
la( ('$'(ale( 8 la (ede pin$ipal.
) continuacin se muestran las capturas de pantalla correspondientes a las
pruebas y simulaciones de los enlaces entre las di!erentes sucursales con la sede
principal #1alencia%, tal como se ha dispuesto en el diseo de la plata!orma
presentado. -e demuestra la simulacin por sucursal, la cual consta de tres
imgenes, en la primera se pueden apreciar los parmetros establecidos en la
simulacin. En la segunda se aprecian las direcciones origen y destino en las
transmisiones de datos y protocolos de comunicacin asociados, entre otros
parmetros. ,a tercera imagen consta de las estadsticas de paquetes recibidos y
enviados de extremo a extremo por '( y nalmente se presenta la graca que
reRe"a los promedios de rendimiento total de las transmisiones.
M=
ANEDOS
UNITEC
El recorrido posible entre un extremo y otro, de un enlace entre sucursales, se
representa como la nube W)2. ,a sucursal de 1alencia, establecida como
principal, se representa como una (4, y las dems sucursales se representan
como la red de (4Ls al otro extremo de la nube.
1. Capt'a de pantalla paa la (im'la$i*n 8 p'e!a de enla$e ente la
('$'(al de San Calo( 8 Valen$ia.
0i)'a N% 1.
G"#$o de (im'la$i*n de $ondi$ione( en el t"#$o de ed.
0'ente1 -hunra 1E -+N Edition #;<8<%.
0i)'a N% -.
Rendimiento de tan(mi(i*n po IP
M@
UNITEC
0i)'a N% ;.
Rendimiento total de la( tan(mi(ione(
M9
UNITEC
-. Capt'a de pantalla paa la (im'la$i*n 8 p'e!a de enla$e ente la
('$'(al de P'eto Ca!ello 8 Valen$ia.
0i)'a N% <.
G"#$o de (im'la$i*n de $ondi$ione( en el t"#$o de ed.
0i)'a N% E.
Rendimiento de tan(mi(i*n po IP.
0i)'a N% I.
ME
UNITEC
;. Capt'a de pantalla paa la (im'la$i*n 8 p'e!a del $ompotamiento
de la ed [AN e(ta!le$ida ente toda( la( ('$'(ale( 8 Valen$ia.
0i)'a N% J.
G"#$o de (im'la$i*n de $ondi$ione( en el t"#$o de ed
MM
UNITEC
0i)'a N% K.
Rendimiento de tan(mi(i*n po IP
0i)'a N% O.
MF
UNITEC
<. Capt'a de pantalla paa la )"#$a de medi$i*n de pa"meto( de ed
ente toda( la( ('$'(ale( 8 Valen$ia en pomedio.
0i)'a N% 1&.
G"#$o de le$t'a de pa"meto( de CoS del (o7t?ae
F<
ANEDOS

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