UNT

GUARDERA DE ANCIANOS
AOS DORADOS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS
ELABORACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS DE INVERSIN


ESTUDIO DE MERCADO
IDENTIFICACI ON DEL BI EN O SERVICIO
Centro no residencial que atiende a adultos mayores y/o jubilados, sin
discapacidad o discapacidad leve, mientras sus seres queridos trabajan.

En el centro no se admitir la pernoctacin de los ancianos, puesto que se
quiere evitar la percepcin de abandono y rechazo, para de esta forma hacer
que sean ellos mismos los que manifieste su voluntad de asistir.

Este centro permite que las personas mayores estn atendidas y realizando
actividades productivas y recreativas durante el da, y por la noche continan
viviendo en su domicilio habitual, con lo que mantienen su relacin familiar.

El centro estara localizado en una zona periurbana o rural, en donde se
propiciara una distancia moderada al casco urbano y la lejana con el
movimiento de la ciudad. El objetivo es ofrecer instalaciones totalmente
abiertas y naturales, que ofrezcan un clima clido, rodeado de bosque, agua,
jardines y un relativo silencio.

Se dispondrn instalaciones adecuadas con cabaas y espacios de
sociabilizacin, incorporados en un ambiente natural, con fuentes, canchas
deportivas, gimnasio y piscina, todo adecuado en un rea de gran tamao.

La localizacin y la infraestructura responden a la creacin de un modelo de
negocios atractivo al anciano ms no a la familia misma, un concepto diferente
de centro gerontolgico que cree un espacio de verdadero descanso o incluso
de vacaciones. Este concepto sera atractivo y hara que el anciano sea quien
decida su estada en un lugar amplio y de sociedad con los dems ancianos
del centro.
Una especie de hostera con servicios y especializacin gerontolgica.

El servicio que se plantea, propone brindar un cuidado ptimo al anciano,
mientras sus seres queridos trabajan, en un lugar adecuadamente dispuesto,


un ambiente acogedor y agradable; y asegurarle su retorno al hogar el mismo
da. Esto cambiara la percepcin que hasta el momento se tiene, pues:
El anciano acudira a la Guardera para adultos mayores, con la
seguridad de que retornar al hogar. A su vez, el cuidado, atencin y
servicios que se prestarn, le harn sentir bien atendido y por tanto,
importante para su familia.

La familia delegar el cuidado del adulto mayor con la seguridad de
que est en un lugar seguro y bien adecuado, sin que ello haya
implicado el renunciar a su compaa, sino que continuar siendo un
miembro presente y activo del ncleo familiar.

Finalmente y por sobre todo, los programas y servicios previstos buscan
hacerlo sentir til, social y familiarmente importante, en fin, valorarlo como
lo que es: un ser humano que atraviesa por una nueva etapa en su vida,
en la que la experiencia y la sabidura son sus nuevas fortalezas.
La Guardera permanecer abierta de lunes a domingo de lunes a sbados
8:00 a.m. a 7.p.m. y domingos de 9:00 am a 3:00 pm., el horario de
permanencia diaria de cada persona se pactar con los usuarios y sus
familias.

MODALI DAD DE SERVICIO
El funcionamiento de esta guardera contemplar la oferta de tres tipos de
programas:

Programa para personas vlidas o con dependencia ligera:

1. Transporte del domicilio al centro y viceversa.
2. Alimentacin personalizada.
3. Cuidado e higiene personal.
4. Tratamiento rehabilitador, que ser enfocado desde dos frentes:
psicogeriatra, fisioterapia y terapia ocupacional, esta ltima incluye la
realizacin de actividades culturales y recreativas.


5. Atencin mdica: geritrica, homeoptica y enfermera.
6. Atencin psicolgica.
7. Ludo terapia, talleres de jardinera, campeonatos.
8. Asesoramiento de ayudas tcnicas y adaptacin de viviendas.
9. Actividades diversas fuera del centro (excursiones, paseos, visitas, etc.)
10. Servicios de peluquera y podologa
11. Piscina y sauna
12. Gimnasio y canchas
13. Biblioteca
14. Videoteca
Las diferentes actividades y servicios que se brindarn en la guardera
tienen por objetivo estimular a los ancianos, para elevar su estado anmico y
sobre todo hacerlos sentir tiles y reintegrarlos a la sociedad en una nueva
etapa de sus vidas.
Programa de acompaamiento domiciliario:
Este programa est orientado a brindar el servicio de acompaamiento al
hogar en aquellos casos en que el cliente lo requiera, es decir, si est
enfermo y demanda un cuidado especial o por ausencia corta de sus
familiares. Esta propuesta mantiene la orientacin del negocio, de no
convertir la guardera en un centro permanente y que sea asociado con
abandono.

DESCRIPCION DE LOS SERVICI OS:

Transporte del domicilio al centro y viceversa: el transporte es un problema
logstico para las familias de los adultos mayores, similar al del traslado de nios
a su centro de estudios, en donde esta tarea termina por exasperar a los
padres puesto que desordenan su rutina diaria previa a su jornada de trabajo, lo
que sin duda les motiva a contratar el servicio de transporte puerta a puerta.
Pensamos que en nuestro centro esta situacin podra remediarse con la oferta
del servicio de transporte de las personas que asisten al centro, con unidades
propias o alquiladas tipo furgoneta, modernas, cmodas y funcionales, tomando


en cuenta que estas unidades de transporte seran las mismas que se utilizaran
para realizar los traslados en las salidas fuera del centro.
Alimentacin personalizada: como parte fundamental de los cuidados que
debe tener el adulto mayor est su alimentacin, la misma que debe ser nutritiva,
rica y segura, tomando en cuenta la fragilidad de su salud. Sera por tanto,
preocupacin importante nuestra que los ancianos que asistan a nuestro
centro ingieran alimentos preparados de manera responsable y en funcin de
las distintas necesidades que tengan las personas por condiciones de salud
particulares y/o hbitos alimenticios de vieja data, se dispondrn de algunas
opciones de mens avalados por una supervisin mdica.
Contaremos con un comedor, cocina y bar, diseados y construidos segn
normas que contemplan facilidades para el desplazamiento de los ancianos y
limpieza adecuada, as mismo se brindar servicio a la mesa.
Cuidado e higiene de instalaciones: personal especializado y dotado de
implementos as como de materiales adecuados, ser el encargado de mantener
las instalaciones del centro en condiciones higinicas, con un cumplimiento
estricto de planes maestros de limpieza y desinfeccin como condicin clave
para prevenir enfermedades y mantener una imagen de alto cuidado y esmero
en la limpieza.
Especial cuidado tendrn sobre las instalaciones sanitarias, que dicho sea de
paso, estarn en nmero suficiente y ubicadas de forma estratgica.
Tratamiento rehabilitador: Psicogeriatra, y Terapia Ocupacional: La
profesionalidad de nuestro equipo se pondr a la disposicin del usuario;
mdicos, enfermeras, auxiliares, fisioterapeuta, psiclogo, terapeuta ocupacional
y personal de apoyo forman una plantilla capaz de personalizar un servicio
asistencial de calidad, que se compone de los siguientes:
Servicio de terapia ocupacional: para favorecer el estado funcional y
cognitivo del anciano, manteniendo su autonoma, mediante actividades
como: terapia de mantenimiento, terapia cognitiva, terapia funcional,
terapia educacional, laborterapia.

Servicio de psicogeriatra: el psiclogo del centro prestar apoyo
psicolgico, seguimiento y evaluacin de los programas de
actividades, tanto de los aspectos ldicos como de las acciones
teraputicas, y rehabilitadoras dirigidas a los residentes contemplando la


dimensin comunitaria del entorno y la familia. Nuestro medio s est en
capacidad de proveer los profesionales con la formacin y el perfil
requerido.

Actividades culturales y recreativas: en funcin de la diversidad cultural de las
personas que asistan al centro, se contempla efectuar programaciones artsticas
con eventos musicales, teatrales, paseos, ya sea como rutinas semanales o como
concursos para motivar la participacin de los asistentes y recompensar el
esfuerzo demostrado.

La preparacin de las mismas ser tutorada por nuestro personal, para asegurar
que todos los miembros participen de forma activa, a fin de que logren el
reconocimiento de sus compaeros y de esta manera eleven su autoestima.


Para cumplir con estas actividades la infraestructura incluir sala de lectura, saln
de actos sociales, sala de proyeccin de videos, biblioteca, equipamiento de
equipos de audio y video, sillas, mesas

Atencin mdica y enfermera: se manejar el concepto de medicina preventiva,
por lo que los miembros regulares sern evaluados peridicamente por un mdico
designado para el efecto y se vigilar de forma cercana los tratamientos mdicos
recomendados por l o los que el adulto mayor tome. Este control estar a cargo
del mdico, asistido por una enfermera.
Cabe indicar que tambin se contar con planes de emergencia bien
estructurados, que contemplen situaciones de riesgo y/o imprevistos que
requieran evacuacin o traslado de adultos mayores a centros de atencin mdica
previamente calificados y con los cuales se haya establecido convenios para un
trato preferencial cuando ingresen personas provenientes del centro.
Como parte del equipo de profesionales que atender a los ancianos, contaremos
con un mdico homepata, quien con la aplicacin de tcnicas y medicamentos
propios de la medicina alternativa dar tratamiento a enfermedades y adems
ser una opcin a la que podrn acceder personas que a pesar de estar cansadas
de la medicina tradicional necesitan tratamiento mdico permanente.



reas verdes de esparcimiento: consideramos que la amplitud de espacios
verdes es fundamental para alejar de la mente de los ancianos la sensacin de
encierro o de limitaciones, asociada a los asilos de ancianos, y ms bien darles
oportunidad de sentir una sensacin de libertad.
Estas reas van a contar con una ornamentacin especial que incluye plantas
florales, frutales y fuentes de agua corriente, que lograrn espacios agradables
que motiven a los ancianos a recorrer los exteriores, departiendo conversaciones
con sus compaeros o personal del centro mientras respiran el aire puro del
entorno, envueltos con los sonidos de aves y dems elementos de la naturaleza.

Acompaamiento domiciliario: el soporte de nuestro centro debe ir ms all de
sus instalaciones, de tal manera que el anciano y sus familiares, nos consideren
como una miembro ms de los suyos, puesto que consideramos que podran
presentarse casos eventuales no contemplados en la cobertura del centro como
situaciones de enfermedad del anciano o ausencia corta de sus familiares,
personal de nuestro centro cuidara del anciano en su propio domicilio brindndole
cuidados de aseo, limpieza, alimentacin, enfermera o simplemente
acompaamiento. Este servicio tendr un costo adicional diferenciado entre
clientes y no clientes.

Comunicacin con los familiares: la comunicacin como vnculo indispensable
entre el anciano, sus familiares y el centro, ser el valor agregado que nos
presentar como una institucin responsable, eficiente y por sobre todo humana,
de acuerdo con nuestra filosofa empresarial. Esta comunicacin ser lograda
mediante diversos medios, todos ellos formales, para presentar en especial a los
familiares del anciano el trabajo desarrollado por nuestro centro en las diversas
actividades planificadas y efectivamente cumplidas.















4.- MICROAMBIENTE EXTERNO

4.1.1 Competidores

Nuestro centro, a diferencia de los existentes en el mercado (centros geritricos),
no permitir la pernoctacin de los ancianos, puesto que quiere evitar la percepcin
de abandono y rechazo. De igual forma, las diferentes terapias y actividades
persiguen como objetivo la reintegracin de este grupo poblacional a la sociedad,
hacindolos sentir tiles, valiosos e importantes. A lo manifestado hay que sumar
las caractersticas de infraestructura y adecuacin de las instalaciones, todo lo que
en definitiva lo convierte en una propuesta nueva y nica en el mercado, razn por
la que al momento no cuenta con competidores directos y por ende no existe
rivalidad entre las empresas existentes.

Sin embargo se considerar a los competidores indirectos divididos en los dos tipos
de servicios generales que ofrece la Guardera de Ancianos Jardines Aos
Dorados, estos son el Cuidado Integral y la Recreacin del adulto mayor, bajo esta
divisin en el siguiente cuadro se conceptualiza a nuestros competidores indirectos:

Competidores Indirectos


.





4.1.2. Proveedores

LUGARES QUE OFRECEN UN CUIDADO AL ADULTO MAYOR
Centros gerontolgicos y geritricos
Asilos
Servicios de atencin a domicilio
Unidades de hospitalizacin, convalecencia y rehabilitacin


El tema de los proveedores ser abordado en funcin de los servicios que pretende
brindar la Guardera Aos Dorados. Es preocupacin nuestra ofrecer a los adultos
mayores tanto cuidados y servicios teraputicos como programas que promuevan
su desarrollo socio-cultural, intentando que el mayor se sienta casi como en casa,
lgicamente considerando que ste tenga capacidad de eleccin.

Particular ventaja de nuestro centro sera el de permitir la mayor autonoma de
decisin en cuanto a las actividades a realizar, el grupo de personas con el que
comunicarse cotidianamente e incluso respecto de lo que se come, con lo que
aseguramos que los ancianos que asistan a nuestro centro adems de ser
atendidos, puedan disfrutar de su tiempo libre.

Los servicios que ofertaramos estn pensados en funcin de las personas
ancianas que tienen una dependencia ligera de otras personas o se encuentran
completamente vigentes por sus propios medios, lo importante es que puedan
evaluar situaciones y tomar decisiones por voluntad propia, por lo que los
proveedores que necesitamos para dar el servicio integral de cuidado y recreacin
del Adulto mayor seran los siguientes:

Proveedores de Servicios Mdicos especializados
Proveedores de Servicios de Alimentacin
Proveedores Especializados en Diseo, Planificacin y Construccin de
inmuebles
Proveedores de Insumos Mdicos
Proveedores de Equipos, Muebles y Enseres
Proveedores de Vehculos
Proveedores Independientes

Los proveedores descritos anteriormente, son accesibles en nuestro medio y sern
considerados para la contratacin del servicio por su experiencia, precio y calidad.

4.1.3 Sustitutos

Guardera Aos Dorados es un centro permite que las personas mayores estn
atendidas y realizando actividades productivas y recreativas durante el da, y por la
noche continan viviendo en su domicilio habitual, con lo que mantienen una
estrecha relacin familiar. Los centros que al momento existen en el mercado, si


bien se dedican a prestar servicios, que sin ser necesariamente los mismos ofertados
en nuestra propuesta, permiten satisfacer de una manera directa o indirecta
necesidades similares, es as que les consideraremos como sustitutos.

Los adultos mayores son una parte muy importante de la sociedad, por ser personas
que llevan toda una vida de experiencia y necesitan que los que vamos un poco ms
ligeros de equipaje les ayudemos con las cargas; sin embargo, esta situacin en la
mayora de ocasiones no se cumple, pasando a ser ste un segmento poco
favorecido.

Ancianos que se ven solos ante la muerte del cnyuge, hijos que se desentienden,
una sociedad que los asla, la deficiente situacin econmica y la falta de acceso a
los servicios de salud, son realidades que han hecho sean considerados como
improductivos, descartables e incluso desechables; pero que al mismo tiempo han
despertado la sensibilidad en la poblacin y organismos gubernamentales, dando
origen a la creacin de mltiples alternativas que les permitan continuar con una vida
digna.

As tenemos que en nuestra sociedad para el cuidado y proteccin del anciano se
han desarrollado varias opciones: la vivienda propia o bajo dependencia familiar,
centros gerontolgicos, asilos auspiciados por asociaciones u organismos benficos,
servicio de atencin a domicilio brindado por personas que se han especializado en
el cuidado de ancianos, enfermeras asociadas en gremios y federaciones, y
auxiliares de enfermera. Tambin se puede mencionar ancianos jubilados que se
han agrupado en asociaciones para obtener beneficios comunes.

4.1.4 Nuevos Participantes

El no tener competidores directos en este negocio, no implica el no tener la amenaza
de ingreso de nuevos participantes. Si bien, en la fase inicial, la principal barrera de
entrada estara dada por la fuerte inversin inicial requerida para la construccin y
adecuacin de la infraestructura e instalaciones necesarias para un servicio de estas
caractersticas; la sostenibilidad del negocio estara dada por una estrategia de
innovacin y diversificacin permanente de los servicios, que conlleven a la
consecuente especializacin. La calidad y el buen servicio sern otros de los
parmetros que una vez valorados y apropiados como una necesidad de nuestros
usuarios, se convertirn en variables que nos permitan ganar posicionamiento y


sobre todo fidelidad, lo que nos garantizar asegurar su permanencia en nuestra
guardera.
4.1.5 Clientes

El centro estar orientado a adultos de 65 aos en adelante con alto poder
adquisitivo.
Para conocer a los posibles consumidores del servicio que el centro ofrecer,
analizaremos sus caractersticas.

Concepto de Tercera Edad

El trmino tercera edad, es un trmino antrpico-social que hace referencia a la
poblacin de personas mayores, no necesariamente jubiladas, normalmente de 65
o ms aos. Este grupo de edad est creciendo en la pirmide de poblacin o
distribucin por edades; la baja tasa de natalidad, la mejora de la calidad de vida y
la esperanza de vida son las causas principales que producen este hecho.

En los pases tercermundistas, la tercera edad pierde rpidamente oportunidades
de trabajo, actividad social y capacidad de sociabilizacin, se sienten postergados,
erradicados y sin mayores opciones que terminar en un asilo; a diferencia de
aquellos de los pases desarrollados que gozan de un mejor estndar de vida, son
subsidiados por el Estado y pueden acceder a mejores pensiones, garantas de
salud, etc. Incluso hay pases desarrollados que otorgan trabajo sin discriminar por
la edad y donde prima la experiencia y capacidad.

El proceso de envejecimiento depende, en cada persona, de su desarrollo a lo largo
de todo su ciclo vital. Durante esta etapa los sentimientos predominantes son la
decadencia fsica y el sentimiento de inutilidad, as como el de soledad
especialmente cuando muere el cnyuge.
La tercera edad lo estudian la geriatra y la gerontologa desde puntos de vista de
calidad de vida y fundamentos cientficos, a continuacin se citan conceptos
bsicos relacionados con la tercera edad:

Gerontologa: Es la ciencia que estudia el proceso de envejecimiento de
los seres vivos y del hombre desde todos sus aspectos: biolgicos,
psicolgicos, socioeconmicos y culturales.




Geriatra: Etimolgicamente significa medicina de los viejos. Rama de la
medicina que se ocupa de los aspectos clnicos, teraputicos, preventivos
y sociales en la salud y enfermedad de los ancianos.

Esperanza de vida: Tiempo estimado o esperado, para un individuo
perteneciente a un grupo determinado en el momento de su nacimiento.

Duracin media de vida: Resultado de la distribucin del nmero de aos
que le correspondera vivir a un individuo dentro de un grupo de edad
determinado, entre todos los componentes de dicho grupo. El mejor
indicador de envejecimiento es la poblacin.

Tipos de Envejecimiento

Anciano Sano: Generalmente mayor de 65 aos. Es la persona con
alteraciones funcionales, al lmite entre lo normal y lo patolgico. Mantiene
equilibrio inestable, con adaptacin de los trabajos funcionalmente a sus
posibilidades reales de rendimiento.

Anciano Independiente: Aquel que es capaz de solucionar las dificultades
que se le presentan en las actividades de la vida diaria, utilizando los
recursos que tiene a su alcance para satisfacer sus necesidades.

Anciano Dependiente: Aquel que no es capaz de solucionar las
dificultades que se le presentan en las actividades de la vida diaria.

Anciano Frgil: Persona mayor de 75 aos, que sufre 1 o ms
enfermedades con riesgo de incapacidad, vive en su domicilio y sigue
tratamiento farmacolgico y necesita atencin profesional domiciliaria.

Anciano Geritrico: Es un enfermo crnico, dependiente, mayor de 75
aos que padece una o varias enfermedades que tienden a la incapacidad
o invalidez y cuya evolucin est condicionada por factores psquicos y/o
sociales.

Causas y consecuencias del envejecimiento poblacional:

Causas:
Emigracin de los jvenes.


Descenso de la natalidad.
Procesos mdicos.
Aumento de esperanza de vida.
Los flujos migratorios positivos pueden rejuvenecer la poblacin.

Consecuencias:

Una proporcin de ancianos sin hijos.
Existencia de familias multigeneracionales.
En zonas rurales y urbanas van apareciendo sectores y barriadas de
personas de edad.
Dficit de estructuras socioeconmicas.
Aumento de la demanda de formas de vida dependientes.
Aumento de la demanda de servicios sanitarios.




5.- Anlisis del Precio:
La contratacin del servicio se har por el perodo mnimo de un mes.


El precio sera alto por las caractersticas del centro: los servicios, la inversin en
infraestructura, la atencin personalizada y especializada, los instructores de talleres y
el mantenimiento de las instalaciones.
El costo mensual del servicio estara alrededor de los s/. 750 soles mensuales. El
precio referencial ha sido estimando tomando en consideracin los precios de los
posibles competidores, en este caso de personas que ofrecen el servicio de cuidados
al adulto a domicilio.
De igual manera se consider la encuesta realizada, que en su mayora se procur
entregar a personas que viven en zonas con mayor poder adquisitivo, de donde se
determin que el 31% tiene ingresos familiares entre s/. 2000 a s/. 2500 Soles, el 10%
entre s/3000 a s/ 3.500 soles, y el 6% de los entrevistados tienen ingresos de ms de
s/4000, las familias que se ubican en estos rangos estn en condiciones econmicas
de pagar el precio mensual determinado por el servicio de guardera, sin considerar
que en menor grado, el rango entre 1500 a 1800 (39% de los encuestados) tambin
pueden pagar.

LOCALIZACION DE LA GUARDERIA PARA ANCIANOS
La guardera para adultos mayores AOS DORADOS se encontrara ubicada entre
Prolongacin Avenida Ftima y Ovalo La Marina (en plena va de evitamiento), cerca
de Urbanizacin El Golf y la Encalada y tambin cerca al Centro Comercial Plaza Vea
Ciudades cercanas: Huanchaco, Trujillo
Coordenadas: 88'17"S 791'3"W