En bsqueda de un Insight.

En este ambiente globalizado, donde los procesos de construccin cada da determinan

acortamientos de plazos de entrega de obras, mejoramiento en calidades de trabajo en
tiempos razonables, llevan a una reflexin de, Cmo se encuentra focalizado en su
producto, de manera que haya una sinergia entre cliente, proveedores, canales de
distribucin, trabajadores?, Cul es el valor agregado de empresas, que determinan su
penetracin y solidez en un mercado?

Este artculo no pretende ser una panacea para descubrir elementos y factores que hacen
que una empresa perdure en el tiempo en un determinado mercado, sin embargo
pretendo mostrar mediante un esquema simple, de cmo una firma, se posiciona, ilustrare
un ejemplo de una empresa Argentina, est tiene una cuota de mercado, del 80% en la
provincia de Crdoba, sus clientes son de entidades estatales y particulares. Sus inicios
se dieron a mediados de los aos 1920, comenz como empresa de ladrillos cermicos a
partir de 1959, por lo tanto su posicionamiento le ha permitido entender a sus clientes,
mediante la generacin constante de un mix de marketing de productos, clientes, precios,
canales de distribucin, personal calificado, me refiero a la empresa PALMAR SA.

Se realizo relevamiento de informacin primaria y secundaria, entrevistas al Gerente
Comercial de la empresa, a clientes directos e indirectos, as como los distribuidores del
producto. Del procesamiento de las informaciones obtenidas se elaboro el insight,
siguiendo la metodologa de Mohan Sawhney (ver grafico de Pirmide Insight de PALMAR
SA), consiste en que el cliente siente acompaamiento, seguridad, rapidez en la
ejecucin, as como ahorro econmico. De esta manera, esta firma logra entender a sus
adeptos comerciales, a su vez le permite posicionarse ganando un gran sector en un
mercado competitivo.


Grfico: Pirmide Insight de PALMAR SA, elaboracin propia.


Autor: Jos Ronald Aguilar Huerta
CIP: 111948
Titulo: Ingeniero Civil.
Especialidad: Maestra en Ciencias de la Ingeniera - Mencin Administracin,
FCEFyN Universidad Nacional de Crdoba Argentina.

Dato: 8 de cada 10 albailes les gusta trabajar con ladrillos
cermicos
Informacin: Entre los atributos ms valorados de los
ladrillos esta que son livianas, teniendo bajo consumo de
mortero en adherencia sin disminuir su resistencia
Hallazgo: Que sean livianos los ladrillos generan
comodidad y satisfaccin al momento de realizar las
hiladas
Recomendacin: Explotar las caractersticas livianas, la
rapidez de construccin y el ahorro de material de
adherencia
Insight: El ladrillo liviano proporciona al consumidor la
sensacin de acompaamiento en seguridad, rapidez en la
ejecucin y ahorro econmico