Loja de cosmticos e

perfumaria
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho
Diretor Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio Silva dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Ndia Santana Caldas
Equipe Tcnica
Carolina Salles de Oliveira
Autor
em branco
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.
http://www.staffart.com.br
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 3
Apresentao do Negcio
Segundo a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria -
Anvisa, cosmticos, produtos de higiene pessoal e perfumes so
preparados constitudos por substncias naturais e sintticas ou suas
misturas, de uso externo nas diversas partes do corpo humano, com o
objetivo de limp-los, perfum-los, alterar sua aparncia, corrigir
odores corporais, proteg-los ou, ainda, mant-los em bom estado.
A palavra portuguesa cosmtico deriva da palavra grega kosmetiks,
que significa hbil em adornar. H milhares de anos homens e
mulheres utilizam cosmticos. Arquelogos encontraram em tmulos
egpcios de aproximadamente 3.500 a.C. sinais do uso de pintura para
os olhos e ungentos aromticos. O termo cosmtico designa
substncias de origens diversas, usadas sobre a pele e cabelo para
limpar, suavizar, encobrir imperfeies e embelezar.
Embora no seja um fenmeno recente, o culto beleza e juventude
uma forte tendncia nos dias atuais. Isso tem se acentuado nos
ltimos anos, fruto da competio e de mudanas do comportamento
social, dentre elas o ingresso da mulher no mercado de trabalho e o
aumento da expectativa de vida das pessoas. O resultado de tudo isso
tem sido o contnuo crescimento da indstria mundial de cosmticos e
do mercado de embelezamento.
Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao do
plano consulte o SEBRAE mais prximo.
Mercado
Segundo a Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos - ABIHPEC, na publicao Panorama do
Setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos, com data de
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12/04/2010, o faturamento lquido do setor no perodo de 1996 a 2009,
tem crescido anualmente uma taxa mdia de 10,9% ao ano, j
expurgada a inflao do perodo. O Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica IBGE informou que o mercado de perfumaria e
cosmticos demonstrou crescimento nas vendas de 15,2% em maro
de 2010 comparado com igual perodo de 2009.
Conforme a publicao acima citada h no Brasil 1.659 empresas que
atuam no mercado de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmticos. Entre elas, 14 empresas so de grande porte e possuem
cerca de 73% do faturamento total deste segmento.
Segundo informaes do Cadastro Geral de Empregados e
Desempregados do Ministrio do Trabalho, o segmento de comrcio
varejista de artigos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos
alcanou em janeiro de 2010 um estoque de 72.298 empregos formais,
representando uma evoluo de 22,9%, em relao a janeiro de 2007.
Atualmente o Brasil ocupa a terceira posio no mercado mundial de
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos, segundo dados de 2009 do
Instituto Euromonitor citado pela Associao Brasileira da Indstria
de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos ABIHPEC. o
primeiro mercado em desodorantes, segundo mercado em produtos
infantis, produtos masculinos, higiene oral, proteo solar, perfumaria
e banho; terceiro em produtos para cabelos e cosmticos cores, sexto
em pele e oitavo em depilatrios.
O mercado nacional cresce na mesma proporo que o mercado
mundial. Os brasileiros so considerados como um dos povos mais
vaidosos do mundo. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Gallup
mostra que 61% dos brasileiros consideram a aparncia fsica como o
fator mais importante para o sucesso.
O pblico-alvo deste empreendimento composto principalmente pela
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 5
classe feminina, embora haja uma crescente demanda por parte do
pblico masculino.
Dentro desse grupo de consumidores potenciais existem subdivises
definidas pelo poder aquisitivo, idade, gostos e at condies
climticas do local de instalaes da loja.
As marcas mundiais, ao contrrio do que acontecia h uma dcada,
hoje enfrentam a concorrncia de gigantes nacionais, entre elas a
Natura e O Boticrio.
Localizao
Existem consumidores para cosmticos e perfumes em todas as classes
sociais, havendo possibilidade de sucesso tanto em regies de classe
mdia ou alta, como tambm em bairros de menor poder aquisitivo.
Isso faz com que a definio do local de instalao de uma loja de
Cosmticos e Perfumaria seja feita com alguns critrios.
Especialistas afirmam que esta deciso se d em duas esferas
principais: identificao do territrio (regio) e localizao (endereo),
considerando-se ainda algumas variveis como: a demanda
(potencial), a oferta (concorrncia) e os custos (aluguel, reforma e
etc.).
Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da
melhor localizao ponto um pouco mais complexa do que
aparenta, pois envolve variveis antagnicas, como fluxo de pessoas e
custos. O melhor ponto no necessariamente aquele que
proporcionar o maior faturamento, e sim aquele que trar o melhor
resultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente as
particularidades do negcio em questo.
A seguir, so apresentados alguns aspectos que devem ser avaliados
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 6
num processo de seleo do local de instalao da loja.
Fatores de demanda: A caracterstica populacional em torno do
estabelecimento o principal fator a ser contemplado num estudo de
localizao. No se deve restringir quantidade de pessoas residentes
ou passantes que freqentam a regio. necessrio, alm de
identificar o perfil socioeconmico dessa populao (faixa etria,
renda, nvel educacional), identificar os hbitos de consumo dos
freqentadores da regio.
Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio
verificado na etapa anterior, preciso mensurar a influncia da
concorrncia na regio. Se for bem atendida, aconselhvel identificar
quem so os concorrentes, como eles atuam e que espao de mercado
est disponvel. A concorrncia na regio obrigatoriamente no um
fator negativo; ao contrrio, muitas vezes verifica-se que a
concentrao de lojas de um mesmo segmento pode tornar a regio um
plo de compras.
Fatores de custos: A anlise do melhor ponto deve envolver tambm
as condies de sua utilizao, inclusive aquelas que influenciam
diretamente nos custos, seja no investimento inicial (luvas, obras,
reformas, comunicao), seja no custo operacional (aluguel, impostos
etc.).
Alm das consideraes acima, outros itens devem ser observados
antes da definio pelo local:
- visualizao;
- facilidade de acesso;
- rea para estacionamento;
- legislao local. As atividades econmicas da maioria das cidades
so regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). essa Lei que
determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado
endereo. A consulta de local junto Prefeitura o primeiro passo
para avaliar a implantao da loja.
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 7
Exigncias legais especficas
necessrio contratar um contador profissional para legalizar a
empresa nos seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se
enquadra ( obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical
Patronal por ocasio da constituio da empresa e at o dia 31 de
janeiro de cada ano);
- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema
Conectividade Social INSS/FGTS;
- Corpo de Bombeiros Militar.
A Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmticos ABIHPEC, condensou a legislao aplicvel ao setor,
das quais destacamos:
- Lei 2.590, de 11 de junho 1971, regulamentada pelo Decreto 1
.277-N/79 - dispe sobre a atividade e discrimina algumas
providncias, tais como: aprovao da autoridade sanitria;
responsvel tcnico habilitado e registro no Ministrio da Sade.
- Lei 5.991/73. Dispe sobre o controle sanitrio do comrcio de
cosmticos.
- Lei 6.360/76. Dispe sobre a vigilncia a que ficam sujeitos os
cosmticos.
- Decreto 793/93. Altera os Decretos 74.710/74 e 79.094/77, que
regulamentavam as respectivas leis, e d outras providncias.
- Lei 9.782/99. Cria a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, rgo
fiscalizador.
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 8
Em mbito estadual, a fiscalizao cabe Secretaria Estadual de
Sade, conforme o Cdigo Estadual de Sade
Alm do cumprimento das exigncias anteriores, necessrio
pesquisar na Prefeitura Municipal a legislao aplicada ao negcio de
cosmticos e perfumaria
O Sebrae local poder ser consultado para orientao.
Estrutura
A loja de cosmticos e perfumaria necessita de uma rea mnima de
50m2.
Poder ser dividida em trs ambientes: uma rea de vendas, uma rea
de administrao/depsito e uma rea reservada para demonstrao
dermatolgica dos produtos.
rea de vendas: Haver dois tipos de atendimentos: o
auto-atendimento, com gndolas, e o atendimento por vendedor.
O balco de atendimento serve para exposio e venda de objetos e
mercadorias mais caras, alm de permitir a demonstrao de produtos,
feita pelo vendedor.
rea de administrao e depsito: O depsito deve ser utilizado para o
armazenamento de mercadorias, seu desempacotamento e conferncia.
A administrao composta apenas por uma mesa de trabalho,
cadeira, cofre, telefone, computador e armrio.
rea de demonstrao: importante que os clientes tenham uma
demonstrao prtica dos produtos que os auxiliem na melhor compra.
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 9
Esta rea deve ser composta de uma cadeira inclinvel com apoio de
cabea e uma pia para o esteticista lavar as mos e o cliente lavar o
rosto quando necessrio.
O layout da loja deve proporcionar circulao livre, iluminao correta
e cores adequadas, de modo a obter um ambiente descontrado e
moderno. As lojas de cosmticos j so naturalmente aromatizadas.
O espao mnimo necessrio de 50 m, com a possibilidade de
ampliao para investimentos futuros, onde 70% desse espao so
destinados para rea de exposio dos produtos e de um pequeno
escritrio para administrao das atividades administrativas,
financeiras, operacionais e comerciais.
Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do
empreendimento, para uma loja de cosmticos e perfumaria de
pequeno porte pode-se comear com quatro empregados, sendo:
- dois vendedores;
- um caixa;
- um esteticista;
O processo de seleo dos colaboradores deve ser focado nas
seguintes competncias:
- Vendedores: alm de conhecer muito bem o produto e a empresa, o
vendedor deve tambm demonstrar facilidade para identificar as
necessidades e os hbitos dos clientes, ter uma postura consultiva
oferecendo solues que atendam essas necessidades, ter dinamismo,
boa comunicao, empatia, flexibilidade, saber ouvir e demonstrar
comprometimento com o negcio.
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 10
- Caixa: deve ter habilidade para o atendimento de pessoas e
conhecimentos bsicos sobre clculos e controles financeiros.
- Esteticista: alm de consultor em cosmticos esse profissional
precisa ser flexvel, criativo, ter esprito critico e comportamento tico.
Deve apresentar bons conhecimentos em cosmetologia, que alm de
produzir bons resultados tambm seja capaz de ganhar a confiana dos
clientes. desejvel que possua curso tcnico em esttica e
cosmetologia.
Investir constantemente no aperfeioamento dos colaboradores atravs
de cursos, palestras, workshops que so oferecidos no mercado, ou em
atividades de desenvolvimento realizadas na prpria empresa, deve ser
preocupao permanente do empreendedor,
O empresrio dever participar de seminrios, congressos e cursos
direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e
sintonizado com as tendncias do setor.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos
Trabalhadores no Comrcio Varejista e Sindicato dos Profissionais
Esteticistas, utilizando-as como balizadoras dos salrios e orientadoras
das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias
desagradveis.
O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as
orientaes sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado.
Equipamentos
So necessrios os seguintes mveis e equipamentos:
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Mobilirio para a rea administrativa:
- microcomputador completo 1 R$ 1.349,00
- impressora 1 R$ 299,00
- telefone 2 R$ 129,80
- mesas 1 R$ 230,00
- cadeiras 2 R$ 204,00
- armrio para o escritrio 1 R$ 380,00
Total mobilirio: R$ 2.361,80
Fontes: www.walmart.com.br
http://www.redecasa.com.br/detalhe.asp?P_ID=1133&SCT_ID=159
www.martinello.com.br
Mveis e Equipamentos para reas de exposio e venda de produtos:
- balco para atendimento 1 R$ 1.455,24
- balco para exposio 3 R$ 1.350,00
- prateleiras 20 R$ 13.820,00
- gndolas 10 R$ 12.110,00
- gndola central 1 R$ 1.136,95
- display promocional 5 R$ 840,00
- vitrines com rodzio 4- R$ 1.600,00
- espelhos 2- R$ 600,00
- check out 1 R$ 1.134,00
- maca para esttica 1 R$ 1.285,00
- mquina ECF 1- R$ 1.250,00
- impressora matricial 1 R$ 600,00
- alarmes 1 R$ 150,00
- telefones 2 R$ 129,80
Total dos equipamentos: R$ 37.460,00
Fontes:
Office Mveis
www.officemoveis.com.br
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F C Acessrios e Servios para Supermercados
www.gondolas.com.br
Ponto5 Prateleiras
www.ponto5prateleiras.com.br
DB Clean
www.dbclean.com.br
Matria Prima / Mercadoria
O negcio de loja de cosmticos e perfumarias no possui matria
prima.
As mercadorias que uma loja de Cosmticos e Perfumaria poder
comercializar, em geral, so classificadas em trs segmentos.
- Higiene pessoal: Composto por sabonetes, produtos para higiene
oral, desodorantes, absorventes higinicos, produtos para barbear,
fraldas descartveis, talcos, produtos para higiene capilar e etc.
- Cosmticos: Produtos de colorao e tratamento de cabelos,
fixadores e modeladores, maquiagem, protetores solares, cremes e
loes para pele, depilatrios etc.
Perfumaria: Inclui os perfumes, colnias, essncias e outros.
Algumas lojas de cosmticos vendem tambm os chamados Produtos
de Toucador: pentes, unhas postias, lixas de unhas, ceras
depiladoras. As lojas podem vender produtos de marca exclusiva ou
multimarcas, atuando inclusive sob o sistema de franquias.
Para a definio do mix dos produtos a serem oferecidos, o empresrio
dever visitar concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e ir
fazendo adaptaes ao longo do tempo.
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Organizao do processo produtivo
Os processos produtivos de uma loja de cosmticos e perfumaria so
divididos em:
Compras realiza pesquisa de fornecedores que comercializam por
atacado os itens que sero colocados venda e efetua as compras
necessrias.
Exposio dos produtos Representada por prateleiras e vitrines onde
so expostos os itens disponveis para vendas. Deve ter boa
visibilidade e a distribuio deve ocorrer de forma harmnica e
integrada ao ambiente.
Atendimento ao cliente e vendas Ocorre nas dependncias da
empresa de forma presencial. A parte do showroom para exposio
dos artigos colocados venda deve contar com estrutura adequada. O
ambiente deve ser limpo, arejado ou climatizado, com iluminao
apropriada. As vitrines devem ser dispostas de forma a possibilitar a
visualizao pelo cliente das peas produzidas e que esto
disposio. Poder ser disponibilizada a opo de auto atendimento,
onde o cliente escolhe os produtos que deseja e encaminha-se ao check
out para a finalizao da operao de compra.
Administrao destina-se s atividades de relacionamento com
fornecedores, controle de contas a pagar, atividades de recursos
humanos, controle financeiro e de contas bancrias, acompanhamento
do desempenho do negcio e outras que o empreendedor julgar
necessrias para o bom andamento do empreendimento.
No ramo de cosmticos, o principal desafio a variedade de produtos
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similares disponveis na praa. So inmeras as marcas e as variedades
de tipos de xampus, condicionadores, perfumes e cremes, e todos os
dias surgem novos produtos. Para acertar na escolha do seu estoque, o
empresrio deve conhecer o consumidor e estar bem informado sobre
o ramo de cosmticos.
Como todo comrcio, o processo produtivo envolve compras de
produtos selecionados, vendas por meio de atendimento especializado,
dimensionamento do estoque e controles financeiros.
A partir da venda surgem outros controles (contas a receber, vendas,
estoque etc.) que possibilitam ao empreendedor tomar decises
acertadas na gesto do negcio.
O empreendedor deve ter em mente que a reposio ou diversificao
nos produtos ofertados garantem o retorno do cliente. Os preos
competitivos e ambiente propcio atraem clientes se somados ao
atendimento diferenciado e a variedade na oferta de produtos.
Automao
H no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de
pequenos negcios. Para uma produtividade adequada, devem ser
adquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas e o
financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e
fornecedores, controle de estoque, servio de mala-direta para clientes
e potenciais clientes, cadastro de mveis e equipamentos, controle de
contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de
caixa, fechamento de caixa etc.
Deve-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma
pequena empresa.
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Canais de distribuio
Os produtos do setor so distribudos atravs de trs canais bsicos: -
distribuio tradicional, incluindo o atacado e as lojas de varejo;
- venda direta, evoluo do conceito de vendas domiciliares; -
franquia, lojas especializadas e personalizadas.
Embora requeira cuidados especiais no atendimento, logstica dos
produtos e manuteno do site, possuir um sistema de e-commerce na
internet uma opo bastante recomendada. Nos ltimos anos esse
canal de distribuio tem se destacado nas vendas de cosmticos pela
internet. Sob o ponto de vista da experincia e suporte operacional, as
lojas convencionais com um brao on-line tm vantagens frente s que
s existem na internet. Neste sentido, uma grande vantagem que, nos
seus negcios online elas podem contar com uma estrutura operacional
j experimentada, pois ir utilizar os sistemas de distribuio e
atendimento j existente na loja convencional.
Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e
viabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser
caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de
imveis, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas
realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa,
projeto de decorao, honorrios profissionais e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e
despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa.
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Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos
primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de
contador, despesas de manuteno e outros.
Para uma loja de cosmticos e perfumaria o empreendedor dever
dispor de aproximadamente R$ 82.322,79 para fazer frente aos
seguintes itens de investimento:
- Mobilirio para a rea administrativa R$ 2.821,80
- Construo e reforma de instalaes R$ 20.000,00
- Equipamentos R$ 37.460,99
- Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.-
R$ 3.500,00
- Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de
atividade R$ 19.000,00
Capital de giro
Capital de giro um montante de recursos financeiros que a empresa
precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de negcio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de
minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios no qual a
empresa atua.
O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na
ocorrncia dos fatores a seguir:
- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
- altos nveis de estoques levando-se em considerao a quantidade de
produtos necessrios para compor os itens para venda;
- aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades
desse mercado;
- baixo volume de vendas;
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 17
- aumento dos ndices de inadimplncia;
- aumento do volume de vendas a prazo (prazos de recebimento
maiores que os prazos de pagamento);
- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa.
O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido, de forma
a no consumir recursos sem previso.
O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore
estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela
dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do
negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente
sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e
agregando maior valor ao novo negcio.
No caso de uma loja de cosmticos e perfumaria, o empresrio deve
reservar em torno de 30% do total do investimento inicial para o
capital de giro.
Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e
que sero incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou
servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios
profissionais, despesas de vendas e insumos consumidos no processo
de estoque e comercializao.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos
na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o
negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as
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despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.
Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos
de uma loja de cosmticos e perfumaria.
1. gua, luz, telefone, internet R$ 420,00;
2. salrios, comisses e encargos R$ 5.492,50;
3. taxas, contribuies e despesas afins R$ 460,00;
4. transporte R$ 866,00;
5. refeies R$ 942,50;
6. seguros R$ 360,00;
7. assessoria contbil R$ 600,00;
8. segurana R$ 400,00;
9. limpeza, higiene e manuteno R$ 310,00.
Fontes:
Cartilha da Conveno Coletiva de Trabalho 2009-2010. Sindicato dos
Comercirios do Estado do Esprito Santo.
Diversificao / Agregao de valor
Para o sucesso do negcio fundamental um estoque com vrias
opes e o mais diversificado possvel.
Incluir servios de esttica, maquiagem e massagem facial pode
proporcionar um diferencial importante para a loja. O servio pode ser
gratuito apenas demonstrativo para estimular as vendas ou cobrado
como um servio adicional, somado ao negcio.
Produtos tnicos - Mais de 60% das brasileiras possuem cabelos
cacheados, ondulados ou crespos (fonte Sipatesp). Esses tipos de
cabelos so naturalmente mais ressecados e opacos do que o liso, pois
a oleosidade natural do couro cabeludo (produzida pelas glndulas
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 19
sebceas) no distribuda uniformemente pelos fios.
Num mercado concorrido e praticamente saturado como o de
cosmticos, investir em produtos tnicos tem sido a sada encontrada
por empresrios que buscam a expanso de seus empreendimentos. O
segmento de tnicos pode ser entendido tambm como reflexo da
segmentao crescente das linhas de cosmticos, tendncia esta que
demorou a chegar ao Brasil em comparao com outros mercados.
Produtos para Homens - Esse segmento tem potencial de consumo
cada vez maior e diversificado. Essa a avaliao atual do mercado de
cosmticos para homens - um nicho rentvel.
Seguindo a mesma lgica, um levantamento da americana Fragrance
Foundation, que analisa o mercado internacional de perfumes de luxo,
mostra que, enquanto na dcada de 1970 foram lanadas apenas seis
fragrncias para homens, nos anos 1990 nada menos do que 268 novas
marcas surgiram. No d para negar. um filo a ser considerado.
O crescimento est associado ao desenvolvimento tecnolgico em
novos produtos e principalmente pela mudana da mentalidade da
sociedade e do prprio homem, que deixa alguns preconceitos de lado
e passam a valorizar mais a esttica, a vaidade e a preocupao com a
sade.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os
servios que esto sendo adicionados e desenvolver opes especficas
com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado.
Alm disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas
expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de
fidelizar os atuais clientes, alm de cativar novos.
O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 20
tendncias, novas tcnicas, novos mtodos, atravs da leitura de
colunas de jornais e revistas especializadas, programas de televiso ou
atravs da Internet.
Divulgao
Os meios para divulgao variam de acordo com o porte e o
pblico-alvo escolhido. Podem ser usados anncios em jornais de
bairro, revistas locais e propaganda em rdio.
A divulgao da Loja de Cosmticos para o pblico externo
(divulgao fora do ponto de venda) igualmente importante e poder
ser feita de diversas formas. Elas vo desde o uso de telemarketing e
da confeco de material grfico promocional (folders, flyers, cartes
etc.) com distribuio domiciliria at inseres comerciais em jornais
de bairro, revistas, rdio etc. Lembramos que a escolha da mdia mais
adequada dever levar em considerao a natureza do negcio,
caractersticas do pblico-alvo e metas que se deseja atingir. Um
destaque a ser feito que a divulgao de uma loja de cosmticos e
perfumaria deve ser feita de forma institucional, orientada para a
divulgao da marca da loja (Conforme o art. 58 da Lei 6.360, de 23
de setembro de 1976, a propaganda de produtos cosmticos somente
poder ser promovida aps autorizao do Ministrio da Sade).
A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o
acesso de pessoas rede cresce permanentemente e em larga escala,
atingido os mais diversos pblicos, desde os que possuem maior poder
aquisitivo at os que esto na outra ponta. Possibilita tambm o
alcance de consumidores e lojistas de qualquer parte do mundo.
Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo e com
forte e crescente apelo popular.
A construo de um site deve ser bastante estudada em razo das
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caractersticas do negcio, como tambm fundamental adicion-lo
em diretrios especializados para empresas e motores de busca de
incluso manual como Google Adwords, Ask, Yahoo Search
Marketing, Microsoft Digital Advertising Solutions, Hot Words,
dentre outros.
Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados
anncios em jornais de grande circulao, revistas e outdoor. Se for de
interesse do empreendedor, um profissional de marketing e
comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha
especfica.
Informaes Fiscais e Tributrias
O segmento de comrcio atacadista ou varejista de cosmticos e
artigos de perfumaria poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime
Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies
devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, institudo
pela Lei Complementar n 123/2006, caso a receita bruta de sua
atividade no ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$
2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais
requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e
contribuies, por meio de apenas um documento fiscal o DAS
(Documento de Arrecadao do Simples Nacional):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);
CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa a parte da
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empresa (Contribuio Patronal Previdenciria CPP)
Conforme a Lei Complementar n 128/2008, as alquotas do
SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, vo de 4% at
11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negcio. No caso
de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no
primeiro ms de atividade, o empreendedor utilizar, como receita
bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao
multiplicada por 12 (doze).
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade
conceder benefcios de iseno e/ou substituio tributria para o
ICMS, a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera
Federal poder ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
MICRO EMPREENDEDOR INDIVIDUAL Se a receita bruta anual
no ultrapassar a R$ 36.000,00, o empreendedor poder se enquadrar
como empreendedor Individual MEI, ou seja, sem scio. Neste caso,
os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em
valores fixos mensais conforme abaixo:
O empresrio no precisa recolher os tributos acima (nem pelo sistema
unificado), exceto: ISS e ICMS independente do faturamento, quando
devido de acordo com o ramo de negcio, para este caso:
I - Sem empregado
R$ 51,15 a ttulo de contribuio previdenciria do empreendedor
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de
Mercadorias.
II - Com um empregado
Neste caso o empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores
acima, os seguintes percentuais:
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Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do
empregado.
Concluso: Para este segmento, tanto como LTDA quanto MEI, a
opo pelo Simples Nacional sempre ser muito vantajosa sobre o
aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007,
128/2008 e Resolues do CGSN Comit Gestor do Simples
Nacional.
Eventos
Feira Latino Americana de Cosmticos e Beleza - Beauty Fair
Evento: anual
Local: So Paulo-SP
www.beautyfair.com.br
Feira Internacional de Beleza, Cabelo e Esttica Hair Brasil
Evento: anual
Local: So Paulo-SP
www.hairbrasil.com
Feira Profissional de Beleza Professional Hair
Evento: anual
Local: Belo Horizonte - MG
www.expominas.com.br
Exposio Internacional de Beleza - Esttika
Evento: anual
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Local: So Paulo-SP
www.congressoestetica.com.br
Feira de Cosmticos e Beleza Professional Beauty e Spa
Evento: anual
Local: Joo Pessoa-PB
www.beautyspa.com
Feira de Moda, Beleza e Sade Expo Beauty
Evento: bienal
Local: So Paulo-SP
www.expobeauty.com.br
Feira Internacional de Cabelo, Beleza e Esttica Hair Beauty Expo
Evento: anual
Local: Rio de Janeiro - RJ
www.hairbeautyexpo.com.br
Feira de Esttica e Beleza Esttica & Beleza
Evento: anual
Local: Niteri-RJ
www.feiradeesteticaebeleza.com.br
Entidades em Geral
Relao de entidades para eventuais consultas:
Associao Brasileira de Cosmetologia - ABC
Rua Ana Catharina Randi, 25, Jardim Petrpolis - So Paulo- SP
CEP: 04637-130
(11) 5044-5466
www.abc-cosmetologia.org.br
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Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmticos ABIHPEC
Av. Paulista, 1313 10 andar Conj. 1.080, Bela Vista- So Paulo
SP
CEP: 01311-923
(11) 3372-9899
www.abiphpec.org.br
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa
www.anvisa.gov.br
Procurar na localidade:
Sindicato do Comrcio Varejista
Alguns Fornecedores / Fabricantes
Visual Art Farma
(11)2338-8789
www.visualartfarma.com.br
F C Acessrios e Servios para Supermercados
Rua Batista Parente, 547, Pari So Paulo SP
CEP 03022-080
(11) 2291-4691/2291-4687
www.gondolas.com.br
Metal Light
KM 1 n 215, Recreio So Joaquim, Goinia GO
CEP 74470-260
(62)3297-1663
www.metallightindustria.com.br
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DB Clean
Rua Koesa, Kobrasol, So Jos SC
CEP 88.102-310
(42) 3259-2233
www.dbclean.com.br
Eletromveis Martinello
Avenida Gois, 1682-S, Bairro Alvorada - Lucas do Rio Verde - MT
(65)3549-1331
www.martinello.com.br
Fermara
Av. Interdistrital, 810, Distrito Industrial-Santa Barbara dOeste-SP
CEP 13456-120
(11)3455-1333
www.fermara.com.br
Office Mveis
Rua Jacques Felix, 319, Centro Taubat-SP
CEP 12020-060
(12) 3621-3604
www.officemoveis.com.br
Ponto5 Prateleiras
www.ponto5prateleiras.com.br
Obs.: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores de produtos
para loja de cosmticos e perfumaria, que podero estar localizados
mais prximos ao local de instalao do negcio.
Normas Tcnicas
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No existem normas tcnicas que regulamentem este segmento
empresarial.
Glossrio
Acetinado: efeito obtido por produtos que criam na pele um
acabamento suave e liso, feito cetim.
Brilho: uma variao para gloss. Pode ser lquido, cremoso ou do tipo
cera, que geralmente ajuda a hidratar os lbios.
Caneta de contorno: tem a ponta mais espessa que o lpis. um
delineador automtico perfeito para fazer traos largos.
Cintilante: brilho suave, semelhante ao da prola. Batons, sombras,
blushes e esmaltes so encontrados sob essa nomenclatura.
Contorno: reforo que se faz como lpis nos olhos quanto na boca para
destac-los ou alterar o formato original.
Curvex: um dos itens preferido dos maquiadores. Como o prprio
nome sugere, ajuda a curvar bem os clios basta pressionar o
aparelho na base deles alguns segundo. Os modelos de plstico e os
cromados duram mais.
Delineador: d efeito poderoso ao olhar e recomendado para a noite.
Se voc morena, prefira a cor preta. Se tem a pele ou os olhos claros,
escolha o cinza ou o marrom-escuro.
Demaquiante: retira a maquiagem, as impurezas e o excesso de
oleosidade da pele. Use um produto para o rosto e outro prprio para a
regio dos olhos (costuma ser mais suave e dificilmente causa
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irritao).
Escovinha de sobrancelha: ideal para pentear aqueles fios rebeldes da
sobrancelha, que vivem fora do lugar. Tambm uma ferramenta
bsica na hora de limpar a rea com pina.
Esfumar: efeito que se d nas sombras ou no lpis de olho j
aplicados. Para ganhar esse visual sombreado, passe o dedo ou um
aplicador de espuma vrias vezes no local.
Fixao: o tempo que a maquiagem permanece na pele sem derreter,
borrar ou desaparecer. Para garantir uma maquiagem firme, escolha
produtos com alto poder de fixao. Mas se lembre: eles tambm so
mais difceis de remover.
FPS: sigla que significa fator de proteo solar. Cosmticos modernos
(bases, p faciais, blushes e at batons) costumam ter filtro solar na
composio. Os ndices mais comuns so os de nmero 8 e 15.
Esse tipo de produto perfeito para as peles oleosas, que no se
adaptam aos filtros tradicionais, e tambm para pessoas que no
costumam passar um creme com filtro solar antes da maquiagem.
Gel: incolor, passado nas sobracelhas com um aplicador (igual ao
usado em rmeis) para domar os fios rebeldes. Tambm serve para
destacar os clios.
Glitter: espcie de gloss com purpurina. Cria um efeito futurista. O
glitter costuma ser acrescentado s formulas de batons, esmaltes e at
em gis que podem ser espalhados no rosto ou no corpo. Convm no
exagerar na dose do produto, para no parecer constantemente em
clima de carnaval.
Gloss: uma moderna variao do brilho. Geralmente um produto
cremoso, de efeito molhado. O mais comum o labial, mas algumas
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empresas criaram o gloss que funciona como sombra. H opes
transparentes, coloridas e at com glitter. Escolha de acordo com a
ocasio.
Hipoalergnico: quem tem pele sensvel deve procurar produtos de
maquiagem com essa nomenclatura. Eles so livres de perfumes,
corantes, substncias muito gordurosas e ingredientes que costumam
causar alergias, como os derivados de petrleo.
Iluminador: esse tipo de produto cria ponto de luz em algumas regies
do rosto (centro da testa, nariz e queixo), deixando a maquiagem mais
refinada. H verses em p, creme ou lquido. O p aplicado com o
mesmo pincel de blush e tem boa fixao. O creme e o lquido podem
ser espalhados com os dedos, mas devem ser evitados em dias muito
quentes, pois derretem.
Iridescente: efeito camaleo, que muda de cor conforme o ngulo de
incidncia da luz, presente em sombras, batons, ps e bases.
Jambo: tipo de tom relacionado a peles morenas. Vale destacar a cor
natural com blush marrom ou terracota, investir no look tropical com
bases e ps bronzeadores, valorizar os lbios com batons escuros. Nos
olhos, sombras cobre, bege ou dourada so excelentes pedidas.
Japonesa (ou Oriental): para que o tom de pele amarelada ganhe um
efeito perolado, opte por base, corretivo e p bem claros. Falhas na
sobrancelhas podem ser preenchidas com um lpis ou com uma
sombra. Se voc tem o nariz grosso demais ou as maas saltadas,
aplique os truques da maquiagem corretiva.
Kajal : lpis de origem indiana usada para fazer um trao largo sobre
os olhos. D dramaticidade ao olhar. Mas, por ser cremoso demais,
derrete facilmente.
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 30
Maquiagem diurna: muitas mulheres usam apenas batom e rmel.
Outras incluem tambm base ou p facial. Para um resultado elegante,
a pele deve ser coberta de forma suave e discreta, como se no
estivesse maquiada. Opte por batons neutros.
Maquiagem noturna: chance de dar um leve ar de dramaticidade ao
look, ou seja, olhos marcados com sombra, lpis, delineador e bastante
rmel; base, corretivo e blush e batons de cores mais intensas.
Metlico(ou Metalizado): imita o brilho do metal. Esse efeito futurista
encontrado especialmente em esmaltes, mas pode ser visto em
produtos para o rosto, como sombras e batons. Use com cautela para
no ressaltar as linhas de expresso.
No-comedognicos: cosmticos que prometem no obstruir os poros,
evitando a ocorrncia de cravos e espinhas. Geralmente so
formulados com substncias que apresentam baixo potencial de
obstruo.
Nude: look bem natural, quando a maquiagem passa despercebida.
Exemplos: batons cor da pele, sombras e esmaltes clarinhos. Volta e
meia essa tendncia reaparece.
Pancake: base gordurosa, dissolvida em gua. Oferece uma cobertura
opaca e pesada, boa para peles jovens. contra-indicada para as mais
velhas, pois ressalta rugas e linhas de expresso.
Pinta com volume: Cindy Crawford tem uma no rosto e orgulha-se
dela. Se a sua motivo de vergonha, aplique uma camada de base ou
corretivo por cima. E converse com seu dermatologista sobre a
possibilidade de retir-la.
P compacto: mais pesado que o p facial solto e, por isso, deve ser
usado com cautela. Escolha uma cor prxima da base e use apenas o
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 31
suficiente para retocar o make-up. O estojo vem com uma esponja
prpria para aplicar o produto. Espalhe do centro para as laterais do
rosto. Se voc tem pele oleosa, prefira as formulaes oil-free.
P facial: seus grnulos soltos tm a funo de retirar o brilho
excessivo da pele e prolongar o efeito da base e do corretivo. A verso
translcida a mais comum e eficaz. Aplique com pincel grande.
Depois, passe uma esponja triangular nas reas onde o pincel no
alcana em volta dos olhos, por exemplo.
Retoque: no h maquiagem que dure o dia todo. O p facial, blush e a
sombra costumam derreter sempre que transpiramos; o batom vai
desbotando aos poucos. Tenha sempre um espelho por perto e
reaplique os produtos quando sentir necessidade.
Terracota: cosmtico que d um efeito bronzeado pele.
Textura: a consistncia de cada produto. Pode ser lquida, cremosa,
compacta, em p (solto ou em esferas), em p-base, em lpis, em
basto ou em gloss.
Translcido: cobertura sutil e transparente. H ps-faciais soltos ou
compactos com essa denominao.
Trs em um: denominao comum ao produto que pode ser aplicado
em trs regies do rosto. Por exemplo: nos olhos, nas mas e na boca.
Zona T: diz respeito testa, ao nariz e ao queixo. Procure visualizar:
as trs regies, juntas, formam a letra T.
Dicas do Negcio
- Uma caracterstica do setor de cosmticos a constante necessidade
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de apresentar novidades. Para cumprir esse objetivo, as indstrias do
setor investem anualmente grandes somas de recursos em lanamentos
e promoes de novos produtos. Procure destacar-se com promoes e
produtos de qualidade, que atendam realmente s necessidades de seu
pblico-alvo.
- Certifique-se da origem e conformidade dos produtos adquiridos
(produtos, fabricante, distribuidores, rtulos, embalagens etc.) com a
legislao vigente, exigindo e verificando os registros sanitrios
pertinentes.
- Motive seus funcionrios, d feedback e os incentive a vender
melhor.
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:
qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos,
respeitosos e interessados pelo cliente, alm de comodidades
adicionais como o caso de estacionamento.
- Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa
de cartes de aniversrio, comunicao de novos servios e novos
produtos ofertados, contato telefnico lembrando eventos e
promoes.
- A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o
sucesso do empreendimento, principalmente no incio das atividades.
Caractersticas especficas do empreendedor
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas loja de
cosmticos e perfumaria precisa adequar-se a um perfil que o
mantenha na vanguarda do setor. aconselhvel uma auto-anlise
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 33
para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de
desenvolvimento. A seguir, algumas caractersticas desejveis ao
empresrio desse ramo.
- Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio.
- Ter conhecimento especfico sobre cosmticos e perfumes.
- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que est
instalado, promovendo ajustes e adaptaes no negcio.
- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias.
- Acompanhar o desempenho dos concorrentes.
- Saber administrar todas as reas internas da empresa.
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos.
- Ter viso clara de onde quer chegar.
- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.
- Ser persistente e no desistir dos seus objetivos.
- Manter o foco definido para a atividade empresarial.
- Ter coragem para assumir riscos calculados.
- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas.
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveit-las.
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da loja de
cosmticos e perfumaria.
- Capacidade para treinar, orientar e motivar a equipe.
- Capacidade administrativa , financeira e contbil para dimensionar o
estoque de produtos realizar compras, pagar fornecedores e gerenciar
demais recursos alocados ao empreendimento.
- Habilidade para cria campanhas de incentivo de vendas;
- Habilidade social para promover encontros para a apresentao de
lanamentos e promoes de produtos.
Bibliografia Complementar
Idias de Negcios - loja-de-cosmeticos-e-perfumaria 34
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto
Alegre: Sebrae, 2000.
ANDRADE, Patrcia Carlos de. Oriente-se: guia de profisses e
mercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.
BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha
do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do
seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004.
BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do
Empreendedor. So Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.
BREDARIOLI, Cludia. Produtos tnicos ampliam participao no
mercado. O Estado de So Paulo, Encarte Painel de
Negcios,10/02/98, p.1, 8 e 9.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia
para montar e manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como
incrementar resultados com a prestao de Servios. So Paulo:
Artmed Editora, 2006.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. So Paulo:
Cultura Editores Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo
milnio. 10. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2000.
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000.
RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negcios. Rio de Janeiro:
Ed. Senac Nacional, 2004.
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SEBRAE/PR Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do
Paran
.Loja de Cosmticos e Perfumaria- Srie Idia de Negcios. Curitiba.
SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. ed. So
Paulo: Atlas, 2006.
SINDICOMERCIARIOS, Sindicato dos Comercirios do Estado do
Esprito Santo. Cartilha da Conveno Coletiva de Trabalho
2009-2010. Disponvel em <
http://www.sindicomerciarios.org.br/arquivo/cartilha_convencao_coletiva.pdf>
acesso em 14 de janeiro de 2010.