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CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

Dados e Informaes
Dados podem ser apresentados em forma de
textos, grficos, imagens, sons, vdeos, cdigos
binrios e outros. atravs dos dados obtidos que
a informao processada e transformada em
informao, sendo til para auxiliar gestores na
tomada de decises e no
controle de seu
empreendimento.

Componentes
fsicos e virtuais
Os componentes de um
computador so definidos
entre software (virtual) e
hardware (fsico). A
integrao entre essas duas
plataformas permite o uso das aplicaes digitais
e processamento dos dados inseridos atravs de
dispositivos.
Software: uma sequncia de instrues
definidas para serem executadas tarefas
especificas em um hardware, como por exemplo:
programas de computador.

Hardware: dispositivo em que sero
processadas as informaes e executados os
softwares. Por exemplo: processador, PC.

Dispositivos
perifricos
Perifricos podem ser de
entrada, sada e
armazenamento, sendo
utilizados, respectivamente,
para inserir, visualizar e
guardar dados e
informaes. Como
perifricos de entrada,
podem ser citados teclado,
scanner e microfone.
Atravs deles, se transmite dados ao computador,
que podem ser armazenados em um disco rgido
(HD), unidade flash ou em CDs e DVDs
(dispositivos de armazenamento). Aps serem
guardados, os dados precisam ser exibidos, e para
tal existem os dispositivos de sada, entre eles a
impressora e o monitor. Veja a seguir alguns
exemplos de dispositivos de entrada e sada:
Daniel Condesso - 201048504-1
Ricardo Luiz Souza - 201048024-2
20/05/2014 UFRRJ

SISTEMA DE INFORMAES APLICADO
HOTELARIA
SISTEMAS

Todo sistema um conjunto de
componentes que operam, atravs
de um processo organizado de
transformao de dados, para a
consecuo de um objetivo comum a
esses componentes.
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REDES SOCIAIS E TECNOLOGIA DA INFORMAO NO MERCADO
HOTELEIRO
O uso da tecnologia de
informao em hotis abrange
tanto a administrao interna
dos setores, como o controle
de estoque e a disponibilidade
de apartamentos, quanto a
relao externa com clientes e
fornecedores. A facilidade na
hora da compra pode fazer
com que muitos consumidores
prefiram meios de
hospedagem que possuam
recursos virtuais para reserva,
pois possibilita transao
imediata, pagamento
posterior e segurana dos
dados. H tambm como
divulgar o estabelecimento
atravs de ferramentas
publicitrias em sites de
busca, redes sociais e mesmo
em pginas de contedo
especfico (agncias de
viagem, sites de compras, sites
sobre turismo).
Existem, contudo, diversos
outros fatores que podem levar
o turista escolha de um hotel.
A rede, portanto, se mostra
mais como uma forma de
expandir o pblico do que um
critrio de seleo, se atendo
ao fato de que importante o
bom funcionamento de um
sistema online de reservas.
A publicidade nas redes sociais
tem a vantagem de acesso fcil
ao pblico, porm, alm da
imagem passada pelos gestores
e pela campanha de marketing,
tambm disponvel o
feedback de clientes anteriores
e as ofertas da concorrncia.
Atravs de administrao dos
recursos virtuais, preos
competitivos e qualidade na
ALGUNS CONCEI TOS

Desktop: Computador de uso
domstico; compreende a CPU,
monitor, teclado, mouse, impressora e
caixas de som. O mesmo termo
tambm utilizado para caracterizar a
tela principal do computador,
conhecida como rea de Trabalho.
Notebook: Computador porttil;
contm os perifricos armazenados em
conjunto dentro de um mesmo bloco.
Estaes de trabalho: Computadores
semelhantes aos desktops, integrados
entre si por uma rede interna.
Servidores de rede: Permite o acesso
entre os dispositivos de uma rede, alm
de controlar e validar senhas e nomes
de usurio.
PDA (Personal Digital Assistent):
Computador de bolso, contm
aplicativos bsicos de organizao
pessoal e edio de pequenos textos.
Sistema embarcado: Sistema
elaborado para poucas funes,
geralmente utilizado para tarefas
simples.
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prestao de servio, as redes sociais podem ser
utilizadas para divulgao massiva do
estabelecimento, tornando-o atrativo a um
pblico maior. A utilizao de gadgets permite
que o pblico acesse as redes sociais de qualquer
lugar. A criao de aplicativos do prprio
estabelecimento ou convnio com aplicativos de
vendas pode facilitar o acesso ao sistema de
reservas e garantir o acesso s informaes em
qualquer lugar.
Aliadas a um sistema de reservas eficiente, as
redes sociais podem contribuir significativamente
com o sucesso financeiro. Porm, se houver falhas
no funcionamento interno do hotel, ou mesmo
comportamento inesperado do sistema de
reservas, a tendncia que as redes sociais
contribuam para a divulgao negativa do meio de
hospedagem, por meio dos comentrios feitos
pelo pblico.
Para o futuro, a tendncia de que o uso das
tecnologias de informao se torne ainda mais
expressivo no mercado hoteleiro, pois visa facilitar
os procedimentos e integrar o estabelecimento
com seus stakeholders e com o pblico interno.

RELAO ENTRE ANALISTAS E USURIOS

As aplicaes oferecem servios padronizados
para o segmento de mercado a que so
direcionadas. No caso de um hotel, os sistemas
integram a recepo e reservas governana,
administrao geral e aos pontos de venda.
Contm dados dos hspedes e registros de
consumo. Caso haja adaptaes que precisem ser
feitas, o gestor deve comunic-las ao analista de
sistemas. importante que se leve em conta o
que realmente precisa ser modificado, pois
algumas alteraes podem ser trabalhosas, alm
de ter preos elevados, e no representar um
valor positivo na relao custo-benefcio. A
comunicao entre os desejos do gestor e as
possibilidades oferecidas pelo analista
fundamental.