GERENCIA ESTRATGICA COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL

DESEMPEO LABORAL EN LA DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA

EDUCATIVA COJEDES.
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN
DIRECCIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA AVANZADA EN
EDUCACIN
FUNDAMENTO LEGAL DE LA EDUCACION
VENEZOLANA
GERENCIA ESTRATGICA COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL
DESEMPEO LABORAL EN LA DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA
EDUCATIVA COJEDES.
Auto! Jo"# H$%&'u$(
Tuto! M"). C*+$% A. Mo,--o A.
VALENCIA. MA/O 0123
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GERENCIA ESTRATGICA COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL
DESEMPEO LABORAL EN LA DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA
EDUCATIVA COJEDES.
T*4*5o E"6$),*- 7$ G*7o 6$"$%t*7o *%t$ -* D,$)),8% 7$ E"tu7,o" 7$
Po"t9*7o 7$ -* U%,:$",7*7 7$ C**4o4o 6** o6t* *- t&tu-o 7$ M*9&"t$ $%
G$$%),* A:*%(*7* $% E7u)*),8%
Auto! Jo"# H$%&'u$(
Tuto! M"). C*+$% A. Mo,--o A.
VALENCIA. MA/O 0123
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
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DESEMPEO LABORAL EN LA DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA
EDUCATIVA COJEDES.
APROBACIN DEL TUTOR
En mi carcter de Tutor de la Tesis presentada por el ciudadano Jo"# E;,7,o
H$%&'u$( Cu$:*", titular de la Cdula de Identidad V <21.=>?.33@ para optar al
Grado de Magister en Gerencia Avanzada en Educacin, considero que dicha tesis
rene los requisitos ! mritos su"icientes para ser sometido a la presentacin p#lica
! evaluacin por parte del $urado e%aminador que se designe&
En la Ciudad de 'an Carlos, a los treinta ()*+ d,as del mes de Ma!o de -*./&
M"). C*+$% A. Mo,--o A.
C.I.V.< 22.=@A.0B=
0E1234ICA 354I6A0IA7A 8E 6E7E9:E4A
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN
DIRECCIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA AVANZADA EN
EDUCACIN
FUNDAMENTO LEGAL DE LA EDUCACION
VENEZOLANA
AVAL DEL TUTOR
8ando cumplimiento a lo esta#lecido en el 0eglamento de Estudios de 1ostgrado de
la :niversidad de Cara#o#o en su art,culo .)), quin suscri#e; M"). C*+$%
Mo,--o. titular de la Cdula de Identidad 7< 22.=@A.0B=. en mi carcter de tutor del
T*4*5o 7$ G*7o 7$ M*$"t&* $% I%:$"t,9*),8% E7u)*t,:*. t,tu-*7o!
GERENCIA ESTRATGICA COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL
DESEMPEO LABORAL EN LA DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA
EDUCATIVA COJEDES. presentado por el ciudadano Jo"# E;,7,o H$%&'u$(
Cu$:*", titular de la Cdula de Identidad V <21.=?>.33@, para optar al t,tulo de
Magister en Gerencia Avanzada en Educacin, hago constar que dicho tra#a$o rene
los requisitos ! mritos su"icientes para ser sometido a la evaluacin ! presentacin
p#lica por parte del $urado e%aminador que se le designe&
En 6alencia a los ====== d,as del mes de Ma!o de -*./
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Tutor; Msc& Carmen Morillo
C&I&; ..&>?)&-@>
REPCBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN
DREA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA AVANZADA EN EDUCACIN
INFORME DE ACTIVIDADES
P*t,),6*%t$! Aos E& Benr,quez C& C#7u-* 7$ I7$%t,7*7! .*&>CD&//?
TutoE*F! Msc& Carmen Morillo C#7u-* 7$ I7$%t,7*7! ..&>?)&-@>
Co$o E-$)t8%,)o 7$- 6*t,),6*%t$!
T&tu-o t$%t*t,:o 7$- t*4*5o! GERENCIA ESTRATGGICA COMO
HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL DESEMPEO LABORAL EN LA
DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA EDUCATIVA COJEDES. L&%$* 7$
I%:$"t,9*),8%! 1rocesos Gerenciales&
S$",8% F$)H* Ho* A"u%to t*t*7o O4"$:*),8%
. A30I4 -*.) C;)*am 1lanteamiento del 1ro#lema Conte%tualizar ! precisar el pro#lema&
- A30I4 -*.) C;)*am Eormulacin de los 5#$etivos&
Austi"icacin
5rdenar los o#$etivos ! sus
planteamientos&
) A30I4 -*.) C;)*am Antecedentes del Estudio 0e"orzar los antecedentes&
/ MAF5 -*.) C;)* am 3ases Tericas Enriquecer las #ases&
@ A:7I5 -*.) C;)* am Ta#la de 5peracionalizacin de las
6aria#les&
Conceptualizar las varia#les&
? A:4I5 -*.) C;)* am Metodolog,a, 1o#lacin ! Muestra& Acorde a la investigacin
D 5CT:30E
-*.)
C;)* am Instrumento, 6alidacin !
Con"ia#ilidad&
Correcciones del instrumento en el
planteamiento de las interrogantes&
C 756IEM30E
-*.)
C;)* am Instrumento Aplicado& Asesor,a para la aplicacin del
instrumento&
> E7E05 -*./ C;)*am Anlisis de los resultados Adecuar los grficos de acuerdo a
los resultados arrojados.
.* EE30E05
-*./
C;)*am Interpretacin de los resultados Interpretar y relacionar los
resultados con la investigacin.
.. MA095
-*./
C;)*am Propuesta, conclusiones y
recomendaciones
Acorde con el planteamiento del
problema y con los resultados.
.- MAF5
-*./
C;)*am Revisin de pginas
preliminares, bibliografas y
anexos.
os autores coinciden con las
referencias y los anexos son
pertinentes al estudio.
T&tu-o 7$I,%,t,:o! Gerencia estratgica como instrumento para me$orar el desempeGo
la#oral en la 8ivisin de 1ersonal de la 9ona Educativa Co$edes&
Co+$%t*,o" I,%*-$" *)$)* 7$ -* ,%:$"t,9*),8%! declaramos que las
especi"icaciones anteriores representan el proceso de direccin del Tra#a$o de Grado
arri#a mencionado (a+&
============== ==================
Msc& Carmen Morillo 1ro"& Aos E& Benr,quez C&
C&I; ..&>?)&-@> C&I; .*&>CD&//
0E1234ICA 354I6A0IA7A 8E 6E7E9:E4A
:7I6E0'I8A8 8E CA0A3535
EAC:4TA8 8E CIE7CIA' 8E 4A E8:CACIH7
I0EA 8E E'T:8I5' 8E 15'TG0A85
MAE'T0JA E7 GE0E7CIA A6A79A8A E7 E8:CACIH7
VEREDICTO
7osotros, Miem#ros del Aurado designado para la evaluacin del Tra#a$o de Grado
titulado; GERENCIA ESTRATGGICA COMO HERRAMIENTA GERENCIAL
EN EL DESEMPEO LABORAL EN LA DIVISIN DE PERSONAL DE LA
ZONA EDUCATIVA COJEDES. presentado por; Jo"# E;,7,o H$%&'u$( Cu$:*".
para optar al t,tulo de Magister en Investigacin Educativa, estimamos que el mismo
rene los requisitos para ser considerado como; APROBADO
7om#re ! Apellido C&I Eirma
================ ================ ==============
================ ================ ==============
================ ================ ==============
VALENCIA. ENERO 0123
D$7,)*to,*
A 8ios Todo poderosoK por darme "uerzas para seguir adelante ! superar con
mucha "e todas las adversidades&
A mis 1adres
1or ha#erme apo!ado en todo momento, por sus conse$os, sus valores, por la
motivacin constante que me ha permitido ser una persona de #ien, pero ms que
nada, por su amor&
A mis "amiliares
A mi esposa e hi$os, a mis hermanas, hermanos, so#rinos, por su apo!o !
preocupacin para o#tener este logro&
A mi Ae"a ! compaGera de tra#a$o Ingrid 8elgado, por sus sa#ios conce$os en
lo personal ! pro"esional ! por todos esos regaGos que me han servido para me$orar !
entender lo importante que es la 1ro"esin 8ocente ! so#re todo la gerencia
educativa, gracias 1ro"& se le quiere mucho&
A mis amigosK compaGeros de tra#a$o, colegas que cursaron estudios de
Maestr,a conmigo especialmente a Edith ! a Aunior, por darme la oportunidad de
tra#a$ar en equipo ! por su #uena amistad tanto en lo personal como lo pro"esional
mis respeto para ustedes se les quiere mucho&
Jo"# H$%&'u$(
A9*7$),+,$%to"
A 8ios, ser supremo, nuestro creador protector divino predecesor de nuestra
esperanza&
A mis padres ! a mi esposa; por el empeGo en es"orzarse en inculcarme
patrones de conducta que permitieran realizar un sueGo tan maravilloso, a ellos
incondicionales que son dedicacin ! paciencia contri#u!eron al logro de este triun"o&
A los pro"esores cola#oradores ! "acilitadores del rea de 1ostgrado de la
:niversidad de Cara#o#o Eacultad de Ciencias de la Educacin 8ireccin de
Estudios de 1ostgrado por la Maestr,a en Gerencia Avanzada en Educacin por
#rindarme los conocimientos, el apo!o ! la orientacin para el logro de la presente
investigacin&
A mi Tutora Msc Carmen Morillo, por ha#erme orientado so#re los pasos !
procesos a seguir durante la ela#oracin ! e$ecucin de la propuesta especi"icada en
la presente tesis, por su gran apo!o&
'inceramente,
Jo"# H$%&'u$(
%7,)$ G$%$*-
P6
8edicatoriaLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& vii
AgradecimientoLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL viii
4ista de CuadrosLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL& i%
4ista de Gr"icosLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL& %
0esumenLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& %i
'ummar!LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
IntroduccinLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&
%ii
.
CAPTULOS
I.< EL PROBLEMA
Conte%tualizacin ! 8elimitacin del 1ro#lemaLLLLLLLLL& @
5#$etivos de la InvestigacinLLLLLLLLLLLLLLLLL& .-
5#$etivo GeneralLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .-
5#$etivos Espec,"icosLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .-
Austi"icacinLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .)
8elimitacin de la InvestigacinLLLLLLLLLLLLLLLL& .)
II.<MARCO TERICO
AntecedentesLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL& .@
3ases TericasLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .>
Eundamentacin TericaLLLLLLLLLLLLLLLLLL& /)
3ases 4egalesLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL C)
III.< MARCO METODOLGICO
Tipo de InvestigacinLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& C>
8iseGo de InvestigacinLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& C>
1o#lacin ! MuestraLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& >*
Tcnica e Instrumento de 0ecoleccin de 8atosLLLLLLL&& >.
6alidez ! Con"ia#ilidadLLLLLLLLLLLLLLLLLL&&& >.
IV.< ANALISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS
Anlisis e Interpretacin de los 0esultadosLLLLLLLLLL&& >/
Ta#la *)LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& >?
Ta#la */LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& >>
Ta#la *@LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .*.
Ta#la *?LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .*)
Ta#la *DLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .*@
Ta#la *CLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .*D
Ta#la *>LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .*>
Ta#la .*LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& ...
Ta#la ..LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& ..)
Ta#la .-LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& ..@
Ta#la .)LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& ..D
Ta#la ./LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& ..>
V.< CONCLUSIONES / RECOMENDACIONES
ConclusionesLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&
0ecomendacionesLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&&
VI.<PROPUESTA!
.-.
.-@
IntroduccinLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL .-@
5#$etivo GeneralLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL .-?
5#$etivos Espec,"icosLLLLLLLLLLLLLLLLLLL& .-?
8esarrollo del Modelo EsquemticoLLLLLLLLLLLLLL .-D
8iagnsticoLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL& .-C
1lan estratgicoLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL&& .)?
Ane%o
L,"t* 7$ Cu*7o"
Cuadro P6
.&M Ta#la de 5peracionalizacin de 6aria#lesLLLLLLLLLLLLL 3@
-&M Ta#la ./ Matriz E58A Anlisis InternoLLLLLLLLLLLLL&& 20=
)&M Ta#la .@ Matriz E58A Anlisis E%ternoLL&LLLLLLLLLL&& 2A1
/&M Ta#la .? Matriz E58A Estrategia L&& LLLLLLLLLLLLL&& 2A2
@&MCronogramas de Actividades LL&&LLLLLLLLLLLLLLL&&& 2A?
2A=
?&MClculo de la con"ia#ilidad del 1lan EstratgicoL&LLLLLLLLLL& 232
D&MAnlisis del Modelo de Gerencia EstratgicoLLLLLLLLLLLLL 230
C&MEvaluacin del Modelo de Gerencia Estratgico LLLLLLLLLLL& 233
23@
>&M0e"le%in 'o#re las varia#les planteadasL&LLLLLLLLLLLLL 23?
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EDUCATIVA COJEDES
Auto! Jo"# H$%&'u$(
Tuto! M"). C*+$% A. Mo,--o A.
AJo! Ju-,o 0123.
RESUMEN
4a presente investigacin tiene como "inalidad conocer el 'istema 5rganizacional !
como este in"lu!e en el 8esempeGo 4a#oral de los tra#a$adores del rea
administrativa de la 9ona Educativa del Estado Co$edes, espec,"icamente en la
divisin de personal, partiendo de una #uena gerencia educativa& 4a investigacin se
desarrolla a travs de una l,nea de investigacin de diseGo de campo, de tipo
descriptiva, ! transaccional por lo que "ue necesario utilizar dentro de la parte
metodolgica la tcnica de diseGar un instrumento de recoleccin de datos
(Cuestionario+, #asado en respuestas en "orma de escalas ! tomando como re"erencia
las dimensiones de un sistema organizacional, el cual "ue aplicado a una po#lacin
representada por veinticinco (-@+ personas inclu!endo a los Ae"es de cada
8epartamento e%istente en la 8ivisin de 0ecursos Bumanos& 4os resultados de la
aplicacin del instrumento se realiza mediante interpretacin lgica ! cuanti"ica#le de
los ,tems, ! de acuerdo a la respuesta emitida por los integrantes de la muestra
estudiada se conclu!e que los tra#a$adores que corresponden al rea administrativa
del rea seGalada, conocen poco la estructura organizacional desde una adecuada
gerencia educativa& 4a in"ormacin sustentada en este estudio "ue recolectada a partir
de materiales documentales ! #i#liogra",a re"eridos a las dimensiones, o#servaciones
directas, categor,as ! propiedades que representan las varia#les& 7o o#stante, la
pro"undizacin en el proceso del sistema organizacional, permitir lograr una
gerencia e"ectiva, que conduzca a un tra#a$o administrativo con altos niveles de
e"iciencia ! contri#u!a a una #squeda constante de la e%celencia de los tra#a$adores
! por ende de la organizacin dentro del conte%to educativo en estudio&
P*-*4*" C-*:$! Modelo gerencial, Gerencia estratgica, plani"icacin, desempeGo,
Gerencia Educativa&
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EDUCACIN
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'T0ATEGIC MA7AGEME7T A' A MA7AGEME7T T554 I7 A53
1E0E50MA7CE I7 TBE 8I6I'I57 5E 1E0'57A4 A0EA E8:CATI57A4
C5AE8E'
AUTHOR! Jo"K H$%L'u$(
TUTOR! C*+$% A. Mo,--o A.
/EAR! 0123
ABSTRACT
This research aims to NnoO the 5rganizational '!stem and hoO this in"luences the
Ao# 1er"ormance o" administrative OorNers o" the Educational 9one Co$edes 'tate ,
speci"icall! in the personnel area , starting "rom a good educational management& The
research is conducted through a research design o" "ield, descriptive , transactional
and so it Oas necessar! to use Oithin the methodological part the art o" designing an
instrument o" data collection ( questionnaire +, #ased on responses shaped scales and
#! re"erence to the dimensions o" an organizational s!stem, Ohich Oas applied to a
population represented #! tOent!M"ive ( -@+ people including heads o" each e%isting
8epartment in the 8ivision o" Buman 0esources& The results o" the application o" the
instrument is per"ormed #! logic and quanti"ia#le interpretation o" the items ,
according to the response issued #! the mem#ers o" the sample OorNers concluded
that administrative area corresponding to the designated area , NnoO little a#out the
structure "rom an appropriate educational organizational management& The
in"ormation supported in this stud! Oas collected "rom literature and documentar!
material relating to the dimensions , direct o#servations , categories and properties
that represent the varia#les& BoOever, the deepening o" the process o" organizational
s!stem , Oill ensure e""ective management, leading to an administrative $o# Oith high
levels o" e""icienc! and contri#ute to a constant pursuit o" e%cellence at OorN and
there"ore the organization Oithin the conte%t educational stud!&
Pe!Oords ; Model management , strategic management , planning, per"ormance ,
Educational Management &
INTRODUCCIN
Glo#almente, la resolucin de pro#lemas organizacionales conlleva a
cuestionar la gerencia en virtud que suele asociarse al comportamiento de los gerentes
as,, como a las estrategias que stos diseGen e implementen dirigidas a delinear el
"uncionamiento organizacional o en la #squeda de alternativas tendientes a su#sanar
situaciones que representen pro#lemas #ien de naturaleza operativa o administrativa,
lo cual e%ige superar los modelos gerenciales tradicionales ! esta#lecer estrategias
desde un en"oque hol,sticoMsinergial, que involucre las principales miradas
interpretativas del horizonte trazado, apo!ndose en herramientas e"ectivas que
generen el compromiso del talento humano involucrado&
7o o#stante, en la actualidad la realidad est sometida a procesos de cam#ios
sociales, pol,ticos, educativos, econmicos, entre otros que demandan la revisin de
la concepcin gerencial implementada, lo cual implica aspectos estructurales !
metodolgicos en el pro!ecto de planes directos ! planes estratgicos, que de#en ser
contemplados como #ase ! directriz de la accin, visin, misin ! en la promocin
del desarrollo, como clave para lograr un desempeGo la#oral e"ectivo desde una
Gerencia adecuada al nivel de gestin correspondiente al caso&
Induda#lemente, las diversas organizaciones ! toda entidad educativa tienen el
de#er de promover una actitud gerencial que asegure el permanente desarrollo de las
personas ! las comunidades la#orales, con iniciativa, creatividad ! trascendencia& 4os
gerentes de#en comprometerse con su desarrollo personal ! con el desarrollo de su
organizacin, estimulando el cultivo de los ms altos valores personales ! sociales&
En las organizaciones educativas ! en toda empresa moderna, tanto el gerente como
todas las personas tienen que entrenarse en sa#er elegir las me$ores decisiones para
resolver pro#lemas ! avanzar, cada vez que sea necesario&
'i ha! un "actor in"lu!ente en la "ortaleza de las instituciones es la cultura ! el
clima que se vive cotidianamente, por lo que tanto los e$ecutivos como las dems
personas tienen la misin de tra#a$ar por una cultura positiva ! un clima
organizacional de empat,a ! cooperacin& 1ara la gestin de calidad del servicio
educativo de#e me$orarse la interrelacin entre las "unciones pedaggicas,
administrativas ! de e%tensin a la comunidad entre los directivos, docentes !
alumnos de toda organizacin tomando en cuenta el cam#io impulsado por la
innovacin ! la gestacin de nuevos productos ! servicios coherentes con las me$ores
e%igencias de la sociedad&
8e all,, que la importancia del presente estudio radica en la aplicacin de un
modelo de gerencia estratgica como herramienta para optimizar el desempeGo
la#oral para la 8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa Co$edes, claro est
partiendo de una satis"actoria Gerencia Educativa en virtud de que, como ente de la
administracin p#lica supone una gestin ! articulacin e"ectiva en la garant,a de los
derechos ! me$oras de los empleados del Ministerio del 1oder 1opular para la
EducacinK permitiendo optimizar la satis"accin de los usuarios ! superar las
e%pectativas, a travs de un e%celente servicio con los estndares de desempeGo
la#oral apropiado&
As, mismo, en el conte%to organizacional, el cual se ve igualmente
#ene"iciado con el desarrollo de este estudio, al ser un punto de re"erencia que de$a
a#ierta la re"le%in hacia la reconduccin del desempeGo la#oral, a partir de la
gerencia estratgica que permitan identi"icar ! analizar situaciones que el rendimiento
del grupoK as, como determinar las acciones ! responsa#ilidades que "avorezcan el
logro de las metas, previstas sin de$ar al margen las posi#les necesidades de
capacitacin ! desarrollo, en las cuales el desempeGo insu"iciente puede indicar la
necesidad de volver a capacitar, a un potencial no aprovechado&
'in em#argo, en el otro lado de la moneda, el aspecto administrativo no ha
evolucionado paralelamente, ! as, tenemos que;
'e le da mu! poca importancia al aspecto administrativo de las instituciones,
centrndose la atencin e%clusivamente en las utilidades ! las "inanzas&
4os directivos responsa#les de la conduccin de las instituciones educativas
no estn, en general, preparados para e$ercer cargos administrativos, por lo
que la administracin que se e$erce es incipiente ! tam#in emp,rica&
El concepto de procesos administrativo no se aplica en la conduccin de las
instituciones educativas, por lo que en la ma!or,a de estas las estructuras
administrativas, planes ! programas, sistemas de control, etc&, son
prcticamente impuesto por la entidad regidora del sistema&
4a administracin en el servicio educativo no se aplica con el su"iciente
conocimiento en la materia, de#ido a la "alta de preparacin o actualizacin en
esta rea&
:nos de los "actores que inciden en la e"icacia del sistema educativo lo
constitu!e la #uena o mala gestin administrativa cualquiera que sea su nivel& 4a
administracin es una parte primordial del proceso educativoK le imprime el toque
"inal de e%celencia que o"rece tanto la "iloso",a, la estructura ! los medios de la
organizacin !, so#re todo, la calidad del educador desde el inicio ! durante toda la
consecucin del proceso educativo&
4os responsa#les de las marcha de las organizaciones dedicadas a la
enseGanza, poco toman en cuenta el "actor administrativo en la incidencia so#re la
enseGanza, ! conclu!en por mane$arlo de manera emp,rica, !a sea por que no estn
preparados como administradores, o por que en su de"ecto su empirismo no
dimensionan el valor de la administracin como disciplina organizativa, de
conduccin ! so#re todo de control&
En este sentido, la presente investigacin se estructur de la siguiente manera;
Cap,tulo I, El 1ro#lema el mismo plantea la situacin actual o#$eto de estudio, los
o#$etivos de la investigacin ! la $usti"icacin& 1or ello, el punto de partida para la
investigacin "ue la gerencia estratgica como herramienta para optimizar el
desempeGo la#oral&
'eguidamente el Cap,tulo II, Marco Terico contiene los antecedentes de la
investigacin, acompaGado de las #ases tericas ! legales, operacionalizacin de las
varia#les, las cuales son el soporte del contenido del tra#a$o& En otras pala#ras en
este cap,tulo se conte%tualizo un pro#lema de investigacin cient,"ica planteado;
integrando un marco terico o de re"erencia&
Cap,tulo III, Marco Metodolgico seGala el en"oque, tipo ! diseGo de la
investigacin, la po#lacin ! muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de
datos, validez ! con"ia#ilidad del instrumento, procesamiento metodolgico& 1ara la
presente investigacin el mtodo empleado "ue el cuantitativo caracterizado por la
validez e%terna, !a que con una muestra representativa de la po#lacin hacen
in"erencia a dicha po#lacin con una seguridad ! precisin de"inida&
ANEMO A
ECARTA DE PRESENTACIN DEL INSTRUMENTO
E
INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOSF
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MAESTRA EN GERENCIA AVANZADA EN
EDUCACIN
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P$"$%t*),8% 7$- I%"tu+$%to 7$ R$)o-$)),8% 7$ D*to"
El presente cuestionario se ha ela#orado como instrumento que permitir la
recoleccin de la in"ormacin, de la investigacin titulada;
NGERENCIA ESTRATGGICA COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL
DESEMPEO LABORAL EN LA DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA
EDUCATIVA COJEDESO.
'u cola#oracin es "undamental, se garantiza con"idencialidad en la
in"ormacin recolectada, !a que solo ser utilizada para el desarrollo e"ectivo de la
investigacin planteada&
Es importante, que se tome en consideracin las recomendaciones siguientes;
5#$etividad al responder&
8arle respuesta a la totalidad de las preguntas "ormuladas&
7aturalidad al responder&
Agradeciendo de antemano su cooperacin para con el autor de la investigacin.
Ela#orado por; L)7o. Jo"# H$%&'u$(.
ANEMO B
EFORMATO DE VALIDACIN DEL INSTRUMENTOF
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Ciudadano(a+;=======================================
1resente&M
Me diri$o a usted, en la oportunidad de saludarlo(a+ mu! respetuosamente, ! a
la vez hacer de su conocimiento que ha sido seleccionado(a+, como E%perto(a+, para
validar el instrumento que permitir la recoleccin de in"ormacin, correspondiente a
la investigacin, titulada; NGERENCIA ESTRATGGICA COMO
HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL DESEMPEO LABORAL EN LA
DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA EDUCATIVA COJEDESO. 4a cual
tiene como o#$etivos, los siguientes;
O45$t,:o G$%$*-
1roponer un modelo de gerencia estratgica como herramienta para optimizar el
desempeGo la#oral de la 8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa del estado
Co$edes&
O45$t,:o" E"6$)&I,)o"
.& 8iagnosticar las pol,ticas de plani"icacin estratgica en la gerencia actual que se
desarrolla en la 8ivisin de 1ersonal de la 9ona Educativa del estado Co$edes&
-& 8eterminar las de"iciencias del desempeGo la#oral en la 8ivisin de 1ersonal de
la 9ona Educativa del estado Co$edes&
)& 8esarrollar un modelo de gerencia estratgica como herramienta para optimizar el
desempeGo la#oral para la 8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa del estado
Co$edes&
/& Evaluar cual es la estrategia gerencial para optimizar el desempeGo la#oral para la
8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa del estado Co$edes&
Ela#orado por; L)7o. Jo"# H$%&'u$(
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN
DIRECCIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA AVANZADA EN
EDUCACIN
FUNDAMENTO LEGAL DE LA EDUCACION
VENEZOLANA
E"t,+*7o Do)$%t$!
El presente instrumento tiene como "inalidad recopilar in"ormacin que servir
para ela#orar un diagnstico relativo a la 1ropuesta de un 1lan de Eormacin
Gerencial dirigido al 1ersonal Administrativo para lograr la integracin dentro la
8ivisin de 1ersonal adscrita a la 9ona Educativa del Estado Co$edes&
4a in"ormacin suministrada por usted, permitir conocer lo relacionado con el
tema planteado, los datos aportados sern utilizados con "ines estad,sticos,
investigativos ! #a$o estricta con"idencialidad&
'e le agradece la ma!or cola#oracin ! o#$etividad al aportar la in"ormacin,
por esta razn se recomienda responder los ,tems con la ma!or veracidad posi#le, el
cuestionario es annimo ! no requiere "irma&
Agradeciendo la receptividad ! cola#oracin&,
AtentamenteK
L)7o. Jo"# H$%&'u$(
I%:$"t,9*7o
INSTRUCCIONES
.&M 4ea cuidadosamente cada una de las preguntas, antes de responder&
-&M 'e le agradece ser o#$etivo al responder la pregunta&
)&M 'i hu#iese dura para responder, aclrelas con el investigador&
/&M no de$e preguntas si responder&
@&M Marque com una (%+ la opcin que considere correcta&
?&M 'olo puede selecionar una opcin en cada pregunta&
D&M& 4as opciones estn esta#elecidas en escala; 'iempre, Casi 'iempre, A
6eces, Casi 7unca, 7unca
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Fo+*to 6** $:*-u* $- ,%"tu+$%to 7$ $)o-$)),8% 7$ 7*to"
E:*-u*7o! PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
T&tu-o! PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
I%"t,tu),8%! PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
C*9o! ========================================================
F$)H*! ========================================================
INSTRUCCIONES! En los ,tems a evaluar se entiende por redaccin la "orma
gramatical e%presada en el lengua$e "ormalK pertinencia, es la relacin entre o#$etivos
del estudio ! los ,tems a evaluar& 1or otro lado, la coherencia, es la ilacin entre los
o#$etivos del estudio ! los ,tems ! por ltimo la relevancia, es la importancia de los
,tems para generar las conclusiones&
t$+" R$7*)),8% P$t,%$%),* CoH$$%),* R$-$:*%),* O4"$:*),8%
2 0 A 2 0 A 2 0 A 2 0 A
2
0
A
3
B
@
>
?
=
21
22
20
2A
23
2B
2@
2>
2?
2=
01
02
L$;$%7*!
.&M E%celente&
-&M 3ien&
)&M 0egular&
QConsidera que el nmero de ,tems cu#re los o#$etivos propuestosR
',===== 7o======
'ugerencias para me$orar el instrumento;
Gracias
Eirma; ==========================
7< de Cdula; ====================
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INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS
A continuacin se presenta este cuestionario de preguntas con tres alternativas
de respuestas simples, marque con una (S+ las respuestas que usted considere
correcta&
NQ D$"),6),8%
:sted como gerente considera que el
personal de la 8ivisin de 0ecursos
Bumanos de la 9ona Educativa Co$edes es
activo con la gerencia&
E")*-*
S,$+6$ C*",
S,$+6$
A
V$)$"
A-9u%*"
V$)$"
Nu%)*
. Considera que el personal de la 8ivisin
de 1ersonal en la 9ona Educativa, estado
Co$edes, da a conocer al personal los
planes de accin a seguir en la 8ivisin&
- Como empleado de la 8ivisin de 1ersonal
en la 9ona Educativa, estado Co$edes
conoce los elementos que constitu!en una
estrategia, es decir, el en"oque estratgico,
que de#e acompaGar a la empresa o
institucin&
) 1ermite la Gerencia de la 8ivisin de
1ersonal en la 9ona Educativa, estado
Co$edes, los controles gerenciales para
detectar "allas ! sugerir correctivos&
/ 0elaciona la plani"icacin ! las estrategias
de la institucin el personal de la 8ivisin
de 1ersonal en la 9ona Educativa, estado
Co$edes&
@ Considera que los tra#a$adores de la
8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa,
estado Co$edes tienen de"inida sus
"unciones&
? 8etermina la gerencia de la divisin de
1ersonal en la 9ona Educativa estado
Co$edes, si la gerencia remite las
"unciones, rol o responsa#ilidad de los
empleados dentro de la institucin&
D Implementa la evaluacin de desempeGo
la 8ivisin de 1ersonal en la 9ona
Educativa, estado Co$edesR
C Cree que el superar sus niveles de
desempeGo dentro de la 8ivisin de
1ersonal en la 9ona Educativa estado
Co$edes, hace de los grupos de tra#a$o
verdaderos equipos en pro de me$orar el
tra#a$o, ! as, ha#lar de correctivos, a$ustes,
ahorros ! #ene"icios para la organizacin&
> Esta#lece dentro de sus "unciones como
personal de la 8ivisin de 1ersonal en la
9ona Educativa, estado Co$edes, la
e%istencia un plan de adiestramiento !
capacitacin que le permita actualizar sus
conocimientos ! oportunidades de ascenso&
.* Considera que sus "unciones estn
descritas en un Manual descriptivos de
Cargos ! Clases, dentro de la 8ivisin de
1ersonal en la 9ona Educativa, estado
Co$edes&
.. Cree que el talento humano que la#ora la
8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa,
estado Co$edes, es su"iciente&
.- Considera que la 8ivisin de 1ersonal en
la 9ona Educativa, estado Co$edes, les
#rinda #ene"icios la#orales a sus
tra#a$adores (como por e$emplo salud,
alimentacin, tiles escolares, $uguetes,
entre otros+&
.) 3rinda a sus empleados plena con"ianza,
respecto al am#iente la#oral la 8ivisin de
1ersonal en la 9ona Educativa, estado
Co$edes
./ Aplican estrategias gerenciales como
herramienta que les permita optimizar las
"unciones la#orales ! posteriores realizar
los correctivos, en la 8ivisin de 1ersonal
.@ 3usca reducir el tamaGo o la diversidad de
las "unciones la#orales, es decir, com#ina o
aplica alguna estrategia para optimizar las
mismas, en la 8ivisin de 1ersonal la
gerencia
.? Analizan las oportunidades ! amenazas del
entorno que puedan tener impacto en las
"unciones la#orales, en la 8ivisin de
1ersonal&
.D Toma en cuenta la gerencia misin !
metas de la institucin para el diseGo !
control estratgico, en la 8ivisin de
1ersonal&
.C :tiliza el anlisis ! la intuicin para tomar
decisiones en cuanto a la "ormulacin de
estrategias, en la 8ivisin de 1ersonal la
gerencia&
.> Considera que se toma en cuenta las
propuestas del personal en la "ormulacin
de estrategias, en la 8ivisin de 1ersonal
la gerencia&
-* Considera que toma decisiones con #ase a
las necesidades, requerimientos e
in"ormacin completa de la misma, en la
8ivisin de 1ersonal la gerencia&
-. 0ealiza supervisin, control ! seguimiento
de las "unciones la#orales&
BIBLIOGRAFA
3raslavsN!, C& T Acosta, E& (-**.+& El estado de la enseGanza de la "ormacin
en gestin ! pol,tica educativa en Amrica latina& :7E'C5; Instituto
Internacional de 1laneamiento de la Educacin&
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tensin entre los paradigmas de tipo A ! el tipo 3. 6ersin preliminar 5ctu#re
-*** :7E'C5&
8vila, C& (-**.+& Teor,as 5rganizacionales ! Administracin& En"oque
Cr,tico& Editorial McGraOMBill Interamericana& 3ogot& Colom#ia&
8elors, A& (.>>C+& 4a educacin encierra un tesoro& In"orme :7E'C5 de la
Comisin Internacional so#re la Educacin para el 'iglo SSI& Ediciones
:7E'C5& Compendio&
Ea!ol, B& (.>?.+& Administracin Industrial ! General& Traduccin al espaGol
de Garzn del camino, revisin general de 0odr,guez 8,az& Impreso en
M%ico
Gar#anzo, 6& G& M& T 5rozco, 8& 6& B& (-**D+& 8esa",os del sistema
educativo costarricense; un nuevo paradigma de la administracin de la
educacin& 0evista Educacin, aGoUvol& )., nmero **-& :niversidad de Costa
0ica& Ciudad :niversitaria 0od, Costa 0ica pp& >@M..*&
Garc,a, A&M& (.>>.+& 4a Administracin ! Gestin Educativa; Algunas
lecciones que nos de$a su evolucin en los Estados :nidos ! M%ico&
:niversidad Autnoma de Morales&
Idal#erto Chiavenato& Introduccin a la teor,a general de la administracin&
http;UUhome&u#alt&eduUnts#arshUopre?/*'U'panish&htmVrorom
Weihrich, Beinz ! Poontz Barold& Administracin, una perspectiva glo#al&&&
M%ico, Mc GraO Bill, .>>/&
Ministerio de Educacin 7acional (-**C+& Gu,a 7o& ).& Gu,a Metodolgica,
evaluacin anual de desempeGo la#oral& 3ogot Colom#ia&
Mora, Aulia& Trans"ormacin ! gestin curricular& Internet&
http;UUOOO&geocities&comU& Acceso; -* de octu#re de -**D&
Motta, 1& 0& (-**.+& Trans"ormacin 5rganizacional& :niversidad de los
Andes& Ediciones :7IA78E'& Eacultad de Administracin& Al"aomega&
3ogot X Colom#ia&
:ri#e, Augusto& Introduccin a la gerencia& 3ogot& :13& .>>D
Alonso, Manuel& Enciclopedia del Idioma& Madrid, Aguilar .>C-
3allina, Ea#in& Teor,a de la administracin; un en"oque alternativo M%ico,
McGraO Bill, -***
3ateman, T& '& ! 'nell, '& A& Administracin; una venta$a competitiva
M%ico; McGraO Bill, -**.
1inzn, Eeli%& Administracin ! Gerencia de Empresas& Internet&
http;UUOOO&geocities&comUpro"=chiNhani=taUtra#a$oUCA1IT:45'E718EUCA
1IT:45II& Acceso; -* de octu#re de -**D
'erna, Bum#erto& Gerencia Estratgica& Caracas -***&
Ta!lor, E& (.>?.+& Principios de la Administracin Cientfica. Traduccin al
espaGol de 0amn 1alazn, revisin general de 0odr,guez 8,az& Impreso en
M%ico&
6argas, A& 44& (-**C+& Anlisis de cinco desa",os en el e$ercicio de la
Administracin Educativa& 0evista electrnica Actualidades investigativas en
Educacin& EneroUa#ril, aGoU6ol&, C, nmero **.& :niversidad de Costa 0ica&
'an Aos de Costa 0ica&
9apata, AK et al (-**>+& Teor,as Contemporneas de la 5rganizacin ! del
Management& :niversidad del 6alle& Ecoe Ediciones&
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EDUCACIN
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Ciudadano(a+;
===================================
===================================
1resente&M
Me diri$o a usted, en la oportunidad de saludarlo(a+ mu! respetuosamente, ! a
la vez hacer de su conocimiento que ha sido seleccionado(a+, como E%perto(a+, para
validar el instrumento que permitir la recoleccin de in"ormacin, correspondiente a
la investigacin, titulada; NGERENCIA ESTRATGICA COMO
HERRAMIENTA GERENCIAL EN EL DESEMPEO LABORAL EN LA
DIVISIN DE PERSONAL DE LA ZONA EDUCATIVA COJEDES.O.
4a cual tiene como o#$etivos, los siguientes;
O45$t,:o G$%$*-
1roponer un modelo de gerencia estratgica para optimizar el desempeGo
la#oral de la 8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa del estado Co$edes&
O45$t,:o" E"6$)&I,)o"
.& 8iagnosticar las pol,ticas de plani"icacin estratgica en la gerencia actual que se
desarrolla en la 8ivisin de 1ersonal de la 9ona Educativa del estado Co$edes&
-& 8eterminar las de"iciencias del desempeGo la#oral en la 8ivisin de 1ersonal de
la 9ona Educativa del estado Co$edes&
)& 8esarrollar un modelo de gerencia estratgica como herramienta para optimizar el
desempeGo la#oral para la 8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa del estado
Co$edes&
/& Evaluar cual es la estrategia gerencial para optimizar el desempeGo la#oral para la
8ivisin de 1ersonal en la 9ona Educativa del estado Co$edes&
Ela#orado por; 1ro"& Aos Benr,quez
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Fo+*to 6** $:*-u* $- ,%"tu+$%to 7$ $)o-$)),8% 7$ 7*to"
E:*-u*7o! PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
T&tu-o!PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
I%"t,tu),8%!PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
C*9o! ==============================================================
NR
SC$$ 'u$ -*" 6$9u%t*"
$-*4o*7*" $% $- ,%"tu+$%to
"o% $7*)t*7*" $% Io+*!
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$-*),8% )o% -o"
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A
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2B
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2>
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2=
01
02
O4"$:*),o%$"! ======================================================
====================================================================
====================================================================
====================================================================
Eirma del Evaluador; ===================== Eecha; =====================
ANEMO C
ERESULTADOS ESTADSTICO
DE LA APLICACIN DEL INSTRUMENTO
A LA PRUEBA PILOTOF
REPORTE DE LA CORRIDA DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA PRUEBA
PILOTO. A TRAVGS DEL SOFTUARE ESTADSTICO STATISTICA
VERSIN >.1
7um#er o" items in scale; -*
7um#er o" valid cases; @
7um#er o" cases Oith missing data; *
Missing data Oere deleted; caseOise
':MMA0F 'TATI'TIC' E50 'CA4E
Mean; @-,/******** 'um; -?-,********
'tandard 8eviation; .*,@-?.@DC>/ 6ariance; ..*,C*******
'NeOness; M,.>)?C>D-C Purtosis; M-,./*)*CD/>
Minimum; /*,********* Ma%imum; ?@,*********
Cron#achYs alpha; ,C*C/D/-@/ 'tandardized alpha; ,D>?>D>-@)
Average InterMItem Correlation; ,)*?/DDC.?
RESULTADOS DE LA MEDIA / DESVIACIN DE LAS VARIABLES
'ummar! "or scale; MeanZ@-,/*** 'td&8v&Z.*,@-?- 6alid 7;@ (nereida prue#a
piloto+ Cron#ach alpha; ,C*C/D/ 'tandardized alpha; ,D>?>D> Average interMitem
corr&; ,)*?/DC
V*,*4-$
M$*%" V*.
StD:. ,I It+<Tot-
Co$-.
A-6H* ,I
6ar. @*,?**** D@,C/** C,D*C?- *,?>)C*/ *,DC-D@>
6ar- />,***** >@,?*** >,DDD@) M*,/C@C*C *,C)@?..
6ar) @*,-**** C),)?** >,.)*.D *,-/./@D *,C*D)?C
6ar/ @*,?**** DC,?/** C,C?D>- *,D..-@? *,DCD.*)
6ar@ /C,-**** C@,D?** >,-?*?D *,.*@C*- *,C./)./
6ar? /C,?**** C-,-/** >,*?C?) *,/)*-D? *,D>CC@/
6arD /C,-**** D?,.?** C,D-?>D *,)@@--. *,C*?*C.
6arC /C,-**** C),)?** >,.)*.D *,-/./@D *,C*D)?C
6ar> @.,-**** C?,>?** >,)-@-) *,-*)D/C *,C*D>)-
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6ar.C @*,C**** C-,>?** >,.*C-/ *,)/@C/. *,C*-.**
6ar.> @*,C**** C*,@?** C,>D@@- *,@.C*D? *,D>/@/>
6ar-* @*,?**** C.,*/** >,**--- *,@--@.@ *,D>@*@)

ANEMO D
ERESULTADOS ESTADSTICO
DE LA APLICACIN DEL INSTRUMENTO
A LA POBLACINF
TABULACIN DE LOS DATOS ENCUESTA COMPLETA
ITEMS 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
TOTAL
PUNTA
JE
S
U
J
E
T
O
S1 2 1 2 1 4 3 5 1 1 5 4 1 2 3 2 1 2 1 3 3 47
2 1 2 2 2 2 4 5 2 2 5 5 5 1 3 2 2 4 2 2 3 56
3 4 4 4 3 5 5 5 4 3 5 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 78
4 2 2 3 1 4 4 1 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 2 34
5 3 4 1 3 5 1 5 5 2 2 5 5 3 2 2 3 2 2 2 3 60
6 2 2 2 2 2 2 4 2 1 1 2 4 4 2 2 2 3 2 2 3 46
7 3 5 2 5 5 4 5 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 73
8 3 5 3 5 5 5 5 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 76
9 3 4 3 4 5 4 5 3 2 3 2 5 1 2 2 1 2 2 3 2 58
10 3 3 2 3 4 2 5 3 2 1 2 5 2 2 2 2 2 2 1 2 50
11 5 2 3 4 5 2 4 2 2 3 4 1 2 2 2 4 2 2 2 2 55
12 3 4 3 2 3 3 5 5 2 4 4 4 4 2 2 3 2 2 2 2 61
13 1 3 3 1 3 3 2 5 1 1 3 3 3 1 2 3 1 2 1 2 44
14 2 5 2 1 5 4 5 3 2 1 2 5 2 1 1 1 1 1 1 1 46
15 4 5 3 4 4 4 5 3 2 3 4 5 3 4 4 3 3 4 3 4 74
16 1 2 2 1 2 1 3 3 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 29
17 4 5 4 4 3 3 5 4 5 2 3 1 3 2 2 3 2 2 3 2 62
18 3 3 3 4 4 2 5 3 3 3 5 3 2 2 2 3 3 3 1 3 60
19 1 3 3 2 4 1 5 1 1 4 3 5 3 2 3 2 2 3 2 3 53
20 2 1 2 3 4 3 5 4 3 1 3 1 1 1 1 1 1 3 1 1 42
21 3 1 3 3 4 4 5 5 4 4 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 53
22 1 2 1 1 3 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 26
23 2 1 2 1 4 3 5 1 1 5 4 1 2 3 2 1 2 1 3 3 47
24 1 2 2 2 3 3 5 2 2 5 5 5 1 3 2 2 3 2 2 3 55
25 4 4 4 3 5 5 5 4 3 5 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 78
26 2 2 3 1 4 4 1 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 1 2 1 34
27 3 4 1 3 5 1 5 5 2 2 5 5 3 2 2 3 2 2 2 3 60
28 2 2 2 2 2 2 4 2 1 1 2 4 4 2 2 2 3 2 2 3 46
29 3 5 2 5 5 4 5 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 73

SUMA
7
3
8
8
7
2
7
6
11
3
8
7
12
6
8
4
6
0
8
2
9
6
9
3
6
9
6
6
6
3
6
3
6
4
6
6
6
0
7
5 1576
PROMED
IO
2,
5
3,
0
2,
5
2,
6
3,
9
3,
0
4,
3
2,
9
2,
1
2,
8
3,
3
3,
2
2,
4
2,
3
2,
2
2,
2
2,
2
2,
3
2,
1
2,
6 54,34
DESVIAC
ION
1,
1
1,
4
0,
8
1,
3
1,
0
1,
3
1,
3
1,
4
1,
0
1,
6
1,
1
1,
7
1,
1
0,
9
0,
9
0,
9
0,
9
1,
1
0,
8
1,
0 14,34
VARIANZ
A
1,
2
2,
0
0,
7
1,
8
1,
1
1,
6
1,
6
1,
9
1,
1
2,
6
1,
3
2,
8
1,
2
0,
8
0,
9
0,
9
0,
8
1,
1
0,
6
1,
0 205,66
SUMATORIA DE LAS VARIANZAS DE LOS ITEMS 26,9

RESUMEN-
RESULTADOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
5 SIEMPRE ! " # $ !# $ %! & ! " & ' # # # # # # # #
4 CASI SIEMPRE ( " $ & !# ' $ ( ! " ) * & $ ( ! % " # "
3 A VECES !# ( !! * & * ! ' * ( ) $ ' * $ !% ' $ !# !#
2 CASI NUNCA ) ' !% " ( & % & !# $ * ! * !( !" * !! !$ !! )
1 NUNCA " ( $ ) # & % " !# !# ! ' ) & " ' * * ) &
TOTALES 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29
REPORTE DE LA CORRIDA DE LOS DATOS DE LA ENCUESTA
COMPLETA. A TRAVGS DEL SOFTUARE ESTADSTICO STATISTICA
VERSIN >.1
R$6ot$ Co%I,*4,-,7*7 7$ -o" D*to"
7um#er o" items in scale; -*
7um#er o" valid cases; ->
7um#er o" cases Oith missing data; *
Missing data Oere deleted; caseOise
':MMA0F 'TATI'TIC' E50 'CA4E
Mean; @/,).*)//C-C 'um; .@D@,*******
'tandard 8eviation; ./,)-@@?*.>/ 6ariance; -*@,--.?D/CC
'NeOness; M,*)-)@?*-/ Purtosis; M,@..D*D-DC
Minimum; -?,********* Ma%imum; DC,*********
Cron#achYs alpha; ,>./@>?C?- 'tandardized alpha; , >-/C).@)@
Average InterMItem Correlation; /*@-*>/?>
RESULTANT ALPHA! .=0
CROBANCHVS ALPHA! .=2
STANDARDIZED ALPHA! .=0
RESULTADOS DE LA MEDIA / DESVIACIN DE LAS VARIABLES
'ummar! "or scale; MeanZ@/,).*) 'td&8v&Z./,)-@? 6alid 7;-> (7ereida encuesta
completa+ Co%4*)H *-6H*! .=23B=> 'tandardized alpha; ,>-/C)- Average interMitem
corr&; ,/*@-*>
7[ Mean i"
8eleted
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