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TENDNCIAS

TENDNCIAS DE NEGCIO E O PAPEL DAS TIC


TENDNCIAS
TENDNCIAS DE NEGCIO E O PAPEL DAS TIC
CAPTULO IV
ENERGIA: UMA NOVA ERA
1. Caracterizao macroeconmica do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
2. Identicao das principais tendncias do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
2.1. Alterao das fontes tradicionais de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
2.2. Descarbonizao e alterao do mix energtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
2.3. Prosumer e o mercado liberalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
2.4. Transformao das redes em smart grids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
3. Contribuio das Tecnologias de Informao e Comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
4. Concluses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
CAPTULO V
BANCA: PARA ONDE CAMINHAMOS
1. Caracterizao macroeconmica do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
2. Identicao das principais tendncias do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
2.1. Presso para reduo do rcio de transformao : Crdito / Depsitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
2.2. Presso para reduo de custos de distribuio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
2.3. De Self Banking para Remote banking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
2.4. Mais regulamentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
3. Contributo das Tecnologias de Informao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
4. Contribuio das Tecnologias de Informao e Comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
5. Concluses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
NDICE
CAPTULO I
MACROTENDNCIAS
1. 10X10: Tendncias para os prximos 10 anos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.1. Envelhecimento da populao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2. Reforo da integrao Europeia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.3. Crescimento dos mercados emergentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.4. Crescente importncia das vantagens comparativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.5. Maior peso do empreendorismo no crescimento econmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.6. Maior velocidade na adopo de novas tecnologias disruptivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.7. Revoluo na estrutura de qualicaes e empregabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.8. Reinveno do papel das Universidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.9. Maior foco no aproveitamento de recursos naturais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
1.10. Presso continuada para reduzir peso do Estado na Economia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
CAPTULO II
SADE: UM SECTOR EM CONVERGNCIA
1. Caracterizao macroeconmica do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2. Identicao das principais tendncias do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2.1. Reequilbrio dos cuidados de sade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2.2. Aproximao centrada no paciente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2.3. Telemedicina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.4. Internacionalizao: qualidade e resultados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
3. A Contribuio das Tecnologias de Informao e Comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
3.1. Sistemas Integrados de Gesto e Informao Clnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
3.2 Analtica Preditiva e Prescritiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
3.3 Imagiologia Digital, Tele-monitorizao e Gesto de Eventos e Alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
3.4 Ferramentas Colaborativas e Redes Sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
4. Concluses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
CAPTULO III
INDSTRIA: A REVOLUO DIGITAL
1. Caracterizao macroeconmica do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
2. Identicao das principais tendncias do sector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.1. Produo Centrada no Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
2.2. Fbricas Digitais, Virtuais e Ecientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
2.3. Produtividade, atravs da Aposta na Modernizao como Varivel-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
2.4. Localizao e Internacionalizao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3. Contributo das Tecnologias de Informao e Comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
3.1. Como o Big Data pode melhorar o Customer Experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.2. 3D Printing + Cloud Computing: Alterao de Paradigma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
3.3. Sistemas de Product Lifecycle Management (PLM) e Conetividade ao Servio da Produtividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.4. Analtica e Mobilidade: Impulsionadores para o Mundo Global. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
4. Concluses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
MACROTENDNCIAS
CAPTULO I
Se excluirmos a ltima dcada em que praticamente Portugal no criou valor enquanto pas, a
verdade que nos 60 anos anteriores o pas foi um dos maiores exemplos de crescimento e de
desenvolvimento econmico que a Europa conheceu crescendo, em mdia, acima de todos os
seus congneres Europeus.
No entanto, o prximo salto de crescimento do pas para fora do marasmo da ltima dcada ter de
assentar em bases muito diferentes daquelas em que assentou o boom dos anos 60 ou 80/90 do
sculo passado. Desta vez, Portugal no conseguir sair da estagnao sem estimular a inovao e o
empreendedorismo. S esse movimento poder colocar o pas numa trajetria de criao e atraco
de riqueza (mais empresas, mais exportaes, mais imigrantes qualicados, mais investimento, menos
desemprego), por oposio ao empobrecimento dos ltimos anos.
Nas ltimas dcadas, o pas tem-se desenvolvido em vrios domnios que facilitam o
empreendedorismo e a inovao: aumentou as qualicaes da sua populao, criou boas
infraestruturas (de comunicaes, logsticas, etc), e possui em geral um ambiente acolhedor e
atrativo para se viver. Ainda assim, continuamos a sofrer de uma dbil capacidade de criar muitas
e boas empresas no sector transacionvel, o que certamente tem sido o principal fator de falta
de crescimento da economia nos ltimos 10 anos.
As crises, como a que atravessamos, so perodos difceis mas tambm podem ser o catalisador ideal
para inverter o rumo de um pas. ( alis por isso, que pases ricos em recursos naturais tendem,
comparativamente, a desenvolver-se a um ritmo mais lento porque o sentido de urgncia no existe.)
Portugal, atravessando uma das maiores crises da sua histria pode, e deve, aproveitar o sentido
coletivo de transformao para alterar fundamentalmente o seu rumo. Em particular, a oportunidade
do pas passa por conseguir enderear um conjunto de tendncias. Estas tendncias so uma mistura
de tendncias especcas ao pas com outras comuns Europa e ao mundo. As principais so:
9
1
10X10:
10 TENDNCIAS
PARA OS PRXIMOS
10 ANOS
8
1.2
Nos ltimos 2-3 anos, fruto da profunda crise econmica e nanceira que se instalou na UE,
muitos so os que defendem que Portugal deveria privilegiar mais os seus laos Atlnticos, por
vezes, em detrimento do projeto Europeu.
A realidade , no entanto, bem diferente: Apesar de tudo, Portugal um pas situado na Europa,
membro da UE e do Euro e que se encontra h quase 30 anos a beneciar dos apoios de outros
parceiros Europeus para se desenvolver.
A miragem de conseguirmos reestabelecer um grande mercado de oportunidades com outros
pases fora da UE (por exemplo, de lngua Portuguesa) pode ser uma componente interessante em
termos de alguma diversicao de risco mas nunca poder nem dever signicar um menor
empenhamento nem foco na participao no projeto Europeu. Isto assim por dois motivos:
Por um lado, esses outros pases tm muitas opes de parceria para alm de Portugal.
E embora em alguns casos as anidades connosco sejam valorizadas, isso no quer
dizer que tenhamos vantagens insuperveis em fazer negcios com eles. O Brasil, Angola
e Moambique (em graus diferentes) olham para Portugal como um parceiro importante
mas possuem igualmente outras redes de alinhamentos que tm de privilegiar igualmente.
Portugal ter o seu espao mas depende de mostrar capacidade de acrescentar valor para
o realizar. No passado, mesmo no pico das nossas exportaes para as colnias Africanas,
estas representavam 20% do total. Hoje, por exemplo, Angola representa apenas 7% e a UE
mais de 70% das nossas exportaes... Tudo tem de ser colocado em perspetiva
Por outro lado, so os nossos parceiros Europeus que possuem um mesmo alinhamento de
objetivos connosco, em direo construo de uma Europa prspera e unida. So eles
que nos tm ajudado nanceiramente (mesmo nesta crise) e com eles que continuaremos
a percorrer as prximas etapas de integrao Europeia. claro que se pode falar de uma
encruzilhada em que, fruto das transferncias nanceiras que tm ocorrido dos pases
do Norte para os do Sul da Europa, as tenses se elevaram e existe, legitimamente, uma
possibilidade de pausa no projeto de integrao. Essa pausa passaria por um retrocesso
da UE em direo a uma pura Unio Econmica, abandonando o projeto de Unio Poltica.
Ainda assim, mais provvel que o projeto de Unio Poltica avance em direo a um
REFORO
DA INTEGRAO
EUROPEIA
11
1.1
Tal como acontece um pouco em todos os pases desenvolvidos
1
, mas com maior intensidade
na Europa e Japo, o decrscimo da natalidade e o aumento da esperana de vida tm vindo
e continuaro a pressionar o modelo de Estado Social dos pases (sade, nanciamento da
segurana social, etc.) e, mais importante, a condicionar a relevncia e soberanias futuras dos
Estados.
Acresce que, no caso de Portugal, a falta de aproveitamento sustentado dos uxos imigratrios
vindos de origens como os pases da Europa de Leste ou do Brasil durante a dcada de 90 faz
com que a oportunidade de rejuvenescimento do pas por essa via se tenha largamente perdido.
Portugal levantou obstculos atrao e reteno de muitos desses imigrantes: e.g., dicultou
o acesso cidadania Portuguesa, dicultou a entrada ativa desses imigrantes no mercado de
trabalho (pela via da diculdade de reconhecimento de qualicaes, etc.), tomou medidas
protecionistas de interesses corporativos em vrias reas (e.g., medicina, universidades, etc.).
Por seu turno, a crescente emigrao jovem, por falta de oportunidades prossionais em Portugal
nos ltimos anos, s vem agravar ainda mais as diculdades do pas em manter-se sustentvel
para as geraes futuras. Esperemos que esta falta de perspetivas se possa inverter a curto prazo
e que, muitos dos que tm partido recentemente ou mesmo h mais tempo, possam regressar
a Portugal com mais mundo e redes de contactos e com novas qualicaes que contribuam
para o pas a inovar e empreender mais ( semelhana do que tem acontecido em casos como
os da ndia e China em relao aos seus emigrantes nos EUA).
1
Espera-se que a populao com idade superior a 65 anos atinja um peso de 20% a 25% do total do mundo
desenvolvido no perodo 2030-2040.
ENVELHECIMENTO
DA POPULAO
10
1.3
As oportunidades de crescimento nos prximos 5-10 anos continuaro a vir de mercados
emergentes:
J hoje, a maioria do crescimento mundial vem dos pases emergentes enquanto a maioria
dos mercados desenvolvidos permanece em estagnao
Os mercados emergentes vo ser os grandes drivers de crescimento da economia mundial
nas prximas dcadas, prevendo-se que os BRICs contribuiam com quase metade do
crescimento do PIB mundial entre 2011 e 2020 e cerca do dobro dos G3. Os pases
emergentes iro crescer a ritmos 3 a 7 pontos percentuais acima dos pases desenvolvidos
Os mercados emergentes representam mais de 2/3 da populao mundial e uma proporo
ainda maior da populao jovem
Nos prximos 20 anos, haver cerca de 1.600 milhes de novos consumidores na classe
mdia (entre 6 e 30 kUSD/capita/ano), dos quais 90% nos pases emergentes, a um ritmo
de 70 milhes por ano
A acumulao de reservas nanceiras nos mercados emergentes, em resultado dos anos de
superavits comerciais e dos ainda baixos nveis de dvida, tem suportado uma exploso de
consumo privado e pblico
De acordo com um estudo recente da Goldman Sachs, enquanto que os pases europeus levaram
entre 150 a 200 anos para aumentar o PIB per capita de 1.000 para 2.000 USD em termos
reais, este crescimento demorou apenas 40 anos no Japo e pouco mais de 10 anos na China.
Assim, os prximos anos sero marcados pela continuao do crescimento da economia mundial
apoiado, em grande medida, no aumento do consumo (privado e pblico) nos pases emergentes.
CRESCIMENTO
DOS MERCADOS
EMERGENTES
13
modelo Federal como os Estados Unidos da Europa e em que a representatividade
dos pequenos pases como Portugal poderia ser assegurada por um sistema bicameral
(semelhante ao modelo Americano): um senado com um nmero xo de representantes por
pas (independentemente do tamanho do pas) e uma cmara baixa com os representantes
a serem eleitos num modelo proporcional.
A aproximao a pases/ regies fora da UE (CPLP, China, ndia, etc.) permitir-nos- sim diversicar
o risco em relao UE e mesmo aumentar a nossa notoriedade e inuncia dentro dela.
12

1.5
MAIOR PESO DO
EMPREENDEDORISMO
NO CRESCIMENTO
ECONMICO
15
A busca desta diferenciao e inovao ir necessariamente desembocar na constatao pelas
sociedades desenvolvidas de que s com um grau muito elevado de empreendedorismo que os
pases conseguiro vingar neste ambiente.
A Europa em geral (sobretudo a Continental) tem, comparativamente aos EUA, um modelo de
desenvolvimento que favorece os incumbentes e diculta a inovao, o crescimento econmico
e a criao de emprego.
Na Europa, e muito claramente em Portugal, as iniciativas de empreendedorismo que vo
ocorrendo so dicultadas por uma contnua presso de medidas desincentivadoras do lado do
Estado (carga scal e regulaes excessivas) e por um entorno competitivo de cariz protecionista
a vrios nveis (existncia de corporaes e associaes prossionais restritivas, regras de
nanciamento por parte da Banca, alguma debilidade da autoridades da concorrncia e de
outras autoridades reguladoras, etc.).
Especicamente, no caso do nanciamento, as diculdades so potenciadas pela falta de
veculos direcionados ao nanciamento de start-ups e, mesmo quando existem, os fundos podem
ser aplicados no nanciamento de iniciativas de viabilidade econmica duvidosa e/ ou em
projetos de reestruturao em vez de apostarem em suportar verdadeiras ideias inovadoras em
reas em que o pas possui vantagens comparativas.
Portugal um dos pases da OCDE que menos investe em capital de risco (cerca de 0.03% do PIB -
atrs de ns s a Grcia, a Polnia e a ustria). Por exemplo, a Finlndia que, proporcionalmente,
a campe do capital de risco, investe quase 0.25% do seu PIB.
2

Alis curioso, e denota a atitude das sociedades perante a inovao, que na Europa se designe o
capital canalizado para o empreendedorismo como de risco e nos EUA se chame de aventura
(venture capital).
2
Fonte: OCDE
1.4
Ao invs dos mercados emergentes, nos mercados desenvolvidos, as oportunidades de crescimento
internas so escassas. As que existem, tm a ver com processos de migrao de valor de uns
sectores para outros, suportadas por macrotendncias demogrcas, ambientais e tecnolgicas.
Os pases desenvolvidos, e Portugal no exceo, s conseguiro competir numa economia
globalizada se se concentrarem em reas em que possam diferenciar-se. De outra forma, s
atravs de modelos de rendas e de subsidiao possvel manter a viabilidade econmica de
sectores e empresas.
Infelizmente, Portugal conhece bem o resultado de demasiados anos a subsidiar sectores de bens
e servios no-transacionveis.
Desde a dcada de 1990 e do chamado relatrio Porter que Portugal conhece algumas das
leiras onde possui vantagens comparativas. Passados 20 anos, muitas das concluses desse
estudo permanecem vlidas se bem que devam ser ajustadas com a emergncia de sectores
que cresceram com as mudanas tecnolgicas que ocorreram no mundo neste perodo (e.g., a
leira das tecnologias de informao, a biotecnologia, etc.) bem como de novas possibilidades
na rea do turismo (turismo de sade, turismo snior, Flrida da Europa) e mesmo da energia
(vide renovveis).
CRESCENTE
IMPORTNCIA
DAS VANTAGENS
COMPARATIVAS
14
1.6
MAIOR VELOCIDADE
NA ADOO DE NOVAS
TECNOLOGIAS
DISRUPTIVAS
17
O boom dos computadores pessoais na dcada de 80 e incio da de 90 do sculo anterior, o da
internet nos anos 1995/2000 e a exploso das redes sociais, da mobilidade e da biotecnologia
nos ltimos anos vaticinam um futuro alucinante de inovao e omnipresena da tecnologia em
cada vez mais aspetos das nossas vidas.
No mundo desenvolvido, em particular, o desenvolvimento de ideias de negcio que explorem
o potencial desta revoluo tecnolgica ser um dos vetores mais dinmicos na reinveno de
uma nova vaga de oportunidades de negcio, que substituam as perdidas com a competio das
economias emergentes em reas indiferenciadas de baixo custo.
Mesmo as empresas, sectores e atividades onde o peso da tecnologia era diminuto, ou
dispunham de tecnologias dedicadas, esto a ser revolucionados com a invaso de tecnologias
de informao de tipo IT based aumentadas com esquemas de distribuio e armazenamento
em Cloud. As redes sociais so uma das aplicaes mais recentes deste novo mundo no
mbito do consumidor. Do lado empresarial, tal como j ocorreu h mais de 15 anos com as
telecomunicaes, indstrias como as utilities (vide smart grids, energias renovveis), o sector
automvel, a generalidade das indstrias discretas e de processo e mesmo o sector primrio
esto a ser revolucionadas por novas tecnologias.
Esta nova revoluo industrial continua em vrias direes mas com temas de base comuns: mais
e melhores ligaes e conexes, mais velocidade na execuo de tarefas, maior acesso a dados e
contedos, maior ecincia na utilizao de recursos e, mesmo, na conservao do planeta.
A nica forma de alterar este panorama ser conseguir transformar Portugal num Hub Europeu de
referncia para a inovao, voltado para o Mercado global e assumindo claramente a ponte com
espaos econmicos exteriores Europa. Nos ltimos tempos, esta constatao tem sido mais
visvel para o poder poltico pelo que, em linha com o que acontecer na Europa, este dever ser
um pilar importante de discusso e ao nos prximos anos.
Portugal pode posicionar-se como um polo de concentrao de uxos globais de pessoas e de
capital altamente qualicados em inovao, com fortes ligaes aos mais interessantes polos de
inovao mundial (e.g., Silicon Valley, Israel, etc.) e forte efeito catalisador na competitividade e
internacionalizao da economia.
16

Por outro lado, os elevados nveis de desemprego jovem (como o que temos hoje) so um dos
sintomas com efeitos mais devastadores sobre a sustentabilidade de qualquer sociedade. O
Japo, por exemplo, ilustra bem as consequncias de um elevado desemprego jovem, sobretudo
quando um fenmeno persistente e prolongado. Para alm das j conhecidas consequncias
em termos de sobrecarga do sistema de segurana social, o desemprego jovem persistente induz
quebras duradouras no consumo (os jovens adultos so normalmente dos principais motores
do consumo) e, mais importante, na prpria motivao e mentalidade das sociedades. Com
o colapso da bolha imobiliria do incio da dcada de 90 no Japo e a consequente crise
econmica, uma percentagem signicativa de empresas Japonesas viu-se forada a cortar custos
e, contrariamente ao passado, a recorrer cada vez mais a mecanismos de trabalho temporrio em
substituio de recrutamento permanente e de investimento em formao. Esta gerao jovem
no Japo (designados de freeters), de licenciados que vegetam em subempregos e vivem em
condies precrias em grandes cidades, como Tquio, perdura at hoje e, muitos economistas
creem que est tambm por detrs da estagnao da economia Japonesa.
Podero Espanha, Portugal ou a Grcia onde o desemprego jovem galopante escapar
a este destino? Ser a emigrao a nica soluo? Provavelmente sim, exceto se o pas
conseguir caminhar em direo ao desenvolvimento de novas reas de diferenciao assentes no
conhecimento, no empreendedorismo e na inovao tecnolgica.
19
1.7
Infelizmente, uma componente signicativa dos empregos que foram perdidos nos ltimos anos
no voltar a existir nunca mais em pases como Portugal. Todos os empregos que existiam
com base em qualicaes baixas e custos baixos, e que foram deslocalizados para pases
emergentes, dicilmente voltaro a estar disponveis.
Este facto implicar um esforo de requalicao de uma parte dos desempregados o que
implicar custos e esforo signicativo por parte da Sociedade.
Alm do mais, nas sociedades desenvolvidas de hoje, o mais importante no aquilo que se sabe
mas sim aquilo que se consegue fazer com esses conhecimentos. A educao desempenha um
papel que permite levar at um ponto mas s cada um pode alavancar esse conhecimento para
criar o seu prprio espao ou mesmo inventar o seu emprego. Para isso, o conhecimento
bsico importante mas a motivao e skills de proatividade e inovao (curiosidade, persistncia,
capacidade de tomar riscos) ainda so mais importantes.
Infelizmente, este tipo de soft skills so ainda mais difceis e demorados de ensinar e absorver
pelo que, como veremos adiante, o papel do sistema de ensino (das Universidades em particular)
ser reequacionado e redirecionado.
REVOLUO
NA ESTRUTURA
DE QUALIFICAES
E EMPREGABILIDADE
18
1.9
Desde a revoluo industrial do sculo XIX, a medida de desenvolvimento dos pases passou a
ser a penetrao industrial - custa da reduo de importncia do chamado sector primrio.
Posteriormente, durante o sculo XX, o desenvolvimento passou a ser associado tambm aos
servios, e o sector primrio tendeu a perder ainda mais preponderncia nas sociedades
desenvolvidas, No ltimo sculo, o sector primrio tem sido geralmente visto como um parente
pobre da criao de riqueza.
Em Portugal, a integrao Europeia, veio ainda acentuar mais esta tendncia. Os incentivos
seletividade na agricultura, combinados com a mentalidade dominante, conduziram a uma
diminuio da ateno ao sector primrio, nomeadamente agricultura e s pescas.
Alguns dos efeitos acelerados por essas medidas eram, de certa forma, inevitveis - a realidade
que o nosso sector agrcola era geralmente pouco produtivo e competitivo (derivado a uma
mistura de falta de qualicaes agrcolas, empreendedoras e de gesto dos nossos agricultores,
pequena dimenso da propriedade, falta de utilizao de tecnologia, etc.). Ainda hoje, a
esmagadora maioria da produo agrcola nacional originada num grupo de algumas dezenas
de mdias e grandes empresas modernas sendo que, infelizmente, a esmagadora maioria dos
agricultores Portugueses continuam a praticar uma agricultura quase de subsistncia que no
competitiva.
No entanto, uma das consequncias prticas da grave crise que estamos a atravessar tem,
no entanto, sido uma maior ateno, depois de 50 anos, ao sector primrio nas suas vrias
vertentes: agricultura/ oresta, mar (pescas, portos, energia, etc.), extrativa.
Alguns resultados j esto a emergir. Por exemplo, apesar de o PIB nacional ter sofrido fortes
quebras nos ltimos anos, o PIB agrcola, por exemplo, tem vindo a crescer.
A inaugurao de uma das maiores novas reas de regadio da Europa (Alqueva) bem como a
necessria valorizao dos portos
3
potenciar esta oportunidade ainda mais.
MAIOR FOCO
NO APROVEITAMENTO
DE RECURSOS
NATURAIS
21
1.8
As universidades podem ser um dos maiores motores de inovao que um pas pode ambicionar. Nos
EUA exatamente assim: a excelncia das escolas Norte-Americanas talvez o fator direto e indireto
que maior peso teve e tem na vibrante inovao que existe no pas. Sillicon Valley comeou na dcada
de 30 muito pela ligao umbilical com Stanford e hoje em dia essas ligaes so cada vez mais fortes
um pouco por todos os EUA e noutras partes do mundo.
Ao invs, as Universidades Portuguesas ainda no conseguiram concretizar todo o seu potencial. A
maioria delas demasiado voltada para dentro, tem pouca competitividade interna e externa, no
assenta numa verdadeira meritocracia e no possui um modelo que incentive a criatividade e inovao
dos seus docentes e alunos.
Existem, felizmente algumas excees, como so os casos de algumas Faculdades de Engenharia e de
Biotecnologias. Aqui, a transformao realizada nos ltimos 10-15 anos verdadeiramente notvel. Por
fora das necessidades, estas lies comearo a ser provavelmente exportadas para outras escolas.
Por outro lado, a disperso de esforos pela oferta de cursos muito variados que no correspondem
a necessidades claras do mercado de trabalho, faz com que muitos recursos sejam desperdiados
e impedem que se atinja uma massa crtica mnima de investigao e de participao em redes
Europeias e Mundiais de produo de capital intelectual.
A reduo do nmero de cursos oferecidos, a adaptao da comparticipao do Estado por forma a
incentivar os jovens a procurarem cursos com maior empregabilidade e o recurso seletivo a plataformas
abertas de disseminao de conhecimento de ponta e.g., MOOCs (massive online open courses) -
podem ser pistas para corrigir este desequilbrio entre graus universitrios disponveis, a procura real
presente e futura por parte do mercado de trabalho e as necessidades prementes de inovao e
empreendedorismo que o pas possui.
REINVENO
DO PAPEL
DAS UNIVERSIDADES
20
23
1.10
Finalmente, o que mais se tem falado. Existe um grande debate na Europa sobre a proporo entre
austeridade e crescimento. A corrente da austeridade advoga que a resoluo da crise Europeia (de
nanciamento mas tambm de falta de crescimento e de desemprego elevado) s se pode fazer com a
correo dos desequilbrios de excesso de despesa pblica e consumo privado dos pases endividados.
Por seu turno, a corrente do crescimento defende que o equilbrio das contas dos pases s se
pode atingir, sobretudo num perodo de contrao econmica, atravs da promoo do crescimento
econmico de outra forma o risco de se entrar numa espiral recessiva signicativo.
Qualquer que seja o resultado desse debate, parece claro que Portugal necessitava de interromper
um ciclo de despesismo muito acima da capacidade de criar riqueza. S assim foi possvel evitar
a bancarrota total do pas. Por outro lado, o despesismo excessivo a outra face da moeda que
representa o peso sufocante do Estado na economia nacional traduzido no s a sua presena direta
mas tambm a inuncia indireta sobre as empresas privadas em muitos sectores da Economia.
A inecincia da mquina do Estado (produtividade baixa), em domnios to crticos como a Justia, ou
os Impostos e Regulaes excessivos so os principais responsveis pela perceo apontada em vrios
estudos internacionais dos elevados custos de contexto associados com o investimento em Portugal.
Num momento em que os atores econmicos em Portugal esto largamente descapitalizados, s
possvel vislumbrar possibilidades de nanciamento e de investimento por via da captao de fundos
estrangeiros. A credibilidade nanceira do Estado e a perceo da sustentabilidade nanceira do pas
so as condies mnimas para que o investimento estrangeiro considere Portugal - logo seguidos por
polticas scais e regulatrias amigas do investimento (privado).
Cremos que este caminho ser inevitavelmente trilhado nos prximos anos pois s assim teremos
alguma possibilidade de retomar o crescimento econmico e de enderear o insustentvel nvel de
desemprego.
PRESSO CONTINUADA
PARA REDUZIR
PESO DO ESTADO
NA ECONOMIA
23
Por outro lado, a manuteno de preos elevados para minerais faz com que seja interessante
explorar o potencial de extrao em certas zonas de Portugal - que continua a ser um dos pases
da Europa que historicamente teve menor densidade de explorao mineira nos ltimos 50 anos.
Vrios pases desenvolvidos contam a explorao mineira como um dos pilares da sua riqueza
vejam-se desde logo os exemplos do Canad e da Austrlia mas tambm dos EUA, Alemanha,
Frana ou Reino Unido.
A prpria aposta continuada no Turismo, se bem que no fazendo parte do sector primrio, assenta
tambm largamente no aproveitamento de certas condies naturais que o nosso pas possui.

22
3
Em geral, mas o de Sines em particular um dos poucos portos de guas profundas na Europa do Sul com
condies para conseguir receber um signicativo trfego de navios de grande porte e ajudar a materializar o papel de
Portugal enquanto plataforma giratria de mercadorias entre Europa/ Amrica/ frica.
SADE
UM SECTOR
EM CONVERGNCIA
CAPTULO II
De acordo com o ltimo relatrio da OMS
4
, a Sade mundial tem vindo a registar um progresso
signicativo nos principais indicadores, como a reduo da mortalidade infantil e materna,
melhorias na nutrio e a reduo da mortalidade devida a infees de vrus HIV, tuberculose
e malria. No entanto, por paradoxal que seja, so alguns destes mesmos indicadores que
contribuem para a enorme presso sentida pelo sector nos ltimos anos. Por isso, as tendncias
atuais apontam para a necessidade de continuar e intensicar uma ao coletiva no sentido de
expandir medidas para vencer os desaos resultantes da exploso demogrca, aliada a outros
fatores, como veremos de seguida.
O sector caracteriza-se ento por uma preocupao crescente quanto sustentabilidade dos
sistemas nacionais de sade. Em 2012, estima-se que a despesa em Portugal com a Sade tenha
sido superior a 9% do PIB (dos quais mais de 6% correspondente ao Servio Nacional de Sade).
Este indicador est em linha com a mdia da UE, cuja mais recente projeo aponta para uma
escalada do valor para 16% do PIB em 2020
5
, se nada for feito em sentido contrrio.
POPULAO RESIDENTE SEGUNDO OS CENSOS:
TOTAL E POR GRANDES GRUPOS ETRIOS (INDIVIDUOS)
27
ANOS
1960
1970
1981
1991
2001
2011
TOTAL
8889392
8611125
9833014
98.67147
10356117
10562178
0-14
2591955
2451850
2508673
1972403
1656602
1572329
15-64
5588868
5326515
6198883
6552000
7006022
6979785
+65
708569
832760
1125458
1342744
1693493
2010064
4
World Health Statistics 2013, World Health Organization
5
http://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovation/policy/lead-market-initiative/ehealth
1
Fonte dados: INE X a XV recenseamentos ; Fonte grco PORDATA (atualizao 2012-11-20)
1
CARACTERIZAO
MACROECONMICA
DO SETOR
26
Podemos resumir os principais fatores com que se debate o sector nos seguintes pontos:
Mudanas demogrcas e de estilo de vida em Portugal, existem hoje mais de 2 milhes
de habitantes com idade superior a 65 anos. Representando mais de 20% da populao
nacional, os cidados idosos necessitam de cuidados acrescidos, com agravante custo no
sistema. Por outro lado, a obesidade e o stress tm vindo a aumentar exponencialmente,
originando necessidades crescentes de cuidados;
Aumento de doentes crnicos com maior incidncia nas doenas cardiorrespiratrias,
hipertenso, diabetes, HIV e oncolgicas, estima-se que absorvem em mdia mais de 70%
dos custos e recursos de Sade a nvel europeu.;
Centralizao nos cuidados secundrios o investimento incide no tratamento, com os
hospitais a absorverem mais de 40% da despesa, num sistema fragmentado e pautado por
duplicao de recursos e exames;
Controlo oramental diretivas e normativas resultantes da Troika, onde impera o fazer
mais com menos;
Exploso de informao acesso informao pelo cidado e maior exigncia de qualidade
e resultados.
Esta a herana de um sistema mundial. Assente, por um lado, no enfoque mipico da capacidade
hospitalar orientada para os cuidados agudos e episdicos, em detrimento de estratgias de
preveno e de bem-estar; e, por outro, na utilizao de modelos de reembolso baseados
em volume de produo e no de qualidade e nos resultados; e tambm pelo investimento e
capacidade individual ou institucional, em vez da gerao de valor colaborativo e participativo.
29
Assistimos tambm a um crescente enfoque na qualidade e nos resultados dos cuidados
prestados, uma vez que a CE estima que na UE:
1 em cada 10 pacientes sejam afetados por infees relacionadas com os cuidados de sade;
3 milhes de mortes sejam causadas por infees relacionadas com os cuidados de sade;
50,000 pessoas morrem todos os anos de infees relacionadas com os cuidados de sade.
Adicionalmente, cerca de metade de todos os eventos adversos (condies mdicas adquiridas
atravs dos cuidados mdicos prestados, que no esto diretamente relacionadas com a doena
ou condio que levou procura desses cuidados por exemplo, uma infeo adquirida em meio
hospitalar) que se poderiam evitar na UE so consequncia direta de erros mdicos.
6
23% dos inquiridos foram vtimas de um qualquer erro mdico;
18% dos inquiridos tiveram uma experincia com um erro mdico grave num hospital local
(quer pessoalmente, quer atravs de um familiar ou ente chegado);
11% dos inquiridos sofreram com um medicamente prescrito incorretamente.
28

6
Health First Europe, http://www.healthrsteurope.org/index.php?pid=82
2.1
Para mudarmos a balana do SNS a favor da sustentabilidade, urge fazer uma aposta clara e
inequvoca em dois princpios fundamentais:

Reduzir custos;
E melhorar resultados.
Para que tal acontea, h que alterar o ponto de equilbrio do nosso sistema de Sade e passar
do tratamento do episdio gesto da doena, como bem resume o administrador de um dos
maiores centros hospitalares do nosso Pas.
De acordo est tambm um estudo do Imperial College of London, que defende que a forma mais
rpida e consistente de o fazer mudando as foras de poder:
Do tratamento da doena para a preveno,
Da cura para a gesto da doena,
Das camas hospitalares para os cuidados alternativos menos onerosos
Do prossional para o envolvimento do paciente.
A gesto das condies crnicas requer um nmero de atividades para alm dos cuidados agudos,
como: coordenar cuidados apropriados entre os vrios clnicos; assegurar que as intervenes
preventivas, de diagnstico e teraputicas ocorrem na altura certa; monitorizar e aumentar a
adeso dos pacientes aos regimes teraputicos; e controlar os resultados ao longo do tempo.
A tendncia passar por garantir uma maior e melhor coordenao entre todos os nveis de
cuidados, desde os primrios, cujo papel tem que ser reforado como os verdadeiros gestores
da doena, para os secundrios at aos continuados, utilizando modelos claros de governao
e determinao de aco. E aqui, a responsabilidade tem que ser partilhada entre os setores da
Sade, Social e da Educao.
Como resultado deste reequilbrio, podemos melhorar a cobertura e extenso dos cuidados,
aplicar medidas concretas e orientadas de preveno, melhorar a capacidade de resposta do
sistema e fazer com que se torne mais exvel, menos oneroso e mais eciente.
REEQUILBRIO DOS
CUIDADOS DE SADE
31
A transformao do sector est, nalmente, a produzir-se. E com uma fora extraordinria,
alimentada por uma mudana fundamental nas expetativas dos principais intervenientes: desde
os pacientes, aos governantes e aos prestadores dos cuidados. A maioria dos organismos de sade
tem que reconsiderar as consequncias das suas propostas de valor e o seu impacto na vitalidade
econmica das suas instituies, bem como das populaes e pases que servem.
Na verdade, os lderes do sector j esto a impulsionar a inovao, como motor central dos seus
modelos, no para atingir uma mudana incremental mas para alterar fundamentalmente a forma
como pensam os servios que prestam.
medida que o valor entendido como medida de sade e bem-estar, vo-se criando as
condies para a emergncia de um sistema de sade mais coordenado, eciente e sustentvel,
convergente no paciente e na doena. E que assenta nas seguintes tendncias:
30
REEQUILBRIO
DOS CUIDADOS
DE SADE
TELEMEDICINA
INTERNACIO-
NALIZAO:
QUALIDADE E
RESULTADOS
APROXIMAO
CENTRADA NO
PACIENTE
2
IDENTIFICAO
DAS PRINCIPAIS
TENDNCIAS DO SECTOR
2.2
Para alm da coordenao dos cuidados, o enfoque na gesto da doena tem que ser completado
com um maior investimento na preveno. Mas no chega investir em preveno generalizada.
Segundo estudos recentes, em muitos casos so necessrios programas de preveno para 99
pessoas que no necessitam deles, s para prevenir a ocorrncia da doena numa pessoa. S
com informao e conhecimento clnico personalizados, por um lado, e uma maior participao
ativa de cada indivduo por outro, possvel aumentar exponencialmente a ecincia do sistema.
Aproximadamente 80% das doenas arteriais coronrias
7
, at 90% das diabetes tipo 2
8
, e 30% a
70% das oncolgicas
9
, poderiam ser prevenidas ou reduzidas signicativamente atravs de dietas
apropriadas, exerccio adequado, consumo limitado de lcool e no fumar.
A tendncia da medicina personalizada, ou seja, a individualizao dos cuidados de acordo
com as caratersticas individuais de cada paciente, tem vindo a tomar corpo como medida
fundamental para melhorar a gesto e controlo da doena e seus custos. Para isso, preciso:
nfase na promoo da sade e monitorizao continuada dos pacientes - em Portugal,
ao analisarmos a despesa por tipo de prestador, segundo dados do INE, vericamos que
em 2012 apenas 0,0007% do total da Sade foi gasto na Proviso e Administrao de
Programas de Sade Pblica.
Tornar a medicina baseada na evidncia uma realidade a incorporao do conhecimento
clnico de forma continuada em pacientes individuais e populaes de pacientes similares
(estima-se que apenas cerca de 25% das decises mdicas sejam suportadas na evidncia e
o conhecimento existente baseado na evidncia tende a ser fragmentado e pouco acessvel).
Fazer com que o paciente seja participativo os cidados devem participar ativamente na
gesto da sua sade e bem-estar. Cada indivduo deve tomar decises relacionadas com
a sua sade fora do quadro clnico, na forma como optam por viver e seguir determinados
regimes. Deve ainda participar nas decises clnicas atravs de mecanismos que permitam
a partilha das vrias opes disponveis de tratamento para as suas condies mdicas.
APROXIMAO
CENTRADA
NO PACIENTE
33
7
Primary prevention of coronary artery disease in women through diet and lifestyle. The New England Journal of Medicine.
July 6, 2000
8
Diet, lifestyle, and the risk of type 2 diabetes mellitus in women. The New England Journal of Medicine. September 13, 2001
Um prestador pblico regional de sade europeu confrontava-se com custos crescentes, devido
a uma populao idosa de pacientes crnicos que consumiam 75% dos seus recursos de sade.
O seu objetivo era melhorar a qualidade de vida e satisfao dos pacientes, enquanto reduzia a
escalada da despesa na prestao dos cuidados. Desenvolveu ento dois projetos que reuniram
centros de MCDTs, laboratrios, centros de cuidados primrios, hospitais e outros prestadores
de servios, com vista a coordenar respostas e programas para um universo de mais de 300
pacientes crnicos. Os benefcios conseguidos incluram:
Acesso a uma viso abrangente do paciente;
Disponibilizao de planos teraputicos individualizados;
Comunicao e colaborao entre recursos, como sejam enfermeiros, mdicos, prestadores
de servios, assistentes sociais, especialistas clnicos e muitos outros intervenientes no
processo de cuidados ao paciente;
Expetativa de ganhos a longo-prazo na reduo de visitas aos servios de Urgncias, reduo
nas taxas de readmisses e dos custos de programas.
32

6
Health First Europe, http://www.healthrsteurope.org/index.php?pid=82
2.3
Esta ser talvez a maior oportunidade de concretizar a aproximao centrada no paciente.
A telemedicina, segundo a American Telemedicine Association, dene-se pela troca de informao
mdica entre um stio e outro por via de comunicao eletrnica, com o m de melhorar a
condio mdica de um paciente.
Em Portugal falamos, num sentido mais lato, dos servios que ligam de forma remota um
prossional de sade a um paciente, ou que facilitam a colaborao remota entre prossionais.
Em prtica h j mais de 10 anos, os exemplos de Telemedicina em Portugal tm-se desenvolvido
naquela que foi identicada como a primeira vaga, ou seja, as teleconsultas, tipicamente com
recurso a videoconferncia. Com a possibilidade de encurtar a distncia para com os cidados
residentes nas regies mais remotas e melhorar o acesso a especialistas distncia (nacionais
ou internacionais), os benefcios so claros mas ainda marginais, quando comparados com o
custo de implementao.
a partir da segunda vaga, a partilha de documentao e contedos estticos, como sejam os
resultados de exames, sobretudo de imagiologia (como raios-X, TACs, ressonncias magnticas e
ecograas) e respetivos relatrios mdicos, que o verdadeiro valor comea a ser retirado a favor
de uma maior eccia do sistema, com um retorno evidente para o sector. Organizado em volta
dum eixo regional ou mesmo nacional, esta rede de comunicao torna a interoperabilidade
nalmente uma realidade.
E observamos que emerge agora uma terceira vaga, em que a tecnologia permite pela primeira
vez adicionar a recolha fsica e registo dinmico de dados vitais, como por exemplo, a presso
arterial, ou o nvel de glicmia e a sua comunicao automtica atravs de dispositivos mveis,
dando assim um salto signicativo na ecincia e exibilidade operacional. possvel deste
modo a monitorizao preventiva de crnicos e idosos, possibilitando uma resposta rpida a
uma potencial crise clnica, at mesmo antes que acontea, evitando o recurso aos meios mais
onerosos hospitalares.
TELEMEDICINA
35
Sequoia Hospital, Redwood City, EUA: Atravs da anlise de uma base de dados de milhares de
pacientes, incluindo dados demogrcos, tipos de cirurgias, fatores de risco e resultados, so
recomendados procedimentos pr- e ps-operatrios que reduzem complicaes e aumentam a
qualidade de vida de cada paciente. Reduziu-se para mais de metade a taxa de mortalidade de
cirurgias cardiotorcicas, atravs de sistemas de analtica preditiva personalizando os cuidados
ao paciente.
Torontos Hospital for Sick Children, Canad: Atravs da recolha de um grande nmero de dados
detalhados de paciente de forma sistemtica, e com a utilizao de vrios sensores, desenvolveu
um sistema analtico em tempo real dos dados vitais que permite detetar padres emergentes,
que podem prever um evento mdico. Reduziu a taxa de mortalidade de prematuros em unidades
de cuidados intensivos pr-natais, com a deteo de sinais de alerta com uma antecipao de
at 24 horas.
34

9
Strategies for minimizing cancer risk. Scientic American. September 1996; Harvard Report on Cancer Prevention, Volume
1: Prevention of human cancer. Cancer Causes and Control. Harvard Center for Cancer Prevention, Harvard School of Public
Health. 1997
2.4
Num mundo em que a mobilidade palavra-chave em tudo o que nos rodeia, tambm os
processos e os servios sentem a necessidade de se ajustar a esta dinmica. No sector da
Sade, seja pelo desencontro entre a procura e a oferta especializada a nvel nacional, seja pela
necessidade imperiosa de reforar a competitividade dum sistema nanceiramente dbil, seja
pela crescente onda de fuses e aquisies internacionais, a oferta da internacionalizao ou
globalizao da Sade comea a ser uma realidade.
Entendida como um processo pelo qual cidados viajam para outros destinos em busca de
assistncia mdica ou de bem-estar, esto muitas vezes associados a estes outros servios
em setores como a Hotelaria, Restaurao e Entretenimento, que levaram a cunhar o termo de
Turismo de Sade para referir o movimento.
A crescente procura destes turistas caracteriza-se pelos seguintes fatores:
Qualidade: a busca de servios mdicos com fama de excelentes resultados,
Custos: inferiores aos que poder ter no pas de origem,
Disponibilidade: sem listas de espera para determinados procedimentos mdicos ou acesso a
procedimentos inovadores inexistentes no pas de origem ou proibidos por razes culturais ou religiosas,
Inuncia social: informao disponvel e partilhada atravs da internet e redes sociais.
No entanto, para que sejam sucientemente atrativos e cheguem s populaes-alvo, os servios
mdicos que ambicionam entrar nesta corrida precisam de ser reconhecidos pela alta qualidade
e excelncia de resultados comprovados.
Indispensvel tambm a rede de acordos com seguradoras de sade estrangeiras, grupos
pblicos e privados de sade e instituies acadmicas de renome. Porque a aposta tem que
passar pela complementaridade de servios e pela especializao em nichos bem denidos,
como centros de excelncia (no basta exportar camas), a atualizao de conhecimento e
melhores prticas, bem como investigao e inovao. Todos tm que ser uma constante e uma
prioridade.
INTERNACIONALIZAO:
QUALIDADE
E RESULTADOS
37
10
Engagement: 330014506 2012 Gartner, Inc.
Infoway, Canad: Investiu na utilizao de amplos programas tecnolgicos partilhados por 14
provncias do Canad, gerando poupanas de mais de 1,3 mil milhes de dlares por ano
em reas tanto administrativas como clnicas. Segundo uma avaliao da Gartner de Abril de
2013, s a Provncia de British Columbia poupou cerca de 290 milhes de dlares em 2012 em
domnios dos quais se destaca a partilha de uma rede de Imagiologia Digital, com:
ecincias signicativas na reduo da duplicao de exames,
reduo de transferncias hospitalares,
melhoria de produtividade de radiologistas/tcnicos,
e tomadas de deciso mais cleres.
36

Acreditamos que os sistemas e tecnologias de informao, por um lado, e as redes de dados, por
outro, tero um papel fundamental a desempenhar na concretizao destas tendncias.
Identicmos quatro solues tecnolgicas que facilitam a consecuo desses objetivos:
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTO E INFORMAO CLNICA
ANALTICA PREDITIVA E PRESCRITIVA
IMAGIOLOGIA DIGITAL, TELE-MONITORIZAO E GESTO DE
EVENTOS E ALERTAS
FERRAMENTAS COLABORATIVAS E REDES SOCIAIS
39
3
A CONTRIBUIO
DAS TECNOLOGIAS
DE INFORMAO
E COMUNICAO
Coimbra Health, Portugal: Marca que tem como pedra basilar o CHUC, tem como misso oferecer
atendimento de alta qualidade clnica num contexto de formao pr e ps-graduao e um forte
enfoque na pesquisa, conhecimento cientco e inovao. O objetivo consolidar a sua posio
de referncia nacional e internacional num nmero crescente de reas de excelncia. A estreita
ligao com a Universidade de Coimbra e a sua Faculdade de Medicina permite-lhe uma enorme
diferenciao cientca, atravs de melhores servios de sade, utilizando processos e solues
inovadoras. Mais, as parcerias com outras instituies, como hospitais privados e empresas
tecnolgicas da regio, ajudam a posicionar o CHUC como centro de excelncia tanto a nvel
nacional como internacional.
38

3.2
A medicina personalizada tem um grande potencial para melhorar a qualidade e reduzir os custos
totais da promoo da sade e da prestao de cuidados, atravs de melhorias cientcas.
Tomar as decises corretas para a promoo de programas de sade depende grandemente de
2 fatores crticos:
a) acesso a toda a informao relevante do paciente ou de um universo de pacientes;
b) capacidade de tirar partido do melhor conhecimento clnico existente, em qualquer parte
do mundo.
O primeiro inclui um vasto conjunto de informao, tal como a histria mdica familiar
do paciente, o seu estilo de vida, historial clnico, preferncias pessoais e cada vez
mais a informao gentica individual.
O segundo envolve o conhecimento que deve ser adquirido pelas direes gerais de Sade para
sustentarem as suas aes de preveno de doenas e previso de risco, e pelas unidades
hospitalares para diagnsticos completos e corretos e tratamento com xito das condies
mdicas do paciente.
Atualmente, existe j um conjunto de sistemas avanados de analtica profunda que conjugam
os 3 nveis de anlise - descritiva, preditiva e prescritiva- oferecendo a possibilidade de comparar
os dados de pacientes individuais (incluindo imagens e amostras de tecidos) com os dados
de um grande nmero de pacientes, fazendo com que as decises possam ser tomadas no
entendimento de quais as intervenes preventivas, de diagnstico ou teraputicas mais ecazes
e mais ecientes para determinada populao ou paciente.
No entanto, a promessa completa da medicina personalizada s poder ser cumprida quando
os pacientes zerem parte integrante do sistema, tendo acesso a portais eletrnicos que lhes
permitam completar e melhorar a qualidade dos dados disponveis para anlise, atravs da
partilha de informao pessoal (como por exemplo a sua dieta, hbitos tabagsticos, consumo de
lcool, prticas desportivas, etc), a par da informao genmica e protemica.
ANALTICA PREDITIVA
E PRESCRITIVA
41
3.1
Com base em sistemas integrados de gesto de informao - como os sistemas abertos e
padronizados com acessos aos registos de sade eletrnicos entre os vrios meios do Sistema
Nacional de Sade, desde as unidades de cuidados primrios at a hospitais e unidades de
meios complementares de diagnstico e de tratamento, onde mdico de famlia e paciente sejam
eixos mestres - poderemos:
ter uma viso integrada e completa do paciente e da doena, que permitir uma gesto
preventiva e atempada do seu quadro de sade;
coordenar melhor os recursos mais dispendiosos para os casos que sejam efetivamente urgentes;
trabalhar preventivamente, a nvel do prprio ambiente sociofamiliar em que o paciente se
insere, para melhorar resultados e evitar custos com readmisses ou recadas.
Mas, ao aceder a uma rede de dados robusta e transversal, poder-se- ainda construir uma
plataforma inteligente de interoperabilidade, no s intra mas tambm interinstitucional, ligando
os vrios setores: Sade (pblico e privado), Social (centros comunitrios, apoio ao domiclio,
lares, etc), do Medicamento e da Emergncia (INEM, Bombeiros, Polcia, etc). O que permitir:
a gesto integrada e coordenada de todos os meios de resposta a uma qualquer emergncia
de Sade Pblica (epidemias, guerra ou atos terroristas, catstrofes naturais como
terramotos, incndios, etc)
a viso integrada da evoluo de uma doena ou sua cura num universo populacional que
contribui para uma ao direcionada e reviso clere de dados, teraputica e resultados.
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTO
E INFORMAO CLNICA
40
3.4
Nenhuma outra transformao teve maior impacto neste nosso mundo do sculo XXI que a
disseminao das redes socias. Este fenmeno est a mudar a forma como comunicamos uns
com os outros e como as organizaes tero ou no sucesso.
Porque que funcionam? Quando inspiramos prossionais para colaborarem de forma mais
produtiva, criamos valor de negcio tangvel. Quando antecipamos as necessidades e respondemos
de forma excecional satisfazemos os nossos utentes e criamos uma rede de embaixadores.
Quando integramos nos nossos processos de negcio as ferramentas colaborativas certas,
asseguramos vantagem competitiva e posicionamo-nos como pioneiros na liderana do mercado.
Especicamente na Sade, o recurso a tecnologias de colaborao ou sociais sero seguramente
uma abordagem diferenciadora, que pode determinar a vantagem competitiva de uma instituio
ou organizao de sade. Entre os exemplos de como explorar esta tendncia esto:
EFEITO DE ENVOLVIMENTO
Permite aos utentes a partilha das suas opinies, recomendaes e consolidao das suas
experincias mdicas, ao mesmo tempo que permite aos prestadores de cuidados e aos
organismos responsveis aceder a um motor de feedback importante para a descoberta de
sentimentos e padres de resposta que os ajudem a melhorar as suas organizaes e servios. Do
mesmo modo, para os prestadores um veculo importante de partilha de sucessos e resultados
para toda uma populao em geral ou para universos-alvo em particular.
APRENDIZAGEM SOCIAL
No Boston Childrens Hospital, a tecnologia usada para redenir a aprendizagem de mdicos,
equipa de enfermagem e outros prestadores de cuidados. As ferramentas sociais e colaborativas
ligam especialistas clnicos que podem estar literalmente em reas remotas do mundo para
participarem em sesses de formao especializada no tratamento peditrico e doenas
potencialmente fatais das crianas. Criaram uma soluo de educao interativa e virtual, que
substitui os modelos antigos de estgio, com ganhos de ecincia e eccia substanciais.
FERRAMENTAS
COLABORATIVAS
E REDES SOCIAIS
43
3.3
Graas aos avanos tecnolgicos mais recentes e disponibilidade crescente das indstrias
colaborarem entre si, agora possvel disponibilizar solues que vo ao encontro das
necessidades dos cidados, ao mesmo tempo que reduzem os custos da sade a longo-prazo.
A capacidade atual das redes de telecomunicaes, aliada a sistemas de gesto, partilha e
arquivo de longa durao dos dados provenientes dos sistemas PACS (exames e relatrios)
instalados na grande maioria dos nossos hospitais, permite a criao de uma rede regional ou
nacional de imagiologia digital mais eciente e de grande valor para o SNS.
A tele-monitorizao j est a dar largos passos. medida que as nossas infraestruturas, tanto
domsticas como mveis, se tornam mais instrumentadas, interligadas e inteligentes, assim as
novas solues de monitorizao de sade se tornam mais intuitivas, completas e acessveis.
Atualmente, existe j uma grande variedade de fabricantes de dispositivos mveis e prestadores
de servios que capturam automaticamente a informao e sinais vitais, que permitem gerir
proactivamente os cuidados teraputicos:
Sensores que reconhecem automaticamente alteraes fsicas, tais como a medio de
presso arterial, movimentos bruscos, temperatura, qualidade de sono, etc.;
Plataformas de comunicaes que permitem, em tempo real e em segurana, ligar os dados
enviados por PCs ou smartphones a assistentes sociais, prossionais de sade ou recursos
de emergncia mdica;
Sistemas de analtica que monitorizam os dados dos dispositivos e da sua anlise, geram novo
conhecimento e recomendaes para a determinao de regimes ou teraputicas, registam
progressos comparando com os objetivos denidos e enviam alertas quando necessrio.
IMAGIOLOGIA DIGITAL,
TELE-MONITORIZAO
E GESTO DE EVENTOS
E ALERTAS
42
45
O investimento nas tecnologias de informao incontornvel. Tambm conhecida como eHealth,
a aplicao dessas tecnologias na medicina pode melhorar drasticamente a qualidade e o
alcance dos cuidados de sade em Portugal.
4
CONCLUSES
Sistemas Integrados de
Gesto e Informao Clnica
Analtica Preditiva
e Prescriptiva
Imagiologia Digital,
Tele-monitorizao e Gesto
de Eventos e Alertas
Ferramentas Colaborativas
e Redes Sociais
TENDNCIAS
DO SETOR
REEQUILBRIO DOS
CUIDADOS DE SADE
APROXIMAO
CENTRADA NO PACIENTE
INTERNACIONALIZAO:
QUALIDADE E RESULTADOS
TELEMEDICINA
CONTRIBUTO
DAS TIC
DESAFIOS
Enfoque no
mdico de
famlia
Partilha
Coordenao
entre cuidados
Gesto da
doena
Interopeabilidade
Parceria e
Acordos
Indicadores
de gesto e de
desempenho
Excelncia
Investigao
Colaborao
Qualidade Home Care
Investigao
Rede robusta
e estvel
Segurana
Comunicaes
Medicina
baseada na
evidncia
Participao
activa do
cidado
Fiabilidade
de dados
Conhecimento
COORDENAO E PRIORIZAO DE RECURSOS
A organizao humanitria Cruz Roja Chilena modernizou as suas operaes com uma soluo
de gesto de desastres e priorizao de recursos baseada em ferramentas de colaborao numa
Cloud com georreferenciao. Disponibilizou meios de coordenao e sincronizao de esforos
de socorro de forma mais eciente e rpida; partilhou informao atravs de vrias geograas e
a partir de qualquer tipo de dispositivo; e ajudou a mobilizar especialistas de salvamento e meios
de socorro de forma imediata e logo que necessrios.
44

47
Mas no basta ter motivao, vontade e as tecnologias para proceder a essa transformao.
preciso trabalhar em algumas reformas estruturais que garantam o xito e a sustentabilidade
destas tendncias.
Denio de objetivos nacionais e reviso oramental para gesto de doenas, com enfoque
nos cuidados primrios e nos doentes crnicos,
Pagamentos baseados em resultados e qualidade versus produo e quantidade,
Incentivos ao cidado para promover mudana comportamental e melhor gesto da sua
doena,
Parcerias sociais e tursticas, no sentido de difundir uma imagem de marca de excelncia do
produto da sade portugus no estrangeiro e em mercados-alvo seletivos.
Talvez pela primeira vez na histria do setor, as foras de mercado, as mudanas dramticas
no que respeita a demograa e aos estilos de vida, os cortes rigorosos oramentais e as
preocupaes sobre a sustentabilidade do sistema, em combinao com os avanos tecnolgicos
e a capacidade de melhor gerir e prever os riscos de sade, criaram uma oportunidade nica para
uma transformao transversal a todo o sector.
46

INDSTRIA:
A REVOLUO
DIGITAL
CAPTULO III
1
Nos ltimos 35 anos, Portugal passou de um processo de convergncia para uma divergncia face
UE. Portugal passou de uma era de crescimento sustentvel (1976-1993), para o crescimento
estril (1993-2000), terminado numa dcada perdida (2000-2010) onde a taxa de crescimento
foi quase nula (0,7%), a convergncia do VAB per capita e a convergncia da produtividade
negativas, de -2.5 e -0,3, respetivamente. A ausncia de uma estratgia de crescimento no setor
industrial portugus, levou que o peso da Indstria na riqueza e emprego do Pas casse, de 32%
para 24%, s na ltima dcada.
O quadro que se segue ilustra exatamente essa tendncia: o valor acrescentado na indstria e
na produo de bens registou, em Portugal, variaes negativas superiores que caraterizaram a
evoluo conjunta da UE. A tendncia para a terciarizao foi geral na dcada 2000.
CARACTERIZAO
MACROECONMICA
DO SETOR
51
Fonte: Comisso Europeia, Instituto Bruegel, El Pais
VALOR ACRESCENTADO INDUSTRIAL
(variao entre 2000 e 2010, em %)
Agricultura, pesca e silvicultura
Indstria
Produo de bens
Construo
Comrcio, transporte e alojamentos
Comunicao
Finanas e Seguros
Actividades Imobilirias
Servios prossionais e cientcos
Administrao pblica e educao
Artes e entretenimento
UE-27
-0,6
-2,3
-2,7
0,9
-0,3
-0,1
0,4
0,7
0,5
0,5
0
PORTUGAL
-1,2
-3
-3,4
-0,9
-0,1
0,2
2,1
0,5
0,8
1,2
0,5
50
2
A Indstria est a reassumir uma posio relevante na agenda poltica, enquanto pilar fundamental
de sustentabilidade do modelo econmico-social, assistindo-se ao desenvolvimento de programas
de apoio ao sector industrial destinados a reforar a sua competitividade do sector. Este contexto
de reindustrializao, deve seguir as polticas relacionadas com as regras do mercado nico,
concorrncia, comrcio, ambiente, coeso, inovao e investigao, bem como a estrutura de
ajudas pblicas e as polticas direcionadas para o sector.
Neste sentido, identicmos as seguintes macrotendncias da Indstria portuguesa ao contexto
global. Acreditamos que todos os segmentos da Indstria, sejam PMEs nacionais ou empresas
multinacionais com unidades de produo em Portugal, se reveem nas tendncias identicadas.
Abordaremos cada uma destas tendncias nas seces seguintes.
IDENTIFICAO
DAS PRINCIPAIS
TENDNCIAS
DO SECTOR
53
PRODUO
CENTRADA NO
CLIENTE
PRODUTIVIDADE,
ATRAVS DA APOSTA
NA MODERNIZAO
LOCALIZAO
E INTERNACIO-
NALIZAO
FBRICAS
DIGITAIS, VIRTUAIS
E EFICIENTES
52
As empresas industriais em Portugal so, fundamentalmente, de dimenso reduzida (PME), mas
so tambm as empresas que mais se reinventam e procuram inovar a cada dia, a cada perodo
econmico e em cada ciclo poltico. So a base empresarial da economia e, apesar da atual
conjuntura, mantm-se muitas vezes como os melhores exemplos.
Por outro lado, continuamos a ter em Portugal muitos e bons exemplos de grandes empresas
industriais, de dimenso internacional, de qualidade reconhecida e cuja atividade cria um valor
acrescentado quanticvel para Portugal, quer seja atravs da criao de emprego quer atravs
do seu contributo para o nvel ou ndice das exportaes. No entanto, os desaos estratgicos e
operacionais so os mesmos da maioria das PMEs portuguesas.
Quando comparamos Portugal com outros pases europeus, vericamos que o tecido empresarial
portugus sofre de problemas estruturais, tais como:
POUCO TRANSACIONVEL
MUITO CONCENTRADO NO SECTOR TERCIRIO
PEQUENO/FRAGMENTADO
POUCO PRODUTIVO/CENTRADO EM ATIVIDADES DE BAIXO VALOR ACRESCENTADO
POUCO INOVADOR
Os problemas estruturais supracitados, que se associam com as diculdades operacionais
relacionadas com os custos da atividade, colocam Portugal numa situao fragilizada a nvel da
competitividade internacional.
Ainda que a evoluo tecnolgica e os investimentos em inovao sejam acentuados, a posio
perifrica de Portugal no contexto europeu no favorvel. Portugal continua sem potenciar a costa
atlntica envolvente e manifesta a ausncia de alternativas logsticas, a exemplo das melhores prticas
internacionais. As infraestruturas ferrovirias ainda so muito incipientes, comparadas com outros
pases europeus, assumindo o transporte rodovirio o movimento de bens de e para Portugal.
Uma dinmica de reindustrializao no pode reeditar velhos modelos, designadamente, no
caso de Portugal, muito estruturados na explorao de vantagens comparativas assentes em
segmentos produtivos de baixo custo salarial, em produtos banalizados, na baixa incorporao
de conhecimento ou na ausncia de capacidade de controlo dos circuitos de distribuio.
Um modelo de reindustrializao deve passar antes pela aposta na diferenciao que resulta
da adequada incorporao de conhecimento. Um conhecimento que associado I&D que se
converte em competncias tcnicas e tecnolgicas, conhecimento e presena nos mercados,
conhecimento e insero nas cadeias de produo e valor internacionalizadas.
A dinmica to ambicionada, passa ainda por saber conjugar, de forma estrategicamente
orientada, as dinmicas empresarias, as competncias cientcas e os poderes pblicos, em
nveis cada vez mais elaborados de cooperao, ou seja, a clusterizao.

2.2
As fbricas podem ser encaradas como pessoas. Tm um ciclo de vida e precisam de ser
estimuladas para evolurem. Para melhorar a produo, juntamente com a ajuda das tecnologias
de informao, surgiu o conceito de Fbricas Digitais
As fbricas esto a tornar-se cada vez mais complexas, mais onerosas, mais distribudas,
evoluindo a um velocidade muito superior ao passado, pelo que os fabricantes esto focados
em colocar em prtica a gesto de todo o ciclo de vida da fbrica. Para lidar com as questes
relacionadas com a concorrncia e sustentabilidade, so necessrios novos paradigmas na forma
como as fbricas so desenhadas e geridas, para alcanar as melhores prticas da tecnologia
de base. Devido a imperfeies nos sistemas de produo e/ou nos processos, fundamental
o recurso a ferramentas de simulao, modelagem e concetualizao, pois ajuda a reduzir os
custos e os defeitos de fabrico.
Os modelos de fbricas virtuais vo para alm das mquinas, tratando-se de lidar com questes
como: a logstica das fbricas, layouts, planeamento do processo, seleo de tecnologia,
operao e execuo.
A Volkswagen, na Alemanha, um exemplo do uso integrado de toda uma gama de produtos
digitais e infraestruturas sob o uso de novas e modernas tecnologias para o apoio eciente
e efetivo no planeamento, simulao e validao. A Fbrica Digital permite a construo e
planeamento 3D na criao do layout de uma nova fbrica, utilizando plataformas informticas
com elementos de tecnologias de automao.
Desta forma, torna-se possvel testar equipamentos e elementos de controlo antes da sua
aplicao no terreno, o que permite reduzir os erros associados a este tipo de operaes, bem
como diminuir o tempo de start-up.
FBRICAS DIGITAIS,
VIRTUAIS E EFICIENTES
55
2.1
Historicamente, os fabricantes/produtores delegam a comunicao e o marketing ao consumidor,
nos retalhistas e nos parceiros de distribuio. No entanto, nos ltimos cinco a dez anos,
existiram vrios desenvolvimentos que colocam muitos fabricantes/produtores numa excelente
posio para recolher mais e melhor informao sobre padres de consumo e padres de
utilizao dos seus produtos, diretamente dos seus clientes nais.
Esta informao ser, cada vez mais, uma parte essencial e integrada do desenvolvimento do
produto, representando uma vantagem competitiva com muito valor associado. Tal como os
retalhistas, os produtores devem e esto a investir em ferramentas que lhe permitam segmentar
clientes, customizar a oferta e implementar modelos preditivos para encontrar novos clientes
com o perl desejado.
Customer Centric Manufacturing ir tornar-se uma questo fundamental nas fbricas do futuro,
uma vez que ir permitir o incremento da sua exibilidade, maior velocidade de resposta s
mudanas de mercado, resultando numa oferta mais competitiva. O conceito da customizao e
personalizao de produtos e processos obrigam reduo do tempo mdio de produo, bem
como a produo de pequenas sries, criando ainda novas tendncias por exigncia do mercado.
Um exemplo muito diferenciador foi a Nike + Fuelband que representa um tipo muito diferente de
oportunidade na produo centrada no cliente, dado que demonstra como se pode acrescentar
ao produto (calado desportivo), uma nova experincia. A Nike teve como objetivo ligar os seus
produtos atravs de aplicaes de valor acrescentado de forma a ajudar o seu cliente (atleta) a
acompanhar a sua performance, permitindo a possibilidade de estar ligado (partilha) a outros
atletas, e assim oferecer uma experincia com impacto motivacional para se superar a si prprio.

A Nike possui hoje uma linha completa de produtos conectados, incluindo Nike FuelBand,
Sportwatch com Sensor e a mobile app onde reside a inteligncia e o fator diferenciador. A mobile
app recolhe dados sobre o padro de utilizao do produto (calado desportivo), bem como da
performance do cliente (atleta), disponibilizando depois essa informao ao cliente.
PRODUO CENTRADA
NO CLIENTE
54
2.4
A estratgia de reverso da balana comercial nacional impe o forte crescimento das exportaes
de bens transacionveis. Embora a UE e, em particular, Espanha se tenha constitudo como o parceiro
comercial tradicional da indstria portuguesa, as relaes comerciais com Angola, Brasil, Moambique,
Marrocos, EUA e China tm vindo a intensicar-se. Neste quadro de alterao do peso relativo das
relaes comerciais, surge a questo da localizao e dos acordos comerciais e polticos entre Estados.
Ser uma questo de geograa ou de geopoltica?
A internacionalizao est na agenda estratgica das empresas industriais nacionais;
As PMEs tm contribudo para a diversicao dos mercados de destino das exportaes;
A dimenso e competitividade continuaro a ser fatores-chave para desenvolvimento da
indstria portuguesa;
A eliminao de barreiras administrativas e aduaneiras ao comrcio internacional, a par da
reduo de custos de contexto dos processos internacionalizao, crucial para a criao
de uma plataforma internacional de comrcio em Portugal;
A centralidade atlntica apenas ser conseguida atravs de uma eciente integrao
logstica porturia e ferroviria, num quadro geopoltico entre Portugal, Europa/frica/Brasil.
A histria da Efacec resume bem os obstculos e barreiras a ter em conta, bem como os possveis
xitos a alcanar por uma empresa portuguesa a competir a nvel global. A Efacec o maior
grupo eletromecnico portugus, presente com operaes, projetos, obras e/ou delegaes em
mais de 65 pases, sendo uma das empresas portuguesas com uma experincia mais alargada
no mundo. A Efacec tem 2500 colaboradores em Portugal e 1000 nos mercados internacionais,
sendo que aproximadamente 150 se dedicam exclusivamente a atividades de Investigao,
Desenvolvimento e Inovao (IDI). A internacionalizao da Efacec tem sido uma realidade ao
longo de toda sua histria, desde logo pela participao de capitais estrangeiros na sua estrutura
fundadora, evoluindo para diferentes mercados externos. A Efacec iniciou, na dcada de 1980, as
suas operaes internacionais sob a modalidade clssica exportadora, com ou sem distribuidor/
agente, o que permitiu adquirir competncias-chave para fomentar parcerias de investimento com
parceiros locais que constituram o embrio de liais da empresa em todo o mundo.
LOCALIZAO E
INTERNACIONALIZAO
57
2.3
Em Portugal, temos um problema grave de reduzido valor acrescentado bruto por capital empregue
ou por trabalhador, devido, em grande parte, a mtodos de trabalho pouco estruturados e
no tanto do nmero de horas trabalhadas por semana. Assim sendo, imperativo investir em
modernizao, no apenas no que diz respeito a evoluo tecnolgica (que muito importante
e necessria), mas tambm no que diz respeito componente operacional e aos mtodos de
trabalho, como por exemplo adotar mtodos do tipo Lean ou Kaizen. Este investimento em
modernizao, para alm dos benefcios de curto prazo, gera tambm benefcios a mdio e
longo-prazo, nomeadamente com uma maior qualicao dos recursos humanos, que por sua
vez gera maior valor acrescentado na hora de trabalho. igualmente crtico, para o aumento da
produtividade, a otimizao da cadeia de valor e respetiva agilizao da cadeia de abastecimento.
Urge portanto identicar onde se deve atuar no processo de inovao empresarial e como a
indstria portuguesa pode e deve valorizar o seu ativo mais importante: o conhecimento!
O sucesso desta estratgia depende da capacidade de se ultrapassarem os vrios desaos que se
colocam, entre os quais se encontram a melhoria da imagem do setor, a qualicao da gesto e dos
recursos humanos e a ligao entre as tecnologias de informao e comunicao, ensino tcnico e
superior, e a prpria Indstria.
As solues PLM (Product Lifecycle Management) no so novidade e continuam a ser um fator
crtico de produtividade. Neste sentido, partilhamos o caso da Acciona Windpower, em Espanha,
onde uma soluo PLM atravs da implementao de software de gesto de dados do produto,
associada ao desenho assistido por computador, possibilitou o desenvolvimento de uma nova
tecnologia para o sector da energia elica. Esta plataforma de sistema integrado entre CAD e
PDM permite otimizar os processos de trabalho entre o design e a engenharia na gesto de
estruturas complexas, aumentando o nvel de produtividade na investigao e desenvolvimento
do produto.
PRODUTIVIDADE,
ATRAVS DA APOSTA
NA MODERNIZAO
COMO VARIVEL-CHAVE
56
Conscientes que as tendncias atrs referidas, por si s, no so sinnimo de crescimento e
prosperidade, consideramos que incontornvel a existncia de tecnologias de informao e
comunicao que promovam a tal revoluo digital que permita Indstria portuguesa ser mais
competitiva escala global.
Deste modo, identicmos quatro contributos das TIC:
BIG DATA
3D PRINTING + CLOUD COMPUTING
PRODUCT LIFE CYCLE MANAGEMENT
ANALTICA E MOBILIDADE
59
3
CONTRIBUTO
DAS TECNOLOGIAS
DE INFORMAO
E COMUNICAO
58
Nesta fase, o aprofundamento da internacionalizao no deixou, no entanto, de situar a Efacec
como uma empresa essencialmente nacional, com presena em inmeros mercados externos,
mas sem uma estrutura organizacional orientada para objetivos multinacionais. Pelo que, o ano
2007, marca uma viragem na sua histria. Perspetivando um crescimento sustentado do volume
de negcios a uma escala internacional e em concorrncia direta com outros players mundiais
nos seus setores de atividade, a Efacec desenvolveu um plano estratgico para o perodo 2008-
2012 com o objetivo de reposicionar e potenciar as suas propostas de valor nas operaes
internacionais.

3.2
Num setor, onde a produo se centrou durante muitos anos em mo-de-obra, surge a necessidade
de recentrar a produo com base em tecnologia. Esta necessidade advm da necessidade de
simular, controlar, testar o ciclo de produo de forma aumentar a ecincia da operao.
O conceito de Fbrica Digital uma poderosa ferramenta para o planeamento das aces de
engenharia e de produo. A fbrica digital constituda por vrios pacotes de software, que
permitem avaliar o desenvolvimento de meios de produo adequados aos produtos que sero
fabricados, simular o rendimento das linhas de fabricao, avaliar as operaes e, em situaes
nas quais so utilizados robs, aplicar as melhores geometrias das ferramentas para evitar
perdas de tempo nas movimentaes ou no execuo das vrias atividades.
Neste contexto, o 3D Printing ganha cada vez mais relevncia, seja para prototipagem rpida,
seja mesmo como forma de produo do produto nal. O recurso ao 3D Printing vai depender,
logicamente do tipo de indstria, contudo importa dizer que o papel da Cloud e do 3D Printing
nesta era da revoluo digital vo ser decisivos.
Deve ainda ser referido que as fbricas digitais, no ignoram os aspetos de sustentabilidade, na
medida em que reduzem o consumo de materiais e reciclagem de resduos, permitindo analisar
a sustentabilidade a partir de diferentes pontos de vista: a sustentabilidade orientada para a
reduo no consumo de matria-prima e o aumento da reciclagem, a sustentabilidade no que se
refere energia, atravs de tecnologias e processos de mquinas capazes de minimizar a energia
necessria no processo de fabrico.
3D PRINTING +
CLOUD COMPUTING:
ALTERAO
DE PARADIGMA
61
3.1
Os clientes de hoje, esto mais exigentes do que nunca. Esta exigncia obriga os fabricantes
a procurar formas geis e rpidas de obter feedback sobre os produtos e, mais importante,
sobre a experincia de cada cliente com o respetivo produto. O Big Data vai mudar a forma
como as empresas satisfazem as necessidades seus clientes e lhes proporcionam novas
experincias. O valor dos dados no estruturados a partir de fontes no tradicionais tornou-
se uma realidade. possvel aos gestores industriais analisarem rapidamente a informao
no-estruturada disponvel, seja na forma de texto (informao disponvel nos sistemas de
apoio a cliente) seja atravs das redes sociais.
Com o Big Data, as empresas podem analisar enormes quantidades de dados e comparar os
resultados em tempo real com o processo de tomada de deciso do cliente. Desta forma,
possvel fazer alteraes ao produto ou ao servio, para ir ao encontro das expetativas do
mercado e em especial dos segmentos-alvo.
Alavancando a combinao de dados estruturados e no estruturados, como parte do processo
de negcio e de produo, a capacidade de uma empresa industrial pode ser transformada para
ser mais gil, exvel e mais rentvel.
Contudo, irrealista pensar que o Big Data pode melhorar a experincia do cliente em todas as
vertentes em simultneo, pelo que se devem denir prioridades de acordo com os pontos fracos
identicados.
COMO O BIG DATA
PODE MELHORAR
O CUSTOMER
EXPERIENCE?
60
3.4
A globalizao, suportada pelo avano da sociedade de informao, tecnologias e comunicaes,
potenciou o repensar das estratgicas das grandes empresas presentes em vrios pontos do globo e
com requisitos e exigncias locais distintas, ambos causados pelas especicidades dos mercados onde
atuam e pela diversidade de produtos (e) servios que comercializam. A necessidade da otimizao
da cadeia de valor e a agilizao da cadeia de abastecimento (antes estandardizada), acomodando
exigncias locais, teve como resultado a externalizao de atividades.
A oportunidade e capacidade que hoje as empresas dispem para trabalhar em rede, integrando
sistemas e pessoas com informao real time, anywhere, e anyhow/multiplaforma, veio criar
organizaes virtuais em que cada player tem a sua contribuio e valor acrescentado para a
entrega do produto nal e onde a dimenso se torna adequada funo do valor acrescentado
que cada um aporta.
Os modelos de anlise preditiva so crticos para as empresas, especialmente para aqueles da
indstria que esto a apostar signicativamente nas exportaes e na internacionalizao, com
base na informao de agora, projetando o futuro.
ANALTICA E
MOBILIDADE:
IMPULSIONADORES
PARA O MUNDO GLOBAL
63
3.3
A reduo do ciclo de desenvolvimento de novos produtos, alm da possibilidade de que os
mesmos possam ter maior maturidade na produo em operao, so os principais drivers para
se iniciar uma nova jornada em PLM.
A conetividade associada a uma soluo PLM pode ser muito abrangente e compatvel com as
necessidades do negcio no que respeita ao desenvolvimento de produto, possibilitando uma
evoluo tecnolgica compatvel com as necessidades, tendncias e desaos do mercado. Cada
vez mais, a indstria est inserida em diferentes etapas do ciclo de desenvolvimento de diversos
produtos. Isso, com certeza, um grande motivador para que mais empresas implementem mais
solues de PLM.
A inovao em equipamentos de produo, deve acontecer em todos componentes e sistemas de
uma linha de produo, podendo passar por desenvolvimentos em mecatrnica, monitorizao
avanada ou at aos sistemas de controlo. As tecnologias de informao, bem como a
introduo de novos componentes em mquinas-chave, novos materiais ou novos sistemas,
devem ser capazes de contribuir para alcanar exibilidade, autonomia e sistemas de produo
recongurveis, capazes de responder s necessidades de personalizao de produtos ou de
responder rapidamente s novas exigncias que os mercados podem solicitar.
A ecincia e a produtividade associadas Engenharia e Tecnologia de Informao e
Comunicao so a chave da necessria revoluo digital que a Indstria vive nos dias de hoje.
SISTEMAS DE PRODUCT
LIFECYCLE MANAGEMENT
(PLM) E CONETIVIDADE
AO SERVIO
DA PRODUTIVIDADE
62
65
REAS DE
DESENVOLVIMENTO
DAS TIC
DESAFIOS
TENDNCIAS
DA
INDSTRIA
Big Data
Customer Experience
3D Printing
Could Computing
Product Life Cycle Mgt
Connectivity
Mobility
Data analytics
& Forecasting
on-the-y
PRODUO CENTRADA
NO CLIENTE
FBRICAS DIGITAIS,
VIRTUAIS E EFICIENTES
LOCALIZAO E
INTERNACIONALIZAO
PRODUTIVIDADE,
ATRAVS DA
MODERNIZAO
Customizao
Sistemas
integrados,
exveis e
congurveis
Customer
Involvement
in Product
Design
Product as a
Service
Experincia
Qualidade e
Certicao
de Produto
Diferenciao
Exportaes
Time-to-market
Mobilidade
Competitividade
Capital
Humano
Mtodos
de Trabalho
Estruturados
Investigao
e Desenvolvi-
mento
Segurana
Controlo dos
circuitos de
distribuio
Conhecimento
Prototipagem
Rpida
Planeamento
do Processo
Logstica das
Fbricas
Layouts
Digital
4
A indstria portuguesa pode e deve ser um motor de desenvolvimento preponderante da economia
para os prximos anos. A crise que atualmente se vive, est usualmente identicada como uma
crise nanceira e imobiliria. Contudo, no podemos esquecer o seu profundo impacto no sector
industrial, em consequncia do forte aumento de impostos e da reduo de rendimento disponvel,
que provocou uma forte diminuio da procura interna, a qual tem, at agora, conseguido ser
particularmente compensada por um aumento signicativo das exportaes.
De facto, o sector industrial tem vindo a perder relevncia, sendo importante que se consiga
a sua revitalizao, de forma a conseguir recuperar a competitividade da nossa economia,
designadamente nos sectores determinantes para a produo de bens transacionveis e de bens
de substituio das importaes.
Para isso, necessrio impulsionar ainda mais as atividades econmicas intensivas em
tecnologia e aumentar a criao de valor baseada na inovao. Assim sendo o modelo de
desenvolvimento sustentvel para a Industria passa fortemente pelos decisivos contributos do
sector das Tecnologias de Informao e Comunicao.
CONCLUSES
64
67 66
As vantagens competitivas de Portugal face indstria mundial advm da utilizao da informao
certa no momento certo e orientada para o desenvolvimento de uma economia baseada no
conhecimento, na inovao, na educao e estimulando a sociedade digital.
A internacionalizao dever ser encarada como um elemento-chave para estimular a inovao,
promovendo a criao de novas empresas baseadas em tecnologia e/ou a transformao das j
existentes, como forma de aceder a mercados mais sosticados. As TIC tero um papel decisivo
e transformador num sector que se espera mais dinmico, mais digital, mais virtual, centrado no
cliente, gil e exvel.
Para uma redenio do perl produtivo de Portugal, h desaos fundamentais. O Pas tem de
ser mais produtivo, mais qualicado, ter custos de energia mais acessveis, dotar-se e privilegiar
uma logstica mais vocacionada para as exportaes, custo de contexto mais reduzidos em que
haja menos burocracia e as entidades ociais atuem de uma forma mais coordenada, garantindo
o cumprimento das regras.
Por m, h ainda questes estruturais do tecido empresarial portugus e que passam pela sua
capitalizao, pela criao de dimenso, por mais capacidade de inovar e de se articular com os
sistemas de inovao e aumentar a capacidade de gesto. Como disse uma vez Alberto de Castro,
professor na Universidade Catlica do Porto: precisamos de mais dez mil empresas como as
melhores que j temos.

ENERGIA:
UMA NOVA ERA
CAPTULO IV
1
O tema energtico tem estado cada vez mais presente nas agendas polticas pblicas globais, fruto do
atual contexto de instabilidade poltica e conitos em algumas regies chave do planeta, do limite dos
recursos energticos fsseis, do crescimento das necessidades globais de abastecimento de energia
e do aumento / volatilidade dos preos. tambm uma das reas onde o impacto positivo das TIC
poder ser exponencial, na concretizao dessas mesmas polticas.
O sector da Energia engloba todas as atividades de extrao / produo de energia primria
(disponvel no meio ambiente) e a sua transformao em produtos secundrios com aplicaes
prticas e o seu respetivo fornecimento economia, estando tambm presente no apoio
converso em formas teis de energia e na sua utilizao nal. Podemos caracterizar o sector
com o apoio de um diagrama alto-nvel de Sankey dos principais uxos de energia:
CARACTERIZAO
MACROECONMICA
DO SETOR
71 70
73
Tm tambm existido nos ltimos anos investimentos avultados no aproveitamento de energia a
partir de fontes renovveis, nomeadamente hdrica, elica e solar, que contribuem no s para
uma maior independncia das fontes fsseis tradicionais, como tambm contribuem, em conjunto
com iniciativas de ecincia na produo e na utilizao de energia, para a descarbonizao da
economia, uma das polticas energticas mais incentivada nos ltimos anos a nvel global.
Como consequncia das polticas de descarbonizao da economia e da alterao do mix
energtico, o prprio ecossistema do sector est a evoluir de uma dinmica unidirecional de
centrais produtoras at ao consumidor, para uma dinmica bidirecional, onde a informao sobre
consumos e uxos de energia e a introduo da gerao distribuda passam a ser chave.
As 4 grandes tendncias, sistematizadas, na Figura 1 podem ser vericadas na Europa. Em
2009, foram estabelecidos objetivos para o sector energtico com a criao da estratgia 20-
20-20
11
. Na diretiva da UE caram denidos como principais objetivos: uma maior segurana
de abastecimento energtico e diversicao da matriz energtica (tendncia 1); uma reduo
de emisses de gases com efeito de estufa (tendncia 2) e uma maior ecincia energtica no
consumo (tendncia 3 e 4).
Em Portugal, no atual quadro de forte conteno de custos, a transformao do sector torna-
se imperativa para assegurar a competitividade da economia portuguesa e est assente em
trs pilares: reduo da dependncia energtica nacional, otimizao do consumo de energia e
aposta na produo domstica.
Nos ltimos anos, tem-se vericado uma queda no consumo energtico nacional como
consequncia direta da crise econmica, que afeta particularmente os sectores secundrio e
tercirio, do aumento dos preos e da maior ecincia energtica. Essa reduo do consumo
transversal aos principais sectores da economia: transportes, residencial, servios e indstria. Pelo
contrrio, sectores primrios como a agricultura, a construo e as obras pblicas aumentaram
o consumo de energia de forma signicativa
12
(ltimos dados disponveis so de 2011, prev-se
que em particular o consumo da construo e obras pblicas tenha diminudo).
Nas ltimas dcadas, a poltica pblica nacional tem apostado em energias renovveis para
alterao do mix energtico nacional. Contudo, o petrleo continua a representar mais de 50%
do consumo nal de energia, mesmo considerando a signicativa reduo do seu peso.
11
Pacote Energia/Clima UE (http://ec.europa.eu/clima/policies/package/index_en.htm); 3 objetivos 20-20-20: i) 20% de
reduo das emisses de gases com efeito de estufa face ao nvel de 1990; ii) 20% da energia nal consumida proveniente
de fontes renovveis; iii) aumento em 20% da ecincia energtica.
12
ltimo ano de dados validados disponvel para todos os nmeros apresentados: 2011. Fontes: Eurostat, DGEG, INE, PORDATA
72

Energia primria
(Carvo, petrleo, gs, nuclear,
hidro, vento, solar, biomassa)
IOC, NOC, Indstrias
de extrao, renovveis.
Alterao das fontes
tradicionais de energia
e inovao dos mtodos
de extrao
Novas fontes
de energia
IOC, NOC, (renao),
Utilities (produo
elctrica, transporte
e distribuio), etc.
Descarbonizao
e alterao
do mix energtico
Descarbonizao e
ecincia da produo
Utilities (retalho
e distribuio),
fabricantes de
equipamentos, etc.
Prosumer e o
mercado liberalizado
Ecincia
energtica
Upstream Midstream Downstream
Empresas e
consumidores
Transformao
das redes
em smart grids
Controlo e
comportamentos
Energia nal
(Electricidade, gasolina,
gasleo, restantes
derivados
do petrleo, gs, etc.)
Energia til
(Transporte,
aquecimento,
arrefecimento,
iluminao, etc.)
Energia
produtiva
DIAGRAMA SANKEY
DE ENERGIA
CADEIA DE VALOR
INTERVENIENTES
TENDNCIAS
A DESTACAR
FOCO
EXTRAO/
PRODUO DE
ENERGIA
TRANSFORMAO
E FORNECIMENTO
DE ENERGIA
CONVERSO
DE ENERGIA
UTILIZAO
DE ENERGIA
Figura 1 - Caracterizao sumria do sector da Energia
Nas ltimas dcadas tem-se vindo a assistir ao aumento dos preos de energia, em particular do
barril de petrleo. Em apenas 10 anos o preo do barril passou de estar abaixo dos $25, para
de uma forma consistente, se situar acima dos $100, muito devido o aumento da procura, em
particular da China.
Esta alterao de preos de mercado viabilizou e incentivou a explorao e produo de oil&gas
a partir de localizaes cuja explorao mais complexa, de difcil acesso e consequentemente
com custos de produo mais elevados (e.g. guas profundas e ultra-profundas, pr-sal), bem
como o desenvolvimento de novas tecnologias para explorao de fontes de energia no acessveis
at h poucos anos (e.g. gs e petrleo de xisto, hidratos de metano).
75
Por outro lado continuam a vericar-se inecincias ao nvel do consumo de energia, qual se soma
uma insuciente capacidade de acrescentar valor econmico por unidade de consumo energtico,
em resultado do atual padro de especializao da economia portuguesa (comparativamente
mdia UE27, Portugal requer mais energia para gerar o mesmo valor acrescentado).
Um dos principais investidores nacionais, o sector energtico emprega cerca de 60.000 pessoas
em Portugal e um nmero crescente de pessoas em outros pases, em resultado da crescente
internacionalizao das empresas do sector e da entrada de investidores estrangeiros no capital dos
principais players nacionais (caso da EDP e REN), que veio acelerar ainda mais esse processo. Estima-se
ainda que, entre energia e ambiente, os denominados green jobs representem atualmente cerca de 4%
do total de emprego nacional.
74

Importaes de
energia lquidas
Petrleo 64%
Carvo 11%
Gs natural 24%
Electricidade 1%
Outros -1%
Agricultura
e Construo
Petrleo 85%
Gs natural 2%
Electricidade 13%
Outros
2
0,3%
Transportes
Petrleo 99%
Electricidade 0,6%
Outros
2
0,3%
Residencial/servios
Petrleo 16%
Gs natural 10%
Electricidade 55%
Outros
2
19%
Indstria
Petrleo 16%
Gs natural 22%
Electricidade 29%
Outros
2
33%
Petrleo -11%
Electricidade 95%
Cogerao 16%
Produo
domstica
Electricidade
1
37%
Outros
2
61%
Energia
primria disponvel
Reduo desde 2006
(apesar do aumento
da produo domstica)
Autoconsumo
energtico e perdas
de transporte e
distribuio
4
(23% perdas)
Barcos e avies
estrangeiros e
variaes de stock
Consumo como
matria-prima
3
Transformao
de energia primria
em novas formas
de energia
Consumo de
energia primria
Consumo nal
de energia
4.996 +18%
23.690 -11% 22.099 16.508
18.694
6.047
4.680
4.793
-17%
-13%
-14%
-12%
1.590 2.787
1.574
1.311 +86% -26%
-4%
+2%
-15% -11%
988 +51%
Legenda: % que variou desde 2006
1. Incluindo electricidade hdrica, elica e geotrmica; 2. Incluindo madeira e resduos vegetais, resduos urbanos, biogs e biodiesel; 3. Inlcui uso para ns no
energticos (e.g. lubricantes, matrias-primas, etc.); 4. Inclui energia para produo de calor.
Figura 2 Balano energtico nacional 2011 (kept quilotonelada equivalente de petrleo)
- +
Na balana energtica nacional, o aumento da produo de renovveis proporcionou uma reduo
da dependncia energtica nacional (as importaes de produtos energticos representam cerca
de 20% do total das importaes nacionais de mercadorias, o que corresponde a cerca de 4% do
PIB portugus). Atualmente, Portugal continua a apresentar uma forte dependncia energtica
13
do exterior 77,5% face a 53,8% na UE 27, ainda que exista uma tendncia de reduo deste
peso (nos ltimos 6 anos as importaes energticas tiveram uma reduo de 17%).
Embora Portugal seja dos principais pases produtores de renovveis, ainda se encontra longe dos
objetivos estabelecidos na Estratgia Nacional para a Energia para 2020, 31% da produo total
(atualmente as renovveis representam 24,9%).
13
[importaes lquidas de bens energticos / (consumo interno bruto de energia + bancas martimas)] * 100
2.1
A procura mundial de Energia dever crescer 36% at 2030 , equivalente a mais 16 milhes
de barris por dia face produo atual (prev-se ainda que trs quartos deste crescimento
seja colmatado por combustveis fsseis). Um dos principais drivers deste crescimento ser a
procura de eletricidade, que at 2035 dever ter um aumento global de aproximadamente 70%.
Este novo paradigma, a par do aumento dos preos, pressiona o aumento da capacidade de
extrao de gs e petrleo, uma vez que, em conjunto com o carvo, espera-se que continuem a
ser as principais fontes de gerao de eletricidade num futuro prximo (57% do mix de gerao
mundial em 2035). Esta previsvel evoluo do mercado desaa as empresas tradicionais de
upstream a diferentes nveis, destacando-se a sustentabilidade do modelo de negcio, a captao
de talento e a gesto do contexto regulatrio.
A sustentabilidade do negcio das empresas tradicionais de upstream tem sido garantida atravs de
uma maior ecincia quer na explorao das reservas atuais, aumentando o output vivel de uma
reserva, quer no investimento em reservas futuras, nomeadamente atravs do desenvolvimento de
ativos que garantam a viabilidade das novas reservas, tipicamente situadas em zonas remotas e de
elevada complexidade tcnica (e.g. guas profundas, ultra-profundas e pr-sal).
Complementarmente, estes players tm investido em novas fontes de oil&gas, nomeadamente shale
oil & shale gas, com custos de extrao que podem inclusive ser inferiores aos mtodos tradicionais.
A revoluo despoletada pelo shale j visvel no gs, sendo previsto que o seu peso na produo
mundial de gs natural aumente dos 34% registados em 2012 para valores superiores a 50% at
2040. Antecipa-se igualmente que a mesma tendncia se verique no petrleo.
No caso da Europa e de Portugal em particular, contudo, no se antecipam impactos signicativos
ao nvel do seu mix energtico. E isto prev-se tanto por complexidade da explorao local
(e.g. explorao em territrios com elevados nveis de densidade populacional e de urbanizao
dicilmente viveis no caso de Portugal, uma dessas reservas situa-se exatamente na rea
Metropolitana de Lisboa), e por obstculos de cariz geopoltico e de equilbrio econmico global,
que tornam o cenrio de overow do mercado de energia mundial, com shale gas e shale oil
baratos provenientes dos Estados Unidos da Amrica, pouco provvel.
ALTERAO DAS
FONTES TRADICIONAIS
DE ENERGIA
77
2
Nos prximos anos assistiremos consolidao de algumas das tendncias que comeam a
surgir a nvel mundial e que tero um forte impacto na transformao do sector, tambm em
Portugal. Destacam-se de seguida as quatro principais tendncias de transformao:
IDENTIFICAO
DAS PRINCIPAIS
TENDNCIAS
DO SECTOR
76
Figura 3 Sistematizao das principais tendncias do sector
NOVAS FONTES DE ENERGIA
Escassez das reservas tradicionais,
proliferao do shale e incio da explorao
dos hidratos de metano
Presso sobre a sustentabilidade do negcio
das empresas tradicionais de upstream
Crise de talento qualicado
Reviso do contexto regulatrio (segurana
e scal)
DESCARBONIZAO E EFICINCIA DA PRODUO
Reduo combustveis fsseis
Objectivos de diminuio de emisses
Diminuio dos subsdios s renovveis
Dvidas sobre ressurgimento nuclear (OCDE) com
impacto nos preos da electricidade e do cabaz energtico
EFICINCIA ENERGTICA
Mais informao sobre os uxos de energia
Ofertas complementares e dual-fuel
Cliente produtor - Prosumer
Green consumer
CONTROLO E COMPORTAMENTOS
Fontes de energia intermitentes
Picos de oferta e procura
Monitorizao consumo e perdas
Recolha e disponibilizao de informao
Necessidades de investimento
Capacidades de armazenamento
TRANSFORMAO
DAS REDES EM
SMART GRIDS
ALTERAO
DAS FONTES
TRADICIONAIS DE
ENERGIA
PROSUMER
E O MERCADO
LIBERALIZADO
DESCARBO-
NIZAO E
ALTERAO
DO MIX
2.2
Em Portugal e na Europa em geral, prev-se que a aposta nas fontes energticas renovveis continue a
crescer, mesmo no atual quadro nanceiro e econmico. Verica-se contudo que estejam ainda longe
de atingir os objetivos que se comprometeram atingir at 2020, cerca de 30% da produo total.
Considerando ainda a atual conjuntura econmica, antecipa-se que a curto prazo se verique
alguma desacelerao no processo de alterao do mix energtico, muito devido ao impacto no
preo nal para o consumidor (custos elevados de produo e respetiva subsidiao, e.g. energia
solar e elica).
Prev-se assim que a adeso a este tipo de fontes de energia ir acelerar a mdio-prazo, em
linha com a maturidade das solues tecnolgicas (turbinas, clulas fotovoltaicas, etc) e da
consequente diminuio dos custos de produo. Exemplos deste comportamento tm-se
vericado j nos ltimos anos no caso da energia elica e, mais recentemente, no caso da
energia solar, com a entrada da China neste mercado. Um driver que pode ser determinante na
acelerao deste desenvolvimento o facto de o Japo ps-Fukoshima estar atualmente a investir
na alterao da sua matriz energtica, fator promissor no que respeita ao processo de inovao
global neste campo e acelerao do aparecimento e adoo de novas tecnologias e solues
mais ecientes.
A mdio e longo prazo, o consequente aumento do peso das energias renovveis na matriz
energtica ir gerar uma forte presso sobre as redes eltricas. Flutuaes abruptas e situaes
de potencial blackout e/ou sobrecarga passaro a ser provveis, dado o carcter fortemente
intermitente destas novas fontes de energia, o que poder ter consequncias ao nvel da prpria
segurana de abastecimento.
Consequentemente, o armazenamento voltar a ser um tema prioritrio, no apenas como forma
de dar resposta aos problemas de intermitncia das fontes renovveis, mas igualmente enquanto
fonte de segurana de abastecimento e de maior autossucincia energtica, num momento
crtico de instabilidade, volatilidade e corrida aos recursos energticos a nvel global.
DESCARBONIZAO
E ALTERAO DO MIX
ENERGTICO
79 78
Para suportar a maior complexidade e diculdade de explorao e otimizar os processos de
prospeo, explorao e produo tem sido necessrio o desenvolvimento de sistemas de
informao que suportem a simulao de modelos, instrumentao, sensorizao, entre outros.
Por outro lado, a explorao petrolfera em mar aberto e o crescimento da importncia do
mercado spot de gs natural liquefeito esto a dinamizar a indstria naval
14
.
Existem tambm novas fontes de energia, que comeam a ter viabilidade econmica. Destacam-
se as reservas de gs natural em forma de hidratos de metano, que adicionalmente tem a
caracterstica de se regenerarem
15
.
O desao relativo ao capital humano do sector upstream justica-se pelo facto do sector se
confrontar com um gap entre uma fora de trabalho envelhecida e um pipeline insuciente de
novos recursos. Este gap intensica-se com a entrada no mercado internacional de novos players
at ento com estratgias regionais, provenientes nomeadamente da sia (e.g. China), e que
aumentam a concorrncia pela captura destes recursos.
Como tal torna-se fundamental para estas empresas otimizar e automatizar as suas operaes,
sendo as TICs a alavanca por excelncia para atingir estes objetivos.
Finalmente, no seu contexto regulatrio, o sector de oil & gas tem enfrentado crescentes desaos,
com particular impacto no upstream. Na sequncia do recente derrame da BP no Golfo do
Mxico, o controlo exigido aos players sobre as suas operaes assume hoje uma nova dimenso,
com as exigncias de segurana nas operaes de extrao a serem alinhadas ao atual contexto
regulatrio do Reino Unido e da Noruega. Exemplos desta tendncia so o aumento do teto de
responsabilidade ou dos custos associados ao licenciamento - este ltimo tambm derivado do
facto dos novos sites de explorao assumirem maior risco ambiental (e.g. rtico, mar do Alasca).

14
Por exemplo, s no Brasil, na explorao do bloco Lula, na Bacia de Campos, onde a Galp Energia membro do consrcio
em conjunto com a Petrobras, sero necessrios at 2020 perto de 40 FPSO (Floating, Production, Storage and Ofoading),
navios de produo de produo de petrleo e gs de gigantescas dimenses. E em conjunto com estas unidades navais, so
tambm necessrias outras mirades de embarcaes para tarefas logsticas e de manuteno.
15
Os hidratos de metano no mar do Japo, cuja explorao ser iniciada a curto-mdio prazo, possuem o potencial para
garantir 100 anos de consumo energtico do Japo
A Technip uma das 10 maiores empresas mundiais de Oil Field Services, que combina competncias
de engenharia, tecnologia e gesto de projecto para desenvolvimentos de solues para a indstria do
upstream.
A Lusotechnip, a subsidiria portuguesa, entrou em Portugal no ano passado, com o intuito de criar uma
pequena unidade de 20 pessoas para apoio operao da subsidiria brasileira.
O desempenho dos engenheiros portugueses, muito devido sua formao de base, a proximidade
geogrca do Brasil e Frana e o domnio da lngua portuguesa e dos principais idiomas internacionais
fez com que a Technip decide-se tornar o centro lisboeta num hub de conhecimento de excelncia para
a explorao petrolfera em guas profundas e no-convencional. De 20 recursos, agora tem uma equipa
de 100 e prev chegar aos 300 em breve.
CASO PRTICO:
ALTERAO DAS FONTES TRADICIONAIS DE ENERGIA E INOVAO
DOS MTODOS DE EXTRACO
2.3
A atual tendncia de subida do preo da energia, nomeadamente na Europa, dever-se- manter ao longo
dos prximos anos, no obstante das tentativas de o controlar de forma a otimizar a competitividade
local. A reao dos utilizadores nais em resposta natural a este cenrio, em particular na Europa, ser
a ecincia energtica, com uma forte tnica na reduo de consumo. Torna-se desta forma expectvel
que medidas de ecincia energtica, at ao momento geralmente renegadas para segundo plano
pelo foco em iniciativas do lado da produo, passem a ser prioritrias para clientes residenciais e
empresariais, pressionando consequentemente o sector energtico para uma maior e mais diversicada
oferta deste tipo de solues.
Em simultneo, o atual contexto poltico permite antecipar que a ecincia energtica venha a
assumir dimenso chave na denio das prprias polticas pblicas para o sector. Esta tendncia
verica-se em resultado de uma maior preocupao com a competitividade e racionalidade de
custos, a par dos anteriores objetivos de sustentabilidade ambiental e de recursos.
Uma outra tendncia emergente a produo local e descentralizada de energia (principalmente elica
e solar), que expectavelmente tornar-se- menos dependente de subsdios pblicos, medida que se
acentuar a atual descida de preo das novas tecnologias e componentes de micro e miniproduo.
Adicionalmente h a destacar, como um dos grandes fatores de alterao do perl do consumidor,
o surgimento do conceito de servios de mobilidade (solues de mobilidade adaptadas s
necessidades de cada utilizador, em cada momento e em cada geograa), em combinao com
postos de abastecimento multi-energia (eletricidade, gs, gasolina, gasleo, etc), que por sua vez
podem ser integrados com as solues tradicionais e novas de energia j referidas anteriormente.
Em smula, a tendncia de maior autossucincia e autonomia energtica dos consumidores
alterar o paradigma vigente no sector energtico, colocando o utilizador nal dos recursos
energticos no centro do processo. Nasce assim o consumidor / produtor (ou prosumer) que
vem consequentemente imputar complexidade relao de foras de procura e de oferta do
sector energtico. Esta relao torna-se assim no s mais complexa, como mais exigente e
bidirecional, com mltiplos uxos e crescentes volumes de informao e de energia em circulao.
PROSUMER
E O MERCADO
LIBERALIZADO
81 80
Neste campo, o carro eltrico poder lentamente comear a assumir uma crescente importncia,
no apenas enquanto soluo atomizada e descentralizada de armazenamento de energia (que
permita fazer face s intermitncias das fontes renovveis) mas igualmente enquanto instrumento
de descarbonizao do consumo nal e de consequente reduo da dependncia energtica, em
particular do petrleo.
Por ltimo, h a destacar o possvel ressurgimento de fontes fosseis mais poluentes, como tem
vindo a ser demonstrado pela recente e forte reentrada do carvo no mix energtico de vrios
pases europeus, incluindo Portugal, potenciado pela baixa de preo destas commodities (e.g.
os EUA baixaram o consumo de carvo devido ao shale gas) e pelo ineciente funcionamento do
mercado europeu de emisses de CO2 que no contexto atual desincentiva inclusive o processo
de descarbonizao.

A ERSE, no mbito do Plano de Promoo da Ecincia no Consumo de Energia Elctrica 2011-2012,


aprovou 57 medidas que representam uma poupana de 155M (18M de custos) - medidas inovadoras
de gesto da procura, baseadas em equipamentos de registo e medio de energia inteligentes.
O PPEC 2013-2014 teve uma maior adeso com 72 entidades candidatas e 234 candidaturas (vs em
2011 48 e 165 respectivamente)
O valor das candidaturas para o PPEC 2013-2014 foi 3 vezes superior a dotao anual do PPEC
(31,5M vs 11,5M) - resultados at 13 de Agosto.
CASO PRTICO
DESCARBONIZAO E ALTERAO DO MIX DE GERAO
2.4
A transformao das redes em smart grids aparece como consequncia direta das trs tendncias
anteriores, uma vez que so os grandes drivers deste processo de transformao.
O conceito de smart grids agrupa iniciativas que otimizam a gerao, o transporte e o consumo
de energia, incluindo as atividades de recolha, tratamento e circulao de informao, ao longo
das diferentes redes e cadeias de valor energticas.
A otimizao da gerao de energia, remete-nos para uma melhor coordenao entre o despacho
e o consumo, permitindo assim aumentar o rigor e ecincia da monitorizao de variveis
relevantes, renando consequentemente a capacidade de previso e de segurana do peso
na rede de energia, proveniente de fontes intermitentes e/ou distribudas (eg. redes eltricas,
energia elica e solar, mini e microgerao, postos de abastecimento multi-energia).
Da perspetiva do consumo, a chave para a alterao de comportamento do consumidor vem do
nvel de consciencializao potenciada pela monitorizao de informao em tempo real sobre
o seu prprio consumo. Do lado dos agentes comercializadores, o mesmo driver acionar o
desenvolvimento de ofertas customizadas e de maior valor acrescentado para o consumidor, bem
como uma melhor integrao entre as vrias atividades dentro das cadeias de valor.
O paradigma das smart grids pode ser aproximado aos primeiros estgios da evoluo das redes
digitais de telecomunicaes, que mais tarde veio a dar origem a uma nova fase de progresso
tecnolgico assente nas TIC / redes de comunicaes, e que ainda hoje prossegue.
TRANSFORMAO
DAS REDES EM
SMART GRIDS
83 82
Do lado da oferta, este movimento acentuar uma maior concorrncia e maior aposta na
diferenciao de servios de valor acrescentado para o consumir nal, na tentativa de diversicar
e aumentar o mercado que permita travar a crescente reduo de margens operacionais, que
desde os anos 90 comeou a surgir no mbito do processo europeu de integrao e liberalizao
dos mercados energticos.
A gesto da relao com o cliente torna-se assim um dos fatores chave, no s pelas obrigaes
regulatrias impostas, mas tambm pelas oportunidades de reduo dos custos de manuteno
do cliente, ou de diferenciao, atrao e reteno de novos clientes. Por outro lado a resposta
s necessidades dos consumidores em tempo real ser cada vez mais um dos requisitos mais
desaadores para este sector. Estas necessidades de negcio tero de ser baseadas em sistemas
de informao que permitam alavancar as potencialidades das smart grids e da intermodalidade
dos sistemas de mobilidade e de abastecimento de energia no desenvolvimento de iniciativas de
ecincia e de novos produtos e servios.

Oferta de um catlogo de servios bastante desenvolvido, em comparao com as restantes Utilities europeias:
Utilizao de descontos
Ofertas customizadas (e.g. tarifas mltiplas que variam consoante consumo;
pr-pago; mecanismos de delizao)
Servios e apoio online (informao, venda e ps-venda)
A oferta completa de servios extremamente importante quando os mercados so liberalizados
e apresentam elevadas taxas de switching (caso do Reino Unido com~30%/ano)
CASO PRTICO
PROSUMER E O MERCADO LIBERALIZADO
3
O aumento da procura de energia tem vindo a ser colmatado por uma diversicao de fontes de
energia e por uma maior ecincia das tcnicas de extrao e explorao das reservas atuais. Em
ambos os casos o apoio das TIC tem sido fulcral por permitir a simulao de modelos mais complexos,
disponibilizao de novas solues de instrumentao, sensorizao, entre outros, crticos para o
desenvolvimento da atividade.
Neste contexto, de maiores necessidades de modelizao e computao, comeam a surgir
as SDNs (Software-dened network), que permitem criar redes virtuais dentro das redes fsicas
j existentes. Estes sistemas reduzem os custos e o tempo de implementao, favorecendo o
processo de desenvolvimento (e.g. tratamento de dados geolgicos de suporte prospeo).
Adicionalmente, a extrao de recursos em reas cada vez de maior perigo / complexidade
tcnica tem levado ao desenvolvimento de sistemas automatizados e robotizados (e.g. robots/
submarinos controlados remotamente) que realizam as operaes em substituio de pessoas,
reduzindo o risco e incrementando a capacidade operacional. Um exemplo a extrao e
produo de oil&gas em guas profundas e ultraprofundas (e.g. pr-sal brasileiro) e para a qual
contribuem navios de produo, equipamento submarino de alta tecnologia, navios de interveno para
manuteno, robots remotamente operados, entre outros equipamentos tecnologicamente evoludos.
A maior capacidade de computao e modelizao permite tambm o desenvolvimento de sistemas
de suporte predio da oferta e da procura, crticos para minimizar o impacto da variabilidade da
produo de energia de fontes renovveis e melhorar o controlo do balano energtico.
Neste contexto, o acesso informao sobre os uxos de energia e a sistemas que permitam a sua
recolha est a ser cada vez mais determinante, sendo as smart grids um dos principais potenciadores.
A implementao de redes em smart grid implica a instalao de diferentes sensores (contadores,
sensores de tenso, detetores de falha, entre outros) nos dispositivos da rede. Esta instalao
permitir obter dados em tempo de real de utilizao da rede e monitorizar os uxos de energia
de maneira mais eciente. Adicionalmente aos sistemas de sensores, esto as inovaes a nvel
dos sistemas de telecomunicaes que permitem um melhor controlo de cada elemento da rede.
CONTRIBUIO
DAS TECNOLOGIAS
DE INFORMAO
E COMUNICAO
85 84
As smart grids oferecem dois tipos de oportunidades ao sector energtico: infraestrutura e
modernizao, e integrao do consumidor nos mercados de energia. Ambas as oportunidades so
diretamente dependentes de tecnologia e de inovao a nvel de novos sistemas de informao
e de novos processos.

A Enel lidera a EDSO (European Distribution System Operators) que desenvolve iniciativas para aumentar
a ecincia da rede atravs de smart grids. Algumas das iniciativas a destacar so:
Coordenador do Projecto Grid4EU (projectos em Frana, Itlia, Espanha, Alemanha, Sucia e
Repblica Checa para o desenvolvimento de solues de smart grid para integrao de energias
renovveis, grid automation e ecincia energtica)
Projectos para criao de Smart Cities em Bolonha, Gnova, Bari, Mlaga e Bzios
CASO PRTICO
TRANSFORMAO DAS REDES EM SMART GRIDS
Added green power sources
Plug-in hybrid
electric cars
Smart Meter
Smart thermostats,
appliances and
in-home control
devices
Customer
interaction with
utility
Real-time and green
pricing Signals
High-speed, networked connections
4
O modelo de negcio do sector da Energia, a partir do qual se transforma energia primria e se
disponibilizam commodities como um servio em nuvem, suportado a partir de uma infraestrutura
de rede xa, que pode ir at s instalaes dos clientes, foi criado h um sculo atrs e muitos dos
desaos ainda se mantm at hoje.
Surgem no entanto quatro tendncias que iro transformar o sector e torn-lo ainda mais
dependente do suporte das tecnologias da informao: alterao das fontes tradicionais de
energia primria, descarbonizao e alterao do mix energtico, o prosumer e o mercado
liberalizado e a transformao das redes em smart grids.
O aumento da procura de energia tem vindo a ser colmatado por uma diversicao de fontes
de energia e por uma maior ecincia das tcnicas de extrao e explorao das reservas atuais.
Em ambos os casos o apoio das TIC tem sido fulcral por permitir a simulao de modelos mais
complexos, disponibilizao de novas solues de instrumentao, sensorizao, entre outros,
crticos para o desenvolvimento da atividade.
A extrao e produo de oil&gas em guas profundas e ultraprofundas (e.g. pr-sal brasileiro)
de elevada complexidade, e para o qual contribuem navios de produo, equipamento submarino
de alta tecnologia, navios de interveno para manuteno, robots remotamente operados, entre
outros equipamentos tecnologicamente evoludos.
Portugal tem uma oportunidade de agarrar esta tendncia, podendo assumir-se como smart
hub de servios tecnolgicos / industriais para o sector de petrleo e gs, pela interessante
combinao da sua posio geoestratgica no Atlntico e ligao privilegiada a pases utilizadores
destas tecnologias (Brasil, Angola e Moambique), mas tambm pela excelncia do seu sistema
cientco e tecnolgico no ensino e prtica da engenharia, inclusivamente reconhecido por
multinacionais do sector (e.g. Technip). Mas para que isso se torne uma realidade verosmil com
capacidade de gerar valor acrescentado para a sociedade portuguesa, necessrio enfrentar
desaos estruturais, como por exemplo a reteno do capital humano altamente qualicado em
Portugal na rea de engenharia e enfoque dos recursos cientcos no aumento de conhecimento
sobre o sector petrolfero, em particular no desenvolvimento de software e de tecnologia do mar
(robotizao, instrumentao, modelizao, etc).
CONCLUSES
87 86
Alm das redes em smart grid permitirem melhorar os uxos de energia, so um elemento chave
para o desenvolvimento integrado dos outros elementos do sector, possibilitando a criao de
uma supply chain de dados que benecie a todos os membros da cadeia.
Esta integrao depender, entre outros elementos, de APIs (Application Program Interface),
software que permita facilitar a extrao de informao recebida para adapt-las s necessidades
de anlise e assim partilhar informao mais detalhada com os intervenientes do sistema,
nomeadamente comercializadores.
Adicionalmente surgem sensores a nvel dos equipamentos residenciais e industriais que permitem
complementar uma viso end-to-end do consumo, e cuja informao combinada com a informao de
rede ir permitir identicar solues e otimizar o balano energtico para reduzir as perdas, aumentar a
ecincia na utilizao de recursos e reduzir os custos globais para o consumidor e para as empresas.
A transformao das redes em smart grids torna ainda mais relevante o tema da segurana dos dados
e das redes de telecomunicaes, comeando a ser aplicadas solues j existentes e muito usadas
em outros sectores como a Banca, tais como sistemas de monitorizao de rede que identiquem
e noticam os intrusos, que baralham e enganam os intrusos (poluio eletrnica) e que so
adaptativos a novas formas de cyber ataque.
O aumento da informao, em quantidade, qualidade e em tempo-real sobre os hbitos do consumo
ir redenir a abordagem comercial no sector. Esta informao ser crucial, nomeadamente,
para a realizao de promoes e ofertas para atrair consumidores cada vez mais focados no
controlo de custos e na ecincia energtica. Por outro lado, informaes como a localizao
do consumidor, atravs das suas interaes, e do seu perl do consumo, medido atravs de
contadores inteligentes ou de aplicaes, permitem criar ofertas de marketing personalizado. P.
ex. se um cliente se encontrar perto de um posto de abastecimento multi-energia podem ser
criadas ofertas personalizadas para a aquisio de energia com base p. ex. no seu histrico de
consumo. Sistemas em veculos hbridos podem ser desenhados de tal maneira que incrementem
a utilizao do sistema eltrico com base na localizao do individuo, por exemplo, quando se
encontra perto de casa ou de um posto de abastecimento.
Adicionalmente uma abordagem digital, em conjunto com uma proposta de valor multicanal, representa
uma nova forma de relacionamento e de delizao do consumidor. O digital permite a gesto do
relacionamento em massa, com enfoque na reduo de custo, e ao mesmo pode permite um nvel de
relacionamento adaptado ao cliente, potenciando a experincia do consumidor.
Esta transformao funcional e de sistemas nas empresas do sector pode em muito ser beneciada por
aceleradores que hoje em dia j atingiram elevados nveis de maturidade: cloud, Software as a Service
(SaaS), Platform as a Service (PaaS), infrastructure as a service (IaaS), etc.

89
As TIC podem de facto ser alavancas essenciais para apoiar o sector no seu processo de
transformao, e inclusive tornarem-se motores de desenvolvimento da prpria economia
portuguesa. De uma forma sumria destacam-se oito reas de desenvolvimento futuro de sistemas
de informao no sector da Energia:
REAS DE
DESENVOLVIMENTO
DE SI
DESAFIOS
DE NEGCIO
NA CADEIA
DE VALOR
TENDNCIAS
DA
INDSTRIA
1. Automated meter management
Capacidade de modelizao
e de computao
Automao, controlo
e instrumentao
Sistemas preditivos de gesto
da oferta e da procura
Monitorizao real-time
Gesto da relao
com clientes
Marketing analytics
Gesto de uxos bidirecionais
de energia
Gesto de dados
de energia
ALTERAO DAS
FONTES TRADICIONAIS
DE ENERGIA
DESCARBONIZAO E
ALTERAO DO MIX
ENERGTICO
TRANSFORMAO DAS REDES
EM SMART GRIDS
PROSUMER
O MERCADO
LIBERALIZADO
Desenvolvimento
de novas fontes
de energia e de
novos mtodos de
extraco
Saturao
das reservas
fsseis
tradicionais
Escassez
de recursos
qualicados
Incorporao
das renovveis
Extraco e
Produo
Gesto de
dados de
energia
Gerao
distribuda
Preciso da
previso de
energia
Capacidades
avanadas
de facturao
Adopo de
AMM
1
Transporte e
Distribuio Loyalty
Time-to-market
Segmentao
avanada
Ofertas
avanadas
Automao de
processos
Retalho
Maior
ecincia
Carcter
intermitente
da produo
Fssil
Renovveis
Gerao
88
A descarbonizao da economia portuguesa est a progredir graas ao aumento do peso das
renovveis. Esta alterao ao mix energtico nacional tem vindo a reduzir a dependncia energtica
nacional e traduz-se numa poupana entre 2 e 2,3 mil milhes de euros por ano
16
. Estima-se
ainda que o aumento da ecincia energtica com o recurso s TIC se traduza num potencial
de reduo do total de emisses de CO2 de cerca de 15% das emisses totais esperadas para
Portugal em 2020.
A integrao de recursos renovveis de energia, a par da gerao distribuda, vai exigir a
modernizao das redes de distribuio e transform-las em smart grids, tornando a gesto
de energia ainda mais complexa, exigindo um aumento da automatizao e controlo com
investimento em novos processos operacionais e em sistemas de informao.
Em paralelo e no mbito da liberalizao dos mercados, as Utilities esto a basear a sua
estratgia de crescimento no desenvolvimento de capacidades de relao, aquisio e reteno
de clientes, mantendo o necessrio enfoque regulatrio no desenvolvimento do prprio negcio.
No entanto, uma boa parte dos investimentos em processos e sistemas de informao continuam
a dever-se s implicaes dos modelos regulatrios no negcio dos intervenientes do sector.

16
Estudo SMART Portugal 2020 APDC
91 90
Existem, no entanto algumas barreiras que podem condicionar uma adoo mais clere e massiva
das TIC, nomeadamente a maturidade do sector, a regulao e a atual crise econmica.
De facto, em termos europeus, o mercado energtico bastante fragmentado o mercado nico
europeu ainda no foi concludo, apesar de estar anunciado h mais de 20 anos, alm de que
continuam a existir diculdades em expandir as infraestruturas energticas (cross-border inter-
connections).
Por outro lado, sendo o sector que foi mais tarde privatizado e liberalizado, existe alguma resistncia
abertura a outros sectores, com os quais poderiam existir vantagens e complementaridade de
solues, e.g. telecomunicaes. Esta resistncia decorre em grande parte da necessidade de
repensar os papis, os incentivos e o esquema de remunerao.
Adicionalmente, ainda existe uma falta de alinhamento entre incentivos gerao e a
implementao de tecnologias de reduo de consumo, em especial em pico, devido atual
estrutura de mercado e dinmica atual de preos, a par de uma estrutura de regulao no
adequada aos novos desaos do sector, e.g. mobilidade.
Em paralelo, a crise econmica reduziu a procura por energia e consequentemente diminuiu a
liquidez do mercado, dicultando a realizao de investimentos em particular nas Utilities, a par
de uma maior concorrncia e competio por preo, no mbito da liberalizao do mercado
de comercializao de energia, colocando presso nas margens e enfoque racionalizao de
investimento e reduo de custos.

BANCA:
PARA ONDE
CAMINHAMOS
CAPTULO V
A crise nanceira que degenerou em poltica, econmica e tambm social dos ltimos anos est
a ter um impacto devastador para os Servios Financeiros, em termos de volume de negcios e
numa fortssima quebra ao nvel da rentabilidade. Um sistema que, nas ltimas dcadas, apostou
muito numa estratgia de expanso da carteira de crdito, muito superior ao volume de depsitos,
como forma de aumentar a margem, no poderia passar imune quando lhe fosse imposta uma
desalavancagem drstica e to exigente. Os bancos esto a implementar em simultneo uma
estratgia de crdito restritiva com vista reduo das exposies e de captao de depsitos.
Esta poltica de crdito restritiva provoca uma escassez de nanciamento economia e consequente
retrao do consumo interno, no compensada, no imediato, pelo aumento das exportaes nem
pelo aparecimento de novas empresas com outras vocaes e novos mercados. Temos assim, como
consequncia, uma reduo da atividade das empresas, o aumento de falncias e o nvel de desemprego
a disparar para nveis elevadssimos. Esta combinao de eventos gera inevitavelmente o aumento do
crdito mal parado de empresas e particulares, obrigando os bancos a constituir e reforar provises,
consumindo capital e aniquilando resultados correntes e comprometendo negcios futuros.
Assistimos durante este perodo ao nascimento de uma nova Indstria de regulamentao com uma
intensidade cada vez maior e mbito de controlo cada vez mais alargado. O que se tem falado, publicado
e implementado pelos reguladores e legisladores para as reas de risco, compliance, segurana e controlo,
nos ltimos anos levou a um aumento brutal do custo do negcio. Hoje muito natural um banco ter
incomparavelmente mais colaboradores nas reas de risco, compliance e monitorizao do que nas
direes de marketing, produtos e comunicao, como seria de esperar num negcio de retalho.
Acresce ainda um ambiente de muita ansiedade e instabilidade quanto segurana dos
depositantes nas instituies e, no obstante as mltiplas campanhas de tranquilizao, a
eventual sada da moeda nica paira sempre no ar um certo nervosismo e procura de alternativas.
Pressionados a substituir as margens mais reduzidas, os bancos procuraram via comisses uma
alternativa para compensar as receitas perdidas. No entanto uma concorrncia mais aguerrida,
maior facilidade que os consumidores hoje tm de comparar preos, distribuir e transferir o seu
patrimnio entre bancos, reforado por uma legislao cada vez mais protetora dos direitos dos
consumidores, no tem facilitado esta compensao de receitas perdidas.
95
1
CARACTERIZAO
MACROECONMICA
DO SETOR
94
97
2.1
Como referido anteriormente, esta fase de desalavancagem que o sector atravessa implica alterar
o modelo de negcio dos prprios bancos. O que at h uns anos era centrado na atribuio
de crdito a particulares e empresas, baseado num modelo de proximidade de uma rede de
agncias, bem localizadas e distribudas pelo pais, atravs da qual a rede comercial, na sua
maioria, se limitava a esperar pelas visitas de clientes e potenciais clientes procura de crdito
normalmente em resposta a condies competitivas e a um marketing apelativo.
Mas no so somente as receitas diretas do crdito que so afetadas, o impacto estende-se a
todos os processos que lhe estavam associados, como a venda de seguros associada ao crdito
como os planos de proteo de pagamentos, seguros para imveis e vida risco, so linhas de
negcio impactados pela pouca atividade.
Os bancos esto a dinamizar outras linhas de negcio para colmatar este dce de receitas,
atravs da venda de produtos que tenham um impacto reduzido no consumo de capital prprio,
produtos cuja rentabilidade suportada por comisses e no margem. Muitas destas novas
receitas podem passar por vender os mesmos produtos de forma diferente, de que so exemplo
seguros de venda associada a crditos passarem a ser vendidos autonomamente seguro
automvel, vida risco e multirriscos ou a introduo de outros produtos e servios.
Mas novos produtos e novos processos de venda implicam novas ferramentas, treino e coreograas
diferentes. No nal do dia, o desao passa por um processo de transformao de uma rede de
comerciais de Farmers a Hunters, por outras palavras deixarem de ter uma postura de fazendeiro
sedentrio que espera pela visita dos seus clientes e potenciais clientes para uma de caador
nmada que tem que ir para fora da sua zona de conforto identicar e concretizar oportunidades.
PRESSO PARA
REDUO DO RCIO
DE TRANSFORMAO:
CRDITO/ DEPSITOS
96
2
IDENTIFICAO
DAS PRINCIPAIS
TENDNCIAS
DO SECTOR
REDUO
DO RCIO
DE CRDITO/
DEPSITOS
SELF BANKING
PARA REMOTE
BANKING
MAIS
REGULAMENTAO
REDUO
CUSTOS
DISTRIBUIO
2.3
Desde a dcada de 80/90 que assistimos a uma proliferao de canais de distribuio de
servios bancrios cada vez mais ecientes e de custo mais baixo. Quando os bancos deixaram
de ter uma postura meramente transacional e iniciaram os processos de venda ativa de outros
produtos bancrios a clientes que os visitavam e a colocar outros produtos no bancrios,
apareceram quase de imediato campanhas de migrao de transaes para canais alternativos
com o objetivo de reduzir custo com atendimento transacional e libertar tempo para a venda
ativa de produtos.
A execuo desta estratgia e o sucesso na adoo de canais Self Banking contribuiu muito para
a introduo de plataformas Call Center, ATM, Homebanking e mais recentemente Mobile Banking
modernas e com servios globalmente acessveis e disponveis 24/7. No entanto, hoje os bancos
esto a pagar o preo de uma forte migrao para estes canais praticamente gratuitos e muito
self-service, que acabou por levar a um distanciamento do cliente, deixando os comerciais num
vazio de oportunidades de contacto e conhecimento das verdadeiras necessidades dos seus
clientes. Esta multiplicidade de canais, que se aguram muitos teis para o cliente, representa
um custo considervel de gesto e manuteno para o Banco. Na verdade, este manteve a
operao nas agncias, obtendo ainda assim alguma otimizao de recursos, mas o custo de
operao desta multiplicidade de canais on top, numa lgica de adio e no de substituio.

Os desaos que se impem hoje humanizar os canais remotos, com novas funcionalidades
tecnolgicas, mobilidade e apoio personalizado distncia, criar novas formas de antecipar
necessidades dos clientes via modelos preditivos criando assim novas fontes de receitas.
DE SELF BANKING
PARA REMOTE
BANKING
99 98
Com a reduo da atividade crucial um ajustamento da estrutura de custos, que a nvel central
passa por uma racionalizao de tarefas e departamentos, com sinergias de escala atravs de
reorganizao de processos e agregao de departamentos que estejam sobredimensionados.
Mas se ao nvel central as reorganizaes so viveis, o mesmo j no to simples ao nvel
da rede de distribuio onde mais difcil deslocalizar/centralizar colaboradores, encerrar
instalaes com impactos avultados via processos de resciso e abate de imobilizado. Acresce
que o nvel de abandono dos clientes aumenta, pois acabam por repensar a sua relao bancria
e aproveitar para ver outras alternativas como retaliao ao encerramento de balces.
O desao passa por identicar novos canais, novas formas de servir os clientes remotamente
com nveis de servios elevado. Uma coisa certa vamos continuar a vericar encerramento de
balces pois a atividade no justica redes comerciais to vastas como as que temos hoje.
2.2
PRESSO PARA
REDUO DE CUSTOS
DE DISTRIBUIO
101
3
A banca em Portugal desde os nais da dcada de 80 que foi pioneira na adoo de tecnologia
como fator diferenciador e veculo para a inovao na prestao de servios aos seus clientes.
Ainda hoje temos nveis de ecincia que fazem inveja a muitos bancos no estrangeiro. A
plataforma da SIBS, rede de ATMs e pagamentos de servios sempre se pautaram por nveis de
servio muito elevados. O Homebanking e Mobilebanking que temos em Portugal esto a nveis
do melhor que se faz no mundo.
Desde a simples abertura de conta em minutos, produo de meios de pagamento em tempo
real, processos multicanais e integrados como compras on-line com pagamento via multibanco,
liquidao e pagamento de faturas na ATM ou homebanking, so tudo prticas que h muito
so utilizadas em Portugal e que nos pases mais desenvolvidos esto agora a ser apresentados.
Um exemplo destes avanos, que s pecam pela sua escala e da a sua pouca notoriedade,
o depsito de cheque avulso na ATM. Foi no recente ano de 2010 que um banco nos Estados
Unidos foi distinguido com um prmio de banco mais inovador, por ter disponibilizado o depsito
de cheque com captura de imagem, lanamento em conta e impresso de recibo com imagem
do item depositado. Em Portugal, este tipo de operaes j est disponvel desde a dcada de
90, praticamente 10 anos antes.
Outro exemplo o das comunicaes - em Portugal, os bancos h muito que migraram para
solues IP e, nos dias de hoje, banal a existncia de VOIP, no s por uma questo de
custos, mas, e mais importante, por todo o tema de integrao entre sistemas de produo com
informao de clientes e call centres, homebanking e mobile Banking, conferindo um enorme
potencial de oportunidades de integrao e produtos a desenvolver.
CONTRIBUTO
DAS TECNOLOGIAS
DE INFORMAO
100
Relativamente s cada vez maiores exigncias regulamentares e de controlo continuamos a no
ver sinais de abrandamento por parte dos reguladores. Controlo de polticas scais, anti-money
laundry, guerra contra terrorismo, compliance, proteo dos consumidores, segurana lgica
e fsica, imposies de regras e legislao extracomunitria como a que pases no europeus
esto a impor para manterem relaes entre instituies nanceiras, so em tudo necessrias e
justicadas, mas no deixam de impactar muito no custo de fazer o negcio, atrasar os processos
e o dicultar o aparecimento de novas linhas de negcio.
A ameaa reside no facto deste excesso de controlo e consequente aumento dos custos estar
a promover o aparecimento de entidades no regulamentadas em substituio dos bancos,
como por exemplo lojas de retalho com nanciamento e prestaes sem juros ou servios de
transferncia e pagamentos a muito mais baixo custo, pois tratam-se de atividades acessrias
ao seu negcio principal que lhes permite subsidiar ou entrar num mercado sem o peso da
regulamentao.
2.4
MAIS
REGULAMENTAO
103
Mas no s ao nvel dos clientes Particulares, tambm nos segmentos de negcios visitar
clientes empresa com devices e servios que lhes permitem simular, demonstrar e contratar no
local em resposta s novas necessidades dos clientes sem mais demora e com recurso a todas as
reas de especialistas e de apoio do prprio banco passa a ser o fator diferenciador. As prprias
empresas de outros setores tambm passaram por perodos de grande mudana. O desao da
internacionalizao e pensar mercados no estrangeiro, os seus novos colaboradores e as novas
formas de trabalhar, so hoje fatores crticos de sucesso.
REAS DE
DESENVOLVIMENTO
DE SI
DESAFIOS
DE NEGCIO
NA CADEIA
DE VALOR
TENDNCIAS
DA
INDSTRIA
Cloud based
solutions, services
& mobility
BPM
Data storage
& processing
PRESSO PARA REDUO DO
RCIO DE TRANSFORMAO:
CRDITO/ DEPSITOS
PRESSO PARA
REDUO DE CUSTOS
DE DISTRIBUIO
MAIS REGULAMENTAO,
MAIS REGULAMENTAO
E MAIS REGULAMENTAO
DE SELF BANKING
PARA REMOTE BANKING
Consumo
capital
Presso
margem
Nova
concorrncias
Ganhos Escala
Compliance
Formao
Controlo
Desinter-
mediao
Custo servio
Personalizao
Customer Centric
Convenincia
Proximidade
Trfego
Reteno
e servio
102
Numa altura que procuramos alterar a forma como nos relacionamos com os atuais clientes que
deixaram de visitar os bancos ou com os novos clientes que nunca os iro visitar sicamente,
urgente rever toda a forma de comunicar. O que em tempos com um spread agressivo de crdito
habitao se conseguia encher as agncias de clientes e potenciais, hoje tem que passar
por uma conversao em redes sociais, na formulao de propostas de valor no suportadas em
crdito, ou pelo menos no suportadas na sua maioria em crdito.
No queremos dizer com isto que o mercado de crdito est ou vai permanecer parado, mas
certo que vai estar muito mais seletivo em termos de bons riscos e vendido de forma diferente,
com motores de deciso com inputs diferentes. Precisamos assim de substituir o isco crdito
por produtos em depsitos, servios de pagamento e outras propostas para atrair clientes.
A comunicao multicanal como forma de garantir proximidade e unicidade junto do cliente ser
um fator diferenciador. At agora estes canais tm sido usados em adio aos tradicionais tendo,
regra geral, contribudo como custo adicional e no numa lgica de substituio ou gerao de
novas receitas. O desao portanto conseguir que as novas solues tecnolgicas, para alm de
conferir toda a comunidade ao cliente, tragam tambm novo negcio e/ou processos que permita
banca substituir os tradicionais numa lgica de verdadeira reduo de custos. Por exemplo,
um processo 100% digital permitiria conseguir de forma mais fcil a banca ter o mesmo nvel
de servio em todas as sucursais, independentemente da sua localizao fsica, e a custos mais
reduzidos. Outro exemplo, uso da cloud em vez do tradicional datacenter.
Estar perto do cliente passa por ter uma presena nas redes sociais muito prossional. Ter uma
presena na mobilidade que seja distintiva e consistente com a imagem do banco. Sistemas de
CRM que registam interaes, preferncias e hbitos que so decisivos nesta nova era.
Algumas destas questes passam tambm por uma regulao mais moderna, capaz de garantir
toda a segurana e proteo do consumidor assente em processos 100% digitais e de elevada
escalabilidade.
4
CONTRIBUIO
DAS TECNOLOGIAS
DE INFORMAO
E COMUNICAO
105 104
A banca vai continuar o seu processo de transformao e ajustamento da rede fsica de balces.
Os reguladores iro continuar a aumentar os mecanismos de controlo, mas espera-se melhor
regulao. Iremos continuar a assistir entrada de novos concorrentes com propostas alternativas
e produtos de escala global, tornando-se um mercado ainda mais concorrente e regulado em
reas distintas da banca e mercados nanceiros.
A mobilidade, quer nas ferramentas dos colaboradores, quer no prprio servio aos clientes a toda
hora em qualquer lugar, vai continuar a ser uma rea onde os bancos vo investir para recuperar
a relao com os seus clientes. Iremos assim assistir ao aumento do nmero de interaes
regulares com clientes e disponibilizao de aconselhamento personalizado distncia para os
particulares e on-site para as empresas e grandes clientes, conrmando uma tendncia de que os
clientes deixam de ir ao banco e ir ser o banco que vai ter com os seus clientes. A importncia
de atualizarmos os processos de anlise e deteo de riscos vai ser determinante. Os sistemas de
gesto do relacionamento com clientes (CRM) e partilha de informao dentro das organizaes
e pelos vrios departamentos, ir permitir um melhor conhecimento dos clientes e uma melhor
validao do risco inerente. Estes nveis de acompanhamento, aps validao dos clientes, iro
ter tanta informao dos mesmos que criaro oportunidades para deliciar os atuais clientes e
enfocar os bancos na relao com o cliente e no uma aproximao tradicional que era feita pelo
produto ou servio pontual/ocasional.
Em termos de obstculos vericou-se uma resistncia natural dos bancos incumbentes e
estabelecidos a liderar esta transformao, a qual foi procedida de um perodo de negao do
impacto das novas tendncias e o seu carcter denitivo. Atualmente estamos numa fase onde j
h a conscincia que o caminho est denido e urgente transformar as organizaes, encerrar
balces, reduzir colaboradores e capturar ecincia operacional atravs de novos processos,
canais e produtos ajustando a esta nova realidade dos mercados, concorrentes e clientes. No
caso particular do mercado portugus, acresce outro grande obstculo que o impacto que
este tipo de transformao tem ao nvel de resultados. Hoje claro para todos que necessrio
cortar custos, encerrar balces, formar colaboradores com outras competncias e aptides mas
a velocidade a que pode ser feito e dimenso o grande desao.
5
CONCLUSES
AGRADECIMENTOS:
MACROTENDNCIAS:
Prof. Adriano Moreira;
Prof. Antnio Barreto;
Prof. Francisco Veloso;
Dr. Luis Marques Mendes;
Prof. Roberto Carneiro.
SADE:
Eng. Ral Mascarenhas;
Dr. Jos Martins Nunes;
Dr. Henrique Martins;
Eng. Carlos Toms.
ENERGIA:
Eng. Anbal Santos;
Eng. Antnio Vidigal;
Prof. Jorge Vasconcelos;
Eng. Manuel Ferreira;
Eng. Ruben Eiras.
INDSTRIA:
Dr. Joo Taborda;
Eng. Antnio Melo Pires;
Eng. Alberto Barbosa.
BANCA:
Dr. Rui Teixeira;
Eng. Isabel Ferreira.
A APDC AGRADECE A TODOS OS QUE COLABORARAM NA ELABORAO DESTE PROJETO
COORDENAO / ELABORAO:
Accenture - Bruno Martinho
Accenture - Lus Pedro Duarte
Altran - Bruno Casadinho
Cisco - Carla Pedro
IBM - Cristina Semio
Microsoft - Jos Fernandes
Microsoft - Miguel Carvalho
Novabase - Miguel Rolo
TENDNCIAS
TENDNCIAS DE NEGCIO E O PAPEL DAS TIC
APDC | ASSOCIAO PORTUGUESA PARA
O DESENVOLVIMENTO DAS COMUNICAES
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1050-225 Lisboa, Portugal
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