INTERNATIONAL CERTIFICATION & TRAINING S.

A
Carrera 74 No. 48 - 37 Oficina 934 -
info@ict.co.co - !e"e##$n - Co#o%ia
Te#efa&' ()74* 43+ ,8 -.
To"o/ #o/ "erec0o/ re/er1a"o/ ICT S.A -
2i/e3a"o 4or G5R A/e/ore/
Es un Organismo de Certificacin con la
competencia y confiabilidad para facilitar el
desarrollo, control e incremento de la Calidad de Empresas Nacionales e
Internacionales decididas a ser Organizaciones de Clase Mundial, a travs de los
siguientes servicios:
CERTIFICACI6N
IC! "#$, determina la conformidad de productos y de "istemas de %estin de la
Calidad de las empresas a travs de auditor&as de certificacin#
7ERIFICACI6N
IC! "#$, determina la conformidad de productos y de "istemas de %estin de la
Calidad de las empresas a travs de auditor&as de certificacin#
INTER7ENTORIA
IC! "#$# ofrece a la comunidad empresarial sus servicios de interventor&a
tcnica, administrativa y financiera, para las fases de especificacin, dise'o,
fabricacin, inspeccin, recepcin, monta(e, instalacin, puesta en marc)a,
operacin y mantenimiento de proyectos y*o sistemas, ba(o los est+ndares
definidos por nuestros clientes en sus especificaciones de contratacin y*o por las
normas Nacionales o Internacionales#
A82ITORIA
Con tcnicas similares a las ,ue se aplican en las auditorias de tercera parte
-certificacin. y con auditores de amplia trayectoria profesional y reconocimiento,
IC! "#$ ofrece a sus clientes diversos tipos de servicios de auditor&a aplicadas a
los sectores p/blico y privado:
ENTRENA!IENTO
IC! "#$# ofrece una amplia gama de programas de entrenamiento ,ue permiten
formar y actualizar profesionales, as& como dar respuesta a las necesidades de
capacitacin ,ue se generan en las organizaciones# Estos programas presentan
formacin en nuevas +reas del conocimiento y por otro lado mantienen a,uellos
cursos ,ue por su alto nivel de calidad, participacin y resultados, constituyen la
base de nuestra oferta formativa#
CERTIFICACI6N
IC! "#$, determina la conformidad de productos y de "istemas de %estin de la
Calidad de las empresas a travs de auditor&as de certificacin#
Certificado de Gestin: 0ocumento e1pedido por IC&T S.A. para declarar ,ue el
"istema de %estin del cliente es conforme con el modelo de %estin establecido
en una o varias de las siguientes Normas:
ISO 9++. Si/tea/ "e 9e/ti:n "e #a ca#i"a" ; Re<=i/ito/
I"O 23442 "istemas de gestin ambiental 5 6e,uisitos con
orientacin para su uso
O7"$" 28442 "istemas de $dministracin de la "eguridad y "alud
Ocupacionales# 6e,uisitos
). >ROCESO 2E CERTIFICACI6N 2E SISTE!AS 2E GESTI6N
9#2 IN%6E"O : 6E;I"I<N 0E =$ "O=ICI!>0 0E CE6!I?IC$CI<N
Un representante autorizado de la organizacin solicitante proporciona a IC&T
S.A., mediante el formato de solicitud de cotizacin de servicios de certifcacin
y su documentacin complementaria, informacin necesaria ue le permita
esta!lecer lo siguiente"
a# el alcance deseado de la certifcacin$
!# las caracter%sticas generales de la organizacin solicitante, incluido el
nom!re, y la o las direcciones de sus u!icaciones f%sicas, los aspectos
signifcativos de su proceso y operaciones, y cualuier o!ligacin legal
pertinente$
c# informacin general, pertinente para el alcance de la certifcacin solicitada,
referida a la organizacin solicitante, tales como sus actividades, los
recursos &umanos y t'cnicos, las funciones y la relacin dentro de una
corporacin mayor, cuando corresponda$
d# informacin relativa a todos los procesos contratados e(ternamente
utilizados por la organizacin ue afectar)n a la conformidad con los
reuisitos$
e# las normas u otros reuisitos para los cuales la organizacin solicitante pide
la certifcacin$
f# informacin relativa a la utilizacin de consultor%a en materia de sistemas de
gestin.
Antes de proceder a la auditor%a, IC&T S.A. lleva a ca!o una revisin de la
solicitud y de la informacin complementaria para la certifcacin a fn de
asegurarse de ue"
a# la informacin relativa al cliente y a su sistema de gestin son sufcientes
para llevar a ca!o la auditor%a$
!# los reuisitos de la certifcacin est)n claramente defnidos y
documentados y se &an proporcionado al cliente$
c# se &a resuelto cualuier diferencia de entendimiento entre IC&T S.A. y el
cliente$
d# IC&T S.A. tiene la competencia y la capacidad para llevar a ca!o la
actividad de certifcacin$
e# se tienen en cuenta el alcance de la certifcacin solicitado, las u!icaciones
donde el cliente lleva a ca!o sus actividades, el tiempo reuerido para
completar las auditor%as y cualuier otro asunto ue tenga in*uencia so!re
la actividad de certifcacin +idioma, condiciones de seguridad, amenazas a
la imparcialidad, etc.#$
f# se mantienen los registros de la ,ustifcacin so!re la decisin de llevar a
ca!o la auditor%a.
-espu's de la revisin de la solicitud, IC&T S.A. acepta o rec&aza la solicitud de
certifcacin.
Cuando IC&T S.A. rec&aza una solicitud de certifcacin como resultado de la
revisin, le informa al cliente las razones de su rec&azo.
.as)ndose en esta revisin, IC&T S.A. determina las competencias ue
necesita incluir en su euipo auditor y para tomar la decisin de certifcacin.
/l euipo auditor es designado y est) constituido por auditores +y e(pertos
t'cnicos, si es necesario# ue, entre todos, poseen todas las competencias
necesaria para la certifcacin del cliente.
El Certificado IC&T S.A. del "istema de %estin, se otorga a un cliente para una o varias
de sus actividades de fabricacin o de servicio#
!odo solicitante debe formular su solicitud por escrito utilizando el formulario
correspondiente y debe comprometerse a:
Asegurar el li!re acceso a todas sus instalaciones
correspondientes a la actividad de fa!ricacin o de servicio para la cual
solicita el certifcado.
0ealizar las gestiones ue le e(i,a IC&T S.A., tendientes a
garantizar el cumplimiento estricto del presente reglamento.
/nviar a IC&T S.A. una copia controlada de su 1anual de
2estin o documento de referencia del sistema+s# a auditar, en el cual se
evidencien las disposiciones adoptadas para su Sistema de 2estin.
Suministrar o permitir a IC&T S.A. el acceso a toda la
informacin ue sea necesaria para el desarrollo de las actividades
correspondientes a la gestin del certifcado. /sta informacin de!e
incluir los procedimientos escritos so!re los cuales se apoya su Sistema
de 2estin.
3agar, dentro de los plazos estipulados en la oferta de servicios,
los &onorarios ue IC&T S.A. le co!re por las actividades
correspondientes a la gestin del certifcado +costo de las auditor%as de
otorgamiento y seguimiento, as% como los gastos de log%stica reueridos
para la gestin de las auditor%as#.
3ermitir ue para fnes de la vigilancia de su acreditacin, IC&T
S.A. le suministre al ONAC, cuando este 4rganismo lo disponga, la
informacin de su sistema de gestin, incluso auella considerada por 'l
como confdencial.
3ermitir ue en las auditor%as participen auditores en calidad de
o!servadores, !ien sea auellos en proceso de formacin, en proceso de
evaluacin del euipo auditor de IC&T S.A. o auellos designados por el
45AC en procesos de atestiguamiento durante las auditor%as de vigilancia
ue se le &acen peridicamente a IC&T S.A.
9#@ $NA=I"I" 0E =$ 0OC>MEN!$CI<N -E!$B$ 2 0E =$ $>0I!O6C$.
6a auditor%a de la etapa 7 se realiza con el fn de"
a# auditar la documentacin del sistema de gestin del cliente$
!# evaluar la u!icacin y las condiciones espec%fcas del sitio del cliente e
intercam!iar informacin con el personal del cliente con el fn de determinar
el estado de preparacin para la auditor%a de la etapa 8$
c# revisar el estado del cliente y su grado de comprensin de los reuisitos de
la norma, en particular en lo ue concierne a la identifcacin de
desempe9os clave o aspectos, procesos, o!,etivos y funcionamiento
signifcativos del sistema de gestin$
d# recopilar la informacin necesaria correspondiente al alcance del sistema de
gestin, a los procesos y a las u!icaciones de la organizacin cliente, as%
como a los aspectos legales y reglamentarios relacionados y su
cumplimiento +por e,emplo, aspectos de calidad, am!ientales, legales del
funcionamiento de la organizacin cliente, los riesgos asociados, etc.#$
e# revisar la asignacin de recursos para la auditor%a de la etapa 8 y acordar
con el cliente los detalles de la auditor%a de la etapa 8$
f# proporcionar un enfoue para la planifcacin de la auditor%a de la etapa 8,
o!teniendo una comprensin sufciente del sistema de gestin del cliente y
de las operaciones del sitio en el conte(to de los posi!les aspectos
signifcativos$
g# evaluar si las auditor%as internas y la revisin por la direccin se planifcan y
realizan, y si el nivel de implementacin del sistema de gestin confrma ue
la organizacin cliente est) preparada para la auditor%a de la etapa 8.
6os &allazgos de la auditor%a de la etapa 7 se documentan y son comunicados
al cliente en un informe, incluida la identifcacin de cualuier tema de
preocupacin ue podr%a ser clasifcado como no conformidad en el transcurso
de la auditor%a de la etapa 8.
/n el momento de determinar el intervalo entre la auditor%a de la etapa 7 y la
auditor%a de la etapa 8, se consideran las necesidades del cliente para resolver
los pro!lemas identifcados en la auditor%a de la etapa 7.
IC&T S.A. no programa etapa 8 &asta tanto no se &aya emitido un dictamen de
cierre de no conformidades de etapa 7, en caso de &a!erse presentado.
/n etapa 7 se revisa por lo menos la informacin y conformidad de los
siguientes documentos"
Certifcado de e(istencia y representacin legal : matr%cula mercantil
y registro ;nico tri!utario 0UT o euivalente
6icencias, permisos, franuicias u otros documentos aplica!les a su
producto o servicio a certifcar
+descripcin uno a uno#
3rocedimientos o!ligatorios por l
norma +s# caso de auditor%a +descripcin uno a uno#
<ltimo informe de auditor%a interna
<ltimo informe de revisin por la direccin
1edicin actualizada de indicadores
1anual de gestin
Caracterizacin de procesos
6istado maestro de documentos
Identifcacin de reuisitos legales y otros reuisitos
1atriz de identifcacin de aspectos e impactos am!ientales
1atriz de identifcacin de riesgos
6os resultados del an)lisis documental, son de car)cter confdencial ue slo
utiliza IC&T S.A. para preparar listas de verifcacin y planear las auditor%as.
9#D B6E$>0I!O6C$
IC&T S.A. ofrece servicios de preauditor%a en forma opcional para sus clientes
por una sola vez, sin em!argo este servicio no &ace parte del proceso de
certifcacin.
9#3 $>0I!O6C$ 0E CE6!I?IC$CI<N -E!$B$ @ 0E =$ $>0I!O6C$.
/l propsito de la auditor%a de la etapa 8 es evaluar la implementacin, incluida
la efcacia, del sistema de gestin del cliente. 6a auditor%a de la etapa 8 tiene
lugar en las instalaciones del cliente y:o donde est' implementado el sistema a
auditar.
/sta etapa incluye al menos lo siguiente"
a# la informacin y las evidencias de la conformidad con todos los reuisitos
de la norma del sistema de gestin a auditar u otro documento normativo$
!# la realizacin de actividades de seguimiento, medicin, informe y revisin
con relacin a los o!,etivos y metas de desempe9o clave +co&erentes con
las e(pectativas de la norma de sistemas de gestin u otro documento
normativo aplica!le#$
c# el sistema de gestin del cliente y su desempe9o en relacin con el
cumplimiento de la legislacin$
d# el control operacional de los procesos del cliente$
e# las auditor%as internas y la revisin por la direccin$
f# la responsa!ilidad de la direccin en relacin con las pol%ticas del cliente$
g# los v%nculos entre los reuisitos normativos, las pol%ticas, los o!,etivos y
metas de desempe9o +co&erentes con las e(pectativas de la norma de
sistemas de gestin u otro documento normativo aplica!le#, cualuier
reuisito legal aplica!le, la responsa!ilidad, la competencia del personal,
las operaciones, los procedimientos, los datos del desempe9o y los
&allazgos y conclusiones de las auditor%as internas.
Conclusiones de la auditora inicial de certifcacin
/l euipo auditor de IC&T S.A. analiza toda la informacin y las evidencias de
auditor%a o!tenidas durante las auditor%as de las etapas 7 y 8, para revisar los
&allazgos de auditor%a y acordar las conclusiones de la misma.
Informacin para el otorgamiento inicial de la certifcacin
6a informacin proporcionada por el euipo auditor a IC&T S.A. permite ue el
Comit' de Certifcacin. -ic&a informacin de!e incluir como m%nimo"
a# los informes de auditor%a$
!# los comentarios so!re las no conformidades y, cuando corresponda, las
correcciones y acciones correctivas llevadas a ca!o por el cliente y el
respectivo dictamen de cierre de no conformidades realizado por el auditor
l%der$
c# la confrmacin de la informacin proporcionada a IC&T S.A. y utilizada para
la revisin de la solicitud, y
d# la recomendacin de otorgar o no la certifcacin, ,unto con cualuier
condicin u o!servacin.
Una vez concluido el an)lisis documental, IC&T S.A., de com;n
acuerdo con el cliente, esta!lece las fec&as para la realizacin de la
auditor%a de certifcacin, notifcando al cliente, a trav's de un plan de
auditoria, fec&as y &orarios de realizacin de la misma, el nom!re de los
integrantes del euipo auditor, el lugar donde se llevar) a ca!o, as% como su
alcance.
6os resultados de la auditor%a de certifcacin se plasman en el
informe de auditor%a, de car)cter confdencial, en el ue se indican, si
e(istieran, las solicitudes de acciones correctivas para cerrar las 5o
Conformidades detectadas durante dic&a auditor%a.
Copia del informe de auditor%a ueda en poder del cliente. /ste
informe es entregado al cliente por parte del euipo auditor de IC&T S.A.
/5T0/2A -/ ACCI45/S C400/CTI=AS
/l cliente de!e presentar su plan de acciones correctivas al -irector 4perativo
de IC&T S.A. en un plazo no mayor a treinta +>?# d%as calendario a partir de la
fec&a de reunin de cierre de la auditor%a de certifcacin.
6a evidencia de implementacin de las acciones correctivas presentadas en el
3lan la de!e entregar en un plazo no mayor a noventa +@?#, ni menor a treinta
+>?# d%as calendario a partir de la fec&a de reunin de cierre de la auditor%a de
certifcacin. /n este ;ltimo caso, el euipo auditor determina de acuerdo con
las 5o Conformidades reportadas, si los correctivos son facti!les de
implementar efcazmente en un plazo menor a treinta +>?# d%as calendario.
/=A6UACIA5 -/ 6AS ACCI45/S C400/CTI=AS
Tanto el plan de acciones correctivas como la evidencia de implementacin, es
revisado por el euipo auditor con el fn de evaluar si las acciones correctivas
presentadas por el solicitante son adecuadas para solucionar las 5o
Conformidades detectadas en la auditor%a. /l euipo auditor realiza la
evaluacin y emite un informe de auditor%a +dictamen de cierre de no
conformidades# dentro de los cinco +B# d%as &)!iles posteriores a la entrega de
la evidencia de implementacin de acciones correctivas, en el cual determina
su efectividad y presenta su respectiva conclusin a IC&T S.A.
Si el euipo auditor determinara ue el plan de acciones correctivas no atiende
adecuadamente las 5o Conformidades detectadas en la auditor%a, IC&T S.A.
solicitar) al cliente ue ampl%e dic&o plan, tantas veces como sea necesario,
dentro de un plazo m)(imo de tres +?># meses m)s. Una vez ue se cumplen
los tres meses y el cliente no &a mostrado sufciente evidencia para cerrar las
5o Conformidades, IC&T S.A., a trav's del 2erente, informa al cliente ue el
proceso se termina con la decisin de no otorgar la certifcacin. Si el cliente
desea, puede tramitar posteriormente una nueva solicitud de certifcacin ante
IC&T S.A.
-/CISIA5 S4.0/ /6 4T402A1I/5T4 -/ 6A C/0TICICACIA5
6as decisiones so!re la certifcacin las toma el Comit' de la Certifcacin de
IC&T S.A. as%"
-e acuerdo con las evidencias presentadas en el informe de auditor%a, y con la
efcacia de acciones correctivas, IC&T S.A. toma una de las siguientes
decisiones"
Conceder el Certifcado de Sistema de 2estin y registro de
empresa.
0ealizar una Auditoria Complementaria, previa a la concesin del
certifcado, de acuerdo siempre con lo indicado en B.B
IC&T S.A. comunica por escrito al Cliente acerca de la decisin tomada, en un
plazo no mayor a cinco +B# d%as &)!iles posteriores a la fec&a en la ue emita el
acto administrativo de la decisin.
IC&T S.A. no otorga certifcaciones en tanto e(istan 5o Conformidades a!iertas.
4T402A1I/5T4 -/6 C/0TICICA-4
/l Certifcado IC&T S.A. de 2estin se materializa mediante un documento ue
declara ue el Sistema de 2estin del cliente es conforme con lo esta!lecido
en el modelo de la+s# norma+s# de referencia.
Una vez IC&T S.A. autorice la respectiva certifcacin, registra el Certifcado de
2estin de la empresa con una vigencia de tres +?># a9os prorroga!le por una
sola vez &asta por un a9o m)s por condiciones e(cepcionales en la prestacin
del servicio por parte de IC&T S.A., lo cual se informa a los interesados
oportunamente mediante el diligenciamiento del formato IC&TDCD8? de prrroga
del contrato de servicios de certifcacin.
5o o!stante otorgar con una vigencia de tres +?># a9os los certifcados, IC&T
S.A. entrega al cliente diplomas con vigencias anuales y los actualiza en la
medida en ue las auditor%as de seguimiento con ciclos anuales se realicen
conforme con su programacin y luego de verifcar ue el sistema se mantiene
y &a me,orado continuamente.
9#9 $>0I!O6C$" COMB=EMEN!$6I$" -con notificacin a corto plazo.
Si IC&T S.A. decide ue es necesaria la realizacin de una auditor%a
complementaria, o el cliente &a cam!iado de alguna forma el Sistema de
2estin ya certifcado, IC&T S.A. comunica al cliente, a trav's de un plan de
auditor%a, la fec&a, lugar, &ora y miem!ros del euipo auditor designado para
realizar la auditor%a complementaria, as% como el alcance de la misma.
Son causales de auditor%a complementaria, una o varias de las siguientes
situaciones"
A partir de la recepcin de una ue,a, si esta es atri!ui!le al
sistema de gestin certifcado, IC&T S.A., considerar la efcacia del
sistema de gestin certifcado
Cam!ios relativos a" la condicin legal, comercial, de
organizacin o de propiedad$ la organizacin y la gestin +por e,emplo
directivos clave, personal ue toma decisiones o personal t'cnico#$ la
direccin, infraestructura y lugar$ el alcance de las operaciones cu!iertas
por el sistema de gestin certifcado, y cam!ios importantes en el
sistema de gestin y en los procesos.
5o conformidades ue se de!an cerrar mediante implementacin
3ara suspender, retirar o reducir el alcance de la certifcacin y
defnir las acciones ue de!e tomar en consecuencia
/l propsito de la auditor%a complementaria es compro!ar la implementacin y
efectividad de las acciones indicadas por el cliente o ue a ra%z de los cam!ios
mencionados pueda sufrir el Sistema de 2estin certifcado o en v%a de serlo.
6os resultados de la auditor%a complementaria se plasman en un informe de
auditor%a, de car)cter confdencial, en el ue se indican, si e(istieran, las
solicitudes de acciones correctivas para cerrar las 5o Conformidades
detectadas durante dic&a auditor%a.
Copia del informe de auditor%a, ueda en poder del cliente.
/5T0/2A -/ ACCI45/S C400/CTI=AS
/l cliente de!e presentar su plan de acciones correctivas al -irector 4perativo
de IC&T S.A. en un plazo no mayor a cinco +?B# d%as calendario a partir de la
fec&a de reunin de cierre de la auditor%a complementaria.
6a evidencia de implementacin de las acciones correctivas presentadas en el
plan, la de!e entregar en un plazo no mayor a treinta +>?# d%as calendario a
partir de la fec&a de reunin de cierre de la auditor%a complementaria.
/=A6UACIA5 -/ 6AS ACCI45/S C400/CTI=AS
/l plan de acciones correctivas es revisado por el euipo auditor con el fn de
evaluar si las acciones correctivas presentadas por el solicitante son adecuadas
para solucionar las 5o Conformidades detectadas en la auditor%a
complementaria. /l euipo auditor realiza la evaluacin y emite un informe de
auditor%a complementaria dentro de los cinco +?B# d%as &)!iles posteriores a la
entrega del plan de acciones correctivas, en el cual determina la efectividad de
las acciones correctivas emprendidas por el cliente y con !ase en ello, presenta
su respectiva conclusin a IC&T S.A.
3ara las auditor%as complementar%as, si el euipo auditor determinara ue el
plan de acciones correctivas no atiende adecuadamente las 5o Conformidades
detectadas en la auditor%a, solicita al cliente ue ampl%e dic&o plan, tantas
veces como sea necesario, dentro de un plazo m)(imo de un mes m)s, para la
revisin y decisin por parte de IC&T S.A. Una vez ue se cumpla el mes y el
cliente no &a mostrado sufciente evidencia para cerrar las 5o Conformidades,
el 2erente de IC&T S.A. informa al cliente ue el proceso se termina con la
decisin de no otorgar, no renovar o suspender la certifcacin. Si el cliente
desea, puede tramitar posteriormente una nueva solicitud de certifcacin ante
IC&T S.A.
-/CISIA5 S4.0/ 6A AU-IT40EA C4136/1/5TA0IA
-e acuerdo con las evidencias presentadas en el informe de auditor%a
complementaria y con la efcacia de las acciones correctivas presentadas por el
cliente, el Comit' de Certifcacin de IC&T S.A. toma una de las siguientes
decisiones"
Si todo &a sido conforme" se concede, mantiene, renueva, ampl%a
o reduce el Certifcado de 2estin.
Si persisten las 5o Conformidades" no otorga, no renueva o anula
el Certifcado de 2estin y registro de empresa.
6a 2erencia de IC&T S.A. comunica por escrito al Cliente acerca de la decisin
tomada, en un plazo no mayor a cinco +?B# d%as &)!iles posteriores a la fec&a
de emisin del acto administrativo en el ue se &aya tomado la decisin.
/n el evento ue el cliente no atienda la auditor%a complementaria en los
plazos acordados con IC&T S.A., se anula el certifcado y si desea recuperarlo,
de!e realizar auditor%a de otorgamiento de nuevo registro.
IC&T S.A. no otorga certifcaciones en tanto e(istan 5o Conformidades a!iertas.
9#E "E%>IMIEN!O $ =$ CE6!I?IC$CI<N
6as auditor%as de seguimiento son auditor%as In Situ, pero no son
necesariamente auditor%as de todo el sistema, de manera ue IC&T S.A. pueda
verifcar ue el sistema de gestin certifcado contin;a cumpliendo los
reuisitos entre las auditor%as de renovacin de la certifcacin. /l programa de
auditor%a de seguimiento incluye al menos"
a# auditor%as internas y revisin por la direccin,
!# una revisin de las acciones tomadas so!re las no conformidades
identifcadas durante la auditor%a previa,
c# el tratamiento de las ue,as,
d# la efcacia del sistema de gestin en relacin con el logro de los o!,etivos
del cliente certifcado,
e# el progreso de las actividades planifcadas dirigidas a la me,ora continua,
f# la continuidad en el control operativo,
g# la revisin de cualuier cam!io, y
&# la utilizacin de marcas y:o cualuier otra referencia a la certifcacin.
6as auditor%as de seguimiento se realizan al menos una vez al a9o, pudiendo el
cliente solicitar a IC&T S.A. ue dic&as auditor%as se realicen en dos +8#
sesiones semestrales. 6a fec&a de la primera auditor%a de seguimiento despu's
de la certifcacin inicial, no de!e realizarse transcurridos m)s de 78 meses
desde el ;ltimo d%a de la auditor%a de la etapa 8.
6as auditorias de seguimiento son independientes de las auditor%as
complementar%as.
IC&T S.A. comunica a la empresa Titular, a trav's de un plan de auditor%a, la
fec&a, lugar, &ora y miem!ros del euipo auditor designado para su realizacin,
as% como el alcance de la misma.
6os resultados de la auditor%a de seguimiento se plasman en un informe de
auditor%a, de car)cter confdencial, en el ue se indican, si e(istieran, las
solicitudes de acciones correctivas para cerrar las 5o Conformidades
detectadas durante dic&a auditor%a.
Copia del informe de auditor%a ueda en poder del cliente.
/n el caso en ue durante la e,ecucin de las auditor%as de seguimiento se
detecte ue se &ayan producido cam!ios signifcativos en el sistema de
gestin, el cliente o el conte(to en el ue opera el sistema de gestin, es
posi!le ue sea necesario a,ustar el tiempo de auditor%a de seguimiento y con
'ste, el contrato y el valor del mismo.
/5T0/2A -/ ACCI45/S C400/CTI=AS
/l Titular de!e presentar su plan de acciones correctivas al -irector 4perativo
de IC&T S.A. en un plazo no mayor a cinco +?B# d%as calendario a partir de la
fec&a de reunin de cierre de la auditor%a de seguimiento.
6a evidencia implementacin de las acciones correctivas presentadas en el
plan, la de!e entregar en un plazo no mayor a treinta +>?# d%as calendario a
partir de la fec&a de reunin de cierre de la auditor%a de seguimiento.
/=A6UACIA5 -/ 6AS ACCI45/S C400/CTI=AS
/l plan de acciones correctivas es revisado por el euipo auditor con el fn de
evaluar si las acciones correctivas presentadas por el Titular son adecuadas
para solucionar las 5o Conformidades detectadas en la auditor%a de
seguimiento. /l euipo auditor realiza la evaluacin y emite un informe de
auditor%a de seguimiento dentro de los cinco +?B# d%as &)!iles posteriores a la
entrega del plan de acciones correctivas, en el cual determina la efectividad de
las acciones correctivas emprendidas por el Titular y con !ase en ello, presenta
su respectiva conclusin a IC&T S.A.
Si el euipo auditor concluye ue el plan de acciones correctivas no cierra
efectivamente las 5o Conformidades detectadas en la auditor%a, solicitar) al
Titular ue ampl%e dic&o plan, tantas veces como sea necesario, dentro de un
plazo m)(imo de treinta +>?# d%as m)s, para la revisin y decisin por parte del
Comit' de Certifcacin de IC&T S.A. Una vez se cumplan los treinta +>?# d%as y
no se &a mostrado sufciente evidencia para cerrar las 5o Conformidades, la
2erencia de IC&T S.A. informa al cliente ue el proceso se termina con la
decisin de anular la Certifcacin.
-/CISIA5 S4.0/ /6 S/2UI1I/5T4 -/ 6A C/0TICICACIA5
Si el titular por decisin unilateral no desea o no permite ue se &aga
seguimiento en el plazo defnido en el numeral B.F de este 0eglamento, el
Comit' de Certifcacin de IC&T S.A. anula el certifcado y el 2erente as% se lo
comunica al cliente. Si el Cliente lo desea, puede iniciar posteriormente un
tr)mite de otorgamiento de Certifcacin.
-e acuerdo con las evidencias presentadas en el informe de auditor%a de
seguimiento, y con la efcacia de las acciones correctivas, el Comit' de
Certifcacin de IC&T S.A. toma una de las siguientes decisiones"
1antener el certifcado de gestin y registro de empresa.
1antener el Certifcado de 2estin y registro de empresa, &asta
por un mes antes de la anulacin, mientras se cierran las 5o
Conformidades reportadas durante la auditor%a.
Suspender temporalmente el Certifcado de 2estin y registro de
empresa. /sta suspensin la aplica IC&T S.A. cuando una vez tomada la
decisin de anular la certifcacin por no cumplir con la conformidad de
seguimiento, el titular apela la decisin. 6a suspensin es por m)(imo
dos +?8# meses &asta ue IC&T S.A. decida so!re la apelacin
interpuesta y sea necesaria una nueva auditor%a o se ratifue la
decisin. /n am!os casos el titular no puede seguir utilizando la marca
de certifcacin &asta tanto se decida si contin;a o no con la
certifcacin.
Anular el Certifcado de 2estin y registro de empresa.
6a 2erencia de IC&T S.A. comunica por escrito al Titular acerca de la decisin
tomada, en un plazo no mayor a cinco +?B# d%as &)!iles posteriores a la fec&a
en la ue se &aya decidido este acto administrativo.
IC&T S.A. no mantiene certifcaciones en tanto e(istan 5o Conformidades
a!iertas, por fuera de los plazos esta!lecidos en el presente 0eglamento.
9#F 6ENO;$CI<N 0E= CE6!I?IC$0O
Planifcacin de la auditora de renoacin de la certifcacin
/n caso ue el cliente lo desee, se lleva a ca!o una auditor%a de renovacin de
la certifcacin para evaluar el continuo cumplimiento de todos los reuisitos
de la norma del sistema de gestin u otro documento normativo pertinente,
con !ase en el cual est) certifcado.
/l propsito de la auditor%a de renovacin de la certifcacin es confrmar la
continua conformidad y efcacia del sistema de gestin en su con,unto as%
como su continua pertinencia y aplica!ilidad del alcance de la certifcacin.
6a auditor%a de renovacin de la certifcacin considera el desempe9o del
sistema de gestin durante el per%odo de la certifcacin, e incluye la revisin
de los informes de auditor%as de seguimiento previas, m)(imo de una +?7#
vigencia de certifcacin.
3uede ser necesario ue las actividades de la auditor%a de renovacin de la
certifcacin incluyan una auditor%a de la etapa 7, en el caso ue se &ayan
producido cam!ios signifcativos en el sistema de gestin, el cliente o el
conte(to en el ue opera el sistema de gestin +por e,emplo, cam!ios en la
legislacin#. /sta situacin puede ameritar aumentar o disminuir el tiempo de
auditor%a de renovacin de certifcacin, con respecto al contratado
inicialmente. 3ara este efecto, el cliente de!er) diligenciar nuevamente el
formato de solicitud de cotizacin de servicios de certifcacin IC&TDCD?> y IC&T
S.A. conservar) dic&o registro.
6a auditor%a de renovacin de la certifcacin incluye una auditor%a in situ ue
trate lo siguiente"
a# la efcacia del sistema de gestin en su totalidad, a la vista de los cam!ios
internos y e(ternos y su pertinencia y aplica!ilidad continuada para el
alcance de la certifcacin$
!# el compromiso demostrado para mantener la efcacia y la me,ora del
sistema de gestin con el fn de reforzar el desempe9o glo!al$
c# si la operacin del sistema de gestin certifcado contri!uye al logro de las
pol%ticas y los o!,etivos de la organizacin.
/n los casos en ue se identifuen no conformidades o falta de evidencia de
conformidad, en el transcurso de una auditor%a de renovacin de la
certifcacin, IC&T S.A. f,a plazos para la implementacin de correcciones y de
acciones correctivas antes del vencimiento de la certifcacin.
IC&T S.A. toma la decisin de renovacin de la certifcacin !as)ndose en los
resultados de la auditor%a as% como en los resultados de la revisin del sistema
durante el per%odo de certifcacin y las ue,as reci!idas por parte de usuarios
de la certifcacin.
!reinta y dos -D@. meses despus de la fec)a de culminacin de la etapa @ de auditor&a
de certificacin o renovacin, el 0irector Operativo de IC&T S.A. informa a la empresa
!itular acerca de la necesidad de realizar una auditor&a de renovacin de acuerdo con los
re,uisitos de este reglamento# "i el titular no da respuesta a este re,uerimiento en los
dos -4@. meses posteriores a la notificacin y desea continuar con su registro, debe
solicitar una auditor&a de otorgamiento de un nuevo certificado en el tiempo ,ue lo
prefiera#
Una vez acordadas las fec&as propuestas para la realizacin de la auditoria,
IC&T S.A. comunica a la empresa Titular por medio de un plan de auditor%a, la
fec&a, lugar, &ora y miem!ros del euipo auditor designado para su realizacin,
as% como el alcance de la misma.
Copia del informe con los resultados de la auditor%a de renovacin ueda en
poder del Titular del certifcado.
EN!6E%$ 0E $CCIONE" CO66EC!I;$"
/l Titular de!e presentar su plan de acciones correctivas al -irector 4perativo
de IC&T S.A. en un plazo no mayor a uince +7B# d%as calendario a partir de la
fec&a de reunin de cierre de la auditor%a de renovacin.
6a evidencia de implementacin de las acciones correctivas presentadas en el
plan, la de!e entregar en un plazo no mayor a sesenta +F?# d%as calendario a
partir de la fec&a de reunin de cierre de la auditor%a de renovacin +etapa 8#,
teniendo en cuenta ue dic&o plazo no supera la fec&a de vigencia del
certifcado anterior.
/=A6UACIA5 -/ ACCI45/S C400/CTI=AS
/l plan de acciones correctivas es revisado por el euipo auditor con el fn de
evaluar si las acciones correctivas presentadas por el Titular son adecuadas
para solucionar las 5o Conformidades detectadas en la auditor%a de
renovacin. /l euipo auditor realiza la evaluacin y emite un dictamen de
cierre de no conformidades dentro de los cinco +?B# d%as &)!iles posteriores a
la entrega del plan de acciones correctivas, en el cual determina la efectividad
de las acciones correctivas emprendidas por el Titular y con !ase en ello,
presenta IC&T S.A. su respectiva conclusin.
Si el euipo auditor determinara ue el plan de acciones correctivas no atiende
adecuadamente las 5o Conformidades detectadas en la auditor%a, solicitar) al
Titular ue ampl%e dic&o plan, tantas veces como sea necesario, dentro de un
plazo m)(imo de dos +?8# meses, para la decisin de renovar o no la
certifcacin por parte de IC&T S.A., siempre y cuando ninguno de estos plazos
supere la vigencia del certifcado previo. Una vez ue se cumplan los dos +?8#
meses y no se &a mostrado sufciente evidencia para cerrar las 5o
Conformidades, el Comit' de Certifcacin a trav's de la 2erencia de IC&T S.A.,
informa al cliente ue el proceso se termina con la decisin de no renovar la
certifcacin. Si el cliente desea, puede tramitar posteriormente una nueva
solicitud de otorgamiento de certifcacin ante IC&T S.A.
-/CISIA5 S4.0/ 6A 0/54=ACIA5 -/6 C/0TICICA-4
Si el titular por decisin unilateral no desea o no permite ue se &aga la
renovacin de su certifcado, en un plazo de &asta dos +?8# meses despu's de
la fec&a esta!lecida para la renovacin, /l Comit' de Certifcacin de IC&T S.A.
anula el certifcado. Si el Cliente lo desea, puede iniciar posteriormente un
tr)mite de otorgamiento de Certifcacin.
-e acuerdo con las evidencias presentadas en el informe de auditor%a, y con el
plan de acciones correctivas, el Comit' de Certifcacin de IC&T S.A. toma una
de las siguientes decisiones"
0enovar el Certifcado de 2estin y registro de empresa.
0ealizar una auditoria complementaria, previa a la renovacin del
certifcado, de acuerdo con lo indicado en B.B
Suspender temporalmente el Certifcado de 2estin y registro de
empresa. /sta suspensin la aplica IC&T S.A. cuando una vez tomada la
decisin de anular la certifcacin por no cumplir con la conformidad de
seguimiento, el titular apela la decisin. 6a suspensin es por m)(imo
dos +?8# meses &asta ue IC&T S.A. decida so!re la apelacin
interpuesta y sea necesaria una nueva auditor%a o se ratifue la
decisin. /n am!os casos el titular no puede seguir utilizando la marca
de certifcacin &asta tanto se decida si contin;a o no con la
certifcacin.
Anular el Certifcado de 2estin y registro de empresa.
6a 2erencia de IC&T S.A. comunica por escrito al Titular acerca de la decisin
tomada, en un plazo no mayor a cinco +?B# d%as &)!iles posteriores a la fec&a
en la ue se &aya decidido este acto administrativo.
6a renovacin del certifcado tiene una vigencia de tres +?># a9os prorroga!le
por una sola vez &asta por un a9o m)s por condiciones e(cepcionales en la
prestacin del servicio por parte de IC&T S.A., lo cual se informa a los
interesados oportunamente mediante el diligenciamiento del formato IC&TDCD8?
de prrroga del contrato de servicios de certifcacin. -urante dic&o periodo,
el Sistema de 2estin de la empresa Titular se someter) al seguimiento
descrito en el numeral B.F del presente reglamento.
A pesar de otorgar con una vigencia de tres +?># a9os los certifcados, IC&T
S.A. entrega al cliente o titular diplomas con vigencias anuales y los actualiza,
sin costo adicional para el cliente, en la medida en ue las auditor%as de
seguimiento anual se realicen dentro de los plazos esta!lecidos y luego de
verifcar ue el Sistema de 2estin continua siendo conforme con la norma y
&a me,orado continuamente.
IC&T S.A. no renueva certifcaciones en tanto e(istan 5o Conformidades.
9#8 ">"BEN0E6, 6E!I6$6 O 6E0>CI6 E= $=C$NCE 0E =$ CE6!I?IC$CI<N
IC&T S.A. esta!leci como pol%ticas para la suspensin, retiro o reduccin del
alcance de la certifcacin las siguientes"
Se suspenden por un per%odo m)(imo de seis +?F# meses las certifcaciones
cuando" el sistema de gestin certifcado del cliente &a de,ado de cumplir de
forma persistente o grave los reuisitos de la certifcacin, incluidos los
reuisitos relativos a la efcacia del sistema de gestin$ el cliente certifcado no
permite la realizacin de las auditor%as de seguimiento o de renovacin de la
certifcacin de acuerdo con la periodicidad reuerida$ o cuando la
organizacin certifcada &a pedido voluntariamente una suspensin.
IC&T S.A. reduce el alcance de la certifcacin del cliente para e(cluir las partes
ue no cumplen los reuisitos, cuando el cliente &a de,ado de cumplir de forma
persistente o grave los reuisitos de la certifcacin para esas partes del
alcance de la certifcacin.
IC&T S.A. retira la certifcacin del cliente cuando incumpla alguno de los
reuisitos defnidos en la cl)usula G.H.> de la norma IS4:I/C 7I?87, a sa!er"
a# 5o a,ustarse a los reuisitos de IC&T S.A. al referirse a la condicin de su
certifcacin en los medios de comunicacin, tales como Internet, folletos o
pu!licidad, u otros documentos$
!# &acer o permitir ue se &aga alguna declaracin enga9osa concerniente a
su certifcacin$
c# utilizar o permitir la utilizacin de manera enga9osa de alg;n documento
de certifcacin, en su totalidad o en parte$
d# no cesar, en caso de suspender o retirar su certifcacin, el uso de toda
pu!licidad ue se refera a una condicin de certifcado$
e# no modifcar toda pu!licidad en caso de reduccin del alcance de la
certifcacin$
f# &acer o permitir ue se &aga referencia a su certifcacin del sistema de
gestin para dar a entender ue IC&T S.A. certifc un producto o certifc
un proceso o servicio por fuera del alcance realmente otorgado$
g# dar a entender o informar ue la certifcacin se aplica a actividades fuera
del alcance de certifcacin o!tenido y
&# utilizar su certifcacin de forma ue pueda da9ar el prestigio de IC&T S.A.
y:o del sistema de certifcacin y pierda la confanza del p;!lico.
/n el caso de una suspensin, la certifcacin del sistema de gestin del cliente
se invalida temporalmente. /l cliente acepta, a trav's del contrato de
certifcacin y el presente reglamento, ue se a!stiene de pu!licitar su
certifcacin. As% mismo autoriza a IC&T S.A. para &acer p;!lica la suspensin
de la certifcacin y de!e tomar cualuier otra medida ue ,uzgue necesaria,
en este sentido.
Cuando no se resuelvan los pro!lemas ue dieron lugar a la suspensin en el
plazo esta!lecido por IC&T S.A., se retira o reduce el alcance de la certifcacin.
A peticin de cualuier parte, IC&T S.A. puede declarar correctamente la
condicin de la certifcacin del sistema de gestin de un cliente, como
suspendida, retirada o reducida.
/n caso de anulacin del certifcado, el cliente se o!liga a"
-evolver el original del certifcado,
5o utilizar copias y:o reproducciones del mismo,
0etirar de su documentacin pu!licitaria, comercial y t'cnica toda
referencia a la certifcacin y a la marca IC&T de empresa registrada.
IC&T S.A., por su lado, suprimir) de su registro de empresa, y de cualuier
documento pu!licitario ue considere oportuno, toda referencia a la empresa
infractora, y retirar) el certifcado correspondiente.
6a notifcacin de retiro de certifcacin se realiza a trav's de un escrito
dirigido al representante de la empresa o a uien 'ste designe. /l env%o de
este comunicado se realiza dentro de los cinco +?B# d%as &)!iles siguientes a la
decisin.
6a suspensin o retiro de certifcacin, no da derec&o al cliente al reem!olso de
los pagos efectuados &asta la fec&a en ue ello le sea notifcado.
/l retiro anula el derec&o de uso del certifcado y esto rige diez +7?# d%as
&)!iles despu's de notifcado el Titular$ si 'ste no presenta apelacin ante
IC&T S.A. con los descargos ue considere del caso.
0etirada la certifcacin, ning;n Titular podr) seguir usando el certifcado y
de!e suspender toda propaganda o pu!licidad ue &aga al mismo. 6a
violacin de esta disposicin es penada por multa de diez +7?# Salarios 1%nimos
6egales 1ensuales =igentes de la 0ep;!lica de Colom!ia.
9#G $MB=I$6 E= $=C$NCE 0E =$ CE6!I?IC$CI<N
IC&T S.A., en respuesta a una solicitud de ampliacin del alcance de una
certifcacin ya otorgada, realiza una revisin de la solicitud y determina
cualuier actividad de auditor%a necesaria para decidir si se concede o no la
ampliacin de la certifcacin. /sto puede ser realizado con,untamente con una
auditor%a de seguimiento.
6a ampliacin del alcance del certifcado puede darse en los siguientes casos"
nuevas ofcinas o sedes, l%neas de produccin o servicios no incluidos
en el alcance original de certifcacin, tienen conformidad con la norma de
certifcacin otorgada. /n este caso, el certifcado se ampl%a en alcance
geogr)fco o de nuevas l%neas de negocio.
Cuando se &aya otorgado un certifcado por menos de tres a9os
de!ido a ue la norma se encontra!a en transicin y el sistema del Titular
se actualiza con la norma de certifcacin vigente. /n este caso la
certifcacin se da por tres +># a9os contados a partir de la fec&a de la
primera certifcacin +la ue se otorg con !ase en el modelo de la norma
ue esta!a en transicin#.
?=rea= 7erita/
Creada en 28@8 en $ntHerp, Ilgica , Iureau ;eritas es #$"er =n"ia# en /er1icio/ "e En/a@oA In/4ecci:n
@ Certificaci:n, entregando servicios de alta calidad para ayudar a los clientes a cumplir con los crecientes
desaf&os de calidad, seguridad, proteccin del medio ambiente y responsabilidad social#
Como una organizacin comprometida con la transparencia y eficiencia de
procesos, la seguridad de sistemas y productos, el cuidado del medio ambiente,
probablemente usted est+ consiente ,ue la certificacin puede brindarle un slido
reconocimiento de sus clientes y partes interesadas, y llevarlo a un proceso de
me(ora continua#

I;JI Me1icana, "#$# de C#;# est+ acreditada, en una amplia gama de +reas, para
verificar y ofrecer reconocimiento oficial -con un certificado. ,ue un sistema,
producto, persona o activo cumple con un re,uisito espec&fico para el cual se
demanda la certificacin#

=a certificacin normalmente incluye auditor&as en sitio, ensayos e inspecciones
estandarizadas, y despus auditor&as de vigilancia durante el periodo de validez
de la certificacin# Buede incluir, cuando sea apropiado, una fase de revisin del
dise'o#
SER7ICIOS
Certificacin de Sistema de Gestin
Certificacin de Gras y Equipos de Levante
Gas Natural
Auditora Ambiental
Verificacin de recio
!S" #$$%
!S" %&$$%
!S" ''$$$
"(SAS %)$$%
!S"*+S %,#&#
!S" -$$$%
!BCICO
E/ta"o Ci="a" 2irecci:n Contact
2i/trito Fe"era# MEKICO
$v# E(rcito Nacional 328, 2er# Biso
7egel
=ope de ;ega
MEKICO 229F4
Locate on a map
Te#Dfono' L 9@ 99 9D92 8444
Fa&' L 9@ 99 9D92 84GE
Enve un Correo Electrnico
Ea#i/co %>$0$=$M$6$
$v# =+zaro C+rdenas D3@@, Der# Biso, Int# D42
Col# C)apalita
%>$0$=$M$6$ 33944
Locate on a map
Te#Dfono' F )- 33 3, 3+ )4 ),
Fa&' )- 33 3, 3+ ,3 4.
Enve un Correo Electrnico
E/ta"o Ci="a" 2irecci:n Contact
Ta%a/co ;I==$7E6MO"$
Csar "andino F32, Eto Biso
Col# Brimero de Mayo
;I==$7E6MO"$ 8E2G4
Locate on a map
Te#Dfono' F )- 993 3.) +3,8
Fa&' F )- 993 3.) -)44
Enve un Correo Electrnico

B6OCE"O:
So#icit=" "e Ser1icio.
@#D#2 =as "olicitudes de "ervicio son realizadas por la Organizacin y enviadas a
I;JI para su an+lisis y preparacin de una NOferta 5 ContratoO# "e considera ,ue
la NOferta 5 ContratoO contiene informacin necesaria, verdadera y completa
proporcionada por la Organizacin#
@#D#@ Como una forma de simplificar la solicitud, los ?ormatos de NCuestionarios
de CertificacinO son elaborados por I;JI para los principales programas de
certificacin# =as Organizaciones pueden )acer uso de estos NCuestionarios de
CertificacinO o enviar la informacin por otros medios#
@#D#D >na vez aceptada la NOferta 5 ContratoO, el proceso de certificacin puede
iniciar#
Ser1icio/ "e A="itor$a @ Certificaci:n.
@#3#2 =os servicios de auditor&a y certificacin son acordados en el NContratoO entre
una Organizacin y I;JI# $ continuacin se presenta una gu&a general ,ue
resume el Broceso de Certificacin:
-.4.- >re-A="itor$a.
@#3#@#2 En I;JI, las BreP$uditor&as son un servicio opcional y no forman parte del
Broceso de Certificacin# "u propsito es tomar una muestra sobre el nivel de
implementacin del "istema de %estin, y al termino del evento no se )ace una
N6ecomendacin para CertificacinO#
-.4.3 A="itor$a 2oc=enta# (Fa/e .*.
@#3#D#2 I;JI realiza una $uditor&a 0ocumental -?ase2. para verificar ,ue la
documentacin del "istema de %estin cumple con los re,uisitos de la-s. norma-s.
,ue la Organizacin utiliza como referencia y a su vez verificar ,ue la
Organizacin se encuentra lista para recibir $uditor&a de Certificacin -?ase @.# El
E,uipo de $uditor&a presentar+ a la organizacin un Informe y un Blan para la
;isita de Certificacin# =a $uditor&a de ?ase 2 se debe realizar en sitio#
A="itor$a "e Certificaci:n (Fa/e -*.
@#3#3#2 =a $uditor&a de Certificacin -?ase @., su propsito es evaluar el
cumplimiento del "istema de %estin de la Organizacin contra la-s. norma-s.
aplicable-s. y asegurar ,ue las pol&ticas y procedimientos est+n implementados
efectivamente#
@#3#3#@ El intervalo de tiempo entre la ?ase 2 y la ?ase @ no puede ser mayor ,ue
G4 d&as# "e recomienda un intervalo de tiempo entre las dos auditor&as como una
forma de ,ue la Organizacin tenga la oportunidad de tomar acciones correctivas
de eventuales no conformidades identificadas en la ?ase 2 antes de continuar con
?ase @#
@#3#3#D =as observaciones, comentarios generales y no conformidades
identificadas durante la auditor&a ser+n discutidas durante la misma#
@#3#3#3 El E,uipo de $uditor&a preparar+ y presentar+ a la Organizacin un
6eporte de $uditor&a, ,ue incluye los 7allazgos identificados#
@#3#3#9 0e acuerdo con la necesidad recomendada por el E,uipo de $uditor&a, y
en funcin de las no conformidades identificadas, una $uditor&a Especial puede
ser necesaria, misma ,ue aplicara un cargo e1tra#
@#3#3#E Bara programar las fec)as de $uditor&a, I;JI proporcionar+ a la
Organizacin cual,uier informacin adicional ,ue sea necesario para lograr el
proceso de certificacin#
@#3#3#F =a ?ase @ termina una vez ,ue las No Conformidades ,uedan cerradas#
-.4.) Ei/i:n "e# Certifica"o.
@#3#9#2 "olo se puede otorgar la Certificacin cuando todas las acciones
correctivas acordadas para las no conformidades identificadas )an sido
implementadas, verificadas y cerradas por un $uditor de I;JI#
@#3#9#@ >na vez concluido lo anterior, I;JI emitir+ un Certificado con un per&odo
de validez de D a'os menos un d&a, tomando como inicio la fec)a en ,ue se otorga
la certificacin# El tiempo para emitir un Certificado es de D4 d&as naturales#
@#3#9#D El Certificado detalla la razn social de la Organizacin, la norma, la
direccin de los sitios incluidos en el proceso y el alcance de certificacin#
-.4., !anteniiento "e #a Certificaci:n.
@#3#E#2 =a Certificacin se mantiene al dar cumplimiento a un programa de
$uditor&as de ;igilancia, este programa se elabora tomando en cuenta el /ltimo
d&a de auditor&a de la ?ase @ y la frecuencia de auditor&as contratada# I;JI puede
realizar las $uditor&as de ;igilancia por periodos anuales o semestrales#
@#3#E#@ I;JI notificar+ a la Organizacin la fec)a de la
$uditor&a de ;igilancia propuesta con un m&nimo de D4 d&as de anticipacin#
@#3#E#D I;JI re,uiere ,ue la Organizacin informe tan pronto como sea posible
sobre cual,uier cambio significativo en su-s. "istema-s. de %estin, o de cual,uier
otra circunstancia ,ue pueda afectar la validez de su certificacin, de acuerdo a
las cl+usulas del Contrato de Certificacin firmado#
@#3#E#3 El tiempo m+1imo de una $uditor&a de ;igilancia a otra no debe e1ceder
los 2@ meses, se puede otorgar como m+1imo E4 d&as de prorroga con aprobacin
del %erente !cnico de I;JI, e1cepto para la primera $uditor&a de ;igilancia#
-.4.7 A="itoria/ E/4ecia#e/.
@#3#F#2 I;JI realizar+ una $uditor&a Especial durante el periodo de la certificacin
si la Organizacin desea ampliar el $lcance de la Certificacin, por un cambio
importante dentro del "istema de %estin o en su Estructura Organizacional,
despus de una fusin o ad,uisicin, durante el proceso de "uspensin, por
solicitud y en respuesta a una sancin de su cliente, o ante la deteccin de una no
conformidad mayor# Bara algunos casos, I;JI realizar+ una $uditoria Especial
con poco tiempo para su notificacin#
-.4.8 Re-certificaci:n.
@#3#8#2 =a Norma I"O*IEC 2F4@2: @44Eestablece ,ue el sistema de gestin debe
ser evaluado en su totalidad una vez cada tres a'os, como m&nimo# $ntes del final
del per&odo de validez del certificado, se debe realizar una $uditor&a de 6eP
certificacin para renovar la validez del certificado#
@#3#8#@ $l final de la $uditor&a de 6ePcertificacin se aplica el proceso de Emisin
de Cerificado -ver Bunto @#3#9. y de Mantenimiento de la Certificacin -ver @#3#E.#
@#3#8#D En general, el Contrato de Certificacin es de tiempo indeterminado e
incluye las actividades de $uditor&a de Certificacin -?ase 2 y ?ase @., $uditor&as
de ;igilancia, $uditor&as Especiales-cuando apli,ues. y $uditor&a de 6eP
certificacin#
@#3#8#3 =a $uditor&a de 6ePcertificacin debe concluir antes del vencimiento de la
validez del Certificado#
-.4.9 Accione/ Correcti1a/.
@#3#G#2 =as no conformidades surgen cuando e1iste un incumplimiento en la
implementacin del sistema de gestin durante la $uditoria 0ocumental, de
Certificacin o de ;igilancia, el E,uipo de $uditor&a de I;JI podr+ emitir No
conformidades Menores o Mayores#
@#3#G#@ =a Organizacin deber+ solucionar y cerrar estas no conformidades -tanto
menores como mayores. en tiempo y forma para asegurar el Mantenimiento de su
Certificacin de acuerdo con el Contrato de Certificacin#
@#3#G#D 0e no cerrar las no conformidades, I;JI aplicar+ el Brocedimiento CE6P
MKPB6O0P43N"uspensin, 6etiro y CancelacinO, vigente#
-.4..+ S=/4en/i:nA Retiro o Cance#aci:n "e #a Certificaci:n.
@#3#24#2 I;JI puede de suspender, retirar o cancelar la certificacin cuando lo
considere necesario# "i tales acciones son consideradas necesarias, la
Organizacin ser+ debidamente informada y se le dar+ toda las informacin y la
oportunidad para tomar las acciones correctivas antes de ,ue I;JI tome una
decisin definitiva#
@#3#24#@ I;JI puede publicar ,ue )a tomado la decisin de suspender, retirar o
cancelar la certificacin#
@#3#24#D =a Organizacin a la cual se le )a suspendido, retirado o cancelado la
Certificacin, deber+ cesar, de manera inmediata, en el uso de material publicitario
de la Certificacin#
-.4... A4e#acione/A G=eHa/ @ 2i/4=ta/.
@#3#22#2 "i la Organizacin desea apelar de las decisiones de I;JI, o presentar
disputas, podr+ )acerlo dentro de lo establecido en el Brocedimiento CE6PMKP
C$=P4@N$pelaciones, Jue(as y 0isputasO de I;JI# >na copia de este
procedimiento est+ disponible en la B+gina de Internet de I;JI:
)ttp:**certification#bureauveritas#com#m1#
@#3#22#@ =a Organizacin deber+ formalizar y presentar las $pelaciones, Jue(as o
0isputas al %erente !cnico de I;JI