Curso: Anlisis de Datos

Profesor: Toms Minauro L.

Ejercicio


Starbucks es un caso de xito importante. Iniciaron su primera cafetera en 1971 y su crecimiento
ha superado largamente ya los 10,000 locales. A partir de 2000, el fenmeno Starbucks continu.
Actualmente, Starbucks cuenta con ms de 12,500 establecimientos en ms de 50 pases.
Starbucks reconoce que el caf de alta calidad es un componente esencial del xito de su
negocio. En 2001, Starbucks estableci pautas de compra de caf con responsabilidad social
denominadas prcticas C.A.F.E en cooperacin con la organizacin ambientalista sin fines de
lucro Conservacin Internacional (CI). Starbucks trabaja constantemente con lderes de la
industria para mejorar las prcticas C.A.F.E. a fin de beneficiar a los agricultores, sus
comunidades y el medio ambiente. El objetivo de la compaa es convertirse en la marca ms
reconocida y respetada del mundo. Starbucks mantiene una fuerte orientacin ambiental y est
dedicada a tomar una posicin de liderazgo en temas de ambiente. Adems, ha ganado premios
por responsabilidad social corporativa por medio de sus programas de construccin comunitaria y
su fuerte compromiso con sus orgenes (productores de caf, familia, comunidad). Starbucks
trabaja con caficultores, cooperativas, molinos de caf, exportadores y sus comunidades para
ayudarlos a edificar escuelas, clnicas y ejecutar otros proyectos en beneficio de las comunidades
que se dedican a la produccin de caf.
Starbucks introduce a inicios de la dcada pasada su tarjeta de dbito. La tarjeta que contiene
entre $5 y $500 dlares, puede usarse en prcticamente cualquier local de Starbucks. La tarjeta
fue tan popular cuando se puso a la venta por primera vez, que estuvo agotada en muchas de sus
tiendas. Se piensa que la tarjeta es responsable de gran parte del incremento de ventas que
experiment Starbucks, as como de la atraccin de numerosos nuevos clientes a la tienda.
Cuando los clientes recargan la tarjeta parece que estn poniendo ms dinero en ellas que el
valor inicial de la tarjeta.
Starbucks disfrut mucho el xito de su tarjeta de dbito que se venden entre $5 y $500 dlares.
Desde que la tarjeta fue introducida, aumentaron sus ingresos por ventas. Suponga que la
gerencia est interesada en estudiar por qu algunos de sus clientes compran la tarjeta de dbito
con cantidades prepago mayores que otros clientes. Suponga que se realiza un estudio con 50
compradores seleccionados al azar de tarjeta de dbito. A cada cliente que responde al estudio
se le pregunta: la cantidad de la tarjeta, edad del cliente, nmero de das al mes que el cliente
hace una compra en Starbucks, nmero de tazas de caf que el cliente toma por da e ingresos
del cliente. Los datos se encuentran en el file de Excel adjunto.
1. Desarrolle un modelo para estudiar que tan bien se puede pronosticar la cantidad de la
tarjeta prepago por medio de las otras variables. Cules parecen ser las ms
importantes al hacer el pronstico? Qu implicancias en ventas podran ser evidentes
a partir de este anlisis?
2. Suponga que el departamento de Mercadotecnia desea tener un perfil de visitantes
frecuentes a Starbucks. Con los mismos datos desarrolle un modelo para estudiar que
tan bien se puede pronosticar los das por mes en Starbucks por medio de las variables
edad, ingreso y nmero de tazas de caf por da. Qu tan fuerte es el modelo?
Cules parecen ser las variables ms importantes al hacer el pronstico? Qu
implicancias comerciales podran ser evidentes a partir de este anlisis?