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Logstica
Prof: Roberto Macedo
Logstica reversa e os
custos do retorno
Objetivos
Apresentar os conceitos da logstica
reversa e os custos envolvidos no retorno
dos produtos;
Evidenciar a importncia destes
processos no ambiente empresarial
atual e sua utilizao.
Processo Logstico Reverso
Fonte: Lacerda 2004
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Logstica Reversa
A logstica reversa tem como objetivo estratgico
agregar valor aos produtos que devero ser
devolvidos as empresas por algum motivo, seja
garantia, fim do ciclo de vida, apresentao de
defeitos, trmino de campanhas promocionais, erro
no processamento do pedido, enfim inmeras
razes comerciais e at mesmo legais fazem com
que os produtos tenham que voltar a sua origem.
Fluxo Inverso
Sempre houve a necessidade de se tratar o
fluxo inverso ao da cadeia de suprimentos
normal, ou seja, os produtos que retornavam do
consumidor para a indstria por n motivos.
Mas atualmente o foco e a importncia dada ao
cliente, a conscientizao ambiental coletiva
(sociedade, organizaes e governos) e as
questes legais com o meio ambiente, vem
contribuindo com o destaque e o crescimento da
Logstica Reversa.
Logstica Reversa
Atualmente qualquer organizao que
desenvolve um sistema logstico deve
contemplar a logstica reversa para que
este sistema seja considerado completo.
Fornecedores Manufatura Cliente Final
Logstica
Reversa
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Logstica reversa
Acredita-se que a logstica reversa seja
responsvel por cerca de 0,5%do Produto Interno
Bruto,PIB dos E.U.A.;
No Brasil ainda no h dados precisos sobre o
impacto dos valores da Logstica Reversa, porm
estimativas da Associao Brasileira de
Movimentao e Logstica, estes custos devem
representar algo prximo de 4%dos custos totais
com logstica;
A medida em que as empresas aumentam esta
atividade este nmero deve crescer.
Barreiras
Ainda existem algumas barreiras para aplicao da
logstica reversa de maneira efetiva nas empresas:
Assuntos legais;
Recursos de Pessoal;
Falta de ateno da Administrao;
Questes competitivas;
Falta de sistemas;
Poltica da Empresa;
Prioridade da Logstica Reversa em relao a Outros
Assuntos.
Fonte: RLEC - Reverse Logistics Executive Council.
Reduo do Ciclo de Vida
RETORNO
TECNOLOGIA
MARKETING
LOGSTICA
REDUO DO
CICLO DE VIDA
AUMENTO DE
VELOCIDADE
LOGSTICA
EXAUSTO DOS
SISTEMAS
TRADICIONAIS DE
DISPOSIO FINAL
LOGSTICA REVERSA
DE
PS-VENDA
LOGSTICA REVERSA
DE
PS CONSUMO
RECICLAGEM
REUSO
DESMANCHE
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Descartabilidade nos E.U.A
1970 = 1.365
1994 = 20.076
1960 = 6 Mi ton
2000 = 120 Mi ton
VENDAS = 600 MILHES
DESCARTADOS USA = 150 MI
OBSOLESCNCIA = 1:1
FROTA = 190 Mi
DESCARTADOS = 10 Mi
LANAMENTOS
DE PRODUTOS(USA)
PRODUO DE
PLSTICOS
COMPUTADORES ( 2005) AUTOMVEIS (USA)
Descartabilidade no Brasil
1991= INICIO
2000 = 10 BILHES
1990 = INICIO
2000 = 13 BILHES
1985 = 4.450 T/DIA
2000 = 16.000 T/DIA
LATA DE ALUMNIO
GARRAFA PET
LIXO EM SO PAULO
Fluxo c/ a Logstica Reversa
Matrias
Primas
Virgens
Matrias
Primas
Virgens
Fabricao
Distribuio
Varejo
Consumidor
PRODUTOS DE PS - VENDA
PRODUTOS DE PS - CONSUMO
Coleta
Coleta
Reuso / Desmanche/
Reciclagem Industrial
Distribuio
Reversa
Varejo
Reverso
Distribui
o Reversa
Seleo /
Destino
Matrias
Primas
Secundrias
Matrias
Primas
Secundrias
Mercados
Secundrios
Mercados
Secundrios
C
D
R
D
E
P

S
-
C
O
N
S
U
M
O
C
D
R
D
E
P

S
V
E
N
D
A
Destino no
Seguro
Destino no
Seguro
Destino
Seguro
Destino
Seguro
Mercados
Secundrios
Mercados
Secundrios
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Mudana de Cultura
do Consumidor
COMPRAR
USAR
DISPOR
REDUZIR REUSAR
RECICLAR
GOVERNOS /
SOCIEDADE
CADEIA
PRODUTIVA
CULTURA
DO CONSUMO
CULTURA
AMBIENTALISTA
NOVO CLIENTE
E CONSUMIDOR
LEGISLAES
AMBIENTAIS
Retorno E.U.A.
Setor editorial revistas = 50%
Setor editorial livros = 20% a 30%
Setor distrib. Livros = 10% a 20%
Distrb. Prod. Eletrnicos= 10% a 12%
Fabric. Computadores = 10% a 20%
Fabric cd rom = 18% a 25%
Peas automotivas = 4% a 6%
Log Reversa na Economia
Ps - venda
Custos de retorno u.S.A.=Us$ 35
bilhes
Estimativa brasil= us$ 4 bilhes
Ps - consumo
50% do valor do ferro produzido
25% do valor do alumnio produzido
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No Brasil
PS- VENDA = PESQUISA EM CURSO
PS - CONSUMO
CDR FERRO/AO= US$ 2 BI / ANO
CDR ALUMINIO= US$ 1 BI / ANO
CDR PLSTICOS =US$ 2 BI /ANO
LIXO URBANO = POTENCIAL
SUPERIOR A R$ 6 BILHES / ANO
$ Remanufaturados
Remanufatura de Motores de Partida,
Alternadores, Etc. = US$ 36 BILHES
Remanufatura de Cartuchos de
impressoras = US$ 1 BILHO
CDR Ps Consumo
Matrias
Primas Virgens
Matrias
Primas Virgens
Fabricao
Distribuio
Varejo
Consumidor
PRODUTOS DE PS - VENDA
PRODUTOS DE PS - CONSUMO
Coleta
Coleta
Reuso / Desmanche/
Reciclagem Industrial
Distribuio
Reversa
Varejo
Reverso
Distribuio
Reversa
Seleo /
Destino
Matrias Primas
Secundrias
Matrias Primas
Secundrias
Mercados
Secundrios
Mercados
Secundrios
C
D
R
D
E
P

S
-
C
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N
S
U
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C
D
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P

S
V
E
N
D
A
Destino no
Seguro
Destino no
Seguro
Destino Seguro
Destino Seguro
Mercados
Secundrios
Mercados
Secundrios
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XEROX
50
Centros de Distribuio
reversa
Coleta, desinstalao e
seleo de destino
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Centros de Distribuio
reversa Nacionais
seleo de destino
Prprios
Plantas Indstriais
Linhas de Montagem
Mercado Nacional
U.S.A. desde 1960
Mercado
Secundrio
Nacional ou
Exportao
Vendas
Remanufatura
e Reutilizao
Reciclagem
dos materiais
Fonte: Adaptado CLM ( 1993 )
Cdigo
de
Barras
Terceirizados
Projeto Modular
Componentes
Intercambiveis
e-commerce
No so somente fatores de sustentabilidade que
requerem a logstica reversa. Com o advento do
crescimento do e-commerce (vendas pela internet),
houve um aumento significativo na logstica
reversa.
Atualmente como o foco das organizaes o
cliente e na tentativa de fideliz-lo, estas empresas
acabam assumindo este custo.
Players
Players de vrios setores esto cada vez
mais estimulados pelos consumidores,
poder pblico, ONGs e outras instituies
para tomarem providncias em relao ao
impacto que causam no meio ambiente
durante o processo de fabricao de seus
produtos ou na destinao correta aps o
consumo.
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Bens de consumo
A indstria de bens de consumo fatura grandes
quantias todos os anos.
Somente a de alimentos e bebidas chegou a
R$ 230,6 bilhes no Brasil em 2007, conforme
divulgao da Associao Brasileira das
Indstrias da Alimentao (Abia).
O setor de eletroeletrnicos apresentou
crescimento de 8%e bateu os R$ 112 bilhes
no mesmo perodo, segundo dados da
Associao Brasileira da Indstria Eltrica e
Eletrnica (Abinee) e da consultoria IT Data.
Vdeo
Logstica reversa
Durao 2:46
Pausa
Reflexo dos conceitos abordados 10 min.
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Sucata Eletrnica
O mal do sculo gera negcios;
Greenpeace calcula que o volume de descarte mundial gira
em torno de 50 milhes de toneladas por ano.
Existem empresas habilitadas a tratar desse assunto, muitas
recm-criadas, que prestam servios para fabricantes e
consumidores de eletroeletrnicos;
Alm de recolher os aparelhos fora de uso em escritrios e
residncias, gerenciam toda a logstica reversa do novo ciclo
de vida do produto, processo altamente sofisticado e que
inclui o desmonte e a venda dos componentes
reaproveitveis feito por empresas credenciadas por eles.
O Processo
Encaminhado para um armazm, onde passa
por uma triagem de acordo com sua categoria, o
aparelho segue depois para a linha de
desmontagem. L, decomposto por tipos de
material, visando o reaproveitamento de seus
componentes. Assim, o plstico destinado
para empresas que reciclam plstico, o ferro,
para empresas que reciclam ferro e assim por
diante.
Valor da coleta
O servio no barato.
Pagam-se R$ 152 pela retirada de uma
geladeira, por exemplo. Mas o custo se dilui, se
for levado em conta o tempo de vida til do
aparelho.
E tambm pela garantia de que os restos
daquele monitor de vdeo, completamente fora
de moda e recheado de substncias txicas,
no vai parar num aterro a cu aberto. Ou seja,
no vai poluir o lenol fretico nem contaminar o
catador de lixo.
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J Acontece
Desde novembro, os clientes da rede de
supermercados Carrefour, com quem a empresa
fechou parceria, podem optar pelo servio.
A exemplo de uma garantia estendida, o
consumidor paga uma taxa extra pelo descarte
correto no ato da compra.
E assim consegue se livrar daquela mquina de
lavar plantada na rea de servio antes de receber
a nova.
A empresa fornece um certificado para que o cliente
acompanhe pelo site o estgio em que se encontra
a reciclagem do seu aparelho.
Pesquisa
Fizeram uma pesquisa perguntando s
pessoas se estariam dispostas a arcar
com os custos desse tipo de reciclagem.
Uma em cada dez respondeu que sim.
O nmero subiu para seis quando
propomos em retirar o aparelho na casa
delas.
Componentes perigosos
Os resduos de equipamentos eltricos e
eletroeletrnicos (REEE), aparelhos maravilhosos
que tornam nossa vida mais confortvel, contm
elementos txicos e cancergenos.
Da a importncia de serem manipulados
corretamente.
Ainda encontramos nestes produtos os metais
pesados (mercrio, chumbo, cdmio e cromo), e
retardadores de chama bromados, assim como o
amianto e o arsnio 8.
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Resduos de equipamentos
eltricos e eletroeletrnicos
Ainda no existe um consenso sobre a quantidade
mdia de REEE gerada no Brasil. De acordo com o
Compromisso Empresarial para a Reciclagem
(Cempre), os brasileiros produzem cerca de 500 mil
toneladas de sucata eletrnica por ano.
S em 2008 foram vendidos no pas 12 milhes de
computadores. A base instalada de PCs, incluindo as
vendas projetadas para 2009, de cerca de 55
milhes, informa a Associao Brasileira da Indstria
Eltrica e Eletrnica (Abinee).
A vida til deles , em mdia, de trs a quatro anos.
Celulares
Tambm se calcula em 170 milhes o nmero
de aparelhos celulares no pas praticamente
um por habitante.
Nmero semelhante ao de televisores,
presentes em 92% dos lares brasileiros. Somos
180 milhes de pessoas e as vendas anuais de
TV chegam a 10 milhes de unidades. Imagine
quantas delas sero trocadas pelas de tela
plana ou LCD nos prximos anos, agravando o
risco de danos ambientais.
Coletor de pilhas
Trata-se de um mercado promissor para
empreendedores de viso. Um dos projetos
pioneiros em solues de logstica,
batizado como Papa-Pilhas, projeto do
Banco Real, foi to bem sucedido que
acabou encampado pelo Grupo Santander.
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Coletor de pilhas
Comearam com 31 pontos, em agncias do
banco, localizadas em Joo Pessoa (PB),
Campinas (SP) e Porto Alegre (RS).
Hoje h 2.067 pontos ativos de coleta de
pilhas, baterias, carregadores e aparelhos
celulares em 24 estados brasileiros.
Em 2007, o programa coletou 34 toneladas.
Em 2008 foram 127 toneladas e a estimativa
para 2009 de 167 toneladas.
As coletas
Foram desenvolvidos displays onde os
consumidores depositam o material
os coletores so certificados e se
encarregam do transporte seguro at
a sede da Suzaquim Indstrias
Qumicas, em Suzano (Grande So
Paulo), responsvel pela reciclagem.
As coletas
Na Suzaquim, as pilhas e baterias so
desencapadas e os metais queimados em
fornos industriais todos dotados de filtros
que impedem a emisso de gases poluentes.
No processo, so obtidos sais e xidos
metlicos, que servem de matria-prima para
a indstria de refratrios, vidros, tintas e
cermica, entre outros.
A cada lote que retiram, as empresas de
coletas emitem para o banco um certificado
de reprocessamento.
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Acompanhamento
Do computador do escritrio, a empresa
responsvel por toda logstica reversa acompanha
em detalhes essa sofisticada operao.
Na tela do computador, o sistema registra os
locais onde as coletas foram feitas, os volumes
coletados e o destino de cada lote. As pilhas so
transportadas em cilindros de papelo rijo,
homologados pelo Inmetro.
De todo o Brasil, quilos e quilos de pilhas
aterrissam no galpo do operador logstico, que
tem 100% de rastreabilidade na operao.
Alto Custo
Enquanto a Poltica Nacional de Resduos espera
pela aprovao do Congresso, a demanda por
logstica reversa aumenta, uma vez que alguns
estados, como So Paulo, exigem que a
destinao dos resduos eletroeletrnicos fique a
cargo dos fabricantes. Para pilhas, no entanto, j
existe regulamentao, embora funcione pouco,
porque o consumidor mal-informado. Apenas
uma minoria se preocupa em devolv-las ao
fabricante. Portanto, a maior parte das pilhas
velhas jogada nos lixes, contaminando o meio
ambiente com seus altos ndices de cdmio e
mercrio.
Pilhas Falsificadas
Para complicar o cenrio, calcula-se que
40%, do 1,2 bilho, de pilhas consumidas
todos os anos no pas sejam produtos
falsificados e esses
tm maior teor de metais
prejudiciais sade
e ao meio ambiente.
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Alto Custo
Fabricantes no se mexem porque a logstica
para o recolhimento cara e complicada e
ainda falta educao ao consumidor.
O brasileiro no l nem manual de instruo.
Vai ler embalagem recomendando lugar de
descarte?, argumenta a engenheira ambiental
Ftima Santos, gerente tcnica e comercial da
Suzaquim.
Licenciada desde 1997 para reprocessar
sucata eletrnica de computadores a
pilhas , a empresa cresceu nos ltimos
quatro anos, mas opera abaixo de sua
capacidade. Poderia processar at 700
toneladas de REEE por ms, mas s
recebe 250 toneladas.
Alto Custo
Indicadores
Ano da apurao
Ano da apurao
Fonte: www.greenpeace.org/eletronics
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Vdeo
Logstica reversa
Durao 0:2:46
Pausa
Reflexo dos conceitos abordados 10 min.
Bebidas
Nas indstrias de bebidas a logstica
reversa serviu como vantagem
competitiva durante muito tempo, quando
se utilizavam somente vasilhames de
vidro para comercializao das bebidas.
Era preciso um grande esquema logstico
para recolher o vasilhame vazio no ponto
de venda e devolve-lo a indstria para
serem envasados com a bebida e voltar
ao ponto de venda.
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PET
Com o advento da embalagem PET (Poli
Tereftalato de Etileno), que a partir de
1993 passa a ter forte expresso no
seguimento de bebidas, a embalagem de
garrafa plstica disponvel para todo
mercado de bebidas, permitiu aos
concorrentes menores no necessidade
da estrutura da logstica reversa para
comercializar seus produtos.
Consumo para Embalagens
1994 80.000 toneladas
1995 120.000 toneladas
1996 150.000 toneladas
1997 185.700 toneladas
1998 223.600 toneladas
1999 244.800 toneladas
2000 255.100 toneladas
2001 270.000 toneladas
2002 300.000 toneladas
2003 330.000 toneladas
2004 360.000 toneladas
2005 374.000 toneladas
2006 378.000 toneladas
2007 432.000 toneladas
2008 462.000 toneladas
Fonte: ABIPET
Casas de PET
Fonte: http//blogarrafapet.blogspot.com/2009/08/
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Casas de PET
Fonte: http//blogarrafapet.blogspot.com/2009/08/
Legislao
Na Comunidade Europeia, por exemplo, existe
uma diretiva de reciclagem que diz o seguinte:
Utilizando o princpio do Poluidor-Pagador, a
partir de 1 de janeiro de 2006 os produtores e
importadores de produtos eletroeletrnicos (de
at 1000v de corrente alternada e 1500v de
corrente continua) se tornam responsveis pelo
ciclo de vida dos seus produtos arcando com os
custos de coleta seletiva, transporte, tratamento
e reciclagem.
Responsabilidades do Produtor
Fazer uma proviso para o fim do ciclo-de-vida do
produto;
Ser responsvel pelo custo do lixo histrico;
Identificar os seus produtos;
Treinar a rede de distribuio que se torna coletora na
compra de similar;
Informar os clientes;
Fornecer informao s recicladoras sobre produtos,
contedos e tratamento;
Devoluo dos produtos de uso domstico sem custos
para o cliente;
Nos casos de no cumprimento das responsabilidades o
produtor penalizado pelos pases-membros.
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Olo lubrificante usado ou contaminado
Resoluo CONAMA 09
Pneus inservveis - Res. CONAMA 301
Construo Civil Res. CONAMA 307
Baterias usadas de celular Projeto Lei
Senado 146 / 1997
Embalagem de produtos agrotxico
Projeto Lei Senado 526 / 1999
Legislao
Questes Ambitentais PR
A poluio causada pelas
embalagens long neck e a lei
333/09
As embalagens de cerveja tipo long
neck ou one way (somente uma
vida), so consideradas hoje, um
dos mais problemticos resduos
gerados no mundo, pois aps o
consumo da bebida, so
simplesmente descartados, ou seja,
o material tratado como lixo,
ocupando espao do destino final.
Fonte: http://caroldaemon.blogspot.com/2009/12/embalagem-long-neck.html
Questes Ambitentais PR
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Os municpios mineiros tm, a partir
de agora, mais um instrumento para
enfrentar o desafio dirio de dar uma
destinao adequada ao lixo. a
poltica estadual de resduos slidos,
detalhada na Lei 18.031, que foi
publicada no dirio oficial Minas
Gerais desta tera-feira (13/01/09).
Questes Ambitentais - MG
A norma originada do Projeto de Lei
(PL) 1.269/07, do governador, que foi
aprovado pela Assemblia Legislativa de
Minas Gerais aps uma srie de
mudanas durante a tramitao. Com 57
artigos, a lei pretende ser norteadora das
polticas pblicas da rea, reunindo as
normas sobre o assunto em um nico
texto legal.
Questes Ambitentais - MG
Estabelece penalidades administrativas
para os infratores, como advertncia,
multa, apreenses, suspenso ou
embargo da atividade e demolio de obra.
A multa poder variar de R$ 50,00 a
R$ 50 milhes. A pauta tipificada das
infraes ser estabelecida em decreto do
Executivo.
Questes Ambitentais - MG
20
Sustentabilidade
A sustentabilidade do nosso planeta a nvel
ambiental, a legislao ambiental cada vez mais
restritiva e a escassez de recursos naturais, so
os principais fatores que contribuem para que a
logstica inversa seja a rea da logstica com um
futuro promissor. Cada vez mais, os clientes
valorizam as empresas que possuem polticas
ambientais mais exigentes, sendo um fator de
competitividade entre empresas e logo uma
estratgia de diferenciao entre empresas
concorrentes. (Dias, 2005, p. 207-208)
Boa Aula
Roberto Macedo