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Manusovich, Diego

Manual de soporte tcnico para escuelas sobre Windows 7. - 1a ed. - Buenos Aires : Foro 21, 2010.
Internet.

ISBN 978-987-24477-1-7

1. Computacin. 2. Enseanza Primaria. I. Ttulo


CDD 372.34

Direccin: Diego Manusovich


Contenidos Tecnolgicos: Mariano Rempel
Desarrollo Pedaggico: Shirly Aufgang, Dborah Schachter, Loreta Belln
Diseo Grfico: Alejandro Schneider
Creadora del Key Visual: Letizia Lemme
Fotografa: Laura Miller
Retoque Fotogrfico: Florencia Cuello
Gestin de Recursos y Logstica: Alejandra Bresler
ISBN 978-987-24477-1-7
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin autorizacin escrita del editor.

NDICE
Captulo 0
Introduccin

9

10

Captulo 1: Prticos

19

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios

20
21
22
32

Captulo 2: La PC

35

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

36
37
38
48
49

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

51

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

52
53
54
68
69

Captulo 4: El soporte tcnico en la Escuela

71

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

72
73
74
88
89

Captulo 5: Soporte al Hardware

91

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

92
93
94
106
107

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

109

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

110
111
112
124
125

Captulo 7: Redes

127

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

128
129
130
144
145

Captulo 8: Seguridad Informtica

147

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

148
149
150
166
167

Captulo 9: Soporte permanente al Software y al Hardware

169

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

170
171
172
190
191

Captulo 10: Hacia el futuro

193

Introduccin
Mapa Conceptual
Desarrollo
Ejercicios
Autoevaluacin

194
195
196
210
211

Anexos

213

Fichas de trabajo
Enlaces a sitios web
Soluciones autoevaluacin y juegos
Glosario

214
222
226
228

[00]
UN PUNTAPI PARA
SUMERGIRSE EN
LO QUE VIENE

10

10

CAPTULO CERO
Ests por comenzar un recorrido que te empoderar como miembro del equipo de soporte tcnico de tu escuela.
En los diferentes captulos que siguen, podrs aprender numerosas cuestiones vinculadas al mantenimiento de la
PC y a la solucin de eventuales inconvenientes que puedan suscitarse ante el uso de la misma.
Pero, adems de contenidos tericos, en este curso te encontrars con soluciones prcticas a determinados
problemas, consejos para hacer ms slida la tarea de grupo de soporte tcnico, ejercicios para poner en prctica
tus conocimientos. Y tambin para que aprender sea ms divertido- hallars dispositivos ldicos tales como
historietas, datos curiosos, juegos para resolver y experiencias de otros jvenes a lo largo de Latinoamrica.
Esta introduccin pretende ayudarte a identificar los distintos contenidos que podrs observar en cada captulo, para que puedas aprovechar al mximo el curso, y liberes tu imaginacin y creatividad para ir ms all de
lo propuesto.
Por eso, lo llamamos Captulo Cero: un puntapi para sumergirse en lo que viene

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

11
11

QU ENCONTRARS EN CADA CAPTULO?

En este captulo
encontrars:
[Sntesis de
contenidos a
abordar]

Al finalizar este
captulo podrs
obtener :
[habilidades,
destrezas y
conocimientos

12

12

Estrategias de anticipacin
Las primeras pginas de cada captulo
te ofrecen estrategias cognitivas anticipadoras, para que puedas organizarte en
funcin de lograr aprendizajes significativos. Estas estrategias son tanto textuales
como visuales, ofreciendo as dos modos
de introducirse al captulo.

Introduccin al
captulo
[presentacin
narrativa de lo que
se abordar en las
pginas
subsiguientes]

Mapa conceptual
del captulo
[organizacin grfica
de los contenidos a
trabajar]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

13
13

Contenidos tericos y prcticos


En el cuerpo de cada captulo encontrars
un desarrollo terico referido a conceptos
y secuencias a seguir para poner en prctica los saberes adquiridos. Sumergindote en el texto, aprenders todo lo vinculado al tema apuntado en cada captulo.

Contenidos tericos
[desarrollo de
conceptos
vinculados al tema
del captulo]

Contenidos
prcticos
[secuencias de
pasos para realizar
en tu PC]

14

14

Informacin adicional

Consejo!
[recomendaciones
para poner en
prctica]

Adems del desarrollo general, en cada


captulo te encontrars con recuadros que
ofrecen informacin adicional. A travs de
los mismos podrs conocer otras cuestiones relevantes bajo la forma de reseas
conceptuales, consejos para poner en
prctica, aspectos sobre los que es importante poner atencin, definiciones de
trminos especficos, etc.

Recuadros
informativos
[ampliacin temtica
en torno a los
contenidos del
captulo]

Problemas
frecuentes
[emergentes con
los que puedes
encontrarte al
realizar ciertas
operaciones]

Atencin
[aspectos que es
conveniente no
perder de vista]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

Glosario
[definicin de
trminos
especficos]

15
15

Miscelneas didcticas

Consejo verde
[tips para proteger
el Medio
Ambiente]

En cada captulo te encontrars con contenidos que no hacen al desarrollo tericoprctico en s, pero que ofrecen otras
puertas de entrada para interactuar con
el conocimiento y potenciar los aprendizajes. Las denominamos miscelneas
didcticas porque creemos que lo ldico
contribuye de una manera significativa a
los procesos educativos. Por ello, incluyen
materiales tales como juegos, informacin sobre el Medio Ambiente, vietas de
humor, enlaces interesantes para explorar
en la web, experiencias de otros alumnos
y docentes con las nuevas tecnologas,
entre otros.

Sabas que?
[datos curiosos
vinculados al
mundo de la
informtica]

Vieta de humor
[un pasatiempo
para rerse]

16

16

Links
[propuestas diversas
para explorar en la
web]

Experiencias para
compartir
[historias de
estudiantes y
maestros
latinoamericanos
con las nuevas
tecnologas]

Juegos
[para divertirse y
aprender]

Captulo 0: Un puntapi para sumergirse en lo que viene...

17
17

Ejercitaciones y evaluacin
Al finalizar cada captulo, te encontrars
con una propuesta de ejercitacin, por un
lado, y un cuestionario de autoevaluacin,
por otro, para que pongas en juego los
nuevos conocimientos adquiridos y consolides tus aprendizajes.

Autoevaluacin
[cuestionario
mltiple-choice
sobre el contenido
del captulo]

Ejercicios
[actividades para
poner en prctica
los saberes]

PRTICOS

[ ]
En este captulo encontrars:

Por qu realizar un curso de soporte


tcnico en la escuela?

Para qu puede servir este curso a docentes


y estudiantes?
Cules son las caractersticas de
Windows 7 que es necesario conocer para
realizar tareas de soporte tcnico?
Qu aprenders a lo largo del curso?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Comprender la
importancia de hacer un curso
de soporte tcnico en la
escuela.

2] Descubrir las
caractersticas que hacen
de Windows 7 un sistema
eficiente y de gran
autonoma para los usuarios.

3] Anticiparte a las
caractersticas que debe tener
el equipo de soporte tcnico y
que aprenders a lo largo del
curso.

20

20

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Este captulo es una bienvenida al Curso de Soporte Tcnico para Escuelas que Windows 7 te ofrece.
Si ests comenzando a transitar estas pginas es que ya te perfilas como un miembro activo en tu escuela
para ayudar a mantener un laboratorio de informtica seguro y en buen estado para todos, y ensear a los
dems a hacer un uso fructuoso de la tecnologa que tienen a su alcance.
Pues el propsito del curso es que, quienes lo realicen, puedan contribuir en el proceso de incorporacin de las
Nuevas Tecnologas a la vida cotidiana y as potenciar los procesos de enseanza y aprendizaje.
Asimismo, apunta a que quienes completen el itinerario que proponen los distintos captulos, se conviertan en referentes tanto para los
docentes como para los estudiantes, en pos de mejorar la experiencia de los usuarios y solucionar eventuales inconvenientes que pudieran
surgir al momento de realizar tareas habituales en las computadoras.
En este captulo que denominamos Prticos en un sentido de bienvenida y entrada al curso- encontrars anticipados los temas a recorrer
y te introducirs en los conocimientos simples para un uso eficiente de las Nuevas Tecnologas en la escuela.

Aqu comienza, entonces, la experiencia que te empoderar como miembro del equipo de soporte
tcnico en tu escuela. Adelante!

Captulo 1: Prticos

21
21

1. Una gua sobre Tecnologa Accesible y Necesidades Especiales

MAPA CONCEPTUAL DEL

Nuevas
as
Tecnolog a
uel
en la Esc

CAPTULO

sticas y
Caracter e usos de
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a
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, solu
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red.
r redes y
- Instala e conexin a la
d
s
a
problem

22

22

LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA ESCUELA


Comencemos por pensar por qu es importante un curso de soporte tcnico para
las Escuelas.
En la actualidad el uso de las Nuevas
Tecnologas transforman a las PCs en
elementos de uso cotidiano para la mayor

Sabas que
realizando este curso se
evitar llamar tan seguido al
servicio tcnico de tu centro
educativo?
Anmate a ser parte de este
movimiento de ayuda y
soporte tcnico que cambiar
la forma de vincularse con las
tecnologas en la escuela.

Captulo 1: Prticos

parte de las profesiones, y parte de este


universo lo conforman tanto los alumnos
como los docentes que concurren a las
Escuelas.
Haz un ejercicio mental e imagina quines utilizan la computadora en su trabajo
diario: mdicos, ingenieros, secretarias,
universitarios, telefonistas, bibliotecarios,
vendedores, etc.

23
23

2. Un diccionario online de regionalismos latinos

De seguro se te habrn ocurrido ms.


Pues, cualquiera sea la tarea que se realice, en la actualidad son pocas las personas que no tienen entre sus herramientas
de trabajo o de entretenimiento a las PCs.
Tanto sea para realizar un listado a modo
de agenda, organizar contactos de clientes, elaborar fichas mdicas, confeccionar
listados de alumnos o de productos para
vender: todas las tareas son facilitadas
con la incorporacin de las computadoras.
En las escuelas, la inclusin de las denominadas Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs), modific
las concepciones de enseanza y aprendizaje que docentes y alumnos generan en
torno al contenido.
El docente no queda ya en el lugar nico
del experto en el tema que ensea:
tiene que generar actividades de aprendizaje para que los alumnos realicen,
procesando informacin y construyendo
conocimientos.
Asimismo, la PC se transform en una
herramienta de gran utilidad a la hora de

Las nuevas TICs (Tecnologas


de la Informacin y la
Comunicacin) han
modificado las concepciones
de enseanza y aprendizaje,
planteando tanto a alumnos
como docentes diversos
desafos que enriquecen las
prcticas educativas.

01

realizar trabajos prcticos, investigaciones, generar contactos con personas de


otros pases, conocer otras culturas y
resolver situaciones escolares de enseanza y aprendizaje.
Por ello, es importante aprender sobre
estas tecnologas para aprovecharlas al
mximo y desplegar todo su potencial
en el aula.

24

24

PREPRATE PARA ENFRENTAR EVENTUALES PROBLEMAS!


Seguramente, habrs experimentado las
facilidades que brindan las tecnologas y
cmo hacen ms sencillas algunas tareas.
Pero tambin te habr sucedido encontrarte frente a algn contratiempo que no
has sabido resolver, teniendo que acudir a
un servicio tcnico.
Muchos estudiantes y docentes hablan orgullosos de los nuevos proyectos que han
realizado a partir de la llegada de las PCs a
la escuela: trabajos en grupo, intercambio
con estudiantes de otros pases a travs
de internet, armado de bases de datos, y
tantas otras experiencias.
Pero tambin cuentan sobre los desafos
que han enfrentado para que todo esto
pueda realizarse sin inconvenientes y
no tener que recurrir constantemente al
profesor de informtica para resolver los

Captulo 1: Prticos

problemas que van apareciendo.


Este curso, precisamente, apunta a
acompaarte en estos desafos: la propuesta consiste en fortalecer las habilidades de docentes y estudiantes para que

la responsabilidad del buen funcionamiento de los equipos no recaiga nicamente


en las personas especializadas, y todos
tengan una buena experiencia al utilizar la
PC a diario.

Las PCs son usadas para el desarrollo de tareas cotidianas tales


como planillas, ejercitaciones, documentos de textos, bsquedas
de informacin, procesamiento de datos. Dada la gran cantidad de
usuarios que comparten las PCs de las escuelas es responsabilidad
de todos ellos el uso prudente y juicioso de los mismos. Para ello es
imprescindible conocer algunas estrategias simples que -gracias a
Windows 7- pueden evitar inconvenientes a la hora de trabajar.
De esta manera, al realizar el curso de soporte tcnico en la
escuela, los distintos usuarios tendrn la posibilidad de descubrir
las potencialidades que las nuevas tecnologas te ofrecen al
momento de realizar las actividades escolares, desde las tareas
administrativas hasta las actividades propias del aula.

25
25

3. Aprende cmo hacer un podcast

SOPORTE TCNICO: MANOS A LA OBRA!


Como se mencion anteriormente, este
curso de soporte tcnico tiene como
destinatarios a todos aquellos a quienes
les interesen las nuevas tecnologas y
pretendan hacer de ellas una herramienta de aprendizaje propia, para sus alumnos o para optimizar sus actividades cotidianas.

Help Desk
En espaol significa
mesa de ayuda y
refiere al primer nivel
de soporte tcnico
orientado a solucionar los
inconvenientes habituales
con los cuales pueden
encontrarse los usuarios, y
a promover un mejor uso
de las tecnologas.

situaciones imprevistas de manera sencilla y eficaz. Y adems, podrs dedicarte a desarrollar e implementar nuevas
potencialidades que brinda Windows 7.

Soporte Tcnico en Windows 7


W7 contiene entre algunas de
sus funciones herramientas
de autocorreccin, posibilidad
de recuperar versiones
anteriores de archivos, centro
de resolucin de problemas con
motor de bsqueda inteligente,
entre otras actividades que
agilizan la tarea de soporte y
permiten administrar las PCs de
manera sencilla y eficaz.

Si te encuentras en este grupo y completas este curso,


tus tareas como miembro
del Help Desk contribuirn
de manera significativa a
la escuela: harn que las
actividades con la PC puedan realizarse de manera
eficiente, y estars preparado para resolver

01

26

26

Qu hay que saber para


empezar?
Son varias las estrategias que pueden
ponerse en prctica para fomentar un
buen uso de las tecnologas y promover
el estado ptimo de las PCs en la escuela.
Cada mesa de ayuda va forjando su propio
estilo y elaborando planes acordes a las
necesidades de sus laboratorios de informtica.
Pero es importante saber que existen dos
modalidades de dar soporte tcnico: de
manera reactiva o de manera proactiva.

Qu significa esto?
Al trabajar de manera reactiva, el objetivo est puesto en la resolucin de
problemas y la realizacin conjunta de
proyectos por parte del usuario. Es decir,
se enfoca en solucionar un inconveniente
determinado que haya aparecido ante el
uso de la PC.

Captulo 1: Prticos

PROACTIVO

PREVENCIN

REACTIVO

RESOLUCIN DE
PROBLEMAS

SOPORTE TCNICO

Por otro lado, la tarea proactiva es preventiva: consiste en ensear a los usuarios
a hacer un uso eficiente de las PCs, optimizando sus funciones y minimizando las
posibilidades que los problemas ocurran.

De esta manera, una estrategia proactiva de soporte tcnico se perfila a largo


plazo, pues involucra la enseanza a los
usuarios finales en torno al mejor uso
que pueden hacer de las PCS que disponen y los asesora en la resolucin de
situaciones cotidianas.
Es importante que los equipos de soporte tcnico atiendan a estas dos modalidades, teniendo como horizontes complementarios la resolucin de problemas y
la prevencin.

27
27

4. Una ayuda para convertir magnitudes online

Comienza el curso con diversin!


Descifra el cdigo y encuentra las palabras clave de este captulo introductorio.

____________ __________
___________
__________________
____________________
___________
A

01

B
O

C D
P

E
Q

F
R

G H
S

I
U

J K

V W X

M
Y

N
Z

28

28

PROBLEMAS FRECUENTES
Los inconvenientes que pueden presentarse ante el uso de las PCs son mltiples
y obedecen a causas diversas. Estos son
ejemplos de algunos de ellos:
El usuario desea imprimir un trabajo y
la impresora no responde.
Un docente no guarda los cambios de
un archivo y desea recuperarlo.
Los dispositivos no responden.

Algunos perifricos como mouses o


teclados- se encuentran sucios y no funcionan bien.
Los alumnos descargan contenidos en sitios
no seguros e ingresan
virus al sistema.
El tipo de problema, pues, permite clasificarlo segn refiera al software, al hardware, a cuestiones vinculadas al usuario, o
a la red. Es importante saber identificarlo,
pues este conocimiento te acercar a su
solucin como parte del equipo de soporte
tcnico de la escuela.
A travs de los prximos captulos aprenders sobre estos problemas frecuentes,
las reas de soporte a las cuales corresponden y las herramientas que brinda Win-

Captulo 1: Prticos

dows 7 al respecto, para reconocerlos de


manera gil y proceder inmediatamente a
su resolucin.

Vers cmo el soporte


tcnico tambin requiere de
entrenamiento!

29
29

5. Photosynth: crea un escenario 3D a partir de tus fotos

QUIERES SABER QU APRENDERS


EN LOS PRXIMOS CAPTULOS?
En el captulo 2 encontrars informacin
sobre el origen de las computadoras y
aprenders qu partes son necesarias
para hacerlas funcionar. Tambin podrs
conocer cules son las funciones de sus
componentes y te pondrs al tanto de las
PCs que existen en la actualidad.
El captulo 3 est centrado en el conocimiento del sistema operativo, para que
puedas efectuar una instalacin completa de Windows 7 en los equipos de
tu escuela.
Por su parte, el captulo 4 abrir el
juego a temas fundamentales que se
desarrollarn en los captulos subsiguientes, centrndose en la necesidad
de tener un equipo de soporte tcnico
en la escuela:

cmo reconocer y solucionar


imprevistos referidos al software y al
hardware de las PCs (captulo 5).
cmo dar soporte al sistema
operativo (captulo 6).
cmo dar soporte a las redes
(captulo 7).
cmo proteger la informacin que
tenemos almacenada en archivos y los
programas ante eventuales ataques de
virus y otros riesgos (captulo 8).
En tanto, los captulos 9 y 10 volvern
sobre lo aprendido para pensar estrategias
y consolidar el equipo se soporte tcnico en la escuela.

01

30

30

Ms entretenimiento
y aprendizaje!
Completa el ttulo del rea de soporte,
guindote por su definicin

___D__R_
Es el rea de soporte que refiere a
los dispositivos fsicos de la PC.

S_____D__
Abarca cuestiones vinculadas a la
proteccin de los datos y al sistema
en general.
_E___
Se encarga de los problemas
vinculados a internet o a los recursos
compartidos entre distintas PCs.
___T___ _P_______
Refiere a las cuestiones vinculadas
al programa principal de una PC

Captulo 1: Prticos

EXPERIENCIAS PARA
COMPARTIR
Aprender con otros y potenciarse con las
tecnologas
En Tunja, capital del departamento de Boyac (Colombia), Mara Jos una joven
docente- cuenta con una mirada brillante
y una amplia sonrisa cmo es que se anim a sumergirse en el
mundo de las nuevas
tecnologas para potenciar su enseanza. Y
narra cmo se sinti al
comienzo: Con miedo, como cuando uno
aprende a manejar un
carro, tom conciencia El mundo avanza y
los chicos son el futuro;
ellos ya nacen con la
innovacin. De a poco, empez a interiorizarse en las mltiples posibilidades que las
herramientas tecnolgicas podan brindarle
en cuanto a recursos pedaggicos. Pero no

slo los espacios de formacin le ofrecieron


la oportunidad de capacitarse, pues a travs
de su propio hijo inquieto con las computadoras, como ella cuenta-, aprendi ciertas
pautas para utilizar la PC y as luego pudo
transmitrselo a sus propios compaeros docentes, en una experiencia rica entre pares.
Y as es que esta maestra colombiana hizo
las veces de alumna de su hijo y de maestra de sus compaeros,
generando espacios donde
compartir sus saberes.
Pues la tecnologa permite
eso: aprender con otros,
resignificando las concepciones tradicionales acerca
de la educacin y potenciando tanto los vnculos
como la comprensin. Esta
experiencia es muestra de
esto: en una escuela rural,
entre la espesa y blanca niebla que envuelve
las montaas, docentes y estudiantes se
empoderaron con la llegada de la tecnologa,
vislumbrando nuevos rumbos para su futuro.

31
31

6. Enva tarjetas virtuales con tu msica y tus fotos

A rerse de nosotros mismos!


Consejo Verde
Como miembro del equipo de soporte tcnico de tu escuela es bueno que te conviertas en
un referente comprometido con el Medio Ambiente. A travs de este curso aprenders distintas estrategias relacionadas al mundo de la informtica para proteger el entorno natural.
Pues, adoptando pequeas conductas cotidianas, vers cmo puedes poner en prctica
un ahorro ecolgico. Slo a modo de ejemplo Piensa cuntos kilogramos de papel se
ahorraran si almacenas tus documentos en el disco duro o en dispositivos porttiles en
lugar de imprimirlos de manera innecesaria. Y cuntos otros kilos si leyeras las noticias en
Internet en lugar de utilizar todos los das el formato impreso de los diarios Tambin puedes imaginar cunta energa se ahorrara si todos recordaran apagar las PCs al terminar de
utilizarlas, reduciendo as el impacto ambiental de las emisiones de dixido de carbono a la
atmsfera. Son muchas las actitudes que debemos modificar para
comprometernos con el cuidado del Medio Ambiente:

Slo es cuestin de informarse


y animarse al cambio!

01

32

32

Realiza estos ejercicios para ponerte a tono como miembro del equipo de soporte tcnico de tu escuela
A. Por qu ests interesado en realizar el curso?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
B. Define qu entiendes por soporte tcnico
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
C. Averigua quin ha estado encargndose -hasta el momento- de las tareas de soporte tcnico en tu escuela. Prepara una entrevista para interiorizarte sobre el
estado de la cuestin y poder elaborar un diagnstico de cara a armar un plan para el equipo futuro.
Preguntas de ejemplo:
- Cules son las consultas ms frecuentes por las que se recurre al equipo de soporte tcnico?
- Han implementado alguna accin de comunicacin para que los estudiantes y los docentes cuiden las PCs?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Captulo 1: Prticos

33
33

7. RSS, qu es?

D. Renete con quienes formarn el equipo de soporte tcnico y elaboren un listado de las funciones que debern cumplir. Tambin pueden elaborar una declaracin
operativa de principios para promover una mejor organizacin del grupo: por ejemplo, quin se encargar de registrar los problemas? quin de solucionarlos?
cmo se comunicarn entre s? por correo electrnico? por reuniones quincenales? se especializarn en diferentes reas de soporte?

Funciones del equipo

Aspectos operativos

01

LA PC

[ ]
En este captulo encontrars:

Cmo se originaron las computadoras?

Qu partes son necesarias para hacerlas


funcionar?
Qu tipos de PC existen en la actualidad?

Qu diferencias y similitudes existen


entre los distintos modelos de equipos
que hay en el mercado?
Cmo elegir una PC segn el uso
que necesites darle?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Conocer el origen de las


computadoras.

2] Interiorizarte acerca de
cada una de las partes que
componen una PC.

3] Descubrir similitudes y
diferencias entre los distintos
equipos, para poder elegir
las ms adecuadas, segn
tus necesidades y las de tu
escuela.

36

36

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Hoy en da resulta comn encontrar mquinas electrnicas en todos
los ambientes: las cajas registradoras en los mercados, los cajeros
automticos de los cuales podemos extraer dinero y realizar
otras operaciones bancarias, la realizacin de estudios mdicos con aparatos cada vez ms complejos, la elaboracin de
las tareas escolares en la PC y el mismo entretenimiento a
partir de consolas de videojuegos, son slo algunos ejemplos de la presencia de la tecnologa en los distintos mbitos de la vida.
Sin embargo, esta presencia masiva de las mquinas electrnicas
sucede hace apenas 60 aos aproximadamente un tiempo corto
si consideramos el desarrollo integral de la historia!-, poca en que
aparecieron los sistemas digitales que utilizan el cdigo binario.
Increble, verdad? Estos elementos tecnolgicos que tenemos tan incorporados a nuestras tareas cotidianas, hasta hace poco tiempo no existan.
En este captulo podrs recorrer esta historia y aprenders cules son las
caractersticas de las PCs hoy, y adecuarlas a tus necesidades segn estos
conocimientos.

Captulo 2: La PC

Cdigo binario
Es un mtodo de numeracin que utilizan las
computadoras en el que los
nmeros se representan
utilizando solamente las
cifras cero y uno.

37
37

8. Explora estas guas educativas para pequeos cientficos

Las PCs
hoy

MAPA CONCEPTUAL
DEL CAPTULO
ia

Diferenc
entre:
HW
y SW

Sistema ,
o W7
operativ es
n
io
c
a
aplic
n de
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las PCs
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Compon xterno:
re e
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/
- CPU
r
o
it
n
o
-M
e
s
u
o
-M
o
- Teclad
ora
s
e
- Impr

02

as de
Categor
cepto de
PC. Con
r
Servido
s
w
o
d
(Win
C.
P
y
)
r
e
Serv
a
r
pa la
Utilidad
escuela

38

38

BIOGRAFA DE LA COMPUTADORA
El origen de las computadoras no es tan
antiguo: comenz hace slo 60 aos aproximadamente.
Al principio se utilizaban para realizar clculos complejos y tareas determinadas. Eran
muy costosas, y solamente se encontraban
en entidades de gobierno y universidades.
Eran diferentes a las que conocemos en la
actualidad, pues ocupaban mucho espacio
fsico y slo podan cumplir algunas funciones especficas.

Sabas que
en 1623 Wilhelm Schickard
construy la primera calculadora digital mecnica, convirtindose as en el padre de la
era del cmputo?

puesto que contaban con poca capacidad de


memoria y eran extremadamente lentas. De
todos modos, estas primeras computadoras
eran un gran adelanto para la poca, que
prometan a futuro muchas posibilidades de
uso en diferentes reas.
En la actualidad, las PCs se han transformado en una herramienta de uso habitual, y
cada vez existen mayores posibilidades de
acceso a las mismas. En el mercado, podemos encontrar equipos que se adecuan a las
necesidades profesionales y econmicas de
los distintos usuarios.

Las pantallas eran en blanco -o amarillo- y


negro, almacenaban poca informacin

Histricamente, la computadora comenz a denominarse PC (del ingls, Personal


Computer), en referencia a
un equipo de tamao medio
para ser utilizado por un solo
usuario.

Captulo 2: La PC

1944

2010

Ser la nica que, a medida que crece, se hace ms pequea?

39
39

9. Proteccin Infantil: recursos para una navegacin segura

COMPONENTES DE UNA PC

Sistema
operativo

El Hardware y el Software
Antes de presentar los diferentes elementos de una PC debemos tener en cuenta la clasificacin bsica entre dos tipos de componentes:

Hardware
La parte tangible que incluye
los componentes fsicos del
equipo son: el gabinete, el
procesador, la memoria, los
discos, y el monitor.

Software
Los programas (o software)
que estn instalados en el
equipo entre los cuales se
cuenta al Sistema Operativo y
las diversas aplicaciones que
se encuentran instaladas para
su funcionamiento.

02

El sistema operativo
organiza el funcionamiento
interno de todos los
programas instalados
en la PC, regulando el
comportamiento de los
recursos fsicos y lgicos
del equipo.

40

40

Componentes de Hardware

DISPOSITIVOS INTERNOS

Al momento de utilizar una PC, se hallan


conectados a la misma
diferentes dispositivos, algunos de
MICROPROCESADOR
manera interna y
otros de manera
externa.
PLACA MADRE

OTROS COMPONENTES
(PLACAS DE SONIDO, DE
VIDEO, O DE RED)

O
MOTHERBOARD

DISCO DURO

MEMORIA RAM

En el captulo 5
podrs conocer los
componentes del
hardware de una PC,
para aprender a dar
soporte tcnico en
este aspecto.

Captulo 2: La PC

41
41

10. Pregntale a la bola de cristal sobre tu futuro

DISPOSITIVOS EXTERNOS
OTROS PERIFRICOS
(IMPRESORA, CMARA WEB,
UNIDAD DE DVD, ETC.))

MONITOR

TECLADO
MOUSE
Perifricos:
Perifricos:
Son aquellas unidades
encargadas de la entrada
y salida de datos que se
procesan en la PC. Segn
su funcin, los perifricos
pueden clasificarse en
distintos grupos:
Unidades de entrada: son
aquellos dispositivos que
captan informacin y permiten el ingreso de datos a la
PC para ser procesados.
Unidades de salida: son
los dispositivos encargados de proyectar hacia
el exterior la informacin
procesada.

02

42

42

PUERTOS INTERNOS
Y EXTERNOS
Los denominados Puertos Internos son
imprescindibles al momento de usar la PC,
pues nos permiten agregar y/o cambiar
placas y memorias. Podemos identificar
al puerto AGP que suele utilizarse para
video, el puerto PCI y PCI-Express, que
permiten conectar adems de video otros
dispositivos y el puerto DIMM, relacionado con las memorias, entre otros.
Los Puertos Externos son ms fciles
de reconocer ya que, a travs de ellos,
usualmente conectamos los dispositivos
tales como: mouses, teclados, cmaras
digitales, pen drives, telfonos celulares
y dems objetos de uso corriente. Entre
los ms conocidos podemos identificar
al puerto USB (Universal Serial Bus) que
por utilizar energa, puede cumplir otras
funciones como cargar las bateras o los
telfonos celulares.

Captulo 2: La PC

Consolida tus conocimientos jugando!


Coloca en la bolsa correcta los perifricos, segn sean de entrada o de salida

de entrada

de salida

43
43

11. Consulta estas infografas de nuevas tecnologas

Cmo elegir una PC?


Consejo!

A la hora de comprar una PC, deben


considerarse ciertas cuestiones para encontrar el equipo que ms se ajuste a tus
necesidades.

Aqu tienes ciertas preguntas que


es conveniente tener en cuenta al
momento de decidir qu PC es la
ms conveniente para ti.

01 Qu uso le dars a la PC?

01 Para

Si el uso es hogareo, los requisitos sern menores que si necesitas trabajar con
muchos archivos de imagen o sonido. Por
ejemplo, un diseador grfico o una persona que trabaja en el sector de sistemas de
una empresa, precisar trabajar con mucha
informacin en simultneo, de modo que
los requisitos para la PC sern mayores.

qu ser usada?

02 Quines

sern sus usuarios?

03 Qu

tareas necesitars realizar en ella?


04 Dnde
05 Con

la utilizars?

qu presupuesto cuentas
para comprarla?

En la actualidad, las PCs vienen en su


mayora equipadas con el hardware y software necesario para que el usuario comn
pueda recurrir a ellas como herramientas
para trabajar, entretenerse, investigar, o
realizar tareas cotidianas sencillas tales
como realizar compras por internet o simplemente escribir un texto.

02

44

44

Diferentes modelos en la
actualidad
Las PCs de escritorio estn compuestas
por el CPU, el monitor y los perifricos
tales como teclado, mouse y parlantes.
Estos equipos necesitan estar conectados
a la red elctrica para funcionar y sirven
para realizar tareas en oficinas, hogares,
escuelas o cualquier lugar donde puedan
quedar instaladas para su uso.

das mini-notebooks-. Estos equipos son


livianos y su tamao no excede el de una
carpeta de trabajo. Tienen como ventaja
su posibilidad de traslado, su composicin
en una nica pieza, el funcionamiento a
batera, la posibilidad de acceso inalmbrico a Internet y cuentan con puertos USB
que permiten conectar otros dispositivos.
Las netbooks son la opcin actual ms
pequea. A diferencia de las notebooks
convencionales, su peso es an menor,
su pantalla es ms pequea, no cuentan
con lectora de CD ni DVD, y generalmente
vienen con mdems 3G integrados para
poder navegar por internet en cualquier
lugar en que te encuentres.

Sabas que
se calcula que
existen ms de
mil millones de
computadoras en el
mundo?
Los servidores son mega computadoras:
estn preparadas para alojar gran cantidad
de datos y proveer servicios a otros equipos.
Una caracterstica fundamental de este tipo
de equipos es que estn armados con
redundancia en algunos de sus
componentes.
Redundancia

Pero tambin existen, y cada vez ms,


las denominadas porttiles, entre ellas
notebooks y netbooks -tambin llama-

Captulo 2: La PC

La redundancia implica
que estos equipos cuentan
con doble fuente, por
ejemplo, de modo que si
una de estas falla puede
ser reemplazada por la otra
en caliente (hot swap) es
decir, sin la necesidad de
interrumpir su uso y evitar
la suspensin momentnea
del servicio que ofrecen.

45
45

12. Toma un tour virtual por Machu Picchu

Componentes de Software
Los programas son los recursos lgicos que nos permiten interactuar con la
computadora.
El programa ms importante del equipo
es, sin lugar a dudas, el Sistema Operativo. El mismo es el director encargado
de controlar los recursos fsicos y lgicos
del equipo dando prioridad a aquellos que
lo necesiten en el momento justo.
Pero adems del sistema operativo,

podemos encontrar diferentes tipos de


aplicaciones: de oficina, juegos, utilitarios, y todas aquellas que convierten a la
computadora en una herramienta de uso
cotidiano, cualquiera sea nuestra profe-

sin o el uso que le demos.


Existen diferentes ediciones de Windows
que debes instalar segn el uso y la operacin de cada uno de los equipos:

Desafate a ti mismo!
Cuntas palabras vinculadas a este captulo puedes formar con las siguientes letras?
Antalas!

En el prximo
captulo aprenders
ms sobre el
sistema operativo
y encontrars una
gua para instalar
de manera exitosa
Windows 7, el
ltimo software de
Microsoft.

02

46

46

Si ests trabajando con una PC de Escritorio o con una Porttil (notebook o netbook) debes usar un Sistema Operativo
de Cliente, como por ejemplo Windows
7. Dadas sus caractersticas, prestaciones
y requerimientos, Windows 7 funcionar
perfectamente con los distintos tipos de
equipos mencionados anteriormente.
Si, en cambio, ests usando un Servidor, debes instalar un Sistema Operativo
acorde a esa funcin, como por ejemplo
Windows Server 2008 R2. Es importante
destacar que, a diferencia del Sistema
Operativo de Cliente, este tipo de
sistema est pensado para proveer
un servicio a otros usuarios de una
red, como un sitio web, correo
electrnico y espacio para alojar
archivos.

Captulo 2: La PC

Consejo Verde
Te imaginas qu es una PC verde? Se trata de un equipo que se construye a partir de materiales ecolgicos y que tiene ciertas caractersticas que ayudan a proteger el Medio Ambiente. Entre estas particularidades, se encuentran el bajo consumo de energa y la presencia
de componentes que generan menos calor, reduciendo de este modo la emisin de dixido
de carbono a la atmsfera. Adems, para que estos equipos verdes sean amigables con
el entorno natural, deben ser empaquetados con materiales reciclables y tambin deben
poder ser incorporados en programas de reutilizacin del hardware una vez que finalice su
ciclo de vida til para un usuario.
Numerosas empresas se dedican a desarrollar productos que sean cada
vez ms eficientes energticamente y ms afables ambientalmente.
Este creciente mercado de productos informticos verdes se basa
en la idea de que estos equipos son buenos para el planeta y
que, consecuentemente, lo que es bueno para el planeta, lo
ser para nosotros. De manera que los fabricantes suman
sus esfuerzos a diario para el avance de las tecnologas
ecolgicas.
Ahora que sabes todo esto, en la medida de lo posible, escoge componentes verdes para tu PC. As estars sumando
tu contribucin al cuidado del Medio Ambiente.

47
47

13. Aprende ms con este curso de Access 2007

A rerse de nosotros mismos!

vieta humor

02

48

48

Cunto has aprendido en este captulo?


Realiza los siguientes ejercicios para repasar los temas trabajados
A. Clasifica a los siguientes componentes, uniendo con flechas
MONITOR
MICRFONO

PERIFRICOS DE ENTRADA

PARLANTES
JOYSTICK
CMARA WEB

PERIFRICOS DE SALIDA

TECLADO

B. Define con tus propias palabras los siguientes trminos


COMPUTADORA
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
PC DE ESCRITORIO
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
SISTEMA OPERATIVO DE CLIENTE
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
C. Completa la frase con los trminos faltantes
Los estudiantes utilizan PCs de ___________ en el laboratorio de informtica. Por ser usuarios finales, los equipos utilizan un sistema ___________ de ___________. La mesa de ayuda de la escuela ha
instalado en todas las PCs el ltimo sistema operativo de Microsoft, esto es, _________. Adems, ellos han instalado en los equipos distintas aplicaciones tales como _________ y ________.

D. Lee la tarjeta de referencia rpida del captulo y comprueba haber aprendido los temas sealados. Cul no has logrado an?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Captulo 2: La PC

49
49

14. Arma tus propios smileys

Autoevaluacin
Prueba tus conocimientos sobre la PC.
1. En qu dcada del siglo XX se cre la

5. El microprocesador es:

9. Cmo se llama uno de los puertos ex-

primera computadora?

a. Un dispositivo externo.

ternos ms conocidos que utiliza energa

a. 1930

b. Un dispositivo interno.

y que permite cargar bateras y telfonos

b. 1940

c. Ninguna es correcta.

celulares?

c. 1960

a. PCI-Express.
6. Cmo pueden clasificarse los perifri-

b. USB.

2. Qu es el cdigo binario?

cos de una PC?

c. Serial.

a. Un cdigo que utilizan las computadoras en

a. Internos y externos.

el que los nmeros se representan utilizando

b. De entrada y de salida.

10. Si preciso trabajar con mucha informa-

solamente las cifras cero y uno.

c. Principales y secundarios.

cin en simultneo, los requisitos de la PC

b. Un lenguaje de programacin para web.

sern menores.

c. Un sistema de comunicacin entre la com-

7. Cules de los siguientes son tipos de

a. Verdadero.

putadora y el usuario final.

puertos?

b. Falso.

a. PCI y PCI-Express.

c. Indistinto.

3. Qu es el hardware?

b. AGP.

a. Los programas y aplicaciones que se insta-

c. DIMM.

lan en la PC.
b. El sistema operativo.

8. Cules de los siguientes son PCs de las

c. La parte tangible que incluye los compo-

denominadas Porttiles?

nentes fsicos del equipo.

a. Notebook.
b. PC de escritorio.

4. Qu es el software?

c. Netbook.

a. El sistema operativo.
b. Las aplicaciones de oficina y los juegos.
c. Todas son correctas.

02

INSTALACIN DE

En este captulo encontrars:

Qu es y para qu sirve un sistema operativo?

Qu funciones cumple dentro de la mquina


y qu caractersticas tiene?
Cmo realizar una instalacin completa
del sistema operativo Windows 7?
Qu debes hacer antes y despus de
la instalacin para configurar las opciones y
las actualizaciones necesarias?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Conocer qu
caractersticas tiene y cmo
funciona el Sistema Operativo
dentro de la PC.

2] Instalar y configurar
las opciones del
sistema operativo Windows 7,
segn tus necesidades
y las de la escuela.

3] Configurar las
opciones y actualizaciones
automticas para asegurar
el mantenimiento adecuado
de tu PC.

52

52

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Seguramente muchas veces te has preguntado: cmo es que podemos realizar tantas
acciones al mismo tiempo en la PC? De seguro realizas muchas actividades en simultneo,
no es as? Chequear tu correo electrnico, abrir archivos en diferentes programas, escuchar msica mientras editas un texto... todas estas son tareas frecuentes que la PC debe
administrar de manera eficiente.
En este captulo te presentaremos al Sistema Operativo, el software ms importante de la
PC: el encargado principal de coordinar el funcionamiento general de la misma recibiendo
y enviando informacin desde el teclado y hacia la pantalla, y controlando los perifricos de
la PC tales como la impresora, el escner, etc.
Por ello, decimos que el Sistema Operativo es el que gestiona los recursos para que sean
suficientes y puedas trabajar con todas las aplicaciones necesarias.
Adems, conocers todos los pasos para una instalacin completa del sistema operativo
Windows 7 (el ltimo software de Microsoft!) y sus principales caractersticas, para ayudar a tus compaeros y docentes a aprovechar todas las ventajas que presenta y optimizar
el uso de la PC.

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

15. Qu hacer frente a una situacin de emergencia en la escuela o en el hogar?

MAPA CONCEPTUAL
DEL CAPTULO

03

53
53

54

54

QU ES Y PARA QU SIRVE UN SISTEMA


OPERATIVO?
El Sistema Operativo es el programa
principal de todas las computadoras. Es el
primer programa que se ejecuta en la PC
y el ltimo que se cierra.
Se encarga de controlar y administrar todos
los recursos fsicos de la mquina tales como
el procesador, la memoria, los perifricos, y
tambin los programas que la hacen funcionar.
En otras palabras, es una especie de director de orquesta que ordena y coordina
cmo trabajarn los componentes fsicos y
los recursos lgicos del equipo.
Cada aplicacin que est operando y cada
componente fsico conectado, como el
mouse o el teclado, requieren de recursos
del CPU que significa: Unidad Central de
Procesamiento.
Al mover el mouse, por ejemplo, ya estamos poniendo en funcionamiento el Sistema Operativo.
El Sistema Operativo es quien decide el

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

recursos lgicos
Los recursos lgicos hacen
referencia al Software que
utiliza la PC, es decir al conjunto de programas, instrucciones y reglas informticas
para ejecutar ciertas tareas
en una computadora.

orden en que cada


componente o programa puede acceder a los recursos.
Con los desarrollos
informticos de los
ltimos aos, los
sistemas operativos
permiten que podamos realizar tareas difciles de una forma sencilla.
De esta manera, nos ayudan a manejar las
distintas acciones en nuestra computadora.
Como vemos, el sistema operativo es fundamental para utilizar nuestra PC.
Si quieres saber ms sobre cmo funciona
el sistema operativo visita:
http://www.masadelante.com/faqs/sistema-operativo

Windows 7 administra
las tareas y los recursos
de manera de volverlas
mucho ms simples, y
optimizar al mximo el
potencial del Hardware.
Algunos ejemplos de lo que nuestro
sistema operativo nos permite son:
Ver y administrar las redes
disponibles en nuestra casa o en
un saln de clase.
Aadir dispositivos nuevos a
nuestro equipo.
Solucionar problemas que
eventualmente puedan surgir.
Estas son slo algunas de la infinidad
de funciones bsicas que cumplen los
sistemas operativos.
Lo cierto es que sin sistema operativo ni siquiera podramos arrancar y
utilizar nuestra PC.

55
55

16. WorldWide Telescope: sumrgete en el espacio

INSTALACIN DE
WINDOWS 7
Ya sabes que el sistema operativo es muy
importante para garantizar el funcionamiento
eficiente de la PC, por eso vamos a ver cules son los pasos para instalar Windows 7.
Probablemente realices la instalacin en
una PC que ya has utilizado, por eso antes
de insertar el DVD, es necesario guardar
en un disco externo la informacin que
quieras conservar.
Luego, hars la instalacin propiamente
dicha y volvers a transferir los archivos y
las configuraciones guardadas.
eficiente
La eficiencia se define
como la capacidad de
disponer de algo. En este
caso, los componentes de
la mquina, para conseguir
un efecto determinado,
necesitan ser racionales y
econmicos, para optimizar
el tiempo y los recursos.

Requerimientos mnimos de HW para instalar Windows 7


Debes chequear que estn disponibles los siguientes componentes:
El Procesador de 32 bits (x86) o 64 bits (x64) a 1 Gigahertz (GHz) o ms.
La Memoria RAM de 1 o 2 gigabytes (GB) (32 bits o 64 bits).
El espacio disponible en disco rgido debe ser de 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits).
El Dispositivo grfico DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior.
Slo para aprovechar algunas de las potenciales funciones como el touch screen (es decir la
pantalla tctil) o el uso completo del Windows Media Center (el Centro de Medios), es necesario hardware adicional.

03

56

56

Ediciones de Windows 7

Preparacin previa a la instalacin del Sistema Operativo


Protegiendo archivos y configuraciones

Existen diferentes Ediciones de Windows 7


que deben instalarse de acuerdo a las distintas necesidades y usos que se le dar a la PC.
Encontramos desde versiones de uso ms
hogarea o para usuarios principiantes, hasta versiones adecuadas a los requerimientos
de las grandes corporaciones empresariales.
W7 viene en seis Edicines:
1.
Windows 7 Starter
2.
Windows 7 Home Basic
3.
Windows 7 Home Premium
4.
Windows 7 Professional
5.
Windows 7 Enterprise
6.
Windows 7 Ultimate
Las caractersticas de cada edicin van
variando, por ejemplo: la edicin hogarea
nos permite una navegacin rpida y sencilla por los documentos, programas y sitios
utilizados con mayor frecuencia.
La edicin profesional nos da mayores posibilidades de trabajo en red, utilizacin gil
y efectiva de distintos programas en forma
simultnea, realizacin de copias de seguridad y restauracin de la red.
Es importante recordar que para instalar
cualquiera de estas ediciones, los requerimientos de hardware son los mismos.

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

01 Debes instalar el Windows Easy Trans-

fer, aplicacin que permitir transferir archivos desde una PC con Windows XP hacia
una con Windows 7.
Para instalar este programa debes ir a la
pgina oficial de descargas de Microsoft en
donde encontrars el Windows Easy Transfer para Windows 7.
Recuerda que la versin del Windows Easy
Transfer a utilizar debe respetar el lenguaje
de la instalacin del Windows XP.

En primer lugar, es importante identificar


si te encuentras ante una PC nueva o si
realizars la instalacin en un equipo que
ya tiene informacin que debes proteger.
En caso que el equipo ya tenga informacin que necesitamos conservar, seguimos los siguientes pasos:

57
57

17. Crea tu nube de palabras al instante

Una vez que est instalado el


programa debes hacer lo siguiente:
02 Desde Menu Inicio

, dirgete
a Programas y, una vez all, selecciona
Windows Easy Transfer para
Windows 7. Cuando arranque el
programa Windows Easy Transfer, haz
clic en Siguiente para dar comienzo al
proceso.
03 Una pantalla te pedir que informes

qu medio utilizars para transferir la


informacin. Tienes 3 opciones: un
Cable Easy Transfer, una Red o un Disco
Duro Externo y una Unidad Flash USB.
Selecciona un Disco Duro Externo o una
Unidad Flash USB.
04 Ingresars a la pantalla Qu equipo es

ste? All, debes seleccionar haciendo un


clic en El Equipo anterior y, a continuacin, haz clic en Siguiente.

03

58

58

05 En la pantalla Comprobando qu se

06 La prxima pantalla te pedir que in-

puede transferir, vers la informacin


acerca de los usuarios de tu PC. Al lado de
cada usuario podrs observar el tamao
del perfil a copiar y podrs Personalizar
la seleccin. Haciendo clic en los cuadros
de verificacin, podrs elegir cules de los
usuarios de tu PC quieres transferir desde
el Windows XP hacia el Windows 7. Haciendo clic en Personalizar podrs elegir
las opciones de transferencia. Una vez que
realices la seleccin, haz clic en Siguiente.

greses una contrasea para proteger esta


informacin.

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

07 Una vez que hayas hecho clic en

Guardar, aparecer una pantalla que te


permitir elegir en dnde quieres guardar
el archivo con las configuraciones y
archivos que hayas seleccionado. En estos
momentos, el Windows Easy Transfer
copiar los archivos elegidos.
Esta operacin puede demorar algn tiempo dependiendo de la cantidad de archivos
y configuraciones que hayas elegido.

59
59

18. Conoce a los grandes maestros del arte peruano

08 Una vez que el proceso termine la

Divirtete y aprende!

pantalla lo informar.

Conoce las distintas ediciones de Windows 7 descubriendo las palabras


ocultas en este crucigrama.
Consejo! Puedes realizar una bsqueda en internet para conocer acerca de las
distintas ediciones del sistema operativo.

01 Es una versin que facilita el uso de equipos

y ms tiempo a realizar las tareas que desea. No

porttiles porque no obstaculiza lo que el usuario

cuenta con interfaz de usuario ni Aero.

desea hacer. Simplifica el acceso a las redes con

05Es la edicin ms verstil y eficiente de

menos clics y menos tiempo de espera.

Windows7

02 El ltimo sistema operativo de Microsoft.

06A travs de esta edicin los usuarios

03 Permite crear una red domstica y compartir

pueden conectarse cmodamente y de manera

sus fotos, vdeos y msica de forma ms sencilla.

segura a redes de su empresa con Unirse a un

Una edicin para obtener la mejor experiencia de

dominio. Presenta una mejor capacidad para

entretenimiento desde casa.

trabajar en Red.

04Facilita el acceso a los programas y los

07Es una edicin especial para empresas e

documentos que el usuario usa ms a menudo,

incluye todas las caractersticas de Windows 7

para que dedique menos tiempo a la bsqueda

Professional.

03

60

60

Instalacin de Windows 7
Una vez que tengas protegida la informacin deseada, es hora de comenzar a
instalar el nuevo sistema operativo.
Para ello, es preciso seguir los siguientes
pasos:

01 Inserta el DVD de

03 Luego, debes presionar el botn Ins-

instalacin en la PC.
La instalacin de
Windows 7 comenzar y te dar las
primeras opciones de
configuracin.

talar ahora.
04 Tendrs que aceptar el contrato de

licencia haciendo clic en el recuadro correspondiente y luego en Aceptar.


05 Despus, debes elegir el tipo de insta-

lacin: Nueva o Actualizacin


Link recomendado
Para resolver los problemas
ms comunes de la instalacin de W7 visita la pgina:
http://windows.microsoft.
com/es-ES/windows7/help

configuracin
La configuracin es un
conjunto de datos que determina el valor de algunas
variables de un programa.
Ests opciones generalmente son cargadas en su
inicio. Si la configuracin
an no ha sido definida por
el usuario (personalizada),
el programa o sistema
cargar la configuracin por
defecto (predeterminada).

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

02 Debes seleccionar lo que corresponda

segn tu ubicacin geogrfica en las opciones de: lenguaje, zona horaria y modalidad de distribucin del teclado.

06 Tambin tienes que elegir el disco -si

es que tienes ms de uno- en donde quieras instalar el sistema operativo.

61
61

19. Aprende a realizar folletos profesionales con Publisher

07 Aparecer la pantalla de Instalando

Windows, que permanecer por algunos


minutos mientras se instala el sistema
operativo.

sistema operativo tenga una contrasea.


Como vers ms adelante en este curso,
esto tambin ayuda en el mantenimiento
de las mquinas de la escuela.

08 Te pedir que elijas un nombre de

10 Seguidamente, te pedir el Nme-

Usuario y un nombre de equipo. Es importante recordar que no pueden ser exactamente iguales.

ro de Serie de Windows 7, que debes


buscarlo en el certificado
de autenticidad que se
encuentra en la caja o en
la PC.

12 Despus de elegir la zona horaria

pasas a la parte de Redes. Si tu PC est


dentro de una red, aparecern tres opciones: all debes seleccionar: red de trabajo
y cancelar la opcin de hogar. La configuracin de Grupo Hogar la encontrars en el
mdulo especfico de Redes, ya que tambin puede resultar
til para los salones
de la escuela.

11 Por ltimo, debes ele-

gir alguna de las 3 opciones dentro de Windows


Update. Te sugerimos la
opcin usar las opciones
recomendadas.

09 A continuacin te solicitar ingresar

El nombre de
usuario y de
equipo no
puede ser el
mismo.

Bien! Has terminado la instalacin completa del nuevo sistema


operativo y tu PC est lista para usarse

una contrasea. Es muy importante que


cada una de las PCs en que instales el

03

62

62

Transferencia de archivos y configuraciones guardadas


Si previamente habas utilizado el Windows Easy Transfer, debes
volver a ingresar esa informacin en la PC.

y una Unidad Flash USB. Selecciona con


un clic el medio de transferencia que hayas utilizado para proteger la informacin.

Para eso, realiza lo siguiente:

en una Unidad USB. Selecciona SI haciendo clic en el botn correspondiente.


07 Se abrir una pantalla adicional para

que busques el archivo que has generado


previamente en Windows XP. Una vez que
encuentres ese archivo, haz doble clic sobre el mismo y luego presiona Abrir.

01 Inicia sesin en el equipo basado en

Windows 7 con el perfil de usuario que


desees.
02 Utilizando la bsqueda inteligente

de Windows 7, desde el Men Inicio


escribe: Easy Transfer y aparecer
Windows Easy Transfer. Haz clic sobre
el mismo.
03 En la pantalla de Bienvenida, haz clic

05 Te encontrars con la pantalla Qu

en Siguiente.

equipo es ste? Selecciona con un clic


Equipo nuevo y, a continuacin, haz clic
en Siguiente.

08 El Windows Easy Transfer te pedir

06 Aparecer una pantalla formacin del

que ingreses la contrasea que has creado


para proteger la informacin.

04 Una pantalla te pedir que informes

qu medio utilizars para transferir la informacin. Tienes 3 opciones: un Cable Easy


Transfer, una Red o un Disco Duro Externo

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

equipo antiguo en un disco externo o

63
63

20. Genera un logo 2.0 para tu blog

10 Selecciona los perfiles que quieras

importar y haz clic en el botn Transferir.


11 Una pantalla mostrar el progreso de

la copia.
12 Recuerda que estos procesos pue-

den tomar bastante tiempo dependiendo


de la cantidad de archivos y configuraciones elegidos.
09 Luego de abrir el archivo, podrs ver los

13 Finalmente, el Windows Easy Transfer

mismos usuarios que haba en la PC con


Windows XP.

informar que el proceso ha concluido correctamente y te permitir elegir dos opciones: Ver qu se transfiri y Ver una
Lista de programas que podra instalar
en el nuevo equipo.

A partir de ahora, ya ests preparado para realizar tareas con el


nuevo sistema operativo: WINDOWS 7.

03

64

64

Algunas de las funciones que puedes realizar con el nuevo


sistema operativo:
Conectarse a una Red y
navegar por Internet!
Hablamos de una red cuando dos o ms
computadoras se conectan entre s y, de
esta manera, pueden compartir recursos
como impresoras, carpetas y hasta una
conexin a Internet. Esto puede ser a
travs de cable-modem o por red inalmbrica; nuestra PC se conecta a un proveedor de servicio de Internet: una especie
de megacomputadora que nos permite ingresar a la Red de redes y navegar
libremente.
El sistema se encargar de detectar qu
posibilidades de conexin se encuentran
disponibles en tu escuela.
Para conectarte utilizando una red inalmbrica, debes hacer clic en el icono de la
Red que figura al lado del reloj, seleccionar
mediante un clic la red a la cual deseas

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

conectarte, y presionar el botn Conectar que aparecer disponible.


En el caso que la red tenga seguridad
implementada, el mismo Windows 7 te
pedir que ingreses la clave de acceso que
permite la conexin a la Red.
Otra de las funciones que
Windows 7 facilita es conectar un
dispositivo a la PC de manera
sencilla y rpida.
Una operacin sumamente
comn que realizamos cuando usamos la PC es conectarle dispositivos como
mouse, teclados, cmaras
Web, impresoras, cmaras
digitales, pendrives, entre
otros, que nos ayudan a trabajar mejor.

Estos dispositivos pueden tener distintas


interfaces, es decir, modos por los cuales
se conectan con la computadora.
Si bien existen distintos formatos y modelos de conexin, en la actualidad la
mayora de los dispositivos incorporan una
conexin USB (Universal Serial Bus)
que permite que la misma sea mucho
ms simple.

USB
El Universal Serial Bus (bus
universal en serie) o Conductor Universal en Serie
(CUS), abreviado comnmente USB, es un puerto
que sirve para conectar
perifricos a una computadora, permitiendo a esos
dispositivos ser conectados
o desconectados al sistema
sin necesidad de reiniciar.
Fue creado en 1996 por
siete empresas: IBM, Intel,
Northern Telecom, Compaq,
Microsoft, Digital Equipment Corporation y NEC..

65
65

21. Consulta la Gua educativa Viviendo nuestros valores

Windows 7 facilita an ms la tarea, ya


que al conectar un dispositivo a algn
puerto USB libre de la PC, lo reconoce y lo
instala automticamente, dejndolo listo
para ser utilizado.
Por ejemplo: apenas conectas un dispositivo, un sonido te indicar que se ha
conectado un dispositivo nuevo y
podrs ver un icono en el rea de
notificaciones, que indicar que
el dispositivo se est instalando. Unos segundos ms
tarde, vers la leyenda: El
dispositivo se ha instalado
correctamente y podrs
comenzar con tus tareas.
En ocasiones puede pasar que
quieras utilizar un dispositivo ms antiguo. En tal caso,
Windows 7 necesitar algo de
ayuda para instalarlo. En ese
momento debes proveer los
controladores (drivers) de fbrica que trae el dispositivo.

03

Es importante tener en cuenta


que cuando utilizas unidades de
almacenamiento o discos rgidos
externos, debes expulsarlos de
manera segura, para evitar daarlos.
Para realizarlo, debes hacer clic
en el botn Remover Dispositivos
con Seguridad y aparecer una
lista con los dispositivos que tienes
conectados. Una vez que hagas clic
sobre el que quieras extraer, una
leyenda te indicar que se puede
extraer el dispositivo con seguridad.

66

66

Consejo Verde
Sabas que Windows 7 est fabricado sobre la base de las llamadas Tecnologas Verdes,
que son precisamente los nuevos desarrollos y equipos que respetan el Medio Ambiente?
Cuando vemos un DVD utilizando Windows 7, optimizamos el uso de energa. Cmo sucede
esto? El DVD gira un 11% menos que en una PC con otro sistema operativo, porque en cada
giro registra mayor cantidad de informacin en el disco rgido del equipo.
Windows 7 incorpora una herramienta para comprobar que la PC est cumpliendo las normas de eficiencia de energa. Para verificarlo, debes hacer lo siguiente:

Aprende a travs de la
diversin!
Ordena las letras y encuentra las
palabras clave de este captulo

ASSEMIT EOVOPRATI
INSAILACNT
W7SINDWO

Menu Inicio
> Escribe CMD. Posicinate sobre CMD.EXE, haz clic derecho y elige Ejecutar
como Administrador.
Una vez que ests en la pantalla, escribe
powercfg energy.
Tu PC realizar una prueba por 60 segundos
y te informar los errores.
Si quieres obtener un reporte debers escribir energy-report.html y vers el mismo.

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

NESFTAERNCIAR ED HAVRICSO
NAGUFIORINCC

67
67

22. Windows Live Messenger: mucho ms que un chat

EXPERIENCIAS PARA COMPARTIR.


El valor del trabajo
Cuando contamos con tecnologa apropiada, las posibilidades de estudio e investigacin son infinitas.
En una escuela media de la Ciudad de Buenos Aires, un docente de Cvica junto a su
curso de tercer ao,
realizaron un proyecto
sobre la importancia
del trabajo. Con la ayuda de Internet, investigaron acerca de los
diferentes trabajos que
existen, desde los ms
tradicionales
como
mdicos y abogados,
hasta algunos menos
corrientes, como los
toreros y cartoneros (un trabajo que surgi
en Argentina con la crisis econmica de
2001 y que consiste en el oficio de recolectar el cartn que se desecha en las ca-

A rerse de nosotros mismos!

lles, con el fin de recuperarlo y venderlo).


As, incorporando las nuevas tecnologas,
y abordando una temtica significativa para
los jvenes que empiezan a preguntarse
por su orientacin vocacional, el trabajo en
el aula result rico en
cuanto a las diferentes
miradas y acercamiento a la temtica. Analizando canciones, personajes en diferentes
puestos e investigando
acerca del derecho al
trabajo, la computadora
rompi con las fronteras
de la escuela volviendo
el contenido de la asignatura mucho ms interesante y vivo.
Al finalizar el anlisis, los alumnos entregaron sus trabajos al docente usando el
procesador de textos Microsoft Word y

03

armaron presentaciones utilizando Microsoft PowerPoint, para mostrar a sus familias lo que haban investigado. Una vez
ms, los ordenadores permitieron representar el proceso de estudio transitado,
ayudando a exhibir a otros y a s mismos
todos los aprendizajes logrados.

68

68

Tmate unos minutos y vuelve sobre lo aprendido!


A. Intenta definir con tus propias palabras qu es un Sistema Operativo
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
B. Registra en una tabla qu sistema operativo corre en tu computadora y en las de tu escuela, para
organizar el trabajo de instalacin de Windows 7. Qu informacin es necesario resguardar en cada una de
ellas? Qu mtodo de transferencia utilizars? Haz tus anotaciones y organiza tu tarea!
Computadora

Sistema Operativo actual

Archivos y configuraciones a resguardar Mtodo de transferencia

1
2
3
4
5

C. Anota aqu tres caractersticas distintivas del nuevo sistema operativo Windows 7
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
D. Revisa el mapa conceptual del captulo y revisa sobre qu contenidos debes volver para despejar dudas
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________

Captulo 3: Instalacin de Windows 7

Algn dispositivo
de tu PC no funciona
desde que se actualiz
a Windows 7?
Durante la instalacin del nuevo
sistema operativo, pueden aparecer
algunos problemas de fcil y rpida
solucin. Uno de ellos, es que algn
dispositivo de la computadora -tal
como un monitor, una tarjeta de
audio o una impresora- no funcione
desde la actualizacin. Cmo
repararlo? En primera instancia,
intenta reinstalar el dispositivo. Si
de esta forma no se soluciona el
inconveniente, debers comprobar
si el fabricante del dispositivo
ofrece una versin ms reciente
del controlador que est diseada
para funcionar con Windows 7. En
estos casos, puedes buscar
en las pginas Web de los
fabricantes para hallar el
driver indicado.

69
69

23. Disea carteles callejeros muy originales

Autoevaluacin
Responde el cuestionario y chequea cunto has aprendido a partir de este captulo.
1. Qu es el sistema operativo?

5. Cunto espacio disponible en disco

8. Qu tipos de instalacin ofrece

a. Un dispositivo de hardware fundamental

rgido debemos reservar para instalar

Windows 7?

b. El programa principal de las computadoras

Windows 7 (64 bits)?

a. Nueva

c. Una aplicacin de entretenimientos

a. 32 GB

b. Nueva y Actualizacin

b. 16 GB

c. Actualizacin

2. Cmo se llama el ltimo sistema

c. 20 GB

operativo de Microsoft?

9. El nombre de usuario y de equipo que

a. Windows XP

6. Para qu potenciales funciones es

asignemos tras la instalacin del nuevo

b. Windows 2000

preciso contar con ms hardware que los

sistema operativo pueden ser iguales.

c. Windows 7

mnimos generales requeridos para instalar

a. Verdadero

Windows 7?

b. Falso

3. En cuntos tipos de edicin viene el

a. Touch screen

c. Indistinto

ltimo sistema operativo de Microsoft?

b. Uso completo del Windows Media Center

a. Seis

c. Touch screen y uso completo del Windows

10. Una de las tantas funciones de

b. Tres

Media Center

Windows 7 es facilitar al usuario la

c. Cuatro

conexin de un dispositivo a nuestro


7. Por qu se dice que Windows 7 est

equipo de manera sencilla y rpida. Qu

4. Cmo se denomina la aplicacin que

fabricado sobre la base de las llamadas

tipo de conexin utiliza la mayora de los

nos permite resguardar la informacin de

Tecnologas Verdes?

dispositivos hoy en da?

nuestra computadora antes de instalar el

a. Porque est fabricado siguiendo los nuevos

a. COM1

nuevo sistema operativo?

desarrollos que respetan el medioambiente.

b. ZIF

a. Windows Easy Transfer

b. Porque es la nueva gama de colores del

c. USB

b. Asistente para Resguardo de Informacin

sistema operativo.

c. Windows Transfer

c. Ninguna respuesta es correcta.

03

EL SOPORTE
TCNICO EN LA
ESCUELA

En este captulo encontrars:


En qu consiste la funcin proactiva del grupo de
soporte tcnico dentro de la escuela?
Cules son los diferentes tipos de inconvenientes que
pueden aparecer al utilizar tu PC?
En qu consisten los problemas de usuario?
Cules son los posibles problemas de red?
Cmo solucionar problemas del Hardware?

Cmo resolver emergentes sencillos


presentados por Windows y que estn relacionados
con conexiones o configuraciones de la PC?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Reconocer la
necesidad de capacitarte
para realizar el soporte
tcnico de las PCs de tu
escuela.

2] Identificar los distintos


tipos de imprevistos que
pueden ocurrir en las PCs.

3] Reconocer problemas
vinculados al usuario, a
las redes, al hardware y al
sistema operativo.

4] Encontrar el modo
de resolver eventuales
inconvenientes de
manera rpida y sencilla.

72

72

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Consolidar un grupo de soporte tcnico en la escuela es un paso fundamental en este camino que has
emprendido.
En el captulo anterior te presentamos todos los aspectos referidos al nuevo sistema operativo
Windows 7.
Entendiste cmo funciona el sistema operativo dentro de la PC, aprendiste a instalarlo, configurarlo y aprovechar todas sus caractersticas en funcin de tus necesidades y las de tu escuela.
Ahora es momento de que puedas brindar a la escuela un Soporte Tcnico Proactivo, y esto significa:
anticiparse a los posibles errores que puedan surgir, estar preparado para prevenir o solucionar cualquier
eventualidad y tener una respuesta eficaz en caso de que aparezcan inconvenientes.
En este captulo te presentaremos los principales problemas con los que posiblemente recurran en busca de
ayuda las personas en la escuela, para que puedas comenzar a organizarte junto a tus compaeros y a planificar las tareas propias del mantenimiento preventivo.
Ms adelante en los captulos que siguen- encontrars desarrollados con mayor profundidad muchos de los
temas que aqu presentamos. Por ejemplo: en el captulo 6, podrs aprender especficamente sobre el mantenimiento necesario para el sistema operativo Windows 7, o en el captulo 7, profundizar en tus conocimientos
exclusivamente sobre las redes Como podrs ver queda mucho por recorrer! Adntrate, pues, en este
captulo y comienza a organizar el equipo de Soporte Tcnico en tu escuela.

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

73
73

24. Escucha a Eduardo Galeano leyendo sus historias

Soporte
tcnico
en la
escuela

MAPA CONCEPTUAL DEL


CAPTULO

S
POSIBLE
S
A
M
E
PROBL

Tipos de
as y
problem
rtes y
de sopo
e
qu deb
e
s
r
hace

E
SOPORT
IV
T O
PREVEN

de
Creacin
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del
Sistema
o
Operativ

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04

r anti
Actualiza ntos
ar pu
virus, cre
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de restau del
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ti

autom
a.
m
te
is
s

74

74

TAREAS DE UN GRUPO DE SOPORTE TCNICO


Cuando se utiliza un sistema operativo
pueden aparecer dificultades que, como
parte del equipo de soporte tcnico, debers estar preparado para reparar. Pero,
adems, existe una gran cantidad de ocasiones en las que podrs evitar que esos

Sabas que
ms del 80% de los
problemas que pueden
presentarse en una PC, son
consecuencia de la ausencia
de mantenimiento del
equipo?
errores ocurran, simplemente realizando una configuracin correcta.
Por ello, para que
puedas anticiparte, te
mostraremos cules son los tipos de
problemas ms frecuentes que podrs
encontrar en el uso
cotidiano de la PC.

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

75
75

25. Bloggear puede ser ms fcil con Windows Live Writer

Tipos de problema
Por una parte, encontrars los Problemas del Usuario. Esto sucede cuando se
ejecutan tareas de forma incorrecta o se
comete una equivocacin en la funcin seleccionada. Son los casos en que ves que
la PC no responde, o pierdes de vista una
aplicacin, programa o archivo que estabas
utilizando, o la respuesta a una funcin que
has elegido no es la esperada.
Por otra parte, estn los Problemas del
HW, o sea las complicaciones con cables
o aparatos daados o mal conectados,
que dificultan la entrada o salida de informacin. Estas fallas muchas veces se
relacionan con falta de actualizaciones
respecto de los drivers o controladores,
pero como vers ms adelante, con Windows 7 estos procedimientos se hacen
ms sencillos.

dedicaremos un captulo completo y se


relacionan con:
El resguardo de la informacin almacenada,
La proteccin al sistema de todo tipo
de software daino,
Y el uso del Centro de Actividades
como recurso para buscar soluciones a los
problemas que puedan surgir.
Por ltimo, te presentaremos los Problemas de Red que consisten, entre otros,
en instalar impresoras, configurar opciones de Internet, habilitar un firewall o establecer niveles de seguridad. Sobre estas
cuestiones tambin podrs profundizar en
las siguientes pginas.

Encontrars tambin los Problemas


propios del Sistema Operativo a los que

04

76

76

PROBLEMAS DE USUARIO
Comencemos, entonces, por presentar algunas medidas relacionadas con
los usuarios que pueden facilitarte las
tareas como miembro del grupo de
soporte tcnico.

Creacin de cuentas de usuarios


Una recomendacin permanente tiene
que ver con establecer diferentes tipos
de usuarios dentro de una misma PC.
Se aconseja configurar diferentes cuentas con el fin de diferenciar un usuario que no posee credenciales de
Administrador de uno que accede a
estas opciones.
Al ser Administrador, un usuario tiene
acceso a ciertas operaciones que, de
no tener estas credenciales, no podra
ejecutar, tales como habilitar o desha-

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

bilitar el Firewall, instalar o desinstalar


una aplicacin o ejecutar una consola,
entre otras.

Usuarios
En el uso cotidiano de
la palabra, llamamos
usuario a toda persona
que utiliza un recurso
informtico, ya sea un
programa o cualquier
dispositivo de Hardware.
Pero en lo que respecta
a la creacin de Cuentas
de USUARIO, hablamos
de usuarios cuando nos
referimos a una identidad
con la cual interactuar con
la PC. Esta identidad posee
permisos, derechos y
capacidades de ingresar a
diversos lugares y ejecutar
ciertas aplicaciones de
acuerdo a como se haya
definido.

En el captulo 8 encontrars
ms informacin sobre el
comportamiento del Control
de Cuentas de Usuario, pero
mientras tanto puedes leer
algunas preguntas frecuentes
en la web:
http://windows.microsoft.
com/es-XL/windows7/Useraccounts-frequently-askedquestions

Administrador
En lo que refiere a las
Cuentas de Usuario, el
Administrador es aquel que
puede realizar cambios en
una PC que afectarn a
otros usuarios del equipo.

77
77

26. Arma unas atractivas foto-notas

Adems, limitar el uso del usuario Administrador, contribuye a la prevencin de


los virus y el spyware, puesto que los
programas malintencionados pueden sacar
provecho de las credenciales y realizar
operaciones malignas en tu PC.

Un atajo!
Para poder ejecutar acciones como
administradores en Windows 7
tienes que posicionar el mouse sobre
el icono de acceso directo de la
aplicacin con la que quieras trabajar
y hacer clic con el botn derecho.
Se desplegar el Men Contextual y
debers seleccionar la opcin Ejecutar
como Administrador. Un aviso te
solicitar ingresar las credenciales
de Administrador para validar tu
identidad y la aplicacin se ejecutar
correctamente, sin necesidad de
reiniciar la sesin.

El control de cuentas de usuario es una funcin nueva que protege al sistema operativo. Es
recomendable que siempre est encendida. Para verificar el estado, debes escribir control
de cuentas de usuario en el Men Inicio de Windows 7. Una vez que ingreses, observa si la
funcin se encuentra activada.

04

As estars
siempre
listo para
ayudar a
tus amigos
de manera
sencilla y
rpida!

78

78

PROBLEMAS DE HARDWARE
Una de las caractersticas principales de
Windows 7 es la capacidad de solucionar
problemas de una manera simple y sencilla incluso en lo referido a configuracin
de dispositivos, a diferencia de lo que
ocurra con sistemas operativos ms antiguos, en los que debas instalar controladores especficos para cualquier nuevo
perifrico que deseabas conectar.

conectar a Internet y los descargar


de manera rpida y simple, informndonos apenas los haya instalado y est listo
para ser utilizado.

Configuracin de dispositivos
nuevos
En Windows 7 la instalacin y configuracin de dispositivos USB es mucho
ms simple.
Simplemente debes conectar el dispositivo y Windows se encargar de
instalarlo. En caso que se necesiten
controladores adicionales, el sistema se

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

Otro tema importante sobre el cual debes


poner atencin es mantener Windows
y sus aplicaciones actualizadas. Los
fabricantes de software publican actualizaciones para que sus productos tengan
nuevas funcionalidades y estn prepa-

rados para afrontar nuevos riesgos de


seguridad.
Windows 7 posee un componente llamado Windows Update que permite que tu
Sistema Operativo, y muchas aplicaciones, se mantengan al da con las actualizaciones.
Es recomendable que ajustes
la configuracin de Windows
Update en tu equipo para que
se mantenga actualizado.
Para hacerlo, debes escribir
Windows Update
en el Menu Inicio y
una vez que ingresas en la parte
izquierda
vers la
opcin

79
79

27. Aprende sobre Culturas Precolombinas

Cambiar configuracin. Una vez ah


adentro podrs elegir las diversas opciones
disponibles.
Tambin, en lo que refiere a la configuracin del Hardware, es importante que
sepas que puedes solucionar problemas referidos con los estilos visuales
o la configuracin de sonido desde
la sesin de cualquier usuario,
escribiendo transparencias
o problemas de sonido
respectivamente
en el buscador
de Inicio.

Problemas con el
sonido?
Sale entrecortado o
distorsionado?

Recuerda
Si optas por desactivar las
actualizaciones automticas,
tendrs que tener la rutina
peridica de realizar el
proceso de actualizacin de
manera manual.

04

Si el audio de tu PC sale entrecortado


o distorsionado, debes asegurarte que
los altavoces estn bien conectados
al equipo. Muchas veces, estos problemas ocurren cuando los cables de
los parlantes no se encuentran en el
conector correcto: debes chequear que
se encuentren en el conector de salida
de lnea. Si no sabes distinguir este
conector de los otros, prueba enchufndolos a los distintos conectores de la
tarjeta de sonido, hasta que oigas bien
el audio de tu PC.

80

80

Limpieza y cuidado del


Hardware
Algo que en muchas ocasiones se subestima, pero que es tan importante como
cualquier paso mencionado, es mantener
la PC en buenas condiciones de limpieza y
estado fsico.
El mejor mtodo de limpieza que te recomendamos es el uso de limpiadores en
aerosol que no posean CFC, puesto que
te permiten eliminar las partculas de una
manera ecolgica y mantener tu PC libre
de todo resto de suciedad sin daar la
Capa de Ozono.
Otra recomendacin a tener en cuenta
tiene que ver con el modo de mantener tu
PC protegida frente a posibles cambios en
la tensin del suministro elctrico. Muchas
veces, suele ocurrir que cortes inesperados de electricidad, o bajas y subas de
tensin de manera repentina, provocan
daos en la PC tales como: quemadura
de fuentes, sistemas operativos daados,

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

etc. Una manera de protegerlos es utilizar


los estabilizadores de tensin que, si bien
no impedirn los cortes en la energa te
ayudarn a estabilizar los niveles de energa que ingresan a la PC.
Por ltimo, vale destacar la importancia
general de mantener actualizados los
componentes del Hardware de manera de
poder optimizar el funcionamiento de diferentes software y aplicaciones en la PC.

Consejo!
Para mantener la limpieza de las
mquinas en la escuela puedes armar
carteles junto a tus compaeros para
ser cuidadosos al utilizar la PC y as
prevenir posibles accidentes como
una gaseosa volcada sobre el teclado,
migas de galletas o dulces que daen
el mouse, etc.

Encuentra maneras creativas


de invitar a tus compaeros a
cuidar de manera preventiva
los equipos de tu escuela!

enera
t
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M
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i
l
la

81
81

28. Aula virtual: cursos gratuitos para docentes

Una excusa para repasar!


Ordena la secuencia de pasos para buscar informacin sobre las propiedades de tu PC y
luego chequea el estado de los equipos de tu escuela en lo que refiere a la memoria RAM
y al procesador Qu componentes piensas que ser necesario actualizar?

04

82

82

PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO


A lo largo de este captulo seguramente
notaste la importancia y la efectividad del
Men Inicio de Windows 7 como herramienta para el funcionamiento y el uso
del Sistema Operativo.
Pero puede ocurrir que desees resultados
ms precisos, y para esto podrs realizar la
operacin reparar el ndice.

Indizacin
Para efectuar esta tarea debers escribir
Indizacin en el Men Inicio, hacer clic
en Opciones Avanzadas y all en Reconstruir dentro de Solucin de Problemas. Ten en cuenta que el tiempo que
lleve este proceso depender del volumen de informacin que tengas almacenada en tu PC.

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

Tambin es importante que conozcas otra


herramienta til en el ajuste de dificultades relacionadas con el Sistema Operativo. Cuando el equipo se encuentra con
algn inconveniente, Windows 7 posee
una herramienta de recuperacin llamada
Restaurar Sistema que vuelve la configuracin del sistema a un estado anterior,
en donde el error no exista.

83
83

29. Construye tu domin y tralo!

Qu es el modo seguro?
Cuando necesitas solucionar
problemas causados por
alguna aplicacin o un
controlador, por ejemplo,
resulta til iniciar la PC en
el Modo Seguro. De esta
manera, Windows 7 arranca
con un conjunto limitado de
archivos y controladores y los
programas de inicio no son
ejecutados. Estando en Modo
Seguro, podrs resolver los
eventuales errores, quitando
el programa que genera
problemas o volviendo a
un punto anterior mediante
la herramienta Restaurar
sistema.

Para ello debes entrar en el Modo Seguro,


presionando reiteradas veces la tecla F8
durante la secuencia de arranque de la PC.
En el caso que Windows detecte algn
error, ingresar a este Modo de manera
automtica.

Ejecutar aplicaciones no
compatibles con el sistema
De vez en cuando, puedes encontrarte
con aplicaciones que no sean compatibles
con Windows 7. Pero Windows 7 hace
fcil lo difcil, de modo que el proceso es
casi transparente para ti, esto es, para el
usuario final.
Luego del mensaje de error que te informa de esta situacin, el sistema te
consultar si quieres Ejecutar la aplicacin con las opciones recomendadas.
Si haces clic afirmativamente, Windows
7 intentar instalar la aplicacin solicitada en el modo de compatibilidad, es
decir, buscar algn modo alternativo
de instalacin que haga posible su
funcionamiento.
Si quieres activar esta opcin de manera
manual, debes hacer clic derecho sobre
el icono de acceso directo de la aplicacin
y elegir la opcin Propiedades.

04

84

84

Una vez que ingresas en esa pantalla


debes hacer clic en la solapa de
Compatibilidad.
En ese momento podrs elegir correr esa
aplicacin utilizando el modo de compatibilidad basado en las versiones anteriores
de Windows.

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

Si al realizar estos cambios de


configuracin en el modo de
compatibilidad, te encuentras
con el problema de no poder
ejecutar la aplicacin, consulta
el sitio web del fabricante del
programa para comprobar si
existe una actualizacin para la
aplicacin que deseas utilizar.

85
85

30. Una coleccin pedaggica para nuestra biblioteca virtual

PROBLEMAS DE RED
Otros de los temas importantes a la hora
de darle soporte a Windows 7, tiene que
ver con las conexiones de red.
Ocasionalmente puede ocurrirte que intentes conectarte a alguna red y no puedas hacerlo o que se te corte la conexin
una vez establecida la misma.
En ese momento, Windows 7 te ayudar a solucionarlo.
Debes escribir Problema de Red en el
Men Inicio inteligente de Windows 7
y aparecer la opcin Encuentre y solucione los problemas de red y conexin.
Debes hacer clic en Siguiente y entonces, Windows 7 te ofrecer algunas
opciones para que puedas solucionar
cualquier inconveniente relacionado
con la conectividad.

Encuentra ms informacin
sobre este tema en el captulo
dedicado a las Redes!

04

86

86

Conoce quin se ocupa de cada problema en este


equipo de soporte tcnico
Estos son los miembros del equipo:

Estos son los tipos de problemas que cada


uno resuelve:

MARTN
JESSENIA
LEO
ALMA

Problemas de USUARIO
Problemas de HARDWARE
Problemas de SISTEMA OPERATIVO
Problemas de RED

Estas son las pistas


Ninguna de las mujeres sabe demasiado sobre los componentes fsicos de la PC.
Los varones Martn y Leo- tienen 21 y 17 aos, respectivamente.
03 El integrante de menor edad es un apasionado de las redes y pidi ocuparse de ese tipo de
problemas en el equipo de soporte tcnico.
04 Una de las mujeres es profesora y tiene 26 aos.
05 Jessenia no ha configurado las cuentas de usuario de las PCs del laboratorio de informtica.
06 Los que tienen ms de 20 aos no se dedican a los problemas de Red.
07 Alma es alumna de la escuela y es 2 aos menor que Leo.
08 Martn an no ha aprendido a restringir los permisos de las cuentas de usuario.
01
02

EDAD
MARTN
JESSENIA
LEO
ALMA

USUARIO

TIPO DE PROBLEMA
HARDWARE
SISTEMA OPERATIVO

21

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

RED

Importante!
Siempre recuerda que el Centro
de Actividades de Windows 7
ser el lugar al cual recurrir para
poder solucionar los problemas
y consultar el estado de salud
de tu PC.
Para ingresar slo debes escribir
Centro de Actividades en el
Men Inicio de Windows 7 y all
encontrars toda la informacin
que necesitas.

87
87

31. Semblio: una nueva forma de crear contenido interactivo

Consejo Verde
Una de las estrategias actuales para mitigar los efectos del cambio climtico y proteger el
Medio Ambiente, consiste en la implementacin de medidas para el ahorro de energa.
Aunque se trate de un desafo global a gran escala, es importante reconocer que todo puede empezar desde las pequeas actitudes que tomamos a diario. Entonces, con la simple
accin de apagar un equipo que no se est utilizando, estamos dando un paso en pos del
ahorro energtico.
Como parte del equipo de soporte tcnico de tu escuela, puedes convertirte en un referente
tanto para los estudiantes como para los docentes tambin en lo que respecta al cuidado
del nuestro entorno natural. Para ello, aqu encontrars algunas estrategias a transmitirle a
la comunidad educativa, para que entre todos puedan sumarse al desafo ambiental.
- Induce a tus compaeros a apagar las PCs cuando terminen de usarlas o cuando sepan
que no van a ser utilizadas por un periodo prolongado por otras personas.
- Dile a los profesores que eviten encender todos los equipos del laboratorio de
informtica si saben que el mismo no estar lleno durante la clase.
- Haz que las personas apaguen el monitor de la PC si no se usar por
un perodo considerable de tiempo.
Puedes hacer carteles con estas sugerencias que acompaen a las
indicaciones para el cuidado de los equipos Brndales consejos
verdes a tus compaeros y sorprndelos!

04

A rerse de nosotros mismos!

88

88

Realiza los siguientes ejercicios y comienza a darle forma al equipo de soporte tcnico en tu escuela
A. Qu tareas corresponden al equipo de soporte tcnico? Haz un listado de las tareas que creas imprescindibles para promover el buen funcionamiento de las PCs
en tu escuela.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
B. Realiza una pequea investigacin a travs de encuestas para indagar con qu problemas suelen encontrarse los usuarios de las PCs de tu escuela. Cuando tengas la
informacin, clasifica los distintos inconvenientes segn las categoras de problemas que aprendiste en el captulo.
INCONVENIENTE/ERROR

TIPO DE PROBLEMA

C. Organiza el grupo de soporte tcnico en tu escuela. Anota los nombres de quienes se encargarn de los diferentes problemas de los equipos.
PROBLEMAS DE USUARIO

PROBLEMAS DE HARDWARE

PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO

PROBLEMAS DE RED

D. Revisa los temas centrales de soporte tcnico y dirgete al ndice para averiguar en qu captulos podrs ahondar en los diferentes problemas a resolver.
Por ejemplo:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Problemas
de red en el captulo 7 sobre Redes .
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Captulo 4: El soporte tcnico en la escuela

89
89

32. Agrega una cuenta regresiva en tu sitio

Autoevaluacin
Corrobora tu aprendizaje a travs del siguiente cuestionario
1. Qu significa que el soporte tcnico

b. Administrador

8. El polvillo y la suciedad pueden afectar

sea proactivo?

c. Usuario de soporte

el desempeo de los componentes del

a. Que acta una vez que los problemas se

hardware

suscitan

5. Cmo se llama el componente de Win-

a. Verdadero

b. Que se anticipa a los problemas que pudie-

dows 7 encargado de mantener el equipo

b. Falso

ran surgir

actualizado?

c. Indistinto

c. Que se realiza de manera manual

a. Windows Update

2. Cuando nos encontramos frente a un

b. Windows Installer

9. Qu sucede si una aplicacin no es

c. Actualizacin continua

compatible con Windows 7?

problema vinculado al cableado del equi-

a. Debo desestimar la instalacin de la misma

po, hablamos de un problema de

6. Qu elemento puede utilizarse para

en mi PC

a. Usuario

proteger a los equipos de los golpes de

b. Windows 7 me ayuda a buscar su modo de

b. Hardware

tensin elctrica?

compatibilidad ejecutndola con las opciones

c. Software

a. Router

recomendadas

b. Estabilizador de tensin

c. Ninguna es correcta

3. A qu tipo de problema corresponde el

c. Concentrador

resguardo de la informacin de la PC?

10. En qu modo debo iniciar Windows 7

a. Problemas del sistema operativo

7. Cuando experimentas errores en tu co-

cuando deseo volver a un punto de restau-

b. Problemas del usuario

nexin a Internet, qu debes escribir en el

racin ante un eventual error?

c. Problemas de redes

Men Inicio para intentar solucionarlos?

a. Modo seguro

a. Problemas de conexin

b. Modo normal

4. Cmo se denomina al tipo de usuario

b. Problemas de Internet

c. Modo a prueba de fallos

que cuenta con todos los permisos para

c. Problemas de red

operar en la PC?
a. Usuario nico

04

SOPORTE AL
HARDWARE

[ ]
En este captulo encontrars:
Qu es el hardware?

Cules son las partes internas de tu PC?

Cmo solucionar y prevenir problemas que


puedan surgir en la parte fsica de
tu equipo?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Solucionar problemas y
errores que surjan en la parte
fsica de la PC.

Cmo colocar y reemplazar dispositivos


internos de la PC?

Qu herramientas del sistema operativo te


ayudan a solucionar problemas del
hardware?

2] Prevenir posibles
inconvenientes en lo que
refiere al hardware.

3] Utilizar las herramientas


del sistema operativo para
optimizar el rendimiento del
hardware de la PC.

4] Reemplazar partes
del equipo que resulten
daadas o escasas para tus
necesidades.

92

92

INTRODUCCIN AL CAPTULO
En este captulo explicaremos cmo solucionar y prevenir problemas que puedan surgir en la parte
fsica de nuestro equipo, aprovechando las herramientas del sistema operativo. Para comenzar,
conoceremos las partes internas de nuestra PC, la ubicacin y la funcin de cada uno de los
elementos que son fundamentales a la hora de hacerla funcionar.
Realizaremos algunas tareas sencillas que nos permitirn reemplazar partes que eventualmente resulten daadas o escasas para nuestras necesidades, como por ejemplo: cambiar la
memoria RAM, instalar una placa interna a travs del puerto PCI, reemplazar el disco duro o la unidad
de DVD.
Y luego, trabajaremos en el BIOS, para entender su funcionamiento, y la forma en que podemos realizar
modificaciones de las partes fsicas del equipo a travs del mismo.
Tambin explicaremos algunos de los errores que pueden aparecer en nuestro hardware instalado, y
cmo solucionarlos.
Finalmente, veremos cmo instalar dispositivos USB para potenciar el uso de nuestra computadora.

Captulo 5: Soporte al hardware

93
93

33. Audiolibros: otra forma de acercarse a la literatura. Escchalos

Soporte
HD

MAPA CONCEPTUAL
DEL CAPTULO

al
IENTAS
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T
DEL SIS
TIVO
A
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94

94

QU ES EL HARDWARE?
Antes de entrar en profundidad en el tema
central del captulo a partir del cual aprenders a dar soporte en los equipos de la escuela en lo que refiere a sus componentes
fsicos, conviene recordar qu es especficamente el Hardware. La palabra hardware
proviene del ingls y su significado literal en
este idioma es ferretera. En informtica,
este trmino es utilizado para designar a todos los componentes fsicos y tangibles de
una computadora. Por ejemplo: el teclado, el
procesador, el monitor, el disco rgido y muchos otros. Asimismo, el hardware puede
clasificarse segn las distintas unidades que
integran una computadora:

Unidad central de procesamiento

Unidades de almacenamiento masivo

Unidades perifricas

Captulo 5: Soporte al hardware

Sabas que
en 1623 Wilhelm Schickard
construy la primera
calculadora digital mecnica,
convirtindose as en el padre
de la era del cmputo?

95
95

34. Explora Fotos Narradas: una poderosa herramienta audiovisual

VAMOS HACIA EL INTERIOR


DE LA COMPUTADORA
Teniendo en claro qu es el hardware, es
hora de adentrarnos en el interior de la
mquina.
Lo primero y lo ms importante que observamos es la placa madre. En ella se encuentran alojadas todas las conexiones necesarias
al momento de armar una computadora: el
disco rgido, el microprocesador, la fuente,
la memoria, las placas de sonido y video; los
puertos internos y externos, los perifricos,
todos se conectan en ella.
placa madre
La placa madre es la tarjeta
o placa central de circuitos
en un equipo electrnico
complejo tal como una
PC. Tambin es conocida
en su trmino en ingls,
como motherboard, y su
tarea principal consiste en
proveer las conexiones lgicas y elctricas entre los
componentes del sistema.

a MICROPROCESADOR
b VENTILADOR o DISIPADOR
c SLOTS DE MEMORIA
d PUERTO PCI-e p/PLACA DE VIDEO UNICAMENTE
e SERIAL ATA
f FUENTE

05

g
h
i
j
k

DISCO DURO
PLACA DE VIDEO ONBOARD
PUERTOS PS2 (teclado y Mouse) y USB x 2
PLACA DE RED ONBOARD y USB x2
PUERTOS EXPANSION PCI-e 1x y PCI

96

96

a Microprocesador
El microprocesador es la unidad central
de procesamiento del equipo. Es el componente que realiza y controla todas las
operaciones de la PC. Cuando ms rpido
sea el procesador, ms rpida ser la computadora.

b Ventilador o Disipador
Puesto que el microprocesador trabaja
en altas temperaturas, debajo del mismo encontramos un gran ventilador o
disipador, que le brinda refrigeracin
permanente.

Slots de Memoria
En la placa madre encontramos los slots o
ranuras de memoria. Recordemos que la
memoria RAM es la memoria temporal o
voltil de la computadora. Segn el tipo de
memoria que el equipo utilice, esta ranura puede ser diferente as como tambin
varan las tecnologas asociadas a la misma. Las memorias de las mquinas nuevas se llaman DDR2 y tienen velocidades
de entre 533 y 1066Mhz. En la actualidad
existen ya las denominadas DDR3 que
alcanzan entre 533 y 1333 MHz.

d Puertos de Expansin.
En la parte inferior de la placa madre podemos ver los puertos de expansin, conocidos como puertos PCI y PCI Express.
A travs de ellos podemos optimizar el
funcionamiento de nuestro equipo, instalando placas adicionales capturadoras de
televisin, placas de video especializadas
u otro tipo, segn las tareas que necesitemos realizar con nuestro equipo.

Captulo 5: Soporte al hardware

e Conectores Serial ATA.


Si ponemos atencin en la parte inferior
del lado derecho, veremos unos puertos
pequeos de color rojo. Son los conectores Serial -ATA utilizados para conectar el
disco rgido. Anteriormente los discos venan con conectores llamados IDE y como
podemos observar en la placa madre, se
conserva uno de estos puertos con propsitos de compatibilidad.

97
97

35. La pgina est cada o eres t? Prubalo

Fuente
La fuente es la encargada de proveer la
energa necesaria para cada uno de los
dispositivos anteriores y se halla conectado directamente a travs de un cable a
la placa madre. La fuente tiene diferentes
voltajes y posee un conector de 24 pines.

Hard Disk o HD. El disco duro constituye una memoria no voltil, esto es, que
conserva la informacin aun con la prdida
de energa. Como vers ms adelante,
existen dos tipos de discos duros: IDE y
Serial- ATA.

Placas de video y sonido


La placa de video es la tarjeta que posibilita el manejo de las imgenes grficas
en la PC, por ello tambin se la conoce
como adaptador grfico. En tanto, la
placa o tarjeta de sonido es la encargada
de posiblitar la reproduccin de audio en
el equipo.

Disco duro
El disco duro es un dispositivo magntico
interno de la PC en el que se almacena
gran cantidad de informacin, incluyendo
aplicaciones y archivos, entre otros. Generalmente, se conoce al disco duro como

Puertos
Los puertos son ranuras -ubicadas en el
frente o en la parte trasera de la PC- a
partir de las cuales pueden conectarse
dispositivos diversos al equipo. Existen diferentes tipos de puertos, tales como los
puertos PCI, Ethernet, seriales y USB.

05

Placa de Red
La placa de red constituye una tarjeta
que se inserta en la placa madre, o bien
en un puerto USB, para permitir la conexin de la PC a una red y posibilitar, de
este modo, el uso compartido de recursos, tales como archivos, impresoras e
internet. Existen tambin placas de red
inalmbricas que cumplen las mismas funciones, slo que no requieren de cables
para la transmisin de informacin.

98

98

Sopa de componentes!
Encuentra los distintos componentes
internos que conoces y haz un repaso jugando.

Captulo 5: Soporte al hardware

G U

R O C

M O D

T O

R M

N U

H A

T U

N O R

U R O D

C H U A W O C H M

C O D

C O

F W

N U

D O G

C U O

U A

O T

U O O

G A M

U U Q

99
99

36. Ideas para la feria de ciencias

CMO SOLUCIONAR PROBLEMAS


DE HARDWARE?
Ahora que conoces la funcin de las distintas partes de nuestro equipo, es importante aprender cmo solucionar problemas vinculados al hardware. Existen dos
caminos posibles para dar soporte a los
componentes fsicos de la computadora:
Cambiar los dispositivos internos
de la PC, ya sea porque dejan de funcionar o bien porque ya no son aptos para las
tareas que necesitamos realizar.

Colocar y reemplazar
componentes internos

Importante!
Al trabajar con
los componentes internos del
equipo, es necesario que te
asegures de que la PC est
desenchufada y desconectada
de la fuente de energa.

Utilizar herramientas del sistema


operativo para optimizar el funcionamiento
del equipo.

05

Una de las formas de dar soporte al


hardware, pues, es cambiando los
dispositivos internos de la PC cuando
estos ya no funcionan o porque deseamos introducir uno
nuevo para mejorar
el rendimiento del
equipo. Sea cual fuere el caso, aqu aprenders cmo colocar
y reemplazar
componentes de
tu PC de la manera adecuada.

100

100

Cmo cambiar la placa de


memoria RAM?
01 La placa de memoria posee un peque-

o corte en los pines que forman parte de


la misma. Este corte no se encuentra en el
medio exacto. Debemos prestar atencin
a la ranura, ya que el lado en que se encuentra ubicada nos indicar hacia dnde
debemos colocarla.
02 Si observamos la ranura, veremos

tambin que tenemos en los extremos


dos precintos. Abrimos esos precintos
y ponemos la memoria en ambos lados
al mismo tiempo, empujando levemente
hacia abajo hasta darnos cuenta que los
precintos se han cerrado. Es importante
realizar este movimiento a la vez, ya que
si lo hacemos de un solo lado, podemos
llegar a quebrarla.
La memoria ya est colocada y lista para
funcionar.

Captulo 5: Soporte al hardware

Puedes cambiar la placa de


memoria para optimizar el rendimiento de la PC. Pues, en lo que
respecta al desempeo, cuanto
ms memoria RAM tenga la PC,
mejor ser y podrs trabajar con
mayor cantidad de aplicaciones en
simultneo.

101
101

37. Encuentra lo que buscas con Bing

Quieres conectar un disco


duro?
El disco duro es un componente muy
importante en nuestro equipo: almacena
el sistema operativo, los programas, la
informacin que utilizamos para trabajar, la
msica que escuchamos, los juegos con
los que nos entretenemos todo queda
guardado en nuestro disco duro.
Hoy en da, las mquinas vienen con discos duros de mayor capacidad de almacenamiento. Pero tambin podemos reemplazar el disco de nuestra mquina.
Veamos cmo hacer, en caso de necesitar
cambiar el disco duro.
Existen dos tipos de discos duros, los
denominados IDE y Serial- ATA:
DISCO IDE
01 Si tomas el disco podrs observar

que tiene dos conectores: un conector


ms largo llamado IDE y otro ms corto,
de slo 4 contactos -este conector es la
energa-.

02 Debes tomar un cable IDE y conec-

tarlo en el puerto IDE de tu equipo y luego


en el disco duro. Pon atencin en que el
cable IDE posee una lnea roja que debe
estar del lado de la energa.
03 Una vez hecho

esto, toma uno de


los cables de energa y conctalo.
04 Por ltimo,

Jumper
Unidad que permite modificar la configuracin o el
modo de operacin de un
dispositivo.
-Se usa para definir por
ejemplo el voltaje y la velocidad del procesador

debes observar la
ranura del
Jumper. A travs
de la posicin en
que se encuentre
podrs modificar
el comportamiento
del disco. Generalmente viene preparado
de fbrica para su correcto funcionamiento. Si necesitas modificarlo, tendrs que
recurrir al manual del disco para saber
qu posicin cambiarle para que funcione
correctamente tras la modificacin.

05

DISCO SERIAL -ATA


01 En este caso, los conectores son di-

ferentes. Simplemente debes conectar un


cable desde el puerto de la placa madre al
mismo puerto en el disco duro nuevo.
02 El conector de energa puede variar:

algunos an usan el viejo conector, tal


como el correspondiente al disco IDE,
mientras que otros utilizan el conector
nuevo:

03 Luego debes atornillar el disco al ga-

binete... y listo! El disco duro de tu PC ya


est conectado y preparado para trabajar.

102

102

Para cambiar una


unidad de DVD, sigue
los mismos pasos que
para cambiar el disco
duro.

Pasos para cambiar una unidad de DVD


El proceso para instalar una unidad de
DVD es similar a la de un disco rgido, ya
que tambin tiene dos tipos de conectores, IDE y S- ATA. Una vez identificado el
tipo de conector que posee tu unidad en
particular, realizars el cambio y la conexin tal como lo has hecho al cambiar el
disco duro de tu PC: Es una tarea sencilla
que podrs resolver en pocos minutos.

Colocar una placa


capturadora de TV
Los diferentes componentes de las computadoras hacen de los equipos centros

Captulo 5: Soporte al hardware

multimediales a partir
de los cuales puedes
escuchar msica, ver
pelculas y muchas
otras cosas. Quizs a
ti te gustara ver televisin en la PC. En tal
caso, es posible agregar una placa capturadora de TV para posibilitar esa experiencia.
Para eso, realiza los siguientes pasos:

03 Luego, debes tomar la placa y apo-

yarla sobre el gabinete haciendo presin


hasta que la placa ingrese completamente.
04 Una vez que la conectes, recuerda

atornillarla para evitar que se salga con


el uso propio del equipo, o que genere
posibles problemas de conexin o prdida
de seal. Prestar atencin a este consejo
previene futuros inconvenientes.

01 Antes de conectar la placa captu-

radora de TV, segn el gabinete que


tengas, es necesario abrir la solapa por
la cual la placa va a interactuar con el
usuario, es decir desde dnde ser
conectada con el exterior.
02 Una vez

abierto el CPU,
tendrs que
identificar los
puertos PCI que
se encuentran en
la placa madre.

Puertos PCI
Los Puertos PCI (Peripheral
Component Interconnect)
son ranuras de expansin
mediante las cuales se
pueden conectar ciertos
dispositivos a la PC tales
como tarjetas de sonido,
placas de red, entre otros.

103
103

38. Logra tu foto ms divertida

Una pizca de entretenimiento


Encuentra el camino correcto para enchufar tu PC
a la corriente elctrica

EXPERIENCIAS PARA COMPARTIR


La clave del xito est en la preparacin
En Concepcin de Sacojito,
Guatemala, hay muchos nios,
docentes y escuelas que potencian sus vidas con la tecnologa.
Laura Esther, una maestra de
6 grado, comenta que comenzaron a realizar proyectos
educativos incorporando las nuevas Tecnologas de la Informacin
y la Comunicacin, utilizando los mismos mtodos didcticos que
siempre han utilizado, pues de ese modo les resulta ms fcil a todos
llevar a cabo la tarea. Por su parte, Csar, un docente de una escuela
rural, cuenta que la clave del xito est en la actualizacin constante,
y en la preparacin de los maestros. Pero seala que lo ms importante que debe tener un docente es el corazn para disfrutar de los
procesos mediante los cuales los alumnos las nias y los nios- pueden enriquecer sus conocimientos cada da ms. Los protagonistas
de Concepcin de Sacojito cuentan tambin que muchas veces, los
mismos maestros aprenden a la par de los alumnos, dando lugar a
nuevas formas de educacin en las cuales la tecnologa juega un rol
central. De este modo, entre maestros y estudiantes, se asume cada
da el desafo de desplegar el potencial que hay en cada uno.

05

104

104

Herramientas del sistema


operativo para dar soporte al
hardware

necesites conectar un MP3, discos externos, pendrives, etc.- funcionar enseguida,


sin inconvenientes ni demoras.

Ya has aprendido a reemplazar dispositivos


internos para dar soporte a tu PC y a las
de la escuela, pero tambin existe la posibilidad de hacerlo a travs del software.

Suponte que ests haciendo un trabajo


que necesitas guardar en una unidad de
almacenamiento porttil, tipo pen drive
(lpiz ptico). La tarea es sumamente sencilla: lo nico que debes hacer es localizar
un puerto USB libre de nuestra computadora y conectar tu dispositivo.

Para ello, necesitars controladores, que


son aplicaciones que actan como intermediarios entre el Sistema Operativo y los
dispositivos. Se encargan de orquestar el
funcionamiento y lograr que ambos puedan
entenderse y trabajar funcionalmente.
Hasta la aparicin de Windows 7, a la hora
de instalar un dispositivo era necesario
tener a mano estos controladores.
Windows 7 incorpora una tecnologa llamada Dynamic Update, que se encarga
de conseguirlos de manera automtica va
Internet e instalarlos en el equipo. Puedes
activarla desde el men inicio, haciendo
clic en Windows Update.
De este modo, cualquier dispositivo que

Captulo 5: Soporte al hardware

Automticamente el Windows 7 lo reconocer y te pedir que aguardes mientras l


reconoce el dispositivo y verifica la existencia de controladores en el equipo o los
instala tras localizarlos va Internet.

La instalacin
de un nuevo
dispositivo, es
mucho ms fcil
con Windows 7.

Una vez que este proceso termine,


Windows 7 te avisar que el dispositivo
est listo para ser usado.

Tras guardar el material que necesitabas,


es importante desconectar el dispositivo
seleccionando en la barra la opcin quitar

105
105

39. Cmo funciona el ojo humano? Aprende sobre el sistema ptico

hardware con seguridad y, tras su verificacin, podrs retirarlo y almacenar en l


la informacin hasta el momento en que
decidas volver a utilizarla.

Recuerda
quitar los dispositivos
con seguridad.

A rerse de nosotros mismos!

Consejo Verde
Seguramente habrs odo hablar del reciclaje como una de las claves para proteger el
Medio Ambiente. Reciclar es transformar los residuos en materia prima para la produccin
de nuevos productos. Los materiales reciclables ms comunes con los que nos podemos
encontrar son el vidrio, el papel y el cartn, el plstico, las latas, entre otros. Tambin los
residuos orgnicos pueden ser reciclados mediante el proceso de compostaje.
Pero has imaginado alguna vez que es posible reciclar el hardware?
El proceso de reciclaje del hardware implica la desmantelacin de las PCs y otros dispositivos tales como impresoras, scanners, cmaras de video, etc., para restaurarlos y convertirlos en componentes utilizables. Este proceso tiene por propsito
central evitar que las piezas de hardware sean desechadas a la
basura, perjudicando de este modo al Medio Ambiente.
En el siglo XXI la llamada basura electrnica crece a
pasos agigantados, es preciso asumir acciones responsables en relacin a este problema.
Si en tu escuela o en tu hogar tienen equipos en desuso
o componentes obsoletos, investiga sobre programas
de reciclaje de residuos electrnicos en tu ciudad y contribuye con el cuidado de nuestro entorno natural.

05

106

106

Cunto has aprendido en este captulo?


Realiza los siguientes ejercicios para repasar los temas trabajados

A. Abre con cuidado el gabinete de tu PC y observa la placa madre, cotejndola con la imagen de este captulo. Anota los componentes que encuentras. Repite el
procedimiento con los equipos de tu escuela.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
B. Has cambiado algn componente de tu PC? Cuenta tu experiencia y escribe una tarjeta con consejos para los compaeros de escuela que lo realicen en el futuro.
Si debes cambiar un componente de la PC, ten en cuenta lo siguiente:
1. _______________________________________________________________
2. _______________________________________________________________
3. _______________________________________________________________
xitos!
C. Existe algn trmino que no hayas comprendido? Rastrea en el captulo las palabras que no has entendido, busca en internet o pregntale a algn profesor sobre su
significado y antalo aqu para futuras consultas.
Trmino: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________
Definicin: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________
D. Realiza un repaso rpido del captulo pasando pgina por pgina y chequea si has comprendido el desarrollo del mismo. Anota tus dudas y comentarios.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Captulo 5: Soporte al hardware

107
107

40. Orintate con OneNote

Autoevaluacin
Responde el cuestionario y chequea cunto has aprendido a partir de este captulo.
1. Qu es el Hardware?

5. A qu componente se lo conoce tam-

9. Cules de los siguientes son tipos de

a. La palabra que refiere a los programas y

bin como adaptador grfico?

disco duro?

aplicaciones de una PC

a. Monitor touchscreen

a. SERIAL -ATA

b. El trmino que designa a todos los compo-

b. Lpiz USB

b. USB PORT

nentes fsicos y tangibles de una computadora

c. Placa de video

c. DISCO IDE

6. Cambiar los dispositivos internos de la PC es

10. Qu son los controladores?

2. Qu placas adicionales pueden instalar-

una de las maneras de dar soporte al hardware.

a. Dispositivos fsicos que se conectan a la

se en los puertos de expansin?

a. Verdadero

placa madre

a. Capturadoras de TV

b. Falso

b. Aplicaciones que actan como interme-

c. La placa madre del equipo

b. Placas de video y otras placas especializadas


c. Todas son correctas.

diarios entre el Sistema Operativo y los


7. Cul es el componente interno de la PC

dispositivos

encargado de proveer la

c. Ninguna es correcta

3. Qu es el disco duro?

energa necesaria para cada uno de los

a. Una memoria voltil de almacenamiento masivo

dispositivos?

b. Un dispositivo magntico de memoria no

a. Los Puertos

voltil

b. La Fuente

c. La unidad central de procesamiento de una PC

c. El Microprocesador

4. Cul es el dispositivo encargado de

8. Cuanto mayor sea la memoria RAM, me-

realizar y controlar todas las

jor ser el desempeo de la PC y se optimi-

operaciones de la PC?

zar su funcionamiento.

a. El microprocesador

a. Verdadero

b. La placa madre

b. Falso

c. El disco duro

c. Indistinto

05

SOPORTE AL
SISTEMA OPERATIVO
WINDOWS 7

[ ]
En este captulo encontrars:

Qu es el Centro de Actividades de
Windows 7?

Cmo configurar las opciones de seguridad?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Dar soporte y

Cmo dar el mantenimiento adecuado


al sistema operativo?

mantenimiento al sistema
operativo.

Con qu tipo de problemas


puedes encontrarte en relacin al
sistema operativo?

2] Configurar las opciones

Cmo solucionar estos problemas?

adecuadas de seguridad para


tu PC.

3] Reconocer e identificar
los problemas ms comunes
del sistema operativo.

4] Solucionar problemas
frecuentes en relacin al
sistema operativo a travs
del Centro de Actividades de
Windows 7.

5] Proteger el sistema
ante eventuales errores y
operaciones crticas.

110

110

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Cuando existe algn problema en el sistema operativo, resulta dificultoso a los usuarios realizar su trabajo e incluso a veces
suele obstaculizarse el mismo al no poder
ejecutar programas o efectuar otras operaciones-. Por eso, resulta importante conocer cmo dar soporte al sistema operativo
y cmo realizar tareas de mantenimiento
que ayuden al mejor desempeo de la PC.

anticipa a los problemas, promoviendo que


estos no ocurran. Y, en el caso que ocurriesen, ofrece formas muy simples para
solucionarlos.

A modo de definicin, podemos decir que


el soporte a un sistema operativo consiste
en estar preparado para afrontar cualquier
inconveniente que pueda llegar a surgir
sabiendo cmo solucionarlo.
Es importante destacar que, en sistemas
operativos de ltima generacin tales
como Windows 7, este aspecto tiene la
caracterstica de ser proactivo y no reactivo. Es decir, que el sistema operativo se

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

A travs de este captulo aprenders a aprovechar al mximo estas caractersticas de


Windows 7, para garantizar el buen funcionamiento del sistema operativo en tu PC.

111
111

41. Palabras desordenadas? Comprubalo

MAPA CONCEPTUAL DEL


CAPTULO

al
Soporte
sistema
o
operativ
W7
IMIENTO
MANTEN

AD
SEGURID

e
Centro d
s
e
d
a
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Activ

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de
Firewall
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Solucin
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Buscar
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Control
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s
U

06

de
Solucin :
s
a
problem to
ie
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manten
ma
del siste

112

112

EL CENTRO DE ACTIVIDADES
DE WINDOWS 7
El mantenimiento del sistema es una tarea
fundamental que todo usuario encargado
del soporte tcnico de una PC debe realizar. Cuando surge algn inconveniente al
nivel del sistema operativo, es importante
saber identificar el problema y resolverlo
para garantizar el buen desempeo del
equipo. Muchas veces te habr pasado a
ti o a algn compaero tuyo- que ante algn
inconveniente con la PC, tomas la decisin
de reiniciarla. De este modo, resulta dificultoso detectar la causa del problema y se
pierde mucho tiempo sin resolverlo. Por ello,
a continuacin aprenders a identificar y solucionar problemas, aprovechando las potencialidades de Windows 7 que facilitan esta
tarea. Pero, adems, podrs conocer las
formas que existen para dar mantenimiento
a la PC, asumiendo una actitud preventiva
en relacin a la posible aparicin de errores
e inconvenientes.

Sabas que
el primer sistema operativo
con entorno grfico de
Microsoft sali a la luz en el
ao 1985? Se vea ms o menos as qu opinas?

Histricamente, la solucin de problemas en


antiguos sistemas operativos presentaba el
escollo de tener que hallar la pantalla indicada para resolver el inconveniente. En este
marco, la novedad que trae Windows 7 es

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

su desarrollo en base a la consigna: rapidez


y facilidad de uso. Bajo este concepto, el
usuario dispone del acceso al Centro de Actividades, en donde podr obtener informacin
detallada acerca del estado de su equipo en
materia de seguridad, antivirus, actualizaciones de producto y otros factores importantes
para el funcionamiento del equipo.

Para acceder a esta funcionalidad, debes


escribir: Centro de Actividades en el
Men Inicio de Windows 7 y aparecer la
opcin para ingresar. Una vez adentro de
esta pantalla, podrs verificar las diferentes
configuraciones que estn divididas en dos
categoras: Seguridad y Mantenimiento.

113
113

42. A jugar con la Gramtica!

Configuraciones de Seguridad
Antes de presentar los diferentes elementos de una PC debemos tener en cuenta
la clasificacin bsica entre dos tipos de
componentes:
Al desplegar la seccin de Seguridad
en el Centro de Actividades de Windows
7, te encontrars con diversas configuraciones que apuntan a proteger al sistema.
Estas opciones son:

a Firewall de Red
b Windows Update
c

Proteccin Antivirus

d Proteccin contra spyware

y software no deseado

e Configuracin de seguridad de

internet

Control de Cuentas de Usuario

g Proteccin de acceso a redes

Firewall

En el prximo
captulo encontrars
mayor informacin
sobre las funciones
de un Firewall.

La traduccin para
firewall es muro de
fuego o cortafuego. Se
trata de una herramienta de
seguridad que controla el
trfico de entrada/salida de
una red.

Para qu sirve cada una de estas


configuraciones?

Firewall de Red

El firewall de red es un componente


de Windows 7 que proteger al equipo
cuando ests conectado a Internet. Es
importante saber que tu PC debe tener
un firewall encendido. Por ello, si decides
apagar el firewall de Windows 7, debes
instalar y configurar otro.

06

114

114

Windows Update
Se trata de un componente que le permite
a Windows 7 mantenerse actualizado. Microsoft desarrolla y distribuye de manera
constante nuevas funcionalidades para sus
productos y actualizaciones de seguridad.
Teniendo activado el Windows Update, te
aseguras de que tu PC est corriendo un

Una buena noticia!


Si no tienes un antivirus
instalado en tu PC, Microsoft
te ofrece Microsoft Security
Essentials, un programa
de uso gratuito totalmente
compatible con Windows 7,
que podrs descargar desde el
siguiente link: www.microsoft.
com/security_essentials. De
este modo, tu PC se encontrar
protegida ante eventuales
riesgos, por un antivirus
gratuito y confiable.

Windows 7 actualizado. Es recomendacin de Microsoft que este complemento est activado. Si decides deshabilitar
el Windows Update, debers tener la
conducta de actualizar el equipo de
forma manual frecuentemente.

Proteccin Antivirus
Entre los tems que refiere a la seguridad de la PC, la presencia de un antivirus
actualizado resulta imprescindible. Hoy en
da, la PC se encuentra expuesta al acceso

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

de virus dainos para tus archivos y para el


sistema operativo, poniendo en riesgo su
funcionamiento. Por ello, Windows 7 chequear que el equipo tenga instalado un
antivirus y que el mismo est actualizado.

Proteccin contra spyware y


software no deseado
Adems de los virus, existen otros programas que pueden daar a la PC, denominados spyware y software no deseado.
Generalmente, estos programas malicio-

115
115

43. Organzate con Windows Live: calendarios y agendas online

Spyware
Es un software que
recopila informacin de un
equipo y luego enva esta
informacin a un punto
externo sin el conocimiento
o el consentimiento del
usuario de la PC afectada.

sos se instalan sin el consentimiento


del dueo del equipo. Para evitar estas
acciones, debes tener aplicaciones que
eviten estos comportamientos. Windows
7 viene con un componente llamado
Windows Defender que se encarga de
mitigar estos problemas. Es importante
entender que este programa tambin
debe actualizarse peridicamente para
que descargue las definiciones ms
recientes. Si tienes el Windows Update
configurado de manera correcta, el Windows Defender se actualizar automticamente sin que tengas que hacer ningn
trabajo adicional.

Configuracin de Seguridad de
Internet
Internet Explorer 8 posee ciertas configuraciones de seguridad predeterminadas para evitar poner en riesgo tu PC
cuando navegas por Internet. Existen
algunos programas que intencionalmente cambian estas configuraciones
para dejar a tu equipo en un estado ms
vulnerable. Si esto llegara a suceder, el
Centro de Actividades se dar cuenta,
y te lo informar para que puedas tomar
las acciones recomendadas.

Consejo!
Para conocer de manera gil el
estado de tu PC en lo que refiere
a su seguridad y mantenimiento,
pon atencin al icono del Centro de
Actividades que se encuentra en el
rea de notificaciones de la barra de
tareas. Al situar el mouse sobre el
icono, obtendrs un resumen rpido
del estado de tu equipo.

Control de Cuentas de Usuario


Una funcin nueva en Windows 7 es el
Control de Cuentas de Usuario. Esta funcin se encarga de avisar al usuario
cuando alguna accin inesperada est

06

116

116

Repasa y divirtete!
Resuelve el siguiente acrstico

8
9

generando un riesgo en la PC. Para


entenderlomejor, aqu tienes una situacin
hipottica: suponte que un programa malicioso est corriendo en tu equipo -sin tu conocimiento- y este programa quiere instalar
una aplicacin. En ese momento, el Control de Cuentas de Usuario te mostrar
una pantalla en donde debers aceptar o
rechazar la operacin. De esta manera,
puede ver cmo a la hora de trabajar con
Windows 7 tienes mayor seguridad, ya que
el sistema te avisa y advierte ante cada modificacin que pudiera realizarse en la PC.

01 Software que recopila y transmite infor-

07 Accin requerida para unirse a una red

macin de una PC sin el consentimiento del

corporativa, garantizando su seguridad.

usuario.

(___________ para unirse a una red)

02 Sistema de PCs interconectadas con el

08 Persona que utiliza la PC y configura las

fin de compartir recursos.

opciones, entre otras de proteccin, para su

03 Funcin de los antivirus en una PC.

equipo.

04 Accin necesaria para mantener la vali-

09 Centro que rene toda la informacin

dez de los programas.

detallada acerca del estado de la PC en

05 Componente de Windows 7 que tiene

materia de seguridad, antivirus, actuali-

como funcin proteger al equipo de los

zaciones de producto y otros (Centro de

virus y software malintencionados.

_______________)

06 Software necesario para proteger el equipo.

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

Proteccin de acceso a redes


Esta funcin, utilizada principalmente
en mbitos empresariales, permite a los
administradores de sistemas incluir an
ms seguridad en sus redes estableciendo una serie de polticas mediante las
cuales se podr conectar un equipo a la
red corporativa. Es decir, que cada equipo
con Windows 7 deber pasar una serie
de pruebas para poder ser validado y autorizado a unirse a esa red.

117
117

44. Quieres ser Jackson Pollock? Anmate y pinta como l

Opciones para el
Mantenimiento de la PC
En la seccin de Mantenimiento del
Centro de Actividades, podrs ver las
siguientes opciones:

a Buscar soluciones para los

manera, podrs solucionar los problemas que surjan. Es importante saber


que cuando eliges enviar estos errores
a Microsoft, no se enva ningn tipo de
informacin que permita identificar el
equipo o el usuario de origen, siguiendo
de esta manera la directiva de privacidad
de Microsoft Corporation.

problemas notificados

b Copia de Seguridad
c

Buscar actualizaciones

d Solucin de problemas:

Atencin!
Si el Centro de Actividades
de Windows 7 ha detectado
un problema en tu equipo,
podrs observar el icono
correspondiente en el rea
de notificaciones de la barra
de tareas, que aparecer con
un aspa. Luego, al ingresar al
Centro de Actividades podrs
ver desplegada la seccin a la
cual corresponde el problema
detectado.

mantenimiento del sistema

a Buscar soluciones para los


problemas notificados
Cuando la PC tiene algn inconveniente,
se genera un archivo con el historial del
mismo y sus caractersticas. Si el usuario lo define, Windows 7 puede enviarlo
por internet a Microsoft para que encuentre una solucin y la enve. De esta

b Copia de Seguridad
A fin de preservar los archivos de tu PC,
el Centro de Actividades de Windows
7 se encarga de sugerir y monitorear la
realizacin de Copias de Seguridad. Si

deseas acceder a las caractersticas de


la Copia de Seguridad debes escribir
Copia de Seguridad en el Men Inicio
de Windows 7. All aparecer la opcin
Copia de Seguridad y Restauracin. Una

06

118

118

vez que ingreses, debers hacer clic en


Configurar copia de Seguridad. Luego, tendrs que seleccionar la unidad en
donde se guardar la copia de seguridad
y luego debers optar entre si Windows
ser el que elija los archivos a copiar o si
deseas realizarlo t. En la tercer y ltima
pantalla, podrs revisar los ajustes elegidos. Una vez que presiones el botn
Guardar Configuracin y Ejecutar Copia de Seguridad volvers a la pantalla
inicial con las configuraciones elegidas.

Buscar Actualizaciones
Entre las herramientas que ofrece el
Centro de Actividades para el Mantenimiento de la PC, se encuentra la opcin de Buscar Actualizaciones. Esta
opcin se encarga de chequear que la
configuracin de Windows Update sea
correcta y que el equipo no encuentre
ningn error al intentar obtener las actualizaciones.

Solucin de problemas
Existe una funcionalidad que corre en
Windows 7 pero que es silenciosa para
el usuario final. Se trata de aquella que
realiza un monitoreo constante del comportamiento de la PC y que, en el caso
de que algn dispositivo o aplicacin
falle reiteradamente, intentar por todos
los medios encontrar una solucin a ese
error y lo informar al usuario.

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

Importante!
Cada una de las opciones dentro de Seguridad y Mantenimiento pueden ser activadas o
desactivadas y algunas tienen
la opcin de cambiar la configuracin. Si t manipulas esas
configuraciones y apagas o
desactivas alguna funcin clave, Windows 7 te lo informar,
para promover el buen funcionamiento de la PC.

119
119

45. Viajes virtuales: otra forma de conocer el mundo

Cmo solucionar otros


problemas del sistema
operativo?
Ms all de las cuestiones anteriores,
puede suceder que te encuentres con
otros problemas. En este caso, debes hacer clic en el botn Solucin de Problemas que se encuentra dentro del Centro
de Actividades. De este modo, encontrars en pantalla diversas categoras de
problemas tales como:
Programas
Hardware y Sonido
Redes e Internet

Al explorar estas opciones, vers que


solucionar un problema en Windows 7 es
muy sencillo. Por ejemplo, si tu problema
refiere a la parte visual de Windows, podrs elegir alguna de las opciones dentro
de la categora Apariencia y personalizacin y seguir los pasos en pantalla,
para corregir el inconveniente.

Apariencia y personalizacin
Sistema y Seguridad

Adems, aqu encontrars algunos


problemas y otras cuestiones a resolver
que pueden surgir al momento de utilizar tu PC:

Tamao de las fuentes y resolucin


de pantalla
Seguramente, alguna vez habrs querido
agrandar el tamao de los iconos y letras
del monitor. Esta es una cuestin que
puede resolverse desde la configuracin
y que refiere a la resolucin de pantalla.
Hoy en da, los monitores poseen resoluciones cada vez ms grandes, de modo
que nos dan mucho ms espacio para
trabajar, pero a la vez esto genera que
las letras en nuestro equipo se vean ms
pequeas. Windows 7 permite modificar
el tamao de las fuentes de una manera
sumamente sencilla. Para ello,
debes escribir Aumentar en el Men Inicio de
W7 y aparecer la opcin:
Aumentar o reducir
el tamao del texto
y otros elementos.
Una vez dentro de
esa pantalla podrs
elegir diferentes

06

120

120

tamaos: ms pequeo (100%), mediano


(125%), ms grande (150%) o personalizado. Cuando vayas seleccionando cada una
de las opciones, Windows 7 modificar el
tamao de las fuentes segn el porcentaje
sealado. Luego, slo tendrs que hacer
clic en Aceptar y Windows 7 te pedir
que cierres la sesin: al volver a iniciarla,
podrs disfrutar de un monitor con una
alta resolucin y con el texto acomodado a
tus necesidades.

Restaurar sistema
En algunas ocasiones puede pasar que
no puedas iniciar normalmente el Sistema

Operativo, aunque este tipo de situaciones no suele suceder. En caso de que as


ocurriese, te encontrars con la pantalla de
inicio de Windows que informa al usuario
que se ha producido un error y te da la
opcin de ingresar en el llamado Modo
Seguro (conocido como Modo a Prueba de

Ante eventuales operaciones


crticas, los puntos de
restauracin te permiten
volver a un estado anterior del
sistema en el cual no exista
ningn inconveniente.

Fallos en sistemas operativos anteriores)Si


necesitaras hacerlo, podrs ingresar presionando en forma reiterada la tecla F8 en la
pantalla negra de inicio del equipo. Al hacerlo, inmediatamente aparecer la pantalla
Restaurar Sistema. Desde la misma podrs hacer volver al sistema a una situacin
anterior en donde no exista ningn incon-

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

veniente. Estas situaciones anteriores son


los denominados Puntos de Restauracin.
Windows 7 genera automticamente puntos de restauracin cada vez que haces
alguna operacin crtica en tu PC, tal como
instalar o desinstalar algn componente.

121
121

46. Recursos para el aula con MS Office

Pero, adems de esta generacin automtica que realiza el sistema operativo, t


puedes crear un punto de restauracin de
manera manual si lo consideras necesario,
para fortalecer tu tarea como parte del
equipo de soporte tcnico. Cmo puedes realizar esto? Debes hacer clic derecho sobre el icono de Computadora del
Men Inicio y luego elige propiedades.
Se abrir una pantalla con la informacin
bsica de tu equipo, tal como el procesador, la memoria, el nombre y el estado
de la activacin del mismo. A la izquierda,
podrs observar 4 opciones, una de las
cuales se llama Proteccin del Sistema.
Cuando hagas clic ah, se abrir la pantalla
correspondiente y debers hacer clic en el
botn Crear en la parte inferior. Aparecer
entonces el cuadro de dilogo que te
pedir que le des un nombre al nuevo
punto de restauracin y listo, tendrs la
tarea completada. De esta manera, habrs
creado un nuevo punto de restauracin de
forma manual, al que podrs regresar ante
eventuales problemas.

Bsqueda Inteligente
Windows 7 ofrece a usuario la capacidad
de buscar archivos, carpetas, programas y
hasta correos electrnicos desde el Men
Inicio utilizando la Bsqueda Inteligente.
Si al utilizar esta funcin, notas que los
resultados de tus bsquedas no son del
todo exactos, puedes reconstruir el ndice
para mejorar la funcionalidad. Debers
escribir en el Men Inicio: Indizacin

y aparecer un tem denominado Opciones de Indizacin. Una vez que ingreses,


debes hacer clic en Opciones Avanzadas y
dentro de esa pantalla aparecer el botn Reconstruir. Ten en cuenta que esta
opcin puede tardar algn tiempo dependiendo del volumen de informacin que
posea tu PC y puede ser que los resultados de las bsquedas no aparezcan inmediatamente.
Problemas con dispositivos
Ya debes saber que Windows 7 posee
una funcin que hace que la instalacin de
los dispositivos sea sumamente sencilla.
Sin embargo, a veces puedes encontrarte
con la necesidad de actualizar los controladores o simplemente detectar y solucionar algn error.
Por ello, debes aprender a trabajar manualmente con un dispositivo en particular. Para lograrlo, haz clic derecho sobre el
icono de Computadora del Men Inicio y
luego elige propiedades. Vers la panta-

06

122

122

lla con la informacin bsica de tu PC, tal


como el procesador, la memoria, el nombre y el estado de la activacin del mismo.
Haz clic en Administrador de Dispositivos y podrs observar una pantalla con
todos los dispositivos de tu equipo. Suponiendo que precises modificar la configuracin de algn dispositivo en particular,
debers hacerle doble clic a la categora
y luego al dispositivo y se abrir la pantalla de Propiedades del mismo. Luego,
podrs ir a la solapa de Controlador y all
podrs actualizar el controlador, desinstalar el dispositivo, deshabilitarlo, copiar los
archivos, etc.

Encuentra los errores!


Qu opciones y configuraciones no estn en el lugar correcto?

Copia de seguridad

Windows update

Proteccin antivirus

SEGURIDAD

Buscar actualizaciones

Configuracin de
seguridad de internet
Control de cuentas de
usuario

CENTRO DE ACTIVIDADES
Proteccin de acceso a
redes

Buscar soluciones

Proteccin contra spyware


y software no deseado

MANTENIMIENTO
Firewall de red

Mantenimiento del
sistema

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

123
123

47. Qu color de ojos van a tener tus nios? Haz la prueba

A rerse de nosotros mismos!


Consejo Verde
El consumo de energa por parte de una PC es un factor importante a tener en cuenta en lo
que refiere al cuidado de nuestro planeta. En este marco, siguiendo los principios de sostenibilidad ambiental, el desarrollo de Windows 7 contempl estos aspectos para promover
un mundo ms verde. Este sistema operativo presenta ciertas tecnologas orientadas al
control del consumo energtico. Por ejemplo: cuando el equipo est en reposo, Windows
7 dispone de sistemas de control para asegurarse de que la PC no est realizando actividades innecesarias. Al estar en reposo, pues, Windows 7 se encarga de que el equipo baje el
estado de actividad de los perifricos conectados por USB y reduce el brillo de la pantalla al
mnimo para evitar el gasto de energa por la luminosidad.

Es bueno conocer esta informacin, pues as sabes que


Windows 7 est a tu lado a la hora de tomar actitudes que preserven el Medio Ambiente!

06

124

124

Consolida tus aprendizajes a travs de las siguientes ejercitaciones


A. Has solucionado algn problema a travs del Centro de Actividades? Reconstruye los pasos que has seguido. Si an no lo has hecho, repasa el contenido del
captulo y elabora un caso hipottico a resolver.
Problema detectado:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Paso 1:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Paso 2:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Paso 3:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
B. Responde con tus propias palabras a la siguiente pregunta: en qu consiste dar soporte al sistema operativo?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
C. Investiga cules son las nuevas funciones que trae Windows 7 en lo que respecta al Centro de Actividades.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
D. Repasa el captulo y organiza una red conceptual que agregue informacin al mapa de la pgina 111 y que d cuenta de todo lo que has aprendido sobre el soporte
al sistema operativo.

Captulo 6: Soporte al sistema operativo Windows 7

125
125

48. Cmo escribir una noticia?

Autoevaluacin
Comprueba cunto has aprendido en el captulo, respondiendo a las siguientes preguntas..
1. En Windows 7, el soporte al sistema

4. Cmo se llama el componente que per-

b. Un software necesario para proteger el

operativo tiene la caracterstica de ser:

mite a Windows 7 mantenerse actualizado

equipo.

a. Reactivo

de manera permanente?

c. Todas las respuestas son correctas.

b. Proactivo

a. Update de sistema operativo

c. Preactivo

b. Windows Update

8. Realizar copias de seguridad es una for-

c. Actualizacin permanente

ma de dar mantenimiento a la PC

2. Cmo se llama la herramienta de Windows

a. Verdadero

7 a travs de la cual el usuario puede obtener

5. Cul es el nombre del componente

b. Falso

informacin detallada acerca del estado

que controla el trfico de entrada/salida

c. Indistinto

de su equipo en materia de seguridad y

de una red?

mantenimiento?

a. Antivirus

9. Internet Explorer 8 no cuenta con

a. Panel de Control

b. Spyware

ningn tipo de configuracin de seguridad

b. Solucionador de Problemas

c. Firewall

a. Verdadero

c. Centro de Actividades

b. Falso
6. Cmo se llama al componente que trae

c. Indistinto

3. En qu seccin del Centro de Activida-

Windows 7 para la proteccin ante spyware?

des se halla la opcin Control de Cuentas

a. Windows Defender

10. Cmo se crean los puntos de restaura-

de Usuario?

b. Windows Antivirus

cin del sistema?

a. En configuraciones de seguridad

c. Windows Firewall

a. De manera automtica

b. En mantenimiento
c. No existe tal opcin

b. De manera manual
7. Qu es un antivirus?

c. De manera automtica y/o de manera

a. Un perifrico para defender al equipo de

manual.

ataques externos.

06

REDES

[ ]
En este captulo encontrars:
Qu es una red informtica?

Qu tipos de redes existen y en qu


se diferencian?

Cules son las distintas configuraciones


de redes?

Cmo configurar una red con Windows 7?

Cul es el significado de algunos


trminos asociados a las redes?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Reconocer los distintos


tipos de redes existentes.

2] Configurar una red en


el modo Grupo Hogar con
Windows 7.

3] Utilizar las redes para


compartir recursos tales
como impresoras, escners
e incluso una conexin a
Internet.

4] Reconocer el vocabulario
necesario para dar soporte
tcnico a las redes de tu
escuela.

128

128

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Las redes constituyen una de las tantas formas de optimizar el uso de los sistemas informticos. Pues a travs de una red es posible compartir diversos recursos, tales como impresoras,
bibliotecas de archivos, contenido multimedia y tambin la conexin a Internet.
Pero cmo es posible todo esto? En este captulo, aprenders a reconocer las distintas redes
segn sus usos y su tipo de conexin, dominando el vocabulario especfico relativo a una red.
Y, adems, conocers las ventajas de Windows 7 que hacen ms sencilla la configuracin
de una red hogarea. Te sorprenders al ver cmo con unos simples pasos, podrs poner en
prctica estas cuestiones en tu escuela, potenciando el laboratorio de informtica.

Captulo 7: Redes

129
129

49. Accede a los mapas del mundo a travs de Live Maps

Redes

MAPA CONCEPTUAL DEL


CAPTULO

os
Concept
e
d
s
bsico
s
e
d
re

La
ncia
o
p
im rta ll
a
w
e
del Fir

u uso

Segn s

u
Segn s
e
d
a
form
n
conexi

Redes
as
Cablead

Tipos de

red

Redes
tivas
r
Co pora

Redes
ricas
Inalmb

de
Ventajas
7
s
w
Windo
de
n
i
c
ra
Configu
r.
oga
Grupo H

07

Redes
as
Hogare

130

130

QU ES UNA RED?
RED
Una red consiste en un conjunto de PCs
interconectadas entre s, que comparten informacin, dispositivos y hasta una conexin
a Internet. Histricamente, las redes eran
algo reservado para el entorno corporativo,
pero en los ltimos aos -con la masificacin
de las PCs-, las redes se han convertido
en algo habitual en muchos hogares. A
manera de ejemplo, una red podra consistir en tan slo tres PCs conectadas en el
saln de clase o incluso una PC conectada
a Internet. Pues cuando conectas tu PC a
Internet, ests conectndola a una red -en
este caso, la denominada Red de
Protocolo
Redes-. En esta siEs un conjunto de normas
tuacin, la conexin
que regula la comunicacin
entre los distintos
se produce entre tu
componentes de una red.
equipo y el proveedor de Internet.

Captulo 7: Redes

Sabas que
el mayor proveedor de
Internet inalmbrico en el
mundo se encuentra en Japn
y brinda servicio a 45.687.117
de usuarios?
Internet es una red informtica mundial, descentralizada, formada
por la conexin directa entre computadoras mediante un protocolo
especial de comunicacin. Sus orgenes datan de 1969 cuando en
EE.UU se estableci la primera conexin entre PCs. Hoy el servicio
de la World Wide Web se ha extendido masivamente. Conocido
tambin como la web, se trata de un conjunto de protocolos
que permiten, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de
hipertexto. Sin embargo, Internet incluye tambin otros servicios y
protocolos, como el envo de correo electrnico, la transmisin de
archivos, mensajera instantnea, los juegos en lnea y ms.

131
131

50. Conoce este reloj tan particular

CUL ES EL POTENCIAL DE UNA RED EN


LAS ESCUELAS?
En los centros educativos, la utilizacin de
una red constituye una ventaja en relacin
a la distribucin y al acceso a la informacin, convirtindose en una herramienta
de apoyo interesante tanto para los estudiantes como para los docentes.
Entre las posibilidades que abre una red,
pueden contarse:
El uso compartido de los recursos
de la escuela, tales como impresoras, un
escner, software especfico, etc.

La elaboracin y el uso de bibliotecas


de archivos entre miembros de una clase.
El uso pedaggico de una pizarra
electrnica.
La realizacin de videoconferencias.
La comunicacin por chat con estudiantes de otros pases para favorecer el
intercambio cultural.

La disponibilidad de material multimedia en red.


La utilizacin del correo electrnico
entre los alumnos y los maestros.

Por todo esto, resulta significativo conocer sobre redes para dar soporte
tcnico a las mismas y aprovechar sus potencialidades pedaggicas.

El acceso a la informacin a travs de


Internet.

07

132

132

REDES CABLEADAS E INALMBRICAS


Es importante conocer los tipos de redes
y sus caractersticas. En lo que refiere a la
forma de conexin de las redes, se distinguen dos categoras: las redes cableadas y
las redes inalmbricas.

CABLEADAS
REDES
INALAMBRICAS

Redes cableadas
Las redes cableadas se caracterizan por
necesitar un medio fsico para conectar
a los equipos. Para configurar una red de
estas caractersticas, debes chequear que
las PCs tengan Placa o Tarjeta de Red.
Si precisas conectar slo dos equipos,
bastar un cable para que puedan compartir la informacin y los dispositivos
entre ambos. Pero si lo que necesitas
es conectar ms de dos PCs, debers
utilizar un dispositivo conocido como
elemento activo, como por ejemplo un
Concentrador.

Captulo 7: Redes

Concentrador
Un concentrador es el
encargado de unir todas las
PCs en una red. Su funcin
consiste en traducir los
pedidos de cada uno de los
equipos y enrutarlos segn
corresponda.

Vuelve al captulo 5 para


reforzar tus conocimientos
sobre hardware y profundizar
sobre las caractersticas de la
placa de red.

133
133

51. Refuerza tu ingls con este Visual Dictionary Online

Cmo armar una red cableada?


Los pasos que tienes que realizar para
armar una red de estas caractersticas son
sencillos:
01 Conecta cada PC al Concentrador

mediante un cable UTP.

Cable UTP
Es un tipo de cable cuya
funcin consiste en
trasladar bits (datos) de
un punto a otro. Est
compuesto de conductores
de cobre aislados por papel
o plstico y trenzados
en pares, lo que ayuda
a disminuir el ruido y la
interferencia.

02 Una vez que tengas conectados los

equipos al concentrador, debes realizar la


configuracin en el Sistema Operativo.
Hacia el final de este captulo encontrars
la forma de configurar una red hogarea
en Windows 7.

Redes inalmbricas
Las redes inalmbricas, por su parte, se
caracterizan por no necesitar cables para
interconectarse. En este sentido, permiten una flexibilidad mayor que las redes
cableadas, pero a su vez dependen directamente del alcance de las antenas y de
las velocidades de conexin. Existen di-

Pon atencin
Las velocidades de las redes cableadas varan con respecto a las
redes inalmbricas.
Las mismas oscilan entre los 10, 100 y 1000Mbps, siendo la ltima
la ms nueva. La velocidad de una red cableada se determina en
funcin de todos los elementos que formen parte de la misma, es
decir, la placa de red, los elementos activos y el cable.
Esto quiere decir que, por ejemplo, si posees una placa de red de
10/100Mbps y un concentrador que soporta conexiones Gigabit (es
decir de 1000 Gbps), la red funcionar a 10/100, puesto que la placa
de red no soporta la velocidad esperada.

07

134

134

ferentes normas que identifican la velocidad


de conexin y el canal por el cual se realiza
la misma. En un principio, las normas eran
A, B y G. Las redes basadas en la norma
A y B tienen una velocidad de 11Mbps, en
tanto la norma G maneja una velocidad de
hasta 54Mbps. En la actualidad, se est masificando el uso de la norma N, que permite
velocidades de hasta 300Mbps y distancias
mayores entre los dispositivos.
Las redes inalmbricas reportan mltiples
beneficios. Sin embargo, es preciso prestar
especial atencin al hito de la Seguridad.

Cmo armar una red


inalmbrica?
Para realizar una red inalmbrica, necesitars algunos elementos activos de red
(tal como ya lo has visto para las redes
cableadas). En este caso, debes tener un
Router, que ser el encargado de recibir
la seal de internet y a su vez publicarla
para que est disponible para todos los
usuarios de la red. Sigue los siguientes pasos vers que son sencillos y simples!
01 Conecta el modem de Banda Ancha

Al utilizar cualquier dispositivo que posea


una placa inalmbrica, en la mayora de los
casos, podrs ver la existencia de otras
redes y lo mismo a la inversa: es decir, que
las redes existentes podrn detectarte. Si
no estableces ningn mecanismo de seguridad, pues, las personas no autorizadas
podrn ingresar sin problema a tu red.
Por ello resulta necesario -y es sumamente
recomendable- asegurar las redes de diversos modos.

Captulo 7: Redes

al Router Inalmbrico
02 Elige el nombre de la red - llamado

SSID-, el tipo de red y establece la seguridad.


03 Una vez que realizados estos pasos,

dirgete a cada uno de los equipos de tu red


y conctalos con la nueva red creada.

Para conocer en detalle


cmo realizar las
operaciones mencionadas,
recurre al manual de tu router
inalmbrico, donde podrs
evacuar dudas.

135
135

52. Aprende jugando en Gaming.net

Cmo proteger tu red?


Las redes se pueden proteger con contraseas simples o complejas, con algoritmos de seguridad o certificados y hasta
por la Mac Address, que es una especie
de nmero de identidad nico de cada
dispositivo.

Cmo conectarte a una red inalmbrica?


Para unirte a una red inalmbrica, sigue estos pasos:
Haz clic en el icono de redes
en la barra de notificacin.
01

Haz clic sobre la red con la


cual desees conectarte, entre
las redes disponibles.
02

Una vez que presiones el


botn Conectar, tu PC quedar
vinculada a la red seleccionada.
03

Si la red tiene seguridad


implementada, Windows 7
te lo informar y debers
ingresar las credenciales
correspondientes.
04

En el prximo captulo
aprenders a cambiar las
contraseas de tus redes.

07

136

136

Perfiles de red
Cada vez que te conectas a una red, el sistema operativo lo registra y nos lo informa. Si por ejemplo te has conectado a una
red corporativa, automticamente el perfil
de red se establecer como Dominio.
En cambio, cuando te unes a una red
hogarea, aparecer una pantalla que te
pedir que elijas alguno de los tres perfiles mostrados, como ubicacin de red:
Hogar, Trabajo o Pblico.

Qu debes tener en cuenta


para seleccionar el perfil de
red?
Cuando te encuentras en una biblioteca o
en una cafetera que ofrece a sus clientes
una conexin a Internet, generalmente
se trata de una red insegura, con lo cual
debes elegir el perfil llamado Red Pblica.
Si te conectas en tu hogar o en la casa
de algn conocido, puedes elegir el perfil
Red Hogar, que te permitir compartir
impresoras, msica y archivos.
Por ltimo, si te hallas en una Oficina que
no posee dominio, debes elegir Red Trabajo a la hora de caracterizar la misma.

Captulo 7: Redes

137
137

53. No te quedes dormido frente a la pantalla! Aqu tienes un despertador online

TIPOS DE REDES SEGN SU USO


Ms all de la forma de conexin cableada o inalmbrica-, las redes pueden clasificarse segn el uso que se les d a las mismas. En este sentido, existen las llamadas
redes corporativas que se utilizan en las
empresas y grandes organizaciones, y las
denominadas redes hogareas, asociadas
a los usos familiares, escolares y en pequeos o medianos establecimientos.

CORPORATIVAS
REDES
HOGAREAS

Las redes corporativas se caracterizan por tener una PC que se


llama Servidor. Este Servidor
es el encargado de prestar los
servicios a las dems PCs. Para
esto, lleva instalado un Sistema
Operativo de Servidor, como por
ejemplo el Microsoft Windows
Server 2008 R2. Generalmente,
los administradores de este
tipo de redes establecen un
Dominio, para proteger la
privacidad y seguridad de la
informacin que circula dentro de la corporacin.
Por otro lado, las redes hogareas son aquellas que podemos encontrar ms frecuentemente en nuestras viviendas,
escuelas o lugares de
acceso pblico, en don-

de varias PCs estn conectadas


entre s compartiendo impresoras, unidad de redes
y en muchas ocasiones
tambin la conexin a
Internet.

Dominio
configuracin avanzada
mediante la cual se
establecen parmetros
generales para usuarios y
PCs que quieran acceder a
una red corporativa.

07

138

138

LAS VENTAJAS DE WINDOWS 7


EN TORNO A LAS REDES
Windows 7 incorpora un concepto innovador en lo que respecta a la configuracin de las redes que se llama
HomeGroup o Grupo Hogar. Esta
funcionalidad se basa en un mecanismo
que permite tener recursos compartidos,
impresoras y dispositivos de una manera
mucho ms sencilla que en versiones
anteriores. Adems, permite realizar operaciones avanzadas, como por ejemplo
manejar de manera remota el Windows
Media Player de otro equipo en tu Grupo
Hogar. De esta manera, podrs compartir
contenido multimedia a lo largo de la red
sin la necesidad de realizar configuraciones avanzadas.

Cmo crear un Grupo Hogar?


Para crear el Grupo Hogar es preciso
que el perfil de red establecido sea Hogar

Captulo 7: Redes

y, por otro lado, que el equipo no pertenezca a un Dominio.


Lo primero que debes hacer es ingresar en
el Centro de Redes y Recursos Compartidos. Para hacerlo, escribes Centro de
Redes en el Men Inicio y aparecer la
opcin para ingresar a la ubicacin mencionada. Una vez dentro del Centro de Redes
y Recursos Compartidos, podrs ver en la
parte superior izquierda la opcin de Grupo Hogar. Haz clic en Listo para crear.
Una pantalla te informar que no
existe un Grupo Hogar creado
en tu red. Para crearlo, pues,
haz clic en el botn Crear un
grupo en el hogar. Aparecer una pantalla en donde
podrs elegir cules componentes vas a compartir en

la Red, tales como imgenes, documentos, msica, impresoras y videos, entre


otros.

139
139

54. Una gua de actividades para trabajar el concepto de democracia

Una vez que realices la seleccin, presiona


el botn Siguiente. Windows 7 crear el
Grupo Hogar y generar una contrasea aleatoria que debers utilizar para
acceder al Grupo Hogar desde otros
equipos.

Cuando presiones Finalizar, el Grupo


Hogar quedar creado y podrs comenzar
a utilizarlo. Para cambiar la configuracin
del Grupo Hogar establecido, debers
entrar en el Centro de Redes y Recursos
Compartidos, y localizar all la opcin de
Grupo Hogar. Luego, debes hacer clic en
Unido y aparecer la pantalla de configuracin en donde podrs cambiar los ajustes.

Consejo!
Si tienes slo una PC de un Grupo
Hogar conectada a la TV y guardas
un video en ella, puedes acceder al
mismo desde cualquier otro equipo
de la red. De este modo, si quieres
utilizar ese audiovisual en una clase,
ser mucho ms fcil reproducirlo con
esta funcionalidad de Windows 7

Esta funcin que resulta muy simple de


configurar, es en efecto muy compleja en
su funcionamiento, pero Windows 7 lo
hace simple y fcil para el usuario final.
Una vez que crees un Grupo Hogar en el
Explorador de Windows podrs observar
una rama nueva llamada precisamente
Grupo Hogar. Por debajo de ella, aparecern los nombres de cada una de las PCs
de la red y podrs navegar por los recursos compartidos de la misma.

07

140

140

Divirtete y contina aprendiendo


Ordena los cuadrantes, de manera que elabores un cuadro sinptico con los contenidos
de este captulo.

HOGAREAS

CABLEADAS

INALAMBRICAS

Captulo 7: Redes

CORPORATIVAS

REDES

HOGAREAS

CORPORATIVAS

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141

55. Prueba SkyDrive: un pendrive virtual

LA IMPORTANCIA DEL FIREWALL


El Firewall es un dispositivo de seguridad
que controla el trfico de entrada y salida de
una red. Vale decir, que es una herramienta
que funciona como un filtro, permitiendo o
denegando las transmisiones entre redes.
Windows 7 posee un poderoso Firewall
que permite conectarse sin ningn riesgo a
redes hogareas, empresariales y pblicas,
que muchas veces resultan inseguras. Para
corroborar que el Firewall est encendido
debes escribir Firewall en el Men
Inicio de Windows 7 y automticamente
aparecer una opcin llamada Windows
Firewall.
Una vez que ingreses, podrs observar si el
mismo se encuentra encendido o apagado.
En la parte izquierda, en donde aparecen
las tareas comunes, se encuentra la opcin
Encender o Apagar el Firewall. Desde
ah podrs manejar el comportamiento del
mismo.

Arma el puzzle!
Ubica cada pieza en el lugar correspondiente

07

142

142

A rerse de nosotros mismos!


Consejo Verde
Internet la Red de Redes- puede ser una herramienta fundamental en el cuidado del Medio
Ambiente te imaginas cmo?
- Muchas campaas masivas que proponen reducir el consumo de energa durante un da, a
una determinada hora, se han organizado por la web.
- Cada vez ms personas adoptan el teletrabajo como forma de vida profesional, disminuyendo la contaminacin por el uso de vehculos.
- Varias legislaciones ecolgicas han conseguido adhesiones a
travs de la Red de Redes.
- El uso del correo electrnico ha disminuido significativamente la utilizacin de papel para correspondencia,
salvando la vida de muchsimos rboles.
Qu esperas para utilizar Internet en pos del cuidado
del Medio Ambiente? Piensa estrategias y ponlas en
prctica!

Captulo 7: Redes

143
143

56. Quieres saber desde qu pases es visitado tu blog?

EXPERIENCIAS PARA
COMPARTIR
Un mundo por descubrir

La formacin de formadores consiste


en una de las ms valiosas tareas en el
campo educativo. Pues la slida formacin de quienes luego sern formadores,
constituye el puntapi para todo proceso
de aprendizaje. En un instituto superior
de formacin docente de Santo Domingo, Repblica Dominicana, este desafo
se practica a diario, y se renueva con el
impacto que producen las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin. Yannett, una docente que ensea
a ensear, nos habla del modo en que
la tecnologa potencia tanto su rol de
formadora como la prctica docente en
general. Ella misma dice: Es importante
resaltar dos aspectos: primero, el impacto
en m como formadora. A m me permite,
en poco tiempo, profundizar temticas,
comunicarme con mis alumnos y tener
interaccin con docentes de otros pases.

Por otro lado, en relacin a los docentes


que formo, la experiencia es maravillosa.
Porque podemos formar comunidades
virtuales de aprendizaje, que permiten
no slo intercambiar experiencias, sino
la posibilidad de realizar trabajos en colaboracin. Adems, mis grupos de estudiantes pueden profundizar en temticas

que los libros no permiten.


La ciencia evoluciona rpidamente, y a travs de las
nuevas tecnologas de la
informacin y la comunicacin pueden estar al tanto
de las ltimas novedades
cientficas.
De este modo, un rincn
ms de Latinoamrica
es testigo y protagonista
del potencial que pueden
alcanzar las nuevas tecnologas en el mbito de la
enseanza y aprendizaje.
Esta escuela dominicana
que se emplaza en un bello entorno rodeado de espacios verdes,
y un patio florido donde los estudiantes
se sientan a conversar y leer- se halla
formando da a da a los alumnos que
sern los educadores de las nuevas generaciones.

07

144

144

Destina un rato a los contenidos de este captulo, a travs de los siguientes ejercicios:
A. Realiza una tabla comparativa entre las redes cableadas y las inalmbricas.
REDES HOGAREAS O
CORPORATIVAS

CABLEADAS

INALMBRICAS

RECURSOS FISICOS

VELOCIDAD

OTRO

B. Investiga en la web las caractersticas de la norma N. para las redes inalmbricas y evala si es conveniente utilizarla en tu escuela.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
C. Define con tus propias palabras qu es y para qu sirve un firewall.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
D. Prueba establecer un Grupo Hogar en las PCs de tu escuela y escribe tu experiencia. Te result sencilla la tarea? Te has encontrado con alguna dificultad?
Cuntos equipos se encuentran en la red? Qu recursos se hallan compartidos?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Captulo 7: Redes

145
145

57. Emprende un recorrido artstico a travs de un cuadro

Autoevaluacin
Responde el cuestionario y verifica tus conocimientos sobre redes
1. Qu determina la velocidad de una red

b. Grupo Hogar

8. Qu ventajas otorga la configuracin

cableada?

c. Home Premium

de una red en un centro educativo?

a. La placa de red

a. La disponibilidad de materiales multimedia

b. La placa de red y los elementos activos

5. Si tengo un archivo en una PC de escri-

en red

c. La placa de red, los elementos activos y el

torio puedo acceder al mismo desde una

b. El acceso a Internet

cable

notebook, en tanto ambos equipos perte-

c. Ambas son correctas

nezcan al mismo Grupo Hogar.


2. Qu es un concentrador?

a. Verdadero

9. Qu es la Mac Address?

a. Un tipo de cable para redes

b. Falso

a. Un nmero de identidad nico de cada

b. Un elemento activo, encargado de unir

dispositivo

todas las PCs en una red

6. Qu es un firewall?

b. Una norma que identifica la velocidad de

c. Un conjunto de normas que regula la comu-

a. Es el nombre que se le da al protocolo de

una red

nicacin entre los distintos componentes de

red

c. Ninguna es correcta

una red

b. Un dispositivo de seguridad que controla el


trfico de entrada y salida de una red

10. Cul de los siguientes no es un perfil

3. Cules de las siguientes son normas

c. Un elemento activo que traduce los pedi-

de red?

utilizadas por las redes inalmbricas?

dos de los equipos de una red

a. Hogar

a. A, B, C y N

b. Escuela

b. A, B, G y N

7. Las redes pueden clasificarse segn su tipo

C. A, G, D y N

de conexin en corporativas y hogareas.

c. Pblico

a. Verdadero
4. Cmo se denomina el concepto innova-

b. Falso

dor de Windows 7 en relacin a la configuracin de redes hogareas?


a. Red Hogar

07

SEGURIDAD
INFORMTICA

[ ]
En este captulo encontrars:

Cmo configurar y seleccionar las


contraseas de seguridad de Windows?

Al finalizar este captulo


podrs:

Qu medidas de seguridad debes


adoptar cuando se comparten recursos
en una red?

1] Configurar niveles de

Cules son las formas de proteger la


seguridad fsica de los recursos?

2] Reconocer los aspectos

Cmo resguardar los datos y programas


que tienes almacenados en tu PC u
otros dispositivos porttiles?

que hacen a la seguridad


informtica y las redes de
uso hogareo.

usuario y contraseas.

3] Mantener actualizado
tu sistema y protegerlo de
amenazas de virus y spyware.

4] Proteger y cuidar los


recursos fsicos de tu PC.

5] Conocer los modos


de proteccin de datos y
programas existentes en
la PC o en dispositivos
porttiles.

148

148

INTRODUCCIN AL CAPTULO
De seguro has odo hablar sobre la seguridad informtica: tanto en las empresas como en otros mbitos, numerosas
personas se ocupan y se preocupan por el tema. Pues la seguridad informtica supone un gran reto: proteger los equipos
y asegurar la integridad de la informacin de los sistemas. Para ello se implementan diversas estrategias que apuntan a
resguardar tanto a las PCs como a sus usuarios y que se traducen en un conglomerado de medidas de seguridad. Aunque es prcticamente imposible lograr un sistema 100% seguro, es importante conocer las diversas cuestiones que
pueden afectar a nuestros equipos, y reducir al mnimo los riesgos de seguridad.
En este captulo, entonces, ahondaremos en este tema que como se desprende de las consideraciones anteriores- es sumamente importante: la seguridad informtica. Esta cuestin comporta diferentes aspectos
sobre los cuales es preciso poner atencin como parte del equipo de soporte tcnico de tu escuela. En
primer lugar, aprenders a establecer contraseas seguras, para los distintos tipos y niveles de usuario. Tambin podrs conocer acerca de las formas de compartir recursos con seguridad, promoviendo
el cuidado y la proteccin en tus redes. Todas estas cuestiones apuntan a que puedas aprender ms
sobre las herramientas de seguridad que trae el sistema operativo, y lograr una adecuada implementacin de las mismas. Pon atencin y comienza a tomar nota para organizar las medidas de seguridad apropiadas en tu escuela

Captulo 8: Seguridad informtica

149
149

58. Usa carpetas compartidas en Windows Live Messenger

MAPA CONCEPTUAL DEL


CAPTULO

d
Segurida

n
Protecci
s
to
a
de d
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Bitlocke

de
Cuentas
io
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a
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Hardwa

Redes

Softwar

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en Wind

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Establec
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s
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fsica

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tivas.
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Prctica s Update
Window pciones
rar o
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C nfigu
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Centro d antivirus,
Instalar
nir las defi
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Segurid
de
a
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elct
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r
a
w
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har
n de
Utilizaci res
d
a o
estabiliz
n
de tensi

08

s.
Cuidado e
n
i d
Realizac
ios
inventar

150

150

USUARIOS Y PERFILES
Cmo asignar contraseas
en Windows 7?
En el captulo 4 has aprendido como
parte del equipo de soporte tcnico- la importancia de crear cuentas de usuario para
diferenciar el acceso a las opciones que
tiene el Administrador y los usuarios en
general. Esto es de especial relevancia en
la escuela, donde una misma PC es utilizada tanto por alumnos como por docentes:
aqu aprenders a configurar las cuentas
de usuario de tal modo que los estudiantes accedan a determinada informacin y
los profesores a otra en un mismo equipo.
Comenzaremos por los Usuarios. Si bien
es recomendable guardar especial atencin a las medidas de seguridad en el
usuario Administrador -puesto que es el
que tiene las credenciales para ejecutar

Captulo 8: Seguridad informtica

cambios en el sistema-, no hay que perder


de vista estas cuestiones en los usuarios estndar: tambin en este tipo de cuentas es
importante implementar una contrasea
de Windows 7.

Sabas que
el envo de correo electrnico
no deseado llamado SPAMconsume ms de 30 mil millones de kilovatios por hora en
todo el mundo?
Contrasea
Contrasea:
Conjunto de caracteres
creados por el usuario que
lo habilitan para interactuar
con la PC de modo seguro.

151
151

59. Pinta como Picasso en menos de 5 minutos

Para hacer asignar una contrasea a una


cuenta de usuario, realiza la siguiente
secuencia:

03 Una segunda pantalla te mostrar el

nombre y el tipo de usuario y luego te


pedir que ingreses la nueva contrasea dos veces.

01 Escribe en el Men Inicio contrase-

a. Una de las opciones que observars


es Cambiar la contrasea de Windows.
Al elegir esta opcin, aparecer la pantalla correspondiente al usuario que ests
utilizando.

Es recomendable
asignar contraseas
tanto para el
Administrador como
para el usuario
estndar

04 Una vez que completes los datos y

presiones el botn Crear contrasea,


comenzars a trabajar con un usuario con
contrasea de seguridad implementada.
02 En el caso de que el usuario no tenga

una contrasea creada, la opcin que


debes elegir es: Crear una contrasea
para la cuenta.

08

152

152

Por qu debes ingresar la


contrasea dos veces?
En informtica, el ingreso
doble de nuevas contraseas
es una prctica habitual y evita
cualquier error involuntario en
el tipeo de la misma.
Windows 7 tambin te pide
un indicio de contrasea, esto
es, una pista que te facilita
recordarla si por algn motivo
te olvidamos de ella.
Es muy importante que en
el indicio no aparezca la
contrasea propiamente dicha
ni algn dato exacto que pueda
llevar a reconocerla. De este
modo, evitars que un usuario
no habilitado pueda ingresar en
tu PC, simplemente mirando el
indicio o la palabra clave que
hayas seleccionado.

Captulo 8: Seguridad informtica

Pasos para modificar una


contrasea existente

Indicio de
contrasea
Es una pista que facilita
al usuario recordar la
contrasea en caso de
olvidarla.

En el caso de que desees cambiar una


contrasea ya existente, sigue esta
serie:
01 Escribe nuevamente contrasea

en el Men Inicio
02 Selecciona Cambiar la contrasea

de Windows y luego escoge la opcin


Cambiar la contrasea de Windows
dentro de la ventana Realizar cambios
en la cuenta de usuario.

Consejo!
Si bien es muy importante que la
PC tenga incorporadas barreras de
seguridad, es igual de importante que
esa seguridad se implemente de una
manera eficiente.
Si los usuarios y las contraseas se
encuentran al alcance de cualquiera
que se acerque a las PCs, entonces la
seguridad implementada ser nula.

153
153

60. Utiliza el comic como un recurso educativo

03 En la pantalla siguiente, debes elegir

la opcin Cambiar la contrasea.

Cmo seleccionar una contrasea segura?

04 Windows necesita confirmar que t

Las contraseas seguras son aquellas que tienen al menos 8 (ocho)


caracteres entre los cuales se encuentran maysculas, minsculas y
nmeros.
Debes evitar las contraseas comunes, tales como como 1234567 o
qwerty, puesto que son secuencias obvias ora por su serie lgica ora
por su continuidad en el teclado. Tambin debes tomar la precaucin
de no seleccionar contraseas que sean fciles de averiguar, como
podra ser la fecha de tu nacimiento, la direccin de tu casa o tu
nmero de documento.
Aunque te parezcan cuestiones llanas, estas son prcticas habituales
en que incurren muchos usuarios y deben desterrarse en favor de una
mayor seguridad.

eres el usuario activo, de manera que te


pedir la clave actual de Windows. Ingresa,
pues, la nueva contrasea dos veces, seguida del Indicio de contrasea tal como lo
has hecho al asignar una nueva contrasea.
05 Por ltimo, presionamos el botn

Cambiar la contrasea. Listo! Tu usuario


ya tendr la nueva contrasea habilitada.

08

154

154

VAMOS HACIA LAS REDES


Cmo asignar una
contrasea a tu red?

03 Luego, escoge la opcin Configurar

una nueva red y contina con el botn


Siguiente.

En el captulo anterior has aprendido a


establecer una red para tu hogar o incluso
para la escuela. Pero es importante que a
esos saberes sumes un conocimiento adicional: cmo asignar una contrasea a tu
red para protegerla y hacerla ms segura.
Aqu aprenders establecer una clave de
seguridad para cuando instales un router
inalmbrico:
01 Escribe Centro de redes y recur-

sos compartidos en el Men Inicio de


Windows 7 y accede al mismo a travs de
un clic.
02 Haz clic en Configurar una nueva

conexin o red.

Captulo 8: Seguridad informtica

04 Sigue atentamente los pasos del

asistente que te ir solicitando distintos


datos tales como la seleccin de un nombre para la red y una clave de seguridad
para la misma. Si tu router lo permite, el
asistente usar la opcin de seguridad

predeterminada Acceso protegido Wi-Fi


(WPA o WPA2). Es recomendable utilizar
WPA2 porque ofrece mayor seguridad
que la opcin de seguridad WPA o Privacidad equivalente por cable (WEP).

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155

61. Entra a VIRTUAL STIC. Un nuevo portal de conocimiento

Compartir recursos con


Seguridad
Cuando te encuentras trabajando en red,
otro tema relevante sobre el cual poner
atencin es la seguridad en los recursos
compartidos: impresoras, equipos o
carpetas y unidades de red.
En el caso de las unidades de red, es
importante establecer los permisos de
manera correcta para que slo puedan
acceder los usuarios autorizados.
Windows 7 saca especial provecho de la
nueva tecnologa llamada: Grupo Hogar.
Por lo tanto, si tienes configurada tu red de
esta manera, podrs maximizar su uso seleccionando algunas opciones de seguridad.
Si quieres compartir un recurso de manera segura, debers posicionarte con el
Mouse sobre la carpeta que desees compartir y presionar el botn derecho.
Se desplegar una serie de opciones
entre las que encontrars Compartir con

y desde all podrs seleccionar distintas


alternativas: Nadie, Grupo en el hogar
(lectura), Grupo en el hogar (lectura y
escritura) y Usuarios Especficos.

cin de Usuarios Especficos. Una vez


all, escribe el usuario con el cual vas a
compartir el recurso y luego establece el
nivel de permiso: slo Lectura o Lectura y Escritura.

Si tienes alguna duda respecto


a la configuracin de Grupo
Hogar, vuelve al captulo
especfico sobre Redes.

Si tienes implementado un Grupo Hogar en tu red, una forma muy simple de


compartir un recurso con los miembros
del Grupo ser utilizar algunas de las
opciones de lectura o escritura de Grupo Hogar.
En el caso de querer compartir los recursos con un grupo especfico de usuarios,
simplemente debers seleccionar la op-

08

156

156

Si por alguna causa decides sacar el permiso a un usuario particular, simplemente


debers repetir la operacin pero esta vez
seleccionar la opcin quitar dentro de los
niveles de permiso. A partir de ese momento, el usuario desaparecer de la
lista y ya no tendr acceso al recurso
compartido.

Recrate un rato y entrnate!


Lee las descripciones de los personajes y unlos al tipo de cuenta de usuario que crees
ms conveniente para cada uno.
Mariel

Es alumna de cuarto grado. Slo


usa la PC para realizar las tareas que
su maestra le encomienda.

Alexis

Su hobbie es pintar con acuarelas,


pero est investigando acerca de
las nuevas formas de arte digital.
Es miembro del equipo de soporte
tcnico desde hace ms de un ao.

Cuenta de usuario estndar

Laura

Administrador

Es una apasionada de la literatura.


Da clases en la escuela y en algunas
oportunidades prepara recursos
didcticos en la PC.

Juan

Es el docente de educacin fsica


de la escuela. Eventualmente, se
dirige al laboratorio de informtica
para chequear su correo electrnico
antes de partir.

Santiago

Es profesor de Tecnologa y colabora con la mesa de ayuda de la escuela, explicndoles a los estudiantes algunos conocimientos tcnicos
que deben tener en cuenta.

Captulo 8: Seguridad informtica

[Es la que se utiliza para las tareas


habituales]

[Posee las credenciales que proporcionan el mximo control sobre la


PC]

Cuenta de invitado

[Se destina principalmente a personas que necesitan usar temporalmente la PC]

157
157

62. Fabulosos efectos para tus fotos

LA IMPORTANCIA DE
MANTENER ACTUALIZADO
EL SOFTWARE

Cmo verificar la seguridad en el software?

Otro aspecto de la seguridad de los equipos es el que refiere especficamente al


software. Para asegurarte de que el software que utilizas en tu PC mantiene los
niveles de seguridad necesarios, debes
actualizarlo peridicamente.

Dirgete al Men Inicio y escribe Centro de


Actividades.

Windows 7 proporciona la herramienta


necesaria para verificarlo: simplemente
con ingresar al Centro de Actividades y
seleccionar Windows Update, encontrars la informacin precisa respecto de
las actualizaciones recomendables para
mantener el sistema operativo actualizado
y protegido.

En ese caso, presiona el botn Cambiar configuracin.


Aparecer una pantalla que te dar la opcin recomendada para
Windows Update.

Vuelve al captulo 6 y repasa


sobre las configuraciones de
seguridad a travs del Centro
de Actividades.

01

Una vez que ingreses, podrs observar los mensajes de alerta:


si Windows Update se encuentra apagado o mal configurado, un
mensaje te lo informa dentro de la solapa de Seguridad.
02

03

Adems, en el Centro de Actividades es importante configurar


correctamente el Firewall de Windows y el Software de Antivirus que
tengas instalado: dos herramientas claves en materia de seguridad
informtica.
Recuerda: es muy importante que todos estos elementos estn
correctamente actualizados para asegurar su buen funcionamiento.

08

158

158

LA SEGURIDAD FSICA DE LOS RECURSOS


Cuida tambin del Hardware!
Otro tema no menor en relacin a la seguridad de la PC refiere a la cuestin fsica
de los recursos.
Si tu red posee un servidor o servidores
encargados de proveer los servicios y
almacenar la informacin desde donde las
otras PCs van a nutrirse, es importante
que estn protegidas fsicamente en un
espacio seguro.
Un riesgo reside en la capacidad de alguien de utilizar la PC que acta como
servidor de la red para realizar un ataque o
simplemente apagarla ocasionando problemas a todos los usuarios de la red.
Lo ideal es que los servidores posean
su propio ambiente, cerrado bajo llave y

Captulo 8: Seguridad informtica

refrigerado, pero en el caso de no poder


proveer eso, debes intentar al menos proteger la integridad fsica, ya sea ingresndolos dentro de gabinetes con seguridad
implementada o impidiendo el acceso a
los mismos.
En este marco, tambin es importante
poner atencin sobre los temas vinculados
a la Seguridad Elctrica.
Si bien los dispositivos actuales vienen
preparados para las altas y bajas de tensin que se sufren con frecuencia en
el tendido elctrico, es importante que
utilices estabilizadores para minimizar el
impacto en tus dispositivos.
Si lo que te interesa es que tu operacin nunca se interrumpa, entonces
debers utilizar un UPS, Uninterrumpi-

159
159

63. Ponte a tono con estas prcticas de suma y resta

Autonoma

Una tarea para el equipo de soporte tcnico: inventariar los


dispositivos
Es muy importante adquirir la prctica de inventariar los dispositivos
con que cuentas en tu escuela. Una buena idea consiste en
implementar un sistema para numerar e identificar a cada
componente teclados, mouses, etc.- as tienes control sobre el
hardware.
De esta manera, cuando necesites corroborar el estado de los equipos,
siempre podrs recurrir al ndice construido. Adems, al nomenclar los
dispositivos, podrs utilizarlos como referencias a la hora de realizar
soporte tcnico sobre ellos y mantener un historial de los mismos,
a modo de ficha tcnica donde consten todas las modificaciones,
cambios, errores y reparaciones ocurridas.
ble Power System: Sistema de Energa
Ininterrumplible.
El UPS es un dispositivo elctrico que
posee una batera. Cuando la energa se
corta, comienza a funcionar el dispositivo
y les da tiempo a tu PC para apagarse
correctamente. Recuerda que si la PC no
se apaga correctamente, pueden daarse

Capacidad de
funcionamiento de un
dispositivo, sin estar
conectado a una fuente de
energa directa.

partes del disco duro.


De acuerdo al tamao y la complejidad
de los UPSs tendrs ms o menos
tiempo luego del corte de tensin. A este
perodo de tiempo, en la jerga tcnica se
lo llama autonoma. A mayor nivel de
autonoma, mayor tiempo durar tu PC
encendida durante un corte de energa.

08

160

160

HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD PARA LA


PROTECCIN DE DATOS
Conociendo Bitlocker
Al referirnos al tema de la seguridad informtica, es preciso tambin mencionar
las nuevas herramientas que posibilitan
proteger lo ms valioso de tu PC: la informacin.
El Bitlocker es una tecnologa que permite encriptar el disco de manera tal que si
una PC de escritorio o porttil se pierde o
se daa, y su disco se conecta a otra PC,
la informacin se mantiene protegida.
Encriptar
Cmo funciona esto? Hace algunos
aos, los fabricantes de hardware comenzaron a incorporar un chip de seguridad llamado Trusted Plattform Module
(TPM) en sus PCs.

Captulo 8: Seguridad informtica

Accin de proteger, cifrar o


encerrar informacin para
que slo pueda ser leda
con una clave de acceso.

161
161

64. Prueba Office Live Workspace

Hoy, cuando instalas Windows 7 en una


PC, el instalador genera una particin de
100 Mb ( 300 Mb si se instala en 64
Bits) en donde ubica los archivos de inicio.
Cuando la PC arranca ser esta particin
la que entender que el disco de la PC
est encriptado y comenzar el proceso.
La particin de inicio solicitar al TPM de
la PC la clave para desencriptar el disco
duro y el Windows 7 encender como
de costumbre.
Booteable
Refiere al sector de un
disco de almacenamiento
donde se guarda
informacin necesaria para
el arranque del sistema
operativo.

En el caso que el mismo interesado, al


darse cuenta de esto, decida establecer
ese disco como primario (booteable), el
mismo comenzar el proceso de inicio
de Windows 7, pero en un momento
le solicitar la clave al chip TPM. Al no
obtenerla, mostrar un mensaje en la
pantalla solicitando la clave que, obviamente, quien encontr la PC no posee.

El uso del Sistema Operativo ser exactamente igual sin ninguna demora a la
hora de realizar tareas comunes.

Ahora, qu sucede cuando sin desearlo tu equipo se daa y tienes que


usar ese disco en otra PC? Suceder lo

En el caso de que pierdas la PC, quien


la encuentre no podr acceder a la
informacin por falta de contrasea
Suponiendo que el interesado decida
extraer el disco duro y conectarlo a una
segunda PC, como el Disco protegido
por Windows 7 no est iniciando como
disco principal, se mantendr cerrado,
encriptado y la informacin se mantendr protegida.

08

162

162

que se explic anteriormente: no podrs


acceder a los datos ya que el sistema
no puede solicitar la clave al TPM. Entonces, lo que debes hacer es poner el
DVD de instalacin de Windows 7 e
iniciar la PC. En ese momento, el programa de instalacin entender que
existe un disco protegido por Bitlocker y te solicitar la clave.

del Men Inicio. Haz clic derecho sobre


el dispositivo y busca la opcin Activar
Bitlocker.
Una vez que selecciones esa opcin, vers la pantalla correspondiente al proceso. Mientras este se inicializa, Windows
7 comprobar que los requisitos mnimos para encriptar la unidad se cumplan
y luego te dar dos opciones:

Por otra parte, una de las mejoras incorporadas en Windows 7 tiene que ver
con la capacidad de extender la funcionalidad del Bitlocker Drive Encryption
para proteger tambin los dispositivos
de almacenamiento porttil: pen drive,
disco duro externo, etc Utilizando los
mismos fundamentos que su hermano
mayor, esta funcionalidad permite que
encriptes la informacin de estos dispositivos porttiles.

Usar una contrasea para bloquear la unidad; o

Para encriptar un dispositivo removible,


simplemente debes conectarlo al PC.
Luego, debes entrar en Equipo dentro

Captulo 8: Seguridad informtica

Usar la tarjeta inteligente para


bloquear la unidad.
Si optas por la opcin ms comn, es
decir, la de usar una contrasea, selecciona la casilla de verificacin correspondiente para escribirla. Por cuestiones
de seguridad, el sistema te pedir que
reiteres la contrasea y hagas clic en
Siguiente.
En la segunda y ltima pantalla Cmo
desea almacenar la clave de recupera-

163
163

65. Ponle voz a los textos escritos

cin?, te encontrars con dos opciones:


la primera es Guardar la clave en alguna
ubicacin que elijas, mientras que la segunda opcin ser la de imprimirla.

Algo de diversin para aprender!


Ubica en el siguiente esquema algunos de los conceptos que has estudiado en el captulo.
Guate por las letras de ayuda

Una vez que selecciones alguna de


estas opciones, tras presionar el botn
Siguiente, comenzar el proceso de inscripcin (cuyo tiempo ser proporcional
al espacio del dispositivo a proteger).

Como has visto, puedes


proteger sin problemas
tanto el disco duro, como as
tambin los discos porttiles y
unidades USB que utilices.

08

164

164

Cmo comprobar la seguridad de tu PC en Windows 7?


Son muchos los aspectos que debes tener en cuenta para promover la seguridad en tu PC. Como has visto,
Windows 7 te tiende una mano en esta tarea, ayudndote con sus distintas herramientas. Para asegurarte
de estar utilizando todas estas funcionalidades y chequear que tu equipo tenga el mximo nivel de
seguridad posible, puedes guiarte por estos iconos que te harn recorrer las herramientas que te brinda el
sistema operativo para un entorno seguro. Si deseas profundizar en alguno de ellos, dirgete a:
http://windows.microsoft.com/es-ES/windows7/Security-checklist-for-Windows-7
y descrgate la lista de comprobacin de seguridad de Windows 7.

Centro de actividades

Copias de seguridad y restauracin

Windows Defender

Windows Update

Control de cuentas de usuario

Firewall de Windows

Captulo 8: Seguridad informtica

165
165

66. Potencia tus clases con Mouse Mischief

Consejo Verde
La seguridad es un valor y una meta para todo ser humano: tanto a nivel individual como
en lo que refiere a la familia y a la comunidad, las personas disfrutan de sentirse protegidas. La seguridad, en este sentido, comporta mltiples aspectos que van desde lo afectivo
hasta las condiciones materiales y tcnicas de la vida cotidiana. As como aprendemos a
promover la seguridad en nuestros equipos informticos, es importante tener siempre en
mente la cuestin de la seguridad ambiental. Pues es una temtica que no deberamos perder de vista en ninguna actividad que llevemos a cabo a diario. Los hbitos y prcticas de
los hombres son muchas veces perjudiciales para el Medio Ambiente y, por pequeos que
sean los actos, tienen un impacto negativo en el entorno natural. Los expertos en el asunto,
afirman que la humanidad precisara de ms de dos planetas ms para renovar los recursos que se estn consumiendo. Estas cifras nos hacen ver que el Medio Ambiente se halla
amenazado y que precisa de nuestro compromiso para mitigar la situacin. Es preciso, entonces, sumar nuestras contribuciones para realizar un cambio que promueva la seguridad
del Medio Ambiente. Adoptando una actitud verde desde la escuela, estaremos aportando nuestro granito de arena a este movimiento de cambio
cultural respecto al cuidado del planeta.

08

166

166

Haz las siguientes ejercitaciones para consolidar tus conocimientos en torno al tema de la seguridad informtica.
A. Define con tus propias palabras en qu consiste la SEGURIDAD. Incluye en tu definicin los distintos aspectos que deben tenerse en cuenta a la hora de
promover un entorno seguro en tu PC.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
B. Verifica las cuentas de usuario en las distintas PCs del laboratorio de tu escuela y chequea cules de ellas tienen asignadas contraseas. Tambin corrobora el tipo de
cuenta de usuario de que se trata.
En funcin de la informacin relevada, haz un plan estratgico para organizar las cuentas de usuario en los distintos equipos.
Utiliza el siguiente cuadro como modelo para organizarte mejor.
PC1
Usuario1

Usuario2

Usuario3

Nombre de usuario
Tipo de usuario
Tiene
contrasea?

C. Realiza una pequea investigacin acerca del estado de la seguridad elctrica en tu escuela y elabora un informe prospectivo, esto es, que ofrezca consejos para
mejorar el estado general.
Puedes guiarte por los siguientes tems:
-Cuntas tomas de electricidad hay en el laboratorio de informtica?
- Observa el estado de los cableados: fjate si estn enredados, si se tienen sectores pelados, etc.
- Se utilizan estabilizadores de tensin en tu escuela?
- Averigua sobre el comportamiento del tendido elctrico en tu zona: sufre variaciones de tensin habitualmente?
D. Toma como punto de partida el mapa conceptual del captulo y compltalo con un desglose de los conocimientos que has adquirido a travs del captulo.

Captulo 8: Seguridad informtica

167
167

67. Un diccionario temtico-visual para aprender vocabulario

Autoevaluacin
Corrobora tu aprendizaje a travs del siguiente cuestionario
1. Para qu tipo de usuario es recomen-

5. Cmo se llama el componente que per-

8. La herramienta Bitlocker puede ser uti-

dable asignar contraseas?

mite seguir trabajando en tu PC an cuando

lizada tanto para el disco duro como para

a. Para el usuario estndar, que realiza tareas

se produce un corte de energa elctrica?

dispositivos porttiles.

habituales en la PC.

a. UPS

a. Verdadero

b. Para el Administrador, quien posee las cre-

b. TPM

b. Falso

denciales para realizar cambios en el equipo.

c. USM

c. En ambos casos

9. A travs de qu herramienta de Win6. Cmo se denomina a la herramienta

dows 7 se accede a Windows Update en

2. Cuntos caracteres debe tener como m-

de seguridad que permite encriptar un

funcin de chequear la actualizacin per-

nimo una contrasea para que sea segura?

disco para proteger la informacin?

manente del software?

a. Al menos 6 (seis)

a. Firewall

a. Windows Security

b. Al menos 8 (ocho)

b. Winsecurity

b. Centro de Actividades

c. Al menos 4 (cuatro)

c. Bitlocker

c. Escritorio

3. Con la funcionalidad de Grupo Hogar

7. Qu significa la autonoma en la

10. Cules de las siguientes son herra-

slo pueden compartirse recursos con la

jerga tcnica?

mientas que brinda Windows 7 para pro-

opcin de lectura.

a. A la capacidad de un equipo de continuar

mover la seguridad en tu PC?

a. Verdadero

realizando tareas aunque el usuario no est

a. Windows Defender y Firewall de Windows

b. Falso

al frente.

b. Control de cuentas de usuario y Microsoft

b. A la capacidad de funcionamiento de un

Office

4. Cules son las siglas con las que se

dispositivo, sin estar conectado a una fuente

c. Todas son correctas

conoce al chip de seguridad de una PC?

de energa directa.

a. PMT

c. A la funcin preactiva de Windows 7 para

b. TMP

mantener segura la PC.

c. TPM

08

SOPORTE
PERMANENTE
AL SOFTWARE Y
AL HARDWARE

[ ]
En este captulo encontrars:

Cmo realizar un diagnstico correcto ante


un determinado error de funcionamiento
de la PC?
Cmo interpretar la informacin que te
brinda el sistema respecto de los
recursos disponibles?

Cmo identificar las acciones necesarias


para realizar el soporte tcnico preventivo?

Cmo verificar que las versiones de


software instaladas sean las apropiadas
con relacin a tus necesidades y las de la escuela?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Disponer de herramientas
para la pronta y efectiva
resolucin de problemas.

2] Realizar la historia
clnica de tu PC,
identificando eventuales
riesgos, caractersticas,
y modos de potenciar su
rendimiento.

3] Favorecer el buen uso


de las PCs en tu escuela,
enseando a los usuarios
medidas sencillas para realizar
acciones que colaboren con el
funcionamiento ptimo de los
equipos.

170
170

INTRODUCCIN AL CAPTULO
En este captulo te proponemos realizar un recorrido a travs de diferentes temas que te ayudarn a
prevenir y resolver posibles inconvenientes, desplegando estrategias permanentes. De seguro,
a esta altura del curso, ya puedes identificar t mismo ciertos ncleos problemticos a los
cuales es necesario prestar atencin: por ejemplo, el tema de la seguridad es una cuestin fundamental a tener en cuenta en el cuidado integral de los equipos de la escuela. O
tambin puedes estar pensando en el asunto del software, en pos de optimizar el uso
de las PCs tanto por parte de los alumnos como de los docentes. Son muchos los ejes
que es preciso no perder de vista para constituir un equipo slido de soporte tcnico.
Por ello, es importante insistir una vez ms con las acciones preventivas y correctivas a
implementar para mantener y asegurar el buen funcionamiento de las PCs. Y tambin,
en este marco resulta significativo retomar el valor del rol del equipo de soporte tcnico
en lo que respecta a la incorporacin de las nuevas tecnologas en la escuela, generando
estrategias mltiples que permitan potenciar el buen uso de los recursos.

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

171
171

68. Realiza un taller de herramientas de enseanza para Office

dor

Procesa

MAPA CONCEPTUAL DEL


CAPTULO

Memoria
RAM
re

Hardwa

ro

Disco du

dor

Procesa
nes
Conexio
d
e
r
e
d

Soporte
tcnico
nte
permane

Memoria
RAM

Softwar

ro

Disco du

nes
Conexio
d
e
r
de

09

172
172

HERRAMIENTAS PARA ANTICIPAR


PROBLEMAS DEL HARDWARE
Chequea peridicamente el
estado de tu PC
Como ya debes saber a esta altura del
curso, al implementar un plan de soporte
tcnico es importante anticiparse a los
errores que puedan ocurrir. Esto implica
detenerse en la tarea de prevencin y
poner en prctica ciertas rutinas en pos
de garantizar el buen estado del sistema
desde una perspectiva general.

Verificando el
comportamiento
de los recursos del
sistema, puedes
encontrar las causas
de ciertos errores.

Existen algunas herramientas importantes que pueden ayudarte a realizar esta


tarea, puesto que te facilitan chequear
tanto el estado del Sistema Operativo
como el del Hardware. De este modo,
podrs anticipar problemas conociendo a
fondo la situacin de tu PC.
En principio, debers realizar los controles pertinentes en pos de identificar las
causas posibles de un eventual inconveniente, para establecer de este modo un
diagnstico correcto.
El primer paso a efectuar consiste en
chequear que los recursos del sistema se
estn comportando de manera correcta.
Para ello, debes verificar el funcionamiento de los siguientes componentes y
elementos:

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

Sabas que
la capacidad de los primeros
discos compactos (conocidos
por sus siglas: CD) fue de 74
minutos, tiempo equivalente a
la duracin de la 9na. sinfona
de Beethoven...

Procesador
Memoria RAM
Disco duro
Conexiones de red

173
173

69. Consulta la tabla peridica online

Cmo verificar el
funcionamiento de cada uno?

Alerta ambiental!

Sigue estos tres primeros pasos:


01 Escribe Monitor de Recursos en

el Men Inicio de Windows 7 e ingresa a


la aplicacin.
02 En la solapa Informacin General,

podrs observar el pleno el comportamiento de los recursos del sistema.


03 Haciendo clic en cada una de las so-

lapas, podrs ver informacin particular


para cada tipo de recurso.

usando, tal como Microsoft Office Word


2010, por ejemplo, en tanto, otros procesos estn asociados a Servicios que
inician automticamente o en algn momento puntual durante el uso de la PC.

Es importante saber que cada proceso que se realiza en la PC consume


cierto porcentaje de recursos. En el
caso particular del procesador es
importante que el mismo no est
siempre ejecutndose a un alto
porcentaje. Si esto sucediera el consumo energtico sera mayor. Para
favorecer el uso racional de la energa, debemos tener en cuenta que
un funcionamiento ptimo debera
mantenerse dentro de los niveles
menores de consumo para
su funcionamiento.

Veamos qu sucede con cada cual

CPU o Procesador
En la parte superior podrs observar los
procesos que estn ejecutndose en
la PC. En algunos casos, se encuentran asociados a aplicaciones que ests

09

174
174

Memoria

Disco

Red

Si te diriges a la siguiente solapa podrs


observar el consumo de memoria por
parte de todos y cada uno de los procesos
que estn ejecutndose en la PC. Adems, encontrars all un grfico que refleja
su estructura, permitindote identificar
visualmente las proporciones de memoria
que se encuentra libre, en uso, modificada, reservada, o en espera.

La solapa Disco permite entender en


vivo cul es el uso que est teniendo el
disco duro de tu PC. Tambin vers all la
actividad del disco que se mide en KB/s
y que refiere a la cantidad de archivos
que el disco lee y escribe.

La ltima solapa te permitir ver la actividad y los procesos relacionados con la


Red de tu PC. Desde esta misma opcin,
podrs indagar las conexiones TCP que
te servir para chequear el estado del
equipo en lo que respecta a los procesos
de transferencia y comunicacin. Si all
encuentras excesivas conexiones TCP,
es probable que esto sea la causa de las
conexiones lentas. En tal caso, debes
investigar si algn malware est realizando
acciones maliciosas en tu PC, ocasionando
estos inconvenientes.

TCP
Protocolo de transferencia
y comunicacin (Transfer
Control Protocol).

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

175
175

70. Toma un curso bsico sobre redes

Qu significan las distintas partes y colores del grfico sobre la


memoria?
Gris: es la reservada para uso del hardware.
Verde: es la que en ese preciso momento est en uso, tanto por el
sistema operativo, como por aplicaciones, y controladores.
Naranja: es la parte de la memoria que ha sido modificada y debe
guardarse en el disco para usarse en otro proceso.
Azul: es la memoria que se halla en espera, para ser utilizada al abrir
cualquier otra aplicacin.
Celeste: la memoria RAM que se encuentra libre y queda disponible
para utilizar.
Al pasar el mouse por cada sector del grfico encontrars una breve
explicacin sobre cada una!

09

176
176

OTRAS ACCIONES PARA PROTEGER EL HARDWARE


La limpieza no seas
remoln!
Volver una y otra vez sobre el tema de la
limpieza de los equipos es fundamental:
muchas veces, este es un tema que se
pierde de vista entre las tareas planificadas por el equipo de soporte tcnico y,
sin embargo, es un asunto muy importante. Claro est que a pocos les gusta
limpiar los distintos componentes y el
entorno de una PC, pero hay que vencer
la pereza y prever un tiempo para llevar a
cabo este cometido. Pues si entra tierra
a la PC, por ejemplo, los ventiladores que
airean al procesador, pueden no funcionar correctamente conllevando el recalentamiento de la mquina y los posibles
problemas que se despliegan de esta
situacin. El polvo genera que los distintos dispositivos se comporten de una

manera incorrecta. Por ello, es altamente


recomendable que cada cierto tiempo te
tomes el trabajo de limpiar los equipos.

Utiliza un
removedor de
partculas para
eliminar la
suciedad de los
dispositivos y
cuidar tu PC.

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

Presta atencin a los ruidos


Otro tema vinculado al hardware
sobre el cual es importante
poner atencin es el ruido
que hace la PC. Si detectas
que tu equipo se encuentra
ms ruidoso que en otros
momentos, debes investigar
qu es lo que est sucediendo.
Los ruidos fuertes y persistentes
son anormales, y pueden
deberse a la entrada de polvo
en el ventilador, provocando el
funcionamiento incorrecto de
la PC. Ten cuidado y revisa tu
equipo!

177
177

71. Una propuesta para ampliar el vocabulario da a da

TEMAS VINCULADOS AL SOFTWARE


La historia clnica de tu PC
Un problema comn entre quienes realizan soporte tcnico tiene que ver con la
capacidad de desarrollar una historia
clnica de la PC. Esto consiste en chequear el software que se encuentra instalado y las actualizaciones que se hicieron
sobre l. Tambin permite verificar la
posible existencia de programas instalados sin el consentimiento del usuario
final, esto es, detectar la presencia de
malware en la PC.
Windows 7 hace fcil esta tarea compleja, mediante el Historial de Confiabilidad.
Para ingresar al mismo, debes escribir
confiabilidad en el Men Inicio de
Windows 7 y, elegir la opcin Ver Historial de Confiabilidad.
All podrs ver una grfica similar a la
que utilizan los mdicos para monitorear

las funciones de nuestro organismo, que


te mostrar la historia de tu PC. Podrs
seleccionar ver una clasificacin diaria o
mensual, y tambin un informe de todos
los problemas histricos ocurridos en la PC.
Esta herramienta te mostrar toda la informacin referente a Errores de Aplicacin,
Errores de Windows, Errores Varios,
Advertencias e Informacin.

Si haces clic en una fecha especfica


podrs ver los diversos tipos de errores
ocurridos.

09

178
178

Y sobre cada uno, podrs obtener informacin adicional. Adems, segn el tipo
de error, el sistema te ofrece ver detalles
tcnicos o buscar una solucin por
Internet.
Para una clara interpretacin visual de la
informacin, en la parte izquierda del eje
de coordenadas se muestra una escala
del 1 al 10 (siendo 10 el estado ideal).
Cada vez que la PC tiene algn inconveniente ese ndice decrece. En tanto,
cuando el problema se soluciona, comienza a elevarse nuevamente hasta
llegar al nmero 10.
De este modo, tendrs un control total
acerca de lo que est sucediendo en tu PC.

Desafate a ti mismo!
Pon a prueba tu capacidad de hacer un diagnstico. Presta atencin al siguiente caso
hipottico: tu clase se encuentra trabajando en el saln de informtica y un compaero
te pide que lo ayudes porque su PC est funcionando demasiado lenta. Qu haras para
detectar el problema?
Ordena los siguientes pasos:

Chequear el monitor de recursos


Revisar el historial de confiabilidad
Corroborar el estado del Windows Update
Entrar en el centro de actividades
Ejecutar un escaneo completo del equipo

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

179
179

72. Cmo crear grficos en Excel?

LAS ACTUALIZACIONES:
UN TEMA PARA NO PERDER DE VISTA
Otra accin de soporte permanente consiste en chequear el estado de diversas
herramientas del Sistema Operativo
para asegurarte que los errores que se
producen en la PC no residan all.
En este sentido, lo primero que debes
hacer es verificar que la configuracin
del Windows Update sea correcta.

Recuerda que muchos de los problemas


comunes se solucionan con las actualizaciones y ajustes de seguridad. Es por
eso que debes prestar especial atencin
para que se encuentren al da, puesto
que el uso cotidiano y la diversidad de
usuarios que acceden a las PCs pueden
favorecer el ingreso de virus que ocasionen errores en los programas.

Cmo configurar actualizaciones?


Para realizar esta tarea, escribe Windows Update en el Men Inicio de
Windows 7, y una vez que ingreses, haz
clic en la opcin Cambiar Configuracin.

Recuerda!
Es importante que el antivirus
que tengas instalado realice
un escaneo de forma peridica: esto puede efectuarse
tanto de forma manual como
a partir de una configuracin
automtica.

09

180
180

La opcin recomendada es Instalar


Actualizaciones Automticamente.
Pero tambin puedes optar por la opcin
Descargar actualizaciones, que te permite elegir cules instalar y el momento
en el que se iniciar la actualizacin. Esta
opcin es importante, puesto que algunas
actualizaciones crticas requieren que
reinicies la PC. Si bien este reinicio pue-

de posponerse, algunas actualizaciones


slo te permiten esta accin de manera
limitada. De esta forma, poder elegir el
momento en el que realizar las actualizaciones puede ser til para no tener que
reiniciar los equipos en un momento en
que te encuentras trabajando o en horas
de clase.
Otra opcin posible es Buscar Actualizaciones, que permite elegir qu
actualizaciones descargar e instalar.
Esta opcin ser til cuando el ancho de
banda no sea lo suficientemente rpido y decidas priorizar las actualizaciones
crticas al momento de la descarga.
Por ltimo, si bien no es recomendable,
tienes la opcin No Buscar Actualizaciones. Esta opcin apaga Windows
Update, de esta forma tendrs que
recordar ejecutarlo de manera manual.
Si tambin decides seleccionar la opcin Actualizaciones Recomendadas,
estas aparecern a modo de sugerencias
junto con las actualizaciones importantes.

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

181
181

73. A formar palabras con esta aplicacin online!

Windows 7 te permite adems reservar


estas tareas al usuario administrador,
seleccionando la opcin Quin puede
instalar actualizaciones.

Otra herramienta: el control


de cuentas de usuario
Otro punto muy importante a tener en
cuenta por el equipo de soporte tcnico refiere al Control de Cuentas de
Usuario. Este mecanismo evitar que
un programa malicioso tome control
de las credenciales del administrador

de tu PC para realizar alguna operacin. Para confirmar que el control de


cuentas de usuario se encuentre correctamente configurado debes escribir Control de Cuentas en el Men
Inicio de Windows 7 y elegir la opcin
Cambiar configuracin de Control de
cuentas de usuario.

De este modo, estars realizando soporte


preventivo, es decir, evitars que el restde
los usuarios tome decisiones respecto del
funcionamiento de las PCs y las actualizaciones a instalar en las mismas. La opcin
de Microsoft Update extender las actualizaciones del Sistema Operativo para que
Windows 7 ubique adems actualizaciones
de Hardware y otros productos de Software tales como Microsoft Office 2010 o
Microsoft Security Essentials.

09

182
182

Una vez que ingreses en esa pantalla podrs usar la opcin Predeterminada.

modificaciones sobre las PCS. Recuerda


que el uso excesivo de este tipo de usuario
puede facilitar a los softwares malintencionados el acceso a tus credenciales con los
consecuentes riesgos de seguridad para
los equipos y sistemas. Para efectuar esta
distincin, debes entrar en la consola de
administracin. Para ello, haz clic derecho sobre el icono de Equipo en el escritorio o en el Men Inicio y elige la opcin
Administrar.

Tambin podras optar por


dos recomendaciones
ms, que te informarn
acerca de la operacin
de tu PC. La primera tiene que ver con una accin
no recomendada: la opcin No notificarme nunca ya que apagar la funcin y la
PC quedar vulnerable a software malintencionado. La segunda, por su parte,
seala la importancia de utilizar un usuario
estndar para la actividad cotidiana y reservar el uso del Usuario Administrador
para el momento en que necesites realizar

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

Selecciona la opcin Usuarios y Grupos


Locales. Luego, escoge la opcin Usuarios para observar la lista de usuarios
locales de la PC. Haz doble clic sobre el
Usuario que quieras chequear y se abrir
la ventana de propiedades. Desde all
podrs configurar acciones tales como
bloquear la cuenta o deshabilitarla.

183
183

74. Haz tus pelculas caseras con Movie Maker

Podrs realizar cambios con relacin a la


contrasea -ya sea su fecha de caducidad o la capacidad del usuario en poder cambiarla-, as como tambin sobre
su nombre completo y descripcin.
En la segunda solapa llamada Miembro
de podrs observar los grupos a los
cuales pertenece el usuario. Si el mismo pertenece al grupo Administradores
debers seleccionarlo con el mouse y
luego presionar el botn quitar. Para
que el usuario sea estndar, el nico
grupo al que debe pertenecer se denomina Usuarios.
Una vez que realices estos pasos, debers reiniciar la sesin para que se apliquen los cambios seleccionados.

09

184
184

Pon atencin a los recursos


compartidos

el signo $. Esto quiere decir que automticamente estn compartidos con propsitos administrativos.

Para garantizar el buen funcionamiento


general de las PCs y de las redes en particular, es preciso chequear que los recursos compartidos estn establecidos de
manera correcta.
Para esto, debes hacer clic derecho
sobre el icono del Equipo en el escritorio y luego elegir la opcin Administrar.
Si lo que deseas es compartir nuevos
recursos, haz clic derecho sobre recursos compartidos y elige la opcin Recurso Compartido nuevo. Un asistente
te pedir que sigas una serie de pasos
vinculados a la ruta, el nombre, la descripcin y los permisos.
En la opcin Carpetas Compartidas,
selecciona Recursos Compartidos. All
podrs ver que la PC tiene algunos recursos compartidos por el sistema de
manera predeterminada, que finalizan con

En primer lugar, debes elegir la ruta


de la carpeta o unidad a Compartir,
presionando el botn Examinar. Al
presionar Siguiente, debers ingresar

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

el nombre del recurso compartido y


la descripcin. Luego, podrs elegir los
permisos. All te encontrars con distintas opciones: permitir acceso a todos
los usuarios en modo solo lectura y a
los Administradores con acceso total,
permitir acceso total a los administradores solamente o personalizar permisos. Una vez que determines esto,
al presionar Finalizar, el recurso estar
compartido.
Si quieres modificar los permisos de
algn recurso compartido, haz doble
clic sobre el mismo para modificar las
opciones.

185
185

75. Un buscador de videos educativos

Encuentra las diferencias!


Presta atencin a estas capturas de pantalla del Monitor de Recursos y seala las
diferencias que halles entre ellas.

09

186
186

Has verificado la
configuracin de Internet
Explorer?
La configuracin de Internet Explorer
8.0 es otro punto al cual debes prestar
atencin para promover el buen funcionamiento de las PCs. Debes chequear
que esta sea la opcin indicada. Para ello,
sigue estos pasos:
01 Abre el programa

protegido este activado. Dirgete a la


solapa de Privacidad para elegir all los
niveles que creas apropiados.
Complementos
de Internet
Explorer
Los complementos agregan
al explorador web ciertas
caractersticas tales como
barras de herramientas
adicionales, punteros de
mouse personalizados,
bloqueadores de ventanas
emergentes, etc.

02 Selecciona Opciones
03 Escoge Opciones de Internet. All

podrs corroborar que los niveles de


seguridad de Internet, Local Internet,
Sitios de confianza y
sitios restringidos
sean correctos. La
recomendacin es
que se encuentren
en el modo Medio
alto y que el modo

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

Atencin!
Internet Explorer 8 posee
un modo llamado Sin
Complementos que permitir al
usuario final abrir el navegador
cuando piense que el ingreso
a un sitio es potencialmente
riesgoso para su PC. En esos
casos conviene utilizar esta
modalidad que si bien priva
al usuario de la utilizacin
de barras de herramientas y
otras aplicaciones agregadas
al explorador, permite navegar
de forma segura. Para ejecutar
esta modalidad, debes escribir
Internet Explorer en el men
inicio de Windows 7
y seleccionar la
opcin Internet
Explorer (Sin
complementos).

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187

76. Crea tus propias fotonovelas

EN SNTESIS
Problemas con Internet Explorer?
En algunas oportunidades puede sucederte que al abrir Internet
Explorer no puedas conectarte a determinados sitios web o
bien que experimentes una navegacin muy lenta. Esto puede
deberse a distintas causas: aqu tienes algunos puntos a
chequear para ir en busca de la causa del problema
Verifica en primer lugar el estado de conexin a Internet:
los problemas pueden estar vinculados a errores a una mala
conexin.
01

Prueba deshabilitando todos los complementos para saber si


el error lo est produciendo alguno de ellos. Vuelve al recuadro
en el cual se explica cmo iniciar Internet Explorer en el modo
Sin Complementos.
02

Restablece la configuracin de Internet Explorer. Para ello,


sigue esta ruta desde el explorador: Herramientas> Opciones de
Internet> Opciones avanzadas> Restablecer
03

Por ltimo y como recomendacin general- confirma tener las


ltimas actualizaciones instaladas a travs de Windows Update.
04

Recapitulemos el recorrido en torno a las


estrategias permanentes para el soporte
tcnico
Existen acciones que los integrantes del
equipo pueden realizar peridicamente
para promover el buen funcionamiento de
las PCs. Estos aspectos involucran cuestiones vinculadas al software como as
tambin al hardware y muchas de estas
tareas se hallan facilitadas por las herramientas que brinda Windows 7. Conociendo todo esto, pues, podrs entrenar
tus capacidades para identificar de manera eficaz los inconvenientes que puedan
surgir y empoderarte como miembro del
equipo de soporte tcnico. Adems, estos conocimientos prcticos te ayudarn
a poder dedicar mayor tiempo a la implementacin creativa de las nuevas tecnologas en la escuela.

09

188
188

A rerse de nosotros mismos!


Consejo Verde
Como has visto, Windows 7 incorpora ciertas herramientas
que te ayudarn a contribuir con el cuidado del Medio Ambiente. Si en tu escuela se utilizan equipos porttiles, descubrirs que los planes de energa de Windows 7 te ofrecen
opciones para promover el ahorro de energa y, a la vez,
optimizar el rendimiento de las PCs. El sistema operativo te
ofrece las siguientes opciones para administrar de manera
eficiente el uso de la energa:
- Equilibrada: ofrece un alto rendimiento del equipo cuando
se requiere utilizarlo, y ahorra energa durante los periodos
de inactividad.
- Economizadora: reduce el brillo de la pantalla y otros recursos del sistema para ahorrar energa, permitiendo aprovechar
la batera de la PC porttil.
- Alto rendimiento: utiliza mucha energa, pues maximiza el
brillo de la pantalla. En un equipo porttil se reducir el tiempo de duracin de la batera.

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

189
189

77. Consulta el Tesauro de la UNESCO

EXPERIENCIAS PARA
COMPARTIR
Mate y tecnologa bajo el brazo
En Villa Soriano, la ciudad ms antigua
de la Repblica Oriental del Uruguay, se
encuentra la Escuela N72, rodeada de
frondosos rboles y llena de nios con
guardapolvos blancos. All, la llegada de
las nuevas tecnologas represent una
verdadera revolucin, pues permiti la
conexin diaria y veloz con el resto del
mundo. Una nia alumna de 7 aos llamada Antonella que segn sus maestros es
una experta en el dominio de la PC- no
dud en comentar al respecto: Con la
computadora podemos aprender muchas
cosas. En Internet hay mucha informacin
para nosotros. En poco tiempo, narran
los docentes de la escuela, los estudiantes se apropiaron de las tecnologas y hoy
es una imagen comn entrar en la sala de
informtica y encontrarse con los nios
muy atentos a la pantalla, realizando sus

tareas en una actitud de mucha concentracin. Tanto los ms pequeos como los
ms grandes se introdujeron en el desafo
de encontrar nuevas puertas de entrada
al conocimiento y se sumergieron en el
proceso de inclusin de las nuevas tecnologas en la enseanza y el aprendizaje.
Otra nia, llamada Karina, describe cmo
fue este camino emprendido: Cuando
hice mi primer trabajo en la computadora,
me emocion mucho No es lo mismo
para nosotros tener la computadora que
no tenerla. Yo aprend a escribir, a pegar
imgenes, a buscar informacin Nunca
pens que bamos a poder tener compu-

tadoras en esta escuela. Por su parte,


una maestra llamada Estela, con el clsico
mate uruguayo bajo el brazo, ofrece tambin su punto de vista en relacin a este
desafo colectivo, con un aire de emocin:
La primera vez que empec a investigar
en la computadora no saba nada. Mis
incursiones eran experimentales era
complicado. Fue bastante difcil porque
realmente tena miedo. Despus, hice un
curso para saber qu era el hardware, el
software y todo lo bsico que me permitiera un manejo sencillo de la informtica.
Fue muy importante descubrir que poda
aprender.
A partir de estos testimonios, pues, puede verse cmo nos encontramos ante
otro caso esta vez, en una escuela rural
del Uruguay- en que la incorporacin de
los avances tecnolgicos ha modificado la
visin de los estudiantes y los docentes
respecto de su trabajo escolar diario.

09

190
190

Completa estos ejercicios para potenciar tus aprendizajes


A. Utiliza el mapa conceptual del captulo para realizar un check list de las tareas que ya has efectuado. Tambin te servir para llevar un control en torno a cules
quedan pendientes.
B. Realiza una tabla para organizar las tareas de soporte permanente del equipo.
Consigna la descripcin de la tarea y la frecuencia con que ser realizada.
Tarea
Limpiar dispositivos de hardware

Descripcin
Verificar la limpieza de componentes tales
como mouse, teclados, etc.

Frecuencia
Mensual

C. Elige una de las tareas a realizar de soporte tcnico permanente y confecciona una que permita comprender los pasos a seguir para efectuarla. Este tipo de fichas
sern de gran utilidad en caso de que lleguen nuevos miembros al equipo de soporte tcnico.
Tarea a realizar:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Paso 1:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Paso 2:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Paso 3:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
D. Ests a pasos de finalizar el curso de Soporte Tcnico para Escuelas. Qu conocimientos crees que an te hace falta aprender? Consgnalos en una lista,
comprtelos con el resto del equipo e investiguen sobre esos conceptos.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Captulo 9: Soporte permanente al software y al hardware

191
191

78. Encuentra muchsimos dibujos para imprimir y colorear

Autoevaluacin
Verifica cunto sabes acerca del soporte tcnico permanente
1. Cmo se denomina la herramienta de

4. Cul es el significado de la parte gris

7. Qu producto es til para la limpieza de

Windows 7 que te ayuda a chequear el

del grfico sobre la memoria que ofrece el

las PCs en funcin de protegerlas del polvo?

estado de los diferentes componentes de

Monitor de recursos?

a. Ventilador

tu PC?

a. La memoria libre

b. Removedor de partculas

a. Administrador de dispositivos

b. La memoria utilizada por los procesos que

c. Ninguno de los anteriores

b. Monitor de recursos

se hallan en ejecucin

c. Controlador de sistema

c. La memoria reservada al hardware

8. Cul es la herramienta de Windows 7 que


te permite ver la historia clnica de tu PC?

2. El funcionamiento de qu dispositivos

5. En qu unidad se mide la actividad del

a. System History

debes chequear para realizar un diagns-

disco en relacin a los procesos de lectura

b. Administrador de recursos

tico correcto?

y escritura de archivos?

c. Historial de Confiabilidad

a. El procesador y el disco duro.

a. KB/s

b. Las conexiones de red y la memoria RAM

b. KB/m

9. Las actualizaciones slo pueden bus-

c. Todas son correctas

c. MB/s

carse e instalarse de manera manual


a. Verdadero

3. Qu informacin puedes encontrar

6. Cmo se llaman las conexiones que

en la solapa Memoria del Monitor de

permiten conocer el estado del equipo en

recursos?

lo que respecta a los procesos de transfe-

10. Cmo se denomina al modo Internet

a. Los procesos que se encuentran ejecutn-

rencia y comunicacin en las redes?

Explorer 8 que te permite navegar seguro

dose en la PC

a. USB

cuando crees que un sitio no es confiable?

b. El consumo de memoria de los diferentes

b. SERIAL -ATA

a. Modo Seguro

procesos

c. TCP

b. Sin Complementos

c. La capacidad del sistema

b. Falso

c. Modo a prueba de fallos

09

HACIA EL
FUTURO

[ ]
En este captulo encontrars:

Cules son los nuevos recursos


tecnolgicos que potencian
las prcticas educativas cotidianas?

Para qu se utilizan las tecnologas tales


como las pantallas tctiles y multitctiles?
Cul es la configuracin necesaria
para utilizar estos recursos?

Qu has aprendido a travs de este curso


de soporte tcnico de Windows 7?

Al finalizar este captulo


podrs:

1] Tener claros los conceptos


y contenidos presentados a lo
largo de todo el curso.

2] Repasar los distintos


conocimientos necesarios a
la hora de realizar el soporte
tcnico de las PCs de tu
escuela.

3] Estar al tanto de los


avances tecnolgicos,
conociendo los recursos
disponibles en el mercado.

4] Perfilarte como un
referente en tu escuela, en
lo vinculado a las nuevas
tecnologas de la informacin
y la comunicacin.

194
194

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Has llegado al ltimo captulo del curso de Soporte Tcnico para Windows 7. De seguro
has aprendido muchsimas cosas en el recorrido realizado de modo que en este captulo
de cierre, te proponemos volver sobre lo transitado y reforzar aquellos conocimientos que
te permitan empoderarte como miembro del equipo de soporte tcnico en tu escuela. Por
ello tambin descubrirs ahora los ltimos adelantos en tecnologa, como forma de seguir
aumentando tus saberes en nuevas TICs y transmitir todo este caudal a tus compaeros
alumnos y docentes.
Si an no lo has hecho, es hora de que te lances a brindar soporte tcnico en tu escuela a
travs de una propuesta slida y dinmica, que d respuestas a las necesidades de quienes
utilizan el laboratorio de informtica a diario. As podrs poner todos tus conocimientos en
prctica y convertirte en una pieza significativa del universo escolar compartiendo tus saberes con la comunidad. Qu esperas?

Captulo 10: Hacia el futuro

195
195

79. Explora este manual online de Educacin Ambiental

Nuevas
gas de
n
Tec olo
acin
la Inform
la
y
acin
Comunic

MAPA CONCEPTUAL DEL


CAPTULO
nios
Testimo
s
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a
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l
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Captulo
9
Soporte
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Captulo
8
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ica
Informt

Repaso e
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Captulo
1
Prticos

Captulo
2
La PC

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Captulo
3
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Instalac
de W7

Captulo
4
S.T. en la
escuela

Captulo
5
Soporte
al HW

Captulo
6
al
Soporte
S.O. W7

Captulo
7
Redes

10

196
196

MS Y MEJORES TECNOLOGAS
Pantallas tctiles y
multitctiles
Como has visto en los captulos anteriores, las nuevas tecnologas permiten
potenciar los procesos de enseanza y
aprendizaje, mejorando la comprensin
y la forma de relacionarse con la informacin y el conocimiento. Estar al tanto
de los nuevos avances, pues, constituye
un modo de pensar continuamente en
las mejoras a implementar en la escuela,
incluyendo los dispositivos tecnolgicos
que estn al alcance de cada uno. Tambin a esta altura del curso, conoces que
con Windows 7 puedes aprovechar las
nuevas tecnologas, sacando el mayor
provecho posible de los recursos con los
que cuentas.
Una de las tecnologas que en los ltimos

Captulo 10: Hacia el futuro

tiempos se hace cada vez ms presente


en hogares, escuelas y oficinas son las
pantallas tctiles y multitctiles.

Una pantalla tctil es una pantalla que mediante un toque


directo sobre su superficie
permite la entrada de datos
y rdenes al dispositivo. A su
vez, acta como perifrico de
salida, mostrndonos los resultados introducidos previamente. Este contacto tambin
se puede realizar con lpiz u
otras herramientas similares.

Si posees una PC con una pantalla con


esas caractersticas, podrs utilizar Win-

dows 7 de una forma diferente. Es


importante destacar que de ambas maneras a travs de la pantalla tctil o del
tradicional teclado- obtendrs los mismos
resultados.

Sabas que
al implementar un equipo de
soporte tcnico con alumnos
y docentes de la escuela, se
ahorra muchsimo dinero que
antes deba ser destinado a alguien externo que solucionara
los problemas?
Piensa qu proyectos podran
financiarse con la suma ahorrada!

197
197

80. Crea tus propias historias animadas

Cmo utilizar la pantalla


tctil en Windows 7?
En primer lugar, debes verificar tener disponible el recurso tecnolgico en tu PC.
Para ello, efecta los siguientes pasos:

03 En caso de tener disponible una pan-

talla con estas caractersticas, observars


la leyenda Entrada manuscrita disponible. Esto puede variar si, por ejemplo,
tienes una pantalla multitctil, es decir,
con varios puntos de contactos.

01 Haz clic derecho sobre el icono de

Equipo en el Escritorio y elige Propiedades.


02 Se desplegar la pantalla de propie-

dades del equipo y en la parte de Sistema, podrs observar un tem llamado


Lpiz y entrada tctil.

Conocer los adelantos en


nuevas tecnologas como
miembro del equipo de
soporte tcnico, es un modo
de contribuir al crecimiento
de tu escuela.

Una vez que ests seguro de tener esta


tecnologa en tu PC, comienza a utilizarla y a disfruta de sus potencialidades!

10

198
198

Una posibilidad que brindan las pantallas


tctiles es orientarlas segn tus gustos
y necesidades. El Sistema Operativo es
lo suficientemente inteligente para darse
cuenta si has rotado la PC y, ayudado por
el acelermetro del mismo, girar para
ajustarse a la orientacin determinada. Lo
que debes hacer en este caso particular es girar la PC hacia la posicin que
desees , utilizar y presionar el botn
que realiza la operacin. As podrs ver
cmo automticamente la parte grfica
del sistema operativo gira para tomar la
nueva posicin que has elegido.

Ahora s, ests listo para interactuar con


Windows 7. Aqu encontrars algunos
ejemplos de cmo hacerlo
acelermetro
Un acelermetro es un
sensor de movimiento con
el que cuentan algunos
dispositivos tecnolgicos.
Este elemento permite
que la imagen de la pantalla
se adapte a la posicin en
que el usuario orienta el
dispositivo.

Practica con el siguiente caso:


01 Escribe Movilidad. Podrs obser-

var cmo el Men de Windows 7 puede entender lo que has hecho y te da la


opcin de abrir el Centro de Movilidad de
Windows.

Abrir una aplicacin con el


lpiz ptico
02 Puntea sobre el mismo para abrirlo.

Puntea con el lpiz ptico sobre el men


inicio de Windows 7 y luego haz lo propio
en el espacio de bsqueda. Aparecer un
indicador de escritura amarillo sobre el que
debes hacer clic y aparecer el Panel de
Escritura. En ese momento simplemente
debes escribir con el lpiz lo que ests
buscando y Windows 7 se encargar de
traducirlo y convertirlo en texto.

Captulo 10: Hacia el futuro

All podrs ver una serie de opciones que


te ayudarn con el uso de tu PC.
03 Luego, cierra esa aplicacin utilizando

el lpiz ptico. Para eso, debes puntear


sobre el icono de Cerrar.

199
199

81. Recorre el Museo de Bellas Artes de Buenos Aires a travs de una visita virtual

Consejo!
Si quieres experimentar la funcin de
Windows 7 que consiste en reconocer
lo que t escribes con el lpiz ptico,
ejecuta Microsoft Office OneNote
2010. Escribe all alguna frase y vers
cmo OneNote con un solo botn
reconoce tu escritura. Adems de
hacer anotaciones, puedes ingresar
marcaciones y dibujos. Prubalo!

Trabajar con ventanas


Las particularidades de las pantallas tctiles o multitctiles permiten tambin trabajar con las ventanas de Windows 7 de
una manera sencilla, dinmica y efectiva.
Comprubalo realizando esta tarea:
Transfiere imgenes de una carpeta a
otra, abriendo tu librera de imgenes y la
carpeta destino. Cuando tengas las dos
ventanas ordenadas en la pantalla, arrastra
el elemento que desees y colcalo en la
ventana correspondiente.

Algunas tareas simples que


puedes ejecutar desde la pantalla tctil:
Ejecutar aplicaciones desde
la barra de tareas de Windows
7, punteando sobre ellas
Maximizar, minimizar y cerrar ventanas.
Hacer scroll moviendo el
dedo desde arriba hacia abajo
o a la inversa.
Explorar peridicos en lnea
Ordenar archivos y carpetas

CAPTURA

Seleccionar textos para copiar y pegar


Y muchsimas otras

10

200
200

Ten en cuenta que podrs trabajar con


las ventanas como si lo hicieras con el
mouse. Puedes traer una ventana al frente, moverla, o tambin utilizar la funcin
Aero Shake, que te permitir liberar el
escritorio.

Qu es Aero Shake?
La funcin Aero Shake es un truco de Windows 7 que te permite
ordenar el escritorio casi mgicamente, como si hicieras un chasquido. Cuando tienes muchas ventanas abiertas y slo quieres
focalizarte en una, a travs de Aero Shake puedes hacerlo: debes
hacer clic sobre la ventana que desees y sacudir el mouse; todas
las ventanas abiertas desaparecern al instante, excepto la que
necesitas. Al sacudir el mouse nuevamente, las ventanas volvern a aparecer.
Y Aero Peek?
Peek consiste en el poder de
la visin de rayos X, utilizando esta funcin podrs ver
el escritorio de Windows 7
a travs de todas las ventanas abiertas. Para ejecutarla,
simplemente debes sealar
el borde derecho de la barra
de tareas y observar cmo
las ventanas abiertas quedan
transparentes

Captulo 10: Hacia el futuro

201
201

82. Construye un rbol genealgico online

Utilizar Microsoft Office 2010

Atencin!

Todas las aplicaciones de Microsoft Office


2010 estn preparadas para ser utilizados
mediante dispositivos tctiles.
Prueba esto con Excel 2010: ingresa a
la aplicacin, siempre utilizando el Lpiz
ptico. Una vez que empieces a editar
el documento, notars que puedes hacer
correcciones y marcaciones sobre los
datos existentes.
Tambin puedes hacer lo mismo en el
Word 2010 en donde adems de marcar
los textos, podr usar resaltadores para
subrayar lo que consideres importante.
El lpiz ptico en conjunto con las
herramientas de Microsoft Office 2010,
generan un uso sumamente intuitivo
para el usuario final.

Si quieres ver una demostracin acerca de cmo funciona


la tecnologa tctil en Windows
7, mir este video a travs de la
siguiente URL:
http://windows.microsoft.com/
es-ES/windows7/help/videos/
using-windows-touch
nes de ellos, slo tienes que animarte a
utilizarlos, probar sus diferentes funciones
y difundir buenos usos.
La tecnologa evoluciona rpidamente,
brindndonos cada vez mayores posibilidades. Depende de nosotros explorarlas
y aprovechar sus beneficios para mejorar
da a da nuestras prcticas de
enseanza y de
aprendizaje.

Estos son slo algunos adelantos que las


nuevas tecnologas nos ofrecen. Si dispo-

10

202
202

Distrete un rato
antes de finalizar el
curso!
Une a estos 9 usuarios con un solo
trazo, es decir, sin levantar el lpiz.

LLEGANDO AL FINAL

Ests a un paso de terminar el curso:
has recorrido temticas diversas que
hacen al soporte tcnico y al empoderamiento a travs de las nuevas tecnologas. Con los conocimientos adquiridos,
puedes convertirte en un referente para
tu escuela, ayudando a alumnos y a
docentes a tener una mejor experiencia
con las PCs cada da.
Es hora, pues, de hacer un repaso para
que integres lo aprendido y consolides
tus saberes.
Te proponemos reconstruir captulo a
captulo lo abordado vamos?

Captulo 10: Hacia el futuro

203
203

Captulo 1
En el primer captulo te has enterado de la
importancia y la necesidad de contar con
un grupo de soporte tcnico en la Escuela,
y las ventajas de trabajar proactivamente
en el mantenimiento de las PCs del laboratorio de informtica. Estas cuestiones son
fundamentales, pues tanto alumnos como
maestros trabajan a diario con las computadoras y por ello es importante trabajar en
pos de hacer un mejor uso de las mismas.
Tambin pudiste descubrir algunas de las
caractersticas novedosas de Windows 7,
tales como su motor de bsqueda inteligente, el centro de resolucin de problemas y todas
las caractersticas que hacen que este sistema operativo pueda manejarse de manera simple y sencilla.

que puedes encontrarte en la actualidad.


Estas cuestiones son importantes, pues
permiten conocer los aspectos bsicos
a tener en cuenta a la hora de elegir la
PC ms adecuada a tus necesidades. En
este sentido, pudiste conocer las caractersticas de cada elemento que componen una computadora, y las definiciones
de ciertos dispositivos especficos, tales
como discos duros, memorias, placas de
sonido y video.

Si en este momento tuvieses


que recomendar qu PC
conviene comprar para tu
escuela, qu aspectos tendras
en cuenta?

Captulo 2
Este captulo fue una invitacin a investigar el origen de las PCs, en pos de conocer su historia y tambin los equipos con

10

204
204

Captulo 3
El captulo 3 consisti en una descripcin
completa sobre la instalacin de Windows 7. De este modo, te encontraste
con los requerimientos mnimos para
poder instalar de una manera satisfactoria este sistema operativo en las PCs de
tu escuela y aprovechar sus excelentes
caractersticas en los equipos del laboratorio de informtica.

Reconstruye el recorrido del curso!


Completa lo que falta y traza una lnea de direccin que una a los distintos captulos en
orden secuencial

Captulo __
Instalacin de
_____

Captulo __
________al S.O.
W7

Recuerdas la definicin de
Sistema Operativo?
es una especie de director de orquesta que ordena
y coordina cmo trabajarn los
componentes fsicos y los recursos lgicos de la PC.

Captulo 10: Hacia el futuro

Captulo 7
_______

Captulo __
_________
Informtica

Captulo 2
_________

Captulo 9
Soporte
permanente

Captulo 4
_____ en la
escuela
Captulo 5
_________
_________

Captulo __
Prticos
Captulo __
Hacia el futuro

205
205

Captulo 4
Luego de realizar la instalacin de Windows 7, el captulo 4 te propuso detenerte
en lo que refiere a la conformacin del
equipo de soporte tcnico, en pos de ir
delineando su estructura en tu escuela.
All pudiste conocer cules son sus funciones y cules son los modos de solucionar
pequeos inconvenientes que pueden
surgir frente al uso y configuracin de la
PC. Tambin aprendiste la diferencia entre
realizar soporte tcnico proactivo y
reactivo y, adems, a identificar los problemas que pueden aparecer en funcin
de su origen.
El captulo 4, adems, ofreci claves y
lineamientos generales para promover
el buen uso de las PCs, en lo que refiere a las tareas de mantenimiento y a la
necesidad de crear un reglamento que
establezca pautas que -aunque parezcan
de sentido comn- es importante tenerlas
presentes, tanto por parte de los alumnos
como de los profesores. Subttulo

Estos son los tipos de


problemas a resolver por el
equipo de soporte tcnico:

De usuario
De hardware
De software
De redes

Algunas pautas para favorecer el buen uso de la PC


Apagar las PCs de manera segura.
Verificar la existencia de hojas previo a la tarea de imprimir.
Desconectar dispositivos de manera segura.
Trabajar en la PC de manera higinica recordando la limpieza de
manos, y evitando el consumo de alimentos y bebidas.
Guardar los trabajos en carpetas organizadas.

10

206
206

Captulo 5
En el quinto captulo se realiz un acercamiento al hardware, pudiendo entrever
cmo est armada la PC, cules son sus
componentes, y cmo pueden ser reemplazados ante eventuales daos.

Captulo 6
En tanto, en el captulo siguiente, se hizo
un estudio sobre el software de la PC y el
modo de darle soporte tcnico, utilizando
el centro de resolucin de problemas que
ofrece Windows 7. Tambin, en el captulo 6 aprendiste a proteger la informacin
almacenada frente a posibles ataques de
virus o software malintencionados.

Captulo 7
El captulo 7 se centr en las redes: desde
el mbito domstico hasta el corporativo
y la mega red Internet. All pudiste descubrir aspectos claves relacionados con los

Captulo 10: Hacia el futuro

modos de configuracion, la seguridad, y


los distintos tipos de redes existentes en
la actualidad.

Captulo 8
En este captulo se indag en torno a los
aspectos claves vinculados a la seguridad informtica, es decir, en los modos
de proteger los sistemas operativos y la
informacin que tienes almacenada en tu
PC. De este modo, aprendiste cuestiones
tales como la asignacin de contraseas,
la configuracin de cuentas de usuario, la
forma de proteger los datos, entre otros.

Captulo 9
Por ltimo, el captulo 9 brind herramientas para dar soporte tcnico permanente,
en todo lo que a software y hardware se
refiere. Es decir, fue una unidad quitadudas, que tuvo como principal objetivo
abrir el panorama a todos los posibles
emergentes con los que puedes encon-

trarte en tu tarea cotidiana. All volviste


sobre cuestiones referidas a la seguridad,
a las funciones del usuario administrador,
y a la importancia de realizar las actualizaciones a travs de Windows Update.

Captulo 10: final o inicio?


Llegando al final, este captulo te propone
sumergirte en el desafo de la inclusin genuina de las TICs en tu escuela, liderando
el equipo de soporte tcnico o simplemente realizando los aportes que estn a tu
alcance. Por eso, de alguna manera este
captulo si bien culmina el curso- constituye un puntapi de inicio a la fabulosa
tarea que tienes por delante. Ahora es tu
turno de explorar los nuevos recursos y
renovar desafos con los dispositivos que
cuentas.

xitos y hasta pronto!

207
207

EXPERIENCIAS PARA COMPARTIR


Jvenes que tomaron el curso y se animaron a poner en prctica sus conocimientos

[Javier, 15 aos]

[Pablo, 18 aos]

[Nelly, 36 aos]

El curso no slo me ayud en la escuela,


puesto que a partir de lo que aprend,
le arregl los equipos a mi vecina, y le
instal el Windows 7 a mi To en su oficina nueva. La verdad es que todos estn

Ser parte del equipo de soporte tcnico


fue realmente importante en mi vida.
Ahora que termin la escuela mis conocidos me fueron recomendando para
reparar PCs y ya tengo algunos clientes
La verdad es que es una buena oportunidad para ahorrar un poco.

En nuestro centro educativo armamos un


grupo de soporte tcnico que mantiene
los equipos, realiza las actualizaciones
permanentes, y ayuda a los usuarios
en el uso de las mquinas. Todos estn
muy contentos. Y, adems, estamos
tan entusiasmados que armamos recomendaciones de sitios web para realizar
investigaciones en las diferentes reas
curriculares, como forma de ayudar a los
estudiantes y a los docentes.

agradecidos.

10

208
208

A rerse de nosotros mismos!

COLOCA
AQU
TU FOTO

[Camila, 17 aos]
Al terminar el curso formamos un equipo
muy potente Tal es as que, adems de
solucionar los problemas tcnicos en el
laboratorio de informtica, estamos organizando cursos cortos para transmitirle
a todos algunos consejos para mantener
en buen estado las PCs.

Y t?
Cuenta tu experiencia
_______________________________________
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Captulo 10: Hacia el futuro

209
209

Consejo Verde
En las prcticas ambientalistas existe un lema para cuidar el entorno natural que se basa
en las tres R: REDUCIR, REUTILIZAR Y RECICLAR. En el caso de la tecnologa, podramos agregar una cuarta R: REPARAR. Antes de deshacerte de un equipo, existen mltiples formas de repararlo que evitan que los componentes vayan a parar a un basural.
A travs de este curso, aprendiste distintas formas de resolver problemas para promover un mejor desempeo de las PCs de tu escuela. De este modo, al cuidar los equipos,
tambin cuidas al Medio Ambiente. El curso, en definitiva, te ayud a comprometerte con
esta nueva R ambientalista: REPARAR las PCs para ayudar a tu escuela y, a
su vez, proteger el entorno natural.
Es hora, pues, de poner en prctica tus conocimientos y
teir de verde la tarea del equipo de soporte tcnico.

10

210
210

Realiza estos ejercicios para elaborar un cierre en torno al curso.


A. Te encuentras a punto de finalizar el curso: te animas a dar una nueva definicin de lo que entiendes por soporte tcnico?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
B. Elabora una presentacin PowerPoint sobre la importancia de las Nuevas Tecnologas y su potencial pedaggico. Esto servir para que tanto los docentes como
los alumnos puedan conocer este universo y aprendan a vincularse con l de una manera significativa.
Algunas preguntas orientadoras:
-

Qu son las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs)?

Cmo han evolucionado en el tiempo?

Por qu son tan importantes en el campo de la educacin?

Qu crees que pueden aportar para potenciar a tu escuela y sus actores?

Cules son los nuevos recursos tecnolgicos que pueden encontrarse en el mercado?

C. Dirgete al glosario general y verifica si algn trmino no ha quedado explicitado y creas importante definir. Busca su significado en internet o pide ayuda a los
profesores de informtica y aumenta el conocimiento del curso.
Trmino:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Definicin:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
D. Regresa a las ejercitaciones del primer captulo y lee la respuesta que has dado en torno a tus intereses en formar parte del equipo de soporte tcnico. Se ha
resignificado tu parecer ahora que has finalizado el curso?
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Captulo 10: Hacia el futuro

211
211

Autoevaluacin
Responde estas preguntas generales para finalizar el curso de Soporte Tcnico de Windows 7
1. En qu se focaliza una modalidad reac-

5. Si debo cambiar la placa de video de

8. Cuntos caracteres mnimos debe

tiva de soporte tcnico?

una PC, esto refiere a una tarea de sopor-

tener una contrasea para que sea consi-

a. En la prevencin

te tcnico al

derada segura?

b. En la resolucin de problemas

a. Sistema operativo

a. 8 (ocho)

c. En ambas.

b. Hardware

b. 6 (seis)

c. Usuario

c. (cuatro)

Mantenimiento que podemos encontrar

6. Cunto espacio libre en disco duro

9. Qu es el Monitor de recursos?

en el Centro de Actividades de Windows 7

debes tener para instalar Windows 7 (32

a. Un perifrico entrada/salida.

a. Verdadero

bits)?

b. Una herramienta de Windows 7 para che-

b. Falso

a. 20 GB

quear el estado de los recursos del sistema

b. 18 GB

c. Ninguna es correcta.

2. El Firewall de Red es una opcin de

3. Qu perfil de red debes seleccionar si te

c. 16 GB

a. Red Trabajo

7. Cmo se denomina a la tecnologa de

b. Red Pblica

Windows 7 que se encarga de conseguir

10. Limitar el uso del usuario Administrador contribuye a la prevencin de


los virus y el spyware.

c. Red Hogar

los controladores para los dispositivos de

a. Verdadero

la PC de manera automtica va Internet e

b. Falso

encuentras en una biblioteca del barrio?

4. Cmo se llama la funcin que te per-

instalarlos en el equipo?

mite ordenar las ventanas del escritorio

a. Controladores online

sacudiendo el mouse?

b. Windows Update

a. Aero Peek

c. Dynamic Update

b. Aero Shake
c. Ajustar

10

ANEXOS

214

214

FICHAS DE TRABAJO
Aqu encontrars distintas propuestas para sumergirte en la tarea de conformar un equipo de soporte tcnico efectivo en tu escuela. Explora los materiales y utiliza los que creas conveniente para potenciar tu quehacer cotidiano.
01 Conoce los problemas frecuentes de tu escuela.

Elabora una encuesta y haz un estudio de caso que te permita conocer con mayor acercamiento los problemas frecuentes con que se
encuentran los actores de tu escuela. Aqu tienes algunas preguntas posibles a realizar.
Nombre (opcional):

Curso:

Docente

Alumno

1. Te encuentras con problemas al utilizar


las PCs de la escuela?
Siempre
Frecuentemente
Pocas veces
Nunca

Anexos

2. Qu tipo de inconveniente es el ms
frecuente?
No s cmo utilizar la PC
La PC no responde y tira
mensajes de error
El teclado o el mouse no
funcionan correctamente
La PC es muy lenta
La PC hace mucho ruido

3. Quisieras aprender a utilizar


mejor las tecnologas?
S
No

215
215

02

Organiza la disponibilidad del equipo de soporte tcnico!

Para favorecer una mejor organizacin, consigna quines estarn en la escuela segn los das y horarios para brindar ayuda y soporte tcnico tanto a alumnos como a docentes. A partir de la elaboracin de esta grilla, podrn dar a conocer a la comunidad educativa la disponibilidad del equipo de soporte tcnico, facilitando la comunicacin ante las necesidades que aparezcan.

Nombre

Julin

Turno

Maana
Tarde
Maana
Tarde
Maana
Tarde
Maana
Tarde
Maana
Tarde
Maana
Tarde

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

216

216

Recorta o copia estos dibujos para darle un plus amigable y divertido a las tareas del equipo
de soporte tcnico.
03

Esta PC fue reparada por:

Esta PC fue reparada por:

Anexos

Si tienes problemas
con la PC,
comuncate
omuncate con:

Si tienes
enes problemas con
la PC,
C, comuncate con:

Esta PC fue limpiada el:

Esta PC fue reparada por:

Esta PC fue limpiada el:

Si tienes
ienes problemas con
la PC,
C, comuncate con:

Esta PC fue limpiada el:

217
217

04

El check list del equipo de soporte tcnico

Utiliza esta tarjeta para diagnosticar el estado de las PCs y transmitir la informacin a otros compaeros del equipo.
Fecha
PC
TAREA
Entrar en el centro de actividades
Corroborar el estado de Windows Update
Chequear el monitor de recursos
Revisar el historial de confiabilidad
Ejecutar un escaneo completo del equipo
OBSERVACIONES

218

218

05

Reglas y normas de uso colectivo de las PCs

Confecciona un afiche en el que se consignen reglas y normas acordadas para favorecer el buen uso de las PCs en la escuela. Aqu tienes
algunos ejemplos de indicaciones a tener en cuenta. Replcalas y agrega las tuyas.

AL UTILIZAR LAS PCS, TENGAMOS EN CUENTA:


01

Apagar las PCs de manera segura.

02

Verificar la existencia de hojas previo a la tarea de imprimir.

03

Desconectar dispositivos de manera segura.

04

Trabajar en la PC de manera higinica recordando la limpieza demanos, y evitando el consumo de alimentos y bebidas.

05

Guardar los trabajos en carpetas organizadas.

06_______________________________________________________________

07_____________________________________________________________

Anexos

219
219

Ideas y proyectos que


puede impulsar el equipo de
soporte tcnico
06

A partir de los conocimientos adquiridos, el equipo de soporte tcnico de la


escuela, puede perfilarse como un referente proactivo en todo lo vinculado a las
nuevas tecnologas de la informacin y
la comunicacin. Ms all de las tareas
de prevencin, mantenimiento y solucin
de problemas de las PCs, el grupo puede
impulsar otras actividades que promuevan
el buen uso de las computadoras y potencien la enseanza y el aprendizaje a travs
de la tecnologa.

Aqu tienes algunas sugerencias:

El directorio del colegio

El directorio del colegio

Un blog para tu clase

Crea una base de datos con sitios web interesantes que puedan ser utilizados por los
alumnos y los docentes de la escuela. Sera
bueno determinar categoras de pginas,
tales como: diccionarios online, enciclopedias
temticas, tutoriales en lnea, webs para descargar ilustraciones, peridicos del mundo,
etc. Tambin puedes subdividir los tems del
directorio segn las reas curriculares de la
escuela y pedir ayuda a los profesores afines.

Una forma de aprovechar las nuevas tecnologas de una manera fcil y amigable, es armar un blog para tu clase. All podrn colgar
las novedades de las distintas asignaturas,
llevar una agenda colectiva, consignar sitios
web de inters, publicar novedades y colgar
fotos de los estudiantes. Existen numerosas
plataformas y herramientas para elaborar un blog en la red, que hacen que crear
entradas y subir recursos sea muy sencillo.
Pueden determinarse como administradores
del mismo a los integrantes del grupo de
soporte tcnico, para concentrar la tarea de
la escritura del blog de la clase. En tanto, los
dems compaeros podrn hacer comentarios a diario, favoreciendo el intercambio a
travs de esta bitcora colectiva.

Utiliza los enlaces que


has relevado de este curso
como puntapi para enriquecer tu directorio!

220

220

Materiales de enseanza sobre TICs


Una forma de contribuir a la inclusin de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin en la escuela, es desarrollar recursos que permitan a jvenes y docentes aprender a utilizar
ciertos dispositivos. Por ello, puedes elaborar guas didcticas que expliquen de una manera clara
y sencilla ciertos procedimientos bsicos tales como: Cmo imprimir un documento? Cmo
apagar la PC de manera segura? Qu hacer en caso de encontrarse con un inconveniente?
Cmo preparar una presentacin de diapositivas? Cmo confeccionar una planilla de clculos?
Por ms sencillas que te parezcan algunas cuestiones, te encontrars con algn compaero que
no se encuentra alfabetizado tecnolgicamente, de suerte que los materiales que elabores le sern
de gran ayuda. Piensa junto al equipo de soporte tcnico cul sera el mejor formato para tu escuela: pueden elaborar cuadernillos, o simples folletos con instrucciones, o quizs tambin armar
un sitio web de consulta. Evala las necesidades de la poblacin del centro escolar, y anmate a
producir materiales de enseanza para todos.

Cursos cortos sobre


temticas especficas
Otra forma de ubicarse en el rol de enseantes en tanto referentes del soporte tcnico de
la escuela, es organizar cursos cortos sobre
temticas especficas, que contribuyan a la
formacin de estudiantes y profesores. Puedes pensar junto a tus compaeros cules
son los contenidos que pueden otorgar ms
herramientas informticas a la poblacin
del centro escolar, en pos de fomentar un
mejor uso de las PCs, tanto en lo que refiere
a su cuidado fsico como en lo vinculado al
progreso que supone incorporar las nuevas tecnologas al proceso de enseanza y
aprendizaje. Los cursos cortos pueden ser
tanto presenciales como virtuales, y pueden
ser dictados por uno o ms miembros del
equipo de soporte tcnico, segn la disponibilidad y los saberes de cada uno.
Piensa cun significativa para la
escuela puede ser una iniciativa como esta!

Anexos

221
221

FAQ del laboratorio de


informtica

La enciclopedia del equipo


de soporte tcnico

Las siglas FAQ refieren en ingls- a


Frequently Asked Questions, es decir, las
preguntas que se realizan de manera frecuente. Muchos sitios web cuentan con su
FAQ, para anticiparse a las posibles dudas
que puedan tener los usuarios al momento de navegar la pgina. De este modo, se
resuelven las preguntas que pudieren surgir
en determinado contexto, de una forma fcil
y gil, evitando idas y vueltas en la comunicacin. En este sentido, puedes pensar en
elaborar un listado de preguntas frecuentes
que hacen los usuarios frente a problemas
comunes o en relacin al uso de las PCs en
el laboratorio de informtica. De este modo,
podran solucionarse inconvenientes menores sin la necesidad de asistencia directa de
un miembro del equipo de soporte tcnico.
Para ello, puedes ayudarte con los contenidos del curso, tomndolos como puntapi
para la elaboracin del FAQ de tu escuela.

Una forma de sistematizar los conocimientos del equipo de soporte tcnico, tanto
los saberes adquiridos como los previos
o posteriores a la realizacin del curso, es
elaborar una especie de enciclopedia.
Una posibilidad consiste en utilizar una
herramienta informtica de la web 2.0 conocida como wiki: esto permite la escritura
colaborativa, de modo que cada miembro
del grupo podr realizar sus aportes, construyendo un material colectivo a disponibilidad de todos. Es una forma interesante
de ir produciendo de a poco un banco de
materiales tiles para enriquecer la tarea
de soporte tcnico, e incluso puede ser un
recurso interesante a la hora de incorporar
nuevos miembros al grupo.

222

222

ENLACES A SITIOS WEB


1. Una gua sobre Tecnologa Accesible y Necesidades Especiales: http://www.microsoft.com/latam/educacion/alianzaporlaeducacion/docentesinnovadores/accesoynecesidades.mspx
2. Un diccionario online de regionalismos latinos: http://www.tubabel.com/
3. Aprende cmo hacer un podcast: http://www.podcastellano.es/como-hacer-podcast
4. Una ayuda para convertir magnitudes online: http://www.convertworld.com/es/
5. Photosynth: crea un escenario 3D a partir de tus fotos http://photosynth.net/default.aspx
6. Enva tarjetas virtuales con tu msica y tus fotos: http://www.postcard.fm/
7. RSS, qu es? http://www.devjoker.com/asp/indice_contenido.aspx?co_grupo=TRSS
8. Explora estas guas educativas para pequeos cientficos: http://www.papalote.org.mx/papalotemuseo/guiaeducativa.html
9. Proteccin Infantil: recursos para una navegacin segura: http://download.live.com/familysafety
10. Pregntale a la bola de cristal sobre tu futuro: http://horoscopo.excite.es/sorpresas/bolacristal
11. Consulta estas infografas de nuevas tecnologas: http://www.consumer.es/tecnologia/infografias/?pagina=1
12. Toma un tour virtual por Machu Picchu: http://www.mp360.com/
13. Aprende ms con este curso de Access 2007: http://office.microsoft.com/training/Training.aspx?AssetID=RC102739893082&CTT=6&Origin=RC102739893082
14. Arma tus propios smileys: http://www.imaxenes.com/smileys/
15. Qu hacer frente a una situacin de emergencia en la escuela o en el hogar? http://www.rena.edu.ve/SegundaEtapa/ciudadania/indexEmer3.html
16. WorldWide Telescope: sumrgete en el espacio http://www.worldwidetelescope.org/
17. Crea tu nube de palabras al instante: http://www.wordle.net/
18. Conoce a los grandes maestros del arte peruano: http://www.losgrandesmaestros.com/index.html
19. Aprende a realizar folletos profesionales con Publisher http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC102448623082
20. Genera un logo 2.0 para tu blog: http://web2.0stylr.com/stylr.aspx
21. Consulta la Gua educativa Viviendo nuestros valores: http://recursos.miportal.edu.sv/repositorio/images/Recursos/Padres%20y%20Madres/valores%20ok.pdf
22. Windows Live Messenger: mucho ms que un chat http://download.live.com/messenger

Anexos

223
223

23. Disea carteles callejeros muy originales: http://www.streetsigngenerator.com/


24. Escucha a Eduardo Galeano leyendo sus historias: http://www.radioteca.net/verserie.php?id=3537
25. Bloggear puede ser ms fcil con Windows Live Writer http://download.live.com/writer
26. Arma unas atractivas foto-notas: http://www.photo-notes.net/
27. Aprende sobre Culturas Precolombinas: http://mod.precolombino.cl/mods/culturas/
28. Aula virtual: cursos gratuitos para docentes http://www.microsoft.com/argentina/educacion/alianzaporlaeducacion/aulavirtual/aulavirtual.aspx
29. Construye tu domin y tralo!: http://www.drawminos.com/
30. Una coleccin pedaggica para nuestra biblioteca virtual: http://www.ceducar.org/CEDUCAR/index.php?option=com_content&view=article&id=164&Itemid=56
31. Semblio: una nueva forma de crear contenido interactivo http://www.microsoft.com/learningspace/semblio/Default.aspx
32. Agrega una cuenta regresiva en tu sitio: http://www.countdown2zero.com/
33. Audiolibros: otra forma de acercarse a la literatura. Escchalos: http://www.medellin.edu.co/sites/Educativo/Estudiantes/Noticias/Paginas/AudioLibros.aspx
34. Explora Fotos Narradas: una poderosa herramienta audiovisual
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=92755126-A008-49B3-B3F4-6F33852AF9C1&displaylang=es
35. La pgina est cada o eres t? Prubalo: http://estacaido.com/
36. Ideas para la feria de ciencias: http://www.museodecienciaselsalvador.org/museo/index.php?option=com_content&view=category&id=35&Itemid=55
37. Encuentra lo que buscas con Bing: el nuevo buscador: http://www.bing.com/
38. Logra tu foto ms divertida: http://www.loonapix.com/effector
39. Cmo funciona el ojo humano? Aprende sobre el sistema ptico: http://www.perueduca.edu.pe/recursos/modulos/secundaria/cta/ojo-humano/el-ojo-humano.swf
40. Orintate con OneNote: http://office.microsoft.com/home/video.aspx?assetid=ES101860093082&width=884&height=540&startindex=0&CTT=11&Origin=HA101860083082
41. Palabras desordenadas? Comprubalo: http://readingtest.sytes.org/
42. A jugar con la Gramtica! http://cvc.cervantes.es/aula/pasatiempos/pasatiempos1/default.htm#01
43. Organzate con Windows Live: calendarios y agendas online http://calendar.live.com/
44. Quieres ser Jackson Pollock? Anmate y pinta como l: http://www.jacksonpollock.org/

224

224

45. Viajes virtuales: otra forma de conocer el mundo. www.eduteka.org/ViajesVirtuales1.php


46. Recursos para el aula con MS Office: http://coleccion.educ.ar/coleccion/CD6/contenidos/index.html
47. Qu color de ojos van a tener tus nios? Haz la prueba: http://museum.thetech.org/ugenetics/eyeCalc/eyecalculator.html
48. Cmo escribir una noticia? http://suscripciones.latercera.cl/medio/articulo/0,0,38035857_0_192971354,00.html
49. Accede a los mapas del mundo a travs de Live Maps: http://maps.live.com/
50. Conoce este reloj tan particular: http://www.humanclock.com/clock.php
51. Refuerza tu ingls con este Visual Dictionary Online: http://visual.merriam-webster.com/index.php
52. Aprende jugando en Gaming.net: http://www.microsoft-gaming.net/
53. No te quedes dormido frente a la pantalla! Aqu tienes un despertador online: http://kukuklok.com/
54. Una gua de actividades para trabajar el concepto de democracia: http://www.intermonoxfam.org/cms/HTML/espanol/1150/guia_contenidos.pdf
55. Prueba SkyDrive: un pendrive virtual: http://www.microsoft.com/latam/windows/windowslive/products/skydrive.aspx
56. Quieres saber desde qu pases es visitado tu blog? http://flagcounter.com/
57. Emprende un recorrido artstico a travs de un cuadro: http://www.artecompo.com/index.html
58. Usa carpetas compartidas en Windows Live Messenger: http://www.configurarequipos.com/doc689.html
59. Pinta como Picasso en menos de 5 minutos: http://www.mrpicassohead.com/
60. Utiliza el comic como un recurso educativo: http://www.leoloqueveo.org/comicweb/index.html
61. Entra a VIRTUAL STIC. Un nuevo portal de conocimiento. http://www.vstic.com/
62. Fabulosos efectos para tus fotos: http://www.photofunia.com/
63. Ponte a tono con estas prcticas de suma y resta: http://www.pekegifs.com/pekemundo/sumas/sumas.htm
64. Prueba Office Live Workspace: http://workspace.officelive.com/?cloc=es-ar
65. Ponle voz a los textos escritos: http://www.readthewords.com/
66. Potencia tus clases con Mouse Mischief: http://www.microsoft.com/latam/multipoint/mouse-mischief/contest/default.aspx
67. Un diccionario temtico-visual para aprender vocabulario: http://www.leoloqueveo.org/inicio.htm
68. Realiza un taller de herramientas de enseanza para Office: http://www.microsoft.com/latam/educacion/cursos/THE/Cursos/THE/contenidos/main.html
69. Consulta la tabla peridica online: http://www.ptable.com/

Anexos

225
225

70. Toma un curso bsico sobre redes: http://www.microsoft.com/latam/educacion/cursos/RB/Cursos/RB/contenidos/main.html


71. Una propuesta para ampliar el vocabulario da a da: http://www.undiaunapalabra.com/
72. Cmo crear grficos en Excel? http://office.microsoft.com/training/training.aspx?AssetID=RC101757363082
73. A formar palabras con esta aplicacin online! http://adhesiontext.com/
74. Haz tus pelculas caseras con Movie Maker: http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/using/moviemaker/videos/create.mspx
75. Un buscador de videos educativos http://www.educaguia.com/VIDEOSEDUCATIVOS/
76. Crea tus propias fotonovelas: http://comiqs.com/index.html
77. Consulta el Tesauro de la UNESCO: http://databases.unesco.org/thessp/
78. Encuentra muchsimos dibujos para imprimir y colorear: http://www.dibujosparacolorear.info/
79. Explora este manual online de Educacin Ambiental: http://www.unescoeh.org/ext/manual/html/portada.html
80. Crea tus propias historias animadas: http://goanimate.com/
81. Recorre el Museo de Bellas Artes de Buenos Aires a travs de una visita virtual: http://www.aamnba.com.ar/audioguia/
82. Construye un rbol genealgico online: http://www.miparentela.com/

226

226

AUTOEVALUACIN

02

JUEGOS

Pginas : 42 y 45

de entrada

Respuestas correctas
Captulo 2
1. b
2. a
3. c
4. c
5. b
6. b
7. a,b,c
8. a,c
9. b
10. b
Captulo 3
1. b
2. c
3. a
4. a
5. c
6. c
7. a
8. b
9. b
10. c
Captulo 4
1. b
2. b
3. a
4. b
5. a
6. b
7. c
8. a
9. b
10. a

Anexos

Captulo 5
1. b
2. c
3. b
4. a
5. c
6. a
7. b
8. a
9. a,c
10. b
Captulo 6
1. b
2. c
3. a
4. b
5. c
6. a
7. b
8. a
9. b
10. c
Captulo 7
1. c
2. b
3. b
4. b
5. a
6. b
7. a
8. c
9. a
10. b

Captulo 8
1. c
2. b
3. b
4. c
5. a
6. c
7. b
8. a
9. b
10. a
Captulo 9
1. b
2. c
3. b
4. c
5. a
6. c
7. b
8. c
9. b
10. b
Captulo 10
1. b
2. b
3. b
4. b.
5. b.
6. c
7. c
8. a
9. b
10. a

de salida

Soluciones
01

Pginas : 27 y 30

T__________
C N I C O
S O P O R T E
____________

HARDWARE

DE ENTRADA: teclado mouse scanner micrfono cmara web


joystick lpiz USB
DE SALIDA: parlantes monitor impresora lpiz USB

Es el rea de soporte que refiere a


los dispositivos fsicos de la PC.
SEGURIDAD

E S C U E L A
___________
H E R R A M I E N T A S
__________________

Abarca cuestiones vinculadas a la


proteccin de los datos y al sistema
en general.
REDES

C O N O C I M I E N T O S
____________________
T
E C N I C A S
___________

Se encarga de los problemas


vinculados a internet o a los recursos
compartidos entre distintas PCs.

PC

DISPOSITIVOS NOTEBOOK

NETBOOK

HARDWARE

ESCRITORIO

SOFTWARE

SISTEMA OPERATIVO
Refiere a las cuestiones vinculadas
al programa principal de una PC

03

PERIFRICOS

04

Pginas : 81 y 86
1

Pginas : 59 y 66

S T A R T
W I N
H O M E P R E M
H O M E B A S I
U L T
P R
E

E R
D O
I U
C
I M
O F
N T

W S 7
M
A T E
E S S I O N A L
E R P R I S E

SISTEMA OPERATIVO
INSTALACIN
WINDOWS 7
TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS
CONFIGURACIN

EDAD
MARTN
JESSENIA
LEO
ALMA

USUARIO

21

TIPO DE PROBLEMA
HARDWARE
SISTEMA OPERATIVO
X
X

RED

X
X

227
227

05

07

Pginas : 98 y 103
D

G U

R O C

M O D

T O

R M

N U

H A

T U

U R O D

N O R

C H U A W O C H M

C O D

C O

N U

D O G

C U O

U A

O T

U O O

F W

G A M

09

Pginas : 140 y 141


A

U U Q

Pginas : 178 y 185

REDES

CABLEADAS

INALAMBRICAS

HOGAREAS

08

CORPORATIVAS

HOGAREAS

CORPORATIVAS

Pginas : 156 y 163


Mariel

Es alumna de cuarto grado. Slo


usa la PC para realizar las tareas
que su maestra le encomienda.

Alexis

06

Pginas : 116 y 122

R
P R O T E
A C T
D E F E N D E
A N T I V
V A L I
8 U S U
9 A C T I V I

PYWARE
D
E R
A L I Z A R
R U S
A C I O N
R I O
A D E S
SEGURIDAD

Su hobbie es pintar con acuarelas,


pero est investigando acerca de
las nuevas formas de arte digital.
Es miembro del equipo de soporte
tcnico desde hace ms de un ao.

Cuenta de usuario estndar

Laura

Administrador

[Es la que se utiliza para las


tareas habituales]

[Posee las credenciales que


proporcionan el mximo control
sobre la PC]

Es una apasionada de la literatura. Da clases en la escuela y en


algunas oportunidades prepara
recursos didcticos en la PC.
Firewall de red

Windows update

Cuenta de invitado

Juan

[Se destina principalmente a


personas que necesitan usar
temporalmente la PC]

Es el docente de educacin fsica


de la escuela. Eventualmente, se
dirige al laboratorio de informtica para chequear su correo
electrnico antes de partir.

Configuracin de
seguridad de internet

Santiago

Proteccin de acceso a redes


Buscar soluciones

Es profesor de Tecnologa y colabora con la mesa de ayuda de la escuela, explicndoles a los estudiantes algunos conocimientos tcnicos
que deben tener en cuenta.

Entrar en el centro de actividades

Ejecutar un escaneo completo del equipo

Pginas : 202 y 204

Captulo 6
_
al
S.O. W7

Soporte
_

Captulo 7

Redes

Captulo8
Seguridad
Informtica

Captulo 2

La pc

Captulo 9
Soporte
permanente

Captulo 4

S
O

Captulo1
Prticos

el soporte
tcnico
en la escuela

10
Captulo
Hacia el futuro

Buscar actualizaciones

MANTENIMIENTO

Corroborar el estado del Windows Update

Windows 7

Control de cuentas
de usuario

CENTRO DE ACTIVIDADES

Revisar el historial de confiabilidad

Captulo 3
Instalacin de

Proteccin antivirus
Proteccin contra
spyware y software no
deseado

10

Chequear el monitor de recursos

Captulo 5

Soporte
al hardware

228

228

GLOSARIO A-Z

Cable UTP:

Contrasea:

Es un tipo de cable cuya funcin consiste en trasladar bits

Conjunto de caracteres creados por el usuario que lo habi-

(datos) de un punto a otro. Est compuesto de conducto-

litan para interactuar con la PC de modo seguro.

res de cobre aislados por papel o plstico y trenzados en

Acelermetro:

pares, lo que ayuda a disminuir el ruido y la interferencia.

Un acelermetro es un censor de movimiento con el que

Dominio:
Configuracin avanzada mediante la cual se establecen

cuentan algunos dispositivos tecnolgicos. Este elemento

Complementos de Internet Explorer:

parmetros generales para usuarios y PCs que quieran

permite que la imagen de la pantalla se adapte a la posi-

Los complementos agregan al explorador web ciertas

acceder a una red corporativa.

cin en que el usuario orienta el dispositivo.

caractersticas tales como barras de herramientas adicio-

Administrador:

nales, punteros de mouse personalizados, bloqueadores

Eficiencia:

de ventanas emergentes, etc.

La eficiencia se define como la capacidad de disponer de

En lo que refiere a las Cuentas de Usuario, el Administra-

algo, en este caso los componentes de la mquina, para

dor es aquel que puede realizar cambios en una PC que

Concentrador:

conseguir un efecto determinado, de manera racional y

afectarn a otros usuarios del equipo.

Un concentrador es el encargado de unir todas las PCs en

econmica, es decir optimizando el tiempo y los recursos.

una red. Su funcin consiste en traducir los pedidos de

Autonoma:

cada uno de los equipos y enrutarlos segn corresponda.

Capacidad de funcionamiento de un dispositivo, sin estar


conectado a una fuente de energa directa.

Encriptar:
Accin de proteger, cifrar o encerrar informacin para que

Configuracin:

slo pueda ser leda con una clave de acceso.

La configuracin es un conjunto de datos que determina

Booteable:

el valor de algunas variables de un programa. Estas opcio-

Firewall:

Refiere al sector de un disco de almacenamiento donde

nes generalmente son cargadas en su inicio. Si la configu-

La traduccin para firewall es muro de fuego o cor-

se guarda informacin necesaria para el arranque del

racin an no ha sido definida por el usuario (personaliza-

tafuego. Se trata de una herramienta de seguridad que

sistema operativo.

da), el programa o sistema cargar la configuracin por

controla el trfico de entrada/salida de una red.

defecto (predeterminada).

Anexos

229
229

Help Desk:

Puertos PCI:

TCP:

En espaol significa mesa de ayuda y refiere al primer

Los Puertos PCI (Peripheral Component Interconnect)

Protocolo de transferencia y comunicacin (Transfer

nivel de soporte tcnico orientado a solucionar los inconve-

son ranuras de expansin mediante las cuales se pueden

Control Protocol).

nientes habituales con los cuales pueden encontrarse los

conectar ciertos dispositivos a la PC tales como tarjetas

usuarios, y a promover un mejor uso de las tecnologas.

de sonido, placas de red, entre otros.

USB
El Universal Serial Bus (bus universal en serie) o Con-

Indicio de contrasea:

Recursos lgicos:

ductor Universal en Serie (CUS), abreviado comunmente

Es una pista que facilita al usuario recordar la contrasea

Los recursos lgicos hacen referencia al Software que

USB, es un puerto que sirve para conectar perifricos a

en caso de olvidarla.

utiliza la PC, es decir al conjunto de programas, instruccio-

una computadora, permitiendo a esos dispositivos ser

nes y reglas informticas para ejecutar ciertas tareas en

conectados o desconectados al sistema sin necesidad

una computadora.

de reiniciar. Fue creado en 1996 por siete empresas:

Jumper:
Unidad que permite modificar la configuracin o el modo

IBM, Intel, Northern Telecom, Compaq, Microsoft, Digital

de operacin de un dispositivo. Se usa para definir por

Sistema Operativo:

ejemplo el voltaje y la velocidad del procesador.

El sistema operativo organiza el funcionamiento interno de

Placa madre:

Equipment Corporation y NEC.

todos los programas instalados en la PC, regulando el com-

Usuarios:

portamiento de los recursos fsicos y lgicos del equipo.

En el uso cotidiano de la palabra, llamamos usuario a

La placa madre es la tarjeta o placa central de circuitos en

toda persona que utiliza un recurso informtico, ya sea un

un equipo electrnico complejo tal como una PC. Tambin

Spyware:

programa o cualquier dispositivo de Hardware. Pero en

es conocida en su trmino en ingls, como motherboard,

Es un software que recopila informacin de un equipo,

lo que respecta a la creacin de Cuentas de USUARIO,

y su tarea principal consiste en proveer las conexiones

y luego enva esta informacin a un punto externo sin

hablamos de usuarios cuando nos referimos a una

lgicas y elctricas entre los componentes del sistema.

el conocimiento o el consentimiento del usuario de la

identidad para interactuar con la PC. Esta identidad posee

PC afectada.

permisos, derechos y capacidades de ingresar a diversos

Protocolo:

lugares y ejecutar ciertas aplicaciones de acuerdo a como

Es un conjunto de normas que regula la comunicacin

se haya definido.

entre los distintos componentes de una red.

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