Modelo de Planejamento Estratégico

Fonte: OLIVEIRA, Djalma. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas.18.

Ed. São Paulo: Atlas, 2002.

O processo inicia-se a partir da:

Visão Formulár
Fase I - Diagnóstico Estratégico

Algumas vezes irrealista quanto aos "destinos" da empresa e submetida a uma

avaliação racional e criteriosa das:
Oportunidades Ameaças
Em termos de: Que prejudicarão a empresa e suas
* mercados a explorar oportunidades
* recursos a aproveitar
Considerando a realidade da empresa e de seus:
Concorrentes
Com seus:
Pontos fortes, fracos
e neutros
Tudo isso "dentro" do horizonte estabelecido para:
Formulá
Missão
Fase II - Missão da Empresa

E que deve conduzir à escolha de:

Propósitos
A partir de detalhes de:
Cenários
Respeitando a:
Postura estratégica
Que possibilita o estabelecimento de:
Macroestratégias e
macropolíticas
Que orientarão a formalização de:
Objetivos gerais e
Formulário
objetivos funcionais
Fase III - Instrumentos Prescritivos e

Mais realistas que as expectativas e os desejos, como base para a formulação de:
Desafios e metas
Quantificados, que permitirão o estabelecimento, em nível funcional de:
Quantitativos

Estratégias e
políticas
Capazes de:
* tirar proveito dos pontos fortes e oportunidades; e
* evitar ou eliminar os pontos fracos e ameaças da empresa e que devem ser traduzidas
em:
Projetos e planos de
ação
Desinados a orientar a operacionalização do plano estratégico através do:
Orçamento
econômico-financeiro
Fase IV - Controle e Avaliação
 Formulários 1 a 5

Formulários 6 a 8

Formulários 9 a 23
Diagnóstico Estratégico
"Finalidades:
Formulário 1: conteúdo dos fatores
- Identificar os fatores internos e externos a serem considerados,
seus principais componentes (subfatores) e a explicitação de
Conteúdo dos fatores Data: N°: 1 seu conteúdo.
Fator: Tecnologia
- Possibilitar o agrupamento, bem como a decomposição de
Subfatores Conteúdo fatores, de acordo com a maior facilidade de análise, pelo nível
Hardware Trata sobre a situação tecnológica dos de informações existentes" (p. 116).
Software equipamentos de informática e dos sistemas
utilizados pela empresa. Atualmente a organi-
zação dispõe de 400 micros c/ windows 98 e "Finalidades:
60% das máquinas apresentam algum tipo de
- Possibilitar a avaliação dos fato
problema, além de não ter pacote office. dessa avaliação.

Formulário 2: folha de identificação e análise de fatores - Sugerir ações visando melhora

de tempo da situação favorável.

Folha de identificação e análise de fatores Data: N°: - Sugerir ações visando minimiza
negativos dos fatores considerad
Avaliação Ações Implica Avaliação
Essa Justificativ
Número Fator Justificativas
do fator sugeridas ções
ação do fator as - Identificar e avaliar as implicaç
de ordem O A FO FR N trará O A FO FR N ações sugeridas" (p. 117).
necessi A melhoria
Comprar dade de da
novas investir qualidade
Agilizar os
máquinas em do
processos e
com treinam inventário
o trabalho na
windows ento de
Oportunidade empresa,
1 Inventário de informática x xp e dos x informátic
acompanhan
Ameaça pacote funcion a tornará
do os
office para ários, a empresa
avanços
Ponto forte substituir mas irá mais
tecnológicos.
as dinamiz competitiv
Ponto fraco antigas. ar as a no
Ponto neutro rotinas mercado.
da
empres
a.
 Ponto fraco
Ponto neutro

Formulário 3: identificação de oportunidades e ameaças dos concorrentes

Identificação de oportunidades e ameaças dos concorrentes Data: N°:

Fatores considerados Concorrente 1 Concorrente 2 Concorrente 3 Geral
Oportun. Ameaça Oportun. Ameaça Oportun. Ameaça Oportun. Ameaça
Falências fornecedores produto A x x x x
Maior exigência da clientela x x "Finalidades: x x
- Identificar, para o grupo de empresas concorrentes da indústria ou setor, qual
a situação apresentada para um conjunto de fatores, tais como: fornecedores,
consumidores, política governamental, sindicatos, sistema financeiro etc.

- Analisar, para cada um dos concorrentes identificados, quais os resultados,

efetivamente, apresentados e a análise efetuada (oportunidade e ameaça)" (p.
Formulário 4: estabelecimento de oportunidades e ameaças 119)

Estabelecimento de oportunidades e ameaças Data: N°:

Características conjunturais(legais/ Tendências Classificação Justificativas
econômicas/sociais/demográficas) Ameaça Oportunidade
Inflação Aumentar x Desestabilizará a harmonia da adm. financ.
Renda/poder compra do cliente Diminuir x Possibilidade redução de vendas
Rigor da consolidação trabalhista Aumentar x Menor barganha sobre funcionários
"Finalidades:

- Estabelecer, para diversas características conjunturais, quais as

tendências prováveis, possibilitando identificar se essa nova situação
poderá representar uma ameaça ou oportunidade para a empresa.
Através dessa situação a empresa procura, de forma estruturada,
antecipar-se à ação dos fatores externos" (p. 119 e 120)
Formulário 5: avaliação da prioridade de fatores

Avaliação da prioridade dos fatores Data: N°:

Fator Avaliação N° de Prioridade do
Gravidade Urgência Tendência pontos (multiplica) fator
Inventário de informática 3 3 5 45 3ª
Falência fornecedores produto A 5 5 5 125 1ª
Maior exigência da clientela 4 3 3 36 4ª
Inflação 2 3 4 24 5ª
Poder de compra clientes 4 4 4 64 2ª

"Finalidades:

- Estabelecer a avaliação, de acordo com critérios de gravidade, urgência e tendência, do

Metodologia para aplicar a matriz GUT - gravidade / urgência
grau de prioridade dos/ diversos
tendênciafatores internos e externos à empresa, analisados na fase
de diagnóstico estratégico.

a) perguntas / escala de pontos para gravidade: b) perguntas

- Considera-se gravidade tudo aquilo / escala
que afeta, de pontos
profundamente, para urgência:
o resultado da empresa.
Sua avaliação decorre do nível de dano ou prejuízo que pode decorrer dessa avaliação.
O dano é extremamente importante? 5 a pressão
- Considera-se urgência Tenho de tomar
de tempo que auma açãosofre
empresa bastante urgente?
ou sente para adequar a 5
O dano é muito importante? 4
influência do fator considerado.Tenho de tomar
Sua avaliação uma do
decorre ação urgente?
tempo que se dispõe para atacar 4
O dano é importante? a situação provocada3pelo fatorTenho
considerado e que
de tomar é preciso
uma ação para resolvê-la. urgente?
relativamente 3
O dano é relativamente importante? 2 o padrão
- Considera-se tendência Posso aguardar?
de desenvolvimento da situação, com base na influência 2
O dano é pouco importante? do fator considerado.1Sua avaliação
Não há pressa?
decorre da estimativa de como a situação se 1
comportará, não sendo aplicado muito esforço e/ou recursos no fator considerado" (p. 120).

c) perguntas / escala de pontos para tendência:

Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai piorar (crescer) muito? 5
Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai piorar (crescer)? 4
Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai permanecer? 3
Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai melhorar (desaparecer)? 2
Se mantiver a mesma forma e intensidade de atuação, a situação vai melhorar (desaparecer) completamente? 1
 os a serem considerados,
es) e a explicitação de

o a decomposição de
de de análise, pelo nível

"Finalidades:

- Possibilitar a avaliação dos fatores, bem como a explicitação das justificativas

dessa avaliação.

- Sugerir ações visando melhorar a situação atual, bem como prolongar o período
de tempo da situação favorável.

- Sugerir ações visando minimizar, para a empresa, os efeitos dos aspectos

negativos dos fatores considerados.

- Identificar e avaliar as implicações ou consequências da operacionalização das

ações sugeridas" (p. 117).
Missão da Empresa "Finalidades:

Formulário 6: estabelecimento da missão e dos propósitos - Identificar a missão ou razão de ser da emp

- Identificar e justificar os propósitos da emp

Estabelecimento da missão e dos propósitos Data: N°: correspondem à explicitação dos setores de
A missão da empresa é: missão nos quais a empresa já atua ou está a
possibilidade de atuar" (p. 152)
Assegurar o abastecimento de água e serviços de esgotamento sanitário, na zona urbana de sua área de concessão do estado da Bahia, interagindo com
fornecedores e buscando o equilíbrio econômico-financeiro, para garantir a satisfação de clientes, acionistas, colaboradores e poder concedente,
contribuindo com a melhoria da qualidade de vida da sociedade e preservação do meio ambiente.

Propósitos
Estabelecer parcerias com fornecedores
Implantar campanha de parcelamento de débitos
Promover campanhas contra o desperdício de água
Estabelecer procedimentos para gestão de RH
Justificativas
Aprimorar o fornecimento de materiais da operação (atenção fornec. prod. A)
Melhorar relação c/clientes e minimizar a inadimplência
Prevenir perdas, melhorar relação c/cliente e reduzir inadimplência
Organizar os critérios de provisão, aplicação, treinament, remuneração etc
"É a razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-s
qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ain
tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se n
procura-se responder à pergunta básica: "Aonde se q
a empresa?" (p.128)

Formulário 7: estabelecimento da postura estratégica

Estabelecimento da postura estratégica Data: N°: "...são compromissos que a empresa se

Básica Justificativas impõe no sentido de cumprir sua
Sobrevivência (predominância de pontos fracos/ameaças) É preciso alcançar requisitos mínimos para ficar no mercado missão. Representam grandes áreas de
atuação selecionadas no contexto da
Suplementares Justificativas missão estabelecida" (p. 130)
Manutenção (se predominar pontos fortes/ameaças) Permanecer atento às ameaças e assegurar continuidade dos pontos fortes
Crescimento (se predominar pontos fracos/oportun.) Aproveitar oportunidades que possam converter pontos fracos em fortes
Desenvolvimento (se predominar pontos fortes/oport.) Aproveitar oportunidades que possam ampliar/reforçar os pontos fortes
"Finalidades:

Formulário 8: estabelecimento de macroestratégias e macropolíticas - Estabelecer a postura estratégica básica da

Estabelecimento de macroestratégias e macropolíticas
Macroestratégias
Prestar apoio condicional para sobrevivência fornec. prod. A
Implantar critérios, call center e divulgar a campanha
Renovar redes de tubulação c/mais de 5 anos/uso
Data:
Justificativas
O produto é fundamental para operação da empresa
Manter o ordenamento para harmonia da campanha
Evitar rupturas e vazamentos do sistema
empresa, identificada a partir da predominân
fatores internos e externos, bem como do cri
N°: avaliação dos fatores.
- Estabelecer as posturas estratégicas
suplementares que a empresa poderá adota
acordo com a evolução da postura estratégic
básica" (p. 152)

Macropolíticas Justificativas

"A postura estratégica da

empresa é estabelecida por
uma escolha consciente de
uma das alternativas de
caminho e ação para cumprir
sua missão" (p. 140)

"...correspondem às grandes ações e caminhos que a
empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais
e futuros identificados dentro da missão, tendo como
motor de arranque sua postura estratégica" (p. 151)
"...correspondem às grandes orientações que toda a empresa
deve respeitar e que irão facilitar e agilizar suas ações
estratégicas" (p. 151)
"Finalidades:
- Estabelecer as macroestratégias da empresa de acordo
com a postura estratégica básica estabelecida,
considerando, também, as posturas estratégicas
suplementares, tendo em vista a possível alteração na
composição de predominâncias de fatores internos e
externos da empresa.
 "A postura estratégica da
empresa é estabelecida por
uma escolha consciente de
uma das alternativas de
caminho e ação para cumprir
sua missão" (p. 140)

"...correspondem às grandes ações e caminhos que a
empresa vai adotar, visando atuar nos propósitos atuais
e futuros identificados dentro da missão, tendo como
motor de arranque sua postura estratégica" (p. 151)
"...correspondem às grandes orientações que toda a empresa
deve respeitar e que irão facilitar e agilizar suas ações
estratégicas" (p. 151)
"Finalidades:
- Estabelecer as macroestratégias da empresa de acordo
com a postura estratégica básica estabelecida,
considerando, também, as posturas estratégicas
suplementares, tendo em vista a possível alteração na
composição de predominâncias de fatores internos e
externos da empresa.

- Idem para as macropolíticas" (p. 153)

dades:

ficar a missão ou razão de ser da empresa.

ficar e justificar os propósitos da empresa, que

pondem à explicitação dos setores de atuação dentro da
nos quais a empresa já atua ou está analisando a
lidade de atuar" (p. 152)

er da empresa. Nesse ponto procura-se determinar

da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que
des a empresa deverá concentrar-se no futuro. Aqui
onder à pergunta básica: "Aonde se quer chegar com
.128)

ão compromissos que a empresa se

õe no sentido de cumprir sua
são. Representam grandes áreas de
ção selecionadas no contexto da
são estabelecida" (p. 130)

dades:

belecer a postura estratégica básica da

sa, identificada a partir da predominância dos
s internos e externos, bem como do critério de
ção dos fatores.

belecer as posturas estratégicas

mentares que a empresa poderá adotar, de
com a evolução da postura estratégica
" (p. 152)

"A postura estratégica da

empresa é estabelecida por
uma escolha consciente de
uma das alternativas de
caminho e ação para cumprir
sua missão" (p. 140)
"A postura estratégica da
empresa é estabelecida por
uma escolha consciente de
uma das alternativas de
caminho e ação para cumprir
sua missão" (p. 140)
Instrumentos Prescritivos e Quantitativos
I - Instrumentos prescritivos "...proporcionam a explicitação do que deve ser feito p
para que se direcione ao alcance dos propósitos estab
de sua missão, de acordo com sua postura estratégica
Formulário 9: estabelecimento de objetivos por fator de diagnóstico estratégico macropolíticas, bem como as ações estabelecidas pela
macroestratégias" (p. 78). São eles: objetivos, desaf
estratégias e políticas funcionais; projetos e pla
Estabelecimento de objetivos por fator do diagnóstico estratégico Data: N°:
Interligação
Fator Avaliação Fator Avaliação Objetivos
"Os objetivos podem ser conceituados como o
Falência
estado, situação ou resultado futuro que o
fornec. executivo pretende atingir [...] poderá ser geral
Prod. A 1ª Quitar pendências financeiras das empresas e interessar a toda empresa ou ser específico de
um setor da empresa" (p. 160)
Poder de
compra
dos
clientes 2ª Estimular consumo consciente da água
"Finalidades:
Inventário
de - Estabelecer os objetivos da empresa de acordo com a in
informátic dos fatores do diagnóstico estratégico.
a 3ª Renovar o parque hardware / inventário de software da empresa
- Estabelecer, também, os objetivos que não consideram
Maior interligação dos fatores" (p. 179)
exigência
da
clientela 4ª Melhorar a qualidade do atendimento
Aumento
de
inflação 5ª Reajustar preços dos serviços

"Finalidades:

- Estabelecer, para cada uma das áreas de

resultados identificadas, um conjunto de objetivos
que a empresa pretende alcançar.

- Estabelecer as justificativas para estes objetivos"

(p. 180)
Formulário 10: estabelecimento de objetivos por áreas de resultados

Estabelecimento de objetivos por áreas de resultados Data: N°: "Finalidades:

Áreas de resultados/conteúdo Objetivos Justificativas - Estabelecer, para cada uma das áreas de
Finanças Ampliar a lucratividade da empresa Assegurar um desenvolvimento sustentável resultados identificadas, um conjunto de objetivos
que a empresa pretende alcançar.
Marketing Aumentar a participação de mercado Estimular aumento do faturamento
Recursos humanos Capacitar o corpo funcional Melhorar o desempenho nas atribuições funcionais - Estabelecer as justificativas para estes objetivos"
Materiais/logística Reduzir o atraso no fornec. de materiais Assegurar disponibilidade de material para operação (p. 180)
Formulário 11: prioridade dos objetivos

Prioridade dos objetivos Data: N°:

Fonte de estabelecimento
Objetivo Fator do diagnóstico Resultado
estratégico Total de pontos Prioridade objetivo Justificativas
Nome Prioridade Nome Prioridade (multiplicação)
"Finalidades:
Quitar pendências Falência
financeiras das fornec. - Estabelecer as prioridades dos objetivos da empresa, com
empresas Prod. A base nas duas fontes4de informações:
5 Materiais 20 1° Assegurar fornec. de materiais
Poder de
compra * fatores do diagnóstico estratégico
* áreas de resultados" (p. 183)
Estimular consumo dos
consciente da água clientes 4 Marketing 3 12 3° Melhorar relação c/cliente

Renovar o parque Inventário

hardware / inventário de
de software da informátic
empresa a 3 Materiais 4 12 3° Agilizar processos da empresa
Maior
exigência
Melhorar a qualidade da
do atendimento clientela 2 RH 5 10 4° Melhorar relação c/cliente

Aumento
Reajustar preços dos de
serviços inflação 1 Finanças 5 5 7° Assegurar equilíbrio financeiro

Ampliar a Aumento
lucratividade da de
empresa inflação 1 Finanças 5 5 7° Assegurar desenv. sustentável

Inventário
Aumentar a de
participação de informátic
mercado a 3 Marketing 3 9 5° Aumentar faturamento
Inventário
de
Capacitar o corpo informátic
funcional a
Maior 3 RH 5 15 2° Melhorar desempenho
exigência
Reduzir o atraso no da
fornec. de materiais clientela 2 Materiais 4 8 6° Ter material disp. p/operação
Formulário 12: estabelecimento de desafios
"Finalidades:
Estabelecimento de desafios - Estabelecer os desafios, ou seja, a quantificação dos
Data: N°:
Descrição: quitar pendências das empresas que fornecem o produto
objetivos com A em até
prazos de R$ 200 mil
realização. Manutenção ( )
Obtenção ( x )
- Indicar a situação atual e futura quantificáveis.
Objetivo n°: 1 (primeira prioridade) Responsável: gerente financeiro
- Indicar se é desafio de manutenção (deve ser mantido
Situação atual: existem quatro empresas parceiras que ao longo
estão emdo tempo) ou seAté
dificuldades. é desafio de obtenção
o momento (uma vez
não receberam nenhum tipo de apoio financeiro.
alcançado, ele se extingue como desafio.

- Indicar o responsável ou área responsável pelo desafio"

Situação futura: pretendemos, com esse apoio, estimular(p.
a 184)
permanência dessas empresas no mercado já o que seu produto é funamental
para nossa organização e somente por elas produzidos.

Prazo: 1 (um) ano.

Parâmetros de avaliação: as empresas antes de receberem a doação, deverão mostrar relatório completo de débitos. Após receberem
e aplicarem a verba, deverão prestar contas das dívidas pagas. Ao nosso gerente financeiro caberá recomendar as dívidas prioritárias a serem
liquidadas. A avaliação será baseada em um relatório da empresa apoiada sobre sua nova situação.
Observações: a parceria está condicionada à manutenção de preços irreajustáveis do produto A, ao preço atual no próximo ano.

Formulário 13: interligação de desafios

Interligação de desafios Data: N°:

Descrição: quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 mil Área: Financeira
Assunto Data Área forne Área rece
"Finalidades:
prevista cedora bedora
solicitar aprovação da verba - Estabelecer, para cada desafio básico, quais são 2-Jan diretoria financ.
solicitar relatório de débitos os assuntos ou tarefas que devem ser 2-Feb fornec. financ.
concretizados pela própria área ou por outras
definir valores das doações / recomendações por empresaáreas, para que este desafio possa ser alcançado. 2-Mar financ. diretoria
aprovar valores das doações / recomendações por empresa 15-Mar diretoria financ.
etc - Estabelecer as datas previstas para as
realizações.

- Estabelecer as áreas que vão realizar e fornecer

os assuntos ou tarefas.

- Estabelecer as áreas que vão necessitar e

receber os assuntos ou tarefas". (p. 184 e 185)
Formulário 14: prioridades de desafios

Prioridades de desafios Data: N°:

N° Desafio Objetivo relacionado Prioridade Justificativas
quitar pendências das empresas que Quitar pendências financeiras
1 fornecem o produto A em até R$ 200 mil das empresas 1ª Assegurar fornec. de materiais
etc
"Finalidades:

- Estabelecer as prioridades dos desafios da empresa com base

nas prioridades dos objetivos relacionados.

- Justificar essas prioridades" (p. 185)

Formulário 15: estabelecimento de metas

Estabelecimento de metas Data: N°:

Desafio n°: 1 - quitar pendências das empresas que fornecem o produto A em até R$ 200 mil Data inicial: jan
Data final: dez
Metas Data Data Respon Resultado final Observações
inicial final sável
Atender as empresas A e B com R$ 40 mil 2-Jan 2-Apr José Apoiar sobrev. das empresas
Atender as empresas C e D com R$ 60 mil 2-Jan 2-Apr João Apoiar sobrev. das empresas
Atender as empresas E e F com R$ 50 mil 2-Apr 2-Jun José Apoiar sobrev. das empresas
Atender as empresas G e H com R$ 30 mil 2-Jun 2-Aug José Apoiar sobrev. das empresas
Atender as empresas I e J com R$ 20 mil 2-Aug 2-Dec Maria Apoiar sobrev. das empresas

"Finalidades:

- Estabelecer as metas que devem ser identificadas em cada

um dos desafios, tendo em vista facilitar a operacionalização,
controle e avaliação do processo.

- Indicar as datas iniciais e finais de cada uma das metas.

- Indicar o responsável de cada uma das metas.

- Indicar o resultado final de cada uma das metas, tendo em

vista a sua avaliação" (p. 186)
Formulário 16: estabelecimento de estratégias
"Finalidades:
Estabelecimento de estratégias Data: N°:
Desafio: quitar pendências das empresas que fornecem o- produto A em
Estabelecer as até R$ 200amil
estratégias serem consideradas para
cada um dos desafios (ou objetivos) propostos.

Estratégias
- Estabelecer as justificativas das várias estratégias
Prestar recomendações técnico-financeiras ao fornecedorpropostas" (p. 229)
Acompanhar prestação de contas s/ quitação de débitos
Formulário 16: estratégias alternativas
Justificativas
Estimular o bom uso dos recursos
Verficar o uso do recurso para as finalidades previstas
"...é definida como um caminho, ou maneira, ou
ação formulada e adequada para alcançar,
preferencialmente, de maneira diferenciada, os
desafios e objetivos estabelecidos, no melhor
posicionamento da empresa perante seu ambiente"
(p. 196)

Estratégias alternativas Data: N°:

Postura estratégica / Alternativa A Alternativa B Alternativa C
Desafio relacionado

quitar pendências
das empresas que Elaborar distribuição adequada dos Convencer o fornecedor a dispor de uma
fornecem o produto A recursos para evitar que haja excesso em administração à altura da importância que
em até R$ 200 mil uma empresa e falta para outra ela possui para nossa empresa etc
"Finalidades:

- Estabelecer, com base na postura estratégica básica

e nas suplementares, quais as estratégias alternativas
que a empresa poderá utilizar para o alcance dos
objetivos e desafios propostos" (p. 230)
Formulário 17: prioridade das estratégias

Prioridade das estratégias Data: N°:

N° Estratégia Desafio relacionado Prioridade Justificativas

"Finalidades:

- Estabelecer e justificar as prioridades das diversas estratégias da

empresa, com base nas prioridades dos desafios relacionados" (p.
231)
"Finalidades:
Formulário 18: avaliação de estratégias - Avaliar as estratégias implementadas na empresa, tendo
em vista o desafio relacionado e os resultados,
Avaliação de estratégias efetivamente, apresentados. Data: N°:
N° Estratégia Desafio relacionado Resultados
- Apresentar os comentários necessários sobre os resultados apresentados Comentários
da avaliação de cada estratégia da empresa" (p. 231)

"Finalidades:

- Estabelecer as políticas que devem ser operacionalizadas pela

empresa, tendo em vista a consolidação da base decisória para
as estratégias a serem implantadas.
Formulário 19: estabelecimento de políticas - Facilitar o processo decisório, tendo em vista os resultados
esperados" (p. 242)
Estabelecimento de políticas Data: N°:
Resultados Decisões Estratégias Políticas

Estabelecer regras /
critérios para as atividades
de recrutamento, seleção,
capacitação e
Normatizar atividades de Rh Elaboração e aprovação de normas remuneração
Toda norma deverá ser
elaborada pelo gerente e
aprovada pela direção

"...são parâmetros ou orientações que

facilitam a tomada de decisão pelo executivo
(isto para qualquer nível dentro da
empresa)" (p. 238)
Formulário 20: prioridades das políticas

Prioridades das políticas Data: N°:

N° Política Estratégia relacionada Prioridade Justificativas

"Finalidades:

- Estabelecer e justificar prioridades das diversas

políticas da empresa, com base nas prioridades das
estratégias relacionadas" (p. 242)

Formulário 21: estabelecimento do projeto

"O projeto é o instrumento de interligação do plano
prescritivo com o plano quantitativo [...] Projeto pode ser
Estabelecimento do projeto considerado um trabalho com datas de início e término Data: N°:
previamente estabelecidas, coordenador responsável,
Designação: resultado final predeterminado e no qual são alocados os
recursos necessários a seu desenvolvimento" (p. 248)
Área coordenadora: Código de unidade orçamentária Data de início Data de término previsto Data término real

Funcionário responsável: "Finalidades:

Descrição sucinta da finalidade: - Estabelecer projetos que deverão ser operacionalizados.
Descrição dos recursos necessários Fontes de recursos
1) Humanos: - Indicar os responsáveis e as áreas coordenadoras
Próprios ( ) por Orçado ( ) Não existentes ( )
sua operacionalização.
2) Equipamentos: Existentes ( ) Contratado ( ) Não orçados ( )
3) Financeiros: - Indicar as datas previstas e reaisFontes:
de início e término.
Resultado final:
- Indicar os recursos necessários e suas principais fontes.
Taxa de retorno:
Emitente: - Indicar o resultado final esperado.
Aprovação:
- Indicar a taxa de retorno" (p. 257)

Na folha suplementar / verso deverá constar o seguinte formulário:

Projeto: N°:
N° Atividades Área envolvida Data início Data término Observações
Prev. Real Prev. Real
Comentários:

Formulário 22: prioridade dos projetos

Prioridades dos projetos "Finalidades: Data: N°:

N° Projeto Estratégia relacionada Prioridade Justificativas
- Estabelecer e justificar as prioridades dos diversos projetos da
empresa, com base nas prioridades das estratégias relacionadas"
(p. 259)

Formulário 23: estabelecimento dos planos de ação

Estabelecimento dos planos de ação Data: N°:

Projeto: "Finalidades:

- Relacionar todos os projetos identificados.

Atividades Planos de ação
- Relacionar todas as atividadesAssuntos
por projeto. Área/grupo
- Juntar todas as atividades por assunto básico da
empresa (correlacionados aos fatores e
subfatores internos e externos estabelecidos no
diagnóstico estratégico).

- Identificar os grupos ou áreas responsáveis

pelos assuntos" (p. 259).

II - Instrumentos quantitativos

"São representados pelos orçamentos econômico-financeiros, que correspondem a um planejamento operacional, perfeitamente,
integrado ao dia-a-dia das empresas" (p. 260).
 am a explicitação do que deve ser feito pela empresa
direcione ao alcance dos propósitos estabelecidos dentro
o, de acordo com sua postura estratégica, respeitando as
as, bem como as ações estabelecidas pelas
gias" (p. 78). São eles: objetivos, desafios e metas;
e políticas funcionais; projetos e planos de ação.

os podem ser conceituados como o

ação ou resultado futuro que o
retende atingir [...] poderá ser geral
a toda empresa ou ser específico de
a empresa" (p. 160)

objetivos da empresa de acordo com a interligação

iagnóstico estratégico.

mbém, os objetivos que não consideram a

fatores" (p. 179)

da uma das áreas de

s, um conjunto de objetivos
de alcançar.

cativas para estes objetivos"

da uma das áreas de
s, um conjunto de objetivos
de alcançar.

cativas para estes objetivos"

Controle e Avaliação
"Nesta fase, verifica-se "como a empresa está indo" para a situação desejada. O controle pode ser definido, em termos simples,
como a ação necessária para assegurar a realização dos objetivos, desafios, metas, estratégias e projetos estabelecidos. Essa
função, em sentido amplo, envolve processos de:

* avaliação de desempenho;
* comparação do desempenho real com os objetivos, desafios, metas e projetos estabelecidos;
* análise dos desvios dos objetivos, desafios, metas e projetos estabelecidos;
* tomada de ação corretiva provocada pelas análises efetuadas" (p. 80).