1.- Concepto de administracin de acuerdo a Fremon E.

, Kast
Es la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro de objetivos organizados
lo que se logra por medio de 4 elementos:
1. direccin de objetivos
2. a travs de gente
. dentro de una organizacin
2.- La Administracin y la poca primitiva.
!os miembros de la tribu realizaban actividades de caza pesca y recoleccin.
!os je"es de "amilia tomaban las decisiones de mayor importancia.
#e conoci en "orma primitiva la divisin del trabajo$ esto "ue originado por la
di"erencia de capacidad entre los dos se%os y la di"erencia de capacidad seg&n las
edades de los integrantes de la sociedad.
'uando el hombre empez a trabajar en grupo surgi la administracin como una
asociacin de es"uerzos para lograr un "in determinado que requiere la participacin
de varias personas.
3.- La administracin y la poca eudal
!as relaciones sociales se caracterizan por un rgimen de servidumbre.
!a administracin del "eudo estaba sujeta al criterio del se(or "eudal.
!os siervos se vuelven trabajadores independientes$ lo que da origen a los talleres
artesanales
y a un sistema de o"icios con nuevas estructuras de autoridad en la administracin.
#urgen nuevas "ormas de administracin: estructuras de trabajo e%tensas y niveles
de supervisin escasos.
#urgen los gremios )antecedente del sindicato*$ que regulaban los horarios salarios y
dem+s condiciones de trabajo
!.- La administracin y la revolucin industrial
,paricin de diversos inventos que propiciaron el desarrollo industrial.
-esaparecen los talleres artesanales.
'entraliza la produccin lo que da origen a un sistema de "+bricas donde el
empresario es
due(o de los medios d produccin y el trabajador vende su "uerza de trabajo.
#urge la especializacin y la produccin en serie.
E%plotacin inhumana del trabajador: horarios e%cesivos$ ambiente de trabajo
insalubre$
labores peligrosas.
!a complejidad del trabajo hace necesaria la aparicin de especialistas en
administracin.
".- La administracin y el si#lo $$
.ran desarrollo tecnolgico e industrial.
#urge la administracin cient/"ica con 0rederic1 2inslo3 4aylor.
#urgen numerosos investigadores de la administracin$ teniendo esta un desarrollo y
proyeccin de"initivos.
!a administracin se torna indispensable en el manejo de cualquier empresa
%.- En la evolucin &istrica de las empresas indi'ue tres puntos de la
etapa artesanal.
1. 5a desde la antig6edad hasta cerca de 1789$ cuando se inicia la :evolucin
;ndustrial.
2. En esta etapa el rgimen productivo se basa en los talleres de los artesanos y en la
mano de obra intensiva y no cali"icada empleada en la agricultura.
. <redominan los peque(os talleres y las granjas que utilizan el trabajo de los
esclavos y emplean herramientas rudimentarias.
(.- En la evolucin &istrica de las empresas indi'ue tres puntos de la
etapa de )ransicin del artesano a la industriali*acin+
1. 'orresponde a la <rimera :evolucin ;ndustrial$ de 1 789 a 18=9.
2. Es la etapa de la industrializacin naciente$ de la mecanizacin de los talleres y de la
agricultura.
. !os dos elementos representativos son el carbn )la nueva "uente b+sica de energ/a*
y el hierro )el material b+sico>
,.- En la evolucin &istrica de las empresas indi'ue tres puntos de la
etapa del -i#antismo industrial.
1. Etapa situada entre las dos guerras mundiales )entre 1?14 y 1?4@*$ en las cuales se
utilizan organizacin y tecnolog/a avanzada con "ines blicos.
2. En esta etapa se producen la gran depresin econmica de 1?2? y la crisis mundial
que origin.
. En este periodo las empresas alcanzan tama(os enormes y realizan operaciones
internacionales y multinacionales.
..- En la evolucin &istrica de las empresas indi'ue tres puntos de la
etapa /oderna.
1. Es la etapa m+s recienteA que va desde 1?4@ )posguerra* hasta 1?89 y marca una
clara separacin entre los pa/ses desarrollados )o industrializados*$ los pa/ses
subdesarrollados )no industrializados* y los pa/ses en desarrollo.
2. El avance tecnolgico es sorprendente y se aplica con m+s rapidez a "ines
comerciales a travs de productos y procesos m+s so"isticados.
. #e "abrican nuevos materiales sintticos b+sicos )pl+sticos$ aluminio$ "ibras te%tiles
sintticas$ hormign* y se utilizan nuevas "uentes de energ/a )nuclear$ solar*A no
obstante$ el petrleo y la electricidad mantienen su predominio.
10.- En la evolucin &istrica de las empresas indi'ue tres puntos de la
-lo1ali*acin
1. Etapa posterior a 1?89$ llena de retos$ di"icultades$ amenazas$ presiones$
contingencias$ restricciones y toda clase de adversidades para las empresas.
2. En esta "ase el ambiente e%terno se caracteriza por la complejidad y variabilidad que
las empresas no logran desci"rar e interpretar de manera adecuada.
. En consecuencia$ las empresas en"rentan la incertidumbre de lo que acontece a su
alrededor y$ en especial$ de lo que pueda ocurrir en el "uturo pr%imo o remoto.
11.-2ndi'ue cuatro principales aspectos de la 3r#ani*acin 4acional del )ra1a5o+
1. ,n+lisis del trabajo y estudio de tiempo y movimiento
2. Estudio d la "atiga humana.
. -imisin del trabajo y especializacin del obrero.
4. -ise(o de cargos y tareas.
12.- 2ndi'ue los cuatro principios de la administracin cient6ica de )aylor
1. principios de planeacin: sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero$ la
improvisacin y la actuacin emp/ricoB pr+ctica por los mtodos basados en
los procedimiento cient/"ico.
2. principio de preparacin: seleccionar cient/"icamente a los trabajadores de acuerdo
con sus aptitudes$ prepararlos y entrenarlos para producir m+s y mejor$ en
concordancia con el mtodo planeado$ as/ mismo preparar las m+quinas y equipos
de produccin.
. principios de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que est+ ejecut+ndose
de acuerdo con las normas establecidas seg&n el plan previsto. !a gerencia debe
cooperar con los empleados para que la ejecucin sea la mejor posible.
4. principio de ejecucin: distribuir di"erencialmente las atribuciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
13.-2ndi'ue las seis unciones 17sicas de la empresa de acuerdo a Fayol
1. Funciones tcnicas$ relacionadas con la produccin de bienes o servicios de la
empresa
2. Funciones comerciales$ relacionadas con la compra$ la venta o el intercambio
. Funciones financieras$ relacionadas con la b&squeda y gerencia de capitales
4. Funciones de seguridad$ relacionadas con la proteccin y preservacin de los
bienes y las personas
@. Funciones contables$ relacionadas con los inventarios$ los registros$ los balances$
los costos y las estad/sticas
=. Funciones administrativas$ relacionadas con la integracin de las otras cinco
"unciones por parte de la direccin. !as "unciones administrativas coordinan y
sincronizan las dem+s "unciones de la empresa$ y est+n siempre por encima de ellas.
1!.- 8eina las " unciones administrativas de acuerdo a Fayold
9lanear+ visuali*ar el uturo y tra*ar el pro#rama de accin.
3r#ani*ar+ construir las estructuras material y social de la empresa.
8iri#ir+ #uiar y orientar al personal.
Coordinar+ enla*ar, unir y armoni*ar todos los actos y esuer*os colectivos.
Controlar+ veriicar 'ue todo suceda de acuerdo con las re#las esta1lecidas
y las rdenes dadas.
1".-:Cual es la dierencia entre administracin y or#ani*acin.;
Aun'ue Fayol reconoce el empleo de la pala1ra administracin como sinnimo
de or#ani*acin, &ace una prounda distincin entre estos voca1los.
Administracin+ es el con5unto de procesos estrec&amente relacionados y
uniicados 'ue incluye aspectos 'ue la or#ani*acin por s6 sola no a1arcar6a,
como es la planeacin, la direccin y el control.
3r#ani*acin+ la or#ani*acin es est7tica y limitada ya 'ue se reiere slo al
esta1lecimiento de la estructura y de la orma.
1%.- :Cuales son las cuatro principales causas del sur#imiento de la teor6a de
las relaciones &umanas ;
<ecesidad de &umani*ar y democrati*ar la administracin. Consist6a en
li1erar los conceptos r6#idos y mecanicistas de la teor6a cl7sica,
adecu7ndola a los nuevos patrones de la vida del pue1lo estadounidense, a
travs de la democrati*acin de los conceptos administrativos.
8esarrollo de las ciencias &uman6sticas. )omo en consideracin la
psicolo#6a y la sociolo#6a, as6 como su creciente inluencia intelectual y
sus primeros intentos de aplicarla a la or#ani*acin industrial. Las ciencias
&umanas vinieron a demostrar de manera #radual, lo inadecuado de los
principios de la teor6a cl7sica.
Las ideas de la iloso6a pra#m7tica de =o&n 8e>ey y de la psicolo#6a
din7mica de Kurt Le>in, ueron esenciales para el &umanismo en la
administracin. Elton /ayo es considerado el undador de la escuela?
8e>ey, indirectamente y Le>in de manera m7s directa, contri1uyeron
1astante su concepcin.
Las conclusiones del e$perimento de @a>t&orne reali*ados entre 1.2( y
1.32 1a5o la coordinacin de Elton /ayo, pusieron en 5a'ue los principales
postulados de la teor6a cl7sica de la administracin.
1(.- 2ndi'ue tres puntos de los resultado de los e$perimentos de
@a>t&orne.
1,.- : 9or 'ue el nivel de produccin depende de la inte#racin social ; Ae
constata 'ue el nivel de produccin no est7 determinado por la capacidad 6sica
o psicol#ica Bcomo airma1a la teor6a cl7sicaC sino por las normas sociales y
las e$pectativas 'ue lo rodean. Es su capacidad social la 'ue esta1lece su nivel
de competencias y de eiciencia, y no su capacidad de e5ecutarla
correctamente movimientos eicientes en un tiempo previamente esta1lecido.
Cuanto m7s inte#rada socialmente est7 el #rupo de tra1a5o, mayor ser7 la
disposicin de produccin. Ai el tra1a5ador reDne e$celente condiciones 6sicas
y isiolo#6as para el tra1a5o y no est7 inte#rado socialmente, la desadaptacin
social se rele5an en su eiciencia.
1..-: Eue son las relaciones &umanas ; Aon las acciones y actitudes
resultantes de los contactos entre personas #rupos. En las empresas sur#en
las oportunidades de desarrollar relaciones &umanas de1ido a la #ran cantidad
de #rupos y las interacciones 'ue se presentan necesariamente.
20.- Concepto de lidera*#o
El lidera*#o es la inluen*a interpersonal e5ercida en una situacin, orientada a
la consecucin de una o diversos o15etivos espec6icos mediante el proceso de
comunicacin &umana. 8e1e distin#uirse entre el concepto de lidera*#o como
cualidad personal Bcom1inacin especial de caracter6sticas personales 'ue
&acen de un individuo un l6derC y el del lidera*#o como uncin Bderivado de
una distri1ucin de la autoridad para tomar decisiones dentro de una
empresaC+ el #rado de cualidades de lidera*#o demostradas por un individuo
dependen no slo de sus propias caracter6sticas, sino tam1in de las
caracter6sticas de las situaciones en 'ue se encuentra.
21.- Cuales son los 9rincipales representantes de la teor6a neocl7sica;
Los autores neocl7sicos como+ 9eter F, 8rucFer, Gilliam <e>man, Ernest 8ale,
4alp& C, 8avis, Louis Allen y @arold Koont*, no ormaron propiamente una
escuela deinida, sino un movimiento relativamente &etero#neo. A pesar de
'ue al#unos autores la denominan escuela operacional, la escuela del proceso
administrativo o, incluso, eno'ue universalista de la administracin, preerimos
la denominacin teor6a neocl7sica para acilitar el aspecto did7ctico y la
presentacin.
22.- CA4AC)E4HA)2CAA 942<C29ALEA 8E LA )E34HA <E3CLIA2CA.
Las principales caracter6sticas de la teor6a neocl7sica son las si#uientes+
Jnasis en la pr7ctica de la administracin. La teor6a neocl7sica se
caracteri*a por &acer nasis en los aspectos pr7cticos de la administracin,
por el pra#matismo y por la 1Ds'ueda de resultados concretos y palpa1les,
aun'ue no descuida los conceptos tericos de la administracin.
4eairmacin relativa de los postulados cl7sicos. 9uesto 'ue los autores
neocl7sicos pretenden poner las cosas en el lu#ar preciso, retoman #ran
parte del material desarrollado por la teor6a cl7sica, lo redimensionan y lo
reestructuran de acuerdo con las circunstancias de la poca actual, para
darle una coni#uracin m7s amplia y le$i1le. El eno'ue neocl7sico utili*a
de nuevo la mayor parte de los conceptos cl7sicos+ estructura de la
or#ani*acin lineal, uncional y l6nea-sta, relaciones de l6nea y asesor6a,
pro1lema de autoridad y responsa1ilidad y departamentali*acin.
Jnasis en los principios #enerales de la administracin. Los autores
neocl7sicos se preocuparon por esta1lecer los principios #enerales de
administracin, capaces de orientar al administrador en el desarrollo de sus
unciones, deiniendo la manera como el administrador de1e planear, or#ani*ar,
diri#ir y controlar el tra1a5o de sus su1ordinados
23.- En los principios 17sicos de la or#ani*acin di1u5e el cuadro los
administradores en los tres niveles de la or#ani*acin
Directores
Gerentes
Jefes
Supervisores
Nivel Institucional
Nivel intermedio
Nivel operacional
Funcionarios y operarios
Ejecucin de tareas y
operaciones
Los administradores en los tres niveles de la or#ani*acin
2!.-:Eue si#niica centrali*acin versus descentrali*acin ;
/ientras la teor6a cl7sica de Fayol deend6a la or#ani*acin lineal, caracteri*ada
por el nasis en la centrali*acin de la autoridad, la administracin cient6ica
de )aylor deend6a la or#ani*acin
Funcional, caracteri*ada por la e$cesiva descentrali*acin de la autoridad.
La centrali*acin y la descentrali*acin, si#niica 'ue la acultad de tomar
decisiones se locali*a cerca de la cDpula de la or#ani*acin? descentrali*acin
indica 'ue la acultad de tomar decisiones se despla*a a los niveles ineriores
de la or#ani*acin.
2".- FK<C23<EA 8EL A8/2<2A)4A834.
La escuela neocl7sica, tam1in denominada, escuela operacional o escuela del
pensamiento administrativo, conci1e a la administracin como un proceso de
aplicacin de principios y unciones para la consecucin de o15etivos. Las
diversas unciones del administrador, en con5unto, conorman, el proceso
administrativo. 9or e5emplo, planeacin, or#ani*acin, direccin y control,
consideradas por separado constituyen las unciones administrativas, cuando
se toman como una totalidad para conse#uir o15etivos, conorman el proceso
administrativo.
2%.- 8escri1a el cuadro especiali*acin vertical y &ori*ontal.
2(.- Ae#Dn -ulicF los cuatro actores de la departamentali*acin son+
3r#ani*acin por o15etivo+ de acuerdo con el producto o servicio.
3r#ani*acin por proceso+ de acuerdo con la uncin o tipo de tra1a5o por
desempeLar.
3r#ani*acin por clientela+ de acuerdo con el tipo de personas para 'uienes se
e5ecuta el tra1a5o.
3r#ani*acin por 7rea #eo#r7ica+ de acuerdo con la re#in atendida por la
or#ani*acin, o donde se reali*a el tra1a5o.
9osteriormente, otros autores cl7sicos y neocl7sicos identiicaron e
incorporaron otros tipos de departamentali*acin.
2,.- 8epartamentali*acin por Funciones+
Consiste en a#rupar actividades y tareas de acuerdo con las unciones
principales desarrolladas en la empresa. -eneralmente las empresas implican la
#eneracin de al#una utilidad dentro de una econom6a de mercado y sus
unciones undamentales son+ la produccin B#eneracin de utilidad o incremento
de la utilidad de un producto o servicioC, las ventas B1Ds'ueda de clientes o
miem1ros 'ue acepten el producto o servicio a determinado precioC y la
inanciacin Bconsecucin, o1tencin, desem1olso de recursos inancieros de la
empresaC, stas actividades 17sicas se pueden a#rupar en, departamento de
produccin, de ventas y de inan*as.
2..- 8epartamentali*acin por productos o servicios+
Ae &ace en 1ase a un producto o l6neas de productos, o servicios relacionados
entre s6. 3curre si el volumen de produccin constante de un art6culo o #rupo de
art6culos e$i#e utili*ar completamente las instalaciones especiali*adas y el
personal. Es caracter6sticas de empresas a1ricantes o proporcionadoras de
servicios.
30.- 8epartamentali*acin -eo#r7ica o por )erritorios+
4adica en la dierenciacin y a#rupacin de las actividades de acuerdo con el
7rea donde se e5ecutar7 el tra1a5o o el 7rea de mercado 'ue cu1rir7 la empresa.
Es indicada para el 7rea de produccin BoperacionesC y ventas, y es poco
utili*ada en el 7rea inanciera, 'ue no siempre permite la descentrali*acin.
31.- 8epartamentali*acin por Clientela+
A#rupa y dierencia las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas
para 'uienes se e5ecuta el tra1a5o. Las caracter6sticas de los clientes M edad,
se$o, nivel socioeconmico, tipo de consumidor, etc. - constituyen la 1ase para
este tipo de departamentali*acin.
32.- 8epartamentali*acin por 9roceso
Consiste en distri1uir y disponer racionalmente del e'uipo utili*ado. En otras
pala1ras, la clasiicacin y a#rupacin de las actividades se undamenta en el
orden de las secuencias en el proceso de produccin u operacin.
33.- 8epartamentali*acin por 9royectos
2mplica la dierenciacin y distri1ucin de las actividades de acuerdo con los
productos y resultados relativos a uno varios proyectos. Ae utili*a en empresas
de #ran tamaLo, a1ricantes de productos 'ue re'uieren #ran concentracin de
recursos y un prolon#ado tiempo de produccin. Este tipo de
departamentali*acin se adecua al caso de los astilleros 'ue producen nav6os y
de las o1ras de construccin civil BediiciosC o industrial B71ricas y centrales
&idroelctricasC.