7297 - Turismo Inclusivo -

oportunidades e desafios





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Introduo


O Turismo Inclusivo uma convergncia de necessidades, de interesses, de vontades e de
competncias.
A existncia, a promoo e o desenvolvimento do turismo inclusivo antes de mais uma
questo de convergncia de necessidades e de interesses: por um lado, dos empresrios que
procuram o desenvolvimento do negcio turstico e, por outro lado, das pessoas com
deficincia que procuram que a ativao dos seus direitos chegue tambm viagem, ao lazer,
ao turismo.
O turismo inclusivo tambm uma questo de convergncia de competncias: por um lado,
dos empresrios e dos profissionais que tornam possvel o turismo; por outro lado, dos
profissionais especialistas em matria das necessidades especiais que as diferentes limitaes
fsicas, sensoriais, intelectuais e relacionais podem colocar acessibilidade turstica;
competncia ainda tambm das prprias pessoas com deficincia e suas famlias relativamente
importncia que atribuam a esta componente da qualidade de vida que procuram alcanar.
Sendo o desenvolvimento do turismo inclusivo uma questo de competncias, tambm,
consequentemente, uma questo de qualificao, de formao dirigida aos diferentes
conjuntos de intervenientes: empresrios, tcnicos-especialistas em infraestruturas, espaos e
atividades tursticas, profissionais do front office que asseguram o acolhimento e o atendimento
nas diversas etapas do processo turstico, e ainda das prprias pessoas com deficincia, suas
famlias/significativos e profissionais de reabilitao.





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Objetivos do mdulo



















Enquadramento poltico e normativo do Turismo Inclusivo

Em Portugal, nas ltimas dcadas, verificou-se um progresso acentuado ao nvel das polticas
nacionais no mbito do apoio s pessoas com deficincia e das acessibilidades, bem como
uma evoluo no conceito de deficincia.
No contexto nacional h uma evoluo do conceito da deficincia, onde verificamos que as
bases legislativas nacionais acompanham as diretivas comunitrias.
A Lei 38/2004, de 18 de Agosto define as bases gerais do regime de preveno, habilitao,
reabilitao e participao das pessoas com deficincia.
Em Julho de 2009 com a ratificao pela Assembleia da Repblica da Conveno das Naes
Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficincia, Portugal passou a considerar a
acessibilidade, um direito humano.





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Em Portugal, o Plano de Ao para a Integrao das Pessoas com Deficincias ou
Incapacidade prev no Eixo 1 - Acessibilidade e Informao - a necessidade de incentivar a
"qualificao dos profissionais que operam na rea do turismo, habilitando-os ao atendimento
das pessoas com deficincias ou incapacidade mediante formao".

Contexto normativo internacional/EU

Verificamos que na Unio Europeia a maior parte dos Estados-Membros dispe na sua
legislao de clusulas especficas a favor das pessoas com deficincia, relacionadas com
direitos, emprego, ensino, acessibilidades de edifcios/cidades. No entanto, alguns pases tm
tido uma ao mais lenta em reas como o design e a acessibilidade universais e atualmente
debate-se a importncia das viagens e dos acessos relacionadas com a possibilidade das
pessoas com deficincia beneficiarem da abertura das fronteiras dos pases da Europa.
Relativamente legislao especfica e ao enquadramento normativo a nvel europeu, a
importncia da integrao das necessidades das pessoas com deficincias notria logo no
Artigo 21. da Carta dos Direitos Fundamentais da Unio Europeia que se centra no combate
discriminao, incluindo a que tem origem em vrias formas e tipos de deficincia e no Artigo
26. refere-se a integrao de pessoas com deficincia e do seu direito de beneficiarem de
medidas de integrao.
Mais tarde em 1995, uma Resoluo do Parlamento Europeu sobre os Direitos Humanos das
Pessoas com Deficincia apelava aos Estados-Membros para que proibissem a discriminao
com base na deficincia.

A Comisso Europeia, em 2003, emitiu um Comunicado sobre um Plano de Ao Europeu para
a Deficincia com a data-alvo de 2010. O plano de ao desenvolve-se em torno de trs
pilares: legislao, integrao e acessibilidade. ainda complementado com aes especficas
para mobilizar e apoiar os atores chave que esto no terreno, em particular as organizaes de
pessoas com deficincia.
A nvel internacional referiremos 3 instrumentos que so considerados referncias
fundamentais no domnio das polticas sobre as pessoas com deficincia e incapacidades:

Conveno das Naes Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficincia
Estratgia Europeia para a Deficincia, da Comisso Europeia
Plano de Ao para a Deficincia 2006-2015, do Conselho da Europa





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A Conveno foi aprovada em Portugal, no dia 7 de Maio de 2009, pela Assembleia da
Repblica, atravs da Resoluo da Assembleia da Repblica n56/2009: "Aprova a
Conveno sobre os Direitos das Pessoas com Deficincia, adotada em Nova Iorque em 30 de
Maro de 2007". Esta Resoluo da Assembleia da Repblica foi publicada no DR, 1 srie,
N146 de 30 de Julho de 2009.
No Prembulo, alnea e) pode ler-se Reconhecendo que a deficincia um conceito em
evoluo e que a deficincia resulta da interao entre pessoas com incapacidades e barreiras
comportamentais e ambientais que impedem a sua participao plena e efetiva na sociedade
em condies de igualdade com as outras pessoas;

No art. 2. nas Definies, poderemos ver Para os fins da presente Conveno:

Comunicao inclui linguagem, exibio de texto, braille, comunicao tctil, caracteres
grandes, meios multimdia acessveis, assim como modos escrito, udio, linguagem plena,
leitor humano e modos aumentativo e alternativo, meios e formatos de comunicao, incluindo
tecnologia de informao e comunicao acessvel.
Linguagem inclui a linguagem falada e lngua gestual e outras formas de comunicao no
faladas.
Discriminao com base na deficincia designa qualquer distino, excluso ou restrio
com base na deficincia que tenha como objetivo ou efeito impedir ou anular o
reconhecimento, gozo ou exerccio, em condies de igualdade com os outros, de todos os
direitos humanos e liberdades fundamentais no campo poltico, econmico, social, cultural, civil
ou de qualquer outra natureza. Inclui todas as formas de discriminao, incluindo a negao de
adaptaes razoveis.
Adaptao razovel designa a modificao e ajustes necessrios e apropriados que no
imponham uma carga desproporcionada ou indevida, sempre que necessrio num determinado
caso, para garantir que as pessoas com incapacidades gozam ou exercem, em condies de
igualdade com as demais, de todos os direitos humanos e liberdades fundamentais.
Desenho universal designa o desenho dos produtos, ambientes, programas e servios a
serem utilizados por todas as pessoas, na sua mxima extenso, sem a necessidade de
adaptao ou desenho especializado. Desenho universal no dever excluir os dispositivos
de assistncia a grupos particulares de pessoas com deficincia sempre que seja necessrio..






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O Art. 4, alneas f) e i) dizem o seguinte:

f) Realizar ou promover a investigao e o desenvolvimento dos bens, servios, equipamento
e instalaes desenhadas universalmente, conforme definido no artigo 2. da presente
Conveno o que dever exigir a adaptao mnima possvel e o menor custo para satisfazer
as necessidades especficas de uma pessoa com deficincia, para promover a sua
disponibilidade e uso e promover o desenho universal no desenvolvimento de normas e
diretrizes;
i) Promover a formao de profissionais e tcnicos que trabalham com pessoas com
deficincias nos direitos reconhecidos na presente Conveno para melhor prestar a
assistncia e servios consagrados por esses direitos.
No art. 30 da Conveno das Naes Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficincia
verificamos o direito participao na vida cultural e em recreao, lazer e desporto, a
obrigao dos Estados de promoverem medidas apropriadas para que as pessoas com
deficincia possam ter acesso aos servios tursticos. Esta Conveno reconhece e promove
os direitos humanos das pessoas com deficincia e incapacidades e probe a discriminao de
que so alvo em todas as reas, como a integridade e a liberdade individual, a reabilitao, a
sade, o emprego, o acesso informao, os equipamentos e os servios pblicos.

Ou seja no que se refere Participao na vida cultural, recreao, lazer e desporto

1 - Os Estados Partes reconhecem o direito de todas as pessoas com deficincia a participar,
em condies de igualdade com as demais, na vida cultural e adotam todas as medidas
apropriadas para garantir que as pessoas com deficincia:
c) Tm acesso a locais destinados a atividades ou servios culturais, tais como teatros,
museus, cinemas, bibliotecas e servios de turismo e, tanto quanto possvel, a monumentos e
locais de importncia cultural nacional.
2 - Os Estados Partes adotam todas as medidas apropriadas, em conformidade com o direito
internacional, para garantir que as leis que protegem os direitos de propriedade intelectual no
constituem uma barreira irracional ou discriminatria ao acesso por parte das pessoas com
deficincia a materiais culturais.
3 - As pessoas com deficincia tm direito, em condies de igualdade com os demais, ao
reconhecimento e apoio da sua identidade cultural e lingustica especfica, incluindo a lngua
gestual e cultura dos surdos.





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4 - De modo a permitir s pessoas com deficincia participar, em condies de igualdade com
as demais, em atividades recreativas, desportivas e de lazer, os Estados Partes adotam as
medidas apropriadas para:
c) Assegurar o acesso das pessoas com deficincia aos recintos desportivos, recreativos e
tursticos;
d) Assegurar que as crianas com deficincia tm direito, em condies de igualdade com as
outras crianas, a participar em atividades ldicas, recreativas, desportivas e de lazer, incluindo
as atividades inseridas no sistema escolar;
e) Assegurar o acesso das pessoas com deficincia aos servios de pessoas envolvidas na
organizao de atividades recreativas, tursticas, desportivas e de lazer.

O Plano de Ao para a Deficincia 2006-2015 procura transmitir os objetivos do Conselho da
Europa para a prxima dcada, no que concerne aos direitos humanos, no discriminao,
igualdade de oportunidades, plena cidadania e participao das pessoas com
deficincia/incapacidade no quadro de uma poltica europeia sobre deficincia e considera
como uma violao da dignidade humana a no promoo dos direitos dos cidados com
deficincia e da desigualdade de oportunidades.
Est estruturada em 15 linhas de ao, entre as quais a participao em domnios da vida
poltica, pblica e cultural, a igualdade no acesso educao, a acessibilidade ao patrimnio
edificado e aos transportes, a vida em comunidade, a reabilitao, a proteo

social e legal, a investigao e desenvolvimento e a promoo da visibilidade dos direitos das
pessoas com deficincia e incapacidades.
A Estratgia Europeia para a Deficincia um plano de ao que pretende fornecer o quadro
para organizar a integrao das questes da deficincia em matria de perspetivas de
emprego, de educao para todos e de vida autnoma e para isso recorre a diferentes
instrumentos polticos.


Legislao Nacional

A nvel nacional verifica- se uma evoluo na abordagem da temtica da deficincia com a
criao de legislao e diretrizes programticas que seguem as orientaes comunitrias.






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Destacando-se a Constituio da Repblica Portuguesa onde no nmero 2 do artigo 71 se
pode ler O Estado obriga-se a realizar uma poltica nacional de preveno e de tratamento,
reabilitao e integrao dos cidados portadores de deficincia e de apoio s suas famlias, a
desenvolver uma pedagogia que sensibilize a sociedade quanto aos deveres de respeito e
solidariedade para com eles e a assumir o encargo da efetiva realizao dos seus direitos, sem
prejuzo dos direitos e deveres dos pais ou tutores.

Posteriormente surgem vrias normas que consolidam esta preocupao com os direitos das
pessoas com deficincia:

A Lei n. 38/2004, de 18 de Agosto, define as bases gerais do regime jurdico da preveno,
habilitao, reabilitao e participao da pessoa com deficincia.
O Decreto-Lei n. 163/2006, de 8 de Agosto, aprova o regime da acessibilidade aos edifcios e
estabelecimentos que recebem pblico, via pblica e aos edifcios habitacionais, revogando o
Decreto-Lei n. 123/97, de 22 de Maio.
A Lei n. 46/2006, de 28 de Agosto, impede e pune a discriminao com base na deficincia ou
da existncia de risco agravado de sade.

No nos podemos esquecer que independentemente da deficincia, da idade, da durao ou
da gravidade as pessoas com deficincia devem poder gozar integralmente dos mesmos
direitos que todos os outros cidados.

Principais conceitos sobre a temtica

Iniciaremos agora a apresentao de alguns conceitos essenciais para o tratamento da
temtica do turismo inclusivo:

Deficincia
Acessibilidade
Design Inclusivo
Produtos de apoio

Estima-se que, em Portugal, a taxa de deficincia se situe na ordem dos 9,16%, o que significa
que quase um em cada dez portugueses considerado cidado com deficincia.





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Conceito de Deficincia

A deficincia tem vindo a ser encarada como uma qualquer limitao fsica e/ou mental que
limite a capacidade da pessoa para dar resposta a determinada situao ou tarefa.
Considera-se que a pessoa com deficincia uma pessoa de corpo inteiro, colocada em
situao de desvantagem, ocasionada por barreiras fsicas/ambientais, econmicas e sociais
que a pessoa, por causa das suas especificidades, no pode transpor com as mesmas
prerrogativas que os outros cidados.
Ou seja a pessoa que, por motivos de perda ou anomalia, congnita ou adquirida, de funes
ou de estruturas do corpo, incluindo as funes psicolgicas, apresenta dificuldades
especficas suscetveis de, em conjugao com os fatores do meio, lhe limitar ou dificultar a
atividade e participao em condies de igualdade com as demais pessoas.
Incapacidade um conceito abrangente que engloba deficincias, limitaes de atividade ou
restries na participao, decorrentes da interao dinmica entre a pessoa e o contexto
(pessoal/ambiental).

Existem muitos tipos de deficincia:

A deficincia fsica (por exemplo, a perda ou enfraquecimento dos membros, ou uma
mobilidade limitada);
A deficincia sensorial (cegueira ou viso deficiente; surdez ou deficincia auditiva) e
a deficincia na fala;
A deficincia intelectual, que varia entre grave e ser-se considerada uma pessoa de
"aprendizagem lenta" ou com dificuldades de aprendizagem.

As deficincias podem ser moderadas ou graves; e podem ser permanentes ou temporrias.
Algumas pessoas nascem com uma deficincia; algumas deficincias ocorrem mais tarde na
vida, e so provocadas por acidentes ou ferimentos, ou em resultado da idade avanada.
O conceito deficincia reflete a interao entre as capacidades de uma pessoa e as
capacidades de incluso da sociedade em que vive (que pode impor mais ou menos barreiras
face s limitaes de cada um).






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Para a Organizao Mundial de Sade - OMS a pessoa com deficincia a pessoa que, em
resultado da conjugao de uma anomalia ou perda das funes ou estruturas do corpo,
incluindo as psicolgicas, com o meio envolvente, enfrenta dificuldades especficas suscetveis
de lhe limitar a atividade ou restringir a participao na vida social, econmica e cultural.

Conceito de Acessibilidade

A necessidade de acessibilidade no pode ser vista apenas como uma necessidade da pessoa
com deficincia mas sim de todos os cidados. Importa incutir em todos os cidados a
necessidade de uma mudana de atitude face acessibilidade, dando-lhe uma maior
amplitude, como por exemplo, relativamente transmisso de informaes que deve ser o
mais clara, concreta e abrangente possvel, pois s assim um maior nmero de pessoas lhe
ter acesso.

Imagine-se de visita China, nada entende de mandarim, logo toda a informao escrita lhe
est inacessvel e uma dificuldade acrescida perceber/ler o que lhe est a ser transmitido.
Ou mesmo uma situao mais simples de sinaltica: chega a uma cidade que nunca visitou e
pretende ir para o hotel, aluga um carro e logo sada do aeroporto encontra duas setas, cada
uma na direo oposta, uma indicando CENTRO e outra XXXX (o nome da cidade), fica
imediatamente na dvida sobre qual a direo a tomar.
Outro exemplo ainda, imagine que vai passear o seu filho recm-nascido para o parque, de
carrinho de beb, debate-se com inmeros obstculos que lhe dificultam o acesso, automveis
estacionados no passeio que impedem que o carrinho de beb se desloque, escadas, buracos
nos passeios, degraus muito elevados, e muito mais.

Agora imagine como ser viajar com uma pessoa com deficincia visual. Imagine-se a chegar a
um aeroporto de uma cidade desconhecida, mesmo com a ajuda de um acompanhante.
Imagine a nova lngua, nada nem ningum para lhe indicar onde pode ir buscar a bagagem, s
sinaltica escrita e mesmo quando a informao oral, por vezes torna-se incompreensvel
pelo excesso de barulho, ou pela rapidez com que transmitida a informao numa lngua
diferente. Qual a direo que devo tomar para sair? Onde poderei encontrar um txi que me
leve ao hotel?






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E se for um idoso com algumas limitaes de mobilidade o problema tambm se mantm:
Como vai subir ou descer as escadas do avio? Quem o ajuda com as canadianas ou outro
apoio? A agitao do aeroporto, a confuso, o barulho, tudo isto o pode limitar ainda mais

Torna-se evidente que, a maioria das situaes normais para o cidado comum, so uma
pedra no percurso da pessoa com deficincia. Sem acessibilidades as pessoas com deficincia
no podem ser autnomas, nem utilizar os bens e servios existentes na sociedade para todos.
A acessibilidade uma condio essencial para o exerccio dos direitos das pessoas com
deficincia.

Muitas vezes quando falamos de acessibilidade estamos a referir-nos existncia de rampas,
de elevadores, de espaosos quartos e com pouco mobilirio, de casas de banho adaptadas,
de transportes em viaturas tambm adaptadas, de passeios rebaixados.

Mas o conceito de
acessibilidade tem de ser
entendido de modo muito
mais abrangente, no se
limitando s barreiras fsicas,
mas tambm a barreiras
comunicacionais,
psicolgicas, sociais e
outras.
A populao portuguesa
apresenta quase 10% de pessoas com algum grau de deficincia ou incapacidade e mais de
30% de pessoas idosas.


A acessibilidade deve ser encarada como uma caracterstica do ambiente ou de um objeto que
permite a qualquer pessoa estabelecer um relacionamento com esse ambiente ou objeto, e
utiliz-los de uma forma amigvel, cuidada e segura. (Decreto-Lei 163/2006 de 8 de Agosto,
sobre acessibilidades).






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Importa reforar que ser uma zona/rea de turismo acessvel/destino
acessvel comea indubitavelmente por trazer primeiro benefcios
aos habitantes/naturais da regio e em ltima escala a todos os
cidados.


Tipologia de acessibilidades

Espaos pblicos
Edifcios
Transportes
Equipamentos
ACESSIBILIDADE FSICA
(espaos de utilizao
turstica)
Alojamento
Alimentao e bebidas
Congressos, cultura, entretenimento, lazer
Sade/bem-estar e desporto
ACESSIBILIDADE ACTIVA
(atividades frequentadas por
turistas)
Resposta s necessidades especiais dos clientes com
deficincia
(necessrio competncias especficas dos profissionais)
ACESSIBILIDADE SOCIAL
(atendimento)


Design Inclusivo

O design inclusivo (ou design universal ou design para todos) - qualquer destes conceitos
visam a conceo, produo e comercializao de produtos, servios e ambientes que sejam
acessveis e utilizveis por todos sem exceo, e tanto quanto possvel sem recurso a
adaptaes. Assim sendo este conceito est relacionado com as caractersticas do meio, ou
seja, livre de barreiras para dar acessibilidade a todas as pessoas incluindo as pessoas com
deficincia.









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Solues medida para
necessidades que
permaneam especiais
Solues comuns cobrindo uma grande
diversidade de necessidades
Isto implica:
Uma capacidade de estandardizao to abrangente quanto possvel e uma capacidade de
individualizao to especfica quanto necessrio.




O

Design for All pode ser definido como uma filosofia e um processo para alcanar o acesso
universal, incluindo envolventes, produtos e servios que so concebidos de forma respeitosa,
segura, saudvel, funcional, compreensvel e de forma atraente.

A ideia de Design Universal a conceo de produtos e de meios fsicos a utilizar por todas as
pessoas, at ao limite mximo possvel, sem necessidade de se recorrer a adaptaes ou a
design especializado.

Produtos de apoio

Todos ns dependemos da utilizao de vrios equipamentos e utenslios no nosso dia-a-dia.
As pessoas com deficincia esto ainda mais dependentes deles, pois possibilitam-lhes
alguma autonomia e compensar as limitaes da deficincia.
Estes equipamentos, dispositivos, utenslios tradicionalmente chamados ajudas tcnicas so
hoje em dia designados por produtos de apoio.
Estes produtos de apoio, que o profissional de turismo dever conhecer e saber a utilidade,
podem ser trazidos pela pessoa com deficincia ou podem estar disponveis na unidade de
prestao de servios tursticos.
Ao profissional de turismo tambm pedido que saiba quais os produtos de apoio disponveis
no mercado e quais as empresas que atuam na sua regio para prestarem servios de
reparao, aquisio ou aluguer destes produtos de apoio.

O profissional de turismo pode assim ter necessidade de realizar um trabalho adicional: ter de
analisar e adaptar as diversas atividades de turismo, de lazer e de viagem que dispe na sua
oferta, recorrendo s diferentes empresas especializadas em atividades adaptadas para





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pessoas com deficincia e verificar quais as que atuam na envolvente do seu empreendimento
turstico, saber quais as atividades que oferecem e fazer uma listagem com todas as indicaes
pertinentes que possam ajudar a que a pessoa com deficincia tenha acesso a essas
atividades, sejam elas no exterior ou no interior da sua unidade de prestao de servios
tursticos.

Os produtos de apoio so, segundo a ISO (Organizao Internacional de Normalizao)
"qualquer produto (incluindo dispositivos, equipamento, instrumentos, tecnologia e software)
especialmente produzido ou geralmente disponvel, que se destina a prevenir, compensar,
monitorizar, atenuar ou neutralizar deficincias, limitaes da atividade e restries na
participao" (ISO 9999/2007).
Segundo a ISO, os produtos de apoio encontram-se agrupadas da seguinte forma, destacando
as que nos parecem mais pertinentes:

Auxiliares de Tratamento e Treino - ISO 03
Prteses e Ortteses - ISO 06
Ajudas para Cuidados Pessoais e Higiene - ISO 09
Ajudas para a Mobilidade - ISO 12
Ajudas para cuidados Domsticos - ISO 15
Mobilirio e Adaptaes para Habitao e outros Locais - ISO 18
Ajudas para Comunicao, Informao e Sinalizao - ISO 21
Ajudas para Manuseamento de Produtos e Mercadorias - ISO 24
Ajudas e Equipamentos para Melhorar o Ambiente, Ferramentas e Mquinas - ISO 27
Ajudas para Recreao - ISO 30

Exemplos de produtos de apoio:

Cadeiras de rodas, andarilhos, canadianas;
Almofadas para prevenir lceras de presso, colches ortopdicos, camas articuladas;
Materiais e equipamentos para a alimentao (garfos, colheres, pratos, copos
adaptados);
Materiais e equipamentos para o vesturio (pinas, ganchos, luvas de proteo,
vesturio apropriado);





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Materiais e equipamentos para a higiene (barras de apoio, assentos de banheira,
cadeiras e bancos para o banho, banheiras, material antiderrapante);
Materiais e equipamentos para a comunicao (canetas adaptadas, computadores,
tabelas de comunicao, dispositivos para virar folhas, amplificadores de som,
telefones);
Adaptaes para carros (assentos e almofadas especiais, adaptaes personalizadas
para entrar e sair do carro, adaptaes para os comandos do carro);
Elevadores de transferncia;
Prteses (sistemas que substituem partes do corpo ausentes);
Ortteses (sistemas de correo e posicionamento do corpo), etc.


A deficincia motora

De certeza que o profissional do sector j se deparou com uma pessoa com deficincia e
verificou que nem sempre sabe como agir.
Comecemos por pensar que devemos encarar a pessoa com deficincia fsica/motora como
qualquer outro cliente, que a nica diferena o modo como realizam as atividades.









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Noes sobre a deficincia motora

A deficincia motora resulta de alteraes morfolgicas do esqueleto e dos membros, das
articulaes e tecidos musculares ou do sistema nervoso.
Essas modificaes limitam a capacidade motora e provocam dificuldade ou impossibilidade de
controlar os movimentos (reflexos motores, reaes motoras involuntrias, controlo do
movimento voluntrio, movimentos involuntrios, padro de marcha), ou seja as pessoas veem
reduzida a sua capacidade de locomoo.
Uma pessoa com deficincia motora um indivduo com algum dfice ou anomalia que tenha
como consequncia uma dificuldade, alterao e/ou a no existncia de um determinado
movimento considerado normal no ser humano.
As alteraes dos movimentos podem ter origem em alteraes dos grupos musculares, da
estrutura ssea, da estrutura sseo - articular ou em anomalias do Sistema Nervoso Central.
Podem ter um carcter definitivo (estvel, isto , que no sofre alteraes com o tempo) ou
evolutivo (que tem tendncia a modificar-se ao longo do tempo).

Os principais tipos de deficincia motora so:

Monoplegia (ou seja a paralisia de um membro do corpo).
Hemiplegia (paralisia de metade do corpo).
Paraplegia (paralisia da cintura para baixo) - O grau de paraplegia depende da zona
onde ocorreu a leso - zona torcica, lombar ou sacral - como tal as consequncias
podem ir de uma perda total dos movimentos desde a zona torcica at aos membros
inferiores, ou apenas paralisia dos movimentos das pernas.
Tetraplegia (paralisia do pescoo para baixo) - resulta de uma leso medular acima da
primeira vrtebra torcica, nomeadamente na zona cervical, e tem como consequncia
a perda total dos movimentos e da sensibilidade (total ou no) do tronco e dos membros
superiores e inferiores.
Amputado (falta de um membro do corpo.

Convm ter presente que as pessoas com deficincia motora com mobilidade condicionada
tm diferentes graus de autonomia e diferentes graus de incapacidade ou deficincia. Os
diferentes graus de deficincia motora dependem da quantidade de movimentos afetados.






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H circunstncias externas que podem estar na origem da deficincia motora, tais como:

Acidentes de trnsito;
Acidentes de trabalho;
Erros mdicos;
Problemas durante o parto;
Violncia;
Desnutrio;

H doenas vrias que tambm provocam limitaes motoras, como sejam:

Paralisia Cerebral - uma disfuno causada por uma leso cerebral que ocorre antes, durante
ou depois do nascimento que se caracteriza pela incapacidade de controlar e coordenar a
funo motora, sendo que o tipo de alterao do movimento e a sua gravidade dependem da
localizao e da extenso da leso. Geralmente, no afeta o desenvolvimento cognitivo.

Espinha Bfida - uma das malformaes congnitas mais frequentes do Sistema Nervoso,
caracterizada por uma fenda na coluna vertebral que pode ocorrer na regio lombar, cervical
ou dorsal. A sua gravidade depende da localizao e da extenso da leso.

Distrofia Muscular - tambm conhecida como Miopatia, causada por uma perturbao da
estrutura muscular de origem gentica e caracteriza-se pelo enfraquecimento e atrofia
progressiva dos msculos, prejudicando os movimentos e levando a pessoa ao uso da cadeira
de rodas.

Alm destas, como j referimos, tambm os traumatismos crnio enceflicos (causados, por
exemplo, por acidentes), os traumatismos vertebrais, os tumores e outros sndromas
representam causas importantes de manifestao da deficincia motora.

De acordo com a Tabela Nacional de Incapacidades aprovada pelo Decreto-Lei n 341/93, 30
de Setembro, considera-se a pessoa com deficincia motora todo o indivduo com deficincia
motora, de carcter permanente, ao nvel dos membros superiores ou inferiores, de grau igual
ou superior a 60%.





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Limitaes e necessidades especiais da pessoa com deficincia motora

As principais dificuldades da pessoa com deficincia motora ligam-se reduo da mobilidade,
ou seja pessoas com dificuldade em se deslocarem, com mobilidade condicionada, que tm de
se deslocar utilizando cadeira de rodas, bengalas ou canadianas, ou outro qualquer auxiliar de
marcha.
Teremos de estar atentos a outras dificuldades/limitaes das pessoas com mobilidade
reduzida e que se referem a:

Coordenao de movimentos, (tambm com dificuldade ou impossibilidade de controlar
os movimentos involuntrios dos msculos);
Reduo da agilidade, vitalidade e vigor;
Dificuldades em manter o equilbrio;
Tremuras;
Situaes de fadiga pois o esforo despendido na deslocao muito;
Dificuldades em expressar-se (sem alterao das suas capacidades intelectuais).

A deficincia motora refere-se dificuldade ou at impossibilidade de controlar ou coordenar
algum tipo de movimento motor que implica limitaes na mobilidade.

Para percebermos as necessidades das pessoas com mobilidade reduzida basta pensarmos
que temos de nos deslocar com uma perna partida, com um carrinho de beb, ou acompanhar
uma pessoa idosa. Comeamos logo a verificar que as dificuldades so imensas, isto s nas
atividades do dia-a-dia. Se pretendemos viajar em lazer ou em trabalho a situao ainda se
complica mais.

O profissional tem de se preocupar com o facto de que, muitas vezes, a acessibilidade fsica ao
edifcio e sua envolvente no foram pensadas em termos de acesso a cadeira de rodas ou a
movimentao de pessoas com dificuldade de mobilidade, o mesmo se verificando
relativamente aos locais a visitar, viagem, s atividades de lazer.






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Tambm a pessoa com mobilidade reduzida dever ter cuidado acrescido antes de viajar,
dever verificar junto do profissional de turismo quais as facilidades e as restries dos locais
que vai visitar e informar-se convenientemente sobre os servios que pretende utilizar e sobre
as restries para a deslocao de pessoas com limitaes motoras.

Estima-se que existam na Europa cerca de 30 milhes de pessoas com problemas de
mobilidade e que destas cerca de trs milhes andam em cadeira de rodas.

Para apoiar o cliente-turista com limitaes de mobilidade o profissional do sector deve saber
informar sobre as acessibilidades relativamente ao:

Alojamento (edifcio acessvel, estacionamento reservado, movimentao da cadeira de
rodas, segurana);
Transporte (pblico e privado);
Aeroporto, estaes ferrovirias e rodovirias (bagagem, segurana e deslocao);
Lazer e animao (praias, locais e atividades acessveis).

O profissional de turismo precisa reunir toda a informao pertinente sobre os espaos
tursticos e informar concretamente sobre as limitaes acessibilidade desses mesmos
espaos.

Deve conhecer e saber informar sobre o estacionamento reservado a pessoas com deficincia
nos locais que sugere ou que o cliente pretende visitar, sempre que saiba que este se desloca
em carro prprio.
Deve tambm informar sobre as condies de segurana na envolvente do hotel, do local a
visitar, do espao da conferncia ou outra qualquer atividade, pois a pessoa com deficincia
motora um alvo mais fcil para ficar em situao de perigo, isolamento, acidente, etc.
Deve ter uma preocupao acrescida sobre a aquisio de conhecimentos sobre as condies
reais de acessibilidade relativamente a transportes pblicos e privados que a pessoa com
deficincia motora poder/dever utilizar.
Todas estas informaes so pertinentes e possibilitam a realizao de um trabalho com maior
qualidade e o profissional do turismo dever estar ciente que uma informao incorreta ou
pouco detalhada assume um carcter muito mais negativo para estes clientes do que para os
outros, dadas as suas limitaes.





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As pessoas com deficincia motora enfrentam barreiras de diferente natureza, que funcionam
como obstculos e impedem ou limitam o seu acesso. A promoo da acessibilidade pretende
eliminar ou reduzir o impacto destas barreiras.
Tais barreiras podem ser sociais (atitude), de comunicao e fsicas (onde incluiremos os
transportes).
As barreiras sociais referem-se a obstculos discriminatrios capazes de excluir as pessoas
com deficincia motora das atividades sociais. As barreiras de comunicao reportam a
dificuldades em obter e fornecer informao acessvel.

As barreiras fsicas podem ser: arquitetnicas; urbansticas; ou de transporte.

Salienta-se algumas barreiras:

Balces altos que dificultam o atendimento a pessoas em cadeira de rodas;
Desnveis e revestimentos inadequados no acesso s agncias de viagem, aos hotis e
aos outros locais tursticos, que dificultam a locomoo das pessoas com auxiliares de
marcha (canadianas e andarilho) e cadeiras de rodas;
Inexistncia de lugar de estacionamento para automvel que transporte pessoa com
deficincia, que se desloca em cadeira de rodas ou outro qualquer auxiliar de marcha,
junto da entrada do edifcio;
Inexistncia de mobilirio urbano adequado em altura s pessoas que se deslocam em
cadeira de rodas;
Inadaptao dos meios de transportes terrestres, martimos, fluviais e areos s
necessidades das pessoas com deficincia.

No seu espao de trabalho, de atendimento, o profissional de turismo dever analisar e tentar
melhorar/ultrapassar as barreiras fsicas (degraus, rampas, obstculos) que detetar e arranjar
algumas solues que lhe permitam ter espao para manobrar a cadeira de rodas.

Alguns requisitos de adequao do espao interior a pessoa com deficincia motora:

Colocao de rampas junto a escadas e degraus;
Colocao de corrimes em escadas e rampas;





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Barras laterias nas casas de banho;
Tapetes antiderrapantes nas reas escorregadias;
Portas largas;
Cantos arredondados no mobilirio;
Espao que possibilite a passagem e a manobra da cadeira de rodas.

A rampa de extrema importncia pois possibilita o acesso mais fcil a quem no consiga
circular atravs de escadas e so um exemplo a cumprir para a promoo da acessibilidade.
Os principais problemas que a pessoa com deficincia em cadeira de rodas encontra no seu
dia-a-dia, so essencialmente:

Na via pblica:
Passeios degradados (ausncia de pedras, grandes irregularidades);
Obstculos permanentes nos passeios (sinalizao, abrigos de paragens de autocarro,
pilaretes);
Estacionamento irregular;
Passadeiras de pees sem piso rebaixado;
Passadeiras de pees com rampas mas demasiado inclinadas;
Ausncia de sinalizao sonora;
Telefones pblicos, caixas multibanco e outros equipamentos no esto adequados
utilizao da pessoa com deficincia motora em cadeira de rodas;
Ecopontos e caixotes de lixo demasiado elevados para utilizadores de cadeira de rodas.

No acesso aos edifcios verificamos:

Ausncia de rampas de acesso (degraus ou escadas);
Ausncia de plataformas elevatrias e quando existem no tem intercomunicador ou
boto de chamada;
Rampas demasiado inclinadas e por vezes sem corrimo;
Portas estreitas, pesadas e a abrir para o exterior (impossibilita a abertura por pessoas
em cadeira de rodas) ou com puxadores ou botes de abertura demasiado elevados.
No interior dos edifcios verificamos tambm algumas barreiras fsicas:
Espaos diminutos e com variados obstculos (mobilirio, expositores) no permitindo
rotao de 180 em cadeira de rodas;





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Portas interiores estreitas;
Balces de atendimento demasiado elevados;
Dispensadores de senhas de atendimento demasiado elevados;
Elevadores entre pisos sem tamanho regulamentar e com portas de abrir para o
exterior;
Ausncia de casas de banho adaptadas;
Mquinas automticas sem possibilidade de aproximao frontal em cadeira de rodas.

No devemos esquecer que a casa de banho pblica deve estar provida de compartimentos
que possuam apoios para pessoas com deficincia e deve sempre ter espao de manobra
suficiente para quem circule em cadeira de rodas e locais de passagem com largura nunca
inferior a 1,10m e espaos de manobra (inverso de sentido por exemplo) com dimetro nunca
inferior a 1,50m.

A deficincia visual

A deficincia visual a perda ou
reduo da capacidade visual
em ambos os olhos, com
carcter definitivo, no sendo
suscetvel de ser melhorada ou
corrigida com o uso de lentes
e/ou tratamento clnico ou
cirrgico. De entre as pessoas
com deficincia visual, podemos
distinguir:
As pessoas com cegueira - ausncia total de viso at a perda da capacidade de indicar
projeo de luz;
As pessoas com baixa viso - condio de viso que vai desde a capacidade de indicar
projeo de luz at a reduo da acuidade visual ao grau que exige atendimento especializado.

Desenvolvimento dos outros sentidos






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A pessoa com deficincia visual para ultrapassar algumas das dificuldades e limitaes da sua
deficincia desenvolve mais os outros sentidos, sobretudo o tato e a audio, para poder
interpretar melhor o mundo que as rodeia. Limitaes As limitaes da pessoa com deficincia
visual esto ligadas dificuldade de:

Mobilidade e orientao
Comunicao e acesso a informao
Manipulao de objetos e equipamentos



Necessidades especiais do deficiente visual

Ter informao para poder planear antecipadamente as suas deslocaes (informao
sobre as condies de acessibilidade)
Ajuda para lhe descrevermos o que se encontra sua volta (descrio detalhada e
pormenorizada)
Disponibilizao de informao em formato udio (ou possibilidade de uso de produtos
de apoio)

Produtos de apoio para o deficiente visual

Bengala
Braille
udio descrio
Formato digital
Guia/acompanhante
Co guia
Outros produtos eletrnicos










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A deficincia auditiva

A deficincia auditiva consiste na perda parcial ou total da capacidade de ouvir.
considerado surdo todo o individuo cuja audio no funcional no dia-a-dia, e considerado
parcialmente surdo todo aquele cuja capacidade de ouvir, ainda que deficiente, funcional com
ou sem prtese auditiva.
A principal dificuldade relativamente s pessoas com deficincia auditiva identific-las
quando temos de interagir com elas (deficincia oculta)


















A i mportncia da Audio

A audio muito importante porque dela depende:
A segurana do indivduo - desde muito cedo as funes auditivas so um sistema de
aviso que nos informam do bem-estar e da estabilidade do nosso envolvimento;
O desenvolvimento da linguagem - ouvindo falar aprendemos a falar;
A integrao social - falando, comunicando, identificamo-nos como indivduos
pertencentes a um grupo social.







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Limitaes da pessoa com deficincia auditiva
Comunicacionais no se conseguem fazer entender; poucas pessoas entendem LGP -
Lngua Gestual Portuguesa; fraco domnio da Lngua Portuguesa
Sociais resultantes das limitaes comunicacionais
Acesso a informao e telecomunicaes udio
Dificuldade de memorizao
Existem poucos intrpretes de LGP


Necessidades da pessoa com deficincia auditiva
Fale quando a pessoa surda estiver a olhar para si, estabelea contacto visual com o
surdo (muitos surdos fazem leitura labial)
Evidencie a boca, fale pausadamente, no use termos complicados ou demasiado
tcnicos
Evite esconder o rosto e os lbios enquanto fala, com as mos, cabelos e objetos
No se esquea da iluminao na face que facilita a boa visibilidade para executar
leitura labial
No se intimide com os sons emitidos pelas pessoas surdas
Utilize todos os meios de comunicao alternativos (bloco de notas, imagens,
computador) que tiver ao seu dispor para que haja boa compreenso da mensagem
Use frases curtas e simples
Repita se necessrio
Chame a ateno com um toque no ombro ou no brao
Ter um conhecimento, mesmo que apenas bsico, de Lngua Gestual Portuguesa
No discriminar, no isolar a pessoa surda das conversas em grupo






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Produtos de apoio ao deficiente auditivo
Indicadores visuais (lmpada) que convertam sinais sonoros em sinais luminosos
(adaptados a campainhas de telefones e toques/alarmes de emergncia)
Telefones adaptados, com cmara ou com funo de escrita e descodificadores para os
telefones dos quartos (com mensagem de texto) para falar com a receo
Telemveis com possibilidade enviar/receber SMS
Informao sobre os servios disponveis em suporte escrito, em linguagem fcil, ou se
existirem vdeos informativos estes devero ter a respetiva traduo para lngua gestual
kits de apoio para surdos que podem ser disponibilizados nas unidades hoteleiras e que
podem ter vrios equipamentos, nomeadamente descodificador de telefone e vibrador
Lngua Gestual Portuguesa
Ces de assistncia
Sinaltica
Telefone de texto ou imagem
Traduo / legendagem com
intrprete de LGP
Equipamento de amplificao de som
Vdeos (traduo em LGP)



Telefone com videotexto ou imagem





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A deficincia intelectual e a multideficincia

Conceito de deficincia intelectual e de multideficincia:
A deficincia intelectual significa que uma pessoa apresenta certas limitaes de natureza
cognitiva, que se revelam em dificuldades em vrios aspetos da sua vida pessoal e social, tais
como na aprendizagem, na compreenso da linguagem, na orientao no espao e no tempo,
nas tomadas de deciso, etc.
As pessoas com deficincia intelectual podem ter tambm outras deficincias. Se s limitaes
cognitivas se associarem outras de natureza motora ou sensorial (visual ou auditiva) neste caso,
falamos de multideficincia.

A deficincia intelectual no pode ser considerada uma doena, mas uma caracterstica ou
uma condio que aparece frequentemente ligada a doenas genticas, metablicas ou
infeciosas.

Segundo a AAMR - Associao Americana de Deficincia Mental (em 1992), a deficincia
intelectual caracteriza-se por dois fatores principais:

Limitaes no funcionamento intelectual significativamente abaixo da mdia, ou seja as pessoas
com deficincia intelectual so pessoas que tm um QI - quociente de inteligncia - abaixo de
70;
Limitaes em, pelo menos, duas reas do comportamento adaptativo - ou seja, refere-se
forma como a pessoa capaz de cuidar de si prpria (a independncia pessoal) e ao modo
como se relaciona com os outros no dia-a-dia (a responsabilidade social), portanto
comportamentos ligados comunicao, cuidados pessoais, competncia domstica,
habilidades sociais, utilizao dos recursos comunitrios, autonomia, sade e segurana,
aptides escolares, de lazer e trabalho;
Manifestar-se antes dos dezoito anos.





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Quanto ao funcionamento intelectual este inclui o raciocnio, a capacidade de planeamento, a
resoluo de problemas, o pensamento abstrato, a compreenso de ideias complexas, a rapidez
de aprendizagem e a aprendizagem por meio da experincia. A inteligncia est relacionada
com uma certa capacidade de memria, de prestar ateno ou capacidade de concentrao
durante um determinado perodo de tempo, de raciocinar de forma concreta e prtica ou mais
abstrata, de fazer associaes de ideias, de conseguir estabelecer uma maior ou menor relao
entre situaes j passadas e outras presentes, de fazer clculos mentais com maior ou menor
facilidade.

Quando existem dificuldades ento o funcionamento intelectual da pessoa (mais conhecido por
QI - quociente de inteligncia) ser inferior mdia esperada.
O comportamento adaptativo, refere-se ao conjunto de habilidades sociais, prticas e
conceptuais adquiridas pela pessoa para responder s exigncias do dia-a-dia.

As habilidades sociais relacionam-se com a competncia social (tais como, responsabilidade,
habilidades interpessoais, observncia de regras e normas, etc).
As habilidades prticas remetem para o exerccio da autonomia (ou seja, atividades de vida
diria, utilizao de recursos comunitrios, utilizao do dinheiro, atividades ocupacionais ou
laborais, etc).
As habilidades conceptuais esto relacionadas com aspetos acadmicos, cognitivos e da
comunicao ( o caso da linguagem - recetiva e expressiva, leitura, escrita, etc).

De acordo com os critrios de atribuio de nveis de deficincia, a deficincia intelectual ,
numa grande maioria dos casos, ligeira ou moderada; isto implica que, se a pessoa vive num
meio com capacidade para a estimular e integrar, ela poder desenvolver um bom n vel de
comportamento adaptativo.

O conceito de multideficincia tambm se foi alterando ao longo do tempo; em 1991 as pessoas
com multideficincia eram vistas como pessoas com deficincia mental, severa ou profunda,





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com uma ou mais deficincias sensoriais ou motoras e/ou necessidades de cuidados especiais;
agora a multideficincia vista como sendo mais do que uma mera combinao ou associao
de deficincias, constituindo um grupo muito heterogneo entre si, apesar de apresentarem
caractersticas especficas.

Existem diferentes graus de deficincia intelectual, que vo desde leve a profundo e esse nvel
de deficincia intelectual pode ser definido pelo seu quociente de inteligncia (QI).

A OMS - Organizao Mundial de Sade divide, os graus da deficincia segundo o QI, em:

Deficincia mental profunda - (QI inferior a 24)
Deficincia mental grave ou severa - (QI de 25 a 39)
Deficincia mental moderado ou mdia - (QI de 40 a 54)
Deficincia mental leve ou ligeira - (QI de 55 a 70)

Existem muitas causas da deficincia intelectual, mas em muitos casos no se consegue
identificar o que a provoca. Algumas causas esto ligadas a determinadas condies e
problemas:

Condies genticas - (causa mais comum de deficincia intelectual refere-se a alteraes
cromossmicas, como sejam, o sndrome de Down, o sndrome do X Frgil e o sndrome de
Prader-Willi).
Condies orgnicas (doenas neurometablicas, hemorragias e infees asfixia perinatal,
rubola fetal, traumatismos, deficincias vitamnicas).
Problemas durante a gravidez - (podem surgir problemas na diviso celular ou no modo como o
beb cresce. O uso de drogas e bebidas alcolicas durante a gravidez tambm so condies
de risco. Ou se a mulher contrai rubola h fortes possibilidades de beb ter deficincia
intelectual).





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Problemas no parto - (problemas com falta de oxignio durante o parto ou quando nascem muito
prematuramente pode provocar deficincia intelectual).
Problemas de sade na infncia - (algumas doenas como sarampo ou a meningite pode causar
uma deficincia intelectual. Assim como a m nutrio, fome ou exposio a venenos, como o
chumbo ou o mercrio).

Algumas das deficincias intelectuais mais visveis so:

O sndroma de Down - caracteriza-se pela trissomia cromossmica no par 21, todos temos 46
cromossomos por clula enquanto os portadores de Sndroma de Down possuem 47. A diviso
celular defeituosa dando origem a um cromossoma suplementar no par 21. Tem implicaes
tanto no desenvolvimento fsico como intelectual.
Traos fsicos:
Olhos amendoados, nariz pequeno e um pouco achatado, boca e orelhas pequenas, dentes
mal formados e implantados, estatura abaixo da mdia, pescoo curto e grosso, mos
pequenas, dedos curtos, tendncia para a obesidade.
Comportamento:
Sociveis, problemas na ateno, fraca memria, dificuldade em pegar num lpis, escrever,
enfiar contas, cortar com uma tesoura, etc) e na linguagem, por exemplo, compreendem melhor
o que se lhes diz do que falam. Podem conhecer muitas palavras (vocabulrio) mas no
percebem os tempos verbais, os adjetivos e outros aspetos da gramtica.

O Autismo - considerado uma perturbao do desenvolvimento que se manifesta gradualmente
durante os primeiros anos de vida e afeta o indivduo para toda a vida. Apresentam atraso na
linguagem e na comunicao, gestos estereotipados. Embora tenha boa memria, o principal
sintoma o isolamento.
Alguns sintomas de comportamento do autista:

Dificuldade de integrao; age como se fosse surdo; resistncia aprendizagem; no demonstra
medo em caso real de perigo; repetio gestual; quando fala repete de forma mecnica o que





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foi dito; tem risos e movimentos no apropriados; resiste ao contacto fsico; tem acentuada
hiperatividade fsica; tem preferncia por objetos giratrios; s vezes agressivo; no mantm
contacto visual; tem necessidade de rotinas fixas.
Quando a pessoa com deficincia intelectual devidamente motivada, estimulada e treinada
capaz de realizar as suas atividades dirias com autonomia.
O seu raciocnio pode ser um pouco lento pois possui limitaes cognitivas, o que significa que
pode ter dificuldades na leitura e na compreenso de smbolos, no entanto uma pessoa com
deficincia intelectual nem sempre apresenta limitaes fsicas ou limitaes sensoriais.

Turismo inclusivo
Para acesso ao turismo, se as barreiras arquitetnicas so o maior inimigo das pessoas com
deficincia motora, no caso das pessoas com limitaes intelectuais ou com multideficincia o
grande entrave sua incluso , sobretudo, o preconceito. As pessoas no sabem, no
compreendem, rejeitam, desvalorizam. A sociedade exclui o diferente, a sua atitude que define
a deficincia como uma incapacidade. Os nossos padres de perfeio e beleza reagem
negativamente a todos aqueles que se afastam do (pre)conceito de normalidade.
As atividades de lazer em grupo so um meio privilegiado de socializao, permitindo
estabelecer relaes interpessoais com outras pessoas. Assim a pessoa com deficincia
intelectual deve dispor de mais atividades para viver em sociedade visto que essas atividades
contribuem para o seu desenvolvimento cognitivo, motor, afetivo e social.





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O cliente snior e o processo de envelhecimento

A velhice pode ser encarada como um processo dinmico onde se verificam modificaes a
vrios nveis que determinam a progressiva perda da capacidade de adaptao do indivduo ao
meio ambiente, ocasionando uma maior vulnerabilidade.
O envelhecimento um processo lento que se caracteriza pela diminuio progressiva de
habilidades motoras, sensoriais e de conhecimento.

Sinais do Envelhecimento a vrios nveis:

Mobilidade, resistncia e equilbrio
Psicolgico
Capacidades cognitivas (memria)
Sensorial (audio e viso)


Caractersticas do Turismo Snior

O aumento da populao idosa, fora do processo produtivo, vivendo da reforma, tem sido
encarado como uma oportunidade de negcio para a atividade turstica, pois so um grupo de
pessoas que, normalmente, apresentam estabilidade financeira, tm os filhos crescidos e criados
e tm tempo livre para conhecer novos locais.

Vantagens do Turismo Snior

Ocupao dos empreendimentos tursticos na poca baixa,
Maior procura de empreendimentos hoteleiros ligados ao turismo de sade e ao termalismo;





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Estimula uma maior qualificao da mo-de-obra e devido a esta ligao sade, os idosos
necessitam de mais profissionais e mais especializados.
Os principais motivos que levam as pessoas idosas a viajar ligam-se s atividades de animao,
lazer e entretenimento, ao convvio social e fazer amizades durante a viagem. Normalmente
procuram companhia, convvio e animao.
Valorizam os contactos com as comunidades e a descoberta do patrimnio local, histrico,
religioso, artstico, cultural, etnogrfico.

Bibliografia
CAVACO, Carminda, Turismo Snior: perfis e prticas, Journal of tourism studies, 2009
Centro Portugus de Design, Experincias de Ensino do Design Inclusivo em Portugal, Maio
2006
DEVILLE, Eugnia Lima, O desenvolvimento do Turismo Acessvel: dos argumentos sociais aos
argumentos de mercado, Revista Turismo & Desenvolvimento - n 11- 2009, pg 39 a 46
FONTES, Antnio e MONTEIRO, Ivnia, O Projecto Lous, Destino de Turismo Acessvel: um
estudo de caso da aplicao de uma abordagem sistmica ao Turismo Acessvel, Revista
Turismo & Desenvolvimento - n 11- 2009, pg 61 a 72
PEIXOTO, Nuno e NEUMANN, Peter, Factores de Sucesso e Propostas de Aco para
implementar o Turismo para Todos. Relevncia Econmico-Social, Revista Turismo &
Desenvolvimento - n 11- 2009
PRATES, Joana e GARCIA, Turismo Acessvel em Portugal O Caso do Turismo para Pessoas
com Mobilidade Reduzida, Revista Turismo & Desenvolvimento - n 11- 2009
Secretariado Nacional para a Reabilitao e Integrao das Pessoas com Deficincia, Como
ajudar uma pessoa com deficincia em cadeira de rodas, Lisboa 2005
VILA, Trinidad Domnguez, Marketing Turstico para personas con discapacidad. El producto
Turstico Accesible, Ourense, 2008
Ministrio do Turismo, Turismo Acessvel: Introdues a uma viagem de Incluso, vol I, Braslia,
2009
Turismo Acessvel Estudos e Experincias, Org Nuno Abranja e outros, edies Pedago, lda,
Novembro 2010





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Turismo acessvel, turismo para todos: guia de referncia para profissionais de turismo,
Cooperativa Nacional de Apoio a Deficientes - Secretariado Nacional para a Reabilitao e
Integrao das Pessoas com Deficincia, Lisboa 2007
ACAPO Associao de Cegos e Amblopes de Portugal - http://www.acapo.pt
Accessible Portugal - http://www.accessibleportugal.com
Acessibilidade em Estado de Sitio - http://www.euroacessibilidade.com
Acessibilidades Provedoria Municipal de Pessoas com Incapacidade da Lous
http://acessibilidades.blogspot.com
Ajudas.com portal sobre reabilitao e ajudas tcnicas - http://www.ajudas.com
APTTA Associao de Turismo Acessvel - http://www.aptta.org.pt
Associao de Pais e Amigos de Deficientes Mentais - http://www.cedema.org.pt
APP - Associao Portuguesa de Psicogerontologia - http://www.app.com.pt
Associao Portuguesa de Surdos - http://www.apsurdos.pt
CECD Mira Sintra Centro de Educao para o Cidado Deficiente -
http://www.cecdmirasintra.org
Decreto-Lei n 163/2006 Define condies de acessibilidade na construo de espaos
pblicos http://www.inr.pt/bibliopac/diplomas/dl_163_2006.htm
EAC European Concept for Accessibility - http://www.eca.lu
ENAT European Network for Accessible Tourism - http://www.accessibletourism.org
Instituto Nacional para a Reabilitao - http://www.inr.pt
Lei n. 46/2006 de 28 de Agosto Probe e pune a discriminao em razo da deficincia e da
existncia de risco agravado de sade http://www.inr.pt/bibliopac/diplomas/lei_46_2006.htm
ooVoo possibilidade de comunicarem atravs de chat; http://www.oovoo.com/home.aspx
Servio Serviin - http://www.portaldocidadaosurdo.pt/
Cursos de LGP (Lngua Gestual Portuguesa) http://www.asurdosporto.org.pt/
LGP Expresses de cortesia http://www.youtube.com/watch?v=Bo_UWQZt0PU