Module Gratuit MGESPRO

COURS DE GESTION DE PROJET
Auteur: Jean-Franois Vivian

Centre de Formation Distance
+32 2 292 33 33 info@formationadistance.be
www.formationadistance.be 2
Ce cours est publi par
Quai au bois de construction 4
1000 Bruxelles

Copyright
Jean-Franois Vivian
CFD, Quai au bois de construction 4, 1000 Bruxelles
Tous droits rservs. Aucune partie de cette publication ne peut tre reproduite, stocke
dans un systme de rcupration, ou transmise sous aucune forme ou par aucun moyen,
lectronique, mcanique, photocopie, enregistrement ou toute autre manire, sans
l'autorisation pralable crite de l'auteur ou du CFD.
Malgr tous les soins apports la composition du texte, ni lauteur, ni lditeur, ni le CFD
ne peuvent tre rendus responsables du dommage qui pourrait rsulter directement ou
indirectement dune erreur qui pourrait figurer dans cette dition. Toutes les informations
dans ce cours le sont titre informatif et ne donnent quune ide des questions poses
lors de lexamen.
Table des matires
1 Pourquoi grer un projet?
1.1. Qu'est-ce qu'un projet?
1.1.1 Quelques dfinitions acadmiques
1.1.2 Quelques exemples
1.1.3 Notre dfinition
1.1.4 Des projets particuliers
1.1.5 Dautres dfinitions utiles
1.2. Pourquoi faut-il grer un proje?
1.3. Diffrence entre un projet et un processus 22
1.4. Typologie des projets 24
1.5. Quelques bonnes pratiques 25
1.6. Lapproche ODT (Objectifs Dlivrables Tches) 26
1.7. Exercices renvoyer 28
2 Cycle d'un projet
2.1. Le Generic Project Lifecycle (GPL)
2.2. La phase de conceptualisation
2.2.1 Introduction
2.2.2 Exemple : un week-end festif pour le personnel
2.2.3 Que prvoir ce stade du projet ?
2.2.4 Prsenter votre concept
2.3. La phase dorganisation
2.3.1 Introduction
2.3.2 Exemple
2.3.3 Que faut-il prparer ?
2.4. La phase de dveloppement
2.4.1 Lorganisation de votre gestion de projet
2.4.2 La phase dexcution proprement dite
2.5. La phase dimplmentation
2.6. La phase dvaluation
2.7. Processus de contrle et de gouvernance
2.7.1 Le plan d'assurance qualit
2.7.2 Le plan d'assurance produit
2.7.3 Le plan de management du projet
2.8. Exercices renvoyer
3 Structure d'un projet
3.1. Description gnrale
3.2. Facteurs de succs
3.3. Les acteurs du projet
3.3.1 La structure au niveau de l'entreprise
3.3.2 La structure au niveau du projet
3.4. La dcomposition des tches
3.4.1 Le diagramme des travaux
3.4.2 Le diagramme des responsabilits
3.4.3 Tches et personnes = matrice RACI
4 Les dlivrables particuliers
4.1. Le cahier des charges fonctionnel
4.1.1 La mthode de modlisation FAST
4.1.2 La mthode de modlisation SADT
4.1.3 La mthode de modlisation UML
4.2. Dfinir les objectifs
4.2.1 Un objectif est SMART
4.2.2 Un objectif est PURE
4.2.3 Un objectif FAIR
4.2.4 Un objectif CAMERA
4.2.5 Le triangle RCT
4.3. Lanalyse de risques
4.3.1 Introduction
4.3.2 Type des risques
4.3.3 La liste exhaustive
4.3.4 Lauto-analyse
5 Planification et suivi
5.1. Les outils de planification
5.1.1 Le diagramme de Pert
5.1.2 Le graphique Gantt
5.2. Le suivi de la trajectoire
5.2.1 Le rapport d'tat d'avancement
5.2.2 Le rapport d'exception
5.2.3 Gestion et contrle des carts
6 Hard skill : outil de gestion
6.1. Excel
6.1.1 Pour qui? Pour quoi?
6.1.2 Quelques exemples dutilisation
6.1.3 Comment lutiliser bon escient ?
6.2. MS-Project
6.2.1 Qu'est-ce que c'est ?
6.2.2 Pour qui ? Pour quoi ?
6.3. Gantt Project
6.4. MS-Visio
6.5. Autres outils utiles
6.5.1 Le Cloud pour partager les documents
6.5.2 Doodle pour organiser vos runions
6.5.3 Open Office
7 Soft skills : techniques de communication
7.1. La gestion d'quipe
7.1.1 L'quipe idale
7.1.2 La cohsion de l'quipe
7.1.3 La dynamique de groupe de projet
7.1.4 Appartenance et diffrentiation
7.1.5 Les rles opratoires au sein d'une quipe
7.2. La communication interpersonnelle
7.2.1 Le processus de communication est complexe
7.2.2 Les facteurs d'influence
7.2.3 Le processus d'entretien
7.2.4 L'coute active
8 Soft skills : animer des runions efficaces
8.1. Introduction
8.1.1 Linefficacit
8.1.2 La runion inutile
8.1.3 Les risques ou inconvnients de la runion
8.2. Quand se runir ?
8.3. Les fonctions et les types de runion
8.4. La russite de votre runion
8.4.1 Les facteurs positifs
8.4.2 La prparation
8.4.3 Le compte-rendu
8.5. Les rles de lanimateur
9 Soft skills : rdiger des prsentations efficaces
9.1. Exercice d'introduction
9.2. Le contexte de la communication
9.3. La prparation de l'expos
9.3.1 Analyser le contexte
9.3.2 Formulez vos objectifs
9.3.3 La rdaction
9.3.4 La composition graphique de vos slides
9.4. La prsentation
9.5. Les cls de la russite
9.6. Exercice renvoyer
10 Autres notions utiles
10.1. La mthode Agile
10.1.1 Une mthode diffrente
10.1.2 Un exemple
10.1.3 Quelques principes fondamentaux
10.2. La loi de Pareto
10.2.2 Que dit la loi de Pareto
10.2.3 L'impact sur votre projet
10.3. Cahier des charges ou demande dinformation
10.4. Calcul de la Net Present Value
10.5. Exercice renvoyer (facultatif)
11 Annexes
11.1. Bibliographie
11.2. Outils sur Internet

Introduction
Vous venez de vous inscrire un cours de gestion de projet.
Au terme de cette formation, vous serez en mesure de mener des projets complexes,
avec de nombreux intervenants, en tenant votre budget et en respectant le planning qui
vous est impos. Vous saurez convaincre de la pertinence de vos choix et matriser les
risques.
Vous arriverez fdrer une quipe htroclite autour de vous. Des spcialistes vont
uvrer la russite de votre projet la plus grande satisfaction de vos patrons.
Votre stratgie vous permettra de faire face aux impondrables... avec le sourire et sans
passer de nuit blanche !
Grce aux nombreux exemples de ce cours, vous dcouvrirez que les mthodes vues lors
de cette formation sont celles que vous mettez dj en uvre naturellement, dans la vie
de tous les jours.
Qu'y a-t-il de commun entre la construction d'un htel de luxe Duba et l'organisation
d'une fte de famille? L'approche projet ! La diffrence rside dans la taille, les enjeux et
les personnes impliques.
Ce cours n'a pas pour objectif de vous bombarder de thorie ni de vous imposer une
mthode, mais de vous permettre d'aborder de manire concrte la gestion de projet.
Ceci n'est donc pas une formation sur la mthodologie de projet Prince2 ou le programme
MS-Project. Vous serez toutefois en mesure de comprendre la philosophie de ces outils et
serez prpar les utiliser.
Je vous invite suivre ce cours en vous amusant, y prendre du plaisir, jouer le jeu
dans les exemples et les exercices. Vous allez dcouvrir que vous tes un(e) excellent(e)
chef de projet !

Jean-Franois Vivian
Quelques instructions
Comment puis-je envoyer mes tches?
Dans le cours vous trouvez plusieurs exercices et tches. Souvent vous pouvez trouver
les solutions sur la page de ltudiant. Si vous avez toutefois des questions ou si vous
souhaitiez un feed-back, vous pouvez envoyer un courriel ou courrier votre professeur:
A. Envoyer des courriers:
1. Ds que vous avez fini une ou plusieurs tches, vous pouvez les envoyer par courrier.
2. Il vous est conseill de remettre une photocopie pour toute demande et de garder
toujours l'original.
3. Noubliez pas de mentionner votre nom, prnom, numro dtudiant et adresse.
4. Postez vos tches accompagnes d'une enveloppe de retour affranchie l'adresse
suivante: CFD, Quai au bois de construction 4, 1000 Bruxelles
B. Envoyer des e-mails;
1. Ds que vous avez fini une ou plusieurs tches, vous pouvez les envoyer par e-mail.
2. Mentionnez toujours votre nom, prnom et numro dtudiant.
Comment puis-je me connecter la page de ltudiant?
Se connecter la page de ltudiant, cest facile! Vous naviguez vers
www.pagedeletudiant.be.
Cliquez sur Gestion de projet et introduisez le mot de passe dans le champ indiqu.
Assurez-vous que vous utilisez uniquement des lettres minuscules et que vous nutilisez
pas despaces. Cliquez ensuite sur Envoyer.
Attention, les infos sur la page de ltudiant sont mises jour rgulirement. Nhsitez
donc pas la consulter!
Comment puis-je passer lexamen?
Si vous avez tudi lensemble du cours et si vous avez renvoy tous les exercices et
tches, vous pouvez passer lexamen. Cela peut se faire soit Bruxelles, Charleroi,
Lige, Namur, Mons, Anvers, Gand ou Hasselt pendant les heures douverture des
centres. Veuillez fixer un rendez-vous au plus tard deux semaines avant lexamen.
Vous pouvez fixer un rendez-vous au numro 02 292 33 33 ou vous pouvez renvoyer le
formulaire dinscription la page suivante au secrtariat central, CFD, Quai au bois de
construction 4, 1000 Bruxelles, info@formationadistance.be.
Attention: Le rendez-vous nest dfinitif quaprs confirmation. Noubliez donc pas de
mentionner votre adresse e-mail et votre numro de tlphone, afin que nous puissions
vous rpondre dans les meilleurs dlais.

FORMULAIRE DINSCRIPTION EXAMEN DE _________________________________
Numro dtudiant
Nom
Prnom
Date + heure de lexamen
Campus
Tlphone/GSM
Adresse e-mail

Veuillez renvoyer ce formulaire au plus tard deux semaines avant lexamen au secrtariat
central, CFD, Quai au bois de construction 4, 1000 Bruxelles,
info@formationadistance.be. Vous pouvez galement fixer un rendez-vous par
tlphone au numro 02 292 33 33.
Comment puis-je faire un stage?
Pour matriser la pratique, vous pouvez faire un stage prs de chez vous. Ce stage nest
pas obligatoire, mais il est vivement conseill. Cest une bonne exprience qui vous
permettra de trouver plus facilement un travail. Vous trouvez, ci-dessous, un exemple
dune convention de stage. Vous pouvez vous adresser au secrtariat pour obtenir les
documents ncessaires.

1 Pourquoi grer un projet?
1.1. Qu'est-ce qu'un projet ?
1.1.1 Quelques dfinitions acadmiques
Le Petit Robert
1

Image dune situation, dun tat que lon pense atteindre. Dessein, ide, intention,
plan, programme, rsolution, vue.
Le Petit Larousse
2

Ce que lon a lintention de faire.
Afnor
3

Selon la norme X50-106 : un projet est une dmarche spcifique qui permet de
structurer mthodiquement et progressivement une ralit venir. Un projet est dfini
et mis en uvre pour laborer une rponse au besoin d'un utilisateur, d'un client ou
d'une clientle. Il implique un objectif et des actions entreprendre avec des
ressources donnes.
Selon la norme ISO 10006 : processus unique qui consiste en un ensemble
dactivits coordonnes et matrises comportant des dates de dbut et de fin,
entrepris dans le but datteindre un objectif conforme des exigences spcifiques,
incluant les contraintes de dlais, de cots et de ressources.
Prince2
4

Un projet est un processus avec un dbut et une fin clairement dfinis. Les projets
doivent toujours tre matriss pour russir.

1
Le Petit Robert dition 2013
2
Le Petit Larousse dition 2003
3
Association Franaise de Normalisation
4
Mthodologie PRINCE2, marque dpose de lOGC (Office of Government Commerce = Office
britannique du commerce)
Voici quelques exemples trs diffrents de projets. Pour chacun de ces exemples, notez-
en les caractristiques principales.
Le magasin
Le chiffre d'affaire de votre magasin de chaussures est
en baisse depuis deux ans. De moins en moins de
clients le visitent et vous ne trouvez pas de raison
objective. Il n'y a pas de nouveaux concurrents dans la
rgion. La rue commerante o votre boutique est
installe garde la cote et vous avez toujours les prix les
plus bas. Vous avez dcid de ragir : tude de
march, questionnaire vers les clients, appel un
consultant externe... Vous tes prt tous les sacrifices
ncessaires pour redonner du lustre vos affaires :
modification d'horaires, travaux, changement de
stratgie, remplacement du personnel en place... Il faut
agir vite car vos rentres actuelles couvrent peine vos
dpenses. Heureusement, vous disposez d'un budget
de 100.000 et votre banquier est prt vous aider si vous lui prsentez un plan raliste.
L'Airbus A380
C'est au dbut des annes 1990 que le projet de construction dun avion de trs grande
capacit a t lanc. Un budget de 14 milliards deuros et 3 millions de pices dtaches
concevoir, raliser, assembler... Rien que le transport de ces pices produites dans
diffrents pays est un fameux casse-tte. L'avion a effectu son premier vol commercial
en 2007. Ce, aprs 15 ans de nombreuses tergiversations politiques et stratgiques, de
problmes techniques et budgtaires.
La fte familiale
Tante Marie-Louise aura 85 ans le 15 aot prochain. Vous avez dcid de lui faire une
surprise pour son anniversaire. Ses 3 enfants, ses 11 petits-enfants, ses 23 arrire-petits-
enfants et son arrire-arrire-petite fille seront de la partie ! Mme sa sur cadette qui
habite le Brsil fera le trajet pour l'occasion. Toute la famille cotisera pour lui offrir un
somptueux bijou. C'est votre neveu Michael et sa compagne, qui terminent leurs tudes
l'cole htelire en juin, qui prpareront le banquet. Location d'une salle, hbergement
d'une partie de la famille, petits cadeaux pour les plus jeunes, fleurs sur les tables... Vous
avez une liste complte de tout ce quoi il faut penser.
Franchir le mur du son en chute libre
Le 14 octobre 2012, Felix Baumgartner se jette dans le vide alors quil est prs de
40.000 mtres daltitude. Il franchira le mur du son durant sa chute et battra deux autres
records du monde ce jour-l. Son projet tait en prparation depuis 2010. L'quipe a d
apporter une attention particulire chaque dtail et aux risques pour le parachutiste :
conditions mtorologiques, financement du projet, sabotage, fiabilit des moyens
dhomologation du record, etc. Rien na t laiss au hasard pour russir cette belle
aventure.
La construction des pyramides en Egypte
Mme sil reste beaucoup de mystres claircir
concernant la mthode de construction des pyramides,
il est clair que leurs concepteurs devaient tre de
fameux chefs de projets ! Etablir les plans, sculpter les
pierres, les acheminer, les lever, diriger de nombreux
travailleurs, les loger et les nourrir, tout en vitant les
rvoltes et en terminant la construction dans un dlai
raisonnable. Tels taient quelques-uns des dfis
auxquels ont t confronts les btisseurs de lpoque.

1.1.3 Notre dfinition
Vous avez relev quelques lments constitutifs d'un projet. Nous vous proposons une
dfinition qui nous guidera travers ce cours. Les lments que vous avez nots nen
font pas partie ? Cest normal. Si lon devait mettre dans la dfinition tout ce qui constitue
un projet, cette dfinition serait inutilisable. Nous allons donc nous contenter du plus petit
commun dnominateur, cest--dire ce qui est prsent dans chaque projet.

Un ensemble cohrent dactions
Dlimit par son ampleur
Pour satisfaire un ou plusieurs objectifs
Avec un dbut et une fin
Gr par un chef de projet
1.1.4 Des projets particuliers
Programme
Un programme est un ensemble coordonn de projets ayant un objectif et un sponsor
commun. Par exemple, la construction de l'Airbus A380 est un programme compos de
nombreux projets.
Petit exercice libre que vous pouvez renvoyer votre professeur avec votre premier
devoir.
Pourriez-vous citez 10 projets ayant fait partie du programme Airbus ?
Release
Il sagit dun projet particulier qui regroupe un ensemble de modifications de lexistant qui
nont pas ncessairement de points communs entre elles. Ces modifications seront
toutefois livres simultanment la fin du projet.
Par exemple la version 5.2 dun site Internet qui comprend ladaptation de la base de
donnes, une traduction en allemand, de nouvelles images, la correction de certaines
erreurs et la compatibilit avec la dernire version du navigateur IE.
1.1.5 Dautres dfinitions utiles
Phase
Il sagit dune partie du projet qui fournira des dlivrables intermdiaires. Une phase se
gre selon les mmes principes quun projet. Les phases se suivront gnralement de
manire chronologique.
Exercice 1.1 (la solution est donne sur la page de ltudiant).
Vous venez dacheter un terrain pour btir la maison de vos rves. Dans quel ordre
mettez-vous les phases suivantes (toutes les phases ne sont videmment pas reprises) ?
Trouver un architecte Mettre la charpente Placer la cuisine Faire passer un
organisme de certification de linstallation lectrique Dmnager Evaluer votre budget
disponible Faire les plans Peindre Monter les murs Faire les fondations Installer
llectricit.
Sponsor
Cest la personne (ou lentit, le client) qui supporte le projet en accordant les
moyens ncessaires sa russite : financement, autorisations, mise disposition des
ressources. Cest lui qui a dtermin les objectifs du projet et cest lui quil faudra rendre
des comptes ! Il approuvera le suivi du projet et la conclusion de celui-ci.

1.2. Pourquoi faut-il grer un projet ?
Pour rpondre aux demandes des clients (au sens trs large) en produisant ce qui
est demand, conformment aux objectifs assigns et en respectant le niveau de
qualit souhait.
Pour respecter les limites fixes : dure, budget et contenu.
Pour garantir le pilotage permanent du projet.

Je tavais bien dit quil fallait toujours quelquun la barre !

La gestion de projet permet galement de :
structurer un projet,
suivre et rapporter l'tat d'avancement du projet,
identifier et contrler les modifications et les risques,
conclure le projet.
Cela peut vous paraitre thorique, mais lexemple suivant vous montrera quil sagit
dune dmarche tout fait naturelle. Par exemple, un groupe damis veut organiser
un trek au Canada.
structurer Les rles vont tre rpartis selon les comptences de
chacun : achat des billets davion, recherche du matriel,
rservation dun guide, achat de cartes
suivre et rapporter Rgulirement, chacun rapporte o il en est. Pierre peut
louer du matriel de bonne qualit mais il faut payer
lacompte rapidement, par contre le guide pressenti est
indisponible.
identifier et
contrler les
modifications et
les risques
Les vols directs vers le Canada sont trop chers, Michael a
achet des billets pour les Etats-Unis et compte y louer une
voiture pour se rendre au Canada. Risque : obtenir le visa de
Marc pour les US peut tre compliqu cause dune erreur
de jeunesse.
conclure A leur retour, les amis vont tirer les leons de leur voyage, de
leur organisation, valuer le cot total et se prparer pour
leur prochain voyage.

1.3. Diffrence entre un projet et un processus
Un processus peut presque se dfinir comme un projet : ensemble de tches, dlivrables,
dlais, gestion
La diffrence fondamentale rside dans sa rptition. Dans une organisation (grande
entreprise par exemple), le processus fait partie des oprations quotidiennes tandis que le
projet fera partie dun autre type dorganisation : quipes temporaires, organisation sur
mesure, ressources externes, parfois btiments ddis au projet
Quelques comparaisons entre les deux notions
Projet Processus
Activit Unique Rptitive
Organisation Sur mesure pour la dure du
projet et instable par nature.
Constante
Dure Limite Illimite
Milieu Instable, inconnu, risques,
innovant.
Stable, connu et prouv. Peu
de variabilit.
Cots Il faut investir dans le projet
avant den voir le retour sur
investissement.
Le cot du processus est
connu et optimis. Il est en
principe rentable.
Impact sur lavenir Assure lavenir de lentreprise. Assure le fonctionnement
quotidien de lentreprise.
Libert des intervenants.
Risque ou opportunit ?
Trs forte, encadrement
limit.
Action dlimite et encadre.
Qui utilise qui ? Utilisation dautres projets,
utilisation des processus
existants.
Utilisation dautres processus.

Exercice 1.2
Pouvez-vous faire le tri entre les activits suivantes ? Projet ou processus ? Attention,
selon les circonstances, un projet peut tre un processus ou inversement.
Fabrication dun Airbus A380 tablir un nouveau modle MS-Word de bon de
commande effectuer une commande exceptionnelle de pices de rechange crer un
nouveau laboratoire de tests engager un nouvel employ lancer une semaine
exotique dans mon restaurant loccasion du Nouvel-An chinois.

1.4. Typologie des projets
Les projets peuvent tre classs selon leur importance et leur complexit. Voici un exemple
de classement de projets.

En fonction du positionnement des projets, on oprera le choix du chef de projet et de
lquipe. Pour les projets de grande taille, il faudra faire participer des managers, des
dcideurs, des personnes qui ont des pouvoirs financiers importants. Pour les projets
complexes, on choisira des experts, des consultants spcialiss, des seniors
Attention ! Selon le type dentreprise, le classement des types de projets ne sera pas
ncessairement identique celui propos ici. Par exemple, un projet R&D peut tre
relativement simple dans certaines structures et trs complexe dans dautres.
Remarque: selon le type dactivit, vous pourriez utiliser un autre classement pour vos
projets. Par exemple, un axe reprsenterait le risque et lautre axe le cot.

Taille
Complexit
Rorganisation
de lentreprise
Lancement
nouveau
produit
Dveloppement
R&D
Projet local
Remplacement
infrastructure
informatique
Rorganisation
dun service de
lentreprise
1.5. Quelques bonnes pratiques
Outre son objectif, le projet doit fournir les lments suivants :
charte de projet (encore appele phase dinitiation ou de conceptualisation) :
accords permettant dinitier le projet : ampleur, tches majeures, accords des
parties prenantes dont le sponsor (cest lui qui paie !) ;
reporting : tant pour ceux qui travaillent au projet que vers le sponsor ;
gestion des demandes de changement et des questions en suspens ;
le suivi au niveau de chaque tche ;
assurer la qualit des dlivrables.

Quelle granularit pour dfinir la tche ?
Une tche doit reprsenter un tout cohrent concernant une personne ou un groupe limit
dintervenants. On veillera ne pas devoir suivre un nombre incalculable de tches. Par
exemple, maximum 200 tches pour un projet.
On budget ?
On duty ?
On time !
1.6. Lapproche ODT (Objectifs Dlivrables Tches)
Cest pour atteindre un objectif que les dlivrables sont dtermins. Ceux-ci tant le
rsultat des tches effectues.

Exemple :

- Accrotre la visibilit et la notorit
de la marque
- Placement de 500 affiches de 20 m
2

- Campagne de pub sur Internet
- Distribution de gadgets
- Dfinir un slogan
- Imprimer les affiches
- Planifier la campagne de pub
-

Objectifs
Dlivrables
Tches

Objectifs
Dlivrables
Tches

Exercice 1.3 : Compltez les tches en fonction des objectifs et dlivrables
dtermins.

- Diminuer les vols dans le magasin
le jour
- Eviter les vols par effraction la nuit
- Placement dun systme dalarme
- Placement de camras
- .
- .
- .

Exercice 1.4 : Quel est le titre de ce projet initi dans une entreprise dinstallation et
de rparation dordinateurs ?

- .

- Commande de 15 voitures de type Break et de
2 camionnettes
- Crdit de 500 000 sur 4 ans
- Contrat dassurance sur 17 vhicules
- Inscription du personnel un cours dco-
conduite
- Etude de march des marques automobiles
principales
- Interview du personnel (techniciens,
installateurs et manutentionnaires)
- Ngociation avec 3 assureurs

Objectifs
Dlivrables
Tches

Objectifs
Dlivrables
Tches

Remarque importante.
Ces exercices ne sont pas conus pour vous juger. Il n'y a pas de mauvaise rponse. Les
questions poses sont juste un moyen d'tablir un dialogue entre le coach et vous.
Exercice 1
Donnez votre dfinition de projet.
Exercice 2
Le grant d'une grande surface d'alimentation voudrait agrandir le parking pour amliorer
l'accueil des clients de plus en plus nombreux. Vous tes le chef de projet dsign par le
responsable de la chane de magasins.
Quels sont les objectifs du projet ? En tant que chef de projet, quels dlivrables allez-vous
proposer ? Quelles sont les tches qui vous permettront de fournir ces dlivrables ?

Citez un point auquel vous estimez que vous devrez tre particulirement attentif en tant
que responsable de ce projet.
Votre rponse peut prendre la forme d'un texte continu ou d'un schma type pyramide.

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