MANEJO DEL ESTRS Y

BALANCE ENTRE TRABAJO Y

LA VIDA PERSONAL
SILVIA ARCE
JONATHAN LPEZ
Qu es el estrs?
En forma general se puede definir el estrs
como el conjunto de presiones que las
personas experimentan en su vida. Las
presiones sealadas anteriormente afectan
negativa o positivamente segn cada
individuo.
El estrs en el trabajo puede verse constructivo o destructivo segn
cada individuo, ser constructivo para el empleado cuando las
presiones representen un desafo que lo incentive en sus labores y
destructivo cuando el empleado es interrumpido en su
productividad debido al no poder con las exigencias de su trabajo,
afectando adems su salud fsica y mental
Proceso del estrs
Segn las investigaciones realizadas
por Hanz Selye en 1975, el estrs se
manifiesta en 3 fases:
FASE DE ALARMA
Las reacciones de alarma conforman la primera fase del
proceso de estrs frente a la agresin. Durante esta
etapa aparecen los sntomas: respiracin entrecortada y
acelerada, aumento del ritmo cardiaco, aumento de la
presin arterial, sensacin de tener un nudo en la
garganta o en el estmago, ansiedad, angustia.
FASE DE ALARMA
Estas reacciones son provocadas por la secrecin de
hormonas como la adrenalina que surte efecto despus
de unos minutos y cuya funcin es la de preparar al
cuerpo para una accin rpida.
FASE DE RESISTENCIA
La resistencia es la segunda fase del proceso de adaptacin al estrs. Cuando el estado de
agresin se prolonga, las reacciones de adaptacin provocan que se inicie un proceso de
resistencia a dicho estado. Esta etapa, que es una continuacin de la primera fase,
permite compensar los gastos de energa ocasionados por el estado de estrs y, de este
modo, impedir el agotamiento del organismo.
FASE DE RESISTENCIA
Durante esta etapa, el organismo secreta otras
hormonas (los glucorticoides) que elevan la glucosa al
nivel que el organismo necesita para el buen
funcionamiento del corazn, del cerebro y de los
msculos.
A lo largo de esta etapa, las personas afectadas adoptan
conductas diferentes: algunos se preparan para afrontar
el estrs, otros siguen viviendo sin preocuparse por
solucionar su estado o tratando de evitar situaciones que
puedan activarlo.
FASE DE AGOTAMIENTO
Cuando se presenta un cuadro constante y severo de
estrs, el organismo pierde su capacidad de respuesta y
se agota. El estado de estrs es tan intenso que la
persona afectada ya no puede afrontar las agresiones.
FASE DE AGOTAMIENTO
El organismo se colapsa y ya no puede defenderse de
las situaciones de agresin. Las reservas psquicas y
biolgicas se agotan. Durante esta fase, es probable
que la persona afectada desarrolle algunas patologas
que provoquen que el organismo pierda su capacidad
de activacin.
CAUSAS DEL ESTRS
El estrs tiene diferentes causas, algunas por
ejemplo pueden ser: tiempos establecidos para
cumplir con ciertas tareas, alcanzar los objetivos,
en fin cualquier tipo de presin.
Existen tres categoras:
FACTORES AMBIENTALES
La incertidumbre ambiental se subdivide en econmica, poltica y tecnolgica.
La econmica se da cuando hay especulacin de los empleados respecto de la seguridad
de sus trabajos en momentos de contraccin econmica.
FACTORES AMBIENTALES
La poltica se presenta en aquellos pases en los cuales
situaciones polticas como cambios de gobierno o
amenazas de desintegracin generan estrs en sus
habitantes.
FACTORES AMBIENTALES
En cuanto a la tecnolgica; se refiere a las
innovaciones tecnolgicas, procesos
automatizados que ocasionan estrs en los
empleados, debido a que sienten amenazadas sus
habilidades o aptitudes ante los crecientes
cambios tecnolgicos.
FACTORES ORGANIZACIONALES
Son aquellos propios del ambiente de la organizacin
como presiones sobre las tareas, jefes insistentes o
compaeros (as) incmodos (as), estos factores
organizacionales tambin se pueden subdividir en tres
categoras:
-Demandas de tareas: se refiere a factores que son
propios del trabajo de la persona, como variedad de
tareas, espacio fsico o condiciones de trabajo entre
otros
FACTORES ORGANIZACIONALES
-Demandas del rol: son las presiones propias del rol que
desempea cada trabajador.
-Demandas interpersonales: se trata de situaciones en
las cuales las personas con que se relaciona el empleado
producen estrs, por ejemplo poca o falta de
colaboracin o malas relaciones laborales en general.
FACTORES ORGANIZACIONALES
-Factores personales:
Dentro de estos factores se analizan situaciones
familiares, problemas econmicos y aspectos propios de
la personalidad.
Por ejemplo, situaciones familiares como problemas
conyugales, fin de una relacin as como dificultades o
inconvenientes con los hijos, crean estrs en el
trabajador
CMO RECONOCER SEALES DE
ESTRS EN LOS EMPLEADOS?
Algn cambio en el comportamiento del empleado es un indicador de estrs, algunos
cambios frecuentes pueden ser:
Puntualidad: un empleado que normalmente es puntual de pronto empieza a llegar tarde
o ausentarse.
Gregarismo: cuando el individuo que, generalmente es parte de grupos de repente se asla
o viceversa.
CMO RECONOCER SEALES DE
ESTRS EN LOS EMPLEADOS?
Calidad del trabajo: una seal puede ser cuando el empleado normalmente ofrece trabajos
de gran calidad de pronto realiza trabajos ineficientes.
Toma de decisiones: se da cuando el empleado empieza a tomar decisiones equivocadas o
es incapaz de tomarlas, siendo que por lo general tomaba buenas decisiones.
Actitud: se observa cuando aquel empleado que siempre tiene una buena actitud de
repente se muestra irritable
Apariencia: cuando el empleado empieza a descuidar su apariencia, habindose
caracterizado antes por su buena apariencia
RESULTADOS DEL ESTRS
Las consecuencias que produce el estrs son
variadas y muchas, adems pueden ser positivas
como automotivacin o estimulacin para el logro
de los objetivos, y negativas como padecimientos
fsicos y mentales.
RESULTADOS DEL ESTRS
Resultados individuales
Los resultado del estrs en los individuos son variados
y difieren segn su ocupacin, en el siguiente cuadro
se ejemplifica lo mencionado anteriormente
RESULTADOS DEL ESTRS
En cuanto a las consecuencias fisiolgicas desarrolladas por
las personas antes situaciones de estrs se pueden
mencionar: ansiedad, frustracin, apata, baja autoestima,
agresin, depresin, aceleracin del ritmo cardiaco,
elevacin de la presin arterial, transpiracin, aumento de
la glucosa en la sangre, entre otros.
RESULTADOS DEL ESTRS
Tambin los resultado del estrs se reflejan en la parte
cognoscitiva, como por ejemplo: mala concentracin,
incapacidad para tomar decisiones sensatas, bloqueos
mentales y disminucin de la atencin, Existen otras
consecuencias de tipo conductual como: propensin a
accidentes, el comportamiento impulsivo, el abuso de
alcohol o drogas y un temperamento explosivo.
RESULTADOS DEL ESTRS
Las organizaciones tambin sufren las consecuencias de
los problemas de estrs que sufren sus empleados, al
igual que las consecuencias individuales son muchas y
variadas, pero con un comn denominador llamados
dinero.
Explicado lo anterior de la siguientes manera, los
empleados al estar estresados y tal como se explico en
los resultados individuales, las personas resultan
ineficientes, poco productivas, con actitud de apata
entre otras caractersticas, desencadenando todo ello en
resultados operativos negativos.
MODERADORES DEL ESTRS
Para empezar es necesario definir primero que
es un moderador, nos referimos a moderador a
una condicin, comportamiento o caracterstica
que califica la relacin entre dos variables.
Las condiciones, comportamientos y
caractersticas que ayudan a moderar el estrs y
que sern analizadas a continuacin son las
siguientes.
PERSONALIDAD
Dentro de este moderador analizaremos 5
elementos que sirven y aventajan a quienes gozan
de ellos al momento de afrontar una situacin de
estrs.
ESTABILIDAD EMOCIONAL
Es la que ms relacin tiene con el estrs, quienes
posean de esta cualidad no significa que no sientan
estrs, pero al gozar de estados de nimo positivos y
sentirse bien consigo mismos, tienen la ventaja de que
el estrs no los afecte tanto y la capacidad de
recuperarse ms fcilmente de la situacin estresante.
EXTROVERSIN
Similar al elemento anterior, en el sentido de que,
quienes cuentan con esta caracterstica tienen
excelentes estados de nimo y adems son muy
sociales, por lo tanto en situaciones de estrs tienen
ms posibilidades de reponerse ante la angustia.
AGRADABILIDAD
Personas sin esta cualidad tienden a ser indiferentes
incluso groseros con los dems, por ello quienes
cuentan con esta forma de ser posiblemente las
otras personas le signifiquen una fuente de estrs y
viceversa, todo lo anterior dando como resultado
relaciones interpersonales caracterizadas por el
estrs.
ESCRUPULOSIDAD
Se refiere al esmero, dedicacin, etc., con que se
realizan los deberes o tareas, se dice entonces que,
quienes cuenten con alto grado de esta caracterstica,
tienen menos posibilidades de experimentar estrs
laboral, debido a que el buen desempeo en sus
funciones les genera satisfaccin y beneficios.
APERTURA A LA EXPERIENCIA
En cuanto a este ltimo elemento, se dice
que, quienes gozan de esa virtud tienen ms
posibilidades de no caer en estrs, ya que
miran los cambios relacionados con los
estresores como un reto.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES
PERFILES TIPO A Y TIPO B
El patrn de comportamiento tipo A es que se le asigna a personas que son agresivas,
ambiciosas, enfocadas a tareas y que les preocupa el tiempo, y manifiestan tambin las
siguientes caractersticas:
Intenta hacer muchas cosas en el menor tiempo posible.
Carcter fuerte.
Se expresa de forma explosiva y presiona a los dems para que hablen rpido.
No puede esperar.
El tiempo les apremia.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES
PERFILES TIPO A Y TIPO B
Por el contrario, el patrn de comportamiento tipo B es
que el se le asigna a personas relajadas pacientes y en
general con caractersticas opuestas al patrn tipo B.
Por todo lo anterior es que se evidencia que el patrn tipo
A es que el genera estrs laboral, debido a su forma de
ser, caso contrario el patrn tipo B, que no significa que
por sus caractersticas no sea eficiente o no este enfocado
a objetivos, sin embargo por sus caractersticas le permite
realizar sus tareas y funciones con un estilo paciente y
con poco estrs.
TEST PARA EVALUAR LA
PERSONALIDAD TIPO A O TIPO B
APOYO SOCIAL
Los efectos adversos potenciales del estrs pueden ser controlados o
amortiguados segn el apoyo social manifestado en sus diferentes formas.
Es decir, el hecho de demostrar preocupacin o simplemente escuchar (apoyo
emocional) a un compaero o compaera de trabajo puede servir de mucha ayuda
en momentos de estrs, de igual manera, el apoyo social en forma su forma
valorativa, puede ser la retroalimentacin, o tal vez, el apoyo social, de una forma
informativa, como puede ser aconsejar o sugerir, tambin benefician en
situaciones de angustia provocadas por el estrs.
APOYO SOCIAL
Las fuentes de apoyo social en el trabajo son los
compaeros, jefes, incluso los clientes, en cuanto a las
fuentes de apoyo no laborales son la familia, vecinos,
profesionales de la salud o grupos de autoayuda entre
otros.
En general, el apoyo social es un moderador del estrs, ya
que los beneficios que se derivan en sus distintas formas le
permiten al empleado que vive una situacin estresante
ver con optimismo y esperanza los momentos que se
tornen amenazadores.
PREVENCIN Y MANEJO DEL
ESTRS LABORAL
Es importante que el gerente o administrador nunca pase
por alto las seales de estrs en el personal, que
potencialmente atenten contra el logro de las metas y
objetivos organizacionales, es por ello que lo primero que
se debe hacer es reconocer la existencia del estrs en el
personal y a partir de ah poner en prctica los programas
necesarios para prevenir y manejar el estrs.
PROGRAMAS DE PREVENCIN Y
MANEJO DEL ESTRS
ORGANIZACIONAL
Durante las 2 ltimas dcadas han sido frecuentes dos
programas organizacionales especficos:
Programas de asistencia a los empleados (PAE)
Fueron diseados para enfrentar una serie de problemas
concernientes al estrs como: dificultades conductuales,
abuso de sustancias, discordia familiar y conyugal, adems
de otros problemas personales.
PROGRAMA DE ASISTENCIA A
EMPLEADOS (PAE)
Elementos generales:
Diagnostico: cuando el empleado solicita ayuda y es diagnosticado por equipo del
PAE.
Tratamiento: personal del PAE le brinda apoyo y asesora, en caso de que no fuera
exitosa la ayuda del PAE, este lo remite con profesionales apropiados.
Evaluacin: en situaciones estresantes se examina al empleado para identificar
indicios al problema
Prevencin: se giran instrucciones y se convence al empleado ms riesgoso de que es
necesario hacer algo para luchar efectivamente contra el estrs.
PROGRAMAS DE BIENESTAR
Son programas que son diseados para ayudar a la salud fsica y mental del empleado,
contemplan acciones para prevenir o corregir problema de salud especficos, peligros
para la salud o hbitos de salud negativos.
Otra forma de manejar o combatir el estrs est relacionada con la risa, y es que las
personas estresadas tienen niveles elevados de la hormona Cortisol, misma hormona
que se ve reducida con la risa, es por ello que muchas compaas en los Estados Unidos
cada vez ms contratan consultores del humor que puedan animar a los empleados con
exceso de trabajo.
MODELOS INDIVIDUALES DE
PREVENCIN Y MANEJO DEL
ESTRS
Los empleados no necesariamente deben someterse a
los programas de prevencin y manejo del estrs de la
organizacin, existen programas individuales para
controlar los estresores y el estrs, es importante indicar
que un modelo que result efectivo para una persona
no significa que sea funcional para otra.
Los siguientes son algunos de los modelos ms
populares:
TECNICAS COGNOSCITIVAS
Esta tcnica lo que pretende es revalorar las situaciones o
estresores de modo que sean analizadas de una manera
que se puedan eliminar las distorsiones cognoscitivas
(magnificacin, generalizacin o personalizacin, ya que las
respuestas emocionales del estrs son de acuerdo a la
valoracin, expectativas o suposiciones que hace el
individuo sobre determina situacin. El objetivo de estas
tcnicas consiste en tener mayor control sobre las
reacciones ante los estresores por medio de las variaciones
en las cogniciones.
CAPACITACIN PARA LA
RELAJACIN
Estas tcnicas conllevan ejercicios de respiracin, relajacin
muscular, entrenamiento auto gnico y diversas estrategias de
relacin mental, como imaginacin y visualizacin. El objetivo
de estas tcnicas es bajar los niveles de excitacin y procurar
tener un estado de tranquilidad.
Para lograr ese estado de tranquilidad se recomienda una
serie de condiciones como un entorno tranquilo, postura fsica
confortable y cerrar los ojos.
MEDITACIN
Son tcnicas de origen oriental y entre las que se han popularizado en los Estados Unidos se
encuentran la meditacin Zen y Nam Sumran o la meditacin Sikh, la ms utilizada en los
Estados Unidos es la meditacin trascendental o MT, que consiste en sentarse de forma
confortable con los ojos cerrados, una vez hecho eso, hay que volver la atencin hacia los
niveles ms sutiles del pensamiento hasta que la mente trasciende la experiencia del estado
ms sutil de pensamiento y llega a la fuente del pensamiento.
Entre los beneficios asociados a estas tcnicas de meditacin estn:
Un menor ritmo cardiaco
Menor consumo de oxigeno
Una menor presin arterial
MANEJO DEL ESTRS Y
BALANCE ENTRE TRABAJO Y
LA VIDA PERSONAL
SILVIA ARCE
JONATHAN LPEZ