A PROBLEMTICA DOS

MTODOS
QUANTITATIVOS E
QUALITATIVOS EM
BIBLIOTECONOMIA E
DOCUMENTAO: UMA
REVISO DE
LITERATURA*
Cassandra Lcia de Maya Viana Souza
Mestranda em Biblioteconomia e Documentao
Universidade de Braslia
70910 Braslia, DF.
RESUMO
Apresenta a literatura publicada sobre a controvrsia:
mtodos quantitativos x mtodos qualitativos. Identifica o
posicionamento geral dos pesquisadores em
Biblioteconomia e Documentao quanto escolha dos
mtodos para suas investigaes. Sugere a adoo de uma
postura mais crtica frente ao carter positivista das
pesquisas, buscando favorecer o desenvolvimento teortico
e a coerncia com a realidade social em que esto inseridos
usurios e informao.


1 _ INTRODUO
Algumas indagaes de ordem epistemolgica
ainda pairam no ar quando se considera a
Biblioteconomia como "Cincia", no sistema
cientfico geral. H lacunas no conhecimento e
as crticas sofridas apontam ausncia de uma
estrutura teortica sistematizada, tendncia
excessivamente pragmtica etc.
Nesse contexto, a pesquisa em Biblioteconomia
e Documentao reveste-se de maior
importncia por ser nela que se apoiam as
esperanas dos estudiosos de fazer avanar o
conhecimento e de ver seus esforos
reconhecidos. Da a crescente preocupao com
a questo metodolgica.
Em todas as cincias, a determinao dos
mtodos a serem utilizados nas pesquisas
precedida e acompanhada de uma srie de
implicaes tanto no mbito do pesquisador, do
fenmeno estudado, como da prpria estrutura
do campo de conhecimento no qual se realiza
o estudo.
Na tentativa de esclarecer este fato, so
analisadas algumas diferenas, limitaes,
* Trabalho apresentado disciplina "Pesquisa em
Biblioteconomia", em junho de 1988.
vantagens e desvantagens de ambos os tipos
de mtodos, em confrontao com a natureza
dos problemas de pesquisa e do prprio objeto
das cincias humanas, j que a problemtica dos
mtodos quantitativos e qualitativos em
Biblioteconomia est intimamente relacionada a
essa questo no mbito daquelas cincias.
Especificamente, os objetivos do presente
estudo so:
a) analisar a problemtica dos mtodos
quantitativos e qualitativos de modo a
conhecer as bases da controvrsia existente;
b) verificar qual tem sido o posicionamento geral
da Biblioteconomia e Documentao quanto
escolha dos mtodos para suas
investigaes;
c) verificar o mbito da aplicabilidade de um e
outro tipo de mtodo a essas cincias.
A literatura consultada abrange, basicamente,
artigos de peridicos da rea, e alguns outros
documentos de carter mais geral sobre mtodos
de investigao.
2 O QUE SO MTODOS QUANTITATIVOS
E QUALITATIVOS?
Uma definio clara desses tipos de mtodos
no foi encontrada na literatura consultada.


174 Ci. Int., Braslia, 18 (2): 174-182, jul./dez. 1989
A problemtica dos mtodos quantitativos e qualitativos em Biblioteconomia e Documentao: uma reviso de literatura
Cassandra Lcia de Maya Viana Souza

Porm, utilizando-nos de indicaes, descries
de tipos e diferenas entre um e outro, tentaremos
obter uma noo do que sejam,
Goode & Hatt
1
, referindo-se aos mtodos
quantitativos, falam em "utilizao de tcnicas
estatsticas" e, ainda, em "aplicao da
matemtica sociologia". Bem, sabe-se que
comum aos mtodos quantitativos o uso de
tcnicas estatsticas e modelos matemticos.
Kaplan
2
fala em "medies" e em "tcnicas
matemticas", enquanto que Busha & Harter
3
identificam dois tipos distintos de dados
quantitativos: um, como resultado de contagens
e outro, a partir de medies.
Quanto aos mtodos qualitativos, Hounsell & Win
4
consideram como sendo aqueles que partem de
modelos no tradicionais, isto , no baseados
em anlise estatstica de dados coletados sob
condies experimentais. J Brenner
5
, citando
W.J. Filstead, considera que a "metodologia
qualitativa" aquela que "... permite ao
pesquisador estar prximo dos dados,
desenvolvendo, de uma ou outra forma, os
componentes analticos, conceituais e
categricos da explicao a partir dos prprios
dados melhor do que atravs de tcnicas
preconcebidas, rigidamente estruturadas e
altamente quantitativas, que restringem o mundo
social emprico dentro das definies
operacionais que o pesquisador constri".
Goode & Hatt
1
mencionam alguns desses
mtodos: anlise de contedo de documentos,
estudos de casos e cdigo qualitativo. Outros
tipos, mencionados por outros autores como
pertencentes a esta categoria, foram: mtodo
histrico, observao participante, observao
estruturada e no-estruturada, reviso de
literatura, entrevista, pesquisa de campo, dirio
e amostragem de atividades.
Quanto a isso, observou-se a inexistncia de
critrios para incluso destes na categoria de
mtodos qualitativos. Supe-se que tal fato se
deva prpria inexatido na definio e na
amplitude do termo "qualitativo", ou, ainda,
porque as suas possibilidades de utilizao e
estrutura podem variar significativamente, dando
margem a dvidas. E assim as fronteiras entre
um e outro tipo, entre uma categoria e a outra,
no seriam to marcantes. Um exemplo disso
dado por Wilson
6
, que demonstra como, na
metodologia aplicada para o Projeto INISS, a
observao estruturada foi utilizada tambm
como uma tcnica quantitativa.
As diferenas entre os dois grandes grupos de
mtodos aqui analisados foram mencionados por
Grover & Glazier
7
em termos da lgica usada
para fazer inferncias a partir dos dados
coletados. As metodologias quantitativas usam
uma lgica muito prxima lgica da
matemtica, enquanto que as metodologias
qualitativas utilizam-se de uma lgica muito
semelhante lgica de classes. Segundo esses
autores, a pesquisa qualitativa envolve um
processo dialtico: coleta de dados descritivos,
anlise e, posteriormente, generalizaes. Os
dados, assim, so tratados por um processo de
anlise ou crtica que produz uma generalizao
baseada naquele tipo de raciocnio, que
permitiria penetrar no significado dos dados
existentes. Os mtodos quantitativos, por sua,
vez, assim como a maioria das pesquisas nas
cincias naturais, usam o processo inverso:
estabelecem primeiro uma generalizao, e
depois a testam.
H divergncias, tambm, quanto formulao
de conceitos. Na abordagem quantitativa inicia-
se com uma hiptese, confirmada ou refutada
com base em dados ou evidncia obtida por
meios empricos;, e, aplicando aos dados o
raciocnio dedutivo, so, ento, formulados
aqueles. Na abordagem qualitativa, porm, o
raciocnio indutivo que possibilita a sua
formulao.
7

Hounsell & Winn
4
, citando outros autores,
levantam algumas outras distines. Um dos
autores mencionados, P. Halfpenny, afirma que,
entre as vrias opinies existentes, h aquelas
que consideram a diferena em termos de que
um exploratrio e de desenvolvimento,
enquanto o outro, usando catecjorias a pr/ori,
uma pesquisa estatstica baseada mais em
amostras de populao que em estudos de casos
isolados. Um seria "pesquisa que toma
conhecimento do significado que as aes tm
para aqueles que as praticam", enquanto o outro
seria "estudo de um mundo no qual os objetivos
e os acontecimentos so considerados como
destitudos de significado".
Para os primeiro autores, a distino quantitativos
X qualitativos identifica apenas uma dentre uma
variedade de formas em que os modelos no-
convencionais contrastam com o chamado
"cientfico". Seria uma questo mais de natureza
que de extenso de um determinado fenmeno
4

A essa altura, j se pode intuir que h outros
fatores em jogo para uma melhor compreenso
e diferenciao destes mtodos. O que seria
esse modelo chamado de "cientfico"? Q'ue


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A problemtica dos mtodos quantitativos e qualitativos em Biblioteconomia e Documentao: uma reviso de literatura
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falhas pode ter esse modelo a ponto de se
proporem alternativas? Que relao pode haver
entre a natureza do fenmeno estudado e a
escolha dos mtodos?
Tentaremos dar respostas a essas indagaes
no desenvolvimento deste estudo.
Primeiramente, procuraremos aprofundar-nos
em algumas propriedades dos mtodos, como
fatores que podem impor limitaes sua
aplicao.
3 PROPRIEDADES DOS MTODOS
QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS
Qualquer que seja o tipo de abordagem adotada,
sempre nos deparamos com o problema das
suas limitaes na representao de todo o
universo relativo ao fenmeno investigado.
Algumas dessas limitaes so inerentes aos
prprios mtodos de pesquisa, sejam eles
quantitativos ou qualitativos.
Quanto aos primeiros, Hounsell & Winn
4
,
aceitando a opinio de E.G. Mishler e de M. Q.
Patton, afirmam que a busca quantitativa p
generalizaes leva a um simplificao ou
obscurecimento das complexidades dos
universos em que os indivduos vivem e
trabalham. Esses mtodos podem falhar pelo no
reconhecimento de que a verdade tem vrios
lados, e por no considerarem que os modos de
ao dos indivduos so moldados pelas suas
prprias e distintas vises da realidade cotidiana.
Acreditam, Hounsell & Winn, que necessrio
entender o indivduo em uma situao de "vida
real".
Podemos perceber que a pode haver um
componente crtico em relao ao empiricismo
dessas abordagens, isto , uma preocupao
com o controle de variveis, levando ao estudo
do fenmeno sob condies artificiais.
Entretanto, h falhas comuns a ambas as
abordagens. Uma delas quanto ao
reconhecimento e descrio das relaes entre
fenmenos, ao final do processo de aplicao
de raciocnio indutivo (qualitativa) ou dedutivo
(quantitativa). o que afirmam Grover & Glazier
7
.
Existem, ainda, vantagens e desvantagens
prprias de determinados mtodos especficos
de cada uma das grandes categorias aqui
analisadas. A observao estruturada e os
estudos de caso foram alguns dos tipos sobre
os quais se encontraram comentrios quanto a
esses aspectos.
observao estruturada atribuem-se limitaes
tais como: a necessidade de muito tempo de
dedicao ao estudo; dificuldade, por parte do
observador, na interpretao de algumas
atividades pela rapidez na ocorrncia dos
eventos; amostragem pequena; resultados
dependentes de preparao dos observadores
para a utilizao do mtodo; e outras. Porm,
considera-se que extremamente til na
investigao de problemas sobre os quais pouco
se sabe; igualmente til tanto para construo
de teoria como para sua verificao; possibilita
uma viso ampla do meio ambiente, o que facilita
o estudo, especialmente quando vrios fatores
atuam simultaneamente, alm de outras
vantagens
7
.
Quanto aos estudos de caso, Stenhouse
8
considera que podem melhorar o julgamento do
praticante atravs da ampliao de sua
experincia e do carter mais reflexivo e analtico
que fornece a essa experincia.
Em um mbito mais geral, os mtodos qualitativos
possibilitam ao pesquisador acadmico uma
nova compreenso do fenmeno, no
previamente examinvel em sua totalidade
9
. So
um ponto de apoio para tpicos no manuseveis
em estudos formais ou para aqueles no
reconhecidos como merecedores de
investigao; aumentam a capacidade da
pesquisa produzir interesses, assuntos,
inquietaes, tericos ou prticos, e responder
queles dos investigadores; e elevam a
conscientizao metodolgica por exigirem
anlise e exposio explcita do papel do
pesquisador na produo e interpretao dos
dados
10
.
A maioria dos autores consultados ressalta as
caracatersticas positivas das abordagens
qualitativas. Porm, isto no suficiente para se
compreenderem as razes que levaram os dois
ltimos autores citados a fazer objees quanto
aos mtodos convencionais ou "cientficos".
Talvez algum esclarecimento possa advir do
reconhecimento de que os mtodos existem em
funo dos problemas de pesquisa, e, portanto,
a eles devem ser adequados.
Sobre isso Grover & Glazier
7
dizem que "uma
metodologia pode ser julgada superior a outra
dependendo da sua aplicao em uma dada
situao", e ainda, que "cada estgio de um
projeto envolve um aspecto da totalidade do
problema de pesquisa. atravs da anlise do
problema de pesquisa que o mtodo apropriado
descoberto".


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Essas afirmaes servem apenas para confirmar
o fato de que nenhum mtodo pode ser
considerado bom ou ruim, superior ou inferior a
outro, por si mesmo, ou de forma decisiva.
Segundo Oldman
11
, a seleo de metodologias
envolve um princpio de relatividade, isto , "o
formato do projeto depende da natureza do
problema que originou a pesquisa. Um problema
inicial pode ser traduzido em mais de um tipo
de projeto ou forma".
Apesar disso, ainda h uma valorizao de
estudos cujo projeto ser pr-planejado, no
manipulativo, e que envolva anlise de muitos
casos, tipo survey, por corresponderem ao rtulo
de "Cincia" (mtodo quantitativo)
11
. Esse tipo
de concepo baseia-se no princpio de que os
outros tipos de abordagens, no-quantitativas,
por envolverem maior contato entre o
pesquisador e o seu objeto de estudo, esto
sujeitas "contaminao", a um vis proveniente
de ideologias ou interpretao errnea do
investigador.
Sobre isso, diz Brenner
5
que "a busca de
mtodos para obterem-se medies no sujeitas
a vieses, e, em ltima anafise, que garantam a
validade dos dados obtidos, vem da prpria
dificuldade da realizao, na prtica, das teorias
de medio estabelecidas, por serem estas
incompatveis com as reais condies sociais e
psicolgicas nas quais os dados so coletados".
Neste ponto estamos j nos defrontando com o
mago da controvrsia quantitativos X
qualitativos. Vejamos, ento, mais exatamente,
de que se trata.
4 QUANTITATIVOS X QUALITATIVOS:
APENAS UMA QUESTO DE MTODOS?
O que vem ocorrendo, atualmente, na
Biblioeconomia e Documentao em relao
discusso aqui focalizada parece estar vinculado
prpria discusso quanto ao carter cientfico
ou no das cincias humanas. Supe-se que,
estas ltimas, por seu surgimento formal posterior
ao das cincias naturais e na busca de uma maior
respeitabilidade e status dentro do sistema das
cincias, teriam sido levadas a utilizar os mtodos
j existentes, cujos padres de validade e
confiabilidade e carter experimental eram
garantidos pela aplicao de tcnicas
matemticas e estatsticas. Sob o princpio de
que a preciso desses mtodos poderia ser
transplantada para aquelas, conferindo-lhes a
desejada denominao formal de "cincias",
esqueceram-se da natureza complexa e no
mecnica de seu objeto, adotando amplamente
os mtodos quantitativos.
Porm, confirmadas ou no nossas suposies
quanto origem da atual situao, o fato que,
durante muito tempo, e at hoje, atribui-se uma
superioridade dos mtodos quantitativos em
relao aos outros no baseados no mesmo
paradigma.
A controvrsia iniciou-se exatamente quando
grupos de pesquisadores comearam a
questionar a validade do modelo vigente para o
estudo dos problemas sociais, j que o
comportamento dos indivduos no era regido
por leis determinsticas. Surgiu, ento, a
necessidade de se criarem e buscarem novos
mtodos. Da a "nova onda" por mtodos
qualitativos.
A questo do paradigma sob o. qual foram
desenvolvidos os mtodos importante para a
verificao da racionalidade que guiou nossas
suposies.
4.1 __ PARADIGMAS E OUTROS FATORES
IMPLCITOS
Vrios autores (Olaisen
12
, 1985; Wilson
6
, 1981;
Hammersley
13
, 1981; Harris
14
, 1981; Hounsell &
Winn
10
, 1981), afirmam que o problema da
aplicao dos mtodos quantitativos s cincias
sociais reside no modelo hipottico-dedutivo,
prprio das cincias naturais, que os
fundamenta.
Olaisen
12
faz uma anlise mais profunda dessa
questo. Utiliza uma tipologia desenvolvida por
F. Galtung, que identifica trs orientaes
cientficas quanto ao papel do pesquisador e aos
objetivos da investigao: empiricismo,
criticismo e construtivismo. Considera que "a
orientao determina a relao entre os dados,
as teorias e os valores do pesquisador"
12
.
No empiricismo, cuja origem atribuda a
Augusto Comte, a viso "positivista" coloca a
cincia como monista, fisicalista (naturalista) e
reducionista, isto , todo o saber possvel
reduzido a um nico campo cientfico: o das
cincias naturais; da as noes de "cincia
unificada" e "mtodo cientfico nico". Da
tambm a concepo do comportamento
humano Como sendo governado por leis
invariantes, que devem, preferencialmente, ser
formuladas em termos matemticos e, ento,
formalizadas como teorias. Para isto, conceitos
comportamentais devem ser tratados do mesmo


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modo que as entidades fsicas: isolados,
manipulados experimentalmente e medidos
12
.
Esse modelo, tambm chamado de hipottico-
dedutivo, aquele a que nos referimos no incio
deste tpico.
Os mtodos quantitativos, portanto, esto
impregnados desse tipo de viso de mundo, de
homem, de cincia etc., que so transferidas
para todos os elementos envolvidos na
investigao. O tipo de viso implcita no modelo
adotado influencia o comportamento do
fenmeno ao ser tratado e afeta,
preponderantemente, o prprio pesquisador,
dirigindo seu pensamento e, conseqentemente,
o seu procedimento no processo de pesquisa.
Wilson
6
diz que "a escolha do mtodo de
pesquisa claramente relacionada a um
paradigma global dentro do qual se pretende
trabalhar". Apresenta uma tabela, cujos dados
foram obtidos a partir do trabalho de E. G. Guba,
mostrando os vrios paradigmas existentes e que
foram favorecidos por diferentes grupos de
pesquisadores, em pocas diferentes, suas
respectivas tcnicas fundamentais e vises da
verdade.
Todos esses fatos mencionados demonstram
que por trs da questo metodolgica residem
outros fatores a serem considerados, que
tambm impem limitaes pesquisa. Pode-se
dizer, portanto, que a suposta inferioridade
atribuda s abordagens qualitativas no tm um
fundamento lgico como se pretendia, mas
baseia-se em critrios to subjetivos quanto
outros que so criticados pelo chamado
"pensamento cientfico",
Como alternativa, alguns propem o uso de
vrios mtodos ou tcnicas, simultaneamente, ou
ainda uma combinao deles (Hounsell & Winn
10
,
1981; Olaisen
12
, 1985; Wilson
6
, 1981), de modo
que no se esteja vinculado a um nico
paradigma, o que tem acarretado certa
tendenciosidade s pesquisas.
Aqui cabe uma reflexo: como ficam, ento, os
critrios de validade da pesquia, j que os
paradigmas limitam a viso do pesquisador? A
questo dos paradigmas no deveria ser
analisada para se considerar uma investigao
vlida?
A objetividade, validade e confiabilidade, como
critrios para a credibilidade da pesquisa,
tambm tm sido alvo de crticas por parte de
alguns autores, e a este assunto voltaremos a
nos referir, mais adiante, no tpico "O objeto das
cincias humanas".
Quanto a outros fatores, implcitos, que tambm
influenciam na opinio dos pesquisadores,
Oldman
11
, analisando algumas crticas
comumente feitas s pesquisas qualitativas,
levantou, para cada uma, as verdadeiras razes
que as originaram. Conclui ele que essas crticas
so, freqentemente, expresses de interesses
no demonstrados explicitamente, e puramente
ideolgicas no sentido de que apoiam uma
estrutura social em que algumas classes
dominam as outras. A exigncia de hipteses
explcitas, por exemplo, pode ser pano de fundo
para critrios de carter pessoal: preocupao
com o resultado final ou benefcios da pesquisa,
interesses de grupos especficos etc. Tambm
as crticas quanto ao envolvimento do
pesquisador, vis ou contaminao do objeto,
envolvem uma concepo de que o pesquisador
e o pesquisado tm interesses diferentes ou
opostos. Segundo o autor, isto at pode ser
verdade nos casos em que pessoas ou
instituies pagam pela pesquisa a ser feita com
outras pessoas, com o propsito de impor a elas
certas condies subseqentemente. Nestes
casos, embora as pesquisas sejam feitas sob
um presumvel esprito de auxlio, utilidade
pblica ou generosidade, elas envolvem, de um
lado, aqueles que iro fazer coisas, e de outro,
aqueles para os quais as coisas sero feitas. O
objetivo principal, ento, verificar se o
pesquisador est "do lado certo". "As diferenas
de interesse que levam a distines no mbito
metodolgico."
11

Essa sua ltima afirmao pode estar relacionada
questo dos paradigmas, j que cada modelo
inclui propsitos e concepes especficos de
determinados grupos, em determinadas pocas.
Ainda em relao s diferenas de interesses,
pode ser levantada a suposio de um possvel
vnculo com a dicotomia teoria X praxis, com a
distino pesquisa X avaliao
14
, ou ainda
pesquisador X praticante
9
.
Exon
9
comenta que interesses pragmticos
muitas vezes se sobrepem atividade teortica,
sendo a pesquisa formal, em muitos casos,
"condenada", isto , no divulgada, por ter
utilidade prtica limitada. Segundo esse autor, a
credibilidade relativa dos diferentes mtodos
varia em funo das diferentes propores de
difuso no meio profissional.
Se tomarmos essa afirmao como verdadeira e
considerarmos que os mtodos quantitativos


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Cassandra Lcia de Mava Viana Souza

so os mais apropriados para avaliaes, e,
conseqentemente, os mais utilizados em
situaes prticas, pode ser, ento, justificada a
sua maior credibilidade em relao aos
qualitativos. A suposta "preferncia" por parte
dos pesquisadores seria, portanto, mais uma
questo conjuntural do que de convico.
Contudo, o aumento da credibilidade foi
encarado como demonstrao de superioridade
de uns sobre os outros.
4.2 O OBJETO DAS CINCIAS HUMANAS
Parece um tanto bvio afirmar que as cincias
humanas estudam fenmenos diferentes
daqueles das cincias naturais. necessrio,
porm, compreender melhor essas diferenas de
forma a poder ser confirmado o seu vnculo com
a questo metodolgica.
Goldhor
15
aborda as relaes entre variveis na
pesquisa em Biblioteconomia, de natureza
semelhante daquelas de outras cincias
humanas, e afirma que os fenmenos, nestas
cincias, estariam mais sujeitos a leis de
probabilidade que a leis. mecnicas, j que a
relao de causa e efeito opera em base
aproximada e no em termos absolutos. Segundo
ele, a complexidade dos fenmenos leva a supor
mesmo um sistema de causas mltiplas no qual
os fatores, podem atuar tanto diretamente como
em interao com outros.
Conhecendo esses fatos, possvel entender por
que Harris
14
decidiu no utilizar o modelo clssico
(hipottico-dedutivo) em seu projeto para
incorporar a educao do usurio nos programas
acadmicos.
Stenhouse
8
comenta que, enquanto nas cincias
fsicas os experimentos dependem do controle
das variveis, nas cincias da vida, do
comportamento e cincias sociais este controle
torna-se cada vez mais difcil. Esta dificuldade
provm da impossibilidade de se isolar o
comportamento humano das reais condies em
que ocorre.
Grover & Glazier
7
, citando W. Dunn, expressam
aquilo que consideram como diferena
fundamental entre as cincias naturais e as
cincias sociais: "Enquanto nas primeiras
assume-se que a criao, disseminao e
utilizao do conhecimento no dependem, em
grande parte, do significado subjetivo do
conhecimento para o conhecedor, nas
metodologias qualitativas focalizam-se os
aspectos subjetivos daquele fenmeno".
O reconhecimento de que indivduo e sociedade
so inseparveis, de que um comportamento
individual influenciado pelos membros dos
grupos sociais em uma relao de
interdependncia mtua, levou ao
desenvolvimento de metodologias como o
"interacionismo simblico"
7
. Essa metodologia,
assim como a "sociologia fenomenolgica" e
outras, baseia-se parcialmente em paradigmas
minoritrios e possibilita melhor habilitao para
lidar com fenmenos sociais (Brenner
5
, citando
vrios autores).
J Piaget
16
considera que, apesar das diferenas
do objeto de estudos, o intercmbio de mtodos
com as cincias naturais salutar, levando a uma
tendncia recproca de "naturalizar" as cincias
do homem e de "humanizar" as cincias naturais.
certo que no se pode negar as contribuies
trazidas tanto pelo mtodos (quantitativos) como
por estruturas teorticas dessas cincias, que
foram aplicados a pesquisas das cincias
humanas em geral. Entretanto, preciso impor
limites a essas "adaptaes" de modo a evitar
distores na realidade social.
Ao que parece, as cincias naturais tm "filtrado"
eficientemente as possibilidades de aplicao de
outros tipos de mtodos ao seu objeto,
garantindo a manuteno de sua estrutura
original atravs dos critrios rigorosos que lhe
so prprios.
O mesmo no tem acontecido no mbito das
cincias humanas. Com efeito, W. J. Filstead,
citado por Brenner
5
, diz que os cientistas sociais
"trrvse ocupado em moldar, reformular e
deturpar o campo social emprico para se
encaixar no modelo usado para investig-lo.
Sempre que possvel, a realidade social
ignorada".
Patrick Wilson, citado por Olaisen
12
, afirma em
seu livro Secondhand Knowledge que o
progresso nas cincias sociais (incluindo a
Biblioteconomia) tem sido extremamente lento,
apesar do uso cada vez maior de mtodos das
cincias naturais.
Se forem tomadas como verdadeiras as
concluses de Wilson, poder-se- afirmar, ento,
que o processo de "naturalizao" preconizado
por Piaget no pode ser tomado como condio
necessria para fazer avanar o conhecimento
nas cincias humanas. Para sermos mais exatos,
no parece haver mesmo uma correlao
significativa entre a utilizao e mtodos de
outras cincias e o desenvolvimento cientfico.

Ci. Int., Braslia, 18 (2): 174-182, jul./dez. 1989 179
A problemtica dos mtodos quantitativos e qualitativos em Biblioteconomia e Documentao: uma reviso de literatura
Cassandra Lcia de Maya Viana Souza

Um fator que demonstra ser mais determinante
nesta questo a fundamentao terica dessas
cincias. Lacunas na atividade teortica
certamente podem dificultar o avano do
conhecimento.
Uma das fontes de antagonismos entre os
mtodos, e que se relaciona ao problema terico,
mostrada porOldman
11
, ao referir-se natureza
do conhecimento nas cincias sociais. Segundo
ele, h dois modos de conhecer: um pela
contingncia (padres de ocorrncia),
explicando-se os fenmenos dentro de uma
estrutura de leis ou conjunto de leis. O outro seria
atravs da compreenso, isto , da racionalidade
pela qual os indivduos percebem, definem e
reagem s situaes. Aqui a explicao obtida
a partir do entendimento do fenmeno pelas
pessoas.
Verificou esse mesmo autor que algumas
pesquisas no consideravam ambos os modos
como importantes, enfatizando um em detrimento
do outro, e, com isto, optando por ser ou
quantitativa ou qualitativa. "Esta escolha implica
uma relao de certo modo assimtrica entre o
pesquisador e o seu objeto de estudo".
Existem, tambm, nas cincias sociais, tcnicas
de anlise de dados, como a mencionada por
Hammersley
13
e Grover & Glazier
7
: "teorizao
bsica" envolvendo uma fase de amostragem
teortica, e outra de "triangulao e induo
analtica". Essa metodologia visa desenvolver a
fundamentao teortica da sociologia, e
aplicvel s demais cincias do homem, que tm
objetos semelhantes.
Os critrios de validade e confiabilidade dos
dados em cincias humanas tambm so fatores
decisivos. A suposta preocupao com a
objetividade tem sido um argumento favorvel
crescente utilizao dos mtodos quantitativos.
Oldman
11
argumenta que "toda pesquisa, de
qualquer modo que seja conduzida, igualmente
vulnervel ao vis, emoo, negligncia,
mudana de direo, erro lgico e mesmo
fraude... Objetividade como um conveno
legitimada em relao ao que um mtodo
particular j produziu, e no uma qualidade
intrnseca de determinado mtodo".
Segundo l. Deutscher, citado por Brenner
5
, a
adoo do modelo "cientfico" nas cincias
sociais "resultou em uma preocupao
desmedida com problemas metodolgicos
centrados na questo da confiabilidade e numa
negligncia quanto ao problema da validade...
Concentramo-nos na consistncia, sem dar muita
ateno a se estamos sendo consistentes ou se
estamos sendo consitentemente certos ou
errados. Como conseqncia, podemos ter
estado aprendendo, em grande parte, sobre
como perseguir uma direo incorreta com o
mximo de preciso".
Hammersley
13
diz que a preocupao quase
exclusiva com testes (verificao), caracterstica
da tradio "positiva"*, leva a se ter como meta
da pesquisa a validade das hipteses, mais que
o estabelecimento de teorias vlidas e bem
desenvolvidas.
Para Goldhor
17
, "quando os dados ou evidncia
so vlidos, so necessariamente dignos de
confiana, mas dados dignos de confiana no
so necessariamente vlidos, tal como tem sido
de sobejo constatado. Alm de serem dignos de
crdito, os dados vlidos devem tambm ser
relevantes, ou pertinentes". Esta afirmao se
coaduna com as consideraes de l. Deutscher
quanto nfase na questo da confiabilidade,
servindo como um alerta quanto aos erros que
da podem provir.
5 OS MTODOS E AS "CINCIAS DA
INFORMAO"
As pesquisas na rea de informao utilizam-se
de metodologias de estudo das cincias sociais,
portanto natural que toda a problemtica
abordada anteriormente a tenha afetado de
algum modo.
Vejamos, primeiramente, qual tem sido o seu
posicionamento geral. Alguns autores (Olaisen
12
,
Hounsell & Winn
10
, Mostaf
18
) afirmam que, no
campo da Biblioteconomia, os mtodos
predominantes so os baseados no modelo
hipottico-dedutivo de pesquisa, e, portanto,
quantitativos.
Segundo Exon
9
, foi por volta de 1970 que
comeou o questionamento quanto aos mtodos
estabelecidos. Em 1979, J.M. Brittain enfatizou
a natureza no cumulativa da pesquisa nas
cincias do comportamento (fonte para os
mtodos de estudos de usurios). Em 1980, J.
Allred expressou suas suspeitas quanto s
implicaes ticas e sociais dos mtodos
* O termo utilizado para designar a concepo que
preconiza a existncia de um universo social objetivo. O
termo tambm utilizado, s vezes, vinculado
predominncia de medidas quantitativas, generalizaes e
uso de controle fsico e estatstico na pesquisa social.


180 Ci. Int., Braslia, 18 (2): 174-182, jul./dez. 1989
A problemtica dos mtodos quantitativos e qualitativos em Biblioteconomia e Documentao: uma reviso de literatura
Cassandra Lcia de Maya Viana Souza

baseados em pesquisas operacionais para
avaliaes de servios. Ainda, um simpsio
promovido pela BLRDD analisou a "nova onda"
de mtodos qualitativos usados por
pesquisadores da informao.
As conseqncias da tendncia quantitativa nas
"cincias da informao" so mencionadas por
alguns autores. Hounsell & Winn
10
afirmam que a
predominncia desse tipo de abordagem
despersonalizou o fornecimento de informaes
e o seu uso, isolou-os das situaes em que
ocorrem e dirigiu o enfoque para o indivduo,
excluindo desse processo os aspectos sociais.
Olaisen
12
diz que a Biblioteconomia, limitando-se
orientao funcionalista (lgica empiricista),
permaneceu unidimensional, voltada para a
tecnologia e a soluo de problemas
administrativos, de recuperao de informaes
e de estudos de usurios. Mostaf
18
comenta que
essa cincia "enclausurou o seu objeto na
formalizao do mensurvel" e que no deveria
ficar limitada relao causa-efeito.
Assim como nas demais cincias humanas, as
lacunas teorticas representam o maior problema
das "cincias da informao". A pesquisa um
elemento fundamental para superar essa
situao crtica. Porm, segundo Grover &
Glazier
7
, citando as opinies de outros autores,
tm faltado pesquisas criativas, conceitualmente
estruturadas e que se utilizem de uma maior
variedade de metodologias.
Ao que parece, o rigor da pesquisa quantitativa
pouco tem contribudo para enriquecer a
essncia teortica da Biblioteconomia e
Documentao. E este continua sendo um fator
primordial para o seu estabelecimento formal
como "cincia".
6 CONCLUSES E SUGESTES
Resumidamente, pode-se dizer que a
problemtica dos mtodos quantitativos e
qualitativos se originou da concepo de que
haveria uma superioridade intrnseca dos
mtodos quantitativos em relao aos outros. O
questionamento desse modo de pensar levou
busca de novos mtodos mais adequados aos
problemas enfocados e prpria natureza do
objeto das cincias humanas, gerando uma
movimentao a favor dos mtodos qualitativos.
A Biblioteconomia e Documentao, de um modo
geral, adotavam, e ainda adotam,
preferencialmente, o modelo hipottico-dedutivo
baseado em contagens e medies.
Entretanto j h determinados grupos de
pesquisadores, conscientes das limitaes de tal
paradigma, que tm procurado solues
alternativas para os problemas da pesquisa e
das lacunas teorticas nessas cincias.
De acordo com a literatura, as metodologias
qualitativas parecem ser mais eficientes e
adequadas para a natureza do objeto das
"cincias da informao", estimulando um
desenvolvimento teortico mais abrangente e
mais coerente com a realidade social em que
esto inseridos usurios e informao.
necessrio, porm, esclarecer, que no se est
propondo exclusividade para esse tipo de
mtodo, assim como no se pode propor o
simples incremento da pesquisa como soluo
para os problemas da rea. O estmulo
realizao de pesquisas, somente, no ser
suficiente para sanar as deficincias existentes,
se no for aprofundada a estrutura terica,
especialmente se a tendncia empiricista no for
dosada e seus mtodos bem empregados.
Os mtodos devem servir s cincias, e no o
contrrio. Por isso so vlidas as propostas de
que se utilizem vrios mtodos ao mesmo tempo,
o que no s garantiria maior confiabilidade e
validade s pesquisas, como evitaria a
tendenciosidade paradigmtica. Outra opo
seria a combinao de vrios mtodos, mas
importante, tambm, que se busquem e criem
novas alternativas.
Os prprios critrios "naturalistas" de validade
e confiabilidade deveriam ser reavaliados, tendo
em vista a possibilidade do "vis paradigmtico"
e a prpria natureza do objeto das cincias
humanas. Esses dois elementos, a nosso ver, j
so, por si mesmos, motivo suficiente para que
as "cincias do homem" procurem assumir seu
carter de "cincias" atravs da auto-afirmao
estrutural e metodolgica, e no permaneam
espera do reconhecimento pelas chamadas
"exatas", que sempre as consideraro, segundo
seus prprios parmetros empiricistas,
incompatveis com o carter no determinstico,
no-mecnico, daquelas.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS


Ci. Inf., Braslia, 18 (2): 174-182, jul./dez. 1989 181
GOODE, W.J. & HATT, P.F. Alguns problemas na anlise
qualitativa e na anlise do caso. In: --------------- .
Mtodos em pesquisa social. 3. ed. So Paulo,
Companhia Editora Nacional, 1969. cap. 19, p.
398-433.
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