HFO - Human Force Online

HUMAN FORCE ONLINE
PROJECTO FINAL DE SISTEMAS DE INFORMAO

Grupo 4: Ana Rita Varela; Clia das Neves, Gonalo Botelho,
Joo N. Calado e Tiago Rodrigues.
Orientadores: Dr. Filipa Carrera e Dra. Maria Spnola
Unidade Curricular: Sistema de Informao

RESUMO: O objectivo deste projecto consiste na criao de estudo de pr-viabilidade de um novo
negcio online que incorpore as diversas ferramentas no Marketing online/digital.
ESCOLA SUPERIOR DE LISBOA, MAIO DE 2012

Ana Rita Varela; Clia das Neves,
Gonalo Botelho, Joo N. Calado
e Tiago Rodrigues.

2

NDICE
ndice de Figuras e Tabelas ......................................................................................................................... 3
Introduo............................................................................................................................................................ 4
1. Descrio da Ideia de Negcio ........................................................................................................ 5
2. Misso Viso e Objetivos ................................................................................................................... 6
2.1. Misso ...................................................................................................................................... 6
2.2. Viso.......................................................................................................................................... 6
2.3. Objetivos ................................................................................................................................. 6
3. Potenciais Clientes ............................................................................................................................... 8
4. Concorrncia ........................................................................................................................................ 10
5. Anlise SWOT ...................................................................................................................................... 12
6. Modelo de Negcio ............................................................................................................................ 14
7. Parcerias ................................................................................................................................................ 16
8. Plano de Comunicao .................................................................................................................... 17
Concluso .......................................................................................................................................................... 19
Bibliografia ....................................................................................................................................................... 20
Netgrafia ............................................................................................................................................................ 21

e Tiago Rodrigues.

3

NDICE DE FIGURAS E TABELAS
Tabela 1. Determinao do Segmento Alvo Indivduos (Dados Pordata) ......................... 8
Tabela 2. Determinao do Pblico-Alvo Indivduos (Dados Pordata) .............................. 9
Tabela 3. Determinao do Segmento Alvo "Empresas" (Dados Pordata) ........................... 9
Tabela 4. Anlise SWOT .............................................................................................................................. 13
Tabela 5. Determinao no exaustiva dos Custos de Exerccio do Negcio .................... 14
Tabela 6. Determinao no exaustiva dos Rendimentos Possveis da HF ....................... 15
Fig. 1. Esboo de organigrama funcional da HF .............................................................................. 15
Fig. 2 Cadeia de valor HF ............................................................................................................................ 16
Fig. 3 Potenciais Parceiros da HF ........................................................................................................... 16

e Tiago Rodrigues.

4

INTRODUO
Quando o terreno, o combustvel, a tecnologia, a equipa de trabalho, os
clientes e as licenas esto disponveis e quando juntamos todos estes ingredientes
temos algo financeira, social e ambientalmente lgico ou que faa sentido, ento o
negcio vivel.
O presente documento vem dar a conhecer a estrutura de uma anlise de
viabilidade que determina se o negcio apresentado nos captulos vindouros ser ou
no realizvel (vivel). O Captulo 1 ostenta informaes relacionadas sua ideia. Nos
captulos seguintes sero mencionados dados para analisar se o negcio ir funcionar
ou no, ou seja, ser que h capacidade no mercado para a entrada de novos servios.
Todas as fases da anlise de mercado daro origem a um plano de marketing aplicado
ao mercado digital.
Determinar a viabilidade de um negcio no garante que ele receber
financiamento ou que ser implementado muitas outras coisas fora do seu controlo
podem correr mal mas este tipo de estudo prepara o terreno para que se apresente
o negcio a potenciais investidores ou empresas que pretendam participar e
desenvolver o projeto.

e Tiago Rodrigues.

5

1. DESCRIO DA IDEIA DE NEGCIO
Com o mercado de trabalho em constante mutao (num prima negativo)
cada vez mais usual a utilizao de subcontratados a nvel temporrio. Para isso
necessrio haver Empresas de Trabalho Temporrio com o principal papel de
satisfazer as necessidades de mo-de-obra pontuais, tanto de pequenas/mdias como
de grande empresas. Os recursos humanos so um dos, se no o mais importante,
fator de sucesso ou insucesso das organizaes, quer estas sejam pequenas e mdias
empresas, grandes multinacionais, ou servios pblicos. O objetivo de uma empresa
de Recrutamento e Seleo aportar aos seus clientes, processos e tcnicas que
ajudaro essas organizaes a:
Definir corretamente os perfis
Procurar, rastrear, pesquisar e selecionar candidatos
Avaliar a personalidade e as caractersticas psicolgicas dos
candidatos
Atravs da situao supracitada verifica-se a necessita de apresentar
recursos especializados nesta rea de negcio. Assim, devido situao econmico
financeira e tendo em conta a recorrente utilizao de servios online pretendemos
inovar o segmento em questo. Tendo em conta este dados apresentamos a Human
Force online (HF).
Indo ao encontro dos melhores exemplos a nvel internacional, todo o
recrutamento e seleo, incluindo a prpria entrevista ser tratado a nvel online.
Com isto apesar de haver uma vasta especializao dos nossos colaboradores
internos conseguimos reduzir diversos gastos com o pessoal e questes burocrticas
de caracter pessoal. Para alem disso, o fluxo de informao bem como toda a
comunicao realizada com uma amplitude superior e tambm com gastos
inferiores, atingindo um maior numero de pessoas, mas com o perfil pretendido.

e Tiago Rodrigues.

6

2. MISSO VISO E OBJETIVOS
2.1. Misso
Prestar um servio de excelncia aos seus clientes, atravs de uma seleo
cuidada dos candidatos para ir ao encontro das necessidades dos seus clientes e da
rapidez deste processo. Pretende tambm manter os seus candidatos satisfeitos e
motivados atravs da rapidez do processo e pela distribuio cuidada destes pelas
empresas.
2.2. Viso
Fornecer a soluo mais avanada e composta a nvel nacional de emprego
temporrio.
2.3. Objetivos
Combate ao desemprego
Cada vez mais a lista de desempregados aumenta e necessrio uma fora
para combater esta situao.
Facilidade de empregabilidade
Apenas a um clique de distncia, o indivduo pode inscrever-se na empresa
com a oportunidade de arranjar trabalho em pouco tempo e sem tarefas de pesquisa
Distribuio seletiva (empresa-indivduo)
A empresa quem faz o contato inicial e avalia o indivduo em funo das suas
competncias para direcion-lo para o emprego certo, na empresa certa
Seleo/Recrutamento inicial
A HF o intermedirio estratgico na implementao de novos membros nas
empresas parceiras

e Tiago Rodrigues.

7

Fcil acesso
Com base no negcio digital, o indivduo pode aceder em qualquer lugar com
acesso internet ao seu estado de empregabilidade. A disponibiliza de solues
integradas de acordo com o seu leque de servios
Facilidade na comunicao
O indivduo no tem que se deslocar empresa para comunicar toda a
informao pertinente sobre si, basta ter acesso internet e pode fazer em qualquer
lugar, a qualquer altura
Dinamizao dos Recursos Humanos
Tratamento eficaz para o desenvolvimento e adaptao de uma abordagem
global face s necessidades das empresas
Inovao
Investindo fortemente nas novas tecnologias, atravs da criao de
ferramentas e instrumentos de suporte s empresas

e Tiago Rodrigues.

8

3. POTENCIAIS CLIENTES
A populao ativa em Portugal constituda por 5.543.200 indivduos
(PORDATA) cujo 14% (INE, 4 trimestre de 2011) ou seja perto de 780.000
encontram-se em situao de desemprego. Segundo a Rdio Televiso Portuguesa
(RTP), Bruxelas prev que o desemprego chegue a 15.5% em 2012 o que significa
que durante o ano, haver um aumento de cerca de 10% da populao desempregada
passando para quase 860.000 pessoas. Igualmente, segundo o jornal I (Maio de 2012)
a taxa em Portugal vai subir pelo menos at final de 2013.
possvel deduzir o perfil dos potenciais futuros desempregados pelas
caractersticas mais comum dos trabalhadores em situao de desemprego maior,
segundo os estudos da PORDATA, e consequentemente esses so os com mais receio e
necessidade de proteo do salrio. Assim:
Os indivduos entre os 25 e os 54 anos
Com o ensino bsico completo
Que esto a procura de um novo emprego
Desta forma, podemos estimar o pblico-alvo do nosso novo negcio em
perto de 220.000 pessoas.

N indivduos
em Portugal
% da populao
desempregada
Mercado total (pop activa) 5.543.200
Mercado potencial (pop desempregada) 776.048 100%
Faixa etria 25-54 anos 494.700 63,7%
Ensino Bsico 440.200 56,7%
A procura de um novo emprego 604.700 77,9%
Estimativa Pblico-alvo 218.653 28,2%
Tabela 4. Determinao do segmento alvo Indivduos (Dados PORDATA)

e Tiago Rodrigues.

9

N
indivduos
% da
populao

em Portugal Desempregada
Mercado total (pop activa) 5.543.200
Mercado potencial (pop desempregada) 776.048 100%
Segmento alvo (Pop desempregada que utilizam
Internet) 365.866 47%
Faixa etria 25-54 anos 494.700 63,70%
Ensino Bsico 440.200 56,70%
Estimativa Pblico-alvo 132.143 17,03%
Tabela 5. Determinao do Pblico-alvo Indivduos (Dados PORDATA)
Por outro lado, possvel considerar igualmente clientes (e parceiros
econmicos), as empresas portuguesas potencialmente empregadoras. Existe em
Portugal, segundos os dados da PORDATA, quase 1.100.000 empresas, sendo elas
quase unicamente constitudas por menos de 10 pessoas. Da mesma forma, os
sectores que possuam o maior nmero de empresas so:
Comercio por grosso/retalho (250.552 empresas),
Construo (107.536 empresas).
Assim sendo, juntadas as caractersticas mais comum no mercado das empresas, o
segmento alvo da HF de mais de 340.000 empresas Portuguesas.

N de
empresas
em Portugal
% Do total de
empresas em
Portugal
Mercado total (n de Empresas total em Portugal) 1.060.906 100%
Empresas com menos de 10 pessoas 1.014.226 95,60%
Sectores com mais empresas 358.088 33,75%
Segmento alvo (Empresas com menos de 10
pessoas em sectores mais comuns) 342.332 32,27%
Tabela 6. Determinao do segmento alvo "Empresas" (Dados PORDATA)

e Tiago Rodrigues.

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4. CONCORRNCIA
Os diversos sites na internet que propem ofertas de busca de emprego so
similares na sua proposta. O sistema de uma certa forma o mesmo, o indivduo
preenche ou realiza o upload do currculo vitae dele com o tipo de emprego que est a
procurar. Por outro lado, as empresas preenchem a oferta de emprego com uma
sucinta apresentao. A organizao de procura com a base de dados
empresas/pessoas, seleciona e manda pelo correio eletrnico do indivduo as ofertas
que correspondam ao pedido deste ltimo. Por fim, o indivduo, interessado na
proposta responde enviando o currculo atravs do site para proceder candidatura.
A continuao da seleo e do recrutamento estabelece-se fora do controlo do site
internet de busca de emprego. Aqui est uma lista no exaustiva de sites que
fornecem este tipo de servios, gratuitos para a maior parte.
cargadetrabalhos
empregos.online
superemprego
ofertas-emprego
net-empregos
portalemprego
hays
netemprego.gov.
infoemprego
portugalemprego
emprego
emprego.universia
bep.gov
empregopt
empregos.org
bigemprego
netemprego
emprego.tekever
bonsempregos
ofertas-emprego
empregosmanager
emprego
clickemprego
trabalhar
expressoemprego
empregos.slando
itjobs
pontodeemprego
central-emprego
empregonanet
Igualmente, a nvel digital existe outras formas de procurar emprego:
Pelas redes sociais:
o Facebook possui vrias pginas que tm como objetivo principal
disponibilizar ofertas de emprego,

e Tiago Rodrigues.

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o Linkedin uma rede social para efeitos profissionais (ao contrrio das
outras redes conhecidas). Facilita o conhecimento de profissionais atravs
de seus contactos mtuos e d aso estruturao de um bom networking.
Pela pesquisa e a candidatura espontnea graas ao site das empresas: hoje em
dia, vrios sites disponibilizam um contacto no site para efetuar candidaturas
espontneas, ou ofertas de emprego dentro desta ltima.
Por fim, possvel efetuar uma busca de emprego com vias tradicionais:
Centro de empregos (Instituto do Emprego e Formao Profissional) um
organismo pblico que tem como finalidade o combate ao desemprego
fornecendo propostas de emprego e formaes,
Agencias privadas de emprego tem como funo de ser intermedirio entre o
indivduo a procura de um emprego e a empresa que necessita de mo-de-obra.
Hoje em dia estas agncias possuam uma verso online dos seus servios,
Exemplo: Manpower, Adecco, Tempo Team.
Anncios de emprego fornecidos nos jornais.

e Tiago Rodrigues.

12

5. ANLISE SWOT
Identificamos como foras o fcil acesso, uma vez que cada vez mais o
acesso a internet e as novas tecnologias est ao alcance de todos, muito mais a nvel
empresarial. A nvel empresarial, uma fora a permanente atualizao, uma vez que
cada nova inscrio que entre no site, esta atualiza automaticamente a base de dados,
isto permite que exista menos custos para a empresa. As parcerias vo permitir ter
vrias oportunidades de emprego, como a abrangncia nas reas de negcio o que ira
permitir abranger um maior publico alvo.
Identificamos como fraquezas a tecnologia, uma vez que estas esto
permanentemente a falhar, o que poder por em risco todo o sistema informtica
principalmente toda a base de dados.
Nas oportunidades identificamos o aumento do desemprego, pois isto vai
permitir que vrias pessoas se inscrevam na agncia, o mesmo podemos afirmar que
os contratos temporrios so uma oportunidade, uma vez que com toda a crise que o
pais est a passar, a populao s quer trabalhar, receber dinheiro, no dando
importncia se o contato definitivo ou temporrio. As parcerias tambm so uma
oportunidade uma vez que estas vo poder contar com uma empresa que tem sempre
disponvel funcionrios para trabalhar.
As grandes ameaas so as vrias empresas j existentes neste ramo, pois j
so bastante reconhecidas, e com uma base de dados j composta, e com uma grande
fora no mercado, a tecnologia, pois esta no est ao alcance do nosso total controlo, e
os trabalhadores com baixo nvel de escolaridade, pois uma vez mais, na situao que
Portugal est a passar, o que vai acontecer que toda a gente acabe por se inscrever
na agencia, com a necessidade de arranjar um trabalho.

e Tiago Rodrigues.

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Foras Fraquezas
Fcil acesso
Permanente atualizao
Reduzidos custos de implementao
Parcerias
Abrangncia nas reas de negcio dos
parceiros
Tecnologia
Especializao de servio

Oportunidades Ameaas
Aumento do desemprego
Fceis acessos
Parcerias
Contratos Temporrios
Concorrncia forte
Tecnologia
Trabalhadores com baixa
escolaridade
Tabela 4. Anlise SWOT

e Tiago Rodrigues.

14

6. MODELO DE NEGCIO
Com base na teoria de Alex Osterwalder, j foi explicado anteriormente os
processos de custos como os de receitas. No entanto, do ponto de visto financeiro,
com base no Sistema de Normalizao Contabilstico (SNC) o modelo de negcio da
HF ser constitudo da seguinte forma:
Fonte Recursos Tipologia Constituio
G
A
S
T
O
S

M
a
t
e
r
i
a
i
s

I
m
a
t
e
r
i
a
i
s

Activo Fixo Tangvel Equipamento de escritrio.
Activo Fixo Intangvel Software de gesto (Base de
dados, aplicativos para
escritrios).
Exemplo: Microsoft Office
Fornecimentos e
Servios Externos
Material de escritrio,
Energias e Fluidos (electricidade,
Internet, Telefone, ),
Comunicao,
Rendas e alugueres.
H
u
m
a
n
o
Empresa de pequena dimenso que
poder crescer em termos de recursos
humanos por funo segundo o
desenvolvimento da empresa.
cf. Esboo possvel do Organigrama da HF
F
i
n
a
n
c
e
i
r
o

Capital Capital inicial para proceder ao
lanamento do negcio.
Estado IRC,
IVA,
Contribuies para a Segurana
Social.
Pessoal Remuneraes baseada no salrio
mnimo nacional tal como no valor
mdio do mercado para o posto
exercitado pelo colaborador e
distribudo por 14 meses.
Tabela 5. Determinao no exaustiva dos custos de exerccio do negcio

e Tiago Rodrigues.

15

Fonte Recursos Constituio
R
E
N
D
I
M
E
N
T
O
S

Parceiros Econmicos Divulgao da oferta de emprego
Servio de Seleco e Recrutamento
Estado Apoios financeiros pela ajuda a
empregabilidade.
Exemplo: IAPMEI

Tabela 6. Determinao no exaustiva dos rendimentos possveis da HF
Fig. 1 Esboo de Organigrama Funcional da HF

Chief Executive
Officer
Responsvel
Comunicao
Responsvel
Financeiro
Account
Manager
Assistente
Account
Manager
Responsvel
Recursos
Humanos
Responsvel
Recrutamento
Assistente
Recrutamento
Responsvel
Administrativo

e Tiago Rodrigues.

16

INDIVDUO - FUTURO
COLABORADOR

HF - PRESTADOR DE
SERVIO
CLIENTE FINAL -
PARCEIROS
ECONMICOS
7. PARCERIAS
Neste tipo de negcio obrigatrio haver contratos de parcerias (Fig. 2), pois
s atravs destas possvel desenvolver o projeto e toda a cadeia de valor (Fig. 1).
Fig. 2 Cadeia de valor HF
Dependendo da dimenso e consequentemente das potenciais requisies de
pessoal haver um account manager que cria a ligao entre a HF e os seus parceiros.
Os termos e condies das parcerias iro depender da prpria estrutura da empresa
parceira.

Fig. 3 Potenciais Parceiros da HF

e Tiago Rodrigues.

17

8. PLANO DE COMUNICAO
A comunicao feita para a HF, ser nica e exclusivamente no meio digital,
com exceo do seu lanamento, onde sero emitidos press realises para conseguir
que o seu lanamento seja passado nos mass media. A empresa apenas ir atuar no
meio digital e por isso a comunicao acompanhar toda a estratgia. Assim
possvel filtrar as pessoas que no utilizam os meios digitais, e poupar recursos.
Nos meios digitais, vo ser feitas campanhas de adwords, tanto no google,
como na rede de sites que utilizam o adsense. Estes sites vo ser selecionados atravs
da relevncia para o tema, ou seja, apenas sites que falem na temtica de emprego
que sero selecionados para passar estes ads. Esta campanha estar ligada a uma
landing page dedicada, que tem como objetivo recolher os dados pessoais do
utilizador, como o nome e email, para caso este no se inscreva na HF, faa parte da
Newsletter e assim passe a ser alvo de e-mail marketing, com o objetivo de se
inscrever e passar a fazer parte da base de dados da empresa.
Alm da campanha de adwords sero colocados anncios semanalmente nos
grandes sites de procura de emprego, nomeadamente:
http://www.ofertas-emprego.com/
http://www.infojobs.pt
http://pt.jobrapido.com
http://www.ocasiao.pt/
http://www.net-empregos.com
http://www.coisas.com/emprego
http://emprego.sapo.pt/
http://www.olx.pt/empregos-cat-190
http://www.empregos.org/
https://www.infojobs.pt
http://www.netemprego.gov.pt
http://pt.trabalhar.com/

e Tiago Rodrigues.

18

http://www.careerjet.pt/
http://www.indeed.pt
http://www.emprego-online.net/
http://www.empregosmanager.pt/
Estes anncios semanais faro referncia HF, mas sero tambm colocados
anncios sempre que haja um cliente para o qual no exista nenhum profissional
qualificado na base de dados da empresa.
No site da empresa, vo existir duas reas distintas, uma para quem procura
trabalho, e outra para quem procura trabalhadores. Para se ter acesso a estas reas,
ser necessrio ter uma conta no site da empresa, e a conta de quem procura
trabalhadores, o empregador. Esta conta ser criada aps os empregadores terem
contacto com o account manager da HF.
O nosso site servir de ponte entre quem procura trabalho e o empregador. O
empregador, aps fazer um pedido de um trabalhador HF, estar disponvel na sua
conta os possveis candidatos que correspondem s suas exigncias, sendo que se
quiser pode fazer o contacto via video-chamada, ou apenas marcar uma entrevista
presencial com o mesmo. Ambas as partes tero de aceitar os termos e condies ao
criarem uma conta no site, isto para evitar que o empregador contrate o empregado
diretamente, aps ter obtido os seus dados atravs da HF.
O site estar tambm ligado s redes sociais, como o Twitter, Facebook,
LinkedIN e google plus. Isto no s para publicar as ltimas notcias da empresa, mas
tambm para criar uma maior proximidade com quem procura trabalho, perceber os
insights relativos HF, gerir melhor a relao com os clientes e permitir que os
utilizadores destas redes partilhem publicaes e a pgina da empresa nos seus
perfis, aumentando assim a notoriedade da HF.
Para incentivar o registo e a procura ativa por parte das empresas, a HF ter
um account manager, que entrar em contacto direto e permanente com as mesmas.

e Tiago Rodrigues.

19

CONCLUSO
Stevenson e Gumpert (1985) descreveram empreendedores como indivduos
orientados para a ao, enrgicos, tolerantes ambiguidades e auto confiantes, com
um forte controlo pessoal e forte necessidade por auto-realizao. Entre essas
definies, a motivao um aspecto comum e pode, portanto, ser ressaltada como
um trao claro do empreendedor. Seguindo estes paramentos e as necessidade
socioeconmicas do nosso pas cada vez mais necessrio um trabalho dirio para
nos diferenciarmos do nosso vizinho do lado. Apesar de em tempos de crise muita
gente chorar, h sempre quem venda lenos de papel.
Este servio para alm de ir ao encontro das novas tecnologias e por este
motivo ser um veculo chamativo para um fluxo financeiro atraente vai tambm
apresentar um chamariz vantajoso para os nossos clientes/parceiros.
Como se verifica h vantagens que nos diferenciam dos nossos concorrentes
e assim nos fazem ir mais alm e so tambm estas que tornam possvel estruturar a
nossa carteira de cliente. Apesar de necessitarmos de uma equipa especializada
podemos tornar esta caracterstica num ponto-chave, tambm ele, de diferenciao.
Em suma, tendo um fluxo permanente e claro de parceiros e candidatos
torna-se um servio/Unidade de Negocio online rentvel devido ao corte em diversos
custos apresentados pela maioria das ETTs atuais (pessoal e estrutura fsicas).

e Tiago Rodrigues.

20

BIBLIOGRAFIA
Carrera, F. (2012) Marketing Digital na Verso 2.0. Edies Slabo
Stevenson, H., Gumpert, D. (1985) The heart of entrepreneurship. Harvard
Business Review.

e Tiago Rodrigues.

21

NETGRAFIA
http://www.businessmodelalchemist.com/ visualizao 9 de Maio de 2012
http://www.iapmei.pt/. visualizao 9 de Maio de 2012
http://www.iapmei.pt/iapmei-bimindex.php visualizao 9 de
Maio de 2012
http://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_main
http://www.pordata.pt/

O sites abaixo referenciado foram apenas consultados no sentido
de verificar o modelo de apresentao da sua HOME PAGE, com o intuito de
confirmar se fazem concorrncia HF. Todos eles foram visitados no dia 5
de Maio de 2012.
http://emprego.sapo.pt/
http://pt.jobrapido.com
http://pt.trabalhar.com/
http://www.atlanco.pt/
http://www.careerjet.pt/
http://www.coisas.com/emprego
http://www.emprego-online.net/
http://www.empregos.org/
http://www.empregosmanager.pt/
http://www.indeed.pt

e Tiago Rodrigues.

22

http://www.netemprego.gov.pt
http://www.net-empregos.com/
http://www.ocasiao.pt/
http://www.olx.pt/empregos-cat-190
http://www.portaldaempresa.pt/cve/pt/eol/

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