Amer O.

Dabaje E-8-102709 8/07/14

CASO: Diseo y precios en IKEA
1. Cules son las prioridades competitivas de IKEA?
RTA: Ofrecer productos para el hogar a precios bajos y con buena calidad,
teniendo en cuenta tambin aspectos como: tiene en cuenta: la mxima
funcionalidad, el diseo moderno, las consideraciones de orden ambiental y el
aseguramiento de que los productos han sido fabricados en condiciones
laborales aceptables.
2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

ACTIVIDAD DESCRIPCIN RESPONSABLES
CREAR UNA IDEA
Obtener una brillante idea sobre un
producto nuevo
Compaeros de
trabajo
ESCOGER UN
PRECIO
Realizar el boceto del producto y tambin
calcular cuanto costar, discutiendo el
diseo, los materiales y proveedores mas
aconsejables para el producto.
Diseadores,
desarrolladores de
productos y
compradores
ESCOGER UN
FABRICANTE
Escoger y cooperar con los proveedores y
rea de compras para obtener los mejores
resultados. Estos deben cumplir con el
cdigo de conducta.
El rea de
compras
DISEAR EL
PRODUCTO
Se encuentra a un diseador y se elige el
diseo que producir. El diseador inicia
el proceso de diseo generando y
enviando un resumen (precio del producto,
su funcin, materiales, y capacidades del
fabricante) a los diseadores base y a los
independientes de IKEA, y afina los
diseos promisorios hasta que opta por
uno que producir. el diseador debe
obtener la mxima funcionalidad al costo
mnimo
Diseadores base,
diseador
especifico del
producto,
independientes de
IKEA.
PRODUCIR EL
PRODUCTO
Mediante las decisiones anteriores, el
fabricante o fabricantes producen el bien.
Fabricantes
ENVIARLO
En esta etapa se elaboran las funciones
de distribucin y logstica entregando el
nmero correcto de bienes a las tiendas
indicadas, en el momento oportuno
maximizando el espacio mediante el
concepto de lo plano, teniendo cero
desperdicios, reciclando y tratando de
eliminar el aire de productos y empaques
rea de
distribucin y
logstica
VENDERLO
Mediante la exhibicin de sus productos
por catalogo y en una especie de parque
temtico disfrazado de mueblera, donde
no es posible aplicar las reglas ni las
expectativas normales
Tiendas y puntos
de venta IKEA,
rea de ventas

Amer O. Dabaje E-8-102709 8/07/14

3. Cules son las caractersticas adicionales del concepto de IKEA (Adems
de su proceso de diseo) que contribuyen a crear un valor excepcional para
el cliente?
RTA: Todos los aspectos que ofrece y tiene en cuenta IKEA deberan impactar
el precio del producto como lo es la inspiracin y asesora sobre la decoracin
del hogar pero no es as porque en IKEA el proceso de bajar los costos
empieza desde el momento que se concibe un nuevo articulo y contina
incesantemente a lo largo de toda su serie de produccin, es por ello que
adems del proceso de diseo otros procesos como: la distribucin y logstica
coadyuvan a obtener valores excepcionales. Esto lo han realizado mediante los
conceptos de: maximizar el uso del espacio mediante conceptos como lo
plano; el desperdicio es un pecado mortal (reciclar en caso extremo y
disminuir tiempos); eliminar el aire de los productos, empaques y en la forma
de enviarlos para no pagar por el; generar y mantener una cultura de
creatividad y mejora continua; escoger y cooperar adecuadamente con los
proveedores; transferir al cliente el costo de armar los productos y
transportarlos hasta el hogar; y por ltimo no poseer vendedores ni rebajas
llamativas de precios, sino tener un rea de autoservicio.
4. Cules seran los criterios importantes para elegir una plaza para una
tienda de IKEA?
RTA: Que brinde una optima ubicacin tanto para sus clientes como para la
distribucin de los productos. Que brinde un gran espacio que permita crear un
mundo separado en el interior de su tienda, una especie de parque temtico
disfrazado de mueblera, donde no sea posible aplicar las reglas ni las
expectativas normales, donde se cumpla con el cdigo de conducta (buenas
condiciones de trabajo y conciencia ambientalista).