FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL
Tesis de Grado Previo a la Obtencin del Ttulo de Ingeniera en Gestin Empresarial
TEMA:
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INPLEMENTACION DE UNA NUEVA LINEA DE PRRODUCTOS PARA LA EMPRESA FERRETERIA EAGA, CANTON QUEVEDO, AO 2014.
AUTORA: CELIA ELIZABETH PAZ YNEZ
DIRECTOR: ING. EDGAR MUOZ MURILLO; MGE.
QUEVEDO LOS RIOS ECUADOR 2014
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CERTIFICACIN
El suscrito, Docente de Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, certifica que la egresada: Celia Elizabeth Paz Ynez, realiz la tesis de grado previo a la obtencin del ttulo de Ingeniera en Gestin Empresarial, Titulada: PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INPLEMENTACION DE UNA NUEVA LINEA DE PRRODUCTOS PARA LA EMPRESA FERRETERIA EAGA, CANTON QUEVEDO, AO 2014, bajo mi direccin, habiendo cumplido con las disposiciones reglamentarias establecidas para el efecto.
ING. Edgar Muoz Murillo; MGE.
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DECLARACIN DE AUTORA Y CESIN DE DERECHOS
Yo, CELIA ELIZABETH PAZ YNEZ, declaro que el trabajo aqu descrito es de mi autora; que no ha sido previamente presentado para ningn grado o calificacin profesional; y, que he consultado las referencias bibliogrficas que se incluyen en este documento. La Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, puede hacer uso de los derechos correspondientes a este trabajo, segn lo establecido por la Ley de propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente.
CELIA ELIZABETH PAZ YNEZ
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UNIVERSIDAD TCNICA ESTATAL DE QUEVEDO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL
Presentado al H. Consejo Directivo como requisito previo para la obtencin del Ttulo de:
INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL Aprobado:
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
MIEMBRO DEL TRIBUNAL DE TESIS MIEMBRO DEL TRIBUNAL DE TESIS
QUEVEDO ECUADOR 2014
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AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por haberme dado sabidura y la fortaleza necesaria para culminar mis estudios con xito.
A la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, en especial a la Facultad de Ciencias Empresariales y a sus docentes que con mucha paciencia transmitieron sus enseanzas para enriquecer el intelecto que me ayudar en la vida profesional.
A mi querida familia, quienes siempre me brindan su apoyo incondicional y son el pilar fundamental para lograr mis metas.
A mis compaeros y amigos que han estado conmigo en este largo caminar, convirtindose en testigos de este xito.
A mi director de tesis, Ing. Edgar Muos Murillo MGE, el principal gua de este proyecto.
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DEDICATORIA
Este proyecto lo dedico con mucho cario a mis padres quienes me han inculcado excelentes valores y principios, en este largo caminar profesional.
A mis tos, que con su apoyo y constancia han sabido ayudarme a sobrellevar los problemas que se presentaron en la realizacin de esta investigacin.
A m querida prima quien con su ejemplo de lucha y perseverancia me dio una leccin de vida, que pese las adversidades de la vida cuando crees y confas en Dios, siempre te ilumina por el buen camino.
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ESQUEMA DE CODIFICACIN
( DUBLIN CORE) ESQUEMA DE CODIFICACIN 1
Titulo/Title
M PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INPLEMENTACION DE UNA NUEVA LINEA DE PRRODUCTOS PARA LA EMPRESA FERRETERIA EAGA, CANTON QUEVEDO, AO 2014. 2 Creador/Creator M CELIA ELIZABETH PAZ YNEZ 3 Materia/Subject
M CIENCIAS EMPRESARIALES; CARRERA DE INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL 4 Descripcin /Description
M LA PRESENTE INVESTIGACIN SE REALIZ EN EL CANTN QUEVEDO, PROVINCIA DE LOS ROS, EL OBJETIVO DE LA MISMA CONSISTI EN REALIZAR UN PLAN DE NEGOCIOS PARA LA INPLEMENTACION DE UNA NUEVA LINEA DE PRRODUCTOS PARA LA EMPRESA FERRETERIA EAGA, CANTON QUEVEDO, AO 2014, CON LA FINALIDAD DE ESTABLECER LA VIABILIDAD FINANCIERA PARA IMPLEMENTAR UNA NUEVA LINEA DE PRODUCTOS AL PORTAFOLIO DE FERRETERIA EAGA, PARA SATISFACER LAS DEMANDA INSATISFECHA DEL MERCADO. 5 Editor/Publisher
M FCE: CARRERA INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL; CELIA ELIZABETH PAZ YNEZ viii
6 Colaborador/Contributor O NINGUNO 7 Fecha/Date M 17 /06/2014 8 Tipo/Type M TESIS DE GRADO 9 Formato/Format R Microsoft Office Word 2010 10 Identificador/Identifier M http://biblioteca.uteq.educ.ec 11 Fuente/Source O 12 Lenguaje/Languaje M Espaol 13 Relacin/Relation O Ninguno 14 Cobertura /Coverage
O FERRETERIA EAGA SE ENCUENTRA UBICADA EN SAN CAMILO EN EL Km 2 VIA VALENCIA, EN EL CANTN QUEVEDO. 15 Derechos/Rights M Ninguno 16 Audiencias /Audience O PROYECT OF INVESTIGATION
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RESUMEN EJECUTIVO
La presente investigacin es realizada por una idea de superacin y crecimiento empresarial ya que la venta y distribucin de materiales y equipos de ferretera se han convertido en la base para el desarrollo arquitectnico de nuestro pas, por este motivo la necesidad que ampliar la gama de productos en el portafolio de Ferretera EAGA, pero con marcas garantizadas.
Es por ello , que se realiz un estudio de mercado a una muestra probabilstica de 398 personas de la PEA (Poblacin Econmicamente Activa) del cantn Quevedo, quienes manifestaron insatisfaccin al momento de adquirir los productos, ya que en esta zona no existe una ferretera que venda cemento, hierro y bloques; y en las ferreteras que los tienen estn muy lejos.
En el estudio tcnico se estableci la micro y macro localizacin del proyecto; tambin se determin el proceso operacional, comprendido por el sistema de compras y ventas del producto, adems se estableci los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto; se defini el logotipo empresarial Ferretera EAGA, la cual refleja una imagen renovada del negocio con el eslogan, A la mano del Constructor, este proyecto de implementacin se est realizando por el alto ndice de demanda de estos productos requeridos por nuestros clientes.
El estudio econmico determin una inversin inicial de $ 33720,63 financiada con capital propio por parte de la Sra. Alexandra Vera Moreno, propietaria; valor que incluye lo todos los recursos necesarios para ejecutar el proyecto.
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El estudio de evaluacin financiera se realiz a travs del VAN (Valor Actual Neto) que dio como resultado un valor positivo de $ 378456,00 y el TIR (Tasa Interna de Retorno) de 184% superando el costo de oportunidad de 13.11%; la recuperacin del capital se da en nueve mes, lo que demuestra que a partir de ese momento la empresa reflejara realmente utilidades. La relacin C/B es de 1.16, indica que por cada dlar invertido existe una recuperacin de 0.16 centavos de dlar por ello el proyecto es rentable.
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ABSTRACT
CAPITULO I MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIN
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1.1. Introduccin
La distribucin y comercializacin de productos de ferretera es muy importante en el mercado del mundo, como en el de Quevedo; ya que en la actualidad el porcentaje de la inversin en la construccin a nivel mundial es alto, y estos productos son indispensables para la construccin y reparaciones de viviendas.
La actividad ferretera en el Ecuador est dominada por pocas empresas que concentran un gran porcentaje de las ventas, existiendo adems muchas empresas pequeas o personas naturales dedicadas a esta actividad empresarial que se reparten el resto del mercado en fracciones muy pequeas pero las ferreteras o empresas que venden materiales de construccin estn aumentando constantemente en nuestro pas, debido al alto crecimiento de proyectos de vivienda por parte del Estado Ecuatoriano, dirigido por el Miduvi.
En Quevedo, hace 8 aos, la Sra. Alexandra Vera Moreno y su esposo el Sr. Bairon Ynez Velsquez, crearon la empresa de venta de artculos de ferretera. Como este negocio era propio y con esfuerzo mutuo de su compaero de vida tras luchar varios aos para poner en marcha su proyecto, se inspir en sus hijos y esposo, Fue entonces que decidieron llamarla de una manera significativa y especial, Bautizando a su empresa con el nombre FERRETERA E.A.G.A.; Coincidentemente su nombre se identifica un poco con la MARCA de un material de ferretera como es la suelda AGA.
Desde entonces han luchado por el crecimiento de esta empresa ao tras ao logrando tener mucha participacin en el mercado de Quevedo en especial de San Camilo y el Pital, adems siguen trazndose metas para incrementar su empresa, es por ello que se desea incorporar la lnea de materiales de construccin ya que es la ms fuerte en el sector ferretero la misma que se ha estado probando con pequeas cantidades y de diferentes formas por lo que han llegado a la conclusin de incorporarla al portafolio de productos. 14
Las ventas de ferretera E.A.G.A. estn incrementando en grandes proporciones en los ltimos meses, pero se ha detectado un problema en los clientes ya que al comprar en nuestra empresa no encuentran toda su lista de artculos para la construccin y por medio de este proyecto de incorporacin de nuevas lneas de productos buscaremos las posibles soluciones aplicado una buena estrategia que permita incorporar de una forma eficaz y segura que no cause molestias a los clientes por el incremento de los productos logrando la satisfaccin de ellos al comprar todos sus productos en un solo lugar.
El Captulo I, se planteara la introduccin, la problematizacin, la justificacin, los objetivos e hiptesis.
Captulo II, se estructura el marco terico en donde consta la fundamentacin terica, fundamentacin conceptual y fundamentacin legal basado en libros y pginas de internet.
Captulo III, se establecer la metodologa de investigacin de acuerdo a los mtodos y tcnicas necesarios para el estudio del problema planteado.
Captulo IV, se analizara los resultados de las encuestas elaboradas para resolver la hiptesis.
Captulo V, se realizara las conclusiones y recomendaciones del proyecto obtenidas en el desarrollo de la investigacin.
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1.2. Problematizacin
1.2.1. Planteamiento del Problema
La problemtica que actualmente presenta la Ferretera E.A.G.A. y a la cual pretendo dar solucin con la elaboracin de un Plan de Negocios es: La necesidad de satisfacer a los clientes en sus compras ya que deber comprar una parte de su lista de artculos en nuestro establecimiento y otra en otro lugar, es por ello que se deba optimizar el tiempo de los clientes para evitar la molestia que se genera al no tener estos productos.
A travs de la incorporacin nuevas lneas de productos como es la lnea de materiales de construccin permita mejorar de la manera ms eficaz y productiva, por esta razn la propietaria estn obligada a la bsqueda de nuevas alternativas.
1.2.2. Diagnstico
Para llevar a cabo la Elaboracin del Plan de Negocios, fue de gran ayuda la colaboracin de la propietaria de la empresa, con ella se analiz el volumen de ventas que se est dando en la actualidad y una problemtica que se est generando con los clientes por la falta de productos de la lnea de construccin que representa las ms fuerte del mercado ferretero ya que esta depende la venta de varios productos.
Causas 1.2.2.1.
Falta de inversin Falta de personal Falta de adecuaciones en las instalaciones. 16
Efectos 1.2.2.2.
Pocos stocks en productos Deficiencia en el servicio Mala imagen
1.2.3. Pronostico
El no estudio de estas variables genera inseguridad, el inversionista no podr tomar decisiones con bases investigativas. Inclusive el proyecto podra no tener duracin y rentabilidad. La realizacin de la investigacin permitir recopilar informacin importante, que permitir al Inversionista tomar decisiones adecuadas.
Al incorporar esta nueva lnea de productos se podr obtener mayor volumen de ventas, adems se debe tomar en cuenta las estrategias adecuadas para manejar la incorporacin de los productos y adoptar los procesos de ejecucin del proyecto, con los datos e investigaciones que le facilitaran conocer el mercado en el que van a trabajar.
1.2.4. Control del pronstico
La realizacin de la investigacin permitir recopilar informacin importante, que permitir al Investigador tomar decisiones adecuadas. El plan de negocios que se desea disear ser de gran efectividad para los procedimientos efectivos que se deben seguir para una buena administracin y comercializacin de los nuevos productos a incorporar, poniendo en prctica las estrategias para la planeacin, ejecucin y control del plan de negocios. 17
1.2.5. Formulacin del Problema De qu manera se demostrara la viabilidad financiera para el incremento de la lnea de productos de materiales de construccin en el portafolio de la Ferretera EAGA?
1.2.6. Sistematizacin del problema
El Plan de Negocios se desarrollar en la Ferretera EAGA, localizada en el Km 2.5 Va a Valencia. La finalidad es de ofrecer a los habitantes del cantn Quevedo y sitios de afluencia, la oportunidad de adquirir nuevos productos para lo cual se formulan las siguientes interrogantes de la investigacin.
Cmo la ferretera EAGA podr incrementar su participacin en el mercado de Quevedo y su periferia generando condiciones adecuadas de competitividad?
Cul es el monto de la inversin para incrementar la nueva lnea de productos?
Cmo evidenciar la viabilidad financiera y rentabilidad que obtendr la empresa?
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1.3. Justificacin
En el mundo actual, los negocios son cada vez ms competitivos y creativos, necesitan dar un valor agregado a sus productos, como es una buena atencin al cliente. Con este proyecto eso justamente es lo que se quiere lograr. La elaboracin de un Plan de Negocios para la empresa FERRETERIA EAGA. En nuestro pas la comercializacin y distribucin de productos ms que un negocio ya es una profesin a la que se dedican miles de ecuatorianos.
La importancia de incrementar nuevas lneas de productos de ferretera se basa en la remodelacin de sus instalaciones para mejorar el servicio a sus clientes y posibles clientes ya que esto le permitir una participacin competitiva en el mercado local, en virtud de que este sector ofrece gran perspectiva de crecimiento a la empresa debe observar las potencialidades que brinda tener mejores instalaciones y nuevas lneas de productos a travs del uso apropiado de sus recursos, y adems con recursos propios.
Existe la factibilidad de la realizacin de esta investigacin ya que se cuenta con la colaboracin de las personas involucradas en el estudio.Los resultados del mismo permitirn tomar decisiones al gerente, adems aplicar las recomendaciones que facilitaran el trabajo.
Este Plan de Negocios es un instrumento, una gua que podr ser utilizada por el gerente, considerando la importancia de los resultados de la investigacin. Esta investigacin es diferente porque, no solo permite obtener resultado sobre la factibilidad de incorporar nuevas lneas de productos, sino que tambin permite conocer la influencia y acogida que tiene la empresa en este sector. El aporte social del Plan de Negocios, es la restructuracin de las instalaciones de Ferretera EAGA. Dando comodidad y mejor atencin a los habitantes del Cantn Quevedo. 19
1.4. Objetivos
1.4.1. General
Determinar la viabilidad financiera al incorporar la una nueva lnea de productos al portafolio que ofrece la empresa Ferretera EAGA para el ao 2014.
1.4.2. Especficos
Definir la oferta, la demanda y estrategias de comercializacin de las diferentes lneas de materiales de construccin que planea incorporar la empresa Ferretera EAGA.
Establecer el monto de la inversin de la lnea de productos que se desea incorporar al portafolio.
Estimar la factibilidad financiera del proyecto.
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1.5. Hiptesis
1.5.1. General
La elaboracin del plan de negocios proporcionar las herramientas y sistemas adecuados y a su vez determinar la viabilidad econmica, financiera y social, para la incorporacin de una nueva lnea de materiales de ferretera
1.5.2. Especificas
El anlisis de la situacin actual del mercado ferretero en el cantn Quevedo, permitirn determinara la oferta y la demanda para la incorporacin de la nueva lnea de productos de materiales de construccin.
El monto de la inversin requerida para incrementar la lnea de productos de materiales de construccin estar dentro de la capacidad econmica de la empresa.
El estudio financiero demostrar que el proyecto es factible y la recuperacin de la inversin ser en un plazo no mayor a de 2 aos.
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CAPTULO II MARCO TERICO DE LA INVESTIGACIN
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2.1. Fundamentacin Terica
2.1.1. Plan de Negocios
VARELA, L (2011). Es un proceso que busca darle identidad y vida propia a la entidad, para enunciar en forma clara y precisa los propsitos, las ideas, los conceptos, los resultados y la visin del empresario o inversionista sobre el proyecto a futuro, prever dificultades e identificar posibles soluciones ante las coyunturas que pudieran presentarse.
INTERNET, (2013).- Es una declaracin formal de los objetivos de negocio, recogidos por escrito en un documento, que desarrolla, sistematiza e integra las actividades, estrategias de negocio, anlisis de la situacin del mercado y otros estudios que son necesarias para que una idea de negocio se convierta en una empresa viable, y en el cual se recoge la idea de rentabilidad del negocio
2.1.2. Empresa
PALACIOS, L (2012). Es una entidad, legal, con un organismo productivo que le permite procesar ciertos bienes o servicios para satisfacer las necesidades y exigencias de un mercado necesitado y con capacidad de compra y que posee y administra un patrimonio propio.
GIL, (2010). Actualmente se habla de empresa, a menudo se entiende como una gran organizacin moderna formada por diferentes unidades administrativas y dirigidas cada una de ellas por una persona, la mxima responsable.
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Esta organizacin incorpora muchas unidades bajo su control, opera en lugares diferentes muchas veces lleva a cabo diferentes tipos de actividades econmicas y comerciales.
2.1.2.1. Empresas Comerciales
INTERNET, (2013). Son aquellas que adquieren bienes o mercancas para su venta posterior. Las empresas comerciales se clasifican:
Mayoristas (adquieren bienes en grandes cantidades para distribuir, normalmente entre los minoristas).
Minoristas (venden a una escala mucho menor (Menudeo) que los mayoristas, normalmente al consumidor final del producto).
Comisionistas (se encargan de vender productos a cambio de una comisin).
2.1.3. Mercado.
KOTLER, P (2012). Es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto, o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relacin de intercambio.
PALACIOS, L (2012). Es el lugar fsico o virtual en el que se produce una relacin de intercambio entre individuos u organizaciones. Es decir es un conjunto de proveedores y clientes que participan en la compra y venta de bienes o servicios. 24
AUTORA, (2013). Es el mecanismo mediante el cual los compradores (demanda) y los vendedores (oferta) fijan conjuntamente los precios y las cantidades de los bienes y servicios que intercambian mutuamente.
PYME, (2009). Es el conjunto de consumidores de un lugar determinado, sobre los cuales confluyen unas circunstancias concretas, estas pueden ser geogrficas, sociales (hbitos), econmicas (presin ejercida por la competencia), jurdicas (leyes vigentes)
2.1.4. Anlisis del mercado.
KOTLER, P (2009). Segn este autor el trmino anlisis de mercado confunde o sostiene una cierta incertidumbre a los emprendedores, especialmente a los que se enfocan en un nicho especfico de mercado o segmento de mercado. Es por ello, que muchos microempresarios no entienden el proceso o se quejan de que el realizar un anlisis de mercado es demasiado complicado o demasiado caro y se sorprenderan de que esto no sea necesariamente cierto.
VARELA, L (2010). El anlisis de mercado se debe enfocar en la investigacin de muchos aspectos sobre los cuales el empresario o inversionista tiene dudas, y debe proveer elementos que faciliten la toma de decisiones.
VARELA, L (2011). Es el puto de partida para todo proyecto y por ello, es necesario dedicar un gran esfuerzo para la elaboracin. Se debe concentrar en la investigacin de aquellos aspectos sobre los cuales el empresario tiene dudas, y debe proveer elementos que facilitan la toma de decisiones, la formulacin de matas y estrategias. 25
Producto/ Servicio
Permite conocer en detalle las caractersticas de los servicios/productos en relacin con aquellos que existen el mercado.
Clientes
Se prev el identificar dnde y cuales cules son los clientes de los productos/servicios y conocer su comportamiento de los consumidores.
Competencia
Se prev determinar las fortalezas y debilidades de las potenciales empresas competidoras, su tamao, su servicio, sus productos, la importancia de cada una de ellas y las polticas que emplea.}
Tamao del mercado global
Se determinara en la segmentacin por edad de los clientes, nivel socioeconmico, ubicacin geogrfica de la empresa, gnero, nivel de estudios realizados, entre otros, los mismos que permiten determinar de una manera rpida el mercado objetivo.
Tamao de mi Mercado
El objetivo de este plan de negocios es determinar la factibilidad econmica para la incorporacin de la nueva lnea de productos y, por ende, a definir la fraccin del mercado objetivo que ser cubierta por mi empresa, por mis nuevos productos o por mis servicios. 26
2.1.5. Investigacin de Mercados.
BENASSINI, M (2009). Es la reunin, el registro y el anlisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.
KOTLER, P (2012). Es el diseo, la recopilacin, el anlisis y el informe sistemtico de datos pertenecientes de una situacin de marketing especifica que enfrenta una organizacin.
SAPAG, N (2011). La opinin de los clientes es considerada como pertinente en la actividad predictiva. Es por ello las diversas formas de recopilacin de sus opiniones, como las encuestas a una muestra representativa de la poblacin, la observacin de los consumidores potenciales, entre otras.
2.1.6. Estudio de mercado.
PYME, (2009). Designa el conjunto de operaciones que realiza la empresa desde que dispone de las mercancas para la venta, o aun antes (en algunos casos, al estudiar las necesidades del pblico), hasta que estas se ponen al alcance de los consumidores.
AUTORA, (2013). Es el primer punto y el ms importante a considerar en la elaboracin del informe del proyecto. Su objetivo es demostrar la existencia de la necesidad en los consumidores por el bien que se pretende fabricar y vender, es decir, proporcionar los elementos de juicio necesarios para establecer la presencia de la demanda, as como la forma para suministrar el producto a los consumidores.
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2.1.7. Segmentacin Del Mercado
STANTON, ETZEL Y WALKER, (2013). Como "la manera en que una compaa decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propsito de lograr una ventaja competitiva".
2.1.8. Determinacin de la Viabilidad
TRUJANO, G (2009). Explica que la viabilidad de los proyectos se evala de tres maneras principales: operativa, tcnica y econmicamente. El estudio de viabilidad se trata de recopilar suficientes datos para que los directivos, a su vez, tengan los elementos necesarios para decidir si debe procederse a realizar un estudio. Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante entrevistas.
2.1.9. La Factibilidad Tcnica.
AUTORA, (2013). Determina si es posible fsica materialmente hacer un proyecto. Puede incluso llegar a evaluar la capacidad tcnica y motivacin del personal involucrado.
2.1.10. La Factibilidad Legal.
CRDOBA, M (2006). Define la existencia de trabas legales para la instalacin y operacin normal de un proyecto, incluyendo las normas internas de la empresa.
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AUTORA, (2013). Esto tiene q ver con permisos de funcionamiento, patentes, afiliaciones a la cmara de comercio entre otros artculos que se deben respetar para la constitucin de una empresa..
2.1.11. El Anlisis del Entorno
NAVARRO, P (2010). Explico que es donde se sita la empresa y del proyecto que se evala implementar es fundamental para determinar el impacto de las variables.
AUTORA, (2013). Es muy importante identificar y dimensionar las fuerzas del entorno que influyen o afectan el comportamiento del proyecto, es decir las opciones estratgicas de la decisin en un contexto dinmico.
2.1.12. El Estudio del Entorno Demogrfico.
CASTILLO, M (2011). Permite demostrar el comportamiento de la poblacin atendida por otras empresas y de aquella por atender con el proyecto, su tasa de crecimiento, y la poblacin econmicamente activa, etc.
2.1.13. El Estudio del Entorno Cultural.
CASTILLO, M (2011). Estima que realizar un anlisis descriptivo para comprender los valores y el comportamiento de potenciales clientes, proveedores, competidores y trabajadores es lo ms importante del proyecto.
AUTORA, (2013). Es estudiar las tradiciones, valores y principios ticos, creencias, normas, preferencias, gustos y actitudes frente al consumo. 29
2.1.14. El estudio del Entorno Tecnolgico.
CASTILLO, M (2011). Expone que identificar las tendencias de la innovacin tecnolgica en los procesos de manejo de los negocios permite el apoyo a la administracin y el grado de adopcin que de ella hagan los competidores.
La Demanda. 2.1.15.
RIVERA, J (2012). Es la cuantificacin de los deseos del mercado y est condicionada por los recursos disponibles del consumidor y por los estmulos del marketing de nuestra firma y de la competencia.
La Oferta. 2.1.16.
CRDOBA, M (2010). Consiste en establecer el vnculo entre la demanda y la forma en que ser cubierta por la produccin presente o futura de la imagen que se pretende introducir al mercado. Los elementos fundamentales en la determinacin de la oferta de un producto son: el costo de produccin, el nivel tecnolgico, la marca y el precio del bien y la competencia.
KOTLER, P (2012). "Combinacin de productos, servicios, informacin o experiencias que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando sta definicin, los autores consideran que las ofertas de marketing no se limitan a productos fsicos, sino que incluyen: servicios, actividades o beneficios.es decir, que incluyen otras entidades tales como: personas, lugares, organizaciones, informacin e ideas
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RIVERA, J (2012). Es una cuantificacin de los deseos del mercado y est condicionada por los recursos disponibles del consumidor y por los estmulos del marketing de nuestra firma y de la competencia.
Comportamiento de la Oferta. 2.1.17.
CASTILLO, M (2011). Manifest que la oferta del mercado corresponde a la conducta de los empresarios. Los principales elementos que condicionan la oferta son el costo de produccin del bien o servicio, el grado de flexibilidad en la produccin que tenga la tecnologa, las expectativas de los productores, la cantidad de empresas en el sector y el nivel de barreras a la entrada de nuevos competidores, entre otros.
Oferta y Demanda 2.1.18.
INTERNET, (2013). El sistema de economa de mercado, para desarrollar sus funciones, descansa en el libre juego de la oferta y la demanda. Vamos ahora a centrarnos en el estudio de la oferta y la demanda en un mercado para un bien determinado.
Producto 2.1.19.
KOTLER, P (2012). Los productos no solo son bienes tangibles si no tambin bienes intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante. Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin adquisicin, uso o consumo, y que podra satisfacer un deseo o una necesidad.
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Significado del producto 2.1.19.1.
PALACIOS, J (2012). Es el conjunto de atributos tangibles e intangibles identificables que incluye entre otras cosas empaque, color, precio, calidad, diseo y marca, junto con los servicios como garanta mantenimiento y la reputacin del vendedor.
KOTLER, P (2012). En sentido muy estricto, el producto es un conjunto de atributos fsicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genrico que todo mundo comprende. Los atributos del producto que suscitan la motivacin del consumidor o provocan los patrones de compra no se incluyen en esta definicin tan estricta.
VARELA, L (2011). Producto es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan: empaque, color, precio, calidad. Marca, etc.
AUTORA, (2013). Es un conjunto de beneficios que satisfacen las necesidades del cliente, es el sujeto del intercambio que puede ser un bien, un servicio una idea una persona un lugar etc.
Ciclo Vital del Producto 2.1.19.2.
KOTLER, P (2012). A semejanza del ser humano los productos pasan por un ciclo de vida: crecen (en ventas). , luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser reemplazados.
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Introduccin.- inicia cuando se lanza el nuevo producto por primera vez, la introduccin requiere de tiempo y el crecimiento de las ventas suele ser lento. Ejemplos de productos de ferretera.
Crecimiento.- Es cuando el producto satisface las necesidades al mercado por lo cual las ventas empiezan a crecer con rapidez, es decir los adoptadores tempranos seguirn comprando y los compradores seguirn su ejemplo.
Madurez.- Es la etapa que dura ms tiempo que las anteriores y plantea mayores desafos a la gerencia aunque muchos productos que se encuentran en esta etapa permanecen sin cambios pero la mayora de productos xitos evolucionan en realidad para cubrir las necesidades cambiantes de los consumidores.
Declinacin.- es cuando las ventas disminuyen por muchas razones incluyendo los avances tecnolgicos, los cambios de gustos de los consumidores y un incremento de la competencia.
Localizacin del Producto. 2.1.19.3.
KOTLER, P (2012). Consiste en fijar desde el punto de vista econmico el establecimiento de la dimensin del proyecto; es necesario definir donde se va a incorporar el producto y considerar la localizacin teniendo en cuenta analizar el mercado de los productos, ya que se debe investigar la demanda del mismo por la localizacin del producto.
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El Precio. 2.1.20.
NAVARRO, P (2010). Es un elemento del marketing mix, ya que el precio mide lo que el consumidor entrega a cambio de todos los beneficios recibidos de un producto o servicio.
AUTORA, (2013). Es la cantidad de dinero que se tendr que pagar para obtener el producto o servicio.
Los Canales de Distribucin. 2.1.21. CRDOBA, M (2010). Se trata de la forma en que el bien ser distribuido a los consumidores. Los aspectos referentes a la comercializacin se pueden dividir en tres variables: Producto: analizar la forma de presentacin, su envoltura, cantidad de contenido, logotipo y marca as como la variedad en la presentacin del contenido, asistencia tcnica, etctera.
Precio: gastos y costos de distribucin, sistemas de crdito al consumidor, almacenamiento e imagen de la empresa.
Publicidad y propaganda: la cantidad destinada en el presupuesto para promocin del producto y su distribucin para darlo a conocer, as como para anuncios en radio, televisin, peridicos, revistas, folletos, espectaculares, etctera.
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Identifique a su Competencia. 2.1.22.
TAPIA, C (2008). La meta del marketing es comunicar claramente su principal ventaja competitiva a su pblico meta. Los competidores existen en todas las formas, tamao y sabores.
Competidores directos: los competidores directos incluirn otros equipos de deportes profesionales, conciertos y otros eventos que se llevan a cabo el mismo da que juega su equipo.
Competidores indirectos: los competidores indirectos son productos o servicios sustitutivos, por ejemplo, negocios como tiendas de videos, cines, restaurantes, exhibiciones y ferias.
Venta Directa 2.1.23.
AEDV. (2013). La Venta Directa constituye un dinmico canal de distribucin, cuyo desarrollo ha contribuido al fortalecimiento de las economas de los diferentes pases en los que se desarrolla, mediante la comercializacin de productos y servicios directamente a los consumidores.
Estudio Tcnico 2.1.24.
SAPAG, N (2009). El estudio tcnico es el mtodo ms fcil para establecer el proyecto ya que d l depende el proyecto. Esta parte del estudio puede subdividirse a su vez en cuatro partes:
Determinacin del tamao ptimo de la planta. 35
Determinacin de la localizacin ptima de la planta. Ingeniera del proyecto. Anlisis administrativo.
OCHOA, G (2009). Da a conocer las necesidades especficas para la operacin y los costos en que se incurrir para cubrir esas necesidades. Visto de manera general, mientras el estudio de mercado genera informacin de los posibles beneficios de la inversin, el estudio tcnico genera informacin acerca de los costos de la misma.
Planificacin 2.1.25.
PYME, (2009). Es un tcnica que consiste en estudiar cual va a ser, presumiblemente, la actividad de una empresa en los prximos aos. La gran empresa planifica siempre, llegando a veces a cubrir un horizonte temporal de cinco a diez aos, y esos planes los tiene contantemente presentes.
Estudio Econmico 2.1.26.
SAPAG, N (2009). Es detallar por escrito todos y cada uno de los elementos necesarios para emprender el negocio como: asistencia jurdica y fiscal, suministros de oficina, equipamiento, oficinas, salarios de empleados, seguros.
Inversin 2.1.27.
SAPAG, N (2011). Se concentra en aquellas q se deben realizar antes del inicio de la operacin, aunque es importante considerar tambin las q se deben 36
realizar durante la operacin del proyecto, tanto por la necesidad de remplazar activos como para enfrentar la ampliacin proyectada del nivel de actividad.
OCHOA, G (2009). En muchas ocasiones el arranque de un proyecto requiere, adems de la compra de activos fijos, inversiones en inventarios o mantener ciertos saldos en efectivo y cuentas por cobrar para mantener la operacin.
La inversin inicial 2.1.27.1.
SAPAG, N (2009). Es el desembolso inicial que hay que hacer en el momento cero para llevar adelante el proyecto.
Proyecto de Inversin. 2.1.27.2.
HAMILTON, M (2005). Explico que es un conjunto de estudios mediante los cuales se formaliza una idea de negocios que tiene por objeto implementar la produccin de un bien o servicio y resolver una necesidad humana.
AUTORA, (2013). Es una serie ordenada de actividades hacia la inversin, fundamentadas en una planificacin completa y coherente mediante la cual se espera que una serie de recursos humanos, financieros y materiales que produzcan desarrollo econmico y social.
Viabilidad de un Proyecto de Inversin. 2.1.27.3.
HAMILTON, M (2005). La viabilidad o factibilidad de un proyecto de inversin se determina por la posibilidad de implementacin. 37
Para que el proyecto sea viable tiene que cumplir satisfactoriamente los requerimientos tcnicos, legales, organizacionales, ambientales, financieros y de mercado.
Depreciacin y Amortizacin 2.1.28.
SAPAG, N (2009). La define como la reduccin del valor histrico de las propiedades, planta y equipo por su uso o cada en desuso. La contribucin de estos activos a la generacin de ingresos del ente econmico debe reconocerse peridicamente a travs de la depreciacin de su valor histrico ajustado.
Determinar el Punto de Equilibrio 2.1.29.
SAPAG, N (2009). Para determinar el punto de equilibrio se debe conocer los costos fijos y variables de la empresa; entendiendo por costos variables aquellos que cambian en proporcin directa con los volmenes de produccin y ventas.
METZGER, M Y DONAIRE, V (2007). La rentabilidad de un proyecto determinado se logra cuando las ventas unitarias exceden el punto en el cual se han recuperado los costos totales del proyecto por unidad.
INTERNET, (2013). Para la determinacin del punto de equilibrio debemos en primer lugar conocer los costos fijos y variables de la empresa; entendiendo por costos variables aquellos que cambian en proporcin directa con los volmenes de produccin y ventas.
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Al obtener el punto de equilibrio en valor, se considera la siguiente frmula:
INTERNET, (2013). La parte del anlisis econmico pretende determinar, cual es el monto de los recursos econmicos necesarios para la realizacin del proyecto, cul ser el costo total de operacin, que abarque las funciones de produccin, administracin y ventas; as como otra serie de indicadores que servirn como base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluacin econmica.
SAPAG, N (2009). El estudio se integra generalmente con la formulacin de los presupuestos de ingresos y gastos, as como la determinacin y las fuentes de financiamiento que se requerirn durante la instalacin y operacin del proyecto.
AUTORA, (2013). Indica que el inversionista realizara asignaciones importantes de recursos al proyecto, solo si espera en un futuro recuperar una cantidad mayor a la erogacin realizada, es decir, tiene la esperanza de obtener utilidades de acuerdo con el monto de la inversin y el riesgo que se corra.
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Viabilidad 2.1.31. Viabilidad Econmica 2.1.31.1.
SAPAG, N (2011). Busca definir, mediante la comparacin de los beneficios y costos estimados de un proyecto, si es rentable la inversin que demanda su implementacin.
Viabilidad de Gestin. 2.1.31.2.
CASTILLO, M (2011). Busca determinar si existen las capacidades gerenciales internas en la empresa para lograr la correcta implementacin y eficiente administracin del negocio.
La Viabilidad Poltica. 2.1.31.3.
CASTILLO, M (2011). Corresponde a la intencionalidad, de quienes deben decidir, de querer o no implementar un proyecto, independientemente de su rentabilidad.
La Viabilidad Tcnica 2.1.31.4.
CASTILLO, M (2011). Busca revelar si es posible fsica, tcnica o material, hacer un proyecto. Es decir la viabilidad tcnica permite determinar la viabilidad del proyecto a realizar.
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Financiamiento 2.1.32.
SAPAG, N (2009). Son aquellos recursos monetarios para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios, los que son otorgados por instituciones financieras o inversionistas.
Evaluacin Financiera 2.1.32.1.
SAPAG, N (2009). En los mtodos de evaluacin se toma en cuenta el valor del dinero a travs del tiempo como: Tasa Interna de Rendimiento (TIR), Valor Presente Neto, Periodo de Recuperacin, Relacin Costo-Beneficio y el Punto de Equilibrio. Normalmente no se encuentran problemas en relacin con el mercado o la tecnologa disponible que se emplear en la fabricacin del producto por tanto la decisin de inversin casi siempre recae en la evaluacin financiera.
Indicadores Financieros. 2.1.32.2.
FERNNDEZ, J (2011). Sostuvo que el objetivo de este apartado es determinar por medio de indicadores financieros, la rentabilidad del proyecto, para lo cual es necesario estimar en detalle los ingresos, as como los costos de inversin inicial y los costos de operacin del proyecto.
Inversin inicial: se refiere de las adquisiciones como terrenos, edificios, maquinarias, equipos, activos intangibles, etc. Tambin el costo de consultoras y asesoras relacionadas con la inversin inicial.
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Costos de produccin y de operacin: se refiere a los costos directos, indirectos y generales, relacionados con la operacin y la produccin. Entre estos se pueden citar la materia prima, los insumos, la mano de obra, los servicios de energa y comunicacin, los costos de administracin, alquileres, pago de impuestos, etc.
Capital de trabajo: se refiere a la cantidad de efectivo necesaria para la operacin del proyecto. Normalmente este capital de trabajo va relacionado con el nivel de actividad del proyecto y se recupera una vez que el proyecto finalice su vida til.
Costo de capital: se refiere al costo de financiamiento del proyecto y se determina en funcin de las diferentes fuentes de financiamiento del proyecto y su participacin en el financiamiento de las inversiones que requiere el proyecto.
Flujos de efectivo del proyecto: toma como base los precios y las cantidades de producto que se planea vender anualmente segn el estudio de mercado, as como los costos de produccin, operacin y depreciaciones de los activos, se construyen los flujos de efectivo del proyecto, que son los que se utilizaran para calcular la rentabilidad del proyecto.
Rentabilidad del proyecto: para determinar la rentabilidad del proyecto se hace uso de las tcnicas de evaluacin de inversiones como el VAN y la TIR.
Escenarios: debe llevarse a cabo un anlisis de al menos tres escenarios (normal, pesimista y optimista), que nos permita sensibilizar la rentabilidad del proyecto, ante cambios de las principales variables macro- y microeconmicas. 42
Anlisis de la rentabilidad. 2.1.32.3.
NAVARRO, P (2010). Es de importancia capital tanto para inversionistas como para acreedores. Sin beneficios o sin expectativas de ello, no puede haber dividendos ni revalorizacin de las acciones y por lo tanto, no habr rentabilidad de la inversin ni fondos suficientes para pagar las obligaciones, a los proveedores o a otros acreedores.
AUTORA, (2013). Para realizar el anlisis de rentabilidad se debe tener presente que la cuenta de los resultados es sumamente til para determinar la rentabilidad, es decir si los ingresos son mayores a los gastos de un periodo contable, el resultado es un beneficio, pero tambin hay que tener presente que una empresa puede tener un beneficio y sin embargo tener beneficios no distribuidos negativos si la prdida acumulada a lo largo del tiempo son mayores que los beneficios.
Anlisis de liquidez 2.1.32.4.
NAVARRO, P (2010). La liquidez, o el dinero disponible, son fundamentales para que una empresa sea viable. Un negocio puede ser rentable, pero si sus ingresos no se convierten en dinero en el momento oportuno, le faltara liquidez y tendr problemas para pagar sus facturas.
Mtodos de Evaluacin de Proyectos 2.1.32.5.
OCHOA, G (2009). Existen diferentes mtodos que facilitan la toma de decisiones en algunos de ellos son:
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Tasa Promedio de Rendimiento 2.1.32.6.
OCHOA, G (2009). Es una razn contable. Cuando se hace anlisis financiero la razn rendimiento sobre activos (ROA) divide las utilidades netas entre los activos, y se interpreta como que por cada dlar que se tiene en el activo, la empresa ha generado de utilidades en el ejercicio.
Tasa promedio de rendimiento= Utilidades promedio Inversin Utilidad promedio= Suma de las utilidades anuales / aos
Periodo de Recuperacin de la Inversin 2.1.32.7.
OCHOA, G (2009). El periodo de recuperacin de un proyecto indica cunto tiempo es necesario para recuperar, por medio de los flujos de efectivo o entradas, los recursos invertidos al inicio del proyecto, es decir, la inversin inicial. Si los flujos de efectivo son iguales cada ao, el periodo de recuperacin se calcula dividiendo el desembolso inicial entre los flujos anuales; si son diferentes, se suman hasta acumular el desembolso inicial.
Valor Presente Neto 2.1.32.8.
OCHOA, G (2009). Con este mtodo se descuentan todos los flujos de efectivo a valor presente, utilizando como tasa de descuento la tasa de rendimiento mnima aceptable (TREMA) que se determina a partir del rendimiento requerido por los accionistas y los acreedores de recursos con costo, como el banco, que cobra intereses a la empresa por los recursos que le otorga en prstamo.
AUTORA, (2013). El valor presente neto (VPN) es igual a la suma algebraica de los flujos de efectivo del proyecto, descontados al presente con la TREMA.
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INTERNET, (2013). Frmula que nos permite calcular el Valor Actual Neto es:
Representa los flujos de caja en cada periodo t. Es el valor del desembolso inicial de la inversin. Es el nmero de perodos considerado.
El tipo de inters es k. Si el proyecto no tiene riesgo, se tomar como referencia el tipo de la renta fija, de tal manera que con el VAN se estimar si la inversin es mejor que invertir en algo seguro, sin riesgo especfico. En otros casos se utilizar el coste de oportunidad.
Tasa Interna de Rendimiento 2.1.32.9.
OCHOA, G (2009). La tasa interna de rendimiento (TIR) es aquella tasa de descuento que hace que el valor presente de las entradas sea igual al valor presente de las salidas; tambin se puede decir que la TIR es la tasa que hace que el VPN sea igual a cero.
AUTORA, (2013). Para calcular la TIR, se debe comprobar con diferentes tasas de descuento hasta encontrar la que en el presente iguala las entradas y salidas de efectivo y hace que el VPN sea igual a cero.
ndice de Rentabilidad 2.1.32.10.
OCHOA, G (2009). Este ndice, conocido tambin como relacin costo- beneficio de un proyecto, utiliza la misma informacin que el mtodo de VPN, 45
pero en lugar de sumar algebraicamente el valor presente de los flujos de efectivo positivos y negativos, divide el valor presente de los flujos de efectivo futuros del proyecto entre el monto de la inversin inicial:
ndice de rentabilidad = Valor presente de los flujos de efectivo del proyecto Valor de la inversin inicial
Anlisis Foda 2.1.33.
METZGER, M Y DONAIRE, V (2007). El anlisis FODA o SWOT es una herramienta estratgica que brinda un marco para identificar los factores internos ms pertinentes (fortalezas y debilidades de la empresa) as como los externos (oportunidades y amenazas), donde aprovechar las oportunidades, contrarrestar las amenazas y corregir las debilidades es lo principal a partir del anlisis de la situacin, y que obligan a la empresa a concentrarse en mejorar constantemente sus estrategia y tcticas.
AUTORA, (2013). En el anlisis FODA o SWOT, surgen las recomendaciones CAME que ayudaran al inversionista tener una idea clara y precisa de cul es el punto inicial y proyectado de la investigacin.
Corregir las Debilidades.
Afrontar las Amenazas.
Mantener las Fortaleza.
Explorar las Oportunidades.
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Como podemos darnos cuenta el anlisis FODA o SWOT es una herramienta estratgica que se utiliza para conocer la situacin de una empresa, por lo que permite tener una idea clara, es decir una radiografa de la empresa ya que por medio de esta podemos presentar un proyecto sostenible a un inversionista.
THOMPSON, (2012). Es traducir el diagnstico de la situacin en acciones para mejorar las estrategias y los aspectos del negocio. El anlisis Foda implica ms que la elaboracin de cuatro listas importantes las cuales nos permitirn llegar a las conclusiones a partir de sus listas sobre la situacin general de la empresa y convertirlas en acciones estratgicas para la que la estrategia se ajuste mejor a las fortalezas de recursos y las oportunidades de mercado, para corregir las debilidades importantes y para defender las amenazas externas
Concepto de Organigrama 2.1.34.
BENJAMIN, E y FINCOWSKY, F (2009). El organigrama es la representacin grfica de la estructura orgnica de una institucin o de una de sus reas, en la que se muestra la composicin de las unidades administrativas que la integran, sus relaciones, niveles jerrquicos, canales formales de comunicacin, lneas de autoridad, supervisin y asesora.
Clasificacin 2.1.34.1.
Los organigramas pueden clasificarse segn cuatro grandes criterios:
Por su naturaleza.
Por su mbito.
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Por su contenido.
Por su presentacin.
Diseo de un Organigrama 2.1.34.2.
Los organigramas de cualquier empresa se pueden dar de la siguiente forma:
Horizontal.
Vertical.
AUTORA, (2013). El organigrama es un elemento muy importante para cualquier empresa, por lo que debe ser ubicado en un lugar visible para los empleados y dems personas. En este se puede observar el grado de responsabilidad que tiene cada departamento y a su vez cada empleado, adems conocer a quien debo dirigirme en alguna ocasin que se requiera.
Mtodos de Recoleccin de Informacin 2.1.35.
MOCHN (2006). El Mtodo Cualitativo.- Afirma que la recoleccin, anlisis e interpretacin de datos que no son objetivamente mesurables, es decir que no pueden sintetizarse en forma de nmeros.
MOCHN (2006). El Mtodo cuantitativo.- Es aquel que se dirige a recoger informacin objetivamente mesurable.
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Trabajos de Campo 2.1.36.
MUIZ (2010). Los trabajos de campo estn dentro de la fase en la que se realizan las entrevistas, es muy frecuente hacer antes de los trabajos de campo propiamente dichos, una encuesta piloto que sirve para probar tanto el material de trabajo (cuestionarios, direcciones, instrucciones...) como la organizacin general y el grado de aptitud y de entrenamiento de los agentes entrevistadores.
Plan de Muestreo 2.1.37.
AAKER (2009). El plan de muestreo describe la forma como el subgrupo ha de ser seleccionado. Estarn limitados a una muestra o subgrupo de la poblacin total relevante para el objetivo de la investigacin, ms que a un censo de la totalidad del grupo.
Diseo de la Muestra 2.1.38.
MUIZ (2010). Es evidente que para cualquier empresa que se proponga conocer cuntos son los clientes potenciales, por lo tanto el procedimiento que se seguir ser sencillo; consistir en preguntar a las 398 personas de la localidad.
Codificacin y Tabulacin 2.1.39.
MUIZ (2010). El proceso de tabulacin consiste esencialmente en el recuento de los datos contenidos en los cuestionarios. Sin embargo, tambin se incluyen en este proceso todas aquellas operaciones encaminadas a la obtencin de resultados numricos relativos a los temas de estudio que se tratan en el cuestionario. 49
2.2. Fundamentacin Conceptual 2.2.1. Plan de Negocios
VARELA L, (2011). Es una herramienta para empresas ya existentes que desean acometer nuevos proyectos que les permita crecer.
BALANKO, G (2008). Es un instrumento que se reutiliza para documentar el propsito y los proyectos de propietario de cada aspecto del negocio.
2.2.2. Concepto de empresa.
GIL, (2010). El termino empresa tiene sentido como rgano principal para el funcionamiento del sistema econmico, capitalista.
PALACIOS, (2012). Es una entidad legal con un organismo productivo que le permite procesar ciertos bienes o servicios para satisfacer las necesidades y exigencias de un mercado
2.2.3. Estados financieros
VARELA, (2011). Son los resmenes de resultados de las diferentes operaciones econmicas de la empresa, en un periodo determinado o en una fecha especfica.
NAVARRO, P (2010). Los estados financieros son una foto de la posicin financiera de una empresa en un momento determinado. 50
2.2.3.1. Balance General.
VARELA, (2011). Es un instrumento que muestra, a una fecha determinada, cuales son los activos y pasivos y el capital contable. Muestra la situacin financiera, es decir, que tiene, que debe y que pago.
BALANKO, G (2008). Representa la condicin financiera de su empresa en un momento especfico, identifica cunto vale su empresa, as como cuanto posee y debe. Formula. Activo Pasivo +Capital contable.
NAVARRO, (2010). Es el proporciona una foto de la posicin financiera de la empresa es decir, cuales son los orgenes de sus fondos (pasivo), la aplicacin de los mismos (activo) y el equilibrio patrimonial de esta.
2.2.3.2. Estado de resultados.
VARELA, (2011). Es el instrumento que utiliza la administracin para reportar las operaciones que se realiza en la empresa en un periodo determinado, de esta manera la ganancia (utilidad) o perdida de la empresa, se obtienen restando los gastos o perdidas a los ingresos o ganancias este el principal medio para medir la rentabilidad de una empresa.
NAVARRO, (2010). Es la que informa sobre las prdidas o ganancias de una empresa durante un periodo determinado, reflejando las fuentes de ingresos y gastos asociados a los mismos.
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2.2.4. Activos.
VARELA, L (2011). Son los recursos que posee la empresa los cuales se espera que rindan un beneficio en el futuro.
BALANKO, G (2008). Es un rubro que aparece en el balance general se basa en un concepto relativamente simple, todo activo es fcilmente convertible en efectivo.
2.2.5. Pasivo.
VARELA, L (2011). Representan lo que el negocio debe a otra persona o institucin.
BALANKO, G (2008). Son obligaciones que debe la empresa como deudas a proveedores o vendedores, tal como los activos, estos elementos se realizan en el orden el cual es ms probable que sean usados como efectivo.
2.2.6. Precio
NAVARRO, (2010). Es un elemento del marketing mix, ya que el precio mide lo que el consumidor entrega a cambio de todos los beneficios recibidos de un producto o servicio.
2.2.7. Estudio de mercado.
PYME, (2009). Designa el conjunto de operaciones que realiza la empresa desde que dispone de las mercancas para la venta, o aun antes (en algunos 52
casos, al estudiar las necesidades del pblico), hasta que estas se ponen al alcance de los consumidores.
2.2.8. Cliente
RIVERA J, GARCILLAN M. (2012). Es quien peridicamente compra. Puede ser o no ser consumidor final. Se lo conoce al cliente porque es quien tiene el poder de comprar o no comprar, es decir es quien decide las condiciones de la compra.
SCNARCH A, y SCNARCH D, (2010). Expone que todos tienen clientes y el propsito es satisfacer sus deseos y necesidades, para el bien de la organizacin.
2.2.9. Funcin del Administrado o Gerente
KOONTZ WEIHRICH, CANNICE, (2012). Manifiesta que las funciones gerenciales proporcionan una estructura til para la organizacin el conocimiento administrativo. Todas las nuevas ideas, los nuevos descubrimientos de investigacin o tcnicas pueden colocarse con finalidad en las clasificaciones de planear, organizar, integrar personal, dirigir o controlar.
ROBINSON S, COULTER M, (2010). Indica que los gerentes siempre plantean organizan, dirigen y luego controlan.
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2.3. Fundamentacin legal
2.3.1. Obligaciones Tributarias
2.3.1.1. Obtener el RUC.
INTERNET, (2013). El Registro nico de Contribuyentes, conocido por sus siglas como RUC, corresponde a la identificacin de los contribuyentes que realizan una actividad econmica lcita, por lo tanto, todas las sociedades, nacionales o extranjeras, que inicien una actividad econmica o dispongan de bienes o derechos por los que tengan que tributar, tienen la obligacin de acercarse inmediatamente a las oficinas del SRI para obtener su nmero de RUC, presentando los requisitos para cada caso.
El RUC contiene una estructura que es validada por los sistemas del SRI y de otras entidades que utilizan este nmero para diferentes procesos. Adems si existen cambios en la informacin otorgada en la inscripcin al RUC, deber acercarse a actualizar su registro en un plazo no mayor a 30 das, presentando los requisitos segn el caso.
De igual manera, si la sociedad cesa sus actividades, deber informarse al SRI en un plazo no mayor a 30 das, presentando los requisitos segn el caso.
2.3.1.2. Presentar Declaraciones.
Las Sociedades deben presentar las siguientes declaraciones de impuestos a travs del Internet en el Sistema de Declaraciones o en ventanillas del Sistema Financiero.
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Estas debern efectuarse en forma consolidada independientemente del nmero de sucursales, agencias o establecimientos que posea:
Declaracin de Impuesto al valor agregado (IVA): Se debe realizar mensualmente, en el Formulario 104, inclusive cuando en uno o varios perodos no se haya registrado venta de bienes o prestacin de servicios, no se hayan producido adquisiciones o no se hayan efectuado retenciones en la fuente por dicho impuesto. En una sola declaracin por periodo se establece el IVA sea como agente de Retencin o de Percepcin.
Declaracin del Impuesto a la Renta: La declaracin del Impuesto a la Renta se debe realizar cada ao en el Formulario 101, consignando los valores correspondientes en los campos relativos al Estado de Situacin Financiera, Estado de Resultados y conciliacin tributaria.
Pago del Anticipo del Impuesto a la Renta: Se deber pagar en el Formulario 106 de ser el caso. Para mayor informacin verificar el clculo del anticipo en el Art. 41 de la Ley Orgnica de Rgimen Tributario Interno.
Declaracin de Retenciones en la Fuente del Impuesto a la Renta: Se debe realizar mensualmente en el Formulario 103, aun cuando no se hubiesen efectuado retenciones durante uno o varios perodos mensuales.
Las sociedades son agentes de retencin, razn por la cual se encuentran obligadas a llevar registros contables por las retenciones en la fuente realizadas y de los pagos por tales retenciones, adicionalmente debe mantener un archivo cronolgico de los comprobantes de retencin emitidos y de las respectivas declaraciones. 55
Declaracin del Impuesto a los Consumos Especiales: nicamente las sociedades que transfieran bienes o presten servicios gravados con este impuesto debern presentar esta declaracin mensualmente en el Formulario 105, aun cuando no se hayan generado transacciones durante uno o varios perodos mensuales.
2.3.1.3. Presentar Anexos.
Los anexos corresponden a la informacin detallada de las operaciones que realiza el contribuyente y que estn obligados a presentar mediante Internet en el Sistema de Declaraciones, en el periodo indicado conforme al noveno dgito del RUC. Anexo de Retenciones en la Fuente del Impuesto a la Renta por otros conceptos (REOC). Es un reporte mensual de informacin relativa de compras y retenciones en la fuente, y deber ser presentado a mes subsiguiente.
Anexo Transaccional Simplificado (ATS). Es un reporte mensual de la informacin relativa a compras, ventas, exportaciones, comprobantes anulados y retenciones en general, y deber ser presentado a mes subsiguiente. Presentarn obligatoriamente este anexo las sociedades catalogadas como especiales o que tengan una autorizacin de auto impresin de comprobantes de venta, retencin y documentos complementarios.
La presentacin del anexo ATS reemplaza la obligacin del anexo REOC. Anexo de Impuesto a la Renta en Relacin de Dependencia (RDEP). Corresponde a la informacin relativa a las retenciones en la fuente del Impuesto a la Renta realizadas a sus empleados bajo relacin de dependencia por concepto de sus remuneraciones en el perodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre.
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Deber ser presentado una vez al ao en el mes de febrero. Anexo de ICE. Corresponde al informe de cantidad de ventas por cada uno de los productos o servicios por marcas y presentaciones. Deber ser presentado a mes subsiguiente, excepto cuando no haya tenido movimientos durante uno o varios perodos mensuales. Estos contribuyentes debern presentar adicionalmente un reporte de precios de venta al pblico de cada producto que se va a comercializar, as como cada vez que exista un cambio de PVP.
2.3.1.4. Resumen de declaraciones y anexos por tipo de sociedad
Usted podr visualizar el Resumen de declaraciones y anexos por tipo de sociedad.
2.3.1.5. Quines son las personas naturales?
INTERNET, (2013). Son todas las personas, nacionales o extranjeras, que realizan actividades econmicas lcitas. Las personas naturales que realizan alguna actividad econmica estn obligadas a inscribirse en el RUC; emitir y entregar comprobantes de venta autorizados por el SRI por todas sus transacciones y presentar declaraciones de impuestos de acuerdo a su actividad econmica.
Las personas naturales se clasifican en obligadas a llevar contabilidad y no obligadas a llevar contabilidad. Se encuentran obligadas a llevar contabilidad todas las personas nacionales y extranjeras que realizan actividades econmicas y que cumplen con las siguientes condiciones: tener ingresos mayores a $ 100.000, o que inician con un capital propio mayor a $60.000, o sus costos y gastos han sido mayores a $80.000.
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En estos casos, estn obligadas a llevar contabilidad, bajo la responsabilidad y con la firma de un contador pblico legalmente autorizado e inscrito en el Registro nico de Contribuyentes (RUC), por el sistema de partida doble, en idioma castellano y en dlares de los Estados Unidos.
Las personas que no cumplan con lo anterior, as como los profesionales, comisionistas, artesanos, y dems trabajadores autnomos (sin ttulo profesional y no empresarios), no estn obligados a llevar contabilidad, sin embargo debern llevar un registro de sus ingresos y egresos.
2.3.2. Patente
INTERNET, (2013). La Patente es una habilitacin o permiso que otorga la Municipalidad para desarrollar una actividad empresarial.
2.3.2.1. Actividades que quedan grabadas con Patente Municipal.
En general todas las actividades se encuentran gravadas con Patente. Especficamente, las actividades profesionales, oficios, la industria, el comercio, las arte y cualquier otra actividad lucrativa. Se incluyen las actividades primarias, es decir extractivas como la minera; Secundarias, vale decir, aquellas que transforman materias primas en productos manufacturados como la industria. Y, las actividades terciarias que incluyen el comercio, las finanzas, etc. En la prctica, nadie se salva de la Patente Municipal.
INTERNET, (2013). El Servicio de Rentas Internas, previo a otorgar el RUC, exigir el pago del Impuesto de patentes municipales. 58
2.3.2.2. Patentes Municipales
Estn obligados a obtener la patente y, por ende, el pago anual de este impuesto las personas, jurdicas, sociedades, nacionales o extranjeras, domiciliadas o con establecimiento en la respectiva jurisdiccin municipal o metropolitana, que ejerzan permanentemente actividades comerciales, industriales, financieras, inmobiliarias y profesionales.
2.3.2.3. Por otro lado, el Cdigo Tributario, en sus artculos 96 y 348 establece:
Son deberes formales de los sujetos pasivos, cuando lo exijan las leyes, ordenanzas, reglamentos o las disposiciones de la respectiva autoridad de la Administracin Tributaria, inscribirse en los registros pertinentes, proporcionando los datos relativos a su actividad, comunicar los cambios que se operen, solicitar los permisos previos que fueren del caso y cumplir con los deberes especficos que la ley. Son contravenciones tributarias las acciones u omisiones de los contribuyentes, responsables o terceros, o de los empleados o funcionarios pblicos, que violen o no acaten las normas legales sobre administracin o aplicacin de tributos, u obstaculicen la verificacin o fiscalizacin de los mismos.
Con base en esta normativa, se comunica a los sujetos pasivos inscritos en el RUC, que el SRI proceder a solicitar a los respectivos municipios que, en el plazo de 30 das, remitan la informacin de aquellos sujetos pasivos del Impuesto a las Patentes Municipales que no han cumplido con el pago del referido impuesto, para la aplicacin de las sanciones pertinentes, mismas que pueden incluso implicar la cancelacin del RUC.
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Si tuvieren alguna inquietud al respecto, por favor, no duden en comunicarse con nosotros, ser un gusto asistirles.
2.3.3. Permiso de funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
INTERNET, (2013). El permiso de funcionamiento es la autorizacin que el Cuerpo de Bomberos emite a todo local para su funcionamiento y que se enmarca dentro de la actividad.
TIPO A
Empresas, industrias, fbricas, bancos, edificios, plantas de envasado, hoteles de lujo, centros comerciales, plantas de lavado, cines, bodegas empresariales, supermercados, comisariatos, cl-nicas, hospitales, escenarios permanentes.
TIPO B
Aserraderos, lavander-as, centros de acopio, gasolineras, mecnicas, lubricadoras, hoteles, moteles, hostales, bares, discotecas, casinos, bodegas de v-veres.
TIPO C
Almacenes en general, funerarias, farmacias, boticas, imprentas, salas de belleza, ferreter-as, picanter-as, restaurantes, helader-as, cafeter-as, panader-as, distribuidoras de gas, juegos electrnicos, veh-culos repartidores de gas, tanqueros de l-quidos inflamables, locales de centros comerciales.
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Requisitos: Solicitud de inspeccin del local Informe favorable de la inspeccin. Copia del RUC.
2.3.4. Cmara de Comercio de Quevedo
INTERNET, (2013). La CCQ surgi en el ao 1955 cuando un grupo de hombres visionarios agrupados como Asociacin General de Comerciantes tomaron la decisin de organizarse en una entidad que represente a los comerciantes y canalice las iniciativas ms all de los intereses individuales. El 15 de enero de 1959, dentro del marco legal vigente para las cmaras de comercios para el Ecuador, deciden elevar la naciente asociacin al grado de Cmara de Comercio de Quevedo.
Desde esa poca hasta la actualidad ha contado con gran nmeros de afiliados, quienes con decisin, energa y entusiasmo han logrado la superacin no solo en el mbito gremial sino en lo comercial en beneficio de la ciudad. Durante la sesin solemne se hicieron entregas de los certificados a cien nuevos afiliados a la Cmara, de igual manera hubo reconocimiento a quienes han tenido una destacada participacin en el mbito dirigencial y comercial.
2.3.4.1. Misin
Respaldar el desarrollo comercial de nuestros socios mediante servicios que impulsen actividades, brindndole las herramientas adecuadas para afrontar los retos actuales y futuros de la actividad productiva. 61
2.3.4.2. Visin
Ser la organizacin gremial ms eficiente, solidaria, representativa e influyente del sector productivo de nuestra zona y del Ecuador.
2.3.4.3. Requisitos
Solicitud para nuevo socio CCQ, firmada debidamente por el socio.
Copia de Cdula de identidad (clara y legible).
1 Foto tamao carnet.
2.3.4.4. Servicios
Centro de atencin al usuario Superintendencia de Compaas.
Asesora Jurdica.
Asesora Contable y tributaria.
Asesora Laboral Capacitaciones continuas.
Cuerpo de Bvedas
Red de descuentos.
Descuentos en Quevexpo.
62
Des cuentos en la gua Comercial de Quevedo.
Sala de Conferencias.
Diseo y Publicidad.
63
CAPTULO III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
64
3.1. Materiales y Mtodos
3.1.1. Materiales y Equipos
Para la realizacin de este plan de negocios utilizamos las siguientes herramientas que a continuacin se detallan:
Tabla N 1. Equipos utilizados en el Plan de Negocios. EQUIPOS CANTIDAD CUMPUTADORA 1 IMPRESORA 1 CALCULADORA 1 CAMARA FOTOGRAFICA 1 CELULAR 1
Tabla N 2. Materiales usados en el Plan de Negocios. MATERIALES CANTIDAD Cd Regrabable 1 Resmas de papel formato A4 5 Lpices 1 Bolgrafos 3 Cuaderno 1 Carpetas 1 Anillados 2 Empastados 3 Dispositivo de almacenamiento porttil 2 Tabla N 3. Material Bibliogrfico empleado en Plan de Negocios. 65
MATERIAL BIBLIOGRAFICO CANTIDAD Libros 10 Folletos 2 Internet (Horas) 50
3.1.2. Localizacin y Duracin de la Investigacin
El cantn Quevedo se encuentra ubicado al norte de la provincia de Los Ros, cuya situacin geogrfica es de 01323 de latitud Sur y 78 30 45 de longitud o este a una altura de 74 msnm.
Sus lmites geogrficos son: 66
Norte: Cantones de Buena F y Valencia Este: Cantones de Quinsaloma y Ventanas Sur: Cantn Mocache Oeste: Provincia de Guayas
Mapa de Quevedo
3.2. Tipos de Investigacin
Los tipos de investigacin que se emple son los siguientes:
3.2.1. Investigacin Exploratoria
Por medio de la investigacin exploratoria se busc informacin relacionada con el mercado ferretero en el Cantn Quevedo.
67
3.2.2. Investigacin Descriptiva
A travs de la investigacin descriptiva se obtuvo informacin sobre la oferta y la demanda en el mercado ferretero en el Cantn Quevedo.
3.2.3. Investigacin Explicativa
La investigacin explicativa determin la factibilidad para realizar el plan de negocios.
3.2.4. Mtodos Utilizados
Para realizar la presente investigacin se utilizaron los mtodos que a continuacin se detallan:
3.2.4.1. Mtodo de Observacin
Este mtodo es el principal desde el primer momento en el que se realiz la investigacin de acuerdo a su importancia para prever lo que est sucediendo en el mercado ferretero del cantn.
3.2.4.2. Mtodo Analtico
El mtodo analtico es el encargado del anlisis que permiti determinar la viabilidad y as conocer si es factible el desarrollo del plan de negocios. 3.2.4.3. Mtodo Deductivo
68
Este mtodo permite empezar de verdades globales para llegar a verdades especficas lo cual permiti conocer el beneficio que tendran los clientes con este estudio al contar con la nueva lnea d productos de materiales de construccin.
3.2.4.4. Mtodo Inductivo
Por medio del mtodo inductivo se descubri los recursos necesarios para llevar a cabo el plan de negocios.
3.2.4.5. Mtodo Sinttico
Con la aplicacin de este mtodo se conoci la incidencia positiva en los clientes el incrementar la nueva lnea de productos en la empresa Ferretera EAGA.
3.3. Diseo de la Investigacin
3.3.1. Primarias
69
3.3.1.1. Observacin Directa
La observacin se realiz en la ferretera EAGA, con la propietaria para saber si se cuenta con el espacio suficiente y el capital necesario para este plan de negocios, adems se converso acerca de la situacin actual de la empresa y de los cambios que se desean dar para el mejoramiento de la misma.
3.3.1.2. Encuestas
Se realiz encuestas a los clientes de ferretera EAGA, para conocer las necesidades que tienen los clientes y tambin se constat que es un excelente proyecto ya que en la localizacin en la que se encuentra dicho almacn no existe mucha competencia.
Por lo que es importante analizar los resultados de dichas encuestas para obtener conclusiones relacionadas con: Productos, precios, marcas, y el valor agregado en el servicio.
3.3.2. Secundarias
Se obtuvo de textos, folletos e internet para sustentar la informacin que ayudo en el marco terico y conceptual.
3.3.3. Tcnicas e Instrumentos de Evaluacin
3.3.3.1. Observacin Directa
Por medio de la observacin directa se realiz la visita a la ferretera EAGA, para evaluar la demanda de productos ferreteros que necesita este mercado 70
objetivo y determinar de qu manera afecta la falta de estos productos en su portafolio.
3.3.3.2. Encuestas
Se realiz las encuestas a los clientes de ferretera EAGA.
3.3.3.3. Entrevista.
Se realiz la entrevista a la Sra. Alexandra Vera Moreno gerente propietaria de la Ferretera EAGA.
3.4. Poblacin y Muestra
3.4.1. Poblacin 2.1.39.1.
El universo del proyecto fue tomado de la poblacin total del cantn Quevedo. El mismo que tiene una poblacin de 173.575 habitantes de los cuales la PEA (poblacin econmicamente activa) es de 68489 habitantes. Informacin obtenida del INEC (instituto nacional de estadsticas y censos) segn el ltimo censo realizado en el ao 2010.
3.4.2 Muestra 2.1.39.2.
La muestra se la tomo de la poblacin econmicamente activa (PEA), que es de 68.489 habitantes. Informacin obtenida del INEC (instituto nacional de estadsticas y censos) segn el ltimo censo realizado en el ao 2010. Para el clculo del tamao de la muestra se utiliz la siguiente frmula: 71
n= N (E) (N - 1) + 1
Dnde: N = Poblacin n = Tamao de la muestra E = Error (0,05)
Desarrollo de la frmula:
n= 68489 (0,0025) (68488) + 1
n = 68489 (171,22)+ 1
n= 398
El tamao de la muestra es de 398.
n = 68489 (0,05) (68489- 1) +1 72
CAPTULO IV RESULTADOS Y DISCUSIN
73
4.1. ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
4.1.1. Encuestas realizadas a los clientes de FERRETERA EAGA.
Pregunta 1.- Compra usted materiales de Ferretera? Cuadro 1. PERSONAS QUE COMPRAN PRODUCTOS DE FERRETERIA EN GENERAL. Detalle Frecuencia Porcentaje Si 398 100% No 0 0% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 1. GRAFICA CIRCULAR DE LAS PERSONAS QUE COMPRAN MATERIALES DE FERRETERA.
Anlisis: El 100% de las personas encuestadas manifiestan que compran materiales de ferretera, de acuerdo con la Figura # 1.
Interpretacin: Se refleja una potencial frecuencia de la demanda de materiales de ferretera, por ser un sector que en estos ltimos aos se encuentra creciendo las construcciones y remodelaciones de viviendas e instituciones educativas.
100% 0% Si No 74
Pregunta 2.- Cul es la lnea de productos que Usted ms compra?
Cuadro 2.- LINEAS DE PRODUCTOS QUE MAS COMPRAN LOS CLIENTES DE FERRETERIA EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Materiales de Construccin 150 38% Material Elctrico 87 22% Material de Pintura 64 16% Ferretera en General 97 24% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 2. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LAS LINEAS DE LOS PRODUCTOS QUE MAS COMPRAN LOS CLIENTES.
Anlisis: El 38% de los encuestados compra materiales de construccin, el 24% ferretera en general, el 22% material elctrico y el 16% las pinturas, de acuerdo con la Figura # 2.
Interpretacin: La grafica demuestra que existe una estrecha relacin entre todas las lneas de productos ya que todas derivan de la construccin y mantenimientos de viviendas.
38% 22% 16% 24% Materiales de Construccin Material Elctrico Material de Pintura Ferretera en General 75
Pregunta 3.- Ha utilizado los servicios de Ferretera EAGA?
Cuadro 3. PERSONAS QUE HAN UTILIZADO LOS SERVICIOS DE LA FERRETER EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Si 394 99% No 4 1% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 3. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LAS PERSONAS QUE HAN UTILIZADO LOS SERVICIOS DE FERRETER EAGA.
Anlisis: El 99% de los encuestados indican que han utilizado los servicios de Ferretera EAGA y el 1% que no, de acuerdo con la Figura # 3.
Interpretacin: La grafica demuestra que existe un alto ndice de personas que han utilizado los servicios de Ferretera EAGA, por que se encuentra ubicada en un lugar estratgico.
99% 1% Si No 76
Pregunta 4.- A travs de qu medios llego a conocer Usted la existencia de la Ferretera EAGA?
Cuadro 4. COMO LLEGARON A CONOCER LA EXISTENCIA DE FERRETER EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Radio 43 11% Prensa 13 3% Otros 342 86% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 4. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO COMO LLEGARON A CONOCER LA EXISTENCIA DE FERRETER EAGA.
Anlisis: El 86% de los encuestados indican que por otros medios, el 11% por la radio, y el 3% por la prensa, de acuerdo con la Figura # 4.
Interpretacin: La grafica demuestra que las personas han llegado a conocer ferretera EAGA por comentarios de personas y poco es el ndice de los medios de comunicacin por lo que se debera realizar una estrategia de publicidad.
11% 3% 86% Radio Prensa Otros 77
Pregunta 5.- Cree usted que la ubicacin de la Ferretera EAGA se encuentra estratgicamente?
Cuadro 5. UBICACIN ESTRATEGICA DE LA FERRETERIA EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Si 398 100% No 0 0% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 5. GRAFICA CIRCULAR DE LA UBICACIN ESTRATEGICA DE LA FERRETERIA EAGA.
Anlisis: El 100% de los encuestados indican que la Ferretera EAGA, se encuentra ubicada estratgicamente, de acuerdo con la Figura # 5.
Interpretacin: La grafica demuestra que la totalidad de las personas encuetadas confirman que la ferretera se encuentra ubicada estratgicamente ya que est cerca de sus hogares y empresas lo que para los propietarios es importante para la implementacin de nuevas lneas. 100% 0% Si No 78
Pregunta 6.- Conque frecuencia usted compra materiales de ferretera?
Cuadro 6. FRECUENCIA DE COMPRA DE LOS ARTICULOS QUE OFERTA FERRETERA. Detalle Frecuencia Porcentaje Diaria 202 51% Semanal 144 36% Quincenal 32 8% Mensual 20 5% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 6. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LA FRECUENCIA DE COMPRA DE LOS MATERIALES.
Anlisis: El 51% de los encuestados compra diariamente, el 36% semanalmente, el 8% quincenalmente y el 5% mensualmente, de acuerdo con la Figura # 6.
Interpretacin: La grafica demuestra que hay un alto ndice de la frecuencia de compra de materiales de ferretera, porque confirmamos un gran movimiento diario en las compras es por ende la incorporacin de nuevas lneas a la ferretera.
51% 36% 8% 5% Diaria Semanal Quincenal Mensual 79
Pregunta 7.- Los productos que ha comprado de que calidad son?
Cuadro 7. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS QUE SE OFERTA FERRETERIA EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Excelente 227 57% Buena 167 42% Mala 4 1% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 7. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
QUE SE OFERTAN.
Anlisis: El 57% de los encuestados indica que los productos son de excelentes, el 42% que son buenos, el 1% que son malos, de acuerdo con la Figura # 7.
Interpretacin: La grafica demuestra que existe un ndice mnimo de la demandantes que afirma que los productos que ha comprado son de mala calidad, pero nos respalda un porcentaje significativo que los productos ofertados han satisfecho las necesidades de los clientes al ser de buena y excelente calidad.
57% 42% 1% Excelente Buena Mala 80
Pregunta 8.- Cmo ha comprado en Ferretera EAGA?
Cuadro 8. FORMA QUE HAN COMPRADO LAS PERSONAS EN FERRRETERIA EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Contado 345 87% Crdito 53 13% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 8. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LA FORMA QUE HA COMPRADO EN FERRRETERIA EAGA.
Anlisis: El 87% de los encuestados compra al contado y el 13% a crdito, de acuerdo con la figura # 8.
Interpretacin: La grafica demuestra que la mayora de clientes compra al contado, ya que al incorporar los nuevos productos se incrementaran las ventas, por lo que se debera emplear polticas de crdito para los clientes.
87% 13% Contado Crdito 81
Pregunta 9.- Considera que los precios en los productos que oferta la Ferretera EAGA son?
Cuadro 9. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE OFERTA FERRRETERIA EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Normales 298 75% Bajos 96 24% Altos 4 1% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 9. GRAFICA CIRCULAR DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE OFERTA FERRRETERIA EAGA.
Anlisis: El 75% de los encuestados considera que los precios estn normales, el 24% afirma que son bajos y el 1% indica que son altos, de acuerdo con la figura # 9.
Interpretacin: La grafica demuestra que se tiene un precio competitivo que frente a otras grandes ferreteras, demostrando que somos competitivos.
75% 24% 1% Normales Bajos Altos 82
Pregunta 10.- A la hora de comprar que es lo que usted ms valora?
Cuadro 10.- PREFERENCIA DE LOS CLIENTES AL MOMENTO DE COMPRAR. Detalle Frecuencia Porcentaje Precio 183 46% Marca 115 29% Servicio 100 25% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 10. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LA PREFERENCIA DE LOS CLIENTE AL MOMENTO DE COMPRAR.
Anlisis: El 46% de los encuestados al momento de comprar valora el precio, el 29% la marca y el 25% el servicio, de acuerdo con la Figura #10.
Interpretacin: La grafica demuestra que existe un alto ndice de personas que adquieren los productos por el precio es decir de acuerdo a sus posibilidades econmicas, y una estrecha relacin entre la marca y el servicio, es por ello que se debe trabajar mucho en el servicio pre-venta y pos-venta que se ofrece al cliente.
46% 29% 25% Precio Marca Servicio 83
Pregunta 11.- Qu productos le interesara que incorporara la Ferretera EAGA?
Cuadro 11.- PRODUCTOS QUE LOS CLIENTES QUIEREN QUE SE INCOORPOREN A LA FERRETERA EAGA. Detalle Frecuencia Porcentaje Cemento 225 57% Varilla 145 36% Bloques 28 7% Total 398 100% FUENTE: ENCUESTAS. ELABORADO POR: AUTORA
Figura 11. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LOS PRODUCTOS QUE LOS CLIENTES QUIEREN QUE SE INCOORPORE A LA FERRETERA EAGA.
Anlisis: El 57% de los encuestados indica que el cemento, el 36% la varilla y el 7% los bloques, de acuerdo con la Figura # 11.
Interpretacin: La grafica demuestra que existe un alto ndice de personas que lo que desean que se incorpore es la lnea de materia les de construccin.
57% 36% 7% Cemento Varilla Bloques 84
4.1.1.1. ENTREVISTA A LA SRA ALEXANDRA VERA MORENO PROPIETARIA DE LA FERRETERA EAGA.
1. Qu tiempo usted tiene en el mercado?
Ocho Aos
2. Cuntos Clientes le visitan a diario?
Alrededor de 200 Clientes.
3. Cuenta con capital suficiente para realizar una inversin en expansin del negocio?
Si, ya que el negocio genera buenas utilidades.
4. Qu productos le interesara incorporar a su ferretera?
La lnea de materia les de Construccin como:
Cemento
Varilla.
5. Cuntos empleados tiene?
Empleados no tengo pero mi familia es la que me colabora: Esposo, hijos y Sobrinos.
85
6. Cree que su ferretera se encuentra ubicada en un lugar estratgico?
Si ya que no existe competencia alrededor de 2 Kilmetros y por ende los clientes me prefieren por la cercana.
7. Qu procedencia tienen sus empresas proveedoras?
Figura 12. GRAFICA CIRCULAR REPRESENTANDO LA PROCEDENCIA DE LOS PROVEEDORES DE FERRETERA EAGA.
8. De todas las empresas proveedoras cual es la que ms satisface sus necesidades?
En la actualidad los proveedores que cumplen con mis expectativas son: Adelca.
Gerardo Ortiz.
Mega profe.
Ferremundo.
Trujillo 60% 20% 20% Procedencia de los Provedores Guayaquil Quito Cuenca 86
4.1.2. Determinacin de la Oferta.
El cantn Quevedo cuenta con una PEA (poblacin econmicamente activa) de 68.489 habitantes; informacin que se encuentra en el INEC (instituto nacional de estadsticas y censos) segn el ltimo censo realizado en el ao 2010. De acuerdo a la pregunta 1 de la encuesta realizada a los Clientes que compran materiales de ferretera en donde el 100% de ellos confirman la necesidad de una nueva lnea de productos en la Ferretera EAGA; para el efecto se realiza la siguiente proyeccin de la demanda, con una tasa de crecimiento poblacional de 2.4 %.
Cuadro 12. Proyeccin de la Demanda Ao PEA Porcentaje de Clientes que Compran Materiales de Ferretera. Tasa de crecimiento poblacional Demanda futura 2014 68.489 100% 2.40 % 68.489 2015 70.132 70.132 2016 71.815 71.815 2017 73.539 73.539 2018 75.304 75.304 2019 77.112 77.112 2020 78.962 78.962 FUENTE: ENCUESTAS A LOS CLIENTES. ELABORADO POR: AUTORA
4.1.3. Determinacin de la Oferta Futura.
De acuerdo a la pregunta 2 de la entrevista realizada a la propietaria de la Ferretera EAGA, del cantn Quevedo, ella manifest tener una frecuencia de visita diaria de 200 clientes, con este nmero de personas se realiz la proyeccin de la oferta con una tasa de crecimiento poblacional de 2.40%.
87
Cuadro 13. Proyeccin de la Oferta
Ao Oferta diaria Oferta anual Tasa de crecimiento poblacional Oferta proyectada 2014 200 56.000 2.40% 56.000 2015 57.344 57.344 2016 58.720 58.720 2017 60.129 60.129 2018 61.573 61.573 2019 63.050 63.050 2020 64.564 64.564 FUENTE: ENTREVISTA A LA PROPIETARIA DE FERRETERA EAGA. ELABORADO POR: AUTORA.
4.1.4. Demanda Insatisfecha
En el 2013 tiene una oferta de 56.000 y una demanda de 68.489, existiendo una diferencia de -12.489, valor que representara la demanda insatisfecha. Esta demanda insatisfecha aumenta progresivamente en los siguientes aos.
El estudio tcnico del proyecto incluye todos los requerimientos para la capacidad a instalarse y su operacin y est conformado por los siguientes puntos: localizacin, tamao de las instalaciones, determinacin del proceso operativo, recursos requeridos, la organizacin estructural y funcional.
4.2.2. Localizacin
En este punto se darn a conocer las ubicaciones exactas de la provincia, el cantn, las parroquias, y el barrio en donde se realizar el proyecto.
4.2.3. Macro-localizacin
La empresa estar ubicada en la provincia de Los Ros, la misma que est ubicada en la parte central del Litoral del Ecuador, cuya superficie es de 5265 km 2 segn el CENSO 2010, y sus coordenadas son 01323S 783045O.
4.2.4. Ubicacin de la Provincia de los Ros
4.2.5. Micro-localizacin
89
Especficamente el proyecto se ejecut en el cantn Quevedo que se encuentra ubicada al centro de la provincia de Los Ros y es el cantn ms poblado de la provincia. Est conformado por nueve parroquias urbanas y dos parroquias rurales.
4.2.5.1. Parroquias Urbanas: Quevedo San Camilo San Cristbal Venus del Ro Quevedo Nicols Infante Daz Guayacn Siete de Octubre 24 de mayo Viva Alfaro
4.2.5.2. Parroquia Rural: San Carlos La Esperanza
4.2.5.3. Avenidas Importantes: 1 de Julio Walter Andrade June Guzmn de Corts Viva Alfaro Jos Laborde Babahoyo Quito Guayaquil Jos Joaqun de Olmedo Otto Arosemena Carlos Julio Arosemena Carlos Alberto Arroyo del Ro Los Guayacanes Jaime Rolds Aguilera San Rafael Adonis Pilla Mndez Lesley Suarez Tovar Denisse Vanoni. 4.2.5.4. Mapa de las Parroquias del Cantn Quevedo
4.3. PROCESO DE OPERACIN
Para llevar a cabo la operatividad de la empresa de Ferretera EAGA, se necesitar el siguiente procedimiento; iniciando en el proceso de compras para su posterior venta al consumidor de estos productos.
4.3.1. PROCESO DE COMPRAS
4.3.1.1. Proveedores De Productos
Explica las caractersticas de la lnea de productos que desea, precio y forma de pago.
Entrega lista de productos al administrador.
Recibe lista de productos con los tems requeridos por el administrador.
Realiza nota de pedido.
Enva el pedido a la empresa para que realicen el despacho del pedido. 91
4.3.1.2. Empresa
4.3.1.2.1. Administrador
Analiza las caractersticas de los productos, precio, y marcas.
Analiza formas de pago, descuentos y plazos.
Revisa lista de productos y seala los tems requeridos.
Firma la nota de pedido al proveedor.
Fija el precio tomando en cuenta todos los gastos realizados.
Firma los cheques elaborados para los pagos.
4.3.1.2.2. Vendedor, Despachador o Bodeguero
Recepcin de pedido a los transportistas para constatar que la mercadera llegue en buen estado.
Verifica la gua de remisin con el producto recibido.
Colocacin de precios en el producto.
Empercha mercadera recibida.
92
4.3.1.2.3. Contador
Registra las facturas de compras.
Registra las guas de remisin.
Realiza el ingreso de la mercadera en el inventario.
Realiza los anexos de las compras.
4.3.1.2.4. Secretaria
Realiza retenciones.
Pasa por fax las retenciones elaboradas.
Registra cheques elaborados.
4.3.2. PROCESO DE VENTAS
4.3.2.1. Cliente
Solicita un producto.
Pide alguna explicacin de las caractersticas del producto.
Revisa el producto.
Adquiere el producto. 93
Paga en efectivo, con tarjeta, con cheques o solicita crdito.
4.3.2.2. Empresa
4.3.2.2.1. Vendedor
Muestra el producto.
Explica las caractersticas del producto o sugiere un producto sustituto.
Realiza cotizacin del producto.
Entrega el producto.
4.3.2.2.2. Secretaria
Realiza la factura.
Recepta el pago.
4.3.2.2.3. Administrador
Aprueba crdito en que caso de ser solicitado.
94
4.3.2.2.4. Contador
Registra las facturas de ventas
Realiza el egreso de la mercadera en el inventario.
Realiza los anexos de las ventas.
4.4. RECURSOS REQUERIDOS
4.4.1. Requerimiento de Equipos
Para la incorporacin de la nueva lnea de producto la empresa necesitar de los siguientes muebles, enseres y equipos que se describe en los siguientes cuadros.
Cuadro 15. Muebles y Enseres CANTIDAD ITEMS COSTO UNITARIO COSTO TOTAL 1 Archivador(150m) $ 100,00 $ 100,00 TOTAL $ 100,00 FUENTE: PROFORMAS ELABORADO POR: AUTORA
Cuadro 16. Equipos de Oficina FUENTE: PROFORMAS ELABORADO POR: AUTORA CANTIDAD ITEM COSTO UNITARIO COSTO TOTAL 1 Sumadora $ 43,00 $ 43,00 100 Rollos de papel $ 0,34 $ 34,00 24 Lapiceros $ 0,25 $ 6,84 TOTAL $ 83,84 95
Cuadro 17. Equipos de Computacin 2.1.41.
FUENTE: PROFORMAS ELABORADO POR: AUTORA
4.4.2. Recursos Humanos
El recurso humano que la empresa necesitar para la implementacin de una nueva lnea productos para Ferretera EAGA est detallado en los siguientes cuadros.
Cuadro 18. rea Administrativa PERSONAL SALARIO Contador $ 500,00 Administrador $ 800,00 Secretaria $ 340,00 Total $ 1.640,00 FUENTE: PROFORMAS ELABORADO POR: AUTORA
Cuadro 19. rea de Ventas
PERSONAL SALARIO Vendedor $ 340,00 Despachador, Bodeguero. $ 340,00 Total $ 680,00 FUENTE: PROFORMAS ELABORADO POR: AUTORA
4.4.3. Distribucin del Local
CANTIDAD ITEM COSTO UNITARIO COSTO TOTAL 1 Impresora $ 373,19 $ 373,19 TOTAL $ 373,19 96
Ferretera EAGA est ubicada al noreste de la ciudad de Quevedo en la avenida principal Va Valencia Km 2 , en un local de 80 metros cuadrados y un patio cuyo alquiler mensual es de $ 300.
Este local cuenta con todos los servicios bsicos, como agua, luz, internet, y telfono, dos puertas enrollables.
4.4.4. Distribucin Interna del Local
Se encuentra adecuada con perchas de almacenamiento y exhibicin de los productos, para brindar un excelente servicio a los clientes.
La atencin al cliente se da a travs de un mostrador para permitir un contacto directo entre el vendedor y el cliente, las perchas estn, a la vista del cliente para que este pueda observar la mercadera con la que cuenta el almacn, la cual tiene detallado el precio.
4.4.5. Estructura Organizativa
La estructura organizativa est conformada por varios niveles jerrquicos en donde el administrador es la mxima autoridad de la empresa. Se reestructuro el organigrama de la empresa Ferretera EAGA, el mismo que indica la divisin de funciones y los niveles jerrquicos. 97
4.4.5.1. Organigrama Estructural ELABORADO POR: AUTORA
4.4.5.2. Estructura Funcional
Las funciones que a continuacin se detallan se elaboraron de una manera sencilla y clara para que cada uno de los colaboradores conozca sus obligaciones y no exista ninguna confusin en el procedimiento de sus actividades.
4.4.5.2.1. Funciones del Administrador
Remunerar a los trabajadores
Determinar las polticas y estrategias de ventas.
Atender a los proveedores.
Supervisar y controlar todas las reas de la empresa. Contratar e instruir el personal. ADMINISTRADORA CONTABILIDAD CONTADOR VENTAS VENDEDOR CAJERA DESPACHADOR BODEGUERO SECRETARIA 98
Autorizar y analizar las compras y las ventas a crdito.
4.4.5.2.2. Funciones del Contador
Llevar la contabilidad diaria de la empresa.
Revisar los cambios del cdigo tributario del SRI.
Realizar las declaraciones tributarias mensuales y anuales.
4.4.5.2.3. Funciones de la Secretaria
Facturar las ventas.
Manejo de la caja.
Archivar la informacin de la empresa.
Atender las llamadas telefnicas.
4.4.5.2.4. Funciones del Vendedor, Despachador y Bodeguero.
Vender productos en el mostrador.
Recibir y etiquetar el producto.
Realizar el reporte de las ventas.
Asesorar a los clientes acerca de los productos. 99
4.5. ESTUDIO COMERCIAL
4.5.1. Definicin del Producto
Los productos que se vendern en la empresa Ferretera EAGA, estarn clasificados de acuerdo a la siguiente lnea de producto a implementar Materiales de Construccin: Cemento, y Varillas.
4.5.2. Nombre de la Empresa
La empresa tiene como razn social: Ferretera EAGA.
4.5.3. Logotipo de la Empresa
4.5.4. Eslogan de la Empresa
A la mano del constructor. 4.5.5. Visin
100
Ser lderes en la distribucin y comercializacin de productos ferreteros en el Cantn Quevedo, y su zona de influencia.
4.5.6. Misin
Distribuir y comercializar productos ferreteros de marcas garantizadas y reconocidas a nivel nacional y mundial, adems brindar un valor agregado en el servicio satisfaciendo las exigencias del mercado con ventajas competitivas.
4.5.7. Valores
Compromiso.- Trabajar en equipo ms all de la responsabilidad.
Responsabilidad.- Profesionalismo, cumplimiento, esfuerzo contino para lograr las metas propuestas.
Optimismo.- Actitud positiva generando bienestar.
Respeto.- Interaccin con los clientas empleados sin afectar sus derechos.
Honestidad.- Integridad tica y moral.
Innovacin.-Estar a la vanguardia con la tecnologa.
1. Personal Comprometido 2. Ubicacin del Establecimiento 3. Financieramente Estable 4. Productos de Calidad 5. Lealtad con los Clientes 6. Relacin con proveedores de L- argo Plazo. 7. Variedad. 2.1.46.
1. Carencia de Estrategias de Marketing. 2. Poco espacio para el Estacionamiento. 3. Publicidad Agresiva 4. Precio poco competitivo
2.1.47. OPORTUNIDADES 2.1.48. 2.1.49. AMENAZAS 2.1.50. 2.1.51. 1. Crecimiento del Mercado 2. Respaldo y garanta sobre las marcas posicionadas. 3. Internet 4. Ingresar a otros segmentos del mercado. 5. Ventas directas. 6. Variedad en proveedores
1. La competencia. 2. Incremento en los impuestos sobre las importaciones. 3. Incremento de los precios en las materias primas. 4. Impuntualidad con los proveedores. 5. Distribucin de productos limitados.
4.5.9. Matriz de Estrategias Tabla N 5 Matriz de Estrategias. 102
MATRIZ FODA FORTALEZA (F) DEBILIDADES (D)
1. Personal Comprometido 2. Ubicacin del Establecimiento 3. Financieramente Estable 4. Productos de Calidad 5. Lealtad con los Clientes exclusivos. 6. Relacin con proveedores de Largo Plazo. 7. Variedad.
1. Carencia de Estrategias de Marketing. 2. Poco espacio para el Estacionamiento. 3. Publicidad Agresiva 4. Precio poco competitivo. 5. Estrategias para invertir. OPRTUNIDAD (O) ESTRATEGIAS F_O ESTRATEGIA D_O 2.1.52. 1. Crecimiento del Mercado 2. Respaldo y garanta sobre las marcas posicionadas. 3. Internet 4. Ingresar a otros segmentos del mercado. 5. Ventas directas. 6. Variedad en proveedores
1. La empresa cuenta con variedad de productos y el respaldo de las marcas ms reconocidas y con garanta que tiene el sector de ferretera en general, (F7-O2). 2. Obtener una gran variedad de lneas productos con varios proveedores para satisfacer las necesidades de los clientes, (F7-O6).
1. Establecer estrategias de marketing utilizando promociones sobre el respaldo de las marcas reconocidas que se comercializan, (D1- O2). 2. Fortalecer la empresa invirtiendo en la adquisicin de nuevas lneas de productos, (D5-O6). AMENAZA (A) ESTRATEGIAS F_A ESTRATEGIAS D_A
1. La competencia. 2. Incremento en los impuestos sobre las importaciones. 3. Incremento de los precios en las materias primas. 4. Impuntualidad con los proveedores. 5. Distribucin de productos limitados.
1. Mantener una variedad de productos ms completos que la competencia y marcar la diferencia, (F7-A1). 2. Mantener una imagen de utilidad de acuerdo a los precios fijados por nuestros proveedores tratando de que no afecte considerablemente a nuestros clientes exclusivos, (F5-A2).
1. Planificar una publicidad agresiva para motivar al cliente su decisin por nosotros y marcar la diferencia, (D3-A1).
4.5.10. Proveedores de los Productos
103
Los productos sern adquiridos de proveedores que representan a empresas importadoras responsables y con un buen prestigio a nivel nacional y sern escogidos de acuerdo a la lnea de productos que ofertan.
La oferta de productos ferreteros en el cantn Quevedo segn la investigacin que se realiz est constituida por empresas que se encuentran franquiciadas y cuentan con todas las lneas de productos necesarios para satisfacer la demanda y de acuerdo a la empresa ferretera Fong y Promainco es la que tiene mayor cobertura en el mercado.
4.5.12. Anlisis del Precio
Los precios se fijarn tomando de referencia al mercado, en la pregunta # 2 que se realiz a los clientes de ferretera EAGA, el 38% aseguro que la lnea de materiales de construccin es la ms solicitada y en la pregunta # 9, acerca de los precios de los productos son normales, es por esta razn que realice una investigacin en 5 ferreteras existentes en Quevedo; por esta razn se obtuvo proformas de cinco productos que tienen gran demanda como son: clavos de 2 , cable solido # 12, Alambre recosido #18 , tubo de roscable, y manguera negra de 1/2.
Posteriormente se compar con la una nota de pedido que nos proporcion Adelca. Ver anexo 5, una de las empresas proveedoras de estos productos, para calcular el porcentaje de utilidad que tiene cada una de las empresas y obtener un promedio, y as poder competir de acuerdo al mercado, sin dejar de lado las necesidades del consumidor.
Cuadro 21. Porcentaje de Utilidad de Competencia COMPETENCIA UTILIDAD Ferretera Fong 30,00% Promainco 33,00% Ferretera Domnguez 32,00% Ferretera Hidalgo 35,00% ELABORADO POR: AUTORA FUENTE: PROFORMAS DE LA COMPETENCIA (ANEXO 4) 4.5.13. Utilidad Promedio 0,3000+0.3300+0.3200+0.3500= 1.3 105
1,3/4=0.325 32,5% El porcentaje promedio que se debera emplear de acuerdo al mercado en la empresa Ferretera EAGA, para el margen de utilidad es 32,5% pero como queremos beneficiar al cliente y notamos que Ferretera Fong, tiene una utilidad del 30,00% inferior a la que nos sali, por lo que se decide tomar el 30.00% como margen de utilidad.
4.5.14. Canales de Comercializacin Para la venta de los productos de ferretera se realiza a travs de nuestro local ubicado en la Provincia de Los Ros, Cantn Quevedo, Parroquia San Camilo, Va Valencia Km 2 , diagonal a Mini terminal y la entrada a Caalito. As mismo se realizaran los pedidos de mercadera a los proveedores de las empresas distribuidoras las mismas que realizaran el envo de los productos por medio de transportes de carga hasta nuestro local.
4.5.15. Publicidad
La publicidad se realizar constantemente por todo el ao a travs de cuas radiales en una emisora reconocida del cantn Quevedo. Proveedor GERARDO ORTIZ Proveedor LARTIZCO Proveedor TRUJILLO Proveedor ADELCA Proveedores MEGAPROFE FERRETERA EAGA EMPRESAS E INSTITUCIONES HACIENDAS CONSUMIDORES FINALES 106
Cuadro 22. Valores de la Publicidad
ACTIVIDAD 2.1.53. DETALLE 2.1.54. VALOR 2.1.55. ANUAL VALOR 2.1.56. MENS UAL Radio 1 cuas diarias ( Lunes a Sbado) 1560,00 130,00 TOTAL 1560,00 130,00 FUENTE: PROFORMAS (ANEXO 7) ELABORADO POR: AUTORA
4.6. ESTUDIO ECONMICO
El estudio econmico brinda una gran ayuda al inversionista, en la determinacin de los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto; tambin los costos y gastos en los que incurrir en el transcurso de la inversin.
4.6.1. Determinacin de la Inversin Inicial
Para determinar la inversin total se consideran todos los activos fijos tangibles y activos no tangibles que se adquirirn para iniciar las operaciones de la empresa. Todos estos activos se detallarn en los siguientes cuadros en la que demostraremos la viabilidad del proyecto:
Cuadro 23. Inversin Activos Fijos Tangibles DETALLE VALOR 107
Muebles y Enseres $ 100,00 Equipos de Oficina $ 83,84 Equipo de Computacin $ 373,19 TOTAL $ 557,03 FUENTES: PROFORMAS ELABORADO POR: AUTORA
Cuadro 24. Inversin Activos Intangibles
DETALLE VALOR Patente Municipal $ 260,00 Permiso Cuerpo de Bomberos $ 20,00 Cmara de Comercio $ 60,00 Total $ 340,00 FUENTES: INVESTIGACIN DE CAMPO. ELABORADO POR: AUTORA
Cuadro 25. Capital de Trabajo DETALLE VALOR Inventarios 30000,00 Sueldos y salaries 2320,00 Gasto de publicidad 130,00 Costo de arriendo 300,00 Servicios bsicos 45,00 Suministros de Oficina 28,60 Total 32823,60 FUENTES: INVESTIGACIN DE CAMPO ELABORADO POR: AUTORA
En el capital de trabajo se detallan todos los activos circulantes necesarios para poder iniciar las operaciones de la empresa. El siguiente cuadro se realiz en base a los costos y gastos que se incurrir en el primer mes de actividades.
4.6.2. Estructuracin y Fuente de Financiamiento de la Inversin
108
Se ha estructurado un cuadro de la inversin total en el que se detalla todos los valores necesarios para la puesta en marcha del proyecto.
Cuadro 26. Inversin Total DETALLE VALOR Activos fijos $ 557,03 Activos intangible $ 340,00 Capital de trabajo $ 32823,60 Total $ 33720,63 ELABORADO POR: AUTORA
4.6.3. El proyecto se financiar con capital propio.
Cuadro 27. Financiamiento del Proyecto FINANCIAMIENTO PORCENTAJE TOTAL Inversin propia 100% $ 33720,63 Total $ 33720,63 ELABORADO POR: AUTORA
4.6.4. Estimacin de Costos y Gastos
Los costos y gastos que se estiman para el incremento de las nuevas lneas de productos que se desea incrementar a la empresa ferretera EAGA, los mismos que estarn estructurados a travs de los siguientes cuadros:
4.6.5. Costo de Inventarios
109
El costo de inventarios es la cantidad de dinero que se invertir en cemento y varillas que sern adquiridos a travs de los proveedores que se mencionaron en el cuadro 20.
El valor es de $ 30.000,00 cuyo detalle se encuentra en el Anexo 6. La proyeccin se realizar de forma mensual y anual. Posteriormente el clculo del costo de inventarios, anual del cuadro 28 ser considerado solo para el primer ao porque a partir del segundo ao tendr un incremento, de acuerdo a la tasa de crecimiento poblacional 2,40%.
Cuadro 28. Costo de Inventarios DETALLE VALOR MENSUAL TOTAL AO Cemento 15000,00 180000,00 Varilla 15000,00 180000,00 Total 30000,00 360000,00 ELABORADO POR: AUTORA
110
Sueldos y Salarios 2.1.57.
En la elaboracin de sueldos y salarios se tom en cuenta los sueldos y los beneficios de ley. El sueldo bsico fijado por el gobierno ecuatoriano a travs del Ministerio de Trabajo para el ao 2014 es de $ 340.
Cuadro 29. Sueldos y Salarios
Sueldos y Salarios Administracin Detalle Sueldo Bsico Dcimo tercero Dcimo cuarto IESS Vacaciones Fondos de Reserva Total mes Total anual Administrador 800,00 800,00 340,00 89,20 400,00 800,00 889,20 13010,40 Contador 500,00 500,00 340,00 55,75 250,00 500,00 555,75 8259,00 Secretaria 340,00 340,00 340,00 37,91 170,00 340,00 377,91 5724,92 Total 1640,00 1640,00 1020,00 182,86 820,00 1640,00 1822,86 26994,32
Sueldo y Salario del bodeguero Bodeguero 340,00 340,00 340,00 37,91 170,00 340,00 377,91 5724,92
ELABORADO POR: AUTORA 111
4.6.6. Gasto de Publicidad
En el cuadro 30 se detallan todos los valores anuales y mensuales que se van a necesitar para que la empresa tenga una excelente publicidad y as llamar la atencin de los clientes.
Cuadro 30. Gasto de Publicidad
ACTIVIDAD 2.1.58. DETALLE 2.1.59. VALOR 2.1.60. ANUAL VALOR 2.1.61. MENSUA L Radio 2 cuas diarias ( Lunes a Sbado) 1560,00 130,00 TOTAL 1560,00 130,00 FUENTE: PROFORMAS (ANEXO 7) ELABORADO POR: AUTORA
4.6.7. Servicios Bsicos
Los servicios bsicos estn detallados de manera mensual y anual en el cuadro 31.
Cuadro 31. Servicios Bsicos
DETALLE MENSUAL TOTAL AO Luz $ 20,00 $ 240,00 Telfono $ 25,00 $ 300,00 Total $ 45,00 $ 540,00 FUENTE: INVESTIGACIN DE CAMPO ELABORADO POR: AUTORA
112
4.6.8. Suministros de Oficina
En el cuadro 32 se indican los costos de suministros de Oficina que se necesita para el ao y para cada mes.
Para la realizacin, de la depreciacin de los activos fijos, se utiliz el mtodo de la lnea recta. En la depreciacin de equipos de cmputo se mantiene constante por los cinco aos por que en el cuarto ao se realizar una reposicin de este activo por ser parte fundamental de la empresa. La amortizacin de los activos intangibles se realizar al 20% con 5 aos de vida til. 113
Cuadro 33. Depreciaciones y Amortizaciones
DEPRECIACIN
DETALLE VALOR VIDA TIL VALOR DESECHO 2014 2015 2016 2017 2018 Muebles y enseres $ 100,00 10 $ 10,00 $ 9,00 $ 9,00 $ 9,00 $ 9,00 $ 9,00 Equipo de Oficina $ 83,84 10 $ 8,38 $ 7,55 $ 7,55 $ 7,55 $ 7,55 $ 7,55 Equipo de computacin $ 373,19 3 $ 11,20 $ 10,86 $ 10,86 $ 10,86 $ 10,86 $ 10,86 Total $ 557,03 $ 29,58 $ 27,41 $ 27,41 $ 27,41 $ 27,41 $ 27,41
AMORTIZACIN
DETALLE VALOR VIDA TIL VALOR DESECHO 2014 2015 2016 2017 2018 Gastos de Constitucin $ 340,00 5 $ - $ 68,00 $ 68,00 $ 68,00 $ 68,00 $ 68,00 Total $ 340,00 $ - $ 68,00 $ 68,00 $ 68,00 $ 68,00 $ 68,00 Total de depreciacin y amortizacin $ 897,03 $ 29,58 $ 95,41 $ 95,41 $ 95,41 $ 95,41 $ 95,41
ELABORADO POR: AUTORA 114
4.6.10. Resumen de Costos y Gastos
Para realizar el resumen de costos y gastos necesitamos realizar primero la proyeccin de costos de inventario por cinco aos que es el tiempo de vida til del proyecto. Este se lo realizar tomando el valor anual del cuadro 34 con la diferencia en el que a partir del segundo ao tendr un incremento, de acuerdo a la tasa de crecimiento poblacional 2,40%.
Cuadro 34. Costos de Inventario Proyectados
AOS VALOR 2014 $ 360.000,00 2015 $ 368.640,00 2016 $ 377.487,36 2017 $ 386.547,06 2018 $ 395.824,19 ELABORADO POR: AUTORA
115
En el cuadro 35 se detallan todos los costos de operacin que deber tener la empresa para su funcionamiento, en el consta los costos de ventas y los costos administrativos.
En la proyeccin de costos se identifican los costos variables y los costos fijos entendiendo como costos variables todo lo que se relaciona directamente con la comercializacin y costos fijos son los independientes y que se producen peridicamente. En el siguiente cuadro se especifican todos los costos.
La proyeccin de los ingresos se realiz utilizando el cuadro 34 de los costos de inventario proyectados con el margen de utilidad que result luego de realizar un promedio de la utilidad de la competencia, cuyo valor es 30.00%.
117
Cuadro 37. Proyeccin de Ingresos AOS VALOR 2014 $ 468.000,00 2015 $ 479.232,00 2016 $ 490.733,57 2017 $ 502.511,17 2018 $ 514.571,44 ELABORADO POR: AUTORA
4.8.13. Estado de Situacin Inicial
En el estado de situacin inicial se indican los valores de todos los activos tangibles e intangibles, sus pasivos que son las obligaciones con terceros y el patrimonio que son las aportaciones de capital de los accionistas o un aporte social nico; al momento de iniciar las operaciones de la empresa.
Cuadro 38. Estado de Situacin Inicial ESTADO DE SITUACIN INICIAL ACTIVOS PASIVOS Activos Corriente Pasivos corriente $ - Caja $ 100,00 Banco $ 32.723,60 Activos Fijo Pasivos a largo plazo $ - Muebles y Enseres $ 100,00 Equipos de oficina $ 83,84 Equipo de computacin $ 373,19 Patrimonio $ 33.720,63 Activos diferido $ 372.32 Capital $ 33.720,63 Gasto de constitucin $ 340,00 Total de Activos $ 33.720,63 Total pasivo + patrimonio $ 33.720,63 ELABORADO POR: AUTORA
118
4.8.14. Estado de Prdidas y Ganancias
El estado de prdidas y ganancias es un estado financiero en donde se muestra de manera ordenada el resultado del ejercicio en un periodo determinado.
Cuadro 39. Estado de Prdidas y Ganancias ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS Detalle AOS 2014 2015 2016 2017 2018 Ventas $ 468.000,00 $ 479.232,00 $ 490.733,57 $ 502.511,17 $ 514.571,44 (-) Costos de Ventas $ 360.000,00 $ 368.640,00 $ 377.487,36 $ 386.547,06 $ 395.824,19 Utilidad Bruta $ 108.000,00 $ 110.592,00 $ 113.246,21 $ 115.964,12 $ 118.747,26 (-)Gastos Administrativos $ 31.572,88 $ 31.572,88 $ 31.572,88 $ 31.572,88 $ 31.572,88 (-) Gastos de Ventas $ 13.009,84 $ 13.009,84 $ 13.009,84 $ 13.009,84 $ 13.009,84 Utilidad antes de IR y Part .Trab. $ 63.417,28 $ 66.009,28 $ 68.663,49 $ 71.381,40 $ 74.164,54 (-)15% Trabajadores $ 9.512,59 $ 9.901,39 $ 10.299,52 $ 10.707,21 $ 11.124,68 Utilidad antes de IR $ 53.904,69 $ 56.107,89 $ 58.363,96 $ 60.674,19 $ 63.039,86 (-) 25% Impuesto a la Renta $ 13.476,17 $ 14.026,97 $ 14.590,99 $ 15.168,55 $ 15.759,96 (=) Utilidad Neta $ 40.428,52 $ 42.080,92 $ 43.772,97 $ 45.505,64 $ 47.279,89 ELABORADO POR: AUTORA
4.8.15. Flujo de Caja
El flujo de caja, ayuda a proyectar las necesidades de efectivo en el futuro y analizar la viabilidad del proyecto porque es en base a este que se calcular el VAN (Valor Actual Neto) y el TIR (Tasa Interna de Retorno).
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Cuadro 40. Flujo de Caja FLUJO DE CAJA Detalle 0 2014 2015 2016 2017 2018 A INGRESOS (+) Ingresos por Ventas $ 468.000,00 $ 479.232,00 $ 490.733,57 $ 502.511,17 $ 514.571,44 (+) Otros ingresos 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 (=) Total deI ingresos $ 468.000,00 $ 479.232,00 $ 490.733,57 $ 502.511,17 $ 514.571,44 B EGRESOS Inversin inicial $ 33.720,63 (-) Compra de mercadera $ 360.000,00 $ 368.640,00 $ 377.487,36 $ 386.547,06 $ 395.824,19 (-) Costo de venta $ 13.009,84 $ 13.009,84 $ 13.009,84 $ 13.009,84 $ 13.009,84 (-) Gastos Administrativos $ 31.572,88 $ 31.572,88 $ 31.572,88 $ 31.572,88 $ 31.572,88 (=) Total de Egresos $ 404.582,72 $ 413.222,72 $ 422.070,08 $ 431.129,78 $ 440.406,91 C Impuestos y Participacin (-) 15% Trabajadores $ 9.512,59 $ 9.901,39 $ 10.299,52 $ 10.707,21 $ 11.124,68 (-) 25% Impuesto a la Renta $ 13.476,17 $ 14.026,97 $ 14.590,99 $ 15.168,55 $ 15.759,96 (=) Total de impuestos $ 22.988,76 $ 23.928,36 $ 24.890,51 $ 25.875,76 $ 26.884,64 FLUJO DE CAJA NETO (A-B- C) $ 33.720,63 $ 40.428,52 $ 42.080,92 $ 43.772,98 $ 45.505,64 $ 47.279,90 FLUJO DE CAJA ACUMULADO $ 40.428,52 $ 82.509,44 $ 126.282,42 $ 171.788,05 $ 219.067,95 ELABORADO POR: AUTORA 120
4.1.5. Estudio Financiero
4.1.5.1. Punto de Equilibrio
Para determinar la rentabilidad de las ventas de una empresa se necesita calcular el punto de equilibrio porque es de acuerdo a este valor que sabremos si la empresa percibir ganancias o si tendr prdidas.
El valor del punto de equilibrio de este proyecto es $ 198.550,34 quiere decir que si las ventas superan este valor la empresa tendr ganancias y si las ventas son inferiores a este valor tendr prdidas. P.E.$= Costos Fijos Costos Variables Ventas Totales P.E.$= 44582,72 360000,00 468000,00 P.E. $= 193191,79 Punto de Equilibrio.
El costo de oportunidad es lo que el inversionista pierde al tomar una decisin y no otra; es la tasa mnima que se aspira ganar en un proyecto.
Para calcular este valor en este proyecto se ha utilizado la tasa pasiva del mes Junio del 2014, la inflacin anual del perodo (Abril 2014-Abril 2013) y del Riesgo Pas del 28 Mayo del 2014, informacin que se encuentra en los registros del Banco Central del Ecuador. Estos valores estn representados en porcentajes en el cuadro 41.
Cuadro 41. Datos Costo de Oportunidad DETALLE PORCENTAJES Tasa pasiva 4.53% Inflacin annual 3.23% Riesgo pas 5.35% FUENTE: BANCO CENTRAL DEL ECUADOR ELABORADO POR: AUTORA
CO= tp+i+Rp Tp= Tasa pasiva i = Inflacin Anual Rp= Riesgo Pas CO = 4.53% + 3.23% + 5.35% CO = 13.11%
122
El valor del costo de oportunidad que se va a emplear en el proyecto a realizar es de 13.11%; valor que servir para calcular el VAN y el TIR.
4.1.5.3. Valor Actual Neto
El VAN (Valor Actual Neto) es un indicador financiero que nos muestra si un proyecto es rentable o no lo es, de acuerdo a los flujos de efectivos en un tiempo a futuro, descontados con una tasa fija o costo de oportunidad y restndole la inversin inicial El Valor Actual Neto se calcul de acuerdo a la siguiente frmula:
Representa los flujos de caja en cada periodo t. Es el valor del desembolso inicial de la inversin. Es el nmero de perodos considerado. k. Costo de Oportunidad El criterio a utilizar en el Valor Actual Neto es el siguiente: Si el VAN es positivo: es conveniente ejecutar el proyecto. Si el VAN es igual a 0: es indiferente ejecutar el proyecto. Si el VAN es negativo: no es conveniente ejecutar el proyecto.
4.1.5.4 Tasa Interna de Retorno
TIR (Tasa Interna de Retorno) es la tasa porcentual que reduce a cero el VAN del proyecto.
123
El criterio a utilizar en la TIR es el siguiente: Si la TIR es mayor que el costo de oportunidad: es conveniente ejecutar el proyecto.
Si la TIR es igual al costo de oportunidad: es indiferente ejecutar el proyecto.
Si la TIR es menor que el costo de oportunidad: no es conveniente ejecutar el proyecto.
Luego de aplicar las formulas financieras nos da como resultado el VAN de $ 378456,00 y el TIR de 184% l indica que es conveniente ejecutar el proyecto.
4.1.5.5. Relacin Costo/ Beneficio
La relacin Costo/ Beneficio es un cociente que se obtiene al dividir los ingresos netos y los costos totales de un proyecto. El criterio a utilizar en la relacin C/B es el siguiente:
Si el C/B es mayor a 1 implica que los ingresos son mayores que los egresos entonces es conveniente ejecutar el proyecto. Si el C/B es igual a 1 implica que los ingresos son igual que los egresos entonces es indiferente ejecutar el proyecto Si el C/B es menor a 1 implica que los ingresos son menores que los egresos entonces es no es conveniente ejecutar el proyecto. C/B= 468000,00 404582,72
C/B= 1.16 124
La relacin0 C/B indica que por cada dlar invertido existe una recuperacin de 0.16 centavos de dlar por ello el proyecto es rentable.
4.1.5.6. Periodo de Recuperacin de la Inversin
El PRI (Periodo de Recuperacin de la Inversin) es un indicador que permite medir el plazo del tiempo necesario para que los flujos de efectivos recuperen su inversin inicial.
Cuadro 42. Periodo de Recuperacin de la Inversin AOS FLUJOS 0 -33720,63 2014 40.428,52 6707,89 2015 82.509,44 89217,33 2016 126.282,42 215499,75 2017 171.788,05 387287,80 2018 219.067,95 606355,75 ELABORADO POR: AUTORA
6707,89 / 82509,44 = 8,13% 1ao = 12 meses 0.0813 = X = 0,9756 R. = 0,98 El periodo de recuperacin es de 9 meses.
125
CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
126
5.1. CONCLUSIONES
La viabilidad financiera para incorporar una nueva lnea de productos al portafolio de Ferretera EAGA es favorable, y determine su factibilidad mediante los indicadores financieros. Invertir en materiales de construccin es excelente ya que por medio de las encuetas realizadas se determin que los productos ms solicitados por los clientes son el Cemento y la Varilla, adems son materiales de enganche para el incremento de las ventas de las dems lneas.
El estudio de mercado que se realiz a travs de las encuestas aplicadas a los clientes de Ferretera EAGA, permiti conocer la oferta y la demanda presente y su proyeccin futura, con una tasa de crecimiento del 2,40% del mercado ferretero del cantn Quevedo. El 100% de la muestra considera necesario la incorporacin de estos productos al portafolio de Ferretera EAGA. El estudio tcnico determin que la ubicacin de la empresa es estratgica ya que no tiene competencia alrededor de 2 Km.
El estudio econmico estableci una inversin inicial de $ 33720,63, costos de inventarios de $ 360000,00; costos y gastos para el primer ao de $ 404582,72.
La evaluacin financiera estableci los siguientes indicadores:
Un VAN positivo de $ 378456,00 y una TIR de 184% valor que supera en gran medida el costo de oportunidad que es el 13.11%, y la recuperacin de la inversin se da en nueve mes, es decir de manera rpida, lo que determina que el proyecto es sostenible, sustentable, y factible para su ejecucin.
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El punto de equilibrio es de $193191,79 lo cual indica que la empresa debe vender ms de esta cantidad para obtener ganancias as mismo la relacin C/B es 1.16 por lo cual se puede decir que por cada dlar que invierta la empresa gana nueve centavos. Por lo tanto se puede determinar que el proyecto es rentable.
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5.2. RECOMENDACIONES
Considerando la potencialidad del mercado por su crecimiento; se recomienda adoptar la idea de negocios dada la Viabilidad que se demuestra en el Plan de Negocios desarrollado para la implementacin de nuevas lneas de productos al portafolio de Ferretera EAGA.
Recomendamos considerar la importancia de los segmento con respecto a los productos de mayor demanda en el mercado, para el manejo adecuado del negocio en cuanto a la rotacin de los dems productos ya que los que se desean implementar son productos de enganche, y permite que las ventas de los dems productos se eleven en un 100%; ya que satisfacen la demanda y exigencias del consumidor.
Definir las herramientas del mercadeo con el fin de captar ms clientes de otros sectores de la ciudad.
Administrar la cartera de proveedores reconocidos en el mercado local e internacional en las lneas y tipos de productos de excelente calidad y buenos precios.
Se recomienda para la ejecucin del Plan de Negocios, contratar personal con perfil idneo y competencias en la actividad que genere valor agregado en el servicio al cliente.
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CAPITULO VI BIBLIOGRAFIA
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6.1. LITERATURA CITADA
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6.2. LINKOGRAFAS
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