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El documento habla sobre el uso de Indicadores Claves de Resultados (KPIs) para mejorar el rendimiento operacional de las empresas a través de la mejora continua. Explica que los KPIs miden aspectos financieros, de clientes, crecimiento y procesos para monitorear el desempeño. También describe cómo los KPIs pueden usarse en las etapas de medición, análisis y control del proceso de mejora continua para tomar decisiones oportunas que conduzcan a iniciativas exitosas. Finalmente, destaca la importancia de
El documento habla sobre el uso de Indicadores Claves de Resultados (KPIs) para mejorar el rendimiento operacional de las empresas a través de la mejora continua. Explica que los KPIs miden aspectos financieros, de clientes, crecimiento y procesos para monitorear el desempeño. También describe cómo los KPIs pueden usarse en las etapas de medición, análisis y control del proceso de mejora continua para tomar decisiones oportunas que conduzcan a iniciativas exitosas. Finalmente, destaca la importancia de
El documento habla sobre el uso de Indicadores Claves de Resultados (KPIs) para mejorar el rendimiento operacional de las empresas a través de la mejora continua. Explica que los KPIs miden aspectos financieros, de clientes, crecimiento y procesos para monitorear el desempeño. También describe cómo los KPIs pueden usarse en las etapas de medición, análisis y control del proceso de mejora continua para tomar decisiones oportunas que conduzcan a iniciativas exitosas. Finalmente, destaca la importancia de
SEMANA MINERA 2004: MINERIA Y REGIONALIZACION INDICADORES CLAVE DE RESULTADOS (KPIS) PONENTE: ING. JOSE DAVID RODRIGUEZ COPARE MEJORA CONTINUA Planificacin Implementacin y operacin Control y accin correctiva Revisin por la Direccin MODELO DE DEMING Introduccin Hoy ms que nunca antes los dueos, ejecutivos y gerentes de medios de la produccin estn buscando las maneras de aumentar al mximo los resultados (actuacin o rendimiento) de sus operaciones. Sin embargo, stos no se detienen aqu. Una vez se han realizado genuinas ganancias o avances en los resultados, es indispensable mantener, o reforzar esos resultados. Para muchos aos las mejoras ganadas en los procesos de produccin han sido enfocados al recurso donde ms grande, mejor y ms rpida ha sido la meta. La mayor inversin en los recursos de produccin generaron ganancias sin embargo vino a un costo significativo para el negocio. En un momento cuando los fondos de capital son firmes y las expectativas de rendimiento de la inversin son tales que los propietarios exigentes estn observando la eficacia y efectividad de la produccin para obtener ganancia de resultados y comprender el potencial total de sus recursos existentes.
Enfrentados con la apremiante necesidad comercial y el fuerte deseo para el xito gerencial estn adoptando las metodologas legtimas para apuntalar stos resultados manejando iniciativas.
Hay muchos metodologas probadas, bien documentadas, metodologas que van desde el Tablero de Comando, Seis Sigma al moderno ISO9001, basado en los principios de Mejora Continua.
Cualquier metodologa es superior si se proporciona la visibilidad a cada paso del proceso.
Tradicionalmente esta visibilidad se ha proporcionado a travs del uso de Indicadores Claves de Resultados, presentado a travs de un ambiente de tipo tablero de instrumentos que proporciona la visin tanto de los resultados actuales como histricos de las medidas importantes del negocio. Nada nuevo hay sobre medir la actuacin a travs del uso de KPIs sin embargo su relevancia ha estado limitada por el retrazo de la informacin y del recurso exigido para generarlos. Los negocios actuales necesitan esta informacin rpidamente. Deben tomarse las decisiones rpidamente y los operaciones deben ser giles y sensibles.
Estos imperativos comerciales pueden comprenderse a travs de la aplicacin de un verdadero sistema de gestin de la informacin que entrega KPIs a travs de mecanismos tales como Tableros de Instrumentos Digitales y herramientas de Anlisis Visual.
Trataremos las maneras con las cuales los KPIs pueden usarse para lograr la mxima resultados operacionales y mantenerlos.
Uso de KPIs para manejar un negocio Indicadores Claves de Resultados Los KPIs tpicos para el cuadrante de las Finanzas podran incluir los porcentajes del rdito, ganancia o beneficio bruto. El cuadrante Clientes cubre medidas tales como las evaluaciones de satisfaccin de cliente, el apoyo a la calidad y los tiempos de atencin promedios. El cuadrante de Crecimiento enfoca en las medidas importantes de aprendizaje y en las estrategias de crecimiento. El rea ms desafiante es el cuadrante Proceso. Esta rea cubre la produccin del producto o servicio del negocio para los clientes.
Para muchos negocios, mucha de esta informacin se cierra con llave adentro del sistema de de control automatizado que lo hace difcil de extraer y presentar como KPIs. Ahora es posible soltar esta valiosa informacin a travs del despliegue de los sistemas de Gestin de la Informacin Industrial (IIM), dnde los datos en tiempo real desde los sistemas de control o monitoreo estn integrados con datos de base transaccional a travs del uso de reglas o frmulas del negocio. El uso de IIM a revitalizado las iniciativas por Resultados de planta proporcionando a los gerentes nuevas formar para manejar los negocios.
Cmo usar KPIs con el proceso de mejora Cmo usar KPIs con el proceso de mejora Como es mostrado en el proceso simple de DMAIC el uso de KPIs puede proporcionar la visibilidad en las fase de Medicin, Anlisis y Control. El uso de los sistemas de IIM para generar los KPIs permite entonces a los gerentes contar con una poderosa herramienta que permita que las decisiones sean bien fundamentadas y tomadas de una manera oportuna. Esto aumentar dramticamente la probabilidad de que la iniciativa de mejora sea exitosa y en un perodo de tiempo muy reducido.
Qu se mide con procesos basados en KPIs? En trminos simples hay dos maneras principales de mejorar el rea de proceso. Una manera es mejorar la eficacia del proceso. Es decir, para sacar ms del proceso a travs de las mejoras en el uso de tiempo, recursos, recursos y costos. La otra manera es el mejoramiento de la efectividad del proceso. Es decir, para mejorar el resultado del proceso por lo que se refiere a calidad o variacin de la forma de especificacin del cliente.
Qu se mide con procesos basados en KPIs? La eleccin de que KPI usar para medir variar segn la naturaleza del negocio y de los mejoramientos del proceso que devolvern las ms grandes ganancias. Sin embargo, como el negocio es un todo, es saludable supervisar un rango de KPIs en orden a dar una vista equilibrada al cuadrante del proceso. Como un ejemplo, una vista equilibrada de una instalacin de produccin podra incluir una mezcla de Produccin basada en KPIs, el Recurso basado en KPIs y la Calidad basada en KPIs.
Los atributos de un KPI El aspecto fundamental de un KPI es que debe llevar la informacin de forma simple, clara y en el contexto. Es el aspecto del contexto que trae el poder al KPI. Los cuatro atributos de importancia son:
El valor, La meta, El estado, y, La tendencia.
Los atributos de un KPI No puede ser prctico llevar todos los atributos en un solo KPI pero una combinacin puede lograr el mismo resultado. El valor proporciona el resultado de la expresin de KPI. La meta coloca el valor en perspectiva, dado que la diferencia entre lo programado y lo alcanzado importante. El estado agrega significativamente ms importancia al valor indicando la naturaleza del valor.
Los atributos de un KPI Por ejemplo el valor podra estar en el rango rojo" indicando que el valor no es aceptable. Tambin puede estar en el rango verde" significa que el valor es aceptable. Tambin puede incluir un rango anaranjado" para indicar que el valor es preocupante y as sucesivamente. Finalmente nosotros necesitamos indicar la tendencia del KPI. Esto puede lograrse a travs del uso de mapas de tendencia pero tambin podra indicarse simplemente por un smbolo. Por ejemplo nosotros podramos usar una" flecha arriba" para indicar un KPI mejorando o recprocamente una" flecha abajo" para indicar un KPI desmejorando.
Hacia la Estandarizacin Corporativa Uno de los aspectos ms desafiantes de usar KPI por una corporacin entera es la estandarizacin. El uso de sistemas de IIM puede proporcionar el mecanismo para crear las frmulas normales o estndares de KPI y los despliega a lo largo de la organizacin. Como resultado ejecutivos y gerentes pueden comparar la actuacin de sus recursos adecuadamente y la moda consistente.
Valores agregados de los KPIs Tambin reduce el riesgo de sesgo o manipulacin de la informacin que influyen en las mayores decisiones comerciales. Como un beneficio agregado ahora la actuacin o cumplimiento verdadero puede premiarse ahora y el anlisis puede revelar extensamente los problemas sistmicos de la corporacin.
Tableros de Comando Personalizados Tablero de Comando de la Produccin que enfoca en la Produccin y el Inventario basados en KPIs. Tablero de Comando del Mantenimiento que enfoca en los Equipos y el Mantenimiento basados en KPIs. Tablero de Comando de la Calidad que enfoca en la Calidad del producto y el Laboratorio basados en KPIs Tablero de Comando de unidad Corporativa o de Negocio que enfoca en una apreciacin global equilibrada de la produccin, equipos y calidad basados en KPIs. Tablero de Comando Pblico que enfoca sobre KPIs que motivan a la mano de la obra.
Mejora continua y Benchmarking El establecimiento y monitoreo de indicadores claves de resultados es una parte esencial de los programas de mejoramiento continuo. Permitiendo que estos datos sean oportunos y fcilmente accesibles a todos los niveles de la organizacin, generar motivacin y reconocimiento en todos los empleados.
Dentro de una organizacin o una industria, los KPIs pueden estandarizarse y pueden usarse para referencia de las operaciones individuales contra su verdadera capacidad y contra aquellos que usan la mejor prctica mundial.
La medicin y monitoreo del rendimiento de una operacin contra su "Mxima Produccin Sustentable permite establecer la tendencia de mejora. La MPS empezar a aumentar tanto como los mejoramientos de la planta y operacionales se realicen asegurando el proceso de mejora continua.
La diferencia importante es que un sistema de IIM en lnea puede proporcionar esta informacin sobre una base continua, no slo al fin del mes, reduciendo el tiempo del ciclo de mejoramiento continuo.
PERFORACION Y DISPAROS CARGUIO ACARREO BOTADERO TOLVA TREN CHANCADORA DISPATCH DIAGRAMA DE OPERACION 1 Mdulo del Servidor en Lnea del Dispatch El mdulo del servidor en lnea colecciona los datos en tiempo real del equipo del campo, lo valida, genera las alarmas si sale del lmite, y los almacena en la base de datos. Tambin enva los datos al equipo del campo. El Mdulo del Servidor en lnea mantiene la informacin sobre todo el equipo y situaciones dentro del turno. Anota a la base de datos todos los datos entrantes que se reciben durante el turno. Estos datos se usan despus para calcular los Indicadores Claves de Respuesta (KPIs) y generar los informes de turno.
Informacin Enviada y Recibida del Equipo de Campo Inicio y Finalizacin por operador del equipo. Respuestas al Inicio y Finalizacin desde la sala de control. Seleccin de asignaciones desde el equipo por operador del equipo. Seleccin de asignaciones desde la sala de control. Durante el cambio de estado del equipo (p.e. Esperando, carguando, llenando, estado vaco de volquetes). Localizacin equipo mediante el Sistema de Posicionamiento Global (GPS). Informacin Enviada y Recibida del Equipo de Campo Lectura de Horas de funcionamiento del motor del equipo. Despus de que el cargio se completa (en el caso de la pala o excavador). Despus de que la perforacin es completada (en el caso de la perforadora). Despus de que el abastecimiento de combustible es completado (en el caso de la estacin del petrolero del tanque del combustible). Cuando se actualiza el viaje (en el caso del volquete o cargador) desde la sala de control. . El Cualquier otro mensaje enviado de la sala de control al equipo.
Mdulo KPI/KPM El Mdulo de Indicadores Claves de Respuesta (KPI) o las Medidas Claves de Respuesta (KPM) calcula el KPI/KPM definido en el sistema DISPATCH para cada uno de los equipos y procesos involucrados en las operaciones mineras basados en las formulas proporcionadas por el usuario. Este mdulo toma datos que fueron anticipadamente reunidos por el mdulo Online y calcula los KPIs que usando lss formulas o reglas proporcionadas por los usuarios. Algunos de los KPIs son: la disponibilidad, utilizacin, la productividad, el ndice de cumplimiento del mantenimiento, la tasa de perforacin taladrando, la tasa de consumo de combustible etc.
PANTALLA EN DISPATCH DE VISUALIZACION DE UBICACION DE PALAS Y RUTAS DE ACARREO PANTALLA EN DISPATCH DE VISUALIZACION DE BLOQUES DE MINADO Se verifica la consistencia de la informacin almacenada: Cargas, distancia de acarreo, origen y destino, estatus de los equipos,cuentas de equipos auxiliares, etc. Se generan reportes estndares para la operacin y estado de los equipos para mantenimiento. VERIFICACION DE INFORMACION DE DISPATCH Y TRANSFERENCIA AL MIS FECHA : 10/13/00 PALA Bloque Material Porcent. %Cu %Mo %OxCu %Fe RHI Tipo Clasif. Tipo Tipo I.S. Alteracin Ensamble Relacin Tonelaje Roca Calidad Moly Mineral Mineralgico Py/Cpy Pala 22 ( 3010 ) 3010058-048 Mineral 35 0.81 0.012 0.018 3.5 22 Bx-Di G/A II-III P 16.3 G/A-Sil-Qs Py-Cpy-Mb 4/1 992 (3280) 3280042-042 Mineral 25 1.20 0.003 0.105 6.0 8.4 Bx-Ser S II-III E 89.7 Qs-Sil Cc-Py-Cpy 5/1 Pala 20 ( 2935 ) 2935043-053 Mineral 40 0.63 0.016 0.013 2.5 22 Dp-Sil G/A I-II P 16.3 G/A-Sil-Qs Py-Cpy-Mb 3/1 100 0.84 0.011 0.038 3.7 18.6 PALA Bloque Material Porcent. %Cu %Mo %OxCu %Fe RHI Tipo Clasif. Tipo Tipo I.S. Alteracin Ensamble Relacin Tonelaje Roca Calidad Moly Mineral Mineralgico Py/Cpy Pala 23 (3280) 3280099-051 Leach 30 0.11 0.004 0.011 2.7 13.8 Qq-Sil M I-II P 18.4 Sil-Qs Py-Cpy 4/1 Pala 22 ( 3010 ) 3010057-049 Leach 10 0.40 0.002 0.023 4.4 22 Bx-Di G/A II-III P 17.8 G/a-Sil-Qs Py-Cpy-Mb 4/1 Pala 01 (3265) 3265011-014 Leach 60 0.18 0.003 0.012 4.7 13.8 Qq-Sil M I-II P 24 Sil-Qs Py-Cpy 5/1 100 0.18 0.00 0.01 4.06 14.62 PALA Bloque Material Porcent. %Cu %Mo %OxCu %Fe RHI Tipo Clasif. Tipo Tipo Alteracin Ensamble Relacin Tonelaje Roca Calidad Moly Mineral Mineralgico Py/Cpy 992 (3295) 3295073-084 Desmonte 5 0.02 0.001 0.006 1.3 12.3 Td M E Qs-Sil Cc-Py 5/1 Pala 02 (3295) 3295073-084 Desmonte 95 0.03 0.001 0.005 2.4 12.3 Td M I-II E Epid.Cl-Cal Py 5/1 100 0.03 0.001 0.005 2.3 12.3 REPORTE DIARIO DE BLOQUES DE MINADO TOTAL TOTAL TOTAL REPORTE DIARIO DE BLOQUES DE MINADO
REPORTE DE PRODUCTIVIDAD SEMANAL
Semana : 1962 ACTUAL ANTERIOR DIF. % ACTUAL ANTERIOR DIF. % ACTUAL ANTERIOR DIF. % ACTUAL ANTERIOR DIF. % Toneladas Acarreadas 1,124,236 1,173,632 (4.2) 415,584 495,726 (16.2) 193,305 208,635 (7.3) 1,733,125 1,877,993 (7.7) Total Viajes 5,303 5,536 (4.2) 1,872 2,233 (16.2) 1,841 1,987 (7.3) 9,016 9,756 (7.6) Viajes por Guardia Trabajada 26 28 (7.1) 30 35 (14.3) 18 19 (5.3) 24 26 (7.7) Ciclo por Viaje (minutos) 25.11 23 9.2 21.62 18.2 18.8 37.0 35.1 5.4 26.83 24.4 10.0 Espera en Pala 1.66 1.8 (7.8) 2.0 1.9 5.3 1.95 2.1 (7.1) 1.79 1.9 (5.8) KPH Vacio 28.84 26.7 8.0 30.4 30.9 (1.5) 20.19 20.9 (3.4) 26.7 25.8 3.5 KPH Cargado 22.96 23.2 (1.0) 25.57 30.3 (15.6) 14.37 15.7 (8.5) 20.68 21.9 (5.6) Km una Via 4.0 3.6 10.6 3.6 3.4 5.9 4.1 4.3 (3.7) 3.9 3.7 6.2 Km Equiv una Via 6.8 5.8 16.7 5.8 4.9 17.8 10.9 9.7 12.3 7.4 6.4 15.6 Metros Sube 109 85 28.2 83 45 84.4 247 193 28.0 132 98 34.7 Metros Baja 7 13 (46.2) 14 30 (53.3) 4 18 (77.8) 8 18 (55.6) Tons/Guardia Efectiva 6,068 6,630 (8.5) 7,386 8,767 (15.8) 2,041 2,152 (5.2) 5,154 5,682 (9.3) Tons/Guardia Trabajada 5,530 5,904 (6.3) 6,677 7,828 (14.7) 1,885 1,962 (3.9) 4,708 5,097 (7.6) Tons/Guardia Calendaria 4,724 5,103 (7.4) 5,937 7,082 (16.2) 1,361 5,103 (73.3) 3,851 4,137 (6.9) Tons-Km Equiv/HoraTrabajada 3,120 2,861 9.1 3,208 3,169 1.2 1,711 1,588 7.7 2,905 2,714 7.0 ANTERIOR DIF. % ANTERIOR DIF. % ANTERIOR DIF. % ANTERIOR DIF. % Toneladas Cargadas 421,697 387,374 8.9 1,206,218 1,386,354 (13.0) 105,210 104,265 0.9 1,733,125 1,877,993 (7.7) Total Volquetes Cargados 2,400 2,321 3.4 5,614 6,442 (12.9) 1,002 993 0.9 9,016 9,756 (7.6) Cargas por Guardia Trabajada 66 69 (4.3) 219 253 (13.4) 77 77 0.0 120 136 (11.8) Minutos por Carga 5.1 4.6 11.3 1.2 1.2 0.8 3.9 3.7 6.5 2.6 2.3 10.9 Tons/Guardia Efectiva 13,052 12,924 1.0 53,898 61,470 (12.3) 8,899 9,006 (1.2) 26,057 29,297 (11.1) Tons/Guardia Trabajada 11,623 11,643 (0.2) 47,156 54,423 (13.4) 8,115 8,237 (1.5) 23,162 26,301 (11.9) Tons/Guardia Calendario 7,530 6,917 8.9 43,079 49,513 (13.0) 7,515 7,448 0.9 17,685 19,163 (7.7) ACTUAL ANTERIOR DIF. % ACTUAL ANTERIOR DIF. % ACTUAL ANTERIOR DIF. % ACTUAL ANTERIOR DIF. % Metros Perforados 5,828.5 5,055.0 15.3 6,906.4 6,118.5 12.9 0.0 0.0 0.0 12,734.9 11,173.5 14.0 Huecos Perforados 358 290 23.4 397 392 1.3 0 0 0.0 755 682 10.7 Minutos por Hueco 17.0 19.0 (10.5) 28.3 26.3 7.6 0.0 0.0 0.0 22.9 23.2 (1.3) Velocidad Penetracin (m/h) 57.6 54.9 4.9 36.9 35.6 3.6 0.0 0.0 0.0 44.1 42.3 4.3 Metros por Guardia Efectiva 514.4 517.5 (0.6) 343.1 339.3 1.1 0.0 0.0 0.0 404.8 401.9 0.7 Metros por Guardia Trabajada 436.8 406.8 7.4 270.0 264.0 2.3 0.0 0.0 0.0 327.2 313.9 4.2 BE50-R TOTAL TOTAL TOTAL CAT 992D REPORTE SEMANAL DE PRODUCTIVIDAD Mina Toquepala 830E 793C 445E Semana : 04 de Septiembre al 10 de Septiembre P&H 120A P&H 100XP CAMIONES PALAS P&H 2100 P&H 4100 PERFORADORAS REPORTE DE CONTROL DIARIO Tons. De Mineral, Lixiviable Total material minado Leyes de Cu, Mo y RHI. Tons. Cu y Mo en Concentrado Diponibilidad de flotas: Palas, Volquetes y Perforadoras Muchas Gracias por su Paciencia
Análisis Comparativo de Los Elementos Interactivos en Los Periódicos Digitales de Mayor Acceso en México y Colombia. El Caso de El Universal y de El Tiempo