1.

INTRODUCCIN
El estudio de las Habilidades Sociales (HS) se ha desarrollado de una forma sistmica a partir de los
aos 60, coincidiendo con determinados hechos:
- La pionera contribucin de Wolpe: Entrenamiento asertivo como mtodo para reemplazar
conductas desadaptadas
- Desarrollo de la Terapia de Conducta, y su aplicacin a conductas sociales problemticas
- Inters renovado por el proceso de aprendizaje de la conducta social humana: elaboracin
de importantes teoras (Bandura), en las que se otorga un destacado papel tanto a procesos
cognitivos, como ambientales
- Desarrollo de un modelo explicativo del funcionamiento de las HS considerablemente
coherente y prctico (a partir de principios de ergonoma empleados por la Psicologa Social
[PS])
Estos orgenes determinan el desarrollo de 2 orientaciones diferente en el estudio y prctica de las
HS: USA y EUROPA (Inglaterra). Ambas orientaciones difieren respectivamente en: el diferente
enfoque empleado, a distinta orientacin del entrenamiento, el tipo de preocupaciones, y el
diferente contexto de intervencin. Esta dicotoma de enfoques (que existen actualmente) han
dado lugar a distintas polmicas: el mismo concepto de HS, la metodologa empleada, y la
concepcin doctrinal. Aunque estas polmicas an no estn completamente cerradas, nadie
alberga dudas de que el enfoque de las HS ofrece un modelo alternativo a concepciones
tradicionales de la psicopatologa y la psiquiatra, mostrndose como un enfoque con amplios
mbitos de aplicacin y sumamente prometedor.
2. BASES TERICO-EXPERIMENTALES
2. 1- PRINCIPIOS BSICOS
El enfoque de las HS se apoya en una serie de principios, coherentes y slidos a nivel cientfico:
- Se fundamenta en un conjunto de varias orientaciones: principalmente las teoras del
aprendizaje instrumental y del aprendizaje social, incorporando contribuciones de distintas
disciplinas de la PS
- Concibe que las HS son aprendidas, adquiridas a travs de la experiencia y mantenidas o
modificadas por las consecuencias sociales de las mismas (otorgan papel fundamental tanto
a factores intrnsecos a las personas como a la interaccin entre ambas)
- Procedimiento de intervencin: Entrenamiento en HS (EHS). El EHS intensifica y comprime
dentro de las sesiones de entrenamiento las experiencias de aprendizaje que se dan en
situaciones naturales, utilizando el potencial de los sujetos para beneficiarse de esta
exposicin intensiva
- La incorporacin de este procedimiento incorpora el rigor metodolgico que ha
caracterizado la Terapia de Conducta: compromiso con una evaluacin emprica del
tratamiento y de sus tcnicos, especificacin del tratamiento en trminos operativos, y
evaluacin de los efectos del tratamiento a travs de modalidades de mltiples respuestas
con particular nfasis en las conductas manifiestas
- Estas tcnicas actan con independencia de las causas que origin el problema, y se
orientan al desarrollar habilidades nuevas o conductas alternativas a las que posee el sujeto,
ampliando su repertorio de conductas adaptativas (en vez de erradicar las inadecuadas)
- A las personas se le otorga un papel de agentes activos d cambio, lo que implica la
aceptacin y comprensin por parte de stas del procedimiento en s, su intencin a
cambiar, la participacin activa en todas las tareas encomendadas, y el desarrollo de
criterios personales de autoevaluacin, control y refuerzo
- Estos entrenamientos deben considerarse procedimientos psicoeducativa de formacin,
dirigido tanto al aprendizaje de habilidades nuevas como al reaprendizaje
- Estos procedimientos presentan unas claras ventajas respecto a otros tipos de
psicoterapias:
o Los entrenadores no necesitan aos de formacin, y sta, se puede realizar en parte
a travs de manuales
o El procedimiento permite una gran flexibilidad y versatilidad, de forma que puede
ser adaptado a las necesidades especficas de una persona o grupo, y permita
abordar diferentes problemas en situaciones heterogneas
o Duracin considerablemente breve del entrenamiento
o El procedimiento est estructurado, y su aplicacin sigue unos pasos perfectamente
programados
o Familiaridad con el procedimiento: se emplean los mismos principios que son
aplicaos en contextos naturales para la adquisicin de otras competencias
o Relativa simplicidad del procedimiento y sencillez de la terminologa empleada
(importante grado de validez aparente

- Existe importante evidencia sobre la eficacia de los EHS al abordar diferentes problemas y al
ser aplicados a distintas poblaciones
2. 2- CONCEPTO
No existe acuerdo unnime a la hora de definir el concepto de HS. Definiciones ms relevantes y
mayoritariamente aceptadas:
- Conductas manifiestas HS conductas (aprendidas, enseadas) que se manifiestan en
situaciones interpersonales
- Orientacin a objetivos conductas se orientan a la obtencin de distintos tipos de
reforzamiento (los de ambiente y el autorrefuerzo). Las conductas empleadas para la
consecucin de estos reforzamientos, deben tener en consideracin ciertas normas
relacionadas entre s: que las conductas deben ser socialmente aceptadas, al exhibir estas
conductas no debe impedrsele al otro interlocutor el que intente la consecucin de sus
propias metas y, estas conductas deben estar bajo el control de las personas.
- Especificidad situacional capacidad particular del sujeto para adecuar su comportamiento
en funcin de los objetivos, sus propias capacidades y las exigencias del ambiente
- Componentes de las habilidades las HS pueden conceptualizarse de una forma general o
de una forma ms especfica, variando en funcin del grado de inferencia, molecularidad y
especificidad que se adopte. Comprenden tanto habilidades conductuales, cognitivas y
fisiolgicas. Las conductas a su vez comprenden un amplio conjunto de elementos
conductuales. La exhibicin final de una determinada HS implica la combinacin adecuada
de todos sus componentes y elementos.
No existe una definicin nica, y el tema en s se presta a una importante controversia. Unos
autores consideran como tarea prioritaria lograr esta definicin. Otros, conscientes de la dificultad
que ello entraa se contentan con seguir empleando criterios de validez aparente o intuitivos o
bien proponen emplear constructos hipotticos. Adoptar esta ltima postura implica que: se
reconoce la naturaleza multimodal de las HS, se acepta un grado de independencia entre las
diferentes dimensiones, aceptar una idea de competencia social y dificultades sociales en un
sentido tanto general como especfico.
2. 3- MODELO
Una de las razones del rpido desarrollo y aceptacin de este enfoque, ha sido el haber contado
con un modelo terico explicativo del funcionamiento de las HS. Este modelo se import de los
trabajos realizados en la Psicologa Social Industrial, tratando de hacer extensiva la analoga de un
modelo ergonmico aplicado al sistema hombre-mquina, al sistema social: hombre-hombre.
Segn este modelo (adoptado por Argyle y Kendom), la interaccin social que tiene lugar entre dos
o ms personas puede representarse grficamente como un crculo cerrado, cuyos componentes
principales son:
1- Percepcin: observacin por parte de una persona (A) de seales sociales que provienen de
otra persona (B)
2- Traduccin: significado que A otorga a ese gesto de B
3- Planificacin: bsqueda por parte de A de posibles alternativas de actuacin
4- Actuacin: ejecucin por parte de A de la alternativa que considera ms adecuada. Esta
conducta acta a su vez como seal social que el sujeto B puede percibir
A lo largo de todo este crculo, y de forma particular en cada uno de los procesos, puede producirse
numerosos fallos, como:
- No darse cuenta de la seal social (no percibir el gesto)
- Considerarlo inadecuadamente
- Considerar una nica alternativa
- No ejecutar o que uno cree que debe hacer, lo cual puede deberse a su vez a varias razones:
no sabe cmo hacerlo, no est motivado a hacerlo y le cuesta hacerlo
Este modelo, por su simplicidad y pragmatismo, fue ampliamente aceptado y dio lugar a un sinfn
de revisiones. S llego de esta forma a la elaboracin de modelos interactivos en los que el nfasis se
pone en tres elementos: la persona, la situacin y fundamentalmente la interaccin entre ambos:
persona x situacin. Cada uno de estos elementos comprende un amplio conjunto de aspectos,
todos ellos de particular importancia para comprender el comportamiento hbil de una persona en
una determinada situacin. Elementos ms relevantes:
- Respecto a la persona: factores estrictamente ideogrficos (edad, sexo), factores relativos a
la adscripcin de las personas a diferentes categoras sociales (raza, etnia, religin,),
aspectos fisiolgicos y procesos cognitivos. En relacin a estos procesos, se ha identificado
un amplio conjunto de habilidades: autoinstruucciones apropiadas, expectativas realistas,
evaluacin de resultados potenciales, habilidades cognitivas interpersonales de solucin de
problemas, habilidades de empata, habilidades de procesamiento de la informacin, etc.
- Situaciones: cuya importancia ha podido ser corroborada por determinados hechos
incontrolables (personas que manifiestan quejas ante situaciones particulares, rigidez de
respuestas que muestran ante demandas situacionales variables los pacientes psiquitricos,
medidas de evaluacin de las HS, conductas entrenadas en una situacin particular).
Principales componentes de las situaciones:
o Estructura de la meta
o Reglas
o Roles
o Secuencias de conducta
o Conceptos
o Repertorio de elementos
Adems de estos, la situacin incluye otros muchos factores, que van desde determinantes
fsicos del ambiente, hasta factores culturales, etc.
La incorporacin de esta perspectiva situacional, puede resultar de gran importancia incluso
a la hora de estructurar la aplicacin de los mismos EHS. Las EHS incluiran la realizacin de
las siguientes tareas:
1- Analizar el rango de las situaciones en las que el sujeto se encuentra
2- Analizar la naturaleza de estas situaciones: sus metas, reglas, roles, etc.
3- Realizar los EHS en situaciones lo ms similares posible a las reales
4- Programar tareas para casa, de forma que el sujeto pueda aplicar lo aprendido en el
laboratorio a situaciones de la vida real
La consideracin de estos objetivos, no slo recalca la importancia de las situaciones, sino
lgicamente tambin, la de los procesos cognitivos, imprescindibles para su anlisis y adecuada
comprensin (a ambos elementos se les otorga un papel fundamental en estos modelos
interactivos, para los que la capacidad de actuar de forma hbil, viene determinada por
circunstancias situacionales, as como por factores personales.

3. APLICACIN DE LOS ENTRENAMIENTOS EN HABILIDADES SOCIALES
(EHS)
3. 1- INTRODUCCIN
Entrenamiento en habilidades sociales (EHS) = behaviour rehearsal = structured learning therapy,
behaviour training, personal effectiveness, social skills training.
Los EHS consisten fundamentalmente en procedimientos conductuales, orientados a la adquisicin
y desarrollo de aquellas habilidades que permitan a los sujetos mantener interacciones sociales
satisfactorias en su mbito real de actuacin.
La consecucin de este objetivo impone determinados criterios de calidad a los EHS, como:
- que el sujeto adquiera y domine todos los componentes conductuales y que los exhiba en la
secuencia correcta, sin ayuda ni supervisin
- que el sujeto sea capaz de reproducir estas HS en otros momentos y en ambientes
diferentes, y que lo haga de una forma espontnea, no mecnica
- que el sujeto sea capaz de exhibir las HS necesarias, despus de considerar las diferentes
circunstancias de la situacin real y despus de analizar la adecuacin de sus conductas a
dicha situacin
Los EHS estn compuestos por varios conjuntos de tcnicas, cada una de las cuales se orienta a la
consecucin de determinados objetivos particulares dentro de la estrategia general de aquellos.
Estos objetivos particulares estn programados a lo largo de la secuencia de intervencin que
caracteriza el proceso de los EHS, y que sigue este orden:
1- informar y hacer demostraciones de las conductas adecuadas
2- que el sujeto reproduzca y practique aquellas conductas
3- moldear y perfeccionar las conductas exhibidas por el sujeto
4- facilitar el mantenimiento y la generalizacin de las conductas aprendidas
Para lograr estos objetivos se emplean fundamentalmente las siguientes tcnicas:
- Objetivo 1: INSTRUCCIONES y MODELADO
- Objetivo 2: ENSAYO CONDUCTUAL
- Objetivo 3: RETROALIMENTACIN y REFUERZO
- Objetivo 4: conjunto de ESTRATEGIAS y TCNICAS, aplicadas en el contexto de
entrenamiento y fuera del mismo
3. 2- PREPARACIN DE LOS ENTRENAMIENTOS
La secuencia de entrenamiento se inicia con una fase previa de preparacin de los sujetos para su
participacin en los EHS. En esta primera toma de contacto, y a travs de una conversacin del
terapeuta y sujeto, se pretende de forma fundamental que ste:
- Comprenda los principios bsicos que guan todo el EHS y cada una de sus tcnicas
- Que el sujeto manifieste su acuerdo en participar y su deseo de adquirir o desarrollar
nuevas formas de comportamiento
- Que el sujeto se convierta en un agente activo en el proceso de aprendizaje, aportando l
mismo ejemplos, sugerencias, estrategias de actuacin, etc., lo que permitir asimilar mejor
el procedimiento, y adquirir las conductas ms idneas para s mismo, en funcin de las
situaciones sociales particulares en las que est implicado
- En el caso de EHS en grupo, que el sujeto participe activamente en el entrenamiento de lo
dems, lo que adems le aportar al propio sujeto un beneficio teraputico complementario
Asimismo, resulta importante en esta fase inicial, y en el caso de que no se haya efectuado en la
fase anterior de diagnstico y evaluacin, un anlisis de las situaciones sociales, de aquellas
situaciones que el sujeto debe afrontar en su vida real. Se pretende fundamentalmente conocer las
percepciones que el sujeto tiene sobre dichas situaciones y en qu medida resultan reales y
correctas. Para realizar este anlisis resulta imprescindible abordar algunos de los componentes
bsicos de dichas situaciones. En este anlisis es importante identificar:
- Cules son las metas a lograr en cada situacin
- Cules son las reglas que regulan esa situacin
- Cules son los roles o papeles a desempear por parte de cada uno de los interlocutores de
dicha situacin
- Cul es la secuencia adecuada en la que se espera que se desenvuelva dicha situacin
- Cules son los conceptos, la terminologa, y vocabulario adecuados para dicha situacin
Identificar estas percepciones, y tratar de contrastarlas, corrigiendo aquellos que se consideren
incorrectas, es previsible que reduzca la probabilidad de que el sujeto fracase ante tales
situaciones, a la vez que facilita la realizacin del entrenamiento. Los componentes cognitivos de
los EHS son considerados sumamente importantes para facilitar el aprendizaje del sujeto, y lograr
desarrollar en l un comportamiento socialmente eficaz.
Una vez concluida esta fase inicial de preparacin, tiene lugar el entrenamiento en s a lo largo de
cuyas sesiones se van abordando los objetivos anteriormente expuestos, aplicando distintas
tcnicas.
3. 3- TCNICAS
3.3.1- Instrucciones
- Descripcin y objetivos de esta tcnica: las instrucciones consisten en explicaciones caras,
concisas y centradas sobre la conducta que constituye el objetivo de entrenamiento de cada
sesin. A travs de las instrucciones se pretende guiar al sujeto e la utilizacin de respuestas
especficas o patrones de respuestas, focalizando su atencin desde el principio y a lo largo
de todas las sesiones, sobre dichas conductas. Se pretende que el sujeto est orientados en
todo momento sobre las conductas que tiene que identificar, que tiene que ejecutar que
van a ser objeto de evaluacin, que sern reforzadas y que el sujeto deber practicar en la
vida real
- Caractersticas y potenciadores de esta tcnica: en orden de aumentar la eficacia de las
instrucciones, se considera importante que stas incluyan: dar informacin especfica sobre
la respuesta y las conductas adecuadas, explicar la forma clara de esas conductas,
empleando si es preciso ejemplos, razonar y justificar la importancia de dichas conductas, y
la necesidad de ejecutarlas. Resulta importante implicar al propio sujeto en el mismo
proceso, de forma que sea el mismo quien sugiera ejemplos o esgrima razones que
justifiquen el nuevo comportamiento. Es recomendable que la informacin sea breve, que
los conceptos sean inteligibles, que las frases sean cortas, que se repitan los conceptos
fundamentales, que se empleen categoras explicativas explicitas, claras y usuales.
- Consideraciones sobre esta tcnica e indicaciones para su aplicacin: el empleo de las
instrucciones es justificado en todo momento, fundamentalmente al inicio de cada sesin y
antes de cada entrenamiento, resultando especialmente indicadas cuando las conductas
que se entrenan son muy concretas, sencillas y fciles se explicar verbalmente. Al abordar
conductas complejas, resulta importante el que estos comentarios verbales acompaen la
observacin de conductas.
3.3.2- Modelado
- Descripcin y objetivos de esta tcnica: a travs de la exhibicin de comportamiento de
modelos, se pretende que el sujeto tenga la oportunidad de observar aquellas conductas-
objetivo que se pretende que ste adquiera. Con el Modelado se pueden conseguir tres
tipos de efectos: adquisicin/ facilitacin de conductas, desinhibicin de conductas
previamente castigadas /inhibicin de conductas.
- Modalidades de la tcnica: esta tcnica presenta mltiples modalidades, lo que permite una
amplia y variada forma de aplicacin. Estas modalidades varan segn los diferentes criterios
que se empleen, como por ejemplo las personas que encarnan los modelos, la forma de
presentacin de los modelos, la forma en la que el observador percibe el comportamiento
del modelo. El empleo de cada una de esas modalidades viene determinado por distintos
factores, como son los recursos existentes o disponibles, el tipo de situacin problema y la
conducta objetivo del entrenamiento, las caractersticas del observador.
- Caractersticas y potenciadores de esta tcnica: se han identificado numerosas condiciones
y factores que de una forma general incrementan la efectividad de esta tcnica, factores
stos relacionados tanto con las caractersticas del modelo o del mismo observador, como
con la forma de presentacin de las conductas.
A. En cuanto al modelo, se considera importante el que:
1- Exista similitud entre aquel y el observador. Esta similitud debe abarcar
caractersticas como: factores ideogrficos y de grupos de referencia, las conductas
exhibidas, la misma percepcin de esa similitud
2- Que se muestre una actitud amistosa y cercana del modelo hacia el observador
3- Que la actuacin del modelo sea seguida por consecuencias positivas
4- Que se empleen varios modelos

B. En cuanto al observador: se considera importante realizar determinadas acciones que
preparen y predispongan favorablemente al observador, como son:
1- hacerle indicaciones para que observe al modelo y advertirle de que debe imitarlo
con posterioridad
2- darle instrucciones precisas que permitan focalizar su atencin sobre el
comportamiento objetivo
3- desarrollar en el observador una actitud favorable hacia el modelo
4- solicitar del observador que realice una codificacin resumida, bien de forma
simultanea o posterior, sobre la actuacin del modelo
5- ofrecerle al sujeto la oportunidad de practicar y ensayar las conductas observadas, y
ello preferentemente de forma simultanea o inmediata a la actuacin del modelo

C. En cuanto a la forma y condiciones de presentacin: se considera especialmente
importante, el que:
1- las conductas sean mostradas de forma clara y precisa, sin ambigedades, ni de forma
compleja. Deben evitarse detalles innecesarios.
2- el que la exhibicin de conductas se realice de menor a mayor dificultad y complejidad,
avanzando progresivamente, en la misma sesin y a lo largo de las distintas sesiones, hasta
abordar las conductas ms problemticas y difciles.
3- repeticin de la tcnica, si es preciso, o repeticin de una conducta concreta de toda la
actuacin del modelo, con el fin de favorecer condiciones de sobreaprendizaje
4- que la actuacin abarque una secuencia de interaccin con sentido propio, que no sea
por tanto innecesariamente larga ni excesivamente breve (aprox 1-3 min).
5- crear condiciones ptimas para la observacin, reduciendo todos aquellos estmulos
distractores.

- Consideraciones sobre esta tcnica e indicaciones para su aplicacin: El modelado resulta
ser una tcnica sumamente til y eficaz al realizar los EHS, sobre todo:
- Al abordar conductas no verbales y paralingsticas
- Al abordar conductas complejas
- Y cuando los sujetos carecen de esas conductas, no habiendo tenido oportunidad de
experimentarlas con anterioridad
Resulta ser una tcnica que facilita un aprendizaje rpido, prcticamente inmediato,
y resulta especialmente apropiada para el aprendizaje de nios y jvenes.
Es importante que a los observadores se les otorgue un PAPEL ACTIVO, otorgndoles
incluso el papel de MODELOS, de forma que ellos mismos tengan la oportunidad de
mostrar ante los restantes miembros del grupo aquellas conductas que no les
resultan problemticas o aquellas que han aprendido a lo largo de los
entrenamientos. Esto no slo ayuda a modelar la conducta de los observadores sino
tambin para los propios sujetos que actan como modelos.
3.3.3- ENSAYO CONDUCTUAL
1. DESCRIPCIN Y OBJETIVOS DE LA TCNICA
El Ensayo Conductual constituye el componente comn y fundamental de todos los programas
virtuales de EHS, en torno al cual se articulan las restantes tcnicas. A esta tcnica se le han dado
indistintamente los nombres de role-playing y behavioral rehersal. El objetivo del EHS es que el
sujeto tenga la oportunidad de practicar y ensayar de forma reiterada las conductas apropiadas
hasta lograr un nivel de ejecucin adecuado.
Se pretende que el sujeto adquiera las conductas que no posea y afiance, perfeccione e
incremente las que s posea.
2. MODALIDADES DE LA TCNICA
- ENSAYO REAL: el sujeto practica con otro(s) interlocutor(es) en una situacin real/simulada
-ENSAYO ENCUBIERTO: el sujeto debe imaginarse ejecutando dichas conductas
Ambas modalidades tienen importantes ventajas y desventajas, por lo que se recomienda utilizar
una combinacin de las dos:
1. que el sujeto empiece imaginndose cmo se ve ejercitando determinada conducta en una
situacin dada, lo que le va a permitir analizar y afrontar de forma anticipada posibles
consecuencias negativas inesperadas;
2. que el sujeto tenga la oportunidad de ejercitar de una forma real los comportamientos
adecuados en la situacin de laboratorio, hasta conseguir dominarlos
3. que el sujeto nuevamente se imagine realizando estas conductas, que ya domina, en situaciones
de su vida real. As se favorece la generalizacin de conductas.

3. CARACTERSTICAS Y POTENCIADORES DE ESTA TCNICA
En orden a conseguir una mxima efectividad de esta tcnica, resulta especialmente recomendable:
1- otorgarle al sujeto un papel activo
2-que las situaciones a las que deba enfrentarse y las conductas que deba exhibir estn planificadas
de menor a mayor dificultad
3- que se vaya progresando de situaciones planificadas a situaciones improvisadas y reales
4-que igualmente se vaya pasando de representaciones estructuradas a aquellas semi-
estructuradas y no estructuradas
5- que los ensayos sean manifiestos y sean pblicos, ante el equipo entrenador y los miembros de
su grupo, lo que permitir aplicar las correspondientes tcnicas de moldeamiento de las conductas,
a la vez que obligar al sujeto a establecer un compromiso con su actuacin pblica
6- que los ensayos se reiteren de forma que el sujeto no slo se vea exhibiendo la conducta
correspondiente, sino que llegue a dominar dicha conducta, producindose un sobreaprendizaje de
la misma.
7- que los ensayos sean variados, realizados en diferentes contextos y empleando interlocutores
distintos.
4. CONSIDERACIONES SOBRE ESTA TCNICA E INDICADORES PARA SU APLICACIN
Es importante conseguir que los sujetos se impliquen adecuadamente y desde un principio en su
desarrollo, de forma que le otorguen el valor que realmente tiene (que va ms all de una mera
representacin teatral). Para afrontar las posibles reticencias iniciales de algunos sujetos se
recomienda:
- Participe el terapeuta como interlocutor en la situacin, planificando esa interaccin
como una representacin estructurada en la que existe un guin y el terapeuta
ofrece garantas de que la actuacin est bajo total control
- Que desde un principio se implique al sujeto, otorgndole papeles auxiliares durante
la actuacin de otros interlocutores
- Que se realicen ensayos previos entre los miembros del grupo, en parejas o grupos
pequeos, antes de afrontar la situacin ante el grupo grande
- Que los sujetos realicen ensayos informales de verbalizacin

3.3.4. RETROALIMENTACIN
1. DESCRIPCIN Y OBJETIVOS DE ESTA TCNICA
El principal objetivo que se persigue con esta tcnica es moldear (shaping) las conductas del sujeto,
de forma que progresivamente se vaya consiguiendo un nivel de ejecucin ms idneo posible. En
la mayora de las ocasiones no es suficiente que el sujeto ejecute una habilidad para que llegue a
dominarla. La ejecucin de una conducta, en el ensayo, no garantiza que ste se haya realizado de
forma apropiada, o en el caso de que as fuera, puede ocurrir que el sujeto no sea totalmente
consciente de qu conductas ha realizado bien y cules debe mejorar. La tcnica consiste
concretamente en esto: proporcionar informacin correcta y til al sujeto sobre su actuacin.
2. MODALIDADES DE ESTA TCNICA
Pueden considerarse distintas modalidades de Retroalimentacin, dependiendo de varios criterios:
- La forma de presentarla, que puede ser:
o Visual (video)
o Verbal (comentarios)
- La fuente de retroalimentacin, que puede ser
o Equipos expertos
o Personas similares

RETROALIMENTACIN VISUAL, A TRAVES DE VIDEOS
Ventajas: fiabilidad y precisin de la informacin, recomendado para conductas no verbales.
Inconvenientes: podra ser contraproducente ya que es frecuente que los sujetos se predispongan a
percibir de forma selectiva determinados comportamientos que ellos consideran tpicos de su
forma de actuar y magnificarlos. Es bueno acompaar siempre la visualizacin con
retroalimentacin verbal.

RETROALIMENTACIN VERBAL
Imprescindible en EHS.
1- la retroalimentacin de miembros expertos del equipo, tiene como finalidad realizar comentarios
precisos, objetivos y de carcter tcnico. Con sus comentarios, el terapeuta debe:
- Completar, corregir y/o ratificar los comentarios que haya realizado cualquier otra
persona
- Escribir, explicar y justificar las conductas observadas
- Guiar el desarrollo del entrenamiento, conectando las tcnicas entre s en la
secuencia correspondiente

2- la retroalimentacin de miembros similares, de otros sujetos del grupo de entrenamiento.
Resulta sumamente eficaz por varias razones:
- Aporta puntos de vista numerosos y heterogneos
- Utiliza un lenguaje y criterios de comparacin similares a los del sujeto
- Aparte de realizar un anlisis de las conductas del sujeto, los comentarios de los
dems aportan claves explicativas sobre la valoracin general de estas conductas y el
posible impacto que les produce a ellos tanto a nivel personal como en cuanto grupo
de referencia.
Resulta de gran inters desarrollar tambin la auto-evaluacin y auto-retroalimentacin del propio
sujeto. Con ello se pretende:
- Conseguir que el sujeto concentre su atencin sobre su comportamiento
- Que el sujeto desarrollo su propia capacidad de auto-observacin, no solo de
sensaciones propioceptivas sino tambin de conductas exhibidas
- Que el sujeto desarrolle su capacidad de auto-valoracin
- Corregir los criterios de evaluacin del sujeto y adecuarlos progresivamente a
criterios objetivos o sociales ms reales eficaces y vlidos
Resulta recomendable seguir la siguiente secuencia al aplicar las distintas modalidades de
retroalimentacin:
- Una vez finalizado el ensayo, se solicita al sujeto que haga un comentario sobre su
actuacin
- Se realiza el visionado del video
- Se solicita comentario de otros miembros del grupo
- Comenta el experto
- Se vuelve a preguntar al sujeto

3. CARACTERSTICAS Y POTENCIADORES DE ESTA TCNICA
Recomendaciones a la hora de aplicar la retroalimentacin:
- Que se efecte de forma inmediata a la realizacin de ensayos
- Que se focalice en conductas concretas, mximo 2 al mismo tiempo
- Que se refiera a las conductas objetivo de los entrenamientos
- Que se focalicen sobre conductas sobre las que el sujeto tiene control
Adems, en el caso de la retroalimentacin verbal, debe tenerse en cuenta:
1- emplear un lenguaje comprensible
2- evitar realizar exclusivamente valoraciones generales.
3- debe tener un carcter correctivo, esto es, identificando en toda ocasin:
- Las conductas ejecutadas de forma eficaz
- Las conductas ejecutadas de forma ineficaz y las conductas que son susceptibles de
perfeccionamiento; en estos casos se deben sealar los comportamientos
alternativos.
4-en lugar de hacer juicios categricos y definitivos, las valoraciones deben hacerse de forma
personalizada , sealando que se trata de opiniones particulares y que son solo un punto de vista
ms.

4- CONSIDERACIONES SOBRE ESTA TCNIA E INDICACIONES PARA SU APLICACIN
La forma en que se aplique la retroalimentacin condiciona la eficacia de las tcnicas que la
preceden, y especialmente del ensayo de conductas. El adecuado empleo de la Retroalimentacin
en forma de comentarios verbales, obliga a todos aquellos que intervienen a prestar una gran
atencin a todo el proceso de entrenamiento, y especialmente al ensayo, siendo necesario que
estas personas sean capaces de:
- Identificar las conductas objetivas y evaluar en qu medida son ejecutadas por el
sujeto
- Saber comunicrselo al sujeto (deben poseer esta HS, en caso de que no, se
ensear y entrenar para ello).
Aparte del fin de moldeamiento que tiene en s esta tcnica, la realizacin de comentarios verbales
entre miembros del grupo tiene otros importantes consecuencias positivas:
- Los sujetos interaccionan entre s
- Los sujetos entrenan y desarrollan una importante HS
- Los sujetos se implican de forma activa y comprometida
- Aumenta la probabilidad del aprendizaje observacional
- Se favorece la integracin e los sujetos en el grupo

3.3.5. REFUERZO
1. DESCRIPCIN Y OBJETIVOS DE EST TCNICA
A travs del Refuerzo se intenta proveer a los sujetos con la motivacin necesaria para que:
- Mejoren su ejecucin a lo largo de los respectivos ensayos
- Aumenten la tasa e respuestas adecuadas
- Mantengan los logros que vayan alcanzando de forma progresiva
2. MODALIDADES DE ESTA TCNICA
En la aplicacin de los EHS se emplea de forma fundamental:
- El reforzamiento verbal, en la forma de alabanzas, reconocimientos de mritos o
aprobacin de la conducta del sujeto
- En casos especiales: en aplicaciones efectuadas con nios, pacientes psiquitricos
institucionalizados, y delincuentes internados en Instituciones Penitenciarias
En el caso particular de los EHS resulta de especial importancia los refuerzos entre iguales y entre
los miembros del grupo, por el influjo, no slo cuantitativo, que el grupo puede tener en los
sujetos; en cuanto a:
- Marco social de referencia
- Contexto de control de conductas
- Contexto de apoyo social
La aplicacin de estos refuerzos en grupo, puede hacerse siguiendo distintos procedimientos:
- De forma informal, a lo largo de las sesiones, y por indicacin y bajo la supervisin
del terapeuta
- O de forma sistemtica regulada a travs de distintos sistemas, como el
reforzamiento en parejas, y la estimulacin de contratos entre miembros del grupo

3. CARACTERISTICA Y POTENCIADORES DE ESTA TCNICA
En orden a conseguir una mayor eficacia, el empleo de esta tcnica debe de guiarse por las
condiciones generales que habitualmente se recomiendan para su aplicacin, como:
- El valor funcional de los mismos
- La aplicacin inmediata y de forma contingente a la conducta que se intenta reforzar
- La aplicacin de programas de reforzamientos especficos
Con el objeto de favorecer el mantenimiento y la generalizacin de conductas, resulta
especialmente indicado:
- Disear programas de reforzamiento ambiental
- Desarrollar en el sujeto la capacidad de autorrefuerzo

4. CONSIDERACIONES SOBRE ESTA TCNICA E INDICACIONES PARA SU APLICACIN
La aplicacin de refuerzos en grupo en los EHS ha demostrado una gran eficacia, constituyndose
inclusive en el procedimiento motivacional fundamental para determinados tipos de pacientes.
La aplicacin sistemtica, al menos en las primeras etapas de la EHS, de refuerzos positivos
siguiendo la realizacin de cada ensayo, obliga al terapeuta a centrar toda su atencin en la
actuacin del sujeto, con el fin de identificar cualquier atisbo de conducta susceptible de ser
reforzada. En caso de no encontrar realizar un cumplido social: te felicito por haberlo intentado,
etc.




3.3.6. ESTRATEGIAS DE GENERALIZACIN
1. DESCRIPCIN Y OBJETIVOS DE ESTAS ESTRATEGIAS
La generalizacin se refiere a la manifestacin de conductas o habilidades relevantes en
condiciones distintas a las que guiaron su aprendizaje inicial. Existen distintos criterios para la
generalizacin:
- El tiempo. Mantenimiento de la conducta
- El contexto. Transferencia a diferentes contexto
- Situaciones interpersonales. Manifestacin de la conducta en situaciones distintas a
la entrenada
- Respuestas. Manifestacin de la conducta ante y/o como respuesta a personas
diferentes a aquellas con las que se entren dicha conducta.

2. MODALIDADES DE ESTAS ESTRATEGIAS
- medidas centradas en el laboratorio de entrenamiento: medidas programadas formando parte de
los entrenamientos y aplicadas en ese mismo contexto
-medidas centradas en el ambiente real; en el contexto de la vida real del sujeto
3. CARACTERSTICAS Y POTENCIADORES DE ESTAS ESTRATEGIAS
Recomendaciones para cada conjunto de estrategias:
A. Estrategias aplicadas en el contexto de laboratorio:
- Ensayos reiterados que favorezcan el sobreaprendizaje de las conductas
- Afrontamiento de situaciones mltiples, variadas y lo ms relevantes posibles
- Empleo de interlocutores diferentes
- Condiciones de entrenamiento y contextos variados y lo ms similares a los de la
ivda real
- Realizacin de entrenamientos en grupo
- Planificar la adquisicin de HS, clasificando estas en categoras diferenciadas y
relacionadas entre s
- Ensear conductas relevantes y funcionales que le permitan al sujeto afrontar
adecuadamente la situacin
- En lugar de ensear conductas concretas, o guiones predefinidos que el sujeto debe
memorizar, deben ensearse estrategias generales, formas de actuar, conductas
flexibles y adaptables a las diferentes situaciones sociales
- Desarrollo de capacidades cognitivas
- Aplicacin de forma complementaria de distintas tcnicas cognitivas
- Diseo de tratamientos individualizados
- Implicacin progresiva del sujeto en el entrenamiento de otros sujetos
- Programar sesiones regulares de apoyo, una vez finalizado el entrenamiento

B. Estrategias centradas en el ambiente real
Una de las principales estrategias son las tareas para casa. Sus ventajas:
- Permitir la prctica continua y en otros contextos
- Permitir acceder a todo tipo de conductas del sujeto en su ambiente real, incluso
conductas privadas
- Permitir que los sujetos desarrollen su propio estilo
En orden a lograr una mayor eficacia con la aplicacin de estas tareas, se recomienda que:
- Sean elaboradas con la colaboracin del propio sujeto
- Que se conozcan perfectamente las situaciones
- Que sean situaciones con elevada probabilidad de xito
- Emplear hojas de registro que permitan identificar las situaciones
- Reforzar hojas de registro que permitan identificar las situaciones, registrar as
conductas exhibidas y analizar las consecuencias
- Reforzar a los sujetos
Adems de las tareas para casa, existen otras medidas que conviene tener en cuenta, como son:
- Facilitar el acceso del sujeto a contextos en los que pueda practicar las nuevas HS.
- Ensear a los sujetos a discriminar contextos y buscar ambientes de apoyo que
faciliten y refuercen la ejecucin de las nuevas HS
- Implicar personas significativas del ambiente real
- En caso de que el sujeto no pueda elegir ambientes voluntarios y deba integrarse en
ambientes naturales preexistentes, debe estudiarse el posible impacto del nuevo
conjunto ms idneo de HS que le sern enseados al sujeto.
3. CONSIDERACIONES SOBRE ESTAS ESTRATEGIAS E INDICACIONES PARA SU APLICAIN
Se han perfeccionado las tcnicas de adquisicin de conductas para tratar de evitar un posible
fracaso en estos procedimientos por parte de los sujetos. Se consideran ahora suficientemente
probadas aunque se debate aun su posible Generalizacin.

3.3.7 OTRAS TCNICAS COMPLEMENTARIAS
- Terapia Racional Emotiva (Ellis); Tcnicas Autoinstruccionales, modificacin Cognitiva e Inoculain
de Estrs (Meichenbaum), Resolucin de Problemas (DZurilla y Goldfried)
- tcnicas conductuales de control de la ansiedad: procedimientos y tcnicas variadas de relajacin
(Paul; Jacobson), Desensibilizacin Sistemtica, etc.
La aplicacin de estas tcnicas, en apoyo de los EHS, viene determinada por dos razones
fundamentales:
1- Afrontar problemas o necesidades especficas
2- Asegurar la Generalizacin de las conductas (uso de tcnicas cognitivas)
La aplicacin de forma auxiliar o conjunta de estas tcnicas resulta incluso ser una prctica visual
usual para algunos autores, que conciben el EHS como un procedimiento multimodal, integrado por
un conjunto de tcnicas orientadas a aspectos cognitivos, emocionales y conductuales. Esta
concepcin es objeto de una importante polmica planteada en la actualidad por los expertos,
algunos de los cuales consideran que aceptar esta postura significa que los EHS pierden su propia
consustancialidad, al absorber cualquier tcnica que en s es una forma particular de terapia. Esta
misma crtica abarca al supuesto carcter conductual de los propios EHS, lo cual es difcil de
justificar, ya que incluso en su modalidad ms puramente conductual los EHS llevan implcitos
numerosos procesos cognitivos.
Por otra parte, las configuraciones ms actuales de los EHS incluyen numerosas tcnicas cognitivas
(resolucin de problemas; modelado y ensayo encubierto; etc.) que resultan de gran utilidad para
orientar los entrenamientos e incrementar el xito del aprendizaje. En cualquier caso, la aplicacin
conjunta de tcnicas resulta una recomendacin necesaria si se quieren obtener resultados
teraputicos satisfactorios.
3.4.Aplicaciones Individuales vs. Grupales
Los EHS pueden aplicarse indistintamente de forma individual o grupal, si bien las importantes
ventajas que tiene esta ltima modalidad, han configurado a los EHS grupales como los ms
usuales. En cuanto a sus ventajas, destacamos:
- Reduccin de tiempo y coste
- Posibilidad de emplear sujetos ya entrenados y pacientes veteranos
- El contexto grupal presenta unas condiciones de aprendizaje idneas, en las que las
distintas tcnicas empleadas en los EHS pueden incrementar notablemente su
eficacia, contribuyendo de forma especial a la Generalizacin de las conductas; pues
facilita:
o El empleo de modelos diferentes
o La realizacin de distintos ensayos, con interlocutores diferentes
o El empleo de retroalimentacin ms amplia, heterognea y completa
o La aplicacin de refuerzos sistemticos, reiterados y dispensados por los
propios compaeros
- Los grupos proporcionan a los sujetos un inestimable marco de referencia y de
comparacin social, que es constantemente empleado por los sujetos como criterio
para valorar distintos aspectos, como:
o Las HS y conductas que son requeridas en una determinada situacin
o El estado emocional y la ansiedad que los distintos sujetos experimentan al
afrontar una misma situacin
o El grado de dificultad y los dficits en HS que muestran los diferentes sujetos
o La evaluacin de la propia actuacin de cada sujeto durante los
entrenamientos
o La constatacin de la mejora experimentada por aquellos sujetos veteranos,
y que empezaron como ellos mismos.
La comprobacin de semejanzas le permite al sujeto afianzar su propio punto de vista o postura,
disponindose favorablemente al EHS. La constatacin de niveles de ansiedad, dificultad, etc.
Similares a los dems sujetos, es previsible que reduzca determinadas percepciones incorrectas o
pensamientos catastrofistas que el sujeto mantiene respecto a la gravedad o exclusividad de su
problema, lo que indudablemente facilita su tratamiento.
Condiciones de realizacin de los EHS Grupales:
Aunque no se dispone de resultados totalmente concluyentes respecto a las condiciones ptimas
en las que se deben realizar los EHS Grupales, los cuales, por otra parte, han sido aplicados en una
gran variedad de condiciones, se pueden realizar no obstante algunas recomendaciones generales
respecto a las mismas:
- Numero de sujetos que deben componer el grupo. Los lmites vienen marcados por
las necesidades de cada sesin pero oscilarn entre 4 y 12.
- Homogeneidad-heterogeneidad: parece recomendable cierta homogeneidad
respecto al dficit que presentan los sujetos; la heterogeneidad en otras variables
puede enriquecer tambin al grupo
Realizacin complementaria de EHS individuales:
Estas versiones resultan ms costosas pero cuentan con distintas ventajas:
- Posibilidad de adaptar el entrenamiento a las necesidades especficas del sujeto,
diseando el programa a la medida de sus necesidades
- Empleo de un contexto de entrenamiento ms seguro, bajo control
- Aplicacin intensiva de todas las tcnicas
- Incremento de la generalizacin de conductas
Con objeto de aprovechar estas ventajas, pueden plantearse diferentes formas de aplicacin de
estas formas individualizadas de los EHS:
- Realizar exclusivamente estos EHS individualizados, al afrontar condiciones o casos
especiales
- Tener en cuenta al disear los EHS grupales determinados criterios propios de los
EHS individuales (adecuada seleccin de sujetos, etc.)
- Incorporar EHS individuales dentro de los EHS grupales
Esta ltima versin, que combina sesiones individuales y grupales es ampliamente recomendada.
3.5. Planificacin de las Sesiones de Entrenamiento
Los EHS dan muestra de una importante capacidad de adaptacin y del carcter verstil de sus
tcnicas.
A la hora de planificar las sesiones, debe considerarse:
1. LA complejidad de la HS objetivo, y el nmero de componentes que la integran
2. El nivel general de funcionamiento del sujeto, los dficits que muestra y otros problemas
asociados.
3. La modalidad del entrenamiento: Grupal o individual.
4. Y otras razones de ndole prctica, como son el personal, equipo, apoyos, etc. Disponibles.
Cualquier recomendacin que pueda hacerse ira orientada al contexto y condiciones de aprendizaje
ptima. Algunas recomendaciones pueden ser referentes a los siguientes aspectos:
- Nmero de sesiones: Entre 3-4 sesiones y 12-15. Resulta recomendable adems de las
sesiones de entrenamiento alguna sesin ms de apoyo.
- Duracin de las sesiones: debe permitir aplicar de forma completa y cmoda las distintas
tcnicas de entrenamiento (+1h) pero sin ser excesivos (-3 o 4 horas).
- Intervalos entre sesiones: deben ser suficientemente amplios como para ofrecer buenas
oportunidades a los sujetos para reproducir en su vida real las HS aprendidas en el
laboratorio (difcilmente menores a 1 da entre sesin y sesin, sin sobrepasar los 4 das).

4. mbitos de aplicacin
La simplicidad y versatilidad del procedimiento, ha hecho de los EHS amplias posibilidades de
aplicacin, abarcando prcticamente a todo tipo de poblacin, situaciones y problemas: Desarrollo
de habilidades prosociales, problemas especiales, poblaciones y contexto familiar, personas
impedidas, aplicaciones profesionales, otras aplicaciones psicosociales (Hs y transexualidad- dotar a
la persona de las conductas sociales correspondientes al estilo habitual del nuevo sexo; EHS y
Disbetes- afrontar dificultades psicolgicas y sociales que experimentan, se ha creado el DAT para
evaluar estos problemas; EHS y personas con lesiones graves de la mdula espinal- SCIAQ y
entrenamiento de determinadas habilidades conversacionales y asertivas).

5. Conclusiones y comentarios finales
- El enfoque de las HS ha conocido un gran desarrollo.
- Se ha intentado hacer una evaluacin general de los EHS, siendo objeto de valoraciones
extremas: criticas acrrimas as como elogios entusiastas
- Shepherd y Spence (1983) en una evaluacin general establecen los siguientes puntos
crticos:
o Evidencia de resultados equivoca
o Poco consenso relativo a muchos de los parmetros bsicos del enfoque del
tratamiento
o Claro consenso a la necesidad de individualizar los paquetes de entrenamiento lo
ms posible.
o Identificacin de las caractersticas del terapeuta eficaz, aunque est descuidado.
o Los EHS no son una panacea, solo son parte de una estrategia general de
entrenamiento.
o El problema de generalizacin y mantenimiento del cambio teraputico depende de
una clara apreciacin del contexto en el que tiene lugar el problema del sujeto.
o Importancia de los procesos cognitivos en los EHS an no se ha reconocido
o Los mecanismos de los EHS no han sido totalmente comprendidos, aunque
funcionan.
o La prevencin de futuras dificultades a travs de los EHS es una posibilidad.
Representan un interesante punto desde el que comenzar; pero no la meta de
llegada.
- Tienen una perspectiva prometedora.
- La amplitud de aplicaciones refleja la versatilidad y fortaleza de las tcnicas que componen
el EHS, y el importante esfuerzo creativo que constantemente se est haciendo por
incrementar su eficacia. Se orientan ms a la construccin de cualquier conducta social,
sea cual sea, que a la modificacin o terapia de determinadas conductas problemticas, por
lo que el mbito de sus aplicaciones no parece tener mayor limite que el que pueda tener la
conducta social, abarcando por igual o prcticamente todo tipo de problemas, personas y
situaciones, sin que factores como la procedencia de clase, grupo racial, o nivel econmico
de las personas, sean elementos discriminatorios o serios obstculos para la aplicacin de
los EHS. Si se aade el potencial preventivo de los EHS, en cuanto tcnicas psicoeduactivas
integradas en el mismo programa de formacin escolar, no resulta extrao que a los EHS se
les considere como algo ms que un enfoque o que simples tcnicas de intervencin. Se dice
que constituyen un autntico movimiento, un movimiento sociopoltico.
- Los EHS pueden llegar a ser una de las contribuciones heursticas ms importantes al
conocimiento psicolgico y social que acontezca en dcadas-2.

6. APNDICES
6.1. Modelo de Aplicacin de los Entrenamientos
1) Delimitar situacin-problema e identificarlos en las relaciones sociales asociadas a dicha
situacin.
2) Evaluar las HS de las personas que experimentan dichos problemas. Seleccionar las
tcnicas de evolucin adecuada que permitan obtener todo tipo de informacin
relevante.
a. Informacin subjetiva del propio sujeto referente a : Habilidades cognitivas-
evolutivas, ansiedad experimentada, frecuencia en que el sujeto emplea distintas
HS en tales situaciones y el nivel de competencia que el propio sujeto considera
que posee.
b. Informacin objetiva sobre la conducta del sujeto, obtenida a travs de la
evaluacin realizada por observadores y jueces sobre actuaciones del sujeto,
buen simuladas o reales: Nivel de ejecucin de distintas HS, Dficits de los
distintos componentes de cada HS y las impresiones generales que estas
conductas les producen a los observadores-jueces.
c. Informacin aportada por otras personas relacionadas con el sujeto, y
generalmente implicadas en ambientes reales.
3) Identificar las HS necesarias que permitan para afrontar de forma satisfactoria los
distintos problemas detectados.
4) Identificar componentes que componen dichas HS. Delimitar los componentes verbales
y no verbales.
5) Preparar entrenamientos
6) Preparar a las personas, equipos y contextos de los entrenamientos.
7) Planificar las sesiones de entrenamiento
8) Preparar los grupos de entrenamiento (en el caso de entrenamientos grupales).
9) Planificar medidas para aplicar ms all de los entrenamientos en situaciones de vida
real
10) Planificar medidas de evaluacin Post-tratamiento y realizar Seguimiento.

ANEXO 1: PLAN DE APLICACIN DE LAS TCNICAS
1. Primera toma de contacto:
Entrevista
Aplicacin de Autoinformes
2. Realizacin de Prueba situacional:
Inmediatamente antes de iniciar la prueba
Grabacin en vdeo de la realizacin de la prueba (para la posterior
Evaluacin Conductual).
Inmediatamente despus de finalizar la prueba:
Nivel General de Ansiedad
Autoverbalizaciones
Autocalificacin