Curso de Inteligencia Emocional

Orientacin Psicopedaggica
CURSO
INTELIGENCIA EMOCIONAL

SELECCION Y COMPILACION
LICDA. LUZ MARINA PERLA
DIRECCIN DE DESARROLLO ESTUDIANTIL
PROGRAMA DE ASESORIA ACADEMICA
UNITEC
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ALGUNA VEZ SEA PREGUNTADO...
Por qu a algunas personas les va mejor en la vida que a otras?
Por qu algunas, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su
profesin, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a
la deriva, del sufrimiento al fracaso?
Y por qu otras con un alto Cociente Intelectual terminan trabajando
para otras que tienen un CI ms bajo, pero que saben conectarse, influir y
relacionarse mejor?
La respuesta est en las e!"#!nes $ en la "apa"#%a% para enten%erlas
$ ane&arlas' la Inteligencia !mocional es parte de nuestra inteligencia
global( una parte a enu%! ne)a%a $ %es%e*a%a( !pa"a%a p!r el +r#ll!
%e la ra,-n $ %el C!"#ente Intele"tual( s ."#l %e %e.#n#r $ e%#r.
Sabe usted cul es el Cociente de xito?
"na investigacin reali#ada a nivel mundial por $%e
Consortium for &esearc% on !motional Intelligence in
'rgani#ations, arroj un resultado sorprendente
vinculado a nuestro C!"#ente %e /0#t!' el mismo se
debe un 123 a nuestras "apa"#%a%es #ntele"tuales( y
un 443 a nuestras apt#tu%es e!"#!nales.
CONCEPTO
!l termino ( inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los dems, motivarnos
y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y
con nosotros mismos) !s un termino que engloba %abilidades muy distintas
*aunque complementarias+ a la inteligencia acadmica, la capacidad para
aprender y conocer que e,clusivamente mide el cociente intelectual)
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5a+#l#%a%es pr!p#as %e la Intel#)en"#a E!"#!nal
-a inteligencia emocional incluye cinco grupos de %abilidades tenemos. la
conciencia de s/ mismo, la autorregulacin, la motivacin y la empat/a y
%abilidades sociales)
COMPETENCIA PERSONAL

HABILIDADES INTRAPERSONALES

6. CONCIENCIA DE TI
MISM7
C!n"#en"#a e!"#!nal
Una a%e"ua%a 8al!ra"#-n
%e t# #s7
C!n.#an,a en t# #s7
!res capa# de saber lo que estas
sintiendo en un determinado momento y
de utili#ar tus preferencias para guiar la
toma de decisiones basada en una
evaluacin realista de tus capacidades y
en una sensacin de confian#a en ti
mismo0a)
Re"!n!"es tus pr!p#as
e!"#!nes $ sus e.e"t!s.

91abes qu emociones estas
sintiendo y por qu)
2Comprendes los v/nculos
e,istentes entre tus
sentimientos, tus pensamientos,
tus palabras, y tus acciones)

2Conoces el modo en que tus
sentimientos influyen sobre tu
rendimiento)
2$ienes un conocimiento bsico
de tus valores y objetivos

C!n!"es tus re"urs!s( tus
"apa"#%a%es $ tus l##ta"#!nes
#nternas.
2 !res consciente de tus puntos
fuertes y dbiles

2&efle,ionas y eres capa# de
aprender de la e,periencia)
2!res sensible al aprendi#aje
sincero de la e,periencia, a los
nuevos puntos de vista, a la
formacin continua y al
desarrollo personal)
2Cuentas con un sentido del
%umor que te ayuda a tomar
distancia de ti mismo0a)
Una sensa"#-n u$ "lara %e tu
8al!r $ %e tus "apa"#%a%es.

2 3anifiestas confian#a en ti y
posees 4presencia4)
2Puedes e,presar puntos de vista
impopulares y defender sin apoyo
de nadie lo que consideras
correcto)
2!res emprendedor0a y capa# de
asumir decisiones importantes a
pesar de la incertidumbre y las
presiones)
1. AUTORREGULACIN Aut!"!ntr!l C!n.#a+#l#%a% Inte)r#%a%
3anejas tus emociones para que faciliten
la tarea que estas llevando a cabo y no
interfieran con ella5 eres consciente y
demoras la gratificacin en tu b6squeda
de objetivos5 eres capa# de recuperarte
prontamente del estrs emocional)
Mant#enes +a&! "!ntr!l las
e!"#!nes ! #puls!s
"!n.l#"t#8!s.

27obiernas adecuadamente tus
sentimientos impulsivos y tus
emociones conflictivas)
2 Permaneces equilibrado0a,
positivo0a, imperturbable a6n en
los momentos ms cr/ticos)
2 Piensas con claridad y
permaneces concentrado0a a
pesar de las presiones)
A"t:as ;t#"a e
#rrepr!"<a+leente.
2$u %onrade# y sinceridad
proporciona confian#a a los
dems)
2 !res capa# de admitir tus
propios errores y no dejas de
se8alar las acciones poco ticas
de los dems)
Eres #nte)r7

2Cumples con tus compromisos y
tus promesas)
2 $e responsabili#as de tus
objetivos)
2 !res organi#ado0a y cuidadoso0a
en tu trabajo)
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2. MOTIVACIN L!)r! C!pr!#s! In#"#at#8a $ !pt##s!
"tili#as tus preferencias ms profundas
para encaminarte %acia tus objetivos, te
ayuda a tomar iniciativas, ser ms efica#
y perseverar a pesar de los
contratiempos y las frustraciones que se
presentan)
Ipuls! %#re"t! para e&!rar !
sat#s.a"er un !%el! %e
e0"elen"#a.

9 $e orientas %acia los
resultados, desarrollas una
motivacin muy fuerte para
cumplir tus objetivos y tus
e,igencias)

2 9o vacilas en afrontar
objetivos desafiantes y en
asumir riesgos calculados)
2 &ecabas informacin
necesaria para reducir la
incertidumbre y descubrir
formas ms adecuadas de llevar
a cabo las tareas en las que te
%allas trabajando)
2:prendes a mejorar su
desempe8o)
S#nt!n#,as "!n l!s !+&et#8!s %el
)rup! ! %e la !r)an#,a"#-n.

2!stas dispuesto a sacrificarte
en aras del objetivo superior de
la organi#acin)
2 !ncuentras sentido en tu
subordinacin a una misin ms
elevada)
2 &ecurres a los valores
esenciales del grupo para
clarificar las alternativas y
tomar decisiones adecuadas)
2 ;uscas activamente
oportunidades para cumplir la
misin del grupo)
A"t:as "!n pre8#s#-n $
pers#sten"#a.

In#"#at#8a'
2!stas dispuesto a aprovec%ar las
oportunidades)
2Persigues los objetivos ms all
de lo que se requiere o se espera de
ti)
2 9o dudas en saltarte las rutinas
%abituales cuando sea necesario
llevar a cabo el trabajo)
23ovili#as a otros a emprender
esfuer#os desacostumbrados)
Opt##s!'
2Insistes en conseguir tus
objetivos a pesar de los obstculos
y contratiempos que se presentan)
2'peras ms desde la e,pectativa
del ,ito que desde el miedo al
fracaso)
2Consideras que los contratiempos
se deben ms a circunstancias
controlables que a fallos
personales)
COMPETENCIA SOCIAL
HABILIDADES INTERPERSONALES
6. EMPAT=A C!pren%er a l!s %es
Apr!8e"<a#ent! %e la
%#8ers#%a%
Or#enta"#-n <a"#a el
ser8#"#!
$e das cuenta de lo que estn
sintiendo las personas, eres
capa# de ponerte en su lugar y
cultivar la relacin y el ajuste
con una amplia diversidad de
problemas)))
2Percibes los
sentimientos y puntos de
vista de los dems y te
interesas activamente
por sus preocupaciones)
2Permaneces atento0a a
las se8ales emocionales y
escuc%as bien)
2 !res sensible y
comprendes los puntos de
vista de los dems)

2 :yudas a los dems
basndote en la
comprensin de sus
2Cultivas las oportunidades
que nos brindan las
diferentes personas)
2 &espetas y te relacionas
bien con individuos
procedentes de diferentes
sustratos)
2Comprendes diferentes
visiones del mundo y eres
sensible a las diferencias
e,istentes entre los
grupos)
2 Consideras la diversidad
como una oportunidad,
2$e anticipas, reconoces y
satisfaces las necesidades
del cliente)

2Comprendes las
necesidades de tus clientes
y tratas de satisfacerles
con tus productos o tus
servicios)
2 ;uscas la forma de
aumentar la satisfaccin y
fidelidad de tus clientes)
2 ;rindas
desinteresadamente la
ayuda necesaria)
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necesidades y
sentimientos)
creando un ambiente en
que pueden desarrollarse
personas de sustratos muy
diferentes)
2 :frontas los prejuicios y
la intolerancia)
2 :sumes el punto de vista
de tus clientes, actuando
como una especie de asesor
en quin se puede confiar)
1. 5A>ILIDADES SOCIALES In.luen"#a C!un#"a"#-n El ane&! %e l!s "!n.l#"t!s
3anejas bien las emociones en
las relaciones, interpretando
adecuadamente las situaciones y
las redes sociales5 interact6as
fluidamente5 utili#as estas
%abilidades para persuadir,
dirigir, negociar y resolver
disputas, cooperar y trabajar en
equipo)
Posees %erramientas de
persuasin)

2 !res muy persuasivo0a)

2&ecurres a
presentaciones muy
precisas para captar la
atencin de tu auditorio)

2"tili#as estrategias
indirectas para recabar
el consenso y el apoyo de
los dems)

2 'rquestas
adecuadamente los
%ec%os ms
sobresalientes para
e,poner ms efica#mente
tus opiniones)
2!scuc%as abiertamente y
mandas mensajes
convincentes)
21abes dar y recibir,
captar las se8ales
emocionales y sintoni#ar
con su mensaje)
2:bordas abiertamente las
cuestiones dif/ciles)
2 !scuc%as bien, buscas la
comprensin mutua y no
tienes problemas en
compartir la informacin
de que dispones)
2:lientas la comunicacin
sincera y permaneces
abierto0a tanto a las
buenas noticias como a las
malas)
3anejas a las personas
dif/ciles y las situaciones
tensas con diplomacia y
tacto)

2&econoces los posibles
conflictos, sacas a la lu# los
desacuerdos)
:lientas el debate y la
discusin abierta)
2;uscas el modo de llegar a
soluciones que satisfagan
plenamente a todos los
implicados)
En resuen p!%e!s en"#!nar Al)unas "ara"ter?st#"as %e
las pers!nas "!n alt! n#8el %e Intel#)en"#a E!"#!nal
1aben qu emociones e,perimenta y por qu)
Perciben v/nculos entre sus sentimientos y lo que piensan, %acen y
dicen)
Conocen sus puntos fuertes y sus debilidades)
1on refle,ivas, aprenden de la e,periencia)
1e muestran seguras de s/ mismas)
Pueden e,presar opiniones que despierten rec%a#o y arriesgarse
por lo que consideran correcto)
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3anejan bien los sentimientos impulsivos y emociones
perturbadoras
Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son
sometidas a presin)
Las u&eres "!n #ntel#)en"#a e!"#!nal s!n'
<) Positivas y e,presan sus sentimientos abiertamente)
=) 1ociables)
>) 1e adaptan bien a la tensin)
?) 1e comunican fcilmente con personas nuevas)
@) :legres, espontneas)
A) &ara ve# se siente ansiosas o culpables)
L!s <!+res "!n #ntel#)en"#a e!"#!nal s!n'
<) 1ocialmente equilibrados)
=) alegres)
>) 9o suelen pensar las cosas una y otra ve#)
?) 9otable capacidad de compromiso con las personas o causas, de
asumir responsabilidades y de alcan#ar una perspectiva tica)
@) 1olidarios y cuidadosos de sus relaciones)
A) 1u vida emocional es rica y apropiada)
B) 1e sienten cmodos con ellos mismos y con los dems)
Intel#)en"#a E!"#!nal apl#"a%a al Estu%#! $ el Apren%#,a&e
-as emociones juegan un papel muy importante en nuestros estudios
y nuestro aprendi#aje, en todas las etapas de la vida la escolar, la
universitaria y la del aprendi#aje permanente a que %oy nos obligan
las responsabilidades profesionales y ejecutivas)

Como es natural, %ay emociones que favorecern nuestro
aprendi#aje, y %ay otras que lo perjudican, podr/amos decir que
estados an/micos como la alegr/a, el entusiasmo o el coraje nos
impulsan con la energ/a emocional adecuada para llevar adelante con
eficiencia cualquier proceso de aprendi#aje) Y estados an/micos
como la triste#a, el miedo o la clera perturban, obstaculi#an o
incluso pueden llegar a invalidar el proceso de aprendi#aje)

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"n elemento positivo a la %ora de estudiar es el equilibrio
emocional, ese estado de serenidad que nos permite evaluar con
eficacia cada estado an/mico que vivimos) Cistinguir el optimismo
correcto del que puede estar fuera de lugar, la ansiedad que nos
impulsa a la accin de la que nos parali#a, la furia que nos %ace
avan#ar de aquella que nos ciega, o el miedo que nos deprime y
anula del miedo que nos se8ala inseguridades y peligros que
debemos superar trabajando DestudiandoE con ms a%/nco)
Intel#)en"#a E!"#!nal apl#"a%a en el Tra+a&!
&ecientes investigaciones sugieren que un profesional tcnica+mente
eficiente con un alto grado de coeficiente emocional es una persona
que percibe ms %bil, fcil y rpidamente que los dems los conflictos
en gestacin que tienen que resolverse)
Percibe los puntos vulnerables de los equipos y las organi#aciones a las
que %ay que prestar atencin)
Percibe las distancias o vac/os que se deben salvar, las cone,iones
ocultas que significan oportunidad, y las oscuras y misteriosas
interacciones que prometen ser de oro)
Pautas para ser e!"#!nalente #ntel#)ente en el tra+a&!'
<) 9o se calle) Ciga lo que piensa, siempre desde una cr/tica
constructiva) &a#one su punto de vista y ofre#ca alternativas)
=) 1i se solicita su opinin sea cauto en lo que dice, no descalifique el
trabajo de los dems)
>) :suma el riesgo de parecer imperfecto) !,teriorice sus emociones
y aprenda a canali#arlas)
?) C las gracias y recono#ca en los dems el trabajo bien %ec%o)
@) :provec%e mejor el tiempo) $ome pausas estratgicas cada >F
minutos) Cescubra su ritmo natural y evite interrupciones)
A) Practique ejercicio f/sico) Gaga estiramientos durante las pausas)
B) Cjese llevar por su intuicin prctica) 9o lo deje todo en manos de
los analistas) $enga sentido del oportunismo)
H) -ibere su creatividad) 1i el ambiente de trabajo no lo permite,
%galo en su tiempo libre)
I) :prenda a trabajar en grupo) 9o se a/sle) :dquiera un compromiso
com6n y dialogue)
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL AMOR
Para que dos personas se enamoren deben darse ciertas
circunstancias como la atraccin f/sica, que se complementen
intelectualmente, cierto grado de intimidad emocional entre ambos,
acercamiento, deseo de estar juntos entre otras) 1in embargo, se
dan casos en que no necesariamente se cumplen estas condiciones y
las personas, de todas maneras se enamoran)
!l enamoramiento es una e,periencia afectiva muy intensa que lleva
a las personas a involucrarse de manera profunda entre ellas y
generalmente se le atribuye a la etapa de la adolescencia) Pero,
algunas personas repiten este mismo patrn de conducta durante el
resto de su vida) $odos los pensamientos e ideas que se tienen del
otro, son positivos, irracionales e ideali#ados)
Ce manera general y en su primera fase, el amor se manifiesta como
una atraccin que re6ne una serie de caracter/sticas en las cuales,
intervienen cambios qu/micos que provocan las t/picas emociones del
enamoramiento) !s en este momento, cuando cada uno comien#a a
%acerse un arquetipo de la persona que al otro le debe gustar y
comien#a a 4venderse4 como no es, tratando de parecerse a ese
arquetipo)
1i despus de un tiempo ambos deciden vivir juntos, cada uno
bajar la guardia y comen#arn a mostrarse tal cual y como son) !s
aqu/ entonces cuando comien#an los conflictos)
$ambin, ambos miembros de la pareja, se muestran tolerantes en
e,tremo para de esta manera, poder mantener la intensidad del
enamoramiento) : cualquier inconveniente, por muy grave que este
sea, no se le da importancia pues lo que priva es el deseo de estar
enamorado y querer al otro) 1e e,perimenta una especie de sentido
de proteccin, basado en la profunda conviccin de 4creer saber4
qu es lo mejor para el otro)
Juienes se encuentran en el per/odo de enamoramiento +que
generalmente es al inicio de la relacin+, se plantean ideales que con
el tiempo son imposibles de lograr, porque comien#an a imaginarse
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una serie de situaciones con su pareja, que no pasan de ser simples
ideales)
41eremos el uno para el otro4, 4no importa, ella cambiar gracias a
mi amor4, 4los dos seremos uno solo4 y as/, una gran cantidad de
pensamientos pasan por la mente de cada persona, que luego, al
enfrentarse a la realidad, ninguno puede llevar a cabo)
!stas ideas, si bien llevan consigo la necesidad +muy altruista, por
cierto+ de tener una relacin romntica perfecta, lo 6nico que
muestra es que e,isten aspectos de la personalidad del otro que no
nos satisfacen, pero que no e,presamos o discutimos de manera
asertiva y concertada con la pareja, pues as/, estar/amos rompiendo
el 4encantamiento4)
:lgunos dicen. 4Ya %abr tiempo para resolver los problemas4
mientras que en su interior, sienten insatisfaccin por los defectos
o cualidades negativas de la persona amada) !n este tipo de
actuacin, est latente el deseo interior de que con el tiempo y el
amor se modifiquen las conductas de nuestra pareja que en la
actualidad no nos gustan)
9o queremos e,presar con esto que el enamoramiento sea malo)
Por el contrario, esta actitud favorece y facilita la formacin de la
pareja) $anto los %ombres como las mujeres sienten impulsos que
emiten se8ales inconscientes +gestos, miradas, sonrisas, etc)+ que
provocan reacciones instantneas en ambos) !s lo que se define
como qu/mica del amor) -o que no debemos establecer es una
relacin de enamoramiento enfermi#o que nos lleve en un futuro a
tener conflictos, que nos pueden llevar, no slo a una separacin
inminente de la persona que amamos, sino tambin a desconocer lo
importante de una relacin menos intensa pero ms profunda y
estable basada en el amor)
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DUE@O DE MIS EMOCIONES
(Goy, ser due8o de mis emociones)
1i me siento deprimido, cantar)
1i me siento triste, reir)
1i me siento enfermo, redoblar mi trabajo)
1i siento miedo, me lan#ar adelante)
1i me siento inferior, vestir ropas nuevas)
1i me siento inseguro, levantar mi vo#)
1i siento pobre#a, pensar en la rique#a futura)
1i me siento incompetente, recordar ,itos del pasado)
1i me siento insignificante, recordar mis metas)
Goy, ser due8o de mis emociones)
1i se apodera de m/ la confian#a e,cesiva, recordar mis fracasos)
1i me siento inclinado a entregarme a e,ceso a la buena vida, recordar
%ambres pasadas)
1i siento complacencia, recordar a mis competidores)
1i disfruto de momentos de grande#a, recordar momentos de vergKen#a)
1i me siento todopoderoso, procurar detener el viento)
1i alcan#o grandes rique#as, recordar una boca %ambrienta)
1i me siento orgulloso en e,ceso, recordar un momento de debilidad)
1i pienso que mi %abilidad no tiene igual, contemplar las estrellas)
!n definitiva, %oy ser due8o de mis emocionesL)
Re.le0#-n
-a base de la inteligencia emocional son las emociones y, si las sabemos
controlar, seremos due8os tanto de nuestros pensamientos como de
nuestras acciones) -a siguiente refle,in nos e,pone como aplicarlas.
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>I>LIOGRAAIA
-a inteligencia !mocional, Por qu es mas Importante que el
Cociente Intelectual) :utor. Caniel 7oleman)
-a Inteligencia !mocional en el trabajo):utor.Gendir Meisinger)
Como 3edir -a Inteligencia !mocional) :utor. Caniel 7oleman
;:9$:3 ;''N1
%ttp.00OOO)inteligencia+emocional)org
Coleccin Cesarrollo Personal y -aboral 7rupo IC!)
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