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Tabla de contenido
QU ES UN PLAN ESTRATGICO PERSONAL? ....................................................................................... 3
INTRODUCCIN .......................................................................................................................................... 3
DELIMITACIN CONCEPTUAL ................................................................................................................ 3
CARACTERSTICAS DE UN PLAN ESTRATGICO Y CLAVES DE XITO ........................................ 3
CLAVES DE XITO DE UN PLAN ESTRATGICO PERSONAL ........................................................... 5
FASES DEL PLAN ESTRATGICO PERSONAL ...................................................................................... 5
Proposicin de objetivos ................................................................................................................................. 6
Evaluacin de la situacin actual .................................................................................................................... 7
Anlisis de la situacin y propuesta de acciones ............................................................................................ 8
Potenciacin de fortalezas .......................................................................................................................... 8
Mejora de debilidades................................................................................................................................. 8
Explotacin de oportunidades .................................................................................................................... 9
Afrontamiento de amenazas ..................................................................................................................... 10
Elabora tu plan de marketing personal ..................................................................................................... 11
Qu caractersticas positivas nos pueden ayudar a posicionarnos en el mercado? ................................. 11
Implantacin del plan ................................................................................................................................... 12
Para evitar el fracaso ................................................................................................................................ 12
Seguimiento del plan .................................................................................................................................... 13
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 14
ANLISIS DEL MERCADO LABORAL Y NUESTRO ENTORNO SOCIAL ............................................ 15
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................ 15
EJES DE ANLISIS DEL MERCADO LABORAL ENTORNO SOCIAL ............................................... 15
Oferentes .................................................................................................................................................. 16
Qu habilidades demandan? ................................................................................................................... 16
Habilidades clave ..................................................................................................................................... 17
Demandantes ............................................................................................................................................ 19
Intermediarios ........................................................................................................................................... 19
Entorno social ........................................................................................................................................... 19
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 21
ANLISIS PERSONAL .................................................................................................................................. 22
DAFO ........................................................................................................................................................... 22
ANLISIS PERSONAL .............................................................................................................................. 23
Cules son mis fortalezas? ...................................................................................................................... 26
Cules son mis debilidades? ................................................................................................................... 26
CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 29
CLARIFICA TUS VALORES ......................................................................................................................... 29
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................ 29
QU SON LOS VALORES ......................................................................................................................... 29
CMO SE ADQUIEREN LOS VALORES ................................................................................................ 30
Tipos de valores ........................................................................................................................................ 31
QU ES LA CLARIFICACIN DE VALORES ......................................................................................... 31
Primer ejercicio. Mi jerarqua de valores ................................................................................................. 32
Segundo ejercicio. Cosas que me gusta hacer .......................................................................................... 32
Tercer ejercicio. Frases para finalizar ....................................................................................................... 34
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Cuarto ejercicio. Los dilemas morales...................................................................................................... 34
Quinto ejercicio. Evaluacin de todo el proceso ...................................................................................... 35
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 36
OBJETIVOS ..................................................................................................................................................... 37
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................ 37
DEFINICIN DE OBJETIVO ..................................................................................................................... 37
Cmo han de ser los objetivos? .............................................................................................................. 37
Establecimiento de objetivos .................................................................................................................... 38
Elementos que facilitarn el xito en tus objetivos ................................................................................... 40
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 41
CMO PENSAMOS? ..................................................................................................................................... 43
Clases de pensamientos distorsionados ........................................................................................................ 46
Pensamiento todo o nada. ......................................................................................................................... 46
Generalizacin excesiva. .......................................................................................................................... 47
Filtro mental ............................................................................................................................................. 48
Descalificar lo positivo. ............................................................................................................................ 48
Conclusiones apresuradas. ........................................................................................................................ 49
Magnificacin y minimizacin. ................................................................................................................ 50
Razonamiento emocional. ........................................................................................................................ 51
Enunciaciones "debera". .......................................................................................................................... 51
Etiquetacin y etiquetacin errnea.......................................................................................................... 52
Personalizacin. ........................................................................................................................................ 53
Resumen ................................................................................................................................................... 53
Ejercicios .................................................................................................................................................. 54
CLAVE PARA LAS RESPUESTAS ....................................................................................................... 59
TCNICAS DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS ....................................................................................... 61
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................ 61
DESARROLLO DE LA TCNICA ............................................................................................................. 61
1 fase: Orientacin hacia el problema para su especificacin ................................................................. 62
2 fase. Seala la forma en la que sueles responder a tal problema .......................................................... 65
3 fase. Elaborar una lista con soluciones alternativas .............................................................................. 65
4 fase. Evaluar las consecuencias de cada alternativa ............................................................................. 66
5 fase. Puesta en prctica y evaluacin del resultado .............................................................................. 69
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 69
HABILIDADES SOCIALES ........................................................................................................................... 70
INTRODUCCIN ........................................................................................................................................ 70
DEFINICIONES .......................................................................................................................................... 70
AUTOEVALUACIN ................................................................................................................................. 71
Escucha activa .......................................................................................................................................... 72
Componentes de la escucha activa ........................................................................................................... 72
Hacer y recibir cumplidos ........................................................................................................................ 73
Hacer y recibir peticiones ......................................................................................................................... 74
Guin para hacer peticiones: .................................................................................................................... 74
Afrontar las crticas .................................................................................................................................. 74
Expresin de opiniones ............................................................................................................................. 75
La empata ................................................................................................................................................ 76
Tcnicas generales para relacionarse con los dems ................................................................................ 77
ENTRENAMIENTO ASERTIVO ............................................................................................................... 78
ASERTIVIDAD ........................................................................................................................................... 78
Los tres estilos de conducta ...................................................................................................................... 79
Conocimiento de los derechos asertivos ................................................................................................... 79
Creencias errneas .................................................................................................................................... 80
Evaluacin previa ..................................................................................................................................... 80
Aprendizaje de respuestas asertivas.......................................................................................................... 84
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 87
Bibliografa ....................................................................................................................................................... 88

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QU ES UN PLAN ESTRATGICO PERSONAL?

INTRODUCCIN

El cambio y la adaptacin al entorno se han convertido en una constante en las
organizaciones actuales. Dicho cambio sin duda afecta al individuo, el cual tambin se
encuentra inmerso en una sociedad cambiante y competitiva. Sin embargo, tanto la
organizacin como el individuo pueden encontrarse con una serie de dificultades a la hora
de afrontar los cambios: carencia de una planificacin y establecimiento de objetivos, no
utilizacin de una metodologa en el proceso, falta de recursos, dificultades para la
evaluacin propia y del entorno, etc.
La herramienta ms adecuada y que, de manera integral, nos puede ayudar a un mejor
afrontamiento de tales situaciones de cambio no es otra que el establecimiento de un plan
estratgico.

DELIMITACIN CONCEPTUAL

El plan estratgico personal es el diseo que la persona realiza sobre su vida y, por tanto,
es un itinerario personalizado y hecho a medida. Para ello se analizan: a) el mercado
laboral, la sociedad y el contexto donde quiere desarrollar su vida; b) los puntos fuertes y
dbiles de la persona, donde sobre los puntos a mejorar se trazan estrategias para su mejora;
c) sus objetivos, y stos dividindolos en corto, medio y largo plazo para as llegar a las
metas diseadas, y d) todo ello tamizado con grandes dosis de inteligencia emocional.
De igual modo que los directivos de las empresas se renen peridicamente en comit
ejecutivo con el objetivo de establecer planes y programas, a nivel personal, hablar del
concepto de plan estratgico es perfectamente posible. Lo entendemos como el camino que
ayuda a unir dos puntos: situacin actual con situacin futura deseada. Se trata de un plan
de vida dirigido a la consecucin de objetivos. Ayuda a convertir nuestra visin en una
realidad, disminuyendo riesgos e incertidumbres en nuestra respuesta a las distintas
situaciones de la vida.
El plan estratgico personal se establece a travs de una secuencia de acciones
necesarias para conseguir unos objetivos. Cada accin provoca un resultado que nos acerca
ms al objetivo. Tales acciones se secuencian de manera temporal o paralela, segn si una
de ellas es condicin previa para la otra o si pueden ser simultneas.

CARACTERSTICAS DE UN PLAN ESTRATGICO Y CLAVES DE XITO

Como ya se indicaba en las lneas previas, trataremos ahora las caractersticas de un plan
estratgico:

Marca el vnculo entre dos puntos: la situacin actual y la situacin futura deseada
(hacia dnde queremos llegar). Se ha de conocer la posicin estratgica actual y
dnde queremos estar en el futuro.
Un plan estratgico dibuja, plasma por escrito, la direccin hacia la cual te diriges,
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indicando el camino a llevar a cabo.
Trata de establecer una planificacin para el cambio, un esquema a aplicar para la
consecucin de objetivos.
Mediante l, definiendo las acciones a llevar a cabo para acercarnos a la situacin
futura deseada, se realiza el establecimiento de metas a conseguir y de una realidad
que nos gustara alcanzar.
Nos ayuda a afrontar el proceso con mayor rigor y metodologa.
Todo ello pasando por una evaluacin antes-durante-despus de nuestra situacin,
estableciendo controles para llevar a cabo un seguimiento del plan.

Segn tales caractersticas, las cuales constituyen nuestro plan estratgico personal, se
fundamentan las cinco fases a llevar a cabo. Estas fases las desarrollaremos ms
extensamente en el presente captulo. No obstante, se presenta a continuacin un breve
resumen de lo que abarcaremos en cada una de ellas:

Proposicin de objetivos. Esta fase comprende el establecimiento de los objetivos
del proyecto (a corto plazo) as como una visin global (a largo plazo) sobre cul
ser la situacin a la que pretendemos llegar. En esta fase se debe valorar aquello
que se quiere conseguir en la vida, tanto en el mbito personal como profesional. Se
define la misin y visin, los resultados que se quieren obtener.
Evaluacin de la situacin actual. Una vez se define la visin, misin y objetivos, se
dispone de distintas herramientas para evaluar la situacin: conocer lo que nos rodea
y conocer nuestras fortalezas y debilidades. En el presente manual, apostaremos por
un anlisis DAFO, que consideramos de utilidad para establecer nuestras fortalezas
y debilidades, as como las amenazas y oportunidades que nos brinda nuestro
entorno. Por una parte, se trata de realizar un anlisis personal con el que
determinemos nuestras capacidades, competencias y recursos. Por otra, debemos
observar el entorno y analizarlo: conocer nuestro alrededor, establecer quines
pueden competir con nosotros, qu posibilidades encontramos en nuestro entorno
que nos puedan ayudar a conseguir nuestros objetivos, etc.
Anlisis de la situacin y propuesta de acciones. En esta fase se analiza lo que se
debe cambiar, cules son las acciones a llevar a cabo para lograr la consecucin de
nuestros objetivos, teniendo en cuenta la situacin de la que partes. Por otra parte se
prepara una estrategia, se desarrolla un plan de accin dibujando el camino que se
quiere seguir, sealando estrategias dirigidas a potenciar tus fortalezas, mejorar las
debilidades, aprovechar las oportunidades, y soslayar o afrontar las amenazas. Para
ello, debemos centrarnos en los aspectos claves, debemos delimitar los recursos que
se necesiten, y debemos elaborar un plan de marketing personal.
Implantacin del plan. En esta fase se utilizan las herramientas adecuadas para ello:
tanto a nivel tcnico como habilidades personales, se eliminan las barreras que se
presenten, y se implantan acciones para evitar el fracaso.
Seguimiento del plan. La ltima fase del plan consiste en el seguimiento del mismo
de una forma perseverante, en la evaluacin de su cumplimiento, en la propuesta de
medidas correctoras y en una gratificacin personal por los avances se vayan
alcanzando.

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CLAVES DE XITO DE UN PLAN ESTRATGICO PERSONAL

Antes de comenzar a desglosar cada una de las fases del plan estratgico personal,
proponemos unas sugerencias sobre las claves de xito en nuestro plan de accin:

Piense en la elaboracin de un plan estratgico integral, que aborde su vida al
completo, tanto a nivel profesional como personal. Emplee en ello el tiempo que
estime necesario.
Realice un anlisis de la situacin: tanto personal (fortalezas y debilidades) como
del entorno social (oportunidades y amenazas).
Elabore su plan por escrito.
Establezca una cronologa para la consecucin de cada objetivo.
Durante el proceso de puesta en marcha, debe motivarse a s mismo y debe ser
perseverante. No busque que sean los dems quienes refuercen sus avances.

FASES DEL PLAN ESTRATGICO PERSONAL

Segn las ideas proporcionadas en lneas previas, seguiremos el siguiente esquema (figura
1.1) para tratar cada una de las fases del plan estratgico personal.




























1. Proposicin de objetivos
2. Evaluacin de la situacin actual
Anlisis personal Anlisis del entorno social
3. Anlisis de la situacin y propuesta de acciones
4. Implantacin del plan
5. Seguimiento del plan
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Proposicin de objetivos

El establecimiento de nuestro plan estratgico personal pasa en primer lugar por la
definicin escrita de nuestros propsitos, es decir: misin, visin y objetivos.
La misin es nuestro objetivo principal, nuestro propsito, nuestra razn de ser. sta
debe estar alineada con la vida personal, profesional y familiar.
Por otra parte, cuando hablamos de visin, nos referimos a esa percepcin futura de
cules sern los resultados de nuestro plan.
Respecto a los objetivos, stos supondrn el desglose de la misin, la forma de hacerla
ms especfica mediante el establecimiento de pasos u objetivos de menor alcance, cuya
consecucin sucesiva nos llevar al logro de nuestra misin. Generalmente, los objetivos se
distribuyen en ejes estratgicos.
Pongamos un ejemplo:

Ejemplo de propuesta de objetivos

MISIN
Formarme, adquirir experiencia y desarrollar habilidades para poder optar a puestos de
direccin de los recursos humanos
VISIN
Ser director de recursos humanos de una importante multinacional donde tengo la
oportunidad de abarcar todas las reas posibles de los recursos humanos, de seguir
creciendo e implantando nuevas polticas de desarrollar a mi propio equipo de trabajo,
realizacin de propuestas exitosas a la direccin, etc.
EJES ESTRATGICOS OBJETIVOS
Formacin
Realizar el grado de Psicologa, Derecho, Relaciones
Laborales, etc.
Cursar formacin de posgrado en recursos humanos,
derecho laboral, etc.
Formarme de manera complementaria y continuada en
ingls, aplicaciones informticas, nuevas herramientas
de gestin, asistencia a foros o seminarios, etc.
Experiencia
Comenzar realizando prcticas en una empresa donde
pueda aplicar parte de los conocimientos aprendidos.
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Adquirir poco a poco mayores responsabilidades hasta
obtener un puesto de tcnico de administracin del
rea laboral.
Poco a poco ir abarcando nuevas funciones sobre el
desarrollo de recursos humanos.
Tener un equipo de personas a mi cargo.
Depender directamente de la direccin.
Promocin al puesto de director de recursos humanos
en una empresa de mayor amplitud en cuanto a
plantilla y de alcance internacional.
Desarrollo de habilidades
Mejorar:
Mi habilidad para trabajar en equipo.
Mi capacidad para tomar la iniciativa y toma de
decisiones.
Mis habilidades para la negociacin.
Capacidad de liderazgo.

Al mismo tiempo se ha de establecer una temporalizacin para la consecucin de tales
objetivos. Es aconsejable clasificarlos en tres categoras temporales: corto, medio y largo
plazo, adems de establecer perodos de tiempo concretos mientras sea posible.
Cuanto ms especfico sea este paso del proceso, surgirn ms indicadores para el
posterior seguimiento de la ejecucin del plan.

Evaluacin de la situacin actual

Mediante el conocimiento de la situacin actual se establecer cul es el punto de
partida. Es necesario conocer mltiples aspectos, con objeto de obtener una evaluacin
integral de la situacin presente.
Con el fin de llevar a cabo esta evaluacin, tanto a nivel personal como del entorno
social que nos rodea, proponemos una herramienta empleada por multitud de
organizaciones: el anlisis DAFO.
Mediante esta herramienta de anlisis, seremos capaces de determinar, a nivel personal,
nuestras fortalezas y debilidades; y a nivel del mercado o entorno social, las oportunidades
que ste brinda y las posibles amenazas presentes en l.
A nivel personal tendremos que ser capaces de realizar un proceso de introspeccin, con
objeto de llegar a un mejor conocimiento de nosotros mismos, teniendo presentes las
fortalezas que nos pueden ayudar a conseguir nuestros objetivos as como aquellas
debilidades que pueden estar frenando o imponiendo lmites en nuestro camino.
Respecto al anlisis del entorno social, hemos de tomar conciencia de las caractersticas
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del mismo, as como del carcter cambiante actual. Hemos de conocer las oportunidades,
las nuevas posibilidades que se nos presentan, as como aquellas amenazas y riesgos
implicados que puedan suponer obstculos o retos a superar.

Anlisis de la situacin y propuesta de acciones

Segn los objetivos propuestos en la fase 1, analiza los resultados de la evaluacin
realizada sobre la situacin actual, analiza qu debes cambiar, cules son las acciones a
llevar a cabo para tratar de lograr tus objetivos teniendo en cuenta la situacin de la que
partes.
Por tanto, ha llegado el momento de proponer acciones para el desarrollo de cada
objetivo, as como una estrategia dirigida a potenciar fortalezas, mejorar debilidades,
aprovechar oportunidades y afrontar posibles amenazas.
Aunque tratemos de establecer un plan de vida integral, posiblemente entrar mucho al
detalle implicara una inversin de tiempo importante, por lo que a priori es conveniente
centrarnos en aspectos esenciales.

Potenciacin de fortalezas

En esta fase procurars tomar conciencia de tus fortalezas, centrarte en aquellas que
consideras clave para tu plan y buscar tcnicas que las potencien. A continuacin te
mostramos un ejemplo:

Ejemplo de anlisis de fortalezas

CULES SON MIS
FORTALEZAS?
Empata
Capacidad de trabajar en equipo.
Habilidades de comunicacin.
CULES SON LAS
FORTALEZAS CLAVE PARA EL
DESARROLLO DE MI PLAN?
Capacidad de trabajo en equipo.
Habilidades de comunicacin
QU HERRAMIENTAS PUEDO
UTILIZARPARA
POTENCIARLAS?
Tcnicas de trabajo en equipo.
Tcnicas de negociacin, habilidades
sociales, mejora de la comunicacin
interpersonal, etc.


Mejora de debilidades

En este caso, es importante que conozcas tus debilidades, valorando aquellas que son
necesarias para la consecucin del xito de tu plan estratgico y proponiendo la puesta en
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marcha de acciones para su mejora. Te mostramos un ejemplo:

Ejemplo de anlisis de debilidades

CULES SON MIS
DEBILIDADES?
Dificultades para tomar la iniciativa
Dificultades para tomar decisiones en
situaciones complicadas.
Dificultades para el manejo del estrs.
CULES DE MIS DEBILIDADES
SON CLAVE PARA EL
DESARROLLO DE MI PLAN?
Dificultades para tomar la iniciativa.
Dificultades para tomar decisiones en
situaciones complicadas.
QU HERRAMIENTAS PUEDO
UTILIZAR PARA MEJORARLAS?
Tcnicas de entrenamiento en resolucin de
problemas.
Tcnicas de entrenamiento en toma de
decisiones.
Desensibilizacin sistemtica.

Explotacin de oportunidades

Previo al desarrollo de nuestro plan es importante realizar una previsin de las posibles
oportunidades que el entorno puede brindarnos, as como en plena ejecucin estar bien
despiertos con objeto de saber reconocerlas. En nuestro ejemplo:

Ejemplo de anlisis de oportunidades

MISIN
Formarme, adquirir experiencia y desarrollar habilidades para poder optar a puestos de
direccin de los recursos humanos.
OPORTUNIDADES
Tenemos un contacto en una compaa multinacional en la cual podramos realizar unas
prcticas de empresa.
En la empresa en la que estoy trabajando ha surgido una vacante en el departamento de
recursos humanos a la cual podra promocionar.
La direccin de mi empresa est proponiendo externalizar la gestin de nmeros y yo
tengo formacin como para poder asumir esta gestin, etc.

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Afrontamiento de amenazas

A la hora de proponer acciones para la consecucin de nuestros objetivos hemos de
contemplar un plan B para el caso de que nos puedan surgir obstculos en el camino o
que simplemente por cualquier causa el objetivo no sea logrado.
Trata de delimitar para cada objetivo con qu amenazas te podras encontrar que te
impidieran su logro y, a la vez, siempre que sea posible, propn una estrategia alternativa.

Ejemplo de anlisis de amenazas

EJEMPLO:
OBJETIVO. CURSAR FORMACIN DE POSGRADO EN RECURSOS HUMANOS,
DERECHO LABORAL, ETC.
POSIBLES AMENAZAS
PROPUESTAS DE ACCIN
ALTERNATIVAS
Durante el plazo de matrcula me quedo sin
plaza para poder cursar el mster que
quera.
Realizar otro mster con las mismas
caractersticas pero implantado en otro
centro.
Hablar con la secretaria para ver qu
posibilidades de nuevas vacantes existen.
El precio de matriculacin en el mster lo
han subido y se escapa de mis posibilidades.
Buscar financiacin.
Informarme sobre la solicitud de una beca.
Buscar un trabajo extra que me ayude a
pagarlo.

En esta misma fase, y una vez elaboradas las acciones a seguir, coge cada una de ellas por
separado y delimita qu recursos necesitars. Puedes seguir el siguiente esquema:

Ejemplo de anlisis de recursos necesarios

ACCIN 1
Recursos econmicos:
Recursos materiales:
Recursos sociales:
Etc.
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ACCIN 2
Recursos econmicos:
Recursos materiales:
Recursos sociales:
Etc.

Por ltimo, te proponemos en las siguientes lneas la elaboracin de un plan de marketing
personal que acompaar a todas las acciones del plan sealadas.

Elabora tu plan de marketing personal

Proponer acciones estratgicas no es suficiente, hoy da tambin necesitaremos otro tipo
de herramientas como es el marketing personal. La elaboracin de un plan de marketing
personal que acompae al resto de las acciones, te ayudar en muchos aspectos: bsqueda
de empleo, reposicionamiento, dar un giro a tu carrera profesional, vender nuestro propio
talento, etc.
Hoy da no solo importa la formacin y las habilidades, sino que se hace necesario ir
ms all: posicionndonos ante la competencia del mercado, convirtindonos en una marca,
y diferencindonos de los dems pudiendo aportar valores aadidos. Nos encontramos en
un entorno donde el imitar a los mejores, por s solo, no nos conducir al xito.
Se ha de buscar el ser diferentes, el lograr que los dems nos recuerden como nosotros
queremos que lo hagan.

Qu caractersticas positivas nos pueden ayudar a posicionarnos en el mercado?

Autoconfianza. El hecho de mostrar seguridad en uno mismo siempre ayudar a que los
dems tengan una mejor percepcin de nosotros.
Actitud positiva ante las cosas. El optimismo y positivismo son actitudes cercanas al
xito. Ante situaciones de cambio o complicadas, una actitud negativa lleva a no moverse, a
quedarse paralizado y no actuar en la bsqueda del xito.
Empatizar con los dems. Siempre resultar agradable para la otra persona el que sepas
ponerte en su lugar, que le entiendas y que con tal entendimiento seas capaz de proponerle
soluciones alternativas que obtienes como observador externo de la situacin.
Escucha activa. La escucha activa es un factor de xito en las relaciones interpersonales.
Atencin y cuidado a los detalles. El cuidado del aspecto e imagen personal, los modos de
expresin, el ser un continuo observador de las cosas que suceden a nuestro alrededor y que
les suceden a las personas que nos rodean suelen ser aspectos que aaden valor a nuestras
relaciones.
Proactividad. Como sealbamos en el punto anterior una caracterstica positiva es la
observacin y atencin a los detalles. Esto nos ayudar a ser ms activos de cara a
anticiparnos para responder a los requerimientos de los dems.
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Creatividad. Con esto queremos referirnos al valor aadido que aporta el hecho de tener
iniciativa y creatividad para aportar ms de lo que se nos requiere. Aadir un toque
personal a lo realizado de manera que nuestro trabajo sea ms competitivo y quede
diferenciado del desempeado por los dems, nos ayudar a posicionarnos, a crear nuestra
propia marca. No obstante, siempre se ha de procurar una creatividad y diferenciacin a
medida, adecuada y pertinente para la persona a la que va dirigida y que evaluar nuestras
acciones.
Fomento de las relaciones sociales. Es importante cuidar nuestras relaciones sociales.
Cmo hacerlo? Acordndonos de fechas que son importantes para ellos, felicitndoles la
navidad o el ao nuevo de una manera personalizada, conociendo sus gustos y preferencias,
interesndonos por sus problemas, dndoles la enhorabuena por sus logros, etc. Las
relaciones de cooperacin con las personas de nuestro alrededor nos facilitarn que ellos
tambin estn ah cuando los necesitemos.

Implantacin del plan

Una vez ha quedado por escrito nuestro propsito, evaluacin y anlisis de nuestra
situacin, y la propuesta de planes de accin y marketing personal slo nos queda poner
nuestro plan en marcha.
En esta fase ha llegado el momento de dejar a un lado la reflexin de las fases previas,
para pasar a la accin. Para ello, revisa la planificacin elaborada y comienza a ejecutar las
acciones en el orden y tiempos establecidos.
Una vez en marcha, igualmente es importante la aplicacin del sentido comn en cada
una de las situaciones que afrontes, y no slo el seguimiento ciego de nuestros objetivos.
Tambin es necesario no bajar la guardia, ser sistemticos en la realizacin de las acciones
propuestas, teniendo presente nuestro plan en la medida de lo posible.
Siempre es aconsejable establecer refuerzos que habrs de aplicar cada vez que consigas
un objetivo. Este hecho afectar de lleno a la automotivacin para continuar con la puesta
en accin del plan.
En las prximas lneas te mostramos posibles causas que podran originar el fracaso de
tu plan. Trata de conocerlas con objeto de implantar medidas correctoras.

Para evitar el fracaso

El establecimiento de planes de accin con una periodicidad en el tiempo, siempre se
encuentran obstculos en el camino externos e internos que pueden impedirnos nuestro
avance hacia el xito. Para la gestin y afrontamiento de los obstculos externos,
simplemente trataremos de hacer una previsin proponiendo planes de actuacin
alternativos en caso de stos presentarse. Sin embargo, a nivel interno s que puedes tratar
de establecer estrategias que no permitan que seas t mismo el obstculo. Por ello,
trataremos de establecer acciones con objeto de eliminar barreras internas, siendo de ellas la
ms importante el propio miedo al fracaso.
Para proponerte medidas con objeto de tratar de evitar el fracaso, previamente
deberamos analizar las posibles causas de un fracaso:
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La falta de una visin. En la actualidad la mayor parte de las veces en que
llevamos a cabo una accin buscamos el refuerzo inmediato o tratamos de evitar un
castigo inmediato. La falta de una visin, un horizonte lejano, nos lleva a vivir las
cosas sumidos en la inmediatez y por tanto con poca predisposicin para el
establecimiento de planes a largo. plazo.
La falta de perseverancia y decisin. Cuando se deja de luchar por nuestros
sueos y deseos es bastante posible el perder la batalla. Por ello, una actitud
sistemtica, proactiva y perseverante siempre nos acercar ms al xito que una
actitud poco voluntariosa o pasiva ante la vida.
La escasa claridad de objetivos. Si se desconocen los objetivos o propsitos que
tenemos en nuestra vida o stos no estn establecidos con claridad, resulta ms fcil
perderse por el camino que si tenemos una direccin clara hacia la cual nos
dirigimos.
El propio miedo al fracaso y la resistencia a los cambios. El miedo es una
sensacin, una emocin que paraliza. Si nos dejamos llevar por ste es ms fcil que
nos aproximemos a un fracaso inmediato, simplemente no movindonos, que el
acercarnos hacia el xito en nuestras vidas. Es necesario estar atentos a nuestras
propias verbalizaciones y pensamientos, los cuales en ocasiones actan como
barrera para la accin. Por ello, una actitud positiva hacia el cambio y los resultados
siempre nos mantendr ms cerca de la victoria.
Falta de confianza en s mismo. Otra cuestin relacionada con la anterior es la
falta de seguridad en uno mismo y de confianza. Est demostrado en mltiples
estudios (ha sido un referente clsico Albert Bandura) que las creencias en la propia
eficacia para llevar a cabo una accin o afrontar una situacin se relacionan con
comportamientos positivos, y por tanto cercanos a la consecucin de los objetivos
planteados.

Seguimiento del plan

Una vez comenzada la implantacin del plan es fundamental el tenerlo siempre presente,
revisndolo peridicamente y evaluando resultados parciales.
Esta revisin pasa por el seguimiento de los indicadores definidos en fases previas para
cada objetivo, as como la actuacin en consecuencia si no se ha logrado alguno de ellos.
Una herramienta que emplean las empresas para la realizacin del seguimiento de planes
estratgicos, y que es trasladable a nuestro cometido es el cuadro de mando integral. A
travs de esta herramienta, las empresas establecen indicadores de manera que cada accin
pueda ser evaluada y analizada con respecto al objetivo original. Es decir, se relaciona la
estrategia con su ejecucin a travs del establecimiento de indicadores mensurables.
Tras la evaluacin pertinente, se hace necesario el actuar y tomar decisiones en funcin
de las desviaciones sucedidas.
Todo esto nos ayudar a que nuestro plan estratgico no se convierta en algo esttico,
sino que tambin sea objeto de anlisis segn el devenir de las cosas que nos sucedan.
Tomemos nuestro ejemplo para exponer algunos indicadores que podran ser tiles:
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EJE ESTRATGICO OBJETIVOS INDICADORES
FORMACIN
Realizar el grado Aprobar las asignaturas
propuestas para cada
semestre, segn el plan de
estudios.
Realizar la formacin en los
aos propuestos por el plan
de estudios.
Cursar formacin de
posgrado en recursos
humanos, derechos
laborales, etc.
Obtener el ttulo en
formacin posgrado en el
tiempo estipulado.
Formarme de manera
complementaria y
continuada en ingls,
aplicaciones informticas,
nuevas herramientas de
gestin, asistencia a foros o
seminarios, etc.
Realizacin de al menos dos
cursos por ao.
Asistencia a ponencias al
menos una por ao.

CONCLUSIONES

Como se observa, en el presente captulo hemos tratado de presentar todas las ideas
necesarias para la aplicacin del plan estratgico en el mbito personal.
En los prximos captulos se obtendr informacin ms detallada para poder llevar a cabo
cada una de las fases del plan estratgico personal.

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ANLISIS DEL MERCADO LABORAL Y NUESTRO ENTORNO SOCIAL
INTRODUCCIN

La bsqueda de empleo es una tarea costosa, que requiere esfuerzo y tiempo por parte de
quien la realiza. Siendo como es el trabajo una parte importante en la vida de las personas,
la bsqueda de un empleo interesante y que satisfaga nuestras motivaciones es algo
indispensable.
Sin embargo, en ocasiones no valoramos la importancia de la reflexin y de no lanzarse
a una bsqueda de empleo indiscriminada y con pocas posibilidades de xito. Por tanto, una
de las primeras variables a tener en cuenta para el establecimiento de nuestro plan de vida
es el mercado laboral y nuestro entorno social.
Dicho mercado laboral se mueve en un entorno cambiante y delicado. En consecuencia,
para poder establecer un plan estratgico coherente con el mercado laboral y nuestro
entorno social, se han de rastrear continuamente los cambios que suceden en l, esto es,
poner los cinco sentidos para prestar atencin a todo lo que nos rodea.


EJES DE ANLISIS DEL MERCADO LABORAL ENTORNO SOCIAL

Como comentbamos en las lneas precedentes, existen cuatro lineamientos clave a analizar
en el mercado laboral y el entorno social:

Los oferentes. Se trata de los empresarios que ofrecen empleo. De ellos debemos
conocer: identificar quines son, cules son sus caractersticas (poltica, cultura,
etc.), qu habilidades demandan, qu nos pueden ofrecer de nuestro inters, etc.
Los demandantes. Todas aquellas personas que se encuentran trabajando o
demandando un trabajo. De ellos debemos conocer: identificar a nuestros
competidores, sus caractersticas y posicin en el mercado, etc.
Intermediarios. Son todas aquellas organizaciones, instituciones, agencias, etc.,
que median entre el oferente y el demandante, que ayudan de algn modo a ajustar
las necesidades de ambas variables. De ellos necesitamos: identificar quines son,
conocer las herramientas que ponen a nuestro servicio, en qu nos pueden ayudar,
etc.
Entorno social. Es la constante que influye en todos los elementos anteriores. Los
factores que debemos conocer son: caractersticas del macro y microentorno,
cambios recientes y emergentes que nos influyen y el conocimiento exhaustivo de la
sociedad en la que vivimos.

16















Nos gustara anotar que, aunque en las prximas lneas tratamos de establecer directrices y
criterios que son atemporales para el anlisis del mercado laboral, se ofrecern ejemplos
sobre datos o tendencias recientes y emergentes.

Oferentes

Se refiere a las empresas que ofertan trabajo, demandando personas para cubrir sus propias
necesidades de crecimiento, la suplencia de una vacante, asuncin de nuevos proyectos, etc.
El anlisis de esta variable pasa por conocer cules son los puestos ms demandados hoy
da, y dentro de ellos tomar la decisin de hacia cul nos queremos dirigir.
Para un anlisis del mercado laboral que atienda al sector al que nos queremos dirigir,
tendremos que conocer en primer lugar qu empresas de mi entorno se encuentran dentro
de dicho sector. Una vez identificadas, y previo a dirigirse a ellas manifestndoles nuestro
inters por incorporarnos a su proyecto, es aconsejable profundizar ms en nuestro anlisis.
Todo el conocimiento que podamos tener acerca de la cultura de la empresa, valores
corporativos, visin empresarial, estrategia, etc., siempre nos ayudar a valorar mejor
nuestro posible encaje en ella. Relacionado con todo este conocimiento podremos encontrar
competencias que sin duda van a ser requeridas por dicha empresa.
En las prximas lneas realizamos una reflexin de cules son las habilidades ms
demandadas por las empresas en la actualidad.

Qu habilidades demandan?

Es importante conocer cules son las habilidades demandadas por las empresas, tanto a
nivel general como a nivel especfico, conociendo aquellas que operan en el sector al que
nos queremos dirigir. Sobre esta temtica se realizan muchos estudios en la actualidad que
nos indican las competencias ms demandadas. Igualmente podemos acceder a esta
informacin a travs de las propias ofertas de empleo que las empresas publican en las
webs corporativas, donde se sealan sus valores y cultura organizacional.
Oferentes
Demandantes
Entorno social
Intermediarios
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Antes de pasar a determinar competencias clave en el mercado laboral actual,
delimitaremos un poco ms este concepto. Una competencia es un repertorio de
comportamientos que implican un desempeo eficaz en un puesto determinado. Los
componentes de una competencia son: saber (conjunto de conocimientos que la persona
posee), saber hacer (habilidades para aplicar los conocimientos), querer hacer (motivacin
y actitudes para llevar a cabo el comportamiento), saber estar (mostrar comportamientos
acordes con las reglas y normas establecidas) y poder hacer (disponibilidad de medios y
recursos para llevar a cabo el comportamiento incluido en la competencia).
Los seleccionadores de personal hoy da no slo ponen la atencin en el perfil profesional
(o el saber), es decir, en la formacin acadmica, formacin complementaria y experiencia
desarrollada. Van ms all, necesitan ver en el entrevistado otro tipo de competencias:
habilidades, motivaciones, actitudes, etc.
La siguiente tabla muestra, a nivel general, cules son las habilidades personales y
profesionales ms demandadas actualmente. Tras la tabla, se exponen habilidades clave y
su conceptualizacin.
Habilidades personales y profesionales ms valoradas y demandadas.

Grupos de habilidades
GRUPO DE HABILIDADES HABILIDADES FUNDAMENTALES
Conocimientos especializados Idiomas
Nuevas tecnologas
Conocimientos especficos.
Habilidades relacionales Red de contactos
Capacidad de influencia
Empata
Capacidad de comunicacin.
Habilidades organizativas Liderazgo
Innovacin
Direccin de equipos
Tolerancia al estrs
Habilidades motivacionales Fijacin de metas
tica profesional
Gestin del tiempo.

Habilidades clave

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Orientacin al cliente. Se trata de la voluntad para ayudar o servir a los clientes de una
manera proactiva, con la mxima disponibilidad, empleando la escucha activa, controlando
las emociones en situaciones tensas, etc. Hoy da cuando se habla de cliente ya no slo se
hace para referirnos al cliente externo, sino tambin al interno, a nuestros propios
compaeros.
Flexibilidad. Capacidad para modificar el comportamiento, de adoptar nuevos enfoques o
afrontar situaciones de distinta ndole, sin dejar de seguir los objetivos fijados. Faculta a la
persona para afrontar mejor los imprevistos y avanzar en entornos complicados.
Integridad y honestidad. Se muestra mediante la consonancia entre lo que se hace y lo que
se dice, el reconocimiento de los propios errores, la expresin de sentimientos de manera
abierta y el mantenimiento de los valores organizacionales comprometidos.
Autoconfianza. Es la creencia en la capacidad propia para asumir nuevos retos, para
realizar con xito cualquier tarea y para defender las propias opiniones cuando alguien las
cuestiona.
Iniciativa. Disposicin para emprender acciones, para tomar decisiones cuando la ocasin
requiere hacerlo, para llevar a cabo algo sin excesiva reflexin, para ir ms all de lo
solicitado y mejorar el resultado y para anticiparse a los imprevistos.
Orientacin al logro. Es la preocupacin por realizar bien el trabajo, por tratar de hacerlo
mejor que los estndares ya establecidos, el inters por superar las propias metas y por
innovar. En definitiva, es la motivacin lo que nos mueve a orientarnos a los resultados, a
la consecucin de objetivos. En el propio trabajo se traduce en la perseverancia y tenacidad
para dirigirnos a la meta marcada.
Capacidad para el desarrollo personal y aprendizaje continuo. Se trata de la capacidad
para asumir nuevos conocimientos, para iniciar un aprendizaje en nuevas materias cuando
as se requiera y la disposicin para buscar nuevos enfoques y formas para hacer las cosas.
Toma de decisiones. Habilidades para encontrar soluciones a los problemas sin necesidad
de demasiada informacin o sin dejar pasar un lapso importante de tiempo y de decidir en
situaciones complejas cuya eleccin supone la asuncin de riesgos.
Habilidades para las relaciones interpersonales. Campo muy amplio de habilidades que
incluyen la empata o la comprensin de los sentimientos y emociones ajenas, la escucha
activa y la capacidad de comunicacin con los dems de una manera clara y precisa.
Liderazgo. Se muestra en las personas que tienen facilidad para motivar a los compaeros,
aquellas personas a las que se les requiere su opinin para la toma de decisiones
importantes. Es una competencia importante para las personas que se encarguen de guiar al
equipo en la realizacin de un proyecto, la cual tratar de motivarle para el logro del
mismo.
Trabajo en equipo. Capacidad para trabajar de manera cmoda y provechosa con otros
compaeros, escuchando y respetando sus opiniones y realizando propuestas con objeto de
contribuir a la consecucin de un objetivo comn a travs de la sinergia que el propio grupo
genera.
Debemos tener presente este anlisis de las habilidades clave requeridas generalmente por
las empresas, dado que buena parte de este material se dirigir a la exposicin de tcnicas
para su conocimiento o mejora.
19


Demandantes

Otra variable de anlisis son los propios demandantes. Del mismo modo que una
compaa estudia el mercado, fijndose entre otros factores en la competencia, toda aquella
persona que se dispone a la bsqueda de empleo ha de conocer a su competencia. Son
variables interesantes para conocer el nmero de demandantes para un mismo sector de
actividad, cules son sus caractersticas, qu pueden aportar ellos al puesto de trabajo y cul
es su posicin de cara a la obtencin del puesto. Aunque se trata de informacin difcil de
conocer en ocasiones, s que nos puede ayudar bastante mediante la comparativa a
conocer cul es nuestra propia posicin en el mercado. Sin embargo, para la obtencin de
dicha informacin a veces bastar con mirar a nuestro alrededor. Por ejemplo, un
conocimiento cada vez ms demandado es el de los idiomas y preferentemente el ingls,
puedo tener una idea de cuntos de mis amigos hablan ingls? Y de mis compaeros...?

Intermediarios

Los intermediarios del mercado laboral son aquellos agentes que ayudan a poner en
contacto la oferta (empresas) con la demanda (solicitantes de empleo). Tales intermediarios
pueden ser una ayuda til para las empresas procurndoles trabajadores adecuados a sus
necesidades e igualmente para los solicitantes de empleo en tanto que les ayudarn de
distintas formas: orientacin profesional, difusin del currculum, facilitando informacin
sobre el mercado laboral y las ofertas de empleo, etc.
Pero cules son esos intermediarios en concreto: oficinas de empleo, servicios pblicos
de orientacin profesional, unidades universitarias de fomento al empleo, empresas de
trabajo temporal, consultoras de seleccin de personal, headhunters (profesionales
dedicados a la bsqueda de talentos para las empresas), centros de formacin, colegios
profesionales, etc. Fuentes intermediarias tambin lo son la prensa, las webs de empleo, los
tablones de anuncios, la televisin, la radio, etc. A travs de ellas tambin existe una
comunicacin entre los empleadores y los demandantes de empleo.
A travs de la identificacin de todos estos intermediarios, podremos acudir a ellos para
conocer con mayor concrecin cules son las herramientas y servicios que ponen a nuestro
alcance.

Entorno social

Mediante el anlisis del entorno social, el objetivo perseguido no es otro que tratar de
identificar las oportunidades de desarrollo que se nos presentan, as como las amenazas que
pueden hacernos replantear nuestro plan. Dicho anlisis del entorno social, se puede
realizar a dos niveles: macroentorno y microentorno.
Concretamente a nivel de macroentorno, en el mercado laboral son muchos los factores
que se pueden observar y que nos pueden ayudar a adaptarnos mejor a l: el conocimiento
de datos econmicos (salarios, tasas de desempleo, etc.), poltico, legislativo (leyes
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sindicales, leyes de salario mnimo, convenios colectivos, etc.), tecnolgicos (introduccin
de nuevos productos, nuevas maquinarias, herramientas, etc.), socioculturales (cambios
demogrficos, cambios en las actitudes y necesidades de las empresas...), etc. A este nivel,
en la actualidad son mltiples los cambios que estn sucediendo en la economa, sociedad,
poblacin, tecnologa, etc., y que estn influyendo de manera directa o indirecta en el
trabajo.
Los cambios econmicos, tanto recientes como emergentes, tienen que ver con la
globalizacin. La economa est alcanzando mbitos ms amplios, globales, que de alguna
manera tienen una repercusin sobre las empresas, sus modos de produccin y
comercializacin de sus productos. Se produce por tanto un aumento de la competitividad y
la exigencia de una mayor flexibilidad por parte de las empresas a nuevos entornos
internacionales. Ello implica a su vez cambios en los modos de gestin del personal:
incorporacin de personas con mayores capacidades, implementacin de programas de
gestin del cambio, nuevos modos de capacitacin del personal, etc.
Tambin a un nivel econmico se estn produciendo cambios en el empleo, con la
emergencia de nuevos yacimientos de empleo que atienden a las necesidades de la sociedad
actual. Se trata de nuevos yacimientos que tienen que ver con la mejora de la calidad de
vida, conciliacin de la vida laboral-familiar, gestin del tiempo de ocio y planes de
igualdad en el entorno laboral.
Los cambios sociales tambin vienen derivados de la globalizacin. En la actualidad nos
encontramos con pueblos con una mayor diversidad cultural de la que tenan aos atrs.
Este aspecto influye en nuevos modos de vida social, en el intercambio de valores, en la
diversificacin de criterios, en unos entornos ms plurales y heterogneos, y en los
procesos de comunicacin intercultural. Indudablemente nos encontramos ante un mercado
de trabajo con caractersticas ms variopintas. Sin embargo, la globalizacin tambin
implica unificacin de criterios. La globalizacin tambin comienza a verse reflejada en la
educacin. El Plan Bolonia, que exige la adopcin de un sistema de titulaciones univer-
sitarias comparables para toda Europa, es un ejemplo de ello.
Respecto a los cambios de poblacin, nos encontramos en los ltimos aos con fuertes
cambios demogrficos, reduccin de la natalidad y consecuente envejecimiento de la
poblacin a la vez que mayor longevidad, movimientos de inmigracin e incorporacin
creciente de la mujer al mundo laboral. Tales cambios han influido en la demanda de
trabajo, situndose por encima de la oferta.
Por otra parte, tambin se ha producido un boom en el uso de las tecnologas,
investigando cada vez ms en cmo sacar un mayor partido a stas. Se trata de un aspecto
de gran influencia en el mercado laboral, requirindose una mayor capacitacin y adap-
tabilidad a las nuevas tecnologas as como a la creacin de nuevas profesiones ligadas a la
evolucin de estas tecnologas.
Por su parte, el anlisis del microentorno implica conocer el entorno ms inmediato a
nosotros mismos. Indudablemente, las caractersticas sealadas en el anlisis del
macroentorno influyen de manera directa en nuestro entorno ms inmediato. Sin embargo,
es necesario delimitar las caractersticas de ste ya que es en este nivel en el que en esencia
nos desenvolvemos. Los criterios a identificar son los mismos: polticas locales de empleo,
datos econmicos de la localidad, datos poblacionales y socioculturales del entorno social
que nos envuelve.
21


CONCLUSIONES

El anlisis del entorno social y del mercado laboral en el que nos movemos supone
llevar a examen muchas variables que pueden estar influyendo. Sin embargo, se han de
tener presentes cuatro ejes cardinales para dicho anlisis: el entorno en s mismo (con sus
cambios sociales, culturales, econmicos y tecnolgicos), los oferentes o empresarios (sus
caractersticas, valores, metas y necesidades), los demandantes (caractersticas,
cualificacin, competencias y posicin en el mercado), as como los intermediarios
(servicios de poyo e informacin)
Nos encontramos en una sociedad cambiante para la que se requiere una adaptacin
constante a los nuevos retos y formas emergentes. Hemos de poner todos nuestros sentidos
en la observacin de tales cambios ya que nos ofrecen oportunidades o nos presentan
amenazas. Debemos adoptar siempre una posicin activa ante tales cambios. Como
referamos con la frase de Charles Darwin: En este entorno cambiante no sobrevive la
persona ms fuerte, sino aquella que mejor sepa adaptarse a los cambios que se le van
presentando.


22

ANLISIS PERSONAL

DAFO

El anlisis DAFO es una herramienta creada a principios de los setenta, con el objetivo
de determinar las ventajas competitivas de las empresas. Se atribuye su autora a Albert
Gamez, quien por entonces se dedicaba a investigar los posibles fallos de planificacin
corporativa en distintas organizaciones.
Este anlisis consta de cuatro fases diferenciadas:

Anlisis interno (aqu lo llamaremos anlisis personal).
Anlisis externo (anlisis del mercado laboral y entorno social).
Confeccin de la matriz DAFO.
Establecimiento de planes de accin.

Mediante el anlisis personal, trataremos de realizar un anlisis interno a travs del cual
conocer nuestras propias capacidades: fortalezas (F) y debilidades (D).
Mediante el anlisis del mercado laboral y entorno social, estudiaremos cul es la
situacin y evolucin del entorno que nos rodea, tratando de conocer cules son las
amenazas (A) y oportunidades (0) existentes en l.
El siguiente paso es la elaboracin de la matriz DAFO. En ella plasmaremos la
informacin obtenida de las fases anteriores y comenzaremos a valorar planes de accin.
Las estrategias que generalmente se han derivado de un anlisis DAFO quedan
encuadradas en la misma matriz, teniendo en cuenta la conjuncin de las cuatro vertientes
(amenazas, oportunidades, fortalezas, debilidades). El cuadro que exponemos a
continuacin ilustra las estrategias posibles.

Matriz DAFO

MATRIZ DAFO AMENAZAS (A) OPORTUNIDADES (O)
PUNTOS FUERTES (F)
Estrategias defensivas.
A-F
Se evitan las amenazas (A)
con las fuerzas (F)
Estrategias ofensivas.
O-F
Se usan las fuerzas del
listado F para aprovechar las
oportunidades (O)
PUNTOS DBILES (D)
Estrategias de
supervivencia. A-D
Se busca reducir las
Estrategias de
reorientacin. O-D
Se superan las debilidades
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debilidades y eludir las
amenazas
(D), aprovechando las
oportunidades (O)


ANLISIS PERSONAL

Utilizar el anlisis DAFO a nivel personal ayuda a desarrollar la carrera profesional
basndonos en el mejor conocimiento del entorno y de nosotros mismos.
En s mismo, el anlisis de nuestras fortalezas y debilidades resulta importante en tanto
que nos ayudar a conocer nuestra posicin ante la vida y ante los dems. Para ello es muy
importante el autoconocimiento, la capacidad de determinar de manera realista y objetiva
cules son nuestras habilidades y dnde se encuentran nuestras carencias.
Un hecho importante a la hora de realizar este anlisis personal es valorar el aqu y el
ahora. La evaluacin de fortalezas y debilidades son vlidas para el momento y lugar en el
que se realizan. Por ello, es conveniente realizar anlisis peridicos para conocer tambin
cmo va cambiando nuestra situacin personal.
Te proponemos realizar el anlisis personal, que te aportar un mayor conocimiento de ti
mismo, a travs de la valoracin de los siguientes ejes: a) inventario de valores; b) salud,
estado fsico y alimentacin; c) estado mental o psicolgico; d) recursos; e) inteligencia; f)
habilidades sociales e inteligencia emocional, y g) motivacin para el cambio.

a) Inventario de valores. Revisa y clarifica tus valores (morales y no morales), dando
respuesta a preguntas como las siguientes:
Segn qu juicios de valor tomo una decisin ante una situacin determinada?
Qu acepto?
Qu valores defiendo ante las personas de mi alrededor? Qu no acepto?
b) Salud, estado fsico y alimentacin. Valora cul es tu salud actual y tu estado
fsico, as como las posibles consecuencias que podran traerte en un futuro.
Cul es mi estado de salud actual?
Tengo achaques debido a alguna enfermedad?
Llevo a cabo el tratamiento adecuado para las enfermedades que padezco?
Suelo tomar medidas preventivas para evitar estados de salud desfavorables?
Me realizo anlisis o reconocimientos mdicos peridicos?
Cmo y en qu est influyendo mi salud en mi da a da?
Mis problemas de salud actuales pueden tener consecuencias importantes en el
futuro? Pueden cambiar a mejor/peor?
Respecto a mi estado fsico:
Cul es mi estado actual a nivel fsico?
Mi estado fsico est conservado o tengo problemas de algn tipo?
Realizo ejercicio con asiduidad?
Me fatigo con frecuencia?
Mi estado fsico actual puede influir en mi futuro personal y/o profesional?
Respecto a la alimentacin:
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Llevo a cabo una dieta adecuada?
Realizo ingesta de alimentos o sustancias insalubres en mi vida diaria?
Tomo alimentos que pueden ser beneficiosos para mi salud?
c) Estado mental o psicolgico. En este eje ser necesario que evales varios aspectos
de tu situacin actual.
Cul es mi estado de nimo actual: deprimido, triste, alegre, preocupado,
eufrico, etc.?
Existe alguna situacin que me provoque sensaciones de estrs, ansiedad,
intranquilidad, etc.?
Hay algo ahora mismo que me obsesione?
Tengo miedo o fobia a algo?
Tengo dificultades de sueo?
Tengo problemas de alimentacin?
d) Recursos. En este eje se trata de valorar aquellos recursos de los que dispones tanto
intangibles (experiencia, contactos sociales, etc.), como tangibles (econmicos,
materiales, etc.)
Dispongo de formacin?
Est mi formacin actualizada?
Tengo formacin complementaria interesante para el mercado actual?
Tengo alguna experiencia laboral?
Me siento satisfecho con mi trabajo actual?
Cul es la valoracin que hago de mi trabajo actual: sentimientos de
estancamiento, aburrimiento, no progresin, etc., versus sentimientos de
satisfaccin, motivacin en el da a da, crecimiento profesional?
Hacia dnde me lleva mi puesto actual: hacia las metas o me desva de ellas?
De mi experiencia cules son las tareas que ms me atraen? Y las que menos?
Cules son las que se me dan mejor? Y las que no se me dan bien? En cules
tengo buenos resultados y en cules no?
He llegado a desarrollar experiencia amplia en algn puesto en concreto?
Dispongo de una buena red de contactos?
Cmo son mis relaciones sociales: intensidad, calidad y frecuencia?
Puedo esperar que mis contactos en un momento dado estn ah si los necesito?
Dispongo de recursos econmicos?
Cmo es mi poltica de ahorro?
Tengo posibilidades de ampliar mis recursos econmicos si la situacin lo
requiriera?
Dispongo de recursos materiales necesarios hoy da (por ej.: ordenador,
conexin a Internet, televisin, radio, vehculo para desplazamientos, etc.)?
Son accesibles para m estos recursos?
Qu duracin tienen estos recursos en el tiempo?
Qu posibilidades tengo para obtener aquellos recursos materiales de los que
no dispongo en la actualidad?
e) Inteligencia. Trata de valorar, por tu experiencia, si tu nivel de inteligencia o
cociente intelectual es el adecuado para afrontar distintas situaciones.
Cmo ha sido mi desempeo durante el tiempo de estudios? Ante las preguntas
del profesor saba qu responder, sola quedarme sin ideas o sin saber qu
25

responder?
Qu tal se me dan los juegos de ingenio, jeroglficos, sudoku, etc.?
Ante una nueva situacin en la que he de aprender nuevas tareas cmo es mi
perodo de adaptacin? Suele darse rpido, a ritmo normal o lento?
Una vez afronto una nueva tarea tengo claro cmo hacerla o me surgen muchas
dudas por el camino?
En general cul es mi nivel de conocimientos?
Estoy al da de lo que sucede en el mundo?
Cmo hago para estar al da en conocimientos, cultura y otros temas de
actualidad?
f) Habilidades sociales e inteligencia emocional. En este eje has de tratar de conocer
cules son tus habilidades para las relaciones interpersonales. Te enumeramos un
listado de habilidades sociales, para que sobre cada una de ellas pienses de cules
crees que dispones y de cules no.
Escucha activa
Iniciar y mantener una conversacin.
Prepararse para una conversacin difcil.
Formular una pregunta. Preguntar dudas a otras personas.
Dar las gracias.
Saludar. Presentarse ante un desconocido.
Realizar un cumplido.
Pedir ayuda cuando la necesitas.
Ayudar a los dems.
Participar en un grupo de personas que acabas de conocer.
Pedir perdn. Disculparse.
Expresar los sentimientos.
Empata. Comprender los sentimientos de los dems.
Expresar afecto, agrado.
Pedir permiso.
Emplear el autocontrol en situaciones complicadas.
Defender los propios derechos.
Evitar los problemas con los dems.
Formular una queja.
Responder a una queja.
Arreglrselas cuando le dejan de lado.
Defender a un amigo.
Persuadir. Convencer a los dems.
Responder a la persuasin.
Responder al fracaso.
Responder a una acusacin.
Responder a una crtica.
Responder a una broma.
Superar el miedo.
Superar la vergenza.
Tomar la iniciativa.
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Hacer frente a las presiones de grupo tomando una decisin
final de manera individual.
g) Motivacin para el cambio. Una vez revisados todos los ejes anteriores, nos queda
por evaluar uno fundamental: la voluntad para llevar a cabo un cambio para
orientarnos a la consecucin de nuestros sueos y logros personales. Para ello, trata
de responder a las siguientes preguntas:
Cmo valoro mi situacin actual de manera general: agradable o desagradable?
Qu herramientas he puesto en marcha para tratar de mejorar?
Trato de tomar la iniciativa en mi vida o generalmente me dejo llevar por lo
que me sucede? Tengo una actitud activa o pasiva ante la vida?
Prefiero una vida estable y sin grandes cambios o vivencias dinmicas y que
me aporten novedad y progreso a distintos niveles?
Con qu motivacin suelo afrontar nuevas situaciones: positiva o negativa?
Con qu sentimientos: miedo, curiosidad, etc.? Qu hago cuando he de tomar
decisiones complicadas? Sobre los ejes de evaluacin propuestos, intenta
realizar una abstraccin para conocer as tus fortalezas y debilidades.

Cules son mis fortalezas?

Se trata de determinar aquellas capacidades o habilidades que en tu situacin
actual te acercan al xito:

En momentos de mi vida que han supuesto un logro para m: qu
habilidades o competencias personales me han ayudado a conseguir el
xito?, qu talentos personales afloran en tales momentos?, qu factores
personales hacen que yo destaque sobre el resto de los participantes en la
misma situacin?
Cmo me ven los dems? Piensa en las cualidades positivas personales o
profesionales que las personas de tu alrededor siempre destacan en ti.
Qu ventajas tengo que los dems no tienen?

Cules son mis debilidades?

Se trata de determinar aquellos factores que de alguna manera, en nuestra
historia, se han asociado con situaciones de fracaso o poco favorables para
nosotros. Para ello, puedes evaluar distintas reas mediante las siguientes
cuestiones:

Observa aquellos valores que posees y que generalmente se han asociado a
situaciones de fracaso en tu historia. Basndote en tales situaciones que te
han frustrado o han terminado en fracaso trata de analizar qu
comportamientos personales han influido en tales desenlaces. Qu ca-
rencias crees que posees y que generalmente te llevan a fracasar en distintas
situaciones?
Qu perciben los dems en ti como cualidades negativas? Evala aquellas
cualidades negativas, personales o profesionales, que tus compaeros,
27

familiares, etc., siempre destacan en ti.
Qu puedes mejorar? Piensa en aquellas caractersticas de tu forma de ser
que te gustara cambiar o mejorar?

Emplea la siguiente tabla para resumir tus fortalezas y debilidades.


28

Tabla resumen de fortalezas y debilidades

MIS FORTALEZAS MIS DEBILIDADES













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CONCLUSIONES

Conocerse a uno mismo y lo que nos rodea es el primer paso para poder avanzar, porque es
a travs de este conocimiento como podemos saber en qu somos fuertes y buenos para
aprovechar estos aspectos hacia la consecucin de nuestras metas; por otra parte, conocer
cules son nuestros aspectos ms dbiles nos ayudara a saber en qu tenemos que mejorar,
para de esta forma ser ms competentes y ms fuertes en el contexto que nos rodea y en el
cual queremos conseguir nuestros objetivos.

CLARIFICA TUS VALORES

INTRODUCCIN

A lo largo de la vida se han de tomar pequeas decisiones en el da a da, y otras de
mayor relevancia que supondrn hitos en nuestra trayectoria.
Sobre la base de muchas decisiones, sean de mayor o menor importancia, nos
encontramos los valores. Sin embargo, no siempre est claro nuestro sistema de valores, y a
veces las decisiones se toman de una manera arbitraria. Llevar a cabo un proceso de
clarificacin de valores, como el que proponemos en este captulo, nos llevar a un proceso
de toma de decisiones con ndices ms bajos de ansiedad y ms coherentes con nosotros
mismos.
Es relevante, por tanto, conocer qu son los valores, cmo los hemos adquirido y llevar a
cabo un proceso de reflexin acerca de nuestro propio sistema de valores. Para ello, en las
prximas lneas te ayudaremos a realizar este proceso clarificativo y de autoconocimiento,
a travs de distintos ejercicios.

QU SON LOS VALORES

Los valores son una realidad que la persona percibe como positiva, forma parte de su
personalidad y le ayuda en su proceso de autoconocimiento. Se trata de una creencia firme
acerca de una accin correcta. Los valores son una constante que rige nuestra vida, estn
presentes a lo largo de nuestras preferencias, intereses, aspiraciones, sentimientos,
creencias, preocupaciones, decisiones, acciones, etc. Tienen mayor influencia en nuestro
comportamiento que las propias consecuencias del mismo.
Segn la Unesco, son aquellos ideales que actan a modo de causas finales. Motor que
pone en marcha nuestra accin. Meta que queremos alcanzar una vez puestos los medios
adecuados. Los valores son finalidades y no medios.
30

De la definicin realizada se puede extraer que los valores tienen una naturaleza bipolar.
Por una parte, el polo subjetivo o la realidad que la persona percibe como positiva (la
cognicin); y por otra parte, el polo objetivo o los indicadores de tal valor: la accin, el
mostrar preferencias, preocupaciones, etc. (la conducta).


Naturaleza bipolar de los valores.

En la persona no todos los valores tienen la misma importancia. Existe una jerarqua en el
sistema de valores, segn la cual la persona prioriza sus propias creencias, intereses, etc.
Por otra parte, los valores no son realidades estticas o permanentes, sino cambiantes e
inherentes.
CMO SE ADQUIEREN LOS VALORES

Existen varias teoras que dan explicacin al desarrollo moral o proceso de adquisicin
de nuestro sistema de valores. Las teoras ms conocidas son: la teora del aprendizaje
social, la teora de Piaget y la teora de Kolhberg.
La teora del aprendizaje social. Segn esta teora el aprendizaje de las conductas se
produce siempre en un marco social. El desarrollo moral viene a ser entonces el aprendizaje
de la conducta socialmente aceptable y la internalizacin de las normas y valores de las
personas que rodean al individuo.
El valor ms bsico en la niez es el de autoconservacin. Sin embargo, conforme se va
creciendo el sistema personal de valores se va haciendo ms complejo. En ese proceso
influyen: la observacin de los modelos adultos (los cuales el nio imitar), la reaccin que
los mayores tienen ante sus actos, los principios familiares, las leyes establecidas,
interaccin con compaeros del colegio, amistades, nuestro entorno social y cultural.
La teora de Piaget. Segn Piaget, el razonamiento moral se desarrolla en dos etapas:
heteronoma moral (las normas al nio le vendrn impuestas desde fuera, para l suponen
algo estricto que no puede ser cambiado, siendo, por tanto, la obediencia a ellas absoluta);
autonoma moral (tras una etapa de interiorizacin de las normas, el nio ya tiene su propio
cdigo moral y comienza a actuar basndose en l).
La teora de Kohlberg. Como Piaget, Kohlberg asume que el desarrollo moral depende
del desarrollo cognitivo en primera instancia. Sin embargo, Kohlberg establece tres fases de
desarrollo moral: moralidad preconvencional (de los 4 a 10 aos, donde las normas vienen
dictadas por control externo), moralidad de conformidad (de los 10 a 13 aos, se comienzan
a internalizar las normas aunque an se continan observando los patrones de conducta de
otras personas), moralidad posconvencional o autnoma (de los 13 aos en adelante, se
llega en este momento a la moralidad autnoma, los patrones de conducta y razonamientos
morales han sido internalizados).
31


Tipos de valores

Al hablar de los tipos de valores, generalmente hablamos de dos categoras: morales y
no morales.
Los valores morales son los que se relacionan con el bien y el mal. Constituyen
obligaciones para la persona (tengo que..., debo..., etctera), adoptan un sentido
normativo o absoluto. Tienen que ver con principios como la libertad, paz, lealtad, justicia
y honestidad.
Por su parte, los valores no morales se relacionan con gustos y preferencias. Se
relacionan con lo deseable y lo indeseable. No constituyen obligaciones para la persona y,
por tanto, son ms globales que los valores morales. Expresan actitudes, preferencias y
estilos de vida.

QU ES LA CLARIFICACIN DE VALORES

La clarificacin de valores es una herramienta de gran ayuda para aquellas personas que
se encuentran en un momento de su vida en el que han de tomar decisiones importantes
(hitos vitales como: elegir una carrera, casarse, tener un hijo, cambiar de empleo, jubilarse,
etc.). Les ayudar a disminuir la ansiedad ante la toma de tales decisiones y a obtener una
visin crtica de su vida.
El objetivo principal de esta herramienta es hacernos conscientes de la influencia de los
valores en nuestras decisiones y acciones. No se trata de una herramienta que dicte si la
decisin tomada ha sido buena o mala. Ms bien ayuda a la persona al autoconocimiento, a
una mayor compresin de lo que para ella es importante en la vida, al conocimiento de los
valores propios y el desarrollo a partir de ellos de nuestras opciones de vida. Sin embargo,
esta herramienta no slo nos propone el conocimiento de nuestros valores, sino tambin el
elegir los que consideremos, el constituirlos en objetivos personales, el estar dispuesto a
afirmarlos pblicamente y el actuar conforme a ellos.
A continuacin presentamos las fases por las que pasa la clarificacin de valores:

Evaluacin. Razonar, conocernos a nosotros mismos, pensamientos, sentimientos,
etc.
Eleccin. Elegir libremente entre distintas alternativas una vez valoradas las
posibles consecuencias.
Afirmacin pblica. Mostrar pblicamente nuestro criterio opinando en los debates
que surjan.
Accin. Actuar de acuerdo con nuestros valores, siendo perseverantes y
constituyendo tales acciones en nuestro propio estilo de vida.
Seguimiento. Realizar un seguimiento de todo el proceso.
(Basado en la metodologa que proponen Raths y Kirschenbaum.)

Contribuciones de la clarificacin de valores:
32


Tomar conciencia de los propios valores.
Mejora de los procesos de toma de decisiones.
Ayuda a ser ms crtico en los distintos eventos que suceden en nuestra vida,
desarrollando un pensamiento reflexivo y crtico.
Optimizacin de nuestras relaciones interpersonales y de la propia satisfaccin con
la vida.
Otros...

Para cumplir el cometido principal de esta tcnica se disponen de distintos ejercicios que
nos ayudarn a clarificar nuestros valores.

Primer ejercicio. Mi jerarqua de valores

A continuacin se exponen una serie de tems, valores, los cuales deberas reordenar segn
lo buenos o importantes que sean para ti. Trata de priorizar uno por uno, es decir, no
asignes el mismo puesto en la jerarqua a distintos valores. Por otra parte, si consideras que
existe alguno no mencionado en la tabla adelo a la jerarqua. Igualmente en la columna
derecha describe brevemente qu significa cada valor para ti.

Segundo ejercicio. Cosas que me gusta hacer

Este ejercicio te ayudar a tratar de conocer cules son tus valores no morales principales
gustos, preferencias a travs de tus actividades ms habituales.

CLASIFICACIN EN LA
JERARQUA
VALOR DESCRIPCIN
Salud
Felicidad
Verdad
Justicia
Placer y satisfaccin
Sabidura
33

Belleza
Amor/amistad
Poder/xito
Autoexpresin
Seguridad
econmica/personal

Aventura/novedad
Reconocimiento social
Libertad
Paz
Igualdad
Tolerancia
Otros

1. Elabora una lista de actividades que te gusta hacer. Trata de ser especfico al
definirlas, y piensa en tus propios gustos y preferencias, tratando de desvincularlas
de la opinin de los dems. Dedcale tiempo a esta parte del ejercicio, intentando
recoger todas las actividades que recuerdes. Algunos ejemplos seran: Me gusta
salir a pasear por la playa, Me gusta escuchar msica relajante, etc.
2. Para cada actividad, seala la frecuencia con la que la realizas: a diario, una vez en
semana, al mes, al ao...
3. Elige de esta lista las cinco actividades sobre las que tienes mayor preferencia. A su
vez trata de jerarquizarlas de mayor a menor preferencia.

Cosas que me gusta hacer

34

ACTIVIDAD FRECUENCIA PUESTO EN LA JERARQUA
1.
2.
3.
4.
5.


Tercer ejercicio. Frases para finalizar

Ante las siguientes frases trata de escribir un final. A travs de ellas, tambin tendrs un
mayor conocimiento de tus valores.

1. Lo que me hace sentir triste es...
2. Me pongo contento si...
3. Mis tres deseos principales son:
4. Normalmente me enfado cuando...
5. Me desagrada que un compaero o amiga me...
6. Muchas veces me preocupo por...
7. De una persona valoro ms...
8. Yo me definira como...

Cuarto ejercicio. Los dilemas morales

Los dilemas morales son narraciones que presentan situaciones en las que existe un
conflicto de valores. A travs de su lectura y la posterior reflexin sobre las preguntas que
se cuestionan, tambin podemos obtener un mayor conocimiento de nuestros valores, de
nuestra postura ante determinadas situaciones. A continuacin presentamos varios dilemas
con el objetivo de que puedas tener mayor conocimiento de tus valores morales.

Ejemplos de dilemas morales

Una sentencia prescrita

Cuando Juan tena 21 aos su vida no era un camino de rosas. No disfrutaba de buenas
compaas y vena a ser costumbre el que participara en acciones vandlicas. En una
ocasin, Juan iba caminando por la calle y vio a una mujer con un bolso que para l result
apetecible dada la apariencia de la seora. Sin pensarlo ni un minuto se lo arranc de un
35

tirn y corri lejos, Una vez se encontraba a salvo, deshizo todo lo contenido en el bolso
viendo que en lo econmico dispona de ms de 2.000 euros,
Por aquel robo, Juan fue juzgado en 2001 a 1 ao de prisin. Se recurri la sentencia y el
juez del caso ratific la condena 10 aos despus. En este tiempo Juan ha formado una
familia felizmente y trabaja como carpintero. Sin embargo, la sentencia es que ha de
cumplir ese ao en la prisin. El abogado que defiende a Juan ha pedido el indulto,
alegando que l ya est reinsertado en la sociedad.
Imagina que fueras el juez del caso, crees que se le debera indultar? Razona tu
respuesta con argumentos que justifiquen tu opinin.

Reservado el derecho de admisin

Una noche decides salir con tus amigos/as y visitar una discoteca nueva de la que te han
hablado muy bien. Cuando llegis a la puerta observis un cartel que indica reservado el
derecho de admisin. Antes que vosotros hay un grupo de chicos y chicas de otra raza. El
portero les impide el acceso al local.
Todos conocemos que es ilegal emplear el derecho de admisin si con l se encubren
actitudes racistas o discriminatorias.
Haras algo ante esta situacin? Suponiendo que tras el incidente tus amigos deciden
entrar qu haras t? Qu opinaras de este hecho?

Deslealtad?

Trabajas en el departamento de recursos humanos de una gran compaa y te piden que
lleves a cabo un proceso de seleccin para cubrir un puesto clave en la empresa. A travs de
un familiar te comentan que hay una persona conocida que participar en dicho proceso de
seleccin. Pocos das antes de comenzar a realizar las primeras entrevistas, esta persona
contacta contigo para ofrecerte una cantidad importante de dinero si le seleccionas para el
puesto.
Qu haras? Aceptaras el dinero ofrecido por esta persona? No lo cogeras?

Quinto ejercicio. Evaluacin de todo el proceso

Como se comentaba en lneas previas, el proceso de clarificacin de valores pasa por
distintas fases: evaluacin, eleccin, afirmacin pblica, accin y seguimiento. En la vida
real te encontrars con escenarios que te plantearn dilemas morales como los que
acabamos de exponer: una situacin concreta, distintas alternativas de accin con distintas
consecuencias y ventajas o inconvenientes.
A continuacin te proponemos una hoja de registro de valores en la que puedes plasmar
por escrito todas aquellas apreciaciones que te ayudarn a conocerte an ms.


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Hoja de registro de valores

Ante una situacin de conflicto X, en la que estn implicadas distintas personas y has de
tomar una decisin determinada...

1. Seala las alternativas posibles:
a)
b)
Otras:
2. Considera las consecuencias (ventajas e inconvenientes) de cada alternativa:
a)
b)
Otras:
3. Despus de considerar las consecuencias de cada alternativa Qu has decidido
hacer?



4. Eres feliz con la alternativa que has elegido?


5. A quin estaras dispuesto a comunicar pblicamente tu eleccin?
A toda la gente
A mis padres
A mis amigos ntimos A todos mis amigos
A mis conocidos
A nadie, slo a m mismo
6. Ests dispuesto a actuar segn la eleccin que has realizado?
S
No
7. Qu dificultades crees que te encontrars?

CONCLUSIONES

A travs de los distintos ejercicios propuestos, esperamos que hayas podido tomar una
mayor conciencia de los criterios bajo los cuales tomas decisiones en el da a da. Al igual
que en el captulo de anlisis personal, tratbamos de conocer nuestras debilidades y
fortalezas, como parte del autoconocimiento, hemos pretendido en este captulo
proporcionar herramientas indispensables para el conocimiento de nuestra jerarqua de
valores.


37

OBJETIVOS

INTRODUCCIN

El establecimiento de objetivos es un elemento clave en la elaboracin de un plan
estratgico, ya que stos marcarn el camino para el logro de la misin y visin del mismo.
Para muchas personas la vida se ha convertido en una rutina o simplemente una serie de
acciones sucesivas que responden a la inercia o a crculos viciosos. Cunta gente va cada
da a trabajar sin un propsito, sin una motivacin que les aliente a seguir creciendo en sus
vidas? Cuntas personas se encuentran inmersas en una rutina en su pareja, la cual les
produce desidia y, sin embargo, no emprenden un cambio debido a que tienen anclas su-
ficientes para seguir llevando la misma vida?
En ocasiones es difcil caer en esta reflexin, y cuando se entra en ella puede parecernos
demasiado tarde para afrontar un cambio de 180 en nuestras vidas. Igualmente se da el
caso de personas que suponen para s mismas un obstculo para el cambio, dado que
siempre encontrarn una razn para no ver justificado el cambiar. Siempre se pueden
encontrar muchos obstculos, inconvenientes o excusas para no afrontar dicho cambio; sin
embargo, tambin podemos encontrar motivos suficientes para atrevemos a lograr una vida
ms satisfactoria.
En este captulo trataremos de ayudarte a mejorar en el auto-conocimiento de lo que
quieres en la vida as como en el establecimiento de los objetivos a seguir para lograr tus
sueos. Para ello, en primer lugar, definiremos qu es un objetivo, posteriormente, cmo
han de ser los objetivos, con la enumeracin de sus caractersticas, para despus pasar al
establecimiento de los objetivos y finalizaremos dando algunas directrices para facilitar el
xito en la consecucin de objetivos.

DEFINICIN DE OBJETIVO

Un objetivo es un resultado que pretendemos conseguir, ya sea material o inmaterial.
A diferencia de la misin o la visin, que son valores ms a largo plazo, un objetivo es
una consecuencia que se pretende lograr en un plazo ms o menos corto de tiempo. El
hecho de fijar objetivos alineados con la misin y visin, nos permite marcar el camino
hacia la direccin que queremos alcanzar.

Cmo han de ser los objetivos?

Teniendo en cuenta la diferenciacin establecida, y sin perder de vista que estaramos
hablando de objetivos vitales personales y profesionales, en las prximas lneas
sealamos cules son las caractersticas que han de poseer los objetivos:

Especfico: Los objetivos han de ser especficos, han de relatar resultados
concretos, no abstractos, sin ambigedades. Se ha de buscar la concrecin en su
definicin para facilitar la evaluacin sobre si ha sido conseguido o no. Ha de
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quedar claro qu es lo que queremos conseguir. Por ejemplo: ser feliz, ms bien
sera una meta o visin genrica, que habra de materializarse en muchos ms
objetivos especficos y concretos.
Medible: Adems de ser concretos, han de elaborarse en trminos medibles, si es
necesario con indicadores, de manera que se pueda juzgar si el objetivo ha sido
logrado o no.
Tangible: Es decir que realmente se pueda percibir su logro, que se caracterice por
la objetividad.
Realista: Al elaborarlos hemos de pensar en objetivos factibles y que realmente
podamos conseguir en el tiempo que marquemos para ello, nuestra preparacin y
con los recursos de que dispongamos o podamos disponer. De no hacerlo as,
nuestros esfuerzos podran terminar rpidamente en un fracaso.
Temporal: Con este aspecto nos referimos a dos variables. Por una parte, al hecho
de establecer un horizonte o fecha determinada para su consecucin, la cual, como
comentbamos, ha de ser realista. Por otra parte, se ha de valorar la idoneidad del
momento temporal en que pretendemos poner en marcha nuestros propsitos. Por
ello, es necesario elegir cuidadosamente este momento.
Gradual: Se trata de una caracterstica no considerable para un objetivo individual
sino para todos los objetivos que se hayan establecido, considerados en su conjunto.
Metafricamente, podramos hablar de una escalera en la que cada peldao es un
objetivo cuya consecucin se debe al logro del objetivo anterior y facilita la
obtencin del siguiente. En la cima, nos encontraremos con la misin. Haremos re-
ferencia a lo largo del captulo a esta metfora. La gradualidad es necesaria para
establecer un crecimiento respecto a la dificultad de los objetivos, siendo los
primeros ms fciles y alcanzables. Esto jugar un papel fundamental en nuestra
motivacin para seguir subiendo peldaos. Un cambio demasiado drstico en
nuestras vidas puede llevarnos tambin a un fracaso en los primeros momentos de
comenzar nuestro plan.
Relevante: Un objetivo ha de ser relevante en nuestra vida y, por tanto, congruente
con la misin y visin.
Coherente: Los objetivos han de ser coherentes en s mismos, as como con el resto
de los objetivos planteados. Resulta intil plantear objetivos que se contradigan
entre s. Los objetivos siempre han de ser congruentes con los objetivos ms
generales que deseemos alcanzar en la vida.

Establecimiento de objetivos

Una vez que has conocido la definicin y caractersticas fundamentales de un objetivo, en
este epgrafe pretendemos darte algunas ideas para poder realizar tu propia jerarqua de
objetivos, tanto en lo personal como en lo profesional.
Por tu experiencia y revisando tu entorno podrs reconocer a personas que se dirigen con
paso firme hacia sus metas, mientras otras andan divagando o no llegan a ponerse en
marcha principalmente por no saber lo que quieren ni cmo hacer para saberlo.
Probablemente su satisfaccin con la vida no sea la misma, as como los resultados
conseguidos puede que tampoco lo sean.
Si tras analizar tu propia situacin, percibes que ests ms cercano al segundo caso quizs
39

deberas valorar la importancia de dedicar un perodo de reflexin profunda para buscar y
conocer tus sueos, lo que te gustara ser en un futuro, y tus motivaciones. No importa si se
trata de un perodo en tu vida en el que no te dediques a otra cosa que no sea reflexionar.
Lo relevante es poder alcanzar el conocimiento de tus sueos.
En la vida se nos presentan muchas alternativas, muchos caminos que poder coger y, por
tanto, es necesario saber reconocerlos y delimitar cules nos pueden interesar y cules no.
Cabe decir que casi todo en nuestra vida ha sido soado o imaginado antes de ser realizado,
por lo que tampoco parece tan descabellado el dedicar el tiempo suficiente a abstraerte de
todo, para slo pensar en ti y en lo que quieres en tu vida.
Nunca es tarde para realizar esta reflexin, lo importante es hacerla. Cuntas personas no
llegan a una avanzada edad preguntndose qu ha sido de sus vidas, valorando si han hecho
lo que realmente queran hacer en distintos mbitos (familia, estudios, trabajo, hijos, etc.).
La sensacin de estar perdido no slo se da en las generaciones jvenes, sino que en edades
ms avanzadas de la vida tambin se puede dar esa necesidad y bsqueda de formas de vida
ms satisfactorias. Igualmente existen cuestiones importantes en la vida que han de ser
planteadas en nuestros objetivos.
Para tratar de conocerte ms, de revelar y tener claro lo que quieres en la vida, te
proponemos el empleo de la tcnica de la lista rpida (tcnica que propone la doctora Joyce
Brothers en su libro Cmo alcanzar objetivos con xito). Mediante esta tcnica, se trata de
conocer tus motivaciones y, segn ellas, establecer tus objetivos. La situacin contraria
sera la toma de decisiones o establecimiento de objetivos espontneos que pueden
responder a mltiples razones. Es importante tener presente que el xito no se consigue sin
proponrselo.
Preparacin: Debes tomar papel y lpiz. Vas a hacer una lista sin detenerte, sin pensar
mucho, poniendo de manera rpida lo primero que se te pase por la cabeza. Es importante
escribir con sinceridad, diciendo la verdad, dado que esta lista slo la vas a leer t y a travs
de ella tendrs oportunidad de analizar muchos temas.

Instrucciones: Escribir las tres cosas que ms deseas en este momento.
Explicacin: Aunque en esta lista seguramente habrs sealado deseos descritos de un
modo vago y poco especfico, es importante analizarla ya que en ella habrs indicado qu
sueos son los que te mueven en la vida: bsqueda de reconocimiento, amor, triunfo,
abundancia de bienes, buenas relaciones sociales, etc.
A travs de esta tcnica, en la que sin grandes reflexiones has expresado tus motivaciones,
observars que has trado a la conciencia cules son los deseos que con ms fuerza te
motivan. Habrs aprendido acerca de ti mismo/a. Teniendo ms claro lo que quieres en la
vida y vers ms claro el camino a seguir.
Te proponemos adems algunas variantes de la tcnica que te ayudarn a un mayor
autoconocimiento. La preparacin y explicacin de la tcnica son las mismas, slo cambian
las instrucciones, segn las cuales aplicaremos la tcnica para otros siete casos distintos.

Instrucciones:

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Escribir el nombre de las tres personas a las que ms admiras.
Escribir el nombre de las tres personas a las que ms quisieras parecerte.
Escribir las tres cosas ms bonitas que hayan dicho sobre ti.
Escribir cul ha sido el da ms feliz de tu vida.
Escribir cul ha sido el peor da de tu vida.
Escribir quin es la persona que sientes ms cerca de ti.
Escribir el logro del que ests ms orgulloso.

Al finalizar, lee todas estas listas y piensa qu dicen de tu persona. Vers en ellas palabras
que te revelarn tus aspiraciones, motivaciones y valores personales.
Una vez has realizado el anlisis de tus intereses a travs de esta tcnica, puedes definir tus
objetivos atendiendo a las caractersticas mencionadas: especificidad, ser medible, tangible,
gradual, etc.
No obstante, el xito no est asegurado slo con conocer tus sueos y definirlos atendiendo
a las particularidades sealadas. Por ello, en las prximas lneas te indicamos algunos
elementos fundamentales que te ayudarn a un mejor cumplimiento de tales objetivos.

Elementos que facilitarn el xito en tus objetivos

Si bien al exponer las caractersticas que ha de cumplir un objetivo podamos comprobar
que efectivamente existan determinados aspectos necesarios para su establecimiento,
veremos en las siguientes lneas que existen otra serie de elementos o factores
fundamentales para triunfar en el establecimiento y logro de nuestros propsitos.
Afrontar cambios en nuestras vidas siempre es una tarea costosa. El establecimiento de
metas y objetivos supone asumir que vamos a realizar cambios en nuestra rutina e inercia
de vida. En este proceso de cambio, la motivacin juega un papel fundamental. Si
afrontamos el cambio con la percepcin de que conseguir el xito es llegar al ltimo
peldao de nuestra escalera, probablemente lo veamos tan lejano que no tengamos el
arranque suficiente para comenzar a subir escalones.
Por otra parte, si nicamente pensamos en el futuro, en nuestra meta mxima, en si la
lograremos o no, posiblemente este obcecamiento nos llevar a no ejecutar las acciones
necesarias en el presente, en el ahora. Esto a su vez puede ayudar a que tomemos un rumbo
distinto al planeado y que, por ende, no logremos lo que queramos. Por tanto, si nos
encontramos en el peldao nmero uno de nuestra escalera, centrmonos en hacer ste del
mejor modo posible, ya que de esta forma pasaremos exitosamente al siguiente. Adems de
una visin clara del ltimo peldao, es necesario afrontar con motivacin la realizacin de
los peldaos iniciales. Obviamente, tampoco resulta saludable andar divagando en lo que
supusieron para lo bueno o para lo malo en nuestras vidas los peldaos inferiores. Con
todo ello, lo que queremos decir es que toda aquella maniobra realizada para tratar de
desconectarte del presente siempre te llevar a formas poco saludables para el logro de
objetivos.
No slo es importante el ubicarse en el ahora sino que, como comentbamos, se hace
necesario el mantener una motivacin constante, el emprender acciones para que sta no
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decaiga y nos imposibilite el seguir caminando hacia nuestro sueo. Con esta funcin, nos
proporciona gran ayuda el mantener una actitud positiva hacia el xito, es decir, pensar
positivamente, considerando que nuestros actos nos van a llevar a la consecucin de logros.
Una actitud positiva hacia el xito nos mueve hacia la accin positiva. La creencia positiva
y la accin son elementos fundamentales para cambiar los crculos viciosos en los que en
ocasiones nos encontramos inmersos para convertirlos en crculos satisfactorios y con
alimentacin propia: el refuerzo de haber conseguido lo propuesto. Es importante superar el
miedo a fracasar, y de ah la relevancia de poner a nuestra escalera tantos peldaos como
sea necesario. Habrn de establecerse objetivos que supongan un desafo y que, pudiendo
conseguirlos, nos supongan un logro y una satisfaccin para dirigirnos hacia el siguiente.
As como habrn de valorarse las distintas alternativas que se nos presentan y escoger las
ms viables y cercanas al xito. Este refuerzo continuo constituir una espiral positiva hacia
la consecucin de nuestras metas.
Otro factor importante para acercarnos al xito es la perseverancia, dado que el logro de
una meta es una tarea de largo recorrido. Ante obstculos y dificultades, ser conveniente
no perder de vista nuestro propsito para lo que en ms de una ocasin tendremos que
tomar la firme determinacin de seguir adelante hacia l.
No se pretende hacer ver con lo que estamos comentando que tengamos que actuar con
continua obstinacin, ya que tambin se darn situaciones en el camino que requieran de
una flexibilidad para actuar ante imprevistos, o actuar de manera distinta a como lo
hacamos, dado que las acciones previas en el momento actual ya no son vlidas.
El mantenimiento continuado de la autoestima es otro factor importante. Para ello, como
comentbamos en lneas previas, una actitud positiva siempre ayudar. Nuestros propios
pensamientos han de dirigirse a valorar que somos capaces de conseguirlo, que tenemos las
habilidades necesarias para alcanzar el xito y si no las poseemos, tenemos la capacidad
para mejorarlas. Para ello, imagina que tus objetivos se cumplen. Aunque no es seguro que
slo con la imaginacin logres lo que deseas, siempre mejorar la predisposicin para
enfrentarte a una tarea.
Las personas con potencial de xito son aquellas que desean y necesitan el xito, les
gusta conseguir metas y que a la vez stas sean reforzadas de algn modo: obtencin de
recursos, obtencin de reconocimiento, etc. Este tipo de personas son las que se suelen
encontrar en una espiral positiva del xito. La obtencin de un logro por s solo motiva de
manera positiva para caminar hacia el siguiente logro. Por esto, cuando dibujes tu escalera,
asegrate de que alcanzars el xito en el primer escaln, eligindolo bien y preparando el
escenario para que as ocurra. Poco a poco, a travs del mismo proceso vers cmo
estableces metas ms ambiciosas que te llevarn hasta el peldao ms alto de la escalera.
Esta actitud siempre ser un aliciente para la consecucin de tus objetivos.

CONCLUSIONES

Plantearse una serie de objetivos e ir a por ellos para lograr nuestras metas no es fcil, y
muchas veces parece que vamos pasando por la vida sin saber exactamente dnde
queremos llegar. Por este motivo, es de suma importancia tener muy claros y muy bien
definidos cules son nuestros objetivos y qu tenemos que ir haciendo en el da a da para
estar cada vez ms cerca del logro de cada uno de ellos.
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43

CMO PENSAMOS?

La gente se perturba, no por los
acontecimientos, sino por su opinin sobre
los acontecimientos
Epicteto (Siglo I a. C.)

Si bien el pensamiento, la capacidad de razonar, inferir, relacionar y anticipar, es
privativa de la especie humana, no siempre somos completamente conscientes de los con-
tenidos de nuestra mente en cada momento. Sin embargo, ste es un dato fundamental a
tener en cuenta a la hora de comprender y controlar la propia conducta.
Como iremos teniendo ocasin de dejar bien claro, el ser humano, cada uno de nosotros,
podra ser representado en su aspecto psquico por medio de un tringulo en cuyos vrtices
se asentaran los trminos pensamiento, sentimiento (o emocin) y conducta, de tal modo
que cada elemento influira en los otros dos, y a su vez resultara parcialmente determinado
por ellos. En efecto, pensamiento, emocin y comportamiento, actan al unsono y, ms
que aspectos independientes, constituyen manifestaciones interrelacionadas de la
personalidad, de modo que, si alteramos el sentido o la direccin de alguno de ellos,
estaremos tambin actuando sobre los otros dos.

PIENSO

ACTO SIENTO

Cada uno de nosotros se mueve en su entorno social, pero no responde automticamente
a los estmulos o acontecimientos con los que debe enfrentarse cada da, sino que primero
interpreta cognitivamente, es decir, procesa mediante su pensamiento dichos
acontecimientos; los valora segn una personalsima e intransferible escala y, finalmente, el
proceso desemboca en la creacin de un sentimiento (positivo o negativo, segn la
valoracin personal previa) y de una reaccin corporal (que puede ser visible, como en el
caso de un movimiento muscular, o interna, p. Ej.: una descarga de adrenalina, la
aceleracin del ritmo cardaco, etc.).
44

Si vuelves a leer el encabezamiento de este captulo, posiblemente lo vers ms claro
ahora: no son los acontecimientos, las cosas de nuestro entorno, las que nos afectan, sino la
idea y la valoracin que cada uno de nosotros hace de las cosas que le ocurren: nosotros
tenemos la capacidad de perturbamos a nosotros mismos a travs de nuestros pensamientos.
Ante una situacin determinada, distintos actores o protagonistas del suceso reaccionan
de forma distinta; dnde radican las diferencias? Evidentemente, no en el acontecimiento
externo, sino en el punto de vista de los espectadores. Tomemos como ejemplo las distintas
reacciones que puede suscitar una obra de arte, una pelcula, entre el pblico que la
contempla. Pero tambin ante acontecimientos vitales de mayor importancia se produce una
amplia variabilidad reactiva: por qu, en situaciones laborales calificadas de estresantes,
algunas personas reaccionan con el tpico sndrome del ejecutivo (hipertensin, lcera
gastroduodenal, infarto...), mientras que otros consiguen tomrselo con ms calma y pueden
llegar a alcanzar felizmente la edad de jubilacin? El entorno de trabajo puede ser
exactamente el mismo, con telfonos que interrumpen constantemente la labor que se tiene
entre manos, presin de los jefes para alcanzar los objetivos, prolongacin de la jornada,
almuerzos de trabajo...
La explicacin simple consistira en argumentar que unos son ms tranquilos y otros
ms temperamentales. Sin embargo, ya es hora de que vayas comprendiendo que unos se
han hecho de un modo y otros de otro, y que en esto del hacerse no existen cupos
cerrados ni perodos crticos: cualquier persona, en cualquier momento (aun en su vejez!),
est a tiempo de cambiar, porque la libertad humana no es slo una palabra bonita, sino una
realidad al alcance de cualquier persona.
Comenzamos a comprender, pues, la importancia del pensamiento a la hora de
enfrentamos con la realidad de nuestro entorno. Merece la pena que tratemos de adentramos
un poco ms en la realidad de nuestros procesos cognitivos.
Lo cierto es que, al igual que la sangre, nuestros pensamientos estn fluyendo
continuamente y, tambin como ella, se deslizan sin que muchas veces seamos conscientes
de su presencia. Algunos autores llaman a esta corriente continua de ideas dilogo
interno o autodilogo, porque es como una conversacin que mantenemos con nosotros
mismos. Pero, a diferencia de las conversaciones que entablamos a diario, el estilo de
nuestro pensamiento se podra denominar ms bien telegrfico: una simple palabra, o
incluso un fragmento de palabra, encierra el significado de una larga frase. Por ser breves y
a menudo incontrolables, estos pensamientos se suelen denominar automticos.
Personalmente, recuerdo que, cuando empec a interesarme por todas estas cuestiones
cognitivas y de pensamiento interiorizado, me sorprend a m mismo, una apacible tarde de
domingo, a punto de comenzar a descabezar un sueecito arrullado por el aparato de TV,
cuando mis dos hijos, como suele ser habitual en ellos, comenzaron una ruidosa pelea
fraternal que me devolvi bruscamente a la realidad, al tiempo que comenzaba a desarrollar
un notable sentimiento de ira. Me encontr de pronto en pie, dispuesto a descargar mi
enfado sobre los cros, y en el momento en que ellos comenzaban ya a prepararse para
45

capear el temporal que se les avecinaba, sbitamente surgi con mayor fuerza en mi interior
el pinchazo de la curiosidad cientfica incitndome a tratar de localizar el pensamiento
especfico que seguramente estaba a punto de desencadenar mi incontenible tromba tempe-
ramental, con lo que me olvid momentneamente de los dos granujillas (que aprovecharon
para ponerse a salvo) y me afan en escudriar mi mente.
Aunque al principio no fui consciente de modo inmediato de mis pensamientos, tras un
pequeo esfuerzo de concentracin consegu interceptar el telegrama que mi cerebro
estaba enviando con carcter urgente a todos los rincones de mi organismo. El mensaje
contena una sola palabra: voy, que a m me sonaba como una orden perentoria, y
comprend que haba sido el chispazo que me impuls a ponerme en pie de un salto. Pero es
que ese escueto telegrama encerraba un mensaje ms largo. En realidad, encubra varios
mensajes simultneos. Tras sentarme de nuevo y tomar una hoja de papel y un lpiz, me
dispuse a registrar emociones y a descifrar el significado de mi pensamiento automtico,
mientras mis hijos regresaban cautelosamente al cuarto de estar.

He aqu mis conclusiones:

PENSAMIENTO
AUTOMTICO
SIGNIFICADOS


Voy

1. Voy a demostrarles a esos mocosos que no tienen
derecho a molestarme cuando estoy tratando de
descansar.
2. Voy a levantarme con gesto feroz para darles un buen
susto y dejarles impresionados durante un rato.
3. De todos modos, no les voy a sacudir un azote,
porque la ocasin no merece llegar tan lejos.
4. Si les doy un buen susto, posiblemente me dejen en
paz toda la tarde.


No siempre mantenemos un dilogo interno por medio de palabras; a veces es una
corriente de imgenes la que dispara nuestras emociones. As, alguien que vaya condu-
ciendo su automvil por una peligrosa carretera de montaa, al aproximarse a una curva
especialmente espectacular, puede formarse una rpida imagen de su propio coche
precipitndose por el barranco, y comenzar entonces a experimentar un cierto sentimiento
de ansiedad.
46

Pero, ya sea mediante palabras o a travs de imgenes, una caracterstica esencial de este
tipo de pensamiento es su fugacidad y su difcil localizacin. Surgen de pronto y cruzan
nuestra mente como un relmpago, sin que nos sea muy fcil detectarlos ni, por tanto,
comprobar su adecuacin a la realidad o su carcter exagerado, pero dejando su secuela de
emociones y alteraciones corporales. Por eso encontramos muy adecuado llamarles
pensamientos automticos.

Clases de pensamientos distorsionados

Est claro que nuestras emociones, nuestros sentimientos de cada momento, estn
desencadenados por ese dilogo interno, por los pensamientos automticos que se producen
segundo a segundo en nuestra mente. Ahora bien, esos pensamientos pueden ser
perfectamente adecuados a la realidad del entorno que nos est afectando, o pueden
resultar, una vez puestos en evidencia, manifiestamente distorsionados: exageraciones,
falsos razonamientos, etc. En este caso es cuando se movilizan nuestros sentimientos ms
dolorosos o perturbadores.
Muchas de las distorsiones a travs de las que estamos enfocando continuamente los
diversos acontecimientos de nuestra vida, las hemos incorporado a nuestro estilo de pensar
a travs de la educacin que hemos recibido durante la infancia, de nuestros padres,
profesores u otros personajes (hroes de pelcula o de cmic, protagonistas de novelas,
modelos de identificacin del mundo del deporte, del arte o de la poltica...) a los que
hemos otorgado un gran ascendiente sobre nosotros.
Sea cual fuere el modo de asimilacin de estas distorsiones cognitivas, el primer paso
fundamental para empezar a caminar hacia una vida emocional ms plena y equilibrada es
sacarlas a la luz; reconocer los principales errores de pensamiento que solemos utilizar en
nuestros dilogos internos.
La siguiente es una lista de pensamientos distorsionados que proponemos a modo
indicativo. No pretende ser exhaustiva, ni tampoco quiere decir que todo el mundo utilice
todas las distorsiones aqu mencionadas para complicarse su vida emocionalmente. Slo se
pretende llamar la atencin sobre los errores ms frecuentes en que la gente suele incurrir a
la hora de dar rienda suelta a sus pensamientos automticos. Cada uno puede aadir a la
lista sus propias distorsiones.

Pensamiento todo o nada.

Se refiere a su tendencia a evaluar sus cualidades personales recurriendo a categoras
extremas, blanco o negro. Por ejemplo, un importante poltico me dijo: He perdido las
elecciones a gobernador, as que soy un intil. Un estudiante que siempre obtena la ms
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alta calificacin, al conseguir otra slo un poco menos alta lleg a esta conclusin: Ahora
soy un fracaso total. Las formas de pensamiento todo o nada constituyen la base del
perfeccionismo. Hacen que usted tema cometer cualquier error o imperfeccin porque
entonces se considerar un absoluto perdedor, y se sentir un intil sin valor.
Esta manera de evaluar las cosas no es realista, porque la vida rara vez es
completamente blanca o negra. Por ejemplo, nadie es absolutamente brillante ni
absolutamente tonto. De igual modo, nadie es completamente atractivo ni completamente
feo. Mire el suelo de la habitacin donde se encuentra usted sentado ahora. Est
perfectamente limpio? Hay polvo y suciedad en cada uno de sus puntos? O est
parcialmente limpio? Los absolutos no existen en este universo. Si usted trata de situar sus
experiencias en categoras absolutas a la fuerza estar constantemente deprimido, porque
sus percepciones no se ajustarn a la realidad. Lo nico que conseguir ser desacreditarse
continuamente porque, haga lo que haga, nunca satisfar sus exageradas expectativas. El
nombre tcnico de este tipo de error de percepcin es pensamiento dictomo. Usted ve
todas las cosas en blanco o negro, los matices grises no existen.
Generalizacin excesiva.

Cuando tena diez aos, compr un juego de cartas trucadas en la feria del estado de
Arizona, denominado Svengali Deck. Usted mismo tal vez haya visto este truco sencillo
pero impresionante: yo le muestro a usted la baraja de cartas, cada una es diferente. Usted
elije una al azar. Supongamos que elige el as de espadas. Sin decirme de qu carta se trata,
usted la vuelve a poner en la baraja. Ahora yo exclamo abracadabra! y cuando le doy
vuelta a la baraja, todas las cartas se han transformado en el as de espadas.
Cuando usted generaliza en exceso, realiza el equivalente mental de abracadabra.
Usted llega arbitrariamente a la conclusin de que algo que le ha ocurrido una vez volver a
sucederle una y otra vez, que se multiplicar como el as de espadas. Como lo que sucedi
es invariablemente desagradable, usted se siente abatido.
Un vendedor deprimido vio un excremente de pjaro en la ventanilla de su coche y
pens: Esta es la suerte que tengo. Los pjaros estn siempre cagndose en mi
ventanilla!. Este es un perfecto ejemplo de generalizacin excesiva. Cuando le pregunt
sobre esta experiencia, admiti que en veinte aos de viajes no poda recordar otra
oportunidad en la que hubiese encontrado excremento de pjaros en la ventanilla de su
coche.
El dolor del rechazo es consecuencia casi totalmente de una generalizacin excesiva. Si
no existe sta, una afrenta personal podr ser temporalmente decepcionante pero nunca
demasiado perturbadora. Un joven tmido reuni todas sus fuerzas para pedirle una cita a
una muchacha. Cuando ella le dijo cortsmente que no poda porque tena otro
compromiso, l se dijo a s mismo: Nunca voy a poder salir con una chica. Ninguna chica
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querr salir conmigo. Me quedar solo y triste toda la vida. Segn sus distorsionadas
cogniciones, lleg a la conclusin de que porque ella lo rechazaba una vez, lo hara
siempre, y que, como todas las mujeres tienen idnticos gustos en un ciento por ciento, l
sera rechazado infinitamente por cualquier mujer de la tierra. Abracadabra!.
Filtro mental

Usted elige un detalle negativo de cualquier situacin y se fija exclusivamente en l,
percibiendo as que toda la situacin es negativa. Por ejemplo, una estudiante universitaria
deprimida oy que otros estudiantes estaban ridiculizando a su mejor amiga. Se puso
furiosa porque pens: As es bsicamente toda la raza humana, cruel e insensible!. La
estudiante estaba pasando por alto el hecho de que en los meses anteriores pocas personas,
o ninguna, haba sido cruel e insensible con ella! En otra ocasin, cuando termin uno de
sus exmenes parciales, estaba segura de que del total de cien preguntas, se haba
equivocado en diecisiete. Pensaba exclusivamente en esas diecisiete y lleg a la conclusin
de que iban a suspenderla. Cuando recibi su examen haba una nota adjunta que deca:
Respondi correctamente ochenta y tres de un total de cien. Este resultado ha sido con
mucho la calificacin ms alta de todos los estudiantes de este ao. Sobresaliente.
Cuando usted est deprimido, se pone un par de gafas con cristales especiales que no
dejan pasar nada que sea positivo. Todo lo que permite entrar en su mente consciente es
negativo. Dado que usted no tiene conciencia de este proceso de filtrado, llega a la
conclusin de que todo es negativo. El nombre tcnico de este proceso es abstraccin
selectiva. Es un mal hbito que puede provocar mucha angustia innesaria.

Descalificar lo positivo.

Una ilusin mental incluso ms espectacular es la persistente tendencia que tienen
algunos individuos a transformar las experiencias neutras o incluso positivas en negativas.
No se trata slo de ignorar las experiencias positivas, usted las transforma inteligente y
rpidamente en su opuesto de pesadilla. A esto lo llamo " alquimia al revs ". Los
alquimistas medievales soaban con encontrar algn mtodo para transmutar ciertos
metales en oro. Si usted ha estado deprimido, es probable que haya desarrollado el talento
de hacer exactamente lo contrario: usted puede transformar en un instante una felicidad de
oro en un plomo emocional. Sin embargo, no lo hace intencionalmente; es probable que
usted ni siquiera se d cuenta de lo que est haciendo a s mismo.
Un ejemplo cotidiano sera la forma en que la mayora de nosotros hemos sido
condicionados para responder a los elogios. Cuando alguien alaba su aspecto o su trabajo,
puede que usted se diga a s mismo: "quieren quedar bien, y nada ms". Con un golpe
rpido, usted descalifica mentalmente su elogio. Y hace lo mismo con ellos cuando les dice:
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"Oh, no tiene importancia, de verdad". Si usted arroja continuamente agua fra sobre las
cosas buenas que suceden, no se sorprenda si la vida le parece hmeda e inhspita!
Descalificar lo positivo es una de las formas ms destructivas de la distorsin cognitiva.
Lo que usted hace se parece a un intento cientfico para encontrar pruebas que confirmen
alguna hiptesis personal. La hiptesis que predomina en su pensamiento depresivo es por
lo general alguna versin de "yo soy de segunda clase". Cada vez que tiene una experiencia
negativa, usted se detiene en ella y llega a esta conclusin: "eso prueba lo que he sabido
siempre". En cambio, cuando tiene una experiencia positiva, se dice a s mismo: "ha sido
una casualidad. No tiene importancia". El precio que paga por esta tendencia suya es una
intensa tristeza y la incapacidad para apreciar las cosas buenas que le suceden.
Si bien este tipo de distorsin cognitiva es un lugar comn, tambin puede constituir la
base de una de las formas ms extremas e intratables de la depresin. Por ejemplo, una
joven hospitalizada durante un grave episodio depresivo, me dijo: "no puedo importarle a
nadie porque soy una persona horrible. Soy una solitaria. No hay nadie en el mundo que d
un centavo por m". Cuando fue dada de alta del hospital, muchos pacientes y miembros del
personal manifestaron una gran simpata por ella. Adivina como neg esta joven todo
esto? "Ellos no importan, porque no me ven en el mundo real. Una persona real fuera del
hospital nunca se interesara por mi". Le pregunt entonces cmo conciliaba esto con el
hecho de que tuviera muchos amigos y familiares fuera del hospital que realmente se
interesaban por ella. Me respondi: "ellos tampoco cuentan, porque no conocen mi
verdadera personalidad. Mire, Dr. Burns, por dentro estoy absolutamente podrida. Soy la
peor persona del mundo. Sera imposible que le gustase realmente a alguien ni siquiera
durante un momento!" Al descalificar las experiencias positivas de este mundo, la joven
pudo mantener una creencia negativa que evidentemente no era real y no coincida con sus
experiencias cotidianas.
Aunque su pensamiento negativo no sea probablemente tan extremo como el de esa
paciente, puede que est ignorando muchas veces al da, inadvertidamente, cosas positivas
que le hayan sucedido. Esta actitud elimina gran parte de la riqueza de la vida y hace que
las cosas parezcan innecesariamente tristes.

Conclusiones apresuradas.

Usted puede apresurarse a sacar arbitrariamente una conclusin negativa que no est
justificada por los hechos de la situacin planteada dos ejemplos de esta actitud son "la
lectura del pensamiento" y "el error del adivino".
Lectura del pensamiento: usted supone que otras personas le desprecian, y est tan
convencido de esto que ni siquiera se toma la molestia de comprobarlo. Suponga que est
pronunciando una excelente conferencia y nota que un hombre sentado en la 1 fila est
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cabeceando. Ese hombre ha estado casi toda la noche en pie, de juerga, pero usted, desde
luego, no lo sabe. Usted podra experimentar el pensamiento siguiente: "este pblico piensa
que soy aburrido". Suponga que un amigo pasa a su lado por la calle y no lo saluda porque
est tan absorto en sus pensamientos que no lo ve. Usted podra llegar a la siguiente
conclusin errnea: "me ignora, as que ya no debo caerle bien". Tal vez su cnyuge no est
receptivo una noche porque ha recibido una crtica en el trabajo y est muy molesto como
para querer hablar de ello. A usted se le cae el alma a los pies por la manera en que
interpreta ese silencio: "est enfadado conmigo. Qu es lo que hice mal?".
Tal vez usted responda a estas reacciones negativas imaginarias retrayndose o
contraatacando. Esta conducta contraproducente puede actuar como una profeca que se
cumple a s misma e iniciar una interaccin negativa en una relacin cuando en el fondo no
pasaba nada.
El error del adivino: es como si tuviera una bola de cristal que slo le predijera tristeza.
Usted imagina que va a suceder algo malo, y toma esta prediccin como un hecho an
cuando no sea realista. La bibliotecaria de una escuela secundaria se repeta a s misma
durante sus ataques de ansiedad: "Me voy a desmayar o a volverme loca". Estas
predicciones no eran realistas porque ella nunca se haba desmayado (ni vuelto loca!) en
toda su vida. Ni tena ningn sntoma grave que sugiriera una inminente locura. En una
sesin de terapia, un mdico que padeca una aguda depresin me explic por qu
abandonaba su profesin: "me doy cuenta de que estar deprimido toda la vida. Mi
afliccin seguir y seguir, y estoy absolutamente convencido de que este tratamiento o
cualquier otro estn destinados al fracaso". Esta prediccin negativa sobre su pronstico le
haca sentir desesperanzado. La mejora que experimentaron sus sntomas poco despus de
haber empezado la terapia indic cun desacertada haba sido su profeca.
Usted siempre se apresura a sacar conclusiones como las expuestas en el prrafo
anterior? Suponga que telefonea a un amigo que no le devuelve la llamada despus de un
tiempo razonable. Usted entonces se siente deprimido cuando se dice a s mismo que
probablemente su amigo recibi el mensaje pero no mostr inters alguno en llamarlo por
telfono. Cul es su distorsin? Leer el pensamiento de los dems. Usted se amarga y
decide no volverlo a llamar ni averiguar qu pas, porque se dice a s mismo: "va a pensar
que soy un pesado si lo vuelvo a llamar. Me voy a poner en ridculo". A causa de estas
predicciones negativas (el error del adivino), usted evita a su amigo y se siente humillado.
Tres semanas despus se entera de que su amigo no haba recibido el mensaje. Resulta que
todo aquel lo fue slo un cmulo de tonteras auto impuestas. Otro doloroso producto de
la magia de su mente!.

Magnificacin y minimizacin.

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Otra trampa del pensamiento en la que podra caer es la llamada "magnificacin" y
"minimizacin", pero me gusta denominarla el "truco binocular", porque usted aumenta las
cosas de manera desproporcionada o las reduce demasiado. La magnificacin se produce
cuando usted se fija en sus propios errores, temores o imperfecciones y exagera su
importancia: "Dios mo, he cometido un error. Qu terrible! Qu horrible! La noticia va a
correr cancelar un reguero de plvora! Mi reputacin est arruinada!". Usted est mirando
su errores a travs del extremo de los binoculares en los hace aparecer enormes y grotescos.
A esto tambin se lo ha llamado "catstrofe", porque usted convierte hechos negativos
comunes en monstruos de pesadilla
Cuando usted piensa en sus cualidades, tal vez haga lo opuesto: mira por el extremo
posterior de los binoculares de modo que las cosas se vean pequeas y sin importancia. Si
usted magnifica sus imperfecciones y minimiza sus cualidades, sin duda se sentir inferior.
Pero el problema no est en usted: son los lentes locos que est usando!

Razonamiento emocional.

Usted toma sus emociones como prueba de la verdad. Su lgica es la siguiente: "me
siento como un intil, por consiguiente soy un intil". Este tipo de razonamiento es
equvoco porque sus sentimientos reflejan sus pensamientos y creencias si stos estn
distorsionados -como suele suceder-, sus emociones no tendrn validez. Entre los ejemplos
que pueden encontrarse de razonamiento emocional estn los siguientes: "me siento
culpable, por consiguiente, debo de haber hecho algo mal"; "me siento abrumado y
desesperanzado; por consiguiente, debe de ser imposible resolver mis problemas". "Me
siento inadaptado; por lo tanto, debo ser una persona intil". "No tengo nimo para hacer
nada; de modo que es lo mismo que me quede en la cama". O, "estoy enfadado con usted,
lo cual prueba que usted ha estado actuando muy mal y tratando de aprovecharse de m".
El razonamiento emocional interviene en casi todas sus depresiones. Dado que las cosas
le parecen tan negativas, supone que realmente lo son. No se le ocurre cuestionar la validez
de las percepciones que crean sus sentimientos
Un efecto secundario habitual del razonamiento emocional es la dilacin. Usted evita
ordenar su escritorio porque se dice: "me siento tan mal cuando pienso en ese desordenado
escritorio, que limpiarlo ser imposible". Seis meses despus, finalmente, se da nimos a s
mismo y lo hace. Resulta una tarea bastante gratificante y no tan dura. Se ha estado
engaando todo el tiempo porque tiene el hbito de dejar que sus sentimientos negativos
guen su manera de actuar.
Enunciaciones "debera".

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Usted trata de motivarse diciendo: "debera hacer esto" o "debo cancelar eso". Estas
enunciaciones le hacen sentirse presionado y resentido. Paradjicamente, termina por
sentirse aptico y sin motivacin alguna. Albert Ellis llama a esto "musturbation". Yo lo
llamo el enfoque "debera" de la vida.
Cuando usted dirige este tipo de enunciaciones hacia los dems, por lo general puede
que acabe sintindose frustrado. Cuando, debido a una emergencia, llegu cinco minutos
tarde a una primera sesin de terapia, la nueva paciente pens: "no debera ser tan
egocntrico y desconsiderado. Debera ser puntual". Este pensamiento la hizo sentir
amargada y resentida.
Las enunciaciones "debera" generan muchos trastornos emocionales innecesarios en su
vida diaria. Cuando la realidad de su conducta no logre cumplir sus propias normas, sus
"debera" y "no debera" le producirn auto aversin, vergenza y culpa. Cuando los
resultados demasiado humanos de otras personas no satisfagan sus expectativas, como
suceder inevitablemente de vez en cuando, se sentir amargado o se convertir en un
cnico. Tendr que cambiar sus expectativas para acercarse a la realidad o de lo contrario se
sentir siempre humillado por la conducta humana.
Etiquetacin y etiquetacin errnea.

Ponerse etiquetas personales significa crear una imagen de s mismo completamente
negativa, basada en sus errores. Es una forma extrema de la generalizacin excesiva. La
filosofa en la que se basa es: "la medida de un hombre la dan los errores que comete".
Usted puede sentir probablemente la tentacin de poner etiquetas cada vez que describe sus
errores, utilizando oraciones que empiezan con las palabras "soy un...". Por ejemplo,
cuando yerra el lanzamiento en el 18 hoyo, usted puede decir: "soy un perdedor nato", en
lugar de: "he lanzado mal". De modo similar, cuando las acciones de la sociedad en la que
usted invirti bajan en lugar de subir, puede pensar: "soy un fracaso", en lugar de: "comet
un error".
Ponerse etiquetas a usted mismo no slo es contraproducente: es irracional. Su ser no
puede igualarse a ninguna cosa que usted haga. Su vida es una compleja y siempre
cambiante corriente de pensamientos, emociones y acciones. Para decirlo de otro modo,
usted se parece ms a un ro que a una estatua. Deje de definirse con etiquetas negativas,
son demasiado implcitas y errneas. Pensara que usted es exclusivamente un "comedor"
slo porque come, o un "respirador" slo porque respira? Esto es una tontera, pero esa
tontera se vuelve dolorosa cuando usted se etiqueta a s mismo a partir de la sensacin de
sus incapacidades.
Cuando etiquete a otras personas, invariablemente acabar generando hostilidad. Un
ejemplo comn es el jefe que ve a su secretaria ocasionalmente irritable como "una bruja
poco colaboradora". A causa de esta etiqueta, le guardar rencor y aprovecha cada ocasin
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que tiene para criticarla. Ella, a su vez, le impone la etiqueta de "machista insensible" y se
queja de l en cuanta oportunidad se le presenta. De modo que una y otra vez se atacan
mutuamente, centrndose en cada debilidad o imperfecciones como prueba de la inutilidad
del otro
Poner etiquetas errneas significa describir un hecho con palabras que son inexactas y
con una gran carga emocional. Por ejemplo, una mujer que estaba haciendo una dieta se
comi una porcin de helado y pens: "qu asquerosa y repulsiva que soy. Soy una cerda".
Estos pensamientos la hicieron sentir tan mal que se comi el kilo completo que contena
la caja!

Personalizacin.

Esta distorsin es la madre de la culpa. Usted asume la responsabilidad ante un hecho
negativo cuando no hay fundamentos para que lo haga. Decide arbitrariamente que lo que
ha sucedido ha sido culpa suya o se debe a su incapacidad, an cuando usted no haya sido
responsable de eso. Por ejemplo, cuando un paciente no realiz la tarea de autoayuda que
yo le haba sugerido, me sent culpable a causa de lo que pens: "debo de ser un terapeuta
fatal. Es culpa ma que ella no est trabajando con ms ahnco para ayudarse. Es
responsabilidad ma asegurarme de que se ponga bien". Cuando una madre vio el cuaderno
de ejercicios de su hijo, haba una nota de la maestra en la que se indicaba que el nio no
estaba trabajando bien. Inmediatamente ella decidi: "debo de ser una mala madre esto
demuestra que he fracasado".
La personalizacin le har sentir una culpa paralizante. Sufrir una sensacin paralizante
y abrumadora a causa de la responsabilidad que le obligar a llevar el mundo entero sobre
sus hombros. Usted ha confundido lo que significa tener influencia con tener control sobre
otras personas. En su funcin de docente, consejero, padre, mdico, ejecutivo, usted puede
influir sin duda en las personas con las que interacta, pero nadie podra esperar
lgicamente que usted las controle. Lo que hace la otra persona es finalmente
responsabilidad suya, no de usted.
Resumen

En el ser humano, pensamiento, sentimiento (o emocin) y conducta estn ntimamente
interrelacionados, de modo que cada uno de ellos influye en los dems.
Bsicamente, el pensamiento crea la emocin correspondiente y determina la accin
en cada momento.
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Continuamente mantenemos un flujo de pensamientos en nuestra mente, un dilogo
interno con nosotros mismos a base de pensamientos automticos que suelen tener un
carcter telegrfico o constituir simples imgenes.
Los pensamientos que sustentamos en cada momento pueden ser adecuados a la realidad
de nuestro entorno, con lo que las emociones o sentimientos suscitados sern tambin
adecuados, o bien pueden consistir en exageraciones, deformaciones de la realidad o falsos
razonamientos, lo que traer como resultado sentimientos excesivamente dolorosos.

El magnificacin o minimizacin, el filtro mental, la generalizacin excesiva... son formas
de pensamiento distorsionado que nos llevan a perder de vista los datos objetivos,
imaginando que las cosas son mucho peores que la realidad
Ejercicios

Estos ejercicios estn pensados para ayudarte a consolidar tu conocimiento acerca de las
distorsiones de pensamiento. Mucha gente, despus de ejercitarse en identificar formas
errneas de pensar, es capaz de comenzar a aplicarse a s misma dicho conocimiento, con lo
que est dando el importante primer paso para cambiar su forma de razonar, consiguiendo
acceder as a sentimientos mucho menos perturbadores y a formas de actuacin ms
equilibradas.
1. Usted es un ama de casa y se le cae el alma a los pies cuando su marido, disgustado,
se queja porque la carne est demasiado cocida. Y entonces empieza a pensar esto: "Soy un
fracaso total. No puedo soportarlo! Nunca hago nada bien! Trabajo como una esclava y
ste es el agradecimiento que consigo! El muy idiota!". Estos pensamientos le har sentir
triste y enfadada. Entre sus distorsiones figuran una o ms de las siguientes:
a. Pensamiento todo o nada til,
b. generalizacin excesiva;
c. magnificacin;
d. etiquetacin;
e. todas las anteriores.

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Ahora analizar las respuestas correctas a esta pregunta para que usted pueda efectuar un
control inmediato. Cualquier respuesta que haya marcado es correcta. De modo que si usted
seal cualquier cosa, seal bien! He aqu por qu. Cuando usted se dice a s mismo:
"Soy un fracaso total", est utilizando el pensamiento todo -o- nada. Ya est bien! La carne
estaba un poquito fresca, pero no por eso su vida es un completo fracaso. Cuando usted
piensa: "nunca hago nada bien", usted est generalizando excesivamente. Nunca? Vamos!
Nada? Cuando se dice a s misma: "no puedo soportarlo", usted est magnificando el dolor
que siente. Lo est agrandando desproporcionadamente porque lo est soportando, y si lo
est haciendo es porque puede. Las protestas de su marido no son exactamente lo que usted
quiere or, pero no constituyen una reflexin sobre su propia vala. Por ltimo, cuando
usted exclama: "trabajo como una esclava y ste es el agradecimiento que consigo! El
muy idiota!", est ponindoles una etiqueta a los dos. Es no es un idiota, simplemente est
irritable y se muestra insensible. Existe el comportamiento idiota, pero no los idiotas. De
modo similar, es tonto ponerse a uno mismo la etiqueta de esclavo. As est dejando que el
malhumor de l le ama de que la noche.
Muy bien, ahora continuemos con esta pequea prueba.
2. Usted acaba de leer la frase en la cual le informaba de que tendra que hacer esta
prueba de autoevaluacin. De pronto se le cae el alma los pies y piensa: "Oh, no, otra
prueba! Siempre hago psimamente las pruebas. Tendr que saltarme esta parte del libro.
Me pone nervioso, as que de todos modos no servir". Entre sus distorsiones figuran:
a. Conclusiones apresuradas (error del adivino) y,
b. generalizacin excesiva;
c. personalizacin;
d. razonamiento emocional

3. Usted es un psiquiatra de la universidad de Pennsylvania. Est tratando de corregir su
manuscrito sobre la depresin despus de haberse reunido con su corrector en Nueva York.
Aunque su corrector pareca sumamente entusiasta, usted nota que se est poniendo
nervioso y sintindose intil debido su pensamientos: "Cometieron un terrible error cuando
eligieron mi libro! No ser capaz de hacer un buen trabajo. No podr nunca conseguir que
el libro sea fresco, gil y vivido. Mi escritura es demasiado montona y mis ideas no son lo
bastante buenas". Entre sus distorsiones cognitivas figuran:
a. Pensamiento todo -o- nada y,
b. conclusiones apresuradas (prediccin negativa) y,
c. filtro mental;
d. descalificacin de lo positivo;
e. magnificacin.

4. Usted est solo y decide asistir a una reunin social para personas solas. Poco
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despus de llegar al lugar, siente urgencia por irse porque se encuentra ansioso y a la
defensiva. Los siguientes pensamientos pasan por su mente: "Probablemente no son
personas muy interesantes. Para qu torturarme? No son ms que un puado de
perdedores. Puedo decirlo porque estoy muy aburrido. Esta fiesta ser una lata". Entre sus
errores figuran:
a. Etiquetacin;
b. magnificacin;
c. conclusiones apresuradas (error del adivino y lectura del pensamiento);
d. razonamiento emocional y,
e. personalizacin.

5. Usted recibe un aviso de despido de parte de su jefe. Se siente furioso y frustrado.
Piensa: "Esto prueba que el mundo no tiene nada de bueno. Yo nunca tengo una
oportunidad". Entre sus distorsiones figuran:
a. Pensamiento todo -o- nada;
b. descalificacin de lo positivo;
c. filtro mental y,
d. personalizacin;
e. enunciacin "debera".

6. Usted est a punto de pronunciar una conferencia y nota que su corazn est latiendo
aceleradamente. Se siente tenso y nervioso porque piensa: "Dios mo, probablemente
olvidar lo que voy a decir. De todos modos, mi discurso no es nada bueno. Mi mente se
quedar en blanco. Har el ridculo". Entre sus errores de pensamiento figuran:
a. Pensamiento todo -o- nada;
b. descalificacin de lo positivo;
c. conclusiones apresuradas (error del adivino);
d. minimizacin;
e. etiquetacin.

7. La persona con la que tena una cita lo llama en el ltimo momento para cancelarla
porque est enferma. Usted se siente irritable y decepcionado porque piensa: "Me han
dejado plantado qu hice yo para que las cosas fallaran?" Entre sus errores de pensamiento
figuran:
a. Pensamiento todo -o- nada,
b. enunciaciones "debera";
c. conclusiones apresuradas (lectura del pensamiento);
d. personalizacin;
e. generalizacin excesiva.

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8. Usted ha pospuesto la escritura de un informe para su trabajo. Todas las noches,
cuando trata de sentarse para hacerlo, todo el proyecto le parece tan difcil que
inmediatamente se pone a ver televisin comienza a sentirse abrumado y culpable. Piensa
lo siguiente: "soy tan haragn que nunca lo terminar. Sencillamente no puedo hacer esa
maldita cosa. No lo acabara nunca. De todos modos, no va a salir bien". Entre sus errores
de pensamiento figuran:
a. Conclusiones apresuradas (error del adivino);
b. generalizacin excesiva;
c. etiquetacin;
d. magnificacin;
e. razonamiento emocional.

9. Usted ha ledo este libro completo y, despus de aplicar los mtodos durante varias
semanas, empieza a sentirse mejor. Su puntuacin del BDI ha bajado del 26
(moderadamente deprimido) a 11 (sentimientos de depresin intermitentes). Entonces,
repentinamente, empieza a sentirse peor y su puntuacin vuelve a subir, ahora a 28. Usted
se siente desilusionado, desesperanzado, amargado y desesperado debido a que piensa: "No
estoy haciendo ninguna parte. Estos mtodos no conseguirn ayudarme, despus de todo.
Ya debera estar bien. Aquella "mejora" fue por casualidad. Me estaba engaando a m
mismo cuando pens que me senta mejor. No mejorar nunca". Entre sus distorsiones
cognitivas figuran:
a. Descalificacin de lo positivo;
b. enunciacin "debera";
c. razonamiento emocional;
d. pensamiento todo -o- nada;
e. conclusiones apresuradas (prediccin negativa).

10. Usted ha estado tratando de seguir una dieta. Este fin de semana ha estado nervioso
y, como no tiene nada que hacer, se lo pasa picando de aqu y de all. Despus del cuarto
caramelo, se dice a s mismo: "No me puedo controlar. Mi dieta y mi jogging de toda la
semana no han servido para nada. Debo de parecer un globo. No debera haber comido eso.
No puedo soportar esto voy a comer como un cerdo todo el fin de semana!" Empieza a
sentirse tan culpable que se mete otro puado de caramelos en la boca en un frustrado
intento de sentirse mejor. Entre sus distorsiones figuran:
a. Pensamiento todo -o- nada;
b. etiquetacin errnea;
c. prediccin negativa;
d. enunciacin "debera";
e. descalificacin de lo positivo.

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CLAVE PARA LAS RESPUESTAS

1. A B C D E
2. A B C E
3. A B D E
4. A B C D
5. A C
6. A C D E
7. C D
8. A B C D E
9. A B C D E
10. A B C D E

SITUACIN PENSAMIENTOS
AUTOMTICOS
DISTORSIN
A las 5 de la maana suena
el telfono y me despierta

Es la polica que me
va a comunicar el ac-
cidente de algn fa-
miliar.
Quin habr
muerto?
Alguien va a amena-
zarme.
Puede ser un chan-
taje?
Qu habr hecho de
malo?
Si es una equivoca-
cin, me van a or,
porque seguramente
es un imbcil o un
borracho.
Cmo puede haber
gente tan desconside-
rada?
Estas cosas slo me
pasan a m.

Conclusiones
apresuradas

Conclusiones
apresuradas
Conclusiones
apresuradas.
Culpabilizacin

Posibilidad
adecuada, pero
ensombrecida por
Etiquetaje


Etiquetaje

Personalizacin

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Ahora, utiliza la pgina siguiente (haz fotocopias o disea tu propio modelo) para
realizar tus propios registros de pensamiento. Piensa que, con la prctica, irs adquiriendo
destreza y cada vez lo realizars mejor y lo encontrars ms til. Ten en cuenta tambin que
la constancia ser tu mejor aliada.

SITUACIN PENSAMIENTOS
AUTOMTICOS
DISTORSIONES

















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TCNICAS DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS

INTRODUCCIN
Los problemas en nuestra vida cotidiana son algo normal y ocurren habitualmente.
Pero qu es un problema? Se trata de una situacin real o imaginaria que nos causa
cierto malestar y ante la cual no tenemos la capacidad de proporcionar una solucin o una
respuesta eficaz en el momento en que el mismo sucede.
Generalmente existen distintas formas de afrontar un problema: adoptar una solucin
rpida, llevar a cabo una solucin que no es la adecuada o no actuar ante el problema.
Cuando las estrategias de afrontamiento comnmente empleadas fracasan y no se encuentra
una solucin al problema, se suele desencadenar un gran malestar para el individuo as
como importantes sentimientos de indefensin.
Para ayudar a la persona a un mejor afrontamiento de tales situaciones generalmente se
ha recurrido al entrenamiento en solucin de problemas.

DESARROLLO DE LA TCNICA

El entrenamiento en solucin de problemas es un procedimiento a travs del cual las
personas se entrenan para buscar soluciones adecuadas a sus problemas y escoger la ms
idnea para ponerla en marcha.
En 1971 Thomas D'Zurilla y Marvin Goldfried idearon este procedimiento que consta de
cinco fases.
Especificar el problema.
Sealar la forma en que solemos responder a tal problema.
Elaborar una lista con soluciones alternativas.
Evaluar las consecuencias de cada alternativa.
Puesta en prctica y evaluacin del resultado.

62





1 fase: Orientacin hacia el problema para su especificacin
El primer paso para llegar a una posible solucin es identificar y especificar con claridad el
problema. En ocasiones algunas personas perciben problemas all donde no los hay,
mientras que otras tratan de escapar de ellos y por tanto no tener consciencia de la
existencia de tal problema. Ambas formas de valorar una misma situacin han de ser
corregidas de manera que la persona mediante un entrenamiento trate de identificar sus
problemas, reconociendo que existen y enfrentndose a ellos.
Para esta evaluacin generalmente la persona puede acudir a un listado de problemas
clasificados por rea de manera que pueda valorar en qu rea est teniendo problemas:
salud fsica, econmica, trabajo, vivienda, relaciones sociales, ocio y tiempo libre,
relaciones familiares y de pareja, y salud psicolgica o emocional.
Herramienta para deteccin de problemas y su gravedad
Marca tus respuestas segn lo que te afectan y la gravedad del problema. O. No me afecta
nada. En este aspecto no tengo problemas.
1. Me afecta un poco. Se trata de un problema de poca gravedad.
2. Me afecta bastante. Es un problema que tiene cierta importancia.
3. Me afecta mucho. Se trata de un problema que me sobrepasa.
1. Salud fsica 0 1 2 3
Trastornos de sueo.
Especificar el
problema
Sealar la forma en
que solemos
responder al
problema
Elaborar una lista
con soluciones
alternativas
Evaluar las
consecuencias de
cada alternativa.
Puesta en prctica
y evaluacin del
resultado.
63

Problemas de peso.
Agotamiento fsico.
Abuso de sustancias nocivas.
Problemas mdicos crnicos.
Otros (especificar).
2. Economa
Dificultades econmicas para necesidades bsicas.
Aumento de deudas.
Gasto inesperado.
Falta de dinero para actividades de ocio.
Otros (especificar).

3. Trabajo
Desmotivacin, monotona, aburrimiento.
Relaciones complicadas con el superior.
Relaciones complicadas con los compaeros.
Temor a la prdida del empleo.
Condiciones de trabajo insalubres.
Otros (especificar).

4. Vivienda
Conflictos con los vecinos.
Vivienda que no cumple con las necesidades familiares.
Malas condiciones de la vivienda.
Otros (especificar).

5. Relaciones sociales
Dificultades de relacin con el sexo opuesto.
Escasez de amistades.
Excesiva sensibilidad a las crticas de los dems.
Dificultades de entendimiento con algunas personas.

64

No encontrar pareja.
Otros (especificar).
6. Ocio y tiempo libre
Escasa disponibilidad de tiempo libre.
No diversin con las actividades realizadas.
Deseos de viajar.
Dificultades para pensar en algo divertido para hacer.
Otros (especificar).

7. Relaciones familiares y de pareja
Desacuerdos con la pareja.
Ruptura matrimonial.
Rechazo de la familia.
Roces con algn familiar.
Enfermedad familiar.
Hijos problemticos.
Otros (especificar).

8. Salud psicolgica o emocional
Ansiedad, nerviosismo.
Depresin, desmotivacin.
Obsesiones.
Preocupaciones.
Irritacin.
Otros (especificar).


Una vez que has sealado los problemas que consideras tener en tu vida, ayudndote de la
tabla anterior, escoge cada uno de ellos y trata de definirlo, de especificar y de concretar en
varias lneas la situacin problemtica. Intenta sealar aspectos como: quin, qu, dnde,
cundo, cmo y por qu. Aade informacin acerca de sus emociones, pensamientos y
sentimientos que suceden durante la ocurrencia del problema. Puede que ante estos
esquemas te resulte difcil responder a todas las cuestiones. Sin embargo, existe una tcnica
til que te puede ayudar: la prxima vez que te suceda, observa todos estos detalles. En
65

cualquier caso, trata de definir el problema con claridad y especificidad y nicamente
sealando la informacin relevante.
Otro esquema que te puede ayudar a definir y comprender mejor la situacin, sobre todo
cuando sta se suele relacionar con comportamientos problemticos, es el siguiente registro
bsico que consistira en describir la situacin problemtica atendiendo a tres apartados el
antes, durante y despus.

CONDUCTA PROBLEMA:
ANTES DURANTE DESPUS
(Comprensin acerca de las
posibles causas o
determinantes de la causa
problema)
(Identificacin de las
situaciones simultneas al
momento en que sucede la
conducta)
(Conocimiento de las
consecuencias que pueden
incrementar la ocurrencia
futura de la conducta
mencionada)

A travs de todas las especificaciones previas tendrs la oportunidad de ver el problema
ms claro, as como de apreciar detalles que de otro modo pasaran desapercibidos. Ms
adelante, toda esta informacin te ayudar a perfilar respuestas alternativas para el
problema.
2 fase. Seala la forma en la que sueles responder a tal problema
En ocasiones la respuesta que damos a nuestros problemas no es la ms adecuada y por ello
tales situaciones de conflicto permanecen.
Es el momento de evaluar cul es la respuesta habitual que estamos dando al problema.
Para evaluar la respuesta, al igual que hicimos con la definicin del problema, hemos de
valorar cuestiones como: qu respuesta es la que doy, dnde realizo mi respuesta, cundo lo
hago, cmo lo hago, cules son mis sentimientos al dar esta respuesta, cules son mis
pensamientos y qu consigo al responder de esta manera al problema.
La concrecin de la respuesta proporcionada al problema nos permitir percibir el problema
en su globalidad y tener mayor comprensin acerca de l. Tras valorar que la respuesta
habitual no est dando solucin al problema, es el momento de comenzar a pensar en
soluciones alternativas.
3 fase. Elaborar una lista con soluciones alternativas
El objetivo de esta fase es intentar obtener el mayor nmero de opciones. Para la propuesta
de alternativas trataremos de evitar el acercarnos a soluciones que sean cercanas a la
respuesta habitual al problema. Hemos de evitar el cansarnos de proponer alternativas
demasiado pronto. Suponiendo que se nos ocurran pocas soluciones podremos contar con la
opinin de otras personas.
Para pensar en soluciones alternativas existe una tcnica muy til, el brainstorming o
66

tormenta de ideas. A travs de esta tcnica se trata de anotar todas las posibles ideas que se
nos ocurran para el problema. Para la aplicacin de la tcnica existen algunas reglas
bsicas:
No se realizarn juicios acerca de las alternativas en este momento. Cualquier idea
que se ocurra ser vlida. An no valoraremos la idoneidad de las ideas.
Todo vale. En la lnea de la regla anterior, lo que nos proponemos es obtener el
mayor nmero de ideas posible, por lo que aquellas que a priori nos pueden parecer
disparatadas, tambin han de anotarse en la lista.
Importa la cantidad de ideas propuestas. Lo deseable es producir cuantas ms,
mejor.
Tambin es interesante el revisar la lista con el objetivo de poder mejorar las ideas
propuestas. En ocasiones, la mejora pasa por la combinacin de dos o ms ideas.
Cumpliendo las reglas propuestas conseguiremos obtener el mayor nmero de alternativas
posibles, estando as en situacin de poder valorarlas y elegir la mejor.
4 fase. Evaluar las consecuencias de cada alternativa
Una vez que hayamos completado las fases anteriores hemos de evaluar las consecuencias
de cada alternativa para poder optar por la ms adecuada, es decir, aquella que nos reporte
ms ventajas y menos inconvenientes. Para conseguir este objetivo, se explicar en las
siguientes lneas la forma de llevar a cabo la evaluacin de consecuencias de cada
alternativa.
En la tabla que se expone a continuacin indicaremos en la primera columna el listado de
alternativas posibles que surgieron en la fase anterior. Tras ello, alternativa por alternativa
trataremos de identificar sus ventajas e inconvenientes.
Una vez hayamos recogido todas las ventajas e inconvenientes de la alternativa
valoraremos la importancia de cada una de ellas.
Para ello, marca un valor para cada ventaja o inconveniente de las alternativas, segn su
importancia:
1. Apenas tiene importancia.
2. Tiene alguna importancia.
3. Tiene mucha importancia.
Posteriormente por cada alternativa se sumar la puntuacin de las ventajas y se indicar en
la columna Puntos ventajas. Igualmente tendrs que sumar la puntuacin de los
inconvenientes e indicarla en la columna Puntos inconvenientes.
Finalmente, en la columna Total se sealar el resultado de calcular: puntuacin ventajas
puntuacin inconvenientes. En esta columna se otorgar una puntuacin a cada
alternativa.
Para la eleccin de la alternativa ms adecuada observaremos rpidamente en esta tabla
aquella que tiene un resultado ms positivo, es decir, la alternativa con ms puntos.
Igualmente, podremos valorar en este momento si la combinacin de alternativas podra
ayudarnos a conseguir un mejor resultado.
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Hoja de valoracin de la combinacin de alternativas

ALTERNATIVAS
POSIBLES
VENTAJAS 1 2 3 INCONVENIENTES 1 2 3
PUNTOS
VENTAJAS
PUNTOS
INCONVENIENTES
TOTAL



Alternativa 1








Alternativa 2

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Alternativa 3





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5 fase. Puesta en prctica y evaluacin del resultado
Una vez seleccionada la alternativa ms positiva o la combinacin de varias slo
tendremos que ponerla en prctica cuando suceda el problema con el objetivo de poder
valorar si se cumple nuestro objetivo: solucionar el problema.
Posiblemente estemos muy habituados a responder de una misma manera. Sin embargo,
el compromiso con nosotros mismos de contribuir a la mejora del problema nos debe
llevar a actuar conforme a lo que parece ms positivo y no conforme a lo que
comnmente hacemos y que hasta el momento no ha funcionado.
Si la alternativa no qued claramente definida en la fase anterior, previo a ponerla en
prctica tendremos que concretar los pasos o actuaciones especficas para llevarla a
cabo. Si nos encontramos con dificultades para especificar los pasos podemos de nuevo
emplear la tcnica de tormenta de ideas.
Para evaluar los resultados de haber puesto en prctica la alternativa escogida slo
tendremos que observar las consecuencias: si hemos conseguido nuestro objetivo o si la
nueva situacin es satisfactoria.
Si la evaluacin del resultado no la considera positiva, o no es satisfactoria, habr de
probar con la siguiente alternativa mejor puntuada o incluso tratar de revisar todo, desde
la propia definicin del problema hasta la eleccin de una nueva alternativa para poner
en prctica.
Evidentemente todo lo sealado en este punto no es ms que un programa de
entrenamiento que nos ayudar a generar destrezas para sentirnos ms capaces en la
vida diaria a la hora de buscar solucin a nuestros problemas.
CONCLUSIONES

La forma en que se afrontan los problemas nos muestra cmo puede ser la evolucin de
nuestras vidas. El tomar una decisin o una determinacin apresurada, sin contemplar
alternativas u otras vas de solucin, siempre nos puede llevar a no escoger el camino
adecuado. Por ello, el presente captulo ha pretendido darte a conocer un programa de
entrenamiento con objeto de que puedas aplicarlo a tus problemas de un modo
sistemtico.


70

HABILIDADES SOCIALES

INTRODUCCIN

Las relaciones interpersonales tienen gran importancia para el ser humano.
Continuamente interactuamos con otras personas. En este proceso, la comunicacin
(verbal y no verbal) juega un aspecto fundamental.
La comunicacin nos permite acercarnos a los dems, intercambiar informacin y
compartir con los dems opiniones, experiencias, etc., y al mismo tiempo aprender de
los dems. A travs de la comunicacin con los dems establecemos nexos y relaciones
sociales. El xito de tales relaciones sociales depende en gran medida de nuestras
habilidades sociales y de la asertividad.
Las razones por las que generalmente una persona no establece relaciones sociales
exitosas pueden ser de distinta ndole: el tener creencias falsas acerca de las relaciones
sociales (no puedo hacer nada para tener amigos, los amigos surgen al azar, etc.); la
carencia de habilidades interpersonales (por ejemplo: carencia de habilidades para
iniciar conversaciones); temor a las crticas y a lo que los dems puedan pensar de la
persona; anticipacin de consecuencias negativas (por ejemplo: pensamientos relaciona-
dos con no tener xito al iniciar una conversacin); baja autoestima; inseguridad, etc.

DEFINICIONES

En 1986 Caballo defina las habilidades sociales como el conjunto de conductas
emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la
situacin, respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situacin, mientras minimiza la probabilidad de futuros pro-
blemas.
Al hilo de nuestra propia reflexin, como conjunto ms amplio de comportamientos
que la mera comunicacin (verbal y/o no verbal) hablaramos de las habilidades
sociales. Las habilidades sociales son comportamientos aprendidos que nos hacen ser
ms eficaces en la interaccin social y que pueden mejorarse a travs de entrenamiento.
Este entrenamiento o aprendizaje ha de practicarse en la vida cotidiana.
Dicho entrenamiento o aprendizaje forma parte del proceso de socializacin, el cual
hace referencia a la transformacin que vivimos las personas como consecuencia de la
interaccin con otras personas. A travs de la comunicacin con otras personas y de la
observacin de sus comportamientos, aprendemos conductas e interiorizamos
pensamientos y creencias acerca de nosotros mismos y del entorno, la sociedad y la
cultura. En este proceso influyen: familia, amigos, colegio, medios de comunicacin,
etc.
Por su parte, el entrenamiento en habilidades sociales (EHS) es un procedimiento de
intervencin que ana una serie de tcnicas dirigidas a la adquisicin y mejora de
habilidades que permitan a las personas el establecimiento y mantenimiento de las
relaciones sociales. En el entrenamiento en habilidades sociales, son tres los
componentes que se han de trabajar: el componente motor (relacionado con la
71

ejecucin), el componente cognitivo (referido a los pensamientos que condicionan el
comportamiento) y el componente psicofisiolgico (respuestas emocionales que
acompaan al comportamiento). Existen multitud de tcnicas para mejorar distintas
habilidades tales como: las empleadas para iniciar y mantener conversaciones, para
realizar una escucha activa, para hacer y recibir cumplidos, hacer y rechazar peticiones,
saber decir que no, expresar sentimientos negativos y positivos, etc.

AUTOEVALUACIN

Desarrollo de la tcnica

Hablar con otras personas es una prctica habitual. Sin embargo, no a todas las
personas les resulta tarea fcil. Se dan muchas circunstancias que pueden cohibir el
inicio y mantenimiento de conversaciones: inseguridad, miedo por la posible reaccin
de la otra persona, etc.
La forma en que se puede iniciar una conversacin depende mucho de la situacin:
contexto, persona, momento, etc. Adems, una vez iniciada una conversacin hay que
conocer tambin cmo mantenerla.
Trataremos de darte algunas ideas para la mejora de esta habilidad.
Algunas formas de iniciar una conversacin:

Saludar y presentarse. En principio es algo que se ha de hacer simplemente sin
grandes justificaciones, simplemente se emplear como una forma para romper
el hielo. Al mismo tiempo, mostrar nuestro inters por conocer el nombre de
nuestro interlocutor.
Hacer una pregunta o comentario sobre una situacin comn, en la que ambas
personas estn implicadas.
Hacer un cumplido a la otra persona.
Realizar una observacin o una pregunta sobre lo que la otra persona est
haciendo o diciendo.
Hacer un ofrecimiento a la otra persona: invitacin a unirse al grupo, etc.
Pedir consejo sobre una situacin que la persona pueda conocer.
Dar la opinin o compartir un comentario sobre lo que otra persona est
diciendo.

Por el contrario, existen comentarios o expresiones que han de evitarse, puesto que stas
pueden dar lugar al enfrentamiento o a generar poca simpata hacia ti. Por ejemplo:

Hacer comentarios demasiado personales, referidos a la persona o haciendo
revelaciones de nuestras formas de pensar, sentir y actuar. Al principio, es mejor
no profundizar demasiado en los temas de conversacin.
Hablar de forma negativa, crtica, con sarcasmo, etc.
Expresar contenidos ofensivos, dogmticos o prejuiciosos.

Igualmente, se ha de prestar atencin a los componentes no verbales. Ser inadecuado
no mantener el contacto ocular, una postura corporal correcta, tono de voz adecuado,
etc.
72

El inicio de una conversacin suele ser una tarea complicada, aunque el mantenerla
tambin requiere ciertas destrezas.
Algunas tcnicas para el mantenimiento de conversaciones son:

Introduce un tema de conversacin agradable y pregunta la opinin de la otra
persona al respecto de la cuestin sealada.
Revela informacin sobre tus propios gustos y opiniones, mostrando inters
porque la otra persona tambin lo haga. Mantn un equilibrio entre lo que hablas
y lo que escuchas. No interrumpas a los dems, y muestra que le ests
escuchando de manera activa. Cuando te corresponda hablar hazlo con una
extensin acorde a la que empleaba tu interlocutor.
Emplea preguntas abiertas cuando desees profundizar en algo, y preguntas
cerradas cuando pretendas ir al grano. Igualmente tenemos que responder de la
manera adecuada segn la pregunta que nos formulen, es decir, no parece
adecuado responder con s o no a una pregunta cerrada que pretende
obtener mayor informacin de nosotros.
Igualmente a veces es adecuado responder a una pregunta aportando libre
informacin. Este tipo de informacin que est relacionada con la cuestin que
nos hacen es, sin embargo, un complemento a ella, es una informacin que no se
nos ha pedido de forma expresa. Sin embargo, el aportar esta informacin
implica abrir nuevas vas de conversacin futura.
Existen momentos de una conversacin en los que parece adecuado cambiar el
tema o modificarlo ligeramente. Espera al momento en que pueda tener sentido
pasar a otro tema. Tambin es adecuado introducir un nuevo tema de
conversacin cuando se produzcan breves pausas en sta.

Escucha activa

Una de las habilidades ms complicadas al tratar con otras personas es saber escuchar.
En la comunicacin con otras personas, escuchar supone la mitad del proceso
comunicativo. La otra mitad tiene que ver con nuestra propia emisin.
Respecto a la escucha, sta supone captar, atender e interpretar los mensajes que emite
nuestro interlocutor, supone manifestar de manera clara que estamos prestando atencin
a la otra persona. Este proceso no tiene un carcter automtico, sino que requiere un
esfuerzo mayor al de hablar, dado que se ha de atender a la totalidad del mensaje:
contenido verbal y contenido no verbal. Por tanto, la escucha activa demanda el
ponernos en lugar del que habla para tratar de entender el mensaje en su globalidad.

Componentes de la escucha activa

Predisposicin: implica prepararnos mentalmente para escuchar, observar al otro e
identificar lo que nos dice. Implica buscar el momento adecuado para mantener la
conversacin, evitar distracciones, presentar una actitud positiva y recopilar
informacin si es necesario.
Expresar nuestra atencin mediante comunicacin no verbal, es decir: contacto
ocular, asentir, postura corporal adecuada, distancia coherente con nuestro interlocutor,
etc.
73

Expresar nuestra atencin mediante comunicacin verbal: expresin de mensajes
verbales cortos (Ya veo..., Umm..., s?, etc.), parafrasear (implica expresar con nuestras
propias palabras lo que la otra persona est diciendo, mostrndole que estamos
atendiendo y entendiendo lo que nos dice), mostrar empata (requiere realizar
expresiones que muestren a nuestro interlocutor que somos capaces de ponernos en su
lugar: entiendo lo que me cuentas, me doy cuenta de lo que ests sintiendo, etc.),
refuerzo positivo (implica reforzar que la otra persona siga hablando hacindole ver que
nos estamos sintiendo cmodos con la conversacin: me gusta mucho hablar contigo,
qu divertido lo que me cuentas, etc.), referencia a afirmaciones anteriores (mediante
la referencia a otros comentarios realizados en la misma conversacin estamos
mostrando que la atendemos de manera completa: s, esto es como lo que comentabas
hace unos minutos...), resumir o dar feedback (realizar un resumen de todo lo hablado
hasta el momento, mediante el cual mostramos que hemos entendido todo lo que nos
han dicho), etc.
Habilidades de obtencin de informacin: stas consisten en obtener las ideas
principales del contenido del mensaje as como en observar los componentes no
verbales que acompaan al mismo.

Hacer y recibir cumplidos

Hacer un cumplido implica la emisin de un mensaje verbal dirigido a resaltar alguna
caracterstica positiva de la otra persona o a mostrar agrado respecto a algn aspecto
concreto. El hecho de expresar algo positivo de otra persona as como recibir dicho
cumplido implica un refuerzo muy importante en las interacciones sociales. Sin
embargo, y a pesar de sus ventajas muchas veces encontramos barreras para hacerlos,
siendo la principal el no saber cmo. Por otra parte, el recibir un cumplido tampoco es
tarea fcil, dado que en la mayor parte de las veces no sabemos cmo reaccionar ante l.
Proceso para hacer cumplidos:

Escoge lo que quieres elogiar de la otra persona: el aspecto de otra persona, un
comportamiento realizado por sta o un logro. Trata de ser concreto respecto a lo
que quieres elogiar.
Piensa cmo puedes hacer el cumplido. Valora cul sera el mensaje concreto
que te gustara emitir para realizar ese cumplido, ejemplos: Qu bien te queda
este vestido!, Has hecho muy bien la comida hoy, est deliciosa!
Decide el momento y lugar adecuado para hacerlo.
Lleva a cabo el cumplido: manteniendo el contacto visual, una aproximacin
fsica adecuada, siendo claro en la exposicin y mostrando un inters sincero al
hacerlo.

Pasos para recibir cumplidos:

Acepta el cumplido sin negarlo.
Mustrate relajado y agradecido.
Sonre.
Refuerza ese cumplido, muestra que te ha resultado agradable. Esto facilitar
que se vuelva a repetir.
No es necesario devolver el cumplido o aminorar nuestros mritos.
74


Hacer y recibir peticiones

Otro aspecto que a veces resulta difcil es el hecho de hacer peticiones o responder
ante una que nos dirige otra persona. Pensar que los dems conocen lo que nosotros
deseamos en cada momento es una idea equivocada dado que la mayor parte de las
veces tenemos que dar seales acerca de lo que queremos o necesitamos.
Hacer peticiones tiene que ver con pedir un favor, pedir ayuda o pedir a otra persona
que cambie su comportamiento.
Tanto en la forma de hacer como de recibir una peticin se muestran estilos
relacionados con la de asertividad: pasivo, asertivo o agresivo. Por ejemplo, una persona
que emplee el estilo pasivo para pedir un favor a otra persona siempre tratar de aportar
muchas justificaciones o excusas, dado que no se siente cmodo si pide un favor sin
ms explicaciones. Por su parte, el estilo agresivo para pedir a una persona que cambie
su comportamiento tampoco es el modo ms adecuado para que sta efectivamente
ponga en marcha el cambio solicitado, ya que la peticin resultar exigente y molesta.
Normalmente se dan una serie de creencias errneas que pueden llevar a no hacer
una peticin: el miedo a que nos digan que no, la idea de que tendremos que devolver el
favor con otro mayor, el creer que no tenemos derecho a pedir ayuda o un favor.
Todas estas creencias tambin tienen que ver con las creencias errneas y los
derechos asertivos que se sealaban en el captulo de asertividad.
Dadas las similitudes que se observarn con el entrenamiento asertivo, establecemos
en las prximas lneas un guin comn para realizar y recibir peticiones. Adems ser
muy til que repases el epgrafe Aprender a decir no del apartado de Entrenamiento
asertivo.

Guin para hacer peticiones:

1. Delimita de un modo concreto la situacin por la cual quieres hacer la peticin o
ante la cual quieres reaccionar.
2. Detalla cules son tus derechos en tal situacin, cules son tus motivaciones
(gustos, necesidades, sentimientos, preferencias, etc.).
3. Define tu objetivo. La expresin de todos estos elementos constituir tu objetivo.
4. Describe tu respuesta. Redacta la respuesta concreta que te gustara dar ante tal
situacin. Para ello, procura que tu mensaje no busque el reproche sino que
exponga de manera clara cules son tus sentimientos ante la situacin, qu es lo
que deseas que cambie, la accin concreta que deseas referir, etc. Siempre trata
de expresar tales mensajes en primera persona, terminando con algo positivo.

Afrontar las crticas

Una crtica se relaciona con una queja o expresin de molestia de una persona sobre
algo que no le gusta de la otra persona.
Cuando alguien nos transmite una crtica, es importante tomar conciencia de que
probablemente lo hace porque desea que modifiquemos algn aspecto de nuestro
75

comportamiento; La forma que tengamos de afrontar dichas crticas influir
directamente en la calidad de la relacin que mantengamos con la persona que la
realiza. Si la interpretacin que hacemos de la misma no es constructiva difcilmente
pensaremos que dicha crtica nos puede servir para mejorar como persona y mejorar
nuestra relacin con los dems, sino que adoptaremos una postura defensiva o de
ataque.
Pasos para afrontar una crtica:

Escuchar con atencin, de manera activa, los distintos componentes de la crtica
que estamos recibiendo.
Solicitar a la persona que nos explique aquellas cosas que no entendemos con
objeto de averiguar con exactitud qu desea que cambiemos o pedir otros
detalles que nos puedan aportar ms informacin. El objetivo es conocer de
manera concreta qu es lo que molesta a la otra persona. Darle
retroalimentacin. Debemos manifestar que hemos entendido su crtica, que
sabemos lo que quiere que modifiquemos, reconociendo los aspectos de la
crtica, mostrando nuestro acuerdo y sin ponernos en postura defensiva. El
reconocimiento de la crtica siempre dar tranquilidad a nuestro interlocutor.
Sugerir una solucin. En este paso podemos implicar a la otra persona en la
solucin, as estableceremos un compromiso que involucrar a ambos.

De las tcnicas generales para relacionarse con los dems que veremos ms adelante,
observars que es muy til el empleo de las tcnicas de asercin negativa o banco de
niebla para hacer frente a una crtica.
Sin embargo, no todas las crticas deben ser aceptadas. Se dan casos en que la crtica
es agresiva o hiriente o casos en que aluden a aspectos que no son reales. Ante estos
casos no podemos emplear el mismo procedimiento constructivo pues estaramos dando
credibilidad a la crtica y reforzando que vuelva a suceder.
Tcnicas generales tiles para estas situaciones son la del disco rayado o la negacin.

Expresin de opiniones

Otro de nuestros derechos bsicos es el hecho de poder expresar nuestras propias
opiniones aunque ello suponga discrepar con los dems. Nuestras opiniones son tan
vlidas como las de los dems y no hay motivos para ser rechazado si expreso una
opinin que pueda ser distinta de la de otras personas o si simplemente me equivoco.
Estos supuestos son bsicos, pero a veces pensar lo contrario es lo que nos priva de no
expresar nuestra opinin o no expresarla tal como desearamos.
A continuacin exponemos algunos consejos para la expresin de opiniones:

Al manifestar nuestra postura ante alguna situacin concreta hacerlo de forma
clara y firme puesto que tenemos el derecho a hacerlo.
Expresar la opinin sin miedo a asumir que es nuestra propia creencia. Para ello
emplearemos mensajes en primera persona: yo creo que esto no es realmente
as, yo opino que otra forma de verlo es....
Aportar argumentos acerca del porqu opinamos de una manera determinada.
76

Este hecho siempre puede promover la bsqueda de un acuerdo, dado que en los
propios argumentos o explicaciones pueden hallarse similitudes con la forma de
pensar de nuestro interlocutor.
La empata

Otra habilidad muy relacionada con las habilidades sociales y ampliamente referida
en textos sobre inteligencia emocional es la empata o el reconocimiento de las
emociones ajenas. Empata es un trmino con orgenes en la palabra griega empatheia,
la cual significa sentir dentro. La empata se define como la habilidad para detectar
seales externas que provienen de otras personas, para interpretar las peculiaridades de
nuestro interlocutor. De un modo ms comn se conoce como la capacidad para ponerse
en el lugar del otro, para darnos cuenta de lo que el otro est sintiendo sin hacer falta
que as lo exprese. Se trata de una habilidad, que de poseerla, conduce a la eficacia en
las relaciones interpersonales. Sin embargo, si la otra persona percibe que la empata es
forzada y carece de sinceridad lo que har es fomentar el distanciamiento.
Para D. Goleman, autor que nos habla de la inteligencia emocional, la empata es una
fase posterior al propio conocimiento de uno mismo, es decir, cuanto ms estamos
abiertos al sentimiento de nuestras propias emociones mayor ser nuestra habilidad para
la compresin de emociones ajenas.
Como se comentaba en lneas previas, la empata supone darnos cuenta de lo que el
otro est sintiendo sin que ste lo exprese abiertamente. Ello implica cmo se
interpretan los mensajes no verbales de la comunicacin interpersonal (gestos,
expresin de la cara, postura corporal, entonacin de la voz, etc.).
Teniendo una idea ms o menos clara de lo que la empata implica, en las prximas
lneas queremos aportar algunos pasos o directrices para la mejora de la empata:

Para conocer cules son los aspectos principales de tu propia comunicacin no
verbal puedes practicar la siguiente tcnica frente al espejo. Consiste en evocar
situaciones que te produzcan una emocin determinada: miedo, angustia, alegra,
tristeza, etc. Una vez evocada dicha situacin, simplemente has de observar
cules son los componentes no verbales que se presentan: expresin de la cara,
cmo es la mirada, si se da sudoracin, tensin muscular, etc.
Ponerse en lugar del otro. Ante posibles situaciones que se puedan dar en las
vidas de nuestros semejantes, la nica frmula para ser empticos es ponernos
realmente en el lugar del otro. Es decir, imaginar que nos encontramos en la
misma situacin (absolutamente idntica en todos sus componentes) y valorar
cules seran nuestros pensamientos, sentimientos y emociones, e igualmente
cmo nos gustara que los dems actuaran en tal caso. Se trata simplemente de
adoptar un chip activo en nuestras relaciones interpersonales, no quedarnos
ajenos a lo que pueda pasarles a los dems. Es importante reconocer que el resto
de las personas tienen la misma necesidad que nosotros en ser queridos,
atendidos cuando se habla y sentirse apoyados en momentos difciles.
Hablar en pblico sobre nuestros sentimientos. Esto ayuda a que las otras
personas tambin lo hagan. En dichas situaciones el aprendizaje puede ser muy
importante, dado que podremos realizar una asociacin de mensajes verbales
con mensajes no verbales, para que en un futuro los mensajes no verbales
puedan reconocerse por s solos. Es importante en estos casos practicar una
escucha activa.
77


Tcnicas generales para relacionarse con los dems

Con bastante frecuencia nos encontramos situaciones ante las cuales no sabemos
cmo responder, cmo afrontarlas para salir airosos de ellas y a la vez estar contentos
con nuestra propia respuesta y posibles resultados. Tales situaciones se relacionan con:
rechazar peticiones y responder ante crticas.
Existe una serie de tcnicas muy sencillas y conocidas, que podrn ser de tu utilidad
ante todo este tipo de situaciones. A continuacin se enumeran algunas:
Tcnica del disco rayado. Se trata de una tcnica empleada para aseverar nuestra
posicin ante algo, decir no, etc. Consiste en repetir tu punto de vista con tranquilidad,
sin dejarte ganar por aspectos irrelevantes (S, pero..., S, lo s pero mi punto de
vista es.... Estoy de acuerdo, pero.... Si, pero yo deca.... Bien, pero todava no
me interesa). Sin caer en ataques o reproches ni alterarte, simplemente consiste en
repetir tu opinin una y otra vez.
Tcnica del acuerdo asertivo. Es una tcnica til para responder ante posibles
crticas que nos hagan. En estos casos, la tcnica recomienda responder a la crtica
admitiendo que se ha cometido un error, pero siempre separndolo del hecho de ser una
buena o mala persona. (S, olvid completamente felicitarte para tu cumpleaos. Sin
embargo, sabes que suelo ser ms atento.) Como puedes observar, se admite la crtica
concretando el error que has cometido, pero inmediatamente despus sealando que no
eres una persona despreocupada o poco atenta. Esta tcnica ayuda a contextualizar el
problema y no a contribuir que la otra persona ponga etiquetas a tu forma de ser.
Banco de niebla. Esta tcnica tambin es muy til para responder ante las crticas.
Consiste en aparentar que cedemos sin hacerlo realmente. Para ello, mostraremos
nuestro acuerdo con lo que ha dicho la otra persona, pero sin consentir un cambio en
nuestra postura. Es decir le estamos dando la razn a la otra persona, aparentando que
estamos cediendo en nuestra posicin y sin embargo no lo hacemos. (Es posible que
tengas razn, seguramente podra ser ms atento, pero....)
Tcnica del quebrantamiento del proceso. De nuevo es una tcnica til para
responder ante una crtica. Consiste en responder a la crtica de manera cortante, es
decir, con monoslabos o una nica palabra. (S... no... quiz.).
Asercin negativa. Se trata de una tcnica para responder a la persona que nos
seala un error que hemos cometido, aceptndolo. Consiste en expresar que estamos de
acuerdo con la crtica y que estamos dispuestos a tratar de corregirlo, tratando as de que
no se le d ms importancia de la debida al posible problema. (Es cierto, lo he hecho
mal. Tratar de hacerlo mejor en la prxima ocasin.)
Tcnica del aplazamiento asertivo. Es una tcnica til para emplear en casos en los
que nuestro interlocutor nos dice algo que supone para nosotros un ataque o la toma de
una decisin importante. La tcnica consiste simplemente en aplazar la respuesta hasta
que se sienta tranquilo y capaz de responder a ella apropiadamente, es decir, aplazarla a
un momento y contexto ms adecuado. (S... es un tema muy interesante... Preferira
reservarme mi opinin al respecto.... Hablaremos de esto ms adelante.)
Interrogar. El empleo de esta tcnica es til cuando la otra persona no est
respondiendo a nuestros requerimientos. Consiste en bloquear cada una de sus
respuestas con una serie continuada de interrogantes. (Por qu no quieres hacerlo? No
78

entiendo por qu no quieres hacerlo. Por qu has cambiado de opinin?.) Es una
tcnica similar a la del disco rayado, slo que sta consiste en insistir, interrogando,
hasta obtener una respuesta.
Negar. Ante una acusacin o crtica que nos pudieran realizar debemos hacer creer
con esta tcnica a la otra persona que est equivocada, que las cosas no son como ella
cree. (Yo no dije eso. Posiblemente me hayas malinterpretado porque no quera decir
eso.)
El networking. Se trata de un concepto reciente que hace referencia a la red social o
conjunto de personas con las que se interacciona en algn modo por motivos
profesionales, laborales, etc.
Hoy da las habilidades tcnicas y aptitudes son, sin duda, factores fundamentales
para el xito. Sin embargo, el nmero de oportunidades que te surjan a lo largo de la
vida, dependern en gran medida de tu red de contactos. La red de contactos es una
fuente de informacin y oportunidades. Sin embargo, para que as sea, es necesario que
dicha red sea extensa a la vez que las relaciones que se dan sean de calidad.
Hay dos aspectos fundamentales a la hora de formar tu red de contactos:

Evala tu red de contactos. Como indicbamos la red de contactos se compone
de todas las personas con las que mantienes algn tipo de relacin. Debes
valorar la calidad de estas relaciones de cara a lo que podran proporcionarte en
caso de necesitar ayuda, por ejemplo: buscar un trabajo, buscar casa, etc. Es
necesario que los contactos de tu red formen parte del contexto para el que
necesitas ayuda, en caso contrario de poco te servirn. Por todo ello, es necesario
que evales tu red de contactos.
Refuerza tu red de contactos. El principal reto no es conformar una red de
contactos sino mantenerla. Para incluir nuevos contactos a tu red basta con
acudir a un congreso, seminarios, etc. Sin embargo, qu hacer tras dichos
eventos? Las relaciones personales requieren tiempo y dedicacin, por lo que se
hace necesario mantenerlas vivas: recordando fechas importantes para la
persona, mantenindole informada de posibles cambios en tu vida, respondiendo
ante llamadas o mensajes con prontitud.

ENTRENAMIENTO ASERTIVO

Utiliza los talentos que tengas: Habra silencio en los bosques si slo cantaran los
pjaros que cantan bien.
CHARLES READE

ASERTIVIDAD

La asertividad se define como aquella cualidad que poseen las personas que conocen
sus derechos e intereses y los defienden ante los dems. Para ello la persona pone en
juego una serie de habilidades o comportamientos. Concretamente, asertividad proviene
del latn asserere, asser tum (asercin) que significa afirmar.
La mejora de la asertividad nos puede ayudar sensiblemente a optimizar nuestra
comunicacin y relacin con los dems.
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Los tres estilos de conducta

Para poder definir con mayor detalle la personalidad asertiva, hemos de hacer en
primer lugar una distincin entre los tres estilos de conducta. Tales estilos de conducta
se sitan en un nivel distinto de un continuo que posee dos polos: agresividad-
pasividad.
La conducta agresiva se produce cuando la persona manifiesta sus pensamientos y
derechos al otro y adems lo hace sin respetar sus derechos o sin escuchar su respuesta u
opinin al respecto.
En la conducta asertiva, la persona manifiesta y defiende sus opiniones, derechos e
intereses a los dems de modo que no queden violados los ajenos. La persona realmente
asertiva se siente libre para manifestarse, se comunica de manera abierta, franca y
adecuada con personas de todos los niveles, muestra una orientacin activa ante la vida
yendo tras lo que quiere, acta de un modo respetable aceptando sus limitaciones.
Por su parte, la conducta pasiva se produce cuando la persona no manifiesta ante los
dems sus derechos, intereses, opiniones y sentimientos. En este caso, se respetan los
derechos de los dems pero no as los propios.
El no ser asertivo puede deberse a distintas causas: no haber tenido un aprendizaje
adecuado, tener temor a ser asertivo a pesar de conocer cmo hacerlo, desconocimiento
de nuestros derechos bsicos, as como el poseer creencias errneas que impiden actuar
de manera asertiva.
El objetivo del entrenamiento asertivo es la adquisicin de habilidades para el
comportamiento que permitan conocer y manifestar a los dems nuestros derechos e
intereses. Mediante l se trata de atajar las distintas causas mencionadas por las que una
persona no es asertiva.
Conocimiento de los derechos asertivos

Como sealbamos, en ocasiones el no ser asertivo simplemente se debe al
desconocimiento de nuestros derechos bsicos. Por ello, el objetivo de este punto es
darte a conocer los derechos asertivos bsicos.

El derecho a ser tratado con respeto.
El derecho a sentir emociones y a expresarlas.
El derecho a tener una opinin y conviccin propia de las cosas y a poder
manifestarla.
El derecho a ser escuchado y tomado en serio.
El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis
propias decisiones.
El derecho a decir NO.
El derecho a pedir lo que quiero, teniendo en cuenta que mi interlocutor tambin
tiene derecho a decir NO.
Derecho a intentar cambiar.
El derecho a cambiar de ideas o formas de pensar.
El derecho a pedir ayuda o apoyo cuando se necesita.
El derecho a equivocarse y cometer errores.
El derecho a pedir informacin y ser informado.
El derecho a obtener aquello por lo que pagu.
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El derecho a no justificarnos ante los dems.
El derecho a ser independiente.
El derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc.,
mientras no se violen los derechos de otras personas.
El derecho a tener xito.
El derecho a divertirse, a gozar y disfrutar.
El derecho a superarme, a intentar conseguir lo mejor para m sin que repercuta
negativamente en los dems.

Creencias errneas

Estrechamente relacionadas con los derechos asertivos, las creencias errneas nos llevan
a actuar de manera inadecuada. Sealemos algunos ejemplos de creencias errneas:

Es egosta el tratar de obtener lo mejor para m.
No debo manifestar desacuerdo ante un superior.
Debo respetar los puntos de vista de los dems, es mejor no expresar mi opinin
si sta contradice a la de otros.
Es vergonzoso cometer un error.
Ante los dems, siempre he de ser lgico y consecuente con lo que hago.
Ante los dems, he de tener una razn, una justificacin para lo que hago.
No se ha de molestar a los dems para pedirles ayuda o consejo.
Cuando alguien me d un consejo, tengo que tomarlo en cuenta.
Siempre hay que prestar ayuda a los dems y atenderlos cuando as lo requieran.
A los dems no les gusta escuchar si yo estoy mal o no, por lo que es mejor que
me guarde mis sentimientos.
No debo destacar sobre los dems.
Tengo que tratar de adaptarme siempre a los dems, a lo que diga la mayora.

Evaluacin previa

Una vez que conocemos las principales diferencias entre los comportamientos asertivo,
pasivo y agresivo, as como las posibles causas para no ser asertivo, la siguiente fase del
entrenamiento asertivo comprende el conocimiento de nuestros propios problemas y la
evaluacin de nuestras dificultades.
Para esta evaluacin podr ayudarte el valorar cmo reaccionas ante distintas
situaciones.
Te proponemos la tabla que sigue a continuacin para evaluar tales reacciones. Trata de
reflexionar acerca de las distintas categoras sealadas en la tabla y los ejemplos en cada
una de ellas. Si dentro de las categoras expuestas se te ocurren algunas situaciones que
no estn sealadas y en las que t tienes dificultades, adelas. El objetivo de este
ejercicio es indicar por escrito cul es tu reaccin en tales situaciones, tratando adems
de clasificar tu respuesta en los estilos de conducta propuestos (asertivo, pasivo y
agresivo).

Clarifica tu estilo de respuesta
CMO REACCIONAS CUANDO
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Has de pedir ayuda a alguien. Ejemplos:
Cuando se te ha estropeado el coche y necesitas de la ayuda de un transente
para poder apartarlo del camino.
Cuando ests realizando un informe de trabajo para el que ya no te queda
tiempo.
Etc.
Tienes que manifestar una respuesta contraria a la esperada por tu interlocutor.
Ejemplos:
Cuando alguien que te pide dinero continuamente, vuelve a solicitarte ayuda una
vez ms.
Cuando tu jefe te pide que realices una funcin con la cual no ests de acuerdo.
Etc.
Tienes que expresar o recibir opiniones negativas. Ejemplos:
Cuando alguien est intentando venderte un producto que no deseas.
Cuando ests haciendo cola y alguien trata de colarse delante de ti.
Cuando has de reir a un subordinado por el mal trabajo realizado.
Cuando un amigo te dice que la ropa que llevas no es nada atractiva.
Cuando un invitado de la cena que has organizado te dice que la comida ha sido
nefasta.
Etc.
Tienes que expresar o recibir opiniones positivas. Ejemplos:
Cuando quieres manifestar a tu madre que el guiso de hoy est delicioso.
Cuando has de manifestar a tu pareja lo mucho que la quieres.
Cuando tu jefe te da la enhorabuena por tu trabajo.
Etc.
Tienes que responder a una crtica infundada hacia tu persona. Ejemplo:
Cuando has odo que uno de tus mejores amigos va diciendo a otras personas
que t le robaste un objeto de su casa.
Tienes que preguntar algo a un desconocido. Ejemplos:
Preguntarle cmo hacer para llegar hasta un lugar.
Entrar a un comercio para solicitar cambio, o un vaso de agua.
Etc.


El ejercicio expuesto debe ayudarte a conocer cmo sueles reaccionar ante distintas
situaciones y, por tanto, en cules de ellas debes mejorar. Te ayudar a obtener una
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visin global de tu patrn o estilo de conducta. Sin embargo, antes de continuar ade-
lante, sera conveniente que trataras de delimitar an ms tales situaciones,
respondiendo a:

Me sucede con personas superiores, compaeros o subordinados?,
Me ocurre en el trabajo, en casa, con mis amistades, con desconocidos?,
Es algo que me pasa generalmente con cierto tipo de personas (autoritarias,
sexo opuesto, etc.)?

Trata de especificar no slo la respuesta, sino tambin cules son tus pensamientos y
sentimientos ante la situacin, as como por qu crees que tu respuesta es esa y no otra,
etc. Valora si el porqu de tus respuestas tiene relacin con creencias errneas.
Adems del ejercicio que acabas de realizar, te proponemos el siguiente cuestionario,
el cual de manera breve tambin te permite tener una visin de tu estilo de conducta en
distintas reas (laboral, familiar y relaciones de amistad).

Ejercicio sobre situaciones de tensin
QU HARAS EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES?
1. Te encuentras por la calle con un amigo que hace tiempo no ves, el cual te deba
$ 250 que le dejaste prestados. l no hace alusin en ningn momento a ellos.
Qu haras?




2. Ests en la cola de una tienda esperando tu turno para pagar y llega una seora
despus y se pone delante. Qu haras?



3. Te diriges a buscar a un amigo para llevarlo en tu coche a una reunin. El amigo
se entretiene 20 minutos haciendo cosas sin importancia con lo cual llegas tarde.
Qu haras?



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4. Un compaero de trabajo te comenta que va a comprar un caf, y te pregunta si
deseas uno. T le dices que s, y le das un billete de 5 dlares. Al volver, tu
compaero te da el caf, pero no el cambio. Qu haras?



5. Ests descansando despus de un largo da de trabajo. Tu pareja irrumpe en la
habitacin, lista de la compra en mano, y dice: No habra dicho nunca que
estuvieras aqu. Corre y treme esto de la tienda! Qu haras?



6. Acudes a tu despecho de personal, como todos los meses, a recoger tu nmina, y
mientras la ojeas, descubres, no sin sorpresa, que no te han pagado las horas
extras que te deban. Qu haras?




1 2 3 4 5 6
ASERTIVA
PASIVA
AGRESIVA


mbito laboral: cuestiones 4 y 6. / mbito familiar: cuestiones 2 y 5. / mbito amistad:
cuestiones 1 y 3.
Una vez que hayas revisado las distintas reas, con los ejercicios propuestos, establece
en cules te gustara ser ms asertivo. Dentro de cada rea de mejora, seala los
objetivos que pretendes y las conductas especficas que deseas mejorar dentro de cada
objetivo.
Por ejemplo:
Deseo ser ms asertivo ante mi jefe

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Me gustara poder manifestarle mis sugerencias de mejora acerca de un informe
que he de realizar.
Me gustara manifestarle que no deseo hacer la ltima funcin que me
encomend.
Me gustara poder reaccionar de manera ms abierta y reconociendo mis
propios intereses cuando mi jefe me rie.
Me gustara ser capaz de pedirle un aumento de sueldo.
Etctera.

Aprendizaje de respuestas asertivas

El mejor modo para aprender a dar respuestas asertivas a las demandas y situaciones
de nuestro entorno es hacindolo. Sin embargo, comentbamos al inicio del captulo que
muchas veces la causa de no ser asertivo con los dems es no saber cmo serlo. Por ello,
en este epgrafe te vamos a proponer varias pautas para aprender respuestas asertivas
adecuadas y con ellas, posteriormente podrs pasar a la accin.
Te proponemos en primer lugar dos ejercicios que pueden ser muy tiles para
mejorar algunos aspectos de tu conducta: la expresin de sentimientos y el decir que no.
Tras ello, te proponemos un guin que, de un modo ms genrico, te ayudar a afrontar
distintas situaciones que te puedan suceder, en distintos mbitos y con distintas personas
implicadas.

Ejercicio 1. Expresin de sentimientos asertivos

El propsito del ejercicio es aumentar la expresin de sentimientos ante los dems.
En primer lugar, habrs de conocer distintas frases, que enunciadas en primera persona,
debers utilizar para una expresin asertiva de sentimientos.

Ejemplo de mensajes yo
POSITIVAS NEGATIVAS
Me gust lo que dijiste No me gust lo que dijiste
Me gust lo que hiciste No me gust lo que hiciste
Yo quiero que t hagas No quiero que t hagas
Estoy de acuerdo con No estoy de acuerdo con


Registro: Durante una semana recoge el nmero de veces que empleas este tipo de
frases. Esta primera recogida de informacin te permitir conocer con qu frecuencia
sueles usarlas cotidianamente.
Tras ello, has de proponerte firmemente el tratar de utilizar estas frases a diario.
Recoge los mismos datos durante dos semanas ms.
Una vez recogidos los datos de las tres semanas, podrs valorar si ha habido una
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evolucin en tu expresin de sentimientos de un modo asertivo.

Ejercicio 2. Aprender a decir no

En muchas ocasiones el no saber decir que no nos hace perder el control de nuestra
vida. Sin embargo, tampoco se ha de decir que no a todo. Simplemente se trata de decir
s cuando la respuesta que desea dar sea afirmativa, y decir no cuando la respuesta que
quiera dar sea negativa.
El propsito de este ejercicio es tratar de ayudarte a decir no cuando as lo desees, y
que esto forme parte de tu propio estilo de conducta.
Tras la evaluacin realizada en puntos anteriores, podrs percibir que algunas de las
situaciones en las que tienes ms dificultades para ser asertivo precisamente tienen que
ver con la dificultad para decir no.
Una vez conocidas tales situaciones, imagina de nuevo que te encuentras en ellas y
redacta por escrito cul sera tu respuesta, y ensyala delante de un espejo si es
necesario. Los modelos de respuesta a las peticiones que no deseas complacer deben
parecerse a: No, me resulta imposible. Tengo otras muchas cosas que hacer, No, hoy
no me apetece, No, no dispongo de tiempo para poder hacerlo.
Posteriormente, pasa de la prctica a la realidad. Trata de dar este tipo de respuestas
ante aquellas peticiones que te resulten irrazonables o que simplemente no desees hacer.
Ante cualquier duda durante el perodo de entrenamiento, ser mejor decir no.

Guin para la obtencin de una respuesta asertiva.
Las cuatro D

Este guin consiste en el establecimiento de un plan escrito para las posibles situaciones
que se puedan dar en tu vida real y ante las cuales has de actuar y responder de modo
asertivo.

Las cuatro D
DELIMITAR Delimita de un modo concreto la situacin ante la cual
quieres reaccionar de manera asertiva.
DETALLAR Detalla cules son tus derechos en tal situacin, cules
son tus motivaciones, gustos, necesidades, sentimientos,
preferencias, etc.
DEFINIR Define tu objetivo. La expresin de todos estos elementos
constituir tu objetivo, el que habrs de tener presente si
la situacin sucede.
DESCRIBIR Describe tu respuesta. Redacta la respuesta concreta que
te gustara dar ante tal situacin. Para ello, procura que tu
mensaje no busque el reproche sin que exponga de
manera clara cules son tus sentimientos ante la situacin,
qu es lo que deseas que cambie, la accin concreta que
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deseas referir, etc. Siempre trata de expresar tales
mensajes en primera persona. Ejemplo:
Reproche. Siempre llegas tarde. No tienes vergenza.
Respuesta asertiva. No me gusta que llegues tarde por las
noches (no me gusta: mensaje en primera persona que
establece la expresin de un sentimiento // que llegues
tarde por las noches: accin concreta a la que nos
referimos).

Ejemplo para el empleo del guin

1. Recientemente en mi trabajo han promocionado a un compaero para un nuevo
puesto en la empresa. No he recibido ningn tipo de explicacin por parte de mi
jefe y no entiendo por qu no me han considerado para tal promocin.
2. Me gustara haber sido considerado para esta promocin y obtener el puesto.
Tengo derecho a una explicacin razonable por parte de mi jefe.
3. Mi objetivo es obtener una explicacin por parte de mi jefe.
4. Me he sentido frustrado al conocer que se ha promocionado a otra persona para
el puesto y a m no se me haya considerado. Me gustara que me proporcionaras
una explicacin de cmo se tom la decisin y de por qu no fui tenido en
cuenta.

Desarrollo de la comunicacin no verbal asertiva

Una vez que hemos aprendido algunas formas de mejorar nuestra comunicacin y
modos de expresin dirigindonos hacia modos ms asertivos, es importante realizar
tambin mejoras en la comunicacin no verbal.
Aspectos como el tono de voz, contacto visual, expresin corporal o facial, etc.,
tambin son elementos importantes en una conversacin. Mediante la comunicacin no
verbal aseveramos nuestra postura, damos mayor contenido y nfasis a las palabras.
Las personas asertivas emplean un tono de voz acorde al contenido de las palabras,
siempre de un modo firme y con claridad, mantienen el contacto visual con su
interlocutor, la posicin de su cuerpo es erguida, gesticulan o modifican el aspecto de su
cara.
Por todo ello, es necesario tambin conocer cmo empleas la comunicacin no verbal
y cules son los aspectos que debes mejorar.
Te proponemos revisar el siguiente registro, mediante el cual podrs valorar en un
inicio cmo suele ser tu comunicacin no verbal, qu aspectos son los que debes
mejorar, as como realizar una evaluacin continua sobre la evolucin de los mismos.
Sobre cada uno de los elementos sealados, valora cmo es tu actuacin en
situaciones que requieren una respuesta por tu parte. Puedes hacerlo con las siguientes
categoras: mal, regular o bien.

Registro de componentes no verbales de la comunicacin
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EVALUACIN DE LOS COMPONENTES NO VERBALES DE LA COMUNICACIN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
VALORACIN
(M, R O B)
Mantenimiento del contacto visual
Adecuacin de los gestos durante la conversacin
Expresin facial variable/fija
Tensin muscular de la cara.
Sonrisa apropiada
Postura corporal erguida
Postura corporal inadecuada/rigidez
Distancia que guardamos con la otra persona.
Temblor de manos
Morderse las uas
Jugar con algo que se tiene en las manos
Tono de voz elevado/bajo/adecuado
Tono de voz firme/con vacilaciones

CONCLUSIONES
La relacin con otras personas es un mundo que tiene multitud de variables. El
presente captulo ha tratado de darte a conocer algunas de ellas con objeto de que
puedas mejorar tu interaccin con los dems. ste es un proceso que ha de ser
sistemtico en lo familiar y laboral, en los crculos de amistad y en las dems relaciones
sociales. En nuestras vidas se dan multitud de situaciones ante las que tenemos que
actuar de un modo determinado. Muchas veces nos quedamos con la sensacin de
arrepentimiento por no haber hecho lo que queramos, y sin embargo s haber hecho lo
que otros queran. El entrenamiento en asertividad puede ayudarte a reafirmarte y hacer
en cada momento lo que estimas, basndote en tus propios derechos y lo que consideras
en ese momento.

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Bibliografa
lvarez, R. (1992). Para salir del laberinto. Barcelona: SAL TERRAE.
lvarez, R. (1993). Trastornos psicolgicos cotidianos. Barcelona: SAL TERRAE.
Burns, D. (1990). Sentirse bien. Barcelona: Paids.
Maas Rodrguez, M. . (2011). Plan estratgico personal. Madrid: Pirmide.