Presentado por:

Jessica Isaza Gonzalez

Geraldine Yanten
Juan Sebastin Ospina Muller
Juan Dorado
Daniel Salazar
Grupo: 5
15 de Noviembre del 2013

Introduccin
El Colegio Helen Keller fue fundado en la ciudad de Cali el 20 de Octubre de 1969 por
dos maestras argentinas: Mara Esther Gavosto y Mercedes Uriburu. Fue uno de los
primeros Jardines Infantiles de la ciudad. Actualmente, en la ciudad de Cali, consta de
dos sedes: Pance y Santa Isabel. El servicio que prestan es educativo, para nios desde
los 15meses hasta los 5 aos de edad.
El objetivo de este trabajo es presentar los siguientes aspectos de este jardn infantil:
Los objetivos de la organizacin, el tipo de organizacin que representa, los niveles de
autoridad, cmo es su divisin del trabajo, el tipo de estructura que lo compone, su
cultura, su ciclo de vida, su entorno y ambiente, la incertidumbre que maneja, el
liderazgo y trabajo en equipo, la toma de decisiones, la innovacin, y finalmente los
conflictos, el poder y la poltica organizacional.

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN
La misin y la visin del Helen Keller se escribieron de manera idntica a como ellos la
presentan, es por esto que est en primera persona.

Misin
Nuestra propuesta est centrada en la formacin del ser humano y sus relaciones.
Partimos de reconocer en los nios y nias el alto potencial humano que les permite
reflexionar y actuar sobre sus interacciones con todo y con todos.
En nuestro compromiso para lograrlo, brindamos un espacio fsico seguro y una acogida
amable y profesional que ofrece a los nios y nias un encuentro con los otros fuera de
casa que estimula las potencialidades de su mente, de su sentir, y de su voluntad. As
pueden contar con herramientas para enfrentar los sucesivos desafos individuales y
sociales que plantea la experiencia de crecer en relacin armnica.


Visin
Que los egresados del Jardn Helen Keller mantengan en su memoria y en el fondo de
su corazn esos primeros aprendizajes sobre el valor de cada ser humano, el respeto por
la vida, el cuidado del entorno, la relacin respetuosa y solidaria con los otros, y que
proyecten a los dems esos aprendizajes fundamentales, los amplen y los consoliden a
lo largo de su vida.
TIPO DE ORGANIZACIN
El jardn infantil Helen Keller es una organizacin con nimo de lucro.

Institucin que la rige: El estado.

NIVELES DE AUTORIDAD
Su cadena de mando (jerarqua) se presenta de arriba hacia abajo, por medio de lneas
de comunicacin y unidades de trabajo entre directores, jefes de secciones y
supervisores. Esta organizacin personifica una estructura achatada, en donde hay pocos
jefes y muchos subordinados, y es descentralizada (6 personas representan la autoridad
total, la cantidad de empleados es aproximadamente 30).

DIVISIN DEL TRABAJO
Todo jardn infantil o colegio presta un servicio que consiste en la educacin de
personas (nios). Los clientes de estas organizaciones son los padres de los nios que
ingresan. Sin embargo, el nio en s, puede representar al cliente. En el Helen Keller se
maneja una estructura de organizacin por cliente, en donde se atiende de manera
personalizada y el servicio se divide segn cada cliente. Los chicos que ingresan a este
jardn, a diferencia de muchas otras instituciones educativas, son estudiados y la
educacin que se les brinda varia segn varios factores adicionales a la edad, tales como
su familia, su carcter, su estrato, entre otros. Es por esto que el Helen Keller tiene alta
diversidad de agrupaciones con sus correspondientes educadores, grupos que pueden ser
modificados para adaptarse al tipo de cliente (nio) o creados cuando hay la necesidad
para brindar el servicio personalizado de manera eficiente.

CULTURA
Externa: El Helen Keller no es una organizacin con una religin o filosofa que se
trate de ensear o inducir en sus alumnos, es por esto que en sus espacios se respetan y
aceptan todas las ideologas con que estos vengan de casa, siempre y cuando no
interfiera con la sana convivencia. Un cliente que sea vegetariano, por ejemplo, jams se
le enseara que debera no serlo, simplemente se le respeta y se tratar evitar que sienta
alguna presin por serlo; Es as con cualquier acto cultural que tenga un alumno, es
respetado y no se busca cambiarlo.

Interna: En cuanto a la manera de comportarse dentro de la organizacin, siempre se
busca el respeto y la amabilidad. Todos los empleados del Helen Keller, principalmente
los docentes, deben ensear a los nios la importancia de saludar y ser amables,
demostrarles que el solucionar problemas sociales por medio del dialogo es eficiente, y
que es de mucha importancia estimar a los dems seres humanos y al ambiente o medio
en el que viven.

Transferencia: En esta organizacin son importantes algunas celebraciones y
ceremonias, entre las cuales las ms destacados son: El da del profesor, el homenaje a
los bomberos, el da del planeta Tierra, los cumpleaos de empleados y alumnos, los
entierros de personas que pertenecieron a la organizacin.

LENGUAJE ORGANIZACIONAL
Dado que el Helen Keller es una organizacin educativa, el lenguaje empleado por los
integrantes demuestra un alto grado de respeto y estima por los dems, teniendo
ausentes no solo las palabras vulgares, sino todas aquellas palabras o frases que puedan
afectar de manera negativa a una persona. Se trata, adems, de inculcar en los nios el
valor de la verdad.

CICLO DE VIDA
Las etapas del ciclo de vida de una organizacin son: Creacin, determinacin de la
estructura administrativa funcional, establecimiento de la descentralizacin y la
centralizacin y coordinacin.
El Helen Keller se encuentra en un estado de transicin de la tercera etapa
(establecimiento de la descentralizacin) hacia la cuarta (centralizacin y coordinacin).
El colegio desde sus inicios siempre a representado una organizacin descentralizada,
actualmente 6 personas representan la mxima autoridad de 30 empleados
aproximadamente. Sin embargo, en vista de que el nmero de empleados aumenta, la
organizacin est teniendo varias modificaciones en el nivel de autoridad que la llevaran
a convertirse en centralizada.
El jardn infantil sufri una crisis cuando varios de los integrantes de la autoridad
mxima se ausentaron para hacer capacitaciones en Argentina. Puesto que la
organizacin fue siempre descentralizada, la ausencia de varios de los integrantes de la
alta directiva resulto ser un problema en la administracin, lo que conllev a varios
inconvenientes en las dems reas de la organizacin.

ENTORNO
El ambiente representa las fuerzas que rodean a una organizacin, las cuales pueden
afectar la manera en que sta funciona. Dentro de los ambientes que rodean a una
organizacin estn los ambientes especficos y los generales.

Ambientes especficos: Los clientes constituyen la principal fuerza especfica que
afecta el funcionamiento del Helen Keller. La organizacin trabaja con alumnos de
familias de clase media y media-alta, en las que han encontrado importantes aspectos
que hacen necesaria la divisin territorial del jardn infantil; La sede Santa Isabel tiene
como clientes a los nios de familias de clase media y la sede Pance las de clase media-
alta.
Ambientes generales: En el caso general, las fuerzas que ms influyen a esta
organizacin son las demogrficas, culturales y sociales. Esto se debe a que se trabaja
directamente con el ser humano, lo que implica que todos los aspectos de poblacin,
comportamiento y sociedad que estos presenten son los que determinan en ltimas la
manera en que es til el servicio que se presta.

INCERTIDUMBRE
La incertidumbre de una organizacin est medida por la cantidad de elementos
(productos o servicios) y la manera en que estos cambian. En el caso del Helen Keller el
servicio que se presta es la educacin, pero hay que tener en cuenta que la educacin
abarca muchas reas, por lo que se puede hablar de varios servicios.

La incertidumbre que corresponde al Helen Keller es alta, dado que consiste en varios
servicios los cuales cambian con una frecuencia impredecible. La alta cantidad de
elementos se deben a que es un tipo de organizacin por cliente; y el cambio de
frecuencia impredecible es consecuencia de la enorme diversidad de caracteres y
aspectos que representan a un nio que ingrese al jardn.

INTERDEPENDENCIAS SIMBITICAS
El Helen Keller tiene alianzas estratgicas con los siguientes colegios: El Fray Damian,
Luis Horacio Gmez e Ingles de los Andes. Estas asociaciones se compone de dos
aspectos: El primero, que entre las organizaciones hay intercambio de material
pedaggico. El segundo, que los clientes del Helen Keller tienen privilegios en las
admisiones para ingresar a cualquiera de estos colegios. Esta organizacin nunca ha
tenido una fusin con otra.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Primeramente hay que observar que el Helen Keller, al ser una organizacin cuyo
servicio es la educacin, representa un importante papel en el mejoramiento de la
sociedad del futuro. Por otro lado en el jardn infantil hay tres proyectos de
responsabilidad social:
Constructores de paz: En este proyecto se trabajan con los nios actividades
donde se le induce a pensar y comprender la importancia de la paz en una
sociedad.
Lombrices y aves: Este proyecto consiste en incentivar a los nios a observar su
entorno y descubrir que en l no solo existe el ser humano, sino que hay otros
organismos, los cuales juegan un papel de gran importancia en el mantenimiento
del mismo.
Hago parte del medio ambiente y soy responsable de el: Este proyecto tiene
como objetivo concientizar a los nios de lo importante que es el buen estado
del medio ambiente para el bienestar del ser humano como parte de ese medio.
Adems, busca hacer caer en cuenta a los nios de que el ser humano, por sus
capacidades intelectuales, puede afectar considerablemente la naturaleza, ya sea
para bien o para mal, y que hacerlo para mal significa perjudicar al hombre
mismo.



LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
El Helen Keller es una organizacin que se fundo gracias al liderazgo de las dos
maestras argentinas Mara Esther Gavosto y Mercedes Uriburu, que lograron dirigir
todo el trabajo pedaggico y administrativo para fundar el jardn infantil en 1969 en la
ciudad de Cali. Esta cualidad de liderazgo la venan desarrollando por todo su trabajo
en la educacin de preescolar en Argentina, y sigui desarrollndose a lo largo de todo
el tiempo de trabajo en el Helen Keller.
El trabajo en equipo fue fundamental en todo el recorrido que lleva este jardn infantil,
pues ha sido necesaria la coordinacin de varias personas para cumplir unas metas
comunes. El objetivo de brindar la mejor educacin posible ha significado la toma de
decisiones, la capacidad de innovacin y el paso por varios conflictos organizacionales;
de todo esto se hablara en adelante, mostrando algunos casos como ejemplo.
TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones en una organizacin es el proceso en donde se
identifica un problema y se buscan y ejecutan las maneras de solucionarlo. Para
identificar un problema la organizacin debe hacer un monitoreo de sus condiciones y
de su entorno, para poder as evaluar su desempeo y encontrar dnde se encuentran las
fallas (problemas).
El jardn infantil Helen Keller presta el servicio de educacin para familias de clase
media y clase media-alta por separado, en las dos sedes de Cali. Sin embargo, no
siempre fue as, antes se atendan las dos clases juntas en ambas sedes y el cambio
implic la identificacin de un problema y la toma de varias decisiones para poder
mejorar el servicio. Todo este proceso de cambio pas por las seis etapas de toma de
decisiones: Identificacin del problema, generacin de soluciones alternativas,
evaluacin de las alternativas, la seleccin de una de ellas, la implantacin de la
decisin y la evaluacin de esta.
En un jardn infantil se hacen muy a menudo actividades que involucran a los padres de
familia, tales como ceremonia de cumpleaos, celebracin de das representativos (da
del nio, da del profesor, da del medio ambiente, etc.) e integraciones, entre otras. En
estas actividades se decora el campus educativo, se preparan alimentos especiales y se
dan regalos, esto implica un costo del cual una gran parte es aportada por los padres de
familia. Como estos ejercicios se hacan con mucha frecuencia comenz a surgir
inconformismo por parte de los padres, unos queran que las actividades fueran ms
extraordinarias y por ende con un mayor precio, pero otros se quejaban de que eran muy
costosas. Despus de varias discusiones al respecto, se identific esta situacin como un
problema causado por la diferencia en las clases econmicas de las familias de los
alumnos.
En vista del problema se prepararon reuniones con los directivos y docentes para
encontrar una solucin al inconveniente. De entre todas las soluciones alternativas dos
fueron las ms aceptadas: la primera consista en que se siguiera trabajando con los
alumnos de las diferentes clases sociales juntos en las sedes, pero haciendo una
separacin en los grupos y actividades educativas, y la segunda fue que se dividieran
las dos clases sociales, la clase media en la sede Santa Isabel y la clase media-alta en la
sede Pance.
Cuando evaluaron estas dos alternativas se lleg a la conclusin de que tener a los nios
de clase media y media-alta juntos en la misma sede, pero separados para las
actividades educativas, podra generar otros problemas, principalmente de espacio y
tiempo. Por ello se eligi la segunda opcin, separar las clases sociales por sedes, como
la ms optima.
Luego se sigui con plantear bien la idea, hacer todos los arreglos y los estudios
necesarios para ejecutar bien el cambio. Despus de que varios docentes y pedagogos de
la organizacin evaluar la decisin, fue seguro que era lo mejor para solucionar el
problema y se comenz a trabajar con la clase media en Santa Isabel y con la clase
media-alta en Pance. Hasta hoy a funcionado muy bien y no volvieron a ocurrir quejas
respecto al tipo de actividades que se realizaban con los padres de familia.
De entre los tres tipos principales de procesos de toma de decisiones (Enfoque de la
ciencia administrativa, modelo de Carnegie y modelo del proceso incremental de
decisin) el que ms se asemeja al caso anterior es el enfoque de la ciencia
administrativa, porque la solucin al problema se plante con la absoluta confianza al
enfoque racional de los directivos y no fue necesario hacer una investigacin ni
enfatizar una secuencia de actividades desde que se descubri el problema hasta su
solucin.
INNOVACIN
La innovacin es de gran importancia en una organizacin pues le permite emplear sus
habilidades y recursos en desarrollar nuevos o mejores bienes y servicios para poder
ofrecer un producto o servicio que sea mejor a las necesidades de los clientes.
Un proceso de innovacin que ejecut el Helen Keller fue la atencin por cliente. En un
jardn infantil lo normal es que los alumnos se separen en grupos por edades y a cada
grupo se les brinda un tipo de educacin general. Sin embargo el Helen Keller tiene
todo un protocolo con cada estudiante y la edad no es el nico parmetro para la
ubicacin de un nio en un grupo. Como se explic anteriormente en la parte de
divisin del trabajo, cuando los nios ingresan al jardn son estudiados y con base a esto
se inicia un proceso educativo que es particular para cada nio; este estudio contina
durante todo el tiempo que el estudiante est en la organizacin, y la forma en que se
trabaja con l pude variar. Gracias a esta manera de educar se logra tratar a cada alumno
segn sus condiciones y necesidades, brindndole un mejor servicio.

CONFLICTOS, PODER Y POLTICA ORGANIZACIONAL
En una organizacin es muy probable que ocurran conflictos, un choque causado
cuando un grupo o individuo tiene un comportamiento dirigido hacia las metas el cual
bloquea o estorba las de los dems. En el Helen Keller ocurri uno cuando la parte
administrativa sugiri que el jardn infantil le convendra dejar de tener atencin por
cliente y empezar a trabajar simplemente con los grupos determinados por la edad y dar
una educacin general a cada uno de ellos, con el argumento de que se inverta mucho
dinero en los proyectos educativos que se tenan para cada estudiante. Esto representaba
un choque entre los que tenan por meta hacer de la organizacin ms rentable y los
que tenan por meta que el colegio ofreciera una educacin especial para cada
estudiante.
Finalmente, gracias al poder organizacional con que contaban algunas de las maestras
que representaban la autoridad de la organizacin, lograron persuadir no solo al
personal administrativo, sino que reforzaron la confianza en todos los empleados del
jardn infantil de que segn la pedagoga, cada persona tiene ventajas para aprender de
ciertas manera y desventajas para aprender de otras maneras; por lo tanto, aun si se
ganara ms dinero en ofrecer una educacin general por edades, el objetivo principal del
colegio no se estara cumpliendo de la mejor manera y por ende era poco probable que
el jardn infantil siguiese mejorando y siendo ms eficaz en su misin. En este
acontecimiento se ve claramente la capacidad que tuvieron algunas personas de la
organizacin para influir en otras y de esta manera solucionar el conflicto.
En el anterior caso se puede observar que la poltica organizacional es de gran
importancia en los conflictos. Las maestras que se opusieron al cambio de educacin
acudieron a la poltica del Helen Keller, la cual consiste en dar la educacin con la
mejor calidad posible. Estas maestras, cuya posicin en la organizacin era de
imposibilidad de sustitucin, lograron concientizar a los dems empleados y
principalmente a los administrativos de que los objetivos del jardn infantil y la manera
de cumplirlos estaban por encima de cualquier inters econmico.