TICA PROFESIONAL FUNDACIONES SAFA Y LOYOLA

UNIDAD 3
EL PRINCIPIO DE BENEFICENCIA
IDEAS PREVIAS
1. Intenta responder a a pre!"nta #"e se pantea en a $%&eta.
'. (C") *rees #"e de+e ser e ,%n de toda pro,es%-n.
3. (P%ensas #"e en e tra+a/o 0todo $ae1 o 0todo est) per2%t%do1.
3. (4"5 es o #"e te 2ot%$ar6a a t% para rea%7ar +%en t" tra+a/o.
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1. LA TICA DEL TRABA8ADOR
1.1. E pr%n*%p%o de +ene,%*en*%a
El primer principio de toda tica profesional es el de beneficencia. Este principio tiene un
do+e s%!n%,%*ado, pues consiste en:
1. Hacer bien una actividad.
2. Hacer el bien a otros mediante esa actividad bien hecha.
Por lo tanto, distinguiremos a un +"en pro,es%ona cuando ese trabajador no slo sabe qu
hacer y cmo hacer su trabajo, sino que adems act!a en beneficio de los destinatarios o
clientes de su prctica profesional.
Hacer bien las cosas para hacer el bien a las personas mediante el ejercicio profesional
supone cuatro ee2entos +)s%*os:
1. Ser competente
La competencia requiere una preparacin inicial que
facilite la adquisicin de los conocimientos tericos y
prcticos necesarios para la actividad profesional.
Asimismo, exige una formacin permanente para
mantenerse al da, actualizar los conocimientos y
renovar los procedimientos de traa!o.
". Ser eficiente
La eficiencia se refiere a la realizacin del traa!o
ien #ec#o sin desperdiciar recursos #umanos y
materiales.
$. Ser diligente
La diligencia consiste en el cuidado, atencin, agilidad
y exactitud que #ay que poner el traa!o.
%. Ser responsale
La responsailidad exige capacidad para responder
ante s mismo, ante el resto de compa&eros y
directivos, y ante los clientes de las consecuencias
de lo que se #ace o se dice en el desempe&o
profesional.
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1.'. E *on*epto de pro,es%-n
Por otra parte, e"iste una estrecha relacin entre el comportamiento tico y el concepto
de profesionalismo. E"isten dificultades para lograr una definicin !nica sobre o #"e es "na
pro,es%-n ideal, pero podemos describir sus elementos esenciales de la siguiente manera:
#. $as profesiones tienen un cuerpo de conocimientos sistemtico y bien organi%ado,
que se adquiere a travs de un proceso prolongado de estudio y entrenamiento.
&. El profesional tiene una autoridad basada en su conocimiento superior, reconocido
por la clientela. Esta autoridad est muy especiali%ada y se relaciona solamente con
el mbito de su competencia profesional.
'. El profesional posee un compromiso
vocacional, es decir, una disposicin
personal hacia esa profesin que se
encuentra por encima de otros
intereses particulares. Este
compromiso vocacional no est solo
relacionado con los fines propios de
esa profesin, sino con la mejora de
la vida humana en su conjunto.
(. E"iste un cdigo tico que regula las
relaciones de profesionales con los clientes y con otros profesionales del sector. Por
tanto, se utili%a el autocontrol como base de su comportamiento profesional.
). $as relaciones de los profesionales crean una cultura profesional especfica, es
decir, un conjunto de valores y formas de actuar que se consideran *buenas+ y que
todos los profesionales pertenecientes a la misma profesin procuran acatar.
'. LA TICA DE LA E9PRESA
3
ACTIVIDADES
1. Relaciona los cuatro elementos bsicos del principio de beneficencia con la profesin
que ests estudiando en tu Ciclo Formativo. Construye un cuadro con conductas
concretas que deberan desarrollarse en cada uno de esos elementos.
2. !n qu sentido el concepto de profesin puede contribuir a que se aplique el principio
de beneficencia en el traba"o#
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'.1. Las responsa+%%dades so*%aes *orporat%$as
,odos poseemos, intuitivamente, una idea apro"imada sobre el significado de la palabra
empresa. Efectivamente, se trata de una realidad cotidiana que nos rodea y que, sin duda,
afecta a diversas esferas de nuestra vida.
El mbito empresarial est en relacin con diversas actividades: en una empresa
desarrollamos nuestro trabajo- en determinados tipos de empresas adquirimos alimentos y otro
tipo muy variado de bienes- reali%amos operaciones financieras en una empresa bancaria-
aseguramos nuestro automvil en una empresa de seguros- satisfacemos necesidades
culturales o de ocio por medio de empresas art.sticas o empresas de turismo.
/e hecho, dif.cilmente podr.amos imaginar el mundo contemporneo sin la e"istencia
de tales prestaciones. 0, por consiguiente, tampoco podr.amos entender el entorno que nos
rodea sin la participacin activa de las empresas. $as corporaciones empresariales modernas
se han convertido en una fuente importante de poder e influencia en la vida de nuestros pa.ses.
Pero, al mismo tiempo, la sociedad da la impresin de estar cambiando las *reglas del
juego+ para las organi%aciones empresariales. En efecto, la efectividad ya no se mide
e"clusivamente en trminos de aumentos de beneficios. 1ada ve% ms surgen e"igencias en
el sentido de que las empresas deben responder y ayudar a aliviar muchos problemas sociales
ms complejos.
En conjunto, las responsabilidades sociales corporativas que la sociedad demanda de
las empresas son bsicamente cuatro:
1. 'esponsailidades
econmicas
1. La organizacin empresarial es la unidad econmica
sica en la sociedad y dee ser eficiente en la
produccin y distriucin de ienes y servicios.
". 'esponsailidades legales
". La sociedad #a estalecido leyes y normas a!o las
cuales se espera que opere una empresa.
$. 'esponsailidades (ticas
3. Son formas de comportamiento que no estn
previstas por la ley pero que se espera que la
empresa las cumpla. )or e!emplo, la !usticia con sus
empleados y clientes, la #onradez en sus tratos o
la colaoracin en la construccin de un mundo ms
!usto son responsailidades (ticas.
%. 'esponsailidades
discrecionales
4. Se refieren a reas en las que la sociedad desea
que las empresas asuman cierta responsailidad
social, como por e!emplo programas de insercin
profesional para !venes o para discapacitados,
recursos para la conservacin del medio amiente
o programas de formacin para desempleados.
'.'. Ra7ones para "na e2presa 5t%*a
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Hay pocos desacuerdos con relacin a las responsabilidades econmicas y legales. $os
principales puntos de debate se dan en las responsabilidades ticas y discrecionales. Es cierto
que no se puede garanti%ar que una empresa tica
sea ms rentable 2nada puede garanti%arlo3 pero s.
es seguro que una empresa tica est ms
preparada para responder ante los retos del futuro
por las siguientes ra%ones:
#. 4i una empresa act!a con integridad,
coherencia, transparencia y respeto est
sentando las bases de la confian%a. 0 la
confian%a es fundamental para que
funcionen los negocios.
&. $a empresa moderna necesita una organi%acin ms dinmica y fle"ible. Es
necesario delegar responsabilidades en todos sus niveles. El compromiso de los
trabajadores con su empresa contribuir al desarrollo personal y organi%ativo, y a
una mejor adaptacin a un entorno tan cambiante como el actual.
'. $a tica ayuda a la empresa a aumentar su credibilidad social, lo que se logra
satisfaciendo las necesidades de todas las personas que participan, directa o
indirectamente, en la vida de la empresa: propietarios, clientes, proveedores,
acreedores, trabajadores, directivos, autoridades y otras empresas del entorno. $a
empresa y la sociedad deben ir de la mano.
(. 5na empresa tica estar ms preparada para fijar sus objetivos teniendo en cuenta
el conte"to ms amplio y global en el que se mueve. 4uperar una visin limitada al
corto pla%o y al entorno ms inmediato le ayudar a seguir mantenindose en el
mercado.
Es cierto que hay empresas que pueden caer en la tentacin de utili%ar la tica para
mejorar su imagen. Pero la tica soporta muy mal la incoherencia. 6o se puede hacer una cosa
y decir la contraria. 4e trata, pues, de comportarse de tal manera que las empresas se vean
impregnadas por acciones y ticas honradas, y que stas sean frecuentes y no la e"cepcin.
3. LA TICA DEL TRABA8O
5
ACTIVIDADES
1. $usca y escribe e"emplos concretos de acciones socialmente responsables de
empresas en su categora de responsabilidad tica.
2. %u piensas de las ra&ones que se presentan sobre la necesidad de impulsar
empresas ticas#
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3.1. E *%2a : as rea*%ones a+oraes
En el primer apartado de esta 5nidad defin.amos los cuatro elementos bsicos que
deben estar presentes en la tica de todo buen profesional: competencia, eficiencia, diligencia
y responsabilidad. Es evidente que los trabajadores son los que act!an y tienen que asumir las
consecuencias finales por sus actos ticos o no ticos. 4in embargo, el clima y las relaciones
laborales dentro de la empresa ejercen una influencia predominante en el comportamiento
individual:
*L*+*,-.S /0* NO 1.,-'2304*, A 0, 1.+).'-A+2*,-. 5-21.
)uesto inferior a las capacidades del traa!ador.
6omento de actitudes individualistas e insolidarias.
*xcesiva segmentacin del traa!o en parcelas independientes.
-emporalidad e inestailidad en el empleo.
6alta de expectativas de promocin o de desarrollo de la carrera profesional.
2mposiilidad de participar en las decisiones.
-areas repetitivas, montonas, peligrosas o penosas.
'etriucin inadecuada a la productividad, #orario y esfuerzo.
*L*+*,-.S /0* S 1.,-'2304*, A 0, 1.+).'-A+2*,-. 5-21.
*xistencia de un amiente aierto en el que los empleados puedan expresar
liremente sus puntos de vista con respeto a su conciencia individual.
7esarrollo de un procedimiento efectivo de que!as para que los empleados
puedan ser escuc#ados de una manera directa y !usta.
)resencia de un amplio concepto de responsailidad social corporativa que
asegure que los traa!adores tengan inter(s por la actuacin social de la
organizacin.
+e!ora del contenido del traa!o e implantacin de un plan de prevencin en
materia de seguridad e #igiene.
7ise&o de planes especficos de formacin y de carreras profesionales.
*xistencia de canales de comunicacin ascendente, descendente y vertical.
'evisin de los mecanismos de retriucin y de promocin dentro de la
empresa.
En conclusin, no es suficiente con que los
directivos y los representantes sindicales proclamen una
postura de preocupacin social y de acciones ticas
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para sus empresas. $os actos buenos no surgen a travs de proclamas. Es necesario que toda
la cultura de la organi%acin est en concordancia y sea socialmente responsable, y que las
acciones ticas sean recompensadas y refor%adas.
3.'. Los +%enes %nternos : os +%enes e;ternos
Por otra parte, el comportamiento tico del profesional es cierto que produce dos tipos
de 'bienes()
#. $os bienes internos de la actividad profesional, es decir, los objetos que se producen
o los servicios que se intentan prestar. Por ejemplo, el ejercicio profesional de un
mecnico lo que pretende es atender correctamente las reparaciones de los
automviles de los potenciales clientes. En definitiva, ser.an aquellos bienes que por
estar .ntimamente unidos a una determinada profesin slo pueden conseguirse
ejerciendo bien esa profesin.
&. $os bienes e*ternos de la actividad profesional, es decir, el dinero, el poder o el
prestigio que se puede conseguir a travs del trabajo bien hecho.
,anto los bienes internos como los bienes e"ternos son buenos y necesarios. El
problema es cuando se invierte el orden jerrquico y se le da ms importancia a los segundos
que a los primeros. 7 cuando se ponen los bienes internos como prete"to para alcan%ar los
bienes e"ternos. Entonces e"iste el peligro de buscar atajos para conseguir dinero, poder o
prestigio social, cayendo as. en la corrupcin o en la chapu%a.
3. LA 9OTIVACI<N POR EL TRABA8O BIEN =EC=O
Para reali%ar bien una actividad y para hacer el
bien a los dems a travs de esa actividad bien hecha,
no slo es necesario que el trabajador tenga los
7
ACTIVIDADES
1. +nali&a el cuadro sobre los elementos que no contribuyen al comportamiento tico y
e*plica en cada uno de los casos por qu. ,a& lo mismo con el cuadro sobre los
elementos que s contribuyen al comportamiento tico.
2. -e qu forma los bienes e*ternos pueden acabar corrompiendo la tica de un
profesional#
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conocimientos o la e"periencia necesarios: es imprescindible que esa persona est
predispuesta a hacer bien su trabajo. Es lo que se denomina 2ot%$a*%-n >a*%a e tra+a/o.
5n motivo es lo que impulsa a una persona a actuar de una determinada forma. $a
principal ra%n para desarrollar una propensin para un comportamiento espec.fico es la
satisfaccin de una serie de necesidades o de carencias propias de cada individuo. $a
motivacin es un proceso complejo que desencadena, selecciona, dirige y mantiene nuestro
esfuer%o para satisfacer esas necesidades. E"iste un gran n!mero de teor.as para e"plicar la
motivacin. 6osotros vamos a estudiar dos.
3.1. Teor6a de a P%r)2%de o 8erar#"6a de ne*es%dades de 9aso?
8braham 9aslo: dividi las necesidades humanas en niveles, de forma que las ms
bsicas afectan a mayor n!mero de personas:
4us principales caracter.sticas son:
#. 9ientras no se satisfagan las necesidades de nivel inferior, no se activan las de nivel
superior.
&. $as necesidades de los niveles inferiores nunca se satisfacen completamente y si se
limita su satisfaccin durante un determinado periodo de tiempo se convierten en
factores muy potentes como motivadores.
'. $as necesidades de autoestima y autorreali%acin tampoco nunca estn completamente
satisfechas: buscamos indefinidamente seguirlas satisfaciendo una ve% que se
convierten en algo importante para nosotros.
(. $a importancia relativa de necesidades var.a durante el desarrollo de la vida del
individuo: las de los niveles inferiores son dominantes en los primeros a;os de la vida,
mientras que las de los niveles superiores se vuelven relativamente ms importantes a
medida que una persona crece.
6o obstante, este esquema no es r.gido, ya que no todo el mundo tiene esta escala de
necesidades, ni tampoco las satisface de igual modo.
3.'. Teor6a de os dos ,a*tores de =er7+er!
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Her%berg considera que e"isten dos factores que
e"plican la motivacin de los trabajadores en la empresa:
#. <actores de higiene. 4u ausencia produce
descontento y mueve a actuar para
conseguirlos. Estn relacionados con el propio
puesto de trabajo y hacen referencia al
tratamiento que las personas reciben en el
mismo. 8lgunos ejemplos ser.an:
La poltica de la empresa.
Las condiciones fsicas de traa!o.
*l salario.
Las relaciones interpersonales.
Las normas de organizacin y supervisin.
&. <actores de satisfaccin. 4on factores cuya presencia determina el mayor o menor
grado de satisfaccin. Estn relacionados con el contenido del trabajo. 8lgunos
ejemplos ser.an:
La responsailidad.
*l sentido de pertenencia a una organizacin.
La posiilidad de ser creativo.
*l reconocimiento.
*l desarrollo de un traa!o interesante.
1ierto control sore el ritmo del traa!o.
$os estudios demuestran que, una ve% satisfechos los factores de higiene, los factores
de satisfaccin producen una mayor motivacin que el incremento de los factores de higiene.
@. TCNICAS DE 9OTIVACI<N LABORAL
E"isten cuatro tcnicas bsicas para motivar a los trabajadores:
@.1. Enr%#"e*%2%ento de p"esto de tra+a/o
$os puestos de trabajo se enriquecen permitiendo a los empleados un mayor grado de
responsabilidad en el desempe;o de su actividad profesional. $a responsabilidad supone
aumentar la autoridad del empleado en los procedimientos de trabajo, el control de calidad, el
9
ACTIVIDADES
1. !labora un cuadro en el que relaciones los dos factores de motivacin seg.n
,er&berg con la pirmide de necesidades de /aslo0.
2. !numera qu conductas y necesidades en el traba"o estaran relacionadas con cada
uno de los niveles de necesidades seg.n /aslo0.
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trato con los clientes y la posibilidad de autocorregir su conducta en el trabajo. 8 la hora de
delegar esa autoridad hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:
$a responsabilidad no puede ser inferior ni superior a las capacidades del empleado.
/eben ir aumentando a medida que el trabajador vaya desarrollando sus
conocimientos y destre%as mediante el aprendi%aje y la e"periencia.
8simismo aumentarn a medida que cre%ca la implicacin del empleado en su
puesto de trabajo.
@.'. In*ent%$os
4on las gratificaciones que se dan a aquellos empleados que reali%an su trabajo de
forma notable, para as. refor%ar su forma de actuar. =sicamente e"isten cuatro tipos de
incentivos:
>ncentivos globales: son aquellos que se
obtienen por el simple hecho de
pertenecer a la empresa.
>ncentivos unidos al desempe;o
individual.
>ncentivos por la reali%acin de un trabajo
espec.fico.
>ncentivos individuales resultantes de la
identificacin de los objetivos del empleado con los objetivos de la empresa.
Para que los incentivos sean eficaces es necesario que sean atractivos, justos y que el
que las recibe sea consciente de que se le ha premiado por una labor bien hecha.
@.3. Fe%*%ta*%ones
5na felicitacin es sencillamente afirmar que lo que la persona es y lo que hace es
importante. 4e trata de reconocer que ese empleado est reali%ando una contribucin valiosa a
la reali%acin de los objetivos de la empresa.
5na felicitacin para que sea autntica tiene que cumplir los siguientes requisitos:
/ebe ser espec.fica, es decir, deber responder a algo concreto- dedicarse a felicitar
a la gente todo el tiempo, acabar.a siendo artificial y perder.a su eficacia motivadora.
>ncondicional, es decir, sin pedir nada a cambio, y entusiasta, pero sin
e"ageraciones.
Espontnea, oportuna, individual y !nica.
/ebe centrarse tanto en el progreso como en los resultados.
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@.3. Ar!"2entos
1onsiste en ofrecer numerosas
ra%ones cre.bles de lo que hay que hacer,
cmo hay que hacerlo y por qu hay que
hacerlo, para que el empleado sepa por qu
act!a. Esta declaracin debe centrarse en los
siguientes puntos:
E"plicar las ra%ones de la pol.tica
actual en funcin de metas futuras.
8l e"poner objetivos claros, el
empleado conoce qu se espera de l, lo que reduce su incertidumbre y aumenta su
motivacin.
Proporcionar informacin sobre los resultados de la actividad de cada uno. 1on
estos datos el individuo conoce cules son las deficiencias que debe subsanar y
cules los aciertos que debe fomentar.
9APA CONCEPTUAL
11
ACTIVIDADES
1. 1e podra afirmar que todos los empleados desean un traba"o enriquecido# 2or
qu s o por qu no#
2. 2or qu es importante que un directivo d felicitaciones y argumentos#
5-21A 7*L -'A3A8A7.'
9acer ien una actividad y #acer el ien a
otros a trav(s de esa actividad ien #ec#a.
1ompetencia, eficiencia, diligencia y
responsailidad
)rofesin y (tica
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ACTIVIDAD CO9PLE9ENTARIA
Escucha la cancin 2astillas de freno de Estopa y contesta las preguntas:
Aro una puerta negra,
retuman mis odos,
la calle queda muerta,
el sol a:n no #a salido,
saco de mi cartera
una tar!eta y fic#o,
y pienso
porque se le #a ;olvidao< tomarse las
pastillas de freno, a toda pastilla,
salpicaderos, comienza mi pesadilla,
muy pocos ceros en mi nomina ilegal,
yo como firm( un
contrato no
puedo parar,
12
E
L

P
R
I
N
C
I
P
I
O

D
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B
E
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F
I
C
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C
I
A
5-21A 7* LA *+)'*SA
Las responsailidades sociales
corporativas
'azones para una empresa (tica
5-21A 7*L -'A3A8.
*lementos que contriuyen o no a un
comportamiento (tico
Los ienes internos y los ienes externos de
la profesin
LA +.-2=A12>, 9A12A *L
-'A3A8. 32*, 9*19.
-eora de la pirmide o de la !erarqua de
necesidades de +aslo?
-eora de los dos factores de 9erzerg
-51,21AS 7*
+.-2=A12>, LA3.'AL
*nriquecimiento del traa!o,
incentivos, felicitaciones y
argumentos
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que si se acaa el mundo a# fuera.
Son dos minutos tarde,
vaya da que me espera,
me pongo un uniforme de esos
que no se nota la mierda.
1omienzo a fusionarme
con un root que pega
unos c#ispazos de miedo,
y si se acaa el mundo a# fuera
me la pela, me la pela,
me la pela, me la pela.
+e da igual si llueve o nieva
porque aqu@
*striilloA
)orque aqu pican las prensas
que ms de un ;deo< se #an ;llevao<.
<B/ue piensasC, que no #aces piezas<,
me despierta el ;encargao<,
que #oy viene ;acelerao<,
se #a ;levantao<
con el pie izquierdo,
parar.
)a, pa pastillas de freno, a toda pastilla,
salpicaderos, comienza mi pesadilla,
muy pocos ceros en mi nomina ilegal,
yo como firme un contrato no puedo parar,
parar, parar, parar.
9ora del ocadillo
estaa ya desmayado mi estmago vaco
porque a:n no #e desayunado,
de pronto suena el pito mientras a:n me
estoy lavando las manos,
ese pito fatdico
que me devuelve al traa!o@
ali, ali, #asalamus#u #asanD
E*striilloF
#. $ocali%a las frases donde se e"plican las condiciones laborales de los protagonistas de la
cancin.
&. ?1rees que esas condiciones favorecen un comportamiento tico del trabajador@ ?Por qu
s. o por qu no@
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