Ttulo da Obra: A estratgia em Ao : Balanced Scorecard

Autor: Robert S. Kaplan, David P. Norton

Editora Campus - 9 Edio
Pginas consultadas: Pgs: 23 ; 24; 25 e 199.
Copiar os principais textos que ir utilizar como citao no trabalho
Trechos:
Inevitavelmente, quando os executivos so pressionados para produzir um desempenho
financeiro regular e excelente a curto prazo, so feitas opes que limitam a busca por
investimentos em oportunidades de crescimento. O pior que a presso por desempenho
financeiro a curto prazo pode levar as empresas a reduzir os investimentos em
desenvolvimento de produtos, melhoria de processos, desenvolvimento de recursos humanos,
tecnologia da informao, bancos de dados e sistemas, alm do desenvolvimento de clientes e
mercados. No curto prazo, o modelo de contabilidade financeira reporta esses cortes de
despesas como aumento de lucratividade, mesmo quando as redues canibalizam a reserva
de ativos de uma empresa e sua capacidade de criar valor econmico futuro. Por outro lado,
uma empresa poderia maximizar os resultados financeiros a curto prazo explorando os clientes
com preos altos e baixa qualidade de servios. No curto prazo, essas aes aumentam os
lucros reportados, mas a infidelidade e a insatisfao dos clientes deixaro a empresa
altamente vulnervel aos ataques da concorrncia. ( Pg 23)

O Balanced Scorecard , para os executivos , uma ferramenta completa que traduz a viso e a
estratgia da empresa num conjunto coerente de medidas de desempenho. (Pg 24)

... para articular a estratgia da empresa, para comunicar essa estratgia e para ajudar a
alinhar as iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais, com a finalidade
alcanar uma meta comum. (Pg 25)

... O Balanced Scorecard deve ser utilizado como um sistema de comunicao, informao e
aprendizagem, no como um sistema de controle. (Pg 25)

Os executivos descobriram que o scorecard lhes permite fechar a lacuna que antes existia em
suas organizaes : uma incoerncia fundamental entre o desenvolvimento e a formulao da
estratgia e sua implementao. (Pg 199)

Kaplan e Norton esto justificando a real necessidade de implementao de uma
ferramenta de gesto Balanced Scorecard, que v alm do resultado financeiro. Nos dias
atuais, as empresas tem muitas responsabilidades que no lhes eram atribudas antigamente,
como a responsabilidade social frente a sociedade.
Hoje temos diversos exemplos de empresas que investem em sustentabilidade e em
projetos sociais, alm do desenvolvimento de produtos renovveis, um dos motivos principais
e o senso de responsabilidade dos consumidores frente a sustentabilidade. Podendo haver
perda de mercado, quando a empresa no se desenvolve neste ponto.
A utilizao da ferramenta ento, nos traz uma viso Holstica da empresa , garantindo
a alta administrao informaes suficientes para tomadas de deciso tempestivas. Pensando
no momento atual da empresa, como o lucro, e na continuidade da mesma, pensando em
fatias de mercado.