Gestin Integrada de la Cadena de

Suministro
Modelos de Gestin
&
Tecnologas de Informacin
Dr. Pablo D. Villarreal
Sistemas de Gestin I ISI UTN-FRSF (2014)
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Bibliografa
Villarreal, Caliusco, Zucchini, Arredondo, Zanel, Galli, Chiotti.
Integrated Production Planning and Control in a Collaborative
Partner-to-Partner Relationship. Libro: Managing E-Businesses of
the 21st Century, 2003, Australia, ISBN 0-9579737-6-4, ISBN 0-
9579737-7-2
Villarreal, Caliusco, Galli, Salomone, Chiotti. Decentralized Process
Management for Inter-Enterprise Collaboration. Libro: Emerging
Issues in Supply Chain Management, 2004.India.
Villarreal, Salomone, Chiotti. Modeling and Specification of
Collaborative Business Processes with a MDA Approach and a
UML Profile. Libro: Enterprise Modeling and Computing with UML,
2007, USA , ISBN: 1-59904-175-8
Online en: http://books.google.com
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Agenda
Gestin Integrada de la Cadena de Suministro
Niveles de Integracin de Empresas
Colaboracin entre Empresas
Modelos de Colaboracin entre Empresas
Tecnologas de Informacin: Business-Business (B2B)
Conceptos
Clasificaciones de Business-to-Business
Tipos de Sistemas de Informacin B2B
Colaboraciones Business-to-Business
Procesos de Negocio en Business-to-Business
Metodologa para el Desarrollo de Colaboraciones B2B
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Soluciones al Efecto Bullwhip
Cmo amortiguar las variaciones en inventarios y
ordenes a lo largo de la cadena (efecto bullwhip)?
Requerimientos clave: COMPARTIR INFORMACIN de
Demanda, Inventarios, Planificaciones, Despachos,
Capacidades, etc. entre los participantes de la cadena
de suministro
Gestin Integrada de la Cadena de Suministro
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Gestin Integrada de la Cadena de
Suministro
Definicin 1:
Conjunto de estrategias utilizadas para integrar en forma eficiente
proveedores, fabricantes, depsitos y centros de venta al consumidor,
de modo tal que los productos sean producidos y distribuidos en las
cantidades correctas, en el lugar correcto y en el momento correcto, al
menor costo y con el nivel de servicio requerido
(Simchi-Levi y otros, 1999)
Definicin 2:
La integracin de los procesos de negocio claves que van desde el
consumidor final hasta los proveedores originales que suministran
productos, servicios e informacin, que agregan valor a los clientes
(Lambert y Cooper, 1998)
La gestin de los flujos de materiales, de informacin y financiero es el
principal inters en la Gestin Integrada de la Cadena de Suministro
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Integracin de Empresas
Las empresas estn adoptando nuevas filosofas de gestin
nfasis en el establecimiento de relaciones ms
estrechas con sus proveedores, clientes, etc.
Propsitos:
Intercambio de informacin para disminuir incertidumbres
asociadas al flujo de informacin (ej: efecto bullwhip)
Coordinacin de actividades para mejorar las beneficios y disminuir
los costos
Alcanzar metas de negocio comunes, mientras preservan sus
objetivos
Gestin Integrada de la Cadena de Suministro
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Niveles de Integracin de Empresas
Nivel ms alto Colaboracin entre Empresas
Establecimiento de relaciones de negocio estrechas entre empresas
Definicin de un acuerdo de colaboracin:
Perodo de la relacin de colaboracin: mediano o largo plazo
Productos y servicios a intercambiar
Metas de Negocio Comunes
Comunicacin bidireccional entre las partes
Las organizaciones toman decisiones en forma conjunta mientras
preservan sus propios objetivos
Procesos privados de las organizaciones son integrados a travs de
procesos de negocio colaborativos
Propsitos:
Alcanzar metas de negocio comunes entre las empresas
Mejorar sus beneficios y disminuir sus costos
La ejecucin conjunta de procesos colaborativos permite reducir las
distorsiones y manipulaciones unilaterales en los pronosticos, planificacin,
etc., proveyendo un mecanismo de confianza entre los socios
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboraciones Inter-Organizacionales
Modelos de Colaboracin de Referencia
Modelos de negocio y/o de gestin que definen:
La estructura de red y las relaciones entre las
organizaciones
Las reglas de negocio/gestin a ser aplicadas en la
relacin inter-organizacional
Los procesos de negocio colaborativos (o inter-
organizacionales) a ser llevados a cabo
Metas de negocio comunes a alcanzar
Indicadores de rendimiento
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboraciones Inter-Organizacionales
Se extiende a travs de varios participantes (empresas u
organizaciones)
Define el intercambio de informacin y la coordinacin de
actividades entre las empresas (socios de negocio)
Propsito: alcanzar una meta de negocio comn
Definido y ejecutado conjuntamente entre las partes
Define la vista global de la colaboracin entre las partes
Proceso de Negocio Colaborativo
A A
A
A
B
B
B
B
Proceso Colaborativo
Empresa B Empresa A
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Colaboracin entre Empresas
Colaboracin entre Empresas
Modelos de Colaboracin
Integracin de Empresas
Ej: Gestin Integrada de la Cadena de Suministro
Nivel ms alto de
integracin conduce a
Integracin de Empresas a travs de
Procesos de Negocio Colaborativos
Implica
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
MODELOS DE COLABORACIN
para Gestin Integrada de la Cadena de Suministro:
VMI (Vendor Managed Inventory)
DAMA (Demand Activated Management Architecture)
CPFR (Collaborative, Planning, Forecasting and
Replenishment)
Modelo de Colaboracin Socio-a-Socio
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
Vendor Managed Inventory
Objetivos:
Reducir los niveles de inventario en el cliente y en el proveedor
Gestionar en forma colaborativa los procesos de aprovisionamiento
El proveedor es el responsable de planificar el
aprovisionamiento y controlar los niveles de inventario del
cliente
El cliente debe proveer datos actuales de inventario y
ventas (demanda)
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
Datos de Inventario
Datos de Demanda
Planes de Aprovisionamiento
Notificaciones de Envo
Notificaciones de Recepciones
Productos
Proveedor Cliente
Vendor Managed Inventory
Genera
Pronsticos
Genera
Planes de
Aprovisiona
miento
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
Vendor Managed Inventory
El cliente no incurre en costos de: colocacin de rdenes en
el proveedor y control de inventario
El proveedor tambin disminuye costos cuenta con
informacin ms certera de la demanda de su cliente
Esto permite gestionar mejor sus procesos de produccin
Es el modelo ms difundido
Generalmente usado en la industria de bienes empaquetados al
consumidor
Aplicado a relaciones entre un proveedor y un centro de distribucin
o centro de venta al consumidor (retailer)
Existen diferentes variantes del VMI, ej:
Consignacin del inventario del cliente (el proveedor tiene posesin
del mismo)
VMI basado en pronsticos
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and
Replenishment)
Objetivo: alinear de la mejor manera el suministro y la demanda a
travs del intercambio de datos, la gestin basada en excepciones, y la
colaboracin estructurada entre los socios de negocio, para satisfacer
las expectativas de los consumidores finales
Las partes deben definir en forma conjunta no slo pronsticos de
ventas, sino tambin pronsticos de rdenes y manejo de excepciones
Aplicado principalmente a relaciones entre empresas de produccin
(proveedores) y centros de distribucin o centros de ventas al
consumidor (clientes)
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and
Replenishment)
Consumidor

Consumidor
A
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Acuerdo de
Colaboracin
Plan de
Negocio
Conjunto
Pronstico
de Ventas
Pronstico
de Ordenes
Generacin
de Ordenes
Cumplimiento
de las Ordenes
Gestin de
Excepciones
Evaluacin del
Rendimiento
Empresa de
Produccin
Distribuidor o
Minorista
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
CPFR - Procesos Colaborativos:
1. Acuerdo de colaboracin
Definir metas de negocio, alcance de la colaboracin, asignar roles y
responsabilidades
Definir criterios de excepcin
Determinar la informacin a ser compartida para dar soporte a la
colaboracin (frecuencia de actualizaciones, metodologa de
pronstico, etc.)
2. Plan de negocio conjunto
Acordar un plan de negocio
Definir eventos que afectan el suministro y la demanda en el perodo
de planificacin (ej: promociones, polticas de inventario, das en que
los puestos de ventas estn abiertos, introducciones de productos)
3. Pronstico de ventas
Acordar una proyeccin de la demanda de los puntos de ventas (en
el cliente) basados en informacin causal y en los eventos
planificados
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
CPFR - Procesos Colaborativos:
4. Pronstico (planificacin) de rdenes
Definir un plan de ordenes y entrega de los productos de acuerdo
a los pronsticos de ventas, las disponibilidades de inventario, los
tiempos de provisin, y otros factores
5. Generacin de rdenes
Convierte a los pronsticos de rdenes en rdenes firmes
6. Cumplimiento de las rdenes
Proceso de producir, embarcar, entregar y almacenar los
productos para su venta
7. Gestin de excepciones
Monitoreo de la planificacin y de la ejecucin de acuerdo a los
criterios de excepcin definidos en el acuerdo
8. Evaluacin del rendimiento
Calculo de las mtricas claves para evaluar el cumplimiento de las
metas de negocios comunes, descubrir tendencias o desarrollar
alternativas.
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
DAMA (Demand Activated Manufacturing Architecture)
Aplicado a cadenas de suministro de la industria textil
Propone una coordinacin global de todas las empresas de
la cadena
La administracin global de la cadena consiste en realizar
procesos colaborativos entre todos los socios de la cadena
utilizando una coordinacin centralizada de la misma
Utilidad de la
Cadena de
Suministro
Fabricantes de
Fibras
Productores de
Telas
Fabricantes de
Ropa
Centros de Venta
al Consumidor
Fibras Telas Ropa
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a
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s
d
a
t
o
s
d
a
t
o
s

d
a
to
s
Consumidores
Finales
Ropa
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
Partner-to-Partner Collaborative Model
Objetivos:
Administrar relaciones colaborativas peer-to-peer (par-a-par o
entre pares independientes), las cuales slo involucran dos
empresas (una en el rol de proveedor y otro en el rol de cliente)
Relaciones entre empresas de produccin (no retailers)
Soportar relaciones con diferentes empresas en ms de una
cadena de suministro
Coordinacin descentralizada entre empresas en distintas
cadenas de suministro
Mantenimiento de la autonoma de las empresas
Administracin en forma conjunta y descentralizada procesos
colaborativos para llevar a cabo una planificacin colaborativa
de la produccin
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
Actualmente redes de cadenas de suministro compiten entre s las
empresas forman parte de varias cadenas
Cadena de
Suministro
B
Proveedor Clientes
Cadena de
Suministro
A
CASO A
Proveedores Cliente
CASO B
Cadena de
Suministro
A
Cadena de
Suministro
B
Proveedores Clientes
CASO C
Cadena de
Suministro
B
Cadena de
Suministro
C
Cadena de
Suministro
A
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
Partner-to-Partner Collaborative Model
Procesos Involucrados
Procesos Colaborativos :
Acuerdo de Colaboracin
Planificacin Colaborativa de los Recursos y de la
Produccin
Programa Maestro de la Produccin Colaborativo
Planificacin de los Requerimientos de Materiales
Colaborativa
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Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
Partner-to-Partner Collaborative Model
Ejemplo de Proceso: Planificacin de los Requerimientos de
Materiales Colaborativa

(c)
Convert (7)
(dependency)
Customer material
requirement (11)
Aggregate production
planning (8)
Disaggregation (9)
Supplier (A) Customer (B)
Disaggregate production
plan(10)
Disaggregate
production plan (6)
Aggregate production
planning (4)
Disaggregation (5)
Forecast of product family
Forecast of product family
Feasible plan of
supply (12)
Yes
No
Matching

Can the
requirement be
meeted ?

Capacity
(a)
Disaggregate production plan (13)
rMRP
1
(21)
Short-Range Forecast
Customer Dated Material
Requirement (18)
Reduced MRP(17)
Master Production
Scheduling
Disaggregate production plan (14)
Short-Range Forecast
Customer
Requirement (15)
Master Production
Scheduling
Master Production
Schedule (16)
Master Production
Schedule (19)

Can the
requirement be
meeted ?

Feasible Provision
Schedule (20)
Yes
No
(b)
Master Production Schedule (16)
Master Production Schedule (20)
Capacity requirement
planning (24)
Dated Material
Requirement (25)
Material Requirement Planning (22)
Matching

Can the
requirement be
meeted ?

Capacity requirement
planning (27)
Capacity
Capacity
Capacity
Material Requirement plan (23)
Yes
No
Material Requirement Planning (26)
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboracin entre Empresas:
Modelos de Colaboracin
DAMA
VMI
CPFR
VMI
CPFR
Modelo Socio-a-Socio
Modelos con
Gestin
Centralizada
Modelos con
Gestin
Descentralizada
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Agenda
Gestin Integrada de la Cadena de Suministro
Niveles de Integracin de Empresas
Colaboracin entre Empresas
Modelos de Colaboracin entre Empresas
Business-Business (B2B)
Conceptos
Clasificaciones de Business-to-Business
Tipos de Sistemas de Informacin B2B
Colaboraciones Business-to-Business
Procesos de Negocio en Business-to-Business
Metodologa para el Desarrollo de Colaboraciones
B2B
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Relaciones Business-to-Business
E-Commerce:
Compra y venta de bienes y servicios realizadas por personas en
forma electrnica a travs de TICs
E-Business:
Transaccionales comerciales (compra y venta de productos)
realizadas por empresas a travs de medios electrnicos (TICs)
Business-to-Consumer:
Transacciones comerciales realizadas entre empresas y
consumidores a travs de medios electrnicos (TICs)
Business-to-Business:
Transaccionales comerciales y comunicaciones realizadas
entre empresas a travs de medios electrnicos (TICs)
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Business-to-Business
Clasificaciones:
Segn la estructura o topologa de la relacin (arquitectura
del sistema de informacin B2B)
Sistemas de Informacin E-Marketplaces
Sistemas de Informacin Peer-to-Peer
Segn los procesos de negocio que soportan
R-B2B Punto de Vista del Vendedor
R-B2B Punto de Vista del Comprador (e-Procurement)
Colaboraciones Business-to-Business
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Business-to-Business
Segn la topologa de la relacin :
Sistemas e-Marketplaces:
Clientes
HUB
Proveedores
Intermediario
El hub es un SI operado por una 3er parte independiente
Generalmente enfocados en mercados verticales
Facilitan y median conexiones muchos-a-muchos entre los sistemas de las empresas
Tipos:
E-Marketplaces Transaccionales (Procesos de Compras y Ventas)
E-Marketplaces Colaborativos (Soporte a Procesos Colaborativos)
Gestin Centralizada de los Procesos
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Business-to-Business
E-Marketplaces Colaborativos
Ventajas Desventajas
Implementacin de un nico vnculo de
comunicacin con el e-marketplace
Disminucin de costos de instalacin y
mantenimiento de la integracin B2B
Uso de un nico estndar B2B para el
intercambio de informacin y ejecucin
de los procesos colaborativos
Visibilidad provista a todos los socios
con respecto a la informacin
compartida y al estado de los procesos
Problemas de confianza de las
empresas sobre los mecanismos de
control y distribucin de la informacin
compartida
Los socios podran requerir de
soluciones ms especficas a los
procesos colaborativos estandarizados
que ofrece el e-marketplace
Las empresas deben pagar por los
servicios ofrecidos por el
e-marketplace
Difcil de mantener actualizada la
informacin de los socios
Prdida de la Autonoma de las
Empresas sobre la gestin y control de
la info. compartida y los procesos
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Business-to-Business
Segn la topologa de la relacin:
Sistemas de Informacin Peer-to-Peer
Proveedores
Clientes
El intercambio de informacin y
ejecucin de los procesos es
realizado a travs del
intercambio directo de
informacin entre los sistemas
de las partes
No existe un intermediario
las empresas actan como
clientes y servidores a la vez
Reflejan la idea que cada
empresa es autnoma e
interacta con otras en forma
descentralizada
Gestin Descentralizada
de los Procesos
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Business-to-Business
Sistemas de Informacin Peer-to-Peer
Ventajas Desventajas
Cada empresa mantiene el control de la
informacin que comparte con sus socios
Cada empresa tiene el mismo estatus y poder
que sus socios
Escalabilidad de relaciones de colaboracin
Alto nivel de autonoma de las empresas
Gestin descentralizada de la informacin y de
los procesos colaborativos
Integracin con los sistemas internos es
realizada dentro de cada empresa
Personalizacin de los procesos de negocio
colaborativos para cada relacin de
colaboracin
Los socios pueden decidir qu estndar B2B
utilizar de acuerdo a sus requerimientos
Con varios socios, los
costos de desarrollo y
de mantenimiento son
ms altos
La solucin de
integracin podra ser
nica para cada par de
empresas
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Business-to-Business
Segn los procesos de negocio que soportan:
R-B2B Punto de Vista del Vendedor
Procesos de Venta de bienes y servicios gestionados
por un Vendedor
El objetivo es agrupar un gran nro. de compradores
R-B2B Punto de Vista del Comprador
Procesos de Compra de bienes y servicios gestionados
por el comprador (e-Procurement)
obtencin de materiales (directos o indirectos)
Colaboraciones Business-to-Business:
Gestin conjunta de procesos de negocio colaborativos
entre las partes
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboraciones Inter-Organizacionales
soportados por
Modelos de
Colaboracin
Tecnologas de
Informacin y
Comunicaciones
Soluciones de
Colaboracin
Business-to-
Business (B2B)
Gestin/Ejecucin de Procesos
Colaborativos
soporte para
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Motivacin y Relevancia del Problema
Solucin de Negocio
Solucin Tecnolgica
Especificaciones B2B
Especificaciones de Procesos de Negocio
(Colaborativos, de Interfaz, de Integracin)
Especificaciones de las Interfaces de los
Sistemas B2B de las Empresas
Colaboracin Business-to-Business (B2B)
Procesos de Negocio Colaborativos
Modelo de Negocio Colaborativo
Sistema B2B
Empresa A
Sistema B2B
Empresa B
ejecucin
interpreta
B2B
Standards
(e.g.: ebXML,
BPEL, WS-
CDL)
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboraciones B2B: Nivel de Negocio
Colaboracin formalizada en procesos colaborativos
Analistas de Negocio/Diseadores de Sistemas deben
enfocarse en los aspectos de negocio
Diseo de los procesos no debera ser conducido por
una tecnologa especfica
Modelado Conceptual de
Procesos de Negocio Colaborativos
Diseo de procesos colaborativos independientes
de la tecnologa
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboracin B2B: Nivel Tecnolgico
Capas de Interoperabilidad en Integracin B2B
Capa de Comunicacin
Capa de Contenido
Capa de Procesos de Negocio
I
n
t
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a

B
TI para dar soporte a la especificacin/ejecucin de procesos colaborativos
Requerimiento clave: soporte a la interoperabilidad entre los
sistemas/componentes B2B de los participantes
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboracin B2B: Nivel Tecnolgico
Capas de Interoperabilidad en Integracin B2B:
Capa de Comunicacin:
Interoperabilidad desde el punto de vista del protocolo de
comunicacin a usar sobre Internet (ej: HTTP, SOAP, etc.)
Capa de Contenido:
Interoperabilidad desde el punto de vista de la informacin
(documentos de negocio) que es intercambiada
Acuerdo sobre la sintaxis y semntica de los documentos de
negocio
Capa de Procesos de Negocio:
Interoperabilidad entre los servicios que forman parte de las
interfaces de las empresas u organizaciones
Requiere de:
Especificacin de las Interfaces de las empresas
Especificacin de los procesos en un lenguaje ejecutable
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboracin B2B: Nivel Tecnolgico
Estndares B2B para capas de interoperabilidad:
Capa de Comunicacin:
SOAP, REST
Capa de Contenido:
RosettaNet, OAGIS, EIDX, CIDX
Capa de Procesos de Negocio:
Basados en Transacciones de Negocio
ebXML
RosettaNet
Basados en Composicin de Servicios Web
BPEL
WS-CDL
Estos estndares posibilitan el intercambio de mensajes basados en
XML (eXtensible Markup Language) entre los sistemas de las partes
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Agenda
Gestin Integrada de la Cadena de Suministro
Niveles de Integracin de Empresas
Colaboracin entre Empresas
Modelos de Colaboracin entre Empresas
Business-Business (B2B)
Conceptos
Clasificaciones de Business-to-Business
Tipos de Sistemas de Informacin B2B
Colaboraciones Business-to-Business
Procesos de Negocio en Business-to-Business
Metodologa para el Desarrollo de Colaboraciones
B2B
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboraciones B2B:
Tipos de Procesos de Negocio
Proceso de Negocio Colaborativo
Define la vista global de la colaboracin
No ejecutable
Proceso de Interfaz
Define un proceso desde el punto de vista del rol de un participante
Define los aspectos pblicos del comportamiento de la interfaz de un
participante
Describe el orden en el cual un participante enva y recibe mensajes
No ejecutable
Proceso de Integracin
Adiciona aspectos privados (lgica de negocio interna) a un proceso de
interfaz
Refinamiento de un proceso de interfaz
Soporta el comportamiento de un participante en la interaccin con otros
Es ejecutable a travs de un BPMS
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboraciones B2B:
Tipos de Procesos de Negocio
Proceso Colaborativo
Proceso de Interfaz
Participante A
Proceso de Integracin
Participante A
Colaboracin B2B Participante B Participante A
+

A
s
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v
a
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o
s
Nivel de Negocio
Lenguajes de Modelado:
-UP-ColBPIP
-UML 2
-BPMN
Sistema de Gestin de
Proceso de Negocio
Participante A
Ejecutado por
Proceso de Interfaz
Participante B
Proceso de Integracin
Participante B
Sistema de Gestin de
Proceso de Negocio
Participante B
Ejecutado por
Invocacin a los servicios de las
interfaces de las empresas
+

A
s
p
e
c
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o
s
P
r
i
v
a
d
o
s
Sistemas de Gestin ISI UTN-FRSF (2014)
Colaboraciones B2B:
Tipos de Procesos de Negocio
Proceso Colaborativo
Proceso de Interfaz
Participante A
Proceso de Integracin
Participante A
Colaboracin B2B Participante B Participante A
+

A
s
p
e
c
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o
s
P
r
i
v
a
d
o
s
Sistema de Gestin de
Proceso de Negocio
Participante A
Ejecutado por
Proceso de Interfaz
Participante B
Proceso de Integracin
Participante B
Sistema de Gestin de
Proceso de Negocio
Participante B
Ejecutado por
Invocacin a los servicios de las
interfaces de las empresas
+

A
s
p
e
c
t
o
s
P
r
i
v
a
d
o
s
Nivel Tecnolgico
Lenguajes de Especificacin:
-ebXML
-WS-CDL
-BPEL