UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO

VILLARREAL
FACULTAD DE EDUCACION
SECCION DE POST GRADO


ALUMNO : Lic. Johnny F. Farfn Pimentel
PROGRAMA : Gestin y Direccin Estratgica de
Instituciones Educativas
ASIGNATURA : Marketing de Servicios Educativos

PRIMERA UNIDAD : Marketing y su aplicacin en la vida
cotidiana
DOCENTE : MG. CPC Vctor Manuel Ramos Torres

2013



TAREA No. 1
EL MARKETING Y SU APLICACIN EN LA VIDA COTIDIANA.-

La finalidad del marketing es contribuir a que la relacin entre
consumidor y proveedor alcance la eficacia (satisfacer las necesidades
del consumidor).

El marketing ha sido definido en muchas ocasiones y sin duda se
seguir definiendo, puesto que es algo cambiante y que se adapta al
entorno de una manera real.

Decidir cules son las definiciones ms correctas sera pretencioso, aqu
vamos a incluir algunas de las ms relevantes por la autoridad de
quienes las proponen.

Segn la American Marketing Association (AMA):

Marketing es el proceso de planificacin y ejecucin de la
concepcin, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas,
productos y servicios para crear relaciones de intercambio que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

El Chartered Institute of Marketing del Reino
Unido dice que,

El Marketing es el proceso de gestin responsable de identificar,
anticipar y satisfacer de manera rentable las necesidades de los
consumidores.

Una ltima definicin del Profesor Lambin (Catedrtico
de Marketing de la Universidad de Lovaina) dice,

Marketing es el proceso social, orientado hacia la
satisfaccin de las necesidades y deseos de los individuos y
organizaciones, por la creacin y el intercambio voluntario y competitivo
de productos y servicios generadores de utilidades.

El marketing, como funcin, identifica las oportunidades existentes en el
mercado, disea las polticas de producto, precio, distribucin y
comunicacin, y las aplica para lograr los objetivos de la empresa.

Dentro del marketing hay que dar toda la relevancia que se merece al
Marketing Mix. Su aportacin ha sido clave para el desarrollo del
marketing en s mismo.

Para poner en marcha la gestin de marketing de una empresa es
imprescindible disponer de informacin de los consumidores, cmo son
y qu caractersticas tienen.

Las empresas lo consiguen a travs de la informacin que le
proporcionan sus distintos departamentos, una vez obtenida se deben
poner en marcha los mecanismos para desarrollar los elementos del
Marketing Mix.

El Marketing Mix es el conjunto de variables o polticas que deben
utilizar todos aquellos que deseen trabajar en las empresas y deban
dedicarse a desarrollar estrategias de marketing.










Para rentabilizar la empresa y satisfacer las necesidades de los
consumidores, el responsable de marketing deber utilizar estas
variables con sentido prctico y realista.

Se considera que estas cuatro variables son: el producto, el precio, la
distribucin y la comunicacin (las cuatro Ps).

Su anlisis es el siguiente:

a. Precio: Es la contraprestacin econmica que el fabricante recibe
como compensacin al esfuerzo y al dinero que ha empleado en
producir y distribuir un determinado artculo o en realizar un servicio.

b. Producto: Definicin clara de nuestros productos (modelos,
tamaos, atributos, caractersticas sobresalientes, defectos, etc.)

c. Distribucin: La accin comercial de emplazar los productos al
alcance de sus clientes potenciales.

d. Comunicacin: Grado de conocimiento, comprensin y aceptacin
de nuestra marca comercial y de nuestros productos. La
comunicacin con el pblico interno y externo debe ser
absolutamente precisa.

Entendemos esta comunicacin como: la capacidad de una empresa
para informar de su oferta de la forma ms atractiva posible.

LOS SECTORES Y EL MARKETING.-

Lo importante no es tener muchas ideas, sino la idea oportuna en cada
caso
JUAN ZORILLLA DE SAN MARTN

Dependiendo del sector en el que nuestra empresa se encuentre
ubicada, las estrategias de marketing que apliquemos variarn.

Cuatro son los sectores bsicos que recogen la totalidad de las
empresas del mundo empresarial.

Estos sectores son:

a. Sector consumo:
El marketing que se realiza en el sector de consumo es el ms
conocido y reconocido por el pblico en general. En este sector es
donde se han desarrollado las tcnicas ms avanzadas de marketing.

Dentro del marketing de consumo, las personas no solo compran
aquellos artculos que cubren sus necesidades primarias, sino que
adems se interesan por bienes que hacen ms cmoda y agradable
su existencia.

En la adquisicin de bienes de consumo, intervienen diversos factores
y personas que el responsable de marketing debe conocer para facilitar
la decisin de compra del consumidor. Como ejemplo, podemos pensar
en cualquier bebida refrescante, detergentes, comida, etc.


b. Sector industrial:
Quiz uno de los sectores donde el marketing es ms desconocido es
el sector industrial. Sin duda sus actividades son desconocidas para el
gran pblico, puesto que, en general no son ellos los destinatarios de
los mensajes de comunicacin.

En comparacin con otros productos y sectores, en los productos
industriales la decisin de compra es racional y responde al propsito
de conseguir la mxima rentabilidad.



c. Sector social:
Si hablsemos de nuevo marketing en un sector apostaramos por el
marketing social, es el nuevo marketing aplicado a las entidades sin
nimo de lucro. Las organizaciones no lucrativas, aunque no tengan
como finalidad bsica obtener beneficios, pueden proponerse la
eficacia organizativa y de produccin, por lo que la mayora estara
adoptando tcnicas de marketing.



d. Sector servicios:
El cuarto gran sector en el que ms se ven reflejados los centros
educativos, es el sector servicios. Las empresas de servicios son cada
vez ms numerosas. La incorporacin del marketing a su gestin ha
adquirido cada vez ms importancia. Las empresas de servicios
bsicos son, por ejemplo, las agencias de viajes, clnicas privadas,
centros educativos, etc.



APLICACIONES EN LA VIDA REAL.-

a. Marketing Inmobiliario: Es la ciencia y el arte que incluye una serie
de sistemas y procesos para identificar las necesidades de los clientes o
usuarios, focalizando el esfuerzo en una Gestin Inmobiliaria que
satisfaga los deseos tanto del Propietario como del Comprador del
Inmueble.



b. Marketing Poltico: El Marketing Poltico, es el instrumento por el cual
las organizaciones partidarias y sociales pueden establecer con mayor
precisin los deseos y aspiraciones de los ciudadanos. Este se encarga
de todo el proceso sistemtico y continuo del candidato, lder o partido
poltico. Cabe destacar que el marketing poltico se subdivide en
marketing gubernamental y marketing electoral.




c. Marketing Estratgico: el marketing estratgico busca conocer las
necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos
nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales,
valorar el potencial e inters de esos mercados, orientar a la empresa en
busca de esas oportunidades y disear un plan de actuacin que
consiga los objetivos buscados. En este contexto las empresas en
funcin de sus recursos y capacidades debern formular las
correspondientes estrategias de marketing que les permitan adaptarse a
dicho entorno y adquirir ventaja a la competencia.

d. Marketing Educativo: Se preocupa de la investigacin social para
desarrollar las estrategias que posibilitarn las soluciones que
encuentran las unidades educativas en su administracin y desarrollo en
la captacin de sus clientes (alumnos) y a la vez la satisfaccin de los
apoderados o tutores legales que tienen estos clientes y la respuesta a
las obligaciones impuestas por el marco legal y los requerimientos que la
sociedad tiene hacia la educacin.


e. Marketing Personal: El marketing personal, es el concepto que cada
persona es capaz de proyectar de s misma al resto de la sociedad, a
travs de las acciones de su vida, que son tomadas de su propio plan
estratgico personal, creador valor al hacer felices a los dems.


f. Marketing Corporativo: El marketing corporativo es una disciplina del
marketing que se dedica a establecer estrategias de marketing dentro de
una misma organizacin, con el objetivo de fidelizar a los colaboradores
de la empresa y mejorar su productividad.


g. Marketing de destinos: Es el arte o la ciencia de aprovechar los
conceptos fundamentales de marketing tradicional, instaurados
por Philip Kotler, para promocionar las cualidades tursticas de una
ciudad, regin o pas que busquen posicionarse como un destino
atractivo para sus mercados emisores.

h. Marketing Directo: El marketing directo es un sistema interactivo que
utiliza uno o ms medios de comunicacin para obtener una respuesta
medible en un pblico objetivo. La forma ms comn de marketing
directo es el mailing o su versin electrnica denominada e-mailing por
el que los responsables de marketing envan sus mensajes a los
consumidores de una determinada rea, generalmente, extrados de una
base de datos.



i. Marketing 2.0: pretende ser una adaptacin de la filosofa de la web
2.0 al marketing, se refiere a la transformacin del marketing como
resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el
pblico y debe existir una interaccin entre la campaa de promocin y
el pblico que la recibe y debe cumplir tres requisitos explicados en el
manifiesto del marketing 2.0: debe existir un contenido atractivo y un
entorno donde el pblico pueda recibir la informacin, tanto el contenido
que se ofrece como el entorno deben tener interaccin con el pblico, y
por ltimo, la campaa debe cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.



j. Marketing Industrial: El marketing de productos
industriales presenta algunas peculiaridades en comparacin con
el marketing de servicios y el de productos de consumo. Los productos
industriales son adquiridos por profesionales que se rigen por criterios
objetivos a la hora de tomar una decisin de compra. Por tanto,
el marketing tiene que ir orientado a resaltar las prestaciones tcnicas
del producto en relacin a su precio de venta. En este sentido, son muy
apreciadas por los compradores las especificaciones tcnicas del
mismo: velocidad, consumo, potencia, resistencia, etc. Muchas veces,
stas se acompaan con estadsticas, grficos o diagramas que hacen
ms fcil su comprensin.



k. Marketing Internacional: Marketing internacional o marketing
global se refiere a marketing ejecutado por empresas transatlnticas o a
travs de las fronteras nacionales. Esta estrategia utiliza una ampliacin
de las tcnicas utilizadas en el pas principal de la empresa. Segn de
la American Marketing Association el "marketing internacional es un
proceso multinacional de planeacin y ejecucin de la concepcin, poner
precios, promocin y distribucin de las ideas, las mercancas, los
servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u
organizacionales."



l. Neuromarketing: El neuromarketing consiste en la aplicacin de
tcnicas pertenecientes a las neurociencia al mbito de
la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras
acciones de comunicacin que tiene en el cerebro humano con la
intencin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Es un
tipo especializado de Investigacin de mercados que utiliza mediciones
biomtricas (actividad cerebral, ritmo cardaco, respuesta galvnica de la
piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.


m. Telemarketing: El telemarketing (o telemercadotecnia) es una forma
de marketing directo en la que un asesor utiliza el telfono o cualquier
otro medio de comunicacin para contactar con clientes potenciales y
comercializar los productos y servicios. Los clientes potenciales se
identifican y clasifican por varios medios como su historial de
compras, encuestas previas, participacin en concursos o solicitudes de
empleo (por ejemplo, a travs de Internet).



Atentamente
Lic. Johnny F. Farfn Pimentel
Direccin y Gestin Estratgica de
Instituciones Educativas - UNFV