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DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

NOMBRE:__________________________________ #CARN:_____________
RESPONDA LAS SIGUIENTES CUESTIONES SOBRE CALIDAD:
a. Es una funcin de las siete herramientas bsicas?
1. Detectar desfases
2. Retrasar los efectos de mejora
3. Estimar soluciones
b. La funcin de la hoja de control es solventar problemas de calidad y actualmente es
ampliamente utilizado alrededor de todo el mundo?
1. Verdadero
2. Falso
c. La siguiente herramienta sirve para solventar problemas de calidad y actualmente es
ampliamente utilizado alrededor de todo el mundo?
1. Histograma
2. Diagrama de Pareto
3. Estadsticas
d. La estratificacin es lo que clasifica la informacin recopilada sobre una
caracterstica de calidad?
1. Verdadero
2. Falso
e. En una empresa se llevan los registros del nmero de fallas de equipos por
mes; la media es de 4 y la mediana de 6. Si usted tiene que reportar la tendencia
central de fallas, qu nmero reportara el 4 el 6? por qu?
f. Un obstculo para la mejora es cuando las personas que no tienen odos para las opiniones
de otros?
1. Verdadero
2. Falso

II RESUELVA DE FORMA Y CLARA Y ORDENADA LOS SIGUIENTES PUNTOS
1)- El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250 gr, y se tiene una
tolerancia de +- 2,5 gr. Para monitorear tal peso se usa una carta de control X-R. De
datos histricos se tiene que la media y la desviacin estndar son =249 gr. y =0,70 gr.
Con esta informacin conteste las siguientes preguntas:
a)- Cules son las especificaciones tericas para el peso?.
b)- Considerando un tamao de subgrupo =4, obtenga la lnea central y los lmites de control.
c)- Haga lo mismo que en el inciso anterior, pero suponiendo un tamao de subgrupo de n=9.
d)- Son diferentes los lmites o no? Por qu.
d)- Calcule los ndices, Cp, Cpk, Cpm e interprtelos.











2)- El ingeniero de calidad de una empresa toma muestras de la produccin diaria con el
objeto de elaborar una grfica np. La tabla anexa muestra los rechazos encontrados y la
cantidad de piezas revisadas cada da. Si el nmero de rechazos de cierto da excede los
lmites de control el ingeniero debe inspeccionar al 100% el lote producido.
a) Determine los lmites de control y contruya la grfica
b) Determine los lmites de control futuros, suponiendo que se identifican las causas especiales
de puntos fuera de control.


FORMULAS:
LSC = X + A2 R ; LIC = X - A2 R
LSC = D4 R ;LIC = D3 R
LSCx = X + A3 S ; LICx = X - A3 S

LSCs = B4 S ; LICs = B3 S

2
d
R


6
LIE LSE
Cp

; Cp
k
= Least X ;
3
LSCp =
n
p p
p
) 1 (
3
__ __
__

;LICp =
n
p p
p
) 1 (
3
__ __
__


) 1 ( 3 p np np LSC
np
; ) 1 ( 3 p np np LIC
np