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Unida 1: Administracin empresarial del
transporte

Actividad 2: Los procesos administrativos del
transporte

26/06/2014

Oscar Vzquez



Diagrama de flujo





Procesamiento de pedidos de transporte
Evaluacin de
clientes y
negociacin
de tarifas

Contratacin
Transferencia
del pedido a la
area de
operaciones

Entradas
Entradas Entradas
Procesos
Salidas
Explicacin:
Pienso que las entradas en estos procesos de negocio son, las formas adecuadas y pasos a
seguir para dar un ofrecer el servicio solicitado en este negocio de empresa. De esta forma
se pasa al paso de los procesos de la informacin de los requerimientos requeridos por los
clientes, y a su vez que detalles se van a transformar. Por ltimo, en las salidas se requiere
o se obtiene los productos o servicios ya terminados y pasa a la autorizacin o satisfaccin
del cliente a fin.
Diagrama de flujo




Planeacin y prestacin del servicio al cliente

Programacin
del viaje

Asignacin de
unidades de
transporte al
viaje
Logstica
inversa

Entradas
Entradas Entradas
Procesos
Salidas
Explicacin:
Las entradas especficamente se pueden recolectar la informacin necesaria por los
clientes, de ah pasa al proceso de programar y asignar los transportes y sus respectivas
rutas, despus en las salidas se obtiene al final que caminos se llevaran a cabo.
Diagrama de flujo





Evaluacin del servicio
Encuesta de
opinin
Anlisis de la
informacin
Acciones
correctivas

Entradas
Entradas Entradas
Procesos
Salidas
Explicacin:
En base a las entradas de la informacin ya analizada y corregida, se elaboran encuestas al
pblico o clientes ya registrados, para saber si el nivel de satisfaccin de los mismos. Al
final, las salidas se toman las medidas de correccin para saber en qu se est cometiendo
errores y poder cambiarlos a beneficio de la empresa.