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Con estudios reconocidos ante la

Secretara de Educacin Pblica SEP,
Segn acuerdo 2003235 de fecha 25 de agosto de 2003.




MANUAL DE COMUNICACIN INTERNA



Informe de Estada Empresarial que para obtener el ttulo de
Lic. Ciencias y Tcnicas de la Comunicacin
REVOE: 2005746

Presenta:
ACATZI GALICIA ANGEL U.









Asesor Empresarial: Asesor Acadmico:
Elisabeth Reyes. Ruth Jimnez Lpez
KWTV Reforma 389 Piso 19 PH. UNID Cerro de Jess # 67
Col. Jurez Col. Campestre Churubusco
Delegacin Cuauhtmoc. Delegacin Coyoacn.

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ndice

Portada .1

ndice.2

Introduccin..3

Captulo I...4

1.01 Planteamiento del problema.....4
1.02 Objetivos.........5
1.03 Importancia del estudio.....6
1.04 Limitaciones del estudio....6
1.05 Justificacin.....7

Capitulo II.8

Marco Referencial:
2.01 Caracterizacin de la Empresa8
2.02 Estructura y Funciones11
2.03 Misin, visin y valores21
2.04 Situacin actual y competencia..22

Capitulo III...29

Marco Terico:
3.01 Lnea Terica.27
3.02 Conceptos......28
3.04 Contextuales..32

Capitulo IV..35

4.01 Objetivo General...35
4.02 Objetivos especficos de la propuesta...35
4.03 Explicacin general de la propuesta..36
4.04 Fases de la propuesta..37
4.05 Actividades a realizar (Cronograma).39
4.06 Polticas y procedimientos...41
4.07 Recursos Humanos implicados..41
4.08 Costos.43
4.09 Material, instrumentos e instalaciones necesarias..44
4.10 Mecanismos de evaluacin y seguimiento...45
4.11 Sugerencias para la implementacin.45
CAPITULO V
Conclusiones y recomendaciones..46

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Introduccin

La presente investigacin, se elabor a travs del desarrollo de un proyecto
de estada empresarial, la cual fue fundamentada y proporciona para su
elaboracin con la colaboracin de cada una de las diferentes areas.

Debido al inicio de la estada empresarial se consolido como proyecto un
manual de comunicacin interna, para las nuevas generaciones y para el mismo
personal dentro de la empresa, este manual de comunicacin interna nos ayudara
a conocer y determinar el funcionamiento de cada uno dentro de la empresa,
consolidando los conocimientos que poseen para poder desempear los puestos
obtenidos por el rea.

Las personas que llegan a realizar su estada en este y en cualquier tipo de
empresas, tenemos poco o nulo conocimiento del funcionamiento, el trabajo en
equipo y como desarrollan sus funciones dentro de la empresa, es por eso que se
desarrollo es te manual que formara parte fundamental para el conocimiento del
canal, significados y conceptualizacin trabajo en equipo y funciones en general.

El desarrollo de este proyecto, nos permiti aplicar los conocimientos
adquiridos dentro de la universidad mtodos nuevos en la materia y fundamentos
de investigacin, experimentando cada uno de los procesos en los que se dividi
la metodologa utilizada y de alguna u otra manera colabora participando mediante
la implementacin de propuestas que permitirn mejoras para las reas y para la
misma empresa.







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KWTV
Captulo I

KW, es un canal Mexicano que ofrece entretenimiento positivo.

Con producciones de todos los gneros y para toda la familia, el enfoque de
la programacin va dirigida a personas que busquen entretenerse de manera
positiva.

KWTV, frecuencia que llega al Distrito Federal por el 246 de televisin de
paga, y en internet desde cualquier lugar, ofrece una propuesta siempre positiva
para un pblico de 15 a 44 aos, pero que es apta y disponible para toda la
familia, disponible las 24 horas del da, rene una excelente programacin de
contenidos exclusivos, innovadores y creativos nunca antes vistos en Mxico, con
una orientacin positiva, es decir, sin violencia, sin morbo, sin amarillismo y sin
sexo.

1.01 Planteamiento del Problema

Desarrollar un manual de comunicacin interna, ya que en un inicio no
conocemos nada de como funcione el canal, dentro y fuera de las instalaciones,
cual es la funcin que tiene cada persona encargada del rea, donde se expliquen
los procesos de continuidad, colocando importancia en cada rea que
corresponde y constituye la empresa, para dar a conocer sus funciones, conocer
las relaciones y su vinculacin con las dems reas y describir de manera
detallada cuales son los componentes y elementos que comunican internamente
podemos aprender a visualizar el manejo y desempeo de las reas al inicio
conocemos la parte superficial del canal, la imagen proyectada y lo que nos
transmiten, no se conoce la parte que est detrs de todo el esfuerzo, trabajo que
se hace, a la falta de dicho conocimiento de cada rea, se implementara una

5
investigacin y entrevistas fuentes que sern de vital utilidad para aprender un
poco ms del canal.

1.02 Objetivos:

General

Ubicar dentro de la empresa la funcin de los grupos que se analizan
dentro, para generar una coherencia total entre la identidad expresada y las
relaciones pblicas que establece en el entorno del canal, el trabajo constante
entre las mismas reas para poder llegar a tener un mayor criterio del
conocimiento ya previo.

Desarrollaremos una descripcin de cada rea y el trabajo constante y los
diferentes conocimientos que cada persona tiene para desempear mejor su
trabajo y as mismo poder implementar mejoras hacia su propio entorno dentro del
canal y las reas a las que constituye.

Particular

Desarrollar un manual donde se muestran los mtodos que utilizan diversas
reas y en particular relaciones pblicas para darse a conocer a los televidentes y
pblico en general. Y as brindar los conocimientos aprendidos durante mi carrera,
como tambin adquirir experiencias nuevas durante el proceso, como el de mis
compaeros de trabajo.

El realizar un manual de comunicacin interna para dar a conocer el
desempeo de Relaciones Pblicas en un canal de televisin, unificando y
contribuyendo al posicionamiento de la empresa.



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1.03 Importancia del Estudio:

Asumiendo un importante papel como relacin dentro de la empresa para
dar a conocer el funcionamiento de los diferentes servicios, en los cuales se pueda
proporcionar una identidad de funcionalidad, dando sentido a la base de los
diferentes problemas que puedan ir surgiendo dentro y fuera del canal de
televisin.

Dndole un valor asociado como distincin y credibilidad, dentro de la
empresa a la que representa: socios, marcas, empleados etc. Representa las
actitudes y comportamientos de aquellos con los que negocia la organizacin.
Proporciona gran reputacin, ya que es un canal con un amplio contenido de
canales exclusivos, innovadores y creativos con orientacin positiva, sin morbo,
amarillista, influyendo en los consumidores y televidentes sobre dnde pueden
adquirir bienes, servicios y/o productos etc.

1.04Limitaciones del Estudio:

Disponer de poco tiempo en la empresa ya por falta de espacios de trabajo
para poder desenvolver diversas entrevistas y cuestionamientos de la empresa
mismo que son bsicos e importantes para la coordinar los tiempos del personal a
cargo de cada rea, se coordina con la asistente de direccin ya que ella es la que
tiene un conocimiento ms amplio en cuanto al personal que asiste al canal.

Los tiempos obtenidos dentro del canal son pocos y limitados, ya que
debido al trabajo que el personal tiene las entrevistas son pausadas y delimitadas,
debido a las actividades que van desarrollando continuamente, las respuestas de
las diversas preguntas que realizamos son acertadas para conocer un poco de las
funciones que desempean y realizan cada uno de los integrantes.


7
Tener poco o nulo conocimiento acerca de la estructuracin del canal, por
las limitantes que se van dando debido a la falta de informacin que uno posee
previamente.

1.05 Justificacin

Decid realizar este manual de comunicacin interna como proyecto ya que
me parece indispensable para poder obtener conocimientos previos y poder
conocer el desempeo de cada rea dentro del canal de TV pudiendo obtener
experiencia la cual podra ayudar a tener mayor seguridad en el momento de
emplear labores correspondientes, para el beneficio de la empresa y nosotros
mismos.

En momento que yo acuda la empresa para comenzar mis labores
correspondientes en el rea de relaciones pblicas, me pude dar cuenta de la falta
de informacin que tena el poco conocimiento y la falta de ideas para determinar
el departamento de inters que yo tena.

Desarrollando este manual de comunicacin interna conoceremos nuevos
y amplios mtodos de investigacin, que no tena conocimiento previo a los
mismos, con nuevas o similares experiencias dejaremos un manual basado en el
enfoque y desempeo de las reas correspondientes para que el canal salga en
adelante y pueda transmitir y dar a conocer la extensa gama de programas bienes
y servicios que ofrece a sus televidentes.

Aportando y contribuyendo a la empresa y a su vez a compaeros de
generaciones futuras, podremos desarrollar un modelo de comunicacin en
general, empleando los diferentes medios de comunicacin conociendo la
estructuracin del contenido de la barra de programacin desde tener un contacto
que necesite transmitir y reflejar en la pantalla siguiendo el proceso creativo en el

8
medio que se desenvuelve para que el televidente pueda llegar a tener el mensaje
que el canal quiera llegar a transmitir como su misin principal.

Como en un inicio se destac la importancia que le tiene la comunicacin
que se realiza en constante tiempo en el canal es por eso que este manual de
comunicacin interna se formara con la informacin de cada uno de los
integrantes del canal los conocimientos aportados al manual sern directamente
de los entrevistados, ya que ellos son los principales colaboradores de la
comunicacin interna del canal.

CAPTULO II: MARCO REFERENCIAL

2.01Caracterizacin de la Empresa:

KW, es un canal Mexicano que ofrece entretenimiento positivo.
Se fund en el ao 2007 y sali al aire en 2008.

Con producciones de todos los gneros y para toda la familia, ya que la
programacin incluye barra infantil, series, musicales, pelculas, entrevistas, temas
educativos, de valores, entrevistas y noticieros que busquen entretenerse de
manera positiva.

Mercado de Objetivo: Hombres y Mujeres de 25 - 45 aos de nivel
socioeconmico A, B, C+/C que cuenten con servicio de TV de paga, plataforma
celular y acceso a diversos servicios de INTERNET.

KWTV, frecuencia que llega al Distrito Federal por el 246 de televisin de
paga, y en internet desde cualquier lugar, ofrece una propuesta siempre positiva
para un pblico de 15 a 44 aos, pero que es apta y disponible para toda la

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familia, disponible las 24 horas del da, rene una excelente programacin de
contenidos exclusivos, innovadores y creativos nunca antes vistos en Mxico, con
una orientacin positiva, es decir, sin violencia, sin morbo, sin amarillismo y sin
sexo.

Teniendo un nuevo enfoque en las diferentes plataformas OTT en Mxico
KW PLAY es un canal que ofrece contenido de calidad para toda la familia. El
enfoque de la oferta va dirigido a personas que buscan un entretenimiento positivo
sin dejar de lado los valores.

1


El blog de KWPLAY lo conformamos varios miembros de todas las reas
del equipo KWPLAY.


1
Esta imagen se tom del siguiente sitio web : http://www.kwplay.com/
Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web: http://www.kwtv.com.mx/acerca-
del-canal/

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2




2
Esta imagen se obtuvo del siguiente sitio web:
http://www.kwplay.mx/index.php?page=home


11
2.02ESTRUCTURA Y FUNCIONES:
DIRECTOR GENERAL:

Administra las relaciones interpersonales, transmite informacin y toma
decisiones.

El objetivo siempre sern las funciones y necesidades de la empresa para
cumplir con los requerimientos que el entorno le pide.

Esta informacin fue proporcionada por el Director de Produccin Csar Rattoni C.

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DIRECTOR DISEO/ PRODUCCIN:

Coordina el equipo de produccin, para poder producir y satisfacer las
necesidades del canal, propios como clientes.

Diseando para hacer y tener una lnea grfica en los diferentes medios de
integracin ya sea marca, o medios de comunicacin de manera que se puedan
proveer en las diferentes reas del diseo.

Esta informacin fue proporcionada por el Director de Produccin Csar Rattoni C.

ADMINISTRACIN:

rea encargada de los pagos de bienes y servicios dentro de la empresa,
pagos como: Agua, Luz, Mantenimiento; Genera pagos a proveedores.

A su vez realiza y coordina el apoyo de las instalaciones que necesitan
algn tipo de mantenimiento o reparacin, como equipos de cmputo, o reas
daadas en la empresa.

Esta informacin fue proporcionada por el Director de Produccin: Csar Rattoni
C.

DIRECTOR DE PROGRAMACIN:

Todo lo relacionado con la programacin, como pautas de continuidad,
parrillas de programacin, pautas de comercializacin.

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Realiza las conciliaciones de comercializacin, supervisa y est al
pendiente de contenidos que se ingresan, como vigencias haciendo un acervo de
programacin de contenidos, solicita promocionales nuevos, para poder anunciar
nuevos programas, evaluando los contenidos que tengan video y audio en niveles
adecuados.
Apoyo en Redes sociales.

Esta informacin fue proporcionada por: Elizabeth Reyes (Programacin y
Continuidad)

GERENCIA INGENIERA / AFILIADOS:

Planificar y coordinar las necesidades de actualizacin en materia de
equipo de sistema televisivo, en medida de produccin, apoyando los diferentes
momentos en los que la produccin lo solicite, como la transmisin de sistemas
de automatizacin, recepcin de seal del sistema de televisin coordinando y
apoyando programas en vivo como lo es Voces Ciudadanas y grabacin de
programas en los diferentes puntos de la ciudad, ejemplo: Cocinando con

Colaborando tambin a la realizacin del programa Cine + dentro de la
cobertura de los diferentes cines que maneja Cinepolis.

Esta informacin fue proporcionada por: Ing. Luz Murillo

ASISTENTE DE DIRECCIN GENERAL:


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Colaborar y apoyar a la Direccin General en la coordinacin, direccin,
supervisin y evaluacin de las actividades que realiza y otras que sean
solicitadas.

Dar seguimiento a instrucciones derivadas de la Direccin General,
referentes a las necesidades requeridas por las distintas reas.

Recibir y organizar informacin del canal y retroalimentar continuamente a
la Direccin General, sobre la atencin proporcionada a las diferentes reas.

Esta informacin fue proporcionada por: Nancy Escamilla M. (Asistente de
Direccin General)

GERENCIA DE VENTAS:
Prepara planes y presupuestos de ventas, de modo que planifica sus
acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y
disponibles para llevar a cabo dichos planes estableciendo metas y objetivos.
Calcula la demanda y prev las ventas. Proceso es de importancia primero
se calcula cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra
participacin, podemos pronosticar nuestras ventas.

Esta informacin fue proporcionada por: Director de Produccin Csar Rattoni C.

ASISTENTE DE DIRECCIN GENERAL:

Descripcin General

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Apoyo necesario a Directores (Dir. General y de Produccin) en:
Organizacin de Agenda, realizacin y canalizacin de llamadas, coordinacin de
reuniones, concertacin de citas, la derivacin de la correspondencia y dems
documentos relacionados con los Directores, as mismo archivar y organizar todos
los documentos generados en Direccin General y de Produccin.

Descripcin Genrica

Recoger peridico y correspondencia de KW en recepcin.
Conmutador: Tomar llamadas, transferirlas, enlazar llamadas a Celular. (Anotando
cada llamada que se realiza a celular, larga distancia nacionales y/o
internacionales).

Inter fon: dar acceso a las personas que vengan a KW e informar a la
persona de su cita para que la reciba. (Sin Cita no hay acceso)
Dar acceso al estacionamiento en caso de que se requiera al personal de KW o
bien alguna visita importante, el acceso se dar siempre y cuando lo
autorice Armando Arenas.
Firmar la hoja de seguridad 2 veces al da.
Solicitar recoleccin en DHL de los envos nacionales e internacionales y darle
seguimiento.
Solicitar el servicio de taxi para el personal de KW
Hacer recibos de acuse cuando se requieran
Hacer reporte de gastos de quien lo solicite de KW para el reembolso de gastos
Llevar el control de la caja chica
Solicitar productos faltantes de Papelera y Cafetera.

Conocimientos Bsicos (Nivel para desempear las actividades del puesto)
Manejo de paquetera Office, Internet, telfono (transferir llamadas)


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Conocimientos Especficos
-Trabajar con eficiencia
-Tener buena Redaccin, ortografa y sintaxis
-Expresarse claramente en forma oral y escrita
-Habilidad para tratar en forma corts al personal
-Tener iniciativa
-Tener discrecin
-Ser responsable
-Ser confiable

Experiencia (Tiempo requerido de los conocimientos mencionados)
Tener como mnimo 1 ao de experiencia de Asistente Administrativo.

Esta Informacin fue proporcionada por Nancy Escamilla, (Asistente de Direccin
General).

GERENCIA DE VENTAS

Descripcin General:

Realiza la evaluacin y rediseo de marca y los productos KPIS; Venta de
espacios y tiempos de TV, y espacios en la plataforma digital.
Desarrollo de estrategias de publicidad de medios mix, rea la cual es la
responsable del incremento y generacin de campaas.
rea responsable del crecimiento de la cartera de clientes, y los clientes que se
encuentran mantenerlos.

Descripcin Genrica:

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Principal participacin en el mercado, y gerentes de mercadotecnia la cual
es fundamental para estar actualizados y estar al tanto de la situacin del canal y
de la competencia.
La participacin que se manifiesta con relaciones institucionales se maneja
de vital importancia para determinar el momento en el cual podemos ser oportunos
para obtener un nuevo patrocinador, o llegar a un convenio de publicidad.

De acuerdo con la direccin general se plantean las propuestas para la
aprobacin o no de los nuevos proyectos o campaas que se van implementando
para la mejora y difusin del canal, con el apoyo del director de produccin se
realizan comerciales y spots que el cliente o patrocinador solicita para la
publicidad e imagen que se proyecta en el canal, se realiza un reporte de
campaa con el apoyo de pautas.

Organizando y coordinando con la Asistente de Direccin se realizan
diferentes citas y se agenda un itinerario para poder visitar a diferentes clientes o
marcas para llevar una proyeccin del canal, de lo que es, lo que tiene y conforma
brindando costos para que se puedan agregar a la cartera de clientes.

Conocimientos bsicos:
(Nivel para desempear las actividades del puesto).

Tener o contar con una Lic. en Administracin y/o Mercadotecnia.

Administracin:

Definicin, anlisis, diseo e implementacin de sistemas de informacin y
control; evaluacin de su grado de eficiencia y seguridad, estableciendo las bases
para el planeamiento, la evaluacin y el control.

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Estudios sobre comercializacin, nacional e internacional, en las unidades
econmicas.
Estudios y anlisis de los aspectos vinculados con el factor humano en la
empresa, los sistemas de remuneracin y las relaciones industriales entre los
sectores.
Gestin financiera de las unidades econmicas y anlisis del funcionamiento de
los mercados financieros y/o de capitales, desde el punto de vista de aquellas.
En materia judicial: perito o rbitro, veedor, interventor, interventor colector,
liquidador, coadministrador o administrador judicial, coadministrador de entes
concursados o fallidos, consultor tcnico a propuesta de parte, en su materia, en
todos los fueros.
Facilidad de palabra.

Mercadotecnia:

El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos
humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privacin de
algunos satisfactores bsicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores
especficos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste
en desear productos especficos que estn respaldados por la capacidad y la
voluntad de adquirirlos.
Los mercadlogos, influyen en los deseos de las personas, haciendo que los
productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el
consumidor al que van dirigidos.
Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un
deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que ofrecen.
Valor es la estimacin que hace el consumidor de la capacidad total del producto
para satisfacer sus necesidades.
El intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea
ofreciendo algo a cambio.


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Facilidad de palabra
Excelente manejo de programas de cmputo.

Conocimientos especficos:

Experiencia en el rea de ventas.
Conocimiento y experiencia en medios.
Facilidad de palabra.
Visin estratgica para desarrollar diferentes campaas.

Experiencia: (Tiempo requerido de los conocimientos mencionados).

2 aos en alguna agencia de medios.
2 aos en el rea de ventas.
2 aos en la carrera de mercadotecnia y medios publicitarios de ventas.

Esta informacin se recab gracias al apoyo de la Lic. Tania Pagaza





Informacin de las siguientes pginas de internet:
http://www.ucalp.edu.ar/index.php?option=com_content&id=177&Itemid=197
http://licenciaturaenmercadotecnia.blogspot.mx/


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PAUTAS:
Descripcin General:

Mantener y formar parte de la logstica y buen funcionamiento de la
programacin, as como segmentar la programacin en horas, minutos y
segundos; Integrando la parte de la comercializacin como patrocinadores los que
aportan los ingresos al canal, y promocionales dentro del canal.

Descripcin Genrica:

Participacin para coordinar con el rea de edicin y diseo/produccin
solicitando cortinillas, edicin de programacin as mismo como supervisar el
contenido que se va transmite en el canal, estableciendo la frecuencia de los
SPOTS al aire de acuerdo al rol establecido y tiempo de duracin de los mismos.

Conocimientos bsicos:
(Nivel para desempear las actividades del puesto).

Educacin Formal.
Dominio del Lenguaje tcnico.
Manejo del Banco de Ediciones.
Aspectos tcnicos de TV.
Cursos de computacin (Excel).

Conocimientos especficos:
Excelente manejo de programa Excel (Formulas, hipervnculos).
Conocimiento en cuanto a calidad de Spots, promocionales, audio, video, tiempos
correspondientes. PUNTOMOV ya que es el formato de video de alta definicin.


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Experiencia: (Tiempo requerido de los conocimientos mencionados).
5 aos como mnimo de experiencia.
Esta informacin fue proporcionada por Erika Becerra encargada del rea de
Pautas.
2.03 MISIN, VISIN Y VALORES

MISIN:
Somos una compaa multimedios orientados a entretener sanamente y a
promover contenidos innovadores, creativos y divertidos, mediante la difusin de
principios y valores universales.

VISIN:
Ser la, mejor compaa mexicana de entretenimiento sano en plataformas
multimedios que impacte positivamente en la sociedad.

VALORES:
Como compaa y como individuos buscamos:

La verdad como base de todas nuestras relaciones. De igual forma, nos
interesa cuidar y salvaguardar la verdad informativa de modo que nuestra
audiencia no tenga dudas ni ambigedad con respecto a todo el contenido que
presentamos.

La integridad y la honestidad en todas nuestras acciones. De esta manera,
buscamos ser congruentes con todo lo que decimos, hacemos y pensamos; con

22
ello, buscamos ser nosotros los primeros en vivir y reflejar los valores que
promovemos a travs de nuestros contenidos.

La participacin y el respeto entre nosotros, entre nuestros clientes y
nuestros proveedores; as como, entre todos nuestros espectadores y posibles
colaboradores. Somos conscientes de que para conseguir innovacin y
creatividad, requerimos escuchar muchas ideas y opiniones, tanto de nuestro
pblico como de todos aquellos que tengan iniciativas que puedan ser viables con
nuestra ideologa y compromiso editorial.

La autocrtica, la superacin personal y sobre todo, la excelencia
profesional. Estamos convencidos que estos son los pilares de nuestro desarrollo
como compaa y como individuos.

Esta informacin fue proporcionada por: Director de Produccin Csar Rattoni C.

2.04SITUACIN ACTUAL:

A 6 aos de su creacin, KWTV actualmente pasa por un momento estable, pues
ha logrado convenios con grupos como:

SONPROSA
ULTRAVISIN
CINEPOLIS

Con los primeros dos se ha convenido la transmisin de algunos de sus
contenidos, sus noticiarios y programas de revista, deportes y denuncia. Cinepolis

23
sigue siendo un partner importante pues gracias a ellos hemos tenido difusin de
nuestros cineminutos en sus salas de cine en todo el pas.

El nmero de suscriptores y de cableras afiliadas al canal se ha mantenido
a pesar de los cambios en la industria, lo que demuestra su aceptacin por parte
del pblico alrededor de la repblica y los cableros que nos transmiten, logrando
ms de 3 millones de suscriptores a travs de los sistemas ms importantes de
distribucin del pas.

Algunos de nuestras producciones propias, en particular "Cine Ms" y
"Cocinando con..." rebasan ya los 100 episodios, lo que muestra la constancia del
departamento de produccin. Adems contamos con proyectos de produccin en
puerta con posibles patrocinadores.

Nuestra plataforma OTT "KW PLAY", est lista para ser distribuida y
promocionada, lo que brinda al canal otra posibilidad para la difusin de nuestros
contenidos.








24
2.05 PROGRAMACIN ACTUAL:
3







3
Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web:
http://www.kwtv.com.mx/programas/

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2.06 EMPRESAS SIMILARES:
4

EFECTO TV
Efekto Noticias es un medio de comunicacin basado en slidas propuestas
de contenido informativo objetivo, plural, independiente y analtico.

Efekto Noticias es un medio de comunicacin basado en slidas propuestas
de contenido informativo objetivo, plural, independiente y analtico.

Efekto Noticias Canal de Televisin 234 SKY, 125 Cablevisin, 163 Total
Play y Sistemas de Megacable y Cablemas. O consulta a tu proveedor en Mxico,
EE.UU. y Amrica Latina.

Telfonos: (5255) 9172-1100 / (5255) 4444-0201

4
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/

26
MISIN:
Ser un medio de comunicacin basado en slidas propuestas de contenido
informativo objetivo, plural, independiente y analtico.

VISIN:
Ser el medio de comunicacin referente en el mundo de habla hispana a
travs de contenidos trascendentes.
VALORES:
INDEPENDENCIA: Nuestro compromiso es con la verdad.
PLURALIDAD: Buscada en la diversidad, complementariedad y obtencin de un
criterio equilibrado.
PROFESIONALISMO: Generar confianza y prestigio mediante un anlisis y
periodismo relevante.

DIRECTORIO:
Lic. Alejandro Puente Crdoba
PRESIDENCIA CONSEJO
Sr. Roberto Rock Lechn
VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA
Cecilia Alcntara
GERENCIA GENERAL DE ADMINISTRACIN
Hari Camino

27
DIRECCIN DE PRODUCCIN
Andrea Merlos
DIRECCIN DE NOTICIAS
Alejandro Hernnez
GERENCIA ADMINISTRATIVA
Eduardo VorhauerImhausser
DIRECCIN COMERCIAL
Jorge del Villar
GERENCIA JURDICA
Roberto Olea de la Garza
GERENCIA DE ESTRATEGIA DIGITAL

Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/nosotros
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/

Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://twitter.com/EfektoNoticias

Esta informacin se obtuvo del sitio web:
http://www.linkedin.com/company/efektonoticias

Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.efektonoticias.com/

Esta informacin se obtuvo del sitio web: https://www.facebook.com/EfektoNoticias

28
5



TVC Networks es la unidad de negocio televisiva de PCTV dedicada a la
planeacin, diseo, desarrollo, produccin y distribucin de contenidos
audiovisuales de calidad. Abordando todos los frentes de esta industria, TVC
Networks ofrece 6 canales de televisin, una plataforma web de vanguardia,
servicios informativos de asesora en contenidos y servicios audiovisuales, as
como una revista mensual sobre contenidos televisivos.
TVC Networks cuenta con tecnologa de punta para la produccin de
contenidos propios: cinco estudios de televisin totalmente equipados con
tecnologa digital, cabinas de postproduccin, equipos porttiles, tres unidades
mviles de control remoto para transmisin o grabacin, una unidad fly-away que
opera con banda Ku, 2 plantas de energa de 30 y 80 KW y la unidad Up Link que
permite transmitir en vivo va satlite desde cualquier punto del planeta.











5
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.tvcnetworks.mx/quienes-somos

29
Capitulo III: Marco Terico

3.01Linea terica

Es un nuevo canal Mexicano que se fund en el ao 2007 y sali al aire en
2008. Ofrece entretenimiento positivo las 24 horas del da, ya que cuenta con
producciones de todos los gneros y para toda la familia, que han sido premiados
internacionalmente y nunca vistas en Mxico. El enfoque de la programacin va
dirigido a personas que busquen entretenerse de manera positiva.


3.02Conceptos:
INTERNET: Red mundial de comunicacin compuesta por miles de redes
telefnicas e informticas que se encuentran conectadas entre s para transmitir
informacin.

Abreviatura de: Internacional Network

Red telemtica internacional, que procede de una red militar
norteamericana (Arpa net, creada en 1969), que es fruto de la interconexin de
mltiples redes que utilizan un mismo protocolo de comunicacin (TCP-IP). Todo
usuario de una computadora personal provista de un mdem se puede conectar a
INTERNET a travs de un servidor. Los servicios que ofrecen son la consulta de
informacin (sitios web), la mensajera electrnica, el comercio electrnico, etc.
Suele escribirse con mayscula.


KWTV. (2014) Mxico. http://www.kwtv.com.mx/acerca-del-canal/ (2014). KWTV
Mxico.

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OTT:
Over The Top
Sobre la Parte Superior.

Over-The-Top Streaming, es una forma de transmitir seales de video y
audio a diferentes dispositivos, a travs del uso del internet.

A diferencia de la IPTV convencional, OTT no requiere de una red dedicada
o infraestructura proporcionada por el proveedor, ya que las seales en OTT son
transmitidas en conexiones privadas punto a punto con protocolos de internet en
redes pblicas.

IPTV
Internet Protocol Television (IPTV)
Suministra junto con el servicio de conexin a Internet, proporcionado por
un operador de banda ancha sobre la misma infraestructura pero con un ancho de
banda reservado.

PUNTO MOV: Formato de video de alta definicin.

KPI: Key Performance Indicator.

Indicador clave de desempeo, (o tambin Indicador clave de rendimiento).

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) ayudan a las empresas a
entender lo bien que se est realizando el trabajo en relacin con sus metas y
objetivos estratgicos. En un sentido ms amplio, un KPI proporciona la
informacin de rendimiento ms importante que permite a las partes interesadas
saber si se va por buen camino.


31























La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet:
http://www.desdelanube.com/?p=78
La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet:
http://ingeniatic.euitt.upm.es/index.php/multimedia/videos/item/748-
%C2%BFqu%C3%A9-es-iptv
El concepto fue tomado de la siguiente pgina: http://zumodemarketing.com/que-
es-el-key-performance-indicator-kpi/

32
KW:

Este es el significado de la abreviatura de KW


KAROL WOJTYLA

San Juan Pablo II, de nombre secular KarolJzefWojtya, fue el 264. Papa
de la Iglesia catlica y jefe de Estado de la Ciudad del Vaticano desde el 16 de
octubre de 1978 hasta su muerte en 2005.

Naci el 18 de Mayo de 1920 en Wadowice, sur de Polonia.

Hijo de Karol Wojtyla, un militar del ejrcito austro-hngaro, profundamente
religioso y Emilia Kaczorowsky, de origen lituano. Su madre falleci cuando l
tena 9 aos y cuatro aos despus muere su hermano mayor.

De joven su inters se centra en el estudio de los clsicos y un encuentro
con el Cardenal Sapieha, le lleva a considerar dedicarse al sacerdocio. En el ao
1938 se marcha con su padre a Cracovia, donde se matricula en la universidad
Jaghellonica en filologa polaca.

El 1 de septiembre de 1939, las tropas de Hitler ocupan Polonia cerrando
todas las universidades y junto a otros jvenes organizan una Universidad
clandestina donde poder estudiar filosofa, idiomas y literatura. Para evitar la
deportacin a Alemania, busca trabajo como obrero en una cantera. Ayud a
familias judas para que pudiesen escapar de la persecucin del rgimen
nacionalsocialista. Cuando contaba 21 aos fallece su padre y emprende el

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camino de su preparacin para el sacerdocio. En el ao 1942 ingres en el
Departamento teolgico de la Universidad Jaguelloniana. Durante estos aos tuvo
que vivir oculto, junto a otros seminaristas, quienes fueron acogidos por el
Cardenal de Cracovia. Estuvieron en esta situacin hasta el 18 de enero de 1945,
fecha en que los alemanes abandonaron la ciudad.

El 1 de noviembre de 1946, fiesta de Todos los Santos, con 26 aos, fue
ordenado sacerdote en el Seminario Mayor de Cracovia, celebrando su primera
Misa en la Cripta de San Leonardo en la Catedral de Wavel. Fue enviado a Roma
donde obtuvo la licenciatura de Teologa en la Universidad Pontificia Angelicum
doctorndose tambin en Filosofa. Profesor de tica en la Universidad Catlica de
Dublin y en la Universidad Estatal de Cracovia, en 1948 regres a Cracovia donde
es destinado Vicario de la parroquia de Niegowic, e imparte cursos de religin en
las escuelas. Un ao ms tarde es trasladado a la parroquia de San Florin,
hacindose cargo de la pastoral universitaria de Cracovia. En 1951 se dedica a la
enseanza de tica y Teologa Moral en la Universidad Catlica de Lubln
ejerciendo tambin en la Facultad de Teologa de la Universidad Estatal de
Cracovia.

El 23 de Setiembre de 1958 fue consagrado Obispo Auxiliar del
Administrador Apostlico de Cracovia, Monseor Baziak, convirtindose en el
miembro ms joven del Episcopado Polaco. Tendr una activa participacin en el
Concilio Vaticano II, donde particip activamente, especialmente en las
comisiones responsables de elaborar la Constitucin Dogmtica sobre la Iglesia
Lumen Gentium y la Constitucin conciliar Gaudium et Spes. El 13 de Enero de
1964 a causa del fallecimiento de Monseor Baziak, ocupa la sede de Cracovia
como titular. En 1966 el Papa Pablo VI convierte a Cracovia en Arquidicesis. En
Mayo de 1967, a los 47 aos de edad, es nombrado Cardenal por el Papa Pablo
VI. En contra de las autoridades, inaugur una iglesia en Nowa Huta, una ciudad
comunista. En 1975 asiste al III Simposio de Obispos Europeos, en el que se le

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confa la ponencia introductoria: El obispo como servidor de la fe. Ese mismo
ao dirige los ejercicios espirituales para Pablo VI y para la Curia vaticana.

En 1978 a la muerte Pablo VI es elegido nuevo Papa el Cardenal Albino
Luciani de 65 aos quien tom el nombre de Juan Pablo I. El nuevo Papa falleci
un mes despus de su nombramiento y el 15 de octubre de 1978 Karol Wojtyla es
elegido como el sucesor de San Pedro, rompiendo con la tradicin de ms de 400
aos de Papas de origen italiano. Elegido pontfice, el 16 de octubre de 1978,
escogi los mismos nombres que haba tomado su predecesor: Juan Pablo.


3.04Contextuales

Este proyecto se desarroll en las instalaciones de la empresa, KW

Reforma 389 Piso 19

Col. Jurez

Delegacin: Cuauhtmoc Mxico Distrito Federal.








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http://www.buscabiografias.com/bios/biografia/verDetalle/1918/Karol%20Wojtyla%
20Juan%20Pab

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CAPITULO IV

4.01OBJETIVO GENERAL:

Ubicar dentro de la empresa la funcin de cada uno de los integrantes que
se analizan dentro, para generar una coherencia total entre la identidad expresada
y las relaciones pblicas que establece dentro de la empresa as podemos
comunicar de manera interna y conocer lo que aportan en conjunto y de manera
especfica en el canal.

Desarrollar un manual donde se muestran los mtodos que utilizan diversas
reas y en particular relaciones pblicas para darse a conocer a los televidentes y
pblico en general. Y as brindar los conocimientos aprendidos durante mi carrera,
como tambin adquirir experiencias nuevas durante el proceso, como el de mis
compaeros de trabajo.

El realizar un manual de comunicacin interna para dar a conocer el
desempeo de Relaciones Pblicas en un canal de televisin, unificando y
contribuyendo al posicionamiento de la empresa.

Estos Datos fueron obtenidos del captulo 1 de este trabajo.

4.02OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA PROPUESTA:

Desarrollar un manual donde se muestran los mtodos que utilizan diversas
reas y en particular relaciones pblicas para darse a conocer a los televidentes y
pblico en general. Y as brindar los conocimientos aprendidos durante mi carrera,
como tambin adquirir experiencias nuevas durante el proceso, como el de mis
compaeros de trabajo.


36
El realizar un manual de comunicacin interna para dar a conocer el
desempeo de Relaciones Pblicas en un canal de televisin, unificando y
contribuyendo al posicionamiento de la empresa.

Actualizar y desarrollar cada una de las funciones de todos y cada uno de
los integrantes de diferentes reas para dar a conocer los medios que tienen
relacin entre s.
Generar acciones comunicativas en los procesos laborales de la empresa
para poder trascender para integrar todos los colaboradores de cada rea.

Determinar la efectividad de los elementos que compone y acciones que realizan
en la empresa para tener mayor comunicacin.

Gestionar los procesos de efectividad comunicacin y relaciones
interpersonales
Entre los colaboradores, empleando su desempeo laboral y personal para poder
sacar adelante el elemento que desean transmitir y as mismo el significado que le
desean dar.

Estos resultados se lograron por medio de la coordinacin y la participacin
de la Asistente de Direccin, implemento llamadas de rastreo y as mismo
coordinando tiempos de cada rea solicitada encargados y grupos de trabajo
espacios en los cuales se pudo intervenir, citando ambas partes en tiempo y
lugares dentro del canal, ya que las diferentes reas cuentan con distintas
funciones, que impiden el contacto para la realizacin de dichas entrevistas.

4.03EXPLICACIN GENERAL DE LA PROPUESTA:

Al realizar este manual mostraremos como las diversas reas establecen
comunicacin entre s y el funcionamiento que realizan en equipo.

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Realizar un manual de comunicacin interna, en el cual podamos conocer y
descubrir cules son las actividades y funciones de cada grupo y espacio de
trabajo de cada uno de los elementos que conforma la empresa (Canal de TV)

Obteniendo y destacando el conocimiento que cada uno tiene y posee
realizando y desarrollando este manual de comunicacin comprenderemos como
es que el canal transmite los diferentes tipos de programacin y contenido,
podemos saber tambin cmo se comunica y obtiene contacto con otras reas
que dependen una de otra.

Dichos conocimientos enfocan el desempeo del personal para las mejoras
y el constante crecimiento de la empresa para poder llegar a tener un mejor
contenido, este manual refleja cmo el trabajo en equipo es indispensable para la
empresa, y para todas las empresas.

Desarrollaremos y explicaremos la conceptualizacin que se utilizan en cada rea,
que es utilizada y para qu sirve este trmino.


4.04FASES DE LA PROPUESTA:

Antes de iniciar este manual no se tena una idea concreta de lo que se
pretenda realizar, ya que se abarcaban nombres distintos y basados en distintos
conceptos, la idea de realizar este manual se dio a la falta de informacin y
conocimientos previos que compona el canal, la idea oportuna para conocer y
aprender no solo del canal, sino tambin como se estructura por dentro y las
partes que trabajan en ello, invita a que te vincules y aprendas como es la
realizacin de algn programa, una capsula, una grabacin en vivo, como detrs
de todo lo que se muestra en TV hay un trabajo de pruebas, de edicin y manejo
de objeciones que se dan inoportunamente, la organizacin y comunicacin que
debe de existir para poder llegar a obtener el objetivo deseado.

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Durante la investigacin ya se tena un conocimiento previo, una nocin de
cada rea y de su labor, solicitamos la participacin dentro de algn trabajo
encomendado y se trabaj un poco para conocer realmente el funcionamiento de
cada persona, como implementan sus conocimientos y destacan el trabajo que
realizan, conforme era oportuno se realizaban preguntas previas al
funcionamiento, o realizacin de alguna actividad para poder comprender cul era
el fin de dicha funcin o participacin.

Se realizaron diferentes entrevistas a cada uno de los integrantes del canal
para conocer su desempeo y su funcin dentro y fuera del canal.
Despus de los resultados obtenidos de acuerdo al desempeo que tiene el
personal se englobaron para realizar un esquema general conociendo lo que
aporta cada rea.

Realizamos diversas preguntas acertadas como:

Descripcin General:

En la cual nos narran brevemente qu es lo que hacen dentro o fuera de la
empresa como encargado del rea a la que pertenecen, en cuanto a
funcionamiento, elementos que destacan en su rea.


Descripcin Genrica:

Esta descripcin nos menciona la participacin que tiene y desempea
cada elemento de la empresa en conjunto con las otras reas, el trabajo en equipo
que se da de manera natural e implcita.

Conocimientos Bsicos:

39
(Nivel para desempear las actividades del puesto).

Estos conocimientos son los ms comunes que cada uno debe de tener,
para poder desempear el puesto que tiene, dentro de la empresa y el nivel de
conocimientos en que est evaluado.

Conocimientos Especficos:

Son los conocimientos que son sumamente necesarios y tiles que se
deben de tener para desempear el puesto obtenido, los conocimientos que son
de vital importancia porque de ello depende su trabajo, y el trabajo que lleva en
conjunto con los dems.

Experiencia:
(Tiempo requerido de los conocimientos mencionados).

Es el tiempo necesario de experiencia en cuanto a conocimientos,
habilidades dentro del rea a la cual pertenece y debe desarrollar aplicando y
enfocando conocimientos y experiencias antes aplicadas en el nuevo o actual
proyecto laboral.

Estos son los medios que utilizamos para la realizacin del manual y
medios que se implementan para que la informacin recabada sea de lo ms
asertiva posible determinando ya los limitantes que deben de tener cada una de
las reas correspondientes.

4.05ACTIVIDADES A REALIZAR (CRONOGRAMA):

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades a realizar Semana

40
Instrucciones: Registrar las actividades a
desempear por el alumno.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1 Determinacin del proyecto para la
empresa.
2 Consolidacin del proyecto y
estructuracin.
Plan x
Plan x
3 Recoleccin de informacin e
investigacin.
4 Coordinacin y organizacin para
realizar entrevistas.
Plan X
Plan X
5.-Entrevistas.
6.-Entrevistas.
Plan X
Plan x
7.-Entrevistas.
8.- Consolidacin y captura de
informacin.
Plan x
Plan x
9 Correccin y edicin de datos finales.
10 Determinacin y estructuracin de la
Informacin.
Plan x
Plan x

Periodo de inicio de actividades laborales dentro de la empresa 9 de Junio 2014.

Evaluacin y determinacin del Proyecto de mejora para la empresa
Inicio de actividades 16 de Junio 2014.

Recoleccin de informacin para los medios solicitados y estructuracin del
proyecto a desarrollar. 23 de Junio 2014.

Realizacin de Entrevistas al personal inicia el da 30 de Junio, con detalle de
tiempo de cada uno del personal, ya que manejan distintos horarios.


41
4.06 POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS:

Para la elaboracin de este manual y desarrollo de este proyecto en un
inicio se solicit la vinculacin de la escuela con el canal de televisin para poder
realizar la estada empresarial as mismo acud a la entrevista y pasamos por
filtros para aceptacin del personal en la empresa y posteriormente realizamos un
anlisis de acuerdo a los limitantes que se observaban dentro de la empresa, las
determinaciones fueron tomadas por la situacin que en ese momento se viva
falta de conocimiento dentro del canal.

Los permisos que solicitamos en el momento de la entrevista a cada uno ya
que los tiempos no eran muy exactos de cierta manera eran limitados, con falta de
tiempo para poder realizar las diversas entrevistas.

Los procedimientos fueron coordinados directamente con la Asistente de
direccin general la cual fue el medio por el que tuvimos contacto ambas partes y
as mismo poder realizar las entrevistas la organizacin de las presentaciones o la
explicacin de las ideas que cada persona emplea dentro del canal.

De acuerdo a la importancia del puesto es la entrevista realizada los
planteamientos y preguntas fuera de la estructura ya establecida para poder
romper el hielo entre ambas partes, cada persona encargada del rea propona y
de manera explcita mostraba las actividades desarrolladas dentro o fuera del
canal en algn momento de produccin.


4.07RECURSOS HUMANOS IMPLICADOS:

Para la realizacin e implementacin de estas actividades, colaboramos con
el apoyo en el rea de produccin ya que participamos en la elaboracin de una

42
bitcora en la cual podemos ir determinando tiempos, errores de grabacin y de
momentos los cuales no son de gran utilidad en el momento de grabar.
Las actividades que se pueden destacar es la transportacin y la colocacin de los
elementos necesarios para una produccin desde el momento en que se llega a
las instalaciones, como el organizar y verificar que todo el equipo necesario para
la grabacin est en orden, sea correcto y se encuentre en buen estado, en el
momento de la llegada del set de grabacin ubicar en un inicio el lugar en que se
dar la produccin o grabacin de algn programa, capsula, o promocional.

Posteriormente se da inicio a la ubicacin de lugares en los cuales se
pueda obtener energa elctrica, la cual ser de vital utilidad para la iluminacin
del lugar de grabacin posteriormente se colocan y calibran los micrfonos del
entrevistador y entrevistado para tener y establecer un buen sonido de ambas
partes, calidad para recibir como tambin emitir el audio al momento de la
proyeccin, iluminacin para dar inicio a la grabacin las cmaras deben de estar
debidamente sincronizadas para el momento de edicin tener una mayor
precisin.

Damos inicio a una grabacin en la que se dice Canta claqueta se
menciona que es lo que se grabara en ese momento, como capsulas, programa, y
promocionales; si llega a existir un error se tenga una asertividad de cual y en qu
momento fue el error, para poder corregirlo en el momento preciso.

Posteriormente se coloca la utilera o se acomoda todos los elementos
necesarios para la grabacin, improvisamos como direccin de arte, para el
rediseo de cada marca no deseada o elementos que se utilizan para evitar que
se tome como publicidad subliminal.
Damos fin al contenido grabado y toda la informacin que se obtuvo es
recopilada y editada por los editores los cuales en las bitcoras previamente
llevada con un seguimiento hacen e implementan las cortinillas necesarias para
cada canal, en diversos programas implementan los nombres, redes sociales,

43
recetas, invitados, lugares, estrenos y promocionales dentro de la barra de
programacin para el mismo canal.

En el manual que se desarroll acudimos a tiempo determinados a cada
rea para poder obtener la informacin, acudimos directamente con cada uno de
los colaboradores para tener una mayor precisin en cuanto a la informacin,
tomamos la determinacin de cada elemento y nos ponemos a escuchar analizar e
involucrarnos para poder comprender los diferentes mecanismos de trabajo que
cada uno emplea.


4.08 COSTOS:
Los costos generados en el canal son los siguientes por diferentes servicios
que se implementan a lo largo de la estancia dentro del canal.


-Luz.. $30,640.00
-Telfono e INTERNET.. $6,182.00
-Mantenimiento (Edificio)..$13,250.00
-Papelera. $1,800.00
-Caja chica y servicios (Gastos imprevistos).. $1,500.00
-Sistema de Cable.. $870.00
-Purificador... $1,300.00

Contando todos los gastos y servicios da un monto de: .55,542.00

Esta informacin proporcionada por: Nancy Escamilla M. (Asistente de Direccin
General).




44
4.09 MATERIAL, INSTRUMENTOS E INSTALACIONES NECESARIAS:


Oficina espacio de trabajo.
Escritorio.
Equipo de cmputo.
Proyectores.
Sillas.
Pizarras.
Engrapadoras.
Perforadoras.
Guillotinas.
Cmaras (Foto y Video).
Internet.
Impresoras.
Paquetera.
Bolgrafos.
Carpetas.
Hojas.
Corrector.
Folder.
Gomas.
Grapas.
Lpiz.
Resaltadores.
Marca textos.
Protectores de hojas.
Separadores de hojas.
Marcadores.
Sacapuntas.
Bancas.

45
Sillas de apoyo.
Extensiones.

4.10 MECANISMOS DE EVALUACIN Y SEGUIMIENTO:

Este manual si se sigue llevando a cabo se estar actualizando de manera
continua para las mejoras de la empresa en cuanto a la actualizacin de
informacin de las diversas actividades que se van dando dentro de cada rea ya
que finalmente todo el trabajo que se realiza se desarrolla en equipo.

Cada departamento asume una gran responsabilidad y en este manual se
determina cual es el funcionamiento que tiene cada uno se estarn
implementando ms de acuerdo a la implementacin de personal, a la produccin
de nuevos programas, nuevos patrocinadores, nuevas capsulas y conforme vaya
aumentando el personal y diferentes patrocinadores, va a ir creciendo el canal y
as mismo se estar actualizando e implementando.

4.11SUGERENCIAS PARA LA IMPLEMENTACIN:

Las sugerencias para la implementacin de este proyecto fueron apoyadas
por el director de produccin, ya que el mismo al inicio de dichas entrevistas
comento que al finalizar la recoleccin de la informacin, y las entrevistas
obtenidas proporcionramos una copia del funcionamiento del personal de cada
departamento correspondiente, en lo que podemos destacar es que cada persona
tiene conocimiento de lo que realiza pero en el momento de las entrevistas se
puede implementar los conocimientos y la comunicacin que establece con otras
reas y departamentos.
Estos elementos son tiles y de gran importancia para que el mismo
personal para que tenga una conceptualizacin de las funciones que cada uno
tiene para desempear mejor su puesto y sobresalir en el medio en el que se

46
desenvuelve ya que el trabajo en equipo es vital para cada uno de los
departamentos que los conforma.
Captulo V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En este manual que se desarroll se pudo obtener un conocimiento de cada
rea departamento y las funciones que realiza cada uno en la empresa, pudimos
desempear labores en programas en vivo los cuales son muy importantes ya que
la participacin de cada uno de los colaboradores se ve reflejado dentro del
programa, en el estudio y en la pantalla como trabajo final por parte de produccin
como canal, pero el trabajo no termina ah ya que comienza el trabajo de otros
como en el rea de pautas vigilar y determinar los tiempos que va llevando a cabo
el programa, las imgenes que se implementan en las diversas grabaciones en
diversos programas que la transmisin no es en vivo se puede apreciar como todo
el tiempo es ms ameno por los diversos tiempos que los entrevistados toman por
parte del canal.
Este programa de actividades en lo personal me agrado mucho ya que no
conoca las partes y estructuras de un canal, se tiene un concepto de la imagen en
televisin pero uno no valora el trabajo que hay detrs de toda una gran
produccin, ahora que pudimos obtener la participacin en algunos momentos de
grabacin podemos observar el gran trabajo que determina una produccin.
En general podemos agregar que los objetivos planteados desde el inicio de
este proyecto fueron cumplidos como objetivo general y personal, la determinacin
y conocimientos especficos, necesarios y bsicos para poder elaborar este
manual fueron muy asertivos debido a la importancia que cada uno de los
integrantes pudo aportar de manera general y tambin de manera particular, ya
que tambin los colaboradores de informacin para este manual pudieron
observar como el trabajo que se realiza es en equipo y como es que se coordinan
para poder salir adelante y cumplir las metas establecidas.

47
Una vez aplicado este manual de comunicacin interna para el nuevo
personal o personal de visita podr conocer el canal, sentirn mayor seguridad en
el conocimiento que se obtiene oportuno de cada rea o los conocimientos
previamente adquiridos sern reforzados con las caractersticas implicadas y las
descripciones generalizadas.






















48
REFERENCIAS:
Informacin proporcionada por: Director de Produccin Csar Rattoni C.
Informacin proporcionada por: Elizabeth Reyes (Programacin y Continuidad)
Informacin proporcionada por: Ing. Luz Murillo
Esta informacin proporcionada por: Nancy Escamilla M. (Asistente de Direccin
General).
Esta informacin se recab gracias al apoyo de la Lic. Tania Pagaza

Informacin de las siguientes pginas de internet:
http://www.ucalp.edu.ar/index.php?option=com_content&id=177&Itemid=197
http://licenciaturaenmercadotecnia.blogspot.mx/
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/nosotros
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://twitter.com/EfektoNoticias

Esta informacin se obtuvo del sitio web:
http://www.linkedin.com/company/efektonoticias

Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.efektonoticias.com/
Esta informacin se obtuvo del sitio web: https://www.facebook.com/EfektoNoticias

KWTV. (2014) Mxico. http://www.kwtv.com.mx/acerca-del-canal/ (2014). KWTV
Mxico.

La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet:
http://www.desdelanube.com/?p=78


49
La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet:
http://ingeniatic.euitt.upm.es/index.php/multimedia/videos/item/748-
%C2%BFqu%C3%A9-es-iptv

El concepto fue tomado de la siguiente pgina: http://zumodemarketing.com/que-
es-el-key-performance-indicator-kpi/
La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet:
http://www.desdelanube.com/?p=78

La siguiente informacin fue tomada de la siguiente pgina de internet:
http://ingeniatic.euitt.upm.es/index.php/multimedia/videos/item/748-
%C2%BFqu%C3%A9-es-iptv

El concepto fue tomado de la siguiente pgina: http://zumodemarketing.com/que-
es-el-key-performance-indicator-kpi/

Esta informacin fue extrada a travs de la siguiente pgina:
http://www.buscabiografias.com/bios/biografia/verDetalle/1918/Karol%20Wojtyla%
20Juan%20Pab








50
ANEXOS:
1
Esta imagen se tom del siguiente sitio web: http://www.kwplay.com/
Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web:
http://www.kwtv.com.mx/acerca-del-canal/
2
Esta imagen se obtuvo del siguiente sitio web:
http://www.kwplay.mx/index.php?page=home
3
Esta informacin se obtuvo del siguiente sitio web:
http://www.kwtv.com.mx/programas/
4
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://efektonoticias.com/
5
Esta informacin se obtuvo del sitio web: http://www.tvcnetworks.mx/quienes-
somos